下面是范文網(wǎng)小編分享的商場收銀員辭職報告共12篇 超市收銀員辭職報告怎么寫范文簡短的，供大家賞析。

商場收銀員辭職報告共1

一、收銀員的基本要求

（一）儀容儀表

1、穿裝以素雅為主。顧客第一印象是員工的著裝，收銀員上班期間一律穿著制服并佩戴員工證，以方便顧客監(jiān)督。制服要保持整潔，員工證要戴在左胸前。天冷時若需穿毛衣的，員工證應佩戴在毛衣上。穿單一的自然顏色絲襪，穿短襪時宜選擇與鞋相配的顏色。

2、女員工要化淡妝，發(fā)型適宜。

①化淡妝可使營業(yè)員養(yǎng)成良好的自我感覺，增強自信心，同時也給顧客一個清新、賞心悅目的視覺效果，容易產(chǎn)生好的印象。

②工作期間不要戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾品（結(jié)婚戒指除外）。

③發(fā)型應選擇清爽、樸素、自然。前額的劉海用發(fā)夾夾住，不要遮住眼睛。過肩的頭發(fā)要扎起，使用的發(fā)夾，橡皮筋要用單一的黑色、深藍色或棕色。

（二）微笑與言行

1、“微笑”可以陶冶情操，凈化心靈。員工的微笑可產(chǎn)生經(jīng)濟效益，可以獲得顧客的信任，刺激顧客的購買欲。

2、員工的言行舉止代表著公司的形象，因此員工的個人行為要對公司負責，在接待客人的時候，應該注意以下幾個方面：

① 以開朗，親切，誠懇，自然的態(tài)度來接待客人；

② 不要使用粗魯?shù)难赞o；

③ 謙虛，謹慎，尊重他人人格。

3、對待同事也要注意文明禮貌，語言準確規(guī)范，語氣柔和健康，語音大小適中。例如：“您好！” “早晨！” “請！” “謝謝！” “對不起！” “辛苦了！”等等。

（三）正確的站姿

　　收銀員的工作以站立式姿態(tài)為主，所以一定要保持端正（右手疊在左手上放于腹前，背部挺直，雙腳交叉呈45度角立正）。在迎接顧客時，身體應與收銀機呈45度角站立。

（四）接待顧客的原則及技巧

1、一視同仁原則： 不能因顧客是認識的朋友或同事就友善對待，或因顧客的衣著來區(qū)分服務態(tài)度。

2、一人一客原則： 不要同時接待2名以上的顧客，但在接待期間遇到其它顧客咨詢時，應禮貌地說：“請您稍等片刻” 并報以微笑。

3、先到優(yōu)先原則： 接待顧客應以先后順序接待，如自已不能判斷時應問：“請問哪一位顧客先到？”，先接待先到的顧客，并對后到的顧客說：“請您稍等”，作為收銀員應時刻指引顧客正確排隊的方向。

4、有求必應原則： 對顧客的要求應友好回答，不可與顧客發(fā)生沖突（如派發(fā)膠袋問題），并時刻站在顧客的立場考慮問題。

二、業(yè)務技能

1、收款的“三要素”（缺一不可）

①準確性。收銀員應確保每個動作的準確性。結(jié)算出現(xiàn)差錯，會令顧客對收銀員素質(zhì)產(chǎn)生疑慮，導致公司信譽受到損害；輸入商品資料的失誤，會令營業(yè)部對銷售情況作出錯誤的判定，與供應商的結(jié)算產(chǎn)生困難。

②迅速性。收銀員應動作迅速而熟練地進行收款工作。當顧客前來付款時，收銀員應放下手頭工作，禮貌地打聲招呼，然后迅速地收款。當收銀員交接班時，動作更應迅速，確保在一分鐘內(nèi)把交接工作完成。

③輕快的對答。收銀員應該使用禮貌用語，以開朗輕快的態(tài)度接待顧客，讓顧客感到在這里購物身心愉快。注意語氣和語調(diào) 。

2、收款的禮貌用語

①招呼聲：迎客時，面向顧客，微笑看著對方說：“歡迎光臨！”或“早晨！”。 ②唱收唱找聲：輸入商品資料，說出價格讓顧客知道商品價格，這樣做能避免因顧客看錯金額而產(chǎn)生糾紛。然后，右手指向收銀機的顯示屏，告訴顧客：“多謝多少錢”，收到付款后，和顧客核實一下金額：“收你多少錢”；換算后將零鈔與電腦小票雙手遞給顧客并眼看顧客：“找你多少錢，謝謝您的惠顧！”。

③交接班同樣需要使用禮貌用語，“先生/小姐，交接班時間請稍等一分鐘”，然后將POP牌擺放在柜臺前。

3、商品包裝（超市、百貨）

① 超市商品無論商品的數(shù)量多少，過機時一定要做到“籃過籃”過機優(yōu)先原則，“大件商品優(yōu)先、堅硬商品優(yōu)先、重商品優(yōu)先”。比較重的商品最好用雙手拿；生鮮和熟食商品分開擺放；沒有包裝的內(nèi)衣，毛巾先用膠袋裝好再擺放進購物籃。并按照商品的種類、多少配給膠袋，并禮貌指引顧客到打包臺自行打包。派發(fā)膠袋原則?為避免浪費膠袋，對易碎、較重商品可多派一個；對顧客惠顧后的要求可多派一個。對于沒有惠顧客人的要求，應禮貌地婉拒：“對不起，先生∕小姐，我們不能免費派發(fā)膠袋?！背z袋外公司還提供包裝紙和紙皮箱，以方便顧客裝瓷器、多數(shù)量或大件商品。

② 百貨商品

　　由收銀員負責商品打包工作，收款后收銀員將商品整齊放進膠袋，并把電腦小票附在膠袋挽手下方，用釘書機釘好雙手拿著膠袋遞給顧客，要說聲“多謝”。

③注意事項

　　包裝前，應注意檢查商品是否有破損或臟污，如有應更換，以證明對顧客負責。包裝的標準一定是商品體積占膠袋容量三分之二，以便顧客攜帶方便、舒適。?包裝時要迅速、穩(wěn)妥，對商品輕拿輕放。

