在平時的工作中,每個人都應該努力成為更好的自己,通過寫總結(jié)可以解決大部分的問題,那么相關的工作總結(jié)該如何寫呢?下面是范文網(wǎng)小編分享的2022窗口人員工作總結(jié)3篇(窗口人員年終工作總結(jié)),供大家賞析。
2022窗口人員工作總結(jié)1
20_年,在領導的親切關懷和正確指導下,我敬業(yè)愛崗,兢兢業(yè)業(yè),圓滿地完成了各項工作任務,下面將本年度工作簡要總結(jié)如下:
一是服務至上,熱情工作。
窗口工作是_x(單位名稱)工作的前沿陣地,是服務人民的第一線,也是真正具體落實為人民服務的重要崗位。對前來辦事的群眾,我都禮貌接待,耐心解釋,熱情服務,讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會,我都禮讓有加,站在對方的立場和角度,和言細語地解決問題。
二是認真審核,嚴格把關。
我所負責的崗位每天都有不少人來辦理_、_等業(yè)務,對每位辦事人而言,這類手續(xù)事關重大,甚至可以說是其安身立命的重要財產(chǎn),因此,不可怠慢,也容不得半點馬虎。20_年全年,我認真負責的完成_件_業(yè)務辦理,_件_業(yè)務辦理,未出一次差錯,廣受好評。
三是任勞任怨,加班加點。
窗口工作是直接服務人民群眾的工作,這就決定了這類工作的性質(zhì),是相對靈活而非固定的,因此加班的次數(shù)也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長,手續(xù)較為繁瑣,就應該耐心向其解釋并最終妥善辦理好,遇到加班加點的情況,我也積極調(diào)整心態(tài),發(fā)揚精神,以高度的責任感和使命感,激勵自己在八小時之外,仍然百分百地做好工作。
四是發(fā)揮余熱,樂于奉獻。
除了本職工作以外,我還積極參與單位組織的各項文體活動,作為單位工會_,20_年,我組織并參與了_x活動、_x活動,為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻了自己的力量,同時,也陶冶了情操,豐富了生活,增進了友誼。
五是積極學習,提高進步。
學無止境,特別是在現(xiàn)如今知識爆炸、信息指數(shù)化增長的時代,只有通過不斷的學習,才能使自己在日新月異的時代游刃有余。20_年,我充分利用業(yè)余時間學習進修。在周末,我參加_x培訓和_x學習,并報考了_x并取得了優(yōu)異的成績。通過學習,不僅大大提高了我的業(yè)務能力,提高了工作效率,還提升了自身能力素質(zhì),為迎接更大更復雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎。
新的一年,我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神,繼往開來,踏實進取,取得更好的成績。
2022窗口人員工作總結(jié)2
自從到中心窗口工作以來,在中心領導和局領導的雙重領導下,以及各位同事的關心幫助下,按照審批提速、服務提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標,努力把計生局窗口建設成“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學習,全面提高自身素質(zhì)。
我堅持理論學習與實際工作相結(jié)合,不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。
作為窗口的工作人員,如果不掌握業(yè)務知識,將很難適應窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會的認可,不是件容易的事。我作為計生局窗口工作人員,始終遵照有關法律法規(guī),遵守中心各項規(guī)章,積極工作,始終沒有放松對本局業(yè)務知識的學習,以便將其應用到工作中去。
二、依法辦事,把好行政許可關
本人深感一線工作的難處,深受責任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費標準都嚴格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行,做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善,無違法違規(guī)行為。為方便群眾辦理,將入駐中心的行政許可審批項目的辦事指南、審批表格和內(nèi)部辦事流程均在窗口及網(wǎng)上予以公示,并將行政許可項目統(tǒng)一由窗口受理,統(tǒng)一送達,認真履行政務公開和辦事公開,做到服務過程陽光。對申請人申請的依法不屬于我局職權(quán)范圍的,我都即時的作出不予受理的決定,并告知申請人向哪一行政機關申請。對屬于我局職權(quán)范圍且材料齊全的,即受理行政許可申請,對某些申請材料不齊全或者不符合法定形式的,則當場一次告知申請人需要補正的全部內(nèi)容。
三、恪盡職守、提升效能服務
