下面是范文網(wǎng)小編整理的業(yè)務(wù)員如何與老板溝通14篇 如何和業(yè)務(wù)員溝通，以供參考。

業(yè)務(wù)員如何與老板溝通1

　　1、不說批評性話語

　　這是許多業(yè)務(wù)人員的通病，尤其是業(yè)務(wù)新人，有時講話不經(jīng)過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看，一點都不適合你。”“這個茶真難喝。”再不就是“你這張名片真老土!”“活著不如死了值錢!”這些脫口而出的話語里包含批評，雖然我們是無心去批評指責(zé)，只是想打一個圓場、有一個開場白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。

　　人們常說，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎么會有“贊美與鼓勵讓白癡變天才，批評與抱怨讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個世界上，又有誰愿意受人批評?業(yè)務(wù)人員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語應(yīng)多說，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。就像我大院里住的王姨，有一天在業(yè)務(wù)員與她告別后，她就跑過來對我們說：“別聽他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，這保險公司培訓(xùn)出的怎么都是一個模式的人，油腔滑調(diào)，耍嘴皮特行!”大家瞧，這王姨，無形中提醒我們，與客戶交談中的贊美性用語，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達(dá)，更能獲取人心，讓人信服。

　　2、杜絕主觀性的議題

　　在商言商，與你推銷沒有什么關(guān)系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識，無論你說是對是錯，這對于你的推銷都沒有什么實質(zhì)意義。

　　我們一些新人，涉及這個行業(yè)時間不長，經(jīng)驗不足，在與客戶的交往過程中，難免無法有主控客戶話題的能力，往往是跟隨客戶一起去議論一些主觀性的議題，最后意見便產(chǎn)生分歧，有的盡管在某些問題上爭得面紅脖子粗，而取得“占上風(fēng)”的優(yōu)勢，但爭完之后，一筆業(yè)務(wù)就這么告吹，想想對這種主觀性的議題爭論，有何意義?然而，有經(jīng)驗的老推銷員，在處理這類主觀性的議題中，起先會隨著客戶的觀點，一起展開一些議論，但爭論中適時立馬將話題引向推銷的產(chǎn)品上來?？傊矣X得，與銷售無關(guān)的東西，應(yīng)全部放下，特別是主觀性的議題，作為推銷人員應(yīng)盡量杜絕，最好是做到避口不談，對你的銷售會有好處的。

　　3、少用專業(yè)性術(shù)語

　　李先生從事壽險時間不足兩個月，一上陣，就一股腦地向客戶炫耀自己是保險業(yè)的專家，電話中一大堆專業(yè)術(shù)語塞向客戶，個個客戶聽了都感到壓力很大。當(dāng)與客戶見面后，李先生又是接二連三地大力發(fā)揮自己的專業(yè)，什么“豁免保費”、“費率”、“債權(quán)”、“債權(quán)受益人”等等一大堆專業(yè)術(shù)語，讓客戶如墜入五里云霧中，似乎在黑暗里摸索，對方反感心態(tài)由此產(chǎn)生，拒絕是順理成章的了，李先生便在不知不覺中，誤了促成銷售的商機(jī)。我們仔細(xì)分析一下，就會發(fā)覺，業(yè)務(wù)員把客戶當(dāng)作是同仁在訓(xùn)練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么能接受?既然聽不懂，還談何購買產(chǎn)品呢?如果你能把這些術(shù)語，用簡單的話語來進(jìn)行轉(zhuǎn)換，讓人聽后明明白白，才有效達(dá)到溝通目的，產(chǎn)品銷售也才會達(dá)到?jīng)]有阻礙。

　　4、不說夸大不實之詞

　　不要夸大產(chǎn)品的功能!這一不實的行為，客戶在日后的享用產(chǎn)品中，終究會清楚你所說的話是真是假。不能因為要達(dá)到一時的銷售業(yè)績，你就要夸大產(chǎn)品的功能和價值，這勢必會埋下一顆“定時炸彈”，一旦糾紛產(chǎn)生，后果將不堪設(shè)想。

　　任何一個產(chǎn)品，都存在著好的一面，以及不足的一面，作為推銷員理應(yīng)站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產(chǎn)品的優(yōu)與劣，幫助客戶“貨比三家”，惟有知已知彼、熟知市場狀況，才能讓客戶心服口服地接受你的產(chǎn)品。提醒銷售人員，任何的欺騙和夸大其辭的謊言是銷售的天敵，它會致使你的事業(yè)無法長久。

業(yè)務(wù)員如何與老板溝通2

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，下午好。

　　我是業(yè)務(wù)發(fā)展部的程志翔，很榮幸能夠和大家一起分享近期工作的一些感想。這里我要特別感謝邱博、王博、李經(jīng)理和周主管，以及業(yè)務(wù)發(fā)展部的全體同事對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在咱們這樣全新的公司，面對全新的領(lǐng)域，工作中難免會出現(xiàn)一些差錯需要同事的批評和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面。

