下面是范文網(wǎng)小編分享的問題背后問題讀后感共3篇(《問題背后的問題》)，供大家參考。

問題背后問題讀后感共1

---- 《問題背后的問題》讀后感

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　　問題背后的問題是任何一個(gè)組織運(yùn)行中都應(yīng)關(guān)注的深層意識(shí)問題，以下是小編為大家整理的關(guān)于《問題背后的問題》的讀后感，歡迎大家閱讀！

　　問題背后的問題讀后感（1）：

　　我們經(jīng)常說，態(tài)度決定一切，讀了這本書后我的感受是觀念決定一切，有時(shí)觀念小小的差別，就會(huì)整個(gè)影響事情的發(fā)展，導(dǎo)致完全不一樣的結(jié)果。每一本好書都會(huì)給人帶來很多思考，我從以下幾個(gè)方便談一談讀這本書的感受。

一、學(xué)會(huì)克服小媳婦心態(tài)。

　　剛看到小媳婦心態(tài)這個(gè)說法覺得很搞笑，也就是我們平時(shí)所說的怨婦心態(tài)吧，什么都抱怨，總是在喊著為什么我這么倒霉老天爺為什么這么不公平這樣的話，抱怨來抱怨去，狀況一點(diǎn)也沒有改善。與其抱怨，不如想想自我能做什么。這樣的小媳婦心態(tài)不但對(duì)工作和情緒只能帶來負(fù)面的影響，而且無助于改善現(xiàn)狀。原因是抱怨時(shí)提出的問題既沒有正面用心的作用，又缺乏行動(dòng)的力量。然而如果從好的方面來想，---- ---- 碰到困難的時(shí)候，也是立功的大好機(jī)會(huì)呀。我們都有選取的權(quán)利，并且要為自我的選取負(fù)責(zé)。既來之則安之嘛，既然躲但是，還不如用心應(yīng)對(duì)。再遇到難題，不如把我怎樣這么倒霉換成我面臨過許許多多的問題，但大部分我都解決了。

二、提高行動(dòng)力。

　　書中提到，我們應(yīng)對(duì)任務(wù)和困難時(shí)，最核心的最就應(yīng)提出的問題就應(yīng)是我能做什么？遇到任何的狀況，先想這個(gè)問題。所有的QBQ務(wù)必以什么或該如何發(fā)問，能這一分鐘做得事情不拖到下一分鐘，把所有任務(wù)一口氣做完是很有成就感的事。事情早晚都得座，做的晚了，說不定會(huì)更麻煩。

三、能改變的只有自我。

　　你身邊的每一個(gè)人都有自我的特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)都就應(yīng)去理解。我能控制和改變的只有我，所以不要徒勞的管別人，改變自我比較實(shí)際。我們經(jīng)常感覺不到自我正在意圖改變他人，不知不覺就白費(fèi)了力氣。我們也不就應(yīng)試圖改變孩子，而是要幫忙孩子成為他們?cè)揪蛻?yīng)成為的人。責(zé)怪別人，是在為自我推卸職責(zé)。真正有職責(zé)感的人，不但不會(huì)責(zé)怪別人，也不會(huì)責(zé)怪自我，只會(huì)想辦法解決問題。書里面還說到一個(gè)很搞笑的說法，擊敗裁判。我得理解是，要讓自我強(qiáng)---- ---- 大到別人挑不出毛病。

　　我們常犯的毛病是，上太多課讀太多書，但是不清楚學(xué)習(xí)的真諦。學(xué)習(xí)不只是參與，事實(shí)上學(xué)習(xí)是把明白的轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。我也會(huì)把讀書帶來的思考，變化為我得行動(dòng)。

　　問題背后的問題讀后感（2）：

　　我是一名社區(qū)負(fù)責(zé)老齡工作的工作人員，在我們這個(gè)群眾里，我們所有工作人員都在全心全意的去遵守為人民服務(wù)的理念，透過學(xué)習(xí)《問題背后的問題》這本書，使我更加深刻的理解群眾的價(jià)值。

