大家可以將善于總結(jié)看做一種責任，這樣能讓我們對事物有整體和細節(jié)上的認識，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的公司稅務(wù)工作人員年終工作總結(jié)15篇 企業(yè)稅務(wù)人員工作總結(jié)，供大家參考。
公司稅務(wù)工作人員年終工作總結(jié)1
20xx年，在縣委、縣政府和上級環(huán)保部門的領(lǐng)導下，全縣環(huán)境保護工作堅持以黨的十八大精神和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實縣委十屆十次全會確定的奮斗目標，緊緊圍繞縣長環(huán)保責任目標，堅持以人為本，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，堅持污染防治、生態(tài)保護并重，嚴格環(huán)境執(zhí)法，強化環(huán)境管理，切實改善環(huán)境質(zhì)量。截止11月底，已基本完成縣長環(huán)保目標確定的各項指標任務(wù)?，F(xiàn)分三部份總結(jié)報告如下：
一、年度工作基本情況
(一)明確指導思想，健全組織領(lǐng)導，穩(wěn)步推進文明行業(yè)創(chuàng)建活動
**縣環(huán)保系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建活動，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十八大精神為指導，以“創(chuàng)建綠色文明，服務(wù)**人民”為主題，以人民群眾滿意為標準，以提高行業(yè)文明程度、爭創(chuàng)一流工作業(yè)績?yōu)槟繕耍越ㄔO(shè)一支“思想好、作風正、懂業(yè)務(wù)、會管理、善于做群眾工作”的環(huán)保隊伍為根本任務(wù)，堅持開拓創(chuàng)新，與時俱進，依法行政，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立環(huán)保行業(yè)新風，為促進經(jīng)濟、社會和環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展作出新貢獻。為有力推動全縣環(huán)保系統(tǒng)行風建設(shè)深入開展，由縣環(huán)保局局長任組長，縣委宣傳部副部長、縣文明辦主任、縣環(huán)保局副局長等任副組長，環(huán)保系統(tǒng)各部門負責人為成員，組成**縣環(huán)保系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)活動領(lǐng)導小組，構(gòu)建起**縣環(huán)保系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)組織工作網(wǎng)絡(luò)。**縣環(huán)保系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)活動領(lǐng)導小組，負責全面領(lǐng)導環(huán)保系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建工作。今年，縣環(huán)保局在去年創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上制訂了20xx年度文明行業(yè)創(chuàng)建計劃及實施方案和《20xx年縣環(huán)保系統(tǒng)開展民主評議行風工作的實施方案》。我們重點抓了三個方面工作：一是緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)，實現(xiàn)“兩個率先”的大局，以促進經(jīng)濟和社會可持續(xù)發(fā)展為中心，狠抓文明執(zhí)法、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行業(yè)作風，以廉潔、誠信、高效的工作態(tài)度，努力塑造環(huán)保新形象;二是深入推進行政審批制度改革和深化環(huán)保政務(wù)公開，以加強環(huán)境管理，改善環(huán)境質(zhì)量作為創(chuàng)建文明行業(yè)的立足點和根本歸宿;三是圍繞行風建設(shè)，努力為實現(xiàn)“三個文明”建功立業(yè)。9月2日，市環(huán)保行風評議代表對我縣環(huán)保系統(tǒng)開展行風建設(shè)情況進行全面評議。市環(huán)保行風評議代表認真檢查了縣環(huán)保系統(tǒng)今年以來開展行風評議的實施情況和文明行業(yè)創(chuàng)建工作，并抽樣調(diào)查群眾對環(huán)保信訪投訴工作的意見，認為我縣環(huán)保部門在創(chuàng)建文明行業(yè)和改進行業(yè)作風方面工作比較扎實，創(chuàng)建工作有主題、有標準、有目標、有任務(wù)，同時對縣環(huán)保局查找自身工作存在的不足并能夠進行比較透徹的分析和提出積極有效的改進措施給予肯定。市行評代表隨機抽樣調(diào)查結(jié)果表明，群眾對縣環(huán)保局受理信訪投訴工作的滿意及基本滿意率為87.5%。
公司稅務(wù)工作人員年終工作總結(jié)2
時光飛逝，20__年已經(jīng)結(jié)束，轉(zhuǎn)眼間來到建昌縣國稅局工作已經(jīng)有四個多月了，在這段時間里，我適應(yīng)了新的環(huán)境，并全身心地融入到國稅局這個大家庭之中。作為一名新國稅人要有角色轉(zhuǎn)變的意識，明確肩上的責任，不管是從思想覺悟上，工作態(tài)度上還是從業(yè)務(wù)能力上都應(yīng)該對自己提出更高的要求?！皯压椭?、盡公仆之責”并非一句空談，尤其是作為一名奮斗在納稅服務(wù)第一線上的公務(wù)人員，在思想上擺正位置，提高服務(wù)意識，想納稅人所想，急納稅人所急，最終達到服務(wù)于納稅人的要求。在工作中取得的進步不僅僅是靠自己的努力，更大程度上歸功于局領(lǐng)導對我的關(guān)照以及分管領(lǐng)導和同事們對我的熱忱幫助。在各位領(lǐng)導和同事的關(guān)懷幫助下，我逐漸熟悉了業(yè)務(wù)流程，掌握了工作要點。以下是我對今年工作的總結(jié)：
一、思想政治學習方面
這段時間的工作里，我通過閱讀學習文件稅收相關(guān)法律法規(guī)，參加省局組織的初任培訓與縣局內(nèi)部培訓等，直觀而形象地體會到了稅務(wù)工作的重要意義，并且深刻地認識到了廉潔是對每一位稅務(wù)工作者的基本要求。加入公務(wù)員隊伍關(guān)鍵是要完成一個思想上的轉(zhuǎn)變，就是要從根本上克服自身意識上潛在的優(yōu)越感，樹立公仆意識，強化自律意識，突出人格力量，做到“不為名利所惑，不為浮華所動”，始終保持清正廉潔的良好形象，把為人民服務(wù)作為工作中的第一宗旨和要務(wù)。在納稅服務(wù)科的工作中，我了解了國稅局的整體工作流程，作為國稅部門各項征管數(shù)據(jù)的處理中心，這里工作任務(wù)相當繁重，特殊的工作性質(zhì)在無形中要求我培養(yǎng)強烈的責任意識與服務(wù)意識。而各位同事的工作態(tài)度和工作熱情也時刻感染著我愛崗敬業(yè)、無私奉獻。
二、業(yè)務(wù)工作學習方面
八月中旬至十一月底主要從事車輛購置稅業(yè)務(wù)工作，十月中旬至十月下旬參加初任業(yè)務(wù)培訓，十二月主要從事文書寫作與涉稅業(yè)務(wù)辦理等。無論在哪個崗位工作，我牢記“只做實事、不尚空談”的格言，事無大小均認真對待，盡自己所能做實、做好。
由于剛參加工作，對稅收業(yè)務(wù)不熟悉，常常要請教前輩，有時還難免出現(xiàn)錯誤，因此我會進一步努力強化學習培訓，提高綜合技能，爭取早日實現(xiàn)辦稅服務(wù)廳標準化建設(shè)的“一窗多能”，提高辦稅服務(wù)能力。
通過這段時間的工作，進步很快，同時也存在一些問題。首先，由于工作不久，我對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉，還不具備完全獨立處理業(yè)務(wù)的能力。其次，我對稅務(wù)系統(tǒng)的法律法規(guī)了解不深，對工作沒有形成系統(tǒng)的法制概念。第三，個人的工作方法還在初步摸索階段，沒有建立完善系統(tǒng)的工作思路。第四，公文寫作接觸較少，信息稿件的含金量不高，寫作水平有待提高。針對這些問題，在今后的工作中，我有如下計劃：
1.進一步熟悉業(yè)務(wù)流程，培養(yǎng)獨立工作的能力，竭盡所能為科室分擔工作任務(wù)。