　　我是今年二月份調(diào)到業(yè)務(wù)發(fā)展部的，在業(yè)務(wù)發(fā)展部工作的這幾個月里，我最想感謝的是北京方面的領(lǐng)導(dǎo)、專家對我們的培訓(xùn)，剛到業(yè)務(wù)發(fā)展部那會，公司還沒有很清晰的業(yè)務(wù)模型，很有點一切百廢待興的感覺，雖然CSIP網(wǎng)站上有著公司業(yè)務(wù)的介紹，平時同事間也經(jīng)?；ハ嗵接懟ハ嘟涣鳎捎捎谌狈χ庇^的感受總有些霧里看花的感覺，在向企業(yè)介紹咱們公司時，碰到些稍微深入的問題，大家往往會覺得相當(dāng)?shù)募帧６谶@時，邱博及時地為我們開展了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，課上屠小姐深入細(xì)致的逐條分析了公司業(yè)務(wù)以及相關(guān)背景知識，吳主任詼諧幽默又不乏深度的傳授大家銷售技巧，這一切無疑是一場及時雨，讓我們受益匪淺，最直接的表現(xiàn)就是，之后向企業(yè)介紹業(yè)務(wù)時，不再是泛泛的、空洞的語言，而是言之有物。在這里，謹(jǐn)代表業(yè)務(wù)部的全體員工，向關(guān)心我們成長的領(lǐng)導(dǎo)，向勞心勞力為大家培訓(xùn)的專家們說一聲謝謝，同時也希望以后能有更多的培訓(xùn)。

　　在業(yè)務(wù)發(fā)展部工作的這兩個月里，我最想說的是我們的團(tuán)隊，溝通是合作的開始，優(yōu)秀的團(tuán)隊一定是一個溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊。沒有溝通就沒有效率。溝通帶來理解，理解帶來合作;同時，溝通也是一個明確目標(biāo)、相互激勵、協(xié)調(diào)一致、增強團(tuán)隊凝聚力的過程。關(guān)于這一點，我們業(yè)務(wù)發(fā)展部這個以周主管為領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊就做得很不錯。大家在工作中有了困惑和想法，只要條件允許，總會組織時間，一起互相探討，對于別的同志在與企業(yè)溝通中碰到的問題、難點，大家總會毫無保留的提出自己的看法和意見，在交流中，智慧的火花不斷的碰撞，很俗套的借用肖伯納的一句老話“兩個人各自擁有一個思想，互相交換，每個人就擁有兩個思想。”

　　溝通是一個優(yōu)秀團(tuán)隊的基礎(chǔ)，而成員的自我學(xué)習(xí)、自我提升則是一個團(tuán)隊發(fā)展的關(guān)鍵。相信大家都聽過木桶原則，誰都不希望成為團(tuán)隊中的那塊短板，就我個人而言，無論是為了咱們團(tuán)隊的發(fā)展還是自我提升，都必須不斷提高自身的知識水平和能力水平。由于之前沒有從事過銷售方面的工作，這部分則是我個人能力中的短板，我要利用可以利用的時間，學(xué)習(xí)市場營銷等方面的理論知識來提高業(yè)務(wù)水平，同時在實踐中總結(jié)并提高市場營銷的理論水平。只有這樣不斷努力，加強溝通，才能使我們的團(tuán)隊越來越強大。

　　在公司的這段時間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我會更加努力的為公司工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

　　謝謝大家!

業(yè)務(wù)員如何與老板溝通3

　　作為一名業(yè)務(wù)員，首先是公司的一員，接著才是獨立的，所以凡事你應(yīng)該先站在公司的角度思考。

　　同時你跟老板之間的關(guān)系的互利的，你無需恭維你的老板，如果遇到問題，老板的觀點也不一定是最好的，當(dāng)你有不同看法時絕對有必要提出來，即使并不一定會被采納，但是至少在老板眼中你是盡職的。

　　作為一個老板看待問題自然會比較全面，考慮的也會比較周全，如果老板并不贊同你的看法，你可以讓老板給你分析下你的不足，再聽聽老板的見解，相信老板跟員工之間不會存在無法調(diào)節(jié)的問題的，貴在交流!

業(yè)務(wù)員如何與老板溝通4

　　➀我們似乎碰到一些狀況

　　亮點：在職場中以最婉約的方式傳遞壞消息。如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力。此時，你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫地說出本句型，要讓上司覺得事情并非無法解決，面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

　　➁我馬上處理

　　亮點：上司傳喚時責(zé)無旁貸。在職場中要冷靜，迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認(rèn)為你是名有效率的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。

　　➂安琪的主意真不錯

　　亮點：表現(xiàn)出職場的團(tuán)隊精神。安琪想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會讓上司覺得你富有團(tuán)隊精神，因而另眼看待。

　　➃這個報告沒有你不行啦!

