下面是范文網(wǎng)小編整理的行業(yè)調(diào)查報告12篇(行業(yè)調(diào)研報告包括哪些內(nèi)容)，供大家賞析。
行業(yè)調(diào)查報告1
為了保證保險行業(yè)科學(xué)、規(guī)范、健康的向前發(fā)展，消除職務(wù)犯罪隱患，xx區(qū)檢察院對區(qū)保險行業(yè)的管理及運行情況進(jìn)行深入調(diào)研，并針對所發(fā)現(xiàn)的問題提出有效的整改措施。
一、保險行業(yè)的基本情況：
1996年以前全區(qū)只有一家保險公司暨中國保險公司齊齊哈爾支公司xx分公司，當(dāng)時保險市場的份額占有率為100%。1996年中國保險公司齊齊哈爾市支公司一分為二：一是中國財產(chǎn)保險股份有限公司齊齊哈爾市支公司；二是中國保險股份有限公司壽險公司齊齊哈爾市支公司，當(dāng)時的險種經(jīng)營范圍區(qū)分的特別明確，財險公司的業(yè)務(wù)范圍只限于財產(chǎn)保險，而壽險公司的經(jīng)營范圍也只限于壽險。當(dāng)時壽險公司市場份額的占有率仍是100%。
1996年以后隨著保險行業(yè)競爭機制的引入，我區(qū)先后有幾家財產(chǎn)保險公司、壽險公司入駐，險費收入隨之一路猛增，保險市場各公司的保費收入份額的占有率就沒有了確定性，使得保險市場出現(xiàn)了混亂局面，各家為了生存而不惜采取一切可以采取的手段，搶占保險市場份額，有的公司不顧國家三令五申對保險行業(yè)依法經(jīng)營的嚴(yán)格要求和規(guī)定，鋌而走險，從而使保險行業(yè)陷入一種不嚴(yán)格依法經(jīng)營的“窘境”。
二、保險行業(yè)“潛規(guī)則”的形成及手段：
1、按照國家及財政部的相關(guān)規(guī)定，保險公司在承保商業(yè)險過程中按4%的比例給予投保單位或投保人提取手續(xù)費，交強險按8%的比例給予投保單位或投保人提取手續(xù)費，由于保險資源的匱乏，各公司又都想搶占保險市場和市場份額，于是乎，各公司之間便開始了地下“暗戰(zhàn)”，各公司之間也相互（違規(guī)、違法提高手續(xù)費支付標(biāo)準(zhǔn)）“哄抬物價”，這樣就形成了一種各公司彼此之間心知肚明的保險行業(yè)“潛規(guī)則”。
2、按照國家及財政部的相關(guān)規(guī)定，所有保險公司通過正常的財務(wù)手續(xù)無法實現(xiàn)不合規(guī)的手續(xù)費支付，因此，保險公司采取一些違規(guī)、違法等手段截留、侵吞保費。
手段之一：“鴛鴦單，”又稱“陰陽單”。保險業(yè)務(wù)人員或保險公司在打印保單時，故意地將保單各聯(lián)分開打印，保單的客戶聯(lián)、業(yè)務(wù)留存聯(lián)、財務(wù)留存聯(lián)等各聯(lián)的內(nèi)容不一致，一般情況是客戶聯(lián)的保險金額比較大，保險責(zé)任比較全，而保險公司留存的業(yè)務(wù)聯(lián)、財務(wù)聯(lián)保費金額比較小，保險責(zé)任比較窄。由于客戶按照客戶留存聯(lián)繳費，保險公司根據(jù)業(yè)務(wù)、財務(wù)聯(lián)入帳，業(yè)務(wù)人員就可以將多余的保費截留用作它用。這樣在審計部門、稅務(wù)、保鑒會等（包括內(nèi)部審計）部門例行檢查時，很難核對留在客戶手中的客戶留存聯(lián)。
手段之二：“吃單”保險業(yè)務(wù)人員或保險公司向投保人收取保費后，未將保費入到保險公司的收入帳上，私自截留，這種手段也稱“埋單”。
手段之三：“刪單”保險業(yè)務(wù)人員或保險公司先將取得的保費入賬，然后私自（保險公司單方）注銷保險合同，侵吞或非法占有保費。
手段之四：“假應(yīng)收”：保險業(yè)務(wù)人員或保險公司將客戶已交納的`保費不入賬，而是進(jìn)行財務(wù)上的“技術(shù)”處理，做“假應(yīng)收”（也就是未繳納保戶保費），待保險時限和保險責(zé)任喪失后侵吞或非法占有保費。
手段之五：“假退?！北ｋU業(yè)務(wù)人員或保險公司先將客戶的保費全額入賬，事后編造緣由向客戶索取加蓋客戶（一般都是單位參保）單位或投保人簽名的空白單證，在客戶不知情的情況下，保險公司私自填寫其內(nèi)容，差額或全額退保，侵吞或非法占有這部分保費。
手段之六：“假理賠”保險業(yè)務(wù)人員或保險公司為了達(dá)到套取費用的目的，編造虛假事實，制作假的理賠卷宗，從而以不合法的手段套取或侵吞理賠款。
手段之七：“假代理”保險公司為了更隱蔽地套取或侵吞保費，利用保險代理公司來轉(zhuǎn)移保費收入，通常情況下，委托保險代理公司承辦保險業(yè)務(wù)的保險公司業(yè)務(wù)人員或保險公司，利用代理公司領(lǐng)取的承保單證以及保險代理公司業(yè)務(wù)人員的工號來進(jìn)行這一操作。并利用保險代理公司的手續(xù)費收付票據(jù)（按照相關(guān)規(guī)定：代理公司提取手續(xù)費的比例為15%）違規(guī)套取費用。
三、保險行業(yè)侵吞、套取保費收入存在職務(wù)犯罪的隱患：
一是保險公司單純的為了追求業(yè)績，不惜給客戶以高額回報。調(diào)查結(jié)果顯示，有的保險公司手續(xù)費返還高達(dá)35%到45%，超出國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)近10倍，這些超標(biāo)準(zhǔn)支付的手續(xù)費資金來源多出自于各公司“鴛鴦單”、“吃單”、“刪單”、“假應(yīng)收、”“假退保”、“假理賠”、“假代理”所截留、套取的保費收入。二是保險公司在返還手續(xù)費時，懼怕相關(guān)部門的檢查，故而不履行相關(guān)的財務(wù)手續(xù)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)中國財產(chǎn)保險股份有限公司某區(qū)營銷服務(wù)部絕大部分手續(xù)費支付清單上的“制單人”、“審核人”、“領(lǐng)款人”均是偽造的，有的是事后在編制的手續(xù)費支付清單上找人代簽的。三是由于客戶單位的業(yè)務(wù)辦理人員在領(lǐng)取手續(xù)費時不履行財務(wù)手續(xù)、保險公司支付給單位的手續(xù)費被其單位辦理保險業(yè)務(wù)人員裝入個人腰包，據(jù)為己有。按相關(guān)法律規(guī)定及財務(wù)制度，用公款參加保險的中間業(yè)務(wù)費收入應(yīng)計入單位的財務(wù)賬目中，需要支出的再按相關(guān)規(guī)定從財務(wù)帳中支出。由于保險公司不履行正常的財務(wù)手續(xù)，給用公款參保的單位業(yè)務(wù)人員以可乘之機，助長了貪污、等問題的茲生。四是保險公司委托專業(yè)銀行辦理的代理保險業(yè)務(wù)：一些銀行將保險公司返給的“代理保險”手續(xù)費收入不計入或差額計入中間業(yè)務(wù)費收入科目中，這樣就為了銀行工作人員涉嫌職務(wù)犯罪的埋下了隱患。五是保險公司不按財務(wù)規(guī)定履行手續(xù)費支付程序，不排除個別工作人員從中鉆空子，撈取個人好處，涉嫌職務(wù)犯罪。有的財產(chǎn)保險有限公司營銷服務(wù)部多次違法印制長途汽車乘客意外傷害保險票據(jù)，委托長途客運總站代為銷售，所獲保費數(shù)十萬元，沒有計入公司財務(wù)帳中，去向不明。更值得注意的是：一些保險公司為了單位的蠅頭小利，利用“儲金險”幫助被保險單位套取費用，數(shù)額特別巨大。真是令人心驚。
四、保險行業(yè)不規(guī)范問題：
1、保險系統(tǒng)單證使用、領(lǐng)用制度規(guī)定不嚴(yán)格、不規(guī)范，缺乏必要的監(jiān)管。
2、保險系統(tǒng)存在手寫單證、電子單證混在一起使用，漏洞大，隱患多。
3、保險系統(tǒng)對手續(xù)費支付方式缺乏必要的監(jiān)管、財務(wù)手續(xù)不完備，“制單人”、“審核人”、“領(lǐng)款人”、不能夠據(jù)實簽字，不附合相關(guān)規(guī)定。
4、上級公司對下屬公司報批的相關(guān)財務(wù)費用單證審核、監(jiān)管不到位、把關(guān)不嚴(yán)。
5、有的公司不按相關(guān)規(guī)定辦事，私自設(shè)置銀行賬戶，截留保費，挪做它用，違規(guī)、違法經(jīng)營。
6、有的公司以員工名義私設(shè)銀行卡、折將截留的保費私存，私設(shè)小金庫，嚴(yán)重違反國家規(guī)定和財經(jīng)紀(jì)律。
五、對保險行業(yè)“潛規(guī)則”及管理環(huán)節(jié)存在職務(wù)犯罪隱患的幾點對策：
1、應(yīng)對保險行業(yè)的“潛規(guī)則”問題必須徹底肅清，“潛規(guī)則”問題就是“糖衣炮彈”，就是危害社會正常經(jīng)濟(jì)秩序，危害社會穩(wěn)定的一個巨大毒瘤，它是一個不容社會和法律忽視的一個重要問題。有“潛規(guī)則”問題的存在就必然要導(dǎo)致和不可避免問題及職務(wù)犯罪隱患問題的繁衍，經(jīng)濟(jì)建設(shè)就不能夠得到充分保障。我們建議對保險行業(yè)的一些規(guī)定重新進(jìn)行必要的修定，充分完善規(guī)章制度，切實能夠守法、合規(guī)經(jīng)營。
2、應(yīng)建立和重新制定保險手續(xù)費返還制度，凡是公款參保的應(yīng)在保險費總額當(dāng)中扣除按比例支付的手續(xù)費金額，而后確定實繳保費金額，即：實交保費金額==應(yīng)交保費金額—按比例返還手續(xù)費金額。不得以任何理由或借口向公款參保單位支付手續(xù)費，必須嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和支票發(fā)放制度，真正做到從源頭上控制。
3、應(yīng)建立健全嚴(yán)格的監(jiān)管、監(jiān)控制約機制，應(yīng)當(dāng)盡快和修訂適應(yīng)我國國情和便于操作的相關(guān)法律、法規(guī)，對保險公司發(fā)生重大理賠的理賠案件應(yīng)由、紀(jì)律門和檢察機關(guān)進(jìn)行全程監(jiān)控，堵塞漏洞。
4、應(yīng)盡快建立保險執(zhí)業(yè)人員和違規(guī)執(zhí)業(yè)檔案查詢系統(tǒng)，建立行之有效的工作制度和長效的工作制約機制，用法律制約規(guī)章制度的逐步健全和完善，用規(guī)章制度管人、管事。
5、應(yīng)在不突破法律、規(guī)章制度底線的情況下進(jìn)行陽光操作，對一些經(jīng)營狀況不好，保險信譽差，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)、違法操作的保險機構(gòu)予以勒令退出保險市場。
6、應(yīng)倡導(dǎo)以國有保險公司為主導(dǎo)地位、非國有公司為輔的公平競爭機制，凈化保險市場，規(guī)范保險行業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營。嚴(yán)肅查辦違規(guī)違法操作行為，嚴(yán)厲打擊保險行業(yè)經(jīng)營過程中存在的商業(yè)賄賂問題，以此遏制保險市場的不正當(dāng)競爭和違規(guī)、違法操作，使保險事業(yè)沿著科學(xué)的、陽光的、健康的軌道向前發(fā)展。
行業(yè)調(diào)查報告2
近年，隨著國內(nèi)大家電市場趨于飽和，市場上表現(xiàn)出來的供求矛盾日顯突出。而在小家電領(lǐng)域，盡管各種媒介宣稱小家電市場發(fā)展迅速，利潤空間巨大，發(fā)展前景誘人。但實際上小家電的利潤空間不斷下降，到了價格戰(zhàn)一觸即發(fā)的臨界狀況。特別是自從國家強制性執(zhí)行提高進(jìn)入小家電領(lǐng)域的門檻，同時部分產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)⑼菩袦?zhǔn)入制度，如燃?xì)饩哳I(lǐng)域，熱水器領(lǐng)域等，必將進(jìn)一步淘汰雜牌產(chǎn)品，同時在品牌產(chǎn)品之間競爭將日益激烈。
一、小家電市場營銷現(xiàn)狀分析
?。ㄒ唬┬〖译娛袌雒媾R的主要問題
近幾年來，國內(nèi)小家電市場的發(fā)展速度進(jìn)入頸瓶階段，發(fā)展速度不如人意。九十年代中后期，國內(nèi)小家電市場迅猛發(fā)展，大多數(shù)小家電企業(yè)得以保持高速發(fā)展，并出現(xiàn)包括華帝，萬家樂，萬和，方太，帥康，老板，康寶，九陽等知名小家電企業(yè)，與此相比，2000年后，由于大家電品牌，外資品牌等先后大舉進(jìn)軍小家電行業(yè)，市場競爭出現(xiàn)白熱化，并直接導(dǎo)致了大多數(shù)小家電企業(yè)的發(fā)展速度迅速下滑，并出現(xiàn)零增長的勢頭。2001年初，姚吉慶離開了在國內(nèi)開創(chuàng)民營企業(yè)的兩權(quán)分離先河而聲名大振的華帝燃具的總經(jīng)理職位，從一個側(cè)面反應(yīng)出華帝對目前企業(yè)發(fā)展速度的不滿意，同時也體現(xiàn)了整個小家電行業(yè)目前的現(xiàn)狀。從萬家樂經(jīng)營報表及品牌風(fēng)波中，也略見小家電市場之一斑。據(jù)行業(yè)內(nèi)人士透露：大多數(shù)的小家電企業(yè)目前都生存在進(jìn)退畏難之中，發(fā)展速度都陷入低谷，增長速度不超過10%，而與此同鮮明對比的是90年代大多數(shù)的小家電企業(yè)保持在8%以上的增長速度。
國內(nèi)小家電市場的發(fā)展速度出現(xiàn)頸瓶與目前市場競爭的狀況息息相關(guān)，但同時也日益暴露出許多問題。
1、市場營銷觀念落后
成功的便是好的，這是大多數(shù)企業(yè)的意識，國內(nèi)的小家電企業(yè)往往以過去成功所積累的經(jīng)驗作為企業(yè)的金言玉律，往往固守舊有的證明成功過的營銷模式和管理模式，而沒有能夠隨著市場的變化進(jìn)行觀念上的不斷更新，同時缺乏足夠自我挑戰(zhàn)和居安思危意識的意識。過去成功的經(jīng)驗，觀念固然可以為今天小家電企
業(yè)所參考，但不能作為企業(yè)金言玉律。小家電企業(yè)更需要的是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，市場競爭需要的新觀念，新思路。在市場開拓方面，加強業(yè)務(wù)員，銷售渠道的管理和考核，變被動的跟單員為具有主動性的市場開拓者，變企業(yè)的上帝為企業(yè)事業(yè)共同體的合作者;在客戶滿意度觀念方面，應(yīng)首先考慮的是消費者滿意度，面向市場以消費者為導(dǎo)向，調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)，銷售的整體思路;在企業(yè)文化方面，要著重建立競爭，和諧，創(chuàng)新，高壓力，高速度的企業(yè)文化，樹立居安思危意識，在不變中要變，同時在變中保持穩(wěn)定，而不是一味要求穩(wěn)定。
2、產(chǎn)品方面還有待提高
小家電的需求多，品種雜的特點，決定了市場細(xì)分要盡可能的貼近市場需求，然而大多數(shù)的小家電企業(yè)卻產(chǎn)生了市場近視，他們只注意現(xiàn)有的市場成就，僅僅滿足于現(xiàn)階段取得的成績，利用廣告戰(zhàn)，價格戰(zhàn)進(jìn)行競爭;卻忽視了市場是時刻發(fā)生變化的這一基本情況，忽視了以市場需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品競爭，從而忽視了產(chǎn)品以市場需求為導(dǎo)向而進(jìn)行的升級。市場競爭的白熱化使得產(chǎn)品的利潤水平不斷下降，許多產(chǎn)品的利潤空間從以前的50%以上下降到目前平均的30%左右，而與此同時的是管理，營銷費用不斷上揚，導(dǎo)致費用實效比不斷下降，企業(yè)發(fā)展速度受到進(jìn)一步的制約。與此同時，大家電品牌，外資品牌號在小家電市場額總體不增加，發(fā)展規(guī)模不斷壯大，進(jìn)一步擠壓小家電企業(yè)的發(fā)展空間。在這種情況下，就要求小家電企業(yè)加大其產(chǎn)品的研究，開發(fā)力度，使其生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠在市場競爭中處于有利地位，形成產(chǎn)品的核心競爭力，從而在競爭中取得領(lǐng)先地位。
3、渠道建設(shè)有待創(chuàng)新
大家電品牌，外資品牌的進(jìn)入，直接制約了小家電企業(yè)的發(fā)展，隨著流通行業(yè)的迅速發(fā)展，小家電企業(yè)的原有渠道已經(jīng)難以達(dá)到企業(yè)的發(fā)展要求，甚至影響了企業(yè)的發(fā)展，在此情況下，渠道創(chuàng)新便成為一種必然的發(fā)展趨勢。多數(shù)的小家電企業(yè)的管理架構(gòu)是以職能為導(dǎo)向的，而非以流程為導(dǎo)向，因而出現(xiàn)管理層次多，管理效率低的管理問題。從而導(dǎo)致小家電企業(yè)出現(xiàn)由于不能及時處理問題而引起企業(yè)利潤的下降，另外，小家電企業(yè)的金字塔型經(jīng)銷商體制，可能產(chǎn)生由于經(jīng)銷商的原因而導(dǎo)致的企業(yè)發(fā)展受到制約的狀況。小家電企業(yè)的利潤不僅來自于市場，也來自于企業(yè)內(nèi)部管理，企業(yè)的管理部門其實也是企業(yè)的利潤中心。通過從單純的管理部門到一級，二級企業(yè)利潤中心的轉(zhuǎn)變，是企業(yè)減少開支，節(jié)省費用
的過程，也是企業(yè)組織架構(gòu)重組的過程。通過實現(xiàn)以流程為導(dǎo)向的.管理體制的轉(zhuǎn)變，突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足，為企業(yè)的高速發(fā)展提供強有力的保證。
4、促銷缺乏新意
無論從現(xiàn)代的營銷理論來講還是從一線的營銷實踐來看，促銷作為4P營銷理論的重要環(huán)節(jié)，作為企業(yè)，產(chǎn)品與消費者實現(xiàn)溝通互動的一個良好平臺，促銷必不可少，仍將是產(chǎn)品地面推廣的主要手段與競爭利器。而在信息爆炸的今天，小家電企業(yè)的促銷卻沒有針對性，形式單一，缺乏創(chuàng)新之處，終端促銷的目的也不明確。無論我們走到哪個賣場，一進(jìn)門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌，特價，返現(xiàn)，限量優(yōu)惠……讓人看得眼花繚亂。無論是節(jié)日，店慶什么的。就連平時的周末賣場的促銷陣容也不能忽視。但無形中這樣的促銷讓消費者逐漸失去了對促銷的興趣，因為促銷天天搞，并有要像原來一定要等到節(jié)假日，店慶才有，減弱了消費者的購買欲望。對廠家而言，沒有明確目的是促銷也讓消費者對廠家的印象不好，削減了消費者的品牌忠誠度。而且企業(yè)的促銷方式離不開價格促銷，贈品促銷，返券促銷，人員促銷，套餐促銷這幾種，從而使得各種花費昂貴的促銷活動不僅不能達(dá)到促進(jìn)銷售，樹立形象的預(yù)期效果，甚至還混淆了消費者的判斷依據(jù)，讓消費者產(chǎn)生反感的情緒。
5、價格體系混亂
價格也是4P營銷理論的重要環(huán)節(jié)，然而在國內(nèi)市場上小家電的價格體系卻比較混亂，各大型賣場的價格體系往往與各小型超市，零售商的價格體系存在差距。各大型賣場往往倚仗其雄厚的資金實力而刻意壓低產(chǎn)品的價格，甚至實施短時期內(nèi)的零盈利，負(fù)盈利性經(jīng)營，從而擾亂小家電市場的價格體系;另外，小家電企業(yè)對經(jīng)銷商的價格控制并不到位，也間接導(dǎo)致了市場的價格體系的混亂。
（二）原因分析
小家電企業(yè)多數(shù)是民營家族式管理，因而管理方面離現(xiàn)代管理制度的要求差距較大，無論是在生產(chǎn)管理，財務(wù)管理，人事管理等方面都存在許多的不足，從而影響到企業(yè)的正常經(jīng)營和發(fā)展。很多的小家電企業(yè)內(nèi)部成本浪費較為嚴(yán)重，缺乏成本預(yù)算管理體制，同時缺乏相應(yīng)的監(jiān)督運行機制，不能對公司運作情況作出快速準(zhǔn)確的監(jiān)督和管理。公司管理體制不甚合理，職責(zé)過于職能化，而非流程化，
