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個(gè)人見(jiàn)習(xí)報(bào)告模板精選3篇

時(shí)間:2022-11-23 21:37:00 綜合范文

  下面是范文網(wǎng)小編分享的個(gè)人見(jiàn)習(xí)報(bào)告模板精選3篇,以供借鑒。

個(gè)人見(jiàn)習(xí)報(bào)告模板精選3篇

個(gè)人見(jiàn)習(xí)報(bào)告模板精選1

  __年7月5日至8月9日,我在南寧市第二十八中學(xué)進(jìn)行了差不多一個(gè)月的教育實(shí)習(xí)。學(xué)高為師,身正為范,在這一個(gè)月里,作為一名教育專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)教師,我始終用教師的身份來(lái)嚴(yán)格地要求自己,時(shí)刻注意自身的言行,對(duì)于學(xué)生的態(tài)度,本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好班主任及教學(xué)的每一項(xiàng)工作;以一個(gè)實(shí)習(xí)生的身份,不去逾越實(shí)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度,對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師都很尊敬,并且能夠聽(tīng)取他們提出的指導(dǎo)意見(jiàn),并且和其他實(shí)習(xí)生一起團(tuán)結(jié)合作完成實(shí)習(xí)學(xué)校給予我們的任務(wù)。

  在這期間,通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合、與學(xué)校、家長(zhǎng)的溝通,進(jìn)一步提高了我的教育技能,尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力。本次教育實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容包括三部分:課堂教學(xué)、班主任工作和教育調(diào)查。

  一、實(shí)習(xí)基本情況

  1、課堂教學(xué):聽(tīng)課14節(jié),完成教案數(shù)為4份,上課節(jié)數(shù)為3節(jié),其中新授課2節(jié),講評(píng)試卷課1節(jié)。

  2、班主任工作:組織一次主題為“喜迎世錦賽,做文明學(xué)生”的主題班會(huì);組織學(xué)生參加學(xué)校的足球比賽和籃球比賽;組織全班同學(xué)參加學(xué)校的清掃學(xué)校公共區(qū)域的志愿者活動(dòng)。

  3、教育報(bào)告;完成一份實(shí)習(xí)教育調(diào)查報(bào)告。

  二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

(一)思想和紀(jì)律表現(xiàn)

  實(shí)習(xí)對(duì)于師范生來(lái)說(shuō)是鍛煉技能的關(guān)鍵途徑,是為未來(lái)就業(yè)奠基的必經(jīng)之路。所以我非常珍惜實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。所以在整個(gè)實(shí)習(xí)期間,我都堅(jiān)持以端正的態(tài)度,無(wú)論從著裝還是言行舉止,都嚴(yán)格要求自己,遵守學(xué)校的規(guī)章制度,積極配合實(shí)習(xí)學(xué)校的要求,認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。此外作為本次實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)的年級(jí)組長(zhǎng),積極認(rèn)真負(fù)責(zé),盡力把每項(xiàng)工作做到最好。從整體來(lái)看,本次的實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)得到了實(shí)習(xí)學(xué)校的好評(píng)。這是很令我開(kāi)心和驕傲的!

(二)班主任工作

  實(shí)習(xí)中,我得到原班主任陳老師的悉心指導(dǎo),通過(guò)交流傳授我許多在管理班集體方面的技巧和藝術(shù),同時(shí)她給予我充分的信任和機(jī)會(huì),讓我體驗(yàn)班主任工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

