下面是范文網(wǎng)小編分享的店面籌建崗位職責(zé)共3篇 連鎖門店籌建工作職責(zé),以供借鑒。
店面籌建崗位職責(zé)共1
店面銷售崗位職責(zé)
【篇1:門店員工崗位職責(zé)】
門店員工崗位職責(zé)
一、店長崗位職責(zé)
1.制定并分解門店銷售計劃,完成個人銷售任務(wù),同時帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售任務(wù)。
2.掌握當(dāng)?shù)厥袌龅母偁幒拖M習(xí)慣,及是向總部反應(yīng)掌握的情況。 3.進(jìn)行門店運營分析,提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見。 4.每月及時提供準(zhǔn)且的商品盤點數(shù)據(jù)和商品銷售統(tǒng)計分析。 5.總結(jié)門店銷售情況,及時提供門店贏利分析。
6.主持門店的例會,并對導(dǎo)購人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。 7.制定培訓(xùn)計劃,并對導(dǎo)購人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)導(dǎo)。
8.監(jiān)督導(dǎo)購員日常工作紀(jì)律,對違反有關(guān)規(guī)范的人員進(jìn)行處理。 9.對導(dǎo)購員進(jìn)行業(yè)績評估和考核。
10.對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整陳列面或進(jìn)行相應(yīng)處理。
11.監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、物品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、pop布置等方面的形象維護(hù)工作。
12.負(fù)責(zé)門店固定資產(chǎn)和設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng),保證設(shè)備的正常運行。
13.做好門店的安全、衛(wèi)生管理工作,處理營業(yè)現(xiàn)場遇到的特殊情況。
14.處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨,對需要廠家協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知總部相關(guān)負(fù)責(zé)人。
15.配合公司開展各種營銷活動,提升品牌的知名度和美譽(yù)度。
導(dǎo)購員崗位職責(zé)
1.用心接待每一位顧客,與店長和同事一起完成本店銷售目標(biāo)。 2.為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
3.定期電話跟中目標(biāo)顧客,并說服顧客購買產(chǎn)品。 4.做好顧客的售前、售中和售后工作。
5.準(zhǔn)時(送貨后一周內(nèi))電話回訪已成交的顧客。 6.耐心處理客戶的抱怨和投訴,并做好投訴記錄。
7.獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其他信息。 8.隨時維護(hù)展廳形象,確保展廳形象良好。 9.認(rèn)真填寫各項資料和記錄表格、crm及日報。 10.積極向店長提出建設(shè)性建議。 11.保護(hù)現(xiàn)場產(chǎn)品安全。
12.嚴(yán)格遵守門店行為規(guī)范。
13.按期完成商品的盤點工作,提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料。 14.不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧,提高銷售能力。 15.必要時寫協(xié)助同事接待顧客。
【篇2:店面銷售崗位職責(zé)】
店面銷售崗位職責(zé)
1.銷售員每天上班必須執(zhí)行簽到、佩戴工作牌。必須遵守公司規(guī)章
制度。
2.銷售員每天上班后必須清掃店面區(qū)域的衛(wèi)生并對樣機(jī)進(jìn)行清理清
掃。保持店面樣品擺放整齊、分類清晰。
3.銷售員必須對店面產(chǎn)品熟悉、價格熟悉以及產(chǎn)品賣點熟悉。
