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淘寶客服自我鑒定范文3篇(客服的自我鑒定)

時間:2022-12-12 16:47:00 自我鑒定

  下面是范文網(wǎng)小編收集的淘寶客服自我鑒定范文3篇(客服的自我鑒定),供大家品鑒。

淘寶客服自我鑒定范文3篇(客服的自我鑒定)

淘寶客服自我鑒定范文1

  我做酒店的客服也有多年,這些年在這工作上也有了不少的經(jīng)驗和收獲,自己在這上面獲得的成就也不低,因此就對自己的工作做個鑒定。

  進入酒店,我做著這個我喜歡的工作,因此一開始就很好的遵守酒店的規(guī)定,做好個人本職??头宦?,對于酒店來說也算是一個門面,客服服務的好,對于客戶來說也是對酒店滿意的。每天上班準時,認真的辦好領導交代我做的事情,一向都能夠做好這些事情。除卻這些,我個人在工作上,也是認真、沉穩(wěn)的,工作從來都不會有遲到、曠班、和早退的違反行為出現(xiàn),一直都值守在崗位上,完成每天的工作,盡職的做著分內(nèi)的事情。

  對于客戶來說,我的服務是極好的,我經(jīng)受酒店的各種對客服員的培訓,各種技巧也都學會了,因此我不負酒店的期望,服務好每一個連線的客戶。面對他們的來訪,我?guī)险鎿吹奈⑿Ψ?,禮貌文明的回答他們的問題,對他們提出的只要不過分的要求,我基本上都會去滿足他們,幫助他們解決問題。只要他們有問題需要我解決,我都會準確、快速的給他們回復,盡量配合好他們。

  客服不僅要處理客戶提出了問題以及提出的要求,還要時常對他們進行問候和記錄客戶的信息,也是為了能夠更好的服務好他們。因此在這些年的工作中,我都會認真的記錄每一個客戶,把他們的愛好和興趣以及習慣記下來,因為這些都是比較常來酒店的,對于這些老客戶,就必須要回報給他們同樣的,不能每次他們來都要問個遍,記下來更加方便我去為他們提供良好的服務,以此來讓他們覺得我們酒店是一個很值得信賴的住宿所。

  雖然已經(jīng)做了很久的客戶了,但是我覺得自己還有進步的地方,也還有很多不足需要去改正和加強的。只有更優(yōu)秀的自己才能更好的做好客服的工作,服務好每一位來訪或者來電的客戶。

  我相信有了足夠的經(jīng)驗,再改去自己的缺點,我一定能夠把客戶做得更加好,不僅把酒店推銷出去,還能夠讓客戶們覺得滿意,因此常駐酒店,為酒店爭取更多的機會,把效益提上去??头龊昧耍瑢频暌矔佑欣?,同時也是對自己的一種提升。

淘寶客服自我鑒定范文2

  我是一個挺樂觀,挺外向,挺有責任感的一個女生,我不會因為在工作上遇到事就消極還有想推脫責任的人,在我以前的工作中,我領會到一句話:沒有做不了和做不好的工作,只有用不用心去做的。我是學文員專業(yè)的,有1個月的培訓期,在期間有做過一些實習的作業(yè),所以我認為自己有這個能力去做好這份工作,當然,我還是有不足的,也希望公司有一個給我學習的機會。

  對待工作認真負責,善于溝通、協(xié)調(diào)有較強的組織能力與團隊精神;活潑開朗、樂觀上進、有愛心并善于施教并行;上進心強、勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中,我將以充沛的精力,刻苦鉆研的精神來努力工作,穩(wěn)定地提高自己的工作能力,與企業(yè)同步發(fā)展。

  本人性格開朗,待人真誠,對工作有上進心,有很強的適應能力和團結精神,并能很好地與同事相處工作。在2年的工作中,以謹慎的工作作風,認真積極的工作態(tài)度,細心完成本職工作。本人工作踏實,刻苦耐勞,如有幸被錄用我將會竭盡全力為貴單位創(chuàng)造效益,以盡情體現(xiàn)自身能力和價值。做事認真,責任感極強,膽大心細,有較強的執(zhí)行能力,能正確對待每一份工作。善解人意,大方,有自信,積極主動,勤學善思,喜歡團隊活動,適應新環(huán)境能力強。做外貿(mào)就像釣魚,魚總是會有的,但需要釣魚者的用心和耐心。

  踏實、細心,工作認真負責,生活態(tài)度樂觀向上,集體榮譽感較強,長期的學生管理工作中培養(yǎng)了一定的工作經(jīng)驗和良好的生活作風。能深入群體與同學溝通,帶動團隊協(xié)作精神。但社會工作經(jīng)驗尚淺,希望能在貴公司得以彌補。

  個性開朗,樂觀積極,上進心強,可塑性高,具備較強的團隊意識。大學期間擔當學校團委委員、足球社副社長,曾組織策劃過球類運動比賽、辯論賽等文體活動,并有一年以上餐飲業(yè)經(jīng)驗以及半年業(yè)務客服的經(jīng)驗。

淘寶客服自我鑒定范文3

  一個優(yōu)秀的淘寶客服,勝過其他方面,比如店鋪裝修、營銷等等的。本身能夠把淘寶客服工作做好就可以-其他方面的優(yōu)勢,甚至可以補足其他方面的不足。因此淘寶客服良好的導購能力,產(chǎn)品介紹溝通能力,可以解除客戶購買方面的疑慮,促進交易。

  良好的售前溝通,可以讓買家了解到寶貝的優(yōu)點,并且需要適度降低客戶過高的期望值,避免售后中差評,自我總結鑒定如下:

  1、熟悉淘寶交易和流程

  2、熟悉聊天工具,打字快,思維敏捷,能同時應付多個人的在線咨詢,促成多單交易

  3、-格沉穩(wěn)踏實、為人誠信開朗、專注肯干、頭腦靈活、善于分析,對工作認真負責,具備良好的職業(yè)-守及保密意識,具有較強的實踐能力及良好的判斷、反應能力,具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精文字溝通和理解能力強。有photoshop基礎

  4、耐心、快速地回答網(wǎng)上買家提問,能夠細心地解答客戶的各種問題;盡所能給部分新手買家提供一些-的購買意見以及售后中差評處理,協(xié)商顧客修改

  5、熱愛客服工作,待人熱情友善,-格開朗,善于與人溝通,表達能力強,有耐心,不急躁;

  6、表達能力強,有較強的引導購買能力

  7、平時會進修研究客服銷售技巧,客戶買賣心理學

  個人見解:良好的客服禮節(jié),可以讓客人感到受到禮待,增加好感。

  真誠不夸張的贊美和語言,會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實意。

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