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銀行階段性發(fā)展通訊稿共6篇(銀行階段性發(fā)展通訊稿共內(nèi)容)

時間:2022-10-16 11:47:00 綜合范文

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銀行階段性發(fā)展通訊稿共6篇(銀行階段性發(fā)展通訊稿共內(nèi)容)

銀行階段性發(fā)展通訊稿共1

  為了發(fā)揮先進典型的示范帶動作用,深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,塑造身邊的典型,3月27日,光大銀行(601818,股吧)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”先進典型北部區(qū)域宣講活動在沈陽順利召開,來自光大集團、光大銀行總行以及北京分行等17家機構(gòu)的代表參與了本次活動。

  整個活動分先進典型宣講和嘉賓互動兩個環(huán)節(jié)。在先進典型宣講環(huán)節(jié)中,運動會通訊稿中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位獲得者太原親賢支行等9個單位和個人的代表做了主題演講,對為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出來的先進事跡和開展陽光服務(wù)中獲得客戶好評的做法與參會代表共同進行分享,對創(chuàng)建中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位的經(jīng)驗和心得進行了交流。

  在嘉賓互動環(huán)節(jié),光大集團組宣部領(lǐng)導(dǎo)、光大銀行總分行的領(lǐng)導(dǎo)和演講代表就大家關(guān)心的在創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)活動中如何發(fā)揮基層黨組織和黨員的模范帶頭作用,以及開展陽光服務(wù)的新舉措、精細(xì)化服務(wù)、電子化建設(shè)、拓寬為民服務(wù)渠道等問題一一進行了介紹和解答。

  為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來,通訊稿怎么寫光大銀行始終以創(chuàng)先爭優(yōu)為目標(biāo)、以讓客戶滿意為宗旨,創(chuàng)新服務(wù)手段,改善服務(wù)質(zhì)量,切實將為民服務(wù)落到實處,不斷提升為民服務(wù)的能力和水平,使廣大群眾切身感受到了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”帶來的新變化、新面貌。

  以來,光大銀行持續(xù)開展了“陽光服務(wù)”活動,積極總結(jié)學(xué)習(xí)同業(yè)好的做法和經(jīng)驗,在全行總結(jié)推行了“無障礙服務(wù)”、“柜員一幫一”、“陽光便民傘”、“首問負(fù)責(zé)制”、“機具編號”、“陽光服務(wù)明星榜”、“溫馨卷簾”等陽光服務(wù)十項做法,組織開展文明營業(yè)廳活動,今年還將在全行推行“陽光服務(wù)精益管理計劃”,努力提高服務(wù)能力和服務(wù)水平,提升客戶的滿意度和體驗度。

  根據(jù)第三方中介的取樣調(diào)查結(jié)果,客戶滿意度由原來的78%上升到現(xiàn)在的95%左右?;顒油ㄓ嵏逵?4家基層網(wǎng)點獲評中國銀行業(yè)文明服務(wù)千家示范網(wǎng)點,20有6個基層網(wǎng)點被中國銀行業(yè)協(xié)會評選為文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位稱號。

  在國際知名專業(yè)咨詢公司J.D.Power亞太公司“年中國國際零售銀行客戶滿意度”調(diào)查中,在全國23家銀行中,光大銀行名列第三位。在203月21日,中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會根據(jù)國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011)》的有關(guān)精神,發(fā)布了對銀行業(yè)的客戶滿意度調(diào)查,調(diào)查結(jié)果光大銀行客戶滿意度名列同業(yè)第一位。

  光大銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,新聞通訊稿通過本次活動,加強了先進經(jīng)驗的交流和學(xué)習(xí),激勵廣大黨員群眾積極向身邊的先進典型學(xué)習(xí),立足崗位,努力工作,爭創(chuàng)佳績。按照活動計劃,南部區(qū)域先進典型宣講活動將在4月6日在寧波舉辦,“五四”青年節(jié)將在北京進行活動總結(jié)。

銀行階段性發(fā)展通訊稿共2

  當(dāng)今的銀行業(yè)同質(zhì)化競爭嚴(yán)重,并且將長期處于僧多粥少的局面。同時各種城市商業(yè)銀行和小銀行有日趨喪心病狂的趨勢。如何做一名高僧,讓自己缽里的粥更滿、更稠,無愧于行名里的“中國”二字,是一個擺在每一位中行員工面前的切實問題。

  當(dāng)前,金融業(yè)的競爭,是一種信譽的競爭,服務(wù)的競爭。誰的信譽好,誰的服務(wù)好,誰能更適應(yīng)顧客的需要,誰就能占領(lǐng)更多的市場。同時,銀行服務(wù)的狀況也直接體現(xiàn)了銀行管理水平的高低,體現(xiàn)了銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌,良好的服務(wù)更是展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。

