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店面籌建崗位職責共3篇 連鎖門店籌建工作職責

時間:2022-06-23 02:17:05 綜合范文

  下面是范文網(wǎng)小編分享的店面籌建崗位職責共3篇 連鎖門店籌建工作職責,以供借鑒。

店面籌建崗位職責共3篇 連鎖門店籌建工作職責

店面籌建崗位職責共1

  店面銷售崗位職責

【篇1:門店員工崗位職責】

  門店員工崗位職責

一、店長崗位職責

  1.制定并分解門店銷售計劃,完成個人銷售任務(wù),同時帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)。

  2.掌握當?shù)厥袌龅母偁幒拖M習慣,及是向總部反應(yīng)掌握的情況。 3.進行門店運營分析,提出有助于完成銷售目標的建設(shè)性意見。 4.每月及時提供準且的商品盤點數(shù)據(jù)和商品銷售統(tǒng)計分析。 5.總結(jié)門店銷售情況,及時提供門店贏利分析。

  6.主持門店的例會,并對導(dǎo)購人員進行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。 7.制定培訓(xùn)計劃,并對導(dǎo)購人員進行培訓(xùn)與輔導(dǎo)導(dǎo)。

8.監(jiān)督導(dǎo)購員日常工作紀律,對違反有關(guān)規(guī)范的人員進行處理。 9.對導(dǎo)購員進行業(yè)績評估和考核。

10.對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品進行合理調(diào)整陳列面或進行相應(yīng)處理。

11.監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、物品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、pop布置等方面的形象維護工作。

12.負責門店固定資產(chǎn)和設(shè)備的日常維護與保養(yǎng),保證設(shè)備的正常運行。

  13.做好門店的安全、衛(wèi)生管理工作,處理營業(yè)現(xiàn)場遇到的特殊情況。

14.處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨,對需要廠家協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知總部相關(guān)負責人。

15.配合公司開展各種營銷活動,提升品牌的知名度和美譽度。

  導(dǎo)購員崗位職責

1.用心接待每一位顧客,與店長和同事一起完成本店銷售目標。 2.為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

3.定期電話跟中目標顧客,并說服顧客購買產(chǎn)品。 4.做好顧客的售前、售中和售后工作。

5.準時(送貨后一周內(nèi))電話回訪已成交的顧客。 6.耐心處理客戶的抱怨和投訴,并做好投訴記錄。

7.獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其他信息。 8.隨時維護展廳形象,確保展廳形象良好。 9.認真填寫各項資料和記錄表格、crm及日報。 10.積極向店長提出建設(shè)性建議。 11.保護現(xiàn)場產(chǎn)品安全。

12.嚴格遵守門店行為規(guī)范。

13.按期完成商品的盤點工作,提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料。 14.不斷學(xué)習、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧,提高銷售能力。 15.必要時寫協(xié)助同事接待顧客。

【篇2:店面銷售崗位職責】

  店面銷售崗位職責

1.銷售員每天上班必須執(zhí)行簽到、佩戴工作牌。必須遵守公司規(guī)章

  制度。

2.銷售員每天上班后必須清掃店面區(qū)域的衛(wèi)生并對樣機進行清理清

  掃。保持店面樣品擺放整齊、分類清晰。

3.銷售員必須對店面產(chǎn)品熟悉、價格熟悉以及產(chǎn)品賣點熟悉。

4.銷售員必須掌握店面產(chǎn)品庫存,對缺貨產(chǎn)品補上。了解產(chǎn)品銷量

  比較好的產(chǎn)品隨時進行備貨。

5.銷售員在店面上要把每臺樣子播放高清宣傳片。

6.銷售員在每天下班必須把當天銷售款上交到公司出納。

7.銷售負責貨品的保管及銷售,每天盤點賣場商品,做好登記統(tǒng)計

  和交接班工作。如保管及銷售過程中,造成貨品丟失及經(jīng)濟損失,由當事人賠償

8.銷售員上班時間不得擅離崗位,正常離崗須交待其它同事代為兼

  顧,并告知去向,速去速回。

9.銷售員店面開單必須認真填寫,開單正確、真實。 10.銷售員必須遵守公司規(guī)章制度。

【篇3:門店營業(yè)員崗位職責】

  門店營業(yè)員崗位職責

1、商品排面的維護,補貨,商品陳列,收貨工作; 2、對所負責區(qū)域商品的銷售,缺貨的情況予以了解; 3、對所負責區(qū)域商品的pop,價格標簽的核對; 4、每周負責區(qū)域商品的市調(diào);

