加工型工廠業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)6篇工廠業(yè)務(wù)部門有哪些崗位

時間：2022-10-25 14:23:35 綜合范文

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加工型工廠業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)1

　　品泄漏、火災(zāi)、爆炸、中毒等事故發(fā)生；

　　一、部門職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)銷售部客戶訂單、小樣訂單、發(fā)貨、送貨簽收單的回收和存檔、投訴、退貨、合同評審、報價、開票、運費結(jié)算、銷售人員費用報銷等日常工作的開展；

　　2、制作銷售部各類報表，包括銷售周報、銷售月報、中轉(zhuǎn)倉庫存報表、中轉(zhuǎn)倉異常報告、中轉(zhuǎn)倉盤點表、中轉(zhuǎn)倉開票報表、經(jīng)營報告數(shù)據(jù)、運費統(tǒng)計表、報價臺帳，對公司銷售類報表和數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，及時、準(zhǔn)確提供各項報表；

　　3、對公司發(fā)出商品賬款、庫存貨物、客戶應(yīng)收及未開票賬款的正確、合理及安全進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保賬款的安全、正確、合理；

　　4、對中轉(zhuǎn)倉物料及廠內(nèi)存貨進(jìn)出和儲存進(jìn)行管理，確保帳實相符和安全儲存； 5、按DQS工作標(biāo)準(zhǔn)和銷售管理制度對銷售人員日常工作進(jìn)行規(guī)范管理； 6、負(fù)責(zé)涂料中心對客戶提交資料及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和提供;7、負(fù)責(zé)涂料中心說明書及投標(biāo)書的制作和裝訂； 8、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查和統(tǒng)計工作;9、負(fù)責(zé)事業(yè)部涂料中心銷售數(shù)據(jù)及銷售狀況的匯總與分析； 10、負(fù)責(zé)銷售人員反饋信息的匯總統(tǒng)計，及時反饋到相關(guān)部門；

　　11、對貨運公司進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)產(chǎn)品在裝卸、搬運、運輸過程中環(huán)境因素的控制，防止產(chǎn)

　　1、業(yè)務(wù)部長

(1)按DQS工作標(biāo)準(zhǔn)及銷售管理制度對業(yè)務(wù)文員的日常工作進(jìn)行檢查與指導(dǎo)；(2)對業(yè)務(wù)文員和業(yè)務(wù)員制作的各類銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性進(jìn)行復(fù)核和監(jiān)督，及時、準(zhǔn)確向相關(guān)部門提供各類報表；

(3)

　　做好發(fā)出商品往來賬務(wù)、倉庫存貨賬務(wù)、送客戶未開票賬務(wù)數(shù)據(jù)的審核，確保帳實相符；

(4)

　　做好銷售報表的審核工作,對應(yīng)收及未開票金額異常的客戶及時跟進(jìn);

(5)

　　負(fù)責(zé)制造廠調(diào)撥物流原材料價格的核對、確認(rèn)及原材料的日常詢價工作；

(6)

　　負(fù)責(zé)對惠友貨運的貨物運輸管理、運輸價格控制、及惠友接管中轉(zhuǎn)倉的規(guī)范管理；

(7)

　　負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)的收集和匯總工作,制作《業(yè)務(wù)員工作總結(jié)反饋匯總表》；

(8)

　　接收涂料中心總經(jīng)理《銷售信息匯總表》，及時傳遞到相關(guān)部門；

(9)

　　制作涂料中心主要銷售產(chǎn)品《配方材料成本率統(tǒng)計表》；

(10)

　　負(fù)責(zé)事業(yè)部涂料中心銷售數(shù)據(jù)及銷售狀況的匯總與分析,制作《事業(yè)部銷售經(jīng)營報

　　告》；

(11)

　　負(fù)責(zé)涂料中心對客戶提交資料及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和提供;（12）負(fù)責(zé)涂料中心說明書及投標(biāo)書的制作和裝訂；（13）負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查和統(tǒng)計工作;

