電子商務(wù)企業(yè)信用管理工作制度范文2篇關(guān)于電子商務(wù)公司部門的規(guī)章制度

時(shí)間：2022-12-16 03:42:00 綜合范文

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電子商務(wù)企業(yè)信用管理工作制度范文1

　　為增強(qiáng)我市電子商務(wù)企業(yè)法偉意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)商務(wù)信用建設(shè)，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境，結(jié)合我市實(shí)際，制定我市電子商務(wù)企業(yè)信用管理制度。

　　一、電子商務(wù)交易信用評(píng)估制度

　　網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，屬于違法失信行為：

　　1.以虛假身份從事網(wǎng)絡(luò)商品、服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；

　　2.應(yīng)取得未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，開設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的

　　3.組織、策劃、參與傳銷或介紹、透騙、脅迫他人參加傳銷活動(dòng)的

　　4.利用合同實(shí)施欺詐、脅迫、惡意串通等行為，12個(gè)月以內(nèi)被工商行政管理法律部門行政處罰3次以上的；

　　5.銷售工商行政管理法律、法規(guī)明令禁止銷售的商品或從事工商行政管理法律、法規(guī)明令禁止從事的服務(wù)，12個(gè)以內(nèi)被工商行政管理部門行政處罰3次以上的；

　　6.銷售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)權(quán)商品，銷售金額五萬(wàn)元以上

　　或非法所得五萬(wàn)元以上的，或者12個(gè)月以內(nèi)被工商行政管理部門行政處罰3次以上的；

　　7.銷售摻雜、摻假商品，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品，銷售金額三萬(wàn)元以上的，或者12個(gè)月以內(nèi)被工商行政管理部門行政處罰3次以上的；

　　8.制作、發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)廣告含有虛假或引人誤解的內(nèi)容，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，12個(gè)月以內(nèi)被工商行政管理部門告誡或行政處罰3次以上的；

　　9.通過(guò)虛構(gòu)交易、刪除不利評(píng)價(jià)、授意他人發(fā)有不真實(shí)的利已評(píng)價(jià)等方式，為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)12個(gè)月內(nèi)被工商行政管理部門處罰3次以上的；

　　10.通過(guò)交易達(dá)成后違背事實(shí)的惡意評(píng)價(jià)，將本人經(jīng)營(yíng)的商品與他人經(jīng)營(yíng)的商品作不真實(shí)的對(duì)比等方式，損害他人商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)，12個(gè)月以內(nèi)被工商行政管理部門行政處罰3次上的；

　　11.進(jìn)行其他嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益、破抔網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序、損害社會(huì)公共利益的違法經(jīng)營(yíng)行為，12個(gè)月以內(nèi)被工商行政管理部門行政處罰3次以上的；

　　12.具有上述第4項(xiàng)至第11項(xiàng)中多項(xiàng)行為，12個(gè)月以內(nèi)合計(jì)被工商行政管理部門處罰3次以上的。

　　二、電子商務(wù)失信主體行業(yè)限期禁入制度

　　電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體有下列情形之一，屬于違法失信行為：

　　（一）拒不執(zhí)行負(fù)責(zé)部門生效的行政處罰、行政處理決定的。

　　（二）在立案查處網(wǎng)絡(luò)商品交易違法行為過(guò)程中，拒不配合調(diào)查、謊報(bào)瞞報(bào)、拒不提供相關(guān)材料、提交虛假材料，或者隱匿、銷毀、轉(zhuǎn)移證據(jù)等違反法定配合調(diào)查義務(wù)、妨礙負(fù)責(zé)部門履行法定監(jiān)管職責(zé)行為的。

　?。ㄈ╇娮由虅?wù)經(jīng)營(yíng)主體通過(guò)虛構(gòu)交易、刪除不利評(píng)價(jià)、授意他人發(fā)布不真實(shí)的利己評(píng)價(jià)等方式，為自己和他人提升商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)，造成嚴(yán)重后果，社會(huì)影響惡劣，3年內(nèi)被市場(chǎng)監(jiān)督管理部門處罰2次或2次以上的。

