為了讓我們的社會(huì)實(shí)踐工作不斷發(fā)展、前進(jìn)，總結(jié)在我們的工作生活中是必不可少的，定期做好工作總結(jié)，會(huì)讓我們的工作效率大大提高，你知道怎么寫嗎？下面是范文網(wǎng)小編分享的稽查員年度工作總結(jié)3篇 稽查工作小結(jié)，以供參考。

稽查員年度工作總結(jié)1

　　按照《省衛(wèi)生廳關(guān)于開展衛(wèi)生監(jiān)督專項(xiàng)稽查工作的通知》要求，落實(shí)依法行政，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法行為，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍管理，認(rèn)真執(zhí)行《衛(wèi)生監(jiān)督稽查規(guī)范》、《衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法考核評(píng)議量化指標(biāo)體系》精神，市衛(wèi)生局衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督局高度重視，研究決定于20xx年9月下旬對(duì)所屬縣、市（區(qū)）的三分之一進(jìn)行專項(xiàng)稽查，情況總結(jié)如下：

　　一、衛(wèi)生行政許可情況

　　從抽查結(jié)果來看，整體情況較好，符合法定時(shí)限和程序要求，各單位能夠結(jié)合形勢(shì)要求和自身工作實(shí)際，加大行政許可工作創(chuàng)新力度，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率都得到較大提高。

　　各單位能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹實(shí)施《行政許可法》、《衛(wèi)生行政許可管理辦法》，建立健全了衛(wèi)生行政許可工作的各項(xiàng)制度，能按要求向社會(huì)公示辦理衛(wèi)生行政許可過程中衛(wèi)生行政許可事項(xiàng)、程序、條件、時(shí)限、工作流程等相關(guān)事項(xiàng)。

　　大部分單位能認(rèn)真開展衛(wèi)生許可的審查、發(fā)放工作，各類文書制作水平有所提高，資料比較齊全，衛(wèi)生許可文本制作比較規(guī)范，檔案的歸檔、登記等管理工作基本有序?？h衛(wèi)生行政許可工作成績(jī)優(yōu)秀，許可檔案管理規(guī)范，從字體顏色到內(nèi)容，完全符合檔案要求。

　　二、衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍管理

　　市各縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)均很重視衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作，但由于編制的原因，衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)大多處于人少事多的局面，抽查的4個(gè)縣區(qū)，均未成立專門的衛(wèi)生監(jiān)督稽查機(jī)構(gòu)、確定2名以上專職人員。按照省市統(tǒng)一安排，有兼職人員負(fù)責(zé)稽查工作，有工作計(jì)劃和總結(jié)。制定了完善的《稽查工作制度》、《行政執(zhí)法責(zé)任制度》、《首問負(fù)責(zé)制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度》、《衛(wèi)生監(jiān)督員著裝風(fēng)紀(jì)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度》等稽查配套制度。執(zhí)法風(fēng)紀(jì)定期檢查，有工作痕跡記錄。

　　稽查文書使用方面，各縣區(qū)多停留在以口頭教育和審查為主的稽查，沒有全面使用既定的稽查文書。監(jiān)督員每年有市級(jí)組織一次全市規(guī)模的衛(wèi)生監(jiān)督員培訓(xùn)。各單位不定期組織相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，多數(shù)以會(huì)代訓(xùn)。

　　市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督局每年對(duì)全市衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)組織一次專項(xiàng)稽查，從遵守紀(jì)律與執(zhí)行力、依法行使職權(quán)、依法履行職責(zé)等方面進(jìn)行督促檢查。發(fā)現(xiàn)的情況，有書面的稽查筆錄和提出書面的稽查意見書并知會(huì)縣區(qū)衛(wèi)生局督促落實(shí)。

　　三、公共場(chǎng)所量化分級(jí)管理執(zhí)行情況

　　按照市級(jí)統(tǒng)一部署，各縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在不同場(chǎng)合召開工作會(huì)議，強(qiáng)調(diào)量化分級(jí)工作的重要性，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排工作。由于施行網(wǎng)格化管理，縣區(qū)監(jiān)督員沒有固定的公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督職能，全部統(tǒng)一在網(wǎng)格管理之中，兼具多項(xiàng)監(jiān)督職能。