（14）制作需業(yè)務(wù)部統(tǒng)計的績效考核數(shù)據(jù)，及時提交給人事部；（13）完成上級臨時交辦事項。

　　2、業(yè)務(wù)文員（1）接受客戶訂單，及時在物料軟件中下單，跟進(jìn)各部門評審進(jìn)度，落實生產(chǎn)交期；（2）負(fù)責(zé)客戶訂單的跟催，安排發(fā)貨事宜，跟蹤到貨情況；及時處理貨運輸異常；

　　3、成品倉管員

（1）負(fù)責(zé)成品物料的驗收、入倉擺放及做好進(jìn)倉記錄；

（3）接收客戶小樣訂單，按公司管理要求安排小樣訂單的下單、發(fā)樣；

（2）負(fù)責(zé)成品物料的發(fā)送、裝車及出倉記錄；裝貨必須符合“單貨一致”原則。

（4）制作報表，包括銷售周報、銷售月報、中轉(zhuǎn)倉倉庫報表、中轉(zhuǎn)倉異常報告、中轉(zhuǎn)倉盤點表、中轉(zhuǎn)倉開票報表、經(jīng)營報告數(shù)據(jù)、運費統(tǒng)計表、報價臺帳統(tǒng)計等；

（5）及時和客戶核對發(fā)出商品往來帳；做好送貨簽收單的回收和存檔工作；做好和外

（5）按6S標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)倉庫6S工作；

　　省倉庫對帳、送客戶未開票對賬工作；

（6）正確、及時的開出發(fā)票；

（7）負(fù)責(zé)合同評審、產(chǎn)品報價等相關(guān)工作；

（8）負(fù)責(zé)接受本部門客戶投訴處理，填寫相關(guān)表格，將投訴單及時傳遞到相關(guān)部門，跟蹤解決情況，按退貨流程辦理客戶退貨事宜；

（9）接收銷售部《銷售服務(wù)報告》，制作《現(xiàn)場問題匯總表》并及時傳遞到相關(guān)部門；（10）及時的和惠友核對貨運費；（11）負(fù)責(zé)銷售部門費用報銷的傳遞工作；

（12）按照DQS工作標(biāo)準(zhǔn)和銷售管理制度開展工作；（13）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦事項。

（3）負(fù)責(zé)庫存物料的貯存、保管，防止產(chǎn)品被盜、泄漏、火災(zāi)、爆炸、受潮、污染、變質(zhì)；

（4）物品分類擺放整齊，標(biāo)識清晰；

（6）每月月底進(jìn)行盤點, 對賬物不符情況進(jìn)行原因分析,并采取改善措施；

（7）負(fù)責(zé)倉庫的安全消防和環(huán)境衛(wèi)生, 按生產(chǎn)安全、消防安全責(zé)任書內(nèi)容開展工作；（8）嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度, 對叉車進(jìn)行定期維護(hù)與保養(yǎng)；（9）上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事項。

　　4、搬運工

（1）協(xié)助倉管員來料驗收、卸貨；（2）協(xié)助倉管員成品出貨裝車；

（3）協(xié)助倉管員按6S要求整理倉庫物品；確保倉庫消防安全與環(huán)境衛(wèi)生；（4）及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事項。

加工型工廠業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)2

　　業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)

　　業(yè)務(wù)經(jīng)理：

　　1）根據(jù)公司的經(jīng)營計劃，制定和分析各部門業(yè)務(wù)指標(biāo)，組織員工完成各項經(jīng)

　　營項目。

　　2）及時發(fā)現(xiàn)和調(diào)整部門出勤，業(yè)績，離職，情緒等問題。

　　3）分析業(yè)績數(shù)據(jù)報表，制定提高業(yè)績的方式方法，并且實施和改正。

　　4）業(yè)務(wù)主管如因特殊原因不在業(yè)務(wù)現(xiàn)場，替代執(zhí)行業(yè)務(wù)主管所有的工作職責(zé)。

　　5）及時發(fā)現(xiàn)資料的效益，一旦發(fā)現(xiàn)異常及時反饋給數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人，做最大效益的調(diào)整。

