下面是范文網(wǎng)小編分享的店面籌建崗位職責共3篇 連鎖門店籌建工作職責，以供借鑒。

店面籌建崗位職責共1

　　店面銷售崗位職責

【篇1：門店員工崗位職責】

　　門店員工崗位職責

一、店長崗位職責

　　1．制定并分解門店銷售計劃，完成個人銷售任務(wù)，同時帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)。

　　2．掌握當?shù)厥袌龅母偁幒拖M習慣，及是向總部反應(yīng)掌握的情況。 3．進行門店運營分析，提出有助于完成銷售目標的建設(shè)性意見。 4．每月及時提供準且的商品盤點數(shù)據(jù)和商品銷售統(tǒng)計分析。 5．總結(jié)門店銷售情況，及時提供門店贏利分析。

　　6．主持門店的例會，并對導購人員進行培訓與輔導。 7.制定培訓計劃，并對導購人員進行培訓與輔導導。

8.監(jiān)督導購員日常工作紀律，對違反有關(guān)規(guī)范的人員進行處理。 9.對導購員進行業(yè)績評估和考核。

10.對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品進行合理調(diào)整陳列面或進行相應(yīng)處理。

11.監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、物品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、pop布置等方面的形象維護工作。

12.負責門店固定資產(chǎn)和設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運行。

　　13．做好門店的安全、衛(wèi)生管理工作，處理營業(yè)現(xiàn)場遇到的特殊情況。

14.處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，對需要廠家協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知總部相關(guān)負責人。

15.配合公司開展各種營銷活動，提升品牌的知名度和美譽度。

　　導購員崗位職責

1.用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。 2.為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

3.定期電話跟中目標顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品。 4.做好顧客的售前、售中和售后工作。

5.準時（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。 6.耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。

7.獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其他信息。 8.隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好。 9.認真填寫各項資料和記錄表格、crm及日報。 10.積極向店長提出建設(shè)性建議。 11.保護現(xiàn)場產(chǎn)品安全。

12.嚴格遵守門店行為規(guī)范。

13.按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料。 14.不斷學習、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。 15.必要時寫協(xié)助同事接待顧客。

【篇2：店面銷售崗位職責】

　　店面銷售崗位職責

1.銷售員每天上班必須執(zhí)行簽到、佩戴工作牌。必須遵守公司規(guī)章

　　制度。

2.銷售員每天上班后必須清掃店面區(qū)域的衛(wèi)生并對樣機進行清理清

　　掃。保持店面樣品擺放整齊、分類清晰。

3.銷售員必須對店面產(chǎn)品熟悉、價格熟悉以及產(chǎn)品賣點熟悉。

4.銷售員必須掌握店面產(chǎn)品庫存，對缺貨產(chǎn)品補上。了解產(chǎn)品銷量

　　比較好的產(chǎn)品隨時進行備貨。

5.銷售員在店面上要把每臺樣子播放高清宣傳片。

6.銷售員在每天下班必須把當天銷售款上交到公司出納。

7.銷售負責貨品的保管及銷售，每天盤點賣場商品，做好登記統(tǒng)計

　　和交接班工作。如保管及銷售過程中，造成貨品丟失及經(jīng)濟損失，由當事人賠償

8.銷售員上班時間不得擅離崗位，正常離崗須交待其它同事代為兼

　　顧，并告知去向，速去速回。

9.銷售員店面開單必須認真填寫，開單正確、真實。 10.銷售員必須遵守公司規(guī)章制度。

【篇3：門店營業(yè)員崗位職責】

　　門店營業(yè)員崗位職責

1、商品排面的維護，補貨，商品陳列，收貨工作； 2、對所負責區(qū)域商品的銷售，缺貨的情況予以了解； 3、對所負責區(qū)域商品的pop，價格標簽的核對； 4、每周負責區(qū)域商品的市調(diào)；