　　每縣隨機(jī)抽查已完成量化分級(jí)工作單位5家，量化分級(jí)等級(jí)已被評(píng)審等級(jí)相一致，有完整的量化分級(jí)工作臺(tái)賬和本單位針對(duì)量化分級(jí)管理對(duì)員工的培訓(xùn)記錄。

　　結(jié)合創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市，11區(qū)以辦事處為單位，召開片區(qū)量化分級(jí)培訓(xùn)會(huì)議，把片區(qū)經(jīng)營(yíng)戶和辦事處協(xié)助管理人員召集在一起培訓(xùn)，增強(qiáng)量化分級(jí)普及度和工作效率。就公共場(chǎng)所量化分級(jí)印制宣傳材料，在網(wǎng)格化管理中由片區(qū)監(jiān)督員進(jìn)行廣泛宣傳，逐戶上門指導(dǎo)達(dá)標(biāo)。

　　量化分級(jí)工作年初有計(jì)劃、年終有總結(jié)，評(píng)定的A級(jí)企業(yè)由市衛(wèi)生局組織召開授牌大會(huì)，頒發(fā)牌匾并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，在報(bào)紙等媒體上統(tǒng)一公示。

　　四、學(xué)校衛(wèi)生工作情況

　　各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門重視學(xué)校衛(wèi)生管理與監(jiān)督工作，按照要求轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)辦監(jiān)督發(fā)【20xx】20號(hào)《通知》，組織召開專門會(huì)議，宣傳貫徹《通知》精神并結(jié)合本地情況，制定落實(shí)《通知》和《計(jì)劃》的事實(shí)方案和提出具體要求，開展詳實(shí)的自查工作。

　　與教育行政部門相互緊密配合、及時(shí)溝通。抽查中，除個(gè)別縣衛(wèi)生局不能掌握詳盡的本地的學(xué)校情況外，其余均能把學(xué)校數(shù)、類型校醫(yī)登記本情況登記在案并隨時(shí)溝通變動(dòng)。

　　市級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督管理職能設(shè)置在我局食品衛(wèi)生監(jiān)督處，有專人負(fù)責(zé)學(xué)校衛(wèi)生工作，總結(jié)計(jì)劃齊全?？h區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)限于編制和網(wǎng)格化管理的需要，每一名監(jiān)督人員都具有多重監(jiān)督職能。衛(wèi)生行政部門和教育行政部門每年至少召開兩次聯(lián)系會(huì)議，安排春秋兩季學(xué)校衛(wèi)生聯(lián)合檢查，全面覆蓋市大中小學(xué)校。

　　抽查的大部分學(xué)校能重視學(xué)校衛(wèi)生工作，安排專人管理。制度、臺(tái)賬記錄齊全，衛(wèi)生行政部門安排轄區(qū)疾控中心對(duì)學(xué)校傳染病工作進(jìn)行指導(dǎo)和提出合理建議，指定校醫(yī)為傳染病疫情報(bào)告人。嚴(yán)格執(zhí)行新生入學(xué)接種卡、證查和晨檢制度。

　　五、存在的問題

　　一是限于編制的問題，各縣區(qū)無專門的稽查科室，僅有兼職人員負(fù)責(zé)稽查工作；二是法律文書使用及制作不規(guī)范，特別是行政許可程序的文書，抽查僅99縣全部使用，有的單位衛(wèi)生許可檔案未分類管理、分戶檔案裝訂不規(guī)范，案卷無編號(hào)、無目錄，卷內(nèi)資料不全、分散在科室管理等問題；三是公共場(chǎng)所檔案管理欠規(guī)范；四是學(xué)校衛(wèi)生管理中監(jiān)督范圍還不廣泛。

