下面是范文網(wǎng)小編整理的商場收銀崗位職責(zé)培訓(xùn)共3篇(收銀員崗位培訓(xùn)內(nèi)容)，供大家品鑒。

商場收銀崗位職責(zé)培訓(xùn)共1

　　商場收銀員崗位職責(zé)

【篇1：商場收銀員崗位職責(zé)規(guī)范】

　　商場收銀員崗位職責(zé)規(guī)范

一、必須遵守商場的一切規(guī)章制度及收銀的操作流程，熟練操作收銀機(jī)器。

二、服從排版，不得無故曠工、擅自漏崗，未經(jīng)允許，收銀員之間不得私自竄崗，如違規(guī)，立即下崗。

三、上崗時(shí)必須著工作服，化淡妝。在崗時(shí)身上不得帶現(xiàn)金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視違規(guī)處理

四、工作中不得接打電話、聊天、會(huì)客，不得在款臺(tái)內(nèi)化妝、看書、看報(bào)紙及吃零食。

五、收銀員無權(quán)將任何單據(jù)或商品編碼作廢或涂改，負(fù)責(zé)保管所有收銀單據(jù)，如發(fā)現(xiàn)遺失或涂改未經(jīng)主管簽字認(rèn)可，視違規(guī)并賠償。收銀組長定期核實(shí)并上交。

六、收款時(shí)，微笑服務(wù)，要求“唱收唱付”且款項(xiàng)要當(dāng)面點(diǎn)清。

七、負(fù)責(zé)整理收取的現(xiàn)金、信用卡購物單及轉(zhuǎn)賬支票，打印收款日?qǐng)?bào)表并蓋收銀員名章，登記備查賬。

八、收取轉(zhuǎn)賬支票時(shí)必須仔細(xì)檢查。

九、信用卡超限額時(shí)，須立即電話通告銀行索取授權(quán)，未經(jīng)授權(quán)不得擅自結(jié)算，否則由此造成的損失當(dāng)事人賠償。

十、樓層設(shè)立支票收款臺(tái)，收銀員必須認(rèn)真做好登記工作，收取的支票應(yīng)及時(shí)送交，以便款項(xiàng)能及時(shí)入賬。

十一、辦公、包裝用品等應(yīng)及時(shí)申報(bào)計(jì)劃，提前領(lǐng)取。

十二、配合公司營銷策劃部做好活動(dòng)的解釋工作，同時(shí)按照財(cái)務(wù)要求

　　做好特殊記錄。

十三、除收銀員外，其他無關(guān)人員不得進(jìn)入收銀臺(tái)操作收銀機(jī)器（出現(xiàn)故障時(shí)，維護(hù)處理人員除外）。未經(jīng)培訓(xùn)的不得上機(jī)操作。 十四、收銀員不得自行開關(guān)收銀機(jī)器。

十五、嚴(yán)禁隨意插拔收銀機(jī)器的插頭插座。

十六、收銀員應(yīng)保持收銀機(jī)器的清潔，禁止在收銀機(jī)鍵盤及其他部位放置一切雜物及個(gè)人物品。

【篇2：商場收銀員工作職責(zé)】

　　收銀員崗位職責(zé)：

　　收銀主管崗位職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)收銀部工作,確保收銀工作正常進(jìn)行

（2）負(fù)責(zé)收銀員排班,及時(shí)發(fā)放收銀員所需用品和備用金

（3）收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時(shí)通知電腦部或銀行

（4）清點(diǎn)營業(yè)款,核對(duì)有關(guān)單據(jù),打印各收銀員當(dāng)班報(bào)表(差異表)

（5）每月3日前將收銀短款上報(bào)財(cái)務(wù),并督促短款人員上報(bào)前交清

（6）及時(shí)將人員變更情況報(bào)pos主管,更改相應(yīng)的密碼

（7）嚴(yán)肅處理收銀員的差錯(cuò)或過失

（8）定期或不定期對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核

（9）宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門營業(yè)前

1、發(fā)放備用金及零鈔，與財(cái)務(wù)交接各種單據(jù)。

（1）銀行pos機(jī)電腦單及銀行手工壓卡單交出納。

（2）與電腦部對(duì)接上日收銀時(shí)存在的問題。 2、監(jiān)督收銀員檢查收銀機(jī)設(shè)備

　　營業(yè)中

3、巡視收銀區(qū)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。 4、與相關(guān)部門對(duì)接收銀中的問題。

