總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？下面是范文網(wǎng)小編收集的業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)15篇(業(yè)務(wù)員的半年工作總結(jié))，供大家參閱。
業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)1
生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸，我沒(méi)有多大成就!出來(lái)參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當(dāng)初我給自己的期望，來(lái)對(duì)比目前的現(xiàn)實(shí)狀況，簡(jiǎn)直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。
18年月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。 在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，綜合來(lái)說(shuō)，在工作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒(méi)有很好的去運(yùn)用，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為18年是很失敗的一年，我在失敗的過(guò)程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在08年我會(huì)活出最精彩的自己，我一定會(huì)成功的!相信自己我是最棒的。用一句自己感觸很深的話來(lái)概括這個(gè)總結(jié)：生活不去學(xué)會(huì)享受就得去學(xué)會(huì)忍受。
一、業(yè)績(jī)方面
從18年月- -月這七個(gè)月的時(shí)間我共做了 ，平均每月做了元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個(gè)人規(guī)定的平均每月的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)人能力不夠強(qiáng)，其次是，受全國(guó)房?jī)r(jià)整體上漲、銀行加息、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷(xiāo)售，
二、工作中遇到的問(wèn)題
由于我們店成立時(shí)間不長(zhǎng)，許多工作還不是很完善，比如說(shuō)在硬件問(wèn)題上，我們的電腦老化、不夠用，沒(méi)有相機(jī)拍房源圖，這給我們的工作帶來(lái)很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們店都是年輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)一容易 情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費(fèi)過(guò)少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€(gè)真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長(zhǎng)既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過(guò)來(lái)，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī)，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長(zhǎng)的職責(zé) ，管理與業(yè)務(wù)分開(kāi)，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī)，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計(jì)的”流水式”工作程序是不錯(cuò)，但我們實(shí)行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來(lái)越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。
三、工作心得
沒(méi)有賣(mài)不出去的房子，只有賣(mài)不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒(méi)有恒心。所以以說(shuō)做業(yè)務(wù)員一定要有一一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對(duì)工作熱心、對(duì)客戶耐心、對(duì)成功有信心。
租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì)受到較大的影響，我們得抓住這一機(jī)遇，做好明年的租賃工作。特別是我們店，離基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致，共同做好周?chē)淖赓U工作。
業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)2
今年年初，我榮幸的加入了__公司。成為了業(yè)務(wù)員群體中的普通一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂(lè)的一名使者。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，現(xiàn)對(duì)今年工作加以總結(jié)。
一、熟悉公司的日常工作流程
公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行各品牌的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來(lái)源、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷(xiāo)模式等。通過(guò)培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，就是所謂的開(kāi)發(fā)我們的新客戶。在我進(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，但通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。在下市場(chǎng)的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、市場(chǎng)實(shí)踐
在實(shí)踐的過(guò)程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺(jué)到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門(mén)的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂(lè)的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門(mén)硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門(mén)軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
做銷(xiāo)售并不是一味的向客戶推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過(guò)溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過(guò)程非常重要，這個(gè)過(guò)程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。
三、改善工作效率
前期的準(zhǔn)備工作，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進(jìn)、客戶的打款時(shí)間以及數(shù)額、下店時(shí)間的安排、店家啟動(dòng)的時(shí)間、還有客戶需要的活動(dòng)方案等等，這些我心里都要非常的清晰。鑒于此，我也熟悉了整個(gè)公司與客戶合作之間的整個(gè)流程。其次，還要做好后期的服務(wù)和客情，就需要經(jīng)常的回訪。因?yàn)榛卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽(tīng)到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見(jiàn)和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂(lè)而不為呢?
在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)3
一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó)，14個(gè)托盤(pán)的100P彩虹出口到日本，10個(gè)托盤(pán)的60P和100彩虹到中國(guó)臺(tái)灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國(guó)。
主要負(fù)責(zé)
1.簽訂合同后，催客戶開(kāi)信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū)。
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén)，按客戶不同的包裝要求，安排拖車(chē)發(fā)貨。
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周帶給裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料帶給給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。
期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：
1.拖車(chē)訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車(chē)間及其他部門(mén)配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好。
3.車(chē)間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。
透過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，
學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。
二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)BESTSELECTION
公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)資料，一般透過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的狀況下，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩。
透過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。
三.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求，為客戶帶給圖片、報(bào)價(jià)等，透過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷(xiāo)售為B.S.
