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酒店辦公室文員的崗位職責(zé)3篇(酒店辦公室文員的崗位職責(zé)內(nèi)容)

時(shí)間:2022-12-24 22:14:37 綜合范文

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酒店辦公室文員的崗位職責(zé)3篇(酒店辦公室文員的崗位職責(zé)內(nèi)容)

酒店辦公室文員的崗位職責(zé)1

  1、在校辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助搞好辦公室的各項(xiàng)工作。

  2、負(fù)責(zé)主任交辦的各種文字?jǐn)M稿工作。

  3、打印學(xué)校工作報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、計(jì)劃、決議、通告等,協(xié)助主任審核、校對(duì)以學(xué)校名義簽發(fā)的公文稿。

  4、收發(fā)有關(guān)文件、信函、電報(bào)等;辦理公文的登記編號(hào)、簽發(fā)、分送工作。催辦上級(jí)和學(xué)校限期辦理的事項(xiàng)。

  5、具體安排學(xué)校行政會(huì)議日程;做好會(huì)議記錄、整理會(huì)議紀(jì)要和簡(jiǎn)報(bào);了解會(huì)后的貫徹執(zhí)行情況。

  6、負(fù)責(zé)學(xué)校大事記和有關(guān)資料的采集整理工作。

  7、負(fù)責(zé)保管、使用學(xué)校印鑒和校長名章,負(fù)責(zé)開具業(yè)務(wù)介紹信及其它證明。

  8、負(fù)責(zé)校領(lǐng)導(dǎo)的文件傳閱,處理校領(lǐng)導(dǎo)簽批的文件、函電,轉(zhuǎn)遞單位和個(gè)人給校領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示報(bào)告等。

  9、協(xié)助主任搞好來賓接待工作。

  10、負(fù)責(zé)會(huì)議室、接待室、辦公室的環(huán)境衛(wèi)生工作。

  11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

酒店辦公室文員的崗位職責(zé)2

  酒店文員崗位職責(zé):

  1、自覺遵守上下班制度及部門的規(guī)章制度。

  2、熱情接待,酒店和部門的來訪人員,作好相應(yīng)解釋,但不得與其閑聊,更不得隨意透露公司和部門信息。

  3、負(fù)責(zé)部門的各類鑰匙、通訊工具保管、發(fā)放工作。

  4、接聽電話按標(biāo)準(zhǔn)要求回答各類提問和提供準(zhǔn)確有效的信息。

  5、快速準(zhǔn)確地填寫、處理文件、表格工作,并講究整潔美觀。

  6、按時(shí)檢查、完成、上交、分派各類文件表格,向部門和其它部門傳達(dá)、傳遞工作信息。

  7、掌握房態(tài)資料,對(duì)長住客、外賓、貴賓的房間、姓名等情況要充分了解;便于迅速準(zhǔn)確地提供情報(bào)給樓層及管理人員。

  8、跟蹤VIP接待、重要客人接待、會(huì)議接待等工作,通知領(lǐng)班、主任及相關(guān)人員做好安排準(zhǔn)備工作,并把情況向主任、經(jīng)理匯報(bào)。

  9、負(fù)責(zé)整理服務(wù)中心和經(jīng)理室的設(shè)備物品,定期清潔維護(hù)電腦、電器、辦公設(shè)備;使之整潔美觀,并保持環(huán)境秩序。

  10、負(fù)責(zé)保管遺留、暫存物品,并按程序處理此項(xiàng)工作。

  11、負(fù)責(zé)租借、零售商品的管理控制和服務(wù)工作。

  12、負(fù)責(zé)客衣送洗、收回的時(shí)間控制。

  13、負(fù)責(zé)對(duì)C/O查房態(tài)、酒水的時(shí)間控制和客需服務(wù)的時(shí)間控制及跟蹤。

  14、建立良好的人際關(guān)系和工作氛圍,樹立部門形象。

  15、內(nèi)勤休假時(shí),如有內(nèi)勤的工作需要做,則要完成內(nèi)勤工作。工作程序:

  1、上班打卡簽到,并檢查部門其它人員的上班簽到情況,發(fā)現(xiàn)該來的沒來,要立即聯(lián)絡(luò),并反映給領(lǐng)班、主任進(jìn)一步采取措施。

  2、看服務(wù)中心交班本,看白板通知、看資料掛板,了解工作指令和工作信息。

  3、交班:清點(diǎn)服務(wù)中心和經(jīng)理室、物品柜的物品;對(duì)任何不明白、不詳細(xì)的地方當(dāng)面問清楚。

  4、為樓層員工發(fā)放IC匙、公共匙、通訊工具,并督促簽名登記。發(fā)放傳呼機(jī)一定要調(diào)好頻道、性能、換好電池,使之可用。

  5、早班要審核夜班的酒水、雜項(xiàng)日?qǐng)?bào)表、房態(tài)表,正確無誤后把酒水、雜項(xiàng)日?qǐng)?bào)表、房態(tài)表10:00前送財(cái)務(wù),并送一份房態(tài)表到副總辦。

  6、接聽電話做好“流水”記錄:收到的C/I、C/O信息或服務(wù)信息要迅速準(zhǔn)確地記錄,并傳遞到樓層;收到的咨詢電話,必須清楚、肯定性地給予回答。

  7、中午用餐,如樓層繁忙,則請(qǐng)PA領(lǐng)班頂替。

  8、簽收前廳部的各類接待、預(yù)訂單、換房單、取消入住單及前廳部的其它單據(jù);簽收時(shí)注意檢查項(xiàng)目內(nèi)容是否清楚、齊全,有疑問要當(dāng)面了解清楚并更正。然后根據(jù)內(nèi)容實(shí)情轉(zhuǎn)告樓層領(lǐng)班、主任做好相關(guān)布置;會(huì)議接待單,VIP接待單、接待科5間以上、午休房5間以上、團(tuán)體10間以上要同時(shí)匯報(bào)經(jīng)理知曉。

  9、幫樓層下維修單,催進(jìn)各項(xiàng)維修事宜,盡量不使維修房過夜;對(duì)送單后半小時(shí)沒有工程人員到現(xiàn)場(chǎng)的,要報(bào)告主任(無主任報(bào)告經(jīng)理)處理。接到樓層報(bào)洗房間地毯,轉(zhuǎn)OOO房,做好記錄、通知PA部即時(shí)安排人力清洗。注意不要使此OOO房過夜。

  10、下午3點(diǎn)時(shí),提醒領(lǐng)班拿吧單到酒水倉領(lǐng)發(fā)酒水。

  11、經(jīng)理室如有人來訪,做好有關(guān)解釋并提供茶水。

  12、閑時(shí)整理各類文件表格,使之更有順明了。

  13、傳遞、接收酒店或部門的有關(guān)文件、通知,并提醒經(jīng)理及時(shí)審批、通告、公布,以免延誤。

  14、員工下班時(shí),點(diǎn)收發(fā)出的IC匙、公共匙、通訊工具及服務(wù)中心發(fā)出的物具,并檢查其性能,登記后放在規(guī)定的地方保存,對(duì)講機(jī)電池要取下來及時(shí)充電。

  15、經(jīng)理下班后,鎖好經(jīng)理辦公室。

  16、夜班時(shí)間要做好酒水雜項(xiàng)報(bào)表,閑時(shí)畫好服務(wù)中心要用的表格;早上7:00前為早班領(lǐng)班填寫工作表,寫好人力安排本,方便早班領(lǐng)班安排工作;寫人力本的內(nèi)容有:開房數(shù)、加麻將數(shù)、樓層服務(wù)員上班人數(shù)、名字。