（1）對(duì)銀行卡出現(xiàn)的問題與銀行對(duì)接。

（2）了解收銀員的服務(wù)情況。 5、與財(cái)務(wù)部兌換零鈔。

6、抽查各款臺(tái)收銀員的操作及服務(wù)情況 7、必要時(shí)在收銀臺(tái)頂崗。

8、處理收銀口的各種投訴并向部門經(jīng)理反饋。 9、記錄當(dāng)班收銀情況，與另一班主管交接。

　　營業(yè)后

10、檢查收銀員關(guān)機(jī)及營業(yè)結(jié)束工作

（1）下班后收銀員必須退出營業(yè)結(jié)束狀態(tài) （2）所有收銀設(shè)備關(guān)閉

（3）對(duì)所有銀行卡進(jìn)行結(jié)帳并關(guān)閉銀行pos機(jī)設(shè)備

（4）將所有辦公用品鎖入抽屜

（5）將收銀機(jī)防護(hù)罩罩好

11、收取營業(yè)款、備用金及各種單據(jù),并與金庫作好營業(yè)款交接工作

　　收銀員崗位職責(zé) (1) 遵守商場的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從主管的工作安排 (2) 規(guī)范、熟練地操作,確保收銀工作正常進(jìn)行 (3) 保管好收銀臺(tái)的配套物品及單據(jù)。

(4) 文明接待每一位顧客,做到唱收唱付,短款賠償 (5) 不擅離崗位或做與工作無關(guān)的事 (6) 不私自調(diào)班或換臺(tái)

(7) 不帶私款上崗、不貪污公款、私兌外幣或?qū)I業(yè)款帶出場外 (8) 認(rèn)真填制“繳款單”和“儲(chǔ)值卡登記表”等單據(jù)。

(9) 遇收銀機(jī)故障或自身無法解決的問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)收銀主管

(10) 經(jīng)收銀主管批準(zhǔn)離崗應(yīng)將收銀機(jī)退回到“請(qǐng)輸入密碼”狀態(tài)，取下機(jī)用鑰匙，鎖好抽屜，收銀臺(tái)放上“請(qǐng)稍候”的告示牌 (11)做好交接的手續(xù)，按“繳款單”如數(shù)上交營業(yè)款 (12)搞好收銀臺(tái)周圍的衛(wèi)生

(13)向收銀主管提出合理化建議或意見

　　營業(yè)前

1、到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔 2、到達(dá)收銀臺(tái)后打開總開關(guān)，依次開ups電源、顯示屏、主機(jī)，輸入密碼，進(jìn)入銷售狀態(tài)，核對(duì)操作號(hào)是否正確，打開錢箱，放入備用金

3、對(duì)所在收銀臺(tái)的銀行卡機(jī)結(jié)帳

4、認(rèn)真檢查收銀機(jī)、讀碼、解碼器是否正常，如有異樣立即向主管匯報(bào)

5、將營業(yè)所需的用品擺放好，清點(diǎn)是否齊全，檢查購物袋存量是否足夠營業(yè)中

6、分類整理好有關(guān)促銷宣傳單，準(zhǔn)備營業(yè) 7、顧客來到收銀臺(tái)前，收銀員應(yīng)及時(shí)接待。

8、商品輸入機(jī)時(shí)要求正確仔細(xì)核對(duì)每個(gè)商品的條碼玉價(jià)格，并核對(duì)大小寫是否一致

9、營業(yè)中遇電腦故障而無法自行處理,立即通知電腦部 10、所有退換按公司商品銷售退換貨管理規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行

11、熟練地為顧客分類裝袋，易碎商品，及時(shí)提醒顧客。交易完成后主動(dòng)將零錢和電腦小票遞到顧客手中 12、儲(chǔ)值卡結(jié)算時(shí)應(yīng)注意：

（1）刷卡后核對(duì)卡、屏的卡號(hào)是否一致，并向顧客讀出余額，確認(rèn)后再核對(duì)打印的卡號(hào) （2）儲(chǔ)值卡余額不足時(shí)，必須收回，下班交收銀主管

