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監(jiān)管員年終個人工作總結5篇(市監(jiān)人個人總結)

時間:2023-01-11 09:58:00 工作總結

  總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結論,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此十分有必須要寫一份總結。下面是范文網小編分享的監(jiān)管員年終個人工作總結5篇(市監(jiān)人個人總結),歡迎參閱。

監(jiān)管員年終個人工作總結5篇(市監(jiān)人個人總結)

監(jiān)管員年終個人工作總結1

  20__年,我參加了瑤海區(qū)事業(yè)單位公開招聘工作人員考試,有幸成為了瑤海區(qū)市場監(jiān)管稽查大隊的一員。幾個月以來,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度,認真完成任務,履行好崗位職責,各方面表現優(yōu)異,得到了領導和群眾的肯定?,F總結如下:

  一、嚴于律己,自覺加強黨性鍛煉,政治思想覺悟得到提高。

  始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義,堅定共產主義信念,與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,任勞任怨,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

  二、強化理論和業(yè)務學習,不斷提高自身綜合素質。

  作為一名剛步入市場監(jiān)管行業(yè)的新人,我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉變,自己又缺乏工作經驗,所以只有不斷加強學習,積累充實自我,才能鍛煉好為人民服務的本領。工作以來,始終堅持一邊工作一邊學習,不斷提高了自身綜合素質水平。

  三、認真學習法律知識。

  作為執(zhí)法辦案人員需要負責處理各種文件,另外作為基層一線執(zhí)法人員,更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結合自己的工作實際特點,利用業(yè)余時間,自覺加強了對法律法規(guī)知識的學習,進一步增強了法律意識和法律觀念。 四、努力工作,認真完成工作任務。我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨,努力作好本職工作。不管是在辦公室值班,還是在外出辦案,不管在不久前的跨區(qū)打傳行動,還是剛剛結束的冬雪行動,工作盡職盡責、任勞任怨,努力做好基礎工作,當好參謀助手。

  在過去的20__年里,我通過實踐學到了許多有關市場監(jiān)管的相關知識,通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平。但是作為新人,我深深知道,自己經驗還是相對欠缺的,需要不斷的學習和磨練。因此,在新的一年里,我將再接再厲,奮發(fā)圖強,努力做一名讓黨放心、領導認可、同事信任、群眾滿意的合格的市場衛(wèi)士!

監(jiān)管員年終個人工作總結2

  __有限責任公司惠州分公司于19__年1月28日正式注冊成立,而本人于20__年有幸加入公司所設立的社會監(jiān)督員俱樂部。移動公司設立此俱樂部,充分體現了公司主動發(fā)展,為用戶提供更為優(yōu)質、方便、迅捷的移動通信服務的宗旨。

  自加入社會監(jiān)督員俱樂部以來,我按照會員手冊中有關質量監(jiān)督員的職責,對移動公司的重點項目進行了監(jiān)督,現將質量監(jiān)督方面的工作作如下小結并上報管理評審:

  1、總體網絡質量情況

  本人工作及生活地點位于惠州市大亞灣經濟技術開發(fā)區(qū)澳頭鎮(zhèn),經過快達一年的觀察及監(jiān)督,此地帶網絡覆蓋情況好,手機信號始終保持在三格以上,接通質量也令大部分消費者(本人同事及朋友)滿意。通話質量大部分時間很好,偶爾會出現通話時一方聽不到話音或突然出現斷線,但此情況出現的概率很小。

  去年本人在監(jiān)督工作中發(fā)現,有兩天手機能接打電話但無法上網,于是撥打10086人工服務臺向工作人員反映,工作人員立即向上級部門匯報,公司很快解決了此問題。此事件說明了移動公司工作效率及其快速,在此也借此機會感謝移動公司給大眾生活所帶來的便利。

