下面是范文網(wǎng)小編整理的社會(huì)現(xiàn)象調(diào)查報(bào)告3篇，供大家參閱。
社會(huì)現(xiàn)象調(diào)查報(bào)告1
一、引言
本次調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法，問卷調(diào)查大學(xué)城學(xué)生，關(guān)于外賣情況的調(diào)查，本團(tuán)隊(duì)綜合以上問卷調(diào)研和實(shí)地走訪的結(jié)果，對原先的問卷進(jìn)行了一定的修改，在網(wǎng)上發(fā)布后分享到各個(gè)地方讓大學(xué)生去填?；厥樟?6份問卷，調(diào)查顯示，外賣對提高大學(xué)的飲食質(zhì)量起到了一定的作用，具有強(qiáng)大的活力，但外賣仍存在諸多衛(wèi)生隱患，亟需食品、藥品監(jiān)督局對其進(jìn)行監(jiān)控、整改。
二、調(diào)查的目的
通過全面、深入地了解校園外賣的狀況，研究校園及周邊餐飲業(yè)應(yīng)該如何發(fā)展。讓我們的學(xué)生能夠吃到衛(wèi)生、健康、美味的食物。為保證同學(xué)們吃到放心、安全、衛(wèi)生的校園外賣；為商家提出建設(shè)性的意見和建議，提高消費(fèi)者的認(rèn)知度，讓商家的利益最大化；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在外賣存在的各種問題（服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量）。開發(fā)潛在顧客，維護(hù)好現(xiàn)有顧客；明白競爭者的優(yōu)勢與劣勢，彌補(bǔ)自身不
三、調(diào)研方法
1、樣本規(guī)模：46
2、調(diào)查時(shí)間：11月14日-------11月18日
3、樣本框架：大學(xué)城為主其他學(xué)校學(xué)生為輔。
方法：主要網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)問卷方法為主。
四、調(diào)研結(jié)果
1、您是否經(jīng)常困擾中午應(yīng)該吃什么？
大部分的人都受著午餐吃什么的困擾，這是普遍的問題。
2、在學(xué)習(xí)日時(shí)，您午餐的選擇是
大學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)通常選擇就餐的地方是學(xué)校食堂，其次是上餐館最后是叫外賣，此種現(xiàn)象說明大部分學(xué)生更愿意在校食堂食用。
3、最近三個(gè)月內(nèi)，您叫外賣的頻率更接近于？
由上圖可知大學(xué)生叫外賣頻率不是很高，這也算是很好的現(xiàn)象。
4、您在什么情況下會(huì)選擇叫外賣呢？
大學(xué)生在不想出門的情況下才會(huì)選擇的訂外賣，其次是沒人陪同吃飯，再然后是跟風(fēng)。
5、您一般通過什么方式訂外賣？
大學(xué)生通過網(wǎng)上訂餐和外賣APP頻率較高，符合學(xué)生使用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)。跟隨潮流。
6、您一般通過什么途徑知道外賣店？
學(xué)生通過上網(wǎng)查詢和傳單廣告途徑知曉外賣店。這也是一些商家經(jīng)常運(yùn)用的營銷方法。
7、.在您的外賣經(jīng)歷中，您覺得存在的哪些問題是？
遇到最多問題是送餐的速度，味道和照片與實(shí)物的不符，這也是普遍出現(xiàn)的問題，我們肯您對外賣服務(wù)最看重的是哪方面？以根據(jù)這些問題進(jìn)行改善。
8、您對外賣服務(wù)最看重的是哪方面？
學(xué)生對于外賣服務(wù)最看重的就是服務(wù)方面，服務(wù)是現(xiàn)在最大的問題。
9、您能接受的午餐價(jià)格？
對于現(xiàn)在的`學(xué)生來說，大部分人會(huì)選擇較為便宜的外賣，15元之類，大學(xué)生的生活費(fèi)也沒有很多，一般家庭會(huì)控制住學(xué)生的生活生活費(fèi)，這也是可以理解的。
五、調(diào)研總結(jié)
