總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)。下面是范文網(wǎng)小編整理的人事部年度工作總結(jié)3篇(疫情期間人事部工作總結(jié))，供大家參考。
人事部年度工作總結(jié)1
人事部工作總結(jié)
一、完成的主要工作
(一)、認(rèn)真抓好員工培訓(xùn)工作
今年員工培訓(xùn)工作以加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高其素質(zhì)以適應(yīng)公司打造環(huán)北部灣集裝箱中心樞紐港這一發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的需要為出發(fā)點(diǎn)，以有效實(shí)施集裝箱信息管理新系統(tǒng)的操作使用培訓(xùn)，確保二期工程成功試投產(chǎn)和南北干線的順利開(kāi)通為重點(diǎn)認(rèn)真開(kāi)展工作。我部門(mén)認(rèn)真做好培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估等環(huán)節(jié)的工作。對(duì)各部門(mén)舉辦的內(nèi)部培訓(xùn)做好督促、指導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)或協(xié)助舉辦等工作；對(duì)外送培訓(xùn)做好人員的選派等工作。我部門(mén)和各培訓(xùn)主辦部門(mén)各施其職，采取多種形式的培訓(xùn)和教育活動(dòng)，及時(shí)實(shí)施了培訓(xùn)計(jì)劃 項(xiàng)，完成率達(dá)100％。培訓(xùn) 人次(其中本公司 人次，各勞務(wù)公司 人次)。其中：外培 項(xiàng)，培訓(xùn) 人次。（培訓(xùn)實(shí)施情況詳見(jiàn)附表）由于各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃具有一定的針對(duì)性，注重培訓(xùn)的實(shí)效性，參加培訓(xùn)的人數(shù)多,接受面廣,達(dá)到了預(yù)期的效果。
(二)、認(rèn)真開(kāi)展XX員工考核工作
我部門(mén)認(rèn)真做好xx員工工作考核方案的擬定和組織實(shí)施工作。工作中認(rèn)真監(jiān)管、嚴(yán)格把關(guān)，使得考核相對(duì)客觀、公平、公正。特別是將考核結(jié)果與工資、年終獎(jiǎng)金掛鉤，提高了員工的工作積極性和主動(dòng)性，在員工中初步形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的局面。
（三）、協(xié)助做好招聘工作
積極協(xié)助控股公司和各勞務(wù)公司做好員工招聘的方案擬定、面試、實(shí)操考試、體檢及試用期考核等工作，保證招入合適的員工或勞務(wù)人員。其中，受恒安、源全等公司委托，牽頭組織招聘機(jī)械司機(jī)等兩次，招到人；牽頭組織轉(zhuǎn)崗實(shí)操考核兩次，考核 人。
（四）、做好機(jī)構(gòu)設(shè)置、優(yōu)化人力資源配置的工作
根據(jù)生產(chǎn)發(fā)展、業(yè)務(wù)變化的需要，特別是針對(duì)集裝箱信息管理新系統(tǒng)的啟用，做好對(duì)機(jī)構(gòu)、崗位、人員設(shè)置調(diào)整的調(diào)查分析和方案擬定工作，以及對(duì)調(diào)整后的崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行修訂，使人力資源配置更加合理、優(yōu)化。
（五）、做好工資成本的預(yù)算和工資成本的管控工作
認(rèn)真做好xx年工資成本預(yù)算的調(diào)整和xx年工資成本預(yù)算的編制；同時(shí)實(shí)時(shí)跟蹤了解工資成本開(kāi)支情況，并嚴(yán)加管控。使今年的工資成本得到有效的控制。
（六）、修訂有關(guān)制度規(guī)定，促進(jìn)管理上臺(tái)階
根據(jù)公司生產(chǎn)、業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，針對(duì)原訂的人力資源方面的規(guī)章制度不適用的情況，以及體系文件的改版需要，多次對(duì)人力資源管理方面的內(nèi)容進(jìn)行修訂、完善，使之更加切合實(shí)際、更具可操作性。
