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新員工年終總結12篇

時間:2024-02-11 13:23:00 年終總結

  下面是范文網小編分享的新員工年終總結12篇,供大家參閱。

新員工年終總結12篇

新員工年終總結1

  20xx年就快結束了,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵 ,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近??梢哉f,20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?,F就本年度本人的工作情況總結如下:

  一、虛心學習,努力工作

  1、在20xx年里,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

  2、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務,在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

  二、心系本職工作,認真履行職責,現將工作重點匯報如下。

  1、20xx年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20xx年下半年,行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評,將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進了管理水平的整體提升。

  2、對清潔工每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。

  3、做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理,

  4、對固定資產的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。

  5、加強組織領導,切實落實消防工作責任制,為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的`方針,公司消防安全工作在上級領導下,建立了消防安全檢查制度,從而推動消防安全各項工作有效的開展。

  三、主要經驗和收獲

  在安防工作這兩年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:

  1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能更好適應工作崗位。

  2、只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

  3、只有堅持原則落實制度,認真統(tǒng)計盤點,才能履行好用品的申購與領用。

  4、只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調,才能把分內的工作做好。

  5、要加強與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進行思想交流。

  四、加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自己。

  1、開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

  2、經過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

  3、總結下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。

  五、要定期召開工作會議,兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結工作成績與問題,及時采取對策!

  六、存在的不足

  總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現在以下幾個方面:

  1、對新的東西學習不夠,工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

  2、本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團結,要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

  3、宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門窗加固,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,但這還不能解決根本問題,后來引起上級領導的重視,現在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。

  七、下步的打算

  針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

  1、積極搞好與員工的協(xié)調,進一步理順關系;

  2、加強管理知識的學習提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;

  3、加強基礎工作建設,強化管理的創(chuàng)新實踐,促進管理水平的提升。

  在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與員工進行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定,提高員工們的安全意識,同時在安全管理方面要嚴格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下,XXX的明天更美好!

新員工年終總結2

  時光荏苒,又結束了自己在深圳的一年。轉眼見,自己加入##這個大家庭將近一年了,也是來##的第一個年頭,回首這一年的工作,有剛開始對行業(yè)的生疏,有與同事間相處的歡笑,有為了想一個新穎的游戲與主題的絞盡腦汁,也有為了滿足客戶要求的辛苦加班。但更多的是在工作中不斷學習與成長過程中的喜悅與收獲。

  不知不覺中,充滿希望與挑戰(zhàn)的一年已經來臨??梢哉f,是公司業(yè)務拓展、持續(xù)發(fā)展的關鍵年;也是自己成長、發(fā)展、提升的重要年?,F就本人過去一年的重要工作情況總結如下,整體可分為三個階段:

  第一、虛心學習,讓自己盡快進入角色

  剛進入公司,由于對新的行業(yè)與崗位定位不是很熟。所以,剛開始的工作主要是自我自覺的不斷學習行業(yè)知識與本崗位所要求的技能,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法。

  一方面,在領導的指導下對我們常規(guī)的業(yè)務提案進行梳理,并掌握每類業(yè)務提案的核心要點,并不斷地對前輩們的方案進行研究分析,從中總結好的東西并為己用,讓自己能夠盡快地熟悉本職位的技能要求;一方面,在實踐中提高技能,通過在實際做方案的過程中發(fā)現不足,不斷掌握方法積累經驗。

  通過自己虛心的學習與領導的有效指導,自己對行業(yè)知識與崗位技能也不斷地得到了提升,基本上進入了本職位的角色,但在活動執(zhí)行經驗欠缺,對活動現場的感知不強,還需要不斷地實踐、提升自己。

  第二、持續(xù)實踐,不斷地鍛造、提升自己

  在經歷了第一階段的潛心學習,在寫方案、現在闡述方案等方面能力得到了一定的提升。并且在學習的過程中,領導還不時地放開手讓我去實踐,能夠真正面臨客戶去工作,對我來說這是一種挑戰(zhàn),也是我工作邁出非常重要的一步,在這也要非常感謝領導冒著出錯的風險而不斷給予我鍛煉、提升自己的機會。

  在實踐的工作過程中,給我印象最為深刻的經歷有三次:1、與同事一起去鹽田客戶提案闡述方案,那是我第一次真正面臨客戶講方案,邁出現場講標的第一步;2、去東莞執(zhí)行新車上市發(fā)布會,從主持人串詞到流程安排、再到領導發(fā)言稿、主持人對接以及現場執(zhí)行等,每一項工作對我來說都那么陌生,突破了我現場執(zhí)行活動的“零”記錄;3、只身一人去福建出差執(zhí)行項目,這是給我印象最為深刻的一次。之所以最為深刻,是因為需要我獨自去面對、解決所有問題,壓力前所未有。

  這三次實踐的經歷,雖然有些結果不是那么完美,但從每一次經歷中都讓我看到了自己的不足,收獲了不少、也學習到了很多東西,為自己今后在相關工作方面積累了一定的經驗,我認為這是我進入##這一年來中給我最大的收獲。

  第三、自我規(guī)劃,提升自我綜合能力

  在對各類方案的學習和領導的指導下,從剛開始的模仿、理解、修改,到后來自己獨立完成。通過不斷地實際操練,從寫方案的過程中進行總結、提升,現在對各類方案基本上能夠獨立完成。尤其是在年終的幾個年度標,加強了我對整體規(guī)劃的能力提升。