  1、班主任工作實(shí)習(xí)情況

(1)深入了解班級(jí)情況

  在為期一周的見(jiàn)習(xí)階段,除了認(rèn)真參加聽(tīng)課之外,其余的時(shí)間就是積極主動(dòng)和高一(7)班的班主任工作指導(dǎo)老師陳老師溝通交流,詳細(xì)了解了班級(jí)的規(guī)章制度,班級(jí)文化,班級(jí)結(jié)構(gòu),班干部隊(duì)伍狀況;通過(guò)每個(gè)學(xué)生的檔案資料來(lái)進(jìn)一步了解班級(jí)學(xué)生的家庭背景和興趣愛(ài)好等個(gè)人基本情況;通過(guò)幫助科任老師批改作業(yè)和日記了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和心情體悟;利用傍晚的業(yè)余時(shí)間,進(jìn)入班級(jí),廣泛接觸學(xué)生,和學(xué)生們聊天,在平等的交流中,了解學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活狀況,贏得學(xué)生的信任,和學(xué)生打成一片;通過(guò)個(gè)別談話(huà),深入了解個(gè)別同學(xué)的內(nèi)心世界。因?yàn)榱私鈱W(xué)生是對(duì)學(xué)生的尊重,是贏得學(xué)生信任與支持的途徑,也是建立良好師生關(guān)系基石,更是為接下來(lái)順利開(kāi)展班主任工作奠基。所以,很快我就熟悉了班里的日常工作和學(xué)生的基本情況。

(2)認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好班級(jí)日常管理工作。

  每天早早地進(jìn)入班級(jí)督查學(xué)生的早讀,眼操,課間操和環(huán)境清潔工作。因?yàn)槎酥忻總€(gè)星期每個(gè)班都有兩次放學(xué)后的健康跑,每次健康跑我都會(huì)帶著學(xué)生堅(jiān)持跑步。雖然每天的常規(guī)工作很瑣碎,但是我都會(huì)認(rèn)真、耐心地完成。

(3)處理好各種偶發(fā)事件

  高一的學(xué)生很多都帶有手機(jī)在身上,但是學(xué)校嚴(yán)禁在教學(xué)區(qū)玩手機(jī)。所以對(duì)于類(lèi)似這樣違反學(xué)校校規(guī)的比如午休和就寢說(shuō)話(huà)吵鬧的等現(xiàn)象,我會(huì)與學(xué)生進(jìn)行耐心地個(gè)別談話(huà)。

(4)耐心指導(dǎo)后進(jìn)生和調(diào)皮搗蛋的學(xué)生

  在深入了解了學(xué)生的基本情況后,在自習(xí)時(shí)間,我會(huì)主動(dòng)找成績(jī)比較落后的學(xué)生聊天,和他們敞開(kāi)心扉,以欣賞的眼光,鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力,不要放棄和氣餒。并且給予學(xué)習(xí)方法上的指導(dǎo),幫助他們能更有效地取得進(jìn)步。對(duì)于平時(shí)比較有個(gè)性的,愛(ài)調(diào)皮搗蛋的學(xué)生我也會(huì)給予特別地關(guān)注。在聊天的過(guò)程中我會(huì)首先肯定他們的閃光點(diǎn),鼓勵(lì)他們發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),相信他們只要改正某方面的不足一定會(huì)取得驚人的成功。通過(guò)和這兩類(lèi)學(xué)生的悉心交流,更拉近了和他們的距離,更有利于整個(gè)班集體的管理。

(5)上好主題班會(huì)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

  按照學(xué)校的要求,每個(gè)班要舉行以“喜迎世錦賽,做文明學(xué)生”的主題班會(huì)。在原班主任陳老師的信任和支持下,由我來(lái)主持這個(gè)班會(huì)。由于準(zhǔn)備充分,并收集了各種恰當(dāng)且貼近主題貼近學(xué)生的視頻、圖片和問(wèn)題,整個(gè)班會(huì)的氛圍活躍,學(xué)生參與程度高,整個(gè)班會(huì)取得良好的效果。

  因?yàn)閷W(xué)校非常重視體育健身活動(dòng),所以每個(gè)星期都會(huì)有足球比賽和籃球比賽等球類(lèi)活動(dòng)。每次的球賽我都會(huì)認(rèn)真組織非參賽學(xué)生當(dāng)好拉拉隊(duì),并幫他們拍照,記錄每一個(gè)精彩的瞬間。

  2、反思總結(jié)

  經(jīng)過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)和反思總結(jié),我總結(jié)出要成為一名優(yōu)秀的班主任要做到以下幾個(gè)方面:

(1)作好計(jì)劃,繁而不亂。

  班主任工作異常繁瑣,這是眾所周知的。因此,在開(kāi)展班主任繁重的工作之前,應(yīng)先根據(jù)本班的實(shí)際情況制定詳盡的工作計(jì)劃。古語(yǔ)有云:“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢?!边@說(shuō)明制定計(jì)劃的重要性。如果沒(méi)有制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃,跟著感覺(jué)走。