  作為中行的毛細(xì)血管,柜員這一崗位是面對客戶的第一窗口。好比一個人的容顏,肩負(fù)著給顧客留下第一印象的重任。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),其意義不僅僅是端正儀容儀表、實行微笑待客等基本服務(wù)規(guī)范化,更要在思想上、意識上進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,從而提高員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,把中行最優(yōu)秀最美的一面展示給大眾。在這次的錄像中,我感受到了熱忱周到的服務(wù)是我們的立行之基。營業(yè)廳的環(huán)境、柜員的.服務(wù)水準(zhǔn)直接體現(xiàn)著中國銀行的形象,因此我們必須樹立“客戶為中心”的服務(wù)理念??蛻艟褪巧系郏褪?衣食父母。這是諸多企業(yè)從實踐中得到的共識。所以我們必須從現(xiàn)在做起,加緊形成“以客戶為中心”的服務(wù)文化,創(chuàng)新以“客戶滿意為宗旨”的服務(wù)方式,改進 以“客戶感到方便”為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)手段,拓寬以“滿足客戶需要”為奮斗目標(biāo)的服務(wù)領(lǐng)域,實現(xiàn)“存款取款一樣歡迎,大人小孩一樣熱情,生人熟人一樣親切,大戶小戶一樣周到,閑時忙時一樣耐心,零鈔整幣一樣方便,兌換票幣一樣服務(wù),批評 表揚一樣接受”的目標(biāo)。

  首先,要積極改善服務(wù),誠心感動客戶。服務(wù)工作無小事,服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心。對儲戶做到“四個滿意”:服務(wù)態(tài)度 讓客戶滿意,服務(wù)質(zhì)量讓客戶滿意,服務(wù)時間讓客戶滿意,服務(wù)方式讓客戶滿意。一是為促進綜合服務(wù)水平的進一步提高;二是方便客戶;三是堅持人性化服務(wù)。比 如我們轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)點毗鄰各個體商戶,客戶兌換零、殘幣非常頻繁,想方設(shè)法為客戶提供方便。

  其次,要注重窗口形象。小窗口,大銀行。柜臺服務(wù)的好壞直接影響到中國銀行社會形象,同時也直接關(guān)系到存款增長。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是最好的?金?字招牌。以令人信賴的服務(wù)質(zhì)量,令人贊許的服務(wù)效率,令人滿意的服務(wù) 態(tài)度會贏得廣大客戶的贊譽和肯定,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),會幫我們帶來大批的“回頭”客戶和新的客戶。

  最后,我們還可以采取“走出去,請進來”的方式,認(rèn)真聽取客戶的意見,想客戶所想,急客戶所及,只有這樣,才能贏得更多客戶的信賴和支持?;鶎泳W(wǎng)點人員 少,工作繁重,條件艱苦,這就需要我們的員工任勞任怨、不計名利,甘于吃苦,樂于奉獻,發(fā)揚“老黃?!本瘢?dāng)好人民的勤務(wù)員,真正做到“走千家萬戶,吃 千辛萬苦,說千言萬語,交千朋萬友”。

銀行階段性發(fā)展通訊稿共3

  從基礎(chǔ)做起,首先把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題來。每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,從為客戶服務(wù)的角度出發(fā),最大程度地滿足客戶的金融需求。支行建立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效化機制,定期舉行晨會儀式,互檢儀容儀表及著裝。不斷學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

  其次把優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范當(dāng)作企業(yè)文化來抓。要求每位員工把我行當(dāng)作成自己的家園,遵守職業(yè)道德規(guī)范,自覺維護我行的形象,從本職工作做起,扎扎實實做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。最后以客戶反饋作為直接著力點,貫徹好“以客戶為中心”的服務(wù)理念。把回訪服務(wù)作為維護客戶關(guān)系的有效手段,持續(xù)改進,豐富服務(wù)內(nèi)涵,完善客戶投訴處理機制,改進客戶投訴管理流程,強化服務(wù)意見處理力度。

銀行階段性發(fā)展通訊稿共4

“我的中國夢”

———中文系第三屆經(jīng)典詩文朗誦大賽圓滿落幕 為激勵青年學(xué)生在實現(xiàn)中國夢的生動實踐中放飛青春夢想,我系團總支、學(xué)生會積極響應(yīng)學(xué)院號召,于5月21日下午2點30分在2號教學(xué)樓C1教室,與院學(xué)工部、團委、教務(wù)處及普通話測試中心聯(lián)合舉辦了“我的中國夢”經(jīng)典詩文朗誦比賽——暨中文系第三屆經(jīng)典詩文朗誦比賽。院學(xué)工部**、團委書記**、中文系書記**、部分系黨總支副書記以及輔導(dǎo)員**,特邀嘉賓中文系**教授、***教授、***副教授等隆重出席并擔(dān)任本次大賽的評委。