  17、早、中、夜三班,每班當(dāng)班時(shí)間注意做好手工房態(tài)總表,(一式三份,一份送財(cái)務(wù)、一份送總辦、一分留底)填寫準(zhǔn)確C/I、C/O時(shí)間、加床、加麻將、雜項(xiàng)收入、半日租、公司帳、延時(shí)退房等情況,保證三班(早、中、夜)的房態(tài)總表無重復(fù)、無盲區(qū),方便財(cái)務(wù)、總辦核對(duì)。★ 時(shí)間段提醒:

? 每周星期天夜班清潔維護(hù)經(jīng)理室、服務(wù)中心的電腦、電器、辦公設(shè)備和平時(shí)未清潔的衛(wèi)生死角。

? 早上10點(diǎn)前遞交財(cái)務(wù)、總辦報(bào)表。? 上午11點(diǎn)前追問前廳報(bào)紙。

? 下午15點(diǎn)提醒發(fā)放樓層消耗的酒水。

? 夜12:30—1:00和凌晨3:00—4:00提醒樓層核實(shí)VD、VC、OOO房情。

? 每月1—3號(hào)提醒樓層盡快查過期酒水。

? 每月9—10號(hào)提醒樓層酒水從10F開始往14F互調(diào)。? 每月1—3號(hào)提醒PA部清洗10—13F通道地毯。

? 每月1—3號(hào)、17—18號(hào)提醒PA部清洗14F、16F地毯。

? 招牌燈開啟時(shí)間:8:10—11:

  25、14:35—17:25,其它時(shí)間和節(jié)假日關(guān)。

  溝通部門:酒店各部門、各崗位

  內(nèi)部協(xié)助對(duì)象:PA領(lǐng)班、樓層領(lǐng)班、內(nèi)勤

酒店辦公室文員的崗位職責(zé)3

  辦公室文員(會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā))工作職責(zé):

  1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

  2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

  3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

  4.做好會(huì)議紀(jì)要。

  5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

  6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

  7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。

  8.做好公司宣傳專欄的組稿。

  9.按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對(duì)其負(fù)責(zé)。

  10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記,并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

  11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

  12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,留底。管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

  16.接受其他臨時(shí)工作.直屬部門:店內(nèi)各部門

  直屬上級(jí):各部門經(jīng)理或主管

  適用范圍:店內(nèi)各部門文員、一般工作人員

  工作職責(zé):

  1. 打字處理工作

  2. 信息的上傳下達(dá)

  3. 文件歸檔、保管

  4. 工作記錄

  5. 來訪客人通報(bào)及接待

  6. 本工作區(qū)域清潔

  主要工作:

  1. 完成公司、部門交辦的事項(xiàng),追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)

  2. 完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作

  3. 接聽電話做留言記錄、訊息處理

  4. 工作資料的保存、分類、歸檔、保管

  輔助工作:

  1. 顧客服務(wù):解答顧客咨詢,在不影響本職工作的情況下,帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對(duì)顧客詢問不知的內(nèi)容,主動(dòng)幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員,直到問題解決

  2. 節(jié)假日協(xié)助銷售服務(wù)

  3. 協(xié)助庫存盤點(diǎn)工作

  4. 與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系

  行政辦公室文員職責(zé)

  一、辦公室工作職責(zé) 黨政工作辦公室是校區(qū)實(shí)施黨政各項(xiàng)工作的綜合辦事機(jī)構(gòu),統(tǒng)籌承擔(dān)校區(qū)的黨政事務(wù)、人事、信息、外事、宣傳、檔案、財(cái)務(wù)、辦公資產(chǎn)等各項(xiàng)管理工作,是學(xué)校黨委辦公室、校長辦公室、人事處、宣傳部、財(cái)務(wù)處、審計(jì)處、監(jiān)察處、外事處、檔案館等部門工作職能的延伸。主要工作職責(zé)是:

(一)調(diào)研和信息工作

  1.根據(jù)校區(qū)的建設(shè)和發(fā)展及校領(lǐng)導(dǎo)指定的調(diào)查任務(wù),按規(guī)定的時(shí)間和要求開展調(diào)查研究。包括負(fù)責(zé)收集和聽取師生員工對(duì)校區(qū)建設(shè)和發(fā)展,對(duì)校區(qū)工作管理的意見和建議,并分析整理和上報(bào)校區(qū)黨委、管委和校領(lǐng)導(dǎo),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息依據(jù);負(fù)責(zé)對(duì)校區(qū)全面情況進(jìn)行基礎(chǔ)調(diào)研,參與制訂校區(qū)工作計(jì)劃。

  2.收集、整理、儲(chǔ)存校區(qū)各方面信息、動(dòng)態(tài),反饋給校區(qū)黨委、管委和有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo);建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳,隨時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)和校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提供校區(qū)各方面的統(tǒng)計(jì)資料。

  3.制訂校區(qū)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展計(jì)劃并組織實(shí)施,保障管理信息系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  4.組織協(xié)調(diào)校區(qū)各單位信息系統(tǒng)的應(yīng)用,提供咨詢,為校領(lǐng)導(dǎo)和校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提供信息服務(wù)。5.做好校區(qū)信息網(wǎng)上發(fā)布工作。

  6.組織、協(xié)調(diào)校區(qū)的統(tǒng)計(jì)工作,完成校區(qū)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

(二)協(xié)調(diào)和督辦工作

  1. 根據(jù)校區(qū)黨委、管委的決定,具體安排黨委、管委的工作日程,有關(guān)會(huì)議和重要活動(dòng)。2. 組織、安排校區(qū)的有關(guān)會(huì)議,做好會(huì)議記錄,撰寫會(huì)議紀(jì)要,并檢查決議貫徹實(shí)施情況。

  3. 負(fù)責(zé)檢查、督促校黨委、校長辦公會(huì)議以及校區(qū)黨委、管委關(guān)于校區(qū)工作的決議、決定的貫徹執(zhí)行情況,并及時(shí)匯報(bào)。

  4. 了解和催辦、督辦校領(lǐng)導(dǎo)和校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)限期完成的工作任務(wù)。

  5. 根據(jù)校黨委決定和校長指示,會(huì)同黨委辦公室、校長辦公室安排、籌備和組織校區(qū)主要會(huì)議、重大活動(dòng)。6. 協(xié)調(diào)校區(qū)各單位之間的關(guān)系,做好上情下達(dá)、下情上達(dá)的工作。

  7. 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)校區(qū)外友鄰單位和校區(qū)內(nèi)有關(guān)單位共同辦理的綜合性工作。

(三)文秘工作

  1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,負(fù)責(zé)起草校區(qū)工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、決議、通知等文件;組織起草校區(qū)規(guī)章制度。2.負(fù)責(zé)校區(qū)公文、電子郵件的接辦和處理。

  3.負(fù)責(zé)校區(qū)公文收發(fā)、傳遞、呈批、清退、歸檔工作。

  4.負(fù)責(zé)校區(qū)各單位以校區(qū)黨委、管委名義上報(bào)、下發(fā)文件內(nèi)容和文字的審核。5.掌管校區(qū)黨委、管委、辦公室印章的使用。

  6.根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指示,組織與安排辦公室工作會(huì)議,做好會(huì)議記錄。7.負(fù)責(zé)草擬校區(qū)節(jié)假日放假通知,編印校區(qū)節(jié)假日值班時(shí)間表。

