總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那怎么寫總結(jié)嗎？下面是范文網(wǎng)小編收集的公路服務區(qū)工作要點2篇 高速公路服務區(qū)工作總結(jié)提綱，供大家參考。

公路服務區(qū)工作要點1

　　為深入推進全國高速公路服務區(qū)文明服務創(chuàng)建，加強普通國省干線公路服務區(qū)建設和運營管理，更好地滿足社會公眾出行需求，根據(jù)有關規(guī)定，制定本工作要點。

　　一、總體要求

　　貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，牢固樹立和貫徹落實“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，以服務社會公眾安全便捷出行為主線，以解決社會公眾反映最迫切、最突出的問題為導向，深入推進高速公路服務區(qū)文明服務創(chuàng)建工作，積極探索和加強普通國省干線公路服務區(qū)建設與運營管理，推動公路交通服務全面提質(zhì)增效升級，為全面建成小康社會作出新的貢獻。

　　二、工作目標

　　（一）高速公路服務區(qū)服務質(zhì)量進一步提升，不達標服務區(qū)經(jīng)過整改全部達標，未啟用的服務區(qū)基本投入運營，各地達到百佳示范推薦標準的服務區(qū)數(shù)量比xxxx年增長xx%以上。

　?。ǘ┮?guī)劃建設xxx處普通國省干線公路服務區(qū)（兩年內(nèi)建成）。

　?。ㄈ┙∪吐鋵嵢粘１O(jiān)管機制，監(jiān)管覆蓋率達到xxx%，確保服務質(zhì)量持續(xù)向好、穩(wěn)步提高。

　　三、深入推進高速公路服務區(qū)文明服務創(chuàng)建

　?。ㄋ模┻M一步強化公共衛(wèi)生間服務管理。加強公共衛(wèi)生設施改造和配置，進一步提高服務能力。根據(jù)實際需求，配備總量滿足使用需求的應急衛(wèi)生間，切實解決顧客長時間排隊如廁的問題。加強保潔人員配置，更新完善通風換氣、除臭及地面吹干等設施設備，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生；同時要防止熏香過度、風干設施噪音過大等新問題。

　?。ㄎ澹├^續(xù)加強公共場區(qū)秩序管理。進一步規(guī)范交通標識，加強保安及保潔人員配置，保持公共場區(qū)清潔衛(wèi)生、停車秩序規(guī)范。會同有關部門，結(jié)合區(qū)域公路網(wǎng)和服務區(qū)運行情況，科學規(guī)劃設置長途接駁客運車輛、房車、危險化學品運輸車輛專用停車位，明確監(jiān)管主體和監(jiān)管責任，強化安全管理和服務。加強戶外簡易休息設施布設，滿足顧客基本休息需求。完善垃圾筒分類與布設，方便旅客就近處置垃圾。

　?。┙M織開展經(jīng)營環(huán)境專項整治。會同有關部門，加強餐飲和商品質(zhì)量監(jiān)管，堅決查處和清理非法擺攤設點、無證經(jīng)營、制售假冒偽劣產(chǎn)品、售賣過期食品等違法行為。加強餐飲多業(yè)態(tài)建設，為社會公眾提供高品質(zhì)、多樣化餐飲服務。落實《公路工程技術標準》的規(guī)定，加強車輛維修站建設和服務管理，逐步拓展維修服務內(nèi)容。加大便利店瓶裝水和方便面等大眾化商品“同城同價”推廣力度，積極培育消費市場，創(chuàng)建具有市場競爭力的服務區(qū)營銷品牌。

　?。ㄆ撸┻M一步夯實完善人性化服務。結(jié)合顧客體驗與有關標準，進一步完善母嬰室、第三衛(wèi)生間、殘疾人通道、殘疾人衛(wèi)生間（可以和第三衛(wèi)生間合并設置）、老人和兒童潔具、冬季溫水洗手等人性化服務設施，確保旅客使用安全、方便、有尊嚴。鼓勵有條件的地方，探索設置殘疾人專用停車位、女性停車位和兒童休息區(qū)。

　?。ò耍┻M一步加強服務區(qū)信息化建設。加強服務區(qū)信息化建設，全面提升公路路況、公路氣象等公眾出行信息服務水平。探索提供地方美食及特色商品、周邊旅游等信息服務，并向快捷支付、ETC充值等服務延伸。提供免費wifi網(wǎng)絡服務。建立完善智能監(jiān)控系統(tǒng)，將服務區(qū)公共場區(qū)安全運行情況納入高速公路路網(wǎng)監(jiān)控范圍，實現(xiàn)遠程視頻監(jiān)管。

　?。ň牛┳龊梦磫⒂梅諈^(qū)開通運營工作。積極協(xié)調(diào)有關部門，完善手續(xù)，加快落實資金，推進未啟用的高速公路服務區(qū)盡快投入運營，實現(xiàn)全國已建成高速公路服務區(qū)xxxx年x月底前全部投入運營（或試運營）服務。暫時難以運營的，經(jīng)省級交通運輸主管部門審核同意，可適當延遲，但應保證運營的相鄰服務區(qū)距離原則上不超過xxx公里、特殊偏遠路段不超過xxx公里。新開通且交通量較小路段的服務區(qū)，可優(yōu)先保障停車休息、加油站、公共衛(wèi)生間、免費開水供應、便利店等基本服務設施投運；餐飲、汽修、客房等服務，根據(jù)顧客實際需要逐步完善投運。