　　6）管理好部門內(nèi)部資料的使用率，及時發(fā)現(xiàn)和杜絕浪費和私藏資料的行為。

　　7）配合培訓(xùn)工作的正常進(jìn)行。

　　8）負(fù)責(zé)本部門與其他部門的對接工作。

　　9）教導(dǎo)和提高主管的業(yè)務(wù)管理能力。

　　10）保管所在區(qū)域的門禁鑰匙，管理好區(qū)域范圍內(nèi)的財務(wù)。

　　11）完成每日業(yè)績報表。

　　12）積極提高自我的危機(jī)意識，配合公司做出的人事調(diào)令。

　　13）利用業(yè)務(wù)時間，提高自己對其他部門，特別是招商區(qū)塊的見解。

　　業(yè)務(wù)組長，儲干：

　　1）根據(jù)各組經(jīng)營計劃要求，保質(zhì)保量地完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。

　　2）合理安排人員的排休和請假制度，休假的填寫《請假、休息申請單》提報給該單位主管。

　　3）宣達(dá)并且提醒和督促員工遵守公司日常規(guī)定。

　　4）做好公司的決定和執(zhí)行通告的傳達(dá)。

　　5）每日總結(jié)小組業(yè)績報備給該單位主管。

　　6）關(guān)注人員的心態(tài)情緒問題，及時的激勵和調(diào)整，酌情報備

　　7）幫助和教導(dǎo)，提高員工的職業(yè)水平。

　　8）學(xué)會自我要求，積極提高自我工作水平，進(jìn)一步提升公司向心力，管理并且培養(yǎng)團(tuán)隊合作能力。

　　業(yè)務(wù)部員工：

　　1）根據(jù)小組的工作安排，做好每日每月的業(yè)務(wù)工作，保質(zhì)保量的完成各項

　　業(yè)務(wù)指標(biāo)。

　　2）遵守公司話務(wù)部的規(guī)章制度及考勤制度。

　　3）真實的完成每日工作內(nèi)容。

　　4）服從組長和主管工作安排。

　　5）如有遇到任何工作上的問題皆報備到小組組長，不可越級報備。

　　注：各部門負(fù)責(zé)人需要有強(qiáng)烈的工作熱情和責(zé)任感，能承受較強(qiáng)的工作壓力，能自我約束，嚴(yán)格要求自己，以自己在工作上的表現(xiàn)去感染團(tuán)隊，提高自身素質(zhì)，取得最大可能的發(fā)展。

加工型工廠業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)3

　　業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)一、業(yè)務(wù)部主管職責(zé)1、服從公司管理，自覺遵守公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照工作流程執(zhí)行各項工作任務(wù)。2、全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部的行政管理，各項制度落實和業(yè)務(wù)管理工作。3、制定和執(zhí)行年度廣告工作計劃或季度計劃，月計劃，根據(jù)公司實際運營情況，每天對部門人員分配任務(wù)安排工作，及時掌握工作進(jìn)度，解決工作中發(fā)生的各項問題。4、收集市場及同行業(yè)的行業(yè)動態(tài)信息，積極開拓客戶并開發(fā)廣告資源，拓寬業(yè)務(wù)渠道。從各方面渠道收集、整理客戶資料，確定目標(biāo)客戶類型，根據(jù)不同類別客戶制定不同的客戶接觸方案。主動對客戶進(jìn)行拜訪，主要采用通信拜訪、上門拜訪、通過其家人親信朋友等手段實現(xiàn)與客戶的聯(lián)絡(luò)，達(dá)到友誼與利益互存的關(guān)系。5、對公司所有客戶資料進(jìn)行詳細(xì)建檔，跟蹤掌握好每一項業(yè)務(wù)進(jìn)展。對已經(jīng)聯(lián)絡(luò)的客戶進(jìn)行意向分類，并制定不同的跟進(jìn)計劃。對于已經(jīng)有明確廣告投放意向的客戶進(jìn)行重點跟蹤，并為客戶提供一份以上的廣告投放計劃并及時根據(jù)客戶需求對廣告投放計劃作出相應(yīng)調(diào)整，并擬定合作協(xié)議。督促執(zhí)行部按時保質(zhì)保量完成每一單業(yè)務(wù)。6、努力學(xué)習(xí)與專研，時刻注意市場動態(tài)，制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃并及時組織部門人員學(xué)習(xí)新知識新理念新產(chǎn)品，緊跟市場節(jié)奏，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。7、每天做好工作總結(jié)，每天或及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，匯報內(nèi)容包括工作進(jìn)度，工作中遇到的問題和困難，工作中所收集到的其它信息，總結(jié)經(jīng)驗。及時發(fā)現(xiàn)公司和部門在執(zhí)行過程中存在的問題，及時上報并積極解決。8、在每一單業(yè)務(wù)完成或階段性工作完成后，及時向客戶催收款項。9、協(xié)助總經(jīng)理和各部門完成公司各項工作。