團(tuán)隊精神較為淡薄，管理水平有待于從傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代化管理提升，如生產(chǎn)部門的各項技術(shù)性工作，財務(wù)部門的成本預(yù)算管理，品質(zhì)部門的預(yù)先質(zhì)量管理控制等方面有待于加強。
小家電企業(yè)成功的原因往往是渠道優(yōu)勢，但隨著大家電品牌，外資品牌以品牌優(yōu)勢，資本優(yōu)勢以及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢大舉進(jìn)軍小家電市場的同時，這種渠道優(yōu)勢已經(jīng)不復(fù)存在了，反而可能由于渠道老化成為市場競爭中的劣勢。小家電企業(yè)往往采用大區(qū)域，大片區(qū)經(jīng)銷商體制，建立起典型的金字塔式經(jīng)銷體制，而且這些大區(qū)域經(jīng)銷商往往是隨著企業(yè)發(fā)展而發(fā)展，但當(dāng)其發(fā)展不能與企業(yè)預(yù)期發(fā)展計劃同步時候，滯后于企業(yè)發(fā)展要求時，反而可能制約企業(yè)的發(fā)展。此外，這種典型的金字塔式經(jīng)銷體制導(dǎo)致終端銷售價格控制不佳。盡管小家電企業(yè)推出具有市場競爭力的產(chǎn)品，但可能由于對終端價格控制不到位，終端價格居高不下，從而導(dǎo)致產(chǎn)品在終端銷售的競爭力缺乏，最終影響到企業(yè)銷售量的提升。
二、小家電市場營銷策略探討
小家電正快速步入黃金時期。資料表明，在發(fā)達(dá)國家，目前有小家電產(chǎn)品近200種，而國內(nèi)只有不到100種，市場晉升空間很大，發(fā)達(dá)國家平均每戶擁有小家電30—40件，而中國每戶僅有幾件，以中國如今的發(fā)展速度，這種需求會越來越大。另據(jù)中國輕工業(yè)信息中心資料顯示，除微波爐等個別產(chǎn)品外，目前小家電市場的競爭才剛剛開始，此時重兵壓境，完全可以回避競爭，進(jìn)入市場空白點，搶占先機。對此，業(yè)界有一個形象的比喻，如果將大家電比做一塊肥肉，那小家電則是一份大餐。據(jù)有關(guān)方面估計，小家電至少存在30%的利潤空間，即或應(yīng)WTO的沖擊，價格下調(diào)20%，其贏利空間仍蔚為可觀。近期，一些著名的中外家電企業(yè)如海爾，美的，科龍，榮事達(dá)，依萊克斯，西門子等，紛紛奏響了擴(kuò)軍小家電的進(jìn)行曲。種種跡象表明，小家電已進(jìn)入了品牌競爭時代，傳統(tǒng)營銷模式已日顯老態(tài)，一種新的營銷模式呼之欲出。
（一）產(chǎn)品策略創(chuàng)新
1、產(chǎn)品內(nèi)涵延伸，做出大產(chǎn)品
隨著近幾年人們生活水平的提高，居民消費漸趨于對生活的一種原質(zhì)追求，大家電成了必備物件，小家電則成了質(zhì)量和檔次的象征，高雅，實用的小家電倍受青睞。基于這種潮流，產(chǎn)品內(nèi)涵應(yīng)由此兩方面進(jìn)行延伸。（1）橫向延伸，企業(yè)
做產(chǎn)品不應(yīng)僅局限于產(chǎn)品本身，在當(dāng)前的營銷創(chuàng)新中，往往將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行貼身捆綁設(shè)計，使產(chǎn)品功能和企業(yè)形象同時彰顯，大家電如此，小家電也應(yīng)如此，盡管有很大難度。（2）縱向延伸，資料顯示，2005年小家電市場總體特征是價格戰(zhàn)趨緩，更多集中在技術(shù)和服務(wù)水平上的良性競爭，需求上呈多重格局，由原來單一的功能性需求，開始向功能性，裝飾性，與房間的整體協(xié)調(diào)性并重轉(zhuǎn)化，同時個性化消費傾向增強，數(shù)字和信息家電成為市場亮點，國內(nèi)外各大家電廠商紛紛舉起了信息家電的大旗，如三星電子的智能微波爐，網(wǎng)絡(luò)吸塵器;日本夏普的智能除濕機和煙霧感應(yīng)器等。信息家電的神采，對于在內(nèi)耗和惡戰(zhàn)中苦苦掙扎的中國家電廠商，無疑是看到了一線曙光。良機易逝，如不加大研發(fā)力度，僅僅停留在概念炒做這一低水平競爭層面上，這所謂的光明前景很可能就是一個畫餅。
2、多元產(chǎn)品設(shè)計，做出新產(chǎn)品
品牌是產(chǎn)品的核心，企業(yè)的靈魂。而大多數(shù)企業(yè)思維僅局限于吃今天的蛋糕。以廣告的狂轟爛炸為先鋒，以價格戰(zhàn)為利刃，這明顯是一種透支市場的短視行為。品牌的差異，應(yīng)力求一種理性的質(zhì)素來支撐。只有以產(chǎn)品升級和市場領(lǐng)先為導(dǎo)向，方能建構(gòu)企業(yè)真正的核心競爭力。小家電區(qū)別于大家電最大的特點是需求多，品種雜，這種產(chǎn)品的非同質(zhì)化決定了市場細(xì)分要盡可能的貼近市場需求。比如廚衛(wèi)家電就有廚房冰凍類，家電燒煮烹飪類，清潔衛(wèi)生類，冷熱飲水電器類，在各個類別上，又可以以顏色，形狀，功能，材料，容量等指標(biāo)作進(jìn)一步的細(xì)分。
另外，由于小家電這一潛在金礦已是公開的秘密，其中誘人的利潤已使中外家電大鱷魚競相角逐，小家電業(yè)一場腥風(fēng)血雨的大戰(zhàn)不可避免。首當(dāng)其沖的當(dāng)然是技術(shù)戰(zhàn)，我國家電業(yè)已有半壁江山盡在洋品牌掌握中，只因為技不如人，要在小家電業(yè)有所作為，一般的技術(shù)積累就得兩三年，而技術(shù)恰恰是小家電業(yè)的命門，因此中國要真正成為世界制造業(yè)的中心，技術(shù)突破已亟不可待;其次是研發(fā)戰(zhàn)，由于小家電更新速度非常迅速，暢銷產(chǎn)品極易被模仿甚至照抄，只有保證新品開發(fā)速度，才能確定市場領(lǐng)先地位。
?。ǘ┣绖?chuàng)新
現(xiàn)行的傳統(tǒng)銷售模式是，制造業(yè)身兼?zhèn)}儲，配送，分銷，終端建設(shè)，售后服務(wù)等多項市場職能，隨著流通業(yè)在近幾年的發(fā)展，新興業(yè)態(tài)如雨后春筍般的涌現(xiàn)，
商業(yè)分流趨勢日益明顯，制造業(yè)要真正實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展，就必須適度收縮市場職能，專注研發(fā)和生產(chǎn)，與流通業(yè)牽手，共同承擔(dān)市場職能，提升企業(yè)的贏利能力。
1、牽手商業(yè)資本，廣辟新渠道
市場格局的演變，促進(jìn)了傳統(tǒng)商品的多維分流。傳統(tǒng)的專賣+百貨的格式正逐步被淘汰，一些全新的渠道主體正在崛起。家電廠商與房地產(chǎn)商的這種雙贏結(jié)合，是時下家電業(yè)的一種新的流行趨勢，其極有可能演化為一種新的家電營銷模式。
2、理順廠商關(guān)系，合作求發(fā)展
由于產(chǎn)業(yè)資本與商業(yè)資本本質(zhì)上是一個渠道鏈條上的分利者，商業(yè)資本的強大，必然會反向壓縮產(chǎn)業(yè)資本的利潤空間，這就出現(xiàn)了一些市場領(lǐng)袖品牌如長虹，TCL，海爾，美的等開始實施規(guī)范一級經(jīng)銷商，發(fā)展二級經(jīng)銷商，決勝終端消費者的渠道戰(zhàn)略，以逐步減少對商業(yè)大戶的依賴，重點營造自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，同時向二級和終端市場轉(zhuǎn)移，加強對終端市場的輻射力度，以提高鋪貨率。但對于一些中小企業(yè)的二三線品牌，由于品牌號召力相對較小，實力有限，還難以建立自己的渠道網(wǎng)絡(luò)，他們往往傾向于與商業(yè)資本聯(lián)合求發(fā)展，建立利益共同體。如格力就將他的幾個經(jīng)銷大戶組織起來，成立股份有限公司，這樣建立的一個相對合理的利潤結(jié)構(gòu)有利于穩(wěn)定渠道價格體系。相對于目前大多數(shù)廠家的代理制：廠家和商家互相防范，互不信任，隨時擔(dān)憂可能出現(xiàn)的利潤調(diào)整和價格體系混亂，顯然要好的多。但總的來說，不管是規(guī)范，結(jié)盟甚或依附，關(guān)鍵是建立一個相對合理的利潤分配體系。事實上，廠商關(guān)系的理順就是一種最好的合作，只有在這個基礎(chǔ)上才能求得實質(zhì)的發(fā)展。
?。ㄈI(yè)務(wù)員管理
小家電企業(yè)在強調(diào)銷售結(jié)果的同時，也應(yīng)該加強日常的銷售管理工作，改變傳統(tǒng)的放羊南山銷售管理方式為圈養(yǎng)優(yōu)質(zhì)羊的管理方式。強化業(yè)務(wù)員
3E（Everyone Everyday Everything）管理，即建立每天的分時管理制度，目標(biāo)經(jīng)銷商定向管理制度，單向工作定向跟進(jìn)制度以及月度工作總結(jié)制度，加強對業(yè)務(wù)人員的日常管理工作。市場的業(yè)務(wù)人員必須對年度銷售回款進(jìn)行月度分解，并依次作出下月回款和銷售任務(wù)，公司以此進(jìn)行管理考核。業(yè)務(wù)員不僅僅是跟單員，還是渠道開拓和管理者，是代表企業(yè)與經(jīng)銷商在業(yè)務(wù)上方面合作者。業(yè)務(wù)人員是
區(qū)域市場的經(jīng)營者，收入和費用應(yīng)該與其獲得成績相互掛鉤。缺乏激勵和管理制度的銷售體制同樣會缺乏激情營銷。因此，強化企業(yè)對業(yè)務(wù)員的管理，建立企業(yè)合理的業(yè)務(wù)員管理制度和激勵機制，對企業(yè)來說具有非常重要的意義。
?。ㄋ模﹥r格策略轉(zhuǎn)型
1、出廠價格體系：倒金字塔價格管理
小家電企業(yè)往往采取的是正金字塔價格體系，出廠價格，促銷等相關(guān)產(chǎn)品資訊往往只能提供給一級經(jīng)銷商，而終端價格往往是由一級經(jīng)銷商或二級經(jīng)銷商確定，這種價格體系往往導(dǎo)致小家電企業(yè)對終端價格的失控。而建立倒金字塔的價格體系，出廠價格即為小家電企業(yè)的終端建議零售價，新產(chǎn)品上市終端零售價格及促銷相關(guān)方面資訊可以傳達(dá)到二級及以下的分銷商，加快產(chǎn)品信息的流通。
2、價格策略反思
有人形象的把小家電市場比做一個圍城，外面的想進(jìn)去，里面的想出來。想進(jìn)去的理由是因為進(jìn)入壁壘低，利潤豐厚;想出去的則稱日益激烈的市場競爭攤薄了利潤，前景堪憂。我們暫且不論孰是孰非，中外家電巨頭聯(lián)合擴(kuò)軍小家電已是既定事實，我們所面臨的不是利潤高低的無謂爭論，而是在既定利潤空間下理性的看待價格問題。
?。ㄎ澹┐黉N策略創(chuàng)新
1、滿足消費者需求
很多廠家開展活動往往不考慮消費者需要什么，而僅僅從成本或處理庫存考慮，因此經(jīng)常有很多廠家的贈品是雞肋，食之無肉，棄之可惜。因此開展促銷活動應(yīng)該主動深入到消費者當(dāng)中，了解他們的需要是什么呢我家前不久就遇到一件麻煩事：買了某品牌電飯煲，一不小心將玻璃蓋摔碎了，結(jié)果跑遍整個市場都沒買到，愁眉莫展，找廠家的促銷小姐，一副愛莫能助的樣子。我相信這種困境可能不只是個別人遇到。像出現(xiàn)這種情況，廠家可以搞一個主題為把你的煩惱告訴我的系列活動，讓消費者寫下使用小家電過程遇到的種種麻煩，由廠家想辦法解決這樣既起到了促進(jìn)銷售的作用，又提升了品牌形象，而且積累了寶貴的客戶資料。
2、與產(chǎn)品的利益點相結(jié)合
像海爾摔電熱水器的活動實在是有嘩眾取寵之嫌，因為消費者對電熱水器關(guān)注的利益點絕對不是經(jīng)得起摔，而是安全和加熱的速度等。怎么樣來關(guān)注產(chǎn)品的利益點呢舉個例子，由于男人的生活壓力很大，工作繁忙，很多人都有不吃早餐的壞習(xí)慣，豆?jié){機能不能搞個為先生準(zhǔn)備一份好早餐的活動，評選關(guān)心體貼丈夫的好妻子呢這樣就與豆?jié){機的利益點提供新鮮，衛(wèi)生，營養(yǎng)的早餐結(jié)合起來。
3、與時俱進(jìn)
時代在進(jìn)步，時尚在變化。小家電的促銷應(yīng)該緊扣社會熱點。比如現(xiàn)在減肥是成年女性關(guān)注的話題，高血脂，高血壓是男性健康的焦點，那么生產(chǎn)廚房小家電的廠家是不是可以開展買XX送健康食譜秘笈或者送食療減肥秘笈的活動呢
4、促銷注入感情含量，淡化商業(yè)氣味
有沒有感情的含量，能不能最大限度地淡化商業(yè)氣味比如，冬天衛(wèi)廚小家電能不能和化妝品廠家合作，開展諸如冬天，請愛護(hù)你的手——買電飯鍋送護(hù)手霜的活動因為冬天清洗廚具，肯定會損害皮膚，這樣的活動就顯得很人性化。 總之，在市場經(jīng)濟(jì)，競爭很激烈的今天，要想在競爭中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費者的需求特征，同時還應(yīng)不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品，以更好地滿足消費者的需求。此次市場調(diào)查，讓我們更深入地了解到家用電器這個行業(yè)，同時對比了一下我們佳電的相關(guān)情況。以及對消費者與市場進(jìn)行了研究分析?？偨Y(jié)出了市場=人口+購買力+購買欲望。我們還學(xué)會了要時刻了解競爭對手的最新動態(tài)。正所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
行業(yè)調(diào)查報告3
隨著改革開放和民族工業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，汽車工業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。人民消費水平不斷提高促進(jìn)了汽車消費量的迅猛增長，與此同時，我國的汽修行業(yè)也得到相應(yīng)的發(fā)展。但是如何培養(yǎng)適應(yīng)社會需要的服務(wù)于汽車后市場的高技能復(fù)合型人才成為了各職業(yè)技工學(xué)校面臨的重要課題。為了對汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)準(zhǔn)備定位以適應(yīng)汽車維修行業(yè)的市場需要，更好地把握汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，滿足企業(yè)對該專業(yè)畢業(yè)生知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)等方面的培養(yǎng)需求，更好地為企業(yè)服務(wù)，廣東高新技術(shù)技工學(xué)校理工系汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)調(diào)研組與2014年上半年對當(dāng)?shù)鼐S修企業(yè)的設(shè)備、技術(shù)力量、人才構(gòu)成等情況進(jìn)行了調(diào)研，圍繞在崗技校生的愛崗敬業(yè)、學(xué)習(xí)精神、知識應(yīng)用能力、專業(yè)基礎(chǔ)知識、專業(yè)發(fā)展趨勢、動手能力、技校生在企業(yè)成才的主要影響因素等方面與企業(yè)的各級管理人員和一線技術(shù)主管進(jìn)行了深入交流，并誠懇聽取了企業(yè)界對職業(yè)教育教學(xué)的評價和建議，為該專業(yè)人才培養(yǎng)方案和項目課程標(biāo)準(zhǔn)的制定提供了許多具有價值的資料。
一、我國汽車維修市場分析
1.我國汽車工業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢。近幾年我國汽車工業(yè)發(fā)展勢頭強勁。據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，去年1至7月，汽車全行業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值3723.82億元，同比增長29.44％：產(chǎn)品銷售收入3598.88億元，同比增長31.05％：利潤總額221.90億元，同比增長51.14％。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增長都比較大，實現(xiàn)了增產(chǎn)增收。汽車產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)的地位越來越突出。去年交通運輸設(shè)備制造業(yè)對工業(yè)增長的貢獻(xiàn)率首次躍升至40個工業(yè)行業(yè)之首。以汽車制造業(yè)為主的交通運輸設(shè)備制造業(yè)已取代電子信息通信業(yè)，成為名副其實的領(lǐng)頭羊。
2．汽車維修行業(yè)發(fā)展及現(xiàn)存主要問題。汽車維修檢測設(shè)備發(fā)展前景廣闊，主要有兩個原因。首先，作為人類運載的主要工具，汽車的保有量將隨著社會的進(jìn)步與人們生活水平的提高而大幅度增加，尤其在我國小汽車大范圍進(jìn)入家庭的條件下，需要更多的適合現(xiàn)代汽車技術(shù)要求和社會經(jīng)濟(jì)承受能力的汽車維修檢測設(shè)備。其次，隨著汽車數(shù)量的增加，社會和國家將會對汽車維修檢測提出更高的要求，使得汽車維修檢測可持續(xù)發(fā)展的空間巨大。
根據(jù)近幾年的實際發(fā)展情況，可以看出我國當(dāng)前汽車維修檢測設(shè)備的發(fā)展趨勢：汽車檢測診斷方面設(shè)備的比重有較大幅度地增長，以滿足貫徹“視情修理”的可能性；汽車維護(hù)及小修所需的機工具比重相對加大，而修理機加工設(shè)備的比重相對變小，這是實行強制維護(hù)，尤其是小汽車進(jìn)入家庭后發(fā)展的必然趨勢；電子、電腦檢測診斷設(shè)備將成為行業(yè)新秀。
在市場大環(huán)境影響下，國內(nèi)一些大型生產(chǎn)廠家和行業(yè)內(nèi)的新軍都推出了電子和電腦檢測診斷設(shè)備高新科技產(chǎn)品，如全電腦四輪定位儀、自動電腦解碼器、電腦控制車身大梁矯正度量系統(tǒng)等檢測設(shè)備。但這些產(chǎn)品在我國算是剛剛起步，尚需大力開發(fā)，市場前景看好。
二、我國汽車維修行業(yè)目前正處于發(fā)展時期，主要表示在以下幾個方面：
1. 缺少核心技術(shù)，產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)意識淡薄汽車制造業(yè)水平的大幅度提高給汽車維修企業(yè)迎來了一個難得的發(fā)展機遇，但由于實際門檻低、市場競爭無序、低價的設(shè)備市場空間比較大，汽車維修設(shè)備商們紛紛壓低價格以獲取市場份額，打價格戰(zhàn)成了營銷的主要手段，而價格降低的背后必然會對質(zhì)量產(chǎn)生影響，同時會間接對品牌的樹立帶來負(fù)面效應(yīng)。國內(nèi)部分產(chǎn)品存在性能不夠穩(wěn)、故障率高、外觀設(shè)計抄襲等問題，許多企業(yè)都沒有自己的品牌，只能靠低價格來銷售，最終很難長久得到市場的認(rèn)同。
我國汽車維修設(shè)備廠家必須打破地域、行業(yè)以及所有制的局限，實現(xiàn)強強聯(lián)合，發(fā)展大批量、高質(zhì)量、低成本的適銷設(shè)備產(chǎn)品，引進(jìn)國外技術(shù)，生產(chǎn)出自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，在競爭中才能立于不敗之地。
2. 人才發(fā)展無序，高級人員欠缺
