我們在寫工作總結(jié)的時候,一定要認真回顧自己之前的工作情況,這樣寫出來的總結(jié)才能更好地指導(dǎo)今后的工作。下面是范文網(wǎng)小編收集的有關(guān)工作總結(jié)12篇(工作總結(jié)范文),以供參考。
有關(guān)工作總結(jié)1
一、指導(dǎo)思想:
白駒過隙,日月如梭,光陰似箭!新春的召喚明示著12歲末的到來,回顧這一年黃澤鎮(zhèn)校少先隊工作,收獲良多。少先隊工作涵蓋了學(xué)校各個方面,是德育工作的主陣地。本學(xué)期,我校少先隊緊緊圍繞上級和學(xué)校德育工作目標,以“嚴校紀促學(xué)風(fēng)整校風(fēng)”系列活動為契機,切實加強少先隊工作,帶動少先隊員們?nèi)婕訌娝枷氲赖陆ㄔO(shè),深入開展豐富多彩的主題教育活動,促使養(yǎng)成教育、文明禮儀教育的培養(yǎng),積極培養(yǎng)了一批得力能干肯干的少先隊大隊干部。在少先隊全家努力下,我校的少先隊工作有了顯著的提升,少先隊員在這個大家庭里得到了更加健康的成長。
二、抓常規(guī),完善制度,踏實前進
1.抓好一次常規(guī)。
堅持完善和改進每周一的升旗儀式,增設(shè)了國旗護衛(wèi)隊、鼓號隊、國歌指揮、大隊主持等,這一些列的改變讓升旗儀式變得更佳莊重和有序。前半學(xué)期,我校對于常規(guī)一向?qū)嵭幸浴俺W?,巧抓,狠抓”的三抓政策。常抓即常抓不懈,如無特殊情況每逢周一都按時舉行;巧抓即利用升旗儀式,適當(dāng)開展每周一主題的教育活動,如:安全周,衛(wèi)生周,紀律周----各自進行專題的國旗下講話;狠抓即對于每一個方面都做到嚴要求,高質(zhì)量:如鼓號隊的演奏必須精神飽滿,升旗手必須志氣昂揚,少先隊員必須嚴肅認真。在“三抓”的鞭笞下,升旗儀式不僅莊重嚴肅,而且極富教育意義,使我們的少先隊員受到一次又一次的思想教育和愛國主義教育。(升旗儀式照片)
2.培養(yǎng)一支隊伍。
偉大的人民教育家陶行知曾經(jīng)說過:小學(xué)教育就是要孩子養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,通過活動教育固然不可少,但是必要的激勵與查評制度也不可少。我校大隊部經(jīng)過認真討論,公開競聘,組建了一支文明素質(zhì)過硬,習(xí)成績拔萃、責(zé)任感強烈的少先隊大隊干部和大隊監(jiān)督崗成員。他們以學(xué)校六項競賽情況為面分散到了各個點,對全校的同學(xué)進行了督促的同時為全校同學(xué)樹立了榜樣。每個大隊干部都分工明確,失物招領(lǐng)、食堂管理、表揚批評公示、六項競賽、等都有一個得力的大隊干部具體負責(zé),并在每周五總結(jié)匯總討論。在大隊干部和監(jiān)督崗成員的努力下,全新的風(fēng)貌和良好的品質(zhì)慢慢在校園的各個角落生成。文明之花,悄悄綻放,禮儀之芬芳,沁人心脾。“堅持到崗,認真值崗”,他們牢記在心,每天一小結(jié),每周一公布,表揚批評,評出優(yōu)勝班級,并把優(yōu)勝班級的評比納入到文明班級的考核中。
3.開辟一塊新陣地。經(jīng)過大隊部討論,我們在校園里增添一塊新的富有實效的陣地——表揚批評公示欄。公示欄是每周大家是最關(guān)心的,每周我們的大隊干部和監(jiān)督崗人員會把周的表揚和批評匯總到這塊令人望而生畏又欣喜不以的公示欄上。表揚的增多,批評的減少,讓我們看到了這塊陣地的舉足輕重。根據(jù)這塊試驗田,我們在食堂和香樟樹下分別又增設(shè)了表揚批評公示欄,就餐紀律和早讀紀律明顯好轉(zhuǎn),同學(xué)們整齊放置自己的飯盒。
4.創(chuàng)新一套管理方法。少先隊是一個組織,要讓一個組織發(fā)揮作用必須借用有力的反饋和眾人的智慧。本學(xué)期,我們把大隊干部的培訓(xùn)和鍛煉放在了首位。因為,我們相信“一切管理,人才是關(guān)鍵”。大隊干部在學(xué)校的具體工作中扮演了主角,充分地受到了熏陶和鍛煉,慢慢成長為一支少先隊最具實干精神的隊伍。在一次次在開會和討論中,我們的大隊干部創(chuàng)造了一套屬于自己的工作方法:輔導(dǎo)員發(fā)動,全員監(jiān)督→扣留胸卡,及時反饋→告知班主任,分發(fā)溫馨提示→全校公示批評、表揚→給予班級加分、減分→屢教不改,個別談話→增加大隊干部出鏡率。全員監(jiān)督指的是發(fā)動全校的同學(xué)來監(jiān)督一些不文明和不禮貌的現(xiàn)象,因為學(xué)校是大家的校園,是每一個同學(xué)的校園,實行全員參與和監(jiān)督,這樣面大了,點實了,力足了;即時反饋指的是對于一些文明現(xiàn)象,監(jiān)督崗和大隊干部會記錄下來,并扣留其胸卡;告知班主任指的是我們將通過溫馨提示和表揚信在第一時間告知班主任,并鼓勵班主任在班級里及時表揚和批評;全校公示指的是我們將對于一周的情況匯總,在周一實名公布與表揚批評公示欄上;實行加分策略,減少打壓的方式消極管理,慢慢形成一種積極向善的輿論和環(huán)境,以實現(xiàn)積極管理策略;對于個別問題學(xué)生,大隊部將個別談話,并積極“拉攏”他們加入到監(jiān)督和管理隊伍中,把他們轉(zhuǎn)化我們的正面的有生力量;增加大隊干部出鏡率,讓他們認識熟悉全校的同學(xué),也讓同學(xué)們記住他們,管理來自認知和信任,所以增加他們對大隊干部的熟悉程度非常重要,因此我們設(shè)立了亮相儀式和放學(xué)后的巡邏監(jiān)督。
三、抓好活動,用心體驗,收獲成長
活動永遠是少先隊的生命,而活動的質(zhì)量直接關(guān)系著少先隊工作的實效,所一本學(xué)期我們本著“高質(zhì)量、高標準、高時效”的三高方針,認真組織開展了一些列的活動。在活動中讓隊員真正受到教育,受到體驗,收獲成長。
有關(guān)工作總結(jié)2
老師、同學(xué)們:
大家好!:
一、本班值勤情況
我班絕大多數(shù)同學(xué)都能夠明確自己的崗位職責(zé),第一時間就能趕到值勤位置,并按要求認真地履行自己的職責(zé),對違紀違規(guī)的同學(xué)能夠進行耐心而有效的勸解和說服,既維持了校園的正常秩序,有非常和諧地處理解決了不文明的行為。這體現(xiàn)了21班同學(xué)自身的良好素質(zhì),正派的作風(fēng),以及面對問題時冷靜的頭腦和優(yōu)秀的處事能力。對這些同學(xué)我們表示衷心的感謝,并提出表揚。
但也有極少數(shù)的同學(xué)對待值勤工作不夠盡心、認真。或不能即使到崗,或尸位素餐無所事事,或甚至于忘記了自己的身份,在值勤是不但不能其監(jiān)督的作用,反而還破壞紀律和秩序。對這極少數(shù)的同學(xué),我們已經(jīng)進行了嚴肅的批評教育,也希望今后值勤的同學(xué)引以為戒,時刻不忘自己的身份,自己的職責(zé)!