4、送貨服務及退換貨手續(xù)

①公司送貨服務由商管部與營業(yè)部的同事共同處理，其中送貨單的貨款結(jié)算與收銀員有關(guān)。送貨單的付款方式分全額付款、訂金預付兩種形式：

　　全額付款：凡顧客購滿500元（除超市的生鮮，新鮮食品外）的商品而要求送貨的，一律按正常的交款形式付款，由營業(yè)員填寫送貨單據(jù)后，收銀員在送貨單上收款記錄欄上簽名確認。

　　訂金預付：每天10:00至18:00時訂金由出納員點收，在18:00時后由收銀員點收，由營業(yè)員填寫送貨單后收銀員在送貨單上訂金金額一欄上簽名確認，并用對應的送貨單財務聯(lián)捆包訂金金額，與當天營業(yè)額一起放入金袋，在收店后存放入金庫。收銀員收到訂金后，必須將送貨單號碼及訂金金額記在流程報表上，并要求當天營業(yè)部負責人簽名確認，訂金金額不需要輸入電腦。

　　余額收?。荷坦懿客鲁炙拓泦?，訂金收據(jù)及需收取的余額到收款臺入數(shù)，收銀員根據(jù)送貨單的營業(yè)額輸入銀機，輸入訂金收據(jù)金額及收取余額，完成收款工作后，將打印出的電腦單據(jù)交由商管同事處理。同時，將訂金金額填寫一份交

　　收單并且輸入電腦打印出交收單據(jù)，最后將訂金收據(jù)、手寫交收單、電腦交收單一起交給出納處；如18:00后收到訂金余額，收銀員做法一樣，只是把交出納的單據(jù)放入金袋內(nèi)就可以。

②退換貨手續(xù)

　　商場以顧客為重，所以為顧客提供全面優(yōu)質(zhì)的退、換貨服務。服務臺是公司辦理商品退換貨手續(xù)的柜臺，該處的收銀員負責退換貨款項的結(jié)算工作。退、換貨的主要原則：

　　商品沒有質(zhì)量問題，原則上不予退款，作更換貨處理 ，而更換商品的價格必須與原商品價格相等或之上。商品有質(zhì)量問題，可以退款處理，原則上退換貨一定要持有電腦單。如顧客遺失電腦單，則由公司有關(guān)部門確認商品是否本商場購買的。所有退換貨單由服務臺負責人填寫《退款單》后，交由收銀員處理結(jié)算。如顧客用信用卡購物而當天要求退款的，由服務臺人員填寫《退款單》，收銀員須知會主管，在原購買商品的銀機辦理退貨手續(xù)，如非當天卡數(shù)辦理退貨時，可作現(xiàn)金處理。

5、顧客意見和詢問的處理

①常見的爭議及處理方法

　　a價格有誤

　　當一件商品出現(xiàn)兩個賣價時，收銀員應以低價收款，并向管理人員匯報，以便通知營業(yè)部負責人，及時改正價格牌。

　　假幣

　　當收到顧客持假幣付款，收銀員更應禮貌對待顧客，提出更換過另一張錢幣，如顧客有異議，收銀員應進一步與顧客解釋及分析真假鈔的特征，如顧客還有異議，收銀員可以指引顧客到銀行辯別鈔票真假。當顧客投訴收銀員找贖假幣時，如顧客當時并未離開收款臺，收銀員應馬上道歉并更換過另一張鈔票給顧客，同時將假鈔交到主管處處理。如顧客離開過收款臺，事后再投訴，就交由收銀主管處理。

　　b假卡

　　外幣信用卡假卡情況較嚴重，所以收銀員收卡時特別注意卡的真假，如發(fā)現(xiàn)假卡應禮貌地拒收，如一時未能辯別真假應立即知會主管打授權(quán)并報上假卡代碼，由收銀主管處理。

　　c找贖金額不符?

　　當收銀員完成收款工作后，顧客對收款金額或找贖金額有異議時，收銀員應在不離開顧客視線范圍內(nèi)知會收銀主管進行清機工作。

　　d收款秩序

　　收銀員在收款過程中一定要按照顧客排隊先后順序收款，如遇顧客插隊應禮貌地指引顧客正確排隊位置，不要因為遇到打尖顧客講話大聲或粗暴就先收款，這樣做會遇到其它顧客的投訴。

　　e行騙行為?

　　當收銀員在收款期間遇到行騙時，應馬上通知當值主管或安全服務部員工處理，并應把主要人物特征、事件經(jīng)過詳細說明。

②爭議的主要原因

　　商品原因；心理原因，如個人利益受損，未能得到滿意；角色不同原因，如買方與賣方的交往；工作原因，如客流量大會出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象；結(jié)算錯誤；商品沒有售后服務；廣告虛假；違反職業(yè)道德“走后門”；服務態(tài)度嚴劣等。

③處理爭議的步驟

　　a傾聽顧客異議；

　　b 證實你理解顧客的異議（重復講一遍）；?

　　c不要爭論；

　　d答復異議；

　　e努力成交。

④常用的解決方式

　　文飾方法：若顧客出言不遜，損害員工的人格，以“顧客永遠是對的”的行為準則來說服自已。

　　替代方法：發(fā)生沖突時，由另一位員工替換沖突員工，并通過正當方式來滿足顧客要求。

　　表同方式：由另一位員工站到顧客立場，認同顧客意見，要求，來解除沖突。 ⑤為避免沖突，除收款工作外收銀員應提高自身素質(zhì)，要做到“賣什么、學什么、懂什么”，因商品日新月異，消費者要求的服務質(zhì)量也越來越高，所以收銀員應學會以下幾點：

　　a.具備一定的商品知識，如商品的名稱、功能、使用方法等。

　　b.掌握熟悉商品知識的途徑，如通過了解商品、向有經(jīng)驗的營業(yè)員學習、留意顧客的意見、通過報刊或雜志了解，以及結(jié)合自己的生活經(jīng)驗等。

　　c.鞏固基礎(chǔ)理論。為適應時代的發(fā)展，提高自已的業(yè)務水平，多學習與工作有關(guān)或有利于自身素質(zhì)提高的知識。?