5、負責區(qū)域商品盤點前工作的整理；

6、對所負責區(qū)域的商品及貨架進行清潔；

7、對所負責分類的退換貨商品及倉庫進行整理； 8、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源； 9、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）； 10、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾；

11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿； 12、及時收回零星物品和處理破包裝商品；

13、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡； 14、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序； 15、先進先出，并檢查商品質(zhì)量、保質(zhì)期； 16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)； 17、隨時做好商品的安全責任工作； 18、價格標簽的檢查；

19、商品的補貨，排面的整理（是否依先進先出順序進行）； 20、負責區(qū)域貨架，商品，寄倉，地面衛(wèi)生的清潔維護； 21、檢查商品的質(zhì)量，保質(zhì)期；

22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務(wù)；

23、對顧客提出的建議，要求每日及時反饋并以書面形式上報； 24、對退換貨商品及倉庫進行整理；

25、清楚所負責區(qū)域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫存商品以報表方式上報）；

26、總結(jié)本周顧客意見上報；

27、對本月進行工作總結(jié)及下月工作方向及目標； 28、對新進員工進行日常工作的指導。

29、將市調(diào)后的結(jié)果寫于市調(diào)表，立即交給組長。 30、依促銷臺計劃表安排更換促銷臺。

31、確實依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。

32、依清潔計劃確實執(zhí)行清潔工作（賣場、倉庫、貨架）； 33、上級領(lǐng)導交辦的其他工作；

店面籌建崗位職責共2

　　作為一個銷售團隊的負責人，充當?shù)氖墙叹毜穆氊?，如何使自己的團隊具有凝聚力及親和力，就需要自身不斷的學習和完善。

一、首先做為店面經(jīng)理應(yīng)具備以下品質(zhì)：

1、業(yè)務(wù)能力強，業(yè)績名列前茅，具有淵博的專業(yè)知識和行業(yè)相關(guān)的

　　知識，并且會分析經(jīng)營趨勢和把握銷售機會。

2、具有店面管理能力，以德服人，以理服人，能夠領(lǐng)導下屬、團結(jié)

　　下屬，店面氣氛和諧積極，不勾心斗角。

3、協(xié)調(diào)能力強，能夠協(xié)調(diào)店面的各種問題、上下級關(guān)系及建立員工

　　與顧客之間立體式的信任。

4、具備獎罰的能力，獎勵、鼓勵下屬的成績，懲罰、處罰下屬的錯

　　誤，能包容下屬，容忍下屬犯一些非主觀的失誤，指出預防的措施和改進的方法而不是給下屬穿小鞋。

5、具有親和力，心態(tài)好，不私心、不保守，不說雜話，對下屬進行

　　傳、幫、帶，理解下屬的困難，給予她們溫暖的關(guān)懷，理解她們在成長過程中的困惑并幫助解決困惑。

6、思想有高度，積極帶頭擁護公司的各種規(guī)章制度的貫徹和執(zhí)行。

7、勇于做出風險性的決策，但不是出于魯莽和沖動，要有清醒頭腦。

8、有顧全大局的觀念，賞罰公平得當，勇于承擔責任，推功攬過，

　　出現(xiàn)問題不推卸責任，從自身做起嚴格要求自己當好下屬的榜樣。

1、執(zhí)行上級的政策，模范的遵守公司的各項規(guī)定，執(zhí)行上級的指示，負責特定品牌專賣店的展廳管理工作，努力完成公司下達的任務(wù)。1

2、負責新下屬的學習、培養(yǎng)和對公司的認可，及對新員工指定師傅進行傳、幫、帶，激勵新下屬積極上進，提高下屬的思想認識，不拉幫結(jié)派，愛護公物，視店如家。