二、值周過程中發(fā)現(xiàn)的問題
1、有少數(shù)負責(zé)打掃室外衛(wèi)生區(qū)的同學(xué),在早讀已經(jīng)開始后,還不能完成衛(wèi)生區(qū)的保潔任務(wù),耽誤了早讀的時間,真讓人費解。
2、有個別負責(zé)倒垃圾的同學(xué),甚至在早讀已經(jīng)開始了四五分鐘,還不能完成這項簡單工作,并且不緊不慢,步伐甚至非常悠閑,令人不可思議。
3、課間,部分樓道如某座的三層,少數(shù)同學(xué)過于興奮,使得樓道里氣氛的活躍程度讓值勤的同學(xué)也無法控制。
4、眼保健操時間,學(xué)生會個別檢查眼保健操的同學(xué),不是在檢查教室里同學(xué)的做操情況,而是關(guān)注于樓道里的宣傳欄和展板,這又是為什么?
謝謝大家!
有關(guān)工作總結(jié)3
樹立“服務(wù)育人”的宗旨規(guī)范學(xué)校食堂安全衛(wèi)生管理。我們茍?zhí)眯W(xué)現(xiàn)有743人,分16個教學(xué)班,在崗教師45人,廚房聘用職工2人。學(xué)生在校早餐人數(shù)在130人左右,在校中餐人數(shù)在400人左右。學(xué)校在教育主管部門和衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督下,牢固樹立“服務(wù)育人”的宗旨,規(guī)范了學(xué)校食堂安全衛(wèi)生管理工作,保障了師生員工的生活需求以及身體健康,維護了正常的教學(xué)秩序,受到了師生和家長的好評。
一、以人為本,牢固樹立師生服務(wù)意識我校食堂目前有專兼職行管人員1人,炊事員2人。炊工的招聘、選拔、考核、上崗培訓(xùn)、技能比武都嚴格按照程序公正、公開進行。為確立服務(wù)育人意識,讓師生到食堂就有到家的感覺,感到省心、舒心、放心。
二、規(guī)范學(xué)校食堂安全衛(wèi)生管理的規(guī)章制度,以制度制約人制定了科學(xué)的、具有可操作性的管理制度。這些制度,從資料上大致可分三類:工作人員職責(zé)類,食品衛(wèi)生安全管理類和財物管理類。有國家制定的,有市、縣主管部門制定的,也有食堂管理小組根據(jù)本校實際制定的,如《食堂安全衛(wèi)生制度》《從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓(xùn)制度》《食堂員工考勤制度》《消防安全制度》、、、、《采購人員崗位職責(zé)制度》《從業(yè)人員健康檢查制度》《餐具消毒崗位職責(zé)制》、、。食堂工作人員不僅僅要對這些制度資料熟悉,而且一切行為都要受到這些制度的約束。
三、切實加強食堂食品衛(wèi)生安全工作學(xué)校食堂衛(wèi)生安全工作是一項事關(guān)師生生命安全的大事,無論把這項工作提高到多么重要的程度來認識都不為過。為確保萬無一失,我們進行了全方位、全過程、全天候的立體式檔案化管理,食堂目前共印制各式表格10多校,在確保衛(wèi)生安全過程中,做到了嚴把“五關(guān)”。首先是嚴把采買準入關(guān)。對原料的購入日期、產(chǎn)品商標、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、健康證、經(jīng)營許可證、產(chǎn)品檢驗報告等都要認真登記、驗收,由事務(wù)長把關(guān)。不合要求的堅決不準進入原料庫房;嚴禁向無衛(wèi)生許可證的單位和個人購買原材料、半成品和成品;嚴禁采購無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期及保質(zhì)期和超過保質(zhì)期的食品及原料;食堂所購肉類務(wù)必有動物檢疫合格證明。對所有供貨商進行建檔、所供商品索證齊全,對供貨商的生產(chǎn)基地進行現(xiàn)場考察。學(xué)校還與供貨商簽定了食品衛(wèi)生安全職責(zé)書。原料進入庫房隔墻離地,成品與半成品分開,生熟分開,非定型食品存放于干凈容器中,并加蓋加罩,防止交叉感染。其次,嚴把生產(chǎn)操作關(guān)。在食品加工過程中,嚴格按照有關(guān)規(guī)定,該消毒的消毒,該煮透的煮透。粗加工間做到擇菜切菜上案板。操作間做到清潔衛(wèi)生,餐廳做到整潔明亮,所有門窗都安裝沙門、沙窗。每個班組每一天都要填寫食堂考勤和食
堂操作日志,生產(chǎn)食品質(zhì)檢表。洗菜有學(xué)問,什么菜先洗后切,什么菜先切后洗,什么菜只洗不泡,什么菜既泡又洗,什么菜用冷水浸泡,什么菜用熱水浸泡,什么菜用鹽水浸泡,什么菜泡多長時間。我們要求工人師傅嚴格按規(guī)程操作。葷素食物分柜存放,砧板分開,分刀加工。不用發(fā)芽土豆,四季豆要過水煮熟,豆?jié){要煮沸,冷菜要熱透,避免中毒事件發(fā)生。為了加強職責(zé),學(xué)校與食堂各操作間班組簽定了食品衛(wèi)生安全職責(zé)書。第三,嚴把成品銷售關(guān)。每餐烹制的食品均由烹調(diào)間移入配餐間進行隔離存放,炊工售飯前務(wù)必再次進行洗手、消毒,帶好口罩。食堂對隔夜食品均進冷藏柜,堅決不售霉變食品。第四,嚴把餐具消毒關(guān),餐具及放作物容器的洗凈、消毒,我們一般采用物理消毒和化學(xué)消毒兩種方法,對消毒物品先用開水清洗。用潔滅凈等洗潔劑進行化學(xué)消毒,再上蒸柜蒸30分鐘以上,大件物品放入稀飯鍋中煮沸30分鐘以上,既為物理消毒,后進消毒間、消毒柜,實行保潔。以上消毒每一天早、中、晚三次,并詳細填寫消毒記載表,將消毒工作落到實處,近幾年來,市衛(wèi)生監(jiān)督局每次抽查我校食堂餐具的消毒衛(wèi)生狀況,合格率均在100%。第五,嚴把炊工個人衛(wèi)生關(guān)。要求所有食堂操作人員實現(xiàn)定期體檢,持有健康證上崗。養(yǎng)成良好的個人
習(xí)慣,勤理發(fā)、勤剪指甲,勤洗衣服,勤換工作服,做到上班前洗手、消毒、上班時穿工作服,戴工作帽,掛牌上崗;售飯時載口罩;工作中杜絕抽煙。扎扎實實的食堂衛(wèi)生管理工作為我校健康快速發(fā)展營造了良好的環(huán)境,帶給了堅實的后勤保障,得到了全校師生的認可,家長的依靠和各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。我們將在今后的工作中不斷努力創(chuàng)新,更多的理解上級部門的監(jiān)督與指導(dǎo),更好地為師生服務(wù),使學(xué)校食堂衛(wèi)生管理工作再上新的臺階。
有關(guān)工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼一瞬間,小班的孩子們已經(jīng)入園一期了,回顧這幾個月的工作,想說的太多太多;在這幾個月里,看到孩子們在一天一天的進步,也在一天一天的成長,作為和他們朝夕相處的老師,心里感到很欣慰。現(xiàn)將近期班主任工作總結(jié)如下:
一、思想道德方面
積極參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),擁護黨的各項方針政策,教育目的明確,態(tài)度端正,鉆研業(yè)務(wù),工作認真負責(zé),關(guān)心幼兒,愛護幼兒,為人師表。
二、教育教學(xué)工作方面
積極參加教研組組織的各項教研活動,在骨干教師的指導(dǎo)下完成教學(xué)活動設(shè)計,擬好期計劃、主題活動計劃、一日活動計劃。從幼兒的實際情況出發(fā),注意調(diào)動幼兒參與的積極性和創(chuàng)造性思維,通過故事、兒歌、游戲等形式,培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣。
三、德育工作
1、愛是了解
愛孩子首先就得了解孩子,包括對孩子的身體狀況、家庭情況、興趣愛好的深刻了解;如了解孩子的興趣、愛好、特點至關(guān)重要。它是拉近老師和孩子之間距離的紐帶,為了更好的更快的了解孩子,我經(jīng)常在休息時蹲下和孩子們聊天,說說話,問問他的家庭,以及可以從孩子喜歡看的動畫片入手,逐步地在談話中了解他們的基本情況。了解孩子的一切,我才能去更好的去關(guān)心去愛他們。
2、愛是關(guān)心
只有去親切的關(guān)心孩子,教師才能贏得孩子的信賴,幼兒才會樂于與教師溝通,從而才能接受教育,這樣才能收到良好的教育效果。剛?cè)雸@不久的孩子容易哭鬧,我就輕輕地走過去跟他聊天,轉(zhuǎn)移孩子的注意力。孩子有什么地方不舒服了,就趕緊關(guān)心他并詢問其原因,較嚴重的馬上送往醫(yī)院。有個別孩子不愿入廁,就耐心的隨時提醒他上廁所,不厭其煩的詢問,再帶他們?nèi)ド蠋?/p>
3、愛是責(zé)任
愛孩子要理智的去愛,也要對孩子嚴格的要求,不嬌慣、不溺愛,對其不足不姑息、不縱容、不放任;剛?cè)雸@的孩子,只會隨心所欲的玩鬧,我先用各種兒歌進行常規(guī)教育,不僅使他們了解了一日活動常規(guī),也是對他們有個提醒的作用,并且在日常生活中不失時機的抓住一切可以利用的機會對幼兒進行教育。
四、努力的方向
1、加強教師自身素質(zhì)的提高。