汽車工業(yè)的飛速發(fā)展，對于專業(yè)人才的要求也逐步提高，加強相關(guān)專業(yè)人才的培訓(xùn)是整個行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。隨著近年汽車維修廠商們加大了對人員的培訓(xùn)以及引進(jìn)高級管理人員與技術(shù)人員培訓(xùn)等措施，從業(yè)人員總體素質(zhì)有很大提升，但和國外相比，高級研發(fā)人員還很缺乏，且人員素質(zhì)的提升速度跟不上整個行業(yè)的發(fā)展。
提升企業(yè)的競爭能力，提升整個行業(yè)的運作水平，市場要求有名牌，而品牌的創(chuàng)建離不開高層次的人才。沒有強勢的品牌和強大的技術(shù)資源，很容易引起眾多企業(yè)的模仿與跟進(jìn)，容易模仿、沒有自己獨特品牌價值的連鎖企業(yè)是走不遠(yuǎn)的企業(yè)。在這種競爭中要不斷完善組織結(jié)構(gòu)，提高人才素質(zhì)，適應(yīng)市場變化，隨著他們在產(chǎn)品質(zhì)量與管理服務(wù)方面的水平不斷提高，才能真正推動我國汽車維修行業(yè)的全面上升。
3.市場營銷策略和方法不多
隨著汽車技術(shù)的發(fā)展，設(shè)備產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度加快。在汽車維修和保養(yǎng)設(shè)備的市場營銷上，很多傳統(tǒng)的方法可能不再適合。在當(dāng)今的信息社會，人們已經(jīng)可以通過很多渠道獲得各自所需的信息，各種成功企業(yè)的經(jīng)驗不斷證明只有持續(xù)的、有針對性的、多樣化的品牌宣傳和推廣，才能使自己的企業(yè)長久不衰。特別需要指出的是，高效、便捷和廉價的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們獲取信息的重要平臺，重視互聯(lián)網(wǎng)的作用并利用它來為企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)，必將極大地提高企業(yè)的競爭力。
三、汽車檢測與維修專業(yè)教學(xué)建議
1．理實一體化教學(xué)
所謂理實一體化教學(xué)，說透了就是理論和實踐在一起上。我們的理解是：以前理論和實踐是分開的，上完理論再上實踐，但是我們忽略了一點，即學(xué)生在學(xué)理論的時候?qū)τ谒鶎W(xué)知識是一片空白，因此接受知識的速度和效果都不是太好；如果老師在講理論的同時能夠讓學(xué)生看到實物，并且可以現(xiàn)場看到老師操作甚至學(xué)生自己動手操作，學(xué)生就可以把理論和實踐結(jié)合起來，那么學(xué)生對于老師講的東西就從感性認(rèn)識上升到了理性認(rèn)識，這樣學(xué)起來就可以事半功倍，
2.教學(xué)方法和教學(xué)手段的`改革
在教學(xué)過程當(dāng)中根據(jù)教學(xué)需要，積極進(jìn)行教學(xué)方法改革，根據(jù)學(xué)校自身設(shè)備，結(jié)合市場調(diào)研報告，自編一套既能滿足學(xué)校教學(xué)設(shè)備又能符合企業(yè)人才培養(yǎng)要求的校本教材，實施項目教學(xué)法，根據(jù)學(xué)生差異，上課時實行目標(biāo)分層教學(xué)，在課堂上改變以教師主講，學(xué)生聽的傳統(tǒng)的教學(xué)方法，引入多媒體教學(xué)，利用課件，多媒體臺架，實施理實一體化教學(xué)。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中可以直觀的看到，學(xué)生的理解也就從感性認(rèn)識上升到了理性認(rèn)識。
3.程結(jié)構(gòu)與教學(xué)內(nèi)容改革
我校在汽修專業(yè)教學(xué)中積極推進(jìn)課程結(jié)構(gòu)改革，實行寬基礎(chǔ)，活模塊的課程模式，打破傳統(tǒng)科學(xué)體系，實行理實一體化。新一輪職業(yè)教育課程改革行動計劃下發(fā)后，本專業(yè)主動開展社會調(diào)研，力主構(gòu)件以能力為本位，以實踐為主線，以項目為主體的專業(yè)課程實施專業(yè)課程模塊化、綜合化、項目化需要，根據(jù)項目編寫小本教材，并配合課程改革加強實驗實習(xí)基地建設(shè)。
四、總結(jié)
基于上面的研究和所達(dá)成的共識，我校圍繞汽修專業(yè)課程改革開展了大量的前期準(zhǔn)備工作，初步形成了以下幾個方面的成果。
1．為了能夠在較短的時間里完成課題的研究和取得實質(zhì)性的效果，讓我們學(xué)校的畢業(yè)生具備企業(yè)搶手人才的知識和技能。學(xué)校加大教學(xué)改革的力度，調(diào)整并加強了課題組的力量。
2．重新調(diào)整并擴(kuò)充了學(xué)校汽車運用與維修專業(yè)指導(dǎo)委員會，并邀請專家為我們的專業(yè)建設(shè)進(jìn)行廣泛的調(diào)研，聆聽專家的意見。在專家的指導(dǎo)下修正我校汽車運用與維修專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)計劃。為我們的學(xué)生和教師做講座。用企業(yè)發(fā)展的技術(shù)現(xiàn)狀來開拓我們的思路。
3．在師資隊伍建設(shè)方面：一方面大力引進(jìn)近年來高等學(xué)校的汽車專業(yè)的畢業(yè)生和從企業(yè)引進(jìn)具有豐富實際經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員,另一方面對我們學(xué)校原來的汽修專業(yè)教師進(jìn)行再充電和再教育。使得我校的教師隊伍結(jié)構(gòu)和教師的綜合素質(zhì)已初步具備實施項目教學(xué)的能力。
4．積極鼓勵教師參與實習(xí)基地和友好單位的科技活動。關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展的前沿，結(jié)合當(dāng)前的工作，在教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容的改革上，作較為積極的思考和探索。對于在生產(chǎn)實踐和教學(xué)活動中形成的經(jīng)驗和感受，及時總結(jié)。形成可供團(tuán)隊共享的成果。
5．在教材建設(shè)方面，積極鼓勵教師尋找技術(shù)資料和自行編寫和
學(xué)校實習(xí)實訓(xùn)設(shè)備相配套的校本教材。以提高教材和教師、設(shè)備、學(xué)生的結(jié)合程度，獲取最佳的教學(xué)效果。目前已經(jīng)完成的校本教材有：
6．為提高多媒體教室的教學(xué)效果，增加教學(xué)過程的信息量，增加教學(xué)過程中的可調(diào)整性，要求專業(yè)教師自行制作適合學(xué)生學(xué)習(xí)能力并配套我們學(xué)校實驗實訓(xùn)設(shè)備的課件。
7．根據(jù)學(xué)?，F(xiàn)有的設(shè)備條件和教師能力的條件，在實訓(xùn)中心和實習(xí)工廠中嘗試項目教學(xué)。如輪胎動平衡測試和調(diào)整、自動變速器的液力聯(lián)軸器、行星齒輪機構(gòu)、四輪定位、汽車尾氣排放測試等。
10．由于新的教學(xué)理念和新的教學(xué)方法，更主要的是強大的實驗平臺的使用，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果有了較大的進(jìn)展。特別是和現(xiàn)代行業(yè)同步的實驗設(shè)備的運用，不但提高實際操作的技能，理論學(xué)習(xí)和運用能力也有了明顯的進(jìn)步。
雖然我們已經(jīng)開始課題的研究和探索,并作了一定范圍的嘗試,但需要做的工作還很多。要達(dá)到項目教學(xué)的預(yù)期目標(biāo)，至少在以下幾個方面作出努力：
1、續(xù)加強教師隊伍結(jié)構(gòu)的合理性建設(shè)和教師自身能力的提高。利用各種資源，爭取上級主管部門的大力支持。多方面、多渠道發(fā)現(xiàn)和引進(jìn)具有豐富實踐經(jīng)驗的工程技術(shù)人員、聘請行業(yè)中有一定知名度的專家作客座教授和專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會。提高我們的教師對新技術(shù)的了解和掌握。繼續(xù)執(zhí)行教師的暑假工廠實踐，提高教師對新技術(shù)、新裝備的使用能力，保證教師對項目教學(xué)法的駕御能力。
2、續(xù)加強學(xué)校對專業(yè)實踐的硬件平臺的投入，包我們的實習(xí)工
廠建成具有一流技術(shù)裝備的汽車實驗室。既可以用于教學(xué)實踐，也可以引導(dǎo)教師從事研究活動。我們學(xué)校的周圍有我們的自有土地一百多畝，計劃用途是校門的南面建一家汽修廠，學(xué)校的北面辦一所駕駛學(xué)校。通過走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的道路來壯大我們的汽修專業(yè)，促進(jìn)我們的教學(xué)。
3、加強對專業(yè)課程的項目設(shè)立的合理化研究。我們現(xiàn)在進(jìn)行的項目，是根據(jù)現(xiàn)有的設(shè)施和教師的能力來確當(dāng)?shù)?，并不十分適合企業(yè)現(xiàn)場的要求。只能是初步的嘗試，下一步我們的規(guī)劃是在學(xué)校專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會的幫助下，科學(xué)、規(guī)范地制訂專業(yè)實用人才能力調(diào)查表，在常武地區(qū)乃至更大的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和咨詢。設(shè)立完全符合現(xiàn)代汽車修理行業(yè)要求的能力訓(xùn)練的項目，使我們的學(xué)生真正實現(xiàn)和企業(yè)現(xiàn)場的“0”距離對接。
4、加大教材改革和校本教材的建設(shè)工作力度。使我們的教材更加適合于我們的培養(yǎng)目標(biāo)，更加適合于我們的教學(xué)計劃，更加適合于我們的實驗實訓(xùn)設(shè)備，更加適合于我們的課堂，更加適合于我們的學(xué)生。為我們的項目教學(xué)法的順利開展提供最有力的保證。
行業(yè)調(diào)查報告4
園區(qū)開發(fā)建設(shè)六年多以來，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)快速推進(jìn)，房屋建筑工程也步入快速增長建設(shè)階段。為更好的推進(jìn)園區(qū)建設(shè)發(fā)展，培育健康的建筑市場環(huán)境，近期，我們對宿遷市及蘇宿園區(qū)建筑市場進(jìn)行了調(diào)研，主要從建筑業(yè)產(chǎn)值、建筑企業(yè)、建筑原材料、建筑質(zhì)量安全管理等方面進(jìn)行了深入調(diào)查，并進(jìn)行了比較分析，形成相關(guān)建議，為園區(qū)下階段的進(jìn)一步建設(shè)發(fā)展提供參考?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、建筑市場基本情況
(一)宿遷市基本情況
1、建筑業(yè)總體情況。20xx年，宿遷市實現(xiàn)建筑業(yè)總產(chǎn)值552.48億元，同比增長35.79%，增幅位居全省第一;建筑業(yè)為市財政貢獻(xiàn)收入30.2億元，占財政總收入9.06%，其中：實現(xiàn)地方稅收25.3億元，占全市公共預(yù)算收入16.01%。建筑業(yè)從業(yè)人員38.73萬人，其中境內(nèi)輸出人數(shù)達(dá)18.9萬人。建筑從業(yè)人員年人均勞動報酬38612元，農(nóng)民從建筑業(yè)獲得收入約占全市農(nóng)民純收入的30%以上。建筑業(yè)對宿遷經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、對擴(kuò)大城鄉(xiāng)就業(yè)、改善城鄉(xiāng)面貌、維護(hù)社會穩(wěn)定做出了重大貢獻(xiàn)。(詳見附件一、附件二)
2、建筑企業(yè)情況。目前，二級以上建筑企業(yè)共153家，全市暫無特級企業(yè)，其中：一級企業(yè)13家，二級企業(yè)140家。6家建筑集團(tuán)企業(yè)產(chǎn)值超過10億元，涉及基礎(chǔ)工程、裝飾裝修、鋼結(jié)構(gòu)、園林市政等行業(yè)。建筑企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)覆蓋房地產(chǎn)開發(fā)、交通、水利、建材生產(chǎn)、園林綠化等多個領(lǐng)域。
20xx年，全市建筑企業(yè)在全國28個省、市、自治區(qū)均有市場，全年共完成省外建筑業(yè)總產(chǎn)值178.17億元，同比增長35.6%，并先后向伊拉克、韓國、日本等國家境外勞務(wù)輸出1000余人次。
20xx年，宿遷華夏建設(shè)(集團(tuán))工程有限公司、江蘇興邦建工集團(tuán)有限公司榮獲“江蘇省百強企業(yè)”和“江蘇省競爭力百強企業(yè)”。同時，江蘇興邦建工集團(tuán)有限公司、宿遷華夏建設(shè)(集團(tuán))工程有限公司、江蘇時代建設(shè)集團(tuán)、江蘇恒通市政建設(shè)有限公司、江蘇宇通建設(shè)公司、江蘇富園建設(shè)公司、江蘇三善建設(shè)公司、江蘇嘉隆工程建設(shè)公司、宿遷建設(shè)工程(集團(tuán))有限公司、江蘇華城遠(yuǎn)大建設(shè)公司等榮獲宿遷市建筑業(yè)綜合十強企業(yè)稱號。
3、建筑材料情況。目前，宿遷市區(qū)備案商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)共29家，預(yù)拌砂漿生產(chǎn)企業(yè)2家，預(yù)制樁生產(chǎn)企業(yè)6家，墻體材料生產(chǎn)企業(yè)7家。
大型建筑材料市場主要位于市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，分別為義烏商貿(mào)城、淮海建材城以及位于市南外環(huán)與發(fā)展大道交叉口處的建材批發(fā)市場。(詳見附件三、附件四)
4、質(zhì)量安全管理情況。20xx年全市未發(fā)生重大質(zhì)量事故，質(zhì)量通病得到控制，建筑業(yè)企業(yè)質(zhì)量意識增強，工程質(zhì)量整體水平明顯提高。一是20xx年，江蘇省級文明工地現(xiàn)場會在宿遷召開，全市創(chuàng)省級文明工地52項，市級文明工地122項。二是預(yù)申報國家“魯班獎”優(yōu)質(zhì)工程兩項、國家優(yōu)質(zhì)工程獎兩項;10項工程獲省“揚子杯”優(yōu)質(zhì)工程獎，7項工程獲省“紫金杯”建筑裝飾優(yōu)質(zhì)工程獎;60項工程獲市“項羽杯”優(yōu)質(zhì)工程獎，10項工程獲市外優(yōu)質(zhì)工程獎。三是8項施工工法被評定為省級工法，8項技術(shù)獲得國家實用型專利，1項發(fā)明獲得國家發(fā)明專利;5項QC小組成果獲省一、二等獎，1項獲得國家級一等獎。
(二)蘇宿園區(qū)基本情況
1、建筑業(yè)總體情況。目前，園區(qū)在建工程總造價近16億元，其中房屋建筑工程近13億元，基礎(chǔ)設(shè)施工程近3億元。園區(qū)已建成和在建房屋建筑面積165萬平方米，其中，已建成房屋建筑面積85萬平方米(工業(yè)項目55萬平方米，商住項目30萬平方米)，在建房屋建筑面積80萬平方米(工業(yè)項目20萬平方米，商住項目60萬平方米)?，F(xiàn)階段在園區(qū)從事建筑施工人員近3000人。
截止目前，全年共公開招標(biāo)56個標(biāo)段，工程造價約4.5億元。其中：21個標(biāo)段造價低于500萬元，14個標(biāo)段發(fā)布招標(biāo)公告2次及以上，8個標(biāo)段由于報名不足等原因造成流標(biāo)。
2、建筑企業(yè)情況。目前，園區(qū)尚無入駐建筑企業(yè)。在園區(qū)從事施工企業(yè)共計19家，其中：特級企業(yè)4家，一級企業(yè)13家，二級企業(yè)1家，三級企業(yè)1家。(詳見附件五)
3、建筑材料情況。通過對園區(qū)建筑市場建筑原材料來源分析，一是路橋工程原材料來源較為狹窄，每種原材料由2-3家生產(chǎn)廠商供應(yīng)，如瀝青混合料由蘇州三正路面工程有限公司和邳州華隆瀝青混凝土有限公司提供，競爭態(tài)勢不明顯。二是房屋建筑工程原材料來源則較為廣泛，如鋼筋來源有江蘇永鋼、蕪湖鋼鐵、山東萊鋼等20家鋼鐵企業(yè)，水泥來源有宿遷中聯(lián)水泥、徐州豐源水泥等11家水泥企業(yè)。(詳見附件六)
4、質(zhì)量安全管理情況。園區(qū)在建工程質(zhì)量安全管理水平總體處于上升階段，一是文明工地建設(shè)方面，20xx年，園區(qū)2項工程獲得省文明工地稱號，6項工程獲得市文明工地稱號;今年1-10月份，園區(qū)7項工程獲得省文明工地稱號，8項工程獲得市文明工地稱號。二是工程質(zhì)量方面，今年1項工程獲得省建筑業(yè)新技術(shù)應(yīng)用示范工程，1項工程獲得市項羽杯。
二、當(dāng)前建筑市場面臨的主要問題
(一)宿遷建筑市場大環(huán)境的問題
1、建筑業(yè)總體份額不大。一是基數(shù)偏小。近年來，宿遷市建筑業(yè)產(chǎn)值雖不斷快速提升，增速居全省之首，但是其基數(shù)仍然相對較小，去年年底在全省排名僅第11位，市場吸引力不夠，部分大型施工企業(yè)到宿遷也只是“一錘子”買賣，不愿在宿遷建筑市場扎根，從而也無法對宿遷整個市場形成帶動和沖擊作用。二是供應(yīng)不足。從宿遷本地區(qū)來看，建筑業(yè)卻是“僧多粥少”，截止今年6月底，全市共有551家具備建筑施工資質(zhì)企業(yè)，但本地市場需求偏少，導(dǎo)致部分企業(yè)不惜以極低價、甚至虧本謀取中標(biāo)，后期再通過偷工減料或其他違法行為等方式彌補損失，從而影響市場的良性競爭。
2、部分企業(yè)整體素質(zhì)較差，發(fā)展意識不強。宿遷地區(qū)眾多施工企業(yè)中，只有13家具備一級資質(zhì)，僅占全市施工企業(yè)總數(shù)的2.3%;部分二、三級施工企業(yè)在利益驅(qū)動影響下，憑借掛靠、租用企業(yè)資質(zhì)等方式維持企業(yè)生存，企業(yè)管理人員嚴(yán)重不足，對企業(yè)正在運行的施工項目采取“放羊式”管理，只管蓋章收取費用，其他一概不問;對于企業(yè)未來的發(fā)展和方向，沒有任何規(guī)劃，“做一天和尚撞一天鐘”，企業(yè)總體水平無法得到進(jìn)一步的發(fā)展和提升。
3、企業(yè)人才匱乏，人才意識淡薄。由于多數(shù)企業(yè)屬于“作坊式”企業(yè)，為降低成本，故意減少企業(yè)人員，無力高價錢聘請有水平、有能力、有資格的工作人員，而是將自己的.親戚家屬帶入企業(yè)，也不管其有無相關(guān)專業(yè)背景。同時，也不鼓勵企業(yè)人員的進(jìn)修培訓(xùn)和再學(xué)習(xí)，造成業(yè)務(wù)不精，比如：一些造價咨詢中介企業(yè)，在編制招標(biāo)文件時，經(jīng)常出現(xiàn)工程量清單錯項、漏項現(xiàn)象的發(fā)生。人才的匱乏，一定程度上限制了企業(yè)的發(fā)展，阻止了施工水平的提高。
4、建筑原材料市場發(fā)育不全，沒有形成良性競爭。通過調(diào)查情況來看，與其建筑業(yè)產(chǎn)值作對比，宿遷本地建筑原材料企業(yè)相對偏少。如：商品混凝土，有時還處在供不應(yīng)求的階段，而且這些商品混凝土企業(yè)還形成聯(lián)盟，使其仍處在賣方市場，不能形成良性競爭市場。由于部分產(chǎn)品原材料生產(chǎn)廠家較少，廠家不愁銷路，從而放松對產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)，給工程質(zhì)量帶來一定隱患。
(二)園區(qū)建筑市場的問題
