煙草公司辦公室主任工作總結(jié)3篇(煙草辦公室副主任述職報告)

時間：2022-12-16 05:56:01 工作總結(jié)

　　在寫工作總結(jié)的時候要實事求是，具體到各個細節(jié)，這樣才能提升自己的工作效率，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的煙草公司辦公室主任工作總結(jié)3篇(煙草辦公室副主任述職報告)，以供參考。

煙草公司辦公室主任工作總結(jié)1

　　2016年述職報告

　　辦公室XX主任

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　大家好！

　　2016年，辦公室在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室、兩大中心、六縣局的大力支持下，圍繞“服務(wù)主業(yè)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員工”的工作核心，積極協(xié)調(diào)溝通、認真履職盡責，充分發(fā)揮參謀助手、中樞紐帶、督察督辦、服務(wù)協(xié)調(diào)、后勤保障的作用，保持高標準、嚴抓高質(zhì)量、追求高效率，較為圓滿的完成了材料起草、新聞審編、公文流轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)督辦、會務(wù)接待、資產(chǎn)管理、物品采購、后勤保障等各項工作任務(wù)，整體工作水平邁上了新臺階。

　　一、上半年各項工作開展情況

　　辦公室擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等工作，處于協(xié)調(diào)機關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的預(yù)見性,凡事想在前、干在前，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗。不論是辦文、辦會、辦事，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，都要認真負責、嚴格盡責，確保萬無一失。

（一）務(wù)實高效，認真開展“辦文、辦會、辦事” 一是務(wù)實辦文。文字材料是指導(dǎo)工作的主要方式，是請

　　1 示匯報工作的的重要手段，是機關(guān)部門之間交流、協(xié)調(diào)工作的信息載體。辦公室作為市局（公司）辦文的主要承擔部門，就必須在上情下達、下情上報上下足功夫，在起草文字、字斟句酌上做夠文章。半年來，辦公室立足文件起草本職工作，準確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，抓好文字綜合工作。通過日常辦文，把握工作熱點、難點和重點，用心把握領(lǐng)導(dǎo)的思路，協(xié)助完善、加以深化、歸納總結(jié)，力求使文字材料體現(xiàn)最新思想和最高水平，體現(xiàn)對基層的針對性和指導(dǎo)性。半年來，辦公室共牽頭組織完年主要領(lǐng)導(dǎo)度工作報告1篇，市局匯報材料3篇，對口報送專題材料及表格23篇，完成總結(jié)類材料7篇，計劃類材料23篇，“朔煙辦”通報5期；各類收文117篇、編號發(fā)文57篇，例會和其他會議紀要1。

　　二是精細辦會。會務(wù)接待是一項看似簡單實則復(fù)雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實，都需要極大的耐心、細心和責任心。辦公室在會務(wù)接待方面一直堅持“認真、細致、嚴謹、周到”八字要求，注重根據(jù)會議內(nèi)容和參會成員的不同，細分會務(wù)標準，做到整齊劃一、合規(guī)合適。各類內(nèi)部會議和接待會議都認真細致地做好會前準備、會中服務(wù)、會后報道的工作。半年來，組織局長（經(jīng)理）例會、辦公會議等21次，牽頭開展大型會務(wù)接待3次，實現(xiàn)了各種會議在協(xié)助決策、完善交流、事務(wù)議定方面的作用發(fā)揮。在接待服務(wù)上，我們注重從接待規(guī)模、接待標準、2 接待方式、食宿安排等方面入手，做到既規(guī)范嚴謹，又彰顯個性。同時，堅持方便務(wù)實、勤儉節(jié)約的原則，在保證客人必要工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發(fā)，不擺闊氣、不講排場，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出。