　　我認(rèn)為服從是行動(dòng)的第一步，表示我們首先理解這個(gè)任務(wù)，然后再談其他的問題，這是一個(gè)態(tài)度的問題。在社區(qū)工作中，我不管是否樂意，情緒好壞，總是采取用心樂觀的態(tài)度，持續(xù)一種愉快的情緒是務(wù)必的。當(dāng)理解任務(wù)時(shí)，何不這樣想“啊，我的運(yùn)氣真好，又有一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)”。如果持續(xù)這樣的心態(tài)來對(duì)待工作，還有什么事情不能做的呢。

　　我一向在想，無論做什么事都要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，如果我們沒有職責(zé)心，不認(rèn)真做事，則不可能將事情做好，如果老是不能做好事情，就不能為社會(huì)、社區(qū)創(chuàng)造價(jià)值，《問題背后的問題》告訴我們，在做事情時(shí)，不要有太多的“為什么”，承認(rèn)個(gè)人職責(zé)的存在是一切問題的答案，它需要竭盡全力、全力以赴的完---- ---- 成理解的任務(wù)，而不是知難而退、遇事就躲，總是為自我達(dá)不成目標(biāo)找借口，以致最后別人不敢對(duì)你委以重任，莫為失敗找理由，要為成功找方法。

　　今后我就要以一個(gè)主人翁的精神全身心的投入到工作之中去，我對(duì)我們這樣一個(gè)群眾深深的眷戀，就要與這個(gè)群眾同呼吸、共命運(yùn)了，我想個(gè)人職責(zé)與社區(qū)職責(zé)必須是到達(dá)了高度的統(tǒng)一，才能更好的干好工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

　　問題背后的問題讀后感（3）：

　　為什么會(huì)這樣？與我能做什么？，這是我們遇到問題之后常會(huì)出現(xiàn)的兩種心態(tài)。從表面上看，這兩種反應(yīng)都是自然而發(fā)，貼合常情，然而往深里去想，你卻會(huì)發(fā)現(xiàn)，這兩種想法代表著兩種截然相反的工作和生活態(tài)度。而《問題背后的問題》一書如暮鼓晨鐘，用一種清越敦實(shí)的聲音敲醒了我，讓我明白的明白了提高個(gè)人職責(zé)意識(shí)，是解決所有問題的核心。

　　俗話說眾人拾柴火焰高，也有眾人同心，其利斷金的說法，可見群眾的力量之大。（veryok）但是如果試想一下，那些負(fù)責(zé)拾柴的總是想著拾柴的辛苦，而看火的又不斷的抱怨看火的無聊，這把火還能燒的那么旺嗎？是的，群眾是由我們這樣一個(gè)個(gè)的人組成的，如果人失去了主觀能動(dòng)性，那群眾力量的疊加效---- ---- 果又怎樣能體現(xiàn)的出來？為什么一個(gè)和尚、兩個(gè)和尚都有水喝，三個(gè)和尚就沒水喝呢？這歸根結(jié)底還是一個(gè)職責(zé)心的問題，如果個(gè)個(gè)和尚都是有職責(zé)心，懂得主動(dòng)做事的和尚，泉水自然是用之不竭的。

　　不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。我們平時(shí)的工作就是從一點(diǎn)一滴的小事做起，很多人都重復(fù)著平凡的工作，尤其是我們圖書館人。我們每排好一本書，每服務(wù)一個(gè)讀者，每做完一個(gè)方案，無不都包含著對(duì)館里、對(duì)崗位、對(duì)自我的一份職責(zé)。我們的工作，需要一份默默地堅(jiān)持，還有一份對(duì)工作和生活用心的態(tài)度。

　　在這本書中，有句話給我的啟發(fā)最大，就是把焦點(diǎn)從他人與周遭環(huán)境中移轉(zhuǎn)開，聚焦在自我本身如何能做得更好上方，這才是最有益于問題解決的做法。