3、制定店面的接單次序，帶頭模范的遵守店面的輪單秩序，積極協(xié)助下屬洽談，將每月、每季、每年的銷售目標下達給下屬，積極鼓勵幫助下屬完成業(yè)績。

4、對銷售工作進行分析，必須了解存貨數(shù)量，針對價格、滯銷、小色號等產(chǎn)品提出合理化的建議并積極帶頭銷售，確保業(yè)績的完成。

5、正確的運用手中的權(quán)利，不徇私舞弊，公平公開，有效的管理人力資源，不搬弄是非，及時和下屬溝通，公正的處理下屬之后的矛盾。

6、主持晨會，做好記錄，定期對下屬進行銷售技巧的培訓指導和實地監(jiān)督檢查。在價格權(quán)限內(nèi)合理折扣，不得隨意降價。

7、公平、公正的安排下屬休假，打好考勤，監(jiān)督店面衛(wèi)生，監(jiān)督展廳樣品的及時更換和設(shè)計上板，運用店面做好產(chǎn)品陳列、展示、宣傳。

8、積極接待店面工程，及時督促下屬報備，及時跟蹤信息，積極監(jiān)督店面工程信息的外泄，以公司利益為最高出發(fā)點。

9、主動聯(lián)系和拓展、維護渠道，以提高公司銷量和店面銷量，對公司及品牌有堅定的信心。

10、有解決問題的能力，對店面銷售出現(xiàn)的各種問題，能挺身而出，而不是推諉、逃避、后退，及時處理顧客與導購、售后和導購、庫房和導購之間的矛盾，樹立品牌的良好形象，提高口碑宣傳。

11、對于公司大型促銷或宣傳活動，提出自己建設(shè)性的意見和建議，為公司各項重大事務(wù)出謀劃策。

店面籌建崗位職責共3

　　店面設(shè)計師崗位職責

【篇1：專賣店設(shè)計師崗位說明書確認】

　　專賣店設(shè)計師工作說明書

　　職務(wù)編碼：0

【篇2：設(shè)計師崗位職責111】

　　設(shè)計師崗位職責

一、了解企業(yè)文化，遵守公司的各項規(guī)章制度《員工行為準則》、《員工日常行為規(guī)范》，執(zhí)行公司傳達文件，積極參與公司組織的各項活動。

二、日常工作注意自己的言談舉止及著裝，為公司樹立良好形象，接待客戶熱情有禮。

三、向客戶說明公司有關(guān)取費標準，詳細介紹制作工藝、流程及售后服務(wù)。遵守職業(yè)道德，不向客戶隨意承諾優(yōu)惠項目。

四、

五、

六、

七、

八、在施工中，能主動和客戶及公司各個施工部門協(xié)調(diào)，直至該工程完工。 不得利用公司名義私自對外搞設(shè)計和泄露公司機密。 不得對公司所屬物品進行破壞。 新到見習設(shè)計師不能單獨談單，要經(jīng)過公司或者部門的培訓方可上崗。 設(shè)計師所做圖紙、報價必須有組長審核及簽名，如沒有組長審核及簽名出現(xiàn)問題后果自負。

九、

十、抓住時尚動態(tài)，了解最新工藝，主動提高自身設(shè)計水平。 接受公司培訓，使自己的報、圖紙符合公司要求，達到 公司需要的簽約能力。

十一、制定個人工作計劃，并向上級提交計劃和建議，及時匯報工作中所出現(xiàn)的問題。

十二、在上級指導下，完成本職工作。

　　工程部經(jīng)理崗位職責

一、負責對公司所有工程的統(tǒng)一管理。

二、負責與公司各部門的聯(lián)系，配合各部門做好相關(guān)工作。

三、負責考核、篩選施工工隊，并定期組織培訓。 四、負責考核、篩選質(zhì)檢員，定期組織崗位培訓。

五、負責解決工程中的糾紛，及時處理客戶投訴。

六、組織每月工地的巡檢工作，并檢查監(jiān)理的日常工作。

七、組織召開定期的各種工程會議。

八、建立施工人員檔案，隨時掌握施工隊的人員增減情況及各工種水平情況。

九、負責每月評比工作，并以公正、公平、公開的原則公布上墻。

十、管理工作后期的售后服務(wù)工作。

十一、制定工程部獎罰制度，對工程監(jiān)理、施工工長認真、客觀的評價。 十二、有權(quán)就本部門的人員調(diào)配、培訓、晉升、獎勵向人力資源部提出建議。 十三、培養(yǎng)人才、推薦人才，配合公司完成對技術(shù)人員的招聘考核工作。 十四、完成總經(jīng)理安排的其它事宜。