　　六、下步工作建議：

　　嚴(yán)格執(zhí)行《衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作規(guī)范》，履行衛(wèi)生監(jiān)督稽查職能，加強(qiáng)縣區(qū)監(jiān)督隊(duì)伍管理。全面推行公共場(chǎng)所量化分級(jí)管理，按照衛(wèi)生部統(tǒng)一要求，制定工作計(jì)劃，評(píng)定公共場(chǎng)所等級(jí)，適時(shí)組織A級(jí)企業(yè)的公示。加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督管理，更家緊密聯(lián)系教育行政部門，共同開展監(jiān)督工作。

稽查員年度工作總結(jié)2

　　按照國(guó)家稅務(wù)總局和省局的要求，在省局和各級(jí)地稅局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，年，全省地稅稽查系統(tǒng)認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格依法行政，涉稅違法案件舉報(bào)工作成績(jī)顯著，突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　?、眻?jiān)持依靠群眾，方便群眾的原則，擴(kuò)大舉報(bào)案件的來源。

　　我省地稅稽查系統(tǒng)努力為舉報(bào)人創(chuàng)造便利條件，不斷建立健全舉報(bào)機(jī)構(gòu)，截止到年底，全省已建立違法案件舉報(bào)中心個(gè)，做到舉報(bào)及時(shí)受理及時(shí)查處。全年共受理舉報(bào)案件件，查處件。各級(jí)地稅稽查部門在工作中嚴(yán)格保密制度，維護(hù)舉報(bào)人權(quán)利；同時(shí)還虛心接受社會(huì)監(jiān)督，按規(guī)定及時(shí)反饋舉報(bào)查處結(jié)果，充分顯示了地稅部門查處涉稅違法案件的決心和力度，樹立了良好的社會(huì)形象，堅(jiān)定了廣大群眾與違法行為斗爭(zhēng)的信心。

　?、布哟髨?zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊違法行為，確保查補(bǔ)稅款及時(shí)入庫(kù)。

　　各級(jí)地稅稽查部門加大涉稅違法案件舉報(bào)工作力度，舉報(bào)工作成果顯著，全年舉報(bào)案件共查補(bǔ)各項(xiàng)地方稅收萬(wàn)元，入庫(kù)萬(wàn)元，入庫(kù)率為，為圓滿完成全年收入任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。特別是嚴(yán)格稅務(wù)行政處罰，全年違法舉報(bào)案件共處罰款萬(wàn)元，處罰率達(dá)到，高于稽查系統(tǒng)全年平均處罰率，提高了稽查威懾力，有力地打擊了涉稅違法行為，為凈化經(jīng)濟(jì)環(huán)境做出了突出貢獻(xiàn)。

　?、呈【只榫职l(fā)揮帶頭作用。

　　一方面，省局稽查局加強(qiáng)系統(tǒng)管理，統(tǒng)一部署，聯(lián)合辦案，協(xié)調(diào)全省舉報(bào)工作和督促各地落實(shí)交辦案件，形成系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)出合力；另一方面，省地稅稽查局全年受理舉報(bào)案件件，查補(bǔ)省級(jí)收入萬(wàn)元，全額及時(shí)入庫(kù)，入庫(kù)率達(dá)到。此外，省局稽查局還先后圓滿完成總局交辦的花旗稅案、康柏稅案、出入境體檢案等大要案的查處；參與省紀(jì)委雙流案件、國(guó)土案件、廣漢案件、怡和公司案件等專案，維護(hù)了國(guó)家利益，樹立了地稅新形象，我局還有九名同志被省紀(jì)委通報(bào)表?yè)P(yáng)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)省局“建鐵軍、執(zhí)鐵紀(jì)、辦鐵案”的要求。

　?、醇訌?qiáng)部門協(xié)調(diào)，構(gòu)建強(qiáng)大的協(xié)稅護(hù)稅體系。

　　在舉報(bào)的涉稅違法案件中，違法犯罪分子更加狡猾，偷逃稅手段呈現(xiàn)出隱蔽化和多樣化的趨勢(shì)，加大了稅務(wù)部門查處的難度。因此，各級(jí)地稅稽查部門根據(jù)實(shí)際情況，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)丶o(jì)委、公、檢、法、財(cái)政、審計(jì)、工商等相關(guān)部門的聯(lián)系，獲得大力支持，提高了辦案質(zhì)量和效率，增強(qiáng)了稽查威懾力。