　　亮點：表現(xiàn)出職場的團(tuán)隊精神。安琪想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會讓上司覺得你富有團(tuán)隊精神，因而另眼看待。

　　➄讓我再認(rèn)真地想一想，3點以前給你答復(fù)好嗎?

　　亮點：巧妙閃避你不知道的事。上司問了職場上你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危，也讓上司認(rèn)為在這件事情上頭很用心。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復(fù)。

　　➅我很想知道你對某件事情的看法。

　　亮點：恰如其分的討好。你與職場高層要人共處一室，這是一個讓你能夠贏得青睞的絕佳時機(jī)。但說些什么好呢?此時，最恰當(dāng)?shù)哪^一個跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。

　　➆是我一時失察，不過幸好……

　　亮點：承認(rèn)疏失但不引起上司不滿。犯錯在所難免，勇于承認(rèn)自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠卻談化你的過失，轉(zhuǎn)移職場眾人的焦點。

　　➇謝謝你告訴我，我會仔細(xì)考慮你的建議。

　　亮點：面對批評表現(xiàn)冷靜。自己的工作成果遭職場同事修正或批評，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫出在臉上，不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信，更值得人敬重。

業(yè)務(wù)員如何與老板溝通5

　　一、業(yè)務(wù)員溝通之開誠布公式。

　　這種方式的業(yè)務(wù)員溝通要求業(yè)務(wù)員有什想法或意見能進(jìn)行及時直接的溝通。直接把問題放到桌面上來談，將自己對該問題的看法及自己所認(rèn)為合適的解決方法和盤托出，征求老板的意見以后，執(zhí)行以解決。

　　二、業(yè)務(wù)員溝通之先斬后奏式。

　　這種方式是業(yè)務(wù)員在發(fā)現(xiàn)問題以后，由于主客觀原因的影響，使他們并不是向老板匯報，而是自己直接將問題解決掉，然后把分析問題的方法、具體的解決方案、實施的過程等做一個詳細(xì)的匯報，總結(jié)給公司老板。這種業(yè)務(wù)員溝通方式非常直接地體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員的建設(shè)性、主觀能動性和創(chuàng)造性，若問題解決得圓滿，就很容易在老板心目中留下深刻的印象，對于業(yè)務(wù)員日后的升遷和發(fā)展非常有利。

　　三、業(yè)務(wù)員溝通之“含情脈脈”式。

　　在很多時候，業(yè)務(wù)員可能任勞任怨地做了很多的事情，但認(rèn)為也許老板并沒有注意到他的工作能力和業(yè)績，這時，如果業(yè)務(wù)員赤裸裸地向老板提出要求，可能會適得其反。如能采取“含情脈脈”的方式，通過交流一些工作上的問題，委婉地表達(dá)出自己個人要求，或許能更容易獲得老板的認(rèn)同和贊賞。

　　四、業(yè)務(wù)員溝通之“指桑罵槐”式。

　　意思就是在企業(yè)溝通中，業(yè)務(wù)員通過對一些經(jīng)典的事例或是生活中比較典型的事情進(jìn)行一些評介，得出自己的評判標(biāo)準(zhǔn)。但其實際上是“醉翁之意不在酒”，是想通過這種典型事例來暗示自己對公司某件事情的個人看法，或自己的一些要求。

　　以上四種業(yè)務(wù)員溝通的方法，都有各自的的特點，并適用于不同類型的企業(yè)和老板。拿歐美企業(yè)來說，他們的企業(yè)文化更欣賞睿智、個性的業(yè)務(wù)員，這時業(yè)務(wù)員就應(yīng)該采取第四種方法來與老板溝通。當(dāng)然，歐美企業(yè)也不都是喜歡這一種溝通方式，要根據(jù)實際情況合理運用。相反，對于日、韓和東南亞企業(yè)，以及一些家長型管理的企業(yè)來說，若你采用前兩種業(yè)務(wù)員溝通的方式，很可能觸犯到老板的自尊及利益。因為，對于這類企業(yè)和老板來說，他們更喜歡所有的一切都在自己的掌控之中。

業(yè)務(wù)員如何與老板溝通6

　　第一點：做好準(zhǔn)備。

　　做好準(zhǔn)備是成功的第一步。

　　做好準(zhǔn)備是讓我們在銷售、拜訪過程中有備而來，不至于手忙腳亂，亂了陣腳。

　　比如在銷售、拜訪過程中的前期計劃：區(qū)域選擇、路線計劃、產(chǎn)品資料、樣品、輔助銷售工具、相關(guān)資料、情況的了解等。這些準(zhǔn)備能讓自己在銷售、拜訪時成竹在胸。