4.銷售員必須掌握店面產(chǎn)品庫存,對缺貨產(chǎn)品補(bǔ)上。了解產(chǎn)品銷量
比較好的產(chǎn)品隨時進(jìn)行備貨。
5.銷售員在店面上要把每臺樣子播放高清宣傳片。
6.銷售員在每天下班必須把當(dāng)天銷售款上交到公司出納。
7.銷售負(fù)責(zé)貨品的保管及銷售,每天盤點賣場商品,做好登記統(tǒng)計
和交接班工作。如保管及銷售過程中,造成貨品丟失及經(jīng)濟(jì)損失,由當(dāng)事人賠償
8.銷售員上班時間不得擅離崗位,正常離崗須交待其它同事代為兼
顧,并告知去向,速去速回。
9.銷售員店面開單必須認(rèn)真填寫,開單正確、真實。 10.銷售員必須遵守公司規(guī)章制度。
【篇3:門店營業(yè)員崗位職責(zé)】
門店營業(yè)員崗位職責(zé)
1、商品排面的維護(hù),補(bǔ)貨,商品陳列,收貨工作; 2、對所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售,缺貨的情況予以了解; 3、對所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的pop,價格標(biāo)簽的核對; 4、每周負(fù)責(zé)區(qū)域商品的市調(diào);
5、負(fù)責(zé)區(qū)域商品盤點前工作的整理;
6、對所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品及貨架進(jìn)行清潔;
7、對所負(fù)責(zé)分類的退換貨商品及倉庫進(jìn)行整理; 8、保障庫存商品銷售供應(yīng),及時清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源; 9、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品); 10、保持通道的順暢,無空卡板、垃圾;
11、按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿; 12、及時收回零星物品和處理破包裝商品;
13、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡; 14、整理庫存區(qū),做到商品清楚,碼放安全,規(guī)律有序; 15、先進(jìn)先出,并檢查商品質(zhì)量、保質(zhì)期; 16、事先整理好退貨物品,辦好退貨手續(xù); 17、隨時做好商品的安全責(zé)任工作; 18、價格標(biāo)簽的檢查;
19、商品的補(bǔ)貨,排面的整理(是否依先進(jìn)先出順序進(jìn)行); 20、負(fù)責(zé)區(qū)域貨架,商品,寄倉,地面衛(wèi)生的清潔維護(hù); 21、檢查商品的質(zhì)量,保質(zhì)期;
22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務(wù);
23、對顧客提出的建議,要求每日及時反饋并以書面形式上報; 24、對退換貨商品及倉庫進(jìn)行整理;
25、清楚所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售情況(暢銷,缺貨,高庫存商品以報表方式上報);
26、總結(jié)本周顧客意見上報;
27、對本月進(jìn)行工作總結(jié)及下月工作方向及目標(biāo); 28、對新進(jìn)員工進(jìn)行日常工作的指導(dǎo)。
29、將市調(diào)后的結(jié)果寫于市調(diào)表,立即交給組長。 30、依促銷臺計劃表安排更換促銷臺。
31、確實依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。
32、依清潔計劃確實執(zhí)行清潔工作(賣場、倉庫、貨架); 33、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
店面籌建崗位職責(zé)共2
作為一個銷售團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人,充當(dāng)?shù)氖墙叹毜穆氊?zé),如何使自己的團(tuán)隊具有凝聚力及親和力,就需要自身不斷的學(xué)習(xí)和完善。
一、首先做為店面經(jīng)理應(yīng)具備以下品質(zhì):
1、業(yè)務(wù)能力強(qiáng),業(yè)績名列前茅,具有淵博的專業(yè)知識和行業(yè)相關(guān)的
