酒店辦公室文員的崗位職責(zé)3篇(酒店辦公室文員的崗位職責(zé)內(nèi)容)

時(shí)間：2022-12-24 22:14:37 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的酒店辦公室文員的崗位職責(zé)3篇(酒店辦公室文員的崗位職責(zé)內(nèi)容)，以供借鑒。

酒店辦公室文員的崗位職責(zé)1

　　1、在校辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助搞好辦公室的各項(xiàng)工作。

　　2、負(fù)責(zé)主任交辦的各種文字?jǐn)M稿工作。

　　3、打印學(xué)校工作報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、計(jì)劃、決議、通告等，協(xié)助主任審核、校對(duì)以學(xué)校名義簽發(fā)的公文稿。

　　4、收發(fā)有關(guān)文件、信函、電報(bào)等；辦理公文的登記編號(hào)、簽發(fā)、分送工作。催辦上級(jí)和學(xué)校限期辦理的事項(xiàng)。

　　5、具體安排學(xué)校行政會(huì)議日程；做好會(huì)議記錄、整理會(huì)議紀(jì)要和簡(jiǎn)報(bào)；了解會(huì)后的貫徹執(zhí)行情況。

　　6、負(fù)責(zé)學(xué)校大事記和有關(guān)資料的采集整理工作。

　　7、負(fù)責(zé)保管、使用學(xué)校印鑒和校長名章，負(fù)責(zé)開具業(yè)務(wù)介紹信及其它證明。

　　8、負(fù)責(zé)校領(lǐng)導(dǎo)的文件傳閱，處理校領(lǐng)導(dǎo)簽批的文件、函電，轉(zhuǎn)遞單位和個(gè)人給校領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示報(bào)告等。

　　9、協(xié)助主任搞好來賓接待工作。

　　10、負(fù)責(zé)會(huì)議室、接待室、辦公室的環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

酒店辦公室文員的崗位職責(zé)2

　　酒店文員崗位職責(zé)：

　　1、自覺遵守上下班制度及部門的規(guī)章制度。

　　2、熱情接待，酒店和部門的來訪人員，作好相應(yīng)解釋，但不得與其閑聊，更不得隨意透露公司和部門信息。

　　3、負(fù)責(zé)部門的各類鑰匙、通訊工具保管、發(fā)放工作。

　　4、接聽電話按標(biāo)準(zhǔn)要求回答各類提問和提供準(zhǔn)確有效的信息。

　　5、快速準(zhǔn)確地填寫、處理文件、表格工作，并講究整潔美觀。

　　6、按時(shí)檢查、完成、上交、分派各類文件表格，向部門和其它部門傳達(dá)、傳遞工作信息。

　　7、掌握房態(tài)資料，對(duì)長住客、外賓、貴賓的房間、姓名等情況要充分了解；便于迅速準(zhǔn)確地提供情報(bào)給樓層及管理人員。

　　8、跟蹤VIP接待、重要客人接待、會(huì)議接待等工作，通知領(lǐng)班、主任及相關(guān)人員做好安排準(zhǔn)備工作，并把情況向主任、經(jīng)理匯報(bào)。

　　9、負(fù)責(zé)整理服務(wù)中心和經(jīng)理室的設(shè)備物品，定期清潔維護(hù)電腦、電器、辦公設(shè)備；使之整潔美觀，并保持環(huán)境秩序。

　　10、負(fù)責(zé)保管遺留、暫存物品，并按程序處理此項(xiàng)工作。

　　11、負(fù)責(zé)租借、零售商品的管理控制和服務(wù)工作。

　　12、負(fù)責(zé)客衣送洗、收回的時(shí)間控制。

　　13、負(fù)責(zé)對(duì)C/O查房態(tài)、酒水的時(shí)間控制和客需服務(wù)的時(shí)間控制及跟蹤。

　　14、建立良好的人際關(guān)系和工作氛圍，樹立部門形象。

　　15、內(nèi)勤休假時(shí)，如有內(nèi)勤的工作需要做，則要完成內(nèi)勤工作。工作程序：

　　1、上班打卡簽到，并檢查部門其它人員的上班簽到情況，發(fā)現(xiàn)該來的沒來，要立即聯(lián)絡(luò)，并反映給領(lǐng)班、主任進(jìn)一步采取措施。

　　2、看服務(wù)中心交班本，看白板通知、看資料掛板，了解工作指令和工作信息。

　　3、交班：清點(diǎn)服務(wù)中心和經(jīng)理室、物品柜的物品；對(duì)任何不明白、不詳細(xì)的地方當(dāng)面問清楚。

　　4、為樓層員工發(fā)放IC匙、公共匙、通訊工具，并督促簽名登記。發(fā)放傳呼機(jī)一定要調(diào)好頻道、性能、換好電池，使之可用。

　　5、早班要審核夜班的酒水、雜項(xiàng)日?qǐng)?bào)表、房態(tài)表，正確無誤后把酒水、雜項(xiàng)日?qǐng)?bào)表、房態(tài)表10：00前送財(cái)務(wù)，并送一份房態(tài)表到副總辦。

　　6、接聽電話做好“流水”記錄：收到的C/I、C/O信息或服務(wù)信息要迅速準(zhǔn)確地記錄，并傳遞到樓層；收到的咨詢電話，必須清楚、肯定性地給予回答。

　　7、中午用餐，如樓層繁忙，則請(qǐng)PA領(lǐng)班頂替。

　　8、簽收前廳部的各類接待、預(yù)訂單、換房單、取消入住單及前廳部的其它單據(jù)；簽收時(shí)注意檢查項(xiàng)目內(nèi)容是否清楚、齊全，有疑問要當(dāng)面了解清楚并更正。然后根據(jù)內(nèi)容實(shí)情轉(zhuǎn)告樓層領(lǐng)班、主任做好相關(guān)布置；會(huì)議接待單，VIP接待單、接待科5間以上、午休房5間以上、團(tuán)體10間以上要同時(shí)匯報(bào)經(jīng)理知曉。

　　9、幫樓層下維修單，催進(jìn)各項(xiàng)維修事宜，盡量不使維修房過夜；對(duì)送單后半小時(shí)沒有工程人員到現(xiàn)場(chǎng)的，要報(bào)告主任(無主任報(bào)告經(jīng)理)處理。接到樓層報(bào)洗房間地毯，轉(zhuǎn)OOO房，做好記錄、通知PA部即時(shí)安排人力清洗。注意不要使此OOO房過夜。

　　10、下午3點(diǎn)時(shí)，提醒領(lǐng)班拿吧單到酒水倉領(lǐng)發(fā)酒水。

　　11、經(jīng)理室如有人來訪，做好有關(guān)解釋并提供茶水。

　　12、閑時(shí)整理各類文件表格，使之更有順明了。

　　13、傳遞、接收酒店或部門的有關(guān)文件、通知，并提醒經(jīng)理及時(shí)審批、通告、公布，以免延誤。

　　14、員工下班時(shí)，點(diǎn)收發(fā)出的IC匙、公共匙、通訊工具及服務(wù)中心發(fā)出的物具，并檢查其性能，登記后放在規(guī)定的地方保存，對(duì)講機(jī)電池要取下來及時(shí)充電。