2、對需要特別照顧的孩子能再多一些愛心、耐心,使他們在各方面都能有所進步。
3、加強幼兒在禮貌、就餐、安全方面的教育。
我們是孩子的老師,是孩子的朋友,是孩子玩耍時的伙伴,讓我們一起去尊重孩子、了解孩子,用一顆童心去走進孩子的童話世界。
有關(guān)工作總結(jié)5
在公司以及部門領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過食堂全體員工勤辛的努力,食堂飯菜質(zhì)量、花色品種、衛(wèi)生狀況、設(shè)備的正常使用效率有了根本性的改變。職工的觀念有所變化、工作效率有所提高、團結(jié)和工作氣氛有所改善。杜絕食堂浪費現(xiàn)象的存在。以下從幾個方面進行小結(jié)。
一、初步建立了食堂骨干隊伍,明確了職責(zé)和分工,在日常工作中充分發(fā)揮他們的特長,加強各環(huán)節(jié)管理,達到管理由點到面。責(zé)任到人。工作有序開展。
二、對食堂的衛(wèi)生加強了制度管理和日常監(jiān)督檢查,保證進入食堂的食品到銷售出的飯菜達到食品衛(wèi)生要求。食堂環(huán)境衛(wèi)生有所突破,從根本上改變食堂臟亂差現(xiàn)象。
三、飯菜質(zhì)量有比較大的提高,增加花色品種,特別是在8月期間推出豆?jié){、豆腐腦等品種得到廣大職工的好評。蛋糕質(zhì)量和味道有所改善。經(jīng)常推出職工比較歡迎的菜肴,使職工能夠在食堂吃到比較滿意的飯菜。
四、加強成本管理,從各個環(huán)節(jié)減少和杜絕浪費,加強采購管理,從源頭上降低直接生產(chǎn)成本。使食堂從每月虧損三萬多元到略有盈余。
五、加強了食堂設(shè)備管理、保養(yǎng)、維修,達到了基本正常使用。對食堂設(shè)備定人管理、定時保養(yǎng)、委外及時維修,改變了過去無人管理、無人保養(yǎng)、故障設(shè)備不及時維修的狀況,從而提高設(shè)備使用效率、減少設(shè)備的故障率。
六、建立和建全了班組正常的學(xué)習(xí)制度和工作制度,開展一系列行之有效工作。比如,到基層生產(chǎn)一線走訪客戶,了解他們需要服務(wù)的內(nèi)容和要求,掌握了一線員工對供應(yīng)的飯菜質(zhì)量和品種的基本要求,每星期五下午召開班組會,解決遺留問題、提出新的要求、找問題想辦法提高服務(wù)水平和飯菜質(zhì)量。營造一種力爭上游的管理氛圍。
七、建立食堂五常法管理制度和辦法,用人性化方式實施五常法,要求人人參與和動手做“五常”。每個人從整理自己更衣柜、工作場所需用物品開始,搞一次工作環(huán)境清潔衛(wèi)生,自己動手貼物品等的標簽,先有一個感性認識。推行“五常法”先進的管理技術(shù)和方法,強化自律機制,通過推行“五常法”管理,增加食品衛(wèi)生安全度,造就安全、明朗、舒適的工作環(huán)境,激發(fā)員工的團隊意識,提高職工滿意度,從而塑造食堂良好的形象,對實現(xiàn)高標準運作的管理模式,并能持之以恒。
八、加強基礎(chǔ)建設(shè),建立食堂冰庫冷藏庫,對穩(wěn)定公司食堂價格,調(diào)節(jié)供貨品種、減少浪費、保障應(yīng)急使用有了一個非常好的基礎(chǔ)。調(diào)整各個倉庫的實際功能,擴建了洗滌和收殘間,使食堂使用功能更趨合理和完善。
九、建立了食堂員工的績效考核辦法,對多元化工人也進行了績效考核,走在了公司前面,是一種管理上的加強和突破。
問題和下季度的打算:
1、食堂餐飲品種要創(chuàng)新,還要保持傳統(tǒng)的品種不流失。既要有當(dāng)家的飯菜點心品種,也有創(chuàng)新。引進優(yōu)秀的面點師,在面食上有所突破。服務(wù)上加強培訓(xùn),請專業(yè)人員進行實地培訓(xùn)。績效考核激勵機制的制度要完善,并嚴格執(zhí)行。
2、食堂設(shè)備已經(jīng)使用了五年,由于多年沒有保養(yǎng)和及時維修。設(shè)備老化情況嚴重,必須分批、分次、分重點進行更換、維修、保養(yǎng)。鍋爐煙囪需要改造?,F(xiàn)在已經(jīng)影響鍋爐的啟動。前方食堂沒有熱水供應(yīng),需要安裝供熱水設(shè)備,解決冬天洗滌碗筷的困難。
3、在公司機關(guān)食堂開店,解決有些職工消費卡用不完問題,并可以調(diào)節(jié)職工供應(yīng)不同需求。
4、目前食堂每天平均就餐人數(shù)2100左右,外送每天200份左右。共計2300左右。每天四餐。解決食堂吃飯排隊時間較長問題,把食堂售菜窗拆除,在每扇窗口增加一名服務(wù)人員和一臺消費機,如果增開六扇窗口,就要增加6名服務(wù)員,并把供應(yīng)面食的窗口移到外面銷售,又騰出一扇窗口,也要增加一名服務(wù)員。加快人員流量。減少售飯菜等待時間。把增設(shè)的人員再安排到面點組制作特色面點。
5、前方食堂工作環(huán)境改造,倉庫地面增高和屋頂防滲漏、洗滌間設(shè)備移位、粗加工遷移、盤碗餐具的洗滌,有一個較規(guī)范的操作間。切配的工作環(huán)境,墩、刀、臺等的合理配置,使操作得心應(yīng)手。灶臺的工作環(huán)境,一個食堂灶臺配置合理與否是決定一個食堂的重要組成部分。
6、十六路作業(yè)人員的增加和相應(yīng)前方食堂的窗口增開,人員的增配。一名廚師,兩名服務(wù)員。
7、為了食堂食品安全起見,要安裝門禁系統(tǒng)和電鈴,防止外人投毒。因為周圍的環(huán)境和人員太復(fù)雜了。
8、龍門吊、橋吊、外理送飯菜的調(diào)羹每次都有10多只無法收回,一個月下來,也有400到500的損耗??梢杂靡淮涡哉{(diào)羹,或者發(fā)給他們每人一把調(diào)羹由他們自己保管。
9、在生活樓增設(shè)一座供應(yīng)熱水的水箱,這樣可以解決冬天食堂使用和浴室使用兩不誤。
10、浴室沐浴需要安裝計時設(shè)備,可以為公司節(jié)能,防止不必要的消耗。
11、對辦公大樓正大門一塊綠化地進行改造,建成一個符合和提高我公司形象的一個亮點區(qū)域。
有關(guān)工作總結(jié)6
20xx年馬上就要過去了。回首這一年,苦辣酸甜,個在其中。一年以來,在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,在各位同志的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下:
20xx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。"忙并收獲著,累并快樂著"成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對我而言,08年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺,累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在所各位同志的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作?,F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下:
一、一年來的工作表現(xiàn)
(一)強化形象,提高自身素質(zhì)。為做好督查工作,我所堅持嚴格要求,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是"無規(guī)律",因此,我們正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,工作總結(jié)《年終工作總結(jié)2》。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們在工作上取得一定的進步,利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為各部門校稿的同時,細心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)嚴于律已,不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做,不利于機關(guān)形象的話不說,積極維護機關(guān)的良好形象。
(三)強化職能,做好服務(wù)工作。工作中,我們注重把握根本,努力提高服務(wù)水平。所里人手少,工作量大,這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里,不管遇到上的困難,我們都積極配合做好工作,同事們的心都能往一處想,勁都往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,材料上還在基本格式上徘徊,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動找事干,做到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤",積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí),勇于實踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種"營養(yǎng)";同時,講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。