　　三是高效辦事。辦公室是辦文、辦會、辦公、辦事的綜合性工作機構(gòu)，任何微小的疏漏都可能造成大的失誤，稍有不慎或不當都會影響整體甚至全局工作。為此辦公室要求每一位成員都要有高度的責任心、積極的進取心，重點念好“寬”（眼界寬、思維寬、胸襟寬）、“嚴”（政治嚴肅、管理嚴格、紀律嚴明）、“深”（學(xué)習深刻、調(diào)研深入、對策深化）、“實”（為人踏實、責任落實、工作務(wù)實）、“快”（運轉(zhuǎn)快、反饋快、督辦快）“五字經(jīng)”，追求“零差錯”，確保各項工作政令暢通，高效運轉(zhuǎn)。今年以來，在加強日常工作中的信息傳遞、溝通協(xié)調(diào)外，辦公室圍繞領(lǐng)導(dǎo)重點交代事項，充分發(fā)揮督察督辦的效用，上傳下達、積極溝通，保證了領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜的件件落實，同時，完成陪同主要領(lǐng)導(dǎo)深入基層調(diào)研20余次，走訪市場二十余次。

　　四是強化宣傳。按照《xx煙草網(wǎng)站新聞工作管理辦法》，緊緊圍繞中心任務(wù)和重點工作，改進新聞宣傳管理，拓寬新聞宣傳陣地，以“提精氣神、傳正能量”為工作主線，發(fā)揮新聞宣傳“內(nèi)聚人心、外塑形象”的積極作用。充分發(fā)揮“市

　　3 局青年辦公qq交流群”作用，增進了兩級辦公人員的相互交流和學(xué)習，使新聞審編工作貼近中心工作、貼近職工群眾、貼近行業(yè)熱點。上半年完成各類稿件審核13，向省局內(nèi)網(wǎng)報送發(fā)布新聞113篇，通過國家局稿件管理系統(tǒng)向國家局內(nèi)網(wǎng)報送稿件56篇。

（二）精益求精，不斷強化“管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)”。一是強化資產(chǎn)管理。作為全市行業(yè)資產(chǎn)管理部門，辦公室堅持把“從根源上杜絕固定資產(chǎn)流失，不斷提高資產(chǎn)利用率，做到賬、卡、物相符”作為資產(chǎn)管理工作的出發(fā)點和落腳點。首先是規(guī)范資產(chǎn)的新增、使用、處置。按照“收緊資產(chǎn)新增關(guān)、強化動態(tài)管控關(guān)、嚴把資產(chǎn)處置關(guān)”的原則，結(jié)合全市系統(tǒng)資產(chǎn)管理系統(tǒng)的上線運行，切實加強資產(chǎn)管理各環(huán)節(jié)的管控。今年上半年，我們按照國家局、省局有關(guān)固定資產(chǎn)的管理規(guī)定，在經(jīng)得財務(wù)處批復(fù)同意后，對市局（公司）達到報廢年限、車況差、維修費用高、且存在安全隱患的18輛汽車按照法定程序進行了拍賣處置。其次是開展固定資產(chǎn)盤查。為充分摸清“家底”，促進閑置資產(chǎn)的合理流動，由財務(wù)科牽頭，辦公室配合，出臺了《全市系統(tǒng)2016固定資產(chǎn)清查方案》，對全市行業(yè)固定資產(chǎn)進行摸底、清查、盤活，明確資產(chǎn)的類別型號、歸屬部門、存放地點、使用人員等事項，進一步提高資產(chǎn)利用率；再次是強化低值易耗品領(lǐng)用。本著“提高效率，降本增效，勤儉節(jié)約”的原則，按照“事

　　4 前預(yù)測、事中控制、事后檢查”的原則，嚴格低值易耗品申請、領(lǐng)用，按照公務(wù)請示卡進行出庫、領(lǐng)用和管理，堅決杜絕多領(lǐng)、早領(lǐng)現(xiàn)象的發(fā)生。

　　二是強化辦公物品領(lǐng)用管理。堅持“同質(zhì)比價，同價比優(yōu)，同優(yōu)比服務(wù)”的標準和“管辦分離，相互制衡”的原則。嚴格執(zhí)行采購審批制度，精細采購管理登記臺賬。實行辦公用品領(lǐng)用臺賬管理制度，確保每一項領(lǐng)用有去向，每一筆支出有審批，每一件物品有登記。持續(xù)加強采購人員和物品領(lǐng)用管理人員的相互監(jiān)督，有效確保辦公所需，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約、物盡其用，杜絕鋪張浪費、大手大腳。

