在寫工作總結(jié)的時候要實事求是，具體到各個細(xì)節(jié)，這樣才能提升自己的工作效率，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的銀行實習(xí)生工作總結(jié)怎么寫3篇，供大家參考。
銀行實習(xí)生工作總結(jié)怎么寫1
從20__年2月14日至3月28日這段時間，我在__銀行進(jìn)行了為期6周的實習(xí)。這是我人生第一次真正意義上的上崗工作。雖然這次實習(xí)的時間還不是很長，但是我從中獲得的收益卻是非常大的。
這一個多月的實習(xí)生活，我主要在業(yè)務(wù)部度過。業(yè)務(wù)部是大家最為熟悉的部門，同時也是銀行里最忙碌的一個部門。首先，我在柜臺進(jìn)行了4周左右的見習(xí)。在這段時間里我以看、聽、記為主，更多的是為了熟悉前臺業(yè)務(wù)流程、制度和規(guī)章，了解我們銀行的主要業(yè)務(wù)種類和金融產(chǎn)品。在前3周，我一直坐在師傅旁邊，看師傅如何進(jìn)行系統(tǒng)操作，如何辦理不同類型的業(yè)務(wù)。
第四周，師傅開始讓我在業(yè)務(wù)比較空閑的時候進(jìn)行一些簡單的實際操作，如辦理存款、取款、賬號匯款以及開戶信息錄入等業(yè)務(wù)。通過這些操作，使我將之前三周的所看、所學(xué)在實踐中得到應(yīng)用。在這幾天中，柜臺的同事很耐心、很熱情地教會了我很多柜臺的技能和知識，如交易碼，點鈔，打捆，捆錢，掛失等等，各種不同分類地業(yè)務(wù)的處理方式幾乎都有涉獵。
除了柜臺操作之外，我還學(xué)習(xí)了大堂經(jīng)理的相關(guān)業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理的工作更多地是引導(dǎo)客戶辦理不同業(yè)務(wù)，輔助客戶填寫各種單據(jù)，幫助客戶解除疑惑，發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在客戶。這項工作是一項與人打交道的工作，既要求我們對銀行的業(yè)務(wù)有全面的了解，也需要具備較高的工作熱情和素質(zhì)。
第五周，我進(jìn)入了對公業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實習(xí)。對公業(yè)務(wù)相對于對私業(yè)務(wù)會輕松空閑許多，客戶比較少。但是，對公業(yè)務(wù)涉及到本票、支票、企業(yè)開戶等，少了一些細(xì)碎和零星的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)相對來說更加復(fù)雜一點。由于我們銀行的對公業(yè)務(wù)辦理較少，所以我在對公業(yè)務(wù)部門所接觸到的東西也比較簡單一點。
第六周，我進(jìn)入了業(yè)務(wù)部的辦公室實習(xí)。在這里工作的主要是業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人，他們掌控和負(fù)責(zé)整個業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)和運(yùn)作。在這里，我跟著陳師傅學(xué)習(xí)信用卡業(yè)務(wù)。陳師傅負(fù)責(zé)我們銀行所有信用卡的進(jìn)件和審核工作。首先，我學(xué)習(xí)了__制訂的信用卡業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)資料。
對__信用卡的產(chǎn)品屬性、特點、使用與服務(wù)有了基本的了解。同時，還熟悉了信用卡發(fā)卡要求和風(fēng)險管理等內(nèi)容，對我們銀行信用卡的使用、審核、管理有了大致的印象。在了解了__信用卡的基本理論知識之后，我還跟著陳師傅學(xué)習(xí)了如何審核信用卡申請表，如何進(jìn)件，如何對信用卡中心審核反饋后的信息進(jìn)行統(tǒng)計。
六周的實習(xí)生活雖然很短暫，但是，我從中學(xué)到了很多的經(jīng)驗和知識，心得體會非常豐富，真是收益匪淺。
首先、我深刻地理解到理論和實踐是有很大差異的。之前在學(xué)校，我們更多的是學(xué)習(xí)條條框框的理論知識，這些知識是告訴我們“這個是什么”、“為什么要這么做”。但是，實踐在教會我們“這個是什么”之外，還教我們“應(yīng)該怎么做”。沒有經(jīng)過實踐的理論是空洞的、蒼白的。
例如，本票、支票我們在書本上見過了很多次，我們明白本票、支票的定義。但是，本票、支票上的幾枚印鑒掃描可能就能夠讓我忙活半天。又比如在銀行中最普通的蓋章，我在第一次蓋印戳的時候，一連蓋了三回都沒有成功。
第一次，桌面不夠平整蓋花了;第二次，蓋章的瞬間出現(xiàn)晃動，蓋糊了;第三次，用力不足，印記不夠明顯。經(jīng)歷了三次之后，我終于在第四次蓋出了一個清晰、完整的印戳。在銀行里很多操作和業(yè)務(wù)看似很簡單、很熟悉，但是當(dāng)我們真正進(jìn)行實際操作時，可能就會遇到這樣那樣的問題。
這次實習(xí)，我最深刻的、最真切的體會就是實踐的重要性和必要性。在今后的工作中，我必須更加努力，多操作，多熟悉，來彌補(bǔ)自身的不足。
其次、我認(rèn)識到銀行的工作需要耐心和細(xì)心。銀行業(yè)是一個高風(fēng)險行業(yè)，銀行業(yè)務(wù)操作中的每一個環(huán)節(jié)都是非常重要的。大到一份合同，小到一個印戳、一個小數(shù)點，都需要操作者非常謹(jǐn)慎，不容許出現(xiàn)任何差錯。例如，我們銀行柜臺工作人員每天下班前必須做的一件事情就是把所有印戳的時間都改成明天的日期。這樣做的目的是為了避免第二天上班之后
由于忙碌而蓋錯印戳的日期。又比如，我們銀行規(guī)定前臺的垃圾當(dāng)天不得清倒，必須要在行內(nèi)放置一天后再倒掉。
這六周的實習(xí)，我真實地體會到書本上提到的商業(yè)銀行經(jīng)營管理三性中的“謹(jǐn)慎性”原則。的確，在銀行經(jīng)營管理中的方方面面都無不滲透著謹(jǐn)慎和細(xì)心的氛圍。