  2、國內、國際漫游服務情況

  本人于今年7月份去了外地湖北省,經監(jiān)督國內的漫游服務質量良好。通話質量高,網絡信號好,網速也很快。其中本人還體驗了移動公司設立的“兩城一家”服務。廣東移動為廣東動感地帶客戶提供了兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”優(yōu)惠通話服務,客戶可以選擇開通兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”,不換號碼暑期在家也不用收取異地漫游費。兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”是為滿足廣東省動感地帶客戶暑假期間返回家鄉(xiāng)后的通信需要而提供的話費優(yōu)惠服務。成功辦理后24小時內生效,辦理該服務后,手機漫游至定點省份或直轄市、自治區(qū)時前300分鐘被叫免費,直撥定點省內號碼和廣東省號碼0.39元/分鐘。

  3、服務廳服務情況

  營業(yè)廳可以說是每個運營商的“門面”。一方面,直接面對客戶的是營業(yè)廳的環(huán)境,是“外門面”。從營業(yè)廳設置人性化程度上,可看出運營商對客戶的重視程度。

  惠陽移動公司顯然是非常重視客戶的,其服務廳功能強大,設有專門的等待區(qū),還為等待的客戶設有水和讀物。同時,服務臺旁邊,天氣預報臺、最新優(yōu)惠提醒一應俱全。溫暖與關懷,充溢在每一個角落,真正形成為“綠色”的服務廳。同時,服務廳里還設有自助終端設備,客戶可以自助辦理業(yè)務或完成查詢,大大縮短了等待時間,形成了一個客戶辦理業(yè)務暢通的“綠色通道”。

  此外,惠陽移動服務廳環(huán)境優(yōu)美,整齊干凈,設施齊全。工作人員服務態(tài)度好,會主動向消費者提供服務并耐心答疑,客戶離開時工作人員也會彬彬有禮的說再見。在服務廳幾乎找不著客戶排隊的情況,每個工作人員工作效率都很高。

  4、10086服務熱線情況

  10086服務熱線接通率比較高,大部分情況都能及時接通,少數時候則由于業(yè)務忙需要客戶稍等片刻,從未出現過網上所描述的無人接聽情況。工作人員服務態(tài)度好,發(fā)音清楚,會很耐心的為顧客提供服務。但是據本人有同事反映有些工作人員對于某些業(yè)務還不是很了解,因此希望在業(yè)務水平方面希望工作人員能再精通一些。

  5、電話客戶經理情況

  電話客戶經理的接通率為百分之百,業(yè)務水平相對較高,咨詢結果都很滿意。

  6、12580綜合信息門戶情況

  12580給每位客戶的工作以及生活提供了很大的便利。出差前可以撥打12580查查天氣預報以準備必帶物品,旅游時可以撥打12580查當地的賓館.......最近,中國移動12580推出“找工我?guī)湍狈?,手機撥打12580即可查詢廣東省各大城市最熱門崗位招聘和大型招聘會信息;更可免費登記求職需求,每周均可收到5條匹配崗位信息。此外,12580最新推出《生活播報》彩信雜志,各類時尚美食、折扣、旅游、健康等精彩資訊一起奉上。

  12580綜合信息服務廳分接通率為百分之百,業(yè)務水平和服務態(tài)度都很優(yōu)秀,咨詢結果也能令客戶滿意。

  7、優(yōu)惠活動情況

  移動公司開展的不少優(yōu)惠活動都讓顧客驚喜,而且給顧客帶來了很多優(yōu)惠,比如充值返余額、接打電話優(yōu)惠等等,這也是許多人選擇移動舍棄聯通的原因。但是,有優(yōu)惠活動讓顧客受惠的前提是令顧客知道此項活動,現在存在的一個問題是許多顧客不了解移動的最新活動,因此,本人認為移動公司可以在廣告方面加大宣傳,通過派發(fā)廣告、發(fā)信息、郵件等方式將最新活動告知客戶。

  8、其它

  通過這段時間的監(jiān)督工作,本人對惠陽移動公司的各項工作都持以高評。若滿分是100分,那我的給分則是95分以上。

  以上為本人作為質量監(jiān)督員在質量體系運行以來,參與的監(jiān)督活動和履行的職責。望以后能夠繼續(xù)為惠陽移動分公司的發(fā)展略盡微薄之力。

