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銀行業(yè)務部年度工作總結3篇 銀行業(yè)務部年度工作總結文章

時間:2022-12-29 09:12:20 工作總結

  在寫工作總結的時候要實事求是,具體到各個細節(jié),這樣才能提升自己的工作效率,那么相關的工作總結該如何寫呢?下面是范文網(wǎng)小編整理的銀行業(yè)務部年度工作總結3篇 銀行業(yè)務部年度工作總結文章,以供借鑒。

銀行業(yè)務部年度工作總結3篇 銀行業(yè)務部年度工作總結文章

銀行業(yè)務部年度工作總結1

  在即將過去的20__年,在行領導和同事的關心下,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的建行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務技能,使自己能夠在平凡的崗位上做出不平凡的成績,為__支行的發(fā)展貢獻自己的一份光和熱。

  這一年中,作為一名銀行個人業(yè)務顧問,快速、準確地辦理業(yè)務,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務是柜員的基本業(yè)務素質(zhì)。平時我始終要求自己及時掌握最新的業(yè)務知識,了解行業(yè)動態(tài)及系統(tǒng)訊息,不斷完善對行里各項規(guī)章制度的認知。我深深地明白,只有充分并靈活地掌握業(yè)務技能,才能促進工作游刃有余地開展,實現(xiàn)業(yè)績的增長突破。個人的努力離不開集體的支持,在此我要感謝我所工作的__支行,感謝領導和同事的指導幫助。柜員的日常工作并不驚天動地,但平平淡淡的工作正是我們生活的軌跡,在這一份平淡中我們彼此分享喜悅與成長。

  工作方面,我能夠兢兢業(yè)業(yè),以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,樹立熱忱服務的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓每一位客戶都感受到建行的優(yōu)質(zhì)服務,高興而來滿意而歸。在儲蓄業(yè)務之外,我積極營銷保險、基金、黃金、信用卡等產(chǎn)品,根據(jù)不同客戶的不同需求有針對性地進行營銷,全年銷售保險共計六百余萬,并與新入行的員工進行了保險銷售的經(jīng)驗分享。

  思想方面,我守規(guī)遵章、團結同事,思想端正。尊敬領導和同事,悉心為新員工指導業(yè)務,幫助其較快適應建行的工作環(huán)境,快速進入工作狀態(tài)。生活中艱苦樸素,樂于助人,積極向同事請教,虛心進取。

  新的一年中我將繼續(xù)加強學習,堅持不懈地學習行里新的業(yè)務知識,并用于實踐,更好地適應建行發(fā)展的需要。

  配合領導和同事的工作,做好本職工作之外,更積極有效地營銷客戶,在工作和學習中磨練自己,更好地充實自己,以飽滿的精神迎接新的挑戰(zhàn)。總結過往,是為了吸收經(jīng)驗和教訓,是為了更好的開展今后的工作,工作中的任何不足之處,懇請領導和同事批評、指正!

銀行業(yè)務部年度工作總結2

  本人于年月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員,在我入職的四個月以來,我被分到支行實習鍛煉。在此鍛煉期間,我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習,學習態(tài)度端正,遵守行紀行規(guī),尊敬領導,團結同事,明確鍛煉目的,服從安排,積極參與內(nèi)部事務,虛心求教,積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月,但是我卻從中受益非淺,感慨良深,下面就是本人一年來工作的工作總結:

  在思想上:一方面,我堅定自己的政治信仰,努力提高自己的思想覺悟。另一方面,樹立了以客戶為中心的服務思想,在學習和實踐,進一步地認識了建行以客戶為中心的重要性。在省行培訓期間,從省行領導的課堂上知道了以客戶為中心的服務理念,但那時的認識只是停留在理論上,并沒有切身體會。來到了專柜后,才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號,在競爭空前激烈的金融業(yè)中,只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,盡心盡力為客戶服務,為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富,尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代,唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念,切實為客戶服務,才能在競爭中立于不敗之地。

  在業(yè)務上,我也取得了巨大的收獲,在學校的時候,對銀行并不陌生,但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上,宏觀層面上的,對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。來到專柜后,才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務,還有許多的業(yè)務是我所不知道的,要學習的還有很多。在同事的幫助下,現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程,對個人金融業(yè)務的__操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作,能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作,承擔相應的責任和義務,接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。

  我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識,開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好,和平日的多加練習,具備了一定的文字總結、調(diào)查統(tǒng)計分析能力,能夠及時對客戶服務中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,以爭取用的辦法來解決問題和困難。