  在此基礎之上,從自我出發(fā),做到有計劃、有目的、有檢查,加強自身在專業(yè)知識的學習、同事間的.溝通交流以及對于時間規(guī)劃的能力提升,包括對內、對外的溝通:對內主要是與設計部及本部門同事間的溝通,讓工作更順暢的開展。對外主要是指述標,通過不斷地內部練習與對述標經歷的自我總結,整體能力得到了較大的提升。

  總結下來,這一年可謂是學習的一年,也是成長的一年。有些許成績,但更多的是還存在很多不足之處,例如創(chuàng)新能力、營銷策劃專業(yè)水平以及自我信心方面都還需進一步加強。

  在新的一年,面對新的環(huán)境挑戰(zhàn),不論是公司將迎來新的挑戰(zhàn),還是自己未來價值提升,都對我自身的能力提出更高的要求,針對自身存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

  1、在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,擴大自己的眼界與視野,讓自己在日后的工作思路中發(fā)散性更強;同時,加大對專業(yè)性營銷策劃的理論知識的學習;

  2、加強工作任務時間點的管理,合理分配工作時間,提升工作效率,讓自己有更多的時間去接觸、學習更多專業(yè)性營銷策劃方面的知識;

  3、加強講稿練習,增強自我信心,能夠更好的完成述標工作。同時,增強溝通和表達能力,在自我信心方面需進一步加強.

  4、繼續(xù)做好總結工作,在總結中發(fā)現問題,并學習解決問題。

新員工年終總結3

  20xx年對我來說具有特別的意義,因為這一年我賺取了人生的第一桶金,擁有了第一份正式的工作,是我職業(yè)生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,也盡最大努力去勝任這一崗位。通過半年來的不斷學習,以及同事、領導的幫助,我已完全融入到了聯(lián)眾傳媒這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中很多事情有待完善,但應該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了?,F在就20xx年的工作情況總結如下:

  對于工作這個詞,是潛移默化的接受的,作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學生來說,社會經驗、工作經驗都很缺乏,所以在平時我要多學多問,付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷,同事們團結奮發(fā)、互幫互助的干勁,工作中認真務實的作風,這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的,為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。

  沒有太多宏偉的高瞻遠矚,也沒有過于細膩的深切體會,只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語,分為幾方面總結:

  一、學習業(yè)務知識,作好本職工作

  學習是一輩子的事情,我學的是計算機多媒體軟件專業(yè),對廣告行業(yè)、項目、資料方面幾乎是零的開始,所以初期就很盲目,給自己的崗位學習造成了極大的阻礙,后來經過領導和同事的及時引導,加上自我深入的感性認識和學習,逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應,萬事開頭難,有了一個好的開始,我相信以后的工作會進行的很順利,自己的進步會很明顯。從剛接觸公司了解公司的模式到深入調研公司的第一個項目,從中我不斷的收獲新的信息和知識,這都是我在學校多學習不到的,慢慢的隨著熟悉度的.增加,接觸其他的工作業(yè)務,

  二、理論聯(lián)系實際,在實踐中成長

  無論我們的理論知識多么豐富,最后都是要回歸到實踐中來,因為工作本身就是實踐性的。在以前談到理論聯(lián)系實際,就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現,以前的想法都是片面的或形而上學的,因為以前思考問題都是基于完全的理論之上,沒有真正觸碰到實踐的東西,才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作,并在工作中去處理以一些問題,才發(fā)現理論和實際其實是相輔相成的,理論聯(lián)系實際本事是應該具備主觀能動性的,理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石,然后在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考,為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程,

  冰凍三尺,非一日之寒。經過實踐的積累,自己在工作的各方面都有了明顯的進步,每次遇到困難時,我就虛心系向別人請教,事后自己又歸納總結,不斷的改進自己的方式方法,雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

  三、加強思想文化建設,提升綜合素質

  我作為公司的年輕人,也將是未來的新生力量,深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識,多參加各種活動,鍛煉自己多方面的能力,以提高自身的素質層次。在完成好本職工作的同時,我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢,熱情幫助其他同事解決工作中的困難,如解答電腦網絡方面的問題和文件打印等工作。

  經過了這一階段的工作和學習,感觸很多,收獲也很多,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。

  四、查漏補缺,完善自身不足,提升能力

  近半年來的工作雖然取得了一定的成績,學到了不少的東西,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,組織、溝通能力上還略有欠缺,和有經驗的同事比較還有一定差距,二是涉及工作多樣復雜,需要時間學習,三是工作中不夠大膽不夠細心,要在不斷的學習過程中改變工作方法,不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。雖然我在工作中還存在很多的不足之處,但我自己決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平,為公司做強做大,貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點:

  1、自覺加強學習,在學好專業(yè)知識的同時,還要積極的去學習我們公司各項業(yè)務涉及到的不同專業(yè)的知識,擴寬知識面,全面的提升自己;

  2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己;

  3、提高自己的履崗能力,堅決的在半年后就能單獨完全勝任自己崗位的所有工作,并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務、技能全面的合格員工;