5、負責區(qū)域商品盤點前工作的整理;

6、對所負責區(qū)域的商品及貨架進行清潔;

7、對所負責分類的退換貨商品及倉庫進行整理; 8、保障庫存商品銷售供應(yīng),及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源; 9、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品); 10、保持通道的順暢,無空卡板、垃圾;

11、按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿; 12、及時收回零星物品和處理破包裝商品;

13、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡; 14、整理庫存區(qū),做到商品清楚,碼放安全,規(guī)律有序; 15、先進先出,并檢查商品質(zhì)量、保質(zhì)期; 16、事先整理好退貨物品,辦好退貨手續(xù); 17、隨時做好商品的安全責任工作; 18、價格標簽的檢查;

19、商品的補貨,排面的整理(是否依先進先出順序進行); 20、負責區(qū)域貨架,商品,寄倉,地面衛(wèi)生的清潔維護; 21、檢查商品的質(zhì)量,保質(zhì)期;

22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務(wù);

23、對顧客提出的建議,要求每日及時反饋并以書面形式上報; 24、對退換貨商品及倉庫進行整理;

25、清楚所負責區(qū)域商品的銷售情況(暢銷,缺貨,高庫存商品以報表方式上報);

26、總結(jié)本周顧客意見上報;

27、對本月進行工作總結(jié)及下月工作方向及目標; 28、對新進員工進行日常工作的指導(dǎo)。

29、將市調(diào)后的結(jié)果寫于市調(diào)表,立即交給組長。 30、依促銷臺計劃表安排更換促銷臺。

31、確實依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。

32、依清潔計劃確實執(zhí)行清潔工作(賣場、倉庫、貨架); 33、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

店面籌建崗位職責共2

  作為一個銷售團隊的負責人,充當?shù)氖墙叹毜穆氊?,如何使自己的團隊具有凝聚力及親和力,就需要自身不斷的學(xué)習和完善。

一、首先做為店面經(jīng)理應(yīng)具備以下品質(zhì):

1、業(yè)務(wù)能力強,業(yè)績名列前茅,具有淵博的專業(yè)知識和行業(yè)相關(guān)的

  知識,并且會分析經(jīng)營趨勢和把握銷售機會。

2、具有店面管理能力,以德服人,以理服人,能夠領(lǐng)導(dǎo)下屬、團結(jié)

  下屬,店面氣氛和諧積極,不勾心斗角。

3、協(xié)調(diào)能力強,能夠協(xié)調(diào)店面的各種問題、上下級關(guān)系及建立員工

  與顧客之間立體式的信任。

4、具備獎罰的能力,獎勵、鼓勵下屬的成績,懲罰、處罰下屬的錯

  誤,能包容下屬,容忍下屬犯一些非主觀的失誤,指出預(yù)防的措施和改進的方法而不是給下屬穿小鞋。

5、具有親和力,心態(tài)好,不私心、不保守,不說雜話,對下屬進行

  傳、幫、帶,理解下屬的困難,給予她們溫暖的關(guān)懷,理解她們在成長過程中的困惑并幫助解決困惑。

6、思想有高度,積極帶頭擁護公司的各種規(guī)章制度的貫徹和執(zhí)行。

7、勇于做出風險性的決策,但不是出于魯莽和沖動,要有清醒頭腦。

8、有顧全大局的觀念,賞罰公平得當,勇于承擔責任,推功攬過,

  出現(xiàn)問題不推卸責任,從自身做起嚴格要求自己當好下屬的榜樣。

1、執(zhí)行上級的政策,模范的遵守公司的各項規(guī)定,執(zhí)行上級的指示,負責特定品牌專賣店的展廳管理工作,努力完成公司下達的任務(wù)。1

2、負責新下屬的學(xué)習、培養(yǎng)和對公司的認可,及對新員工指定師傅進行傳、幫、帶,激勵新下屬積極上進,提高下屬的思想認識,不拉幫結(jié)派,愛護公物,視店如家。