(三)當(dāng)好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題,及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
有關(guān)工作總結(jié)7
回首xx-xx年,是播種期望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,在我們XXX全體同仁的共同發(fā)奮下,取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到職責(zé)的.重大,多年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就能夠做好。
一、具體歸納為以下幾點:
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結(jié)的群眾。
3、透過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每一天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,用心主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以用心的態(tài)度去解決。
此刻,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
二、應(yīng)對明年的工作,我深感職責(zé)重大。要隨時持續(xù)清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1、加強日常管理,個性是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
有關(guān)工作總結(jié)8
本學(xué)期我的工作出現(xiàn)了全新的挑戰(zhàn),在這段過去的時間里,承蒙學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重用,感謝學(xué)校培養(yǎng),從本學(xué)期開始我走上了食堂主管崗位,負責(zé)對食堂全面工作的開展與落實,本學(xué)年總務(wù)處膳食部的各項工作繼續(xù)堅持雷校長提出的“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”的原則,理清工作思路,強化各崗位職責(zé)制的落實,加強基礎(chǔ)建設(shè),加強崗位培訓(xùn),提倡創(chuàng)造性開展工作。繼續(xù)依照校長先進的辦學(xué)理念,引導(dǎo)食堂人員養(yǎng)成用心工作、勤于思考的良好習(xí)慣,調(diào)整心態(tài),準確定位,牢固樹立“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”服務(wù)意識,盡最大努力解除師生的后顧之憂,高標準完成飲食衛(wèi)生、飲食質(zhì)量、飲食安全、為師生健康負責(zé),為學(xué)校教學(xué)管理制度服務(wù),為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。我校自建校以來,一向以超常規(guī)的跨越式發(fā)展,學(xué)校食堂擔(dān)負著為全校師生帶給膳食保障服務(wù)的重任。能夠說,食堂后勤管理是一個與師生員工的日常生活最密切相關(guān)的部門。透過這半個學(xué)期的工作。在主任的指導(dǎo)下,在全校各部門領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事的大力支持與幫忙下我密切配合主任,將食堂的各項工作落實到實處,與食堂的全體員工一道,不斷完善自我,不斷總結(jié)經(jīng)驗,不斷提高自身素質(zhì),使本學(xué)期食堂的全面工作有了實質(zhì)上的提升,把食堂的全面工作推向了一個新的層次,為學(xué)校發(fā)展帶給
了更好的后勤服務(wù)保障。
從9月我全面接手食堂工作時起就遇到了很大的挑戰(zhàn)。因為9月1日羅馬校區(qū)高中部食堂新開,要從我光大食堂調(diào)派老員工十多名,由于種種原因當(dāng)時人員很難招,光大食堂一向處在缺人的狀態(tài)下運作,本學(xué)期在人員不足的狀況下,我對食堂員工加強了職業(yè)道德思想培訓(xùn)和鼓勵,對食堂管理采取了一帶一,老帶新、熟手帶生手的培訓(xùn)方式。讓食堂各班班長在管理別人的同時也要提高自我,對他們的工作不規(guī)范的地方及時指出,并提出改善措施,指導(dǎo)他們?nèi)绾问拐w工作到達規(guī)范和標準,我利用一切機會幫忙他們,直到本學(xué)期結(jié)束才把人員招齊。在常規(guī)工作方面,全體人員方向明確“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”這八字方針是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對總務(wù)處工作的指導(dǎo)方針;我食堂組織全體員工認真學(xué)習(xí)學(xué)校的方針政策,將學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的先進理念如何轉(zhuǎn)化到實際工作之中,使我們的工作真正到達服務(wù)于學(xué)校的學(xué)校教學(xué)管理制度,服務(wù)于全校師生,服務(wù)于社會,起到良好的綜合效益。透過每周的例會,使員工的思想意識中構(gòu)成了,我們的工作是在從事教育,既要體現(xiàn)服務(wù),又要體現(xiàn)育人;既要主動工作,又要用心工作;透過這半學(xué)期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng),使總的工作得到了有效進展。從每周一開始,堅持開早會,對員工不達標的地方及時
解決處理,總結(jié)昨日的全面工作,安排這天新的工作,對員工的日常工作進行考核和評價,使其工作在短時間內(nèi)得到了明確;使員工在工作中不斷提高,不斷進步。每周五下午的例會,對食堂的整體工作進行總結(jié)和對下周工作進行安排,對員工的本周工作進行總結(jié),幫忙員工從工作思想上,專業(yè)知識上,技能上,服務(wù)態(tài)度上都能得到提升。食堂在“規(guī)范”落實的工作中,采取了多方面的措施;
1、對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管嚴格把關(guān);對不貼合要求的原料堅決拒收。
2、對衛(wèi)生嚴格制度化管理,分工清楚,職責(zé)明確;在工作人員減少的狀況下,也能保質(zhì)保量地完成日常衛(wèi)生工作。
3、本學(xué)期我們每周為全校師生帶給涼茶,每周二、三晚餐糖水,每餐的湯都根據(jù)氣候季節(jié)為師生制作,使師生有更強壯的身體,能更好地投身教學(xué)
4、在對員工的日常管理中,我們制度加情感用自我的行動去管理,用指導(dǎo)去管理,在不斷的教導(dǎo)下,員工能從指派工作到自我指派工作的轉(zhuǎn)變;
5、開學(xué)初由于人員變動太大,發(fā)現(xiàn)食品質(zhì)量有所下滑,故立刻對食堂全體工作人員做了調(diào)整,目的是要更加有效地體現(xiàn)增效的效果,雖然,此時食堂連續(xù)離職了多位員工,但我們的整體工作沒有受到影響,而是全體員工團結(jié)協(xié)作,忘我工作,食堂工作雖然得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及全校師生的認可,但離我們的目標“創(chuàng)一流的食堂”還有必須的距離,我們?nèi)w員工必須會在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的先進理念指導(dǎo)下,在總務(wù)處主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,不斷完善自我,不斷提升自我,盡早盡快實現(xiàn)我們的目標,為學(xué)校創(chuàng)一流學(xué)校而貢獻我們的力量。
有關(guān)工作總結(jié)9