知識,并且會分析經(jīng)營趨勢和把握銷售機(jī)會。
2、具有店面管理能力,以德服人,以理服人,能夠領(lǐng)導(dǎo)下屬、團(tuán)結(jié)
下屬,店面氣氛和諧積極,不勾心斗角。
3、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能夠協(xié)調(diào)店面的各種問題、上下級關(guān)系及建立員工
與顧客之間立體式的信任。
4、具備獎罰的能力,獎勵、鼓勵下屬的成績,懲罰、處罰下屬的錯
誤,能包容下屬,容忍下屬犯一些非主觀的失誤,指出預(yù)防的措施和改進(jìn)的方法而不是給下屬穿小鞋。
5、具有親和力,心態(tài)好,不私心、不保守,不說雜話,對下屬進(jìn)行
傳、幫、帶,理解下屬的困難,給予她們溫暖的關(guān)懷,理解她們在成長過程中的困惑并幫助解決困惑。
6、思想有高度,積極帶頭擁護(hù)公司的各種規(guī)章制度的貫徹和執(zhí)行。
7、勇于做出風(fēng)險性的決策,但不是出于魯莽和沖動,要有清醒頭腦。
8、有顧全大局的觀念,賞罰公平得當(dāng),勇于承擔(dān)責(zé)任,推功攬過,
出現(xiàn)問題不推卸責(zé)任,從自身做起嚴(yán)格要求自己當(dāng)好下屬的榜樣。
1、執(zhí)行上級的政策,模范的遵守公司的各項規(guī)定,執(zhí)行上級的指示,負(fù)責(zé)特定品牌專賣店的展廳管理工作,努力完成公司下達(dá)的任務(wù)。1
2、負(fù)責(zé)新下屬的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和對公司的認(rèn)可,及對新員工指定師傅進(jìn)行傳、幫、帶,激勵新下屬積極上進(jìn),提高下屬的思想認(rèn)識,不拉幫結(jié)派,愛護(hù)公物,視店如家。
3、制定店面的接單次序,帶頭模范的遵守店面的輪單秩序,積極協(xié)助下屬洽談,將每月、每季、每年的銷售目標(biāo)下達(dá)給下屬,積極鼓勵幫助下屬完成業(yè)績。
4、對銷售工作進(jìn)行分析,必須了解存貨數(shù)量,針對價格、滯銷、小色號等產(chǎn)品提出合理化的建議并積極帶頭銷售,確保業(yè)績的完成。
5、正確的運用手中的權(quán)利,不徇私舞弊,公平公開,有效的管理人力資源,不搬弄是非,及時和下屬溝通,公正的處理下屬之后的矛盾。
6、主持晨會,做好記錄,定期對下屬進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)指導(dǎo)和實地監(jiān)督檢查。在價格權(quán)限內(nèi)合理折扣,不得隨意降價。
7、公平、公正的安排下屬休假,打好考勤,監(jiān)督店面衛(wèi)生,監(jiān)督展廳樣品的及時更換和設(shè)計上板,運用店面做好產(chǎn)品陳列、展示、宣傳。
8、積極接待店面工程,及時督促下屬報備,及時跟蹤信息,積極監(jiān)督店面工程信息的外泄,以公司利益為最高出發(fā)點。
9、主動聯(lián)系和拓展、維護(hù)渠道,以提高公司銷量和店面銷量,對公司及品牌有堅定的信心。
10、有解決問題的能力,對店面銷售出現(xiàn)的各種問題,能挺身而出,而不是推諉、逃避、后退,及時處理顧客與導(dǎo)購、售后和導(dǎo)購、庫房和導(dǎo)購之間的矛盾,樹立品牌的良好形象,提高口碑宣傳。
11、對于公司大型促銷或宣傳活動,提出自己建設(shè)性的意見和建議,為公司各項重大事務(wù)出謀劃策。
店面籌建崗位職責(zé)共3
店面設(shè)計師崗位職責(zé)
【篇1:專賣店設(shè)計師崗位說明書確認(rèn)】
專賣店設(shè)計師工作說明書
職務(wù)編碼:0
【篇2:設(shè)計師崗位職責(zé)111】
設(shè)計師崗位職責(zé)
一、了解企業(yè)文化,遵守公司的各項規(guī)章制度《員工行為準(zhǔn)則》、《員工日常行為規(guī)范》,執(zhí)行公司傳達(dá)文件,積極參與公司組織的各項活動。
二、日常工作注意自己的言談舉止及著裝,為公司樹立良好形象,接待客戶熱情有禮。
三、向客戶說明公司有關(guān)取費標(biāo)準(zhǔn),詳細(xì)介紹制作工藝、流程及售后服務(wù)。遵守職業(yè)道德,不向客戶隨意承諾優(yōu)惠項目。
四、
五、
六、
七、