　　d.學習外語知識。利用業(yè)余時間，多學習一些外語，特別常用的接待用語。

商場收銀員辭職報告共2

　　各位領(lǐng)導大家好：

　　我是 的收銀員，我叫劉麗，來到信和商廈已經(jīng)有一年的時間了，在收銀主管、同事和各層領(lǐng)導的幫助和支持下，是我得到了成長，也讓我意識到了收銀這個平凡崗位的不平凡，現(xiàn)在我就想對收銀工作的認知以及自己的提升等方面向大家做一個匯報，以便我在以后的工作中能夠得到更大的提升。

一、對工作角色的認知

　　收銀工作處于公司的最前沿，除了執(zhí)行各項收銀業(yè)務之外，更是企業(yè)的門面親善大使，收銀員的一舉一動，都代表著公司形象。當顧客滿心歡喜的選購到一件滿意的商品來付款時，我們熟練的操作技能和優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度是確保顧客再次光臨的保證。相反，一個小小的錯誤或冷淡的態(tài)度立即會使顧客帶來心理上的落差，并且還會為企業(yè)帶來負面的影響和評價。

　　所以，收銀員的工作不只是單純的為顧客提供結(jié)賬服務而已，收銀員收取了顧客的錢款之后，也并不代表整個銷售就此結(jié)束，因為整個收銀工作的流程中，還包括了對顧客的禮儀態(tài)度和咨詢的提供，現(xiàn)金作業(yè)的管理。

二、與以前相比自己哪方面有所提升

　　在加入信和集團這個團隊一年的時間里，在大家的幫助下，使我對服務、對責任以及心態(tài)上都有了重新的認識。

　　開始時，我認為收銀員只是負責收銀，與其他員工各司其職，不會有什么難的，可是現(xiàn)在看來，我才真正感覺到其中有多么困難。同時，也意識到了工作制度和工作流程的重要性和必要性，它們是我能順利工作的保證。

　　第二個方面就是我的服務以及心態(tài)方面的轉(zhuǎn)變。慢慢的可以對工作應付自如了，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手，這讓我知道了要在工作當中抱有感恩的心。大家對我的幫助同時也讓我知道了，在工作中不能把個人的情緒帶進來。這讓我學會了用微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時候會無理取鬧，但我也能做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間產(chǎn)生矛盾。

　　案例

　　第三方面，就是我對責任的認識?，F(xiàn)在的我知道作為一名收銀員不僅做到對自己負責，更要做到對顧客的負責、對同事的負責，對于錯誤，敢于并勇于承擔，不退縮、不推諉。我覺得責任意識讓我對待工作更加嚴謹。

　　案例

　　還有特別有感觸的就是我意識到了學習的重要性，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，，在工作中，我要不斷的學習別人先進的地方，只有不斷的學習才能讓自己的職業(yè)生涯更加的長遠。

三、如何完善工作職責

　　完善工作職責，我想以我自己每天的工作流程說一下自己感悟，我每天把工作分為營業(yè)前、營業(yè)中和營業(yè)后。

　　營業(yè)前，準備開晨會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項被迫，備好零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時、準確無誤的收取款項。同時還要熟記當日的企業(yè)活動，以便能夠為顧客更好的服務。

　　營業(yè)中，當顧客來到收銀臺前，首先要主動打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的VIP卡并認真核對銷售小票上的金額與Pose及打出的是否一致，商品不能退只能換，不能開具發(fā)票，對于刷銀聯(lián)的卡顧客要提示顧客不能退還現(xiàn)金只能退現(xiàn)到卡，對這些特殊的情況及時向客戶說明，以減少顧客事后的投訴和不滿。

　　檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清，將結(jié)算單和銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入雙手遞交顧客。

　　掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。 在沒有顧客時，及時做好查補和衛(wèi)生工作，比如小票打印紙、零錢等是否充足，確保收銀臺面的整潔有序。

　　營業(yè)后，做好工作交接，錢款和單據(jù)交接清楚后在離開工作崗位。

　　使工作形成營業(yè)前——營業(yè)中——營業(yè)后各個環(huán)節(jié)的銜接，確保工作的高效率，完善自己工作職責，不做與工作無關(guān)的事情。

四、工作中的合理化建議

五、自我評價 下一步的工作目標

　　立足本職工作，確保收銀錯誤率為零，確?？蛻袅阃对V，提高自己的工作技能并保持好的服務態(tài)度及心態(tài)；

　　加強學習，不僅加強業(yè)務學習，還要加強對企業(yè)文化以及企業(yè)制度的學習，使企業(yè)文化融入到工作和生活中。

　　培養(yǎng)自己的溝通和協(xié)作能力，加強與同事和領(lǐng)導溝通，對工作中出現(xiàn)的問題能夠提出自己的解決辦法，加強與客戶的溝通，以便更好的改進自己的工作。

　　以上就是我對自己工作的一些匯報總結(jié)，希望在以后的工作中我能夠和信和團隊一起共同發(fā)展，一起創(chuàng)造公司新的輝煌。

商場收銀員辭職報告共3

　　工作心得

　　我是一名入職不久的新員工，雖然說是新員工，但在公司已經(jīng)將近三個月的時間了，在這短短的時間里，我有歡喜也有過失落。歡喜的是自己不僅僅學到了很多的專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，失落是因為剛剛?cè)肼?，有很多問題不能很好的解決，同時也會有很多的不適應。但這些對自己來說都是十分寶貴的，也正是這些，讓我得到了成長。