本學(xué)期在團縣委,校委會的領(lǐng)導(dǎo)下,從我校共青團組織的實際出發(fā),緊緊圍繞育人,培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展”這一中心,以培養(yǎng)高中生的政治思想素質(zhì),道德品質(zhì)素質(zhì),科技文化素質(zhì),現(xiàn)代生活素質(zhì),個性心理素質(zhì)為基本途徑,以團員、學(xué)生會為主線,以政治思想教育為陣地,以活動為載體,開展各項工作,使學(xué)生在德、智、體、美、勞等方面,得到了全面發(fā)展和提高。
一、加強隊伍建設(shè),發(fā)揮團員的先鋒模范作用
1、嚴格規(guī)范了團員的義務(wù),嚴格把關(guān),吸收和發(fā)展了一批青年積極分子加入了團組織,于今年“五·四”組織了新團員入團宣誓。
2、組織了青年團員清理學(xué)校衛(wèi)生死角,美化了校園。
3、組織對貧困生獻愛心活動。
4、緊密的同上級團委聯(lián)系,積極響應(yīng)召號組織了青年志愿者活動,“維護堵河青年林,保護母親河”行動,完善貧困生工作的各項制度。
5、帶領(lǐng)青年團員向烈士獻花圈打墓。
6、配合政教處做好值周班衛(wèi)生檢查工作,成立衛(wèi)生督察隊全天候督察全校衛(wèi)生。
7、認真考核各團支部的工作,評估、表彰獎勵。
二、建立、健全團委組織機構(gòu),提高辦理效率
1、如開全體團委兼職、專職教師會,分管三個年級團總支工作以及相應(yīng)的宣傳、組織、紀檢工作。成立三個團總支。
2、規(guī)范學(xué)生會,使學(xué)生會真正的成為一個學(xué)生的先進組織。
3、完善了校園廣播系統(tǒng),并由專人負責(zé)。
4、配合政教處成立了寢管會,并納入學(xué)生會統(tǒng)一管理。
5、對衛(wèi)生部進行教育,使學(xué)生為學(xué)校建設(shè)獻一份力。
三、以愛國主義,集體主義為主線對廣大青年學(xué)生進行思想教育
1、每周一堅持舉行升國旗儀式,進行學(xué)國,愛集體、愛教育。
2、利用“重大節(jié)日”組織活動對學(xué)生進行教育。
3、利用學(xué)校的宣傳櫥窗、黑板報等園地,發(fā)揮其教育的最大功能,全年共舉辦25期黑板報,4次宣傳教育展板。
4、建立和健全了校園廣播系統(tǒng),周一到周六課外活動開辟了廣播專欄,增設(shè)了課外英語角。
5、完成教育局組織的我省“美德少年”的評選活動。
6、組織開展“城鄉(xiāng)手拉手”愛心賀卡郵寄活動。
四、積極開展校內(nèi)外文化活動,增強學(xué)生的社會實踐能力
1、開展豐富多彩的活動,讓學(xué)生樹立理想
2、組織理想教育講座。
3、與心理咨詢老師聯(lián)系,開展各方面的健康教育。
4、組織全縣第3屆青少年書信大賽,歡迎祖國60生日。
5、組織全校評選“雙百”投票,其參入20xx余份。
6、組織學(xué)生打掃街道,為文明縣城創(chuàng)建獻力。
7、積極響應(yīng)黨總支號召,開展“文明教室”評比活動。
8、組織各班團支部學(xué)團章,了解團的知識,使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為道德規(guī)范。
9、學(xué)生會宣傳部和團支部聯(lián)合舉辦了“感恩讓我飛得更高展板”以及“淋浴在學(xué)校、社會的陽光下”等展板。
五、積極完成上級任務(wù),協(xié)同其他部門做好工作
積極落實上級團委的工作部署,精心組織,認真完成。在學(xué)校工作全局中找準團的位置,發(fā)揮突擊隊作用,爭取各方面支持,及時高效的完成任務(wù)。當(dāng)好黨政助手,牢固樹立全面意識。積極配合其他部門完成工作,吸收借鑒別的處室運作經(jīng)驗,使其優(yōu)勢資源互補。使團委工作職能更好發(fā)揮。通過不斷的努力學(xué)校團委工作得到了團縣委肯定,于今年“五·四”又被評五四紅旗團委,我被評為20xx年全市優(yōu)秀團干稱號。如《關(guān)于加強團的工作通知》文件,均使團的工作一步一個臺階,完成全省美德少年評選投票活動,完成20xx屆畢業(yè)生生員地組學(xué)貸的款摸底工作并完整的上報省教育部門。
六、狠抓了團委常規(guī)工作落實
團委(各支部)要分類整理檔案。及時摸清,高一,高二、高三的具體人數(shù),做好補辦團證及相關(guān)手續(xù)歸檔;對高一新生團關(guān)系的轉(zhuǎn)入,分班整理團員檔案,高三畢業(yè),成為該生的紙質(zhì)檔案的一部分,對相應(yīng)支部開展的活動和團委相關(guān)分工開展的活動辦出分類檔案,做到有目錄、內(nèi)有計劃和措施以及相應(yīng)的程序材料。
1、進一步做好團員的培養(yǎng)和發(fā)展工作
每月最后一周末由團委書記召集由團委會成員(團委老師和年級團總支成員、各班團支部書記)參加的團委會,會議要做到有中心議題,有記載,會前要做好準備工作,對討論的問題要做到情況明了,中心突出,每2周由團委分管老師定時召開分頭工作會議,定為間周的周五第8節(jié)課舉行。嚴格落實團的“十二”大確定的團員發(fā)展方針,要積極地、有計劃
地發(fā)展團員,向一切先進青年敞開團的大門,堅持標準,保證質(zhì)量,積極培養(yǎng),協(xié)調(diào)發(fā)展。堅決把好入關(guān)口和出口關(guān),每年5月1日,和元旦分別發(fā)展一批團員,規(guī)范發(fā)展團員的各項工作程序,規(guī)范團證,團籍管理,由團委專人負責(zé)對納新團員的考核。
2、進一步做到學(xué)校衛(wèi)生工作,爭創(chuàng)衛(wèi)生先進單位
依照學(xué)校衛(wèi)生管理細則,對校園的衛(wèi)生死角及時清除,進一步強化衛(wèi)生部干部職責(zé),指導(dǎo)開展工作,每周進行一次衛(wèi)生大掃除,隨時督辦值周班衛(wèi)生工作,定時召開各班衛(wèi)生委員會議和學(xué)校衛(wèi)生教育講座,使每位學(xué)生養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。
3、進一步做好貧困生資助工作
隨著普及九年制的結(jié)束以及一費制在初中的大力推進,貧困生工作的主陣地轉(zhuǎn)移到高中來了,團委要拓展扶貧濟困的渠道,完善資助貧困生的檔案管理,做到公平、公開,陽光操作,使幫扶貧困生真正地落到實處,制訂相關(guān)工作計劃與總結(jié),重點做好中央彩票公益金申報,發(fā)放工作,各企業(yè)商家對貧困學(xué)生的幫助,與教育局貧困生辦公室聯(lián)系,調(diào)查生活費在200元以下的貧困學(xué)生,對已摸底的貧困生進行座談、談心,讓他們樹立自信、克服困難,與團縣委和光明眼鏡行聯(lián)系,對我校貧困優(yōu)秀學(xué)生和教師免費維修眼鏡和發(fā)放代金券配鏡,共向我校捐出400幅眼鏡,不定期組織獻愛心,助我成才的募捐活動,調(diào)查摸底單親家庭學(xué)生名單,殘疾學(xué)生名單,定期召開會議鼓勵他們立志成材克服暫時的困難,并保證學(xué)校會把他們的特殊情況記下并適當(dāng)照顧。
4、進一步與上級團組織和教育部門協(xié)調(diào)一致,完成團縣委交辦的各項工作任務(wù)
學(xué)校團委是上級團組織的主要活動載體,要充分發(fā)揮這一優(yōu)勢,爭取上級組織對我校的重視,與上級部門保持高度一致,隨時參加各種活動會議,讓團的凝聚力、感召力在學(xué)生身上得到充分體現(xiàn),培養(yǎng)學(xué)生團員的組織意識和集體主義榮辱觀。
5、進一步培養(yǎng)好學(xué)生會干部,讓學(xué)生會組織充分發(fā)揮作用
學(xué)生會組織是學(xué)校團委的重要組成部分,是發(fā)揮學(xué)生自學(xué)管理模式的重要體現(xiàn);團委學(xué)生會密不可分,團委要同政教處密切配合,11月份組建新一屆學(xué)生會,讓學(xué)生會成為培養(yǎng)學(xué)生組織能力、管理能力的又一陣地,促進學(xué)校的德育教育落到實處,在大會上校長和書記都給予了殷切希望,我們定期召開學(xué)生會會議。
6、進一步嚴格規(guī)范周一晨會講話,加強對學(xué)生的愛國主義教育
團委牽頭主持晨會講話,每周同值周領(lǐng)導(dǎo)做好銜接工作,精心組織準備每周一的周前教育,做到風(fēng)雨無阻,下雨在室內(nèi)舉行,培訓(xùn)國旗班成員,做到準時、熟練、莊嚴,使周一的周前教育切實達到教育學(xué)生的目的。
七、存在的問題
1、教工團支部建設(shè),由于以前對教師團工作的不重視,導(dǎo)致了教工團支部各項工作的滯后,今后將逐步完善,使之與其他工作同步。
2、團員學(xué)生接受學(xué)習(xí)的參與率有待提高。在一些活動中,我們見到的都是積極分子,而大部分團員同學(xué)參與的機會很少;今后將努力改進,為更好的團員學(xué)生提供機會和展示舞臺。
3、要多同學(xué)校黨總支、分管領(lǐng)導(dǎo)一起探討研究,進一步明確團委學(xué)生會的具體分工和職責(zé),團委學(xué)生會的關(guān)系如何更加密切。
