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銀行經(jīng)理年度工作總結3篇 銀行經(jīng)理年終總結

時間:2022-10-26 10:03:00 工作總結

  在平時的工作中,每個人都應該努力成為更好的自己,通過寫總結可以解決大部分的問題,那么相關的工作總結該如何寫呢?下面是范文網(wǎng)小編整理的銀行經(jīng)理年度工作總結3篇 銀行經(jīng)理年終總結,供大家閱讀。

銀行經(jīng)理年度工作總結3篇 銀行經(jīng)理年終總結

銀行經(jīng)理年度工作總結1

  20xx年我被調(diào)任xx擔任客戶經(jīng)理工作,在行領導的培養(yǎng)、和同志們的關心支持下,各項工作都取得了一定的進步。一年來,作為一名客戶經(jīng)理,我都始終遵循為客戶服務的原則,將客戶的利益放在第一位,盡職盡責,服務于客戶。現(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結如下:

  一、自覺加強理論學習,提高個人素質(zhì)

  首先,自覺加強政治理論學習,提高自身修養(yǎng)。

  其次,在業(yè)務學習方面,我不斷的總結經(jīng)驗,并積極與身邊的同事交流溝通,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時,我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識,積累自己的業(yè)務知識。20xx年通過了xx從業(yè)資格考試,xx資格考試。此外,根據(jù)行里安排我參加了個人xx培訓。在培訓中,豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高,并快速的進入了客戶經(jīng)理角色,xx月份順利通過金融理財師資格考試,為適應工作需要打下好的基礎。

  二、腳踏實地,努力完成好各項業(yè)務工作

  一年來,通過領導和同事們的支持和幫助,我完成了從xx到個人客戶經(jīng)理的轉變,期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:

  第一,作好xx客戶的發(fā)掘和維護工作,年初我們設立了xx窗口,通過xx中心和xx窗口,為xx客戶提供差別化的優(yōu)質(zhì)服務。并利用xx系統(tǒng)做好xx客戶的維護工作,比如客戶生日短信通知,客戶存款到期提醒,信用卡還款到期提醒工作,這些工作雖然是一些瑣碎小事,但它加強了于客戶的聯(lián)系,這些工作的落實受到廣大xx客戶的好評;

  第二,結合上級行開展的旺季營銷活動,xx電子銀行營銷活動,信用卡彈屏營銷活動中,和分理處的全體員工積極配合做好營銷工作,各項工作都取得了一定的成績,分別取得了省行xx電子營銷優(yōu)勝獎,和信用卡彈屏營銷先進單位榮譽稱號;

  第三,努力與客戶溝通,化解各類矛盾。客戶經(jīng)理是對外服務的窗口,是xx銀行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務水平,因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì),給客戶提供質(zhì)的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。

  一年來,我在學習和工作中逐步成長,但我清楚自身還有很多不足,比如遇到困難容易產(chǎn)生為難情緒,對個人銀行業(yè)務知識水平不夠高,綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。

  三、今后我將努力做到以下幾點,希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導

  第一,自覺加強學習,向理論學習,向專業(yè)知識學習,向身邊的同事學習,進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,全面提高綜合業(yè)務知識水平;

  第二、做到腳踏實地,提高工作主動性和自覺性,在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進,創(chuàng)造出更大的輝煌;

  第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強化為客戶服務的宗旨意識,努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

銀行經(jīng)理年度工作總結2

  20xx年已經(jīng)過去了,我在支行領導的關心下,在同事們的幫助中,通過自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績,銀行業(yè)務知識也有了較大的進步,個人營銷能力也得到極大提高。

  首先,工作業(yè)績方面,我在支行領導指導下,努力營銷對公客戶,成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業(yè)務,截至方案-范文’庫.整理.利息收入x多萬元,實現(xiàn)]方案-范文’庫.整理.中間業(yè)務收入萬元。個人管戶企業(yè)x成功申報總行級重點客戶,并且正協(xié)助支行領導積極營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,也成功營銷了一家xx企業(yè),利用交叉營銷,實現(xiàn)]方案-范文’庫.整理.年末新增對私存款xx萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面,我的成績排在全分行前x位。

  其次,通過向領導學習、向產(chǎn)品經(jīng)理學習、向書本學習,我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經(jīng)理的時候,對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解,通過一年的學習,我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,能夠通過跟客戶交流,根據(jù)客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點,為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產(chǎn)品。此外,在熟悉業(yè)務產(chǎn)品的同時,我積極學習光大銀行信貸風險控制措施,作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,順利通過。銀行客戶經(jīng)理工作總結在分行舉辦的合規(guī)征文中,我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