八、在施工中,能主動和客戶及公司各個施工部門協(xié)調(diào),直至該工程完工。 不得利用公司名義私自對外搞設(shè)計和泄露公司機(jī)密。 不得對公司所屬物品進(jìn)行破壞。 新到見習(xí)設(shè)計師不能單獨談單,要經(jīng)過公司或者部門的培訓(xùn)方可上崗。 設(shè)計師所做圖紙、報價必須有組長審核及簽名,如沒有組長審核及簽名出現(xiàn)問題后果自負(fù)。
九、
十、抓住時尚動態(tài),了解最新工藝,主動提高自身設(shè)計水平。 接受公司培訓(xùn),使自己的報、圖紙符合公司要求,達(dá)到 公司需要的簽約能力。
十一、制定個人工作計劃,并向上級提交計劃和建議,及時匯報工作中所出現(xiàn)的問題。
十二、在上級指導(dǎo)下,完成本職工作。
工程部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)對公司所有工程的統(tǒng)一管理。
二、負(fù)責(zé)與公司各部門的聯(lián)系,配合各部門做好相關(guān)工作。
三、負(fù)責(zé)考核、篩選施工工隊,并定期組織培訓(xùn)。 四、負(fù)責(zé)考核、篩選質(zhì)檢員,定期組織崗位培訓(xùn)。
五、負(fù)責(zé)解決工程中的糾紛,及時處理客戶投訴。
六、組織每月工地的巡檢工作,并檢查監(jiān)理的日常工作。
七、組織召開定期的各種工程會議。
八、建立施工人員檔案,隨時掌握施工隊的人員增減情況及各工種水平情況。
九、負(fù)責(zé)每月評比工作,并以公正、公平、公開的原則公布上墻。
十、管理工作后期的售后服務(wù)工作。
十一、制定工程部獎罰制度,對工程監(jiān)理、施工工長認(rèn)真、客觀的評價。 十二、有權(quán)就本部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、晉升、獎勵向人力資源部提出建議。 十三、培養(yǎng)人才、推薦人才,配合公司完成對技術(shù)人員的招聘考核工作。 十四、完成總經(jīng)理安排的其它事宜。
一、遵守公司各項規(guī)章制度,嚴(yán)格遵守、執(zhí)行《監(jiān)理管理制度》中的規(guī)定。嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。
二、
性。
三、在施工過程中,按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司的質(zhì)量規(guī)定,對工藝流程、工嚴(yán)格執(zhí)行客戶與公司簽訂的施工合同及合同附件,維護(hù)合同的法律權(quán)威藝質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),對隱蔽工程進(jìn)行嚴(yán)格的驗收,并認(rèn)真填寫驗收記錄。
四、以客戶滿意程度為衡量自己工作的標(biāo)準(zhǔn);在工作中注意言行舉止,在客戶面前樹立業(yè)之峰公司良好現(xiàn)象。
五、具有良好地服務(wù)意識,秉承“沒有不好的客戶,只有不好的服務(wù)”原則,與客戶進(jìn)行認(rèn)真的交流與溝通。
六、監(jiān)督落實公司各項規(guī)章制度的招行情況,督促施工隊遵守《施工現(xiàn)場管理規(guī)范要求》,并及時將規(guī)章制度落實情況向工程部經(jīng)理反映。
七、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶、設(shè)計師、工長之間的關(guān)系,及時處理與解答施工中出現(xiàn)的各種問題。
八、
九、監(jiān)督施工進(jìn)度,檢查項目進(jìn)展情況,保證工程按期竣工。 施工隊進(jìn)場前,協(xié)調(diào)、聯(lián)系并參與客戶、設(shè)計師與工長施工技術(shù)交底,安排施工隊進(jìn)場,并填寫技術(shù)交底記錄。
十、裝修材料進(jìn)場時負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶到現(xiàn)場對材料進(jìn)行驗收。 十一、在工程施工過程中,對客戶提出的實際變更及增減工程項目,工程監(jiān)理應(yīng)及時與設(shè)計師、工長、客戶聯(lián)系,共同辦理工程的變更,并由客戶簽字確認(rèn)。
十二、如遇特殊情況 ,工程項目須延長工期,應(yīng)主動通知客戶并細(xì)心解釋,經(jīng)雙方協(xié)商后,共同辦理工期延長手續(xù)。