（七）、做好外包業(yè)務(wù)公司用工管理工作
對(duì)我司使用外包業(yè)務(wù)公司的資質(zhì)、發(fā)承包協(xié)議及用工管理等方面進(jìn)行細(xì)致的自查和及時(shí)上報(bào)，為控股公司準(zhǔn)確掌握發(fā)承包業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和今后制訂發(fā)承包管理規(guī)定提供依據(jù)。并調(diào)查、核實(shí)洋浦重力物流有限公司因管理不善導(dǎo)致勞務(wù)合同的不能履行后，做好與該公司解除勞務(wù)合同的相關(guān)工作。
(八)、做好其它工作
我部組織人員認(rèn)真做好對(duì)xx年12月員工調(diào)資的調(diào)資表造冊(cè)、填表等項(xiàng)工作；參與了公司調(diào)查小組對(duì)某勞務(wù)公司員工來(lái)信反映某派工員虛打作業(yè)票謀取私利的調(diào)查工作等。
二、存在的問(wèn)題
（一）、在培訓(xùn)工作方面，由于我部門(mén)工作多、人手少，培訓(xùn)管理不能到位；兼職培訓(xùn)師水平不高、教材缺乏或簡(jiǎn)單、有的培訓(xùn)主辦部門(mén)對(duì)培訓(xùn)準(zhǔn)備工作不充分，選擇的培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)單或不準(zhǔn)確，不結(jié)合實(shí)際編制教案，不講究教學(xué)方法；培訓(xùn)渠道不順暢、培訓(xùn)方式不夠靈活，使得培訓(xùn)不能取得較好效果。
（二）、在勞務(wù)用工管理方面，監(jiān)管不到位，不能有效地扶持和培育新引進(jìn)的勞務(wù)公司，勞務(wù)公司存在不規(guī)范運(yùn)作，勞務(wù)公司向規(guī)范化管理發(fā)展的進(jìn)程緩慢。
（三）、在推行績(jī)效管理方面，雖然對(duì)如何開(kāi)展績(jī)效管理做了積極探討，但在制定績(jī)效管理方案及試行方面都沒(méi)有開(kāi)展起來(lái)，不利于我公司的超常規(guī)發(fā)展要求。
三、明年的工作設(shè)想
明年，我們將做好以下幾方面的工作：
（一）、繼續(xù)抓好員工培訓(xùn)工作，加大培訓(xùn)力度。
以集裝箱信息管理新系統(tǒng)的使用、二期工程投產(chǎn)和南北干線開(kāi)通為契機(jī)，并結(jié)合機(jī)構(gòu)的重新調(diào)整、各崗位人員的競(jìng)聘到位后對(duì)員工素質(zhì)要求的提高，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，加大培訓(xùn)力度，進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)方式、方法，要根據(jù)不同情況，采用不同的培訓(xùn)方式。注重培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)，挑選了一批技術(shù)業(yè)務(wù)過(guò)硬、思想素質(zhì)高、熱心教育培訓(xùn)工作的骨干員工組成公司兼職教師隊(duì)伍。要加強(qiáng)培訓(xùn)效果的評(píng)估，努力提高培訓(xùn)的效果。力爭(zhēng)員工素質(zhì)有較大提高以適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的需要。
（二）、實(shí)施績(jī)效管理辦法。
制定切合實(shí)際的績(jī)效管理實(shí)施辦法，認(rèn)真細(xì)致做好相關(guān)基礎(chǔ)工作，與各部門(mén)分工合作，穩(wěn)步推行績(jī)效管理。進(jìn)一步修訂相配套的激勵(lì)辦法，使員工績(jī)效成績(jī)與獎(jiǎng)懲結(jié)合。注重溝通、績(jī)效反饋，以不斷改進(jìn)員工的工作、有效提高公司整體績(jī)效。
（三）、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)