  4、積極的學習商務知識,因為只有清楚的認識到項目的造價預算,才能在工作中節(jié)約成本,為項目獲得更多的利潤。

  回首往日,我覺得可以用幾個詞來形容我心中的感受,第一個便是收獲。是的,我只作了我應該做的,卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時,我收獲了成果,收獲了成長,收獲了大家的信任,收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的,也是激勵我迅速成長的源泉。

  總之,一年來,我做了一定的工作,也取得了一些成績,但離要求有一定的差距,我將不斷地總結經驗,加強學習,更新觀念,提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作。

  以上就是我工作這段時間來的述職報告,如有不足之處還請各位領導多多批評指正,在此,祝各位領導身體健康,工作順利,天天開心,事事順心!謝謝

新員工年終總結4

  自從八月一號到單位報到后,我便正式地成為了一名南網人,并為擁有這一身份而感到驕傲和自豪?;厥兹齻€月前,那些焦急與不安的日子,隨著充實的職場生活而漸漸消失,取而代之的是一顆進取與拼搏的心。

  初到南網,便經歷了一場為期十八天的崗前培訓。紅楓湖畔,**電力職業(yè)技術學院的校園內傳出一聲聲響亮的口號:“咱南網的人,就是不一樣,為了萬家的燈火,堅守在崗位上”;綠茵場上,整齊的隊伍正進行著有序的軍事訓練;拓展場里,一個個年輕的面孔組成一支支勇敢的隊伍,他們正在攀越“電網”。

  每每這些記憶的畫面劃過腦海,心里便是一陣陣的悸動。在紅楓的那些日子,教會了我勇敢,教會了我堅強,教會了我感恩,那兒儲藏了我許許多多的感動、愛與被愛。通過對南網公司企業(yè)概況、企業(yè)文化的學習,讓我認識到:融入企業(yè),必須要認同企業(yè),每個企業(yè)都有其獨特的歷史背景和企業(yè)文化,只有認同企業(yè)及其歷史、文化內涵,才能深刻地認識它,進而發(fā)自內心地接受它、融入它。短短十多天的'時間,我深刻地體會到了團隊合作的力量,倍感溫暖,也倍加珍惜。結束了第一階段的培訓,隨即轉到畢節(jié)供電局進行第二階段的培訓和輪崗實習。到了xx,就像是到了自己的家,之前在紅楓培訓時認識的一些**局的新同事,此時又聚到了一起,彼此間就像是久違的親人,一樣親切,一樣溫暖。

  畢竟大家都是剛走出象牙塔的大學生,與真正的職場比起來,多少還留有些許的稚氣,少了些陌生感,這樣的培訓經歷是我喜歡并懷念的。除了上課的時間,我們還深入到變電管理所、城區(qū)分局、計量管理所、輸電管理所、信息通訊中心、調度中心等基層車間進行參觀學習。通過參觀學習,使我們更深入地了解南網企業(yè)的生產、經營模式,為我們更好地效力于南網公司奠定了基礎,同時也為我們未來的工作指明了方向。在**局的日子,我們一起學習,一起探討,無比快樂,也無比感傷,因為這樣的日子只持續(xù)了短短一個半月。

  國慶假期過后,我們終于到達接收單位——xx供電局,正式開始定崗實習。說實話,作為一名進入全新工作環(huán)境的新員工來說,盡管在過去二十多年的學習生涯中,積累了一定的理論基礎,但是在實際工作面前,不免還是有點壓力,一切都還得從零開始,一點一滴地重新學習。雖然這樣的過程是令人不安和焦慮的,但是這種緊張的情緒在公司領導、同事的關懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。為了能讓自己盡早進入工作狀態(tài)和適應工作環(huán)境,每當遇到工作難題時就及時請教同事,積極學習工作所需要的各項專業(yè)知識,努力提高自己的業(yè)務水平。半個月來,我學到了很多知識,自己的技術水平也得到了很大提高,過得非常充實和快樂,我相信,這是一個好的開端,再累也是有價值的。

  此刻,我終于完成了從學生到職員的身份蛻變,這是詮釋人生的開始,滿懷激情,勇往直前。通過這兩個多月的培訓,使我更堅信了自己的信念,選擇南方電網是正確的!心若在,夢就在,我期待著在南網的舞臺上演繹出自己完美的人生,走好每一步,干好每一天,與南網一起發(fā)展,與全體南網人一起用自己的青春和熱血構筑南網璀璨的明天!

新員工年終總結5

  時間如流水,日月似光陰。轉眼間我來到XXX已經XXX個月了,回首過去這段時間,內心感慨頗多。雖然沒有什么驕人的戰(zhàn)果,但也算經歷了一段不平凡的新員工之路。

  非常感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身素質與才能。這三個月是我人生很重要的一個階段,在這里我感受到了領導對和同事們我的支持與關愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,較好地完成了各項工作任務。

  來到公司的第一個月,我在XX生產基地實習,和工人師傅們一起進行xx制作及現場整理等工作,在此期間我還與XX師傅一起出差到XX為我公司XXXXX。在這XX時間里,我深切的'體會到“紙上得來終覺淺,絕知此事須躬行”這句話的含義。另外,我也看到了XX工人師傅們嫻熟的工作技巧和敬業(yè)的工作態(tài)度,讓我不禁感XXX公司生產、創(chuàng)造基底之深厚。