　　由于自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平還待提高，但自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我要樹立良好的形象，因為我不僅僅代表著我自身，更代表著公司的形象。這是針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。

　　首先，集團的文化深深的吸引了我，使我每天都能保持比較好的心態(tài)，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味，早上的晨歌不但體現(xiàn)了企業(yè)的文化，而且還使之融入到我們的理念當中。晚班后的上課內(nèi)容更是豐富了我的知識。

　　然后，就是信合人的積極、樂觀的精神、根深蒂固的服務理念及精煉業(yè)務素質(zhì)激勵著我。也正是他們，使自己在這段工作期間感覺到很大的不足。對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高。這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。

　　第三．在工作之余，自己還應該多學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

　　當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

　　時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短幾個月時間，但給自己的的感受卻很深，無論是同事的幫助，還是領(lǐng)導的支持與鼓勵，都給了自己很大的前進動力，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。

　　為了美好的明天，我要更加努力。

商場收銀員辭職報告共4

　　酒店收銀員辭職報告

　　我們應該重視辭職，該少的流程一定不能少，以下是小編為大家搜集整理的酒店收銀員辭職報告，供大家參考和借鑒!

　　酒店收銀員辭職報告一

　　尊敬的領(lǐng)導：

　　您好，首先非常感謝這一年來您們對我的關(guān)心及照顧，讓我學到很多也體會很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進，更是讓我由衷的感激。

　　我在前臺服務的崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責任。通過認真反思，辭職

　　信主要原因有以下幾點：

一、對自己的本職工作操作機械化，不創(chuàng)新求異。

二、工作時工作怠慢，熱情度不高。在服務上缺乏靈活性和主動性。

三、自身調(diào)節(jié)力差，情緒化嚴重。

四、缺乏銷售意識和銷售技巧，客房出租率低。

五、服務意識淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。

六、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時，導致工作不協(xié)調(diào)。

七、微機改革之后，缺乏責任心，沒有及時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和管理。

　　在這個時候提出這樣的申請，我知道讓領(lǐng)導非常的為難，我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益，我選擇了離開，希望領(lǐng)導能夠予以批準!

　　此致

　　敬禮!

　　酒店收銀員辭職報告二

　　尊敬的xx:

　　自xx年從事收銀工作以來,我一直很喜歡這份工作,但因某些個人原因,我要重新確定自己未來的方向,最終選擇了開始新的工作.

　　希望公司能早日找到合適人手開接替收銀工作并希望能于今年xx月底前正式辭職.如能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡,希望公司理解!在我提交這份辭呈時,在未離開崗位之前,我一定會盡自己的職責,做好應該做的事.

　　最后,衷心的說:對不起與謝謝.

　　祝愿公司開創(chuàng)更美好的未來!

　　望領(lǐng)導批準我的申請,并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù).

　　此致

　　敬禮!

　　酒店收銀員辭職報告三

　　尊敬的領(lǐng)導：

　　您好!

　　首先，非常感謝您這一段時間來對我的信任和關(guān)照。

　　這段時間，我認真回顧了這半年

　　來的工作情況，覺得來XX酒店工作是我的幸運，我一直非常珍惜這份工作，這半年多來公司領(lǐng)導對我的關(guān)心和教導，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的半年多時間中，我學到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領(lǐng)導對我的關(guān)心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機會。但同時，我發(fā)覺自己從事餐飲行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時有個機會，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。

　　請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機會。我會在上交辭職報告后一個月后離開公司，以便完成工作交接。

　　在短短的不到一年時間我們酒店已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力

　　量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升!公司領(lǐng)導及各位同事工作順利!

　　此致

　　敬禮!

　　酒店收銀員辭職報告四

　　尊敬的公司領(lǐng)導:

　　您好!首先感謝酒店對我的培養(yǎng),長期以來對我的關(guān)心和照顧,使我得到了家庭般的溫暖。和大家在一起的日子里，讓我學到了很多知識，學會了很多為人處事的原則?，F(xiàn)由于個人原因(家庭原因/身體原因等等)不能在酒店繼續(xù)工作了，請領(lǐng)導給予批準!

　　此致

　　敬禮!

商場收銀員辭職報告共5

　　我們在辭職時是需要遞交辭職報告的，以下是小編為大家搜集整理的酒店收銀員辭職報告，供大家參考和借鑒！收銀員辭職報告（一）

　　尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　我從XX年進入酒店從事收銀工作以來，一直都很開心，我也很喜歡收銀這份工作，但是因為一些個人原因，我需要重新選擇自己的未來，考慮再三后，我選擇從事別的工作。

　　希望公司能夠早日找到合適的人接替收銀工作，我希望能在今年10月前正式辭職，希望公司能夠給予理解，不過請公司放心，在我還沒有離開崗位前，我還是會做好我分內(nèi)的工作，盡我應盡的職責。

　　祝愿公司開創(chuàng)更美好的未來！

　　望領(lǐng)導批準我的申請，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)，謝謝！

　　此致

　　敬禮！

　　辭職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

收銀員辭職報告（二）

　　尊敬的部門領(lǐng)導：

　　您好！首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。

　　我自年4月1日開始進入xxx，就加入前臺部門收銀工作，到現(xiàn)在已經(jīng)兩個月了，這段時間以來，在各級領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與培養(yǎng)下，基本完成了本職工作的各項任務。但由于個人學習的需要，特此申請辭去我現(xiàn)在的職務。

　　在工作的時間里，我有幸得到了酒店領(lǐng)導及同事們的傾心指導及熱情幫助。同時也感謝xxx這個大的團隊對我的培養(yǎng)和教育，在這工作的日子里，我學到了很多有關(guān)收銀的知識，這對我個人的成長具有重要意義，再一次向xxx表示無比的感謝和深深的歉意。在思想上，我也得到領(lǐng)導與同事們的指導與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀、價值觀。同時，也使我具有了較高的職業(yè)素養(yǎng)，這些都得益于xxx的培養(yǎng)。