2.深入透徹地學習征管系統(tǒng)的法律法規(guī)，以法律法規(guī)為指導依據(jù)，增強工作能力。
3.建立完善系統(tǒng)的工作思路，提高工作效率，努力爭取成為業(yè)務(wù)能手。
4.學習公文寫作的方法和技巧，注重平日閱讀積累，提高文字水平，增強歸納分析能力，為今后工作需要和自身發(fā)展奠定扎實基礎(chǔ)。
通過這四個多月的工作與學習，我更加明確了自己前進的方向，“千里之行，始于足下”，我一刻都不會松懈，一刻都不會忘記自己身上的職責。我會加倍努力，踏實進取，不斷完善與充實自己，使工作水平有質(zhì)的提高，更好地服務(wù)于稅收、服務(wù)于基層。為國為民，任重道遠。
公司稅務(wù)工作人員年終工作總結(jié)3
x年，地區(qū)司法行政機關(guān)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞深入推進反恐嚴打斗爭、社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法四項重點工作，充分發(fā)揮職能作用，努力為地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和社會穩(wěn)定提供更加有力的法律服務(wù)和法律保障，營造濃厚的法治氛圍。
一、大力開展法制宣傳教育，扎實推進依法治理工作
繼續(xù)深化以“法治六進”為載體的普法依法治理工作，年初召開了“法治六進”工作會議，制發(fā)了《哈密地區(qū)x年普法依法治理工作要點的通知》及《關(guān)于明確地區(qū)“法治六進”牽頭配合部門工作職責的通知》，進一步明確了各牽頭配合部門的工作職責，要求各牽頭單位加大對試點單位的檢查、督促和指導，全力做好今年的“法治六進”工作。舉辦了哈密地區(qū)“六五”普法骨干培訓班，來自兩縣一市、地直各單位及駐哈有關(guān)單位負責普法工作的專(兼)職人員78人參加了培訓，進一步推動了地區(qū)“六五”普法工作的深入開展。
配合地委宣傳部積極開展春季“三下鄉(xiāng)”活動，以送法律法規(guī)和法律服務(wù)，堅定農(nóng)牧民“反暴力、講法制、講秩序”的法治觀念為法制宣傳教育服務(wù)目標，在五堡鎮(zhèn)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)、沁城鄉(xiāng)等地巡回開展法律宣傳、法律咨詢活動。共解答法律咨詢800人次，免費發(fā)送法律宣傳光盤、法律知識讀本、法律知識宣傳畫等資料10000份;組成法制宣傳隊深入20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)、街道的村、社區(qū)、學校，用維、漢兩種語言進行法制講座22場次，聽課群眾220xx余人。專程邀請新疆警官高等?？茖W校維吾爾族副教授和新大法學院哈薩克族副教授2名為哈密市回城鄉(xiāng)、花園鄉(xiāng)、五堡鎮(zhèn)，巴里坤縣薩爾喬克鄉(xiāng)、海子沿鄉(xiāng)，伊吾縣前山鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層少數(shù)民族干部及、村民代表、婦女代表、老干部、老黨員、宗教人士舉辦六場(次)農(nóng)牧民法律知識專題講座。精心設(shè)計編印了與廣大農(nóng)牧民、農(nóng)民工群眾日常生活、生產(chǎn)、工作息息相關(guān)的法律法規(guī)為主題的“農(nóng)牧民、農(nóng)民工法律知識讀本”法律宣傳資料10000冊，免費向農(nóng)牧民、農(nóng)民工發(fā)放，教育引導農(nóng)牧民增強依法辦事和依法維權(quán)的意識，受到了廣大農(nóng)牧民群眾的歡迎。
積極開展“送法進校園”活動，進一步增強學生的法制意識，組織地區(qū)司法局干警到地區(qū)一中、花園鄉(xiāng)中學等學校開展雙語法制講座9場次，邀請哈密勞教所組織強制戒毒人員到地區(qū)一中舉行了“法制宣傳警示教育”主題教育活動，面對面地向?qū)W生開展現(xiàn)身說法，聽課人數(shù)達630余名，有力提高了青少年依法自我保護和抵御社會不良影響的能力。
進一步創(chuàng)新普法宣傳載體，打造“六五”普法新亮點，創(chuàng)建了哈密普法宣傳QQ群，以縣市及地區(qū)各部門百余名法制宣傳聯(lián)絡(luò)員為主體，強化了地區(qū)法制宣傳教育的信息動態(tài)交流。與唐人文化發(fā)展有限公司聯(lián)合開展“唐人文化”杯讀書學法有獎知識競賽活動，不斷充實完善哈密普法網(wǎng)內(nèi)容，及時做好法制新疆網(wǎng)站信息維護工作。以自治區(qū)第九個“憲法、法律宣傳月”為契機，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的法制宣傳活動。在時代廣場前舉辦了聲勢浩大的法律宣傳、法律咨詢活動。地、市司法、行政執(zhí)法、部分企事業(yè)單位、律師事務(wù)所、司法鑒定所84家300多名工作人員參加了宣傳活動。活動期間，共接待群眾1500余人次，解答群眾咨詢300余人次，發(fā)放各類法制宣傳材料56000余冊(份)，150塊展板，收到較好的社會效果。
二、以維護社會穩(wěn)定為已任，積極開展法律服務(wù)和法律援助工作
地區(qū)各級司法行政機關(guān)充分發(fā)揮司法行政職能作用，積極開展法律服務(wù)、法律援助、勞教協(xié)管工作，為地區(qū)社會大局持續(xù)穩(wěn)定提供有力的法律服務(wù)和法律保障。
(一)加強對法律服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管力度，全面提升法律服務(wù)行業(yè)公信力
以地區(qū)“民生建設(shè)年”活動為切入點，結(jié)合“律師做中國特色社會主義法律工作者”主題實踐活動，深入推進“執(zhí)業(yè)為民送溫暖、法律服務(wù)獻愛心”活動。指導全地區(qū)律師繼續(xù)做好律師參與地區(qū)“黨政領(lǐng)導干部信訪接待日”活動，強化對律師參與涉法信訪工作的日常考察、年度考核和規(guī)范管理活動，確保律師參與涉法信訪工作的進一步規(guī)范。上半年參與地區(qū)領(lǐng)導在接待日期間接待上訪群眾58批，159人次，其中：涉法涉訴38起、91人次。組織律師行業(yè)積極開展了走訪慰問送溫暖、捐資助學等活動，有力提高律師行業(yè)的社會形象。
加大對法律服務(wù)行業(yè)的監(jiān)督力度，組織開展律師和公證行業(yè)年度考核工作。組成考核組采用征求意見與實地檢查、抽查相結(jié)合方式進行，通過查閱檔案資料、現(xiàn)場抽考提問、隨機抽卷評查的方法重點督促檢查了律師事務(wù)所、公證處內(nèi)部管理和制度建設(shè)、執(zhí)法執(zhí)紀等情況。從檢查情況看，各律師事務(wù)所、公證處均符合年檢注冊。
公司稅務(wù)工作人員年終工作總結(jié)4
我叫某某，到稅務(wù)處工作已經(jīng)有一年了，回顧在稅務(wù)處一年來的工作感慨頗多，我某某的同志們在科學發(fā)展觀的指引下，在分局領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下，在兄弟科室的大力支持下，勝利地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作鑒定如下：
一、強化“稽”字認真履行職能
20__年的稅收任務(wù)對于我局來說十分艱巨，擺在我科面前的稽查任務(wù)也非常沉重，全年共給我科下達稽查戶數(shù)200多戶，稽查任務(wù)100萬元。為了完成這些硬指標，我科全體同志集思廣益、群策群力，積極發(fā)揮人的主觀能動性。我科根據(jù)年初工作會議上的“五要”(稅費收入要確保，征管手段要優(yōu)化，科技興稅要到位，黨風建設(shè)要嚴明，文明服務(wù)要優(yōu)化)講話精神，認真開展了稽查工作。我科的稽查對象大多是注銷、變更企業(yè)，特別是注銷企業(yè)有兩種原因：一是無力經(jīng)營，二是合并改制。把握好注銷企業(yè)的最后一關(guān)，防止稅款流失是我們的重要任務(wù)。工作中，我們采取了動態(tài)稽查、詢問稽查、比較稽查、信息稽查、關(guān)聯(lián)稽查等方法，將每一戶接受稽查的企業(yè)的納稅情況按稅法規(guī)定和稽查操作規(guī)程作了全方位的檢查，并將檢查情況及時向分局審理委員會匯報，按照審理委員會的意見進行處理。