一、遵守公司各項規(guī)章制度，嚴格遵守、執(zhí)行《監(jiān)理管理制度》中的規(guī)定。嚴守公司商業(yè)秘密。

二、

　　性。

三、在施工過程中，按照國家有關(guān)標準及公司的質(zhì)量規(guī)定，對工藝流程、工嚴格執(zhí)行客戶與公司簽訂的施工合同及合同附件，維護合同的法律權(quán)威藝質(zhì)量進行嚴格把關(guān)，對隱蔽工程進行嚴格的驗收，并認真填寫驗收記錄。

四、以客戶滿意程度為衡量自己工作的標準；在工作中注意言行舉止，在客戶面前樹立業(yè)之峰公司良好現(xiàn)象。

五、具有良好地服務(wù)意識，秉承“沒有不好的客戶，只有不好的服務(wù)”原則，與客戶進行認真的交流與溝通。

六、監(jiān)督落實公司各項規(guī)章制度的招行情況，督促施工隊遵守《施工現(xiàn)場管理規(guī)范要求》，并及時將規(guī)章制度落實情況向工程部經(jīng)理反映。

七、負責協(xié)調(diào)客戶、設(shè)計師、工長之間的關(guān)系，及時處理與解答施工中出現(xiàn)的各種問題。

八、

九、監(jiān)督施工進度，檢查項目進展情況，保證工程按期竣工。 施工隊進場前，協(xié)調(diào)、聯(lián)系并參與客戶、設(shè)計師與工長施工技術(shù)交底，安排施工隊進場，并填寫技術(shù)交底記錄。

十、裝修材料進場時負責聯(lián)系客戶到現(xiàn)場對材料進行驗收。 十一、在工程施工過程中，對客戶提出的實際變更及增減工程項目，工程監(jiān)理應(yīng)及時與設(shè)計師、工長、客戶聯(lián)系，共同辦理工程的變更，并由客戶簽字確認。

十二、如遇特殊情況 ，工程項目須延長工期，應(yīng)主動通知客戶并細心解釋，經(jīng)雙方協(xié)商后，共同辦理工期延長手續(xù)。

十三、工程工期過半（木工收口），主動聯(lián)系客戶、工長及設(shè)計師進行工程驗收，并按合同規(guī)定進行中期款結(jié)算，同時，也要對增減項款進行結(jié)算。 十四、整體工程竣工后，監(jiān)理應(yīng)積極聯(lián)系客戶、工長對工程進行驗收；驗收合格后，請客戶填寫《工程驗收單》，進行工程尾款結(jié)算；尾款到位后，辦理《工程保修單》，并請客戶填寫《項目評價及反饋單》。

一、客戶滿意程度作為衡量自己工作標準；注意言行舉止，在客戶面前為本公司樹立良好形象。

二、以身作則，嚴格遵守《工程部手冊》中的各項規(guī)定。

三、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，并認真填寫各種表格，協(xié)助部門經(jīng)理及工程監(jiān)理，設(shè)計師做好各項工作。