加工型工廠業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)4

　　2020年5月29日

　　業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)

　　片區(qū)經(jīng)理職責(zé)

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)公司制訂的生產(chǎn)任務(wù),組織片區(qū)日常訂單。

　　2、對訂單的配置、價位和總體質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　3、制定下月(短期)及下年(長期)銷售計劃(在公司各部門的配合下,努力使產(chǎn)量達(dá)到10~20%速度遞增)。

　　4、對客戶分類:保護(hù)類、培養(yǎng)類和換戶類,每月給總經(jīng)理匯報,并拿出合理建議。

　　5、牢固樹立”服務(wù)第一,銷售第二”的原則。

　　6、每月給片區(qū)客戶打電話,詢問、解決實際問題,做好售后服務(wù)。

　　7、在不違反公司和客戶雙方利益的前提下,盡最大可能幫助客戶解決實際問題,8、在售后方面:(1)盡量做到調(diào)換配件和購買配件投訴率為零。(2)裝車整體質(zhì)量投訴率控制在2%以內(nèi)。(3)客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量、配件質(zhì)量問題應(yīng)該當(dāng)天反映給各有關(guān)部門,爭取使下批發(fā)貨把客戶反映問題解決,使投訴率控制在10%以內(nèi)。

　　9、為下屬的工作行為規(guī)范做好榜樣,并幫助下屬指正。

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　　10、根據(jù)市場反饋來的產(chǎn)品樣式變化,產(chǎn)品質(zhì)量交生產(chǎn)、技術(shù)部門完成,并監(jiān)督實施。

　　11、定期向總經(jīng)理建議市場走向、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。

　　12、對于訂單、售后及其它問題完成情況負(fù)責(zé),如完不成接受處罰。

　　13、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

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　　一、售后經(jīng)理職責(zé)

　　1、在業(yè)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對公司產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等問題負(fù)責(zé)解決到位。

　　2、協(xié)調(diào)財務(wù)、倉庫,對客戶購買件、調(diào)換件辦理相關(guān)手續(xù),以最快的速度將配件發(fā)給客戶。

　　3、保證下屬發(fā)貨員及時準(zhǔn)確發(fā)貨。

　　4、每月向客戶咨詢、調(diào)查市場反饋,解決實際問題。 5、對市場反饋的質(zhì)量問題(新樣式、產(chǎn)品款式、結(jié)構(gòu)調(diào)整)服務(wù)質(zhì)量及時反映到各有關(guān)部門,并監(jiān)督實施。

　　6、對客戶提出的問題,自己能解決的當(dāng)天完成,超出權(quán)限的向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,并督促解決。

　　7、自己或下屬人員在與客戶交談用文明用語,耐心解釋各方面的問題,并合理解決。

　　8、協(xié)助經(jīng)理做好本部門工作。

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　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時任務(wù)。

　　10、制訂售后及配件調(diào)換流程、期限規(guī)定。

　　二、業(yè)務(wù)員職責(zé)

　　1、在業(yè)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)公司任務(wù)、每月完成本職工作。

　　2、每次出差除完成任務(wù)外,把市場信息、產(chǎn)品新款式、當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r、當(dāng)?shù)乜蛻糍Y料、自己的建議等用書面形式匯報給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、利用現(xiàn)在信息化優(yōu)勢,盡可能的開發(fā)市場,爭取更多客戶,多給公司增添新鮮血液,激活新市場。