1、園區(qū)建筑市場吸引力不夠。從當(dāng)前園區(qū)招投標(biāo)市場來看，經(jīng)常出現(xiàn)投標(biāo)單位偏少，有信譽、有實力的單位更少，甚至出現(xiàn)流標(biāo)的現(xiàn)象。主要有以下原因：一是外地企業(yè)對宿遷整體建筑市場關(guān)注少，對園區(qū)的了解不夠，部分企業(yè)還擔(dān)心政府工程不能夠按照合同及時支付工程款。二是園區(qū)的招投標(biāo)方式不夠靈活，較多采用固定總價，把風(fēng)險全部轉(zhuǎn)嫁給投標(biāo)單位，審計時也只“審減不審加”。三是部分前期在園區(qū)從事施工的企業(yè)造成負(fù)面影響，有的企業(yè)由于對宿遷施工環(huán)境不熟悉，造成工程質(zhì)量不合格而返工;有的企業(yè)投標(biāo)時沒有核算工程量，而招標(biāo)提供的參考工程量有漏項，審計時也沒有予以追加;有的企業(yè)由于拆遷的影響，工期拖延較長，又沒有得到補償。
從直接發(fā)包的項目來看，尤其以小的工業(yè)項目，多數(shù)都是通過關(guān)系推薦的本地企業(yè)，完全以價格確定施工單位，造成市場的惡性競爭。同時，建設(shè)單位的隨意性也較大，給管理帶來較大難度。
2、企業(yè)管理水平低。目前，在園區(qū)從事施工企業(yè)總體上資質(zhì)還比較偏高，但是現(xiàn)場的總體管理水平與之不匹配，管理不到位，安全文明施工程度不夠。分析來看，一是掛靠現(xiàn)象比較普遍，企業(yè)對項目建設(shè)管理重視程度不夠，對項目缺少監(jiān)管;二是部分項目低價中標(biāo)，在建設(shè)過程中，采取各種手段通過偷工減料得到利益;三是分包不規(guī)范，部分企業(yè)將專業(yè)工種直接分包給無資質(zhì)的包工頭;四是管理人員素質(zhì)不高，多數(shù)投資人和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人都是半路出家，沒有質(zhì)量和安全意識。
三、對策與建議
從本次調(diào)查的結(jié)果和分析來看，宿遷地區(qū)建筑業(yè)在快速發(fā)展，但建筑市場總體還處在較低層次，發(fā)育不完全。蘇宿園區(qū)作為宿遷地區(qū)的一個區(qū)域，要想在建筑市場尋求突破，必須制定符合自己特色的相關(guān)機制和制度，培育市場，積極鼓勵有實力、有信譽的企業(yè)參與園區(qū)的開發(fā)建設(shè)，具體建議如下：
1、加強市場培育，提高市場吸引力。一個項目要想做好，選一個有實力、有信譽的施工企業(yè)是基礎(chǔ)。要想吸引優(yōu)質(zhì)守信的企業(yè)入駐參與建設(shè)，就必須讓市場對企業(yè)有吸引力。我們認(rèn)為：首先要樹立園區(qū)的良好建筑市場形象，消除負(fù)面影響。通過走訪一些重點目標(biāo)企業(yè)，以及曾經(jīng)在園區(qū)從事過施工的企業(yè)，宣傳園區(qū)的政策，讓企業(yè)了解園區(qū)，對園區(qū)樹立信心。其次規(guī)范承發(fā)包雙方市場行為。在辦理施工許可證時，要對企業(yè)資質(zhì)及信用情況進(jìn)行嚴(yán)格審查;并對承包合同內(nèi)容進(jìn)行審查，重點關(guān)注低價合同;對建設(shè)單位資金落實情況進(jìn)行嚴(yán)格控制，達(dá)不到規(guī)范要求資金的，不予發(fā)放施工許可證，從基礎(chǔ)工作著手為市場創(chuàng)造良好環(huán)境。再次要通過改革，讓企業(yè)有利可圖，變?yōu)橘u方市場，由“企業(yè)挑”變?yōu)椤疤羝髽I(yè)”。一是招投標(biāo)環(huán)節(jié)，在市場準(zhǔn)入方面，對優(yōu)秀企業(yè)要給予優(yōu)先和優(yōu)待;要保證招標(biāo)文件和工程量清單編制質(zhì)量水平;改進(jìn)評標(biāo)辦法和合同價款方式，避免最低價中標(biāo)。二是施工階段，要嚴(yán)格按照相關(guān)法律規(guī)范和合同管理，禁止附加額外要求。三是審計階段，按時做好審計和付款，形成誠信市場氛圍。
2、加強企業(yè)培育，推動總體水平提高。一是園區(qū)目前有4家特級企業(yè)在施工，要抓住時機，加強對企業(yè)培育，積極鼓勵建設(shè)企業(yè)爭創(chuàng)國家和省揚子江杯、市項羽杯以及省、市文明工地活動，并通過資格審查優(yōu)先、優(yōu)先推薦、通報表揚、給予獎勵等政策留住好的企業(yè)。根據(jù)年初計劃，10月下旬我們將啟動評優(yōu)獎勵機制，對獲得上級榮譽的進(jìn)行獎勵，讓好的企業(yè)嘗到“甜頭”，激發(fā)其積極性。二是積極引進(jìn)優(yōu)質(zhì)守信的宿遷本地建筑企業(yè)、在蘇州工業(yè)園區(qū)施工的建筑企業(yè)。近期將對部分周邊企業(yè)先進(jìn)行走訪，同時有針對性的向蘇州工業(yè)園區(qū)誠信庫中的企業(yè)發(fā)放一些宣傳材料。通過向區(qū)內(nèi)建設(shè)單位推薦、建立戰(zhàn)略合作等方式，鼓勵來蘇宿園區(qū)承接工程，提高園區(qū)建筑市場整體水平。三是對于差的企業(yè)要堅決清出市場，不能魚龍混雜，要形成在園區(qū)范圍內(nèi)有實力、有信譽的企業(yè)才能有市場的良好氛圍。
3、加強制度建設(shè)，提高管理水平。管理仍然是基礎(chǔ)，我們自身要不斷加強調(diào)研和學(xué)習(xí)，擅于總結(jié)和思考，不斷完善園區(qū)建筑市場的相關(guān)制度，從根本上促進(jìn)園區(qū)建筑市場的健康發(fā)展。
一是加強學(xué)習(xí)和借鑒。9月份，我局到周邊開發(fā)區(qū)和蘇州工業(yè)園區(qū)進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，啟發(fā)很多。徐州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和我區(qū)土質(zhì)和氣候等相差無幾，但是其綠化施工水平很高，效果很好。近期我們將就如何進(jìn)行選擇隊伍、如何管理進(jìn)行深入分析，總結(jié)經(jīng)驗，予以在工作中借鑒。二是倡導(dǎo)誠信，完善約談制度。進(jìn)一步完善企業(yè)誠信制度建設(shè)，對于新入園區(qū)企業(yè)、在園區(qū)存在不良記錄的企業(yè)，在進(jìn)場前對企業(yè)管理層進(jìn)行約談，明確要求，讓企業(yè)做出相應(yīng)承諾，作為后期管理的依據(jù)。三是加強分包企業(yè)管理。嚴(yán)肅查處分包給不具備資質(zhì)企業(yè)的行為，對有資質(zhì)的分包單位也要實行準(zhǔn)入制度，并對分包合同實行備案。四是加強培訓(xùn)教育。定期邀請專家，針對不同類型人員，組織專題培訓(xùn)教育，并對培訓(xùn)效果加強考核。五是建立建筑材料生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)入制度。我局已建議市住建局建立統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和考核制度，在全市建立統(tǒng)一的合格供應(yīng)商庫，園區(qū)在此基礎(chǔ)上加強準(zhǔn)入管理。近期將分階段對原材料進(jìn)行調(diào)研和控制，計劃10月-12月對商品混凝土建立完善制度管理，20xx年1月-3月對雨污水管材、路牙石及道板磚制定相應(yīng)制度。六是加強日常監(jiān)管。充分運用科技手段，建立視頻監(jiān)控體系和農(nóng)民工出勤考核制度，提高監(jiān)管效率;完善專家檢查巡查機制，邀請市相關(guān)專家，做到月月有專題督查、專項整治;加強企業(yè)服務(wù)，完善入園企業(yè)建設(shè)方、施工方的交底工作。
行業(yè)調(diào)查報告5
為全面了解我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，及時掌握行業(yè)動態(tài)發(fā)展信息，進(jìn)一步研究解決行業(yè)發(fā)展中的新情況、新問題，推動物業(yè)管理行業(yè)健康長足發(fā)展。根據(jù)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)指示精神，市房地產(chǎn)管理局會同阜城三區(qū)及市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)物業(yè)行政主管部門對城區(qū)部分企業(yè)、單位以及住宅小區(qū)等涉及物業(yè)管理的有關(guān)區(qū)域進(jìn)行了專題調(diào)研，先后組織專人赴淮安、臨沂、合肥就物業(yè)管理成熟經(jīng)驗進(jìn)行學(xué)習(xí)，現(xiàn)將有關(guān)調(diào)研情況報告如下：
一、物業(yè)管理行業(yè)基本情況
連接千家萬戶的物業(yè)管理是城市管理和社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，為城市小區(qū)和單位清潔衛(wèi)生、養(yǎng)護(hù)維修、秩序維護(hù)等提供及時有效的管理和服務(wù)，已成為替政府分憂、為城市貢獻(xiàn)、促社會和諧的重要行業(yè)。隨著近年來工業(yè)化、城市化進(jìn)程的不斷加快，物業(yè)管理經(jīng)歷了從無到有、從不規(guī)范到較為規(guī)范、從單一管理服務(wù)到多方位經(jīng)營服務(wù)的發(fā)展階段，物業(yè)管理的服務(wù)范圍、內(nèi)容和領(lǐng)域不斷拓展，物業(yè)管理行業(yè)得到較快發(fā)展，對于優(yōu)化城市生活和工作環(huán)境、增加城市就業(yè)崗位、拉動經(jīng)濟(jì)增長發(fā)揮了重要作用。
1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量從少到多，行業(yè)規(guī)模不斷壯大。經(jīng)過近幾年突飛猛進(jìn)的發(fā)展，截至目前，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)已發(fā)展到130家（國企19家、民營企業(yè)111家），其中，二級資質(zhì)企業(yè)2家，三級資質(zhì)企業(yè)99家，暫定三級資質(zhì)企業(yè)29家，外埠物業(yè)服務(wù)企業(yè)到我市登記備案的4家，物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量位居全省地級城市前列。全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員1萬多人，其中1820人取得物業(yè)管理崗位證書和專業(yè)管理技術(shù)職稱，其余大部分為物業(yè)管理員、秩序維護(hù)員、水電工、保潔工等一線操作人員，屬于典型的勞動密集型行業(yè)。
2、物業(yè)管理項目由單一到多元，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展。物業(yè)管理服務(wù)項目覆蓋面從最初單純的住宅小區(qū)向辦公、學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)快速延伸。截至目前，全市實施物業(yè)管理項目191個。其中，城區(qū)物業(yè)管理項目145個，管理服務(wù)面積1000萬多平方米，物業(yè)管理覆蓋率達(dá)75%以上，新建住宅小區(qū)管理覆蓋率達(dá)100%。全市獲國家級物業(yè)管理示范大廈1個，省級物業(yè)管理示范住宅小區(qū)5個，省級物業(yè)管理示范大廈3個，省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）18個，市級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）27個，市級文明住宅小區(qū)22個，市級園林式小區(qū)7個。
3、住宅小區(qū)業(yè)主委員會從無到有，物業(yè)管理不斷規(guī)范。截至目前，全市符合成立業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會條件的物業(yè)管理住宅項目140個，成立業(yè)主委員會27個，業(yè)主委員會小區(qū)覆蓋率為19%。積極啟動業(yè)主大會成立試點工作，相關(guān)職能部門全程參與實施監(jiān)督運作成立業(yè)主大會，匯鑫住宅小區(qū)成立業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，標(biāo)志著我市物業(yè)管理工作進(jìn)入規(guī)范化和市場化發(fā)展的新時期，對推動全市物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展創(chuàng)造條件。
4、物業(yè)服務(wù)收費從不統(tǒng)一到明碼標(biāo)價，服務(wù)機制不斷健全。近年來，受行業(yè)發(fā)展水平所限，物業(yè)服務(wù)收費一直是企業(yè)“各自為政”，收費不統(tǒng)一、業(yè)主不了解成為物業(yè)管理投訴糾紛的焦點。，市物價、房產(chǎn)部門聯(lián)合制定實施了物業(yè)服務(wù)分等定級收費標(biāo)準(zhǔn)制度，推行物業(yè)管理“等級服務(wù)、等級收費、質(zhì)價相符”的收費機制，物業(yè)服務(wù)收費得到規(guī)范和理順。
5、物業(yè)專項維修資金覆蓋面從小到大，受益群眾不斷增多。截至目前，全市共累計歸集物業(yè)專項維修資金1。35億元，其中阜城區(qū)歸集9000萬元，涉及住宅小區(qū)220個，物業(yè)專項維修資金覆蓋面積396萬平方米，歸集戶數(shù)3。56萬戶。為進(jìn)一步規(guī)范資金管理，向社會公開實施招投標(biāo)物業(yè)專項維修資金存儲銀行，開創(chuàng)了全省物業(yè)專項維修資金管理先河，確保資金管理使用效益，切實維護(hù)了廣大業(yè)主物權(quán)利益，充分發(fā)揮了物業(yè)專項維修資金的房屋“養(yǎng)老金”作用。
二、推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的主要措施
近年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市物業(yè)管理行業(yè)圍繞把建設(shè)成為皖西北中心城市的目標(biāo)，以便民、利民、為民為宗旨，積極探索構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)模式，切實加快物業(yè)管理市場化運作，加大市場主體服務(wù)規(guī)范力度，為推動第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提升群眾居住品質(zhì)奠定了堅實基礎(chǔ)。
1、及時安排部署，把規(guī)范物業(yè)管理提上重要議事日程。市政府先后召集各縣市區(qū)政府、街道辦事處、物業(yè)行政主管部門召開全市物業(yè)管理工作會議、全市物業(yè)管理專業(yè)委員會會議、全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)會議等規(guī)范物業(yè)管理專題會議，認(rèn)真總結(jié)近年來我市物業(yè)管理工作取得的成效，梳理制約物業(yè)管理發(fā)展的癥結(jié)，明確當(dāng)前物業(yè)管理工作重點以及今后一個時期物業(yè)管理工作任務(wù)，要求各地、各有關(guān)部門要把物業(yè)管理工作擺上重要議事日程，加強物業(yè)管理組織領(lǐng)導(dǎo)，建立了由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機制，落實責(zé)任分工，建立一級抓一級、層層抓落實的物業(yè)管理工作責(zé)任體系，為進(jìn)一步推進(jìn)行業(yè)發(fā)展?fàn)I造了齊抓共管的工作氛圍。
2、明確管理職責(zé)，構(gòu)建兩級物業(yè)管理體系。根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)政策有關(guān)規(guī)定，市政府辦公室出臺了切實加強城市住宅小區(qū)物業(yè)管理的政策措施，要求各地按照屬地管理的原則加強物業(yè)管理工作，明確各縣市區(qū)政府、城區(qū)街道辦事處對所在行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的屬地監(jiān)管職責(zé)，各縣市房地產(chǎn)管理局、阜城三區(qū)房改辦、開發(fā)區(qū)土地規(guī)劃建設(shè)局具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的指導(dǎo)和監(jiān)管，各縣
市區(qū)物業(yè)行政主管部門按照要求設(shè)立物業(yè)管理股室作為專門行政職能股室，初步形成了屬地管理、分級負(fù)責(zé)的兩級物業(yè)管理行政監(jiān)管體系。
3、完善制度體系，提高政策法規(guī)的可操作性。圍繞物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)監(jiān)管、市場準(zhǔn)入、資金歸集、規(guī)范服務(wù)、糾紛調(diào)處等行業(yè)監(jiān)管重點，先后制定出臺了《市物業(yè)管理行業(yè)—20xx年工作規(guī)劃》、《進(jìn)一步加強市物業(yè)管理工作實施意見》、《市城市物業(yè)服務(wù)收費實施細(xì)則》、《市物業(yè)專項維修資金管理使用實施細(xì)則》、《市物業(yè)管理投訴受理處理暫行辦法》、《市業(yè)主大會規(guī)程》、《市住宅物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》等近30項規(guī)范性文件，行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作體系得到完善，進(jìn)一步提高了物業(yè)管理法規(guī)政策的可操作性。
4、嚴(yán)把“四道關(guān)口”，加強前期物業(yè)管理。一是嚴(yán)把物業(yè)管理項目招標(biāo)投標(biāo)關(guān)。房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位要嚴(yán)格按照物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)辦法規(guī)定，預(yù)售商品房項目必須在備案取得《商品房預(yù)售許可證》之前落實物業(yè)管理，5萬平方米以上住宅小區(qū)通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。二是嚴(yán)把行政審批關(guān)。協(xié)議方式選聘行政審批關(guān)，投標(biāo)人少于3個或者物業(yè)面積在5萬平方米以下的，必須經(jīng)縣市區(qū)物業(yè)行政主管部門批準(zhǔn)，方可選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理。三是嚴(yán)把企業(yè)資質(zhì)準(zhǔn)入關(guān)。嚴(yán)格審核新成立企業(yè)資質(zhì)核準(zhǔn)和原有企業(yè)資質(zhì)核定，確保做到標(biāo)準(zhǔn)不降低、審查不遷就。四是嚴(yán)把前期物業(yè)管理備案關(guān)。通過對前期物業(yè)項目管理方案的可行性、管理服務(wù)措施的有效性、備案資料的真實性以及落實物業(yè)管理服務(wù)用房等內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審查，使物業(yè)管理市場秩序進(jìn)一步規(guī)范。