　　在近日結(jié)束的全省地稅稽查工作會(huì)議上，省局稽查局要求各級(jí)地稅稽查部門在新的一年里，抓緊抓實(shí)涉稅違法案件的舉報(bào)工作，擴(kuò)大舉報(bào)渠道，探索建立完善舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)基金制度，進(jìn)一步強(qiáng)化舉報(bào)管理工作，有力打擊涉稅違法案件，為進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序做出新的貢獻(xiàn)！

稽查員年度工作總結(jié)3

　　電力稽查以營(yíng)銷為根基，營(yíng)銷以稽查為延伸。電力營(yíng)銷管理內(nèi)稽和外查不是目的，而是一種方法，它不以追逐利益為目的，而以規(guī)范和公平為依托。從關(guān)聯(lián)上看，二者好比營(yíng)銷稽查的“兩輪”，一只都不能疲軟。內(nèi)稽是基礎(chǔ)，不僅是管理手段，而且是提高隊(duì)伍自律和綜合素質(zhì)的練兵場(chǎng)，是有效開展外查工作的基本保證。

　　一、稽查是營(yíng)銷管理的重要環(huán)節(jié)和必要方法。

　　加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)過程的監(jiān)督檢查，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和工作質(zhì)量方面，從客戶用電申請(qǐng)直到抄表、核算、收費(fèi)等整個(gè)營(yíng)銷工作就是一個(gè)緊密連接的流水線作業(yè)系統(tǒng)。首先，我們可以檢查其是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成報(bào)裝接電任務(wù)；供電方式、計(jì)量方式選擇是否合理等等。其次，對(duì)新裝、用電變更、臨時(shí)用電業(yè)務(wù)流程進(jìn)行檢查，特別對(duì)新裝專變（100千伏安及以上）客戶、有用電業(yè)務(wù)變更的客戶進(jìn)行重點(diǎn)檢查。檢查內(nèi)容主要包括：客戶用電類別、計(jì)量倍率、電表起止碼、裝接（增減）容量、力率標(biāo)準(zhǔn)等，臨時(shí)用電戶的電費(fèi)電量處理流程。另外，對(duì)在服務(wù)中的各類工作票是否按流程傳遞、超時(shí)限等進(jìn)行稽查。對(duì)接受用戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)收費(fèi)及用電性質(zhì)、電價(jià)分類的確定是否合理進(jìn)行稽查。

　　在對(duì)客戶服務(wù)過程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤，都會(huì)給整個(gè)營(yíng)銷工作帶來不良隱患，所以用電稽查要嚴(yán)格對(duì)這個(gè)系統(tǒng)的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程監(jiān)督和跟蹤檢查，對(duì)查出的問題要下發(fā)稽查工作傳票限期整改，并與營(yíng)業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行獎(jiǎng)懲掛鉤考核，促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)水平的提高。

　　二、強(qiáng)化計(jì)量裝置管理的監(jiān)督

　　1、對(duì)不同的用電類別的電能計(jì)量裝置進(jìn)行檢查，檢查其計(jì)量方式、準(zhǔn)確度、電壓等級(jí)、量限、二次回路的電纜長(zhǎng)度及截面積是否符合要求。另外，可檢查其是否對(duì)投入使用后的電能計(jì)量裝置進(jìn)行周期性的輪換和校驗(yàn)，以及是否及時(shí)的向營(yíng)抄人員通知電能表及計(jì)費(fèi)PT、CT的更換情況。

　　2、對(duì)各供電所計(jì)量資產(chǎn)、質(zhì)量及技術(shù)管理進(jìn)行檢查，計(jì)量裝置的產(chǎn)權(quán)應(yīng)注明清楚，更換電能表的各種參數(shù)尤其是表底數(shù)要準(zhǔn)確，必須形成部門之間相互制約核對(duì)準(zhǔn)確的機(jī)制，否則，不但是資產(chǎn)底數(shù)不清，而且會(huì)引發(fā)人為的多收或少收電量的事件發(fā)生。

