下面是范文網(wǎng)小編分享的店面籌建崗位職責(zé)共3篇 連鎖門店籌建工作職責(zé)，以供借鑒。

店面籌建崗位職責(zé)共1

　　店面銷售崗位職責(zé)

【篇1：門店員工崗位職責(zé)】

　　門店員工崗位職責(zé)

一、店長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　1．制定并分解門店銷售計(jì)劃，完成個(gè)人銷售任務(wù)，同時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。

　　2．掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)習(xí)慣，及是向總部反應(yīng)掌握的情況。 3．進(jìn)行門店運(yùn)營(yíng)分析，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見。 4．每月及時(shí)提供準(zhǔn)且的商品盤點(diǎn)數(shù)據(jù)和商品銷售統(tǒng)計(jì)分析。 5．總結(jié)門店銷售情況，及時(shí)提供門店贏利分析。

　　6．主持門店的例會(huì)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。 7.制定培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)導(dǎo)。

8.監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)員日常工作紀(jì)律，對(duì)違反有關(guān)規(guī)范的人員進(jìn)行處理。 9.對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。

10.對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整陳列面或進(jìn)行相應(yīng)處理。

11.監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、物品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、pop布置等方面的形象維護(hù)工作。

12.負(fù)責(zé)門店固定資產(chǎn)和設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　13．做好門店的安全、衛(wèi)生管理工作，處理營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況。

14.處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨，對(duì)需要廠家協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知總部相關(guān)負(fù)責(zé)人。

15.配合公司開展各種營(yíng)銷活動(dòng)，提升品牌的知名度和美譽(yù)度。

　　導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

1.用心接待每一位顧客，與店長(zhǎng)和同事一起完成本店銷售目標(biāo)。 2.為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

3.定期電話跟中目標(biāo)顧客，并說服顧客購(gòu)買產(chǎn)品。 4.做好顧客的售前、售中和售后工作。

5.準(zhǔn)時(shí)（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。 6.耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。

7.獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、顧客信息及其他信息。 8.隨時(shí)維護(hù)展廳形象，確保展廳形象良好。 9.認(rèn)真填寫各項(xiàng)資料和記錄表格、crm及日?qǐng)?bào)。 10.積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議。 11.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品安全。

12.嚴(yán)格遵守門店行為規(guī)范。

13.按期完成商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料。 14.不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力。 15.必要時(shí)寫協(xié)助同事接待顧客。

【篇2：店面銷售崗位職責(zé)】

　　店面銷售崗位職責(zé)

1.銷售員每天上班必須執(zhí)行簽到、佩戴工作牌。必須遵守公司規(guī)章

　　制度。

2.銷售員每天上班后必須清掃店面區(qū)域的衛(wèi)生并對(duì)樣機(jī)進(jìn)行清理清

　　掃。保持店面樣品擺放整齊、分類清晰。

3.銷售員必須對(duì)店面產(chǎn)品熟悉、價(jià)格熟悉以及產(chǎn)品賣點(diǎn)熟悉。

4.銷售員必須掌握店面產(chǎn)品庫(kù)存，對(duì)缺貨產(chǎn)品補(bǔ)上。了解產(chǎn)品銷量

　　比較好的產(chǎn)品隨時(shí)進(jìn)行備貨。

5.銷售員在店面上要把每臺(tái)樣子播放高清宣傳片。

6.銷售員在每天下班必須把當(dāng)天銷售款上交到公司出納。

7.銷售負(fù)責(zé)貨品的保管及銷售，每天盤點(diǎn)賣場(chǎng)商品，做好登記統(tǒng)計(jì)

　　和交接班工作。如保管及銷售過程中，造成貨品丟失及經(jīng)濟(jì)損失，由當(dāng)事人賠償

8.銷售員上班時(shí)間不得擅離崗位，正常離崗須交待其它同事代為兼

　　顧，并告知去向，速去速回。

9.銷售員店面開單必須認(rèn)真填寫，開單正確、真實(shí)。 10.銷售員必須遵守公司規(guī)章制度。

【篇3：門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)】

　　門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)