　　第二點：守時。

　　守時應(yīng)該包含兩個層面：一是對內(nèi)：自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事;一是對外：自己的客戶。

　　守時首先是一個良好的生活習(xí)慣和工作習(xí)慣。守時會讓別人覺得你是一個說話算話的人，一個誠信的人。守時包括準(zhǔn)時開始和準(zhǔn)時結(jié)束。

　　第三點：擁有良好的態(tài)度。

　　良好的態(tài)度是成功的先決條件。

　　中國前國足教練說：態(tài)度決定一切!我們只有用良好的態(tài)度去做每一件事情，才能事半功倍。無論是正確的做事，還是做正確的事都需要有良好的態(tài)度貫穿始終。

　　第四點：保持地區(qū)。

　　上級會給每一個人指定其負(fù)責(zé)區(qū)域，而保持地區(qū)其實就是保障一個有序運轉(zhuǎn)的整體體系。包括人員體系、價格體系、產(chǎn)品體系、服務(wù)體系、管理體系等。

　　第五點：保持態(tài)度。

　　因為行銷的性質(zhì)決定了行銷是很單調(diào)很瑣碎的事情,90%的情況下是在重復(fù)同樣的過程。因此，一時的良好態(tài)度可能不是很難，難的是一直保持良好的態(tài)度。只有用你的激情和自信去打動客戶，才能感染自己。

業(yè)務(wù)員如何與老板溝通7

　　說話必須簡明扼要。當(dāng)我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡明，最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓.說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。

　　對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結(jié)果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷產(chǎn)品。有時客戶對你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽他發(fā)泄，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時就容易多了。

　　3面對客戶提問是，回答一定要全面?；卮鸬娜娌⒉皇亲屇闾咸喜唤^,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答.不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問題.也要學(xué)會問一答十,這和精準(zhǔn)并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答.比如:問你產(chǎn)品的規(guī)格時,你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價格,產(chǎn)品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題.就不用再問了.

　　4認(rèn)真回答對方的提問。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質(zhì)量絕對沒問題，我們的服務(wù)絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。

　　5不要用反問的語調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)。有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應(yīng)該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進(jìn)一步的說明，一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。

業(yè)務(wù)員如何與老板溝通8

　　第一步：打招呼。

　　銷售、拜訪要想達(dá)成既定目標(biāo)首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時要注意3點：熱情，目光和笑容。

　　熱情：我們經(jīng)常說的話就是要想別人怎么對待你，那么你首先就要怎么對待別人。在我們和別人打招呼時如果我們是冷漠的，對方肯定是冷漠的;我們是熱情的，對方的回應(yīng)肯定也是熱情的。因為我們的情緒會影響到客戶的態(tài)度和反應(yīng)。

　　目光：人們常說“眼睛是心靈的窗戶”。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對方打招呼的時候眼睛注視對方的眼睛，首先就是對客戶的尊重。

　　笑容：真誠的笑容會拉近你和客戶之間的距離。因為笑容是人和人之間最好的溝通語言。

　　第二步：介紹自己。

　　無論是對陌生客戶還是以前拜訪的客戶，介紹自己會加深客戶對自己的印象，強化顧客的記憶。在介紹自己時要注意3點：簡單，清楚和自信。

　　簡單：簡單的介紹能讓客戶在最短的時間記住你，并為接下來的工作留下足夠的時間。

　　清楚：讓客戶在最短的時間內(nèi)對你產(chǎn)生好感，并加深印象。

　　自信：自信不但影響銷售、拜訪的效果還能感染客戶，讓你控制拜訪的節(jié)奏，客戶才能記住你。

　　第三步：介紹產(chǎn)品。

　　無論是新產(chǎn)品還是老產(chǎn)品對于客戶來說，都是因為有需求才會對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。因此，介紹產(chǎn)品是決定本次拜訪能否順利進(jìn)展的關(guān)鍵一步。在介紹產(chǎn)品時要注意4點：簡潔、參與、比較和價格。

　　簡潔：1、對于客戶來講，每天接觸到的信息可能很多，只有我們用最簡潔的語言才能給客戶產(chǎn)生好的印象;2、客戶留給我們的時間是有限的;

　　參與：在介紹產(chǎn)品時，必須盡量讓客戶參與進(jìn)來，1、滿足客戶的好奇心;2、滿足客戶的求知欲和占有欲;3、為自己爭取更多的介紹產(chǎn)品的時間。

　　比較：現(xiàn)在的時代是同質(zhì)化產(chǎn)品時代，客戶的可選擇性非常大，我們只有把我們的產(chǎn)品和同類產(chǎn)品做比較才能在最短的時間內(nèi)讓客戶記住產(chǎn)品。

　　價格：價格不是成交的關(guān)鍵因素，但客戶對價格又往往是最敏感。因此在介紹價格時力求清楚，并做簡單的性價比評價。

　　第四步：成交。

　　如果說前面的三步進(jìn)行的比較順利，成交只是時間的問題，而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質(zhì)量和效率。在成交時要注意3點：專業(yè)化、解疑答惑以及造夢。