　?。ㄋ模╇娮由虅?wù)經(jīng)營(yíng)主體通過(guò)將自己的商品與其他經(jīng)營(yíng)者的商品作不真實(shí)的對(duì)比、對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者作不真實(shí)的不利評(píng)價(jià)等捏造、散布虛假事實(shí)的方式損害他人商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)，造成嚴(yán)重后果，社會(huì)影響惡劣，被市場(chǎng)監(jiān)督管理部門行政處罰的。

　　（五）網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者濫用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則和技術(shù)等手段，造成嚴(yán)重后果，社會(huì)影響惡劣的。

　?。┚W(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者以商業(yè)秘密、信息安全等不合理理由，規(guī)避、怠于履行對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格審核義務(wù)、對(duì)消費(fèi)者的安全保障義務(wù)以及向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門進(jìn)行信息報(bào)送的義務(wù)，或者報(bào)送信息不及時(shí)、不完整、不真實(shí)，妨礙市場(chǎng)監(jiān)督管理工作，造成嚴(yán)重后果，社會(huì)影響惡劣的。

　?。ㄆ撸╇娮由虅?wù)經(jīng)營(yíng)主體因無(wú)照無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為造成嚴(yán)重后果，社會(huì)影響惡劣，被負(fù)責(zé)部門行政處罰的。

　?。ò耍╇娮由虅?wù)經(jīng)營(yíng)主體生產(chǎn)、銷售、提供、使用不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品、商品、服務(wù)，對(duì)人體健康和財(cái)產(chǎn)安全造成嚴(yán)重危害，社會(huì)影響惡劣，被負(fù)責(zé)部門行政處罰的。

　?。ò耍╇娮由虅?wù)經(jīng)營(yíng)主體拒不履行產(chǎn)品“三包”責(zé)任，社會(huì)影響惡劣，被市場(chǎng)監(jiān)督管理部門行政處罰的。

　?。ň牛╇娮由虅?wù)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)生重大產(chǎn)品質(zhì)量安全事故，存在違法行為，被負(fù)責(zé)部門行政處罰的。

　?。ㄊ╇娮由虅?wù)經(jīng)營(yíng)主體因商標(biāo)侵權(quán)行為5年內(nèi)受到2次行政處罰的；因非正常申請(qǐng)專利行為5年內(nèi)受到2次行政通報(bào)或者其他嚴(yán)重情節(jié)的。

　?。ㄊ唬╇娮由虅?wù)經(jīng)營(yíng)主體因不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為或者實(shí)施壟斷行為造成嚴(yán)重后果，社會(huì)影響惡劣，被市場(chǎng)監(jiān)督管理部門行政處罰的。

　　（十二）電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體因直銷違法行為2年內(nèi)受到3次行政處罰，或直銷違法行為情節(jié)嚴(yán)重的；組織策劃傳銷的；為傳銷行為提供便利條件2年內(nèi)受到3次行政處罰的。

　　（十三）電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體利用格式條款或者實(shí)施欺詐、脅迫、惡意串通、強(qiáng)制交易等手段，危害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，造成嚴(yán)重后果，社會(huì)影響惡劣，被市場(chǎng)監(jiān)督管理部門行政處罰的。

　?。ㄊ模╇娮由虅?wù)經(jīng)營(yíng)主體預(yù)收費(fèi)用后出現(xiàn)關(guān)門停業(yè)、歇業(yè)或者遷移服務(wù)場(chǎng)所，被投訴后市場(chǎng)監(jiān)督管理部門60天內(nèi)無(wú)法聯(lián)系到經(jīng)營(yíng)者，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的。

　　（十五）電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)布虛假?gòu)V告，造成嚴(yán)重后果，社會(huì)影響惡劣，被市場(chǎng)監(jiān)督管理部門行政處罰的。

　?。ㄊ╇娮由虅?wù)食品經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)主體1年內(nèi)3次受到警告以外行政處罰的，或者違反食品安全法律法規(guī)，對(duì)消費(fèi)者人身健康造成嚴(yán)重?fù)p害，社會(huì)影響惡劣，被市場(chǎng)監(jiān)督管理部門行政處罰的。