稅務(wù)稽查是打擊偷漏稅的最直接的手段之一，其基本職能有稽審、監(jiān)控、懲處、督導、促收等，我們在稽查時有效的將這些職能有機地結(jié)合起來，體現(xiàn)了稅務(wù)稽查工作的特點。
二、著眼“穩(wěn)”字確保收入完成
由于目前我區(qū)企業(yè)的經(jīng)營情況不是很好，經(jīng)濟效益下滑，資金周轉(zhuǎn)不暢，導致稅收收入很難完成。稅收收入是我們工作的中心，市局考核收入計劃按平均進度考核，這就要求我們稽查科在完成任務(wù)時也要跟上分局的步伐，每當查補出稅款時，我們就立即組織入庫。由于企業(yè)有困難，總想一拖再拖，我們就再三做工作，采取“說破嘴、跑斷腿”窮追不舍的工作態(tài)度催繳入庫，保證了全局一盤棋的步伐。
三、狠抓“素”字解決營養(yǎng)不良
干部自身素質(zhì)的高低直接反映著稽查質(zhì)量的高低，為了保證稽查質(zhì)量，我科的同志們在跟上分局的業(yè)務(wù)學習的同時，本著缺啥補啥的原則，結(jié)合全國稅務(wù)執(zhí)法資格考試，自己每天抽出半個小時的時間“充電”，著重解決工作中急用的知識，掌握最新的稅收動態(tài)，了解最新的稅收政策。通過學習每個人的查帳水平有了較大提高，使大家在提高工作能力方面收益匪淺。
四、力求“準”字貫徹稅收政策
在貫徹稅收優(yōu)惠政策方面力求準確，我們按照分局制定的“四無”承諾，準確無誤地加以貫徹，我們利用稽查工作得天獨厚的便利條件，具體落實不走過場;在稽查質(zhì)量上力求準確，“準”在稽查當中很重要，它是稽查結(jié)果的綜合體現(xiàn)，我們在實施稽查前，先對被查企業(yè)納稅情況進評估，找到最佳切入點。實施稽查時，為了政策掌握的準確，我們還經(jīng)常咨詢綜合科的同志，求得幫助，一年來我們稽查過的企業(yè)沒有因我們的稽查結(jié)果而發(fā)生爭執(zhí)。
五、推進“優(yōu)”字提高服務(wù)水平
經(jīng)過幾年的“雙評”工作，我們更加牢固地樹立了優(yōu)化服務(wù)意識，我們時刻沒忘以服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，服務(wù)納稅人作為出發(fā)點，改變了過去只注重要求納稅人履行義務(wù)、忽視納稅人權(quán)利，只注重行使征稅權(quán)利、忽視對納稅人服務(wù)的傾向，我們擺正了執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，增強了服務(wù)意識，將服務(wù)寓于稽查中，贏得了納稅人的理解與支持，從而保證了工作的順利開展。
六、不忘“廉”字樹立地稅形象
清正廉潔、務(wù)實高效，是我局的治局方略，我們嚴格按照分局年初簽定的黨風廉政建設(shè)責任狀，一級負責一級。一年來，我們認真參加分局的各類廉政建設(shè)活動，認真學習關(guān)于稅務(wù)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，認真收看廉政教育片，做到了警鐘長鳴、防微杜漸。平時我們還結(jié)合每個季度的廉正寫實，全體同志重溫自己所寫的廉潔自律保證書。全年累計拒吃請10余次，還謝絕了禮金。我們的做法得到了納稅人的好評。
七、提高“率”字增強稽查質(zhì)量
考核指標中，對選案中標率、查補入庫率、處罰率、滯納金加收率分別要求達到60%、90%、10%、100 %。表面上簡單的數(shù)字，實際上標準是非常高的，這就要求我們在稽查中既要高標準又要嚴要求。稽查中我們不論稅種大小稅額多少，都認真對待一絲不茍，為了做到這一點，我們沒少得罪人，盡管如此，我們也樂此不疲任勞任怨。正是有了全科同志的共同努力，才保證了稽查質(zhì)量。
八、突出“嚴”字遵守規(guī)章制度
我局是全國稅務(wù)系統(tǒng)文明服務(wù)示范單位，是省級文明單位標兵，分局的要求是非常嚴的，各項規(guī)章制度較細，平時考核又多。為了樹立良好的地稅干部形象，我們?nèi)仆菊J真遵守規(guī)章制度，自覺嚴格要求自己，“嚴”字當頭，與局領(lǐng)導班子保持一致，時常溫習稅務(wù)干部的要求和標準，全年沒有發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象。
公司稅務(wù)工作人員年終工作總結(jié)5
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20__，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20__工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
20__月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面
1、外部會議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、分公司與分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作
20__年xx月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20__作計劃
1、加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20__將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20__將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
公司稅務(wù)工作人員年終工作總結(jié)6
一年來，在各級領(lǐng)導的正確指揮下，各項工作有條不紊的開展。認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)?？偨Y(jié)如下：
一、加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學習，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。認真學習十九大及習近平新時代中國特色社會主義重要思想，保持思想的先進性，提高政治理論修養(yǎng)，加強理論學習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加單位及上級組織的集體學習及其他活動，結(jié)合自身工作崗位，平時積極學習國家各項財經(jīng)法律法規(guī)，各種財務(wù)規(guī)章制度及條例。
二、具體工作中，根據(jù)國家會計及財政政策，嚴格執(zhí)行各項財經(jīng)紀律及法規(guī)。工作中服從領(lǐng)導，嚴守紀律，團結(jié)互助，文明服務(wù)，完成院領(lǐng)導及上級交辦的各項工作任務(wù)。
三、嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度。堅持做到不遲到、不早退，嚴格要求自己，一切從大局出發(fā)，把集體利益放在首位，不計較個人得失，盡心盡職，爭取把工作做到讓大家滿意。
雖然取得了一些成績，但仍有不足之處，在今后的工作中，我一定改正缺點、發(fā)揚成績，與時俱進，積極進取。我相信，在嶄新的一年里，在各位領(lǐng)導和同事的支持，做出更出色的業(yè)績，為衛(wèi)生院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
公司稅務(wù)工作人員年終工作總結(jié)7
如果我能有幸進入x企業(yè)，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進企業(yè)訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點逐步進入角色：
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。
二。在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。
三。熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。每一個企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致企業(yè)蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四。了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸企業(yè)，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。