　　專業(yè)化：在成交過程中，專業(yè)化的言辭和動作會增加自己的信心，同時也會增加客戶選擇購買的決心，讓客戶堅信自己的選擇是正確的。

　　解疑答惑：對于顧客的問題，迅速、簡潔的予以回答，同時主動提出顧客可能會有的疑慮和問題，并迅速的作出解釋。

　　造夢：給客戶編織一個假設(shè)使用產(chǎn)品的美麗夢想，重點陳述客戶如果選擇我們的產(chǎn)品帶來的好處，簡單陳述同類客戶已經(jīng)使用并帶來的好處，讓客戶感覺自己選擇的正確性。

　　第五步：擴(kuò)大成交量。

　　作為成交的延續(xù)，要善于利用客戶的占有欲和擁有感，盡可能的將成交最大化。另外，擴(kuò)大成交量還有一層含義就是指積極的創(chuàng)造“積極消費”的氛圍，包括售后服務(wù)，讓客戶產(chǎn)生愉悅感，并為下一次成交打下基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)員如何與老板溝通9

　　一，必須按圖施工

　　因為每個業(yè)主都會在圖紙上認(rèn)可簽字;那么說，我們在施工的環(huán)節(jié)，水電、泥、木、油漆都得嚴(yán)格的按圖施工。每個環(huán)節(jié)施工時，工人都得與業(yè)主先溝通后下手。譬如說水電.工人首先必須先咨詢業(yè)主，問問業(yè)主，洗臉盆是什么樣式?是掛柜還是落地柜?馬桶定購了沒?尺寸是多少?有無圖紙等等。每一個環(huán)節(jié)與業(yè)主多溝通，多問，會給后面每個工種的銜接帶來得心應(yīng)手，使整個裝修過程會更加完美沒有遺憾!

　　二，真心做事，誠實做人

　　做事前，多與業(yè)主溝通，讓信任是溝通的基礎(chǔ)。你做事是用心在做還是敷衍了事在做，業(yè)主心中都會有數(shù)。只要你用心了，業(yè)主是不會去刻意給你挑刺的?？v然你就是做事差點，你的誠實也會打動他的寬容。

　　三，不要輕易許諾

　　不要再業(yè)主面前輕易許諾。譬如說，業(yè)主希望我們師傅幫忙裝個熱水器、煤氣表移個位;這樣的事，你可以婉轉(zhuǎn)地說：“這都是專業(yè)的事情，最好找專業(yè)的人來做;我們做出來的效果是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上專業(yè)的。”如果你輕易的答應(yīng)了別人，最后又沒有如實去完成，這樣會給自己的誠信大打折扣。所以說，不要在業(yè)主面前輕易許諾。

　　四，多展示自己的完美

　　設(shè)計師的圖紙也不一定就是“死命令”;師傅們必定實淺經(jīng)驗多一些，所以有時間在現(xiàn)場制作時，尺寸會與現(xiàn)場發(fā)生差距，這個時候，你必須先與設(shè)計師溝通或者直接與業(yè)主溝通。溝通時要婉轉(zhuǎn)。有的師傅會說：“這是個什么設(shè)計師啊!畫的個圖與現(xiàn)場差距這么大?”如果你用這種方式來與業(yè)主溝通的話，業(yè)主恐怕懷疑的不單單是設(shè)計師的水平了，他會懷疑你整個團(tuán)隊的素質(zhì)和水平!你說話的方式不同，溝通的效果也會不一樣。

業(yè)務(wù)員如何與老板溝通10

　　一、要與老客戶保持聯(lián)系，讓他們不斷為你推薦新客戶

　　我們知道，凡是由客戶推薦過來的新客戶，其成功率一般是相當(dāng)高的，所以我們就更應(yīng)當(dāng)發(fā)展自己的客戶關(guān)系網(wǎng)，讓過去服務(wù)的老客戶不斷為自己介紹新客戶：

　　1、過去1-2年服務(wù)的客戶還在不斷為你介紹新客戶;

　　2、最近服務(wù)的客戶，也在不斷為自己介紹新客戶;

　　3、即將服務(wù)的客戶，又會成為你的老客戶，他們也將為你介紹新客戶

　　4、隨著你服務(wù)的客戶越來越多地變成老客戶，通過這個關(guān)系，每年就可以發(fā)展更多的新客戶資源。

　　二、讓新客戶推薦新客戶

　　在我們實時聯(lián)系的新客戶當(dāng)中，也可以通過他們來推薦新客戶。比方說，在一個剛交房的新小區(qū)，如果你聯(lián)系到一個新客戶，就可以動員他推薦自己的同事、鄰居和上門參觀的左近客戶來公司，一般來說，新客戶推薦客戶的能力也很強，平均一個新客戶，在他簽單前或洽談中，就可以為你推薦2-3個新客戶。