(四)保密和機(jī)要工作

  1.負(fù)責(zé)校區(qū)機(jī)要件的收發(fā),做好校區(qū)文件的呈批、傳閱、公布和管理,按有關(guān)規(guī)定及時(shí)分卷歸檔。

  2.根據(jù)學(xué)校保密委員會(huì)的工作安排,在校區(qū)宣傳保密法規(guī),制訂保密規(guī)章,督促和檢查各單位的保密工作。

(五)行政管理工作

  1.負(fù)責(zé)草擬校區(qū)行政管理的規(guī)章制度。

  2.負(fù)責(zé)組織安排或協(xié)助有關(guān)部門做好校區(qū)會(huì)議、慶典活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)布置工作。3.負(fù)責(zé)校區(qū)辦公樓、校領(lǐng)導(dǎo)辦公室和公共會(huì)議室的管理工作。

  4.負(fù)責(zé)校區(qū)辦公設(shè)備、家具及辦公用品等物資的配備、管理和禮品制作管理工作。5.負(fù)責(zé)校區(qū)傳真、收發(fā)、文印、復(fù)印工作。6.負(fù)責(zé)校區(qū)車輛調(diào)度和管理。

(六)信訪和接待工作

  1.負(fù)責(zé)接待、受理群眾來信來訪和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門轉(zhuǎn)來的群眾來信。

  2. 督促和了解批交有關(guān)部門處理來信的情況,及時(shí)向校區(qū)黨委、管委報(bào)告。

  3. 負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟院校領(lǐng)導(dǎo)以及國內(nèi)外知名人士來訪的接待工作。配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排好食、住、行等接待工作。

  4. 為校領(lǐng)導(dǎo)到校區(qū)開會(huì)、工作安排交通車輛,做好接、送、通訊聯(lián)系等工作。5. 負(fù)責(zé)校區(qū)接待參觀的管理。

(七)宣傳工作

  1.根據(jù)學(xué)校部署,協(xié)助學(xué)校宣傳部開展校區(qū)的理論學(xué)習(xí)和形勢(shì)政策教育。2.根據(jù)學(xué)校的部署,開展校區(qū)的精神文明建設(shè),建設(shè)文明校區(qū),監(jiān)督、指導(dǎo)校區(qū)內(nèi)的文化活動(dòng),確保校園文化的健康發(fā)展。

  3.配合學(xué)校宣傳部做好校區(qū)宣傳報(bào)道、新聞發(fā)布等工作。

  4.做好校區(qū)展覽、展示,校區(qū)宣傳品、宣傳刊物(專欄)的組稿,以及校區(qū)宣傳園地的規(guī)劃、建設(shè)工作。5.做好《珠海校區(qū)大事記》的編寫工作。

  6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)校區(qū)各項(xiàng)重大活動(dòng)攝影、攝像工作,收集新聞媒介對(duì)校區(qū)的報(bào)道、評(píng)價(jià)情況。7.協(xié)調(diào)、管理外單位進(jìn)校區(qū)進(jìn)行廣告、影視拍攝活動(dòng)。8.負(fù)責(zé)校區(qū)郵政管理、公費(fèi)報(bào)刊的訂閱。

(八)人事工作

  珠海校區(qū)人事管理是學(xué)校人事管理工作職能的延伸,珠海校區(qū)與學(xué)校人事處共同管理校區(qū)人事工作。1.根據(jù)珠海校區(qū)的建設(shè)與發(fā)展和總體任務(wù)的變化,進(jìn)行編制計(jì)劃的管理。2.負(fù)責(zé)校區(qū)職工的考核、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn),職工福利,公、事假審批。3.負(fù)責(zé)校區(qū)職工特區(qū)補(bǔ)貼和合同制員工工資的管理。

  4.負(fù)責(zé)校區(qū)合同制員工的日常管理。包括組織招聘、勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng),工資審核和考核等。5.協(xié)調(diào)校區(qū)人事與地方有關(guān)部門的關(guān)系。6.建立、完善校區(qū)人事檔案的管理。

(九)財(cái)務(wù)工作

  珠海校區(qū)財(cái)務(wù)管理是學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作職能的延伸,學(xué)校財(cái)務(wù)與國資管理處工作職能延伸管理校區(qū)財(cái)務(wù)工作。1.負(fù)責(zé)校區(qū)財(cái)務(wù)收入與支出管理,提高資金使用效益,減少資金成本。

  2.參與校區(qū)基建項(xiàng)目投資計(jì)劃編制,落實(shí)資金,負(fù)責(zé)基建項(xiàng)目投資管理及效益分析。3.負(fù)責(zé)校區(qū)基建項(xiàng)目工程款項(xiàng)的核算,定期編制基建投資報(bào)表。

  4.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)收支的組織與審批,對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表的真實(shí)性、合法性和完整性負(fù)責(zé)。5.參與校區(qū)各項(xiàng)建設(shè)的招投標(biāo)工作,對(duì)資金的使用方向、合理性等作出監(jiān)控。6.負(fù)責(zé)校區(qū)企業(yè)化管理單位的會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督。7.負(fù)責(zé)校園卡的管理和發(fā)放。

  8.發(fā)放學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金及校區(qū)學(xué)生學(xué)費(fèi)催收工作。

(十)外事工作

  1.負(fù)責(zé)與學(xué)校外事處的聯(lián)系,協(xié)助外事處在校區(qū)的外事活動(dòng),是學(xué)校外事工作職能的延伸。2.接待來訪的國外及港澳臺(tái)的團(tuán)體和個(gè)人。3.協(xié)助外事處做好校區(qū)外國留學(xué)生的有關(guān)工作。

(十一)檔案工作

  珠海校區(qū)檔案管理是學(xué)校檔案管理工作職能的延伸。學(xué)校檔案館工作延伸管理校區(qū)檔案業(yè)務(wù)工作。1.負(fù)責(zé)校區(qū)建設(shè)、管理、運(yùn)行中產(chǎn)生形成的檔案材料的收集、整理、立卷工作。2.負(fù)責(zé)規(guī)劃、協(xié)調(diào)校區(qū)檔案工作,協(xié)助、檢查、督促校區(qū)各辦檔案管理的執(zhí)行情況。

  二、崗位設(shè)置與崗位職責(zé)

  黨政工作辦公室管理干部和工作人員由學(xué)校派出和屬地招聘。辦公室人事和財(cái)務(wù)工作是學(xué)校人事處、財(cái)務(wù)處工作職能的延伸。根據(jù)學(xué)校關(guān)于珠海校區(qū)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置要精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、協(xié)調(diào)運(yùn)作、按需設(shè)崗、一職多能的原則,結(jié)合辦公室的工作職責(zé)和工作實(shí)際需要,辦公室設(shè)主任、副主任和秘書、督辦、宣傳、人事、財(cái)務(wù)、行政管理、辦公室文員、司機(jī)崗位。

  辦公室管理干部和工作人員應(yīng)樹立為高等教育事業(yè)服務(wù)的思想,要有為建設(shè)新校區(qū)服務(wù)的意識(shí),在本職崗位上做好管理和服務(wù)工作,管理育人,服務(wù)育人。辦公室管理干部和工作人員應(yīng)履行如下共同職責(zé):

  1. 在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本職崗位管理工作,做好校區(qū)與學(xué)校相關(guān)部門之間各項(xiàng)工作的上下聯(lián)系。