五。熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六。正確對待客戶服務(wù)。跟單文員現(xiàn)實上是企業(yè)和客戶之間的一個窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對企業(yè)絕對忠誠，事事站在企業(yè)立場上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受的服務(wù)?？蛻舨粫頃髽I(yè)其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠現(xiàn)實生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達不到規(guī)定。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：noproblem!一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。七。加強與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
八。努力學習《中華人民共和國協(xié)議法》相關(guān)條款。在以往的工工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。企業(yè)都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定協(xié)議格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產(chǎn)品。客戶在電郵中回答yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，規(guī)定我們賠。我立即找出當時的電子郵件，客戶只好認可是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當時，生產(chǎn)部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產(chǎn)，而且單價高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內(nèi)，如果法律學得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協(xié)議有漏洞，別人有機可趁，造成企業(yè)受損。
公司稅務(wù)工作人員年終工作總結(jié)8
xx年3月我從水環(huán)境管理處來到科技處從事一種全新的管理工作，一年來在處長的領(lǐng)導下，在的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、具有較好思想政治素質(zhì)和專業(yè)理論素質(zhì)，有一定的實踐創(chuàng)新能力。
在工作中有大局意識，特別是年初落聘以后，組織安排我到科技處工作。當時也有很多顧慮和擔心。是顧全大局，積極應(yīng)對，還是顧念小我，消極接受，成了擺在我面前的一項重要課題。來到科技處以后，立即被處內(nèi)緊張忙碌的工作局面和濃厚的學術(shù)氛圍所吸引，也深感責任重大，能力素質(zhì)不足。只有在實踐中學習，在學習中提高，盡快承擔起工作任務(wù)，才能不辜負領(lǐng)導的關(guān)心，不辜負組織的培養(yǎng)和同志們期待。因此自己在工作中不怨天尤人，而是積極調(diào)整心態(tài)，努力查找自身的不足，不僅向書本學習，向?qū)嵺`學習，向處內(nèi)領(lǐng)導和同志學習，向先前在崗的昆林同志請教，在各方領(lǐng)導同志的熱心指導和幫助下，教快地快進入了工作角色。
在工作中作風塌實，態(tài)度誠懇，胸懷寬闊，顧全大局，與處內(nèi)同志能和諧相處，互助互讓，既能獨挑一擔，又能打好配合。在各種考驗面前，表現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員良好的思想政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。
二、工作勤奮，責任意識強，較好地完成了自身承擔各項工作任務(wù)。
一是積極組織推進局重點科研課題的研究。對環(huán)科院《山航電工程運行后對x段的水環(huán)境影響及對策研究》、《x市環(huán)境質(zhì)量全面達標規(guī)劃》、《x市循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》等科研項目進行跟蹤指導，促進其按期完成項目研究工作。
二是按要求組織申報x市xx年環(huán)?？萍脊リP(guān)項目。在項目的立項申報工作中有所創(chuàng)新，能夠緊密結(jié)合x市環(huán)保工作實際，指導項目單位有針對性地篩選科研項目，使科研工作為環(huán)境管理工作提供有效支持。經(jīng)初步審核并指導修改，向市科技局申報空氣污染物濃度數(shù)值模型預報的研究、廚予處理與綜合利用項目、大氣顆粒物源解析研究、排污權(quán)交易體系的研究、生物監(jiān)測及種群油畫在制藥廢水處理中的應(yīng)用、無沖擊振動鋼軌、中地閃點液體燃料灶具系統(tǒng)及烴醇燃料]、硝基苯對x段水環(huán)境的影響趨勢與生態(tài)恢復研究、硝基苯對江段冰融期水及水生物污染的對策研究、硝基苯對沿江飲用水井污染的監(jiān)測與防治研究、含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究等10項公關(guān)項目。
三是結(jié)合XX年工作重點工作任務(wù)和我市創(chuàng)建環(huán)保模范城目標，征集并組織申報XX年局系統(tǒng)科研項目。
四是多次修改、完善并發(fā)布了《x市環(huán)保系統(tǒng)科研項目管理辦法》，為環(huán)?？蒲许椖康牧㈨?、審查、跟蹤指導、結(jié)題驗收等管理工作更加規(guī)范化、科學化奠定基礎(chǔ)。
五是強化環(huán)保市場監(jiān)督管理。為滿足管理工作的需要，進一步規(guī)范潔凈配煤與助燃劑產(chǎn)品市場，做了大量工作，將《燃煤助燃劑質(zhì)量標準》與《潔凈配煤質(zhì)量標準》申報列入了省地方標準編制計劃，按照《x省標準編制計劃》，組織編制《燃煤添加劑質(zhì)量標準》和《潔凈配煤質(zhì)量標準》。組織專家論證進行多次論證，同時深入生產(chǎn)企業(yè)征詢意見，對10個助燃劑和潔凈煤廠家的產(chǎn)品進行了檢測，根據(jù)檢測結(jié)果，準備進一步修改完善標準的編制說明。完善后的兩個標準已經(jīng)上報省局科技處，等待批準后發(fā)布。
六是有針對性地組織舉辦了x市板材、油漆和涂料企業(yè)環(huán)境標志產(chǎn)品認證培訓班，提高了企業(yè)對環(huán)境標準產(chǎn)品認證重要意義的認識和認證的積極性，使受訓企業(yè)明確了認證的有關(guān)知識和程序。為有環(huán)境標準的企業(yè)開展環(huán)境標志認證提供咨詢服務(wù)，組織認證公司和相關(guān)企業(yè)座談，研究探索哈爾濱市環(huán)境標志產(chǎn)品認證工作思路，為正在逐步開展環(huán)境標志產(chǎn)品認證工作奠定基礎(chǔ)。
七是iso14000環(huán)境管理體系認證工作方面有新的突破，超額完成了年初制定的開展20家認證的工作目標。在有針對性地在建筑、石化、醫(yī)藥等重點行業(yè)和企業(yè)進行iso14000環(huán)境管理體系的宣貫工作，舉辦了iso14001：XX版標準培訓班，編制了14000宣貫手冊，幫助30家企業(yè)開展了iso14000環(huán)境管理體系認證，對認證單位進行了備案登記并出具了環(huán)境守法證明。按省環(huán)保工作要求，對實業(yè)有限公司等“雙綠色”認證企業(yè)進行了復查，提高了其環(huán)境管理水平，保持環(huán)境管理認證的可信度。
八是創(chuàng)新環(huán)境新標準培訓方式，以試代訓，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，組織開展了區(qū)、縣、市(市)環(huán)保局執(zhí)法和監(jiān)督管理人員的《環(huán)境標準考試》，促進了區(qū)、縣、市(市)環(huán)保局各級環(huán)境管理和監(jiān)察人員對環(huán)境標準的學習，減輕了基層參加組班培訓的負擔，收到了非常明顯的學習效果。