再次、我體會到作為一個銀行從業(yè)人員需要很高的工作熱情，具備吃苦耐勞的精神。真實的銀行實習(xí)生活讓我了解到作為一個普通的銀行從業(yè)者，我們的工作可能是很單調(diào)的、很辛苦的。在很多的銀行工作崗位，工作壓力是比較大的，工作流程可能是很單調(diào)的簡單重復(fù)勞動。
但是，這對于絕大多數(shù)的銀行業(yè)新手來說是一個必需經(jīng)歷的過程，更是一個熟悉銀行基本運(yùn)作、適應(yīng)工作環(huán)境的過程。我們應(yīng)該始終保持著較高的工作熱情，擺好心態(tài)，做到認(rèn)真努力，堅持不懈。
最后、這次實習(xí)讓我提前熟悉了職場環(huán)境，學(xué)習(xí)了如何更好地與同事、領(lǐng)導(dǎo)相處。我們銀行的整體工作氛圍很融洽，單位的同事都非常熱情地向我傳授各種知識和操作技巧，領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心我，大家相處非常愉快。六周的實習(xí)生活讓我體會到了工作的充實和快樂。
在__銀行的實習(xí)生活不但使我的專業(yè)知識得到了鞏固，專業(yè)技能得到了提高，綜合素質(zhì)得到了提升，而且也發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足。非常感謝__支行所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助。此次實習(xí)讓我親身感受了銀行的工作，我明白自己必須保持著積極、勤奮、愉悅的工作心態(tài)從基礎(chǔ)做起，從點滴做起。
銀行實習(xí)生工作總結(jié)怎么寫2
在本周的實習(xí)過程中，單位實習(xí)指導(dǎo)老師教會我如何發(fā)放工資。她先把工資取回來，讓我直接到車間中去發(fā)放。本以為這是多么簡單的事情啊。因為不要自己去計算，所以覺得很容易，會很快就完成。可實際上在發(fā)工資的過程中卻又出現(xiàn)了很多的問題。看似簡單的事情，其實做起來卻并不那么容易了。
實習(xí)心得和體會
整個發(fā)放工資的過程我感覺好像是在打仗，這個人還沒有結(jié)算完，下一個又在那邊催了。同事們焦急的等待著工資的發(fā)放，好像再慢幾分鐘就會少很多錢。因為我是新手，對整個廠的人員情況并不熟悉。所以就要求我根據(jù)他們的名字在工資單上慢慢的尋找對應(yīng)的人，而且同一個車間出現(xiàn)了兩個同名的人，所以發(fā)放過程中還發(fā)生弄錯對象，工資發(fā)錯了人。因為同事們的理解，所以事情很快的解決了。發(fā)放工資的時候，還要計算著自己所發(fā)放的錢的“零”和“整”的情況，第一次發(fā)放沒有注意，一開始把所有的零頭都找光了后面還有幾個車間的人，只好麻煩人家去找別人借錢以“零”換“整”。而且一開始把所有的一百的整錢發(fā)的差不多沒有了，最后發(fā)放的是管理階層人員的工資，基本上大家全是整數(shù)，但卻只好用五十來代替，惹的大家“怨聲載道”。還有就是有的同事不止做了一份工作，所以她應(yīng)有兩份工資可拿，但我自己不知道多虧旁邊的指導(dǎo)老師的提醒才注意到。所以小小的發(fā)工資的工作卻還存在很大問題，這是從課本上學(xué)不到的。
存在問題
1. 沒有搞清楚人員名單，把同名的人的工資發(fā)放錯誤。
2. 沒有注意到發(fā)工資時應(yīng)該有所規(guī)律，導(dǎo)致最后零頭和百元大鈔發(fā)放光了，使得管理部門人員的工資最后拿的是五十、五十的。
3. 沒有搞清楚有些同事干了兩份工作，所以有兩份工資。她們的工資是分開來抄的，發(fā)放的時候應(yīng)該一起給付
經(jīng)驗教訓(xùn)：
1. 發(fā)放工資之前先要看清楚有無人員同名同姓，分清楚究竟每一份工資對應(yīng)的該發(fā)給誰。
2. 要事前看一下有無員工是干了幾份工作，他們的工資在發(fā)放之前應(yīng)該先匯總好，方便于發(fā)放。
3. 發(fā)放過程中要合理的分配工資的“零”、“整”情況，盡量避免最后全剩下五十、五十的單張或在發(fā)放過程中把其中的一種發(fā)光。
實習(xí)，確實讓我在即將踏進(jìn)社會的過程中，給了我緩沖的時間。
經(jīng)過了上一周魔鬼般的敲鍵盤訓(xùn)練，我發(fā)現(xiàn)這周我在插回單的速度明顯有了飛速的提高。雖然也時常錯誤，但效率比以前提高了不少。由于大堂經(jīng)理出差，所以我只能臨時充當(dāng)大堂經(jīng)理疏導(dǎo)客戶，結(jié)果身兼數(shù)職的我這一周忙得焦頭爛額，大堂這邊需要維持，理財那邊也需要幫忙，尤其是對公柜臺這邊，因為在月初很多公司都開始做賬，需要提取回單和對賬單，結(jié)果這些都需要我負(fù)責(zé)。
雖然一切都還順利，不過我也嘗到了在學(xué)校里不一樣的滋味。面對形形色色的人，有些人很和氣，有些人目中無人，有些人則沖得很。我這周也是幾次接受著個人和公司的批評和指責(zé)，雖然這些并不是我的責(zé)任，不過本著不能得罪客戶的理念，我只好陪笑臉。
譬如，持有貴賓卡的客戶辦理業(yè)務(wù)，因為等的時間比較久，結(jié)果不停地向我抱怨，而我只能竭力表示會盡量處理她的事情，有的公司晚一點拿到回單，結(jié)果指責(zé)銀行速度慢，而我也很幸運(yùn)的被連帶進(jìn)來。盡管苦澀，但是無奈之余，我確實也學(xué)到了更多的東西，比如我不會像在學(xué)校里一樣反唇相譏，而是很好的控制了自己的情緒;比如我在待人接物方面也更加的游刃有余，而不像以前一樣青澀。而對于剛開始都不懂的對公業(yè)務(wù)操作方面我也逐漸能夠略知一二，而不是一頭霧水，朦朧無知的樣子。
這一個月的實習(xí)的確讓我改變了很多，無論是從心態(tài)上還是從身體上，我都必須為了未來工作所要承受的巨大壓力付出努力。面臨著畢業(yè)工作的我雖有緊張和憂慮卻，也充滿著未來一往無前的拼命精神，加油，we are young!
銀行實習(xí)生工作總結(jié)怎么寫3