　　這段時間的工作經(jīng)驗將是我今后學習工作中的第一筆寶貴的財富。我非常重視我在就酒店內(nèi)的這段經(jīng)歷，也很榮幸自己成為xxx的一員，我確信我在公司里的這段經(jīng)歷和經(jīng)驗，將為我今后的職業(yè)發(fā)展帶來非常大的利益，在這里，我也向xxx表示深深地謝意。在工作上，我學到了許多寶貴的現(xiàn)場收銀經(jīng)驗和實踐技能。在生活上，得到各級領(lǐng)導與同事們的關(guān)照與幫助。指導以及對我的信任和在人生道路上對我的指引。望領(lǐng)導批準我的申請，在正式離開之前我將善始善終，認真繼續(xù)做好目前的每一項工作。

　　離開酒店，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

　　祝xxx的事業(yè)蓬勃發(fā)展。也祝xxx的領(lǐng)導和同事們身體健康，事業(yè)順心。今后，無論我在哪里，我都會為酒店做力所能及的事情，因為我為我曾經(jīng)是酒店人而驕傲和自豪。

　　再次感謝領(lǐng)導這段時間來對我的支持和勉勵，在此我忠心的道聲“謝謝”。望領(lǐng)導能夠批準我的請求。

　　此致

　　敬禮！

　　辭職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

收銀員辭職報告（三）

　　尊敬的經(jīng)理：

　　自xx年從事收銀工作以來，我一直很喜歡這份工作，但因某些個人原因，我要重新確定自己未來的方向，最終選擇了開始新的工作。

　　希望公司能早日找到合適人手開接替收銀工作并希望能于今年xx月底前正式辭職。如能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡，希望公司理解！在我提交這份辭呈時，在未離開崗位之前，我一定會盡自己的職責，做好應該做的事。

　　最后，衷心的說："對不起"與"謝謝"。

　　祝愿公司開創(chuàng)更美好的未來！

　　望領(lǐng)導批準我的辭職申請，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)。

　　辭職人：

　　日期

收銀員辭職報告（四）

　　尊敬的xx：

　　自xx年入職以來，我一直都很喜愛這份營業(yè)員的工作，感謝各位領(lǐng)導的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關(guān)心。在這2年電腦營業(yè)員工作里，我學到了很多有關(guān)電腦產(chǎn)品的銷售技巧，自己的銷售能力又上了一層樓，這些都是我最寶貴的財富。非常感謝公司給予我這么好的機會，讓我的未來充滿了希望。

　　但因為某些個人的理由，我最終忍痛選擇了向公司提出辭職申請，并希望能于下個月xx號正式離職。希望領(lǐng)導能早日找到合適的人手接替我的工作，我會盡力配合公司做好交接工作，保證銷售業(yè)務的正常運作，對公司，對客戶盡好最后的責任。希望公司對我的申請予以理解并批準為盼。

　　此致

　　敬禮！

　　辭職人：

　　20xx年xx月xx日

商場收銀員辭職報告共6

　　商場收銀員培訓

　　課程介紹

　　課程描述商場收銀員崗位是商業(yè)一線服務的第二大主體，同樣代表商場的服務形象。一個商業(yè)企業(yè)的收銀服務必須達到準確、快速、細致入微，這樣才能與柜臺的營業(yè)員銷售服務形成良好的服務鏈條。專業(yè)的商場收銀員培訓將從專業(yè)知識、職業(yè)技能、服務技巧、工作規(guī)范等方面快速打造優(yōu)秀的收銀員隊伍，幫助商業(yè)企業(yè)塑造完善、完美的服務形象。

