下面是范文網(wǎng)小編收集的導(dǎo)購口才培訓(xùn)3篇(采購口才訓(xùn)練),以供借鑒。
導(dǎo)購口才培訓(xùn)1
導(dǎo)購員口才的基本技巧培訓(xùn)
1.銷售的開場(chǎng)白技巧
銷售人員無論是接近客戶,還是產(chǎn)品介紹,以及每次的銷售演講,都需要重視開場(chǎng)白。開場(chǎng)白在整個(gè)銷售的過程中具有極其重要的作用。盡管可能接下來的洽談過程可能聽起來更令人緊張,但毋庸置疑,“良好的開端是成功的一半”。
銷售人員怎么樣有一個(gè)成功的開場(chǎng)白呢?
(1)建立良好的第一印象
銷售人員首先要有一個(gè)良好的個(gè)人形象,著裝打扮、禮儀禮表讓人首先感覺到你的專業(yè)、認(rèn)真和干練。
(2)激發(fā)對(duì)象的興趣
無論是你初次接觸客戶,還是關(guān)鍵時(shí)間的洽談,都要設(shè)法讓你的談話對(duì)象提起興趣。讓你的談話對(duì)象覺得本次的溝通對(duì)他來說是有價(jià)值的。
(3)使聽眾對(duì)下文產(chǎn)生期待。以一個(gè)輕松的玩笑開頭,然后進(jìn)入陳述事實(shí)和理論論證部分;你的聽眾將在這一過程中逐漸放松。
(4)讓聽眾了解你的講話目的和內(nèi)容。
2.洽談主題的設(shè)計(jì)
整個(gè)洽談主題的設(shè)計(jì)是銷售洽談的核心。因此主題的設(shè)計(jì)和具體演講(洽談)過程的設(shè)計(jì)顯得非常重要。
(1)主題的演講(洽談)要有明確的中心議題和大綱。
(2)考慮聽眾程度
有很多的專業(yè)人士,往往自己太熟悉專業(yè)術(shù)語,而忘記了你的對(duì)象群不一定是跟你具有同樣專業(yè)的人,你以為你說的話對(duì)方聽得懂,可是對(duì)方完全跟不上。所以一定要考慮聽眾的程度,對(duì)比較尖深的專業(yè)的語言一定要先做過一些適當(dāng)?shù)慕忉尅?/p>
導(dǎo)購口才培訓(xùn)2
導(dǎo)購員發(fā)揮口才的基本原則培訓(xùn)
1.T.P.O原則
在商務(wù)禮儀的著裝原則中有個(gè)T.P.O原則,T代表時(shí)間;P代表場(chǎng)合;O代表對(duì)象。在人際溝通的語言溝通過程中,同樣適用這個(gè)原則。說話是一門藝術(shù),只有在合適的時(shí)間,合適的場(chǎng)合,面對(duì)合適的對(duì)象,說出恰如其分的話語,你的語言才真正產(chǎn)生生產(chǎn)力。
2.學(xué)會(huì)傾聽
人際溝通是雙向的溝通,絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學(xué)會(huì)傾聽,才能了解對(duì)方的想法、需求和期望,我們才能有針對(duì)性地采取下一步的溝通和行動(dòng)。
3.共鳴原則
在人際溝通當(dāng)中,要試圖尋找雙方能產(chǎn)生共鳴的東西。人都有一個(gè)特點(diǎn),愿意與自己觀點(diǎn)相同或接近的人成為知己,從而產(chǎn)生更加深入的溝通和交往。
4.不要做無謂的爭(zhēng)辯
在語言溝通過程中,往往會(huì)產(chǎn)生觀點(diǎn)不同的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候要用藝術(shù)的方法處理雙方的分歧,萬不可做傷害感情的爭(zhēng)辯。尤其在銷售過程中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“贏了口才,輸了訂單”的狀況。
5.快樂原則
人際語言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外,還有為雙方創(chuàng)造滿足感和快樂的作用。因此,如果你的談話能增添些幽默、智慧,將會(huì)產(chǎn)生很好的溝通效果。
6.誠信原則
品德不好的人永遠(yuǎn)說不上有口才,有也至多是忽悠。練口才,首先應(yīng)該從品德培養(yǎng)開始,而誠信就是重要內(nèi)容之一。時(shí)刻記住自己對(duì)客戶、對(duì)公司的承諾,這樣的營銷人即使語言溝通能力欠缺一點(diǎn),也是可信賴的。
導(dǎo)購口才培訓(xùn)3
顧客:你不要講那么多,你就說最低多少錢能賣吧?
錯(cuò)誤應(yīng)對(duì):
1 、最多只能讓您200塊錢,不能再讓了。
2、那就6700塊錢吧,這是最低價(jià)了。(報(bào)價(jià)6980元,第一次還價(jià)到6800元)
問題診斷:
客戶說“你不要講那么多,你就說最低多少錢能賣吧”,恰好證明客戶想買這款商品,這時(shí)候的銷售人員應(yīng)當(dāng)著重介紹這款商品有哪些適合客戶的地方和介紹這款商品的優(yōu)越性,而不是一味地消極讓價(jià)。
策略:
客戶永遠(yuǎn)關(guān)心的是價(jià)格,而銷售人員永遠(yuǎn)要演繹的是商品的價(jià)值。要讓客戶看到價(jià)值大于價(jià)格,讓客戶感受到物超所值,客戶才不會(huì)也不敢一味地追求低價(jià)格。
導(dǎo)購語言模板:
銷售人員:先生,價(jià)錢不是最主要的。您買一款商品至少要用幾年時(shí)間,我完整給您介紹這款商品最多三分鐘。您聽我用兩三分鐘講完再?zèng)Q定買不買也不遲,要是銷售人員三言兩語就叫您買,那是對(duì)您不負(fù)責(zé)任,您買回家萬一后悔了,她們會(huì)把錢退給您嗎?
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