　　（十七）電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體經(jīng)營(yíng)嬰幼兒配方乳粉、嬰幼兒輔食、特殊醫(yī)學(xué)配方食品等高風(fēng)險(xiǎn)食品，被市場(chǎng)監(jiān)督管理部門行政處罰的。

　?。ㄊ耍﹪?guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局規(guī)定的其他違反市場(chǎng)監(jiān)督管理法律法規(guī)規(guī)定且情節(jié)嚴(yán)重的。

　　三、電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督和抽查制度

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　　第一條【抽查方案】組織電商抽查的部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)抽查計(jì)劃，制定電商抽查方案，將電商抽查任務(wù)下達(dá)所指定的部門或者委托的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。電商抽查方案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

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　?。ǘ┏椴楫a(chǎn)品范圍和檢驗(yàn)項(xiàng)目；

　?。ㄈ┏椴楦采w的電商平臺(tái)企業(yè)名單或范圍。

　　第二條【樣品購(gòu)買】電商抽查應(yīng)組織專門的抽樣單位或抽樣人員，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易的方式購(gòu)買樣品。買樣費(fèi)用及其使用方式需符合財(cái)務(wù)管理要求。

　　第三條【神秘買樣】抽樣單位應(yīng)確保購(gòu)買樣品所需的電商平臺(tái)帳號(hào)、與賣方的溝通記錄、收貨地址等信息不會(huì)體現(xiàn)監(jiān)督抽查工作性質(zhì)。

　　第四條【樣品查驗(yàn)】收到樣品后，需拆包查驗(yàn)樣品是否符合抽查方案的要求。

　　符合抽查方案要求的，對(duì)檢驗(yàn)樣品和備用樣品分別重新封存，寄送至檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。產(chǎn)品相關(guān)信息、網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程、拆包查驗(yàn)、封樣等過(guò)程信息采取電子手段進(jìn)行取證并留存，取證后的電子數(shù)據(jù)信息可以作為抽查檢驗(yàn)結(jié)果確認(rèn)及后處理的依據(jù)。

　　不符合抽查方案要求的，視情況采取退貨、拍賣、捐贈(zèng)、銷毀等措施進(jìn)行處理，并建立樣品處置檔案記錄相關(guān)信息。其中如發(fā)現(xiàn)廠名廠址等主要生產(chǎn)信息缺失的樣品，不得退貨、拍賣或捐贈(zèng)，需將相關(guān)情況移送工商部門處理，樣品可視情況移送或進(jìn)行銷毀處理。

　　第六條【抽樣文書】針對(duì)有效樣品，抽樣人員應(yīng)當(dāng)使用規(guī)定的抽樣文書，詳細(xì)記錄抽樣信息。抽樣文書應(yīng)當(dāng)字跡工整、清楚，容易辨認(rèn)，不得隨意涂改。

　　第七條【樣品確認(rèn)】抽樣單位應(yīng)將填寫好的抽樣文書、監(jiān)督抽查通知書、買樣情況等信息書面寄送至相應(yīng)電商平臺(tái)，委托電商平臺(tái)協(xié)助書面通知產(chǎn)品包裝或者銘牌上標(biāo)稱的生產(chǎn)企業(yè)，由生產(chǎn)企業(yè)確認(rèn)企業(yè)和產(chǎn)品的相關(guān)信息，在抽樣文書上加蓋被抽查企業(yè)公章。

　?。ǘz驗(yàn)

　　第八條【樣品核查】檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)接收樣品時(shí)應(yīng)當(dāng)檢查、記錄樣品的外觀、狀態(tài)、封條有無(wú)破損及其他可能對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果或者綜合判定產(chǎn)生影響的情況，對(duì)檢驗(yàn)和備用樣品分別加貼相應(yīng)標(biāo)識(shí)后入庫(kù)。

　　第九條【樣品保管】檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)妥善保存樣品。制定并嚴(yán)格執(zhí)行樣品管理程序文件，詳細(xì)記錄檢驗(yàn)過(guò)程中的樣品傳遞情況。