學(xué)校放開對校內(nèi)餐飲經(jīng)營模式的規(guī)定，增加校內(nèi)餐飲的競爭力，在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)有些學(xué)校采取了限制外賣的措施。筆者認(rèn)為，與其限制他人發(fā)展，不如謀取自身發(fā)展。校園內(nèi)為何不辦一些餐飲呢？所謂近水樓臺(tái)先得月學(xué)校里辦餐飲必定比校外餐飲占優(yōu)勢。如果學(xué)校里辦一家餐館，哪怕價(jià)格比校外高一點(diǎn)，其經(jīng)營狀況估計(jì)也會(huì)很火爆。就以我們的鄰居上師大為例，上師大校內(nèi)餐飲就采取了多樣化的模式，學(xué)校食堂分為大眾口味、川菜、咢菜、面食等，有些食堂還提供夜宵。除了食堂，學(xué)校還設(shè)了甜點(diǎn)店、小吃一條街等。學(xué)生在校就能吃到自己想吃的食物，根本無需叫外賣或出去吃。于是出現(xiàn)了一種奇怪的現(xiàn)象，在上師大校外的飯店里，我校的學(xué)生比上師大的多。學(xué)校只有放開餐飲的經(jīng)營模式，才能夠留住客源，如果校園餐飲還是那么單一，客源必定劇減。
加強(qiáng)對校園周邊餐館的監(jiān)管。外賣是打不盡殺不絕的，與其一味的打擊它、限制它，不如去引導(dǎo)它、規(guī)范它。衛(wèi)生部門要加強(qiáng)對那些不符合標(biāo)準(zhǔn)的餐館的監(jiān)督力度，強(qiáng)制其整改。同時(shí)，學(xué)生們?nèi)绻龅讲环弦?guī)范的餐館，有義務(wù)及時(shí)向衛(wèi)生部門舉報(bào)。在走訪奉賢食品藥品監(jiān)督所時(shí)，我們已將我校周邊的餐飲情況向監(jiān)督所反映。
加強(qiáng)飲食安全教育。學(xué)生會(huì)、團(tuán)委可以運(yùn)用多種載體加強(qiáng)宣傳，通過傳單、講座等的形式告訴學(xué)生不吃衛(wèi)生狀況不明的食物。筆者建議，學(xué)生應(yīng)確認(rèn)所叫外賣的店家有營業(yè)執(zhí)照。
學(xué)校要傾聽學(xué)生的要求。我們想吃什么，當(dāng)然是我們自己最清楚。但是有95%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)校沒有重視自己的需求和意見。校方表示以前都會(huì)召開座談會(huì)，但是大多數(shù)同學(xué)根本不知道這件事情。開座談會(huì)不能僅僅留于形式，要切實(shí)地傾聽學(xué)生意見，并有所行動(dòng)。
學(xué)校后勤部應(yīng)聯(lián)合校園內(nèi)外餐飲業(yè)主多組織一些有關(guān)餐飲的活動(dòng)，為餐飲業(yè)主與大學(xué)生構(gòu)建一個(gè)溝通平臺(tái)，并從中宣傳普及一些關(guān)于食品衛(wèi)生等方面的知識(shí)。例如舉辦校園食神比賽、校園飲食文化節(jié)等。
社會(huì)現(xiàn)象調(diào)查報(bào)告2
近年來，不少地方醫(yī)患矛盾凸顯，且有進(jìn)一步加劇的趨勢，尤其是“醫(yī)鬧”現(xiàn)象的出現(xiàn)，給依法處理醫(yī)療糾紛帶來了極大的負(fù)面影響，給醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展帶來了障礙。當(dāng)前，如何采取有效措施切實(shí)解決好“醫(yī)鬧”問題，值得各地深思。
一、xx縣“醫(yī)鬧”的現(xiàn)實(shí)情況
近年來，受各種因素影響，全縣20家醫(yī)院醫(yī)療投訴、糾紛數(shù)量呈不斷上升趨勢，特別是各種醫(yī)療糾紛的解決難度較以往明顯增大，理賠金額越來越大，鬧事場面越演越烈。經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，20xx年以來，該縣縣直醫(yī)療單位共發(fā)生醫(yī)療糾紛21起，累計(jì)賠償各類費(fèi)用79.9萬元，其中通過法律途徑解決2件，經(jīng)過“醫(yī)鬧”，以“私了”方式解決的有19件，暴力索賠在醫(yī)療糾紛處理中所占比例高達(dá)90.9%。全縣有86.9%的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員;有86.9%的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結(jié)果不滿意，聚眾在醫(yī)院內(nèi)圍攻;有30.4%的醫(yī)院發(fā)生過病人去世后，病人家屬在院內(nèi)擺設(shè)花圈、燒紙、設(shè)置靈堂等。