　　課程對象 適用于商場、超市收銀員的培訓。

　　課程目標 解決收銀員工作中應知應會知識的學習和技能掌握問題。

　　課程大綱

一、商務禮儀

二、服務基本技能

三、收銀工作流程

四、職業(yè)道德規(guī)范

五、POS機基本操作及維護

六、鍵盤指法

七、對帳及長短處理

八、點、驗鈔技巧

商場收銀員辭職報告共7

　　關(guān)于收銀過程中常見問題及處理

1.早上開機時顯示“網(wǎng)絡連接異常中斷”時的操作：按ESC鍵選擇3重啟。（注：出現(xiàn)這種情況是因為主機與網(wǎng)絡還連接不上。）

2.開機后要留意屏幕顯示的日期、時間是否正確，如果不正確要通知IT部。

3.屏幕“打印機”圖像旁邊是空白的，當“打印機”圖像旁邊有“斷網(wǎng)”或其它異常提示的字出現(xiàn)時要通知IT部。

4.切記不可以用可以擰出水的濕布抹收銀機，但可以用有點潮濕的布（擰不出水）抹收銀機。

5.按鍵盤上的數(shù)字后屏幕無反應但鍵盤有響聲，這種情況不是鍵盤壞了，也不是電腦死機，而是光標不在輸入的位置，那可以用手去觸摸輸入的位置找回光標。

6.除了第7種情況和IT部授權(quán)外，切記不可以用手觸摸屏幕來操作。

7.人在收銀臺切記不可以鎖屏，因為鎖屏后看不到系統(tǒng)運作情況如何。

8.交接班時切記要按“切換操作員”鍵更換收銀員。

9.打印機、錢箱有異常時會出現(xiàn)“假死機”，所以收銀機出現(xiàn)死機時首先要檢查是否打印機、錢箱有異常。如果真死機要通知IT部。

10.打印出來的電腦小票第一聯(lián)不清晰時，這是打印機色帶沒有顏色了，要通知收銀領(lǐng)班換色帶。

11.顧客交易的退貨可以在任何收銀臺退，當收到退貨通知，通知收銀領(lǐng)班來處理。

12.在操作過程中出現(xiàn)斷網(wǎng)，可以正常操作，不要拒絕顧客付款，操作完畢后

　　要立即通知收銀領(lǐng)班或IT部。

13.斷網(wǎng)時不可以進行退貨操作，不允許生成訂金，斷網(wǎng)時如果有顧客來退貨或付訂金，必須指引顧客到正常的收銀臺操作。

14.下班時，如果遇到斷網(wǎng)或屏幕提示有未上傳的交易，必須通知IT部，得到IT部的同意后才可以離開收銀臺。

15.訂金只能收現(xiàn)金，不能刷卡。

16.顧客下訂金后，專柜沒有貨給顧客，那要將訂金退還顧客，這時專柜必須開紅單到收銀臺退訂金。

17.有退訂金操作、用訂金單交易操作時，必須收回訂金單的顧客聯(lián)、專柜

　　聯(lián)，如果顧客或?qū)９襁z失訂金單，必須要求顧客或?qū)９駥懹喗饐芜z失證

　　明。

　　18．離開收銀臺要鎖屏幕。

　　19．晚班最后一筆交易操作后，不要立即關(guān)機，要等一會再關(guān)機，這樣才不

　　影響數(shù)據(jù)上傳。

　　20．可以使用的紙券面額是100元。

　　21．遇到商品條碼入不了機，檢查小票金額無誤后，先收顧客的錢，再通知

　　樓管來處理

　　銀聯(lián)POS機操作時的注意事項

1、我們公司銀聯(lián)POS機用網(wǎng)絡刷卡，不是用電話線刷卡，但有備用電話線4條，分別在1號、5號、8號、10號收銀臺備用電話線路。

2、如果刷卡時出現(xiàn)連接超時，那做重簽到操作判斷是網(wǎng)絡問題還是銀行卡問

　　題：

一、重簽到正常那是銀行卡的問題；

二、重簽到不成功是網(wǎng)絡的問題。

3、我們公司銀聯(lián)POS機有2個網(wǎng)絡組，5臺為一個網(wǎng)絡組，1號、2號、3號、9號、10號收銀臺為一組，4號、5號、6號、7號、8號收銀臺為一組。

4、當網(wǎng)絡癱瘓全部刷不了卡時，要通知收銀領(lǐng)班將1號、5號、8號、10號收銀臺銀聯(lián)POS機轉(zhuǎn)為用電話線刷卡。

5、當銀聯(lián)POS機刷不了卡，重簽到也不行時，打電話到隔離收銀臺叫同事做銀聯(lián)POS機重簽到操作，如果她重簽到成功才叫顧客到那個收銀臺付款，如果她重簽到也不成功，那又必須打電話到另外一個收銀臺叫同事做銀聯(lián)POS機重簽到操作，看銀聯(lián)POS機是否正常，最后指引顧客到銀聯(lián)POS機正常的收銀臺付款，這樣做可以避免顧客到這個收銀臺刷不卡，到那個收銀臺也刷不了卡，引起顧客不滿意。

6、銀聯(lián)POS機出現(xiàn)正在連接時間過長并超時的原因：

一、刷卡機本身出現(xiàn)問題；

二、公司網(wǎng)絡出現(xiàn)問題；

三、銀聯(lián)中心系統(tǒng)出現(xiàn)問題；

四、顧客所持銀行卡的銀行系出現(xiàn)問題；

五、本機的網(wǎng)線是否插好。

7、當網(wǎng)絡出現(xiàn)問題時，過10分鐘左右做重簽到操作判斷網(wǎng)絡是否恢復正常。

8、快速支付金額不能超過1000元。

9、快速支付步驟：按0鍵——輸入金額——確認——將卡放到密碼鍵盤上。

10、早班下班不用結(jié)算，但要打印2份“交易總計單”，并在“交易總計單”上簽名（蓋私章）、注明機號，1份自己交，1份留給晚班同事。

11、晚班下班必須要結(jié)算。

一、寫繳款單的要求

1、小寫金額與大寫金額前要加不同的押碼。

2、所有付款方式的金額要寫實交數(shù)。

3、有訂金操作要在備注欄注明。

4、所交的金額與銷售單的金額有差異時，要在備注欄注明原因。 二其它方面的要求

1、吃飯時間的安排。

2、儀容儀表的要求。

3、衛(wèi)生方面的要求。

4、紀律方面的要求。

三、商品收款錯誤的責任劃分

1、營業(yè)員開銷售小票時，出現(xiàn)收款金額大小不符，收銀員收款時未能發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)錯收，營業(yè)員核對時也未能發(fā)現(xiàn)，造成公司或商鋪經(jīng)濟損失的，按營業(yè)員負責百分之七

十、收銀員負責百分之三十的標準進行賠償。

2、營業(yè)員開銷售小票正確，收銀員錯收或漏收，但營業(yè)員在顧客提貨時沒有核對清楚，造成公司或商鋪損失的，按營業(yè)員負責百分之三

十、收銀員負責百分之七十的標準進行賠償。

3、營業(yè)員開銷售小票時開錯銷售金額的，營業(yè)員負全部賠償責任。

4、商鋪營業(yè)員開銷售小票時字跡模糊不清，收銀員未要求重開造成收款錯誤，營業(yè)員核對時也未能發(fā)現(xiàn)錯誤，造成公司或商鋪損失的，按營業(yè)員負責百分之五

十、收銀員負責百分之五十的標準進行賠償。

商場收銀員辭職報告共8

　　尊敬的經(jīng)理:

　　自xx年從事收銀工作以來,我一直很喜歡這份工作,但因某些個人原因,我要重新確定自己未來的方向,最終選擇了開始新的工作.

　　希望公司能早日找到合適人手開接替收銀工作并希望能于今年xx月底前正式辭職.如能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡,希望公司理解!在我提交這份辭呈時,在未離開崗位之前,我一定會盡自己的職責,做好應該做的事.

　　最后,衷心的說:"對不起"與"謝謝".

　　祝愿公司開創(chuàng)更美好的未來!

　　望領(lǐng)導批準我的辭職申請,并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù).