緊密?chē)埞靖母锖桶l(fā)展的大局，牢固樹(shù)立人才強(qiáng)企的觀念，緊緊抓住培養(yǎng)、吸引和用好人才三個(gè)環(huán)節(jié)，抓好管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和技能人員教育培訓(xùn)，做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的崗位設(shè)置和評(píng)聘工作。由于歷史的原因，我公司職業(yè)技能鑒定工作和崗位技能認(rèn)證工作沒(méi)有開(kāi)展起來(lái)，不利于職業(yè)技能的提高，且現(xiàn)在開(kāi)始做難度大，我們將積極協(xié)助人力資源部做好有關(guān)行政主管部門(mén)的溝通，做好職業(yè)技能鑒定工作和崗位技能認(rèn)證工作，提高員工的職業(yè)化水平。合理地調(diào)整員工崗位，不斷地優(yōu)化調(diào)整人力資源配置。建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，以適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
（四）、加強(qiáng)勞務(wù)用工管理。
配合控股公司進(jìn)一步修訂勞務(wù)用工管理辦法，抓好監(jiān)督管理，使各勞務(wù)公司管理向規(guī)范化管理逐步發(fā)展。
（五）、做好工資成本預(yù)算工作
認(rèn)真做好年工資成本預(yù)算的調(diào)整和年工資成本預(yù)算的編制，并做好預(yù)算管理中工資成本支出等方面的統(tǒng)計(jì)分析和管控工作。
人事部年度工作總結(jié)2
2011年人事部工作總結(jié)
回顧2011年，人力資源部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，恪守本部門(mén)的職能職責(zé)，以積極的工作態(tài)度，較為圓滿的完成了本部門(mén)的各項(xiàng)工作任務(wù)。在對(duì)待本職工作時(shí)，我們始終堅(jiān)持實(shí)事求是的工作態(tài)度，拒絕在工作中夸夸其談，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，腳踏實(shí)地，認(rèn)真落實(shí)到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)上。
因此，在工作中我們時(shí)刻謹(jǐn)記：以酒店的生存發(fā)展為根本前提，緊緊圍繞酒店利益，堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起，滲透到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，將平時(shí)看似大量瑣碎、不起眼的小事盡量做到好之又好，履行好了我們?yōu)榫频耆w員工提供服務(wù)的基本職責(zé)。
一、員工引進(jìn)、調(diào)配、管理方面。
1、招聘結(jié)果。
2011年底酒店共有員工約170人，其中包括客房部，餐飲部，前廳部，安全部，工程部財(cái)務(wù)部等，管理人員約十余人。
招聘工作中為了達(dá)到更好的招聘效果，開(kāi)通了“58同城”、“趕集網(wǎng)”的網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)務(wù)，利
用招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，網(wǎng)絡(luò)的便捷為酒店招聘注入新的方式，更有力的為空缺崗位招聘到更合適的人選。
2、酒店各部門(mén)工作的調(diào)配。
在酒店各別崗位人員緊缺的情況下，能積極調(diào)動(dòng)酒店各部門(mén)員工，協(xié)調(diào)好酒店各方面
工作，保證為客服務(wù)的正常秩序。
3、制定落實(shí)管理制度。
結(jié)合酒店的經(jīng)驗(yàn)狀況制定了與酒店發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度。
A、考勤管理制度：
人事部針對(duì)員工出勤情況進(jìn)行了嚴(yán)格管理，實(shí)行上下班打卡制度，在執(zhí)行過(guò)程中，人事部能盡快適應(yīng)酒店的政策安排，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)做好員工工資統(tǒng)計(jì)，為大家做好后勤保障工作。