5、理順投訴受理機制，努力定紛止?fàn)?。近年來，市物業(yè)行政主管部門定期不定期開展全市物業(yè)管理項目信息采集，全面掌握物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，不斷加大投訴處理力度，拓展延伸投訴受理渠道，初步建立了市、縣（市區(qū)）兩級投訴受理機制，通過咨詢投訴、政風(fēng)行風(fēng)熱線、來人、來信、來電等多種渠道受理群眾糾紛投訴，每年依法及時妥善處置不同形式來信來訪達(dá)一百多件，堅持市房地產(chǎn)管理局督辦指導(dǎo)、縣市區(qū)物業(yè)行政主管部門現(xiàn)場核查、企業(yè)整改落實相結(jié)合處理群眾投訴，努力減少物業(yè)管理服務(wù)矛盾糾紛，業(yè)主投訴率比去年同期相比下降了15%，業(yè)主滿意率提高了10%以上。
6、嚴(yán)格項目招投標(biāo)，促進(jìn)市場有序競爭。為規(guī)范物業(yè)管理招投標(biāo)市場運行機制，促進(jìn)物業(yè)管理市場有序競爭，市房地產(chǎn)管理局于出臺了《市物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》、《市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項目管理暫行辦法》，目前已成功舉辦了21個房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)建設(shè)的23個住宅項目、4個商業(yè)區(qū)項目和2個綜合辦公區(qū)項目的前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作，并對國有資金投入項目建設(shè)全部推行招投標(biāo)制度建設(shè)。對5萬平方米以下的住宅區(qū)，近年來共通過協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理項目27個，實現(xiàn)物業(yè)管理項目實施依法陽光有序操作。
7、注重專業(yè)培訓(xùn)，提升行業(yè)整體素質(zhì)。以建立完善物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓(xùn)工作為主抓手，堅持實行從業(yè)人員持證上崗制度，建立長效機制，實行資格動態(tài)管理。提高全市物業(yè)管理行業(yè)隊伍整體素質(zhì)，提升物業(yè)管理人員服務(wù)水平，促進(jìn)物業(yè)管理專業(yè)化進(jìn)程，舉辦崗位培訓(xùn)班，邀請建設(shè)廳資深專家教授、國家注冊物管師來阜授課，達(dá)到了預(yù)期目的，收到了良好效果。同時大力開展職業(yè)教育，與安徽電大分校聯(lián)合舉辦物業(yè)管理?？平逃?，著重培養(yǎng)一批高素質(zhì)、高水平的物業(yè)管理專業(yè)人員隊伍，提高行業(yè)專業(yè)化、規(guī)范化服務(wù)水平。
8、開展專題調(diào)研，明確發(fā)展方向。為及時掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，研究解決行業(yè)發(fā)展中的深層次問題，市物業(yè)行政主管部門會同縣市區(qū)物業(yè)行政主管部門對全市物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行了專題調(diào)研，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量、從業(yè)人員總數(shù)、行業(yè)經(jīng)營總收入、總支出、城鎮(zhèn)實施物業(yè)管理覆蓋面、業(yè)主大會和業(yè)主委員會的成立運行、物業(yè)管理法規(guī)建設(shè)實施等情況進(jìn)行調(diào)研，總結(jié)規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理方面的經(jīng)驗做法，分析制約影響物業(yè)管理發(fā)展的主要問題與矛盾和原因，提出解決問題的措施與對策，進(jìn)一步明確了規(guī)范行業(yè)發(fā)展的著力重點。
9、開展宣傳報道，建立長效機制。為適應(yīng)新形勢下物業(yè)管理發(fā)展需要，及時、準(zhǔn)確、正面反映報道我市物業(yè)管理市場運行狀況和發(fā)展軌跡，堅持在全市范圍內(nèi)組織開展物業(yè)管理行業(yè)宣傳報道工作，建立了信息員工作長效機制，定期在新聞媒體宣傳報導(dǎo)政策法規(guī)、典型事例以及先進(jìn)管理經(jīng)驗，為企業(yè)提供了有力的宣傳展示平臺，為廣大市民更好地了解認(rèn)識物業(yè)管理、自覺參與物業(yè)管理搭建了溝通橋梁，為樹立行業(yè)良好形象提供了寬闊平臺。
三、存在的主要問題
在肯定我市物業(yè)管理服務(wù)不斷規(guī)范的同時，也必須清醒看到物業(yè)管理仍存在發(fā)展質(zhì)量和服務(wù)水平不高，物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量多而品牌企業(yè)少，質(zhì)價相符的服務(wù)機制剛剛推行仍不夠規(guī)范，社會群眾對物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)識不清，物業(yè)管理行政監(jiān)管體制尚未理順等客觀實際問題，在一定程度上制約了物業(yè)管理行業(yè)又好又快發(fā)展。一是重視程度不夠，監(jiān)管體制尚未理順。物業(yè)管理是一項綜合系統(tǒng)的管理工作，有較強的綜合性、專門性和區(qū)域性特點，涉及建設(shè)、房產(chǎn)、規(guī)劃、市容、公安、環(huán)保、工商、物價、消防、供電、供水等多個部門管理服務(wù)職能。目前，各縣市區(qū)政府既是物業(yè)管理監(jiān)管部門又是職能部門，物業(yè)行政主管部門缺乏專職人員，造成工作開展較為困難。二是物業(yè)服務(wù)收費收繳困難，制約行業(yè)加快發(fā)展。全市物業(yè)管理住宅小區(qū)收費平均標(biāo)準(zhǔn)0。3元/月？平方米左右，收費率僅達(dá)50%，基本不收費和很少收費的物業(yè)服務(wù)小區(qū)占全市物業(yè)管理住宅小區(qū)30%。而物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能通過電話、上門、發(fā)信等方式催繳物業(yè)服務(wù)費用，并無相應(yīng)的強制或制約措施。即使按照《物業(yè)管理條例》有關(guān)規(guī)定可以依法向人民法院起訴。但又面臨著起訴周期長、涉案人數(shù)多、涉案金額小等客觀因素，致使費用收繳困難。出現(xiàn)這種問題的主要原因是業(yè)主商品意識、物業(yè)管理消費意識和責(zé)任意識沒有完全確立，繳費積極性不高，久而久之，就形成了物業(yè)管理與服務(wù)收費難的惡性循環(huán)。三是物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能有效解決問題，影響物業(yè)服務(wù)收費。部分住宅小區(qū)存在開發(fā)房屋質(zhì)量存在問題、開發(fā)商承諾未兌現(xiàn)等開發(fā)商遺留問題未得到有效解決，個別住宅小區(qū)環(huán)境建設(shè)不到位、屋頂滲漏等問題，或者開發(fā)商承諾的配套設(shè)施沒有建，業(yè)主不找或找不到開發(fā)建設(shè)單位，把責(zé)任都埋怨到物業(yè)服務(wù)企業(yè)上，有的甚至以此為由拒交物業(yè)服務(wù)費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有苦難言。四是歷史遺留問題較多，亟待加強整治。許多舊住宅小區(qū)缺乏必要的物業(yè)服務(wù)用房和垃圾中轉(zhuǎn)、廁所等公共設(shè)施，地下管網(wǎng)大都年久失修，排污能力較差，并且大都是隨意進(jìn)出等開放式布局，不利于安全管理。公用事業(yè)單位“單戶單控”改造滯后，按照國家有關(guān)政策，供水、供電、供氣等專業(yè)部門要收費到戶，由于目前單戶單控率較低，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)了大量的中間損耗。五是業(yè)主委員會成立難，小區(qū)管理不規(guī)范。小區(qū)成立業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會主要靠城區(qū)街道辦事處來組織發(fā)動，單靠職能部門很難召開業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會，即使加大協(xié)調(diào)指導(dǎo)力度，少則幾個月，多則幾年才能成立。業(yè)主物業(yè)管理的主體意識不強，大多數(shù)業(yè)主缺乏參與意識，即使成立了業(yè)主委員會，也面臨諸多實際問題難以解決。
四、規(guī)范我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的幾點建議
依據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》和《安徽省物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，借鑒外地市先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合我市物業(yè)管理現(xiàn)狀和實際，提出以下幾點建議：
1、提高重視程度，加大部門聯(lián)動協(xié)調(diào)力度。物業(yè)管理事關(guān)很多行政部門職能的履行，單由哪個職能部門牽頭協(xié)調(diào)難度很大，建議市政府成立物業(yè)管理委員會，由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥任主任，建設(shè)、房產(chǎn)、公安、環(huán)保、工商、市容、物價、供電、供水等相關(guān)部門為成員，物業(yè)管理委員會統(tǒng)一組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范工作，各縣市區(qū)政府也相應(yīng)成立物業(yè)管理委員會，建立市、縣市區(qū)兩級物業(yè)管理委員會的管理體系，加強條塊聯(lián)動，有力推進(jìn)此項工作。
2、實現(xiàn)物管重心下移，創(chuàng)新物業(yè)管理工作體制。根據(jù)《安徽省物業(yè)管理條例》規(guī)定，建立“條塊結(jié)合、以塊為主”的物業(yè)管理新機制，將物業(yè)管理監(jiān)管職責(zé)由縣市區(qū)政府統(tǒng)一行使。明確街道辦事處負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的日常指導(dǎo)與監(jiān)督職責(zé)，指導(dǎo)監(jiān)督社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作。明確街道辦事處會同有關(guān)職能部門，指導(dǎo)成立轄區(qū)住宅區(qū)業(yè)主大會成立、組建業(yè)主委員會工作，指導(dǎo)社區(qū)居民委員會和人民調(diào)解委員會等組織，及時協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理矛盾糾紛，做好住宅區(qū)違法建設(shè)拆除、環(huán)境保護(hù)、治安防范和交通秩序管理等工作。建全物業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任制和檢查考核機制，各縣市區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會與街道辦事處簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，切實將物業(yè)管理工作中的業(yè)主大會成立、業(yè)主矛盾糾紛調(diào)處以及物業(yè)管理熱點難點納入縣市區(qū)政府目標(biāo)責(zé)任制考核，確保規(guī)范物業(yè)管理發(fā)展的一系列措施落到實處。
3、理順條塊關(guān)系，明確多方職責(zé)。一是理順條塊關(guān)系。街道辦事處、社區(qū)居委會接受物業(yè)行政主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是街道辦事處建立投訴受理制度，受理業(yè)主委員會、業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等違反相關(guān)規(guī)定行為的投訴。三是不具備市場化物業(yè)管理條件的住宅區(qū)所在街道辦事處、社區(qū)要承擔(dān)起物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任。四是加強小區(qū)治安聯(lián)防工作。強化公安機關(guān)片警和群防群治工作，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)真落實與業(yè)主簽訂的物業(yè)管理安全秩序維護(hù)責(zé)任，抓好住宅小區(qū)治安。
4、結(jié)合實際，建立街道“兩站一中心”的物業(yè)管理模式。借鑒外地經(jīng)驗，結(jié)合實際，建立街道辦事處服務(wù)中心、物業(yè)管理投訴調(diào)解工作站、物業(yè)管理應(yīng)急維修服務(wù)站的“兩站一中心”物業(yè)管理模式。一是成立街道服務(wù)中心，全面接管舊住宅區(qū)、保障性住宅小區(qū)等不具備市場化物業(yè)管理條件小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，確保工作順利開展。二是建立街道辦事處物業(yè)管理投訴調(diào)解工作站，通過人才市場公開招聘配備一名適應(yīng)工作需要的專職主任和4名兼職協(xié)調(diào)員，選聘后與街道簽訂勞動合同，每年對調(diào)解工作站主任進(jìn)行定期考核。三是各街道辦事處建立物業(yè)管理應(yīng)急維修服務(wù)站，可以聘用專職站長1名和兼職維修員4名，解決應(yīng)急維修難問題，盡最大可能方便業(yè)主生活。四是政府加大對物業(yè)管理經(jīng)費的投入，街道辦事處的“兩站一中心”中街道服務(wù)中心年需經(jīng)費2萬元，投訴調(diào)解工作站年需經(jīng)費4萬元，應(yīng)急維修服務(wù)站年需經(jīng)費4萬元，按阜城區(qū)7個街道辦事處計劃，“一站兩中心”每年約需投入經(jīng)費約70萬元，建議由市、區(qū)兩級財政按7：3比例分擔(dān)，因物業(yè)管理工作是文明城市創(chuàng)建的重要組成部分，經(jīng)費缺口也可由創(chuàng)建經(jīng)費調(diào)劑解決。
5、把好前置關(guān)口，加強前期物業(yè)管理。物業(yè)管理的前期介入是搞好物業(yè)管理工作的'先決條件，必須把好前置關(guān)口，切實解決好規(guī)劃、建設(shè)、管理的銜接問題。一是在小區(qū)規(guī)劃論證及報建階段，街道辦事處會同物業(yè)行政主管部門參與建設(shè)項目的可行性研究，審查規(guī)劃是否體現(xiàn)物業(yè)管理的全部需求，為實施規(guī)范化物業(yè)管理創(chuàng)造良好條件。二是在小區(qū)開發(fā)建設(shè)階段，街道辦事處會同物業(yè)行政主管部門代表業(yè)主監(jiān)督小區(qū)規(guī)劃落實，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)用房配套落實，提前策劃前期物業(yè)管理方案，使物業(yè)建設(shè)與物業(yè)管理有條不紊地銜接與過渡。三是建立新建住宅小區(qū)綜合查驗制度，新建住宅小區(qū)建設(shè)項目全部竣工后，建設(shè)單位應(yīng)向物業(yè)行政主管部門申請綜合查驗，符合綜合查驗條件的方可交付使用。
6、抓好舊住宅小區(qū)整治，促進(jìn)城市文明創(chuàng)建。我市住宅建設(shè)與管理中依然存在著重建輕管、建管脫節(jié)等問題，小區(qū)占道、占綠地的違章搭建現(xiàn)象較為突出。為此，建議積極借鑒淮安經(jīng)驗，市委、市政府用2年左右的時間全面開展治理改造居民舊住宅小區(qū)工程，將規(guī)范物業(yè)管理作為治理改造居民住宅小區(qū)工程的一項重要內(nèi)容，在治理整頓中逐步推進(jìn)城市物業(yè)管理。一是成立綜合協(xié)調(diào)管理機構(gòu)。建議市政府成立舊住宅小區(qū)整治改造領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各職能部門職責(zé)，統(tǒng)一推進(jìn)舊住宅小區(qū)整治。二是確保舊住宅小區(qū)整治資金。建議按1：2：4的比例籌集整治資金，本著“市政府出1，區(qū)政府出2，開發(fā)單位、產(chǎn)權(quán)單位和經(jīng)營單位出4”的原則，多方確保資金落實到位。三是實施分類治理。對各小區(qū)存在的不同問題采取不同治理方式。以清理亂搭亂建、亂停亂放為重點搞好秩序整頓，以環(huán)境設(shè)施、物業(yè)服務(wù)用房、綠化、美化和亮化為重點搞好設(shè)施配套，以地下管網(wǎng)更新和小區(qū)封閉改造為重點搞好功能完善。四是協(xié)調(diào)法院簡易辦案程序。對拒繳物業(yè)服務(wù)費、物業(yè)專項維修資金的業(yè)主，社區(qū)居委會和業(yè)主委員會應(yīng)加大催繳力度，依法起訴的，人民法院應(yīng)加大政策扶持，減免相關(guān)費用，簡化過程，縮短判決時間，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。五是新聞媒體要加大宣傳力度。政府要協(xié)調(diào)報刊媒體，利用3年時間，設(shè)立物業(yè)專欄，為全市物業(yè)管理行業(yè)免費宣傳，營造良好的社會氛圍，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。
7、管好物業(yè)專項維修資金，確保房屋維修及時有序。房屋及小區(qū)內(nèi)公用部位、公共設(shè)施設(shè)備因質(zhì)量問題得不到及時有效的維修，一直以來是物業(yè)管理矛盾的集中點，必須管好物業(yè)專項維修資金，確保房屋及區(qū)內(nèi)公用部位、公共設(shè)施設(shè)施維修及時有序。一是抓好物業(yè)專項維修資金征集。按照省政府《物業(yè)專項維修資金管理暫行辦法》規(guī)定，盡快成立物業(yè)專項維修資金管理機構(gòu)，明確職責(zé)，配套相應(yīng)人員，認(rèn)真做好物業(yè)專項維修資金的交存、管理、使用和監(jiān)督等工作，確保專款專用，最大限度維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。二是實行新建住宅物業(yè)工程質(zhì)量保修金監(jiān)管制度。新建住宅物業(yè)、住宅區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在申請產(chǎn)權(quán)權(quán)屬登記前，按照住宅物業(yè)建筑安裝總造價5%的比例，一次性向保修金監(jiān)管賬戶交存保修金，作為該住宅物業(yè)工程質(zhì)量保修期內(nèi)保修費用保證，保修金監(jiān)管實行統(tǒng)一交存、權(quán)屬不變、?？顚Ｓ?、政府監(jiān)管的原則，建設(shè)單位不履行保修義務(wù)，業(yè)主或者業(yè)主委員會可以提出申請，經(jīng)市或縣市區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門核實后，由街道辦事處或物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織維修，其費用在保修金中墊支，確保住宅小區(qū)工程維修資金來源，減少因房屋質(zhì)量得不到及時有效維修帶來的糾紛。