　　三是強化印章證件管理。嚴格執(zhí)行上級行規(guī)章制度，加強印章使用管理，堅持用前審核、用中登記、用后監(jiān)督。公章保管和使用更加規(guī)范，嚴格防控用印環(huán)節(jié)的操作風險。同時，嚴格加強企業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等證件的使用管理，責成專人保存管理，建立證件使用臺賬，堅持“一審一用、一事一用”，明確使用人、使用事項和使用時間，未經(jīng)批準，任何人不得隨意翻動、復(fù)印、外借。

　　四是強化車輛、燃油管理。今年，辦公室進一步完善了《xx市局（公司）機關(guān)車輛管理制度》，堅持厲行節(jié)約、嚴格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，加強車輛外派和行車登記等日常工作，確保公務(wù)用車及時、快捷、安全，半年來無一車輛發(fā)生交通事故。合計派車80余車次，行駛里程萬公里，有效滿

　　5 足了日常公務(wù)需求，全面配合了全市系統(tǒng)機關(guān)黨員干部職工基層“大調(diào)研、大整頓、大服務(wù)”工作。嚴格定點修車，堅持事前申報，保障了機關(guān)公務(wù)車輛維修及時，加強對司機人員的管理，及時落實車輛保險和車檢工作，確保公務(wù)車輛手續(xù)齊備、行車安全。同時，規(guī)范燃油管理。制定了《xx市局（公司）機關(guān)公務(wù)用車油耗管理辦法（試行）》，明確了燃油審批、臺賬管理、預(yù)算稽核、標準核定、責任追究、油耗公示、補貼申請等燃油管理細則和流程，規(guī)范了機關(guān)公務(wù)車輛油耗管理，節(jié)約了油耗成本，提高了管理水平。

　　五是加強合同簽訂管理。為統(tǒng)一、便利、高效的完成合同相關(guān)事宜，受領(lǐng)導(dǎo)委托與各業(yè)務(wù)來往單位簽訂合同12份。

　　六是加強后勤保障服務(wù)。協(xié)調(diào)服務(wù)中心全面做好公司食堂的統(tǒng)籌管理，做好后勤服務(wù)工作，保證員工就餐質(zhì)量，同時加強食堂財務(wù)預(yù)算及物品、進貨、炊事器具安全操作等事務(wù)的管理，積極營造健康、安全、衛(wèi)生、環(huán)保的用餐環(huán)境。今年，針對機關(guān)辦公樓中央空調(diào)管道老化、經(jīng)常性漏水、制冷效果差等實際情況，委托服務(wù)中心組織競爭性談判，確立空調(diào)維保公司承擔機關(guān)辦公樓中央空調(diào)的維修保養(yǎng)，截至6月下旬已完成了所有管道、風機、風口的更新、維護工作，為機關(guān)干部職工提供了涼爽的工作環(huán)境。同時，還積極組織人員對機關(guān)辦公大樓進行亮化清潔、防水修繕，劃分樓下停車位，改變了以往亂停車的現(xiàn)象；對西配樓重新粉刷維修，6 安排專人管理職工宿舍，使原來職工宿舍臟、亂、差的面貌煥然一新；對南配樓辦公場所進行了粉刷、修繕，并及時配齊閑置辦公用品，為開發(fā)區(qū)營銷分部（網(wǎng)點）的順利、及時開展工作提供了極大地便利條件。

　　二、存在問題和不足

　　今年以來，辦公室在市局黨組的深切關(guān)懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距。一是基礎(chǔ)工作不夠精細，缺乏耐心和細心，迫于精力有限，偶爾還存在“過得去就行”的思想；二是服務(wù)意識和創(chuàng)新能力還沒有完全到位，服務(wù)觀念有待進一步轉(zhuǎn)變；三是與各科室的聯(lián)系需要進一步密切，在工作上更加注重實效。

　　三、下半年工作打算

　　在接下來的工作中，辦公室將繼續(xù)秉承“圍繞中心工作，服務(wù)發(fā)展大局”的理念，全力發(fā)揮“參謀助手、督察督辦、協(xié)調(diào)中樞、服務(wù)保障”四大作用，深入踐行“實、新、精、細、誠、勤”六字方針。做好以下幾方面工作：