個(gè)人見(jiàn)習(xí)報(bào)告模板精選2

  一、徐州市公安局出入境管理處基本情況

  徐州市公安局出入境管理處成立于1978年,前身為外事科,目前在編干警15人,機(jī)構(gòu)設(shè)置處長(zhǎng)室、副處長(zhǎng)室、秘書(shū)科、外管科、出國(guó)境科。徐州市局出入境管理處具有管理和服務(wù)雙重職能,尤其是服務(wù),通過(guò)推出急事急辦和一號(hào)窗口等便民新舉措,展現(xiàn)了公安機(jī)關(guān)親民愛(ài)民的工作作風(fēng),樹(shù)立了良好的出入境窗口形象。

  二、見(jiàn)習(xí)收獲

  1.了解了辦公常用設(shè)備的使用與維護(hù)

  出入境管理出接待大廳主要辦理出入境手續(xù),打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、

  傳真機(jī)等是必不可少的工具,在外管處見(jiàn)習(xí)期間,我主要幫助警官收集及整理各項(xiàng)材料,熟悉了各類(lèi)辦公用具的使用方法,將信息技術(shù)與辦公室秘書(shū)工作、檔案管理工作等基本知識(shí)結(jié)合起來(lái),了解了智能化的日常事務(wù)管理工作。

  2.了解了中華人民共和國(guó)出入境管理的相關(guān)法律法規(guī)

  辦理出入境相關(guān)手續(xù)涉及到的法律法規(guī)包括中華人民共和國(guó)護(hù)照法、中國(guó)公民因私事往來(lái)香港地區(qū)或澳門(mén)地區(qū)的暫行管理辦法、辦理勞務(wù)人員出國(guó)手續(xù)的辦法、中華人民共和國(guó)公民出境入境管理法、中華人民共和國(guó)國(guó)籍法、中華人民共和國(guó)外國(guó)人入境出境管理法、辦理港澳商務(wù)十項(xiàng)便民舉措等。由于很多外國(guó)人及來(lái)徐的港、澳、臺(tái)胞不了解相關(guān)的法律法規(guī),簽證到期確不來(lái)辦理延期,造成很多麻煩。2月26日,一位老先生來(lái)幫寄養(yǎng)的韓國(guó)籍外孫女辦理簽證,可是距離上次的簽證截止日期已經(jīng)9天了。按照規(guī)定,韓國(guó)小女孩這9天屬于非法居留,應(yīng)當(dāng)處以每天500元人民幣的罰款。但念在孩子剛滿(mǎn)3歲,監(jiān)護(hù)人年齡大加之理應(yīng)辦理簽證延期的時(shí)間正好處于春節(jié)放假期間,警官酌情處理,僅對(duì)孩子的簽證代理人進(jìn)行口頭警告處理。

  3.在外事工作中鍛煉了自己的英語(yǔ)應(yīng)用能力

  外管科主要負(fù)責(zé)外國(guó)人和港、澳、臺(tái)胞的簽證工作,與外國(guó)人接觸的機(jī)會(huì)很多。見(jiàn)習(xí)期間,我與前來(lái)辦理簽證的外國(guó)人交談,口語(yǔ)得到了很好的鍛煉。另外,徐州發(fā)生的各類(lèi)涉外案件也需要外管科的警官進(jìn)行翻譯工作,協(xié)助調(diào)查,我也有機(jī)會(huì)參與翻譯。2月22日,在小南湖一酒吧就發(fā)生了一起涉外糾紛案件。一名中國(guó)人在酒吧喝酒時(shí)與一名德國(guó)人發(fā)生口角,有一名英國(guó)人上前幫忙調(diào)解,可是那名中國(guó)人聽(tīng)不懂英語(yǔ),誤以為英國(guó)人是德國(guó)人的幫手,一氣之下把來(lái)勸架的英國(guó)人打得頭破血流,去醫(yī)院縫了十多針。云龍湖派出所負(fù)責(zé)調(diào)查此案,邀請(qǐng)外管科欽主任協(xié)助翻譯,我跟隨欽主任一同前往,幫忙做筆錄。這次翻譯工作是我充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)的重要性,并鍛煉了自己聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)的能力。