　　15、經(jīng)理下班后，鎖好經(jīng)理辦公室。

　　16、夜班時(shí)間要做好酒水雜項(xiàng)報(bào)表，閑時(shí)畫好服務(wù)中心要用的表格；早上7：00前為早班領(lǐng)班填寫工作表，寫好人力安排本，方便早班領(lǐng)班安排工作；寫人力本的內(nèi)容有：開房數(shù)、加麻將數(shù)、樓層服務(wù)員上班人數(shù)、名字。

　　17、早、中、夜三班，每班當(dāng)班時(shí)間注意做好手工房態(tài)總表，(一式三份，一份送財(cái)務(wù)、一份送總辦、一分留底)填寫準(zhǔn)確C/I、C/O時(shí)間、加床、加麻將、雜項(xiàng)收入、半日租、公司帳、延時(shí)退房等情況，保證三班(早、中、夜)的房態(tài)總表無重復(fù)、無盲區(qū)，方便財(cái)務(wù)、總辦核對(duì)。★ 時(shí)間段提醒：

? 每周星期天夜班清潔維護(hù)經(jīng)理室、服務(wù)中心的電腦、電器、辦公設(shè)備和平時(shí)未清潔的衛(wèi)生死角。

? 早上10點(diǎn)前遞交財(cái)務(wù)、總辦報(bào)表。? 上午11點(diǎn)前追問前廳報(bào)紙。

? 下午15點(diǎn)提醒發(fā)放樓層消耗的酒水。

? 夜12：30—1：00和凌晨3：00—4：00提醒樓層核實(shí)VD、VC、OOO房情。

? 每月1—3號(hào)提醒樓層盡快查過期酒水。

? 每月9—10號(hào)提醒樓層酒水從10F開始往14F互調(diào)。? 每月1—3號(hào)提醒PA部清洗10—13F通道地毯。

? 每月1—3號(hào)、17—18號(hào)提醒PA部清洗14F、16F地毯。

? 招牌燈開啟時(shí)間：8：10—11：

　　25、14：35—17：25，其它時(shí)間和節(jié)假日關(guān)。

　　溝通部門：酒店各部門、各崗位

　　內(nèi)部協(xié)助對(duì)象：PA領(lǐng)班、樓層領(lǐng)班、內(nèi)勤

酒店辦公室文員的崗位職責(zé)3

　　辦公室文員（會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）工作職責(zé)：

　　1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

　　2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4.做好會(huì)議紀(jì)要。

　　5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

　　6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8.做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

　　10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

　　11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

　　12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　16.接受其他臨時(shí)工作.直屬部門：店內(nèi)各部門

　　直屬上級(jí)：各部門經(jīng)理或主管

　　適用范圍：店內(nèi)各部門文員、一般工作人員

　　工作職責(zé)：

　　1．打字處理工作

　　2．信息的上傳下達(dá)

　　3．文件歸檔、保管

　　4．工作記錄

　　5．來訪客人通報(bào)及接待

　　6．本工作區(qū)域清潔

　　主要工作：

　　1．完成公司、部門交辦的事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)

　　2．完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作

　　3．接聽電話做留言記錄、訊息處理

　　4．工作資料的保存、分類、歸檔、保管

　　輔助工作：

　　1．顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對(duì)顧客詢問不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問題解決

　　2．節(jié)假日協(xié)助銷售服務(wù)

　　3．協(xié)助庫存盤點(diǎn)工作

　　4．與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系

　　行政辦公室文員職責(zé)

　　一、辦公室工作職責(zé) 黨政工作辦公室是校區(qū)實(shí)施黨政各項(xiàng)工作的綜合辦事機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌承擔(dān)校區(qū)的黨政事務(wù)、人事、信息、外事、宣傳、檔案、財(cái)務(wù)、辦公資產(chǎn)等各項(xiàng)管理工作，是學(xué)校黨委辦公室、校長辦公室、人事處、宣傳部、財(cái)務(wù)處、審計(jì)處、監(jiān)察處、外事處、檔案館等部門工作職能的延伸。主要工作職責(zé)是：

（一）調(diào)研和信息工作

　　1．根據(jù)校區(qū)的建設(shè)和發(fā)展及校領(lǐng)導(dǎo)指定的調(diào)查任務(wù)，按規(guī)定的時(shí)間和要求開展調(diào)查研究。包括負(fù)責(zé)收集和聽取師生員工對(duì)校區(qū)建設(shè)和發(fā)展，對(duì)校區(qū)工作管理的意見和建議，并分析整理和上報(bào)校區(qū)黨委、管委和校領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息依據(jù)；負(fù)責(zé)對(duì)校區(qū)全面情況進(jìn)行基礎(chǔ)調(diào)研，參與制訂校區(qū)工作計(jì)劃。

　　2．收集、整理、儲(chǔ)存校區(qū)各方面信息、動(dòng)態(tài)，反饋給校區(qū)黨委、管委和有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)；建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，隨時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)和校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提供校區(qū)各方面的統(tǒng)計(jì)資料。

　　3．制訂校區(qū)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展計(jì)劃并組織實(shí)施，保障管理信息系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　4．組織協(xié)調(diào)校區(qū)各單位信息系統(tǒng)的應(yīng)用，提供咨詢，為校領(lǐng)導(dǎo)和校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提供信息服務(wù)。5．做好校區(qū)信息網(wǎng)上發(fā)布工作。

　　6．組織、協(xié)調(diào)校區(qū)的統(tǒng)計(jì)工作，完成校區(qū)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

（二）協(xié)調(diào)和督辦工作

　　1．根據(jù)校區(qū)黨委、管委的決定，具體安排黨委、管委的工作日程，有關(guān)會(huì)議和重要活動(dòng)。2．組織、安排校區(qū)的有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議記錄，撰寫會(huì)議紀(jì)要，并檢查決議貫徹實(shí)施情況。

　　3．負(fù)責(zé)檢查、督促校黨委、校長辦公會(huì)議以及校區(qū)黨委、管委關(guān)于校區(qū)工作的決議、決定的貫徹執(zhí)行情況，并及時(shí)匯報(bào)。

　　4．了解和催辦、督辦校領(lǐng)導(dǎo)和校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)限期完成的工作任務(wù)。

　　5．根據(jù)校黨委決定和校長指示，會(huì)同黨委辦公室、校長辦公室安排、籌備和組織校區(qū)主要會(huì)議、重大活動(dòng)。6．協(xié)調(diào)校區(qū)各單位之間的關(guān)系，做好上情下達(dá)、下情上達(dá)的工作。

　　7．負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)校區(qū)外友鄰單位和校區(qū)內(nèi)有關(guān)單位共同辦理的綜合性工作。

（三）文秘工作

　　1．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，負(fù)責(zé)起草校區(qū)工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、決議、通知等文件；組織起草校區(qū)規(guī)章制度。2．負(fù)責(zé)校區(qū)公文、電子郵件的接辦和處理。

　　3．負(fù)責(zé)校區(qū)公文收發(fā)、傳遞、呈批、清退、歸檔工作。

　　4．負(fù)責(zé)校區(qū)各單位以校區(qū)黨委、管委名義上報(bào)、下發(fā)文件內(nèi)容和文字的審核。5．掌管校區(qū)黨委、管委、辦公室印章的使用。

　　6．根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指示，組織與安排辦公室工作會(huì)議，做好會(huì)議記錄。7．負(fù)責(zé)草擬校區(qū)節(jié)假日放假通知，編印校區(qū)節(jié)假日值班時(shí)間表。