  之后的兩個月我來到了公司技術部,開始學習編寫xxxx方案。首先,非常感謝xx提前結束了我在xx生產基地的生產實習,讓我更早地接觸到xxxx方案制作;另外,也非常感謝xx對我毫無保留、盡心盡力地悉心指導,讓我學習到許多關于xxxx的知識,也讓我對之后的工作更有信心;還要感謝xx和xx對我在工作學習中問題的熱心解答和指點,讓我的各項工作進行的更加順利。在此期間,有了各位

  的幫助和指點,我完成了《xxxx方案匯編》、《xxxxxx治理方案》、《xxxxx處理方案》及《xxxxx治理方案》等資料的編寫。在編寫過程中,我系統(tǒng)地了解了xxxx方案編制的過程、內容及各項注意事項,還學習到很多xxx設計中的經驗和細節(jié),收獲頗豐。在此期間我還全程參與了xxxxxx工程的現場安裝工作,親眼目睹了我們的安裝師傅把一堆材料變?yōu)橐惶啄躼xxx的工作系統(tǒng)的過程,當然也看到了其中存在的一些細節(jié)性的問題,為我今后的工作積累下寶貴的經驗。

  經過半年多工作的錘煉,我已經基本完成了從學校到社會的完全轉變,已拋棄了那些不切實際的想法,全身心地投入到工作中。新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同進步,爭取更好的工作成績,為公司創(chuàng)造更多的價值。

新員工年終總結6

  作為公司的售后服務人員,我也很清楚自己的責任。售后服務是產品售出后的服務,它關系到公司產品的后續(xù)維護和改進,是加強與客戶溝通的重要平臺。售后服務的質量不僅直接關系到公司的形象和根本利益,也間接影響到銷售業(yè)績我的工作包括談論售后旺旺和處理各種售后交接問題。在過去的一年里,我學到了很多。我積累了旺旺的回復技巧和電話溝通技巧,能夠有效地完成很多工作。10月份處理的移交數據來自我們集團。當月處理的交接數據達到9800多條。通常,他們能夠盡職盡責地履行職責,這可以被視為不辜負公司領導的期望。為了更好地完成自己的工作,為公司創(chuàng)造更多利益,今年的工作經驗總結如下:

  1.創(chuàng)建商店的良好形象

  顧客服務是顧客進入商店時第一個聯(lián)系的人??蛻舴盏囊谎砸恍写碇镜男蜗???蛻舴帐强蛻魧ι痰赀M行評論的第一要素。作為售后客戶服務,我們應該以為客戶解決問題的心態(tài)對待客戶。我們不應該把情緒帶到工作中去。我們應該容忍不合理的顧客,不要與顧客發(fā)生沖突。我們應該把顧客當作朋友,而不是工作對象。作為在線商店的客戶服務,我們大部分時間都是用旺旺語與客戶溝通,而客戶在電腦面前看不到我們的表情。在與客戶溝通時,我們必須保持良好的態(tài)度,使用委婉語,使用禮貌的詞語和生動的句子,并搭配一些生動幽默的圖片。這可能會給客戶帶來另一種體驗

  2.學會同情

  當客戶聯(lián)系售后服務時,可能是由于收貨不當、貨物質量問題等原因需要退貨或換貨。當我們?yōu)榭蛻籼幚韱栴}時,我們應該考慮如何更好地為客戶解決問題,或者照顧他們。當我們遇到客戶這樣的情況時,我們希望得到什么樣的治療結果,然后有效地實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的好平臺。我們每天都會遇到各種各樣的客戶,包括一些不合理的客戶。在與客戶打交道時,我們應該保持平常心,認真回答客戶的問題。當客戶不理解時,我們需要更多的耐心來服務。我們應該耐心傾聽客戶的意見,讓客戶感覺到我們非常重視她的意見,我們正在努力滿足她的要求,讓客戶有一個良好的購物體驗,從而帶來更多潛在的交易機會

  3.熟悉公司產品及產品相關知識作為一家服裝企業(yè),產品更新?lián)Q代速度非???。

  作為公司的客戶服務,熟悉我們的產品是最基本的要求。當客戶詢問產品時,我們也可以及時回復客戶。對產品的理解不能局限于產品本身。我們都需要知道產品的相關搭配。公司幾乎每周都有定期的新培訓,我也很喜歡這種培訓。新的培訓可以使我們結合物理產品和網絡產品的介紹,對產品有更深入的了解。在處理售后服務時,我們還可以熟悉我們產品的優(yōu)缺點,以便更好地為客戶解決問題