整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給B.S.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。
透過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，期望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手。
四.與韓國(guó)HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂EMICRO的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車(chē)隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)4
俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實(shí)保障員工安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視 措施有力
為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門(mén)具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
二、制度保證 措施到位
1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書(shū)。公司與科室和車(chē)間主任層層簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對(duì)員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及員工管理、門(mén)衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度.嚴(yán)禁組織員工從事不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作.對(duì)涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。
三、齊抓共管 群防群治
安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門(mén)通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開(kāi)展一系列道德、法制教育活動(dòng)，取得了良好的教育效果。
四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)
要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。
認(rèn)真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對(duì)廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識(shí)與安全技能等方面，開(kāi)展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對(duì)地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作。
五、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改
開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。對(duì)廠區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)5
--區(qū)--幼兒園建園至今一年有余，整體業(yè)務(wù)管理從常規(guī)品質(zhì)入手，從細(xì)節(jié)規(guī)范，來(lái)凸顯辦園理念，形成園所獨(dú)特的辦園氛圍。盤(pán)點(diǎn)一學(xué)期的工作，在全體教職員工的相互支持與通力配合下，常規(guī)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)井然有序，業(yè)務(wù)工作穩(wěn)步提升。整體隊(duì)伍顯現(xiàn)出認(rèn)真、踏實(shí)、積極主動(dòng)的工作作風(fēng)。
按照學(xué)年度工作安排，本學(xué)期重點(diǎn)完成各項(xiàng)工作的前期準(zhǔn)備，應(yīng)該說(shuō)，在推進(jìn)中有了很實(shí)際的收獲，尤其在堅(jiān)持上更加明顯，速度、數(shù)量、質(zhì)量都有了提高。
一、統(tǒng)一思想路徑，相互支持、協(xié)調(diào)配合，形成良好的工作氛圍。
從管理層到一線教師各個(gè)崗位的新人比例都比較大，沒(méi)有在一起工作的經(jīng)歷，人與人之間缺乏溝通與了解，團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)配合，各崗位新增人員對(duì)崗位職責(zé)與流程的熟悉，在開(kāi)學(xué)初較短的一段時(shí)間內(nèi)，都經(jīng)歷了一個(gè)自然的磨合與適應(yīng)過(guò)程。但是，一致的思想方向，同樣的目標(biāo)追求，得當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)策略，很快將各階層人員調(diào)整到相互支持、互幫互助，協(xié)調(diào)配合的良性運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。這將為后邊諸項(xiàng)工作的開(kāi)展奠定了良好的氛圍基礎(chǔ)與人際支持。
二、堅(jiān)持教師專業(yè)發(fā)展路徑，在培訓(xùn)、實(shí)踐中強(qiáng)化專業(yè)品質(zhì)的提升。
堅(jiān)持專業(yè)化發(fā)展，教師專業(yè)，以課程建設(shè)為核心，推動(dòng)教育理論、專業(yè)行為及技能、專業(yè)成長(zhǎng)三個(gè)維度的教師專業(yè)發(fā)展，在反復(fù)強(qiáng)化中讓專業(yè)化發(fā)展首先成為大家的追求方向，在這個(gè)基礎(chǔ)上再逐漸明確和提升。
(一)園本培訓(xùn)完成教師專業(yè)成長(zhǎng)的主要途徑之一
我園在過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，對(duì)園本培訓(xùn)做了大幅度的調(diào)整，力求培訓(xùn)有針對(duì)性、適用性與可接受性。
本學(xué)期培訓(xùn)工作初步具有了系統(tǒng)性與連續(xù)性。利用園所教師的專業(yè)特長(zhǎng)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)真正服務(wù)于教師的需求，例如園級(jí)骨干教師付--《信息技術(shù)培訓(xùn)》、李--《開(kāi)展家長(zhǎng)工作的有效措施》、保健醫(yī)張--《女性的養(yǎng)生與健康》等，不僅培訓(xùn)的內(nèi)容有了拓展，也更能實(shí)際的走到教師的心中。同時(shí)因培訓(xùn)內(nèi)容的連續(xù)與系統(tǒng)，也讓教師對(duì)下次的培訓(xùn)充滿期待，體現(xiàn)了培訓(xùn)的價(jià)值。從過(guò)去單一的解決教學(xué)問(wèn)題，逐步過(guò)渡到關(guān)注教師的整體素養(yǎng)。
(二)外出學(xué)習(xí)拓展培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)專業(yè)
雖然本學(xué)期外出的培訓(xùn)人員較少，但是秉承三點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，一是一人培訓(xùn)，多人受益。二是學(xué)習(xí)的內(nèi)容在培訓(xùn)前進(jìn)行梳理，學(xué)習(xí)內(nèi)容主攻自己的崗位職責(zé)，副攻園所各部門(mén)工作的創(chuàng)意。三是定位不單單是培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更多的是學(xué)而思，學(xué)習(xí)中找方法、找源頭、找問(wèn)題。所以在這一系列中，培訓(xùn)者的身份既是培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，又是傳播服務(wù)者，這樣的效應(yīng)帶動(dòng)的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓專業(yè)滲透到每一件事、每一個(gè)活動(dòng)中。