  三、見(jiàn)習(xí)體會(huì)

  1.掌握國(guó)家關(guān)于出入境管理的法律法規(guī)及相關(guān)政策十分必要

  隨著中國(guó)在國(guó)際社會(huì)的地位逐漸提升,中國(guó)與世界的關(guān)系越來(lái)越密切。出國(guó)探親、學(xué)習(xí)和旅游的中國(guó)公民日漸增多,同時(shí),來(lái)中國(guó)的外國(guó)人數(shù)量也與日俱增,辦理出入境手續(xù)時(shí)必不可少的。想要方便及時(shí)的辦好各種手續(xù),首先就要加強(qiáng)自己對(duì)該方面知識(shí)的了解,防止出現(xiàn)證件不齊,無(wú)法一次辦清的麻煩局面。更重要的是,要遵守相關(guān)法律法規(guī),避免違法行為的發(fā)生。

  2.英語(yǔ)交流能力十分重要

  目前來(lái)徐工作求學(xué)的外國(guó)人不在少數(shù),而且有逐漸增多的趨勢(shì)。為了避免工作生活中遇到外國(guó)人無(wú)法交流的尷尬,普通公民掌握必要的日常交際英語(yǔ)很有幫助。正如我在見(jiàn)習(xí)期間遇到的涉外糾紛案件那樣,該名中國(guó)人之所以打傷了前來(lái)勸架的英國(guó)人,歸根結(jié)底就是不懂英語(yǔ),誤以為英國(guó)人是德國(guó)人的同伴,上前恐嚇自己。如果他懂得簡(jiǎn)單的交際英語(yǔ),可能根本不會(huì)發(fā)生這樣的惡性案件。

個(gè)人見(jiàn)習(xí)報(bào)告模板精選3

  據(jù)學(xué)校專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)要求,本人于20x'x年7月22日到8月22日在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行寧夏分行進(jìn)行了為期四周的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,在單位人員的精心指導(dǎo)下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),較好地學(xué)習(xí)并掌握了銀行業(yè)的相關(guān)知識(shí),在處理行政事務(wù)方面也獲得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?,F(xiàn)將專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)做一系統(tǒng)的總結(jié)。

  一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

  中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行于2007年3月20日正式掛牌成立,是在改革郵政儲(chǔ)蓄管理體制的基礎(chǔ)上組建的商業(yè)銀行。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行承繼原國(guó)家郵政局、中國(guó)郵政集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負(fù)債,并將繼續(xù)從事原經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準(zhǔn)、核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)。2012年2月27日,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)布公告稱(chēng),經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司于2012年1月21日依法整體變更為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司。

  經(jīng)過(guò)27年的發(fā)展中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行已形成了以本外幣儲(chǔ)蓄存款為主體的負(fù)債業(yè)務(wù);以國(guó)內(nèi)、國(guó)際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)及證券業(yè)務(wù)、代收代付、代理承銷(xiāo)發(fā)行、兌付政府債券、代銷(xiāo)開(kāi)放式基金、提供個(gè)人存款證明服務(wù)及保管箱服務(wù)等多種形式的中間業(yè)務(wù);以及以債券投資、大額協(xié)議存款、銀團(tuán)貸款、小額信貸等為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。2008年至2010年中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行對(duì)公存款和對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)在全國(guó)36家分行全面鋪開(kāi),信用卡成功發(fā)行。

  中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行寧夏分行于2007年12月28日掛牌成立,是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的一級(jí)分行。郵政儲(chǔ)蓄銀行寧夏分行在全區(qū)共設(shè)185個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),下轄5個(gè)地市分行、22個(gè)縣(區(qū))支行。

  二、實(shí)習(xí)目的(重要性)