政務服務中心是代表政府的形象,而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務上盡量做到熱情、周到,做到業(yè)務嫻熟,并對服務對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑義的地方,能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時,使用普通話應答;遇服務對象文化程度有限不會填寫表格時,能主動指導或代筆;服務對象離開時,能做到主動起身告別,服務過程中沒有出現(xiàn)使用服務忌語的現(xiàn)象;接聽電話時,能做到主動問好,未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語等現(xiàn)象。忠于職守、愛崗敬業(yè),嚴謹務實;做到與單位內(nèi)部團結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;積極為群眾想方設法解決疑難問題,工作作風扎實,一直以來沒有與服務對象爭執(zhí)與不愉快現(xiàn)象,沒有履職不到位而受到投訴舉報。
2022窗口人員工作總結(jié)3
今年以來,我局窗口積極貫徹區(qū)委、區(qū)政府的經(jīng)濟工作方針,以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,以創(chuàng)新服務為核心工作,努力提升服務水平,進而提速審批效率。從規(guī)范審批、核準以及備案程序入手,不斷強化服務職能,積極轉(zhuǎn)變工作作風,按照“規(guī)范服務、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則,進一步對審批、核準、備案的各個環(huán)節(jié)進行了規(guī)范。截止到12月,我局窗口共受理各項建設項目175項,其中:審批39項,備案126項,核準10項。全部為當場辦結(jié),辦結(jié)率達100%,群眾滿意率100%。
一、規(guī)范辦理程序,提供優(yōu)質(zhì)服務
我們從規(guī)范項目辦理程序入手,按著為各類投資者提供全方位服務為標準,建立了簡便、高效、快捷的項目辦理體系。
一是落實一次性告知制度,制定項目審批、核準、備案告知單。一次性告知投資者應提交的材料,做到不讓投資者跑第二趟。
二是縮短辦結(jié)時間,對符合辦理條件的建設項目,在備案的時間上,全部縮短為能夠當時辦結(jié)的當時辦結(jié),并實行“綠色通道”,在工作時間內(nèi)不能辦完的主動延長時間辦,包括利用節(jié)假日時間辦理。
三是對區(qū)委、區(qū)政府確定的重點項目全部施行特事特辦。
二、用足用活國家放權(quán)政策,及時巧妙地解決項目建設難題
我們及時抓住省、市簡政放權(quán)的有力時機,充分用足用活國家的放權(quán)政策,對影響我區(qū)大局的建設項目,做到了急事急辦、特事特辦、難事巧辦。先后幫助區(qū)豐南區(qū)城市建設投資有限公司批復了投資158947.24萬元的豐南區(qū)小集工業(yè)園區(qū)基礎設施建設工程項目和豐南經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管理委員會投資112900萬元的河北豐南經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管理委員會基礎設施建設項目;幫助唐山市豐南區(qū)君熙房地產(chǎn)開發(fā)有限公司辦理了豐南區(qū)惠豐湖住宅小區(qū)項目的核準及變更名稱、內(nèi)容變更等事項,解決了項目辦理中遇到的許多難題。這些項目如跑省、市上報辦理,不但需要投入大量的人力物力,而且還需要較長的時間辦結(jié),我們在這方面,確實幫助企業(yè)解決了許多項目建設中出現(xiàn)的辦理土地、環(huán)保評估、申請資金等許多難題,得到了項目單位對我們的工作高度評價。
三、建立健全項目信息聯(lián)動管理機制
我們建立了項目月通報制度,每月28日前將當月辦理的項目審批、核準、備案等信息匯總,網(wǎng)絡傳送統(tǒng)計等相關部門,確實做到了信息共享,達到了對項目協(xié)調(diào)聯(lián)動管理。
四、工作謀劃
雖然我們的工作在取得了一定的成績,但按照各級領導和上級業(yè)務部門的要求,仍有許多需要繼續(xù)改善和提高的地方。為此,我們擬定20_的工作思路:
一是在原來簡化審批手續(xù)的基礎上,進一步對各種手續(xù)進行規(guī)范化整理,增強項目管理的透明度,并向社會進一步公開,提高辦事效率。
二是不斷加強學習,繼續(xù)強化素質(zhì)教育,不斷提高我們的業(yè)務素質(zhì)和思想道德素質(zhì)。
三是以落實首問責任制、時限辦結(jié)制、服務承諾制為重點,切實改進工作作風,求真務實,以優(yōu)良的服務取信于民。
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