(三)深度學(xué)習(xí)解讀《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，推進(jìn)課程專業(yè)
《指南》頒布一年多時(shí)間，我們經(jīng)歷了二個(gè)過(guò)程的學(xué)習(xí)，一是自學(xué)階段，印發(fā)《指南》，提出自學(xué)要求，達(dá)到熟悉《指南》的基本結(jié)構(gòu)、內(nèi)容及要求，結(jié)合教育實(shí)際進(jìn)行初步解讀，拎出困惑。二是實(shí)踐應(yīng)用與針對(duì)性學(xué)習(xí)階段，每個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、研討。在備課、講課、評(píng)課中，一系列用的過(guò)程，老師們才發(fā)現(xiàn)看似簡(jiǎn)單的《指南》其實(shí)距離掌握還很遠(yuǎn)，在構(gòu)建多元主題網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中，我們針對(duì)大家的問(wèn)題，尋找突破。采取逐漸遞進(jìn)的方式，帶領(lǐng)大家從“學(xué)”走向“用”，最終實(shí)現(xiàn)教師理論水準(zhǔn)與實(shí)踐能力的提升。
(四)讓閱讀支撐教師走向?qū)I(yè)
本學(xué)期成立教師閱讀小組，每月以不同的形式閱讀、記錄、反饋、交流。目的是教師專業(yè)閱讀活動(dòng)的推進(jìn)，推動(dòng)教師形成習(xí)慣、不僅是教師一項(xiàng)專業(yè)技能的提升也是傳播正能量學(xué)習(xí)的一種方式。建立專門(mén)的讀書(shū)交流檔案，逐步推進(jìn)中形成資源庫(kù)。
三、扎實(shí)常規(guī)路徑，從堅(jiān)持走向標(biāo)準(zhǔn)
雖然我們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，但在堅(jiān)持常規(guī)運(yùn)行、堅(jiān)持從基礎(chǔ)工作開(kāi)始中，形成了一種群體意識(shí)，做什么事情都要問(wèn)個(gè)究竟，步驟是什么?負(fù)責(zé)策劃活動(dòng)方案的人，都要給出明確的定位、任務(wù)及責(zé)任落實(shí)的人員、位置、時(shí)間、要求的詳細(xì)分配，與此同時(shí)，我們也形成了將有價(jià)值的工作盡可能常規(guī)化的意識(shí)，掌握了運(yùn)用制度、流程來(lái)實(shí)現(xiàn)常規(guī)化的具體方法，將所做的工作落到位。
(一)教學(xué)觀摩活動(dòng)延伸的專業(yè)發(fā)展
本學(xué)期進(jìn)行了兩輪教學(xué)觀摩活動(dòng)，包括情景閱讀教學(xué)觀摩及指南背景下主題活動(dòng)一課三研觀摩，18位教師36節(jié)集體教學(xué)，按照備、說(shuō)、講、聽(tīng)、評(píng)五步環(huán)節(jié)進(jìn)行，對(duì)教師組織教學(xué)的全程進(jìn)行研究、指導(dǎo)、規(guī)范。在活動(dòng)中，以主題活動(dòng)集體教學(xué)為主，重點(diǎn)對(duì)“目標(biāo)”進(jìn)行了研究和探討，關(guān)于目標(biāo)的定位追求、確立核心目標(biāo)的意義、圍繞目標(biāo)給出主體策略、以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為主的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)等問(wèn)題，逐一成為大家關(guān)注的重點(diǎn)，老師們展開(kāi)了熱烈的討論，一些個(gè)心中的困惑與疑點(diǎn)慢慢清晰起來(lái)，本次教學(xué)觀摩較好地實(shí)現(xiàn)了保教常規(guī)工作與教科研工作的結(jié)合，教學(xué)觀摩活動(dòng)成為老師們專業(yè)提升重要且有效的途徑。指南背景下的一課三研采用預(yù)約式的形式進(jìn)行，固定區(qū)域時(shí)間、固定參加人員，能給予教師充分的準(zhǔn)備時(shí)間，同時(shí)也在激發(fā)教師的自主性，也能換角度的思考到備課、講課、評(píng)課核心利益是自己。共2頁(yè)，當(dāng)前第1頁(yè)12幼兒園—學(xué)年度第二學(xué)期業(yè)務(wù)工作總結(jié)
(二)六一系列活動(dòng)延伸的專業(yè)成長(zhǎng)
六一系列活動(dòng)的組織，首先我們重新審視了六一的定位，孩子的樂(lè)園，教師和家長(zhǎng)只是支持者。同時(shí)也在檢驗(yàn)著全體教師應(yīng)對(duì)大型活動(dòng)的綜合能力，包括每一個(gè)活動(dòng)的細(xì)節(jié)周全，管理者的組織能力，工作人員的態(tài)度、活動(dòng)的安排等都看到了一種能力、一種品質(zhì)。
系列活動(dòng)的設(shè)計(jì)與執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)的是三位一體同步運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，但是幼兒、教師、家長(zhǎng)的收獲各有不同。夢(mèng)之創(chuàng)——園徽設(shè)計(jì)，家長(zhǎng)與幼兒以鮮明的藝術(shù)感的方式把作品展示出來(lái)，讓孩子進(jìn)一步感知并理解藝術(shù)，同時(shí)了解幼兒園學(xué)校文化建設(shè)之園徽。這些呈現(xiàn)方式和充滿童趣的作品將成為“夢(mèng)的小世界”非常重要的組成。夢(mèng)之愛(ài)——圖書(shū)捐贈(zèng)。是--幼兒園第一屆愛(ài)心捐助活動(dòng)。文藝匯演中愛(ài)心捐助之圖書(shū)捐贈(zèng)啟動(dòng)儀式，積極傳達(dá)愛(ài)心捐助的意義及效果，接受并感謝每一位捐助者。本次共接受捐贈(zèng)圖書(shū)146本，并投放到幼兒園的開(kāi)放式圖書(shū)區(qū)域。夢(mèng)之行——低碳貝貝。音樂(lè)戲劇展播，是可以幫助孩子進(jìn)入故事情節(jié)、成為故事角色非常好的平臺(tái)。每周五的大閱讀活動(dòng)，是做好一切展播、表演的基礎(chǔ)，而音樂(lè)劇的展播將成為孩子們的目標(biāo)，和孩子們共同走向舞臺(tái)，共同走進(jìn)故事。夢(mèng)之旅——夢(mèng)開(kāi)始的地方。以文藝匯演為獨(dú)特背景的藝術(shù)氛圍，讓六一成為一次真正的浪漫之旅。幼兒、家長(zhǎng)、老師全部感受、體驗(yàn)浪漫的六一兒童節(jié)。
四、定時(shí)、定人員，固化、堅(jiān)持形成研究路徑，凸顯專業(yè)
每?jī)芍芤淮蔚恼n題研究已經(jīng)成為習(xí)慣，提出問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題也成為--課題組成員的工作方式，這種氛圍是我們開(kāi)展研究的重要基礎(chǔ)。
本學(xué)期在教研中心的帶領(lǐng)下成立區(qū)級(jí)課題《家長(zhǎng)工作實(shí)踐策略的研究》，園本課題《區(qū)域活動(dòng)的有效策略研究》，課題成立以互惠為基本原則，在課題的探索與研究中，課題負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)課題組成員通過(guò)梳理框架、搜集內(nèi)容、探討形式、建立規(guī)則，并不斷改進(jìn)、補(bǔ)充，盡量使得課題內(nèi)容更加全面、系統(tǒng)。研究目前只在進(jìn)行中，其結(jié)果的價(jià)值尚且只是一種期待，但老師們?cè)谘芯康倪^(guò)程中，積極的思考狀態(tài)，相互交流、切磋，努力尋找更豐富的內(nèi)容與理論的支撐卻成為促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)的良好平臺(tái)。