九是擬制科技處XX年部分修改意見。
十是撰寫完成x市循環(huán)經(jīng)濟經(jīng)驗材料，接待并完成x市循環(huán)經(jīng)濟調(diào)研任務(wù)，組織協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，為《x市循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》課題提供相關(guān)資料，完成了我局循環(huán)經(jīng)濟工作思路的綜合工作。
十一是在xx公司“雙苯廠”爆炸污染事件中，積極組織專家研究應(yīng)對措施、技術(shù)和辦法，組織協(xié)調(diào)相關(guān)科研課題的論證、申報工作，為防治污染提供必要的技術(shù)支持。
十二是完成答復工作及領(lǐng)導交辦的其他工作。
總之，一年來，腳步匆匆，忙忙碌碌，在工作中收獲，在收獲中快樂。在新的一年，自己要更加嚴格要求自己，更加努力工作，向各級領(lǐng)導和同志們交上一份優(yōu)秀的答卷。
公司稅務(wù)工作人員年終工作總結(jié)9
今年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在省市業(yè)務(wù)部門的親切關(guān)懷指導下，緊緊圍繞全市中心工作，勇于進取，開拓創(chuàng)新，不斷強化基礎(chǔ)建設(shè)，加大人民調(diào)解、普法、依法治理等項工作力度，全面推進我市司法行政工作。
今年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在省市業(yè)務(wù)部門的親切關(guān)懷指導下，緊緊圍繞全市中心工作，勇于進取，開拓創(chuàng)新，不斷強化基礎(chǔ)建設(shè)，加大人民調(diào)解、普法、依法治理等項工作力度，全面推進我市司法行政工作。現(xiàn)將工作情況匯報如下：
(一)深化認識，健全組織，夯實基礎(chǔ)。
1、加快司法所規(guī)范化建設(shè)。司法行政工作的重點是基層，基礎(chǔ)在司法所，司法所建設(shè)是司法行政工作改革與發(fā)展的一件大事。一是我局認真貫徹落實《關(guān)于加強##司法所規(guī)劃和建設(shè)工作意見》的文件精神，把握歷史機遇，與時俱進，大力加強基層基礎(chǔ)建設(shè)。目前，我市結(jié)合實際，已為##司法所購置了新辦公用樓房，面積均為##平方米以上，并購置了新辦公桌椅，為##司法所、##司法所配備了摩托車，為##鎮(zhèn)司法所配備了一臺電腦。局機關(guān)在原有辦公設(shè)備的前提下，又購置了數(shù)碼攝像機和照像機，逐步實現(xiàn)了辦公自動化。二是健全和完善了各項規(guī)章制度。通過健全崗位責任制度、學習制度、會議制度、請示匯報制度等十項工作制度，完善了日常工作程序;推行了“收費標準”、“服務(wù)范圍”、“主要職責”等為內(nèi)容的政務(wù)公開公示制度，做到了工作職責、工作程序、工作結(jié)果三公開;建立健全了定期考評、勤政廉政、獎勤罰懶等人事制度和激勵機制，達到了管理機制責任化、科學化。三是加強了軟件建設(shè)，實現(xiàn)了簿、表、冊統(tǒng)一規(guī)范，檔案管理標準化，業(yè)務(wù)工作程序化，目標管理制度化，我市##、##司法所先后被省廳評為“全省規(guī)范化建設(shè)司法所”。
2、人民調(diào)解工作。一是加強調(diào)解網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。進一步加強和充實了司法調(diào)解中心、村調(diào)委會，健全了村調(diào)委會、民調(diào)小組、調(diào)解員、信息員組成的“金字塔”式的三級調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)體系。目前，我市已構(gòu)筑起以##個司法調(diào)解中心，##個村(居)調(diào)委會為框架的，覆蓋全市的民調(diào)網(wǎng)絡(luò)體系，基層調(diào)解員、信息員##人，形成了網(wǎng)絡(luò)科學、群防群調(diào)、基礎(chǔ)牢固的人民調(diào)解局面。二是加強規(guī)范化調(diào)委會建設(shè)。抓好了“##”工程，目前，我市有98%的調(diào)委會達到了規(guī)范化目標，實現(xiàn)了調(diào)解工作的規(guī)范化、制度化。三是加強調(diào)解業(yè)務(wù)建設(shè)。我們認真貫徹人民調(diào)解工作方針，進一步規(guī)范人民調(diào)解的工作方式、工作程序、工作紀律。緊緊圍繞當前社會熱點、難點問題，及時提出調(diào)解民間糾紛和防止民間糾紛激化的工作重點，深入實際，指導監(jiān)督。組織基層人民調(diào)解員培訓班，騁請有基層工作經(jīng)驗的老調(diào)解員、老司法助理員、法庭干部進行講課，向廣大人民調(diào)解員傳授法律、文化等有關(guān)調(diào)解知識和調(diào)解工作技巧，不斷提高民間糾紛的調(diào)解率，進一步提高調(diào)解工作水平和社會公信力。我局定期組織調(diào)解員進行業(yè)務(wù)考試，合格者發(fā)給《人民調(diào)解員資格證》，目前，我們共給854名調(diào)解主任頒發(fā)了人民調(diào)解員資格證書，做到了持證上崗。四是發(fā)揮作用，積極民調(diào)。在調(diào)解工作中，我們牢牢把握排查、調(diào)處、治理、回訪四個工作環(huán)節(jié)，全力化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。今年，我市共調(diào)處各類糾紛##件，調(diào)解成功率為99%。防止民轉(zhuǎn)刑案件##件，涉及##人，防止群眾上訪##次，未發(fā)生因調(diào)解不當使矛盾激化事件，控制矛盾激化率在0.5‰以內(nèi)。
3、基層法律服務(wù)工作。我們以強化管理，科學管理為手段，進一步健全了收、結(jié)案審批，過錯賠償、檔案管理、業(yè)務(wù)收費、財務(wù)管理等規(guī)章制度，提高了基層法律服務(wù)的質(zhì)量和水平，保障了基層法律服務(wù)所發(fā)揮職能作用。全市各法律服務(wù)所為鎮(zhèn)、企事業(yè)單位收回陳欠4220萬余元;辦理各類法律事務(wù)##件，代理訴訟##件，非訴訟案件##件，代寫法律文書##，解答法律咨詢##人次，宣傳法律法規(guī)知識##場次;為村委會、企事業(yè)單位、農(nóng)村承包戶擔當法律顧問##家，為法律顧問單位和當事人避免、挽回經(jīng)濟損失##余萬元。
4、安置幫教工作。一是加快了安置幫教工作的網(wǎng)絡(luò)化體系建設(shè)，實現(xiàn)了“幫教有組織、幫教有人管、幫教有措施”的三到位，并達到了思想上有人幫、就業(yè)有人管、生活上有人問。二是在落實安置幫教實體企業(yè)的同時，加大與勞動部門協(xié)調(diào)，培訓“兩勞”釋放人員。共舉辦培訓班##期，培訓“兩勞”釋放人員##人。三是積極與工商局、稅務(wù)部門協(xié)調(diào)，落實優(yōu)惠政策，今年，我們共幫助##個“兩勞”釋放人員搞個體經(jīng)營，落實了減免稅收的優(yōu)惠政策。對“兩放”人員落實了幫教措施，全部進行了安置。
(二)以為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)為已任，在法律服務(wù)工作的質(zhì)量和水平上有所突破。
今年，全市共辦理各項公證##件，其中國內(nèi)經(jīng)濟##件，國內(nèi)民事##件，涉外民事公證##件，涉外經(jīng)濟公證##件，業(yè)務(wù)收費##萬元，辦證合格率達到100%，一類卷宗達##%以上。
今年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在省市業(yè)務(wù)部門的親切關(guān)懷指導下，緊緊圍繞全市中心工作，勇于進取，開拓創(chuàng)新，不斷強化基礎(chǔ)建設(shè)，加大人民調(diào)解、普法、依法治理等項工作力度，全面推進我市司法行政工作。