　　三、可以事先在附近的城市，布下網(wǎng)點

　　業(yè)務(wù)員不能只滿足于做本地市場，應(yīng)該有一個讓自己的家裝事業(yè)做得更大的目標(biāo)和行動。為更好地推廣公司的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員在本地小區(qū)不多的時候，可以到離本市不遠(yuǎn)的其它城市，去尋找小區(qū)，并在小區(qū)內(nèi)找到合作伙伴，給他們留下一些宣傳資料，請他們代你做一些遠(yuǎn)程的業(yè)務(wù);同時，也可以在外地建立網(wǎng)絡(luò)咨詢點，比如建立一個附近城市的“家裝博客”或者到附近城市的家裝論壇去發(fā)表帖子。

　　但是，進(jìn)行遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)開拓的時候，一定要得到公司的配合，首先是公司想到外地去拓展業(yè)務(wù);其次是這個城市離本地不遠(yuǎn)，不會超過100公里的距離，最好是一個小時的車程;其三是公司有遠(yuǎn)程施工的能力。

　　四、與自己的人脈保持不斷的聯(lián)系，總會有人為你介紹客戶

業(yè)務(wù)員如何與老板溝通11

　　1、專業(yè)取信客戶

　　要讓客戶接受業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品，首先業(yè)務(wù)員要做到專業(yè)，對產(chǎn)品的專業(yè)，對自身素質(zhì)的高要求。

　　2、利益打動客戶

　　推薦產(chǎn)品的時候，業(yè)務(wù)員要設(shè)身入地地替客戶著想，從他的立場出發(fā)，產(chǎn)品會給客戶帶來的利益如何如何，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順利的進(jìn)行下去。另外通過案例說服法打動客戶，比如介紹某某經(jīng)銷商銷售該產(chǎn)品，帶來較好的利潤等，從而為簽單做鋪墊。

　　3、態(tài)度感染客戶

　　談客戶非易事，一定要做好心理準(zhǔn)備。我們要始終都保持積極樂觀向上的態(tài)度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅定的態(tài)度與意志，客戶可以拒絕你的產(chǎn)品，但他不能拒絕你這個朋友，要有這種思想。

　　4、情感感動客戶

　　人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產(chǎn)品，更是在考察你的人品，所以要學(xué)會用情感去感動客戶。

　　5、行動說服客戶

　　業(yè)務(wù)員不光要感動客戶，更重要的要善于行動，善于為客戶著想，不要只想著要客戶進(jìn)貨，要想辦法幫助客戶銷售。有比較切實可行大方法去幫助客戶實現(xiàn)銷售，這里指的幫助客戶，可以是你幫助他整理庫存，可以是幫助他重新擺放陳列，可以是幫助他貼貼海報，可以是幫助他策劃一場促銷活動等等，不要認(rèn)為做這些小事與讓老板做你的產(chǎn)品無關(guān)系，其實不然，很可能你的一個舉動就會感動他，就會說服他，他就會做你的產(chǎn)品。

　　6、用心成就客戶

　　作為一個銷售人員要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于總結(jié)，真誠的為客戶服務(wù)了，真正幫助客戶實現(xiàn)銷售與發(fā)展，實現(xiàn)利潤，要將心比心，多站在客戶的角度去考慮考慮，善于抓客戶的心理進(jìn)行“攻略”。

業(yè)務(wù)員如何與老板溝通12

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　下午好!

　　首先非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我一個體現(xiàn)自身價值的機(jī)會.而我今晚也非常有幸能有資格與各位同事來一起競聘一級業(yè)務(wù)員的職位.我今年25歲,20xx年從中山大學(xué)財政金融學(xué)專業(yè)畢業(yè)后,成為了中行支行的一名員工,兩年多的時間,從儲蓄到會計,從結(jié)算到市場,我?guī)缀踝霰榱酥械拿恳粛徫?20xx年9月我被調(diào)入分行國際業(yè)務(wù)部清算科,一直負(fù)責(zé)全分行境外匯入款的清算工作.今天.我來競聘國際業(yè)務(wù)部的一級業(yè)務(wù)員,一來是為了響應(yīng)分行人事改革的號召而作的積極嘗試,二來我也自信自己具備以下的素質(zhì)條件來作此次參選:

　　首先,具有較好的英語聽，說，寫能力，熟悉銀行間函電往來的英文表述,同時精通電腦系統(tǒng)的各項操作。

　　再者，熟悉國際間結(jié)算與支付業(yè)務(wù)，國際貿(mào)易實務(wù)及最新的結(jié)售匯外管政策法規(guī)，

　　另外,在我工作的三年里,.除了學(xué)到了豐富的銀行業(yè)務(wù)知識和銀行服務(wù)理念外,讓我感悟最深的,還是在我每一次去處理各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,成功與辛酸交織的日常工作的時候,如何調(diào)整自身的心態(tài),在求真務(wù)實中認(rèn)識自己，在積極進(jìn)取中完善自己的一個過程.換言之,在業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)的同時,我會更注重的是自身心理素質(zhì)的修養(yǎng).以使自己時刻保持一種愛崗敬業(yè)，積極樂觀的工作態(tài)度，使自己青春的激情在工作中時刻得到綻放。

　　我認(rèn)為作為國際業(yè)務(wù)部一名一級業(yè)務(wù)員除了自身應(yīng)具有較全面的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)處理能力外,還應(yīng)具備以下素質(zhì)和能力:

　　第一,對突發(fā)事件快速處理的應(yīng)急和變通能力.

　　第二,較高地風(fēng)險防范意識

　　第三,較強的心理素質(zhì)修養(yǎng)及心理承受能力

　　第四,良好的服務(wù)意識

　　假如在此次競聘中我能成功,我將本著愛崗敬業(yè),腳踏實地的工作態(tài)度,在業(yè)務(wù)崗位上努力擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)尖兵的同時,我還會主動協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)，積極開展與同事及支行間的業(yè)務(wù)交流與學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步提高自己以至全行的國際業(yè)務(wù)水平。

　　謝謝大家!

業(yè)務(wù)員如何與老板溝通13

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　你們好!非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次參加競聘的機(jī)會，我叫，現(xiàn)年20歲，畢業(yè)于實驗高中。對于今天我競聘的崗位冷鮮凍品業(yè)務(wù)員，我是非常有信心及把握做好這項工作的，為了證明我不是王婆賣瓜，下面請聽我的演講，請各位領(lǐng)導(dǎo)指正!

　　我的競聘材料分為以兩部分：

　　第一部分：對鮮凍品業(yè)務(wù)員的認(rèn)識

　　第二部分：我對工作的下一步思路

　　第一部分對鮮凍品業(yè)務(wù)員工作的認(rèn)識，講解一下幾點：

　　一、做好基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)工作和日常的業(yè)務(wù)工作

　　作為業(yè)務(wù)人員，首先要深入一線市場，做好市場調(diào)查，特別是市場上白條及生鮮產(chǎn)品的價格情況，只有全面地了解市場，才能幫助我們更好地開發(fā)市場，同時借助雙匯產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢、產(chǎn)品差異化優(yōu)勢，做好差異化銷售，充分彰顯雙匯的品牌效應(yīng)。作為一名業(yè)務(wù)人員，我認(rèn)為首先要做好以下幾點：

　　1、講誠信、按標(biāo)準(zhǔn)做事、這是一個業(yè)務(wù)員所必備的公德。

　　2、對工作嚴(yán)格要求，嚴(yán)于律己，不漠視、放縱細(xì)小的問題和錯誤。

　　3、做好基礎(chǔ)工作，對辦事處安排的各項任務(wù)無條件地完成，讓辦事處及總部及時了解市場的第一手信息。

　　二、強化客戶的管理工作，做好市場開發(fā)

　　在市場上充分把雙匯冷鮮肉質(zhì)量、品牌優(yōu)勢體現(xiàn)出來，做好與客戶的溝通、協(xié)調(diào)。做好與下面基礎(chǔ)網(wǎng)點、特約店店主的溝通，在讓客戶及終端得到盈利的同時，強化和提升客戶對雙匯的忠誠度。

　　作為一線的業(yè)務(wù)人員，對業(yè)務(wù)工作要有責(zé)任心，要對企業(yè)負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé);同時要有強有力的執(zhí)行力，貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思路，認(rèn)真落實到各項工作中;積極開拓市場，構(gòu)建銷售渠道網(wǎng)絡(luò);服務(wù)監(jiān)督好客戶，對市場進(jìn)行全面、快速、準(zhǔn)確地分析，把收集市場第一手真實全面的信息，準(zhǔn)確及時地傳遞到辦事處，傳遞到總部，為總部提供產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化和產(chǎn)品調(diào)整做好信息來原，實現(xiàn)產(chǎn)銷對路;扎扎實實地做好市場銷售工作。

　　第二部分我的下一步工作思路

　　一、及時把握市場行情，做好基礎(chǔ)工作

　　市場行情、市場情況是基礎(chǔ)，到達(dá)市場后我會深入市場一線，全面了解市場的白條、生鮮產(chǎn)品價格，特別是競品雨潤、金鑼、眾品等廠家的出廠價格和終端零售價格，從而找出我們與他們的差距，并及時將信息反饋到經(jīng)理手中，為經(jīng)理提供有力、有效的第一手信息和資料。