  4.有效地完成自己的工作Wangwang是我們與客戶溝通的工具之一。

  在旺旺與客戶溝通時,我們應該注意回復速度。只有及時的回復才能讓客戶第一時間感受到我們的熱情。因此,我們設置了各種快捷短語。在保證回復速度的基礎上,還要注意溝通技巧。熱情的態(tài)度往往是成功的一半。通過電話聯(lián)系處理客戶退貨和交換也是我們的職責之一。在電話聯(lián)系中,我們還應該注意最基本的電話禮儀。通常,我們的工作是積極聯(lián)系客戶。打電話時,注意不要太早或太遲打電話給客戶,也不要在午休時間打電話給客戶;其次,我們應該注意電話溝通技巧。通話前,要了解通話目的,通話中要講清楚,傾聽客戶要求,不要隨意打斷客戶,注意控制通話時間,避免占用太多工作時間;當你打電話時,你必須友好、溫柔、有禮貌,以方便雙方的溝通。通話結束時,在掛斷電話之前禮貌地回答客戶對于一些客戶的問題,我們應該采取專業(yè)的態(tài)度。在保持專業(yè)水準的基礎上,我們也應該讓客戶看到我們真誠的態(tài)度。如果我們仍然不能用自己的專業(yè)產品知識來解決問題,我們應該從客戶的回復中了解客戶的心理,努力快速解決客戶的問題,最大限度地降低售后成本。如果處理得當,公司的聲譽評估將隨著時間的推移而改善,這也反映了我們的售后價值。

  在過去的一年里我收獲了很多,但我知道我仍然有缺點。給我留下深刻印象的是一次小組模擬培訓,通過模擬客戶與客戶服務之間的溝通和銷售場景,向客戶推廣產品。如果客戶服務人員熟悉他們的.產品,了解一些服裝搭配知識,分析客戶的購買心理,然后找到有效的營銷手段,交易的機會就大得多。公司的培訓也讓我看到了自己的缺點。在那之后,我也在努力提高。在業(yè)余時間,我會更加關注商店的新模式和商店的各種活動。在每項活動之前,我也會花時間去理解活動的規(guī)則,并且很好地了解它。公司還組織了各種培訓。在我的業(yè)余時間中,我申請了一個售前崗位來學習。雖然學習時間不長,但我也學到了很多,對他們的工作有了大致的了解。雖然我們只需要在銷售前通過旺旺與客戶打交道,但旺旺的溝通也需要很多技巧。讓買家下單的關鍵在于客服是否能在交談過程中給客戶留下深刻印象,以及如何讓客戶購買他們想要的產品,而不是盲目促銷,而是讓客戶享受購物過程。這也讓我明白,金牌客戶服務不是一天完成的。聯(lián)系未使用的帖子后,我發(fā)現我還有很多東西需要學習和改進。在未來的工作中,我也期待著更多的培訓機會來擴展我的綜合實力在新的一年里,我將吸取過去的教訓,積極參加公司的培訓,不斷充實自己,努力完成領導賦予的各項任務。在閱讀了公司的年度計劃后,我也意識到了所有員工在新的一年里的責任,但我相信我的團隊和我們可以做得更好。在新的一年里,天貓店和淘寶店合二為一,公司對員工有更嚴格的要求。在這種氛圍中,我也將努力學習更多的知識,改進我的數據,努力成為一名優(yōu)秀的員工,為公司創(chuàng)造更多的利益在新的一年里,我們也希望公司能提供更多的培訓機會,讓我們更好的了解公司的崗位流程,為公司帶來更多的利益。

新員工年終總結7

  作為一名銷售員,每天要不斷的反思和總結 ,給自己制定一個工作計劃并且實施,在聯(lián)系客戶之前把所有的準備工作都做好,把每天想到的問題記在本子上并做電話訪客記錄,把客戶平常提到的問題記錄在本子上,然后反復的去想怎么解答客戶的問題,把重要的客戶和不重要的客戶區(qū)分開來,每天看一些行業(yè)網站,晚上回家聽一些進階銷售的錄音和看一些有關銷售或激勵人生的書籍,晚上睡覺之前把當天學到的知識以及發(fā)生的事在大腦里過一遍,向老銷售尋找一些做銷售的方法和經驗。銷售的前期是非??部赖腵,必須想盡一切辦法克服這些困難。目前對產品和行業(yè)的了解有很多不懂的地方,我愿意花更多的時候去學習這些知識,讓自己早一點獨當一面,同事都很好,都很樂于幫助,遇到不懂的問題大家都會幫忙找到答案。在我不斷的努力,學習下已漸漸融入這個大家庭。

  以下是我從四個方面對年的銷售工作所做的總結:

  一、基本情況

  這一塊主要是概括地把一年來的銷售業(yè)績如實寫下來,比如:一年來總共銷售了多少產品,有多少客戶購買,這些客戶主要分布在什么行業(yè),總體的銷售額是多少,是否完成了主管下達的銷售指標等。

  二、主要做法

  這一塊可以寫自己一年來是怎么做銷售的,采用的是什么樣的方法在做銷售。比如:在收集客戶的資料方面做了哪些事情,采用了什么方法;在傳遞產品信息方面做了哪些事情,采用了什么方法。

  三、我的收獲

  這一塊主要是分享一下一年來自己覺得做得比較好的地方。比如:這一年,我感覺自己與客戶的關系搞得比較好,主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時都能發(fā)短信問候;還比如:我這一年銷售指標完成得比較好,主要是在客戶的跟進方面做得比較好,我會把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來,這樣下一次溝通時都能做到清晰準確,目的性很強。