  2. 隨時(shí)掌握本職崗位工作的情況,提出改進(jìn)工作的意見和建議,解決工作中的實(shí)際問題,本職崗位工作中的一些重大問題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校有關(guān)部門反映。

  3. 根據(jù)工作需要,完成校領(lǐng)導(dǎo)、校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)主任崗位職責(zé)

  1.主持辦公室全面工作,負(fù)責(zé)制訂辦公室的工作計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)并組織完成辦公室各項(xiàng)工作任務(wù)和檢查執(zhí)行情況。2.搞好辦公室的科學(xué)管理,貫徹實(shí)施有關(guān)規(guī)章制度,負(fù)責(zé)辦公室工作人員的考核工作。3.定期檢查、總結(jié)辦公室的工作,開展評(píng)比活動(dòng)。4.分管人事、財(cái)務(wù)、外事、信訪和接待,協(xié)調(diào)和督辦工作。5.負(fù)責(zé)辦公室分管經(jīng)費(fèi)的管理和審批。

(二)副主任崗位職責(zé)

  1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,負(fù)責(zé)起草校區(qū)工作計(jì)劃,總結(jié)、報(bào)告、決議、通知等文件;組織起草校區(qū)規(guī)章制度。2.負(fù)責(zé)校區(qū)調(diào)研和信息工作。

  3.分管文秘、行政管理、宣傳、檔案、保密和機(jī)要工作。對(duì)分管的工作提出工作計(jì)劃和建議,并組織實(shí)施和檢查執(zhí)行情況。

  4.協(xié)助辦公室主任搞好辦公室科學(xué)管理、貫徹實(shí)施有關(guān)規(guī)章制度。

(三)秘書崗位職責(zé)

  1.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作。

  2.協(xié)助學(xué)校檔案館開展校區(qū)檔案工作,做好辦公室檔案收集、整理和立卷工作。3.協(xié)助學(xué)校國際合作與交流處在校區(qū)的工作和活動(dòng)。

(四)督辦崗位職責(zé)

  1.負(fù)責(zé)校區(qū)主管校長、校區(qū)黨委和管委會(huì)秘書的工作。

  2.負(fù)責(zé)校區(qū)督辦工作,了解和督辦校領(lǐng)導(dǎo)和校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)限期完成的工作任務(wù)。

  3.為校領(lǐng)導(dǎo)在校區(qū)工作和活動(dòng)安排交通車輛,做好接、送、通訊聯(lián)系和活動(dòng)安排。

(五)宣傳崗位職責(zé)

  1.依照宣傳工作職能延伸管理的原則,協(xié)同學(xué)校宣傳部做好校區(qū)宣傳工作。2.根據(jù)校區(qū)工作實(shí)際,做好各項(xiàng)宣傳工作。3.負(fù)責(zé)校區(qū)郵政管理和公費(fèi)報(bào)刊的訂閱。

(六)行政管理崗位職責(zé)

  1.負(fù)責(zé)辦公室行政管理工作,做好校區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)布置、辦公樓管理工作。2.負(fù)責(zé)校區(qū)辦公設(shè)備、家具及辦公用品等物資的配備、管理和禮品制作管理工作。3.負(fù)責(zé)校區(qū)傳真、收發(fā)、文印、復(fù)印工作,車輛調(diào)度和管理工作。

(七)人事崗位職責(zé)

  1.根據(jù)校區(qū)人事工作職責(zé),做好日常管理工作。

  2.隨時(shí)掌握和及時(shí)匯報(bào)校區(qū)人事工作的情況,提出工作的意見和建議。

  3.建立、完善校區(qū)人事檔案的管理,提供編制、人事、勞資、考核等有關(guān)材料供領(lǐng)導(dǎo)工作參考,按時(shí)匯總完成要求報(bào)送的各種統(tǒng)計(jì)資料和書面材料。4.負(fù)責(zé)校區(qū)信訪和接待工作。

(八)財(cái)務(wù)崗位職責(zé)

  1.財(cái)務(wù)室主任:負(fù)責(zé)珠海校區(qū)財(cái)務(wù)管理工作,編制會(huì)計(jì)報(bào)表;定期向校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提供會(huì)計(jì)信息資料,參與經(jīng)濟(jì)管理、經(jīng)濟(jì)政策制定、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度修訂、珠海校區(qū)預(yù)算草案工作;與校區(qū)其他各部門的協(xié)調(diào)工作。

  2.財(cái)務(wù)室副主任:負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作,及時(shí)解答各部門及財(cái)務(wù)日常事務(wù)問題;兼任審核工作。主任離崗時(shí),履行主任崗位職責(zé)。

  3.審核崗位職責(zé):負(fù)責(zé)校區(qū)基建、事業(yè)會(huì)計(jì)核算工作。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》,按高等學(xué)校會(huì)計(jì)制度及國家有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策、法律、法規(guī)處理會(huì)計(jì)事務(wù),做到準(zhǔn)確無誤。

  4.復(fù)核崗位職責(zé):負(fù)責(zé)審核記帳憑證,檢查記帳憑證是否正確及所付憑證是否齊全,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正;負(fù)責(zé)裝訂會(huì)計(jì)憑證及會(huì)計(jì)檔案保管工作;兼任催收學(xué)費(fèi)工作。

  5.出納崗位職責(zé):負(fù)責(zé)每日現(xiàn)金收付,做到每天帳款相符;負(fù)責(zé)銀行帳收付,包括開支票,登記支票備查簿,定期與銀行對(duì)帳,每月初編制銀行調(diào)節(jié)表。

  6.校園卡管理崗位職責(zé):負(fù)責(zé)校園卡的發(fā)放、報(bào)失登記;每日核算一卡通聯(lián)網(wǎng)各單位收入數(shù),并打印匯總表給審核崗作為記帳憑證附單;負(fù)責(zé)電算化的培訓(xùn)、財(cái)務(wù)軟件開發(fā)及計(jì)算機(jī)維護(hù)工作。

(九)文印文員崗位職責(zé)

  1.及時(shí)、準(zhǔn)確地完成文字打印、復(fù)印、速印工作,認(rèn)真履行登記制度。2.負(fù)責(zé)打印文件、資料的臨時(shí)保管,有機(jī)密性要求的嚴(yán)守機(jī)密。3.負(fù)責(zé)文印設(shè)備的清潔衛(wèi)生和日常維護(hù)保養(yǎng)工作。

  4.保持文印室日常環(huán)境的干凈、整潔,有權(quán)禁止無關(guān)人員進(jìn)入工作場(chǎng)所。5.負(fù)責(zé)辦公用品的保管、發(fā)放、登記工作。

(十)辦公室文員崗位職責(zé)

  1.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室和公共會(huì)議室的管理,做好會(huì)議、來訪接待的服務(wù)工作。2.負(fù)責(zé)校區(qū)公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送和登記工作。3.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

  4.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。

  辦公室文員崗位職責(zé)