五、堅(jiān)持家園合作路徑，實(shí)現(xiàn)家園同步成長(zhǎng)。
家園合作，我們圍繞兩個(gè)核心點(diǎn)，思想認(rèn)識(shí)的達(dá)成度、行動(dòng)策略的有效性，也整體的推動(dòng)中，呈現(xiàn)出積極正向的狀態(tài)。聘請(qǐng)專家進(jìn)行講座;開(kāi)放日活動(dòng)更趨于常規(guī)，大家都真實(shí)地面對(duì)，從考查教師回到了對(duì)孩子的關(guān)注;親子活動(dòng)中家長(zhǎng)的熱情與活動(dòng)的效果明顯改善，很多班級(jí)實(shí)現(xiàn)了群體氛圍，家長(zhǎng)的問(wèn)題家長(zhǎng)們就能化解，避免了教師與家長(zhǎng)矛盾的產(chǎn)生，同時(shí)形成了正向的班級(jí)氛圍，負(fù)面的情緒及行為逐漸消失。這些案例在與家長(zhǎng)交流互動(dòng)中，又成為改善家長(zhǎng)認(rèn)知的有效的內(nèi)容，以幼兒園為主的家園合作逐漸呈現(xiàn)出家長(zhǎng)積極主動(dòng)的態(tài)勢(shì)，這真的很令人欣慰。
本學(xué)期啟動(dòng)了《愛(ài)心捐助站活動(dòng)》和《每天親子共讀一本書(shū)》活動(dòng)，親子共讀的啟動(dòng)中，70-80%的家庭，都形成了非常好的親子閱讀習(xí)慣，我們希望孩子的閱讀能如同喝水、吃飯、睡覺(jué)一樣，是人們生活的必須，而又習(xí)以為常，讓閱讀以潛移默化、持續(xù)不斷地方式影響著每一孩子及家庭。
六、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出問(wèn)題，成長(zhǎng)到專業(yè)的必經(jīng)路徑
(一)在主題網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中遇到諸多坎坷，例如主題網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建、主題課程的篩選等，問(wèn)題的根源是否需要站在孩子的立場(chǎng)去思考。需要論證、實(shí)踐、反思。
(二)一日常規(guī)課程流程、標(biāo)準(zhǔn)的梳理與驗(yàn)證，是否能輔助教師到崗位快速成長(zhǎng)、適應(yīng)。
在一次次的踐行中，不同的實(shí)現(xiàn)路徑，同一目標(biāo)，使這個(gè)集體形成了一種正氣，不回避問(wèn)題、就事論事、執(zhí)著于做好事而非成績(jī)的取得，這種風(fēng)氣也影響支持著整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。一學(xué)期結(jié)束了，感謝老師們付出，也感謝大家的堅(jiān)守。
業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)6
一、制定每月、每季度的。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。
鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有更多大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。聊城開(kāi)發(fā)區(qū)現(xiàn)代新型紡機(jī)科技園項(xiàng)目簽約;
1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大*公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛?ldquo;五一節(jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端 ，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間 。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種下隨之而來(lái)。 我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
另外，在201X年年末的時(shí)候，我報(bào)考了*大學(xué)的專業(yè)，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌凇⒑笃诩肮芾淼恼n程，廣告部的管理、編播也會(huì)有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用 。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 以上，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。
業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)7
剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋找項(xiàng)目、面見(jiàn)客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，!自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
一、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣
銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己;每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
二、具有責(zé)任感
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
三、善于總結(jié)與自我總結(jié)
工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)8
轉(zhuǎn)瞬一年的時(shí)光又從前了，業(yè)務(wù)員一年總結(jié)又開(kāi)端要思考了。一份一年的工作總結(jié)，即是對(duì)本人的總結(jié)，也是對(duì)公司的交代，更是為下一年的工作做一個(gè)鋪墊。
一、主要完成的工作
1、實(shí)現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為986.24萬(wàn)元，目前合同正在實(shí)施中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開(kāi)挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。
2、完成了東部新城_國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的根本。
3、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。
4、實(shí)現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)82萬(wàn)元，已履約62萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的開(kāi)頭工程。
二、工作中浮現(xiàn)的問(wèn)題及解決措施
1、不能正確的處置市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：
?、偃鄙倏刂剖袌?chǎng)信息的才能，在信息高度發(fā)達(dá)的古代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有良多有效的信息在我們身邊流過(guò)，然而我們卻不抓住;
?、谌狈μ幚硎袌?chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性;