　　是的，相較于被動(dòng)地期望環(huán)境向?qū)ψ晕矣幸娴姆较虬l(fā)展，還不如主動(dòng)地改變自我，實(shí)際上，人唯一能改變的只有自我。當(dāng)我們學(xué)會(huì)謙遜地生活和工作，為了工作隨時(shí)準(zhǔn)備改變自我的現(xiàn)狀，包括思想、潛力、習(xí)慣等等，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的付出換來的是個(gè)人的進(jìn)步和境界的提升，這將是我們?nèi)松顚氋F的財(cái)富之一。

　　在仔細(xì)地看完了這本書后，有很多想法在腦袋---- ---- 里轉(zhuǎn)圈，也有一些東西沉淀在了腦海里，忽然間記起了前國(guó)足主教練老米的那句明言態(tài)度決定一切！

　　問題背后的問題讀后感（4）：

　　讀完《問題背后的問題》這本書，掩卷沉思，不經(jīng)意回想起了自我成長(zhǎng)中所走的每一步，豁然之中有一種感悟：人生道路的許多不如意、挫折、失敗，其實(shí)都是能夠避免的，從《QBQ問題背后的問題》書中的案例均可找到其共同原因——那就是問題出現(xiàn)后未對(duì)自我徹底的剖析、歸納、總結(jié)，從中找出原因，進(jìn)而改善，避免犯重復(fù)性的錯(cuò)誤，而是常常責(zé)怪他人，抱怨客觀環(huán)境，最終問題重復(fù)性的出現(xiàn)，構(gòu)成惡性循環(huán)，結(jié)果可想而知。

　　前中國(guó)足球教練米盧有句話：“態(tài)度決定一切”，本人十分認(rèn)同，這句話強(qiáng)調(diào)的其實(shí)也是一種個(gè)人職責(zé)，在自身中找原因從而采取用心主動(dòng)的態(tài)度的一種正面思維方式。

　　目前許多公司都在講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)精神、大局利益。但請(qǐng)不要忘了：團(tuán)隊(duì)是由各個(gè)個(gè)體組成的，如果個(gè)人缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感，自我意識(shí)強(qiáng)烈，個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成不了共識(shí)，又何來團(tuán)隊(duì)合作，而且團(tuán)隊(duì)中的大多數(shù)人畢竟都是凡人，名人韋爾奇那樣的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，能夠有效的影響他人，使一個(gè)國(guó)家、---- ---- 一個(gè)公司、一個(gè)團(tuán)隊(duì)在發(fā)展過程中能不斷的修正偏差，引領(lǐng)正確的方向，共同朝既定的目標(biāo)邁進(jìn)。既然如此，我們就就應(yīng)承認(rèn)現(xiàn)狀，認(rèn)清自我，用心主動(dòng)的改變自我，使自我的行為、目標(biāo)、價(jià)值觀貼合團(tuán)隊(duì)組織的行為、目標(biāo)、價(jià)值觀。（當(dāng)然你是優(yōu)秀的天才領(lǐng)導(dǎo)者，另當(dāng)別論）。

　　相反推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力已成為現(xiàn)代管理所不允許的，現(xiàn)代管理者需要的是正面思維，敢于承擔(dān)職責(zé)，用心行動(dòng)，有效解決問題。不是要求別人為你做些什么，而是改變自我，自我能為別人做些什么，此刻是一個(gè)講究職責(zé)的時(shí)代，我們每個(gè)都就應(yīng)做個(gè)有職責(zé)感的人。

“改變世界很難，改變自我容易，心若改變，態(tài)度就會(huì)改變。”而態(tài)度決定一切，所以改變要從我做起，從點(diǎn)滴做起，持之以恒，方可有所作為！

　　問題背后的問題讀后感（5）：

　　閱讀了《問題背后的問題》這本書解答了我工作中很多困惑。如何提高職責(zé)意識(shí)是一切問題背后的問題。這是本書的核心，也是解決所有問題的方向。當(dāng)我們?yōu)閱栴}而到處尋找客觀原因或?qū)ふ医杩跁r(shí)，想想這句話，我們是否就應(yīng)感到羞愧呢？