B、人事檔案管理：
人事部分布管理各部門(mén)員工的個(gè)人應(yīng)聘資料，方便各部門(mén)員工資料的更新，為了工作方便快
捷，人事部做到電子板員工個(gè)人資料登記，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的員工信息歸檔。C、制定各部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)：
為了保證切實(shí)執(zhí)行酒店直屬上級(jí)指派的任務(wù)，遵循逐級(jí)負(fù)責(zé)的管理原則，特制訂各部門(mén)經(jīng)理 崗位執(zhí)行，及直接上級(jí)、直接下級(jí)的規(guī)劃工作。
二、員工培訓(xùn)工作：
1、人事部組織各部門(mén)員工參加酒店管理禮節(jié)禮貌，儀容儀表等方面的培訓(xùn)工作。
2、在各部門(mén)工作閑暇時(shí)，組織部門(mén)經(jīng)理為員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn)，人事部負(fù)責(zé)旁聽(tīng)、監(jiān)督。
3、本培訓(xùn)次數(shù)及參加培訓(xùn)人事有一定的進(jìn)步，也從一定才程度上滿足了各部門(mén)業(yè)務(wù)需要，但
總的來(lái)說(shuō)培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，形式單一，單純的講與聽(tīng)得模式使員工缺乏興趣，影響培訓(xùn)效果； 缺少提升中層管理能力的培訓(xùn)，不利于整體提高酒店的管理水平。
三、員工薪酬福利：
1、根據(jù)酒店實(shí)際情況，結(jié)合法律規(guī)定，人事部進(jìn)行工資底薪制定，及員工節(jié)假日加班補(bǔ)助。
2、每月根據(jù)員工實(shí)際出勤情況，做好員工工資統(tǒng)計(jì)工作；保證工資的按時(shí)發(fā)放。
3、根據(jù)國(guó)家節(jié)假日放假安排，督促各部門(mén)做好員工節(jié)假日休假安排工作。
通過(guò)2011年在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及不足。人事部將在2012年認(rèn)真改進(jìn)，更好的為酒店全體員工提供服務(wù)。
人事部2012年預(yù)算表
離職證明
茲證明昌莉同志2011年09月05日入職我酒店擔(dān)任餐飲部銷(xiāo)售代表職務(wù)，至2011
年11月14日因個(gè)人原因申請(qǐng)離職，在此期間無(wú)不良表現(xiàn)，經(jīng)酒店批準(zhǔn)同意離職，已辦理離職交接手續(xù)。
特此證明！
陜西榮江國(guó)際酒店有限責(zé)任公司
(公司蓋章)：
日期：2012年1月5日
離職證明
茲證明陳曉君同志2011年09月05日入職我酒店擔(dān)任餐飲部銷(xiāo)售代表職務(wù)，至
2011年11月14日因個(gè)人原因申請(qǐng)離職，在此期間無(wú)不良表現(xiàn)，經(jīng)酒店批準(zhǔn)同意離職，已辦理離職交接手續(xù)。
特此證明！
陜西榮江國(guó)際酒店有限責(zé)任公司
(公司蓋章)：
日期：2012年1月5日
人事部年度工作總結(jié)3
2013人事部工作總結(jié)
2013年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作過(guò)，既感到充實(shí)、欣慰，又決定由很多的不足，總之這一年做了大量的工作，也存在不如人意的地方。先對(duì)一年工作總結(jié)如下：
一、面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，改革人事制度，施行績(jī)效考核勢(shì)在必行。進(jìn)入2013年月份來(lái)，隨著國(guó)家政策的變化，餐飲行業(yè)迎來(lái)的前所未有的寒冬，經(jīng)過(guò)調(diào)查、討求、分析，在酒店高層韓總與北京瑞辰管理自忖公司的決策下，審時(shí)度勢(shì)，做出了人事制度改革，減員增效，績(jī)效考核的決定。在推行這些決策的過(guò)程中，雖然遇到了種種阻礙，許多員工不支持、不理解、不配合，但行政人事部始終站在最高決策的一邊，積極開(kāi)展工作，有力促進(jìn)了酒店的改革步伐前進(jìn)的力量。①2012年11月份員工總?cè)藬?shù)人，工資總額元； 2013年11月份員工總?cè)藬?shù)人，工資總數(shù)元；
