本文是會員“qb3”整理的運營商客服經(jīng)理辭職報告,供大家參考。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你好!
自從加入公司的客服部,成為一名電話客服至今,我每天告誡自己面帶微笑和積極心態(tài),由于我深知這個職業(yè)需要極大的耐心、強(qiáng)大的心理素養(yǎng)良好的承受能力。我為此做好了充分的準(zhǔn)備,可沒想到自己竟如此敏感,幾個月后還是決定向您提出辭職,并把辭職匯報交到您手上。
做為投訴組的電話客服,我每天面臨的是一個個生疏響聲帶來的投訴。有些客戶會友好地詢問產(chǎn)品問題,尋找我的協(xié)助,我會認(rèn)真對待并解決他們的難題。但如果每個客戶皆是如此隨和,那就太棒了。然而,實際情況是,我常常面臨巨大的壓力,很多客戶一接通電話就對我進(jìn)行毫不留情的斥責(zé),言語極端,甚至在罵完后要求退款或賠償?shù)炔豢茖W(xué)規(guī)定。無論我的態(tài)度多么好,他們依然無動于衷。我明白自己的身份,只是一名一般客服,沒法在政治上滿足他們的規(guī)定。那樣的情況時有發(fā)生,很多客戶對企業(yè)產(chǎn)品不滿,覺得自己浪費了錢,希望獲得賠償。從我脆弱的時候,有時能被他們的斥責(zé)傷到,應(yīng)對各種各樣的投訴,讓我感受到這個世界繁雜與無常。在長期的工作上,我常常感到抑郁,甚至有時感覺自己不被全球摯愛,整個世界都變得暗淡,失去了希望。
電話客服工作相對個性化,不需要大型團(tuán)隊合作,因此顯得十分枯燥。長期在這樣的環(huán)境中,我對自己的未來感到擔(dān)憂。我仍然年青,不愿整天埋怨生活,也不愿成為一個只求存活而工作的設(shè)備。這不是我想要的生活,也不是我希望成為的人。因此,我希望可以重新找回對生活的熱愛,重燃對未來希望。因此,我打算向您提出辭職,懇求您了解并同意。
此致
行禮!
辭職人:xxx
20xx年xx月xx日
運營商客服經(jīng)理辭職報告相關(guān)文章: