想要讓自己的實(shí)踐工作能力不斷得到提升,學(xué)會(huì)寫工作總結(jié)是很重要的,總結(jié)的內(nèi)容需要在我們思考工作完成情況后得出的。一份好的工作總結(jié)能讓我們的工作思路更加清晰。下面是范文網(wǎng)小編分享的銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)3篇(銀行柜員個(gè)人總結(jié)報(bào)告),以供參考。
銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)1
進(jìn)入銀行工作以來(lái),我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照支行的要求,認(rèn)真做好本職工作,現(xiàn)將兩年來(lái)的客戶經(jīng)理工作情況總結(jié)如下:通過(guò)自身的不斷努力,積極做好服務(wù)營(yíng)銷工作。感覺(jué)自身也進(jìn)步了許多,成長(zhǎng)了許多,對(duì)于自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的鼓舞和飛躍。我想談一下自己兩年工作的感受:
第一,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是成功營(yíng)銷的基礎(chǔ)??蛻艚?jīng)理常常是以營(yíng)銷業(yè)績(jī)論英雄的,但是往往成功營(yíng)銷的背后或許有它的偶然性,從自己營(yíng)銷成功的案例來(lái)看,絕大多數(shù)情況都是與平日的服務(wù)分不開。營(yíng)業(yè)廳每天接待的客戶數(shù)量非常多,我堅(jiān)持做到配合大堂經(jīng)理,用自己的真誠(chéng)去服務(wù)大堂內(nèi)的客戶,每次我都會(huì)認(rèn)真的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)填寫。
第二,是對(duì)市場(chǎng)的了解和開拓;銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外,我們需要將其定位,并找到相關(guān)渠道和對(duì)應(yīng)的方式方法把它推銷出去。
第三,客戶的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作,就是在產(chǎn)品銷售出以后,一定要打電話給客戶,問(wèn)問(wèn)白金卡收到?jīng)]有啦?提醒產(chǎn)品要到期啊,用的如何,有什么不明白的地方,感謝他們對(duì)自己工作的支持,其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單,希望他們?cè)俳榻B一些客戶給我們,同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情,發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶,為以后的業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。
今年我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我想今年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。為今年自己的業(yè)績(jī)行里的業(yè)績(jī)劃出一個(gè)圓滿的句號(hào)爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。我相信我一定會(huì)做的更好!
銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)2
__年__月,我有幸加入__銀行大家庭,在柜臺(tái)擔(dān)任柜員一職。轉(zhuǎn)眼間,三個(gè)月的見(jiàn)習(xí)時(shí)間將滿,回顧見(jiàn)習(xí)期的工作與生活,感觸良多。借此機(jī)會(huì),我就見(jiàn)習(xí)期間本人的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào):
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),履行崗位職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
作為一名新柜員我時(shí)刻提醒自己,在工作中恪守各項(xiàng)工作守則,不斷學(xué)習(xí)公司文件,了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式,明確自己的崗位職責(zé)。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,業(yè)務(wù)知識(shí)不斷充實(shí),能力水平穩(wěn)步提高。
二、積極主動(dòng),以飽滿的工作熱情對(duì)待每一天的工作。
在這三個(gè)月的工作中,面對(duì)日益增多的工作任務(wù)和壓力,我很高興自己能時(shí)刻保持工作的激情。這不僅僅是因?yàn)槲覀€(gè)人對(duì)銀行工作的喜愛(ài),更多的是因?yàn)樵谶@里,處處能感受到同事的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,使我在這里感受到家一般的溫暖。這種融洽的氛圍感染了我、激勵(lì)了我,讓我每天都能以飽滿的工作熱情去迎接挑戰(zhàn)。
三、虛心求教,不斷改進(jìn)工作方法、提高技能水平。
作為一名剛上柜的柜員,由于經(jīng)驗(yàn)不足能力有限,時(shí)常會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)和同事帶來(lái)許多麻煩。在深深自責(zé)的同時(shí),我也會(huì)針對(duì)業(yè)務(wù)操作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié)。不懂的地方向同事請(qǐng)教、模糊的部分和同事探討。在這三個(gè)月的工作中,我積極總結(jié)各種問(wèn)題的處理方法、積累工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)已取得明顯進(jìn)步,可以較為熟練地應(yīng)對(duì)不同的業(yè)務(wù)要求。