3、制定店面的接單次序,帶頭模范的遵守店面的輪單秩序,積極協(xié)助下屬洽談,將每月、每季、每年的銷售目標下達給下屬,積極鼓勵幫助下屬完成業(yè)績。

4、對銷售工作進行分析,必須了解存貨數(shù)量,針對價格、滯銷、小色號等產(chǎn)品提出合理化的建議并積極帶頭銷售,確保業(yè)績的完成。

5、正確的運用手中的權(quán)利,不徇私舞弊,公平公開,有效的管理人力資源,不搬弄是非,及時和下屬溝通,公正的處理下屬之后的矛盾。

6、主持晨會,做好記錄,定期對下屬進行銷售技巧的培訓(xùn)指導(dǎo)和實地監(jiān)督檢查。在價格權(quán)限內(nèi)合理折扣,不得隨意降價。

7、公平、公正的安排下屬休假,打好考勤,監(jiān)督店面衛(wèi)生,監(jiān)督展廳樣品的及時更換和設(shè)計上板,運用店面做好產(chǎn)品陳列、展示、宣傳。

8、積極接待店面工程,及時督促下屬報備,及時跟蹤信息,積極監(jiān)督店面工程信息的外泄,以公司利益為最高出發(fā)點。

9、主動聯(lián)系和拓展、維護渠道,以提高公司銷量和店面銷量,對公司及品牌有堅定的信心。

10、有解決問題的能力,對店面銷售出現(xiàn)的各種問題,能挺身而出,而不是推諉、逃避、后退,及時處理顧客與導(dǎo)購、售后和導(dǎo)購、庫房和導(dǎo)購之間的矛盾,樹立品牌的良好形象,提高口碑宣傳。

11、對于公司大型促銷或宣傳活動,提出自己建設(shè)性的意見和建議,為公司各項重大事務(wù)出謀劃策。

店面籌建崗位職責共3

  店面設(shè)計師崗位職責

【篇1:專賣店設(shè)計師崗位說明書確認】

  專賣店設(shè)計師工作說明書

  職務(wù)編碼:0

【篇2:設(shè)計師崗位職責111】

  設(shè)計師崗位職責

一、了解企業(yè)文化,遵守公司的各項規(guī)章制度《員工行為準則》、《員工日常行為規(guī)范》,執(zhí)行公司傳達文件,積極參與公司組織的各項活動。

二、日常工作注意自己的言談舉止及著裝,為公司樹立良好形象,接待客戶熱情有禮。

三、向客戶說明公司有關(guān)取費標準,詳細介紹制作工藝、流程及售后服務(wù)。遵守職業(yè)道德,不向客戶隨意承諾優(yōu)惠項目。

四、

五、

六、

七、

八、在施工中,能主動和客戶及公司各個施工部門協(xié)調(diào),直至該工程完工。 不得利用公司名義私自對外搞設(shè)計和泄露公司機密。 不得對公司所屬物品進行破壞。 新到見習設(shè)計師不能單獨談單,要經(jīng)過公司或者部門的培訓(xùn)方可上崗。 設(shè)計師所做圖紙、報價必須有組長審核及簽名,如沒有組長審核及簽名出現(xiàn)問題后果自負。