二、“醫(yī)鬧”的原因分析
一是部分患者認(rèn)為“醫(yī)鬧”有利可圖?！安霍[不賠，一鬧就賠，大鬧大賠，小鬧小賠?！爆F(xiàn)實(shí)情況中，80%以上的患者及患者家屬在出現(xiàn)醫(yī)療糾紛之后，不愿意通過法律途徑解決，認(rèn)為走法律途徑不但慢，而且最后不一定能得到理賠，而利用“醫(yī)鬧”來解決問題，不僅快捷，而且有利可圖。實(shí)際上大多數(shù)情況下，盡管醫(yī)院及醫(yī)生盡力而為，但有些家屬不理解或假裝糊涂，不惜鬧大醫(yī)患糾紛。
二是部分醫(yī)務(wù)人員溝通能力不夠。醫(yī)療服務(wù)是一種特殊的服務(wù)，其特殊性表現(xiàn)在高科技、高風(fēng)險(xiǎn)、病人個(gè)體差異大、醫(yī)療過程不確定性因素多，以及過程與結(jié)果往往不成正比等方面。醫(yī)療行為既有可能好于預(yù)期，也有可能大失所望。部分醫(yī)務(wù)人員在提供醫(yī)療服務(wù)過程，存在與患者家屬溝通不夠、解釋不清的情況，導(dǎo)致患者家屬對疾病的治療存在認(rèn)識(shí)上的偏差。
三是個(gè)別媒體對醫(yī)療糾紛報(bào)道不夠客觀。部分媒體由于缺乏對醫(yī)療工作高風(fēng)險(xiǎn)和局限性的理解，片面地將醫(yī)患關(guān)系理解成商業(yè)流通中的消費(fèi)行為關(guān)系，對醫(yī)患矛盾的加深無形中起到了推波助瀾的作用，甚至有的媒體一邊倒地站在醫(yī)院的對立面，一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，先入為主地認(rèn)為是醫(yī)院及醫(yī)生的責(zé)任。醫(yī)生只要一解釋，立刻就被輿論所淹沒，導(dǎo)致不明真相的群眾認(rèn)為患者死亡原因就是醫(yī)療事故，就是醫(yī)生失職。
四是政府管理缺少必要的保護(hù)措施。當(dāng)前，國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)和醫(yī)藥行業(yè)混亂，藥品價(jià)格不合理、收費(fèi)不確定和醫(yī)療分工不合理讓醫(yī)患矛盾進(jìn)一步激化。然而現(xiàn)實(shí)中，患者往往會(huì)把矛盾最終發(fā)泄到醫(yī)院和醫(yī)生身上，醫(yī)院和醫(yī)生成了“替罪羊”。此外，醫(yī)療衛(wèi)生主管部門職責(zé)淡化，沒有建立起有效的訴前解決機(jī)制，醫(yī)患之間一旦發(fā)生糾紛，處理不當(dāng)也極易引起“醫(yī)鬧”。
三、思考對策
醫(yī)患溝通需要政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)(醫(yī)務(wù)人員)和患者三方共建、理解和信任。只要善待患者，加強(qiáng)溝通，設(shè)身處地地為患者著想，為患者提供溫馨、細(xì)心和耐心的`服務(wù)，就會(huì)贏得患者對醫(yī)療機(jī)構(gòu)(醫(yī)務(wù)人員)的尊重和認(rèn)同，才能建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系。