  一個(gè)單位的辦公室文員,都必須在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下完成辦公室的各項(xiàng)工作,具體的崗位職責(zé)會(huì)根據(jù)單位的實(shí)情而制定。以下是某學(xué)校的辦公室文員崗位職責(zé),僅供參考。、在校辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助搞好辦公室的各項(xiàng)工作。、負(fù)責(zé)主任交辦的各種文字?jǐn)M稿工作。、打印學(xué)校工作報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、計(jì)劃、決議、通告等,協(xié)助主任審核、校對(duì)以學(xué)校名義簽發(fā)的公文稿。、收發(fā)有關(guān)文件、信函、電報(bào)等;辦理公文的登記編號(hào)、簽發(fā)、分送工作。催辦上級(jí)和學(xué)校限期辦理的事項(xiàng)。、具體安排學(xué)校行政會(huì)議日程;做好會(huì)議記錄、整理會(huì)議紀(jì)要和簡(jiǎn)報(bào);了解會(huì)后的貫徹執(zhí)行情況。、負(fù)責(zé)學(xué)校大事記和有關(guān)資料的采集整理工作。、負(fù)責(zé)保管、使用學(xué)校印鑒和校長名章,負(fù)責(zé)開具業(yè)務(wù)介紹信及其它證明。、負(fù)責(zé)校領(lǐng)導(dǎo)的文件傳閱,處理校領(lǐng)導(dǎo)簽批的文件、函電,轉(zhuǎn)遞單位和個(gè)人給校領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示報(bào)告等。、協(xié)助主任搞好來賓接待工作。、負(fù)責(zé)會(huì)議室、接待室、辦公室的環(huán)境衛(wèi)生工作。、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  綜合管理辦公室文員崗位職責(zé)

  辦公室文員就是文件管理,比如收發(fā)文件、傳閱文件,準(zhǔn)備會(huì)議資料、地點(diǎn)等、通知參會(huì)人員,為了讓大家更清楚的了解這方面的內(nèi)容,下面提供了一則綜合管理辦公室文員崗位職責(zé)信息,歡迎瀏覽。

  1.負(fù)責(zé)后勤保障部日常文字、打印工作,進(jìn)行備檔、保密或發(fā)放。

  2.負(fù)責(zé)后勤保障部流動(dòng)人口檔案,整理造冊(cè),落實(shí)員工每月考勤及員工流動(dòng)情況,及時(shí)向人力資源部門匯報(bào)。

  3.協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)建立本部門各項(xiàng)工作制度,及時(shí)向上級(jí)傳遞請(qǐng)示、報(bào)告,及時(shí)反饋及落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示。

  4.負(fù)責(zé)兩院后勤網(wǎng)絡(luò)編輯,整理,網(wǎng)上答疑,配合學(xué)院進(jìn)行網(wǎng)上宣傳,配合網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)。

  5.配合領(lǐng)導(dǎo)接洽供水、供電,供貨及電信、郵政等合作單位,統(tǒng)計(jì)(統(tǒng)計(jì)招聘)教師(教師招聘)、學(xué)生公寓用電、維修情況,定期向財(cái)務(wù)部門繳費(fèi)和報(bào)銷。

  6.配合后勤物業(yè)中心進(jìn)行教師公寓住房安排,鑰匙的保管、發(fā)放,清點(diǎn)并安排家具,統(tǒng)計(jì)水電等,確保教職工有個(gè)比較舒適的居住、生活環(huán)境。

  7.根據(jù)工作需要。綜合協(xié)調(diào)和配合其它部門、院辦、圖書館等工作,促進(jìn)協(xié)調(diào)和團(tuán)結(jié),保障良好的教學(xué)、生活秩序。

  8.對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé),對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé),及時(shí)總結(jié)工作,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交待和安排的其它任務(wù)。

  酒店辦公室文員的崗位職責(zé)

  辦公室文員的崗位職責(zé)和崗位制度

  一、辦公室文員崗位職責(zé)

  1.負(fù)責(zé)酒店行政部辦公室文稿的打印、發(fā)送,負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取。2.負(fù)責(zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

  3.負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。

  4.負(fù)責(zé)處理本部門來往信件、傳真的處理,及時(shí)上傳下達(dá),接聽電話并做留言記錄。5.負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作,做好本室的有關(guān)行政接待事務(wù)。6.負(fù)責(zé)本部門人員的考勤和工資、福利事務(wù)。

  7.負(fù)責(zé)本室會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作,負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。8.負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。

  9.負(fù)責(zé)辦公室日常的安全與衛(wèi)生,每天上班后認(rèn)真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺(tái)干凈。下班前,仔細(xì)檢查各類設(shè)備、設(shè)施的電源是否全部關(guān)閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關(guān)閉窗戶鎖好門、謹(jǐn)防火災(zāi)和失盜事故。

  10.做好公司管理費(fèi)用支出、流水帳登記,并對(duì)費(fèi)用做統(tǒng)計(jì)及收納和保管。

  11.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。

  12.根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo),定期組織檢查落實(shí)情況,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和其它部門反饋信息。13.提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。14.完成辦公室主任臨時(shí)交付的其他任務(wù)。

  二、辦公室文員的崗位制度規(guī)定

  1.嚴(yán)格遵守辦公室作息制度,做到不遲到,不早退。

  2.不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、閑聊、吃東西、做私事、打私人電話。3.不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)接待親戚朋友。4.公事時(shí),不準(zhǔn)到其他部門閑聊。

  5.隨時(shí)保持辦公室的清潔衛(wèi)生,下班時(shí)辦公室必須保持清潔狀態(tài)。6.辦公室設(shè)備、用品要定期進(jìn)行保養(yǎng),確保完好。7.辦公室的設(shè)備、擺設(shè)不許隨便移動(dòng)或添置。

  8.重要文件、檔案一定要放在檔案柜里面,妥善保存,不能隨意放在桌面上。9.愛護(hù)公司財(cái)物,如有遺失或損壞照價(jià)賠償,并予以記錄。

  10.上班時(shí)間必須穿著工作服,并保持干凈整潔,以維護(hù)公司形象。

  11.任何人不得無故請(qǐng)假,如有特殊情況需請(qǐng)假者嚴(yán)格按照酒店的請(qǐng)假規(guī)定辦理。12.嚴(yán)格遵守保密制度,不得向外界透露機(jī)密,違者嚴(yán)肅處理。

  辦公室文員崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)文件資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂

  2、管理飲水。

  3、保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

  4、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話和記錄工作。

  5、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。

  6、負(fù)責(zé)接待來賓。

  7、負(fù)責(zé)考勤和加班申報(bào)單的報(bào)表與匯總。

  8、收發(fā)報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙。

  9、完成其他臨時(shí)工作。

  辦公室文員崗位職責(zé)

  一、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,認(rèn)真履行其工作職責(zé);

  二、堅(jiān)決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮,認(rèn)真執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向總經(jīng)理負(fù)責(zé);

  三、協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù);

  四、及時(shí)收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài),協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作,掌握全公司主要活動(dòng)情況,編寫公司大事記;

  五、負(fù)責(zé)匯總公司綜合性資料,草擬公司總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿,及時(shí)擇寫總經(jīng)理發(fā)言稿和其他以公司名義發(fā)言文稿審核工作;

  六、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意見,負(fù)責(zé)召集公司辦公會(huì)議和其他有關(guān)會(huì)議,做好會(huì)議記錄,按擇寫會(huì)議紀(jì)要,并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施;

  七、協(xié)助參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定經(jīng)營計(jì)劃的編制和公司重大決策事項(xiàng)的討論;

  八、負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排,做好重要會(huì)議的組織、會(huì)務(wù)工作;

  九、負(fù)責(zé)公司對(duì)上級(jí)主管部門聯(lián)系,公司有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢和聯(lián)系工作;

  十、負(fù)責(zé)做好公司的宣傳報(bào)導(dǎo)工作;