九、

十、抓住時尚動態(tài),了解最新工藝,主動提高自身設(shè)計水平。 接受公司培訓(xùn),使自己的報、圖紙符合公司要求,達到 公司需要的簽約能力。

十一、制定個人工作計劃,并向上級提交計劃和建議,及時匯報工作中所出現(xiàn)的問題。

十二、在上級指導(dǎo)下,完成本職工作。

  工程部經(jīng)理崗位職責

一、負責對公司所有工程的統(tǒng)一管理。

二、負責與公司各部門的聯(lián)系,配合各部門做好相關(guān)工作。

三、負責考核、篩選施工工隊,并定期組織培訓(xùn)。 四、負責考核、篩選質(zhì)檢員,定期組織崗位培訓(xùn)。

五、負責解決工程中的糾紛,及時處理客戶投訴。

六、組織每月工地的巡檢工作,并檢查監(jiān)理的日常工作。

七、組織召開定期的各種工程會議。

八、建立施工人員檔案,隨時掌握施工隊的人員增減情況及各工種水平情況。

九、負責每月評比工作,并以公正、公平、公開的原則公布上墻。

十、管理工作后期的售后服務(wù)工作。

十一、制定工程部獎罰制度,對工程監(jiān)理、施工工長認真、客觀的評價。 十二、有權(quán)就本部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、晉升、獎勵向人力資源部提出建議。 十三、培養(yǎng)人才、推薦人才,配合公司完成對技術(shù)人員的招聘考核工作。 十四、完成總經(jīng)理安排的其它事宜。

一、遵守公司各項規(guī)章制度,嚴格遵守、執(zhí)行《監(jiān)理管理制度》中的規(guī)定。嚴守公司商業(yè)秘密。

二、

  性。

三、在施工過程中,按照國家有關(guān)標準及公司的質(zhì)量規(guī)定,對工藝流程、工嚴格執(zhí)行客戶與公司簽訂的施工合同及合同附件,維護合同的法律權(quán)威藝質(zhì)量進行嚴格把關(guān),對隱蔽工程進行嚴格的驗收,并認真填寫驗收記錄。

四、以客戶滿意程度為衡量自己工作的標準;在工作中注意言行舉止,在客戶面前樹立業(yè)之峰公司良好現(xiàn)象。

五、具有良好地服務(wù)意識,秉承“沒有不好的客戶,只有不好的服務(wù)”原則,與客戶進行認真的交流與溝通。

六、監(jiān)督落實公司各項規(guī)章制度的招行情況,督促施工隊遵守《施工現(xiàn)場管理規(guī)范要求》,并及時將規(guī)章制度落實情況向工程部經(jīng)理反映。

七、負責協(xié)調(diào)客戶、設(shè)計師、工長之間的關(guān)系,及時處理與解答施工中出現(xiàn)的各種問題。

八、

九、監(jiān)督施工進度,檢查項目進展情況,保證工程按期竣工。 施工隊進場前,協(xié)調(diào)、聯(lián)系并參與客戶、設(shè)計師與工長施工技術(shù)交底,安排施工隊進場,并填寫技術(shù)交底記錄。

十、裝修材料進場時負責聯(lián)系客戶到現(xiàn)場對材料進行驗收。 十一、在工程施工過程中,對客戶提出的實際變更及增減工程項目,工程監(jiān)理應(yīng)及時與設(shè)計師、工長、客戶聯(lián)系,共同辦理工程的變更,并由客戶簽字確認。

十二、如遇特殊情況 ,工程項目須延長工期,應(yīng)主動通知客戶并細心解釋,經(jīng)雙方協(xié)商后,共同辦理工期延長手續(xù)。

十三、工程工期過半(木工收口),主動聯(lián)系客戶、工長及設(shè)計師進行工程驗收,并按合同規(guī)定進行中期款結(jié)算,同時,也要對增減項款進行結(jié)算。 十四、整體工程竣工后,監(jiān)理應(yīng)積極聯(lián)系客戶、工長對工程進行驗收;驗收合格后,請客戶填寫《工程驗收單》,進行工程尾款結(jié)算;尾款到位后,辦理《工程保修單》,并請客戶填寫《項目評價及反饋單》。

一、客戶滿意程度作為衡量自己工作標準;注意言行舉止,在客戶面前為本公司樹立良好形象。

二、以身作則,嚴格遵守《工程部手冊》中的各項規(guī)定。

三、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,并認真填寫各種表格,協(xié)助部門經(jīng)理及工程監(jiān)理,設(shè)計師做好各項工作。