　　3、對(duì)國(guó)家明令禁止使用舊型號(hào)電能表更換淘汰情況進(jìn)行檢查，積極推廣使用標(biāo)定電流、高精度多功能電能表和較先進(jìn)可靠的電能計(jì)量裝置。

　　三、加強(qiáng)對(duì)電價(jià)電費(fèi)管理的稽查

　　加強(qiáng)對(duì)電價(jià)電費(fèi)的管理的稽查力度，尤其是各類電價(jià)比例的構(gòu)成作好細(xì)致的稽查審核工作。定期對(duì)營(yíng)銷單位的電費(fèi)收取、日常營(yíng)業(yè)管理、營(yíng)業(yè)報(bào)表、電費(fèi)賬務(wù)進(jìn)行檢查，對(duì)查處的問題及時(shí)報(bào)有關(guān)管理部門，并給予通報(bào)處理，要確保供電營(yíng)銷數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠。

　　四、搞好用電分析，加強(qiáng)防治竊電和反竊電工作

　　1、在采取有效措施，提高營(yíng)銷信息的真實(shí)性、可靠性基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)線損、供售電量、平均電價(jià)的分析。一是加強(qiáng)電能計(jì)量管理，特別是抓好關(guān)口計(jì)量表、母線電量平衡及大用戶的計(jì)量管理和監(jiān)督，確保各種表計(jì)的精度在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。二是要了解各關(guān)口及重要用戶的用電容量和月生產(chǎn)情況，掌握用電的基本規(guī)律，使電量波動(dòng)處于有效的管理控制中。三是按月開展量、價(jià)、費(fèi)、損綜合分析工作，找出問題焦點(diǎn)，對(duì)線損變化大、線損高的配電臺(tái)區(qū)和電量異動(dòng)大的電力用戶，要有組織、有目標(biāo)的開展專項(xiàng)稽查，為降損節(jié)能、提高經(jīng)濟(jì)效益，提供制定措施依據(jù)。

　　2、加快運(yùn)行電能計(jì)量裝置防竊電功能的技術(shù)改造，特別對(duì)專變用電要采取專用計(jì)量柜（具有防竊電功能），或采用變壓器上裝計(jì)量箱。對(duì)一般動(dòng)力用戶計(jì)量點(diǎn)要加裝具有防竊功能的計(jì)量柜（箱），為電力營(yíng)銷堵漏增收提供保障。

　　3、定期與電力行政管理部門、公安及司法機(jī)關(guān)開展電力市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)，宣傳電力法規(guī)和安全用電知識(shí)，從嚴(yán)打擊竊電和違章用電行為。

　　五、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督

　　供電企業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是新時(shí)期各級(jí)組織的要求和廣大電力客戶共同呼聲，同時(shí)也是自身改革發(fā)展的需要。在深入貫徹"優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)"八字服務(wù)方針，切實(shí)履行供電服務(wù)"十項(xiàng)承諾"中，一是要建立和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制和監(jiān)督體系，要確保此項(xiàng)工作開展的卓有成效，促使其成為每位電力員工的自覺行為。二是開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與實(shí)現(xiàn)一切滿足用電客戶的用電需求出發(fā)，解決發(fā)生在客戶身邊用電困難，及時(shí)糾正和處理嚴(yán)重?fù)p害客戶切身利益的問題。三是要與培育電力市場(chǎng)、促進(jìn)增供擴(kuò)銷、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌相結(jié)合。

