物業(yè)客服個人辭職報告 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　擔(dān)任物業(yè)客服主管以來我始終將業(yè)主的利益放在工作中的首位，至少在我看來應(yīng)當(dāng)使客服工作的處理結(jié)果令業(yè)主感到滿意才算職責(zé)所在，然而這段時間工作中的不順心以及個人方面的原因讓我感到有些疲憊，通過尋找自身的原因以后反倒讓我堅定了想要辭去當(dāng)前客服主管工作的決心。

　　其實在擔(dān)任主管以前自己還是奮戰(zhàn)在客服一線的普通員工，由于在處理業(yè)主反饋方面有著相應(yīng)的心得讓我在客服工作中得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識，那時剛剛升任為客服主管還因為忐忑的心情十分珍惜這個來之不易的機會，而且在客服工作中遇到難以處理的問題我都會和老員工們一起商量，至少在這個共同的團體中需要團結(jié)一致才能較好地完成物業(yè)客服工作，隨著時間的積累也讓自己在客服管理之中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗，通過不斷的歷練讓自己獲得提升也是客服工作帶來的福利，因此在完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)上我常常會考慮怎樣獲得更多的成就。

　　年初在處理業(yè)主反饋的時候自己也會常常咨詢他們對物業(yè)的意見，將其進行整合以后再交由領(lǐng)導(dǎo)進行查看是自己的主要職責(zé)，除此之外自己還會在物業(yè)各處進行查看用以找出客服工作存在的不足，但是自己也會在工作中鼓舞客服人員并指點他們遇到難題應(yīng)當(dāng)如何去做，所幸的是業(yè)主的良好評價以及客服人員的成長使得自己處理工作的時候更加順利，讓我產(chǎn)生辭職念頭的原因還是近期的客服工作中遇到了難以處理的困難，當(dāng)自己耗費許多精力仍然難以解決的時候不禁對自身的客服工作能力產(chǎn)生了懷疑。

　　回想起領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持又怎能容忍自己在困難面前選擇退縮呢，只不過經(jīng)過了多次的嘗試依舊難以拉近現(xiàn)實的差距實在是讓人感到沮喪，若是繼續(xù)下去的話只會讓其他同事面對自己表現(xiàn)出來的無能感到失望，而且在我看來自身遇到阻礙的時候應(yīng)當(dāng)讓更有能力的人進行嘗試才能讓物業(yè)有著更好的發(fā)展，換個角度思考問題的話便讓我發(fā)現(xiàn)自己其實已經(jīng)不再適合繼續(xù)擔(dān)任客服主管職務(wù)了。

　　也許自己再堅持下去的話可以為客服部門培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀員工，但是由于當(dāng)前狀態(tài)的自己已經(jīng)不適合這份工作只能選擇辭職離去，只不過還請領(lǐng)導(dǎo)放心的是后續(xù)的交接工作已經(jīng)讓我在前段時間都處理完畢，無論是以往堆積的客服工作還是繼任者的尋找都已得到完成，因此希望領(lǐng)導(dǎo)能夠理解當(dāng)前的狀況并放任自己辭職離去。

　　此致

敬禮！

　　辭職人：xxx

　　20xx年x月x日

物業(yè)客服個人辭職報告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　按照我的人生規(guī)劃，在我三十五歲的時候，我是要帶著自己的老婆孩子去全國旅游的，現(xiàn)在我已經(jīng)到了這個年紀(jì)。所以說我今天是來跟您辭職的，我知道作為公司的管理層，辭職的手續(xù)基本上都是非常繁瑣的，您大可放心我有時間等，我也可以趁此機會交接下我的工作，把自己的工作職責(zé)，悉數(shù)灌輸給我的得力助手，我同時也是非常的建議您，讓他來接替我的工作。您先忙工作吧，等您忙完了再來處理我的辭職。

　　我知道我的辭職會讓您感到十分的不愉快，因為公司的客服部主管辭職是一件非常大事情，先不說很難找到這方面的管理人才，就算是找到了，融入這個集體，樹立自己的威嚴(yán)，熟悉當(dāng)前公司的一些工作情況都是需要一段時間的。而且公司對待高層管理人員的待遇一向都是很好的，有什么資源也會盡可能的往這邊傾斜，是公司重點栽培的對象。所以我才為公司考慮，在很早以前我就開始培養(yǎng)這個可以接手我工作的人才了，您別看他年紀(jì)尚且年輕，但是性子上說不定比您還穩(wěn)重，處理事情極為的冷靜和果斷，我覺得他是個人才，有了他接替我的公司，您對于我的辭職也是么有任何的后顧之憂了，我向您保證，等他熟悉了這個崗位，他工作起來絕對不會比我差到哪去，您知道花時間花精力去栽培一下，絕對能成為公司發(fā)展的一大助力。