四、對公司所規(guī)定材料及工藝作法有足夠的了解并嚴格執(zhí)行。

五、必須熟悉專業(yè)知識并具有良好的職業(yè)道德及敬業(yè)精神。

六、對所施工的每一個工地，須認真負責，嚴格執(zhí)法，不徇私情，文明施工。

七、對所施工的每一個工地，應(yīng)能及時發(fā)現(xiàn)、處理、反饋質(zhì)量和服務(wù)方面的問題。

八、必須準確按時解決工程監(jiān)理提出的整改意見。

九、施工中變更的項目須設(shè)計及客戶確認簽字方可施工。

十、認真負責地解答客戶提出的問題。

十一、具有良好地服務(wù)意識，秉承“沒有不好的客戶，只有不好的服務(wù)”原則，與客戶進行認真的交流與溝通。

十二、按時參加每次工程部例會及其它會議，并能真實負責反映提出意見及建議。 十三、約束工人的違紀言論及行為，努力提高本工隊素質(zhì)，樹立良好企業(yè)形象。 十四、保證所接受到的獎勵的真空性，不得向客戶索取獎勵性物品或文件。 十五、負責對工長及工人的培訓，努力提高工人的素質(zhì)。

　　市場推廣部經(jīng)理崗位職責

一、公司整體戰(zhàn)略和重大決策，有參與建議的權(quán)利和義務(wù)。

二、建立健全內(nèi)部管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。 三、根據(jù)公司的發(fā)展要求，制度和執(zhí)行公司的人力資源計劃。

四、組織制定公司的考核標準和實施辦法，并具體監(jiān)督執(zhí)行。

五、負責組織建立公司的薪酬制度。

六、組織對員工個人檔案的科學化管理，向總經(jīng)理提交公司人力資源供求狀況分析報告和實施辦法。

七、組織對工作的職能分析和界定，為其它各項人事工作提供依據(jù)。

八、負責中層以上人員的考核、選拔、培養(yǎng)工作。

九、制定招聘標準和招聘辦法，并進行現(xiàn)場招聘。組織由相關(guān)各部主管參加的招聘復試。

十、根據(jù)考核情況，領(lǐng)導制作工作崗位調(diào)配方案，提交總經(jīng)理批準。

十一、負責制定人員培訓計劃，經(jīng)批準后，并實施和監(jiān)督各部門遵守執(zhí)行情況。 十二、辦理員工內(nèi)部調(diào)動和辭退。

十三、每月按時向總經(jīng)理提交個人《述職報告》、下月工作計劃。 十四、完成總經(jīng)理及上級主管交辦的其它工作。

【篇3：設(shè)計師崗位職責定】

【】

【稿】

一、設(shè)計部崗位規(guī)范

【部門職能】

1、接待裝修客戶來訪；

2、承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易； 3、完成裝修設(shè)計業(yè)務(wù)；

4、與市場部、工程部協(xié)調(diào)互動開展工作； 5、對所做裝修設(shè)計方案及預算負全部責任。

【崗位設(shè)置】

（一）設(shè)計部經(jīng)理

　　直屬下級：設(shè)計師

　　能力要求：

1、組織、實施、協(xié)調(diào)工作能力。 2、綜合解決設(shè)計問題能力。

3、克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。 4、恰當處理客戶糾紛能力。 5、親和力。 設(shè)計總監(jiān)崗位職責:

1、全面組織本部門工作（計劃，實施，督導，評估，考核）。 2、在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定。 3、落實工作任務(wù)到本部門員工。

4、對下屬員工的工作績效評估，考核。

5、負責制定部門目標，并督促細分達成目標。

6、結(jié)合公司實際情況制定談客戶流程，優(yōu)惠政策及逼單策略。 7、記錄本部門員工的日常休假。 8、定期向總經(jīng)理匯報本部門工作。 9、協(xié)調(diào)下屬之間的工作。 10、審核設(shè)計方案。