　　電力稽查工作要針對(duì)當(dāng)前優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)中存在問題，應(yīng)從以下方面進(jìn)行檢查：一是規(guī)范供用電合同和報(bào)裝接電手續(xù)，嚴(yán)格按照程序辦事。二是經(jīng)常性開展用電營(yíng)業(yè)普查和用電檢查工作，清理轉(zhuǎn)供電用戶，取消中間環(huán)節(jié)，將分類電價(jià)落實(shí)到位。三是加強(qiáng)營(yíng)銷管理中的抄、核、收及設(shè)備維護(hù)的稽查工作，杜絕估、漏、錯(cuò)抄等現(xiàn)象。四是圍繞“供電服務(wù)、安裝施工、收交電費(fèi)”等方面進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁有關(guān)人員以停電為手段收取其他費(fèi)用或刁難用戶。五是解決電力用戶反映的“人情電、關(guān)系電、權(quán)力電”和“亂收費(fèi)、亂攤派、亂加價(jià)”及搭車收費(fèi)等問題。六是及時(shí)調(diào)查處理行風(fēng)違規(guī)違紀(jì)問題，落實(shí)行風(fēng)建設(shè)違紀(jì)責(zé)任追究制，確保行風(fēng)不發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)問題。

　　六、營(yíng)銷稽查工作對(duì)電費(fèi)管理中心的信息利用

　　在“一部三中心”的營(yíng)銷體系中，客戶服務(wù)中心營(yíng)銷稽查大隊(duì)和電費(fèi)管理中心各自擔(dān)負(fù)著不同的工作職能?？蛻舴?wù)中心營(yíng)銷稽查大隊(duì)擔(dān)負(fù)著對(duì)電力營(yíng)銷工作全過程的監(jiān)督檢查，電費(fèi)管理中心承擔(dān)著電量電費(fèi)的集中核算、監(jiān)控以及電費(fèi)賬務(wù)的管理。

　　客戶服務(wù)中心營(yíng)銷稽查大隊(duì)與電費(fèi)管理中心采取聯(lián)動(dòng)，在工作中充分利用其在電量電費(fèi)審核和監(jiān)控過程中所積累的信息資源，可拓展?fàn)I銷稽查工作面，促進(jìn)營(yíng)銷稽查工作的發(fā)展，從而提高營(yíng)銷稽查工作質(zhì)量和工作效率的目的。

　　1、有效利用信息資源，能夠提高營(yíng)銷稽查工作效率

　　共享信息資源，是指對(duì)電費(fèi)管理中心在電費(fèi)審核及監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的異常信息共享。以前對(duì)電量電費(fèi)是否漏計(jì)和錯(cuò)收開展稽查，通常需要稽查人員根據(jù)特定稽查主題在營(yíng)銷系統(tǒng)中搜索疑似用戶名單，然后通過網(wǎng)絡(luò)稽查和實(shí)地核查的方式進(jìn)行檢查；或者對(duì)特定營(yíng)業(yè)站所全面開展稽查才能發(fā)現(xiàn)電量電費(fèi)錯(cuò)收。

　　營(yíng)銷稽查通過信息共享可以省卻對(duì)這類信息的搜索過程，能夠利用電費(fèi)管理中心所提供的信息開展稽查工作，直接進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)稽查和實(shí)地核查階段。

　　實(shí)踐證明，與電費(fèi)管理中心實(shí)行聯(lián)動(dòng)，有效利用共享信息，可增強(qiáng)營(yíng)銷稽查針對(duì)性，提高了營(yíng)銷稽查的工作效率。

　　2、共享信息資源，使?fàn)I銷稽查與電費(fèi)管理形成閉環(huán)管理

　　營(yíng)銷稽查依據(jù)電費(fèi)管理中心提供的信息開展稽查工作，最后應(yīng)將稽查結(jié)果及處理情況以書面形式告之電費(fèi)管理中心，使他們也能夠及時(shí)掌握營(yíng)銷稽查的動(dòng)態(tài)，共享稽查信息，促進(jìn)電費(fèi)管理中心在開展?fàn)I業(yè)質(zhì)量監(jiān)控過程中，有重點(diǎn)的開展監(jiān)控，并為營(yíng)銷稽查提供更為豐富的信息源，同時(shí)也拓展了營(yíng)銷稽查的工作面。