（四）保密和機(jī)要工作

　　1．負(fù)責(zé)校區(qū)機(jī)要件的收發(fā)，做好校區(qū)文件的呈批、傳閱、公布和管理，按有關(guān)規(guī)定及時(shí)分卷歸檔。

　　2．根據(jù)學(xué)校保密委員會(huì)的工作安排，在校區(qū)宣傳保密法規(guī)，制訂保密規(guī)章，督促和檢查各單位的保密工作。

（五）行政管理工作

　　1．負(fù)責(zé)草擬校區(qū)行政管理的規(guī)章制度。

　　2．負(fù)責(zé)組織安排或協(xié)助有關(guān)部門做好校區(qū)會(huì)議、慶典活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)布置工作。3．負(fù)責(zé)校區(qū)辦公樓、校領(lǐng)導(dǎo)辦公室和公共會(huì)議室的管理工作。

　　4．負(fù)責(zé)校區(qū)辦公設(shè)備、家具及辦公用品等物資的配備、管理和禮品制作管理工作。5．負(fù)責(zé)校區(qū)傳真、收發(fā)、文印、復(fù)印工作。6．負(fù)責(zé)校區(qū)車輛調(diào)度和管理。

（六）信訪和接待工作

　　1．負(fù)責(zé)接待、受理群眾來信來訪和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門轉(zhuǎn)來的群眾來信。

　　2．督促和了解批交有關(guān)部門處理來信的情況，及時(shí)向校區(qū)黨委、管委報(bào)告。

　　3．負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟院校領(lǐng)導(dǎo)以及國內(nèi)外知名人士來訪的接待工作。配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排好食、住、行等接待工作。

　　4．為校領(lǐng)導(dǎo)到校區(qū)開會(huì)、工作安排交通車輛，做好接、送、通訊聯(lián)系等工作。5．負(fù)責(zé)校區(qū)接待參觀的管理。

（七）宣傳工作

　　1．根據(jù)學(xué)校部署，協(xié)助學(xué)校宣傳部開展校區(qū)的理論學(xué)習(xí)和形勢(shì)政策教育。2．根據(jù)學(xué)校的部署，開展校區(qū)的精神文明建設(shè)，建設(shè)文明校區(qū)，監(jiān)督、指導(dǎo)校區(qū)內(nèi)的文化活動(dòng)，確保校園文化的健康發(fā)展。

　　3．配合學(xué)校宣傳部做好校區(qū)宣傳報(bào)道、新聞發(fā)布等工作。

　　4．做好校區(qū)展覽、展示，校區(qū)宣傳品、宣傳刊物（專欄）的組稿，以及校區(qū)宣傳園地的規(guī)劃、建設(shè)工作。5．做好《珠海校區(qū)大事記》的編寫工作。

　　6．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)校區(qū)各項(xiàng)重大活動(dòng)攝影、攝像工作，收集新聞媒介對(duì)校區(qū)的報(bào)道、評(píng)價(jià)情況。7．協(xié)調(diào)、管理外單位進(jìn)校區(qū)進(jìn)行廣告、影視拍攝活動(dòng)。8．負(fù)責(zé)校區(qū)郵政管理、公費(fèi)報(bào)刊的訂閱。

（八）人事工作

　　珠海校區(qū)人事管理是學(xué)校人事管理工作職能的延伸，珠海校區(qū)與學(xué)校人事處共同管理校區(qū)人事工作。1．根據(jù)珠海校區(qū)的建設(shè)與發(fā)展和總體任務(wù)的變化，進(jìn)行編制計(jì)劃的管理。2．負(fù)責(zé)校區(qū)職工的考核、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)，職工福利，公、事假審批。3．負(fù)責(zé)校區(qū)職工特區(qū)補(bǔ)貼和合同制員工工資的管理。

　　4．負(fù)責(zé)校區(qū)合同制員工的日常管理。包括組織招聘、勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)，工資審核和考核等。5．協(xié)調(diào)校區(qū)人事與地方有關(guān)部門的關(guān)系。6．建立、完善校區(qū)人事檔案的管理。

（九）財(cái)務(wù)工作

　　珠海校區(qū)財(cái)務(wù)管理是學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作職能的延伸，學(xué)校財(cái)務(wù)與國資管理處工作職能延伸管理校區(qū)財(cái)務(wù)工作。1．負(fù)責(zé)校區(qū)財(cái)務(wù)收入與支出管理，提高資金使用效益，減少資金成本。

　　2．參與校區(qū)基建項(xiàng)目投資計(jì)劃編制，落實(shí)資金，負(fù)責(zé)基建項(xiàng)目投資管理及效益分析。3．負(fù)責(zé)校區(qū)基建項(xiàng)目工程款項(xiàng)的核算，定期編制基建投資報(bào)表。

　　4．負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)收支的組織與審批，對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表的真實(shí)性、合法性和完整性負(fù)責(zé)。5．參與校區(qū)各項(xiàng)建設(shè)的招投標(biāo)工作，對(duì)資金的使用方向、合理性等作出監(jiān)控。6．負(fù)責(zé)校區(qū)企業(yè)化管理單位的會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督。7．負(fù)責(zé)校園卡的管理和發(fā)放。

　　8．發(fā)放學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金及校區(qū)學(xué)生學(xué)費(fèi)催收工作。

（十）外事工作

　　1．負(fù)責(zé)與學(xué)校外事處的聯(lián)系，協(xié)助外事處在校區(qū)的外事活動(dòng)，是學(xué)校外事工作職能的延伸。2．接待來訪的國外及港澳臺(tái)的團(tuán)體和個(gè)人。3．協(xié)助外事處做好校區(qū)外國留學(xué)生的有關(guān)工作。

（十一）檔案工作

　　珠海校區(qū)檔案管理是學(xué)校檔案管理工作職能的延伸。學(xué)校檔案館工作延伸管理校區(qū)檔案業(yè)務(wù)工作。1．負(fù)責(zé)校區(qū)建設(shè)、管理、運(yùn)行中產(chǎn)生形成的檔案材料的收集、整理、立卷工作。2．負(fù)責(zé)規(guī)劃、協(xié)調(diào)校區(qū)檔案工作，協(xié)助、檢查、督促校區(qū)各辦檔案管理的執(zhí)行情況。

　　二、崗位設(shè)置與崗位職責(zé)

　　黨政工作辦公室管理干部和工作人員由學(xué)校派出和屬地招聘。辦公室人事和財(cái)務(wù)工作是學(xué)校人事處、財(cái)務(wù)處工作職能的延伸。根據(jù)學(xué)校關(guān)于珠海校區(qū)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置要精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、協(xié)調(diào)運(yùn)作、按需設(shè)崗、一職多能的原則，結(jié)合辦公室的工作職責(zé)和工作實(shí)際需要，辦公室設(shè)主任、副主任和秘書、督辦、宣傳、人事、財(cái)務(wù)、行政管理、辦公室文員、司機(jī)崗位。

　　辦公室管理干部和工作人員應(yīng)樹立為高等教育事業(yè)服務(wù)的思想，要有為建設(shè)新校區(qū)服務(wù)的意識(shí)，在本職崗位上做好管理和服務(wù)工作，管理育人，服務(wù)育人。辦公室管理干部和工作人員應(yīng)履行如下共同職責(zé)：

　　1．在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本職崗位管理工作，做好校區(qū)與學(xué)校相關(guān)部門之間各項(xiàng)工作的上下聯(lián)系。