　　第十條【檢驗(yàn)記錄】檢驗(yàn)原始記錄必須如實(shí)填寫，保證真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰，并留存?zhèn)洳?；不得隨意涂改，更改處應(yīng)當(dāng)經(jīng)檢驗(yàn)人員和報(bào)告簽發(fā)人共同確認(rèn)。

　　第十一條【檢驗(yàn)報(bào)告】檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)出具抽查檢驗(yàn)報(bào)告，檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)當(dāng)內(nèi)容真實(shí)齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、結(jié)論明確。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其出具的檢驗(yàn)報(bào)告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。禁止偽造檢驗(yàn)報(bào)告或者其數(shù)據(jù)、結(jié)果。

　　第十二條【報(bào)告寄送】檢驗(yàn)工作結(jié)束后，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將檢驗(yàn)報(bào)告及有關(guān)情況報(bào)送組織電商抽查的部門。國(guó)家監(jiān)督抽查同時(shí)抄送生產(chǎn)企業(yè)所在地的省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門。

　　第十三條【樣品處理】檢驗(yàn)結(jié)果為合格的樣品應(yīng)當(dāng)在檢驗(yàn)結(jié)果異議期滿后及時(shí)退還抽樣單位。檢驗(yàn)結(jié)果為不合格的樣品應(yīng)當(dāng)在檢驗(yàn)結(jié)果異議期滿三個(gè)月后退還抽樣單位，特殊情況由雙方協(xié)商解決。

　　（三）附則

　　第十四條【樣品無(wú)法確認(rèn)】電商抽查中，如無(wú)法聯(lián)系被抽查產(chǎn)品包裝或者銘牌上標(biāo)稱的生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品確認(rèn)和檢驗(yàn)結(jié)果確認(rèn)，在公布電商抽查結(jié)果時(shí)，應(yīng)公布產(chǎn)品標(biāo)稱的生產(chǎn)企業(yè)名稱。

　　第十五條【解釋權(quán)】本辦法由國(guó)家質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)解釋。

　　第十六條【實(shí)施日期】本辦法自2020年8月11日起施行。

　　二、結(jié)果處理

　　（二）網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者具有以上違法失信行為的，列入違法失信黑名單；違法失信黑名單由具有管轄權(quán)的市級(jí)相關(guān)部門及市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出批準(zhǔn)后認(rèn)定。

　?。ㄈ┍慌鷾?zhǔn)認(rèn)定的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的違法失信行為后，將在10個(gè)工作日內(nèi)將其列入違法失信名單，并通過(guò)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)進(jìn)行公示。

　?。ㄋ模┰谏霞?jí)業(yè)務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)列入黑名單的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者實(shí)施以下懲戒措施:

　　1.利用網(wǎng)店從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，在懲戒期限內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得為其提供服務(wù)；

　　2.利用電子商務(wù)網(wǎng)站從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，通過(guò)網(wǎng)終方式向社會(huì)公眾在線消費(fèi)警示，向網(wǎng)站各案地通信管理部門通報(bào)該網(wǎng)站違法失信行為事實(shí)和列入違法失信黑名單情況，提請(qǐng)依照法律、法規(guī)、規(guī)章、聯(lián)合懲戒協(xié)議等，及時(shí)采取責(zé)令暫時(shí)屏蔽或者停止該違法網(wǎng)站接入服務(wù)等必要措施。

　　其網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)商為國(guó)（境）外經(jīng)營(yíng)者的，提請(qǐng)通信管理部門予以技術(shù)制約。

　　3.能夠確認(rèn)經(jīng)營(yíng)者真實(shí)身份的，在懲戒期限內(nèi)，止其法定代表人（所有者）在國(guó)（境）內(nèi)從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在國(guó)內(nèi)新辦、變更企業(yè)、個(gè)體工商戶、其他經(jīng)濟(jì)組織，并對(duì)其擔(dān)任法定代表人（所有者）的企業(yè)及關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督；

　　4.不予通過(guò)“守合同重信用”企業(yè)公示活動(dòng)申報(bào)資格審核；

　　5.不予授予相關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)。