　　此致

　　辭職人：

　　日期

商場收銀員辭職報告共9

　　您好！

　　我從2008年進入公司從事收銀工作以來，一直都很開心，我也很喜歡收銀這份工作，但是因為一些個人原因，我需要重新選擇自己的未來，考慮再三后，我選擇從事別的工作，收銀員辭職報告范文。

　　希望公司能夠早日找到合適的人接替收銀工作，我希望能在今年10月前正式辭職，希望公司能夠給予理解，不過請公司放心，在我還沒有離開崗位前，我還是會做好我分內(nèi)的工作，盡我應盡的職責，辭職報告《收銀員辭職報告范文》。

　　祝愿公司開創(chuàng)更美好的未來！

　　望領(lǐng)導批準我的申請，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)，謝謝！

　　此致

　　敬禮

　　辭職人：XX

商場收銀員辭職報告共10

　　尊敬的領(lǐng)導：

　　您好!

　　我從XX年進入公司從事收銀工作以來，一直都很開心，我也很喜歡收銀這份工作，但是因為一些個人原因，我需要重新選擇自己的未來，考慮再三后，我選擇從事別的工作。

　　希望公司能夠早日找到合適的人接替收銀工作，我希望能在今年10月前正式辭職，希望公司能夠給予理解，不過請公司放心，在我還沒有離開崗位前，我還是會做好我分內(nèi)的工作，盡我應盡的職責。

　　祝愿公司開創(chuàng)更美好的未來!

　　望領(lǐng)導批準我的申請，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)，謝謝!

　　此致

　　敬禮!

　　申請人：辭職報告

　　2014年8月5日

商場收銀員辭職報告共11

　　商場收銀員述職報告

　　一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。

　　收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動熱情，

　　耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態(tài)度，豐富的業(yè)務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力。

　　做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)?，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清。將結(jié)算單與銷售小票一并

　　訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風險。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機， 關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。

　　二零零七年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習，在此次學習中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商

　　品，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。

　　二零零七年九月，公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準確，無誤。

　　上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學習，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在二零零八年

“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，燦爛！

 

　　一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我，求真務實，商場收銀員述職報告。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。

　　收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態(tài)度，豐富的業(yè)務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的

　　紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力。

　　做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時、準確、無誤的收取款項，述職報告《商場收銀員述職報告》。 還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)?，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客

　　離開。如是支票支付要及時核對相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風險。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機，關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。

　　二零零七年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習，在此次學習中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。

　　二零零七年九月，公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準確，無誤。

　　上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學習，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在二零零八年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，燦爛！

　　述職

　　單位：鴻德百貨 部門：財務部 職位：收銀員

　　各位、各位同事：

　　大家好！

　　半年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“鴻德百貨”的半年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。

　　收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態(tài)度，豐富的業(yè)務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的

　　紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力。

　　做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)?，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)危X款當面點清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備

　　品，清點錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結(jié)束時，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關(guān)機，關(guān)閉電源，在員工通道撤離。

　　我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學習，在此次學習中，我對“信用卡”有了真正的認知，對各種信用卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。

　　通過在這將近半年的上班工作中，學到了一些在學校里學不到的東西，因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學的東西自然就不一樣了，要學會從實踐中學習，從學習中實踐，而且在中國的飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的

　　挑戰(zhàn)，前天學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學好學校里的知識，還要不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過程中，我要注意收到的錢的真假，細心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學習別人先進的地方，也要學習別人怎樣做人，以提高自己的能力。

　　進入鴻德百貨商場后，領(lǐng)導和各位同事都很關(guān)心我，教我如何更好的去適應各方面的工作，抓好收銀工作，領(lǐng)導和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉(zhuǎn)折點上有了一個很好的開端，同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應有的貢獻，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題，談談自己的和，也算是對自己工作的一個吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必須遵守商場的紀律，收銀員在營業(yè)時身上不可帶有大額現(xiàn)金，一面引起不必要的誤

　　解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象，收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離款臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨，收銀的責任重大，不得有半點差池。

　　進入商場以來，我認真的完成領(lǐng)導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務技能，很快的適應了這份工作，半年時間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。。

　　李靜

　　范文網(wǎng)

　　商場收銀員的述職報告

　　單位：鴻德百貨 部門：財務部 職位：收銀員

　　各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好！

　　半年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我，

　　求真務實。在“鴻德百貨”的半年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。

　　收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態(tài)度，豐富的業(yè)務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力。

　　做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時、準確、無誤的收取款

　　項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)?，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結(jié)束時，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關(guān)機，關(guān)閉電源，在員工通道撤離。

　　我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學習，在此次學習中，我對“信用卡”有了真正的認知，對各種信

　　用卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。

　　在商場中收銀員每天接角的顧客很多，在顧客眼中，服務員就是服務，他們就是公司的代表，作為商場中與消費最親密接觸的收銀員，形象的一言一行非常重要，與顧客接觸多，其碰到的問題也會很多，收銀員的素質(zhì)也就提出更高要求。收銀臺是商場的服務窗口，我的是一名收銀員，主要負責為顧客提供商品結(jié)算服務，所以服務是收銀員工作的重點，服務顧客中，我們應該做到的幾點：1.對顧客笑臉相迎，顧客來到收銀臺，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體會到并至如歸的感覺，即使在結(jié)賬服務中，遇到一些不愉快的事，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，相信再怎么無理取鬧的顧客也會壓住脾氣。2.“急顧客之所急，想顧客之所想”，收銀服務的

　　人員每天都會接觸到不同類型的顧客，針對不同的顧客應提供不同的服務，其服務宗旨，把顧客當做我們的上帝，服務準則，讓顧客方便是服務的最高準則，客人需求是服務的最高命令，永不說“no”......