　　2．隨時(shí)掌握本職崗位工作的情況，提出改進(jìn)工作的意見和建議，解決工作中的實(shí)際問題，本職崗位工作中的一些重大問題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校有關(guān)部門反映。

　　3．根據(jù)工作需要，完成校領(lǐng)導(dǎo)、校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）主任崗位職責(zé)

　　1．主持辦公室全面工作，負(fù)責(zé)制訂辦公室的工作計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)并組織完成辦公室各項(xiàng)工作任務(wù)和檢查執(zhí)行情況。2．搞好辦公室的科學(xué)管理，貫徹實(shí)施有關(guān)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)辦公室工作人員的考核工作。3．定期檢查、總結(jié)辦公室的工作，開展評(píng)比活動(dòng)。4．分管人事、財(cái)務(wù)、外事、信訪和接待，協(xié)調(diào)和督辦工作。5．負(fù)責(zé)辦公室分管經(jīng)費(fèi)的管理和審批。

（二）副主任崗位職責(zé)

　　1．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，負(fù)責(zé)起草校區(qū)工作計(jì)劃，總結(jié)、報(bào)告、決議、通知等文件；組織起草校區(qū)規(guī)章制度。2．負(fù)責(zé)校區(qū)調(diào)研和信息工作。

　　3．分管文秘、行政管理、宣傳、檔案、保密和機(jī)要工作。對(duì)分管的工作提出工作計(jì)劃和建議，并組織實(shí)施和檢查執(zhí)行情況。

　　4．協(xié)助辦公室主任搞好辦公室科學(xué)管理、貫徹實(shí)施有關(guān)規(guī)章制度。

（三）秘書崗位職責(zé)

　　1．負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作。

　　2．協(xié)助學(xué)校檔案館開展校區(qū)檔案工作，做好辦公室檔案收集、整理和立卷工作。3．協(xié)助學(xué)校國際合作與交流處在校區(qū)的工作和活動(dòng)。

（四）督辦崗位職責(zé)

　　1．負(fù)責(zé)校區(qū)主管校長、校區(qū)黨委和管委會(huì)秘書的工作。

　　2．負(fù)責(zé)校區(qū)督辦工作，了解和督辦校領(lǐng)導(dǎo)和校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)限期完成的工作任務(wù)。

　　3．為校領(lǐng)導(dǎo)在校區(qū)工作和活動(dòng)安排交通車輛，做好接、送、通訊聯(lián)系和活動(dòng)安排。

（五）宣傳崗位職責(zé)

　　1．依照宣傳工作職能延伸管理的原則，協(xié)同學(xué)校宣傳部做好校區(qū)宣傳工作。2．根據(jù)校區(qū)工作實(shí)際，做好各項(xiàng)宣傳工作。3．負(fù)責(zé)校區(qū)郵政管理和公費(fèi)報(bào)刊的訂閱。

（六）行政管理崗位職責(zé)

　　1．負(fù)責(zé)辦公室行政管理工作，做好校區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)布置、辦公樓管理工作。2．負(fù)責(zé)校區(qū)辦公設(shè)備、家具及辦公用品等物資的配備、管理和禮品制作管理工作。3．負(fù)責(zé)校區(qū)傳真、收發(fā)、文印、復(fù)印工作，車輛調(diào)度和管理工作。

（七）人事崗位職責(zé)

　　1．根據(jù)校區(qū)人事工作職責(zé)，做好日常管理工作。

　　2．隨時(shí)掌握和及時(shí)匯報(bào)校區(qū)人事工作的情況，提出工作的意見和建議。

　　3．建立、完善校區(qū)人事檔案的管理，提供編制、人事、勞資、考核等有關(guān)材料供領(lǐng)導(dǎo)工作參考，按時(shí)匯總完成要求報(bào)送的各種統(tǒng)計(jì)資料和書面材料。4．負(fù)責(zé)校區(qū)信訪和接待工作。

（八）財(cái)務(wù)崗位職責(zé)

　　1．財(cái)務(wù)室主任：負(fù)責(zé)珠海校區(qū)財(cái)務(wù)管理工作，編制會(huì)計(jì)報(bào)表；定期向校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提供會(huì)計(jì)信息資料，參與經(jīng)濟(jì)管理、經(jīng)濟(jì)政策制定、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度修訂、珠海校區(qū)預(yù)算草案工作；與校區(qū)其他各部門的協(xié)調(diào)工作。

　　2．財(cái)務(wù)室副主任：負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作，及時(shí)解答各部門及財(cái)務(wù)日常事務(wù)問題；兼任審核工作。主任離崗時(shí)，履行主任崗位職責(zé)。

　　3．審核崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)校區(qū)基建、事業(yè)會(huì)計(jì)核算工作。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》，按高等學(xué)校會(huì)計(jì)制度及國家有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策、法律、法規(guī)處理會(huì)計(jì)事務(wù)，做到準(zhǔn)確無誤。

　　4．復(fù)核崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)審核記帳憑證，檢查記帳憑證是否正確及所付憑證是否齊全，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正；負(fù)責(zé)裝訂會(huì)計(jì)憑證及會(huì)計(jì)檔案保管工作；兼任催收學(xué)費(fèi)工作。

　　5．出納崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)每日現(xiàn)金收付，做到每天帳款相符；負(fù)責(zé)銀行帳收付，包括開支票，登記支票備查簿，定期與銀行對(duì)帳，每月初編制銀行調(diào)節(jié)表。

　　6．校園卡管理崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)校園卡的發(fā)放、報(bào)失登記；每日核算一卡通聯(lián)網(wǎng)各單位收入數(shù)，并打印匯總表給審核崗作為記帳憑證附單；負(fù)責(zé)電算化的培訓(xùn)、財(cái)務(wù)軟件開發(fā)及計(jì)算機(jī)維護(hù)工作。

（九）文印文員崗位職責(zé)

　　1．及時(shí)、準(zhǔn)確地完成文字打印、復(fù)印、速印工作，認(rèn)真履行登記制度。2．負(fù)責(zé)打印文件、資料的臨時(shí)保管，有機(jī)密性要求的嚴(yán)守機(jī)密。3．負(fù)責(zé)文印設(shè)備的清潔衛(wèi)生和日常維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　4．保持文印室日常環(huán)境的干凈、整潔，有權(quán)禁止無關(guān)人員進(jìn)入工作場(chǎng)所。5．負(fù)責(zé)辦公用品的保管、發(fā)放、登記工作。

（十）辦公室文員崗位職責(zé)

　　1．負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室和公共會(huì)議室的管理，做好會(huì)議、來訪接待的服務(wù)工作。2．負(fù)責(zé)校區(qū)公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送和登記工作。3．負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　4．負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　辦公室文員崗位職責(zé)