行業(yè)調(diào)查報告6
教育調(diào)查，就是人們有目的、有意識地通過對教育現(xiàn)象的考察、了解和分析、研究，來認(rèn)識教育的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的一種自覺活動。因此，教育調(diào)查法是搜集事實材料的極其重要的基本方法，是通過對客觀事實的了解、描述，認(rèn)識教育的現(xiàn)狀、趨勢和規(guī)律的研究方法。
1教育調(diào)查方案的設(shè)計
教育調(diào)查一項有計劃、有程序的系統(tǒng)工程。實驗調(diào)查研究之前，必須作通盤的考慮、周密的安排。所以，設(shè)計一個切實可行的調(diào)查研究方案是調(diào)查研究工作能否成功的良好開端。
一般的調(diào)查研究方案內(nèi)容應(yīng)包括：
課題題目。調(diào)查研究的題目是調(diào)查課題內(nèi)容的高度概括。一個準(zhǔn)確的調(diào)查題目，可以提示課題，可以反映調(diào)查價值、調(diào)查目的、調(diào)查圍。調(diào)查題目應(yīng)體現(xiàn)“實（現(xiàn)實性）、?。尚行裕?zhǔn)（科學(xué)性）、新（獨創(chuàng)性）”的要求。
課題的提出?！胺桨浮币f明課題提出的背景、現(xiàn)狀、立題的意義與依據(jù)等，為確立調(diào)查研究任務(wù)、目的提供依據(jù)。
調(diào)查目的?！胺桨浮币鞔_調(diào)查任務(wù)，即為什么要進(jìn)行調(diào)查研究，要解決什么實際題。只有明確以上題才可確定調(diào)查圍，從而訂出具體的調(diào)查目的，也即通過這項調(diào)查研究要達(dá)到什么目的。目的要明確、具體，并應(yīng)具有較高的實用性和效益性。
調(diào)查對象。教育調(diào)查對象就是調(diào)查中的教育現(xiàn)象。教育調(diào)查就是通過對教育現(xiàn)象進(jìn)行有計劃的、周密的和系統(tǒng)的調(diào)查研究，探索教育規(guī)律，實現(xiàn)教育科學(xué)研究的目的`。所以，怎樣選擇、確立恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查對象是教育調(diào)查能否達(dá)到目的的前提。確立調(diào)查研究對象，首先要根據(jù)調(diào)查任務(wù)、性質(zhì)、類型、方式確定，并考慮運用怎樣的方法，確定多少人數(shù)等。同時，還要盡量掌握調(diào)查對象的有關(guān)資料，摘要地記在“方案”上，如調(diào)查對象已經(jīng)形成特點和發(fā)展趨勢等。掌握了這些情況，才能根據(jù)對象的動態(tài)發(fā)展，提示對象的特點和規(guī)律。
調(diào)查圍。調(diào)查是一項涉及面廣（指調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容）的研究工作，不限定一定圍，就會使調(diào)查工作陷入大海撈針、無從下手的境地。因而，“方案”必須說明在哪一個圍內(nèi)、哪一個對象中進(jìn)行調(diào)查，并且還要規(guī)定調(diào)查內(nèi)容的圍，以使調(diào)查內(nèi)容有重點、有條理。
調(diào)查手段與方法。設(shè)計調(diào)查方案時，選擇與確定調(diào)查手段與方法十分重要。要在“方案”中說明選取哪一種方法為主、哪一種方法為輔，并同時說明取哪一種方法為主、哪一種方法為輔，還要把卷表、談話計劃、登記表、評價量表、統(tǒng)計報表、調(diào)查提綱等一并制定出來，附在“方案”后面。如果是幾種方法、手段綜合運用，還要說明各種方法與手段的協(xié)調(diào)用法與綜合安排。
調(diào)查步驟與時間安排。“方案”要說明調(diào)查過程和時間安排。如：調(diào)查分幾步進(jìn)行，每一步驟的具體內(nèi)容、具體要求，各階段的時間分配、起訖日期和工作完成期限等。
組織領(lǐng)導(dǎo)與人員分工。組織領(lǐng)導(dǎo)與人員分工是調(diào)查研究任務(wù)能否完成的組織保證，所以，在設(shè)計“方案”時，必須做到組織和人員安排。
2調(diào)查報告的撰寫
調(diào)查報告，就是在調(diào)查的基礎(chǔ)上，及時反映某個事件或某一方面的情況，所獲得的研究成果的章。
一般的調(diào)查報告應(yīng)包括以下幾個方面的內(nèi)容：
1引言
在引言部分應(yīng)簡要講明本次調(diào)查研究的目的和意義，說明書為什么要進(jìn)行這次調(diào)查。它的實際意義和理論意義是什么，哪些題還待解決等，使用權(quán)讀者獲得一個全面的印象，以期引他們的注意和興趣。
2方法與步驟
包括本次調(diào)查涉及的圍，典型的選擇，調(diào)查對象分類原則及調(diào)查的時間和地點。如調(diào)查中采用了卷，還應(yīng)附于調(diào)查報告之后。
3材料分析
材料包括用來對比或說明現(xiàn)象結(jié)構(gòu)的背景材料、其他調(diào)查材料、典型調(diào)查材料以及獻(xiàn)資料。要求在各自不同的角度和層次圍繞主題展開，用材料來證明觀點，并以觀點來統(tǒng)帥材料。
4總結(jié)
總結(jié)包括結(jié)論、預(yù)測、建議和對調(diào)查的估價。結(jié)論是對本次調(diào)查所研究的現(xiàn)象的狀況、結(jié)構(gòu)、特征、原因、相互聯(lián)系作出明確扼要的判定。預(yù)測是根據(jù)調(diào)查結(jié)果對本課題的發(fā)展進(jìn)行估計；建議是對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的一些題提出建設(shè)性意見；估價是對自己所作調(diào)查出實事求是的評價，特別是結(jié)論成立的條件。
要定好一篇調(diào)查報告，應(yīng)做到以下幾點：
第一，要具體，不要空洞。怎樣才能做到具體呢？一個重要的題是要善于運用事例和數(shù)據(jù)，堅持用事實說話。事實包括歷史事件和現(xiàn)實經(jīng)驗，數(shù)據(jù)是用數(shù)字表現(xiàn)的事實?！笆聦崉儆谛坜q”事實材料反映出不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀事實，具體實在。在調(diào)查報告中運用事實說理，用材料證明觀點，能很好地從理論與實際相結(jié)合的高度說明題。
第二，要簡明，不要繁瑣。寫調(diào)查報告，由于是反映情況，因而最易繁瑣。怎樣才能做到簡明呢？根本題是要抓住要領(lǐng)，抓住關(guān)鍵。如果能用典型事例和典型數(shù)據(jù)去說明帶根本性的觀點，自然就可做到簡明而不繁瑣。
第三，要有點有面，不要籠統(tǒng)浮泛。寫調(diào)查研究報告，如果只有面（一般情況）而沒有點（典型事例和典型數(shù)據(jù)），就容易籠統(tǒng)浮泛，調(diào)查研究報告就缺乏說服力。因此，必須在廣泛概括“面”的背景之下，要有生動的“點”上的材料，通過眾多的“點”反映“面”，做到點面結(jié)合，從而使用權(quán)調(diào)查報告艱苦有廣度，又有深度。
第四，要有敘有議，不應(yīng)羅列現(xiàn)象。在調(diào)查報告中，敘是鋪敘情況，議是表明觀點。調(diào)查報告是反映情況的，但不能只擺情況，要有底座，有觀點。只有從材料中升華出觀點，調(diào)查報告才會有一定理論高度，才能給人們以啟示和指導(dǎo)。當(dāng)然，也應(yīng)該議不脫離敘，既不能空發(fā)議論，也不能敘不夠而議很多。
第五，要生動，不要呆板。調(diào)查報告雖然是反映情況的，但也要求生動。因為情況只有被生動地反映出來，調(diào)查報告才能獲得最佳效果。而呆板的表現(xiàn)則往往使用權(quán)人頭痛。調(diào)查報告的生動性并非借助于描寫的手法，也不是要創(chuàng)造出生動的形象來，而是借助于生動活潑的群眾語言和通俗、形象的比喻。這種群眾語言和比喻能夠深入淺出在提示出事物質(zhì)本質(zhì)，解釋和說明觀點，產(chǎn)生很好的效果。
行業(yè)調(diào)查報告7
一、前言：
網(wǎng)頁游戲是20xx年迅速走熱的一種網(wǎng)絡(luò)游戲形式，與目前盛行的大型多人角色扮演網(wǎng)絡(luò)游戲（MMORPG）不同的是，網(wǎng)頁游戲不需要安裝客戶端，用戶在瀏覽器上便可實現(xiàn)游戲操作；游戲內(nèi)容和玩法也與MMORPG不同，網(wǎng)頁游戲更多的策略類游戲，不需要花費太多時間和精力，其目標(biāo)收受是擁有消費能力但時間寶貴的白領(lǐng)人群，盈利模式是出售游戲道具。
網(wǎng)游巨頭紛紛悄然布局網(wǎng)頁游戲，新創(chuàng)業(yè)公司借網(wǎng)頁游戲試圖分一杯羹。網(wǎng)頁游戲是否能夠產(chǎn)生高額利潤？是否能創(chuàng)造出新的網(wǎng)游巨頭和上市奇跡？
騰訊科技通過對網(wǎng)頁游戲前沿企業(yè)CEO的調(diào)查和面對面的采訪，希望可以找到一份令人滿意的答案。
二、調(diào)查時間：
20xx年9月1日至20xx年9月15日
三、調(diào)查對象：
藍(lán)港在線CEO王峰；久游網(wǎng)董事局主席兼總裁王子杰；迅雷CEO鄒勝龍；51wan CEO劉陽；盛大網(wǎng)絡(luò)總裁譚群釗；網(wǎng)龍CEO劉路遠(yuǎn)。
四、核心結(jié)論：
1、網(wǎng)頁游戲豐富現(xiàn)有網(wǎng)游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
2、網(wǎng)頁游戲未進(jìn)入規(guī)?；A段
3、網(wǎng)頁游戲難對大型網(wǎng)游形成挑戰(zhàn)
4、網(wǎng)頁游戲行業(yè)進(jìn)入門檻相對較低
五、報告內(nèi)容：
調(diào)查問題一：網(wǎng)頁游戲成為20xx年網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的熱點之一，其企業(yè)和產(chǎn)業(yè)而言，其價值和意義何在？
CEO觀點：
51wan CEO劉陽：網(wǎng)頁游戲的傳承性要優(yōu)于網(wǎng)絡(luò)游戲，它更容易形成一個大型的網(wǎng)絡(luò)社群和社區(qū)。網(wǎng)頁游戲除了提供給用戶游戲本身之外，還會提供用戶更多增值服務(wù)和溝通場所，這是我們看中這個市場的原因。
盛大總裁譚群釗：網(wǎng)頁游戲是一個很好的例子，證明游戲本身應(yīng)該是一個多元化的市場。這也說明，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)中，很多新的領(lǐng)域都存在機會，網(wǎng)頁游戲是新的游戲形式和機遇。
藍(lán)港在線CEO王峰：首先，網(wǎng)頁游戲產(chǎn)生和發(fā)展，豐富了目前網(wǎng)絡(luò)游戲市場的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；其次，網(wǎng)頁游戲如果能夠誕生玩家玩意接受、操作更為簡便的產(chǎn)品，將會有更大的機會。
久游網(wǎng)總裁王子杰：網(wǎng)頁游戲在20xx年出現(xiàn)一個爆發(fā)，對游戲產(chǎn)業(yè)而言是利好消息。未來久游網(wǎng)也會把網(wǎng)頁游戲作為今后發(fā)展一個重要的方向。
網(wǎng)龍CEO劉路遠(yuǎn)：網(wǎng)絡(luò)游戲市場潛力巨大，網(wǎng)頁游戲與大型網(wǎng)游在用戶群體和游戲特點上有所區(qū)別，網(wǎng)龍一直專注于自主研發(fā)，擁有多款大型MMORPG 網(wǎng)游產(chǎn)品，我們也不排斥新興的市場和機會。
結(jié)論：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)頁游戲的出現(xiàn)豐富了整個游戲產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，同時也催生了一些新興的公司。其吸引用戶的主要特點是操作更為簡便，對企業(yè)而言，網(wǎng)頁游戲是一個新的市場機遇，通過試水這一領(lǐng)域，可能在網(wǎng)絡(luò)游戲市場激烈的競爭中找到一篇藍(lán)海。
調(diào)查問題二：網(wǎng)頁游戲行業(yè)目前是否已經(jīng)開始盈利？
CEO觀點：
51wan CEO劉陽：公司已經(jīng)實現(xiàn)盈利和收支平衡。雖然不能透露具體的營收金額，但可以肯定的是，此前獲得融資一直沒有使用，現(xiàn)有營收已經(jīng)足以支持公司運營。
盛大總裁譚群釗：盛大非常看好網(wǎng)頁游戲的發(fā)展，早在去年（20xx年）就已經(jīng)開始研發(fā)自己的網(wǎng)頁游戲產(chǎn)品，目前運營的網(wǎng)頁游戲已經(jīng)全部盈利。
迅雷CEO鄒勝龍：目前有一些網(wǎng)頁游戲已經(jīng)開始賺錢，但整個行業(yè)尚未實現(xiàn)規(guī)模化盈利。
結(jié)論：目前國內(nèi)主流的網(wǎng)頁游戲企業(yè)（無論是新興企業(yè)還是大型網(wǎng)游企業(yè)）都實現(xiàn)了盈利。這說明，網(wǎng)頁游戲作為新興的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品形式，擁有自己的市場和盈利空間。盛大等大型網(wǎng)游企業(yè)通過自己強大的平臺，已經(jīng)開始盈利，而一些新興的公司，也開始盈利。但總體而言，整個行業(yè)還未呈現(xiàn)出如大型網(wǎng)游一般大規(guī)模盈利的態(tài)勢。
調(diào)查問題三：網(wǎng)頁游戲是否會對大型網(wǎng)游產(chǎn)生挑戰(zhàn)？
CEO觀點：
藍(lán)港在線CEO王峰：網(wǎng)頁游戲基于瀏覽器平臺，網(wǎng)絡(luò)游戲基于客戶端平臺，在未來，兩者將呈現(xiàn)出融合的趨勢。 因為他們都是基于互聯(lián)網(wǎng)的游戲方式，只是各自的網(wǎng)絡(luò)平臺不太一樣而已。
久游網(wǎng)總裁王子杰：因為表現(xiàn)形式不同，二者發(fā)展方向看來是各有側(cè)重，我想未來很長時間，會是各有各的一些吸引力，我覺得這兩個是可以并存的，同時發(fā)展，同時吸引更多的用戶。
51wan CEO劉陽：網(wǎng)頁游戲的特點在于推廣非常方便，玩家接觸到網(wǎng)頁游戲的途徑
非常方便。這是其快速發(fā)展的`原因。如果盛大，騰訊等游戲巨頭在前期能夠加入到網(wǎng)頁游戲這個市場，事實上是對行業(yè)的培養(yǎng)和促進(jìn)。
網(wǎng)龍CEO劉路遠(yuǎn)：中國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)已經(jīng)有多家公司成功上市，在資金和研發(fā)、運營經(jīng)驗等方面較有優(yōu)勢。一些網(wǎng)頁游戲公司在技術(shù)實力等方面也有一定實力，相信這個新興市場除了競爭，還會有許多合作與共贏的機會。
迅雷CEO鄒勝龍：網(wǎng)頁游戲不會對大型網(wǎng)游形成挑戰(zhàn)。
結(jié)論：總體而言，網(wǎng)頁游戲只是整個網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的一個分支，并非具有革命性的產(chǎn)品。由于中國游戲市場的巨大空間和前景，網(wǎng)頁游戲與大型網(wǎng)游的競爭態(tài)勢不明顯，也不會對大型網(wǎng)游形成調(diào)整。
相反，網(wǎng)頁游戲完善了網(wǎng)游市場的游戲種類。此外，大型網(wǎng)游與網(wǎng)頁游戲的有益結(jié)合，將成為大型網(wǎng)游企業(yè)新的嘗試之路。
調(diào)查問題四：網(wǎng)頁游戲的進(jìn)入門檻是否很高？
CEO觀點：
51wan CEO劉陽：談到門檻，首先要看其目標(biāo)是什么？如果是成為網(wǎng)頁游戲領(lǐng)域領(lǐng)頭羊的地位，現(xiàn)在進(jìn)入的門檻已經(jīng)比較高。如果只是想進(jìn)入這一領(lǐng)域，在短期內(nèi)掙一些快錢的話，門檻相對較低。
迅雷CEO鄒勝龍：對于好的網(wǎng)頁游戲而言，不低。
藍(lán)港在線CEO王峰：網(wǎng)頁游戲的成本很低，發(fā)展周期也很短，大部分產(chǎn)品還不成形。
結(jié)論：總結(jié)CEO的觀點可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)頁游戲的進(jìn)入門檻相對而言更低，其開發(fā)、運營的成本均比大型網(wǎng)絡(luò)游戲要低很多。目前中國的網(wǎng)頁游戲還處在萌芽階段，隨著市場的發(fā)展和進(jìn)入企業(yè)的增多，未來的門檻將越來越高。
六、報告結(jié)語：
目前無論是網(wǎng)游巨頭還是新興的網(wǎng)頁游戲公司，均認(rèn)為網(wǎng)頁游戲是未來發(fā)展趨勢。從特性上來說，網(wǎng)頁游戲能給用戶提供一個最方便、最快捷的娛樂方式。
大型網(wǎng)游巨頭紛紛涉足網(wǎng)頁游戲，對于新興網(wǎng)頁公司來講帶來一定的挑戰(zhàn)。由于網(wǎng)頁游戲的門檻不是很高，創(chuàng)意的好壞成為吸引用戶的主要因素，這給新興的企業(yè)帶來機會。但是，由于用戶群和活躍度的不通，網(wǎng)頁游戲難對大型網(wǎng)絡(luò)游戲形成挑戰(zhàn)。
在盈利模式方面，目前大部分網(wǎng)頁游戲從一開始就實現(xiàn)了盈利。但距離整個行業(yè)的大規(guī)模盈利仍需等待。
多數(shù)CEO認(rèn)為，網(wǎng)頁游戲和大型網(wǎng)絡(luò)游戲之間不會形成較直接的競爭關(guān)系，由于各自的特點和用戶群定位不同。二者可以并存的，同時吸引更多的用戶，未來有機會形成融合。
行業(yè)調(diào)查報告8
本科生專業(yè)調(diào)查
題目：關(guān)于采礦專業(yè)知識的調(diào)查
專業(yè)：班級：
姓名：
學(xué)號：
指導(dǎo)教師：
成績：
共青團(tuán)資源與環(huán)境工程學(xué)院委員會制
采礦科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)是巖石破碎、松散物料移運、流體輸送、礦山巖石力學(xué)和礦業(yè)系統(tǒng)工程等理論。需運用數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、力學(xué)、地質(zhì)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、運籌學(xué)、信息論、控制論、電子計算機應(yīng)用等學(xué)科的最新成果。本次調(diào)查主要從如下幾個方面入手。
1.巖體工程力學(xué)和采礦及礦山安全；
2．采礦科學(xué)的知識體系；
關(guān)于采礦專業(yè)知識的調(diào)查
摘要：為使同學(xué)們對即將學(xué)習(xí)的專業(yè)知識有提前的了解，以便以后更好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，班級組織同學(xué)對巖體工程力學(xué)，采礦及礦山安全，事故預(yù)測、監(jiān)控與防治以及專業(yè)現(xiàn)狀等方面進(jìn)行了全面深入的調(diào)查，是大家了解了專業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，認(rèn)識了一些設(shè)備器件，大家都能夠?qū)I(yè)知識有一個初步的了解，也增加了學(xué)習(xí)的興趣，達(dá)到了預(yù)期目的。