  十一、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

  十二、負(fù)責(zé)公司行政文書的處理,做好收支的登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷和發(fā)言的登記、打印、存檔,以及行政文書檔案的管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)各部門文書資料收集歸檔管理工作,進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo) 辦公室文員的崗位職責(zé)及工作說明書

  一、文件管理

  工作程序 標(biāo)準(zhǔn) 核查媒介 注意事項(xiàng)

  1.成文 1.內(nèi)部通啟(MEMO)成文: 2.根據(jù)經(jīng)理要求撰寫初稿; 3.請(qǐng)經(jīng)理核查簽字; 4.部門管理制度成文: 5.根據(jù)經(jīng)理要求撰寫初稿; 6.審核通過后,在《發(fā)文本》上填寫的內(nèi)容包括:文件標(biāo)題、發(fā)文時(shí)間、擬稿部門、請(qǐng)求審批時(shí)間、主送及抄報(bào)、抄送部門、有附件的,應(yīng)列明名稱; 7.審核通過后,送企業(yè)管理部審批; 8.呈報(bào)總經(jīng)理審批。1.發(fā)文稿紙

  2.發(fā)文 1.將文件原件復(fù)印存檔; ⒉在《發(fā)文登記簿》上登記下發(fā)文件的名稱、發(fā)文時(shí)間、接收部門名稱; ⒊到相關(guān)部門下發(fā)文件; ⒋請(qǐng)相關(guān)部門的文員以上管理人員在《發(fā)文登記簿》中“外收發(fā)簽字”一欄簽收。1.發(fā)文登記簿

⒊收文 ⒈收到各部門發(fā)出的酒店內(nèi)部文件后,簽收并上報(bào)經(jīng)理; ⒉將VIP信息填寫在辦公室VIP信息欄上; ⒊將報(bào)紙等需要張貼的材料,在規(guī)定版面張 貼; ⒋監(jiān)督部門人員在閱讀文件后,在文件上簽 字。⒈對(duì)于重要的接 待通知,要在 十分鐘內(nèi)向經(jīng) 理進(jìn)行匯報(bào); ⒉對(duì)于收到的計(jì) 劃、MEMO等 文件,應(yīng)檢查 有無部門有效 簽字人的簽 字。

⒋分類存放 ⒈對(duì)于時(shí)效性較強(qiáng)的文件,如《貴賓團(tuán)體接待服務(wù)計(jì)劃單》、MEMO等設(shè)專用表格夾存放; ⒉對(duì)于本部門下發(fā)的文件原件設(shè)專用文件夾 存放,規(guī)章制度存放于相應(yīng)的制度夾中; ⒊對(duì)于酒店下發(fā)的規(guī)章制度根據(jù)發(fā)放的部門 進(jìn)行分類存放; ⒋在文件的每頁右上角用鉛筆標(biāo)明該文件在 目錄中的序號(hào)、總頁數(shù)及當(dāng)前頁數(shù),如 “1-3-1”指的是本制度夾中的第一份制度,本制度共有三頁,這是第一頁; ⒌在存放新下發(fā)的制度時(shí),對(duì)于制度中已明確標(biāo)明作廢的舊制度要作出作廢標(biāo)志,同新下發(fā)的制度一并進(jìn)行存放,對(duì)于一些補(bǔ)充規(guī)定,要將原文件找出后,與新文件一并存放,同時(shí)在目錄上作出標(biāo)注; ⒈規(guī)章制 度明細(xì) 表 ⒈對(duì)于標(biāo)明作廢 的文件不能自 行進(jìn)行處理,要做好統(tǒng)一保 管。

⒌裝訂整理 ⒈每月月底將當(dāng)月的《貴賓團(tuán)隊(duì)接待通單》、MEMO 等整理匯總,裝訂成冊(cè),在封皮上寫明年、月、日以及保存期限; ⒉每月月底要對(duì)存放的制度進(jìn)行整理,對(duì)于內(nèi)容有相互聯(lián)系的要進(jìn)行合并存放。

⒍借用 ⒈部門員工借用文件時(shí)要在《借用登記表》上登記,注明借用文件的名稱、借用日期、借用人及需借用的時(shí)間; ⒉對(duì)于外部門借用文件的,要經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續(xù); ⒊外部門辦理借用文件手續(xù)時(shí),要持對(duì)方負(fù)責(zé)人簽字的MEMO,注明借用的原因、借用的文件名稱及所需借用的時(shí)間,并在《借用登記表》上登記文件名稱、時(shí)間及借用人; ⒋文件歸還后,要查看有無遺失、破損現(xiàn)象,并由借用人在《借用登記表》上簽字,記錄歸還時(shí)間。⒈借用登 記表 ⒈對(duì)于到期沒有 歸還的文件,要找該部門負(fù) 責(zé)人進(jìn)行跟 催,對(duì)于需要 延長使用時(shí)間 的,應(yīng)辦理續(xù) 借手續(xù)。

⒎銷毀 ⒈對(duì)于到保存期限的《貴賓團(tuán)體接待服務(wù)計(jì)劃單》、MEMO等文件,請(qǐng)示是否銷毀; ⒉同意后,以MEMO的形式,列明需銷毀文件的名稱、文件下發(fā)日期、保存的起止日期,上報(bào)審批簽字; ⒊將審批簽字后的MEMO上報(bào)質(zhì)檢部進(jìn)行審批; ⒋接到質(zhì)檢部同意銷毀的書面批復(fù)后,方可銷毀; ⒌銷毀時(shí)根據(jù)表格數(shù)量的大小可采取到鍋爐 房燒毀或用碎紙機(jī)粉碎等方式; ⒈文件銷毀時(shí)要 在現(xiàn)場(chǎng),確保 文件真正被銷 毀,防止資料 外流。

  二、表格管理

  工作程序 標(biāo)準(zhǔn) 核查媒介 注意事項(xiàng)

⒈申領(lǐng) ⒈對(duì)于酒店統(tǒng)一外出印刷的表格按照酒店核 定的表格月用量,每月列入《物品月計(jì)劃申報(bào)單》中申領(lǐng); ⒉對(duì)于部門專用表格月用量在三十張以上的,按照部門月用量,每月月初填寫《印刷申請(qǐng)單》,經(jīng)審批簽字后,上報(bào)質(zhì)檢部審批; ⒊對(duì)于月用量較少,但長期使用的表格,亦應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用情況,定期申請(qǐng)印刷使用; ⒋接到表格印刷完畢的通知后,到美工室將表格領(lǐng)回,并在《印刷申請(qǐng)單》中部門確認(rèn)一欄簽字確認(rèn); ⒌對(duì)于酒店統(tǒng)一使用但沒有外出印刷的表格,按照酒店規(guī)定的表格領(lǐng)取時(shí)間到質(zhì)檢部領(lǐng)取。⒈印刷申 請(qǐng)單

⒉登記 ⒈對(duì)于領(lǐng)取的表格要進(jìn)行登記,設(shè)立表格臺(tái) 帳; ⒉部門員工在領(lǐng)用表格時(shí),要在《領(lǐng)用登記表》上登記,注明日期、名稱、數(shù)量及領(lǐng)用人; ⒊月末將當(dāng)月表格領(lǐng)用情況匯總,并在表格臺(tái)帳支出欄內(nèi)登記當(dāng)月發(fā)放的總數(shù)量。⒈表格臺(tái) 帳 ⒉領(lǐng)用登 記表 ⒈發(fā)放過程中要 注意核算和控 制表格的月用 量。