（一）認真謀劃、創(chuàng)新思路，不斷提升工作水平一是在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)上下功夫。辦公室肩負著上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為基層服務(wù)的重任，雖然工作千頭萬緒，但每項都不容忽視，在日常工作中，要統(tǒng)籌抓好每項工作，當好黨組的參謀助手，為機關(guān)和基層服務(wù)好。具體來說，下半年要重點做好

　　7 機關(guān)中央空調(diào)的供暖測試、維保，供電事宜的溝通協(xié)商，開發(fā)區(qū)供暖事宜的協(xié)調(diào)解決。

　　二是在深化辦公上用心思。作為市局（公司）公文流轉(zhuǎn)的中樞，辦公室要以高度的責任心，確保公文上下、橫向之間流轉(zhuǎn)順暢。

　　三是在督察督辦上做文章。進一步明確督察督辦工作職責，按照領(lǐng)導(dǎo)指示，在各科室、兩大中心、各縣級局范圍內(nèi)開展重點任務(wù)的督察督辦，進一步提升各項工作的質(zhì)量和效率。

（二）珍惜平臺，勤奮務(wù)實，全面提升隊伍素質(zhì)。一是在做人做事上堅守行業(yè)信條。作為領(lǐng)導(dǎo)身邊工作人員，一定要不驕不躁、謙虛謹慎，堅持做到“潛心做事、低調(diào)做人”，面對千頭萬緒、瑣碎繁雜的工作，要做到細心、專心、耐心，做事、做人要讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

　　二是在文字材料上注重日常積累。注重對日常工作中領(lǐng)導(dǎo)講話、工作動態(tài)、上級來文等素材的搜集和整理，為撰寫文字材料打下基礎(chǔ)。

　　三是在服務(wù)協(xié)調(diào)上保持滿腔熱情。堅決做到“再忙不言累、再苦無怨言”，在工作和生活上，用心體驗感悟，以知足、包容、感恩、謙虛，嚴于律己寬以待人的心態(tài)，做到自信不自滿，盡職又盡力。

　　披堅執(zhí)銳敢為先，昂首奮進續(xù)華章。下一步工作中，我8 們辦公室將在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以更加昂揚的精神，更加積極的干勁，更加務(wù)實的作風，圍繞中心、服務(wù)大局，勇挑重擔，奮勇爭先，不斷提升辦公室整體工作水平，為全市行業(yè)年底實現(xiàn)全面引領(lǐng)全省系統(tǒng)“第一方陣”而努力奮斗。

煙草公司辦公室主任工作總結(jié)2

---收集整理2006年以來行業(yè)整頓規(guī)范文件，在部門內(nèi)部組織學(xué)習；專題學(xué)習《工作人員違規(guī)違紀行為處理暫行規(guī)定》、招待費、車輛管理等方面的規(guī)范性文件，開展書面測試，強化學(xué)習效果。

　　2．強化費用控制。從源頭上加強重點費用控制。一是完善費用支出審批和流程，堅持先審批后經(jīng)辦、先審批后支出；二是強化公開，對辦公用品領(lǐng)用，先后3次在內(nèi)網(wǎng)公開，接受監(jiān)督；三是做好事前管控。定期研究水、電、電話、電腦耗材等費用支出，有波動查找原因，杜絕跑冒滴漏。五是擇優(yōu)采購。

　　對餐廳食品、車輛清洗等比價采購，降低費用開支。

　　3．推進廉政風險防控。全員參與，對照職責，分析并查找出個人存在或潛在的廉政風險點及其表現(xiàn)形式。梳理職權(quán)目錄56項，排查風險源點93處，逐項制定防控表。建立健全長效機制，有針對性做好預(yù)防、監(jiān)督和控制，努力把崗位廉政要求變成行為習慣。

　　2---經(jīng)起草各類制度、表格、方案、預(yù)案等121項，部分已經(jīng)成為縣局文件，部分正在辦理之中。整改情況統(tǒng)