關(guān)鍵字：巖體工程力學(xué)；采礦及礦山安全；事故預(yù)測、監(jiān)控與防治；專業(yè)現(xiàn)狀及前景
前言：當(dāng)今社會，隨著社會主義文化建設(shè)的不斷深入，人們的文化程度不斷提高，在學(xué)博得礎(chǔ)上更加要求精益求精，所以，社會、學(xué)校對大學(xué)生的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提出了更高的.要求。為了滿足社會、學(xué)習(xí)的要求，使自己的專業(yè)知識達(dá)到更高的水平，我們必須對所學(xué)的專業(yè)知識有一個全面的預(yù)知。因此，決定于暑假期間組織同學(xué)對專業(yè)知識進(jìn)行調(diào)查。在前期的準(zhǔn)備工作中大家到圖書館查閱文獻(xiàn)，通過互聯(lián)網(wǎng)查找專業(yè)知識介紹等各種形式積極加入到活動中。做了充足的準(zhǔn)備后，大家一起進(jìn)行了熱烈的討論。
首先了解了我們所學(xué)專業(yè)的一些基本情況與學(xué)習(xí)要求，及其發(fā)展前景與就業(yè)狀況：
一、巖體工程力學(xué)和采礦及礦山安全
本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)巖體工程力學(xué)、采礦及礦山安全及工程方面的基本理論和基本技術(shù)
1、巖體工程力學(xué)
巖體力學(xué)（Rockmass Mechanics）是土木工程專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。巖體力學(xué)是力學(xué)的一個分支學(xué)科，是研究巖體在各種力場作用下變形與破壞規(guī)律的理論及其實際應(yīng)用的科學(xué)，是一門應(yīng)用型基礎(chǔ)學(xué)科。國際上往往把巖體力
學(xué)稱為巖石力學(xué)。它是研究巖體在各種力場作用下變形與破壞規(guī)律的理論及其實際應(yīng)用的科學(xué)，屬于應(yīng)用型基礎(chǔ)學(xué)科。主要研究經(jīng)過變形和破壞的巖體在地應(yīng)力條件改變時產(chǎn)生再變形和再破壞的力學(xué)規(guī)律的學(xué)科。是力學(xué)、地質(zhì)學(xué)與工程學(xué)之間的一門邊緣學(xué)科。
巖體力學(xué)的發(fā)展可分為兩個階段：連續(xù)介質(zhì)力學(xué)階段。把巖體視為一種完整的連續(xù)介質(zhì)材料，將連續(xù)介質(zhì)力學(xué)的理論和方法，特別是把土力學(xué)理論移植過來，用于解決在工程建設(shè)中遇到的巖體力學(xué)問題。這是巖體力學(xué)發(fā)展的早期階段；碎裂巖體力學(xué)階段。在20世紀(jì)50年代末和60年代初，國際上發(fā)生了幾次大型水壩工程事故。在對這些重大事故研究過程中，逐漸注意到巖體并不是完整一塊，而是由節(jié)理、斷裂等切割成的碎裂巖體。在巖體力學(xué)研究中重視了節(jié)理、斷裂面等力學(xué)作用，提出了不連續(xù)性、不均勻性、各向異性是巖體的重要特征；注意到尺寸效應(yīng)等現(xiàn)象。在力學(xué)分析上出現(xiàn)了塊體分析的理論和方法。
巖體力學(xué)主要研究巖體上各種工程地基的變形、破壞；巖體邊坡的變形、破壞；地下工程的圍巖變形、破壞、開挖和支護(hù)；巖體改造方案及技術(shù)。必須研究的基本問題有：巖體結(jié)構(gòu)，特別是結(jié)構(gòu)面的地質(zhì)規(guī)律；巖體中應(yīng)力，包括地應(yīng)力及工程建設(shè)引起的二次應(yīng)力；巖體變形規(guī)律；巖體破壞機制及強度理論；巖體水力學(xué)理論。
巖體力學(xué)的基本理論主要有巖體地質(zhì)研究、巖體力學(xué)試驗和實驗、巖體的力學(xué)分析和；巖體改造方案及技術(shù)措施研究。這四部分研究工作與巖體工程研究的階段相對應(yīng)，逐步地開展和應(yīng)用。
巖體力學(xué)的應(yīng)用主要是與巖體工程階段結(jié)合分為三類：巖體力學(xué)特性普
查、專門巖體力學(xué)問題研究和巖體變形觀測監(jiān)測及反分析。
二、采礦及礦山安全
礦山安全是國家在采礦過程中，為保障安全而需要采取的措施。目前，我國已制定相關(guān)法律法規(guī)，對違反法律的人給予相應(yīng)處分。
1、礦山企業(yè)必須具有保障安全生產(chǎn)的設(shè)施，建立、健全安全管理制度，采取有效措施改善職工勞動條件，加強礦山安全管理工作，保證安全生產(chǎn)。國務(wù)院勞動行政主管部門對全國礦山安全工作實施統(tǒng)一監(jiān)督。縣級以上地方各級人民政府勞動行政主管部門對本行政區(qū)域內(nèi)的礦山安全工作實施統(tǒng)一監(jiān)督?？h級以上人民政府管理礦山企業(yè)的主管部門對礦山安全工作進(jìn)行管理。國家鼓勵礦山安全科學(xué)技術(shù)研究，推廣先進(jìn)技術(shù)，改進(jìn)安全設(shè)施，提高礦山安全生產(chǎn)水平。對堅持礦山安全生產(chǎn)，防止礦山事故，參加礦山搶險救護(hù)，進(jìn)行礦山安全科學(xué)技術(shù)研究等方面取得顯著成績的單位和個人，給予獎勵。
2、礦山建設(shè)工程的安全設(shè)施必須和主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用。礦山建設(shè)工程的設(shè)計文件，必須符合礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范，并按照國家規(guī)定經(jīng)管理礦山企業(yè)的主管部門批準(zhǔn)；不符合礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范的，不得批準(zhǔn)。礦山建設(shè)工程安全設(shè)施的設(shè)計必須有勞動行政主管部門參加審查。礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范，由國務(wù)院管理礦山企業(yè)的主管部門制定。
三、煤礦重大事故預(yù)測、監(jiān)控與防治
煤礦安全生產(chǎn)一直是煤礦企業(yè)最為關(guān)心的大問題。為了做到煤礦安全生產(chǎn)，應(yīng)堅持預(yù)防為主，有效控制和排除重大安全隱患。要達(dá)到這一目的，從技術(shù)上應(yīng)緊緊抓住三個環(huán)節(jié)：預(yù)防；監(jiān)控；防治。
行業(yè)調(diào)查報告9
調(diào)查報告是對某一情況、某一事件“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗，最后以書面形式陳述出來。下面就是小編整理的快餐市場行業(yè)調(diào)查報告，一起來看一下吧。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,大學(xué)生們對生活飲食的要求也隨之提高,他們平時的生活節(jié)奏非常緊湊，誰也不愿為了填飽肚子, 而浪費更多的學(xué)習(xí)和工作時間。而電子科技大學(xué)中山學(xué)院處于在發(fā)展擴(kuò)招階段,學(xué)生人數(shù)已經(jīng)超過一萬人了,飯?zhí)盟芄┙o學(xué)生的飯菜的品種,數(shù)量有限,并且提供用餐的時間短,工作效率低,不能滿足廣大學(xué)生的需要. 所以快餐的潛在市場比較大.對于正有意于把學(xué)生作為目標(biāo)市場;在學(xué)校附近開創(chuàng)新品牌的西式快餐的創(chuàng)業(yè)者, 深入研究了大學(xué)生對飲食方面的消費要求是非常重要的. 大學(xué)生作為有知識，有思想的年輕一代，是所有消費者中最容易接受新事物，新概念的一個群體，抓住他們的胃，可能就是抓住了校園一個穩(wěn)賺的消費市場。因此，我們小組在20xx-10-28—20xx-11-1三天時間我院學(xué)生進(jìn)行了一次關(guān)于在學(xué)校附近開創(chuàng)一家以提供固定快餐為主的快餐店。為同學(xué)的就餐提供更多的選擇之余，也為我們的創(chuàng)業(yè)提供有力的依據(jù).
一、本次的調(diào)查方法
本次調(diào)查問卷采用街頭攔截來選擇調(diào)查目標(biāo)對象和樣本.采用這種方式成本低,而且能夠直接對受訪者進(jìn)行啟發(fā),讓受訪者的回答更貼近我們的調(diào)查目的.
二、本次的調(diào)查說明:
本次調(diào)查的研究對象為電子科技大學(xué)中山學(xué)院,在20xx-10-28—20xx-11-1對我院學(xué)生采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行,有調(diào)查員當(dāng)面訪問被調(diào)查對象的方式,以取得調(diào)查表中的各項數(shù)據(jù),問卷由調(diào)查邊詢問邊填寫,或由被調(diào)查人根據(jù)被調(diào)查員的詢問自行填寫,問卷填寫整齊后,由調(diào)查員統(tǒng)一收回.每份問卷平均訪問時間為5-6分鐘.本次調(diào)查共發(fā)放問卷160份,回收160份,其中有效問卷160份,問卷回收率100%.本次調(diào)查采用街頭攔截式.
三、調(diào)查結(jié)論分析
1、調(diào)查的性別是： 選擇人數(shù) 被調(diào)查人數(shù) 百分比
男 67 160 42%
女 93 160 58%
調(diào)查顯示，女生的受訪者比男生略高幾個百分點，但總體上趨于平均。
2、 同學(xué)們每天花在吃飯上費用
選擇人數(shù) 被調(diào)查人數(shù) 百分比
A、10元以下 59 160 37%
B、10元~15元 75 160 47%
C、16元~20元 20 160 13%
D、20元以上 6 160 4%
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有46%的同學(xué)覺得快餐平均每人消費10~15元最好,而37%的同學(xué)覺得10以下元算合理,而選擇價格在16-20元以上的只有17%，說明大學(xué)生以中低檔消費為主，根據(jù)這兩個價格餐廳快餐的價格應(yīng)該在10上下浮動。用低廉的價格吸引更多的消費者。
3、一個月內(nèi)外出用餐的次數(shù)
選擇人數(shù) 被調(diào)查人數(shù) 百分比
A、無 12 160 8%
B、1~5次 96 160 62%
C、6~10次 32 160 21%
D、11次以上 15 160 10%
在該問卷中所提及到學(xué)校附近就餐的次數(shù)，從匯總數(shù)據(jù)可里得到各選項的比例分別為8%，62%，21%，10%，可見98%的學(xué)生有到校外用餐的習(xí)慣，次數(shù)集中在一星期1~5次，所以這對于開設(shè)該餐店是較有利的，市場潛力是很大。
4、學(xué)校附近快餐店的缺點是：
選擇人數(shù) 被調(diào)查人數(shù) 百分比
A、價格高 15 160 9%
B、環(huán)境不舒適 37 160 23%
C、衛(wèi)生程度差 60 160 38%
D、感覺飯菜不好吃 26 160 16%
E、離學(xué)校太遠(yuǎn) 22 160 14%
調(diào)查結(jié)果顯示：有9%的同學(xué)覺得學(xué)校附近快餐店的價格較高,23%和38%的同學(xué)人對學(xué)校附近快餐店的的環(huán)境和衛(wèi)生程度表示不滿，14%認(rèn)為其他的快餐店離學(xué)校太遠(yuǎn)，因此我們要注意的是：1）做好衛(wèi)生工作，保持店的干凈整齊平；2）使店內(nèi)環(huán)境舒適，務(wù)求給同學(xué)們一個家的感覺；3）價格不能定得高，要符合學(xué)生的消費水平；4）提供優(yōu)質(zhì)飯菜：5）選擇離學(xué)校較近的的地方開店。
5、 最合理的快餐價格是： 選擇人數(shù) 被調(diào)查人數(shù) 百分比
A、5元 84 160 55%B、6元 51 160 33%
C、7元 12 160 8%
D、8元 4 160 3%
從分析數(shù)據(jù)所得，受訪者都集中趨向于5~6元，選擇這兩者的比例依次為55%，33%，而選擇價格在8元及8元以上的人只有12%?？梢?，我們把價格定在5~6元之間
6、家家樂應(yīng)該該具備的優(yōu)勢 (雙選) 選擇人數(shù) 被調(diào)查人數(shù) 百分比
A、上菜的速度 58 160 18%
B、飯菜的質(zhì)量 102 160 32%
C、菜樣的豐富度 45 160 14%
D、環(huán)境的舒適度 48 160 15%
E、快餐店所在的位置 51 160 16%
F、服務(wù)的態(tài)度 16 160 5%，是符合大多數(shù)同學(xué)的期望的。
9、家家樂快餐店提供固定套餐類型是：(雙選) 選擇人數(shù) 被調(diào)查人數(shù) 百分比
A、飯 140 160 50%
B、粉 35 160 8%
C、面 53 160 20%
D、粥 92 160 22%
從問卷中反映中，受訪者趨向于選擇以“飯與粥”定為固定套餐的類型，占受訪人數(shù)的72%，比例較大。選擇固定套餐提供的類型定在這兩者較佳。另外，選擇以“ 面與粉”定為固定套餐的類型的占受訪人數(shù)的28%，比例雖小，但是除將飯與粥定為固定套餐外，以適量提供面作為固定套餐的類型，滿足消費者的需求，對更好的發(fā)展快餐店更有利。
10、固定套餐的搭配方式： 選擇人數(shù) 被調(diào)查人數(shù) 百分比
A、飯+主菜+青菜+例湯 89 160 56%
B、飯+主菜+青菜+汽水 20 160 13%
C、飯+主菜+青菜+豆?jié){ 13 160 8%
D、飯+主菜+青菜+甜品 38 160 2%
固定套餐的搭配方式：在問卷中所提及的搭配方式中，大部分的受訪者都傾向于以“飯+主菜+青菜+例湯”的搭配方式，占55%，其余三項分別占13%，8 %，24%，可見受訪者都比注重飲食方面，所以選取搭配方式都比較傳統(tǒng)。另外，在以“飯+主菜+青菜+汽水”選項中，雖然只占13%，但在做該選項數(shù)據(jù)匯總發(fā)現(xiàn)選擇該項的'都為男生，由于在完成該問卷調(diào)查總結(jié)，發(fā)現(xiàn)受訪者中男性的比例比女性小，所以該問卷的調(diào)查結(jié)果可能存在局限性，因此，我們在選擇固定套餐的搭配方式，除提供以“飯+主菜+青菜+例湯”的搭配方式外，還應(yīng)適量提供以“飯+主菜+青菜+汽水”的固定套餐搭配方式。
11、家家樂快餐店的選址？ 選擇人數(shù) 被調(diào)查人數(shù) 百分比
A、學(xué)院正門附近 59 160 37%
B、學(xué)院北門附近 72 160 45%
根據(jù)分析數(shù)據(jù)里面，受訪者都較多趨向于飯菜的質(zhì)量，上菜的速度方面，在保證菜樣的豐富度、環(huán)境的舒適度、服務(wù)的態(tài)度的同時，我們應(yīng)著重加強這兩方面的服務(wù)，并且將此成為本餐廳的特色。
7、比較快捷用餐方式是: 選擇人數(shù) 被調(diào)查人數(shù) 百分比
A、固定套餐 61 160 38%
B、自由搭配 51 160 32%
C、即叫即炒 48 160 30%
調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者對固定套餐、自由搭配、即叫即炒這三種用餐方式的意見都趨向于平均，但在這三項中選擇固定套餐套餐的人略高于其他兩項，可見選擇以固定套餐為我們餐廳的配餐方式還是具有一定的市場空間的。
8、在餐廳下訂單后，最合理的等待時間是？ 選擇人數(shù) 被調(diào)查人數(shù) 百分比
A、3~4分鐘 70 160 44%
B、5~6分鐘 63 160 39%
C、7~8分鐘 25 160 16%
D、9~10分鐘 2 160 1%
受訪者認(rèn)為在餐廳下達(dá)訂單后，把3~4分鐘定為可接受的等待時間占44%，把5~6分鐘定為可接受的等待時間占39%，把7~8分鐘定為可接受的等待時間占 16%，9~10分鐘的占1%，選擇3~4分鐘占的比例較大。從中反映受訪者對快餐店的上菜速度的都希望待餐時間盡可能的短，因此，我們選擇以送餐時間最短的固定套餐作為配餐方式
C、學(xué)院新宿舍附近 29 160 18%
調(diào)查結(jié)果顯示，82%的同學(xué)希望家家樂快餐店開在學(xué)院北門或正門附近，其中大多又趨向期望開在北門附近，根據(jù)消費者市場來分析：北門有9棟宿舍，新宿舍有2 棟宿舍，在近新宿舍快餐店比較少，市場競爭比較小，但是市場發(fā)展空間較窄，而北門市場空間大，但是快餐店競爭十分激烈，根據(jù)了解，在北門附近的快餐店都是以即叫即炒型，顧客在點菜后，等待時間較長。流通速度較慢，這對于提供固定套餐的我們具有很大的優(yōu)勢，并與其他競爭對手形成差異，從而能夠吸引更多的顧客。
12、如果你對我們提供的食物和服務(wù)滿意，您會把我們餐廳推薦給您的朋友嗎？ 選擇人數(shù) 被調(diào)查人數(shù) 百分比
A、會 151 160 94%
B、不會 9 160 6%
調(diào)查顯示，94%的同學(xué)在滿意我們服務(wù)的情況下會把我們餐廳向其他人推薦，也就是說如果我們在食物或者服務(wù)等各方面都讓顧客滿意的話，我們的知名度以及美譽度都會得到很快的提高。
四、結(jié)論
（1）隨著電子科技大學(xué)招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)校食堂的擴(kuò)建速度，工作時間，服務(wù)質(zhì)量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了廣大師生的需求。因此，在學(xué)校附近開設(shè)一家有質(zhì)量，有特色的快餐店將會有很大的市場潛力。為此，我們對這個理想計劃的合理性進(jìn)行了一次市場調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，在學(xué)校附近開設(shè)這樣一間快餐店是完全合理的，重要的是要有針對性，根據(jù)學(xué)生的需求來設(shè)計整個快餐店的運作模式。
?。?）分析餐廳的優(yōu)勢
在調(diào)查中，我們對160位中山學(xué)院的學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查式的采訪，從他們的認(rèn)真回答中我們了解到快餐店地理位置的選擇尤其重要，學(xué)校分為三個住宿地點，其中屬北門那邊人最多，人氣最旺，市場空間巨大，但同時是北門那邊已有幾間快餐店，它們已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，也有一些固定的客戶群，因此要在眾多競爭者中脫穎而出，必須強調(diào)自己本身的特色，無論是從飯菜的質(zhì)量，還是環(huán)境的舒適度，、環(huán)境的舒適度都要經(jīng)過精心的考量，盡可能的從全方位，全角度來滿足廣大學(xué)生多樣化的需求。
?。?）分析餐廳的劣勢：