十三、工程工期過半(木工收口),主動聯(lián)系客戶、工長及設(shè)計師進(jìn)行工程驗收,并按合同規(guī)定進(jìn)行中期款結(jié)算,同時,也要對增減項款進(jìn)行結(jié)算。 十四、整體工程竣工后,監(jiān)理應(yīng)積極聯(lián)系客戶、工長對工程進(jìn)行驗收;驗收合格后,請客戶填寫《工程驗收單》,進(jìn)行工程尾款結(jié)算;尾款到位后,辦理《工程保修單》,并請客戶填寫《項目評價及反饋單》。
一、客戶滿意程度作為衡量自己工作標(biāo)準(zhǔn);注意言行舉止,在客戶面前為本公司樹立良好形象。
二、以身作則,嚴(yán)格遵守《工程部手冊》中的各項規(guī)定。
三、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,并認(rèn)真填寫各種表格,協(xié)助部門經(jīng)理及工程監(jiān)理,設(shè)計師做好各項工作。
四、對公司所規(guī)定材料及工藝作法有足夠的了解并嚴(yán)格執(zhí)行。
五、必須熟悉專業(yè)知識并具有良好的職業(yè)道德及敬業(yè)精神。
六、對所施工的每一個工地,須認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格執(zhí)法,不徇私情,文明施工。
七、對所施工的每一個工地,應(yīng)能及時發(fā)現(xiàn)、處理、反饋質(zhì)量和服務(wù)方面的問題。
八、必須準(zhǔn)確按時解決工程監(jiān)理提出的整改意見。
九、施工中變更的項目須設(shè)計及客戶確認(rèn)簽字方可施工。
十、認(rèn)真負(fù)責(zé)地解答客戶提出的問題。
十一、具有良好地服務(wù)意識,秉承“沒有不好的客戶,只有不好的服務(wù)”原則,與客戶進(jìn)行認(rèn)真的交流與溝通。
十二、按時參加每次工程部例會及其它會議,并能真實負(fù)責(zé)反映提出意見及建議。 十三、約束工人的違紀(jì)言論及行為,努力提高本工隊素質(zhì),樹立良好企業(yè)形象。 十四、保證所接受到的獎勵的真空性,不得向客戶索取獎勵性物品或文件。 十五、負(fù)責(zé)對工長及工人的培訓(xùn),努力提高工人的素質(zhì)。
市場推廣部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、公司整體戰(zhàn)略和重大決策,有參與建議的權(quán)利和義務(wù)。
二、建立健全內(nèi)部管理制度,并監(jiān)督執(zhí)行。 三、根據(jù)公司的發(fā)展要求,制度和執(zhí)行公司的人力資源計劃。
四、組織制定公司的考核標(biāo)準(zhǔn)和實施辦法,并具體監(jiān)督執(zhí)行。
五、負(fù)責(zé)組織建立公司的薪酬制度。
六、組織對員工個人檔案的科學(xué)化管理,向總經(jīng)理提交公司人力資源供求狀況分析報告和實施辦法。
七、組織對工作的職能分析和界定,為其它各項人事工作提供依據(jù)。
八、負(fù)責(zé)中層以上人員的考核、選拔、培養(yǎng)工作。
九、制定招聘標(biāo)準(zhǔn)和招聘辦法,并進(jìn)行現(xiàn)場招聘。組織由相關(guān)各部主管參加的招聘復(fù)試。
十、根據(jù)考核情況,領(lǐng)導(dǎo)制作工作崗位調(diào)配方案,提交總經(jīng)理批準(zhǔn)。
十一、負(fù)責(zé)制定人員培訓(xùn)計劃,經(jīng)批準(zhǔn)后,并實施和監(jiān)督各部門遵守執(zhí)行情況。 十二、辦理員工內(nèi)部調(diào)動和辭退。
十三、每月按時向總經(jīng)理提交個人《述職報告》、下月工作計劃。 十四、完成總經(jīng)理及上級主管交辦的其它工作。
【篇3:設(shè)計師崗位職責(zé)定】
【】
【稿】
一、設(shè)計部崗位規(guī)范
【部門職能】
1、接待裝修客戶來訪;
2、承攬裝修業(yè)務(wù),促成裝修交易; 3、完成裝修設(shè)計業(yè)務(wù);
4、與市場部、工程部協(xié)調(diào)互動開展工作; 5、對所做裝修設(shè)計方案及預(yù)算負(fù)全部責(zé)任。
【崗位設(shè)置】
(一)設(shè)計部經(jīng)理
直屬下級:設(shè)計師
能力要求:
1、組織、實施、協(xié)調(diào)工作能力。 2、綜合解決設(shè)計問題能力。