（3）當(dāng)收到掛失的儲(chǔ)值卡必須交相關(guān)部門協(xié)助處理，同時(shí)報(bào)告主管或經(jīng)理

13、交接班應(yīng)注意：

（1）交班人向顧客解釋：“對(duì)不起，我們下交班，請(qǐng)稍候?！毖杆賹I業(yè)款、卡等放入錢袋，退出自己的密碼，接班人輸入自己密碼，核對(duì)操作員號(hào)后立即收銀

（2）對(duì)所有銀行卡機(jī)進(jìn)行結(jié)帳，分類裝訂所有單據(jù)

（3）收銀臺(tái)所有辦公用品一一清點(diǎn)、交接

　　營業(yè)后

14、拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點(diǎn)填單，收款超過一定金額，應(yīng)及時(shí)上交財(cái)務(wù)部門

15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?/strong>

16、收銀員按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改

17、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款到指定地點(diǎn)交主管簽收，收銀員將備用金有序地放入保險(xiǎn)柜內(nèi)，并在登記本上簽名

18、晚班收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機(jī)，鎖好收銀專章及辦公用品，交出鑰匙，罩好機(jī)罩

【篇3：收銀員崗位職責(zé)與要求】

　　收銀員

一、前臺(tái)收銀員任職條件 1、堅(jiān)持原則、廉潔奉公；

2、高中以上文化程度，年齡在18——28之間；五官端正；身高：女米以上、男米以上；

3、有較強(qiáng)的語言能力，國語標(biāo)準(zhǔn)流利。

4、熟練掌握餐廳前臺(tái)收銀、兌換、記帳等業(yè)務(wù)流程； 5、具有獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力。 6、身體健康，能勝任本職工作。

二、前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)

1、遵守各項(xiàng)管理規(guī)定，服從單位管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方，工作崗位不 能空崗，不準(zhǔn)串崗；

3、熟練掌握前臺(tái)收銀軟件的操作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為客人結(jié)完帳； 4、做好班前準(zhǔn)備工作；

5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊；

6、兌換好當(dāng)天所需要零錢，備用金必須天天核對(duì)，不得以白條抵現(xiàn)，做好當(dāng)天交接工作，認(rèn)真清點(diǎn)備用；

7、除財(cái)務(wù)人員盤點(diǎn)貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非收銀員（包括管理人員）進(jìn)入收銀臺(tái)；

8、在任何情況下，所有人員不允許攜帶食品進(jìn)去收銀臺(tái)； 9、客戶到收銀臺(tái)接打電話時(shí)，要為客戶準(zhǔn)備好紙筆；

10、客戶到收銀臺(tái)停留，要保持站立服務(wù)姿勢，主動(dòng)微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點(diǎn)什么？等語句。如賓客在收銀臺(tái)消費(fèi)，應(yīng)主動(dòng)熱情服務(wù)，積極推銷商品及其他服務(wù)項(xiàng)目；

11、輸單時(shí)，不能私自用其它服務(wù)項(xiàng)目同值代替其它消費(fèi)項(xiàng)目； 12、跟辦上一班未盡事宜；

13、收銀員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳主管或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，造成跑單的由收銀員負(fù)責(zé)； 14、下班必須按企業(yè)規(guī)定逐項(xiàng)交接清楚，交接要及時(shí)、準(zhǔn)確，對(duì)于簽單顧客結(jié)算時(shí)，必須由當(dāng)事人簽字，每班結(jié)束，編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表；

15、收銀員遵循公司保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無關(guān)人員動(dòng)用收銀臺(tái)電腦或翻看單位營業(yè)收入報(bào)表，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。

16、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常包養(yǎng)，保證機(jī)器正常運(yùn)作； 17、承辦上級(jí)交辦的其它工作。

商場收銀崗位職責(zé)培訓(xùn)共2

　　商場收銀員崗位職責(zé)

1.商場收銀員崗位職責(zé) 2.收銀員崗位職責(zé)有哪些 3.收銀員工作崗位職責(zé)范文 4.收銀員工作崗位職責(zé)說明 5.收銀員崗位職責(zé)內(nèi)容 6.超市收銀員的崗位職責(zé)

　　商場收銀員崗位職責(zé)

　　商場收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　商場收銀主管崗位職責(zé)

　　培訓(xùn)學(xué)校收銀崗位職責(zé)