2、律師工作。一是律師事務(wù)所逐步達到規(guī)范化、規(guī)?；壍?。我市##個律師事務(wù)所有執(zhí)業(yè)律師##人，配備了電腦、傳真、車輛等現(xiàn)代化辦公和交通設(shè)備。二是發(fā)揮職能作用，為全市經(jīng)濟發(fā)展提供全方位的法律服務(wù)。為了使全市的經(jīng)濟、社會、生產(chǎn)和生活走入法制化軌道，全市律師廣泛在政府職能部門、社會團體、學校、個體私營經(jīng)濟和公民中擔當法律顧問，為我市處理與外地經(jīng)濟糾紛、招商引資、重大經(jīng)濟合同的簽訂等項工作進行了法律服務(wù)。三是健全完善內(nèi)部管理機制。我們積極推行律師受案的“四統(tǒng)一分”，做到“三證”齊全，實行一表、一卡、一合同制度，建立健全了收、結(jié)案、財務(wù)管理，并實行了責任賠償制度，從而杜絕了不正當競爭、私自收費和收費不入帳行為的發(fā)生;通過制定規(guī)范的財務(wù)管理制度，使得律師事務(wù)所賬目清楚，避免了違反財經(jīng)紀律行為的發(fā)生;檔案管理制度的健全和完善，使管理達到了規(guī)范、整齊。四是積極開展職業(yè)道德和職業(yè)紀律教育。促進廣大律師文明執(zhí)業(yè)，公正服務(wù)，樹立了良好形象。律師事務(wù)所共辦理各類案件##件，其中刑事案件辯護##件、民事##件、法律援助##件，擔當法律顧問##家。
3、法律援助工作。一是加強法律援助基礎(chǔ)性建設(shè)。法律援助中心有辦公用房、固定的電話、配備了微機、復印機等現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，并有一定的辦案經(jīng)費。二是積極為特殊案件當事人等弱勢群體提供法律援助。我市共辦法律援助案件##起。其中維護婦女、青少年、殘疾人、下崗職工合法權(quán)益##件，符合法定法律援助條件的犯罪嫌疑人、刑事被告人##件。三是自覺接受領(lǐng)導，加強質(zhì)量指導和監(jiān)督。我們對法律援助機構(gòu)加強了領(lǐng)導和管理，規(guī)范了辦案程序，嚴格制定了受理案件范圍、財務(wù)規(guī)章制度和檔案管理規(guī)范化標準要求及各項規(guī)章制度，并通過隨時檢查的方式，加強了對法律援助工作人員和法律服務(wù)人員辦案情況的監(jiān)督，促進了財務(wù)、檔案管理規(guī)范、標準。四是建立法律援助工作聯(lián)席會議制度。我們在團委、婦聯(lián)、工會、殘聯(lián)等單位設(shè)立了法律援助分站，定期召開聯(lián)席會議，溝通、協(xié)調(diào)、了解工作情況，研究工作動態(tài)，多角度，多方位地開展法援工作，便利和促進了工作的開展。
市里組織全市執(zhí)法人員考試兩次。在培訓的基礎(chǔ)上重新核發(fā)行政執(zhí)法證件##本，通過培訓、考試、發(fā)證，提高了執(zhí)法人員的法律素質(zhì)，提高了執(zhí)法隊伍的整體水平。3是抓好企業(yè)經(jīng)營管理者學法用法工作。我市認真組織企業(yè)管理者學習《“四五”普法企業(yè)管理讀本》和國家《關(guān)于推動企業(yè)管理者學法用法若干意見》，市委黨校舉辦了“WTO”理論知識，企業(yè)婦女干部學法維權(quán)等培訓班，系統(tǒng)地學習公司法、勞動法、合同法、世貿(mào)組織規(guī)則等法律法規(guī)，提高了依法管理水平，促進了企業(yè)的自身發(fā)展。4是認真抓好青少年特別是在校學生的法制教育。為了抓好青少年法制教育，我們積極開展了“三個建設(shè)”：即陣地建設(shè)、制度建設(shè)、師資建設(shè)，抓好“四個落實”：即計劃落實、教材落實、課時落實、師資落實，充分發(fā)揮課堂主渠道作用，積極開辟以業(yè)余法制學校為依托的第二課堂，建立健全了學校、家庭、社區(qū)三位一體的法制教育體制，保證學生法制教育的連貫性和持續(xù)性。全市##%以上的學校建立了業(yè)余法制學校，全市中、小學聘請了##名法制副校長和##名校外法制輔導員，定期開展法制教育講座，市里成立了青少年法制教育講師團，深入到各學校巡回講課。
(四)、加大隊伍建設(shè)工作力度，樹立司法行政干警良好形象。
一是開展保持黨員先進性教育活動，提高司法隊伍的整體素質(zhì)。我局在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，堅持“學教結(jié)合、指導實踐、推動工作”的原則，深入、系統(tǒng)地開展了先進性教育活動，較好地完成了即定任務(wù)。通過開展先進性教育活動，提高了黨員素質(zhì)，增強了基層黨組織的戰(zhàn)斗力，促進了各項工作的開展。二是強化業(yè)務(wù)知識的學習，加強理論調(diào)研工作。全市司法干部、法律工作者按年初下發(fā)的《培訓方案》學習業(yè)務(wù)知識，使每名干警和法律工作者熟練地運用法律知識正確處理社會事務(wù)和本職工作。同時，加強理論調(diào)查研究，我局機關(guān)干部深入調(diào)查研究，積極撰寫理論調(diào)研文章，取得了豐碩成果。我們先后在中國文聯(lián)出版社出版的《時代潮頭》、《北方暸望》刊物上發(fā)表了《全面開展人民調(diào)解工作》等八篇文章，在省、市司法簡報上發(fā)表兩篇簡報。通過調(diào)研和宣傳，有力地推動了司法行政工作的開展。三是加強黨風廉政建設(shè)，樹立起拒腐防變的思想防線。我們建立健全各項監(jiān)督制約機制，防止執(zhí)法不公，并主動接受社會各界監(jiān)督，從而引導干部自覺筑起拒腐防變的思想道德防線。四是在全市司法行政系統(tǒng)內(nèi)開展了“端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”最差單位評議活動，我們局機關(guān)、律師、公證處、基層法律服務(wù)所向社會各界作出了公開承諾，以開展此項活動，弘揚求真務(wù)實精神，轉(zhuǎn)變作風，提高效率，依法行政，樹立基層司法行政工作嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)、銳意進取、奮發(fā)有為的良好形象。
工作目標：以“強基礎(chǔ)、促規(guī)范、創(chuàng)一流、保平安”為工作目標，突出“五個重點”，具體為：一是要積極預防和化解矛盾糾紛，努力促進社會和諧;二是要充分發(fā)揮職能作用，全力維護社會穩(wěn)定;三是要積極拓展和規(guī)范法律服務(wù)，努力維護社會主義市場經(jīng)濟的法律秩序;四是要扎實有效地開展普法依法治理工作，促進依法治國基本方略的實施;五是要夯實司法行政基層基礎(chǔ)，進一步活躍基層司法行政工作。
公司稅務(wù)工作人員年終工作總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼間我們送走了20__年，回顧這一年來的工作情況，還是收獲頗豐，作為銀行會計，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、現(xiàn)金業(yè)務(wù)
本人嚴格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準確無誤，認真復核會計主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準確性，及時性。
二、銀行業(yè)務(wù)
日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密，根據(jù)需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認真復核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準確，認真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡?，及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號與銀行對帳，落實并督促未達帳項及時入帳。
三、其他工作
從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時性工作。維護并保持了與各銀行之間的良好合作關(guān)系，認真處理好與其他財務(wù)人員的合作關(guān)系，另外，對于本職工作，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據(jù)，及時將現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放員工報銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