1、商品排面的維護(hù)，補(bǔ)貨，商品陳列，收貨工作； 2、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售，缺貨的情況予以了解； 3、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的pop，價(jià)格標(biāo)簽的核對(duì)； 4、每周負(fù)責(zé)區(qū)域商品的市調(diào)；

5、負(fù)責(zé)區(qū)域商品盤點(diǎn)前工作的整理；

6、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品及貨架進(jìn)行清潔；

7、對(duì)所負(fù)責(zé)分類的退換貨商品及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理； 8、保障庫(kù)存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源； 9、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）； 10、保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾；

11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿； 12、及時(shí)收回零星物品和處理破包裝商品；

13、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡； 14、整理庫(kù)存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序； 15、先進(jìn)先出，并檢查商品質(zhì)量、保質(zhì)期； 16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)； 17、隨時(shí)做好商品的安全責(zé)任工作； 18、價(jià)格標(biāo)簽的檢查；

19、商品的補(bǔ)貨，排面的整理（是否依先進(jìn)先出順序進(jìn)行）； 20、負(fù)責(zé)區(qū)域貨架，商品，寄倉(cāng)，地面衛(wèi)生的清潔維護(hù)； 21、檢查商品的質(zhì)量，保質(zhì)期；

22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務(wù)；

23、對(duì)顧客提出的建議，要求每日及時(shí)反饋并以書面形式上報(bào)； 24、對(duì)退換貨商品及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理；

25、清楚所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫(kù)存商品以報(bào)表方式上報(bào)）；

26、總結(jié)本周顧客意見上報(bào)；

27、對(duì)本月進(jìn)行工作總結(jié)及下月工作方向及目標(biāo)； 28、對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行日常工作的指導(dǎo)。

29、將市調(diào)后的結(jié)果寫于市調(diào)表，立即交給組長(zhǎng)。 30、依促銷臺(tái)計(jì)劃表安排更換促銷臺(tái)。

31、確實(shí)依退貨、退庫(kù)程序清除退貨與退庫(kù)商品。

32、依清潔計(jì)劃確實(shí)執(zhí)行清潔工作（賣場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、貨架）； 33、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

店面籌建崗位職責(zé)共2

　　作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，充當(dāng)?shù)氖墙叹毜穆氊?zé)，如何使自己的團(tuán)隊(duì)具有凝聚力及親和力，就需要自身不斷的學(xué)習(xí)和完善。

一、首先做為店面經(jīng)理應(yīng)具備以下品質(zhì)：

1、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，業(yè)績(jī)名列前茅，具有淵博的專業(yè)知識(shí)和行業(yè)相關(guān)的

　　知識(shí)，并且會(huì)分析經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)和把握銷售機(jī)會(huì)。

2、具有店面管理能力，以德服人，以理服人，能夠領(lǐng)導(dǎo)下屬、團(tuán)結(jié)

　　下屬，店面氣氛和諧積極，不勾心斗角。

3、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能夠協(xié)調(diào)店面的各種問題、上下級(jí)關(guān)系及建立員工

　　與顧客之間立體式的信任。

4、具備獎(jiǎng)罰的能力，獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)下屬的成績(jī)，懲罰、處罰下屬的錯(cuò)

　　誤，能包容下屬，容忍下屬犯一些非主觀的失誤，指出預(yù)防的措施和改進(jìn)的方法而不是給下屬穿小鞋。

5、具有親和力，心態(tài)好，不私心、不保守，不說雜話，對(duì)下屬進(jìn)行

　　傳、幫、帶，理解下屬的困難，給予她們溫暖的關(guān)懷，理解她們?cè)诔砷L(zhǎng)過程中的困惑并幫助解決困惑。

6、思想有高度，積極帶頭擁護(hù)公司的各種規(guī)章制度的貫徹和執(zhí)行。

7、勇于做出風(fēng)險(xiǎn)性的決策，但不是出于魯莽和沖動(dòng)，要有清醒頭腦。

8、有顧全大局的觀念，賞罰公平得當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，推功攬過，

　　出現(xiàn)問題不推卸責(zé)任，從自身做起嚴(yán)格要求自己當(dāng)好下屬的榜樣。

1、執(zhí)行上級(jí)的政策，模范的遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)的指示，負(fù)責(zé)特定品牌專賣店的展廳管理工作，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)。1