1、政府承擔(dān)公共衛(wèi)生和維護(hù)群眾健康權(quán)益的責(zé)任是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，努力解決好群眾“看病難、看病貴”的問題，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的根本措施。當(dāng)前衛(wèi)生工作中存在的基本矛盾，是群眾越來越高的衛(wèi)生健康需求與醫(yī)療服務(wù)的供應(yīng)嚴(yán)重不足之間的矛盾，集中表現(xiàn)為群眾“看病難、看病貴”。醫(yī)患關(guān)系不和諧，醫(yī)患矛盾、醫(yī)患糾紛甚至產(chǎn)生“醫(yī)鬧”是這一矛盾的具體體現(xiàn)。盡管目前絕大多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)是公立醫(yī)院，但相當(dāng)多醫(yī)院的正常運(yùn)行主要靠提供醫(yī)療服務(wù)收取的費(fèi)用，醫(yī)院設(shè)備購置、規(guī)模擴(kuò)大依靠收費(fèi)的積累，醫(yī)療服務(wù)收入由醫(yī)院自行支配。這種機(jī)制所帶來的直接后果，就是醫(yī)院過分注重經(jīng)濟(jì)收入而忽視群眾利益，這也是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的一個(gè)重要原因。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，必須堅(jiān)持衛(wèi)生事業(yè)為廣大人民群眾健康服務(wù)的宗旨和公益性質(zhì)，發(fā)揮政府保障群眾基本醫(yī)療的主導(dǎo)作用，深化醫(yī)療服務(wù)體制改革，強(qiáng)化政府對醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管，大力發(fā)展農(nóng)村和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)。
2、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的保障。建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)護(hù)人員是關(guān)鍵。首先，醫(yī)護(hù)人員要具備良好的醫(yī)療技術(shù)和職業(yè)道德，這是取得病人信任的前提。其次，要理解和尊重患者。患者在接受疾病治療期間，往往承受著很大的精神壓力和經(jīng)濟(jì)壓力，非常需要醫(yī)護(hù)人員的理解和關(guān)懷。第三，要學(xué)會(huì)與患者溝通。醫(yī)患之間發(fā)生誤解與矛盾，很大程度上是一些醫(yī)護(hù)人員缺乏溝通技巧導(dǎo)致。第四，注意醫(yī)務(wù)人員的形象和禮儀。醫(yī)院的環(huán)境，醫(yī)務(wù)人員的儀表形象，往往會(huì)給患者增加舒適感。醫(yī)務(wù)人員對患者合適的稱呼是建立良好溝通的開端，患者對熱情、真誠、幽默、可信、責(zé)任心強(qiáng)的醫(yī)務(wù)人員也會(huì)充滿尊敬和信任。
3、患者的理解和包容是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。醫(yī)患關(guān)系和諧與否，還需要患者全面正確地理解醫(yī)生這一職業(yè)。一些患者誤以為進(jìn)了醫(yī)院等于進(jìn)了保險(xiǎn)箱，認(rèn)為醫(yī)院是治病的，病沒治好就是醫(yī)院和醫(yī)生的錯(cuò)。有些時(shí)候醫(yī)生需要患者更多的理解和包容，希望患者進(jìn)醫(yī)院看病不僅要看結(jié)果還要看過程。如果患者對醫(yī)療缺乏承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，對醫(yī)療效果的期望值過高，甚至超出當(dāng)前的醫(yī)療技術(shù)水平，就很可能引起醫(yī)療糾紛。只有社會(huì)對醫(yī)護(hù)職業(yè)的艱辛、繁重和高風(fēng)險(xiǎn)性給予充分理解，只有醫(yī)患之間相互理解、相互尊重，才能真正構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。
