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2022年便民服務(wù)中心工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃2篇 便民服務(wù)中心年度工作總結(jié)

時(shí)間:2022-12-16 08:24:00 工作總結(jié)

  制定工作計(jì)劃的好處太多了,相信大家都了解吧,提前制定工作計(jì)劃會(huì)讓我們的工作效率大大提高,你知道怎么制定嗎?下面是范文網(wǎng)小編整理的2022年便民服務(wù)中心工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃2篇 便民服務(wù)中心年度工作總結(jié),以供參考。

2022年便民服務(wù)中心工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃2篇 便民服務(wù)中心年度工作總結(jié)

2022年便民服務(wù)中心工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃1

  xxxx年,我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的大力支持下,緊緊圍繞“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的宗旨,不斷完善鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),逐步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,完善了相關(guān)辦事程序,贏得了群眾的廣泛好評(píng)?,F(xiàn)將我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下:

  一、xxxx年所做的主要工作

 ?。ㄒ唬┘哟笮麄髁Χ?,積極營(yíng)造氛圍。鄉(xiāng)黨委、政府就如何推進(jìn)便民服務(wù)體系建設(shè)工作及時(shí)召開(kāi)專題研究會(huì)議,詳細(xì)部署便民服務(wù)中心建設(shè)工作,召開(kāi)了由全體機(jī)關(guān)干部、各村(社區(qū))書(shū)記、主任參加的便民服務(wù)中心建設(shè)動(dòng)員大會(huì),統(tǒng)一了思想,提高了認(rèn)識(shí);會(huì)后各駐村干部分村召開(kāi)村黨員干部、村民代表會(huì)議,進(jìn)行廣泛深入的宣傳發(fā)動(dòng)。大力宣傳便民服務(wù)體系建設(shè)的重要意義和作用,營(yíng)造推進(jìn)便民服務(wù)中心建設(shè)的良好輿論氛圍。

 ?。ǘ┙⒔∪贫?,強(qiáng)化落實(shí)責(zé)任。

  一是明確了服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾,樹(shù)立宗旨觀念,強(qiáng)化服務(wù)觀念。

  二是規(guī)范儀表、言行。制訂《窗口工作人員行為規(guī)范》,推行《窗口人員工作守則》。

  三是實(shí)行接待受理三項(xiàng)制度。即《首問(wèn)責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》。

  四是健全了日常管理制度,制定了《中心工作職責(zé)》、《請(qǐng)銷假制度》、《協(xié)調(diào)例會(huì)制度》等。

  五是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)力度。室內(nèi)電子屏幕滾動(dòng)播放辦事指南、監(jiān)督投訴電話,制作了行政效能投訴卡等。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)制度的建立健全和務(wù)實(shí)執(zhí)行,促進(jìn)了便民服務(wù)中心工作健康有序地開(kāi)展。

 ?。ㄈ┘訌?qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè),全面提升服務(wù)水平。按照鄉(xiāng)黨委政府明確的“提升服務(wù)水平、提升工作效率、提升文明程度”的工作要求,本著“真心熱心誠(chéng)心、便民為民利民”的服務(wù)原則,加強(qiáng)中心工作人員的思想道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),不斷規(guī)范操作流程,拓展服務(wù)范圍,強(qiáng)化服務(wù)理念,增強(qiáng)服務(wù)大局意識(shí),全面提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。充分利用每周的協(xié)調(diào)例會(huì),加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、政策等的學(xué)習(xí)。下一步計(jì)劃對(duì)窗口人員進(jìn)行集中培訓(xùn),豐富窗口人員業(yè)務(wù)能力提升渠道。

 ?。ㄋ模┘哟蠖讲橹笇?dǎo)力度,促進(jìn)健康有序運(yùn)行。鄉(xiāng)黨委、政府把便民服務(wù)中心建設(shè)工作提升到政治高度,成立了以鄉(xiāng)紀(jì)委書(shū)記為組長(zhǎng),中心負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)的工作督查小組,每月不定期對(duì)兩級(jí)中心進(jìn)行明查暗訪,檢查村代辦員在位情況及服務(wù)的開(kāi)展情況,檢查結(jié)果及時(shí)反饋到鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)和各辦公室,由各辦公室組織整改落實(shí)。通過(guò)不間斷的督查指導(dǎo),促進(jìn)了便民服務(wù)中心有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)。

  二、工作存在的問(wèn)題

  服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍需要進(jìn)一步拓展。各職能部門之間、與村代辦點(diǎn)之間的關(guān)系還需進(jìn)一步理順。窗口工作人員業(yè)務(wù)能力亟待進(jìn)一步加強(qiáng)。雖然鄉(xiāng)中心窗口人員服務(wù)態(tài)度得到了上級(jí)部門的高度肯定,但是業(yè)務(wù)能力的專業(yè)性還需要進(jìn)一步的強(qiáng)化。

  三、xxxx年的工作打算

 ?。ㄒ唬┱侠觅Y源。下大力做到人員、資源、業(yè)務(wù)三整合,確保中心坐班、辦理、服務(wù)三落實(shí),充分發(fā)揮代辦員的積極性。

 ?。ǘ┩貙挿?wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開(kāi)展新的服務(wù),鄉(xiāng)、村便民服務(wù)中心才能在群眾中建立起信任、依賴和支持,才能做強(qiáng)做大。要拓寬服務(wù)領(lǐng)域還需要各職能部門的大力支持和配合。

 ?。ㄈ┣袑?shí)提升服務(wù)水平。堅(jiān)持狠抓“先解決問(wèn)題,后分清責(zé)任”的服務(wù)理念,堅(jiān)持快速有效處理群眾急、難、愁問(wèn)題,打通與群眾的“最后一公里”,做到件件有著落,事事有回音,進(jìn)一步提高滿意度、公信度。

 ?。ㄋ模┘訌?qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。我鄉(xiāng)工作人員緊缺,一定程度上限制了鄉(xiāng)便民服務(wù)中心隊(duì)伍的壯大,所以要求中心工作人員必須做到“一專多能,一崗多責(zé)”。因此,抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后,

  一要強(qiáng)化服務(wù)宗旨教育,

  二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),

  三要做到一崗多能。

2022年便民服務(wù)中心工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃2

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