監(jiān)管員年終個人工作總結3

  一年來,在領導的關心和同事的幫助下,緊緊圍繞局2012工作規(guī)劃,全面落實工作規(guī)范年實踐活動,提高工作效率。經過堅持不懈的努力和充滿信心的工作,我在2012的工作、生活方面獲得了不小進步?,F將自己一年來的實際思想工作業(yè)務學習情況進行如下匯報:

  一、自覺加強理論學習,提高個人素質

  首先,我主動加強政治學習,除了經??措娨?、看報紙、關心時事政治外,我還利用業(yè)余時間認真學習黨章,了解黨的光榮歷史,在思想上和黨組織保持高度一致;其次,我還認真學習了國家公務員條例,認真與自己平時行為進行對照,改正不良習慣,繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)秀傳統。另外,除了干好自己的本職工作外,還積極參加各項活動,對于工商局組織的活動,能夠積極參加與配合,在生活上樂于助人,關心集體榮譽。通過以上努力,我感到自己的政治素質有了長足進步,希望在以后的學習中進一步提高。

  二、踏實肯干,努力完成好各項業(yè)務工作

  一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記公務員全心全意為人民服務的宗旨,圍繞工作重心,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。使自己各方面的業(yè)務素質得到了提高。一是注冊登記方面,我認真學習了《個體工商戶管理暫行條例》等法律法規(guī),熟悉了個體注冊登記的流程和手續(xù);二是市場監(jiān)管方面,我積極配合所里開展市場監(jiān)管工作,詳細做好巡查記錄,做到巡查有痕跡,監(jiān)管無缺失;三是執(zhí)法辦案方面,我細致學習了《無照經營查處取締辦法》、《食品安全法》、《廣告法》等常用法律法規(guī),熟悉了辦案流程、取證方法、詢問技巧和法律適用;四是消費維權方面,針對廣大農民群眾法律意識不高,維權意識不強的現狀,我配合所里同事積極普及《消費者權益保護法》等相關法律,耐心處理群眾的咨詢、投訴或舉報。

  三、真誠待人,學會待人接物

  在工作當中,我始終擺正自己的位置,對領導敬重、對同事尊重,不說不利于團結的話,不做不利于團結的事,以誠相待,踏實干事,在做好自己本職工作以外,幫助同事,關心同事,努力營造寬松、舒適的工作氛圍。

  回顧一年來的工作,我在工作上也取得了一定的成績。這主要是因為我有可倚重的領導合理指導,有可依靠的同事給予充分幫助。但我也認識到自己的不足之處,一是理論知識水平還比較低,與現實監(jiān)管工作還差距較大。二是執(zhí)法辦案能力還不強,一些常規(guī)性處理問題能力沒有得到充分掌握,需要在工作實踐中不斷摸索。在今后的日子里,我將加倍努力工作,虛心向同志們學習,不斷完善自己,克服自身存在的不足之處。

監(jiān)管員年終個人工作總結4

  20__年,__鎮(zhèn)紀委在縣紀委和鎮(zhèn)黨委的正確領導下,緊緊圍繞全鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展大局,不斷深化農村黨風廉政建設工作,加大查辦案力度,全面履行工作職責,圓滿完成上級紀委和鎮(zhèn)黨委安排的各項工作任務,有力地促進了全鎮(zhèn)經濟發(fā)展,維護了全鎮(zhèn)的政治安定和社會穩(wěn)定?,F將20__年上半年工作總結如下:

  一、強化信訪網絡建設,全力推進黨風廉政建設深入開展。

  認真履行信訪舉報工作職責,深入推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭,從明確責任、暢通渠道、理順程序等方面著手,構建起了鎮(zhèn)、村、組三級互動的信訪舉報網絡,在全鎮(zhèn)55個村實現了信訪網絡全覆蓋。鎮(zhèn)建立信訪協調中心,鎮(zhèn)領導班子成員實行了輪班值勤,發(fā)現群眾上訪及時處理。村建立信訪接待室,組設立信訪聯絡員,進一步明確了各村負責人崗位責任,時限要求及責任追究,對處置不力,造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。通過前移信訪關口,使各類信訪問題早排查、早發(fā)現、早報告、早控制、早處理。加強信訪預警和信訪監(jiān)督,堅持信訪目標管理,上半年共排查各類信訪案件63件,已解決處理59件,余4件正在解決辦理之中,切實做到了件件查落實,事事有回音。

  二、堅持依法依紀辦案,嚴格執(zhí)行紀律,切實維護黨紀政紀的嚴肅性。

  把干部作風建設情況納入黨風廉政建設責任制考核范圍,堅決查處和糾正侵害群眾利益和民主權利的突出問題,解決農村黨員干部作風存在的突出問題,堅決依法依紀辦案。上半年共接轉辦及遺留信訪案件9件,3案現已查結,其余5案正在協調解決之中。

  三、依法公開涉農政務和村務,全面推進陽光農廉網絡公開監(jiān)督體系建設。

  依法公開涉農政務及農村事務,切實保障農民群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權,限度調動農民群眾參與農廉和投身新農村建設的積極性,全面推進陽光農廉網絡公開監(jiān)督體系建設,做到了四個到位:

  一是硬件設施到位,在縣委縣政府的大力支持下,建立了高標準農廉服務中心,在縣上統一配備電腦、電子顯示器、電子觸摸屏、監(jiān)控的基礎上,我鎮(zhèn)配備了耳麥、視頻頭、文件柜等辦公設施。

  二是人員配備到位,鎮(zhèn)政府抽調4名電腦業(yè)務熟練、農村業(yè)務能力強、工作認真負責的大學生村官農廉服務中心工作,現正常有序運轉。同時,在各行政村固定是一名信息聯絡員,專門負責接收本村有關農廉信息。

  三是制度建設到位,建立了實施陽光農廉責任追究辦法、村民代表議事制度、公開監(jiān)管和民主決策的程序等制度,為扎實推進我鎮(zhèn)農廉網絡公開工作奠定了堅實的基礎。

  四是信息公開到位,截止目前,全鎮(zhèn)55個村涉農政務和村務已全部公開,確保農民群眾不出家門在網上就能及時查詢到最新、準確存在問題:

  一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委力量單薄?,幏彐?zhèn)作為全縣第一大鎮(zhèn),鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委在做好本職工作的同時,還要參與全鎮(zhèn)的各項中心工作,特別是在做案件查處時精力分散,影響了紀檢監(jiān)察工作有效性地開展。

  二、農廉資料入網速度慢。全鎮(zhèn)55個村工作量比較大,再加之各村情況不一,個別村由于多年矛盾派性或支村委換屆引發(fā)的新矛盾,致使現在仍有6村因不能履行健全手續(xù)上網公開。

  三、查處與調解兩難。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的主要力量是鄉(xiāng)村主干,鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委主要查處對象是鄉(xiāng)村主干,由于村級經濟基礎薄弱,農村支村委在新農村建設中背負了沉重的經濟包袱轉移為個人包袱,或是因建設和村民發(fā)生了矛盾,同時在農村換屆選舉中新的矛盾糾紛交織,造成了查處調解兩難。

  四、下一步工作打算:

  一是堅持推進黨務政務公開,全力打造陽光政府。在依法公開的基礎上,力求公開范圍寬廣,公開內容全面,切實加強對黨務政務公開的考核監(jiān)督,做到不濫用權,不以公謀私,重塑黨員干部在群眾中的形象。

  二是加大案件查處力度,切實糾正損害農民切身利益的問題,嚴肅查處干部違紀案件。

  三是搞好信訪接待,維護轄區(qū)穩(wěn)定。重接訪,熱情服務信訪群眾;重宣傳,擴大信訪舉報工作范圍;重穩(wěn)定,及時妥善處理集體上訪、告急訪案;重初查,推動信訪舉報工作向縱深發(fā)展。