共青團工作是辛苦的,同時也是光榮的,要想做好團的工作,必須勤奮學(xué)習(xí),更新觀念,改革創(chuàng)新。只有緊密的團結(jié)在黨支部周圍,才能正確引導(dǎo)廣大團員,只有緊緊圍繞以學(xué)校為中心開展工作,才能充分發(fā)揮團組織的先鋒作用。才能充分調(diào)動廣大團員的積極性,使之在學(xué)習(xí)、工作中努力。只有贏得了年級組、班主任教師的大力支持,團委工作才能落到實處,提高成效。在今后的工作中,校團委將揚長避短,更加努力工作不斷進取、創(chuàng)新。將我校團委工作更推進一步。
有關(guān)工作總結(jié)10
“勇于創(chuàng)新,改善無限”;20xx年護理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作,力求在實踐中完善,在完善中實踐,循序漸進,把握規(guī)律性,富于創(chuàng)造性,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、卓越的護理服務(wù)品牌;緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢頭,做到與時俱進;護理部現(xiàn)將全年工作總結(jié)
一、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴”的管理原則,通過多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式,營造和諧、創(chuàng)新,富有激情的工作氛圍。
實施__小時不間斷管理,護理部正、副主任周六、周日對全院各科室進行護理查房,其它工作人員周一至周五值班到晚_點,在迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間,每晚安排_名護理部人員在急診科協(xié)助指導(dǎo)_天;每晚安排_名護士長在_:__—_:__時段進行全院性質(zhì)的夜查房;實施護士長月報表制度(內(nèi)容:護理糾紛件/月、護理差錯件/月等),杜絕差錯事故,確保信息暢通。
整體護理分組,在全院全面開展,從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的健康教育,責(zé)任明確,落實到人,服務(wù)到位,使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處,廣大患者對此稱贊有佳,真正做到了用技術(shù)吸引患者,用服務(wù)留住患者。
以監(jiān)控整體護理措施落實情況,促進質(zhì)量持續(xù)改進為目標,成立護理質(zhì)量監(jiān)控組(共分為_組,護理文件組、病房管理組、整體護理組、感染監(jiān)控組、技術(shù)操作監(jiān)控組),將各項檢查指標量化,每月組織全面、細致的護理質(zhì)量檢查,細化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達標;將檢查結(jié)果進行排序,在護士長例會上給予通報前、后各_名科室名單,達到了激勵護士長的管理水平,增強科室團隊凝聚力的效果。
全院護理查房示范,由心胸外病房、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行,以點帶面,全院鋪開,各科室每月進行一次護理查房,由護士長主持,有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式,沒有溝通實效”,提高護理人員臨床技術(shù)水平,以個體高質(zhì)量促進整體質(zhì)量的提高。
為確保護理工作安全、協(xié)調(diào)地進行,確保滿足患者的服務(wù)需求,對于一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班,制定了各個護理單元人力配置原則,合理調(diào)配護理人力資源,發(fā)揮最佳的效能。
準確的了解臨床科室對于護理工作的需求,及時彌補不足,提升服務(wù)水準;__月初護理部組織召開外科系全體護士長協(xié)調(diào)會,規(guī)范術(shù)前準備工作,提高手術(shù)室接臺效率;_月__日晚,到夜間護理組進行調(diào)研規(guī)范工作流程,提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任、護士長、全體護理人員、病人發(fā)放了對此進行了專題報道。
夜間護理組負責(zé)全院臨床科室夜間及節(jié)假日的入院病人、急診陪檢護送。如:胸透、CT、化驗、B超等輔助檢查,為住院病人夜間節(jié)假日取送化驗標本,取送藥品、血制品等工作,平均日間(節(jié)假日)工作量為___-___次,夜間為
___次左右,鈴響就是命令,病房隨叫隨到,為臨床護理工作提供了直接支持作用,把時間還給護士、把護士還給患者,服務(wù)于患者,真正實現(xiàn)“一站到位”的服務(wù),“無縫無隙”的流程。
以“打造溫馨穿刺月,春風(fēng)撫面暖人心”為主題參與到醫(yī)院____春風(fēng)行動中,并向全院護理人員發(fā)放了此次活動的倡議書,號召四院護理人以積極姿態(tài),抓住機遇,迎接挑戰(zhàn),全面提升護理服務(wù)質(zhì)量。
?。?)貫徹“高標準,精細化,零缺陷”的質(zhì)量標準;護理人員為病人靜脈穿刺時,要求達到一針見血,做到治療前有呼聲,操作后有溫暖聲,各項操作準確無誤,把病人的痛苦降低到最小。
?。?)“不僅要關(guān)心患者的病情,更關(guān)心患者的心情”,在原有“全程無縫無隙人性”就診服務(wù)基礎(chǔ)上,實現(xiàn)“一醫(yī)一患”的門診管理模式,分導(dǎo)診護士主動熱情地為患者進行疾病的健康宣教,緩解患者在候診過程中的煩躁情緒,提高患者的有效就診率。
(3)充分尊重患者的隱私權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán),對于新入院的病人責(zé)任護士在__分鐘內(nèi)到病人床前,做自我介紹及入院宣教,推行護士長征詢意見制度,護士長在病人入院__分鐘內(nèi)看望病人;每日晨間護理時間護士長還會為患者提供醫(yī)療收費等相關(guān)內(nèi)容的咨詢解疑,把個性化的護患溝通服務(wù)做到實處。
?。?)“以人為本,以患為尊”,細節(jié)服務(wù),用心感受;唱好“被子、褥子、枕頭”服務(wù)工作三部曲,全院各病房絕對保證住院患者所用的被子、褥子、枕頭保持干凈、舒適,改變以前固定時間更換,改為隨時、隨地、隨人進行更換;加強全院各科室洗漱間、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作,要求做到無味、清潔、無漬,為患者營造清爽、整潔、溫馨的住院環(huán)境。
(5)“滿足患者的隱含需求”;病房設(shè)立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭,包括負責(zé)護士、醫(yī)生,當(dāng)日的一切治療用藥,藥物作用,所需做的檢查,注意事項,以及當(dāng)日的健康宣教內(nèi)容,做到服務(wù)態(tài)度到位,舒適服務(wù)到位。
通過近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化、特色性、感動服務(wù)已受到患者及家屬的一致好評,親身體驗勝過任何的廣告推薦,“真正地讓患者在微笑中感受真誠,讓患者在微笑中得到實惠”,護理服務(wù)實現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大,產(chǎn)生了良好的社會效益。
三、主動學(xué)習(xí),持續(xù)創(chuàng)新,目標明確的培訓(xùn)與考核,建立共同愿景打造學(xué)習(xí)型團隊。
堅持終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)、團體學(xué)習(xí)的理念,使個人目標與組織目標相一致,及時跟進醫(yī)院的前進步伐,實現(xiàn)醫(yī)院與護理工作的共同發(fā)展。
于_月初,對全院合同制護士進行基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的再強化培訓(xùn),特別是針對護理技能及__項技術(shù)操作的考核;要求項項達標、人人過關(guān),使之完全能夠勝任危重癥患者的監(jiān)護和搶救工作。_月__日、__日,利用兩天休息日對全院_批合同護士共計__人,協(xié)同人事科對上述人員進行了護理技能定期考核。
于_月中旬開始,護理部分兩批次對全院護理人員進行了核心制度強化培訓(xùn)及護理技能現(xiàn)場實踐操作(內(nèi)容:靜脈輸液、吸氧、CPR),分批次利用中午休息時間,對全院護士長及護理人員進行了以打擊非法行醫(yī)專項行動工作檢查內(nèi)容及醫(yī)院管理年工作目標及相關(guān)指標內(nèi)容為主題進行了筆試考核。_月__日分別對全院各級共___名護理人員進行了,層級內(nèi)容不同的“三基三嚴”理論考核,對于成績不合者護理部給予為期一周的強化培訓(xùn)。
_月__日,護理部XXX主任以護理差錯事故防范措施與案例分析為專題為全院護理人員用案例講授的形式,使全體護士從中得到警示,提升護理人員的自律意識。針對各病區(qū)護理文件書寫過程式中出現(xiàn)的不規(guī)范,不準確等問題,于__月_日胸外科XXX護士長進行了危、重癥病人搶救監(jiān)護及重護單書寫要點為主題的講座,使我院的護理文件書寫更加的科學(xué)化、專業(yè)化、規(guī)范化、標準化,保障護理安全。
為了有效地提高護理人員的溝通能力和掌握溝通藝術(shù),提升醫(yī)院在患者心目中的美譽度。于_月初對全院護理人員進行了主動服務(wù)意識、溝通技巧的理論學(xué)習(xí)及禮儀培訓(xùn),__月__日,護理部XXX主任以護患溝通的技巧與案例分析為專題,從日常的護理服務(wù)中選取多個常用、經(jīng)典溝通案例,用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護理人員,引導(dǎo)她們科學(xué)、有效地與患者進行溝通。為規(guī)范社區(qū)護理工作,分別對沙曼等_個社區(qū)__名護理人員進行了為期兩周,卓有成效的素質(zhì)培訓(xùn);__月份護理部整體護理檢查組深入__個病區(qū)查房,分別與___多位病人及家屬進行了訪談,廣泛聽取病人對醫(yī)院護理工作的意見、建議。這次檢查結(jié)果表明,大多數(shù)病區(qū)護患溝通質(zhì)量過硬,特別是有的病區(qū)開展得頗有成效。
培養(yǎng)護士長理性思考、科研能力,_月初組織全院護士長參加了由某省協(xié)和醫(yī)院資深專家給予為期_天的護理人文綜合綜質(zhì)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),及哈爾濱市衛(wèi)生學(xué)校XXX校長給予的陽光性格的培養(yǎng)及思維模式的培訓(xùn)。于__中旬聘請在護理科研領(lǐng)域賦有造詣及聲望的哈醫(yī)科大學(xué)護理學(xué)院趙秋麗副院長,給全院護理人員進行了以護理科研選題與論文撰寫為專題的講座,經(jīng)過此次培訓(xùn)護理人員反響良好,對于護理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認識,對我院護理科研的發(fā)展起到了積極的推進作用。
四、展示才華,激發(fā)潛能,構(gòu)筑實現(xiàn)自我價值的平臺。
_月__日,我院紀念“_.__”國際護士節(jié)表彰大會暨匯報演出在圖書館會議室隆重召開。校領(lǐng)導(dǎo)、院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、全體護士長及各科護士代表共___余人參加了本次大會。院領(lǐng)導(dǎo)在大會上宣布了榮獲哈醫(yī)大四院“十佳護士長”、“十佳護士”稱號人員名單及在護理技能大賽中獲得CPR、密閉式靜脈輸液護理技能一、二、三等獎的人員名單,并相繼進行了新護士授帽儀式及獲獎選手的技能表演……
以積極的姿態(tài)參與由哈爾濱電視臺醫(yī)療檔案節(jié)目組主辦的“超極護士”大賽,我院共選派__名優(yōu)秀選手參加此次大賽,經(jīng)過_月_____日為期_天的初賽,從__家參賽醫(yī)院共___名選手中選取__名優(yōu)秀選手進入初賽,我院共有_名選手入圍,其中,初賽共發(fā)有__塊直接晉級牌,我院共獲得_塊(關(guān)琳瑤、劉爽、常子楠、貢布);復(fù)賽有_塊直接晉級牌,我院獲得_塊(關(guān)琳瑤、劉爽),決賽我院劉爽進入前_強;此次大賽我院代表隊以優(yōu)雅、卓然的職業(yè)風(fēng)采,嫻熟、精準的技能手法獲得團體技能操作總分第一名的稱號。
在今年的醫(yī)科大學(xué)運動會四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風(fēng)彩博得了大會嘉賓的一致稱贊,__名參于其中的護理人員用博發(fā)、奮進的姿態(tài)展示出四院人自強不息、勇于探索的精神風(fēng)貌。
精彩的背后蘊含著是院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對于護理工作的一貫支持與關(guān)注,為護理人員發(fā)掘自我,展示自我,超越自我構(gòu)鑄了的平臺。
五、護理教學(xué),教與學(xué),相互依存,共同成長,走向成熟。
去年的此時,對于我院的實習(xí)帶教工作,絕大部分護校及護生是抱著一種觀望的態(tài)度來對待,省衛(wèi)生學(xué)校分配了_個班次的護生來我院實習(xí),好多護生都想選擇其它醫(yī)院實習(xí),有的甚至是含著眼淚來到我院,經(jīng)過了_個月的實習(xí)之后,她們是滿面笑靨,踏著自信的步伐走入工作崗位,反饋我院帶教工作認真、負責(zé)、護生動手能力強,能夠很快適應(yīng)臨床工作。
今年來我院實習(xí)的護生共計___人,其中大專層次的護生__人,中專層次的護生___人,來我院實習(xí)的學(xué)校有省衛(wèi)校、省第二衛(wèi)校、市衛(wèi)校、農(nóng)懇衛(wèi)校、大慶職工學(xué)院、醫(yī)科大學(xué)附屬職業(yè)高中、阿城市衛(wèi)校,人數(shù)比去年增長了__,另外省內(nèi)_家合作醫(yī)院共選派__名護理骨干來我院參觀、進修學(xué)習(xí)。
在教學(xué)管理方面,健全完善了“請假制度”、“首診首問制度”、“帶教教師守則”、“實習(xí)護生守則”等一系列規(guī)章制度。護生臨床實習(xí)教學(xué)及管理工作由護理教學(xué)委員會統(tǒng)一負責(zé),帶教老師在教學(xué)及管理工作中必須嚴格執(zhí)行:護理部—帶教老師—護理學(xué)生管理體制,一對一的帶教模式。
本著對病患負責(zé)、對護生負責(zé)的態(tài)度,在護生進入科室實習(xí)之前,給予她們?yōu)槠赺天的崗前培訓(xùn),內(nèi)容包括醫(yī)院的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、職場禮儀、醫(yī)院文化等方面。每季度組織由實習(xí)護生主持的護理查房,為學(xué)生提供廣闊的思考空間;注重實習(xí)效果的有效反饋,制訂《實習(xí)反饋調(diào)查表》以不計名的形式發(fā)放給護生填寫,一月一反饋,幫助護生解決實習(xí)過程中遇到的問題,用創(chuàng)思、求實、負責(zé)的精神拓寬臨床帶教的工作思路。
六、護理研究探索、創(chuàng)新,逐步完善。
____年度全院共發(fā)表國家級刊物論文__篇、省級論文__篇,參加省級學(xué)術(shù)交流__次。
七、持之以恒地改進,以追求卓越為目標。
加大護理論文、科研的投入力量,加強學(xué)科建設(shè)。
建院兩年來,專注于醫(yī)院的建設(shè)、強化護理質(zhì)量管理及人員培訓(xùn);大部分護理管理人員都沒有參加全國乃至省內(nèi)的護理科研、管理、質(zhì)控等方面的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),信息相對滯后,明年能否申請以走出去,請內(nèi)來的形式,加快學(xué)科建設(shè);以先進的管理模式、創(chuàng)新的理念提升我院的護理服務(wù);護理部將不定期聘請護理科研領(lǐng)域的專家,給予全院護理人員規(guī)范化、科學(xué)化、系列化的培訓(xùn);正副主任、科護士長將深入科室了解掌握臨床護理工作中的新動態(tài),及時提出護理科研的方向和重點,引導(dǎo)科室有目的、有重點地進行研究。
我院護理人員整體的外語水平差強人意有待提高。我院外語護理人材可謂鳳毛麟角,如若進行外語培訓(xùn)只能外請英語老師,就目前狀況而言,我院尚無護理人員可以擔(dān)當(dāng)此任,提升外語水平是一項系統(tǒng)工程,也是四院護理事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的強大動力,護理部把此項工作做為重點;____年將利用節(jié)假日休息時間對各層別護理人員進行全院性質(zhì)的外語培訓(xùn),在部分科室開展外語交班,為“_,__外語論文報告會”做好前期的準備工作。
前進的道路上有桂冠,也有荊棘。作為開拓者,矗立在歷史潮頭,我們只能以此為契機,乘勢而上,以“科學(xué)、嚴謹、求實、創(chuàng)新”的態(tài)度,去迎接挑戰(zhàn);歲月有痕,動力無限,身為四院護理人的我們用奉獻、敬業(yè)、奮進的行動伴隨著四院在下一個奮斗的征途中,抓住機遇,披荊斬棘,譜寫時代恢弘篇章!
有關(guān)工作總結(jié)11
今年來,在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣人大、縣政協(xié)的認真監(jiān)督和積極支持下,在市安監(jiān)局的具體指導(dǎo)下,我局認真貫徹落實安全生產(chǎn)法律法規(guī),堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針,以開展“安全生產(chǎn)行政執(zhí)法年”和“爭創(chuàng)安全生產(chǎn)示范縣、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動為主線,認真履行工作職責(zé),著力夯實工作基礎(chǔ),切實加強安全監(jiān)管,依法實施行政許可,嚴肅查處違法行為,我縣安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)并趨向好轉(zhuǎn)。1-6月,全縣共發(fā)生各類生產(chǎn)安全死亡事故 17起,死亡19人,重傷1人,未發(fā)生重大以上和危及社會穩(wěn)定的安全事故。其中煤礦事故3起,死亡3人;道路交通事故13 起,死亡14人;危險化學(xué)品事故1起,死亡2人,各行各業(yè)均未突破上級下達的事故控制指標。與去年同期比較,事故總數(shù)和死亡人數(shù)分別下降12%、30%,其中煤礦事故起數(shù)和死亡人分別減少1人,道路交通事故減少7起、少死亡9人。今年來,我們主要做了以下幾個方面的工作:
一、夯實基礎(chǔ),規(guī)范管理
(一)逐級落實工作責(zé)任。
年初,我縣召開了安全生產(chǎn)工作大會,縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)單位簽訂了安全生產(chǎn)目標管理責(zé)任狀,分解下達各項控制指標,并收取目標管理保證金。在總結(jié)歷年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,縣安委會制發(fā)了《xx縣安全生產(chǎn)目標管理考核辦法》,進一步增強考核的針對性和可操作性。同時,我們根據(jù)創(chuàng)建 “安全生產(chǎn)示范縣”、“安全生產(chǎn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的要求,及時修訂了安全生產(chǎn)目標管理考核標準和計分辦法。參照縣里做法,鄉(xiāng)鎮(zhèn)與責(zé)任區(qū)、站所、村(居)委會、主要生產(chǎn)經(jīng)營單位,部門與下屬機構(gòu)和單位,全部簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門也完善了各自的安全生產(chǎn)責(zé)任制度,將責(zé)任分解到崗,明確到人,并收取安全生產(chǎn)目標管理保證金,將安全生產(chǎn)納入了干部年度目標管理考評,極大地增強了干部職工的安全生產(chǎn)工作責(zé)任心和緊迫感。
對主要生產(chǎn)經(jīng)營單位,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都明確了一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一名專職人員負責(zé)安全監(jiān)管。同時,縣局對主要生產(chǎn)經(jīng)營單位,鄉(xiāng)鎮(zhèn)對其他企業(yè)普遍收取安全生產(chǎn)風(fēng)險.com抵押金,并定期檢查打分,年終兌現(xiàn)獎懲,有效強化企業(yè)的安全生產(chǎn)主體責(zé)任意識。產(chǎn)煤大鎮(zhèn)推行的全員安全責(zé)任制,要求企業(yè)與班組、班組與人員層層簽訂責(zé)任狀,并在每月應(yīng)發(fā)工資中預(yù)留安全風(fēng)險金,年底根據(jù)安全生產(chǎn)情況實行重獎或重罰,實實在在地將安全責(zé)任落實到班組和從業(yè)人員。
(二)持續(xù)加強安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
為夯實工作基礎(chǔ),為爭創(chuàng)“安全生產(chǎn)示范縣”、“安全生產(chǎn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)造條件,今年我們指導(dǎo)和督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進一步加強安監(jiān)隊伍建設(shè)、完善安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。
一是完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)委員會的議事和例會制度,充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)安委會的職能。現(xiàn)在,鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)親自參加每月一次的安全生產(chǎn)例會、每季一次的安全生產(chǎn)委員會全體會議,會后形成會議記錄,這已成為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的安監(jiān)工作的一項重要制度。
二是繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站建設(shè)。今年,我們在全縣大力推行安監(jiān)站標準化建設(shè),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均為安監(jiān)站配備了專門辦公用房、專用辦公設(shè)備,并保證工作經(jīng)費。鎖石、花門、杏子鋪等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進一步充實了鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站力量,絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了3-5名專職安監(jiān)人員,全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職安監(jiān)員由63名增加到72名。各安監(jiān)站的自身建設(shè)也進一步加強,普遍實行了安全生產(chǎn)臺帳化管理,安全管理制度、主要生產(chǎn)經(jīng)營單位分布圖全部上墻,安全執(zhí)法文書、企業(yè)管理臺帳都較為規(guī)范。
三是提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)人員執(zhí)法水平。今年,我們精心組織編寫了《安全生產(chǎn)執(zhí)法》等書籍,對各行各業(yè)的安全監(jiān)管執(zhí)法制訂了標準和格式,并下發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。5月份,我局舉辦了兩期鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)員培訓(xùn)班,組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職安監(jiān)人員進行專門培訓(xùn),對考核合格的頒發(fā)《安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法證》,進一步提高了我縣安監(jiān)隊伍的整體素質(zhì)和執(zhí)法水平。
四是將安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)延伸至最基層。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按屬地管理、分塊包干的原則,明確了村(居)委會的安全信息管理員,并將安全生產(chǎn)列入駐村干部日常工作重要內(nèi)容。通過我們的努力,“橫向到邊、縱向到底”的安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)日趨完善。
(三)穩(wěn)妥實施安全生產(chǎn)行政許可。
一是全面完成礦山企業(yè)申辦《安全生產(chǎn)許可證》掃尾工作。在去年工作的基礎(chǔ)上,我們繼續(xù)加大力度,督促煤礦和非煤礦山企業(yè)加大投入、整改隱患,今年又有4家煤礦、23家露天采石場?16家擬建企業(yè)與專業(yè)設(shè)計單位簽訂了合同,有望在近期內(nèi)完成設(shè)計并開工建設(shè)。
我們還加大建整扶貧工作力度,積極服務(wù)基層群眾。今年來,我們在經(jīng)費十分緊張的情況下,為沙塘鄉(xiāng)大石村提供支農(nóng)資金15000多元,整修了1.5公里村級機耕路,改善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。全局黨員干部還與11戶貧困家庭結(jié)
有關(guān)工作總結(jié)12
20xx年,我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對一年的工作做以簡要總結(jié)??偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),找出不足,為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
一;人員管理
保潔負責(zé)區(qū)域加大后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求狀況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調(diào)整了工作標準,在不增加人員的狀況下,基本滿足了保潔的運行要求。
二;培訓(xùn)
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不一樣崗位進行實際操作培訓(xùn)。使保潔員掌握保潔工作知識,到達公司保潔工作的基本要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下。結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓(xùn):現(xiàn)場工作要求,清潔程序,作裝,儀容儀表。
加強了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn)。建立了員工工作的職責(zé)心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
三;保潔工作模式方面
在原有的七個單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧饕鍧嵐ぴ跇堑兰巴鈬M行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率?,F(xiàn)有人員基本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,導(dǎo)致樓道較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率,將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工,整體環(huán)境泥土較多,雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,以到達衛(wèi)生標準。
四;保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
(2)完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新進員工的培訓(xùn)工作。
(4)完成特約清潔服務(wù)。
(5)完成了配合房開活動的工作。
五;衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著ISO9001—20xx質(zhì)量體系的推行,保潔在工作中,加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,完成表格的填寫,用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結(jié),進一步改正,取得了較好的效果。
六;工作中存在問題
1;外圍泥土,無法有效的去除。
2;現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距,在不增加人員的前提下,很難到達標準。
3;冬季外圍衛(wèi)生無法到達清潔標準。
4;在保證衛(wèi)生貼合標準的狀況下,清潔工具的更換配件費用將有必須上升。
七;20xx年的工作安排;
1;加強保潔部的培訓(xùn)工作。
2;安排好保潔部的日常工作。
3;加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4;加強人員管理工作。
在20xx年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細節(jié)方面還存在著不足。清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在保潔員全體的努力下,將在20xx有更好的表現(xiàn)。
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