2013年11月份員工總?cè)藬?shù)比2012年11月份減少人； 2012年人均勞動(dòng)效率為元/年，2013年人均勞動(dòng)效率元/年； ②全年共辦理入職人員手續(xù)人；
辦理離職人員手續(xù)人，對(duì)人進(jìn)行考評(píng)，其中主管考評(píng)人，廚師考評(píng)人，經(jīng)理級(jí)轉(zhuǎn)正人，技能考評(píng)人。保證入職人數(shù)按照技能工資無(wú)怨言，管理人員按水平晉升工資心甘情愿，員工按技能拿相應(yīng)工資心服口服。③由于員工數(shù)量不足，工作量加大，一些大型宴會(huì)必須阻止幫工。行政人事部克服重重困難，只要生產(chǎn)部門(mén)需要，辦公室就會(huì)全力以赴配合，大型宴會(huì)全員上、一般宴會(huì)排班上、特殊季節(jié)學(xué)生工、假期工、總部調(diào)人也要保證正常經(jīng)營(yíng)。截止2013年11月30日，全年共幫工人，有力的保證大型宴會(huì)的順利進(jìn)行。
④一切以酒店經(jīng)營(yíng)為中心，一切依發(fā)展酒店業(yè)務(wù)為重心。今年以來(lái)，行政人事部各項(xiàng)工作，只要酒店提倡的，就積極動(dòng)員、全員發(fā)動(dòng)、全員營(yíng)銷(xiāo)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。在一季度的全員售卡過(guò)程中，行政人事部任務(wù)是元，實(shí)際完成元，完成任務(wù)的106%，在2013年的全員營(yíng)銷(xiāo)中，其完成元。這些數(shù)字充分說(shuō)明，行政人事部全體人員是一支敲打過(guò)硬的集體，是一支能出成果的集體。⑤全員簽訂責(zé)任書(shū)。⑥績(jī)效考核逐漸適應(yīng)。
二、酒店證件的辦理
2013年9月13日，是我們酒店應(yīng)該記住的日子，因?yàn)槲覀兙频晁械淖C件、資料、許可證、執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證全部辦理完畢，我們可以四季文華酒店自己的發(fā)票，其正式成為合法經(jīng)營(yíng)的單位。在辦理這些證件過(guò)程中，遇到許多困難和波折，碰到過(guò)許多難以理解的問(wèn)題，但都被一一克服。同時(shí)，酒店辦公室再分批次組織員工到王瓜店鎮(zhèn)醫(yī)院、市中醫(yī)院、市防疫站進(jìn)行健康體檢，辦理健康證，防止執(zhí)法部門(mén)對(duì)酒店的檢查和處罰，保證了酒店食品衛(wèi)生安全。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，搞好人員建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展。今年以來(lái)，為加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高人員素質(zhì)，行政人事部對(duì)人員進(jìn)行整合，將工程部與安保部合并，統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一分配工作，人員合理利用，保證人員優(yōu)化組合，提高工作效率。①抓好酒店消防工作，提高全員消防意識(shí)。今年月日，工程部人員和安保部人員在專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)、指揮下，酒店組織全體員工，進(jìn)行了發(fā)生火災(zāi)時(shí)的安全撤離意識(shí)演習(xí)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如何使用滅火設(shè)施滅火的演習(xí)，并讓員工參與學(xué)習(xí)，以防萬(wàn)一。