11、立足本部門工作，向公司提出合理化建議。

（二）設(shè)計師

　　直屬上級：設(shè)計經(jīng)理

　　能力要求：

1、獨立完成整套室內(nèi)裝修設(shè)計方案能力。 2、解決客戶設(shè)計問題能力。

3、客服困難，創(chuàng)造性完成工作任務(wù)能力。 4、引導客戶消費能力及良好的溝通能力。 5、親和力。

　　崗位職責：

1、店面接洽客戶來訪。 2、現(xiàn)場測量待裝修房屋。

3、主持裝修方案設(shè)計、預算，完成設(shè)計任務(wù)，做出符合客戶要求的設(shè)計方案。

4、代表公司同客戶簽訂裝修合同。 5、主持施工現(xiàn)場技術(shù)交底。

6、跟蹤施工過程，解決施工中相關(guān)設(shè)計問題。 7、主持施工中設(shè)計變更。 8、融洽客戶關(guān)系。

9、立足本崗位工作，提出合理化建議。

【設(shè)計部總監(jiān)工程流程】

　　固定安排：

1、每月30號，向主管本部門的總經(jīng)理提交本部門上月的月度工作總結(jié)和下月的月度工作計劃。 2、每周二下午組織召開本部門例會： 1）傳達公司精神； 2）總結(jié)一周工作；

　　3）安排、布置工作任務(wù)； 4）調(diào)整下屬人員工作狀態(tài)；

　　店面日常工作：

1、維持本部門工作秩序。 2、管理設(shè)計任務(wù)：

　　1）安排設(shè)計任務(wù)到設(shè)計師。

　　2）跟蹤設(shè)計進程，協(xié)助、督導設(shè)計師在限定時間做出設(shè)計方案。 3）審核設(shè)計方案和施工圖紙、工程預算、裝修合同。 3、協(xié)助設(shè)計師與客戶簽訂裝修合同。

　　合同轉(zhuǎn)接程序：已簽合同（所有文本、預算、圖紙）由設(shè)計部一并交財務(wù)部；財務(wù)部將合同登記備案。設(shè)計部填寫工程通知單轉(zhuǎn)到工程部負責人簽收，工程部到財務(wù)部借合同審核并作開工準備，然后將合同交回財務(wù)部保管。由于某部門的疏忽造成的合同內(nèi)容的遺失，處罰該部門主管500元/次。

二、員工日常工作條例

1、工作時間內(nèi)必須掛工作牌，否則每次罰款50元。

2、早上8:30到公司，遲到者總經(jīng)理及高管每分鐘罰款5元/分鐘，中層管理層2元/分鐘，員工1元/每分鐘，交由前臺樂捐箱。

3、為了大家的安全及工作安排，設(shè)計師外出應(yīng)做好登記工作，違者罰款20元。

4、設(shè)備責任到個人，請每位設(shè)計師愛護自己的設(shè)備，如第二天早上發(fā)現(xiàn)未關(guān)機者罰款50元（跑圖例外），損壞硬件設(shè)備者個人負責。 5、工作時間不得非工作性上網(wǎng)和玩游戲，違者每次罰款30元。 6、請保持個人的桌面衛(wèi)生和公共場所的衛(wèi)生。談判后自覺清理談判桌，30分鐘未清20元罰款。

7、辦公大廳為公共區(qū)，吸煙者、進餐者罰款20元每次。

8、任何人絕對不允許在公司做非本公司事物，包括畫圖，打印，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，屢教不改者開除處理。

9、任何人不得以公司名義承攬工地，損壞公司名義的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，開除并扣除所有工資，并追究公司經(jīng)濟損失賠償；視情節(jié)嚴重者公司將予以起訴，讓其承擔法律刑事責任。 10、任何人不得將公司資源變?yōu)閭€人資源或泄漏給他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開除處理，并扣發(fā)所有工資。

　　西安紅景天裝飾公司行政部 2012年8月

三、設(shè)計部工作流程中的責任義務(wù)