  四、不足之處

  比如:對產品理解還不是很到位,有時候不能很準確地解答客戶的疑問;又比如:客戶的資料收集得比較多,見的人也不少,但因為沒有做好記錄和管理 ,所以查找時很麻煩等。

新員工年終總結8

  為期一周的培訓正式結束了,感謝公司領導及各部門負責人為我們精心安排的培訓內容,回想起這段短暫又充實的培訓經歷,我收獲頗豐,不僅認識了許多其他科室的朋友,而且學到了豐富的知識,我相信這些知識必定會在日后的工作中讓我受益匪淺,并一直引領我前行。

  培訓第一天,xxxx公司各位領導分別針對企業(yè)管理、企業(yè)文化以及企業(yè)現狀三大板塊做了詳細的介紹,在他們慷慨激昂的演講中,我對公司輝煌的發(fā)展歷程有了詳細的了解;參觀三峽水利樞紐,當我站在宏偉壯大的三峽大壩上,看著泄洪時奔騰而下的江水,我對水利水電工程有了更加感性的識,一股強烈的.企業(yè)自豪感油然而生;周四,知名橋梁及結構工程專家xxx老師,結合自己50年來職業(yè)生涯中的所見所聞以及身邊實例,為我們做了核心能力素質培育的精彩專題講座;最后,我們進行了總結交流,我很榮幸作為小組代表發(fā)言。通過一周充實的學習,我們新員工對公司的發(fā)展有了進一步的了解,也堅定了我們在公司努力發(fā)展的信念。以下是我為未來工作所作的打算:

  首先,要積極地調整個人心態(tài),盡快完成從學生到社會人的角色轉換,適應與校園環(huán)境完全不同的企業(yè)生存環(huán)境,實現從學生到工程師的思想轉變。我們已經正式走進社會,踏入新的工作崗位,我們不能像昔日在學校里那樣自由散漫,而應該以一個公司員工的新身份來嚴格要求自己,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,通過努力工作來改造自己,除了在專業(yè)知識方面,在個人素質方面也應該絲毫不能放松對自己的高標準和高要求。

  其次,要認真地學習公司規(guī)章制度,特別是要嚴格遵守質量管理體系相關規(guī)定,在工作中保證質量。質量是公司的生命,我們要以過硬的質量,誠信的服務,滿足客戶需求。制度是一個企業(yè)的靈魂,對于新人,必須認真學習公司的各項規(guī)章制度,并在今后的工作中嚴格執(zhí)行。袁主任和其他部門領導分別向我們介紹了公司的各項制度,特別是人力資源制度和質量安全管理制度。讓我第一次全面地了解了公司的各項規(guī)章制度,我們要在網絡學習過程中繼續(xù)深入學習,在實踐中不斷加深對制度的認識,做到按章辦事。

  再次,要加強同事之間溝通與交流,努力提高團隊精神。團隊的重要性是不

  言而喻的,而在本次培訓學習中,我更是深深體會到溝通的重要性,同事之間相互學習和團隊精神是我們工作成功的關鍵,在今后的實際工作中,我們要相互配合,相互溝通,只有這樣,我們才能團結一致,提高工作效率。

  最后,要虛心求教,勇于承擔。三人行必有我?guī)?,更何況是我們這些剛剛入職的新員工,更是需要多多學習,向公司前輩虛心請教,盡快熟悉公司的各項事務。與此同時,作為員工,我們也應承擔起自己在公司的任務和職責,不能以新手和剛入職為自己找借口,而應該努力完成自己分內的工作。

  通過這段時間的學習,我深深感到成為公司一名員工的幸運與驕傲,我已做好了準備,相信自己會很快融入公司。在今后的工作生活中,我一定會盡自己最大的努力,兢兢業(yè)業(yè),高效率完成工作,愛崗敬業(yè),以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個細節(jié),樹立團隊精神,強化主動服務的意識,為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。

新員工年終總結9

  對大多數人而言,20xx年,只是人生漫漫旅途中普通的一年,但是對于我個人來說,卻是不平常的一年,在這一年,我大學畢業(yè),告別美麗的校園生活,懷揣著滿腔熱情,帶著對未來的美好憧憬,步入了社會,踏上工作崗位,來到了煙草公司,它是我人生的一個新篇章。在今年三月偶然間看到煙草的招聘信息,看到專業(yè)要求與自己所學相符合,于是應聘了專賣管理員這個崗位,經過層層考驗,我有幸成為了大家庭的一員,并被分配到了..市煙草專賣局。

  通過這八九個月的學習與實踐,我從一名對煙草毫不了解的學生族到現在已經初步了解煙草行業(yè)的專賣管理員,從一個學生的心態(tài)轉變?yōu)橐粋€社會人的心態(tài),從剛開始的陌生到現在的熟知;從剛踏入工作時的急躁到現在的踏實,這一段逐漸適應的過程也是我真正學習的歷程。領導的關心,同事的包容,讓我很快找到了自己的位置。在各個條線、各個所隊的學習和工作使我逐步適應了專賣這個角色,并慢慢找到了感覺。我深深地為成為..煙草的一員而感到驕傲,親身感受到了“平和”的企業(yè)和諧氛圍。

  就自己而言,這大半年的時間說長不長,說短也不短。在工作上,我先后在濱海管理所、稽查二大隊、當平管理所以及稽查一大隊實習,時間都有一到兩個月不等,使我充分地了解了各所隊的'日常工作以及增加了對煙草行業(yè)的一些粗淺的認識。從許可證現場勘驗、市場檢查、內部專賣監(jiān)管到許可證的各種辦理,我都有過體驗學習。我還參加了公司舉辦的各種活動,有籃球賽、信息化運動會、專賣軍訓、業(yè)務培訓、政研論文討論會、新員工培訓等等,這些使我活動使我充分的感受到了煙草這個大家庭的溫暖。