　　4、提高自身素質(zhì)、注意個人形象,言談舉止文明大方,維護(hù)公司形象。

　　5、對接到的訂單,一定要細(xì)致審核(配置、價位、顏色等方面),不要出差錯,避免公司損失。

　　6、多學(xué)習(xí),熟練掌握業(yè)務(wù)各項知識,言出必果,體現(xiàn)公司信譽高于一切。

　　7、協(xié)調(diào)經(jīng)理做好其它工作。 8、完成公司交給的其它臨時任務(wù)。

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　　三、計劃員職責(zé)

　　1、在業(yè)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對生產(chǎn)任務(wù)的準(zhǔn)確性、真實性負(fù)責(zé)。接到業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)來的訂單后,做到以下幾點:

○1審配置、審價位,如發(fā)現(xiàn)有異常情況馬上通知接訂單人核實,必要時直接詢問客戶,一一核實后,方可編制計劃。

○2查定金,定金到位后方可下計劃。○3以上二項全部落實后,方可編制計劃。

　　2、計劃制好后,應(yīng)對計劃內(nèi)容一一核實,核對無誤后,方可把計劃傳給生產(chǎn)部門。

　　3、當(dāng)辦公室其它人員不在或忙不開時,應(yīng)接聽電話,把客戶反映的問題一一記錄,記錄完畢并確認(rèn)后,把問題及時反映給有關(guān)部門,并電話回訪客戶落實情況,必要時可直接向總經(jīng)理匯報。

　　4、根據(jù)自己的工作范圍,結(jié)合所掌握的業(yè)務(wù)情況,定期把自己的業(yè)務(wù)設(shè)想、合理化建議反映給業(yè)務(wù)經(jīng)理。

　　5、愛護(hù)自己的辦公用具,做到定期維護(hù)保養(yǎng),是自己使用的設(shè)備始終處于完好狀態(tài),不影響工作正常進(jìn)行。

　　6、每天打掃本科室衛(wèi)生,注意個人衛(wèi)生,始終使自己的工作環(huán)境處于”5S”狀態(tài),穿著整潔大方,以維護(hù)公司和個人形象。

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　　7、有客人來,應(yīng)及時起立,主動向客戶打招呼,詢問情況,引薦給相關(guān)人員,并讓座倒水,做到禮貌、得體,然后做自己的本職工作。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時任務(wù),不推妥、扯皮。

　　9、發(fā)現(xiàn)其它人員違規(guī)操作,做有損公司形象的事情,應(yīng)及時制止,情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　10、日事日清,當(dāng)天的工作(計劃)必須當(dāng)天完成,并傳給有關(guān)部門,不得拖延到次日。

　　四、算賬、服務(wù)人員職責(zé)

　　1、在售后經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,給客戶報貨,催交定金(特別是永久性定金),計劃單上生產(chǎn)線后,告知客戶發(fā)貨時間,并經(jīng)常告知剎車進(jìn)度。

　　2、產(chǎn)品生產(chǎn)好前2天,通知客戶,報配件,算好帳。 3、督促客戶提前一天把貨款打來,原則封賬。

　　4、貨款打來后通知物流找車準(zhǔn)備發(fā)貨,并通知打票人員提前打票,算賬前應(yīng)把客戶三包件、購買件一并交給打票人員打票。票據(jù)交財務(wù)簽字,倉庫備料。

　　5、準(zhǔn)確掌握生產(chǎn)時間,貨好車到,不誤運輸。

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　　6、裝好車后,及時發(fā)車,并告知客戶司機(jī)電話。

　　7、接到客戶打來的電話購買配件和三包件,物流發(fā)走后及時通知發(fā)貨員發(fā)走,并落實到底。

　　8、每月協(xié)助售后經(jīng)理對所有客戶咨詢一遍,詳細(xì)記錄客戶的各種意見,并報各有關(guān)人員處理解決。

　　9、算賬、服務(wù)人員做到算賬準(zhǔn)確無誤,對客戶提出的超范圍的問題,應(yīng)盡量耐心解釋,把問題在第一時間解決,如果客戶堅持自己的觀點,馬上報上一級處理,不拖延、推妥。