3、克服困難,創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。 4、恰當(dāng)處理客戶糾紛能力。 5、親和力。 設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé):
1、全面組織本部門工作(計劃,實施,督導(dǎo),評估,考核)。 2、在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定。 3、落實工作任務(wù)到本部門員工。
4、對下屬員工的工作績效評估,考核。
5、負(fù)責(zé)制定部門目標(biāo),并督促細(xì)分達(dá)成目標(biāo)。
6、結(jié)合公司實際情況制定談客戶流程,優(yōu)惠政策及逼單策略。 7、記錄本部門員工的日常休假。 8、定期向總經(jīng)理匯報本部門工作。 9、協(xié)調(diào)下屬之間的工作。 10、審核設(shè)計方案。
11、立足本部門工作,向公司提出合理化建議。
(二)設(shè)計師
直屬上級:設(shè)計經(jīng)理
能力要求:
1、獨立完成整套室內(nèi)裝修設(shè)計方案能力。 2、解決客戶設(shè)計問題能力。
3、客服困難,創(chuàng)造性完成工作任務(wù)能力。 4、引導(dǎo)客戶消費能力及良好的溝通能力。 5、親和力。
崗位職責(zé):
1、店面接洽客戶來訪。 2、現(xiàn)場測量待裝修房屋。
3、主持裝修方案設(shè)計、預(yù)算,完成設(shè)計任務(wù),做出符合客戶要求的設(shè)計方案。
4、代表公司同客戶簽訂裝修合同。 5、主持施工現(xiàn)場技術(shù)交底。
6、跟蹤施工過程,解決施工中相關(guān)設(shè)計問題。 7、主持施工中設(shè)計變更。 8、融洽客戶關(guān)系。
9、立足本崗位工作,提出合理化建議。
【設(shè)計部總監(jiān)工程流程】
固定安排:
1、每月30號,向主管本部門的總經(jīng)理提交本部門上月的月度工作總結(jié)和下月的月度工作計劃。 2、每周二下午組織召開本部門例會: 1)傳達(dá)公司精神; 2)總結(jié)一周工作;
3)安排、布置工作任務(wù); 4)調(diào)整下屬人員工作狀態(tài);
店面日常工作:
1、維持本部門工作秩序。 2、管理設(shè)計任務(wù):
1)安排設(shè)計任務(wù)到設(shè)計師。
2)跟蹤設(shè)計進(jìn)程,協(xié)助、督導(dǎo)設(shè)計師在限定時間做出設(shè)計方案。 3)審核設(shè)計方案和施工圖紙、工程預(yù)算、裝修合同。 3、協(xié)助設(shè)計師與客戶簽訂裝修合同。
合同轉(zhuǎn)接程序:已簽合同(所有文本、預(yù)算、圖紙)由設(shè)計部一并交財務(wù)部;財務(wù)部將合同登記備案。設(shè)計部填寫工程通知單轉(zhuǎn)到工程部負(fù)責(zé)人簽收,工程部到財務(wù)部借合同審核并作開工準(zhǔn)備,然后將合同交回財務(wù)部保管。由于某部門的疏忽造成的合同內(nèi)容的遺失,處罰該部門主管500元/次。
二、員工日常工作條例
1、工作時間內(nèi)必須掛工作牌,否則每次罰款50元。
2、早上8:30到公司,遲到者總經(jīng)理及高管每分鐘罰款5元/分鐘,中層管理層2元/分鐘,員工1元/每分鐘,交由前臺樂捐箱。
3、為了大家的安全及工作安排,設(shè)計師外出應(yīng)做好登記工作,違者罰款20元。
4、設(shè)備責(zé)任到個人,請每位設(shè)計師愛護(hù)自己的設(shè)備,如第二天早上發(fā)現(xiàn)未關(guān)機(jī)者罰款50元(跑圖例外),損壞硬件設(shè)備者個人負(fù)責(zé)。 5、工作時間不得非工作性上網(wǎng)和玩游戲,違者每次罰款30元。 6、請保持個人的桌面衛(wèi)生和公共場所的衛(wèi)生。談判后自覺清理談判桌,30分鐘未清20元罰款。
7、辦公大廳為公共區(qū),吸煙者、進(jìn)餐者罰款20元每次。
8、任何人絕對不允許在公司做非本公司事物,包括畫圖,打印,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元,屢教不改者開除處理。