　　社區(qū)工作紛繁復(fù)雜，每當(dāng)我們?yōu)槟承┦旅Φ媒?--- ---- 頭爛額時(shí)，每當(dāng)我們?yōu)閯e人的失誤而善后時(shí)，我們就應(yīng)怎樣做呢？很多人選取責(zé)怪，責(zé)怪別人沒潛力，責(zé)怪同事間溝通不好，責(zé)怪領(lǐng)導(dǎo)沒有正確指導(dǎo)，責(zé)怪社區(qū)的人手太少等等。對(duì)于此類情形，我想到一個(gè)問題：我們到底想做什么？改變世界嗎？當(dāng)然，世界是能夠改變，但我只能改變我自我的世界。我們會(huì)想到很多辦法來解決問題，但是這些方法的前提就應(yīng)是能改變的只有你自我！任何時(shí)候，我們都就應(yīng)從自身做起，透過改變自我而改變世界！

　　不要低估個(gè)人的影響力！作者為這句話舉了個(gè)很好的例子：一家百貨公司，因?yàn)橐粋€(gè)收銀員在應(yīng)對(duì)問題時(shí)改變自我，解決了問題的同時(shí)也為公司帶來了一單可觀的業(yè)務(wù)。這個(gè)故事告訴我們，當(dāng)我們改變自我的時(shí)候，真的能夠改變世界。

　　本文從網(wǎng)絡(luò)收集而來，上傳到平臺(tái)為了幫到更多的人，如果您需要使用本文檔，請(qǐng)點(diǎn)擊下載按鈕下載本文檔（有償下載），另外祝您生活愉快，工作順利，萬事如意！

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問題背后問題讀后感共2

《問題背后的問題》讀后感范文

　　誰來為這件事負(fù)責(zé)?他們?cè)趺礇]有事先溝通好?他們什么時(shí)候才能做好他們分內(nèi)的事?誰能夠解決這個(gè)問題?什么時(shí)候我才能找到好的人才?如果是的話，本書就適合你學(xué)習(xí)使用，從而改進(jìn)工作，改善生活。下面是的幾篇讀后感，供大家參閱

　　有一天我正在忙工作，突然有個(gè)同事拿了本書和我說你看過《QBQ問題背后的問題》這本書嗎?QBQ?我當(dāng)時(shí)沒有弄明白，“這是一本什么書?”我問。同事說：“這本書很好，有時(shí)間看看”。我聽到這話越發(fā)對(duì)這本書產(chǎn)生了興趣。到了周末我終于抽出時(shí)間看了這本神奇的《QBQ問題背后的問題》，看后我豁然開朗，這不正是我們集團(tuán)田總前一段時(shí)間提出的企業(yè)核心理念“誠(chéng)信為本，責(zé)任至上”嗎?

　　我邊看這本書邊聯(lián)想起原來工作中的種種細(xì)節(jié)及過去經(jīng)歷過的事情，“企業(yè)內(nèi)部辦事效率低，員工怕承擔(dān)責(zé)任”等等表現(xiàn)。作者通過39個(gè)問題結(jié)合實(shí)際的案例展開了講解，文章的主題通過“問題背后的問題”強(qiáng)調(diào)了任何人做事都要將責(zé)任放在首位，不是規(guī)避責(zé)任，尤其是對(duì)我們服務(wù)的企業(yè)要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。任何人都要敢于承擔(dān)責(zé)任，不要遇到事情相互推卸責(zé)任，致使一些簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，導(dǎo)致辦事效率低，最后相互指責(zé)埋怨。這樣的事情在我們工作中并不少見，而且比比皆是，寧可不干工作也不能承擔(dān)責(zé)任的想法存在于很多人的心里。這種心理影響了工作，促使許多人推諉扯皮，還美其名曰這是為企業(yè)在負(fù)責(zé)任，其實(shí)明眼的人都可以看出這是為一己之力擔(dān)心擔(dān)責(zé)任，而棄企業(yè)的發(fā)展于不顧。