2、負(fù)責(zé)新下屬的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和對(duì)公司的認(rèn)可，及對(duì)新員工指定師傅進(jìn)行傳、幫、帶，激勵(lì)新下屬積極上進(jìn)，提高下屬的思想認(rèn)識(shí)，不拉幫結(jié)派，愛護(hù)公物，視店如家。

3、制定店面的接單次序，帶頭模范的遵守店面的輪單秩序，積極協(xié)助下屬洽談，將每月、每季、每年的銷售目標(biāo)下達(dá)給下屬，積極鼓勵(lì)幫助下屬完成業(yè)績(jī)。

4、對(duì)銷售工作進(jìn)行分析，必須了解存貨數(shù)量，針對(duì)價(jià)格、滯銷、小色號(hào)等產(chǎn)品提出合理化的建議并積極帶頭銷售，確保業(yè)績(jī)的完成。

5、正確的運(yùn)用手中的權(quán)利，不徇私舞弊，公平公開，有效的管理人力資源，不搬弄是非，及時(shí)和下屬溝通，公正的處理下屬之后的矛盾。

6、主持晨會(huì)，做好記錄，定期對(duì)下屬進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)指導(dǎo)和實(shí)地監(jiān)督檢查。在價(jià)格權(quán)限內(nèi)合理折扣，不得隨意降價(jià)。

7、公平、公正的安排下屬休假，打好考勤，監(jiān)督店面衛(wèi)生，監(jiān)督展廳樣品的及時(shí)更換和設(shè)計(jì)上板，運(yùn)用店面做好產(chǎn)品陳列、展示、宣傳。

8、積極接待店面工程，及時(shí)督促下屬報(bào)備，及時(shí)跟蹤信息，積極監(jiān)督店面工程信息的外泄，以公司利益為最高出發(fā)點(diǎn)。

9、主動(dòng)聯(lián)系和拓展、維護(hù)渠道，以提高公司銷量和店面銷量，對(duì)公司及品牌有堅(jiān)定的信心。

10、有解決問題的能力，對(duì)店面銷售出現(xiàn)的各種問題，能挺身而出，而不是推諉、逃避、后退，及時(shí)處理顧客與導(dǎo)購(gòu)、售后和導(dǎo)購(gòu)、庫(kù)房和導(dǎo)購(gòu)之間的矛盾，樹立品牌的良好形象，提高口碑宣傳。

11、對(duì)于公司大型促銷或宣傳活動(dòng)，提出自己建設(shè)性的意見和建議，為公司各項(xiàng)重大事務(wù)出謀劃策。

店面籌建崗位職責(zé)共3

　　店面設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)

【篇1：專賣店設(shè)計(jì)師崗位說明書確認(rèn)】

　　專賣店設(shè)計(jì)師工作說明書

　　職務(wù)編碼：0

【篇2：設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)111】

　　設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)

一、了解企業(yè)文化，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度《員工行為準(zhǔn)則》、《員工日常行為規(guī)范》，執(zhí)行公司傳達(dá)文件，積極參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

二、日常工作注意自己的言談舉止及著裝，為公司樹立良好形象，接待客戶熱情有禮。

三、向客戶說明公司有關(guān)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)介紹制作工藝、流程及售后服務(wù)。遵守職業(yè)道德，不向客戶隨意承諾優(yōu)惠項(xiàng)目。