1、設(shè)計師必須按公司內(nèi)部預算模版定額報價，不得錯報、漏報或擅自更改定額說明，由此造成的一切經(jīng)濟損失由設(shè)計師承擔。

2、設(shè)計師無擅自打折的權(quán)力，擅自打折設(shè)計師承擔所有折扣。如須打折，須請示設(shè)計部經(jīng)理。遵守公司誠信一口價，把握客戶心理，不要給客戶有一讓再讓。

3、設(shè)計師簽訂合同后，必須報部門總監(jiān)并做好登記工作，交給財務(wù)部門，然后真實填寫開工信息表送到工程部，合同及相應(yīng)資料在財務(wù)部存檔。如因檔案遺失造成無法結(jié)賬由保管人負責。 4、設(shè)計師有監(jiān)督跟蹤全程工程施工的責任。

5、自量尺當日起，在規(guī)定時間內(nèi)，必須將圖紙做好并讓部門主管審核。（要求：封面、目錄、各方簽名）

6、設(shè)計師在交底時間必須親自到現(xiàn)場進行施工設(shè)計交底并介紹業(yè)主及工程部負責人。

7、工程催款責任人為施工經(jīng)理，其他相關(guān)人員有配合工作的義務(wù)。 8、工程的各種責任事故設(shè)計師有配合處理的義務(wù)，有設(shè)計引起的事故由設(shè)計師承擔。

四、客戶服務(wù)工作細則及管理規(guī)定

　　為了加強公司對信息資源的管理及提高簽單成功率，以跟單記錄表為實物記載有據(jù)可循，特制定如下規(guī)定：

（一） 客戶資源的登記、派單

　　客戶資源的收集渠道由上門客戶(包括來電話咨詢的客戶)、業(yè)務(wù)員帶單客戶、公司派單客戶等組成。故所有的信息資源必須跟單登記，否則以50元/次罰款論處；然后由設(shè)計師上報經(jīng)理，經(jīng)理進行統(tǒng)一管理，并派單給設(shè)計師。其他任何人不得私自派單，否則以100元/次罰款。

　　1． 凡是上門客戶，由前臺人員接待洽談，了解情況后前臺反映給設(shè)計主管，主管安排設(shè)計師服務(wù)，登記客戶來訪記錄。誰接待的客戶誰負責跟單，并每次將情況都填寫《跟單記錄表》，直到客戶已簽合同或另找他人裝修為止。 2． 凡是業(yè)務(wù)員的客戶，必須及時跟單追蹤，并提供基本的資料（如業(yè)主姓氏、樓盤名稱、面積、戶型圖等）以進展設(shè)計師下步的工作。若因跟單不及時，以20元/次罰款論處，造成單源流失的，以100/次的罰款。

（二） 跟單

1、設(shè)計師接單后，應(yīng)及時出圖、報價、約客戶洽談，并及時、準確的記錄《跟單記錄表》，以便反饋給部門經(jīng)理。如若不及時填此表反饋給主管，以20元/次罰款論處，且因此而造成單源流失的，以100/次罰款論處。

　　2． 星期一及星期五統(tǒng)一收回跟單記錄表檢查上交經(jīng)理處，養(yǎng)成習慣作好工作記錄。

　　3．跟單過程中設(shè)計師對客戶進行回訪、跟蹤，及時了解客戶的動態(tài)，以提高簽單率。如若因跟單回訪超出三天，以20元/次罰款論處，因此而造成單源流失的，以100元/次罰款論處。

　　4． 業(yè)務(wù)員、設(shè)計師應(yīng)保持及時溝通，使業(yè)務(wù)員、設(shè)計師能及時了解自己客戶的具體情況。

　　5． 凡是公司單源，設(shè)計師等不得私自認定為無效客戶，必須經(jīng)雙方確認上報經(jīng)理認可后方可停止跟單。任何人不得浪費公司資源，否則以100元/次罰款。

　　6． 在設(shè)計服務(wù)中，應(yīng)至少對客戶進行五次以上的跟蹤，以了解客戶

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