　　計如下：

　　問題和隱患整治情況統(tǒng)計表

　　6．推進黨建和黨風廉政。一是強化支部組織建設(shè)。2月21日，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整情況，按程序開展了支委會換屆改選；2月24日，經(jīng)市局批復(fù)，調(diào)整了縣局專職紀檢監(jiān)察員。有序發(fā)展黨員，1名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，3名積極分子發(fā)展為預(yù)備黨員。二是落實工作責任制。組織簽訂責任書86份，將黨風廉政建設(shè)延伸到一線崗位和員工。制定了縣局《懲防體系建設(shè)2013-2017年工作打算》、2014年度《黨風廉政和反腐敗工作方案》、反腐倡廉宣傳教育工作計劃和黨支部專題學(xué)習方案等規(guī)劃，對全年廉政建設(shè)相關(guān)工作做出具體安排。中秋節(jié)前，領(lǐng)導(dǎo)班子及黨員干部發(fā)布《公開承諾書》，提出嚴格做到“五個嚴禁”，確保不發(fā)生“四項問題”，并在網(wǎng)站公示。三是

　　4---政文化示范點考核。五是加強禮品禮金控制。對業(yè)務(wù)往來的禮品一律登記，上交單位專門的禮品庫，指定人員負責保管。全年共有94次上交禮品、禮金，折合人民幣元；其中領(lǐng)導(dǎo)班子成員上交67人次，折合元。六是撰寫廉政文化作品。選派作品參加全市廉政漫畫展，有2幅作品獲獎；選送員工優(yōu)秀書法作品6幅，參加全市系統(tǒng)廉政書法作品征集評比并獲獎；組織員工撰寫廉政作品，《東方煙草報》以專版形式刊登。

　　7．做好事務(wù)公開。一是強化公開透明運行。增加公開渠

　　道，建立“XX煙草”微信公眾號，及時向零售戶和社會發(fā)布消息；落實健康體檢整改要求，擴大公開渠道，對車輛使用、職工休假等事項在縣局內(nèi)網(wǎng)公開，對食堂采購、安保服務(wù)、餐廳凈水器采購等在市局網(wǎng)站公開。2014年以來，在內(nèi)網(wǎng)公開各類消息185次，在公開欄張貼有關(guān)事項23次，均大幅超過了同期數(shù)。

　　6---標準、手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)文件等要求，按照PDCA循環(huán)方式，開展體系管理，提升全員質(zhì)量、安全、環(huán)境意識。將年度目標和任務(wù)轉(zhuǎn)化

　　篇2：煙草辦公室2012年工作總結(jié)

　　山東京魯煙葉復(fù)烤有限公司

　　辦公室2012年工作總結(jié)和2013年工作打算

　　2012年，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下和各兄弟單位的大力支持下，認真貫徹二屆二次董事會議精神和公司工作會議精神，始終堅持“務(wù)實、高效、勤奮、廉潔”的工作作風，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這一重點工作，切實履行辦公室的職能，在為領(lǐng)導(dǎo)、為職工群眾服務(wù)上做了大量有成效的工作，全面推進了各項工作的順利開展，較好地完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)匯報如下：

　　一、2012年辦公室工作情況

（一）增強履行職能意識，切實為生產(chǎn)經(jīng)營工作服務(wù)。我們堅持從服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營工作、服務(wù)發(fā)展大局出發(fā)，履行

　　8---內(nèi)等16家煙廠客戶，工作量非常大，尤其在生產(chǎn)旺季，平均每天要接待40多人次。在人手少、接待任務(wù)重的情況下，辦公室精心組織、綜合協(xié)調(diào)、周密安排，本著節(jié)約和體現(xiàn)地方特色的原則，提高接待工作水平和服務(wù)質(zhì)量，確保滿足客戶的合理性需求，配合領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成了煙廠客戶、上級視察、來訪等各類接待任務(wù)，贏得了客戶、領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評，并為保持企業(yè)良好形象做出了貢獻。

　　3.做好后勤保障工作。一是積極抓好一、二食堂的管理工作，確保為廣大職工提供良好的伙食條件，尤其旺季生產(chǎn)以來，一食堂加班加點，全力配合，保證飯菜供應(yīng)及時、品種多、價格實惠。二是今年對職工宿舍管理進行了改革，對外承包給保潔公司進行專門管理，每年可為企業(yè)節(jié)約管理費用3萬元，并且職工宿舍環(huán)境、衛(wèi)生得到大大改善，管理水平有了很大提高，進一步為職工提供了良好的生活環(huán)境，滿足了廣大職工群眾的基本生活要求，有力的支持了公