　?。ㄊ┘訌姵潆姾图託庠O施建設。配合有關部門，研究高速公路服務區(qū)充電、加氣等設施規(guī)劃和建設，積極為電動汽車、天然氣汽車提供有關服務，促進節(jié)能減排。

　?。ㄊ唬┏珜ч_展“文明出行”活動。組織開展以“車輛停入位，垃圾投筒中，人多請排隊，便后隨手沖”為主要內(nèi)容的服務區(qū)文明出行活動，通過張貼宣傳海報、廣播播放、微信微博、志愿者現(xiàn)場宣傳等多種方式，引導顧客關注和支持服務區(qū)服務工作，積極開展文明服務隨手拍活動，實現(xiàn)服務區(qū)建設人人關注、人人參與、文明成果人人分享。

　　（十二）加強服務質(zhì)量日常監(jiān)督檢查。省級交通運輸主管部門要組織高速公路管理機構(gòu)，結(jié)合本地區(qū)實際，進一步制定或修改完善制度，積極引入“神秘顧客”、第三方評價、顧客滿意度調(diào)查等方式，加強對服務區(qū)日常服務質(zhì)量的監(jiān)管。每年對每個服務區(qū)的督導檢查或者暗訪，原則上不得少于x次，其中x次應為重大節(jié)假日。對督導檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應按照有關規(guī)定，責令限期整改并予以相應處理。部公路局將組織中國公路學會和各地交通運輸主管部門，適時進行異地暗訪。暗訪結(jié)果將通報全國，并作為服務質(zhì)量等級評定的重要依據(jù)。

　?。ㄊ┬抻喭晟品召|(zhì)量等級評定辦法。由部公路局牽頭，組織中國公路學會和各地交通運輸主管部門及高速公路管理機構(gòu)，系統(tǒng)總結(jié)xxxx年服務質(zhì)量等級評定工作經(jīng)驗，按照適當加大日常檢查考核得分權(quán)重、加大社會公眾滿意度調(diào)查權(quán)重的基本思路，修訂完善評定制度和記分標準，研究制定《xxxx年全國高速公路服務區(qū)服務質(zhì)量等級評定工作實施方案》，于xxxx年x月底前印發(fā)各地。

　　四、開展普通公路服務區(qū)建設試點工作

　?。ㄊ模┛茖W制定發(fā)展規(guī)劃。各省（區(qū)、市）交通運輸主管部門要根據(jù)本地區(qū)公眾出行和旅游發(fā)展等需求，按照“科學定位、保障功能、規(guī)模適宜、經(jīng)濟實用、生態(tài)環(huán)保、安全衛(wèi)生”的原則，充分利用現(xiàn)有普通國省干線公路養(yǎng)護工區(qū)、公路收費站、超限檢測站、公路兩側(cè)加油站、廢棄和閑置場地等場所或設施，或者結(jié)合國省干線公路改造，統(tǒng)籌規(guī)劃并試點建設一批普通國省干線公路服務區(qū)，為公眾提供停車休息、如廁、加油等基本公共服務，促進地方旅游和經(jīng)濟社會發(fā)展，同時提升公路養(yǎng)護管理和應急服務保障水平。xxxx年開始試點，先期規(guī)劃建設xxx處普通公路服務區(qū)，xxxx年底建成。力爭到xxxx年，全國普通公路服務區(qū)達到xxxx處。

　?。ㄊ澹┙∪鋵嵄Ｕ险?。普通公路服務區(qū)是服務群眾安全便捷出行的重要公益性服務設施，是公路基礎設施的重要組成部分。各地要積極協(xié)調(diào)地方財政部門，將普通國省干線公路服務區(qū)公共服務設施建設改造和運營管理資金，納入普通國省干線公路養(yǎng)護經(jīng)費支出范圍給予保障。研究探索針對性的政策措施，鼓勵公路沿線具備條件的單位和企業(yè)，采用自由連鎖等方式加盟，為公眾提供標準化的出行服務；鼓勵具備條件的服務區(qū)，加強經(jīng)營項目開發(fā)，增強造血功能，提升綜合服務能力和基本公共服務保障能力。改擴建公路要按照規(guī)劃，同步建設和啟用公路服務區(qū)，實現(xiàn)土地資源節(jié)約和高效利用。

　?。ㄊ┘訌姺召|(zhì)量監(jiān)管。各?。▍^(qū)、市）交通運輸主管部門要借鑒高速公路服務區(qū)運營管理和文明服務創(chuàng)建工作經(jīng)驗，研究制定本地區(qū)普通國省干線公路服務區(qū)服務管理工作制度，加強服務質(zhì)量監(jiān)督檢查和考核，及時協(xié)調(diào)解決運行工作中發(fā)現(xiàn)的問題，確保服務質(zhì)量，促進普通國省干線公路服務區(qū)健康持續(xù)發(fā)展。

公路服務區(qū)工作要點2

公路服務區(qū)工作要點2篇 高速公路服務區(qū)工作總結(jié)提綱相關文章：

★ 高速公路服務區(qū)上半年工作總結(jié)范文(服務區(qū)上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃)