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個人工作總結(jié)3篇(工作中個人總結(jié))

時間:2023-01-07 23:10:00 工作總結(jié)

  在平時的工作中,每個人都應(yīng)該努力成為更好的自己,通過寫總結(jié)可以解決大部分的問題,那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢?下面是范文網(wǎng)小編收集的個人工作總結(jié)3篇(工作中個人總結(jié)),供大家品鑒。

個人工作總結(jié)3篇(工作中個人總結(jié))

個人工作總結(jié)1

  回首過去的一年,首先要衷心的感謝所領(lǐng)導(dǎo)在工作上給我指明了正確的方向,其次要感謝同事們在平時的工作中給了我大力的支持,讓我有信心和動力做好班組的各項工作。對今年的工作經(jīng)過一番思考,現(xiàn)在從以下幾個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié),這一年我們班從文明服務(wù)、崗上紀(jì)律、收費業(yè)務(wù)、員工思想動態(tài)、等方面為重點展開工作的。

  一、堅持做到文明服務(wù)

  收費站是最能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的地方,我們是窗口單位,我們每天服務(wù)于廣大的司乘朋友。我們的一言一行、一舉一動隨時隨地的展現(xiàn)高速公路的形象。關(guān)于優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù),站部也非常重視,對每一個手勢、每一個動作、文明用語、微笑服務(wù)、落實到個人,要求每一名員工都能自覺按到要求做好。我從思想上都能高度重視,都能按照公司及所部的要求嚴(yán)格要求自己。從迎賓手勢微笑服務(wù)唱收唱付轉(zhuǎn)身目送。我們在文明服務(wù)上熱情與真心,以誠待人。用最真誠的微笑和最衷心的祝福,送給南來北往的司乘人員。

  二、嚴(yán)守崗上紀(jì)律

  班組對崗上要求是非常嚴(yán)格的,首先認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費員百分制考核辦法,以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求。其次從小事做起、從細(xì)節(jié)抓起、杜絕崗上各類違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無關(guān)的事情。

  三、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好收費業(yè)務(wù)

  收費業(yè)務(wù)技能是每一個收費員都應(yīng)該熟悉掌握的,收費業(yè)務(wù)的好壞直接影響收費工作的順利開展。我們在收費業(yè)務(wù)方面認(rèn)真學(xué)習(xí),刻苦專研,學(xué)習(xí)各類收費業(yè)務(wù)知識,熟悉掌握各類收費征收政策,努力提高特情處理能力,保證收費道口的暢通。不僅如此我班還每月定期帶領(lǐng)組員練習(xí)點鈔、點卡、還出關(guān)于收費的業(yè)務(wù)試卷,通過多種形式多種方法努力提高大家的收費業(yè)務(wù)技能。

  四、綠通車輛核查嚴(yán)格把關(guān)

  對申請綠通免征車輛進(jìn)行兩人檢查,認(rèn)真把關(guān),不讓那些弄虛作假的車輛,蒙混過關(guān),有乘之機。在今后的工作中我也會帶領(lǐng)大家努力鉆研業(yè)務(wù),刻苦學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)新的問題,杜絕利用各種方法逃費的現(xiàn)象發(fā)生,為高速公路通行費正常征收做出貢獻(xiàn)。

  五、切實掌握員工思想動態(tài)

  班組長是為班組員工服務(wù)的。我始終認(rèn)為班長是為收費稽查人員服務(wù)的。一方面,我以身作則,按照各項規(guī)章制度,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止,嚴(yán)格控制;另一方面,關(guān)心愛護(hù)收費稽查人員,滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,先人后己,同舟共濟(jì),共度難關(guān)。

  六、工作中的不足

  1、管理力度不足,在工作中過余人性化管理。

  2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。

  20__年已經(jīng)到來,新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個工作新局面。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力,為南新收費站的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

個人工作總結(jié)2

  20__年是緊張的一年,也是忙碌的一年,也取得了一定的收獲?;仡欉@一年的經(jīng)歷,經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識,也看到了大膽的廣告推廣方式?;仡欉@一年的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,提高自己的工作要求,按照公司的要求,認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下:

  一、銷售部日常管理工作

  銷售部門是公司對外展示的形象窗口,代表的是一個公司外表,也是公司最賺錢的一個部門,是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的,拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,特別有些客戶不講道理,死纏爛打。面對這些工作,為了完成任務(wù)目標(biāo),自我強化工作意識,提高工作效率,細(xì)化工作內(nèi)容,冷靜處理客戶問題,力求達(dá)到客戶的滿意度,創(chuàng)造良好的客戶口碑,力求各項工作準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯,至今基本做的還是比較完善。

  1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對__市場的信息掌握,對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析,每周調(diào)研做好記錄,及時和團(tuán)隊分享,給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

  2、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整,在銷售現(xiàn)場做好總控,盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,應(yīng)對突發(fā)情況,核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯。

  3、做好客戶問題的處理??蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有,要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,與客戶周旋,洽談,不但要完成簽約,還需要客戶滿意,提高公司的美譽度,提升老客戶推介率。

  二、加強自我學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng)

  在20__年里,公司加大了推廣力度,更新了推廣方式,不同新異的推廣方式讓我目不暇接,在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習(xí),專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí),在這一年里我看完了_本暢銷書,為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電,不斷地積累,我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等,在這一年里又有了新的提高,保證了本部門各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

個人工作總結(jié)3

  為切實抓好20__年班組的工作,我將按以下幾個方面進(jìn)行開展工作:

  一、加強班組建設(shè)和管理

  1、塑造班組文化建設(shè),提升班組成員的凝聚力。充分利用班前班后會,傳達(dá)公司、部室、工段的會議指示精神。

  2、根據(jù)公司和部室的規(guī)章制度,細(xì)化班組考核制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。

  3、通過每周的工段例會,認(rèn)真分析一周來的安全生產(chǎn)情況,將公司發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié),吸取經(jīng)驗,杜絕類似事故的再次發(fā)生。

  4、充分利用每周一次的安全活動討論會,加強對班組安全教育,提高全員安全意識,杜絕違章違紀(jì)。

  二、加強培訓(xùn)力度

  1、加強安全知識的學(xué)習(xí),掌握安全技能。

  2、加強文化學(xué)習(xí),以身作則,加大對工藝知識的學(xué)習(xí),更好的服務(wù)生產(chǎn)。

  三、設(shè)備、成本管理

  1、繼續(xù)深入堅持執(zhí)行包機人制度,落實包機人的責(zé)任。

  2、完善設(shè)備檔案、設(shè)備信息,合理申報,在保證生產(chǎn)穩(wěn)順的前提下,合理申報,力求備件統(tǒng)一。

  四、案例、攻關(guān)工作

  新的一年將帶領(lǐng)全體班組成員繼續(xù)開動腦筋,發(fā)掘身邊的案例攻關(guān)想法,從工藝生產(chǎn)角度,多寫有質(zhì)量、有新意的案例和攻關(guān)。

  綜上所述,在新的一年里,我們在做好各項工作的同時,積極配合公司部室搞好各項活動,全面完成公司部室交給的各項任務(wù),為公司帶出一支能打硬仗,吃苦耐勞的員工隊伍,為創(chuàng)建一支卓越班組共同努力!

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