時光清淺，如流水一瀉而過，從x月__號開始在銀行實習(xí)至今，每天都活得充實而有意思，從最初的陌生到現(xiàn)在的熟悉，在這個過程，__銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，在他們的幫助下，我才得以不斷進(jìn)步。
對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機(jī)會進(jìn)入銀行工作，對我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)銀行的幾天里，認(rèn)識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里，我就已經(jīng)認(rèn)識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切……
為了熟悉銀行的各種業(yè)務(wù)和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準(zhǔn)則、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。
在上柜臺實際操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有了責(zé)罵，而是理解與教導(dǎo)，他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢?
有了業(yè)務(wù)知識還不夠，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神，我深知作為農(nóng)信員工，一定得經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務(wù)，舉止文明，切實做到“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”。
在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準(zhǔn)時上下班，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
對于我這樣一個從大學(xué)走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎?
總結(jié)這兩個多月來的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個同事的教導(dǎo)，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開始，是對我更嚴(yán)峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長的大樹!
__市商業(yè)銀行成立于__年11月30日，是一家具有獨立法人資格的股份制商業(yè)銀行，商業(yè)銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告。總行位于__市__北路__號。建行以來，__市商業(yè)銀行按照立足地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、面向城市居民的市場定位，秉承發(fā)展、創(chuàng)新、管理、效益的經(jīng)營理念，勵精圖治，與時俱進(jìn)，實現(xiàn)了質(zhì)量、規(guī)模、效益協(xié)調(diào)發(fā)展。
(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
在實習(xí)的第一周，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細(xì)，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
(二)跟主任學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。
對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
(1)解答客戶問題。
(2)營業(yè)中分流客戶。
(3)維護(hù)大唐秩序。
(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。
所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營銷的口才。
實習(xí)收獲與體會：
(一)盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù)。
對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。
首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業(yè)，因為構(gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。
(二)作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。
平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)ATM操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。
(三)作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。
顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。
同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境!
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