　　通過在這將近半年的上班工作中，學到了一些在學校里學不到的東西，因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學的東西自然就不一樣了，要學會從實踐中學習，從學習中實踐，而且在中國的飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學好學校里的知識，還要不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過程中，我要注意收到的錢的真假，細心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學習別人先進的地方，也要學習別人怎樣做人，以提高

　　自己的能力。

　　進入鴻德百貨商場后，領(lǐng)導和各位同事都很關(guān)心我，教我如何更好的去適應各方面的工作，抓好收銀工作，領(lǐng)導和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉(zhuǎn)折點上有了一個很好的開端，同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應有的貢獻，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題，談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必須遵守商場的紀律，收銀員在營業(yè)時身上不可帶有大額現(xiàn)金，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象，收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離款臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨，收銀的責任重大，不得有半點差池。

　　進入商場以來，我認真的完成領(lǐng)導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務技能，很快的適

　　應了這份工作，半年時間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。。

　　李靜

　　2014年12月26日

　　述職報告

　　我xxxx年成為xx市新華書店收銀員，主要擔任書店xx工作。自擔任收銀員一職以來，我能夠踏實、認真地做好本職工作，較好地完成自己的任務，為書店的發(fā)展作出應有的貢獻。隨著書店規(guī)模和業(yè)務的擴展，我也認識到自身的素質(zhì)和業(yè)務水平與實際要求產(chǎn)生了差異，但是我能夠克服困難、努力學習，保持端正的工作態(tài)度，積極向其他同事請教和學習，以滿足工作對我的要求，同時完善自身的修養(yǎng)。

一、履行工作職責的情況

1、嚴格執(zhí)行書店的現(xiàn)金管理制度

　　作為直接與現(xiàn)金打交道的收銀員，嚴格執(zhí)行書店的現(xiàn)金管理制度一直是我對自己最基本的要求，熟練無誤地掌握收銀作業(yè)流程，一直是我不斷完善的目

　　標。

　　1）在營業(yè)時，我能做到身上不攜帶現(xiàn)金，避免引起不必要的誤解，杜絕發(fā)生公款私挪的現(xiàn)象；

　　2）收銀作業(yè)前，認真作好各項準備工作，并備好零錢；

　　3）進行收銀作業(yè)時，堅持在崗，沒有發(fā)生擅離收銀臺的現(xiàn)象，杜絕發(fā)生錢幣損失的事件，避免引起等候結(jié)算的顧客產(chǎn)生不滿或抱怨情緒的情況發(fā)生；

　　4）收銀作業(yè)中，對于以現(xiàn)金結(jié)算的方式，能夠仔細辨別真?zhèn)?；現(xiàn)金、支票等票據(jù)，按照制度規(guī)范的要求，妥善收管、存放，并根據(jù)實際情況摸索出一套行之有效的辦法；

　　5）收銀作業(yè)中，都嚴格按照pos收款程序收款，在熟練掌握收款機操作要領(lǐng)的前提下，收取每筆貨款，都積極做到機器有數(shù)、心中有數(shù)；

　　6）收銀作業(yè)結(jié)束，銷售款、單、票據(jù)的移交工作，必定先做兩次或以上的清點，確認無誤、無損毀后，才按操

　　作流程完成轉(zhuǎn)交。

2、認真遵守勞動紀律

　　1）嚴格遵守政治紀律。認真學習“三個代表”的重要思想，認真學習和領(lǐng)會黨的“十七大”重要精神，樹立自己良好的政治意識，積極追求思想進步。

　　2）認真遵守考勤制度。正點上下班，不遲到、不早退，出滿勤、干滿點，上班時間不干與工作無關(guān)的私事、私活。

　　3）較好履行崗位職責。除嚴格執(zhí)行書店現(xiàn)金管理制度，準確無誤完成貨款收取、管存、轉(zhuǎn)交外，對于該崗位上的其他職能也能較好履行。

　　a）經(jīng)常操練普通話，做到對待消費者能隨時面帶微笑，使用普通話以及恰當?shù)木凑Z；

　　b）堅持對付款的消費者唱說唱找，付款時說“歡迎光臨”，付款結(jié)束說“歡迎再次光臨”；

　　c）積極避免找貨款出現(xiàn)差錯，已經(jīng)發(fā)生的差錯事件，及時做到了主動道歉；

　　d）已付款的圖書，每冊圖書都做到了按要求消磁，并袋封口，并再次向消費者致歡迎之意； e）作為與消費者交流的重要窗口，積極與消費者開展交流溝通，配合柜組做好圖書市場需求信息的收集和反饋。

　　4）以店為家，愛護公物。對于收銀臺的衛(wèi)生工作，以店門前有“大三包”，自己工作區(qū)有“小三包”為標準，做到了收銀臺整潔無雜物、收款機干凈光亮。

　　5）擺正自己的位置，不越權(quán)干涉和處理店務。遇到職權(quán)以外的工作和問題，不擅自做主，通過請示報告才進行協(xié)助處理。以顧全大局處理遇到的問題，反對個人主義、小團體主義，團結(jié)協(xié)作，和諧共事。

　　6）積極配合保衛(wèi)人員做好安全防盜工作。自己堅持按時到崗，堅守崗位，做好收銀臺安全

　　防范工作的同時，及時協(xié)助保衛(wèi)人員排查隱患。

二、存在的問題

1、

2、

3、

4、

5、

三、今后的打算

1、

2、

3、

　　以上就是我對自己工作情況的介紹和進一步的打算，作為一名收銀員，我基本做到了愛崗敬業(yè)，能夠承擔領(lǐng)導交付的任務，完成工作中的各項要求，也能夠做到與同事的緊密協(xié)作；同時針對工作中存在一定的不足，我同樣通過自身的努力，通過向同事們的請教和學習，不斷完善自我，改進存在的問題和不足，為做好本職工作奠定更好的基礎(chǔ)，爭取為單位做出更大的貢獻。

商場收銀員辭職報告共12

　　一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。

　　收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態(tài)度，豐富的業(yè)務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力。

　　做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)?，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風險。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機，

關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。

　　二零零七年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習，在此次學習中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。

　　二零零七年九月，公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準確，無誤。

　　上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學習，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在二零零八年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，燦爛！

 

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