  四是不斷完善各項制度,著力、規(guī)范工作行為,強化監(jiān)督與管理工作。

監(jiān)管員年終個人工作總結5

  總結是一面鏡子,通過總結可以全面地對自己的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判,為下一步工作理清思路,明確目標,制定措施,提供參考和保障。20__年在一片有序的繁忙中悄然向我們揮手作別,回首來到合肥的這一年,雖然領導安排的各項工作都能夠認真及時的完成,得到了上級領導的信任和支持,但是在具體的工作中還是存在著許多的不足之處。年底了,靜下心來總結一年工作中的得失,查找自己的不足,為來年的工作做好安排和計劃,是很有必要的。現將我在這一年中的工作情況做以下總結。

  一、發(fā)揮主觀能動性做好本職工作

  1、擺正位置適應工作崗位

  在剛到居然之家的一段時間,由于新進入家居建材行業(yè),我不能很快的進入角色,在這里我要感謝在我工作中給我鼓勵和幫助的同事及主管領導,是他們耐心的教會我工作中的流程,讓我適應工作崗位。在工作中我不斷學習日常管理事務,從中明白要做一個有責任感的人,要時刻銘記要做一名合格的管理員。

  2、公平處理一視同仁搞好各方關系

  商場是一個人員很復雜的交際地點,而我的工作就是要在這樣一個地方管好經營秩序,要求每個商戶做到不準在營業(yè)場所吸煙,下象棋,賭博,扎堆聊天,串崗聊天等。要管好每個商戶很難,要搞好各商戶的關系更是難上加難。因為涉及范圍較廣,只要你一不小心就會得罪很多人,到時商場的人可能會指責你,可見公平處事是何等的重

  要。因此在日常的管理中,我堅持做到一視同仁,對事不對人,有需要時盡最大努力幫助商戶解決困難,這樣很快得到了商戶的認可,讓我在市場管理中真正發(fā)揮自己的只能作用。

  3、堅持原則落實制度提高商場形象

  有時當我在巡場中會遇到極難溝通的商戶,明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯,還振振有詞,或許你還會賞賜到一頓指責與牢騷。這時我會想到我是一名管理員,我要堅持我的原則及市場的制度,因為她的行為正影響著整個市場形象,一次放縱則會導致這種現象的傳染,必須令行禁止才能防止擴散,保證商場的良好形象。

  4、保持良好的工作狀態(tài)出色完成工作

  這一點我感覺自身做的還不夠好,工作中遇到的麻煩事情也會影響到自己的情緒,會把情緒帶到工作中,不能時刻以最好的狀態(tài)工作,這也是我在以后的時間里應該努力改進的環(huán)節(jié)。市場部是一個充滿激情的團隊,在這個團隊中,我會全心的做好市場。我會和這個團隊一起并肩作戰(zhàn),最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,我會積極的去學習,并渴求進步,當然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準備,最好的見證還要在日后的工作中去檢驗。

  二、團隊精神,明確分工,落實各項工作

  1、規(guī)范市場管理

  市場中很多商戶都會出現儀容儀表、店容店貌不達標的情況,尤其是在夏季冬季展員的著裝不規(guī)范較為突出,我與同事協作管理狠抓這項工作,保持居然之家良好形象。

  2、督促市場經營戶按時繳納費用,不能拖欠

  從商戶有費用產生便作為一項重要工作來對待,及時向部門負責人匯報與同事協商,然后與商戶負責人溝通,及時解決避免費用的積少成多?,F除去個別欲撤場商戶外基本無費用拖欠現象。

  以上是我這一年來的工作情況,在工作中還有許多不足之處,敬請敬領導提出寶貴的意見,我會讓自己始終保持良好的工作狀態(tài),從各方面嚴格要求自己,在以后的工作中再接再厲更上一層樓。

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