⒊整理 ⒈對(duì)于使用過的不需當(dāng)天上交給相關(guān)部門的 表格,要每十天進(jìn)行一次整理; ⒉月末將當(dāng)月的表格進(jìn)行匯總、裝訂,在封皮上標(biāo)明名稱、月份; ⒊對(duì)于需要進(jìn)行總結(jié)分析的,要統(tǒng)計(jì)出有關(guān)數(shù)據(jù)。⒈對(duì)表格要進(jìn)行 分類整理。

⒋存放 ⒈在表格存放櫥內(nèi)標(biāo)明存放期限,如一個(gè)月、三個(gè)月、半年等; ⒉將整理好的表格按照保存期限分開存放。

⒌借用 ⒈對(duì)于各部門需要借用使用過的表格時(shí),需經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續(xù); ⒉外部門辦理借用表格手續(xù)時(shí),要持對(duì)方負(fù)責(zé)人簽字的MEMO,注明借用的原因,借用的表格名稱、借用日期及所需借用的時(shí)間,并在《借用登記表》上登記表格名稱、借用日期及借用人; ⒊表格歸還后,要查看有無遺失現(xiàn)象,并由借用人在《借用登記表》上簽字,記錄歸還時(shí)間。⒈借用登 記表 ⒈對(duì)于到期沒有 歸還的表格,要找該部門負(fù) 責(zé)人進(jìn)行跟 催; ⒉對(duì)于需要延長 使用時(shí)間的,應(yīng)辦理續(xù)借手 續(xù)。

⒍銷毀 ⒈對(duì)于到達(dá)保存期限的表格,需請(qǐng)示是否銷 毀; ⒉征得同意后,以MEMO的形式,列明需銷毀的表格名稱、日期、表格保存的起止時(shí)間由審批簽字; ⒊將經(jīng)理審批簽字的MEMO上報(bào)質(zhì)量管理部進(jìn)行審批; ⒋接到質(zhì)檢部同意銷毀的書面批復(fù)后,方可銷毀; ⒌銷毀時(shí)根據(jù)表格量的大小可采取到鍋爐房 燒毀或用碎紙機(jī)粉碎等方式; ⒈表格銷毀時(shí)要 在現(xiàn)場(chǎng),確保 表格真正被銷 毀,防止資料 外流。

  三、物資管理

  工作程序 標(biāo)準(zhǔn) 核查媒介 注意事項(xiàng)

⒈盤點(diǎn) ⒈每月20日對(duì)部門辦公用品、固定資產(chǎn)、低 值易耗品及機(jī)油等物資進(jìn)行盤點(diǎn),并分別與 其臺(tái)帳的帳面結(jié)存數(shù)量進(jìn)行核對(duì),保證帳物 相符; ⒉如盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)物資短缺現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)查明原 因,并上報(bào)部門。

⒈編制月 計(jì)劃 ⒈每月24日前根據(jù)盤點(diǎn)情況及部門下月的工 作計(jì)劃,作出下月物資申領(lǐng)計(jì)劃; ⒉填寫一式四份的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》,列 明物品品名、規(guī)格、上月用量、本月結(jié)存、本月申報(bào)、物品單價(jià)、每種物品的申報(bào)金額,并計(jì)算累計(jì)金額,對(duì)于特殊申領(lǐng)的物品,要在用途一欄單獨(dú)注明申領(lǐng)原因,在經(jīng)手人一欄簽字。⒈物品月 計(jì)劃申 報(bào)單 ⒈所做的各種物 資的月計(jì)劃金 額應(yīng)控制在酒 店下達(dá)的月各 項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)范 圍內(nèi)。

⒉審核上 報(bào) ⒈將填寫好的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》上報(bào)經(jīng)理 審批簽字; ⒉將經(jīng)理審批通過的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》在 每月25日前上報(bào)倉管部。⒈物品月 計(jì)劃申 報(bào)單

⒊領(lǐng)取 ⒈持酒店審批通過的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》在 規(guī)定領(lǐng)取物資的時(shí)間內(nèi)到倉管部記帳員處 開具《物品申領(lǐng)單》,并由經(jīng)理簽字確認(rèn); ⒉持《物品申領(lǐng)單》到倉管部相關(guān)庫房辦理物品領(lǐng)用手續(xù),領(lǐng)取物品。⒈物品申 領(lǐng)單

⒋登記 ⒈物品領(lǐng)回后,按照實(shí)際領(lǐng)取的物資名稱及數(shù) 量分別在相關(guān)的臺(tái)帳上進(jìn)行登記。⒈臺(tái)帳

⒌發(fā)放 ⒈物品發(fā)放時(shí),應(yīng)在臺(tái)帳支出欄內(nèi)做好登記; 由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認(rèn)。⒈各種臺(tái) 帳 ⒉領(lǐng)用登 記表

⒍借用 ⒈其它部門因工作需要借用物品時(shí),應(yīng)征得理 同意; ⒉借用時(shí)應(yīng)持借用物品部門負(fù)責(zé)人簽 MEMO,注明借用的物品名稱、借用的原 因、需借用的時(shí)間,并在《借用登記表》上 進(jìn)行登記; ⒊歸還時(shí),要檢查物品是否完好,如有損壞應(yīng) 由借用部門予以賠償; ⒋檢查合格后予以接收,并由借用人在《借用 登記表》上進(jìn)行簽字并記錄歸還時(shí)間。⒈借用登 記表

  四、勞保用品管理

  工作程序 標(biāo)準(zhǔn) 核查媒介 注意事項(xiàng)

⒈制定計(jì)劃 ⒈每月5日按照《勞保用品規(guī)定》將需要領(lǐng)用 的勞保用品填列在一式兩份的《物品月計(jì)劃 申報(bào)單》中。⒈物品月 計(jì)劃申 報(bào)單 ⒉遇節(jié)假日提前 制定計(jì)劃;

⒉審核上報(bào) ⒈將列好的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》上報(bào)審批簽 字; ⒉審批通過后,持勞保用品申領(lǐng)計(jì)劃到人事部 勞保福利員處開具;⒈物品月 計(jì)劃申 報(bào)單

⒊領(lǐng)取 ⒈到倉管部辦理領(lǐng)取手續(xù)。

⒋登記 ⒈勞保用品領(lǐng)回后,在臺(tái)帳上登記。⒈臺(tái)帳

⒌發(fā)放 ⒈發(fā)放時(shí),在臺(tái)帳上做好登記; ⒉由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認(rèn)。⒈臺(tái)帳 ⒉領(lǐng)用登 記表

  五、出勤統(tǒng)計(jì) 工作程序 標(biāo)準(zhǔn) 核查媒介 注意事項(xiàng) ⒈整理表 格 ⒈每天上班后整理前一日的《出勤登記表》,核對(duì)應(yīng)出勤人數(shù)和實(shí)際出勤人數(shù),查看有無遲到、早退、請(qǐng)假情況,并在《出勤登記表》上注明; ⒉對(duì)出勤登記與實(shí)際情況不符的問題,上報(bào)部門經(jīng)理; ⒊根據(jù)部門出勤情況填寫《工作出勤日?qǐng)?bào)表》; ⒋以上表格填寫完畢,在填表人一欄簽字; ⒌按照酒店要求檢查前日的《員工離崗去向跟蹤調(diào)查表》,并在檢查人一欄簽字確認(rèn)。⒈出勤登 記表 ⒉工作出 勤日?qǐng)?bào) 表 ⒊員工離 崗去向 跟蹤調(diào) 查表 ⒈注意檢查員工 是否有全天未 按規(guī)定填寫 《員工離崗去 向跟蹤調(diào)查 表》的現(xiàn)象。