?、廴狈π畔⒔粨Q，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的才干，加強(qiáng)溝通交流，可能正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、教訓(xùn)不足，在剛開(kāi)真?zhèn)€招投標(biāo)工作中摸不到脈絡(luò)，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身起因、分析工程標(biāo)書(shū)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要始終加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高本身能力，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。詳細(xì)表示在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏懂得，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨遲緩;在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施，機(jī)器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，理解工程進(jìn)度，提前做出打算，在管件上做出余量盤(pán)算。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)保護(hù)保養(yǎng)，發(fā)明問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)裝備。
三、今后的工作打算
1、剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，增強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，履行配合競(jìng)爭(zhēng)。
目前，咱們最富強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘_森普管業(yè)’，該公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體山東市場(chǎng)，有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)僅次于我們。當(dāng)初，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采用了降廉價(jià)錢(qián)這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷。在下一年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，彼此完善、相互補(bǔ)充、互相運(yùn)用、奇特促進(jìn)、結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。
2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。
當(dāng)初市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)聲勢(shì)浩大，然而為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢?就是由于保障辦法不到位，服務(wù)程度達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無(wú)后顧之憂。
3、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通配合。
作為經(jīng)營(yíng)部分，應(yīng)該多向兄弟部門(mén)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)接洽，獨(dú)特協(xié)作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各局部應(yīng)當(dāng)周密合作，減少內(nèi)耗，充分施展團(tuán)隊(duì)精神，利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
4、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣揚(yáng)，樹(shù)立品牌意識(shí)。
濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實(shí)行改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)考核，總結(jié)一年三個(gè)工程的教訓(xùn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，應(yīng)用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，進(jìn)步企業(yè)有名度，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)。
強(qiáng)化各項(xiàng)管理軌制，提高職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)常識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完美和標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)治理制度，為各項(xiàng)工作的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
6、做好平安方面的工作。
安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持防范為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教誨、群防群治的準(zhǔn)則，通過(guò)保險(xiǎn)教導(dǎo)，一直增強(qiáng)員工的保險(xiǎn)意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工發(fā)現(xiàn)一個(gè)安全、舒暢的工作環(huán)境。
業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)9
我是--年畢業(yè)就來(lái)到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè)，從最開(kāi)始的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管(什么都管)，再到現(xiàn)在的fob，一起經(jīng)歷了三家貨代公司，三個(gè)公司都是一樣的新公司，沒(méi)有代理，沒(méi)有分公司，沒(méi)有價(jià)格，甚至其中一家還沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我之所以選擇他們，是覺(jué)得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多。我只做了兩年時(shí)間，不長(zhǎng)，但是我是真誠(chéng)的，把自己經(jīng)歷的東西拿出來(lái)給大家分享總的來(lái)說(shuō)，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重：