四、

五、

六、

七、

八、在施工中，能主動(dòng)和客戶及公司各個(gè)施工部門協(xié)調(diào)，直至該工程完工。 不得利用公司名義私自對(duì)外搞設(shè)計(jì)和泄露公司機(jī)密。 不得對(duì)公司所屬物品進(jìn)行破壞。 新到見習(xí)設(shè)計(jì)師不能單獨(dú)談單，要經(jīng)過公司或者部門的培訓(xùn)方可上崗。 設(shè)計(jì)師所做圖紙、報(bào)價(jià)必須有組長(zhǎng)審核及簽名，如沒有組長(zhǎng)審核及簽名出現(xiàn)問題后果自負(fù)。

九、

十、抓住時(shí)尚動(dòng)態(tài)，了解最新工藝，主動(dòng)提高自身設(shè)計(jì)水平。 接受公司培訓(xùn)，使自己的報(bào)、圖紙符合公司要求，達(dá)到 公司需要的簽約能力。

十一、制定個(gè)人工作計(jì)劃，并向上級(jí)提交計(jì)劃和建議，及時(shí)匯報(bào)工作中所出現(xiàn)的問題。

十二、在上級(jí)指導(dǎo)下，完成本職工作。

　　工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)對(duì)公司所有工程的統(tǒng)一管理。

二、負(fù)責(zé)與公司各部門的聯(lián)系，配合各部門做好相關(guān)工作。

三、負(fù)責(zé)考核、篩選施工工隊(duì)，并定期組織培訓(xùn)。 四、負(fù)責(zé)考核、篩選質(zhì)檢員，定期組織崗位培訓(xùn)。

五、負(fù)責(zé)解決工程中的糾紛，及時(shí)處理客戶投訴。

六、組織每月工地的巡檢工作，并檢查監(jiān)理的日常工作。

七、組織召開定期的各種工程會(huì)議。

八、建立施工人員檔案，隨時(shí)掌握施工隊(duì)的人員增減情況及各工種水平情況。

九、負(fù)責(zé)每月評(píng)比工作，并以公正、公平、公開的原則公布上墻。

十、管理工作后期的售后服務(wù)工作。

十一、制定工程部獎(jiǎng)罰制度，對(duì)工程監(jiān)理、施工工長(zhǎng)認(rèn)真、客觀的評(píng)價(jià)。 十二、有權(quán)就本部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)向人力資源部提出建議。 十三、培養(yǎng)人才、推薦人才，配合公司完成對(duì)技術(shù)人員的招聘考核工作。 十四、完成總經(jīng)理安排的其它事宜。

一、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守、執(zhí)行《監(jiān)理管理制度》中的規(guī)定。嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。

二、

　　性。

三、在施工過程中，按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司的質(zhì)量規(guī)定，對(duì)工藝流程、工嚴(yán)格執(zhí)行客戶與公司簽訂的施工合同及合同附件，維護(hù)合同的法律權(quán)威藝質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)隱蔽工程進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，并認(rèn)真填寫驗(yàn)收記錄。

四、以客戶滿意程度為衡量自己工作的標(biāo)準(zhǔn)；在工作中注意言行舉止，在客戶面前樹立業(yè)之峰公司良好現(xiàn)象。

五、具有良好地服務(wù)意識(shí)，秉承“沒有不好的客戶，只有不好的服務(wù)”原則，與客戶進(jìn)行認(rèn)真的交流與溝通。

六、監(jiān)督落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的招行情況，督促施工隊(duì)遵守《施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范要求》，并及時(shí)將規(guī)章制度落實(shí)情況向工程部經(jīng)理反映。

七、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)之間的關(guān)系，及時(shí)處理與解答施工中出現(xiàn)的各種問題。

八、

九、監(jiān)督施工進(jìn)度，檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況，保證工程按期竣工。 施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)前，協(xié)調(diào)、聯(lián)系并參與客戶、設(shè)計(jì)師與工長(zhǎng)施工技術(shù)交底，安排施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)，并填寫技術(shù)交底記錄。