在新一年中，我一定更加嚴格地要求自己，積級參加銀行的各項活動和學習，從去年的工作中認真吸取經(jīng)驗，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實的態(tài)度為銀行的發(fā)展作出自己的努力，決不辜負大家對我的期望!同時我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為銀行的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
公司稅務(wù)工作人員年終工作總結(jié)11
一、落實市人大及其常委會的決議、決定及辦理人大代表建議、意見情況
人民代表大會制度是我國的根本政治制度，維護人大權(quán)力機關(guān)的地位，認真貫徹落實人大權(quán)力機關(guān)的決議、決定是每一名領(lǐng)導干部的應(yīng)盡義務(wù)。全年工作中，我們堅持自覺把整個司法行政機關(guān)的工作置于市人大及其常委會的監(jiān)督之下，認真落實市人大及其常委會的決議、決定，主動向人大匯報工作，虛心接受人大代表的意見和建議，認真辦理人大代表的提案。去年人大代表“關(guān)于建立晉城市企業(yè)及個人信用懲戒制度的議案”涉及到我們的法律服務(wù)行業(yè)。雖然，誠實守信是我們開展的整頓規(guī)范法律服務(wù)市場的主要內(nèi)容， 已進行了安排部署，但我們還是即刻就此問題進行研究，責成專人就我們計劃采取的強化措施，向提案人進行反饋，提案人對我們采取的措施表示滿意。
二、完成年度工作目標和兌現(xiàn)承諾公示情況
(一)以普法重點對象培訓工作為核心，大力實施依法治理三大工程，普法依法治理工作全面推進。
1、抓培訓，法制宣傳教育工作更加扎實有效。去年的法制宣傳教育我們重點抓了普法重點對象的培訓。20xx年X月，組織了建市以來規(guī)模的一次國家依法行政及WTO知識培訓，用一個月時間對市直及各縣(市、區(qū))5000余名科級以下分期分批進行了培訓。X月中旬，依據(jù)我局年初制定的《農(nóng)村“三職”干部及調(diào)委主任法律道德知識培訓大綱》，又對全市的農(nóng)村“三職”干部及調(diào)委主任進行了培訓、考試。與市經(jīng)貿(mào)委對全市企業(yè)經(jīng)營管理人員的普法培訓進行了安排。X月，又分別對全市地廳級和處級領(lǐng)導干部進行了法律知識考試。在青少年的培訓上，我們落實了中小學生法律教材進課堂，開展了“普法進校”活動，定期到學校開展法制講座、上法制課。通過培訓，使不同層次、不同行業(yè)、不同類型的普法對象定期接受了法律教育，法律素質(zhì)得到了明顯提高。去年在我省舉辦的“大運杯”山西省領(lǐng)導干部法律知識競賽活動中，我市代表隊獲得了第四名的好成績。
2、抓創(chuàng)新，普法宣傳更加新穎、活潑。為了使普法宣傳能夠更加貼近生活、貼近群眾，更加通俗易懂，我們積極創(chuàng)新普法形式，將法律知識由干巴巴的法律條文，轉(zhuǎn)化為生動的法治實踐，收到良好成效。一是收集整理了近年來發(fā)生在我市的幾十個典型案例，通過以案說法，講身邊事，說身邊人，用活生生的案例啟發(fā)教育人;二是充分發(fā)揮文藝宣傳的作用，將相關(guān)法律編成膾炙人口的文藝節(jié)目，深受百姓的歡迎; 三是充分利用農(nóng)村廟會、集市等有利時機開展了“公檢法司趕廟會”和“三下鄉(xiāng)”活動，將法律知識送到了農(nóng)民群眾的手里; 四是與市電臺聯(lián)合推出了《律師熱線》專欄，每周指定一名律師到電臺回答聽眾的咨詢;五是舉辦了多種形式的法律知識競賽。如我市今年舉辦的村官法律道德知識競賽開了全省的先河，收到了很好的效果。我市舉辦的領(lǐng)導干部及相關(guān)法律知識競賽，有力地促進了領(lǐng)導干部的學法工作。六是通過開展優(yōu)秀法制宣傳作品“金劍獎”評選活動，提高了新聞媒體報道普法依法治理工作和宣傳法律知識的熱情，涌現(xiàn)出了一批好的法制宣傳作品。
特別是圍繞“12.4”全國法制宣傳日，我局與市人大、市委組織部、市委宣傳部、市文化局、晉城電視臺等單位合作，推出了“12.4”全國法制宣傳日十項系列活動。在《太行日報》舉辦了知識百題競賽;在《太行日報》、晉城電視臺、晉城人民廣播電臺開辟了全國法制宣傳日專欄;舉辦了知識專場報告會和法制宣傳文藝晚會;舉辦了法制宣傳日街頭咨詢等活動。通過系列活動，在我市又一次掀起了學習憲法和法律的熱潮。
3、抓典型，依法治理示范工程全面實施。20xx年，我們在全市實施了普法依法治理“322258”示范工程， (即抓好3個普法依法治理示范縣、20個示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦)、200個村(居)委、200所中小學、50個示范行政機關(guān)和80個示范企業(yè))。為了確保這項工作能夠落到實處，我們制定了詳細的考核督查方案，由市委、市政府發(fā)文，組織已退下來的處級領(lǐng)導分別擔任檢查組組長，對全市的普法依法治理工作進行了督查。從檢查的情況看，“322258”示范工程已全面完成，從黨政機關(guān)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委，從執(zhí)法機關(guān)到社會團體，從城市到農(nóng)村，從企業(yè)到學校，各個行業(yè)，各個層面都有了普法依法治理的先進典型，有些典型不但在我市，而且還受到省委依法治省領(lǐng)導組的認可和推廣。 比如，澤州縣的東四義、北義城、陵川縣的小召村等。通過樹立典型，以點帶面，推動了我市普法依法治理工作的深入開展。
(二)加強組織建設(shè)，維護基層穩(wěn)定，基層基礎(chǔ)工作取得新發(fā)展。
1、大力加強司法所和基層調(diào)委會的規(guī)范化建設(shè)。去年我們以縣鄉(xiāng)機構(gòu)改革為契機，積極貫徹落實省編辦128號文件關(guān)于司法所立戶立編和收歸縣區(qū)司法局直管的精神， 以市委、市政府的名義出臺了《關(guān)于加強全市司法所規(guī)范化建設(shè)的意見》，理順了司法所、司法助理員的管理體制。同時通過督促檢查、積極引導、流動觀摩等形式，全力推進規(guī)范化司法所建設(shè)。 目前，我市84個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦)已全部建立起了司法所，其中40%實現(xiàn)了“四到位”的工作目標(人員編制到位、經(jīng)費保障到位、軟硬件建設(shè)到位、職能作用到位)。并且涌現(xiàn)出一大批標準比較高的規(guī)范化司法所。
公司稅務(wù)工作人員年終工作總結(jié)12
作為一名xx酒店的前臺員工，在20__一直都保持著積極向上的工作態(tài)度，不斷提升自己的工作能力。雖然我現(xiàn)在還只是酒店的普通前臺而已，但是我相信只要我努力，前路就會不斷的為我打開，現(xiàn)在的職位，就是我們工作高塔中的一個個樓層，我必須突破自己，等自己的能力能夠更上一層樓的時候，我的職位自然也會提升。所以在工作中我一直都是非常嚴格的要求自己，過去是，以后也是。最近回想過去一段時間的工作，覺得有些混亂，特寫下一份工作總結(jié)，讓自己整理、吸取過去的經(jīng)驗。我的酒店前臺工作總結(jié)如下：
一、在接待工作方面
身為前臺的我們，最為重要的工作就是禮儀。不管發(fā)生什么事，在工作中禮儀不能丟!在之前的這段時間中，我就算是在工作中也在不斷的學習著禮儀，看著同事怎么做，看著她的一舉一動中優(yōu)秀的地方。這樣雖然有些東施效顰的意思，但是在不斷的對比中，我也確實找到了不少自己不足的地方，就算是效顰也好過止步不前。在之后的工作中，我也會不斷的在禮儀上進步。
在禮儀之后的工作就是酒店的基本工作了，從為顧客推薦房間、服務(wù)，到把房卡交給顧客，這段時間的工作都是非常的重要。我的方法是，先根據(jù)客人來的人數(shù)、年齡來判斷他們需要多少房間，什么樣的房間。再根據(jù)他們行李多少，和他們的談話，了解他們要住多久。根據(jù)這些條件就能很好的判斷出顧客想要住什么樣的房子了。但是這就導致在接待顧客的時候必須要一心二用，非常的容易出問題。我也是在非常的牢記了我們酒店的具體房間樣式和當時情況后才敢做出這樣的判斷。
二、在收銀工作上
身為前臺的我們，不僅是顧客的接待，也算是酒店財務(wù)的一員。面對顧客的支付，我們要做好登記和找零，這些賬單的進出都需要我們一個個仔細的記錄。我每次都在這方面非常的細心，每一筆錢都清清楚楚的做好記錄。但是這也導致我在記錄的時候會造成工作速度的下降，這導致一次有多批顧客一起來的時候遭到了抱怨，所以在之后我要提升自己的速寫能力，但是必須保證字跡清晰和準確。
三、總結(jié)
總的來說，提升自己也不是一天兩天的事情。雖然這一年的時間里我的進步不是很大，但是貴在堅持!我每天都能有一點點提升，累積起來就是一個大跨越!