　　商場培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

商場收銀崗位職責(zé)培訓(xùn)共3

　　商場收銀主管崗位職責(zé)

1、商場收銀主管崗位職責(zé)

1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號(hào)，收銀機(jī)的使用及對(duì)真假鈔的識(shí)別；

2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報(bào)；

3、掌握簡單的人事管理和知識(shí)以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧；

4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導(dǎo)收銀員的日常操作；

5、經(jīng)常對(duì)收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排；

6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城對(duì)內(nèi)對(duì)外的保安工作；

7、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零；

8、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。

2、商場收銀主管崗位職責(zé)

　　1．協(xié)助上級(jí)主管建立健全有關(guān)收款的政策與程序，并督導(dǎo)收銀員嚴(yán)格執(zhí)行，負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)員工的督導(dǎo)，培訓(xùn)，及評(píng)估考核。

　　2．負(fù)責(zé)收銀員零用備用金的管理。包括：班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金；到銀行兌換零用備用金等工作。

　　3．巡回檢查各營業(yè)點(diǎn)收銀員的工作狀況，隨時(shí)抽查收銀員的收款情況，核對(duì)應(yīng)收金額/與實(shí)收現(xiàn)金，防止差錯(cuò)的發(fā)生，協(xié)助較忙營業(yè)點(diǎn)收款工作。

　　4．督促所有收銀員下班及時(shí)做好交班手續(xù)。

　　5．配合財(cái)務(wù)人員做好帳務(wù)銜接和核對(duì)工作，并記好有關(guān)的往來帳務(wù)。

　　6．每天安排收銀員的班前會(huì)議并對(duì)已發(fā)生的各項(xiàng)問題進(jìn)行程述和防范和規(guī)范。

　　7．每周組織例會(huì)，上傳導(dǎo)下達(dá)，解決收款員的有關(guān)事宜。

　　8．及時(shí)培訓(xùn)收銀員的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)和思想問題。

　　9．及時(shí)處理客人對(duì)收銀員的投述，檢查交接班留言本上的內(nèi)容，關(guān)對(duì)工作中存在的問題，作出記錄及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。對(duì)處理意見對(duì)下屬進(jìn)行傳過，并制定相應(yīng)措施，避免再次發(fā)生。

　　10．謹(jǐn)慎使用高級(jí)電腦權(quán)限（如果有），修改/更正收銀員使用電腦時(shí)錄入的錯(cuò)誤項(xiàng)目。對(duì)電腦上菜單編碼得出優(yōu)化建議。以方便收銀員快速錄入。

　　11．負(fù)責(zé)制定收銀員的排班表和考勤工作。

　　12．負(fù)責(zé)收銀部每日銷售數(shù)量金額情況與廚房及樓面的銷售對(duì)單工作。

　　13．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，處理與營業(yè)部門及客戶的關(guān)系。

　　14．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3、商場收銀主管崗位職責(zé)

1.確保所有人員為顧客提供良好的顧客服務(wù)，樹立本店的良好形象;

2.合理調(diào)度人力，控制人事成本和營運(yùn)成本;

3.解決好每一單的顧客投訴事件，保持較高的顧客滿意度;

4.執(zhí)行所有公司有關(guān)的收銀程序，保證資金的安全收回;

5.負(fù)責(zé)現(xiàn)金室的規(guī)范操作; 6.控制現(xiàn)金差異;

7.做好本部門的損耗防止工作;

8.負(fù)責(zé)收銀臺(tái)的商品促銷;

9.負(fù)責(zé)所有人員的培訓(xùn)、評(píng)估、升遷、業(yè)績考核等;

10.負(fù)責(zé)本部門自用品的申購;

11.負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生，配合安全員做好安全防衛(wèi)工作;

12.熟悉收銀設(shè)備的基本運(yùn)作，能解決簡單的故障;

13.負(fù)責(zé)與其他部門保持溝通和協(xié)調(diào)。

4、商場收銀主管崗位職責(zé)

1、規(guī)范結(jié)帳流程的順暢進(jìn)行；

2、為顧客提供良好的服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全；

4、確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款；

5、維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作。

商場收銀崗位職責(zé)培訓(xùn)共3篇(收銀員崗位培訓(xùn)內(nèi)容)相關(guān)文章：