詢價(jià)我相信，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō)，同行之間的詢價(jià)是很重要的，要害點(diǎn)：1，價(jià)格好;2，對(duì)方公司有信譽(yù);3，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好;4，也是最重要的一點(diǎn)，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià)，在這里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：--年4月13日，我一個(gè)dubai的客戶要我安排兩個(gè)柜子從上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報(bào)價(jià)，因?yàn)橹坝羞^(guò)教訓(xùn)，所以叫他給我傳了價(jià)格表，也蓋了公司章，不過(guò)等我貨少了船最后對(duì)帳單的時(shí)候，一下多了150美金的重柜費(fèi)。我的小柜是24噸，而且詢價(jià)之前就一直說(shuō)明小柜24噸，其業(yè)務(wù)給我的是allin價(jià)格，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi)。因?yàn)樨浽谒稚希詈笪也坏貌蛔约憾喔?-150美金教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái)，也一定要再問(wèn)一次，不能說(shuō)因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動(dòng)的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三，不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話，最好的是叫他分開(kāi)給每一項(xiàng)的價(jià)格，然后給個(gè)allin價(jià)格，還要加一句：除以上費(fèi)用外，沒(méi)有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生。
業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)10
20__年對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是成長(zhǎng)進(jìn)步的一年。工作既有不足也有收獲，應(yīng)該說(shuō)我是在逐漸填補(bǔ)自己的不足中慢慢成長(zhǎng)的?，F(xiàn)在的我可以相對(duì)成熟的處理船運(yùn)工作，船運(yùn)工作需要具備自己決策，自己聯(lián)系相關(guān)部門(mén)的能力，從而能夠更加主動(dòng)的掌控時(shí)間，需要為船舶舶和客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，F(xiàn)對(duì)20__年的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、收獲和進(jìn)步
這一年對(duì)我來(lái)說(shuō)是自我提升的階段。船運(yùn)工作處理的更加成熟穩(wěn)妥，要讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶滿意。需要從自己的思想認(rèn)識(shí)上讓自己有所提高，讓自己的肩上的責(zé)任多一份責(zé)任。新同事遇見(jiàn)不懂的事就會(huì)來(lái)問(wèn)我，同時(shí)我也會(huì)將自己所學(xué)所得的專業(yè)知識(shí)技能盡可能全部教給他，而在這個(gè)教與學(xué)的過(guò)程中，我當(dāng)然要對(duì)自己的所言所行再三思量，在交給他怎么辦好船運(yùn)工作的同時(shí)，更重要的是教給他一些思考事情的方法。這使我深切的感受到在教他東西的同時(shí)，也是對(duì)自己工作的反思和總結(jié)。
船運(yùn)業(yè)務(wù)員這個(gè)職務(wù)對(duì)于我的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是非常重要的，他不僅是公司對(duì)我個(gè)人工作的肯定，從而激發(fā)了我對(duì)工作熱情和激情，讓我全身心的為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和努力，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)激勵(lì)同時(shí)也是一個(gè)考驗(yàn)，但更重要的是作為船運(yùn)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)讓我學(xué)到更多的專業(yè)技能，作為船運(yùn)業(yè)務(wù)員，在做好自己分內(nèi)工作的同時(shí)，還有要做的就是要合理的安排，這就需要我時(shí)刻關(guān)心著公司所有在港船舶，預(yù)報(bào)船舶的相關(guān)動(dòng)態(tài)和特殊事項(xiàng)，了解委托方貨主船東的相互關(guān)系，這樣才能做到在有限的時(shí)間內(nèi)，合理高效的完成相關(guān)工作。
在做每一件事情之前，都要綜合考慮到可能影響事情進(jìn)展的所有因素，然后合理安排時(shí)間，并且在做每一件事情時(shí)都要做到準(zhǔn)確高效，不能浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和精力，另外在更換船員的進(jìn)程中，做到哪一步，每步的進(jìn)展情況都要及時(shí)準(zhǔn)確的向客戶反饋信息。另外在工作之中根據(jù)客戶的反饋信息很容易知道自己哪些地方做的是值得肯定，哪些地方是需要改進(jìn)的，在與客戶的溝通中，要得到客戶所關(guān)心事項(xiàng)，這就為日后和客戶的交往之中怎樣滿足客戶的需求打下一定的基礎(chǔ)。
二、工作中的不足
首先在思考問(wèn)題的方法上，很多時(shí)候自己仍然不夠主動(dòng)，有時(shí)在被動(dòng)的接受一些公司交代下來(lái)的任務(wù)，自己沒(méi)有仔細(xì)收入并深入的思考。作為船運(yùn)業(yè)務(wù)員以來(lái)，對(duì)手下的人監(jiān)管不夠。目前的工作狀況迫使我需要在其他的工作上投入很多的時(shí)間和精力，以至于對(duì)船運(yùn)的學(xué)習(xí)和信息掌握不夠，同時(shí)沒(méi)有太多的時(shí)間停留在辦公室，日后我會(huì)更加努力盡量使平衡內(nèi)船運(yùn)工作的時(shí)間，并且加強(qiáng)對(duì)船運(yùn)工作的監(jiān)管。
三、未來(lái)的展望
在新的一年里，我會(huì)再接再厲，將自己的工作做的更加完美。新的一年如果公司允許，我希望自己能全身心的投入到船運(yùn)工作之中，畢竟我的大學(xué)同學(xué)和朋友大多數(shù)都是在船舶公司貿(mào)易公司工作，能為將來(lái)公司開(kāi)發(fā)客戶多一份機(jī)會(huì)。希望公司能夠給我更多的船運(yùn)工作時(shí)間，能夠讓我在與客戶溝通上多一些機(jī)會(huì)和進(jìn)展，能在公司的客戶開(kāi)發(fā)和維持上盡我的一份力量。
業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)11
(一)群眾體育蓬勃發(fā)展。
1.今年由體育局主辦或與有關(guān)部門(mén)聯(lián)合舉辦了中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、幼兒乒乓球比賽、中小學(xué)生乒乓球比賽、老年人門(mén)球比賽、臺(tái)球比賽、“鵬程杯”釣魚(yú)比賽、“天福杯”全國(guó)釣魚(yú)邀請(qǐng)賽、中學(xué)生籃球比賽、少年圍棋錦標(biāo)賽、鎮(zhèn)(辦事處)機(jī)關(guān)干部乒乓球和三人制籃球比賽、“聯(lián)通杯”市直機(jī)關(guān)干部運(yùn)動(dòng)會(huì)、“藝達(dá)杯”老年人運(yùn)動(dòng)會(huì)、農(nóng)民健身球、中老年健身展演等大型體育比賽15次。有力地推動(dòng)了基層體育活動(dòng)的廣泛開(kāi)展。
2.加強(qiáng)體育骨干培訓(xùn)工作。對(duì)各鎮(zhèn)辦文體工作負(fù)責(zé)人、市直機(jī)關(guān)干部、社會(huì)體育指導(dǎo)員、晨晚練點(diǎn)骨干舉辦了4期培訓(xùn)班和1期知識(shí)講座，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)400多人次。先后推廣了第九套廣播體操和健身球等健身項(xiàng)目。目前我市有國(guó)家級(jí)體育指導(dǎo)員3人，一級(jí)社會(huì)指導(dǎo)員87人，二級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員251人，三級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員841人。他們都是活躍在各鎮(zhèn)辦和晨晚練點(diǎn)的骨干，帶動(dòng)著全市總?cè)丝?7%的男女老少參加體育健身活動(dòng)。