  總之,在本次的實習鍛煉過程中,我不僅學到了很多在書本里沒有的知識,還更加確定了我的學習鍛煉目標,端正了我的工作態(tài)度,考驗了我的工作熱情和耐性,更加堅定了我的工作決心。同時,在與建行人的接觸中,團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻的建行精神地鼓舞了我,誠信親和,嚴謹規(guī)范,求真務實,拼搏進取的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來,我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步,為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半,相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中,我會以更飽滿的熱情,爭取學到更多的知識,保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。

銀行業(yè)務部年度工作總結3

  20__年我在個人業(yè)務顧問崗位上,愛崗敬業(yè),遵章守紀。始終要求自己及時掌握最新的業(yè)務知識,了解行業(yè)動態(tài)及系統(tǒng)訊息,不斷完善對行里各項規(guī)章制度的認知。我深深地明白,只有充分并靈活地掌握業(yè)務技能,才能促進工作游刃有余地開展,實現(xiàn)業(yè)績的增長突破。個人的努力離不開集體的支持,在此我要感謝我所工作的建行鐵路支行,感謝領導和同事的指導幫助。柜員的日常工作并不驚天動地,但平平淡淡的工作正是我們生活的軌跡,在這一份平淡中我們彼此分享喜悅與成長,在這一年平凡的日子里我兢兢業(yè)業(yè)地工作著,以下是我本年度的工作總結:

  一、在存款方面堅持穩(wěn)定老客戶,努力拓展新客戶的營銷原則。從首季開始重點梳理存量客戶,將客戶存款合理配置到各個產(chǎn)品中(首選能兼顧季度、年度存款產(chǎn)品)讓銀行與客戶雙贏。

  二、在思想方面樹立“要我攬儲”為“我要攬儲”新觀念,并把這新觀念灌輸?shù)矫恳晃粏T工,與全體員工一起營造全員營銷氛圍。

  三、在保險業(yè)務銷售方面及時與保險公司渠道經(jīng)理、駐點經(jīng)理溝通,了解營銷方案及時傳達到每位員工。安排保險新產(chǎn)品、新業(yè)務學習,提高全員對代理保險業(yè)務的認識,增強其工作的積極性、主動性,并與新入行的員工進行保險銷售的經(jīng)驗分享。每個首季開始我支行就將代理保險業(yè)務的計劃進行層層分解,落實給支行每名員工,做到“千斤重擔大家挑,人人肩上有指標”。

  四、在客戶維護方面建立各項業(yè)務銷售臺帳,每天堅持登記及查看客戶產(chǎn)品到期情況,及時通知客戶將實時銷售產(chǎn)品信息反饋給客戶,讓客戶時時掌握銷售信息,而我們以優(yōu)質(zhì)的服務做好二次營銷。

  五、在信用卡、電子銀行業(yè)務方面做到勤開口,勤動手,臨柜每一位客戶進系統(tǒng)查詢預審批情況,符合條件的積極主動營銷。同時與大堂副理及保險駐點人員緊密配合,做好后續(xù)激活工作。

  六、在會計核算方面,遵章守紀,按章操作,嚴格按照相關規(guī)定銷售理財產(chǎn)品,認真做好客戶風險評估工作,不代客辦理業(yè)務,不自辦業(yè)務,日終仔細逐筆勾對流水,保證憑證完整、準確無誤。

  展望20__年我將圍繞“產(chǎn)品、中收、服務”三個重點開展工作。

  1、20__年底存款沖刺后,大量資金游離于產(chǎn)品之外,積極開展“兩金一?!薄⒗碡敭a(chǎn)品營銷,利用新業(yè)務鎖定存量存款。

  2、將客戶分類,針對客戶的風險承受能力,保守型的客戶資金盡量放在定期存款,個人保本理財產(chǎn)品;收益型的客戶資金可作相應配置;過渡性資金或客戶尚需觀望的先營銷購買乾元開放型產(chǎn)品、貨幣基金、債券基金等。

  3、利用平板電腦做好客戶挖掘和分流,持續(xù)做好常態(tài)化銷售工作,牢固樹立常態(tài)營銷觀念,提高每日開口率。

  4、樹立熱忱服務的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓每一位客戶都感受到建行的優(yōu)質(zhì)服務,高興而來滿意而歸。

  5、加強與后臺人員配合,提升系統(tǒng)辦理業(yè)務的速度,加強小額客戶分流,減少客戶等候時間,提升客戶整體滿意度。

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