　　一個(gè)單位的辦公室文員，都必須在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下完成辦公室的各項(xiàng)工作，具體的崗位職責(zé)會(huì)根據(jù)單位的實(shí)情而制定。以下是某學(xué)校的辦公室文員崗位職責(zé)，僅供參考。、在校辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助搞好辦公室的各項(xiàng)工作。、負(fù)責(zé)主任交辦的各種文字?jǐn)M稿工作。、打印學(xué)校工作報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、計(jì)劃、決議、通告等，協(xié)助主任審核、校對(duì)以學(xué)校名義簽發(fā)的公文稿。、收發(fā)有關(guān)文件、信函、電報(bào)等；辦理公文的登記編號(hào)、簽發(fā)、分送工作。催辦上級(jí)和學(xué)校限期辦理的事項(xiàng)。、具體安排學(xué)校行政會(huì)議日程；做好會(huì)議記錄、整理會(huì)議紀(jì)要和簡(jiǎn)報(bào)；了解會(huì)后的貫徹執(zhí)行情況。、負(fù)責(zé)學(xué)校大事記和有關(guān)資料的采集整理工作。、負(fù)責(zé)保管、使用學(xué)校印鑒和校長名章，負(fù)責(zé)開具業(yè)務(wù)介紹信及其它證明。、負(fù)責(zé)校領(lǐng)導(dǎo)的文件傳閱，處理校領(lǐng)導(dǎo)簽批的文件、函電，轉(zhuǎn)遞單位和個(gè)人給校領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示報(bào)告等。、協(xié)助主任搞好來賓接待工作。、負(fù)責(zé)會(huì)議室、接待室、辦公室的環(huán)境衛(wèi)生工作。、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　綜合管理辦公室文員崗位職責(zé)

　　辦公室文員就是文件管理，比如收發(fā)文件、傳閱文件，準(zhǔn)備會(huì)議資料、地點(diǎn)等、通知參會(huì)人員，為了讓大家更清楚的了解這方面的內(nèi)容，下面提供了一則綜合管理辦公室文員崗位職責(zé)信息，歡迎瀏覽。

　　1.負(fù)責(zé)后勤保障部日常文字、打印工作，進(jìn)行備檔、保密或發(fā)放。

　　2.負(fù)責(zé)后勤保障部流動(dòng)人口檔案，整理造冊(cè)，落實(shí)員工每月考勤及員工流動(dòng)情況，及時(shí)向人力資源部門匯報(bào)。

　　3.協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)建立本部門各項(xiàng)工作制度，及時(shí)向上級(jí)傳遞請(qǐng)示、報(bào)告，及時(shí)反饋及落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示。

　　4.負(fù)責(zé)兩院后勤網(wǎng)絡(luò)編輯，整理，網(wǎng)上答疑，配合學(xué)院進(jìn)行網(wǎng)上宣傳，配合網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)。

　　5.配合領(lǐng)導(dǎo)接洽供水、供電，供貨及電信、郵政等合作單位，統(tǒng)計(jì)（統(tǒng)計(jì)招聘）教師(教師招聘）、學(xué)生公寓用電、維修情況，定期向財(cái)務(wù)部門繳費(fèi)和報(bào)銷。

　　6.配合后勤物業(yè)中心進(jìn)行教師公寓住房安排，鑰匙的保管、發(fā)放，清點(diǎn)并安排家具，統(tǒng)計(jì)水電等，確保教職工有個(gè)比較舒適的居住、生活環(huán)境。

　　7.根據(jù)工作需要。綜合協(xié)調(diào)和配合其它部門、院辦、圖書館等工作，促進(jìn)協(xié)調(diào)和團(tuán)結(jié)，保障良好的教學(xué)、生活秩序。

　　8.對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，及時(shí)總結(jié)工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交待和安排的其它任務(wù)。

　　酒店辦公室文員的崗位職責(zé)

　　辦公室文員的崗位職責(zé)和崗位制度

　　一、辦公室文員崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)酒店行政部辦公室文稿的打印、發(fā)送，負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取。2.負(fù)責(zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

　　3.負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。

　　4.負(fù)責(zé)處理本部門來往信件、傳真的處理，及時(shí)上傳下達(dá)，接聽電話并做留言記錄。5.負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作，做好本室的有關(guān)行政接待事務(wù)。6.負(fù)責(zé)本部門人員的考勤和工資、福利事務(wù)。

　　7.負(fù)責(zé)本室會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。8.負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。

　　9.負(fù)責(zé)辦公室日常的安全與衛(wèi)生，每天上班后認(rèn)真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺(tái)干凈。下班前，仔細(xì)檢查各類設(shè)備、設(shè)施的電源是否全部關(guān)閉，清理殘留火種，倒盡煙灰缸和廢紙簍，關(guān)閉窗戶鎖好門、謹(jǐn)防火災(zāi)和失盜事故。

　　10.做好公司管理費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)費(fèi)用做統(tǒng)計(jì)及收納和保管。

　　11.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　12.根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)，定期組織檢查落實(shí)情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和其它部門反饋信息。13.提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。14.完成辦公室主任臨時(shí)交付的其他任務(wù)。

　　二、辦公室文員的崗位制度規(guī)定

　　1．嚴(yán)格遵守辦公室作息制度，做到不遲到，不早退。

　　2．不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、閑聊、吃東西、做私事、打私人電話。3．不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)接待親戚朋友。4．公事時(shí)，不準(zhǔn)到其他部門閑聊。

　　5．隨時(shí)保持辦公室的清潔衛(wèi)生，下班時(shí)辦公室必須保持清潔狀態(tài)。6．辦公室設(shè)備、用品要定期進(jìn)行保養(yǎng)，確保完好。7．辦公室的設(shè)備、擺設(shè)不許隨便移動(dòng)或添置。

　　8．重要文件、檔案一定要放在檔案柜里面，妥善保存，不能隨意放在桌面上。9．愛護(hù)公司財(cái)物，如有遺失或損壞照價(jià)賠償，并予以記錄。

　　10.上班時(shí)間必須穿著工作服，并保持干凈整潔，以維護(hù)公司形象。

　　11.任何人不得無故請(qǐng)假，如有特殊情況需請(qǐng)假者嚴(yán)格按照酒店的請(qǐng)假規(guī)定辦理。12.嚴(yán)格遵守保密制度，不得向外界透露機(jī)密，違者嚴(yán)肅處理。

　　辦公室文員崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)文件資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂

　　2、管理飲水。

　　3、保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

　　4、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話和記錄工作。

　　5、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。

　　6、負(fù)責(zé)接待來賓。

　　7、負(fù)責(zé)考勤和加班申報(bào)單的報(bào)表與匯總。

　　8、收發(fā)報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙。

　　9、完成其他臨時(shí)工作。

　　辦公室文員崗位職責(zé)

　　一、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,認(rèn)真履行其工作職責(zé)；

　　二、堅(jiān)決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

　　三、協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)；

　　四、及時(shí)收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，掌握全公司主要活動(dòng)情況，編寫公司大事記；

　　五、負(fù)責(zé)匯總公司綜合性資料，草擬公司總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿，及時(shí)擇寫總經(jīng)理發(fā)言稿和其他以公司名義發(fā)言文稿審核工作；

　　六、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意見，負(fù)責(zé)召集公司辦公會(huì)議和其他有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議記錄，按擇寫會(huì)議紀(jì)要，并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施；

　　七、協(xié)助參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定經(jīng)營計(jì)劃的編制和公司重大決策事項(xiàng)的討論；

　　八、負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排，做好重要會(huì)議的組織、會(huì)務(wù)工作；

　　九、負(fù)責(zé)公司對(duì)上級(jí)主管部門聯(lián)系，公司有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢和聯(lián)系工作；

　　十、負(fù)責(zé)做好公司的宣傳報(bào)導(dǎo)工作；

　　十一、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　十二、負(fù)責(zé)公司行政文書的處理，做好收支的登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷和發(fā)言的登記、打印、存檔，以及行政文書檔案的管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)各部門文書資料收集歸檔管理工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo) 辦公室文員的崗位職責(zé)及工作說明書

　　一、文件管理

　　工作程序標(biāo)準(zhǔn) 核查媒介注意事項(xiàng)