　　再來說說我辭職的原因，我真的很無奈，辭職這一件事我早就跟我的妻子商量好了，我現(xiàn)在身為客服主管工作這么的忙，極少有時間陪她們，所以我就答應(yīng)他們，賺夠了錢就辭職好好的陪他們，您也知道我每天的工作任務(wù)有多重，這也跟我對待工作極為負責(zé)有直接的聯(lián)系，每次都是我最后一個下班，我真的錯過了孩子太多成長的瞬間了，我也不想讓自己留有遺憾，我這個人看的很開，錢這種東西怎么都賺不完的，現(xiàn)如今我房子有了，車子也有了，生活上也是一切順利，自己慢慢的也有了一筆不少的存款，我會在我辭職之后，帶上我的老婆孩子去全國各地自駕游，一個人的心里不能只有工作，家庭也是非常的重要的，我的這個決定也是怎么樣都不能動搖的，還望您不要為難我，我不想在公司辛辛苦苦的干了這么久，最后要辭職的了，會跟公司鬧的不愉快，我已經(jīng)是仁至義盡了，幫公司培養(yǎng)了一個接手我公司的人，您盡快的讓我離職吧，我答應(yīng)妻子的事情也能盡快的進入正軌。

　　最后，我還是得跟xx物業(yè)公司道個別，再見了。

　　此致

敬禮！

　　辭職人：xxx

　　20xx年x月x日

物業(yè)客服個人辭職報告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　很是開心能夠在物業(yè)工作這么一段時間，在工作的這些日子，我更是感覺到自己收獲到了非常多的東西，當(dāng)然也收獲了很多的友情。但是現(xiàn)在我已經(jīng)做好了決定，要立即離開物業(yè)了，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠理解我。

　　對于這份工作，其實一直以來我更是做得非常的不好，有時候就算是一些簡單的小事情都沒有處理得非常的到位，領(lǐng)導(dǎo)更是時時都在安慰我，更是在幫助我，可是我就是沒有辦法將自己應(yīng)該要做的事情完成好。對此我也是想了很多的方法，也是付出了較多的努力，雖然也是非常有成效，但是我個人還是感覺到實在有些辛苦。從這段時間上我更是慢慢的想了很多的事情，從剛開始工作到現(xiàn)在，每一點我都是有非常的努力去完成，去盡力做好自己的工作，但是從現(xiàn)在的成效上來看，我可能還需要付出的東西是非常的多。也不是說我并不想要去付出，只是我完全沒有辦法想明白，我那樣的付出之后最終能夠換來什么，我看不見前方的路，更是沒有一個真正喜歡，愿意奮斗的方向，我實在是有些迷茫。

　　工作的這些日子我也是一直在讓我進入到這份工作的狀態(tài)，但就是有些完全無法融入，實在有較大的距離感。從近期的工作情況上說，自己還是沒有辦法做到真正的適應(yīng)這份工作，所以我才做下了這樣的決定。其實這一切都是我個人的原因，更是我個人沒有辦法并將這份工作完成得非常的好，所以也算是為物業(yè)考慮吧，現(xiàn)在離開應(yīng)該是比較好的選擇。

　　在工作期間所收獲到的一切都是我非常珍貴的，我很是感謝能夠在這樣的一段時間能夠有這樣的一次經(jīng)歷，我感到非常的榮幸，并且我的內(nèi)心也是非常的開心。當(dāng)然也非常的感謝大家對我包容與理解，更是讓我找尋到了自己下一步應(yīng)該做出的努力。接下來我雖然不知道自己會進入到什么樣的行業(yè)，但是我還是非常的期待一個不一樣的自己，更是期待一場更加精彩的生活。往后的日子我還是相信自己能夠更好地去展開，能夠去拼搏、努力出一場最為精彩的盛宴。不管之后的生活會是什么樣子，我都不會忘記我在這里的一切，更是會努力做好自己應(yīng)該要做的事情，當(dāng)然也希望整個物業(yè)都能夠有非常好的發(fā)展，更是能夠收獲到滿分的好評。

　　我的離開是為了更好的去發(fā)展，不光是我去發(fā)展，更是整個物業(yè)去更好的發(fā)展，我相信在接未來的生活中我都是會努力去做到自己應(yīng)該要做的事情，所以我非常的期待自己接下來的生活！也希望物業(yè)會更好！

　　此致

敬禮！

　　辭職人：xxx

　　20xx年x月x日

物業(yè)客服個人辭職報告 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　一直以來，我在物業(yè)的工作都是完成得比較好的，自然我也是獲得了較多領(lǐng)導(dǎo)的贊揚。不過這一切都還是沒有辦法讓我在這份工作上安定下來，這個時候的我既然都產(chǎn)生了要辭職的念頭，所以我將會近期就辭職離開物業(yè)，現(xiàn)想要領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)。