四、對公司所規(guī)定材料及工藝作法有足夠的了解并嚴格執(zhí)行。

五、必須熟悉專業(yè)知識并具有良好的職業(yè)道德及敬業(yè)精神。

六、對所施工的每一個工地,須認真負責,嚴格執(zhí)法,不徇私情,文明施工。

七、對所施工的每一個工地,應(yīng)能及時發(fā)現(xiàn)、處理、反饋質(zhì)量和服務(wù)方面的問題。

八、必須準確按時解決工程監(jiān)理提出的整改意見。

九、施工中變更的項目須設(shè)計及客戶確認簽字方可施工。

十、認真負責地解答客戶提出的問題。

十一、具有良好地服務(wù)意識,秉承“沒有不好的客戶,只有不好的服務(wù)”原則,與客戶進行認真的交流與溝通。

十二、按時參加每次工程部例會及其它會議,并能真實負責反映提出意見及建議。 十三、約束工人的違紀言論及行為,努力提高本工隊素質(zhì),樹立良好企業(yè)形象。 十四、保證所接受到的獎勵的真空性,不得向客戶索取獎勵性物品或文件。 十五、負責對工長及工人的培訓(xùn),努力提高工人的素質(zhì)。

  市場推廣部經(jīng)理崗位職責

一、公司整體戰(zhàn)略和重大決策,有參與建議的權(quán)利和義務(wù)。

二、建立健全內(nèi)部管理制度,并監(jiān)督執(zhí)行。 三、根據(jù)公司的發(fā)展要求,制度和執(zhí)行公司的人力資源計劃。

四、組織制定公司的考核標準和實施辦法,并具體監(jiān)督執(zhí)行。

五、負責組織建立公司的薪酬制度。

六、組織對員工個人檔案的科學(xué)化管理,向總經(jīng)理提交公司人力資源供求狀況分析報告和實施辦法。

七、組織對工作的職能分析和界定,為其它各項人事工作提供依據(jù)。

八、負責中層以上人員的考核、選拔、培養(yǎng)工作。

九、制定招聘標準和招聘辦法,并進行現(xiàn)場招聘。組織由相關(guān)各部主管參加的招聘復(fù)試。

十、根據(jù)考核情況,領(lǐng)導(dǎo)制作工作崗位調(diào)配方案,提交總經(jīng)理批準。

十一、負責制定人員培訓(xùn)計劃,經(jīng)批準后,并實施和監(jiān)督各部門遵守執(zhí)行情況。 十二、辦理員工內(nèi)部調(diào)動和辭退。

十三、每月按時向總經(jīng)理提交個人《述職報告》、下月工作計劃。 十四、完成總經(jīng)理及上級主管交辦的其它工作。

【篇3:設(shè)計師崗位職責定】

【】

【稿】

一、設(shè)計部崗位規(guī)范

【部門職能】

1、接待裝修客戶來訪;

2、承攬裝修業(yè)務(wù),促成裝修交易; 3、完成裝修設(shè)計業(yè)務(wù);

4、與市場部、工程部協(xié)調(diào)互動開展工作; 5、對所做裝修設(shè)計方案及預(yù)算負全部責任。

【崗位設(shè)置】

(一)設(shè)計部經(jīng)理

  直屬下級:設(shè)計師

  能力要求:

1、組織、實施、協(xié)調(diào)工作能力。 2、綜合解決設(shè)計問題能力。

3、克服困難,創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。 4、恰當處理客戶糾紛能力。 5、親和力。 設(shè)計總監(jiān)崗位職責:

1、全面組織本部門工作(計劃,實施,督導(dǎo),評估,考核)。 2、在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定。 3、落實工作任務(wù)到本部門員工。

4、對下屬員工的工作績效評估,考核。

5、負責制定部門目標,并督促細分達成目標。

6、結(jié)合公司實際情況制定談客戶流程,優(yōu)惠政策及逼單策略。 7、記錄本部門員工的日常休假。 8、定期向總經(jīng)理匯報本部門工作。 9、協(xié)調(diào)下屬之間的工作。 10、審核設(shè)計方案。