　　1．成文 1．內(nèi)部通啟（MEMO）成文： 2．根據(jù)經(jīng)理要求撰寫初稿； 3．請(qǐng)經(jīng)理核查簽字； 4．部門管理制度成文： 5．根據(jù)經(jīng)理要求撰寫初稿； 6．審核通過后，在《發(fā)文本》上填寫的內(nèi)容包括：文件標(biāo)題、發(fā)文時(shí)間、擬稿部門、請(qǐng)求審批時(shí)間、主送及抄報(bào)、抄送部門、有附件的，應(yīng)列明名稱； 7．審核通過后，送企業(yè)管理部審批； 8．呈報(bào)總經(jīng)理審批。1．發(fā)文稿紙

　　2．發(fā)文 1．將文件原件復(fù)印存檔； ⒉在《發(fā)文登記簿》上登記下發(fā)文件的名稱、發(fā)文時(shí)間、接收部門名稱； ⒊到相關(guān)部門下發(fā)文件； ⒋請(qǐng)相關(guān)部門的文員以上管理人員在《發(fā)文登記簿》中“外收發(fā)簽字”一欄簽收。1．發(fā)文登記簿

⒊收文 ⒈收到各部門發(fā)出的酒店內(nèi)部文件后，簽收并上報(bào)經(jīng)理； ⒉將VIP信息填寫在辦公室VIP信息欄上； ⒊將報(bào)紙等需要張貼的材料，在規(guī)定版面張貼； ⒋監(jiān)督部門人員在閱讀文件后，在文件上簽字。⒈對(duì)于重要的接待通知，要在十分鐘內(nèi)向經(jīng) 理進(jìn)行匯報(bào)； ⒉對(duì)于收到的計(jì) 劃、MEMO等文件，應(yīng)檢查有無部門有效簽字人的簽字。

⒋分類存放 ⒈對(duì)于時(shí)效性較強(qiáng)的文件，如《貴賓團(tuán)體接待服務(wù)計(jì)劃單》、MEMO等設(shè)專用表格夾存放； ⒉對(duì)于本部門下發(fā)的文件原件設(shè)專用文件夾存放，規(guī)章制度存放于相應(yīng)的制度夾中； ⒊對(duì)于酒店下發(fā)的規(guī)章制度根據(jù)發(fā)放的部門進(jìn)行分類存放； ⒋在文件的每頁右上角用鉛筆標(biāo)明該文件在目錄中的序號(hào)、總頁數(shù)及當(dāng)前頁數(shù)，如 “1-3-1”指的是本制度夾中的第一份制度，本制度共有三頁，這是第一頁； ⒌在存放新下發(fā)的制度時(shí)，對(duì)于制度中已明確標(biāo)明作廢的舊制度要作出作廢標(biāo)志，同新下發(fā)的制度一并進(jìn)行存放，對(duì)于一些補(bǔ)充規(guī)定，要將原文件找出后，與新文件一并存放，同時(shí)在目錄上作出標(biāo)注； ⒈規(guī)章制度明細(xì) 表 ⒈對(duì)于標(biāo)明作廢的文件不能自行進(jìn)行處理，要做好統(tǒng)一保管。

⒌裝訂整理 ⒈每月月底將當(dāng)月的《貴賓團(tuán)隊(duì)接待通單》、MEMO 等整理匯總，裝訂成冊(cè)，在封皮上寫明年、月、日以及保存期限； ⒉每月月底要對(duì)存放的制度進(jìn)行整理，對(duì)于內(nèi)容有相互聯(lián)系的要進(jìn)行合并存放。

⒍借用 ⒈部門員工借用文件時(shí)要在《借用登記表》上登記，注明借用文件的名稱、借用日期、借用人及需借用的時(shí)間； ⒉對(duì)于外部門借用文件的，要經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續(xù)； ⒊外部門辦理借用文件手續(xù)時(shí)，要持對(duì)方負(fù)責(zé)人簽字的MEMO，注明借用的原因、借用的文件名稱及所需借用的時(shí)間，并在《借用登記表》上登記文件名稱、時(shí)間及借用人； ⒋文件歸還后，要查看有無遺失、破損現(xiàn)象，并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時(shí)間。⒈借用登記表 ⒈對(duì)于到期沒有歸還的文件，要找該部門負(fù) 責(zé)人進(jìn)行跟催，對(duì)于需要延長使用時(shí)間的，應(yīng)辦理續(xù) 借手續(xù)。

⒎銷毀 ⒈對(duì)于到保存期限的《貴賓團(tuán)體接待服務(wù)計(jì)劃單》、MEMO等文件，請(qǐng)示是否銷毀； ⒉同意后，以MEMO的形式，列明需銷毀文件的名稱、文件下發(fā)日期、保存的起止日期，上報(bào)審批簽字； ⒊將審批簽字后的MEMO上報(bào)質(zhì)檢部進(jìn)行審批； ⒋接到質(zhì)檢部同意銷毀的書面批復(fù)后，方可銷毀； ⒌銷毀時(shí)根據(jù)表格數(shù)量的大小可采取到鍋爐房燒毀或用碎紙機(jī)粉碎等方式； ⒈文件銷毀時(shí)要在現(xiàn)場(chǎng)，確保文件真正被銷毀，防止資料外流。

　　二、表格管理

　　工作程序標(biāo)準(zhǔn) 核查媒介注意事項(xiàng)

⒈申領(lǐng) ⒈對(duì)于酒店統(tǒng)一外出印刷的表格按照酒店核定的表格月用量，每月列入《物品月計(jì)劃申報(bào)單》中申領(lǐng)； ⒉對(duì)于部門專用表格月用量在三十張以上的，按照部門月用量，每月月初填寫《印刷申請(qǐng)單》，經(jīng)審批簽字后，上報(bào)質(zhì)檢部審批； ⒊對(duì)于月用量較少，但長期使用的表格，亦應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用情況，定期申請(qǐng)印刷使用； ⒋接到表格印刷完畢的通知后，到美工室將表格領(lǐng)回，并在《印刷申請(qǐng)單》中部門確認(rèn)一欄簽字確認(rèn)； ⒌對(duì)于酒店統(tǒng)一使用但沒有外出印刷的表格，按照酒店規(guī)定的表格領(lǐng)取時(shí)間到質(zhì)檢部領(lǐng)取。⒈印刷申請(qǐng)單

⒉登記 ⒈對(duì)于領(lǐng)取的表格要進(jìn)行登記，設(shè)立表格臺(tái) 帳； ⒉部門員工在領(lǐng)用表格時(shí)，要在《領(lǐng)用登記表》上登記，注明日期、名稱、數(shù)量及領(lǐng)用人； ⒊月末將當(dāng)月表格領(lǐng)用情況匯總，并在表格臺(tái)帳支出欄內(nèi)登記當(dāng)月發(fā)放的總數(shù)量。⒈表格臺(tái) 帳 ⒉領(lǐng)用登記表 ⒈發(fā)放過程中要注意核算和控制表格的月用量。

⒊整理 ⒈對(duì)于使用過的不需當(dāng)天上交給相關(guān)部門的表格，要每十天進(jìn)行一次整理； ⒉月末將當(dāng)月的表格進(jìn)行匯總、裝訂，在封皮上標(biāo)明名稱、月份； ⒊對(duì)于需要進(jìn)行總結(jié)分析的，要統(tǒng)計(jì)出有關(guān)數(shù)據(jù)。⒈對(duì)表格要進(jìn)行分類整理。