　　我們的企業(yè)要發(fā)展，要進(jìn)步就需要一大批對(duì)企業(yè)有責(zé)任感的人，如書中提到的韓國(guó)現(xiàn)代的員工，快餐店的服務(wù)員等等，雖然他們只是企業(yè)不出名的普通員工，但他們用普普通通的小事情展現(xiàn)出了其對(duì)企業(yè)的責(zé)任感。我閱讀這本書后深深的感觸是我們每個(gè)人在做任何事情之前都要深思“問題背后的問題”，這句話也許說起來很簡(jiǎn)單，但真正能做到卻不太容易，我們大家要積極主動(dòng)地敢于提出問題，承擔(dān)責(zé)任，這樣我們的工作效率才會(huì)提高，企業(yè)才會(huì)大踏步地發(fā)展，企業(yè)發(fā)展了最終受益的就是企業(yè)的員工，我們要把田總提的企業(yè)的理念“誠(chéng)信為本，責(zé)任制上”作為精髓，為我們的企業(yè)將來的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，愿九三集團(tuán)走的更遠(yuǎn)。

　　以前很少認(rèn)真的去讀一本書，這次突然發(fā)現(xiàn)了一本好書，拾起書本細(xì)細(xì)的品味。這本書由美國(guó)作家約翰。米勒所著，發(fā)行后被許多大公司、大企業(yè)引用作為培訓(xùn)、管理的好書，可見書中的內(nèi)容在當(dāng)今社會(huì)被提倡是多么重要。這本書主要講述的道理就是提高責(zé)任意識(shí)。

　　責(zé)任一詞說起容易，做起來呢?有人說：“有了孩子的人，會(huì)對(duì)家庭有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感。有了自己的寶寶后，知道自己已不是從前父母手中嬌生慣養(yǎng)的孩子了，為了給寶寶更好的生活，讓父母有很好的后半生生活，無形中背負(fù)了一種責(zé)任，一種對(duì)家庭的責(zé)任感，要努力工作?！?/p>

　　我們?yōu)槠髽I(yè)工作，同樣也應(yīng)有責(zé)任感，盡職盡責(zé)是最基本的，我想這樣才能做好本職工作。為企業(yè)創(chuàng)造效益，承擔(dān)自己對(duì)企業(yè)的責(zé)任，增強(qiáng)個(gè)人的責(zé)任意識(shí)。讀了QBQ以后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中，有時(shí)候我們也像書中所述那樣，在推諉、抱怨、拖延著一些事情。遇到問題后不去想怎樣解決而在無謂的問著為什么，為什么呢?其實(shí)這樣做不僅沒有什么意義，而且還浪費(fèi)了我們寶貴的時(shí)間和精力，而我們?yōu)楹尾蛔龈嘤幸饬x的事情呢?這本書中通過大量的真實(shí)案例向我們闡述了無理的問為什么的人，其實(shí)本身就是不敢去承擔(dān)，在推卸責(zé)任。遇到問題時(shí)，不要再去追跟究底問為什么了，要做的是采取什么樣的方法盡快改善或者解決問題。問題得以解決，這才是最后想要的結(jié)果，企業(yè)只有通過不斷的團(tuán)隊(duì)合作跟執(zhí)行力才能獲得持續(xù)的發(fā)展。這中間需要這些普通的員工在平凡的崗位上敢于承擔(dān)責(zé)任，多想想該如何去做。

　　敢于承擔(dān)責(zé)任并不意味著你承擔(dān)了責(zé)任，責(zé)任全在你就完了。的目的是徹底的執(zhí)行力，最終解決問題。在發(fā)生錯(cuò)誤或事情達(dá)不到預(yù)期效果時(shí)，有時(shí)習(xí)慣了責(zé)怪他人，將矛頭指向除自己以外的其他人，習(xí)慣了問“為什么”說“他”“他們”而從來不說“我”忘記了自己應(yīng)該承擔(dān)的。我們不防多考慮一下應(yīng)該怎樣做才能盡快的解決問題，發(fā)現(xiàn)問題背后的問題，讓事情執(zhí)行下去，這也是尋找問題最佳答案的最有效途徑。要通過不斷的學(xué)習(xí)，提高自己，具有“主人翁”精神，從“我”做起，提高自我的責(zé)任意識(shí)。