十、裝修材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)材料進(jìn)行驗(yàn)收。 十一、在工程施工過程中，對(duì)客戶提出的實(shí)際變更及增減工程項(xiàng)目，工程監(jiān)理應(yīng)及時(shí)與設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、客戶聯(lián)系，共同辦理工程的變更，并由客戶簽字確認(rèn)。

十二、如遇特殊情況 ，工程項(xiàng)目須延長(zhǎng)工期，應(yīng)主動(dòng)通知客戶并細(xì)心解釋，經(jīng)雙方協(xié)商后，共同辦理工期延長(zhǎng)手續(xù)。

十三、工程工期過半（木工收口），主動(dòng)聯(lián)系客戶、工長(zhǎng)及設(shè)計(jì)師進(jìn)行工程驗(yàn)收，并按合同規(guī)定進(jìn)行中期款結(jié)算，同時(shí)，也要對(duì)增減項(xiàng)款進(jìn)行結(jié)算。 十四、整體工程竣工后，監(jiān)理應(yīng)積極聯(lián)系客戶、工長(zhǎng)對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收；驗(yàn)收合格后，請(qǐng)客戶填寫《工程驗(yàn)收單》，進(jìn)行工程尾款結(jié)算；尾款到位后，辦理《工程保修單》，并請(qǐng)客戶填寫《項(xiàng)目評(píng)價(jià)及反饋單》。

一、客戶滿意程度作為衡量自己工作標(biāo)準(zhǔn)；注意言行舉止，在客戶面前為本公司樹立良好形象。

二、以身作則，嚴(yán)格遵守《工程部手冊(cè)》中的各項(xiàng)規(guī)定。

三、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并認(rèn)真填寫各種表格，協(xié)助部門經(jīng)理及工程監(jiān)理，設(shè)計(jì)師做好各項(xiàng)工作。

四、對(duì)公司所規(guī)定材料及工藝作法有足夠的了解并嚴(yán)格執(zhí)行。

五、必須熟悉專業(yè)知識(shí)并具有良好的職業(yè)道德及敬業(yè)精神。

六、對(duì)所施工的每一個(gè)工地，須認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)法，不徇私情，文明施工。

七、對(duì)所施工的每一個(gè)工地，應(yīng)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理、反饋質(zhì)量和服務(wù)方面的問題。

八、必須準(zhǔn)確按時(shí)解決工程監(jiān)理提出的整改意見。

九、施工中變更的項(xiàng)目須設(shè)計(jì)及客戶確認(rèn)簽字方可施工。

十、認(rèn)真負(fù)責(zé)地解答客戶提出的問題。

十一、具有良好地服務(wù)意識(shí)，秉承“沒有不好的客戶，只有不好的服務(wù)”原則，與客戶進(jìn)行認(rèn)真的交流與溝通。

十二、按時(shí)參加每次工程部例會(huì)及其它會(huì)議，并能真實(shí)負(fù)責(zé)反映提出意見及建議。 十三、約束工人的違紀(jì)言論及行為，努力提高本工隊(duì)素質(zhì)，樹立良好企業(yè)形象。 十四、保證所接受到的獎(jiǎng)勵(lì)的真空性，不得向客戶索取獎(jiǎng)勵(lì)性物品或文件。 十五、負(fù)責(zé)對(duì)工長(zhǎng)及工人的培訓(xùn)，努力提高工人的素質(zhì)。

　　市場(chǎng)推廣部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、公司整體戰(zhàn)略和重大決策，有參與建議的權(quán)利和義務(wù)。

二、建立健全內(nèi)部管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。 三、根據(jù)公司的發(fā)展要求，制度和執(zhí)行公司的人力資源計(jì)劃。

四、組織制定公司的考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施辦法，并具體監(jiān)督執(zhí)行。