⒋存放 ⒈在表格存放櫥內(nèi)標(biāo)明存放期限，如一個(gè)月、三個(gè)月、半年等； ⒉將整理好的表格按照保存期限分開存放。

⒌借用 ⒈對(duì)于各部門需要借用使用過的表格時(shí)，需經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續(xù)； ⒉外部門辦理借用表格手續(xù)時(shí)，要持對(duì)方負(fù)責(zé)人簽字的MEMO，注明借用的原因，借用的表格名稱、借用日期及所需借用的時(shí)間，并在《借用登記表》上登記表格名稱、借用日期及借用人； ⒊表格歸還后，要查看有無遺失現(xiàn)象，并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時(shí)間。⒈借用登記表 ⒈對(duì)于到期沒有歸還的表格，要找該部門負(fù) 責(zé)人進(jìn)行跟催； ⒉對(duì)于需要延長使用時(shí)間的，應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。

⒍銷毀 ⒈對(duì)于到達(dá)保存期限的表格，需請(qǐng)示是否銷毀； ⒉征得同意后，以MEMO的形式，列明需銷毀的表格名稱、日期、表格保存的起止時(shí)間由審批簽字； ⒊將經(jīng)理審批簽字的MEMO上報(bào)質(zhì)量管理部進(jìn)行審批； ⒋接到質(zhì)檢部同意銷毀的書面批復(fù)后，方可銷毀； ⒌銷毀時(shí)根據(jù)表格量的大小可采取到鍋爐房燒毀或用碎紙機(jī)粉碎等方式； ⒈表格銷毀時(shí)要在現(xiàn)場(chǎng)，確保表格真正被銷毀，防止資料外流。

　　三、物資管理

　　工作程序標(biāo)準(zhǔn) 核查媒介注意事項(xiàng)

⒈盤點(diǎn) ⒈每月20日對(duì)部門辦公用品、固定資產(chǎn)、低值易耗品及機(jī)油等物資進(jìn)行盤點(diǎn)，并分別與其臺(tái)帳的帳面結(jié)存數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，保證帳物相符； ⒉如盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)物資短缺現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)查明原因，并上報(bào)部門。

⒈編制月計(jì)劃 ⒈每月24日前根據(jù)盤點(diǎn)情況及部門下月的工作計(jì)劃，作出下月物資申領(lǐng)計(jì)劃； ⒉填寫一式四份的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》，列明物品品名、規(guī)格、上月用量、本月結(jié)存、本月申報(bào)、物品單價(jià)、每種物品的申報(bào)金額，并計(jì)算累計(jì)金額，對(duì)于特殊申領(lǐng)的物品，要在用途一欄單獨(dú)注明申領(lǐng)原因，在經(jīng)手人一欄簽字。⒈物品月計(jì)劃申報(bào)單 ⒈所做的各種物資的月計(jì)劃金額應(yīng)控制在酒店下達(dá)的月各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)范圍內(nèi)。

⒉審核上報(bào) ⒈將填寫好的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》上報(bào)經(jīng)理審批簽字； ⒉將經(jīng)理審批通過的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》在每月25日前上報(bào)倉管部。⒈物品月計(jì)劃申報(bào)單

⒊領(lǐng)取 ⒈持酒店審批通過的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》在規(guī)定領(lǐng)取物資的時(shí)間內(nèi)到倉管部記帳員處開具《物品申領(lǐng)單》，并由經(jīng)理簽字確認(rèn)； ⒉持《物品申領(lǐng)單》到倉管部相關(guān)庫房辦理物品領(lǐng)用手續(xù)，領(lǐng)取物品。⒈物品申領(lǐng)單

⒋登記 ⒈物品領(lǐng)回后，按照實(shí)際領(lǐng)取的物資名稱及數(shù) 量分別在相關(guān)的臺(tái)帳上進(jìn)行登記。⒈臺(tái)帳

⒌發(fā)放 ⒈物品發(fā)放時(shí)，應(yīng)在臺(tái)帳支出欄內(nèi)做好登記；由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認(rèn)。⒈各種臺(tái) 帳 ⒉領(lǐng)用登記表

⒍借用 ⒈其它部門因工作需要借用物品時(shí)，應(yīng)征得理同意； ⒉借用時(shí)應(yīng)持借用物品部門負(fù)責(zé)人簽 MEMO，注明借用的物品名稱、借用的原因、需借用的時(shí)間，并在《借用登記表》上進(jìn)行登記； ⒊歸還時(shí)，要檢查物品是否完好，如有損壞應(yīng) 由借用部門予以賠償； ⒋檢查合格后予以接收，并由借用人在《借用登記表》上進(jìn)行簽字并記錄歸還時(shí)間。⒈借用登記表

　　四、勞保用品管理

　　工作程序標(biāo)準(zhǔn) 核查媒介注意事項(xiàng)

⒈制定計(jì)劃 ⒈每月5日按照《勞保用品規(guī)定》將需要領(lǐng)用的勞保用品填列在一式兩份的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》中。⒈物品月計(jì)劃申報(bào)單 ⒉遇節(jié)假日提前制定計(jì)劃；

⒉審核上報(bào) ⒈將列好的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》上報(bào)審批簽字； ⒉審批通過后，持勞保用品申領(lǐng)計(jì)劃到人事部勞保福利員處開具;⒈物品月計(jì)劃申報(bào)單

⒊領(lǐng)取 ⒈到倉管部辦理領(lǐng)取手續(xù)。

⒋登記 ⒈勞保用品領(lǐng)回后，在臺(tái)帳上登記。⒈臺(tái)帳

⒌發(fā)放 ⒈發(fā)放時(shí)，在臺(tái)帳上做好登記； ⒉由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認(rèn)。⒈臺(tái)帳 ⒉領(lǐng)用登記表

　　五、出勤統(tǒng)計(jì) 工作程序標(biāo)準(zhǔn) 核查媒介注意事項(xiàng) ⒈整理表格 ⒈每天上班后整理前一日的《出勤登記表》，核對(duì)應(yīng)出勤人數(shù)和實(shí)際出勤人數(shù)，查看有無遲到、早退、請(qǐng)假情況，并在《出勤登記表》上注明； ⒉對(duì)出勤登記與實(shí)際情況不符的問題，上報(bào)部門經(jīng)理； ⒊根據(jù)部門出勤情況填寫《工作出勤日?qǐng)?bào)表》； ⒋以上表格填寫完畢，在填表人一欄簽字； ⒌按照酒店要求檢查前日的《員工離崗去向跟蹤調(diào)查表》，并在檢查人一欄簽字確認(rèn)。⒈出勤登記表 ⒉工作出勤日?qǐng)?bào) 表 ⒊員工離崗去向跟蹤調(diào) 查表 ⒈注意檢查員工是否有全天未按規(guī)定填寫《員工離崗去向跟蹤調(diào)查表》的現(xiàn)象。

⒉填寫《出勤表 ⒈按照實(shí)際出勤情況填寫《出勤簿》； ⒉如有請(qǐng)假單，要粘貼在《出勤簿》的背面。⒈出勤簿 ⒈填寫考勤時(shí)要嚴(yán)格采用考勤符號(hào)； ⒉請(qǐng)假單應(yīng)由經(jīng) 理簽字。