  銀行是依法成立的經(jīng)營(yíng)貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu),是商品貨幣經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣的企業(yè),它的存在方便了社會(huì)資金的籌措與融通,它是金融機(jī)構(gòu)里面非常重要的一員。銀行在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的作用十分重大。銀行為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)籌集和分配資金,對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供金融服務(wù),是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)順利進(jìn)行的紐帶。

  而我們所學(xué)的知識(shí)與經(jīng)濟(jì)有著密切的關(guān)系,銀行屬于服務(wù)行業(yè),當(dāng)然也需要行政管理等對(duì)銀行工作作安排和協(xié)調(diào)。鑒于此,為了讓所學(xué)知識(shí)能更好的聯(lián)系實(shí)際,我來(lái)到了郵儲(chǔ)銀行開(kāi)始為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。在這次實(shí)習(xí)中,有兩個(gè)崗位的機(jī)會(huì)讓我學(xué)到很多知識(shí):一個(gè)是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理,第二個(gè)是銀行總部的綜合管理工作。

  我總結(jié)了以下幾點(diǎn)實(shí)習(xí)的目的:

  1、希望在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的實(shí)習(xí)能達(dá)到學(xué)校的實(shí)習(xí)要求,并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助下,熟悉中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行企業(yè)信貸業(yè)務(wù)和日常業(yè)務(wù)。

  2、學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境,為更好的正式走入社會(huì)工作打下基礎(chǔ)。

  3、通過(guò)實(shí)習(xí)檢驗(yàn)自身是否適合銀行部門(mén)的工作,為將來(lái)?yè)駱I(yè)理清思路,選擇適合自己的工作類(lèi)別。

  4、鞏固、聯(lián)系、充實(shí)、加深、擴(kuò)大所學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

  5、提高運(yùn)用所學(xué)知識(shí),解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

  6、敢于創(chuàng)新,并能正確地將獨(dú)創(chuàng)精神與科學(xué)態(tài)度相結(jié)合。

  7、養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真、刻苦鉆研、實(shí)事求是的工作作風(fēng)。

  三、實(shí)習(xí)時(shí)間

  20x'x年7月22日至20x'x年8月22日

  四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

  中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行寧夏分行

  五、實(shí)習(xí)內(nèi)容(步驟)

  在實(shí)習(xí)的一個(gè)月中,我從最簡(jiǎn)單的理論知識(shí)開(kāi)始,先了解了實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置等,各種業(yè)務(wù)的內(nèi)容、辦理流程及條件。之后再進(jìn)行了各種業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單操作,把之前學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)用到操作中。

  下面對(duì)我實(shí)習(xí)時(shí)所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)做一個(gè)歸納:

(一)存款業(yè)務(wù)

  存款是存款人基于對(duì)銀行的信任而將資金存入銀行,并可以隨時(shí)或按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為。存款是銀行對(duì)存款人的負(fù)債,是銀行最主要的資金來(lái)源。存款業(yè)務(wù)是銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。

  存款業(yè)務(wù)包括三部分:活期存款、定期存款、儲(chǔ)蓄存款。

  儲(chǔ)蓄部門(mén)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現(xiàn)金,辦理儲(chǔ)蓄卡等,憑證不再像對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。

(二)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)

  對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟:記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支,如果有背書(shū),則背書(shū)人簽章是否相符,值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,到分則不能再記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái),收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的)都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下,如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳。

(三)信貸業(yè)務(wù)

  由于目前的實(shí)際情況,中小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是,在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。嵊州瑞豐村鎮(zhèn)銀行也是如此。所以,銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是,銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,而是與商家簽訂一定的協(xié)議,其實(shí)是將款貸給商家,然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人,個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,身份證明等。一般都是以購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)的物作為抵押,最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車(chē)貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制,就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

  在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)習(xí)期間,我曾在兩個(gè)職位任職,一個(gè)是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理,另一個(gè)是綜合管理部的行政人員。以下是我在不同職位所獲得的感受:

(一)大堂經(jīng)理

  大堂經(jīng)理是銀行形象的一個(gè)代表,是企業(yè)的門(mén)面,最能反映出一個(gè)企業(yè)的文化和氛圍。作為一名銀行的大堂經(jīng)理,要具備以下幾種職責(zé):