4、加強(qiáng)與新聞媒體溝通是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的平臺(tái)。醫(yī)療衛(wèi)生工作是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，也是新聞宣傳的焦點(diǎn)。醫(yī)院要高度重視與新聞媒體的溝通，及時(shí)向媒體提供準(zhǔn)確、全面的信息，讓媒體及時(shí)了解披露真實(shí)的情況，發(fā)揮正確的輿論引導(dǎo)作用。對于媒體揭露醫(yī)療衛(wèi)生工作中存在的問題，醫(yī)院要堅(jiān)持不護(hù)短、不遮丑，堅(jiān)持正確對待、舉一反三，積極主動(dòng)地采取措施予以改進(jìn)。新聞媒體也要遵守職業(yè)道德要求，堅(jiān)持正確的輿論引導(dǎo)，客觀如實(shí)地報(bào)道醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)，不刻意炒作個(gè)別醫(yī)療糾紛事件，與醫(yī)院共同努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)健康有序的醫(yī)療秩序。
社會(huì)現(xiàn)象調(diào)查報(bào)告3
調(diào)查時(shí)間：
20xx年xx月x日
調(diào)查地點(diǎn)：
公園附近店鋪
調(diào)查人： xxx
調(diào)查目的：
了解街頭錯(cuò)別字情況
調(diào)查方式：
觀察、詢問
漢字書法是一門獨(dú)特的藝術(shù)，也是中華民族智慧的結(jié)晶。可是，還是有許多人，總是寫錯(cuò)今天，我要去調(diào)查街頭錯(cuò)別字。
今天是11月5日，我和同學(xué)們一起來到了人工湖。在門口一個(gè)賣糖葫蘆的小攤前，我們發(fā)現(xiàn)推車上面的“天津糖葫蘆”被錯(cuò)寫成了“天京糖葫蘆”，我們告訴擺攤的那位老爺爺，他看了一下說：“哦，是啊，謝謝你們，小朋友，我馬上就改過來?！?/p>
和老爺爺?shù)绖e后，我們來到了超市，在蔬菜區(qū)，我們看到蘑菇的標(biāo)牌上錯(cuò)寫成了“磨菇”，水果區(qū)的火龍果寫成了“火尤果”，副食區(qū)的瓜子寫成了“瓜了”。我們馬上把這些信息告訴了超市管理員，管理員看了我們的`記錄本后，點(diǎn)了點(diǎn)頭，找了一支筆，和我們一起把這些錯(cuò)字都改了過來。
通過調(diào)查，在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，我們共發(fā)現(xiàn)了四處錯(cuò)別字。分析其原因，我們認(rèn)為大概有以下幾點(diǎn)：
一、對容易混淆的漢字掌握不太牢固，如把蘑菇寫成“磨菇”；
二、運(yùn)用漢字時(shí)不夠認(rèn)真，如把瓜子寫成了“瓜了”；
三、工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，如果他們平時(shí)注意檢查，就能發(fā)現(xiàn)這些不該發(fā)生的錯(cuò)誤。
經(jīng)過分析，我們認(rèn)為錯(cuò)別字現(xiàn)象的存在，有以下危害：
一、會(huì)誤導(dǎo)小學(xué)生和未入學(xué)的小朋友，使他們把錯(cuò)別字牢牢記在心里，以后改正會(huì)非常困難
二、如果外地人來油田探親或參觀學(xué)習(xí)，會(huì)影響到我們油田的形象；
三、作為中國人，在使用自己民族文字時(shí)，在公共場合出現(xiàn)錯(cuò)別字形象，還會(huì)玷污我們的驕傲——漢字。
所以我們建議大家：
一、有些人的錯(cuò)別字是從初學(xué)時(shí)一直帶到現(xiàn)在，所以建議幼兒園和小學(xué)正在學(xué)習(xí)漢字的同學(xué)們，一定要認(rèn)真、細(xì)心地學(xué)習(xí)；平時(shí)寫字一定要細(xì)心，這些可以有效地減少錯(cuò)別字的發(fā)生；
二、運(yùn)用漢字時(shí)如果有不清楚或拿不準(zhǔn)的字，應(yīng)該及時(shí)查閱字典或請教他人；
三、我們每個(gè)人都有維護(hù)漢字尊嚴(yán)的義務(wù)，在我們發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)別字時(shí)，要及時(shí)提醒他們予以糾正。
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