3.義務(wù)進(jìn)行國(guó)民體質(zhì)監(jiān)測(cè)活動(dòng)，指導(dǎo)市民科學(xué)健身。到市區(qū)、小學(xué)、一實(shí)小為部分市民及學(xué)校教職工進(jìn)行體質(zhì)監(jiān)測(cè)，客觀評(píng)價(jià)他們的身體狀況，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)據(jù)運(yùn)動(dòng)處方，指導(dǎo)市民科學(xué)健身。
(二)競(jìng)技體育成績(jī)突出，競(jìng)技體校成績(jī)斐然。
20--年市錦標(biāo)賽暨第四屆市運(yùn)會(huì)預(yù)賽上，我市體育健兒奪得拳擊團(tuán)體總分第一名、金牌總數(shù)第一名;游泳金牌總分第一名;手球男、女甲組，女子乙組冠軍。在省第四屆百?gòu)?qiáng)縣籃球賽賽區(qū)預(yù)賽上，我市健兒奪得團(tuán)體第三名。在“體彩杯”市中小學(xué)生籃球聯(lián)賽上，我市體育健兒奪得初中女子組第一名;初中骨齡男子組第一名的好成績(jī)。
作為我省優(yōu)秀的體育后備人才培訓(xùn)基地。體校始終踐行“選好苗子、打好基礎(chǔ)、系統(tǒng)訓(xùn)練、積極提高”的訓(xùn)練理念。不斷強(qiáng)化訓(xùn)練競(jìng)賽工作，全面提高訓(xùn)練競(jìng)賽水平。在全年參加的市級(jí)比賽中，我們所取得的金牌總數(shù)和團(tuán)體冠軍，絕大部分都是由我們體校組隊(duì)取得的。在競(jìng)技水平不斷攀升的同時(shí)，堅(jiān)持文化教學(xué)同步并進(jìn)。20--年，向上級(jí)輸送體育后備人才67名。應(yīng)屆畢業(yè)生的本科上線率為75%。有11人分別考入體育學(xué)院、石油化工學(xué)院等高等院校。
(三)體育設(shè)施進(jìn)一步完善，體育公園項(xiàng)目建設(shè)有新進(jìn)展。
積極落實(shí)“1030”惠民工程。先后為全市的147個(gè)村和基層單位送健身路徑144條(套)、乒乓球臺(tái)10副、籃球架4副，價(jià)值達(dá)172.8萬(wàn)元，進(jìn)一步改善了市民的健身環(huán)境。到目前全市有體育設(shè)施的村居達(dá)600多個(gè)，體育設(shè)施覆蓋率達(dá)95%以上。能容納5000人的體育館目前已經(jīng)入裝修階段，明年將投入使用。
(四)承辦國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)比賽得到上級(jí)充分肯定。
20--年先后承辦了“藝達(dá)杯”全國(guó)群眾登山健身大會(huì)(站);“南海杯”全國(guó)沙灘排球巡回賽(站);“體彩杯”省田徑冠軍賽;市中小學(xué)生田徑聯(lián)賽。對(duì)這些賽事的舉辦，體育局始終做到精心籌備、周密安排、熱情服務(wù)。大賽獲得圓滿成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界和體育界同仁的一致稱贊。
(五)為民辦實(shí)事和包村聯(lián)戶工作扎實(shí)有效。
出資1.4萬(wàn)元向張家產(chǎn)劉家莊村贈(zèng)送化肥5噸、向南海徐家莊村贈(zèng)送水泥10噸;出資1.88萬(wàn)元資助30名貧困學(xué)生、向市特殊教育學(xué)校贈(zèng)送大米15袋，面粉15袋;出資22萬(wàn)元為包扶村吳家灘村清理三大堆、整修山路3條、整修連村橋2座、疏通溝渠4000米、硬化路面1000米。
(六)爭(zhēng)資工作取得新成績(jī)，體彩發(fā)行穩(wěn)中有升。
20--年?duì)幦≌咝再Y金321.6萬(wàn)元，超額完成年初200萬(wàn)的任務(wù)。20--年1-11月份，體彩銷(xiāo)量達(dá)到3770萬(wàn)元。預(yù)計(jì)本年度可實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售3900萬(wàn)，比去年增加1200多萬(wàn)元，增幅達(dá)33%。
(七)加強(qiáng)學(xué)習(xí)推動(dòng)各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。
組織干部職工學(xué)習(xí)中央、省、市有關(guān)會(huì)議精神、體育專業(yè)知識(shí)，全面提高干部職工政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極開(kāi)展好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、黨務(wù)公開(kāi)、行政審批等各項(xiàng)工作。開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部職工堅(jiān)定“信仰、信念、信心”，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能，更好地?fù)?dān)負(fù)起推進(jìn)體育事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、健康發(fā)展的重任。
業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼間，試用期的工作就這樣結(jié)束了?；仡檁個(gè)月前，作為對(duì)__業(yè)沒(méi)有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和了解的我，在面對(duì)這份工作的時(shí)候，我感到非常的迷茫，也非常的困惑。我找不到自己前進(jìn)的方向，也不知道如今選擇的這條道路究竟是不是通向我向往的未來(lái)。
但既然已經(jīng)選擇了這條道路，我也決心無(wú)論如何都要走走看，用自己的感受和體會(huì)去評(píng)判自己十分真的適合這份工作!以下是我在這次試用期的工作總結(jié)：
一、思想和態(tài)度的確立
作為一名業(yè)務(wù)人員，思想和態(tài)度是我們?cè)诠ぷ髦凶詈诵牡幕?，盡管能力再高，如果思想和心態(tài)沒(méi)有擺正，在工作中同樣會(huì)經(jīng)常失敗!為此，在工作中我也經(jīng)常性的審視自己的態(tài)度，從思想上明確自己的定位，找準(zhǔn)工作的核心，并在工作中改善自己的心態(tài)，用良好的心態(tài)來(lái)帶動(dòng)自己的工作前進(jìn)，并順利的完成工作計(jì)劃。
當(dāng)然，在思想的發(fā)展上，我也僅僅只是達(dá)到初級(jí)的地步，和許多同事的相比起來(lái)，我只是多了一份“初生牛犢不怕虎”的積極性。為此，我在今后的工作中，也要盡力去保持自己的熱情和積極心，讓自己在工作中能保持良好的心態(tài)。
二、工作能力的學(xué)習(xí)和提升
起初，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)上我學(xué)習(xí)了許多工作方面的基礎(chǔ)能力。同時(shí)，也讓我深刻的背誦和學(xué)習(xí)了關(guān)于公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的知識(shí)。這次的工作中，僅僅是徹底掌握這些基礎(chǔ)的知識(shí)就已經(jīng)花費(fèi)了我很多的時(shí)間和精力，但僅僅是記下還是不夠的，只有徹底的掌握，才能讓工作順利的進(jìn)行。為此，在工作中我也通過(guò)積極的實(shí)際鍛煉來(lái)提高工作的熟練性。并且在此階段，我也得到了很多前輩們?cè)诠ぷ髦械闹更c(diǎn)，學(xué)會(huì)了許多工作相關(guān)的技巧。
后來(lái)，當(dāng)我對(duì)工作有了一定的理解之后，也開(kāi)始主動(dòng)的改善自己的工作方式，讓自己能通過(guò)自己的情況開(kāi)改善工作，這讓我在工作中更進(jìn)一步的提升了自己。
三、今后的計(jì)劃
經(jīng)歷了試用期過(guò)后，我在工作中也有了很多的長(zhǎng)進(jìn)，但對(duì)比其他同事來(lái)說(shuō)，還是有許多的不足，為此，接下來(lái)的工作，我要在工作中更進(jìn)一步棋完善自己，并去深入的了解市場(chǎng)，了解客戶，以此加強(qiáng)工作的能力。今后的工作中，我會(huì)更加的努力，讓自己的工作能有更大的提升!