9、任何人不得以公司名義承攬工地,損壞公司名義的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),開除并扣除所有工資,并追究公司經(jīng)濟(jì)損失賠償;視情節(jié)嚴(yán)重者公司將予以起訴,讓其承擔(dān)法律刑事責(zé)任。 10、任何人不得將公司資源變?yōu)閭€人資源或泄漏給他人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開除處理,并扣發(fā)所有工資。
西安紅景天裝飾公司行政部 2012年8月
三、設(shè)計部工作流程中的責(zé)任義務(wù)
1、設(shè)計師必須按公司內(nèi)部預(yù)算模版定額報價,不得錯報、漏報或擅自更改定額說明,由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由設(shè)計師承擔(dān)。
2、設(shè)計師無擅自打折的權(quán)力,擅自打折設(shè)計師承擔(dān)所有折扣。如須打折,須請示設(shè)計部經(jīng)理。遵守公司誠信一口價,把握客戶心理,不要給客戶有一讓再讓。
3、設(shè)計師簽訂合同后,必須報部門總監(jiān)并做好登記工作,交給財務(wù)部門,然后真實填寫開工信息表送到工程部,合同及相應(yīng)資料在財務(wù)部存檔。如因檔案遺失造成無法結(jié)賬由保管人負(fù)責(zé)。 4、設(shè)計師有監(jiān)督跟蹤全程工程施工的責(zé)任。
5、自量尺當(dāng)日起,在規(guī)定時間內(nèi),必須將圖紙做好并讓部門主管審核。(要求:封面、目錄、各方簽名)
6、設(shè)計師在交底時間必須親自到現(xiàn)場進(jìn)行施工設(shè)計交底并介紹業(yè)主及工程部負(fù)責(zé)人。
7、工程催款責(zé)任人為施工經(jīng)理,其他相關(guān)人員有配合工作的義務(wù)。 8、工程的各種責(zé)任事故設(shè)計師有配合處理的義務(wù),有設(shè)計引起的事故由設(shè)計師承擔(dān)。
四、客戶服務(wù)工作細(xì)則及管理規(guī)定
為了加強(qiáng)公司對信息資源的管理及提高簽單成功率,以跟單記錄表為實物記載有據(jù)可循,特制定如下規(guī)定:
(一) 客戶資源的登記、派單
客戶資源的收集渠道由上門客戶(包括來電話咨詢的客戶)、業(yè)務(wù)員帶單客戶、公司派單客戶等組成。故所有的信息資源必須跟單登記,否則以50元/次罰款論處;然后由設(shè)計師上報經(jīng)理,經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)一管理,并派單給設(shè)計師。其他任何人不得私自派單,否則以100元/次罰款。
1. 凡是上門客戶,由前臺人員接待洽談,了解情況后前臺反映給設(shè)計主管,主管安排設(shè)計師服務(wù),登記客戶來訪記錄。誰接待的客戶誰負(fù)責(zé)跟單,并每次將情況都填寫《跟單記錄表》,直到客戶已簽合同或另找他人裝修為止。 2. 凡是業(yè)務(wù)員的客戶,必須及時跟單追蹤,并提供基本的資料(如業(yè)主姓氏、樓盤名稱、面積、戶型圖等)以進(jìn)展設(shè)計師下步的工作。若因跟單不及時,以20元/次罰款論處,造成單源流失的,以100/次的罰款。
(二) 跟單
1、設(shè)計師接單后,應(yīng)及時出圖、報價、約客戶洽談,并及時、準(zhǔn)確的記錄《跟單記錄表》,以便反饋給部門經(jīng)理。如若不及時填此表反饋給主管,以20元/次罰款論處,且因此而造成單源流失的,以100/次罰款論處。
2. 星期一及星期五統(tǒng)一收回跟單記錄表檢查上交經(jīng)理處,養(yǎng)成習(xí)慣作好工作記錄。
3.跟單過程中設(shè)計師對客戶進(jìn)行回訪、跟蹤,及時了解客戶的動態(tài),以提高簽單率。如若因跟單回訪超出三天,以20元/次罰款論處,因此而造成單源流失的,以100元/次罰款論處。
4. 業(yè)務(wù)員、設(shè)計師應(yīng)保持及時溝通,使業(yè)務(wù)員、設(shè)計師能及時了解自己客戶的具體情況。
5. 凡是公司單源,設(shè)計師等不得私自認(rèn)定為無效客戶,必須經(jīng)雙方確認(rèn)上報經(jīng)理認(rèn)可后方可停止跟單。任何人不得浪費公司資源,否則以100元/次罰款。
6. 在設(shè)計服務(wù)中,應(yīng)至少對客戶進(jìn)行五次以上的跟蹤,以了解客戶
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