11、立足本部門工作,向公司提出合理化建議。

(二)設(shè)計師

  直屬上級:設(shè)計經(jīng)理

  能力要求:

1、獨立完成整套室內(nèi)裝修設(shè)計方案能力。 2、解決客戶設(shè)計問題能力。

3、客服困難,創(chuàng)造性完成工作任務(wù)能力。 4、引導(dǎo)客戶消費能力及良好的溝通能力。 5、親和力。

  崗位職責:

1、店面接洽客戶來訪。 2、現(xiàn)場測量待裝修房屋。

3、主持裝修方案設(shè)計、預(yù)算,完成設(shè)計任務(wù),做出符合客戶要求的設(shè)計方案。

4、代表公司同客戶簽訂裝修合同。 5、主持施工現(xiàn)場技術(shù)交底。

6、跟蹤施工過程,解決施工中相關(guān)設(shè)計問題。 7、主持施工中設(shè)計變更。 8、融洽客戶關(guān)系。

9、立足本崗位工作,提出合理化建議。

【設(shè)計部總監(jiān)工程流程】

  固定安排:

1、每月30號,向主管本部門的總經(jīng)理提交本部門上月的月度工作總結(jié)和下月的月度工作計劃。 2、每周二下午組織召開本部門例會: 1)傳達公司精神; 2)總結(jié)一周工作;

  3)安排、布置工作任務(wù); 4)調(diào)整下屬人員工作狀態(tài);

  店面日常工作:

1、維持本部門工作秩序。 2、管理設(shè)計任務(wù):

  1)安排設(shè)計任務(wù)到設(shè)計師。

  2)跟蹤設(shè)計進程,協(xié)助、督導(dǎo)設(shè)計師在限定時間做出設(shè)計方案。 3)審核設(shè)計方案和施工圖紙、工程預(yù)算、裝修合同。 3、協(xié)助設(shè)計師與客戶簽訂裝修合同。

  合同轉(zhuǎn)接程序:已簽合同(所有文本、預(yù)算、圖紙)由設(shè)計部一并交財務(wù)部;財務(wù)部將合同登記備案。設(shè)計部填寫工程通知單轉(zhuǎn)到工程部負責人簽收,工程部到財務(wù)部借合同審核并作開工準備,然后將合同交回財務(wù)部保管。由于某部門的疏忽造成的合同內(nèi)容的遺失,處罰該部門主管500元/次。

二、員工日常工作條例

1、工作時間內(nèi)必須掛工作牌,否則每次罰款50元。

2、早上8:30到公司,遲到者總經(jīng)理及高管每分鐘罰款5元/分鐘,中層管理層2元/分鐘,員工1元/每分鐘,交由前臺樂捐箱。

3、為了大家的安全及工作安排,設(shè)計師外出應(yīng)做好登記工作,違者罰款20元。

4、設(shè)備責任到個人,請每位設(shè)計師愛護自己的設(shè)備,如第二天早上發(fā)現(xiàn)未關(guān)機者罰款50元(跑圖例外),損壞硬件設(shè)備者個人負責。 5、工作時間不得非工作性上網(wǎng)和玩游戲,違者每次罰款30元。 6、請保持個人的桌面衛(wèi)生和公共場所的衛(wèi)生。談判后自覺清理談判桌,30分鐘未清20元罰款。

7、辦公大廳為公共區(qū),吸煙者、進餐者罰款20元每次。

8、任何人絕對不允許在公司做非本公司事物,包括畫圖,打印,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元,屢教不改者開除處理。

9、任何人不得以公司名義承攬工地,損壞公司名義的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),開除并扣除所有工資,并追究公司經(jīng)濟損失賠償;視情節(jié)嚴重者公司將予以起訴,讓其承擔法律刑事責任。 10、任何人不得將公司資源變?yōu)閭€人資源或泄漏給他人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開除處理,并扣發(fā)所有工資。

  西安紅景天裝飾公司行政部 2012年8月

三、設(shè)計部工作流程中的責任義務(wù)