　　兩個(gè)中心共享信息，能夠促進(jìn)雙方工作的開展，并使?fàn)I銷稽查與電費(fèi)管理構(gòu)成互動(dòng)，在質(zhì)量管理層面形成閉環(huán)管理，從而達(dá)到提升營(yíng)銷工作質(zhì)量的目的。

　　3、有效利用信息，能夠及時(shí)防范電量電費(fèi)的流失

　　通過營(yíng)銷稽查發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)收電量電費(fèi)，通常都不是在稽查當(dāng)月發(fā)生的，而是在之前的.幾個(gè)月發(fā)生的。漏收的電量電費(fèi)可能會(huì)涉及幾個(gè)月甚至是一年，因?yàn)闀r(shí)間跨度長(zhǎng)、累計(jì)漏收金額多，給追補(bǔ)工作造成了很大的難度，用戶甚至?xí)苑N種借口拒交、少交，從而使電費(fèi)流失，給供電企業(yè)造成損失。

　　稽查人員雖然不可能在電費(fèi)提交之前，對(duì)所有的異常情況進(jìn)行檢查核實(shí)。但是能夠采取跟班稽查的工作方式，在電費(fèi)提交后，對(duì)審核異常用戶利用營(yíng)銷系統(tǒng)和信息采集系統(tǒng)開展稽查工作。

　　實(shí)行聯(lián)動(dòng)共享信息資源，能夠使?fàn)I銷稽查及時(shí)介入，提高稽查工作的時(shí)效，起到縮短補(bǔ)收時(shí)間跨度，減少漏收電費(fèi)金額，降低電量、電費(fèi)流失的風(fēng)險(xiǎn)。

　　4、信息資源的共享與聯(lián)動(dòng)

　　能夠使?fàn)I銷工作做到“不脫節(jié)、不重疊”電費(fèi)管理中心監(jiān)控部門具有對(duì)全公司營(yíng)銷工作質(zhì)量監(jiān)控的職能，提高營(yíng)銷工作質(zhì)量是兩個(gè)中心的共同目地。通過聯(lián)動(dòng)，營(yíng)銷稽查部門可以及時(shí)根據(jù)營(yíng)業(yè)工作質(zhì)量分析報(bào)告和監(jiān)控部提供的各類資料，制定稽查工作計(jì)劃，針對(duì)性的開展稽查工作，避免一項(xiàng)工作兩個(gè)部門同時(shí)在開展的“重疊”現(xiàn)象，同時(shí)也能夠使電費(fèi)管理中心在電費(fèi)監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的用戶異常信息能夠有具體的部門進(jìn)行核查和落實(shí)避免了“脫節(jié)”現(xiàn)象，既能夠節(jié)省人力資源，又能夠提高稽查工作效率。

　　綜上所述，采取現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)稽查和跟班稽查工作方式，與電費(fèi)管理中心實(shí)行聯(lián)動(dòng)，共享信息資源，可拓展?fàn)I銷稽查工作面，促進(jìn)營(yíng)銷稽查工作的發(fā)展，能夠提高營(yíng)銷稽查工作效率，同時(shí)有效的防范電量電費(fèi)的流失。通過兩個(gè)中心間的緊密協(xié)作，還能夠使?fàn)I銷工作做到“不重疊、不脫節(jié)”，從而達(dá)到共同提升營(yíng)銷工作質(zhì)量的目地。

　　總之，在電力企業(yè)公司化、商業(yè)化運(yùn)營(yíng)、法制化管理的大環(huán)境下，供電企業(yè)內(nèi)部的改革在不斷向縱深推進(jìn)，電力稽查工作也必須適應(yīng)改革形勢(shì)發(fā)展的要求，轉(zhuǎn)變觀念，注重實(shí)效，要建立適應(yīng)市場(chǎng)、工作規(guī)范、監(jiān)督有力、服務(wù)優(yōu)良的稽查工作體系，不斷拓寬稽查范圍和層面，全面提升稽查服務(wù)理念，為創(chuàng)一流供電企業(yè)把好營(yíng)銷質(zhì)量關(guān)。

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