　　對市場各類網(wǎng)點情況進(jìn)行排查，排查有哪些商超、哪些小型的超市，哪些網(wǎng)點是我們在做的，那些是我們沒有做進(jìn)去的。做進(jìn)去的要了解銷售了那些產(chǎn)品，銷售那些主銷單品，促使他們在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上達(dá)到量提升。沒有做進(jìn)去的網(wǎng)點，力爭將這些網(wǎng)點發(fā)展為雙匯的基礎(chǔ)網(wǎng)點。

　　對菜市場和農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行排查，了解市場主要銷售哪些品牌的肉類產(chǎn)品，是白條為主還是分割品為主，哪些是做凍品的客戶，有沒有銷售雙匯產(chǎn)品的意向。

　　二、嚴(yán)格落實分公司和總部的各項政策

　　作為業(yè)務(wù)人員最需要的就是執(zhí)行力，我會嚴(yán)格落實辦事處安排的各項目標(biāo)計劃和其它事務(wù)，對自己所負(fù)責(zé)的市場客戶有責(zé)任心。作為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)好自己市場的同時還要負(fù)責(zé)、管理好自己的客戶，同時根據(jù)市場情況做好市場開發(fā)工作。擴(kuò)大雙匯產(chǎn)品的銷量和網(wǎng)點建設(shè)工作。

　　三、強化執(zhí)行力，加強對市場上客戶的管理、服務(wù)工作

　　在市場上樹立“先服務(wù)后管理”的客戶管理理念，做好客戶的溝通、服務(wù)和管理工作，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，做好目標(biāo)管理，在車間工作期間，工廠下發(fā)的各項指標(biāo)，我都會不折不扣地完成，到市場一線，我也要根據(jù)辦事處下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，對客戶進(jìn)行服務(wù)和指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶做好自己的目標(biāo)計劃，如何進(jìn)行，如何開發(fā)，如何完成任務(wù)，及時、有效地幫助客戶完成自己的任務(wù)計劃。

　　四、擺正位置，接受監(jiān)督，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)辦事

　　市場一線業(yè)務(wù)人員，根據(jù)工作職責(zé)，在辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，要嚴(yán)格按雙匯的各項制度辦事，嚴(yán)格遵守雙匯的各項規(guī)章制度，將工作落實到每一天。當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，不拖到明天，明天還有明天的工作。同時更要虛心地向老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)，更好的學(xué)習(xí)鮮凍品的業(yè)務(wù)流程、客戶管理技能及與客戶的溝通技巧，從而提升自己的綜合能力。

　　尊敬的各位評委!如果此次競聘成功，我將在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，全面落實總部及分公司的各項方針政策，盡全力完成總部下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，決不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的期望。“只有想不到，沒有做不到”，只要有信心，有決心，我相信我會在業(yè)務(wù)隊伍中大放異彩!再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予本次應(yīng)聘機(jī)會，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。真誠的希望各位評委給我一次機(jī)會，我會以實際行動來證明大家的選擇是正確的，我的演講結(jié)束，謝謝大家!

業(yè)務(wù)員如何與老板溝通14

　　一、學(xué)會贊揚別人

　　你的贊揚是出于真心贊賞別人的努力。比如、您真的很專業(yè)，希望今后向您學(xué)習(xí)。也請你今后多多指教。 贊揚別人是我們溝通的有效武器。

　　二、話必須簡明扼要

　　當(dāng)我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡明，最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓。說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。

　　三、緩和緊張的氣氛

　　兩個原本不認(rèn)識的人坐在一起交流，難免會有冷場的情況出現(xiàn)，業(yè)務(wù)員要起到緩和氣氛作用，講點題外話呀，提議休息一下啊，都可以，這樣，會給客戶留下一下善解人意的印象，下次也愿意再找你合作。

　　四、隨時確認(rèn)重要的細(xì)節(jié)

　　比如說帳戶的變更等，業(yè)務(wù)員一定要通過兩種或兩種以上的方法確認(rèn)，很多人因為保持單一的通信方式而受騙。一旦發(fā)現(xiàn)疑點，應(yīng)該立即詢問對方，將合同的相關(guān)條款列下來，寧可麻煩一點，也決不含糊。

　　五、清楚的向客戶表達(dá)你的意見和建議

　　和客戶交流時，要清楚的表達(dá)自己的想法和建議，比如，產(chǎn)品的價格只能低到這里，不能再變了，如果想更低的價格，采購的數(shù)量要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，否則，是行不通的。將自己的真實的意見表達(dá)出來，不含糊。

　　六、傾聽對方的意見

　　每個人都希望自己的意見受到重視。當(dāng)你和他人進(jìn)行溝通時，除了說出自己的想法以外，隨時可加上一句“你的意見是?”或“ 我想聽聽你對這個問題的看法。”不但讓對方感覺受到重視，更能使你們因思想的交流而逐漸達(dá)成協(xié)議。

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