　　看完該書之后想了很多，也確實(shí)沉思了良久，不知道該如何下筆。這本不算厚甚至只用了一個(gè)小時(shí)不到的時(shí)間就能看完的書真的讓我受益匪淺，最起碼剛看個(gè)開頭時(shí)就讓我明白了自身現(xiàn)在所存在的問題。

　　書中讓我印象最深刻的就是那一幅圖片，圖片中的人的兩只手都指向了別處，作者稱它為“企業(yè)的招牌動(dòng)作”想想也是，一個(gè)成功的企業(yè)肯定會(huì)有很多部門組成，因?yàn)榇蠹业姆止ず献髌髽I(yè)才能更好的運(yùn)轉(zhuǎn)，但是在大家合作的過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些大家不想它發(fā)生的現(xiàn)象，一旦問題出現(xiàn)所有人都不想承擔(dān)這個(gè)問題，所以最后大家就會(huì)很自然的把責(zé)任推到別人身上，你推他、她推他、然后他又推你，最后就出現(xiàn)了圖片的真實(shí)寫照，這個(gè)圖片讓我明白一個(gè)道理：工作中最難免的就是出現(xiàn)問題，不管是企業(yè)中的各個(gè)部門，也不管是一個(gè)小組中的幾個(gè)成員。只要一出現(xiàn)問題大家唯一的解決方法就是推卸、責(zé)怪。從來沒有一個(gè)人愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

　　作者書中還提到了兩個(gè)人一個(gè)是“石邸”餐廳的服務(wù)員，另外一個(gè)是“家得寶”百貨的收銀員他們是組織中職位最低的兩個(gè)人，但是由于他們的所作所為：一個(gè)被提拔成了高管，而另外一個(gè)卻為自己的組織贏得了高利潤(rùn)，雖然只用了自己兩塊錢但是卻為客人解決了相對(duì)自己來說比較棘手的問題，其實(shí)有時(shí)候大家都會(huì)有這種想法：人家都不去做的事干嘛自己要去做呢?大家都不做自己做應(yīng)該也不會(huì)有什么用處吧?這種心理我自己也有過，老是想隨波逐流跟著大眾走，因?yàn)榭偸歉杏X自己的力量太微不足道了，看了這兩個(gè)故事讓我體會(huì)到了個(gè)人力量的偉大。而作者恰恰也是為了表達(dá)給我們這種意念。同時(shí)也讓自己明白了一個(gè)早該明白的道理：“不管你身兼何職，服務(wù)員也好工人也罷，千萬不能因?yàn)樽约旱穆殬I(yè)而影響自己的責(zé)任心。說不定你的一次不經(jīng)意間幫人家的事就能給組織帶來不可預(yù)料的利益抑或是給自己的前途又開拓了一條大道?？偟膩碚f責(zé)任心是企業(yè)部門和組織中不可缺少的東西。

　　書中作者還說出了現(xiàn)在人的通?。嚎偸窍朐噲D改變別人，把別人塑造成自己想要的樣子，特別是領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間，許多領(lǐng)導(dǎo)總是想把自己的員工改變成自己心中的樣子，很多父母總是想把孩子改變成自己心中的樣子，很多老師又想讓自己的學(xué)生全都聽話，他們總是想依照自己心里的想法改變別人卻從沒產(chǎn)生過要改變自想法，所以很多人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的努力總是白費(fèi)，因?yàn)樽髡哒f了一句話：“一個(gè)人是無法改變別人的，除非當(dāng)事人自己痛下決心才能徹底改變自己”。所以領(lǐng)導(dǎo)的、父母的、包括老師的努力才會(huì)白費(fèi)，因?yàn)樗麄儚膩聿粡淖陨碚覇栴}，曾經(jīng)自己也有過這樣的經(jīng)歷最后也是以失敗告終，那個(gè)時(shí)候自己還不明白為什么今天看了作者說的這番話之后才如夢(mèng)初醒。所以大家因該都明白這個(gè)道理了吧：“不管怎樣你都不能把一個(gè)人改變，有時(shí)候可能個(gè)別人會(huì)因?yàn)樽约旱囊痪湓捀淖円魂囎?，但是絕對(duì)不會(huì)改變一輩子，只有思考自身的問題所在從自己改起才能更好的從自己的道路上走下去。