②夜值經(jīng)理培訓(xùn)。對(duì)夜值經(jīng)理進(jìn)行值班培訓(xùn)，了解值班內(nèi)容，履行經(jīng)理職責(zé)，處理應(yīng)急事件，巡視酒店現(xiàn)場(chǎng)、檢查設(shè)施設(shè)備和用水、電、氣情況，了解早餐準(zhǔn)備情況和整個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)情況。通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)夜值人員的責(zé)任心，防止突發(fā)事件無(wú)人管理，預(yù)防酒店管理出現(xiàn)漏洞。
③利用監(jiān)控設(shè)備，抓好內(nèi)部管理，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，立即停止。今年破獲的四起偷到事件，與監(jiān)控密不可分。行政人事部從制度入手，抓好日常管理。監(jiān)控室不準(zhǔn)擅自入內(nèi)，需要查找調(diào)看監(jiān)控，必須由總經(jīng)理和辦公室主任同意后方可查看。特別是員工偷盜行為，一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，輕則重罰，留店查看，重則開(kāi)除除名，震懾了個(gè)別人存在的僥幸心理，打擊了偷盜人員囂張的心里，保護(hù)了酒店的整理利益。④設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)
2013年的工作千頭萬(wàn)緒，走了不少的彎路，專(zhuān)業(yè)人員的流失，征程的設(shè)備保養(yǎng)不能實(shí)現(xiàn)，施工方的推諉，員工思想懶惰的心理，導(dǎo)致了設(shè)施設(shè)備超期注冊(cè)，超期不維護(hù)，超期不反映真實(shí)情況，使其工作陷入被動(dòng)。
為彌補(bǔ)上述缺陷，行政人事部與工程安保部，聯(lián)商家和職能部門(mén)，協(xié)調(diào)配套廠家，補(bǔ)辦手續(xù)，趕上最后一班車(chē)，為明年設(shè)備正常維護(hù)與報(bào)檢打下了良好的基礎(chǔ)。
⑤對(duì)員工的關(guān)懷。根據(jù)韓總的要求，酒店對(duì)安保人員統(tǒng)一配穿羽絨衣7件，充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷，這一方式，極大的調(diào)動(dòng)了全體安保人員的積極性和工作熱情。
⑥關(guān)于滅鼠工作。針對(duì)酒店老鼠猖狂的現(xiàn)象，行政人事部聯(lián)系滅鼠專(zhuān)家，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，投放誘餌，最后放置毒餌，并按照專(zhuān)家要求，賭鼠洞，放擋鼠板，養(yǎng)貓逮鼠，經(jīng)過(guò)幾次統(tǒng)一滅鼠，收放良好。今后各部門(mén)要堅(jiān)持不懈的開(kāi)展下去。
四、堅(jiān)持衛(wèi)生質(zhì)量大檢查制度，改善酒店衛(wèi)生狀況
要打造四星級(jí)酒店，衛(wèi)生狀況尤為重要。今年以來(lái)，行政人事部對(duì)各部門(mén)衛(wèi)生區(qū)域重新劃分，明確責(zé)任人，并堅(jiān)持周一大質(zhì)檢，將檢查結(jié)果進(jìn)行公布。在對(duì)各部門(mén)的抽檢過(guò)程中，不定人，不定區(qū)域抽查，客房樓層，根據(jù)住宿情況，抽檢。對(duì)優(yōu)秀者發(fā)放流動(dòng)紅旗，衛(wèi)生狀況差的，進(jìn)行處罰，并張貼獎(jiǎng)懲結(jié)果，在員工天地進(jìn)行公布。
五、加強(qiáng)酒店信息管理，建立信息平臺(tái)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)
為提高酒店知名度，擴(kuò)大宣傳，搞好網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷(xiāo)，行政人事部在重要的節(jié)日期間，促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展以前，統(tǒng)一制作信息，發(fā)放給客戶和朋友。同時(shí)建立微信平臺(tái)，將一些正能量、立志語(yǔ)言與營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，在酒店各房間、電梯衛(wèi)生間各個(gè)角落張貼酒店二維碼，方便客戶了解信息。