總之,在這3個(gè)月的見(jiàn)習(xí)期內(nèi)我深深的感受到了__銀行蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的業(yè)務(wù)能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。
在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?!叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對(duì)我行的激情和熱情,為我熱愛(ài)的事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)3
時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)在建行工作又過(guò)了半年。作為一名柜臺(tái)員工,我在這里釋放了青春的能量,點(diǎn)燃了事業(yè)的夢(mèng)想,工作忙碌而充實(shí)。半年來(lái),我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己工作、學(xué)習(xí)、思想方面不斷成熟,在平凡的崗位上綻放光彩?,F(xiàn)將個(gè)人總結(jié)如下:
一、上半年工作總結(jié)
(一)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能。作為一名一線員工,我深知具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)的極端重要性,為了更好地完成工作,我立足本職崗位,通過(guò)參加單位培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合,切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,虛心向周圍的同事們學(xué)習(xí),逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程,在實(shí)踐中積累了一定的經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)水平明顯提高。
(二)熱心服務(wù)、認(rèn)真負(fù)責(zé),扎實(shí)做好本職工作。銀行柜員的工作需要強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在與客戶的溝通中,我做到微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲,了解客戶的需求,每個(gè)問(wèn)題都給出讓客戶滿意的答復(fù),始終把客戶的滿意度放在第一位;在業(yè)務(wù)辦理中,我做到認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真,在柜臺(tái)操作過(guò)程中我嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,半年來(lái)沒(méi)有發(fā)生較大問(wèn)題。
(三)苦練基本功,提升工作效率。眾所周知,江興支行是比較忙的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客上百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。針對(duì)這一實(shí)際問(wèn)題,我利用下班時(shí)間和休息時(shí)間練習(xí)點(diǎn)鈔、小鍵盤錄入、漢字錄入等基本功,業(yè)務(wù)辦理速度逐漸提升,工作效率明顯提高。
二、工作中存在的不足
經(jīng)過(guò)半年多的工作時(shí)間,我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高,但在一些方面還存在著不足?;仡櫃z查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)不足:
(一)學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面。一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦理還存在著速度不夠快的現(xiàn)象。
(二)心理素質(zhì)有待提高。在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,遇見(jiàn)排隊(duì)客戶較多,工作較忙較累的時(shí)候,心情會(huì)比較急躁。
(三)向客戶推薦產(chǎn)品的力度不夠,可能錯(cuò)過(guò)部分有意向購(gòu)買其它金融產(chǎn)品的客戶。
三、下半年工作打算
(一)時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),針對(duì)自己的不足,不斷提高自己的綜合能力和業(yè)務(wù)能力。多參加培訓(xùn),多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。努力做到業(yè)務(wù)操作0錯(cuò)率,客戶滿意100%。
(二)增強(qiáng)大局觀念,完善工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,同時(shí)加強(qiáng)心里素質(zhì)建設(shè),做到人多人少一個(gè)樣。
(三)多向客戶和身邊的親戚朋友宣傳建行的各種金融產(chǎn)品,用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到建行的良好信譽(yù),多做宣傳解釋,做到讓每一位有購(gòu)買意向的客戶不流失。
下半年,我將努力克服自身的不足,在領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,立足自身實(shí)際,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開拓進(jìn)取,不斷提高自身綜合素質(zhì),認(rèn)真履行崗位職責(zé)。與全體建行職工一起,團(tuán)結(jié)一致,為經(jīng)營(yíng)效益的提高,為完成20__年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
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