  但是,對于我一個新人來說,現在業(yè)務素質還不是很高,各項工作的獨立開展還有困難,很多問題需要改進,比如還不能熟練的掌握各項工作,對專賣知識還沒有吃透理解,很多事情還需要同事和領導的幫助才能完成。

  所以在未來的時間,需要給自己有一個明確的規(guī)劃,

  一、加強學習,努力提高個人素質和責任意識,如果不學習就有可能被淘汰。要始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準,把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘,自覺養(yǎng)成了“勤于學習、勤于思考”的良好習慣,堅持主動學習理論知識,提高自己的思想覺悟,樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”,嚴格遵守專賣工作人員的“六條禁令”,較好地完成了工作任務。堅持一切從我做起,實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則,積極主動做好自己本職工作。

  二,立足本職,干好每一天,做好每件事

  在工作方面更加需要兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位,一切以工作為重,服從領導安排,認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業(yè)務知識,注重與同事們的團結協(xié)作,與同事們相處融洽;工作認真主動,按時按質完成本職工作任務。

  三,誠實做人、扎實做事

  在自身建設方面,“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善,努力以不斷更新的知識理論武裝自己,以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題,能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質建設。

  20xx即將過去,面對新的一年我會繼續(xù)一如既往的踏實工作,時時處處嚴格要求自己,盡職盡責地完成各項工作任務,爭取為單位作出自己應有的貢獻。

新員工年終總結10

  20xx年已離我們遠去,20xx年已悄然來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),同時還會有新的收獲。

  作為一名新員工,由于剛剛參加工作,無論是從工作方面,人際溝通交往方面,還是從思想方面都存在著許多的不足。在此非常感謝公司提供給我們一個成長的機會,一個鍛煉的平臺,讓我們能夠要在實踐中不斷地學習,從而慢慢的提升自身的素質和才能。

  20xx年,對于我個人而言,這是收獲頗豐的半年,半年中我和大家一樣都經歷著感動、告別、收獲、感激和努力,不論是生活還是工作上都讓我重新審視了自己以往的做人做事的態(tài)度和方式,得到了成長。尤其是參加工作后,在遇到困難的時候,總會有人支持和幫助,各方面得到的鍛煉是我受益匪淺。

  在20xx年來臨之際,簡單的回顧了這半年的工作過程,平常的工作主要就是:收集保存好公司及相關部門下發(fā)的文件及會議文件工作,按類別整理好所收集的資料;做好各類文件、圖紙、下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔;做好本工程的工程資料與工程進度同步;負責工程資料的報管,核實工程資料的完整情況等。資料工作看似輕松,實則比較細碎繁瑣,能夠真正做好并不容易。半年中,通過各級部門的多次檢查和驗收,在資料方面暴露出了需要整改的問題和低級錯誤。這給我們指明了整改的方向,也相應的督促和提高了我們的整體水平。同時還需要認真學習好規(guī)范章程及有關文件資料,掌握好專業(yè)知識,提高自己的工作能力,加強工作責任感,及時做好各項工作。雖然有發(fā)生的不足,但瑕不掩瑜,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服。

  另外通過這么長時間的鍛煉我也收獲了不少,首先就是思想意識的轉變和提升。剛剛走出校門的我們,沒有任何的工作經驗,走上工作崗位初始也沒有參加過專業(yè)的培訓,很多專業(yè)知識對我們來說雖然極具吸引力,但是還是很陌生。剛剛參加工作時的滿滿信心很快就被面臨的`莫大壓力所取代,心里總是倍感愧疚和自責。面對著前所未有的莫大壓力,曾想過放棄,但是有很多的不甘,不甘心就這樣被壓力和困難壓倒。后來通過主管和同事的幫助及自己的學習,逐漸進入工作狀態(tài)后,不安與緊張慢慢得到恢復,此時在慶幸自己在最難熬的時候沒有放棄。

  再次就是在開展工作的之前做好個人的工作計劃,有主次的先后及時完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,提高工作效率高,同時也會在工作中學習到很多東西。多總結工作中的經驗教訓,有利于以后的工作中揚長避短,更好的做好本職工作。

  總結了半年的工作,盡管有一定的進步和成績,但是在一些方面還存在著不足,比如有創(chuàng)造的工作思想不夠,個別工作做的不夠完善,這些不足有待于在今后的工作中加以改進。

  總之在今后的工作中,我們將不斷的總結與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身的素質與業(yè)務水平。

新員工年終總結11

  一周的培訓很快就過去了。本以為會很單調的培訓,沒想到每天卻是在很愉悅的心情下度過的,充實而且滿足,從頭到尾也沒打瞌睡。以前也參加過類似的活動,但這次的培訓與以往有很大的不同,主講老師非常專業(yè),內容生動,氣氛活躍,互動性也很強。