⒊上報(bào)審批 ⒈將填寫好的《工作出勤日?qǐng)?bào)表》連同《出勤登記表》和《員工離崗去向跟蹤調(diào)查表》上報(bào)經(jīng)理審批簽字； ⒉將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題列出明細(xì)，匯報(bào)給經(jīng) 理； ⒊審批簽字后，于每天中午12:00前將上述表格與《出勤簿》一起上報(bào)人事部;⒈工作出勤日?qǐng)?bào) 表 ⒉出勤登記表 ⒊員工離崗去向跟蹤調(diào) 查表 ⒋出勤簿 ⒋取《出勤簿》 ⒈每天16:00后到人事部將《出勤簿》取。

⒌匯總統(tǒng)計(jì) ⒈每月2日前，參照《出勤簿》將上月部門每名員工的出勤情況，并將統(tǒng)計(jì)情況填寫到《月份出勤情況報(bào)表》上，對(duì)于缺勤情況寫明缺勤天數(shù)及原因； ⒉對(duì)于當(dāng)月新到崗員工，應(yīng)注明到崗時(shí)間； ⒊將填寫好的《月份出勤情況報(bào)表》上報(bào)部門經(jīng)理審批簽字； ⒋每月2日前報(bào)送人事部;⒈月份出勤情況報(bào)表 ⒈對(duì)于全勤人員注明全勤即可。

　　六、獎(jiǎng)金核算

　　工作程序標(biāo)準(zhǔn) 核查媒介注意事項(xiàng)

⒈抄寫?yīng)劷饟苋霐?shù) ⒈接到人事部勞動(dòng)工資核算員抄寫部門獎(jiǎng)金撥入數(shù)的通知后，應(yīng)于當(dāng)日到人事部抄寫； ⒉抄寫時(shí)，注意核查所撥入的獎(jiǎng)金數(shù)額是否正確，如有異議向人事部勞動(dòng)工資核算員咨詢。⒈填寫《征求意見表》。

⒉分解酒店扣罰 ⒈到質(zhì)檢部領(lǐng)取上月酒店對(duì)部門的《扣罰匯總表》； ⒉按照《扣罰匯總表》上所列的扣罰情況核對(duì) 《罰款單》，對(duì)《罰款單》不全的，要立即到相關(guān)部門進(jìn)行領(lǐng)??； ⒊按酒店扣罰及連帶比例，對(duì)《罰款單》進(jìn)行分解，責(zé)任到人； ⒋按分解好的扣罰，填寫《扣罰明細(xì)表》。⒈扣罰明細(xì)表 ⒈對(duì)責(zé)任人不明確的扣罰，請(qǐng)示經(jīng)理。

⒊申請(qǐng)減免 ⒈對(duì)需要申請(qǐng)酒店給予減免的扣罰，應(yīng)以MEMO形式列出處罰項(xiàng)目及罰款單號(hào)，注明申請(qǐng)減免的原因； ⒉將寫好的減免申請(qǐng)上報(bào)經(jīng)理審批簽字； ⒊于酒店下發(fā)獎(jiǎng)金撥入數(shù)之日起三日內(nèi)，將經(jīng) 理簽字確認(rèn)后的減免申請(qǐng)上報(bào)質(zhì)檢部進(jìn)行審批。⒈MEMO

⒋統(tǒng)計(jì)內(nèi)部扣罰 ⒈參照《員工日考評(píng)表》統(tǒng)計(jì)部門員工個(gè)人的部門內(nèi)部扣罰總數(shù)； ⒉匯總部門內(nèi)部扣罰總數(shù)。⒈員工日考評(píng)表

⒌計(jì)算獎(jiǎng)金 ⒈對(duì)部門的獎(jiǎng)金撥入數(shù)進(jìn)行二次 ⒉請(qǐng)示經(jīng)理如何進(jìn)行內(nèi)部加發(fā)； ⒊員工當(dāng)月獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)金額=員工當(dāng)月獎(jiǎng)金應(yīng) 發(fā)金額+加發(fā)金額-酒店扣罰金額-部門扣罰金額。

⒍填表 ⒈將每位員工的獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)金額、加發(fā)金額、酒店扣罰金額、部門扣罰金額、實(shí)發(fā)金額分別填寫到《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上； ⒉在《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》的填表人一欄簽字。⒈月份獎(jiǎng) 金發(fā)放明細(xì)表

⒎審批上報(bào) ⒈將做好的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》連同《扣罰明細(xì)表》一起上報(bào)經(jīng)理審批簽字； ⒉在人事部下達(dá)的規(guī)定上交的時(shí)間內(nèi)將經(jīng)理審批簽字的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上報(bào)給人事部勞動(dòng)工資核算員。⒈月份獎(jiǎng) 金發(fā)放明細(xì)表 ⒉扣罰明細(xì)表

⒏發(fā)放 ⒈當(dāng)接到財(cái)務(wù)部現(xiàn)金出納員通知領(lǐng)取獎(jiǎng)金的通知后，到財(cái)務(wù)部辦理領(lǐng)取手續(xù) ⒉按照《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上所列的實(shí)發(fā) 金額進(jìn)行發(fā)放，并由領(lǐng)取人簽字。⒈月份獎(jiǎng) 金發(fā)放明細(xì)表 ⒈應(yīng)提前將每位員工的應(yīng) 發(fā)款項(xiàng)分好.⒐交表 ⒈將員工領(lǐng)用簽字的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》交財(cái)務(wù)部現(xiàn)金出納員;⒈月份獎(jiǎng) 金發(fā)放明細(xì)表 ⒈要做到帳目清楚、錢帳相符。

　　七、用心做事事例匯總

　　工作程序標(biāo)準(zhǔn) 核查媒介注意事項(xiàng)

⒈篩選 ⒈每天對(duì)員工上報(bào)的用心做事事例經(jīng)篩選后，填寫在《以情服務(wù)、用心做事典型事例匯總表》上。⒈以情服務(wù)、用心做事典型事例匯總表 ⒈要寫明時(shí)間、地點(diǎn)及事情經(jīng) 過。

⒉上報(bào) ⒈將填寫好的《以情服務(wù)、用心做事典型事例匯總表》上報(bào)經(jīng)理進(jìn)行審閱； ⒉于每天下班前將經(jīng)理審閱簽字后的《以情服務(wù)、用心做事典型事例匯總表》上報(bào)企業(yè)文化部。⒈以情服務(wù)、用心做事典型事例匯總表

⒊登記 ⒈將當(dāng)天上報(bào)的員工用心做事的事例登記在《用心做事事例匯總表》上，要注明姓名、事例發(fā)生日期及內(nèi)容。⒈用心做事事例匯總表

酒店辦公室文員的崗位職責(zé)3篇(酒店辦公室文員的崗位職責(zé)內(nèi)容)相關(guān)文章：

★ 醫(yī)院保安崗位職責(zé)范本3篇醫(yī)院保安崗位職責(zé)范本怎么寫

★ 車間主任崗位具體職責(zé)規(guī)范3篇(車間主任崗位具體職責(zé)規(guī)范內(nèi)容)

★ 招商部招聘招商經(jīng)理崗位職責(zé)3篇(企業(yè)招商部職責(zé))

★ 財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)★3篇(酒店財(cái)務(wù)部崗位職責(zé))

★ 客戶檔案管理人員崗位職責(zé)3篇對(duì)檔案管理員崗位的認(rèn)識(shí)

★ 辦公室文員年終工作總結(jié)17篇(辦公室文員年終總結(jié)報(bào)告)