業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)13
登封市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科20--年度工作總結(jié)我市行政服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“中心”)自今年-月-日試運(yùn)行辦公以來(lái)，在“中心”黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“依法行政，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標(biāo)，在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度，在督促窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐，規(guī)范窗口業(yè)務(wù)，窗口辦件統(tǒng)計(jì)等方面作了大量的工作，取得了可喜成績(jī)。現(xiàn)具體總結(jié)
一、主要工作
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹(shù)形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，提升了素質(zhì)，增強(qiáng)了凝聚力和向心力。同時(shí)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)，不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提升了綜合素質(zhì)。
(2)建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度我們針對(duì)運(yùn)行工作中遇到的一些新情況和新問(wèn)題，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工作實(shí)際，適時(shí)制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細(xì)則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見(jiàn)》、《登封市行政服務(wù)中心會(huì)審會(huì)簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強(qiáng)強(qiáng)辦件管理工作的意見(jiàn)》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于窗口單位建立集中會(huì)審會(huì)簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度，并組織中心工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時(shí)，我們注重發(fā)揚(yáng)民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見(jiàn)，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實(shí)際，具有較強(qiáng)的可操作性。
(3)加大業(yè)務(wù)進(jìn)駐力度，不斷完善中心的服務(wù)功能?chē)@窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐工作，我們先后對(duì)33個(gè)窗口單位的“五到位”(即人員到位、辦公機(jī)具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位)工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收及回頭看，并將驗(yàn)收情況在電視上公示。同時(shí)，進(jìn)一步加大督查力度，形成“中心”、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)、新聞媒體和人民群眾對(duì)窗口工作全方位、全過(guò)程、立體式的監(jiān)督體系，防止個(gè)別單位為應(yīng)付驗(yàn)收搞形式主義，驗(yàn)收后又回歸到原來(lái)的辦事方式。
(4)規(guī)范各窗口業(yè)務(wù)，提高辦事效率我們主要從每一事項(xiàng)的審批依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)6個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡(jiǎn)便，申報(bào)材料規(guī)范，承諾時(shí)限盡可能縮短，收費(fèi)合理，收費(fèi)依據(jù)充分，并進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，減少申報(bào)材料，壓縮承諾時(shí)限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡(jiǎn)化辦事程序方面，我們制定了集中會(huì)審會(huì)簽制度。凡窗口辦理事項(xiàng)涉及單位兩個(gè)及兩個(gè)以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的，按時(shí)在“中心”會(huì)審會(huì)簽。確需現(xiàn)場(chǎng)踏勘的，由窗口負(fù)責(zé)人牽頭，單位派車(chē)，相關(guān)科室搞好配合，進(jìn)行聯(lián)合踏勘，此舉確實(shí)簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了工作效率。
(5)切實(shí)做好辦件統(tǒng)計(jì)工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)辦件統(tǒng)計(jì)是業(yè)務(wù)科一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，也是很重要的一項(xiàng)工作，它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問(wèn)題，便于開(kāi)展業(yè)務(wù)督察，并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計(jì)包括周統(tǒng)計(jì)、月統(tǒng)計(jì)和專題統(tǒng)計(jì)，這項(xiàng)工作我們做得很扎實(shí)，效果也很明顯?！爸行摹弊?月8日試運(yùn)行至今，累計(jì)受理各類辦件38835件，辦結(jié)37119件，辦結(jié)率達(dá)95.58%。6月28日正式掛牌運(yùn)行以來(lái)，共受理各類辦件36830件，辦結(jié)35825件，辦結(jié)率達(dá)97.27%。
(6)認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作我們牢固樹(shù)立“中心”一盤(pán)棋思想，與其他科室搞好配合，自覺(jué)完成“中心”除草、會(huì)議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場(chǎng)辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護(hù)“中心”工作大局，促進(jìn)“中心”各項(xiàng)工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、存在的主要問(wèn)題
(1)主動(dòng)學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚，對(duì)各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。
(2)思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
(3)業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面做得不夠。
(4)相關(guān)制度還不夠完善，有待于進(jìn)一步探索完善。
(5)業(yè)務(wù)督察基本沒(méi)有開(kāi)展。
三、下一步工作打算
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
(2)進(jìn)一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開(kāi)展工作。
(3)不斷探索新思路，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，拓展完善“中心”的服務(wù)功能。
(4)建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。
(5)嘗試建立新的辦事機(jī)制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。
(6)建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開(kāi)拓的相關(guān)制度。
業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)14
一、主要工作
(一)逐步明確倉(cāng)庫(kù)未來(lái)發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。
(二)是積極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談，改造庫(kù)房硬件設(shè)施，引進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。
(三)是加大宣傳力度，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳。積極開(kāi)展申報(bào)湖北省重點(diǎn)物流倉(cāng)庫(kù)工作;加緊趕制宣傳冊(cè)，目前清樣已經(jīng)出來(lái);聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對(duì)武鋼業(yè)務(wù)，給武鋼物流管理公司送去邀請(qǐng)函。
(四)是著眼市場(chǎng)，完善倉(cāng)庫(kù)功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫(kù)的申報(bào)工作;針對(duì)今年國(guó)家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息，積極開(kāi)展棉花儲(chǔ)備庫(kù)的申報(bào)工作。
(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。20--年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱辦法)一年來(lái)的運(yùn)行情況，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)，于20--年10月下發(fā)并試運(yùn)行。同年11月要求各單位參照辦法將20--年度合同執(zhí)行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題正在有針對(duì)性的加以整改。
二、存在的不足
(一)各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠，對(duì)辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。
(二)由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。
(三)要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高。
三、20--年工作計(jì)劃
加大跑市場(chǎng)力度。市場(chǎng)是跑出來(lái)的，客戶是引進(jìn)來(lái)的。那么，怎么跑市場(chǎng)?一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持，支持就能建立自信，樹(shù)立必勝的信心。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，樹(shù)立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心，激發(fā)反省能力，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正，提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強(qiáng)分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力。
業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)15
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿期望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：
一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó)，14個(gè)托盤(pán)的100P彩虹出口到日本，10個(gè)托盤(pán)的60P和100彩虹到中國(guó)臺(tái)灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國(guó)。
主要負(fù)責(zé)
1.簽訂合同后，催客戶開(kāi)信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū)。
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén)，按客戶不同的包裝要求，安排拖車(chē)發(fā)貨。
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周帶給裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料帶給給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：
1.拖車(chē)訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車(chē)間及其他部門(mén)配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好。
3.車(chē)間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。
透過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。
二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)BESTSELECTION公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)資料，一般透過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的狀況下，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩。
透過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。
三.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求，為客戶帶給圖片、報(bào)價(jià)等，透過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷(xiāo)售為B.S.整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給B.S.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。
透過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，期望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手。
四.與韓國(guó)HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂EMICRO的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車(chē)隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望鄰近的20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
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