五、負(fù)責(zé)組織建立公司的薪酬制度。

六、組織對(duì)員工個(gè)人檔案的科學(xué)化管理，向總經(jīng)理提交公司人力資源供求狀況分析報(bào)告和實(shí)施辦法。

七、組織對(duì)工作的職能分析和界定，為其它各項(xiàng)人事工作提供依據(jù)。

八、負(fù)責(zé)中層以上人員的考核、選拔、培養(yǎng)工作。

九、制定招聘標(biāo)準(zhǔn)和招聘辦法，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘。組織由相關(guān)各部主管參加的招聘復(fù)試。

十、根據(jù)考核情況，領(lǐng)導(dǎo)制作工作崗位調(diào)配方案，提交總經(jīng)理批準(zhǔn)。

十一、負(fù)責(zé)制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后，并實(shí)施和監(jiān)督各部門遵守執(zhí)行情況。 十二、辦理員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)和辭退。

十三、每月按時(shí)向總經(jīng)理提交個(gè)人《述職報(bào)告》、下月工作計(jì)劃。 十四、完成總經(jīng)理及上級(jí)主管交辦的其它工作。

【篇3：設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)定】

【】

【稿】

一、設(shè)計(jì)部崗位規(guī)范

【部門職能】

1、接待裝修客戶來訪；

2、承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易； 3、完成裝修設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)；

4、與市場(chǎng)部、工程部協(xié)調(diào)互動(dòng)開展工作； 5、對(duì)所做裝修設(shè)計(jì)方案及預(yù)算負(fù)全部責(zé)任。

【崗位設(shè)置】

（一）設(shè)計(jì)部經(jīng)理

　　直屬下級(jí)：設(shè)計(jì)師

　　能力要求：

1、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)工作能力。 2、綜合解決設(shè)計(jì)問題能力。

3、克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。 4、恰當(dāng)處理客戶糾紛能力。 5、親和力。 設(shè)計(jì)總監(jiān)崗位職責(zé):

1、全面組織本部門工作（計(jì)劃，實(shí)施，督導(dǎo)，評(píng)估，考核）。 2、在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定。 3、落實(shí)工作任務(wù)到本部門員工。

4、對(duì)下屬員工的工作績(jī)效評(píng)估，考核。

5、負(fù)責(zé)制定部門目標(biāo)，并督促細(xì)分達(dá)成目標(biāo)。

6、結(jié)合公司實(shí)際情況制定談客戶流程，優(yōu)惠政策及逼單策略。 7、記錄本部門員工的日常休假。 8、定期向總經(jīng)理匯報(bào)本部門工作。 9、協(xié)調(diào)下屬之間的工作。 10、審核設(shè)計(jì)方案。

11、立足本部門工作，向公司提出合理化建議。

（二）設(shè)計(jì)師

　　直屬上級(jí)：設(shè)計(jì)經(jīng)理

　　能力要求：

1、獨(dú)立完成整套室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)方案能力。 2、解決客戶設(shè)計(jì)問題能力。

3、客服困難，創(chuàng)造性完成工作任務(wù)能力。 4、引導(dǎo)客戶消費(fèi)能力及良好的溝通能力。 5、親和力。

　　崗位職責(zé)：

1、店面接洽客戶來訪。 2、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量待裝修房屋。

3、主持裝修方案設(shè)計(jì)、預(yù)算，完成設(shè)計(jì)任務(wù)，做出符合客戶要求的設(shè)計(jì)方案。

4、代表公司同客戶簽訂裝修合同。 5、主持施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底。

6、跟蹤施工過程，解決施工中相關(guān)設(shè)計(jì)問題。 7、主持施工中設(shè)計(jì)變更。 8、融洽客戶關(guān)系。

9、立足本崗位工作，提出合理化建議。

【設(shè)計(jì)部總監(jiān)工程流程】

　　固定安排：

1、每月30號(hào)，向主管本部門的總經(jīng)理提交本部門上月的月度工作總結(jié)和下月的月度工作計(jì)劃。 2、每周二下午組織召開本部門例會(huì)： 1）傳達(dá)公司精神； 2）總結(jié)一周工作；