  經(jīng)過層層選拔,本次比賽共12名選手參加。比賽采用配樂詩歌朗誦的形式,選手們在時而慷慨時而輕柔的配樂聲中,以自己青春昂揚的姿態(tài)為觀眾們帶來了精彩的詩文朗誦。比賽中穿插了相聲、獨舞及樂器和湊等節(jié)目,內(nèi)容精彩,形式多樣。經(jīng)過緊張的比賽,最終的胥瑩等同學(xué)分獲了一、二、三等獎及優(yōu)秀獎。比賽最后由**教授、**教授對這次大賽的內(nèi)容、形式、組織和選手的表現(xiàn)都做了深刻且有意義的點評。

  朗誦大賽在熱鬧的掌聲中圓滿落幕,本次活動不僅為學(xué)生的自我表現(xiàn)能力提供了一個良好的平臺,還彰顯了我院學(xué)生青春的活力,弘揚了我院學(xué)子的愛國熱情和精神風(fēng)貌,同時也提升了大家的藝術(shù)修養(yǎng)與審美水準(zhǔn),引領(lǐng)著健康積極的校園氛圍。

  落 款

  20xx年5月22日

銀行階段性發(fā)展通訊稿共5

  走進社區(qū)系列活動——初春三月,魅力女性

  初春三月,迎來了“三八”國際婦女節(jié)。為積極響應(yīng)銀行業(yè)協(xié)會“下鄉(xiāng)普及金融知識”的號召,進一步推進我行社區(qū)銀行建設(shè)步伐,藉此佳節(jié),我們敬和支行也積極組織開展走進社區(qū)宣傳活動。

  得知敬和村將在3月5日舉辦一場免費婦檢的活動,藉此良機,在與村干部溝通后,我們也于婦檢活動的同時舉辦以宣傳融和“初春三月,魅力女性”一系列優(yōu)惠活動為主題的宣傳活動。在現(xiàn)場設(shè)置宣傳攤位,派發(fā)宣傳冊子,向女性們傳遞我行業(yè)務(wù)信息,如卡貸寶、存款利率全面上浮10%,開銀行卡免手續(xù)費、工本費以及首年年費,特別是針對三月節(jié)日而推出的一系列優(yōu)惠活動。

  以此活動為契機,大力宣傳基礎(chǔ)銀行金融知識和融和金融服務(wù)品牌形象,貫徹創(chuàng)新服務(wù)理念。日后,我們還將積極舉辦理財沙龍,多樣化的社區(qū)宣傳活動,通過不同的渠道提升我行服務(wù)的認(rèn)知度。

銀行階段性發(fā)展通訊稿共6

  寒風(fēng)里,那一團火熱

——記XX銀行XX支行3月24日戶外宣傳活動

  3月24日,XX銀行XX支行的伙伴們,在行長XXX的帶領(lǐng)下,在呼嘯的寒風(fēng)里,進行了一場戶外宣傳活動,取得了令人滿意的效果。3月24日上午10點,XX支行的4名伙伴,在行長和理財經(jīng)理的帶領(lǐng)下,來到了人民東路與XX街的交匯口,進行本次的戶外宣傳活動。春日的XX,雖然見到了陽光,但前一天的降溫,卻帶來了呼嘯的寒風(fēng)。然而,寒風(fēng)雖冷,吹不散XX團隊心中的火熱;寒風(fēng)雖勁,吹不滅XX團隊心中的激情!寒風(fēng)中,大家在行長和理財經(jīng)理的帶領(lǐng)下,分工合作:有人去周邊商鋪進行派單宣傳,有人固守攤位等候客戶,還有人主動出擊,尋求宣傳的目標(biāo)!

  分工不同,目標(biāo)卻是一致;方式不同,效果一樣明顯。經(jīng)過長達兩個多小時的宣傳,相當(dāng)數(shù)量的客戶都對我行最新的理財產(chǎn)品和打折購卡的活動,表示了相當(dāng)大的興趣,并主動留下電話號碼,希望可以有最新的消息通知他們。

  本次戶外宣傳取得令人滿意的效果,不是偶然的,而是全體XX團隊共同努力地效果。宣傳前,行長和理財經(jīng)理親自前往宣傳場地查看,測算不同時間段該路段的人流量和人群分層;宣傳中,XX團隊分工合作,針對不同的目標(biāo)客戶,采用了不同的宣傳方法。正式這種科學(xué)規(guī)劃,理性設(shè)計,才保證了我們的宣傳,能以最小的投入,取得最優(yōu)異的成果!而我們XX團隊,也會憑著我們的努力,讓XX支行越走越好!

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