1、設(shè)計師必須按公司內(nèi)部預(yù)算模版定額報價,不得錯報、漏報或擅自更改定額說明,由此造成的一切經(jīng)濟損失由設(shè)計師承擔。

2、設(shè)計師無擅自打折的權(quán)力,擅自打折設(shè)計師承擔所有折扣。如須打折,須請示設(shè)計部經(jīng)理。遵守公司誠信一口價,把握客戶心理,不要給客戶有一讓再讓。

3、設(shè)計師簽訂合同后,必須報部門總監(jiān)并做好登記工作,交給財務(wù)部門,然后真實填寫開工信息表送到工程部,合同及相應(yīng)資料在財務(wù)部存檔。如因檔案遺失造成無法結(jié)賬由保管人負責。 4、設(shè)計師有監(jiān)督跟蹤全程工程施工的責任。

5、自量尺當日起,在規(guī)定時間內(nèi),必須將圖紙做好并讓部門主管審核。(要求:封面、目錄、各方簽名)

6、設(shè)計師在交底時間必須親自到現(xiàn)場進行施工設(shè)計交底并介紹業(yè)主及工程部負責人。

7、工程催款責任人為施工經(jīng)理,其他相關(guān)人員有配合工作的義務(wù)。 8、工程的各種責任事故設(shè)計師有配合處理的義務(wù),有設(shè)計引起的事故由設(shè)計師承擔。

四、客戶服務(wù)工作細則及管理規(guī)定

  為了加強公司對信息資源的管理及提高簽單成功率,以跟單記錄表為實物記載有據(jù)可循,特制定如下規(guī)定:

(一) 客戶資源的登記、派單

  客戶資源的收集渠道由上門客戶(包括來電話咨詢的客戶)、業(yè)務(wù)員帶單客戶、公司派單客戶等組成。故所有的信息資源必須跟單登記,否則以50元/次罰款論處;然后由設(shè)計師上報經(jīng)理,經(jīng)理進行統(tǒng)一管理,并派單給設(shè)計師。其他任何人不得私自派單,否則以100元/次罰款。

  1. 凡是上門客戶,由前臺人員接待洽談,了解情況后前臺反映給設(shè)計主管,主管安排設(shè)計師服務(wù),登記客戶來訪記錄。誰接待的客戶誰負責跟單,并每次將情況都填寫《跟單記錄表》,直到客戶已簽合同或另找他人裝修為止。 2. 凡是業(yè)務(wù)員的客戶,必須及時跟單追蹤,并提供基本的資料(如業(yè)主姓氏、樓盤名稱、面積、戶型圖等)以進展設(shè)計師下步的工作。若因跟單不及時,以20元/次罰款論處,造成單源流失的,以100/次的罰款。

(二) 跟單

1、設(shè)計師接單后,應(yīng)及時出圖、報價、約客戶洽談,并及時、準確的記錄《跟單記錄表》,以便反饋給部門經(jīng)理。如若不及時填此表反饋給主管,以20元/次罰款論處,且因此而造成單源流失的,以100/次罰款論處。

  2. 星期一及星期五統(tǒng)一收回跟單記錄表檢查上交經(jīng)理處,養(yǎng)成習慣作好工作記錄。

  3.跟單過程中設(shè)計師對客戶進行回訪、跟蹤,及時了解客戶的動態(tài),以提高簽單率。如若因跟單回訪超出三天,以20元/次罰款論處,因此而造成單源流失的,以100元/次罰款論處。

  4. 業(yè)務(wù)員、設(shè)計師應(yīng)保持及時溝通,使業(yè)務(wù)員、設(shè)計師能及時了解自己客戶的具體情況。

  5. 凡是公司單源,設(shè)計師等不得私自認定為無效客戶,必須經(jīng)雙方確認上報經(jīng)理認可后方可停止跟單。任何人不得浪費公司資源,否則以100元/次罰款。

  6. 在設(shè)計服務(wù)中,應(yīng)至少對客戶進行五次以上的跟蹤,以了解客戶

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