　　3）安排、布置工作任務(wù)； 4）調(diào)整下屬人員工作狀態(tài)；

　　店面日常工作：

1、維持本部門工作秩序。 2、管理設(shè)計(jì)任務(wù)：

　　1）安排設(shè)計(jì)任務(wù)到設(shè)計(jì)師。

　　2）跟蹤設(shè)計(jì)進(jìn)程，協(xié)助、督導(dǎo)設(shè)計(jì)師在限定時(shí)間做出設(shè)計(jì)方案。 3）審核設(shè)計(jì)方案和施工圖紙、工程預(yù)算、裝修合同。 3、協(xié)助設(shè)計(jì)師與客戶簽訂裝修合同。

　　合同轉(zhuǎn)接程序：已簽合同（所有文本、預(yù)算、圖紙）由設(shè)計(jì)部一并交財(cái)務(wù)部；財(cái)務(wù)部將合同登記備案。設(shè)計(jì)部填寫工程通知單轉(zhuǎn)到工程部負(fù)責(zé)人簽收，工程部到財(cái)務(wù)部借合同審核并作開工準(zhǔn)備，然后將合同交回財(cái)務(wù)部保管。由于某部門的疏忽造成的合同內(nèi)容的遺失，處罰該部門主管500元/次。

二、員工日常工作條例

1、工作時(shí)間內(nèi)必須掛工作牌，否則每次罰款50元。

2、早上8:30到公司，遲到者總經(jīng)理及高管每分鐘罰款5元/分鐘，中層管理層2元/分鐘，員工1元/每分鐘，交由前臺(tái)樂捐箱。

3、為了大家的安全及工作安排，設(shè)計(jì)師外出應(yīng)做好登記工作，違者罰款20元。

4、設(shè)備責(zé)任到個(gè)人，請(qǐng)每位設(shè)計(jì)師愛護(hù)自己的設(shè)備，如第二天早上發(fā)現(xiàn)未關(guān)機(jī)者罰款50元（跑圖例外），損壞硬件設(shè)備者個(gè)人負(fù)責(zé)。 5、工作時(shí)間不得非工作性上網(wǎng)和玩游戲，違者每次罰款30元。 6、請(qǐng)保持個(gè)人的桌面衛(wèi)生和公共場(chǎng)所的衛(wèi)生。談判后自覺清理談判桌，30分鐘未清20元罰款。

7、辦公大廳為公共區(qū)，吸煙者、進(jìn)餐者罰款20元每次。

8、任何人絕對(duì)不允許在公司做非本公司事物，包括畫圖，打印，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，屢教不改者開除處理。

9、任何人不得以公司名義承攬工地，損壞公司名義的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，開除并扣除所有工資，并追究公司經(jīng)濟(jì)損失賠償；視情節(jié)嚴(yán)重者公司將予以起訴，讓其承擔(dān)法律刑事責(zé)任。 10、任何人不得將公司資源變?yōu)閭€(gè)人資源或泄漏給他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開除處理，并扣發(fā)所有工資。

　　西安紅景天裝飾公司行政部 2012年8月

三、設(shè)計(jì)部工作流程中的責(zé)任義務(wù)

1、設(shè)計(jì)師必須按公司內(nèi)部預(yù)算模版定額報(bào)價(jià)，不得錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)或擅自更改定額說明，由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由設(shè)計(jì)師承擔(dān)。

2、設(shè)計(jì)師無(wú)擅自打折的權(quán)力，擅自打折設(shè)計(jì)師承擔(dān)所有折扣。如須打折，須請(qǐng)示設(shè)計(jì)部經(jīng)理。遵守公司誠(chéng)信一口價(jià)，把握客戶心理，不要給客戶有一讓再讓。