  這次培訓中,我們主要學習了成功理念、職業(yè)化素質、企業(yè)文化、公司產品知識,安全生產等內容,并進行了團隊拓展訓練。

  雖然整個培訓的時間并不長,但在這短短的一個星期中,我和新進員工相互之間有了一個初步的了解,并就各自的一些問題進行了交流和討論。通過交流,我們充分了解了公司的歷史以及未來的發(fā)展前景,對公司的未來充滿了信心,進一步明確了自己努力的方向和奮斗目標。培訓使我的觀念和知識得到了更新,團隊精神得到了提高,我感覺受益匪淺。

  第一,對設計工作有了新的感悟。此次培訓課程安排緊湊,內容充實,特別是公司大部分領導都在百忙之中過來給我們講課,充分體現了公司對培訓的重視程度,對新員工的重視,也體現了航三院的企業(yè)文化。

  第二,對職業(yè)化素質有了新的`認識,工作有了新動力。職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時間、合適的地點,用合適的方式,說合適的話,做合適的事。工作是我們獲取生活資源的一種方式,更是我們實現自身價值的一種方式,因此應該以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好。當我們專心于自己的工作時,我們會得到一種愉悅的享受。所以說是工作,還是事業(yè),取決于我們的態(tài)度,工作是謀生,事業(yè)是人生,態(tài)度決定命運!通過這次培訓,讓我產生了一種強烈的學習欲望,想提高自己的專業(yè)水平,提高認識和工作效率。

  第三,與同事積極溝通非常重要。通過這次培訓,我認識了更多的新同事。這個新人團隊中臥虎藏龍,大家思維都很清晰,反應也非常敏捷,有幾位同事更是讓我印象深刻。但通過幾次發(fā)言和在拓展活動中的表現,我從他們身上透露出的現代年輕人的智慧和思維能力,同時也感到了不小的壓力。通過深入的溝通,同事們也給我提出了很多非常有益的建議,讓我對自己有了重新的認識。例如,有同事說到跟我有距離感,而我自己以前對此認識卻不夠。我的朋友大多認為我是個隨和的人。留有“距離感”的印象,一方面說明自己的風格還需要一些改進,同時也說明我與大家溝通不夠,可能讓他們產生了一些錯覺。這讓我深深地體會到了人與人之間溝通的重要性。同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵,在我們今后的實際工作中,無論自己從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合。一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合,那么就必須溝通,只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致,才能提高工作效率,進步更快。

  經過這次培訓,作為新員工的我感覺在精神上已經融入了公司,對公司和現在的工作充滿了信心。我希望能和公司共同發(fā)展,實現自己的人生價值!

新員工年終總結12

  屈指算來,我到公司已近一年的時間了,一年的時間很快就過去了,在這一年里,我在領導和同事們的關心與幫助下順利的完成各個工程項目,現在已融入了公司這個大家庭,在思想覺悟方面有了進一步的提高,本年度年終工作總結有以下幾項:

  第一,態(tài)度決定一切,認真、認真、再認真??梢哉f,這一年工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過程。剛開始,由于我不是很喜歡這個行業(yè),我懷疑我不適合這份工作,后來我發(fā)現,時間就是我的救星,通過自己不斷的努力,調整心態(tài),一切看起來復雜的事情就會變得簡單容易了,預算是每一個項目重要的一個環(huán)節(jié),需要認真負責,公平公正,態(tài)度端正,頭腦清晰,我努力的去做到這幾點,讓我自己向優(yōu)秀的`造價人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作,也能成為秀的職工,擁有積極的心態(tài),就會擁有一生的成功。

  第二,學無止境,職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù),活到老學到老,做到理論聯(lián)系實際。

  第三,敢于發(fā)現問題,解決問題。預算本來是一種比較枯燥的工作,也是一種精益求精的工作,所以我們要用心多思考一下,敢于提出新的問題,然后自己摸索,翻閱資料去解決問題,在這個過程中也會樂在其中,也會給自己充電,增加專業(yè)知受力。當然,隨著工作的深入,設計創(chuàng)新,還有更多新知識等著我去學習,思考,力求做到天天進步,不斷提高自己的專業(yè)知受力。

  第四,缺少經驗。我努力的工作,在這一年里面,我雖然做了很多項目,但是這些項目里,自己認為無可挑剔的預算還沒有,總是可以發(fā)現問題,因為我很少去工地,很多東西只是坐在辦公室想象,很容易出錯,所以我在明年的工作中將有意識的增強自己這方面的知識,不忙的時候多去工地走走,看看實際施工程序,真正的做到理論聯(lián)系實際,把工作做好做精。

  第五,學會寬容,不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好,不喜歡什么事情總室在嘴上,但是我發(fā)現我錯了,有一些事情是必須要說出來的,說出來才可以解決。無論勝作還是生活中,我開始學著寬容,開始不那么斤斤計較了,我發(fā)現我比以前快樂了,覺得生活更有意義了。我的好朋友曾經這樣說我:“你身上的傲氣太重了,該適當隱藏一下你的傲氣,你的霸氣”。雖然我一直沒覺得,但是我在生活和工作中一直很在意,一直有意識的克制自己。我一直改,爭取做到完美。

  第六,和諧的大家庭。我所在的單位x造價咨詢公司,員工不多,但是年輕化,每個人都很好相處,緊張的工作中笑聲不斷,真可謂是一個和諧的大家庭,我喜歡。

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