  1、服務(wù)管理。

  第一,嚴(yán)格按照規(guī)定,協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo),及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

  第二,要求柜面人員在營(yíng)業(yè)開(kāi)始前做好班前準(zhǔn)備,確保臨柜人員能以飽滿(mǎn)的精神、統(tǒng)一的著裝、整潔有序的辦公區(qū)環(huán)境開(kāi)始一天的工作。

  第三,確保營(yíng)業(yè)廳內(nèi)各類(lèi)物品擺放整齊有序;(包括營(yíng)業(yè)廳內(nèi)各種宣傳資料、供客戶(hù)使用的各種單據(jù)及憑證等的擺放),確保營(yíng)業(yè)廳內(nèi)宣傳資料的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性,不允許出現(xiàn)過(guò)時(shí)的或不準(zhǔn)確的宣傳材料;確保營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的電子信息顯示屏、時(shí)鐘日歷、業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)牌等準(zhǔn)確完好;確保營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的便民設(shè)施正常運(yùn)行,達(dá)到總行規(guī)定的基本標(biāo)準(zhǔn)(筆墨出水流暢;老花眼鏡清晰可見(jiàn)、可戴、可用;自助終端、辨?zhèn)蝺x器等設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)等)。對(duì)以上項(xiàng)目每天要進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)予以維修、更換。

  第四,營(yíng)造和維護(hù)溫馨、細(xì)致的營(yíng)業(yè)環(huán)境和氛圍,在精品化、細(xì)節(jié)化方面提出要求并監(jiān)督實(shí)施。

  第五,協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好零售銀行業(yè)務(wù)相關(guān)制度、政策及產(chǎn)品等培訓(xùn)工作,對(duì)分行培訓(xùn)過(guò)的新產(chǎn)品以及相關(guān)知識(shí),在員工中開(kāi)展二次培訓(xùn)。

  第六,做好與柜員的交流互動(dòng),監(jiān)督歸原地規(guī)范服務(wù)于業(yè)務(wù)流程操作,并將對(duì)柜員工作中的一件建議反饋給網(wǎng)店負(fù)責(zé)人或運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理,共同提升服務(wù)質(zhì)量。

  2、迎送客戶(hù)。

  熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)迎來(lái)送往,從客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)起,大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶(hù),詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

  3、業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

  熱情、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

  4、差別服務(wù)。

  識(shí)別高、低端客戶(hù),為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供貴賓服務(wù),為一般客戶(hù)提供基礎(chǔ)服務(wù)。迅速判斷出該客戶(hù)是老客 戶(hù)還是新客戶(hù),屬于哪種客戶(hù)群體,可能需要什么樣的服務(wù),從而 采取不同的方式與客戶(hù)交流,向客戶(hù)介紹我行的金融產(chǎn)品。

  5、產(chǎn)品推介。

  根據(jù)客戶(hù)需求,主動(dòng)客觀地向客戶(hù)推介、營(yíng)銷(xiāo)我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,為其當(dāng)好理財(cái)參謀。

  6、低柜服務(wù)。

  有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)個(gè)人客戶(hù)提供的有關(guān)證明資料,辦理個(gè)人客戶(hù)的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

  7、收集信息。

  利用大堂服務(wù)陣地,廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息,充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源,記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。

  8、調(diào)解爭(zhēng)議。

  快速妥善地處理客戶(hù)提出的批評(píng)性意見(jiàn),避免客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí),化解矛盾,減少客戶(hù)投訴。對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。如有本人不能解決