　　對于我個人的工作我都是有相當(dāng)努力的盡心去完成，從來都沒有任何的拖拉之處，我總是盡力讓自己在各位業(yè)主之間進行協(xié)調(diào)。雖說我都能夠?qū)⒋蟛糠值膯栴}處理好，但是我真的是相當(dāng)不喜歡這樣的工作。在物業(yè)的日子該清閑的時候也是很閑，在忙時也是忙得焦頭爛額的，我覺得這樣的工作實在有些凌亂，可能真是不太適合我。

　　在工作期間我也是從領(lǐng)導(dǎo)那里有學(xué)到了很多的東西，也是知道領(lǐng)導(dǎo)在這份工作上堅持下來真是相當(dāng)?shù)牟蝗菀?，之前的我也是希望自己能夠用自己不懈的努力在這份工作上有一定的成就，當(dāng)然也要做出點成績，并且未來能夠像您一樣做一位好領(lǐng)導(dǎo)。但是現(xiàn)在經(jīng)過我自己的反思之后，我才明白現(xiàn)在的工作完全不是我想要的。雖然這份工作給我?guī)Я撕芏辔蚁喈?dāng)珍惜的東西，但是也讓我有較多的困惑，我開始覺得自己的生活就像是“社區(qū)大媽”一般，完全失去了年輕人的朝氣，我還是希望自己能夠重新去尋找一份讓我可以重新恢復(fù)動力，充滿激情的工作。

　　現(xiàn)在離開物業(yè)好像是有點突然了，不過這也是我想了很久的事情了，我也會盡力讓領(lǐng)導(dǎo)不為難，若是有需要我的地方，我能幫的都會提供幫助。我相信領(lǐng)導(dǎo)是能夠?qū)ふ业揭晃槐任腋觾?yōu)秀的員工來完成這份工作，同時，我也會重新開始自己的新生活。

　　作為客服的這些日子里，我是獲得了領(lǐng)導(dǎo)較多的照顧，我也看出來領(lǐng)導(dǎo)十分的看重我，我真是相當(dāng)?shù)母屑?。但是現(xiàn)在我讓領(lǐng)導(dǎo)有些失望了，我也很是遺憾，但是我想告訴領(lǐng)導(dǎo)的是，不管我以后在哪里工作，我都會保持著這樣的工作狀態(tài)和勁頭兒，我相信領(lǐng)導(dǎo)對我的那些教導(dǎo)都是可以讓我在日后的工作上有更多成就，所以我是相當(dāng)?shù)母屑ゎI(lǐng)導(dǎo)的。

　　工作期間，每一位同事、領(lǐng)導(dǎo)與我的相處所經(jīng)歷的一切都是我這一生都會珍藏的，當(dāng)然我也相信我自己是可以將自己的未來變得更加的精彩紛呈。在我離開之后，我還是會保持著自己的這顆初心，讓自己在工作的路途上披荊斬棘，最后踏上更好的路程，走向更美好的未來！

　　此致

敬禮

　　辭職人：xxx

　　20xx年x月x日

物業(yè)客服個人辭職報告 篇5

　　如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責(zé)的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為客服工作很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。

　　回顧過來的客服工作，有得有失。下面我就簡單總結(jié)一下：

　　1.日常接待及接聽電話：熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。

　　2.日常報修的處理：根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

　　3.每天早晨檢查各部門簽到情況。

　　4.檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。

　　5.對庫房的管理：領(lǐng)取及入庫物品及時登記。

　　6.催收商鋪的水電費及物業(yè)費。

　　7.搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

　　在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少我認為做好客服最重要是：

(1)服務(wù)態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。

(2)我們要有主動性，要有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。

　　對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的`人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

　　1.加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待的細節(jié)。

　　2.進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

　　3.多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

　　很幸運剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入陽光水岸的團隊，此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!

物業(yè)客服個人辭職報告 篇6

　　一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了，回顧自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從3月進入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認真負責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作?，F(xiàn)將工作匯報如下：

　　一、本人于3月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作：

　　1．針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)的同時，加強現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。

　　2.梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的`各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費元，六月份上門收繳管理費元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費元。

　　3.完成6月的期及8月的期交收樓活動，入伙600多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。

　　4.對客服部臺賬進行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進行整改，加強erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化。

　　5．由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標(biāo)識標(biāo)牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進行休整，完善各類標(biāo)示工作。

　　6.根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“馨家園”的提升計劃并落實執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。

　　二、9月中南世紀(jì)錦城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于10月被調(diào)任到世紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：

　　1.針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。

　　2．十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。

　　3.根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對維修后的遺漏工程進行復(fù)檢。

　　4.針對案場工作要求，對南部會所人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點。

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