　　10、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,熟知生產(chǎn)狀況,做到心中有數(shù),客戶有問必有基本正確答案,讓客戶知道什么時候到貨,客戶打來的電話語言激烈,自己要耐心聽,爭取使客戶滿意。 11、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作和臨時工作。

　　五、物流經(jīng)理職責(zé)

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,生產(chǎn)計劃上線后,列入發(fā)貨程序,給貨運部門打招呼。

　　2、貨物生產(chǎn)好前2天定車,給客戶和司機(jī)商量運費,一定要價位合理。

　　3、當(dāng)天運輸車給公司準(zhǔn)備裝車。

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　　4、司機(jī)進(jìn)廠后,和司機(jī)簽訂運輸合同,確保安全運到客戶所在地。

　　5、大宗貨物、遠(yuǎn)途,應(yīng)叫司機(jī)購買貨物保險。 6、合理安排運輸車裝車順序,避免司機(jī)急躁。

　　7、貨物裝好后。馬上通知客戶車大約到達(dá)時間,并告知客戶司機(jī)的電話,夜間發(fā)車的,發(fā)車日上午通知客戶。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

　　六、打字員職責(zé)

　　1、每天及時把傳來的生產(chǎn)計劃打印、簽字、復(fù)印好。 2、準(zhǔn)確打發(fā)貨清單,并認(rèn)真核對、計算,確保無誤后再出票。3、準(zhǔn)確及時打出合格證,確保大架號、機(jī)器號與合格證一致。

　　4、當(dāng)辦公室其它人員不在時,要及時接聽電話,對客戶反映的問題,一一記錄,并轉(zhuǎn)告有關(guān)人員,落實解決情況,如有關(guān)人員拖延、推妥,可向總經(jīng)理匯報。

　　有客人到公司及時問好、倒水、讓座,做到文明禮貌。6、愛護(hù)自己的辦公用具,做到定期維護(hù)保養(yǎng),是自己使用的設(shè)備始終處于完好狀態(tài),不影響工作正常進(jìn)行。

　　2020年5月29日

　　每天打掃本科室衛(wèi)生,注意個人衛(wèi)生,始終使自己的工作環(huán)境處于”5S”狀態(tài),穿著整潔大方,以維護(hù)公司和個人形象。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的文秘打印工作。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時其它工作。

　　七、接送貨員職責(zé)

　　1、在售后經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,完成接貨、送貨任務(wù)。

　　2、接到取配件的安排后,2天之內(nèi),必須把配件接到公司,如任務(wù)量大,及時給經(jīng)理匯報,安排人員接貨。

　　3、接到客戶發(fā)來的配件后,馬上給客戶打電話,和客戶對照配件品種數(shù)量,并詢問什么時候發(fā)走。

　　4、接打客戶電話,用語得當(dāng),客戶情緒激烈,一定要耐心解釋,絕不能和客戶爭吵。

　　5、接到發(fā)貨單時,必須2天內(nèi)發(fā)走,如有困難,馬上給經(jīng)理匯報解決。

　　6、發(fā)貨時一定要和貨運部談價格,把費用降至最低,多為客戶和公司著想,絕不能徇私舞弊、中飽私囊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),法院起訴。 7、配件發(fā)走后,馬上給客戶打電話,通知客戶。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時任務(wù)。

　　2020年5月29日

加工型工廠業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)5

　　業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面主持業(yè)務(wù)部工作，主管公司各項工程業(yè)務(wù)洽談與客戶咨詢服務(wù)工作，愛崗敬業(yè)。務(wù)實創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

　　2、貫徹執(zhí)行公司的各項決議，并帶頭遵守各項規(guī)章制度。

　　3、團(tuán)結(jié)本部員工努力完成公司下達(dá)的各項業(yè)務(wù)洽談任務(wù)，做好客戶的咨詢服務(wù)和協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，準(zhǔn)確、及時地將客戶的施工要求與意見回饋設(shè)計部、工程部以便按客戶要求予以施工。