  或非本部門(mén)投訴,應(yīng)及時(shí)與相關(guān)負(fù)責(zé)人或有關(guān)部門(mén)聯(lián)系處理。

  作為舉報(bào)與投訴接待的第一責(zé)任人,確保意見(jiàn)簿始終出現(xiàn)在醒目的位置,方便客戶(hù)提出意見(jiàn)和建議,并負(fù)責(zé)每日檢查、摘錄客戶(hù)意見(jiàn)簿。對(duì)于客戶(hù)提出的書(shū)面意見(jiàn),要認(rèn)真調(diào)查核實(shí),分析原因,妥善進(jìn)行處理:客戶(hù)意見(jiàn)正確又能解決的,要立即解決;客戶(hù)意見(jiàn)正確但不能立即解決的,要向營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人反映,并努力創(chuàng)造條件盡快解決;屬客戶(hù)誤解的,要及時(shí)與其溝通,耐心解釋?zhuān)`解;對(duì)客戶(hù)留下地址、姓名、電話(huà)的投訴或舉報(bào),要及時(shí)將處理結(jié)果反饋給客戶(hù)。同時(shí),對(duì)所有提出正確的批評(píng)意見(jiàn)和改進(jìn)工作建議的客戶(hù)都應(yīng)在重大節(jié)日或其生日時(shí)送去我行的禮物、感謝和祝福,營(yíng)造中信銀行聞過(guò)則喜,知錯(cuò)必改的良好社會(huì)形象。

  9、維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營(yíng)業(yè)秩序,提醒客戶(hù)遵守“一米線(xiàn)”,根據(jù)柜面客戶(hù)排隊(duì)現(xiàn)象,及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),減少客戶(hù)等候時(shí)間;密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告,維護(hù)銀行和客戶(hù)的資金及人身安全。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)客戶(hù)較多時(shí),要引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)自助設(shè)備辦理零售業(yè)務(wù),并根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置終端,及時(shí)處理客戶(hù)的咨詢(xún)、查詢(xún)以及操作非現(xiàn)金類(lèi)的零售業(yè)務(wù)。

  10、工作要求。

  大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(hù)(可坐下與客戶(hù)談業(yè)務(wù)),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服務(wù)于客戶(hù)之間;要記載好工作日志(履行基本職責(zé)情況)和客戶(hù)資源信息簿(重點(diǎn)客戶(hù)情況);因故請(qǐng)假,各行應(yīng)安排稱(chēng)職人員頂替,不得空崗。

  11、 定期報(bào)告。

  定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、客戶(hù)需求及客戶(hù)對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn),提出改進(jìn)的建議,以書(shū)面形式每月向主管行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次(遇重大問(wèn)題隨時(shí)報(bào)告)。對(duì)大堂經(jīng)理反映的問(wèn)題,行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究,并采取有針對(duì)性的措施加以解決。

(二)綜合管理部行政人員

  企業(yè)的行政管理體系,可以說(shuō)是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。它是以總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo)、由行政副總分工負(fù)責(zé)、由專(zhuān)門(mén)行政部門(mén)組織實(shí)施、操作,其觸角深入到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)的方方面面的一個(gè)完整的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)。作為一個(gè)行政管理人員,要具備以下幾種職責(zé):

  1、堅(jiān)決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮,認(rèn)真執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);

  2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認(rèn)真履行其工作職責(zé);

  3、負(fù)責(zé)組織對(duì)人力資源發(fā)展、勞動(dòng)用工、勞動(dòng)力利用程度指標(biāo)計(jì)劃的擬訂、檢查、修訂及執(zhí)行;

  4、負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度。設(shè)計(jì)人事管理工作程序,研究、分析并提出改進(jìn)工作意見(jiàn)和建議;

  5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制;

  6、負(fù)責(zé)合理配置勞動(dòng)崗位控制勞動(dòng)力總量。組織勞動(dòng)定額編制,做好公司各部門(mén)及有關(guān)崗位定員定編工作,結(jié)合實(shí)際,合理控制勞動(dòng)力總量及工資總額,及時(shí)組織定額的控制、分析、修訂、補(bǔ)充,確保勞動(dòng)定額的合理性和準(zhǔn)確性,杜絕勞動(dòng)力的浪費(fèi);

  7、負(fù)責(zé)人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫(kù),規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序,組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作;

  8、編制年、離、月度勞動(dòng)力平衡計(jì)劃和工資計(jì)劃。抓好勞動(dòng)力的合理流動(dòng)和安排;

  9、制定勞動(dòng)人事統(tǒng)計(jì)工作制度。建立健全人事勞資統(tǒng)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn),定期編制勞資人事等有關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表;定期編寫(xiě)上報(bào)年、季、月度勞資、人事綜合或?qū)n}統(tǒng)計(jì)報(bào)告;

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