　　10---提高了企業(yè)知名度。

（二）樹立正確工作意識，做好辦文、辦會、辦事工作。辦公室日常運轉(zhuǎn)工作效率的高低關(guān)系到企業(yè)的形象。因此我們從全局著眼，樹立正確的工作意識，認真做好辦文、辦會、辦事等日常服務(wù)工作，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，把工作盡量想在前面、做在前面，講求效率，不斷提高服務(wù)工作質(zhì)量。

　　1.認真做好辦文工作。2012年共起草及校核各種文件材料100余份。公文處理突出規(guī)范性，按公文管理規(guī)定，充分

　　利用煙草協(xié)同辦公系統(tǒng)、公司電腦局域網(wǎng)，處理好各種來文和發(fā)文，做好收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)、印發(fā)等各個程序，做到及時有序運轉(zhuǎn)，提高了工作效率，節(jié)約了辦公耗材。辦文過程中，嚴格按照要求，精心做好所有文稿的審核校對把關(guān)，嚴把文字、政策關(guān)，確保文件不出問題和差錯，保證公文的質(zhì)量。并且注意做好保密工作。

　　12---準確領(lǐng)會和貫徹領(lǐng)

　　導(dǎo)意圖，起草好重要文件，如工作報告、年度工作計劃等，提出具體建議，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作認真落實，把握全局性，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，做好督辦工作，有效落實領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證各項工作的順利進行。

　　二是發(fā)揮橋梁樞紐作用，做好上傳下達和協(xié)調(diào)工作。加強內(nèi)部協(xié)調(diào)，積極主動同各部門、各單位互通情況，努力做到統(tǒng)一認識，步調(diào)一致，共同圍繞生產(chǎn)經(jīng)營工作搞好服務(wù)，當好參謀。充分發(fā)揮辦公室聯(lián)系上下的樞紐作用，確保協(xié)調(diào)到位、落實有力，共同做好工作，保證公司各項工作的順利開展。

　　三是熱情為基層和職工群眾服務(wù)。對來訪和辦事的職工群眾熱情接待，幫助解決一些困難，妥善處理好來信來訪工作，有關(guān)問題及時轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

（四）強化內(nèi)部學(xué)習和管理，不斷提高運作效率。一是搞好學(xué)習。針對辦

　　14---斷深入，導(dǎo)致利益不斷調(diào)整，因此必然會帶來一系列的問題與矛盾，也引發(fā)了一些較深層次的問題。因此當前信訪工作者首要解決的問題，是采取何種措施來有效地平衡各方面的利益沖突關(guān)系，從而維護整個國有企業(yè)以及社會的安定和諧。

　　一、當前國有企業(yè)員工上訪的主要原因

（一）企業(yè)內(nèi)部原因。改革開放以來，出于各種歷史以及現(xiàn)實的原因，導(dǎo)致國有企業(yè)存在較多的問題與矛盾，造成信訪出現(xiàn)較多困難。通過實際調(diào)查與研究可以得出：90%的信訪問題為歷史遺留問題，主要表現(xiàn)為：過去政企分開時期，留在政府工作的部分職工同分流到企業(yè)部分職工的福利待遇有著較大的差距，巨大的心理落差導(dǎo)致職工頻繁上訪，這種信訪原因在各個地區(qū)表現(xiàn)比較普遍。一些國有企業(yè)的內(nèi)退職工要求提高內(nèi)退的工資、加強工傷補貼以及重新上崗也是導(dǎo)致上訪的另一個主要原因。

　　16---將一些本可以通過相關(guān)法律程序有效解決的矛盾引發(fā)為越級上訪、非正常上訪。在實際生活中，還出現(xiàn)一些已經(jīng)接受法律程序的案件，甚至一些已經(jīng)得到判決的案件仍然繼續(xù)上訪；另一方面則是一些上訪員工的法律觀念較為薄弱，其深受“法不責眾”“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”等錯誤觀念的影響，在實際生活遇到問題時，不想辦法去解決事情與問題，而是不管是非、無論對錯糾集群眾集體上訪鬧事。

　　二、新形勢下國有企業(yè)信訪工作存在的問題與不足

　　當前階段，國有企業(yè)的信訪工作取得了一定的進步，然而還存在著較多的問題與不足，主要表現(xiàn)為以下三個方面：