公司稅務(wù)工作人員年終工作總結(jié)13
20__年，酒店前臺在中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強化業(yè)務(wù)培訓，關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經(jīng)營目標，各項工作也取得了顯著成績?，F(xiàn)就年主要工作作如下總結(jié)。
一、經(jīng)營情況
年計劃任務(wù)xx萬元，實際完成xx萬元，超額xx萬元，(其中散客門市收入xx萬元，平均房價 xx元/間)，占客房收入﹪，完成計劃的%，收入與同期相比增長xx萬元。
二、主要工作
1、加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)
一年來，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠?qū)W以致用。加強業(yè)務(wù)培訓，認真對待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務(wù)組及與會務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務(wù)。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導工作，發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，共同協(xié)商及時調(diào)整，以達到最佳服務(wù)標準。
2、全力加強員工隊伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作。
一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務(wù)，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議73個;軍區(qū)5次，VIP 100次，共接待人數(shù)37500人次。如省民政廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區(qū)會議時，由于軍區(qū)接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。
3、扎實有效地開展好第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動
第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動于5月15日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學習，吃透精神，對員工進行了一系列的專業(yè)技能的培訓，大大提高了員工的服務(wù)意識及服務(wù)技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務(wù)更好流暢，標準更加明確，使服務(wù)更加精細化、標準化，每周根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的方案，在員工中進行崗位練兵比賽，使員工的服務(wù)水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯(lián)歡會，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華。通過這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態(tài)勢，極大的增強了員工的工作熱情。
4、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。
前廳工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調(diào)要關(guān)心員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒她們給家里掛電話問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經(jīng)常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務(wù)的質(zhì)量。
三、工作中存在的不足
1、培訓效果不佳
我們在對員工進行培訓后，員工也對培訓的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。
2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高
前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個新員工從入職后，要經(jīng)過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。
四、20__年工作計劃
1、關(guān)注顧客需求，積極真實的向上級領(lǐng)導反映顧客的需求，為領(lǐng)導調(diào)整戰(zhàn)略思路提供依據(jù);
2、繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;
3、確實關(guān)心員工，穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性;
4、注重員工的服務(wù)細節(jié)，服務(wù)從細處著手，對客提供滿意周到的服務(wù);
5、完善各崗位工作流程及工作標準，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動達到質(zhì)量標準化、規(guī)范化、精細化服務(wù);
20__年的工作雖然取得了一定的成績，但我們不會驕傲、松懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨，我們會發(fā)揚成績，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項工作任務(wù)。我們有信心在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，中心的明天更加輝煌。
公司稅務(wù)工作人員年終工作總結(jié)14
忙碌而充實的xx年即將結(jié)束，在新的工作崗位上，在酒店領(lǐng)導和同事們的關(guān)心支持幫助下，我圓滿完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。在這個團結(jié)、和睦的集體中，我從思想上得到了進一步提高，在工作上得到了很大的鍛煉，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：
一、樹立以店為家的思想，嚴格遵守酒店規(guī)章制度，自覺維護酒店集體利益，維護酒店整體形象，做到誠心，虛心，耐心。
二、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問題能及時到位，及時解決。
三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導書面請假，對自己的工作做到盡職盡責，合理安排，不急不躁，安全穩(wěn)固。
四、愛護公物，妥善使用和及時維護工具設(shè)備，節(jié)約能源，從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費五、努力提高自身素質(zhì)，主動向同事學習請教，保持飽滿的工作精神，并做到自覺嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己仍有不足的地方，有待改進，如專業(yè)知識不夠豐富，預備通過加強學習來提高自身的專業(yè)知識和服務(wù)水平。
明年我的計劃是：
1、一如既往的地認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學習酒店工程部的知識，利用休息時間進行培訓。
3、多學習酒店相關(guān)知識，充實自己。努力使自己的工作更上一個新的臺階。
公司稅務(wù)工作人員年終工作總結(jié)15
我們是新等建的工廠，這一年我們著力點是開發(fā)新項目，并且大多數(shù)項目仍處在整合階段，所以在生產(chǎn)上還不能做到大批量的投入生產(chǎn)，與此相對應(yīng)，人員的需求也不會很多，對人力資源的需求自然也不會那么迫切。以下是今年的行政人事工作總結(jié)。
一、進行人員的招聘
是一個以外來打工者為主的城市，具有人員流動大的特點，再加上本公司還處在初建期，人員也不是很穩(wěn)定，所以要密切配合部門用工需求，及時補充合適的員工進來自然是行政部人事的之要工作之一。
招聘主要是人員流動的補充。根據(jù)缺崗的情況，我們通過多種方式進行招聘，包括張貼宣傳公告、鼓勵內(nèi)部員工介紹、利用朋友推薦、網(wǎng)上招聘等方式進行聘，這一年來基本上能及時將缺崗人員補充就位，保證生產(chǎn)用工之需要。在技工方面，個別新增帶有一定技術(shù)含量的崗位沒能全面滿足公司的發(fā)展之需，導致公司的技術(shù)人才仍然欠缺。仍需努力去招聘這方面的人才，以達到提高公司的技術(shù)力量和管理能力。
二、做好宣傳培訓工作
為了讓新進員工盡快熟悉公司的有關(guān)規(guī)章制度，了解公司相關(guān)規(guī)定，我們對新進員工進廠還安排了上崗前的培訓制度，為新進員工講解公司的相關(guān)規(guī)定，使新員工能盡快適應(yīng)和融入公司的制度文化。讓所有員工明白公司在制度管理方面所執(zhí)行的新規(guī)定內(nèi)容，以便能更好的共同遵守執(zhí)行。
為了做好看板宣傳和方便閱讀，我們重新規(guī)劃了宣傳欄的擺放，利用宣傳欄空間進行必要的宣傳，使宣傳欄既有制度性的通告，也有娛樂性的宣傳內(nèi)容，讓員工感受到公司文化氛圍的存在，并逐步認同公司的制度文化和娛樂文化。
三、加強監(jiān)督管理落實制度執(zhí)行
針對上半年管理比較松懈，紀律比較散慢的情況，下半年我們加大了監(jiān)管力度，進一步加強了對員工日常行為的監(jiān)督管理，包括儀表議容，亂丟亂扔現(xiàn)、大聲聊無關(guān)工作之事等都納入日常的巡查范圍，還對一些特別嚴重的行為進行了必要的處罰告知。通過這些措施，全體員工基本上都能貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，提升了公司的形象。
四、做好后勤服務(wù)
后勤服務(wù)方面，為了保證一線員工有水喝，我們做好開水涼茶的供應(yīng)。對于新進廠員工，還做好健康證檢查跟進，保證每位進廠的員工都持有健康證，同時為有需要的員工做好住宿安排，讓他們放心在公司指定宿舍居住，安心工作。我們按規(guī)定的時間為新進的員工辦理好相關(guān)的廠牌、工衣發(fā)放工作，對一時之間用錢有困難的員工，按照規(guī)定給予辦理預借款手續(xù)，讓他們到出納處預借生活費用，解決新進員工的生活擔憂，讓新進員工感受到公司對他們的關(guān)懷。
五、設(shè)法調(diào)動員工的工作積極性
為了進一步調(diào)動員工的工作熱情和工作積極性，我們通過對優(yōu)秀員工、優(yōu)秀班組這兩項評獎活動來調(diào)動全體員工、各生產(chǎn)班組的積極性，進一步提升員工工作熱情和團隊協(xié)作精神，以改善之前工作比較松散的行為，提高生產(chǎn)效率。
六、存在的問題
員工工作積極性不高。上班時間聊天現(xiàn)象時有發(fā)生，工作時有意慢吞吞的作業(yè)，甚至串崗聊天也有，不只自己沒做好，還影響到他人的作業(yè)。管理水平比較低，極需提高?？傮w的生產(chǎn)管理水平不高，班組長生產(chǎn)組織能力欠缺，沒有能夠很好的把團隊的極性帶動來。在生產(chǎn)安排上也存在不少問題，沒有很好的理順裝配流程，人員經(jīng)常走來走去的，導致生產(chǎn)效率低下。當然，新產(chǎn)品中的個別零件不是很標準，也影響了裝配效果，還有就是很多產(chǎn)品是第一次做，沒什么經(jīng)驗，這些都會影響到管理水平發(fā)揮。
行政部人事在服務(wù)方面仍存有不足之處。比如對生產(chǎn)所需的特殊崗位人員沒能及時補充進來，夏天沒有定期安排涼茶的供應(yīng)，對一些工衣工服在訂做與發(fā)放上也沒做好統(tǒng)一的規(guī)劃，另外還有很多細節(jié)的工作有仍有欠缺，需待進一步去完善。文化宣傳和文體活動還是比較單調(diào)。因為公司剛起步，所以在公司的組織活動文化宣傳方面還是比較薄弱，活動安排還比較單調(diào)。
總之，行政部人事要以一種服務(wù)的心態(tài)配合各部門做好明年的各項工作!
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