⒉填寫 《出勤 表 ⒈按照實(shí)際出勤情況填寫《出勤簿》; ⒉如有請(qǐng)假單,要粘貼在《出勤簿》的背面。⒈出勤簿 ⒈填寫考勤時(shí)要 嚴(yán)格采用考勤 符號(hào); ⒉請(qǐng)假單應(yīng)由經(jīng) 理簽字。

⒊上報(bào)審批 ⒈將填寫好的《工作出勤日?qǐng)?bào)表》連同《出勤 登記表》和《員工離崗去向跟蹤調(diào)查表》上 報(bào)經(jīng)理審批簽字; ⒉將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題列出明細(xì),匯報(bào)給經(jīng) 理; ⒊審批簽字后,于每天中午12:00前將上述表 格與《出勤簿》一起上報(bào)人事部;⒈工作出 勤日?qǐng)?bào) 表 ⒉出勤登 記表 ⒊員工離 崗去向 跟蹤調(diào) 查表 ⒋出勤簿 ⒋取《出勤簿》 ⒈每天16:00后到人事部將《出勤簿》取。

⒌匯總統(tǒng)計(jì) ⒈每月2日前,參照《出勤簿》將上月部門每 名員工的出勤情況,并將統(tǒng)計(jì)情況填寫到 《月份出勤情況報(bào)表》上,對(duì)于缺勤情況寫 明缺勤天數(shù)及原因; ⒉對(duì)于當(dāng)月新到崗員工,應(yīng)注明到崗時(shí)間; ⒊將填寫好的《月份出勤情況報(bào)表》上報(bào)部門經(jīng)理審批簽字; ⒋每月2日前報(bào)送人事部;⒈月份出 勤情況 報(bào)表 ⒈對(duì)于全勤人員 注明全勤即 可。

  六、獎(jiǎng)金核算

  工作程序 標(biāo)準(zhǔn) 核查媒介 注意事項(xiàng)

⒈抄寫?yīng)劷饟苋霐?shù) ⒈接到人事部勞動(dòng)工資核算員抄寫部門獎(jiǎng)金 撥入數(shù)的通知后,應(yīng)于當(dāng)日到人事部抄寫; ⒉抄寫時(shí),注意核查所撥入的獎(jiǎng)金數(shù)額是否正 確,如有異議向人事部勞動(dòng)工資核算員咨 詢。⒈填寫《征求意 見表》。

⒉分解酒店扣罰 ⒈到質(zhì)檢部領(lǐng)取上月酒店對(duì)部門的《扣罰匯總 表》; ⒉按照《扣罰匯總表》上所列的扣罰情況核對(duì) 《罰款單》,對(duì)《罰款單》不全的,要立即 到相關(guān)部門進(jìn)行領(lǐng)??; ⒊按酒店扣罰及連帶比例,對(duì)《罰款單》進(jìn)行 分解,責(zé)任到人; ⒋按分解好的扣罰,填寫《扣罰明細(xì)表》。⒈扣罰明 細(xì)表 ⒈對(duì)責(zé)任人不 明確的扣罰,請(qǐng)示經(jīng)理。

⒊申請(qǐng)減免 ⒈對(duì)需要申請(qǐng)酒店給予減免的扣罰,應(yīng)以MEMO形式列出處罰項(xiàng)目及罰款單號(hào),注 明申請(qǐng)減免的原因; ⒉將寫好的減免申請(qǐng)上報(bào)經(jīng)理審批簽字; ⒊于酒店下發(fā)獎(jiǎng)金撥入數(shù)之日起三日內(nèi),將經(jīng) 理簽字確認(rèn)后的減免申請(qǐng)上報(bào)質(zhì)檢部進(jìn)行 審批。⒈MEMO

⒋統(tǒng)計(jì)內(nèi)部扣罰 ⒈參照《員工日考評(píng)表》統(tǒng)計(jì)部門員工個(gè)人的部門內(nèi)部扣罰總數(shù); ⒉匯總部門內(nèi)部扣罰總數(shù)。⒈員工日 考評(píng)表

⒌計(jì)算獎(jiǎng)金 ⒈對(duì)部門的獎(jiǎng)金撥入數(shù)進(jìn)行二次 ⒉請(qǐng)示經(jīng)理如何進(jìn)行內(nèi)部加發(fā); ⒊員工當(dāng)月獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)金額=員工當(dāng)月獎(jiǎng)金應(yīng) 發(fā)金額+加發(fā)金額-酒店扣罰金額-部門扣 罰金額。

⒍填表 ⒈將每位員工的獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)金額、加發(fā)金額、酒 店扣罰金額、部門扣罰金額、實(shí)發(fā)金額分別 填寫到《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上; ⒉在《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》的填表人一欄簽字。⒈月份獎(jiǎng) 金發(fā)放 明細(xì)表

⒎審批上報(bào) ⒈將做好的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》連同《扣 罰明細(xì)表》一起上報(bào)經(jīng)理審批簽字; ⒉在人事部下達(dá)的規(guī)定上交的時(shí)間內(nèi)將經(jīng)理 審批簽字的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上報(bào)給 人事部勞動(dòng)工資核算員。⒈月份獎(jiǎng) 金發(fā)放 明細(xì)表 ⒉扣罰明 細(xì)表

⒏發(fā)放 ⒈當(dāng)接到財(cái)務(wù)部現(xiàn)金出納員通知領(lǐng)取獎(jiǎng)金的 通知后,到財(cái)務(wù)部辦理領(lǐng)取手續(xù) ⒉按照《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上所列的實(shí)發(fā) 金額進(jìn)行發(fā)放,并由領(lǐng)取人簽字。⒈月份獎(jiǎng) 金發(fā)放 明細(xì)表 ⒈應(yīng)提前將每 位員工的應(yīng) 發(fā)款項(xiàng)分好.⒐交表 ⒈將員工領(lǐng)用簽字的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》 交財(cái)務(wù)部現(xiàn)金出納員;⒈月份獎(jiǎng) 金發(fā)放 明細(xì)表 ⒈要做到帳目 清楚、錢帳相 符。

  七、用心做事事例匯總

  工作程序 標(biāo)準(zhǔn) 核查媒介 注意事項(xiàng)

⒈篩選 ⒈每天對(duì)員工上報(bào)的用心做事事例經(jīng)篩選后,填寫在《以情服務(wù)、用心做事典型事例匯總 表》上。⒈以情服 務(wù)、用 心做事 典型事 例匯總 表 ⒈要寫明時(shí)間、地點(diǎn)及事情經(jīng) 過。

⒉上報(bào) ⒈將填寫好的《以情服務(wù)、用心做事典型事例 匯總表》上報(bào)經(jīng)理進(jìn)行審閱; ⒉于每天下班前將經(jīng)理審閱簽字后的《以情服 務(wù)、用心做事典型事例匯總表》上報(bào)企業(yè)文 化部。⒈以情服 務(wù)、用 心做事 典型事 例匯總 表

⒊登記 ⒈將當(dāng)天上報(bào)的員工用心做事的事例登記在 《用心做事事例匯總表》上,要注明姓名、事例發(fā)生日期及內(nèi)容。⒈用心做 事事例 匯總表

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