在二樓重要位置和大堂內(nèi)部設(shè)立宣傳欄、員工文華生活攝影，客房會(huì)議布景宣傳，針對(duì)重要活動(dòng)，充分利用電子屏搞好員工招聘、活動(dòng)宣傳、發(fā)布各種酒店信息。這些工作的展開(kāi)，有力的促進(jìn)了酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的健康發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)訂房方面，辦公室人員參與其中，維護(hù)協(xié)議單位，并不斷增加其內(nèi)涵，擴(kuò)大覆蓋面，截止2013年11月底，酒店共同實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)合作家。
六、密切聯(lián)系員工，活躍員工文化生活
今年以來(lái)，就酒店對(duì)員工培訓(xùn)，全員軍訓(xùn)10天，并在最后評(píng)選出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。中秋晚會(huì)、餃子文化節(jié)舉辦的非常成功，極大的調(diào)動(dòng)了員工的積極性。淡季組織員工分二批次分別到東平水滸城、簡(jiǎn)云山、徂徠山旅游，為抓好內(nèi)部管理，挖掘內(nèi)部潛力，酒店組織員工開(kāi)展節(jié)支降耗金點(diǎn)子活動(dòng)，共提出金點(diǎn)子條，其中有條被酒店采納使用，有名員工受到獎(jiǎng)勵(lì)。這些活動(dòng)既密切了員工關(guān)系，又增強(qiáng)了主人翁意識(shí)。2013年9月4日，行政人事部對(duì)一名員工因幫工而不能回家秋收。酒店專(zhuān)門(mén)組織了一次幫工活動(dòng)，組織十名員工收玉米，既溫暖了員工，又鍛煉了員工隊(duì)伍。
行政人事部自2013年8月份起，對(duì)員工過(guò)生日送祝福卡片，在員工宣傳欄張貼，送長(zhǎng)壽面讓其感受到酒店的溫暖。酒店團(tuán)隊(duì)建設(shè)，就是這樣一件件做，不斷的去實(shí)現(xiàn)。
七、做好員工思想工作，提高酒店員工安全意識(shí)
安全生產(chǎn)大于一切，沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。在酒店經(jīng)營(yíng)部景氣的情況下，又應(yīng)該不懈的抓好安全生產(chǎn)，今年的兩起工傷事故，給酒店造成了很大的損失，給員工造成了極大的痛苦。在處理這些事故中，行政人事部依真誠(chéng)之心為工傷員工辦事，跑前跑后送溫暖，將酒店情況及時(shí)溝通給工傷員工和家屬面前，對(duì)事故的處理起到了一定的作用。為防止工傷事故的發(fā)生，行政人事部多次在會(huì)議上通報(bào)傷者情況，通知各部門(mén)在例會(huì)上反復(fù)講，多次提醒員工上下班途中和工作期間要注意的事項(xiàng)。對(duì)酒店員工簽訂了安全責(zé)任書(shū)，提醒員工時(shí)時(shí)注意保護(hù)自己，只有保證安全，才是最大的效益。
八、加強(qiáng)外部協(xié)調(diào)，優(yōu)化外部環(huán)境
今年以來(lái)，行政人事部緊緊圍繞酒店經(jīng)營(yíng)，與各職能部門(mén)搞好業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)外部關(guān)系，收到良好的效果
無(wú)論王西村委，還是附近市場(chǎng)管理、水、電、供應(yīng)部門(mén)，無(wú)論是附近居民的關(guān)系，還是市政、學(xué)校關(guān)系，都能與之溝通。特別是由于酒店廣場(chǎng)較小，停車(chē)位少，大型婚宴停車(chē)?yán)щy。針對(duì)這種種情況行政人事部要求安保部與往昔村委和信用社門(mén)衛(wèi)搞好關(guān)系，讓其為酒店提供方便，一年來(lái)，效果良好。
綜上所述，2013年的工作即將過(guò)去，行政人事部將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，糾正工作中存在的紕漏和不是，做好行政人事工作，繼續(xù)抓好節(jié)支降耗工作，將各項(xiàng)工作不斷完善，為酒店發(fā)展做出不懈努力。
2013年12月22日
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