　　4、工程完工后必須及時通知客戶現(xiàn)場驗收，如有不符合客戶施工內(nèi)容要求的地方，應(yīng)及時通知工程部安排工人整改。對客戶新增施工內(nèi)容加以施工，同時應(yīng)配合工程部追加工程款。

　　5、按照施工合同規(guī)定及時催收工程進(jìn)度款，工程竣工經(jīng)客戶驗收合格后，應(yīng)及時收取工程尾款。

　　6、努力學(xué)習(xí)與專研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平。

　　7、做好本部的周工作計劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。

　　8、努力完成總經(jīng)理交賦的其它工作。

　　業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)

　　1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)做好公司各項工程業(yè)務(wù)洽談與客戶的聯(lián)系、施工信息的回饋和工程款的收取等工作。

　　2、努力完成公司下達(dá)的各項業(yè)務(wù)洽談任務(wù)，做好客戶的咨詢服務(wù)工作以及客戶與公司各部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

　　3、配合工程部做好工程的整改與客戶的后續(xù)服務(wù)工作。

　　4、在部門經(jīng)理的安排下及時催收工程進(jìn)度款和工程尾款

　　5、努力學(xué)習(xí)與專研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平。

　　6、做好本部的周工作計劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。

　　7、努力完成部門經(jīng)理交賦的其它工作。

加工型工廠業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)6

　　業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)

　　一：業(yè)務(wù)部經(jīng)理：

①制定業(yè)務(wù)部門薪資制度、管理制度以及獎懲制度，匯報上級領(lǐng)導(dǎo)備案執(zhí)行。

②通過營銷部門獲取客戶數(shù)據(jù)以及其他方式獲取客戶數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分配并對各個數(shù)據(jù)每天業(yè)務(wù)跟進(jìn)情況匯總每日以表格形式反饋于上級領(lǐng)導(dǎo)。

③對于業(yè)務(wù)員客戶跟進(jìn)方法進(jìn)行培訓(xùn)互動探討并確定好跟進(jìn)方法落地監(jiān)督業(yè)務(wù)員執(zhí)行。

④總結(jié)精煉客戶跟進(jìn)方式并不斷地根據(jù)實際情況讓跟進(jìn)方式更加有效成文讓客戶跟進(jìn)成為一種業(yè)務(wù)員可循序漸進(jìn)的固定方式方便后期對于新進(jìn)業(yè)務(wù)員進(jìn)行快速培訓(xùn)并將客戶跟進(jìn)方式每月反饋于上級領(lǐng)導(dǎo)一次。

⑤對于業(yè)務(wù)員有深刻的認(rèn)識，了解到各個業(yè)務(wù)員的特長以及缺點并備案成文、方便最大化的讓業(yè)務(wù)員在公司得到提升或可用于其他部門人員的更替儲備。

⑥配合營銷部門充分利用業(yè)務(wù)員的可利用時間完成營銷活動。

　　業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)

　　二：業(yè)務(wù)員

①服從并完全執(zhí)行業(yè)務(wù)部經(jīng)理下達(dá)的命令。

②做好業(yè)務(wù)部經(jīng)理分配的客戶數(shù)據(jù)跟進(jìn)并將客戶數(shù)據(jù)跟進(jìn)情況繪制于表每天反饋于上級領(lǐng)導(dǎo)。

③不斷的學(xué)習(xí)努力提升自身的業(yè)務(wù)知識以及業(yè)務(wù)開發(fā)水平并對于客戶跟進(jìn)方式成文每周反饋于上級領(lǐng)導(dǎo)。④對于公司的認(rèn)知感覺有可提升的地方可以直接以微信形式或郵件方式反饋于公司最高領(lǐng)導(dǎo)。

⑤對于自身簽約的工地進(jìn)展情況進(jìn)行工地現(xiàn)場跟進(jìn)每周不少于兩次，有不足之處可直接以微信形式或郵件方式反饋于公司最高領(lǐng)導(dǎo)。

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