  最后,在業(yè)務營銷過程中,認真學習、點滴積累,努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,其職責是服務好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過程中,我不斷發(fā)掘客戶的愛好,興趣,特長,力爭講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。

  過去的一年對于我來說是充實的一年,是進步的一年,同時,這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然,在過去一年里,我也犯過錯誤,有些不足,尤其是在維護存量客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還不足,這也正是我將來需要努力的。

  20xx年在工作上的計劃,首先是在目前信貸緊張的狀況下,努力維護現(xiàn)有授信客戶,用好資源,做好客戶營銷,實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是,緊緊抓住海珠區(qū)域特色,開拓專業(yè)市場,做好中小企業(yè)授信營銷,力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結算賬戶的潛力,營銷對公存款,方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶。第五是加強交叉營銷,與對私客戶經(jīng)理一起,全方位服務客戶。

  20xx年已經(jīng)來臨,我決心更踏實工作,努力學習,爭取在各個方面取得進步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

銀行經(jīng)理年度工作總結3

  20xx年,認真貫徹落實xx文件精神,全力推進網(wǎng)格化社會服務管理工作,并取得了一定的成效。

  一、學習培訓,統(tǒng)一思想

  先后召開街道xx會議;上地街道工作大會;工作推進會和社管通培訓會。同時,迎接xx副區(qū)長到xx社區(qū)調(diào)研網(wǎng)格化社會服務管理工作;邀請區(qū)社會辦xx主任就“網(wǎng)格化社會服務管理工作是什么?為什么?怎么做?”對街道副科以上全體領導干部進行培訓。通過以上措施,為做好網(wǎng)格化工作深入推進打下了堅實的基礎。

  二、實施意見,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

  1、是精確xx個網(wǎng)格、xx個網(wǎng)格單元劃分,確定包格領導、格長和格員。

  2、是健全和調(diào)整了地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會、地區(qū)管理委員會,并成功召開了xx個全體會議。

  3、是落實司法所、統(tǒng)計所屬地管理等相關工作。

  4、是組建街道聯(lián)合執(zhí)法隊,并開展聯(lián)合執(zhí)法工作。

  5、是調(diào)整xx大工作組,并與社區(qū)網(wǎng)格實現(xiàn)無縫銜接。

  6、是確認街道科室部門、各類協(xié)管、社區(qū)自治等下沉力量,并在年底前制作展示櫥窗。

  三、系統(tǒng)運行,穩(wěn)步推進

  1、是社區(qū)網(wǎng)格微循環(huán)運轉正常,網(wǎng)格平均數(shù)值均排在全區(qū)前列,曾受到區(qū)有關部門的表揚,目前解決了部分社區(qū)居民反映的問題xx件。

  2、是街道網(wǎng)格小循環(huán)運行正常,目前街道網(wǎng)格小循環(huán)共處理xx個案件,基本解決了部分社區(qū)網(wǎng)格反映的問題。

  3、是區(qū)級大循環(huán)保持暢通,目前還沒有案件需要上報解決。

  四、績效考評,落實督導

  完成了對所屬格員、社區(qū)網(wǎng)格、對屬地專業(yè)部門派駐機構和對相關委辦局的績效考評工作。x月x日,公布了對x個街道網(wǎng)格化綜合績效考評結果及排名情況,我街道排名第x。

  五、存在問題和不足

  1、是對網(wǎng)格化工作認識程度還有待提高;

  2、是充分發(fā)揮整體聯(lián)動作用還有待提高。

  20xx年,針對問題和不足積極整改,重點做好以下工作:

  1、是進一步規(guī)范完善體制機制建設。進一步落實領導包格,主管科室包片、xx大工作組和xx級網(wǎng)格力量等工作制度,真正實現(xiàn)“入格、管格”,重點整合各類協(xié)管力量,并充分發(fā)揮他們的作用。

  2、是在原有上地街道城管監(jiān)督與應急分中心的基礎上組建上地街道城市服務管理指揮分中心。

  3、是進一步提高信息化水平,充分發(fā)揮社管通的作用,同時穩(wěn)步推進“一個系統(tǒng),五個中心”的上地街道綜合管理信息系統(tǒng)建設。

  4、是全力做好全年的網(wǎng)格化社會服務管理績效考評工作。

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