3、設(shè)計(jì)師簽訂合同后，必須報(bào)部門總監(jiān)并做好登記工作，交給財(cái)務(wù)部門，然后真實(shí)填寫開工信息表送到工程部，合同及相應(yīng)資料在財(cái)務(wù)部存檔。如因檔案遺失造成無(wú)法結(jié)賬由保管人負(fù)責(zé)。 4、設(shè)計(jì)師有監(jiān)督跟蹤全程工程施工的責(zé)任。

5、自量尺當(dāng)日起，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，必須將圖紙做好并讓部門主管審核。（要求：封面、目錄、各方簽名）

6、設(shè)計(jì)師在交底時(shí)間必須親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工設(shè)計(jì)交底并介紹業(yè)主及工程部負(fù)責(zé)人。

7、工程催款責(zé)任人為施工經(jīng)理，其他相關(guān)人員有配合工作的義務(wù)。 8、工程的各種責(zé)任事故設(shè)計(jì)師有配合處理的義務(wù)，有設(shè)計(jì)引起的事故由設(shè)計(jì)師承擔(dān)。

四、客戶服務(wù)工作細(xì)則及管理規(guī)定

　　為了加強(qiáng)公司對(duì)信息資源的管理及提高簽單成功率，以跟單記錄表為實(shí)物記載有據(jù)可循，特制定如下規(guī)定：

（一） 客戶資源的登記、派單

　　客戶資源的收集渠道由上門客戶(包括來電話咨詢的客戶)、業(yè)務(wù)員帶單客戶、公司派單客戶等組成。故所有的信息資源必須跟單登記，否則以50元/次罰款論處；然后由設(shè)計(jì)師上報(bào)經(jīng)理，經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)一管理，并派單給設(shè)計(jì)師。其他任何人不得私自派單，否則以100元/次罰款。

　　1． 凡是上門客戶，由前臺(tái)人員接待洽談，了解情況后前臺(tái)反映給設(shè)計(jì)主管，主管安排設(shè)計(jì)師服務(wù)，登記客戶來訪記錄。誰(shuí)接待的客戶誰(shuí)負(fù)責(zé)跟單，并每次將情況都填寫《跟單記錄表》，直到客戶已簽合同或另找他人裝修為止。 2． 凡是業(yè)務(wù)員的客戶，必須及時(shí)跟單追蹤，并提供基本的資料（如業(yè)主姓氏、樓盤名稱、面積、戶型圖等）以進(jìn)展設(shè)計(jì)師下步的工作。若因跟單不及時(shí)，以20元/次罰款論處，造成單源流失的，以100/次的罰款。

（二） 跟單

1、設(shè)計(jì)師接單后，應(yīng)及時(shí)出圖、報(bào)價(jià)、約客戶洽談，并及時(shí)、準(zhǔn)確的記錄《跟單記錄表》，以便反饋給部門經(jīng)理。如若不及時(shí)填此表反饋給主管，以20元/次罰款論處，且因此而造成單源流失的，以100/次罰款論處。

　　2． 星期一及星期五統(tǒng)一收回跟單記錄表檢查上交經(jīng)理處，養(yǎng)成習(xí)慣作好工作記錄。

　　3．跟單過程中設(shè)計(jì)師對(duì)客戶進(jìn)行回訪、跟蹤，及時(shí)了解客戶的動(dòng)態(tài)，以提高簽單率。如若因跟單回訪超出三天，以20元/次罰款論處，因此而造成單源流失的，以100元/次罰款論處。

　　4． 業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師應(yīng)保持及時(shí)溝通，使業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師能及時(shí)了解自己客戶的具體情況。

　　5． 凡是公司單源，設(shè)計(jì)師等不得私自認(rèn)定為無(wú)效客戶，必須經(jīng)雙方確認(rèn)上報(bào)經(jīng)理認(rèn)可后方可停止跟單。任何人不得浪費(fèi)公司資源，否則以100元/次罰款。

　　6． 在設(shè)計(jì)服務(wù)中，應(yīng)至少對(duì)客戶進(jìn)行五次以上的跟蹤，以了解客戶

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