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，可能是基于就餐的方便，更多的人選擇在學(xué)校校門口設(shè)快餐店。不過，就現(xiàn)在的狀況，在校門口開設(shè)快餐店也存在著劣勢。首先，很多同學(xué)已經(jīng)習(xí)慣了大學(xué)飯?zhí)玫呐抨犐?，覺得非要去飯?zhí)脭D一擠才更有大學(xué)生活的氣氛，在某種程度來說，也算是一種慣性生活，一般的快餐店想要改變大家的這種習(xí)慣恐怕還是存在著一定的難度；其次，校門口現(xiàn)在已經(jīng)開了很多間各式各樣的快餐店，這就存在著比較大的市場競爭，而且大家有著一種先入為主的念頭，所以對新開的快餐店的要求一般來說會比較高，要想得到大家的認(rèn)可需要一個過程，而且如果一旦不合大家的胃口，就很容易被大家所擯棄，最后關(guān)門倒閉，這種情況在我們學(xué)校北門這邊已經(jīng)屢見不鮮。
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餐廳的服務(wù)質(zhì)量，價格定位，店內(nèi)氣氛：
選擇在學(xué)校校門口開快餐店，由于消費群體是比較挑剔的大學(xué)生，所以服務(wù)質(zhì)量很重要，服務(wù)態(tài)度一定要好，不然就不會被大家所接受；上菜速度一定要快，要知道大學(xué)生的時間是很寶貴的，特別是那些沉迷于打游戲的同學(xué)，他們更是等多一刻都不行，如果吃個快餐都要等上很長的時間，那還不如去飯?zhí)贸岳病?/p>
價格的定位也很重要，一般不要定得太高，盡量定在校園的快餐價格水平5-6元就好，當(dāng)然對大家比較喜歡吃，喜歡叫的某些快餐可以相對定高一點，但是也要在大家可以接受的范圍內(nèi)。
店內(nèi)氣氛方面，我具體要視乎餐廳的檔次定位而定，如果只是一般的快餐店，大家不會在店里消磨太多時間，就沒必要在店內(nèi)搞太多花樣，只要給大家一種干凈、舒適的氣氛就好，不要給大家一種壓迫感，店里的布置最好能寬敞一點。
行業(yè)調(diào)查報告10
人生如夢，在對的時間遇到對的人、事、物是幸運，幾者一旦有任何一點的不當(dāng)或不適，都將把故事的情節(jié)演繹的千變?nèi)f化，其結(jié)局也就會充滿了悲歡離合。家具產(chǎn)品、家具品牌和家具經(jīng)銷商也是如此。
1 代理各線品牌占比
一線品牌30%
二線品牌27%
三線品牌28%
其他品牌25%
“光明家具都是全實木的，30年的發(fā)展歷程決定了企業(yè)雄厚的實力。我們是終身免費拆裝，產(chǎn)品的質(zhì)保是三年，服務(wù)實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)。現(xiàn)在人不光買家具產(chǎn)品，也是買售后保障，客戶買過家具兩年了，我們會給客戶打電話，為客戶進(jìn)行免費保養(yǎng)。光明品牌作為家具行業(yè)著名的品牌，具有很大的號召力，我們也沒打廣告，都是靠老客戶的口碑，所以我們對光明充滿信心?！惫饷骷揖咄跖咳缡钦f。
“現(xiàn)在的市場行情，大的品牌肯定相對來說比較穩(wěn)定。代理這個品牌，由于不是很知名，當(dāng)時只是因為地理上比較便利，當(dāng)?shù)鼐陀袀}庫，所以出貨很方便；在介紹產(chǎn)品方面，對導(dǎo)購的要求就比較高，需要長期以來積累營銷經(jīng)驗?！狈且痪€品牌的周先生則表達(dá)了營銷方面的困難。
在調(diào)查中，調(diào)研團(tuán)隊三個組刻意地去保持各線品牌的均衡性，力求能夠相對客觀地搜集經(jīng)銷商的真實反饋。在品牌代理中一線品牌的經(jīng)銷商占比大約為30%，應(yīng)該說數(shù)量相對較多，從這些經(jīng)銷商的反饋中，普遍對品牌和產(chǎn)品抱有較強的信心；而二線以及三線品牌的家具產(chǎn)品占比分別為27%和28%，在市場號召力上明顯存在差距，更勿論其他名不見經(jīng)傳的品牌。從三地經(jīng)銷商的話語中，在蘇錫常家具市場，一線品牌，甚至二線品牌的家具產(chǎn)品具有一定的市場號召力，與同類產(chǎn)品相比一二線品牌在銷售時占據(jù)了一定的天然優(yōu)勢。
2 代理產(chǎn)品材質(zhì)
實木50%
軟體35%
板式（含板木）10%
歐美高端家具5%
在蘇錫常三地的各大賣場，實木家具明顯占據(jù)了更多的份額，這也與近年來實木家具不斷崛起的大背景息息相關(guān)?？梢哉f蘇錫常三地家具經(jīng)銷商呈現(xiàn)出“實木為王”的特點。調(diào)查團(tuán)隊調(diào)查的100多位經(jīng)銷商中，實木家具經(jīng)銷商占比達(dá)到50%；軟體家具經(jīng)銷商以35%的占比排在第二位，而經(jīng)營板式家具或者板木家具的經(jīng)銷商在各個賣場寥寥無幾，僅有10%的占比，在對歐美高端家具的調(diào)研中也只抽樣調(diào)研了占比5%的經(jīng)銷商。
“實木家具產(chǎn)品的市場占有率可以說是越演越烈，20xx年3月份廣東三展上的美式實木風(fēng)潮席卷整個行業(yè)，其實我們經(jīng)銷商也有點無所適從。但我們也明白這么多的實木家具產(chǎn)品和品牌造成的后果必然是競爭的加劇，利潤也越來越少。我們已經(jīng)在留意轉(zhuǎn)向，但說實話，看了很久都沒有下定決心究竟去做什么類型的家具產(chǎn)品?！眮碜猿Ｖ莸慕?jīng)銷商李女士這樣表述。
3 代理時間
5年以上（含5年）50%
2-5年（不含5年）40%
1-2年（不含2年）10%
在調(diào)查中，調(diào)查對象從事家具經(jīng)銷代理的時間普遍較長，5年以上，甚至達(dá)到10年以上的也很多，調(diào)查以5年為界，超過5年的占比達(dá)到50%；“我做家具代理已經(jīng)要靠20年了，說實話以前是賺到了一點，而且像我這樣的年紀(jì)，好像除了買家具在行一點，其他的也想不出什么行業(yè)可以去做，家具行業(yè)形勢不好也不是今年的事，起碼現(xiàn)在還可以撐得下去。在這個賣場中和我一樣的經(jīng)銷商蠻多的。我想，都堅持了這么長的時間，市場總不會一直這樣吧?！睙o錫紅星美凱龍的經(jīng)銷商袁先生這么說。
同時，他還表示，行業(yè)形勢不好，但大部分經(jīng)銷商還是選擇了堅持，堅持的原因也許多種多樣但有一點是可以肯定的，這些堅持的人都是有一定實力的經(jīng)銷商，“吃吃老本，等待時機好轉(zhuǎn)?！?/p>
而從業(yè)時間在2-5年之間的'經(jīng)銷商以40%的占比成為蘇錫常三地經(jīng)銷商群體一個較大的組成部分，這一群體的經(jīng)銷商思想波動比較復(fù)雜，總體猶豫的情緒占了大多數(shù)。常州經(jīng)銷商付女士表示，“目前行業(yè)大環(huán)境不好，也有過轉(zhuǎn)行的想法，但是想到開店投入和好幾年的心血，總感覺再等等，可能哪天實在撐不下去了，那也沒有辦法?！?/p>
一些入行不久的經(jīng)銷商，從業(yè)經(jīng)驗在2年以下的占比10%，這些人群的經(jīng)銷商在現(xiàn)實中年輕人占多數(shù)。有親戚開家具企業(yè)，受此影響進(jìn)入家具銷售行業(yè)的；也有家族長輩從事家具銷售，然后拿出資金給創(chuàng)二代發(fā)展事業(yè)，本著做熟不做生的原則從而選擇家具銷售行業(yè)的；更有對家具銷售這一行的風(fēng)險認(rèn)識并不清楚，只是感覺這個行業(yè)可以賺錢而進(jìn)入經(jīng)銷商行列的，上述經(jīng)銷商屬于最容易放棄的一類。調(diào)查中可以看出，進(jìn)入家具行業(yè)的時間越長，越容易成為行業(yè)大危機下的“守望者”和“幸存者”。
行業(yè)調(diào)查報告11
調(diào)查背景
水果是人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚氖称?。因它們口感甜美而深受大眾歡迎并且里面含有很多水，可補充身體因運動和進(jìn)行生命活動所消耗掉的水分和一部分糖、礦物質(zhì)，對維持體內(nèi)的水液電解質(zhì)平衡有一定作用。
目前已開發(fā)出多種鮮榨果汁，全部采用顧客現(xiàn)點現(xiàn)榨的方式，以保證新鮮不做假。還列出一系列鮮榨果汁的功效，不但可以讓顧客了解各種水果功能，還能讓顧客按照自己的需求來點這些飲品！特別是鮮榨果汁，具有該水果的絕大部分營養(yǎng)、功效。飲用果汁可以使消化系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng)和呼吸道患癌癥的危險低一半，同時還能有效防止動脈硬化、高血脂和冠心病等心血管疾患。
鮮榨果汁正是利用這些水果的功效而制造出來的，它口感甜美，攜帶方便，無論你是在上班還是在上課，隨時隨地就可以喝上一口。因為，我們想嘗試在學(xué)校附近開個飲品店，所以我們展開調(diào)查了果汁在學(xué)生市場的銷售情況。
調(diào)查目的
我們展開調(diào)查是為了有意識地對果汁這一產(chǎn)品進(jìn)行具體的了解，認(rèn)識對市場的運行狀況和運行機制的過程和工作。充分的了解市場的需求，根據(jù)消費者需求取向和潛力，安排生產(chǎn)銷售。便于我們少走彎路。只有通過調(diào)查，及時了解市場環(huán)境的變化和消費者對產(chǎn)品的愛好和態(tài)度，有針對性地采取措施，產(chǎn)品要適銷對路，如價格，產(chǎn)品銷量等可以在短時間內(nèi)吸引消費者的關(guān)注。從而更好的為消費者提供更好的服務(wù)和為我們帶來較大的經(jīng)濟(jì)效益。
調(diào)查的內(nèi)容
大學(xué)生對市場上果汁飲料的認(rèn)知情況
果汁飲料購買情況調(diào)查分析
飲料果汁飲用情況分析
調(diào)查說明
調(diào)查總體：大學(xué)生
他們是主要消費者，容易接受新鮮事物，時尚和前衛(wèi)的代名詞。也是身體發(fā)育最重要的時候，水果鮮榨會促使他們?yōu)闀r尚買單，也會對他們的身體送去有益的營養(yǎng)品。
調(diào)查的方法：考慮到成本問題以及問卷調(diào)查者廣泛性問題，我們主要是在網(wǎng)上設(shè)計問卷進(jìn)行投放調(diào)查。另外，有一部分問卷是把網(wǎng)址在Q群里群發(fā)，叫認(rèn)識的人做調(diào)查問卷，這樣更能確保問卷的有效率
樣本數(shù)：根據(jù)問卷調(diào)查的可操作性，共收回問卷136份，通過對用戶名ID、IP、填寫完整度等信息的過濾、篩選，共得到有效問卷134份，問卷有效率為98.5%。
調(diào)查結(jié)果分析
大學(xué)生對市場上果汁
飲料的認(rèn)知情況
了解途徑分析
大學(xué)生對果汁飲料的了解途徑主要是通過電視廣告的方式，占53%，通過朋友或同事介紹了解的占54.48%，促銷活動的占44.78%，網(wǎng)絡(luò)媒體海報廣告介紹的占33.58%，而通過其他途徑了解的也占到25.37%。
由此可以看出，電視廣告或朋友同事介紹是宣傳該產(chǎn)品的主力軍。
經(jīng)常喝的飲料種類
據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生購買乳品奶類飲料的達(dá)到29.85%，購買茶類的有28.36%，購買碳酸類的占13.43%，購買運動功能類的占5.97%，而購買果汁的有17.91%，購買其他飲料的占4.48%。所以，在果汁飲料市場中，奶類是大學(xué)生主要的購買飲料，而相對來說，茶類，果汁也普遍受到大學(xué)生的喜愛。
果汁飲料購買情況調(diào)查分析
購買原因分析
據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生購買果汁飲料原因有73.13%的認(rèn)為其健康營養(yǎng)，認(rèn)為提神醒腦的占47.01%，認(rèn)為養(yǎng)生美容的占35.82%，認(rèn)為有增強體力的占34.31%，認(rèn)為纖體瘦身的占26.12%。因此，大學(xué)生購買果汁飲料的主要原因是認(rèn)為它的`健康，有營養(yǎng)，提神醒腦與養(yǎng)生美容所占的比重也挺大的
購買容量分析
根據(jù)調(diào)查顯示，購買容量為350ml的占58.96%，購買450ml的占37.31%，購買1500ml的只占3.37%。由此數(shù)據(jù)可知，大學(xué)生購買營養(yǎng)快線還是以小瓶裝為主，而相對來說，購買大瓶裝的會比較少。
飲料果汁飲用情況分析
果汁飲料的口味相對濃度滿意度方面
數(shù)據(jù)顯示，有39.55%的人對果汁飲料的相對濃度大于80%的滿意，50.75%的人認(rèn)為一般濃度在30%-50%的滿意，相對淡的占9.7%，如此可以看出，消費者對果汁飲料的一般濃度方面還是感覺比較滿意的。
總結(jié)
果汁飲料無論是從產(chǎn)品本身還是營銷途徑來說都是比較成功的。在產(chǎn)品方面而言，該產(chǎn)品富含豐富的營養(yǎng)和維生素，適合現(xiàn)代人的營養(yǎng)要求，在營銷途徑方面，果汁飲料的的營銷網(wǎng)絡(luò)是非常的的細(xì)密的，覆蓋面大到大型超市小到鄉(xiāng)鎮(zhèn)小賣部，擁有就好像毛細(xì)血管一樣龐大的銷售網(wǎng)絡(luò).我們這次的調(diào)查主要是根據(jù)大學(xué)生這個群體，根據(jù)我們的調(diào)查可以看出過果汁飲料的產(chǎn)品在大學(xué)生的乳飲品消費中占有的比重并不是很高，通過本次的調(diào)查，可以總結(jié)出以下幾點：
問題
市場上的過果汁飲料主要是瓶裝的較多，而且瓶裝的容量較大，攜帶的話比較不方便。
大容量包裝的話就要求人們在開封之后要盡快的喝完，要不然的話就會影響口感或品質(zhì)，但是有的消費者就是不能一次性喝完，所以造成消費者使用上的不方便。
建議
更改包裝，生產(chǎn)各種不同包裝的規(guī)格（如盒裝或把產(chǎn)品的包裝變小點），這樣的話就間接地降低產(chǎn)品的價格。
多搞一些促銷活動，進(jìn)而提升消費者的購買興趣。
果汁飲料的營銷廣告眾多，除了在電視上的廣告之外還要加強在網(wǎng)絡(luò)，雜志，報紙等方面的宣傳，制造廣告的轟動效應(yīng)。
行業(yè)調(diào)查報告12
據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，說到發(fā)電，我們能數(shù)得上來的方式有很多種：火電、水電、核電、風(fēng)電等等；然而和這幾種發(fā)電方式相比，有一種電力能源從一出生起，就自帶著“光環(huán)”，這就是光伏。簡單地說就是利用太陽能發(fā)電。只要有光的地方，就有太陽能的存在，它無孔不入，它永不枯竭，它清潔環(huán)保、它沒有任何排放和噪音。正因為集諸多“光環(huán)”于一身，在世界各主要國家的能源發(fā)展計劃表里，光伏都排在前列。
而在我國的能源領(lǐng)域，目前只有光伏行業(yè)，在技術(shù)和產(chǎn)量上能與世界強國抗衡。于是在過去幾年的時間里，光伏被接二連三的“雙反”調(diào)查砸中，風(fēng)光一時“光伏行業(yè)”仿佛一夜進(jìn)入寒冬。不過古話說“失之東隅，收之桑榆”，當(dāng)出口的“大門”封鎖上的時候，國內(nèi)市場的“窗戶”卻因此而打開了。
近年來，在國內(nèi)市場上，光伏行業(yè)逐漸成為政策的“寵兒”。對于前幾年在寒冬中煎熬的光伏企業(yè)來說，如今終于撥開了云霧，陽光之下春意正濃。政策的扶持，給光伏行業(yè)發(fā)出了多大的紅包？高補貼“哺育”出來的光伏行業(yè)如何能夠站得更穩(wěn)，走的更遠(yuǎn)？
就在兩天前剛剛開幕的新能源國際高峰論壇上，又傳出工信部等三部委擬出臺光伏新政，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。已經(jīng)數(shù)不清，這是第幾次國家出臺扶持光伏的政策了。有媒體統(tǒng)計， 20xx年至今，平均每個月就有一份支持文件發(fā)出。這種力度，唯有光伏。四年前，發(fā)展迅猛的中國光伏制造業(yè)首陷“雙反”泥潭。大概從那時起，國家和企業(yè)都意識到，外銷固然有利可圖，但畢竟受制于人，內(nèi)需才是新的發(fā)力點，于是產(chǎn)業(yè)的光環(huán)從中部移到了下游。然而彼時，光伏發(fā)電卻仍是名符其實的“奢侈品”，和水電、核電橫向比較，成本是后者的好幾倍。市場不會主動購買，那么掏錢的只能是政府。有企業(yè)主干脆告訴記者，投光伏，“穩(wěn)賺不賠”：
記者：那我進(jìn)來，肯定能賺是吧？
企業(yè)：那肯定的呀，那肯定是賺的啊，不然的話也不會有這么多人一窩蜂的去做這個事情，包括以前做光伏的話都是私企民企，現(xiàn)在已經(jīng)都有央企，國家在介入是吧。
怎么才算“穩(wěn)賺不賠”呢？按照現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，地面建電站，國家以每度9毛錢的收購價格補貼企業(yè)，而以西部光伏發(fā)電成本每度低于8毛錢計算，看上去企業(yè)只要入場，就能坐地穩(wěn)賺每度至少1毛錢的利潤。細(xì)品品其中邏輯，如今投資光伏回報率較高；收益明確。就像一款金融產(chǎn)品，似乎是不是搞光伏的都可以投一把試試。浙江慈溪日興電子有限公司副總經(jīng)理王吉坦言，經(jīng)歷過曾經(jīng)炸裂式發(fā)展、速凍式衰退的經(jīng)營者，對市場過熱的風(fēng)險還是心有余悸：
王吉：偶爾在關(guān)注，但這不是說我們敢去嘗試的這一塊，相當(dāng)于一款金融產(chǎn)品，相當(dāng)于某某寶那種形式，因為它是有一個，投資有一個回報期。他其實很多時候跟光伏的一個技術(shù)，你對這個產(chǎn)業(yè)知識什么的其實沒有任何關(guān)系。投資回報、年收益率。
那么，事實上到底是不是“穩(wěn)賺不賠”呢？有業(yè)內(nèi)人士私下告訴記者，建好電站真想賺錢，還需要兩個前提：第一，確保能拿到配額，并到國家電網(wǎng)；第二，確保并網(wǎng)后發(fā)出的電，能由國家電網(wǎng)全部收購。也就是說，如果不能并網(wǎng)和被收購，那么這電站就是“白曬了一年太陽”。而另一方面，“燒錢式高補貼”的說法，被越來越多地應(yīng)用在光伏行業(yè)。有媒體計算，如果現(xiàn)行補貼標(biāo)準(zhǔn)不變，根據(jù)國家規(guī)劃到20xx年將實現(xiàn)累計100GW的光伏裝機總量，屆時每年需要補貼近千億元。有行業(yè)人士提出，單靠吃這種政策“大補丸”，企業(yè)會在溫室中喪失競爭能力。但廈門大學(xué)中國能源經(jīng)濟(jì)研究中心主任林伯強卻指出，橫向?qū)Ρ葰W美日等國，我國的購電補貼只少不多：
林伯強：沒有哪一個國家光伏是靠競爭出來的，他們就單位補貼比咱們還大，需要說的是逐年往下減的這種過程應(yīng)該是必須的。
目前，世界上光伏電站裝機量排在前列的國家，已經(jīng)進(jìn)入逐步縮減補貼的階段。而從我國的進(jìn)度看，國家在光伏發(fā)電成本降到1.1元/度的時候啟動補貼，經(jīng)過兩三年的發(fā)展，行業(yè)成本已經(jīng)降到每度8毛錢，且正在以每年5%的速度繼續(xù)下降。未來，補貼該怎么補？是繼續(xù)一視同仁，還是有所側(cè)重？政府的手該伸多遠(yuǎn)？該怎樣調(diào)整姿勢？天合光能副總裁楊曉忠希望，實行差異化：
楊曉忠：國家對新能源行業(yè)特別是光伏行業(yè)的.這種支持應(yīng)該是持續(xù)的、分階段的有所差異化，特別是對技術(shù)領(lǐng)先、成本下降比較快、單塊光伏組件發(fā)電功率比較高的企業(yè)，應(yīng)該實現(xiàn)這種差異化的補貼。
而從接連出臺的國家層面的政策中，似乎可以窺見，又一次洗牌將不可避免。按照工信部去年底出臺的《意見》，到20xx年，形成具有較強國際競爭力的骨干光伏企業(yè)，支持形成15家光伏企業(yè)巨頭。今年，光伏發(fā)展“十三五”規(guī)劃也將制定。廈門大學(xué)中國能源經(jīng)濟(jì)研究中心主任林伯強。
林伯強：這邊主要大的問題就是地方政府經(jīng)常插一手，當(dāng)初很多太陽能企業(yè)做起來，地方政府在里頭都是有或多或少的利益在里頭的，他不行了地方政府你走的開嗎？走不開的。這個優(yōu)勝劣汰這個過程正在進(jìn)行，目前地方政府慢慢在逐步在放手了。
在對落后產(chǎn)能逐步放手的同時，加強應(yīng)用端和百姓的對接成為了從中央到地方必須“上手”的領(lǐng)域。光伏發(fā)的電如何才能流進(jìn)尋常人家？
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