　　簡(jiǎn)單的說下作者說到的“小媳婦心態(tài)”想必大家都知道什么意思，用最貼切的一句話來形容吧：就是做什么事都拖拖拉拉，做什么事都推三阻四的，不干脆，總是想東想西的，自己沒有一點(diǎn)主見。作者說到一個(gè)從軍十年的軍官在部隊(duì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)分下來的任務(wù)總是只有一句簡(jiǎn)單有力的回答“保證完成任務(wù)”，但是他棄軍從商之后卻發(fā)現(xiàn)自己開始變的有點(diǎn)小媳婦心態(tài)了，他對(duì)自己非常不滿意，其實(shí)大家不難想象一個(gè)在軍旅中磨練十載的軍官，到最后還難逃“小媳婦”的想法，可想而知現(xiàn)實(shí)中的人有多少都是“小媳婦”心態(tài)啊，所以作者才會(huì)說大家都要提防”小媳婦“的入侵。因?yàn)橛羞@種想法的話可能什么事都辦不好，更可能因?yàn)樽约簮郾г箰蹚膭e人身上找問題的性格導(dǎo)致自己掉到一個(gè)壓力的漩渦時(shí)就很難爬出來了。

　　關(guān)于書中寫到的飛行員父親在飛機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)對(duì)女兒說的俏皮話來說，給大家詮釋了一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理：，“不要在別人遇到問題時(shí)自己就在中間散播一些根本沒有的謊言，或是把小問題說大又或者把問題的嚴(yán)重性提高。搞得大家緊張兮兮，最后什么工作都做不好，用一個(gè)成語來形容就是“落井下石”。像飛行員爸爸對(duì)女兒說：“親愛的，引擎不動(dòng)了，看來我得用不同的方式來開這架飛機(jī)了”。那么危險(xiǎn)的情景父親還用那么逗趣的話來說，為的就是消除女兒的恐懼心理。所以大家千萬不要在一個(gè)人出錯(cuò)時(shí)在說些本來不會(huì)發(fā)生的事了，多給別人一些鼓勵(lì)才能獲得更多更好的友誼。

　　關(guān)于壓力作者也有提到，作者說壓力是一種選擇，何嘗不是，自己親身經(jīng)歷過，在自己對(duì)工作有壓力的那段時(shí)間，甚至想過要離職，但是事實(shí)證明我我最后還是選擇克服壓力，那時(shí)自己也老是想為什么不好的事總是找到我呢?越是想就越覺得委屈到最后自己竟然到了想走的地步。最后在鵬喲的幫助下我克服了仙子阿看來根本不算壓力的壓力，所以由此大家可以看出不同的解決壓力的方法就會(huì)得到不同的結(jié)果。

　　書中還說到關(guān)于與人處事的方法，等等、、太多太多我很樂意推薦這本書給迷茫的朋友們看，看完之后有太多的感想但是今天就寫幾個(gè)自己認(rèn)為現(xiàn)在比較有用的道理吧，更重要的是它讓我明白了很多問題。例如：“我也總是喜歡從別人身上找問題，我也喜歡推卸責(zé)任，我也喜歡說些人家不愛聽的話。在沒看這本書前可能我還沒那么深的意識(shí)，但是現(xiàn)在我敢肯定自己已經(jīng)知道了自己該怎么做了。所以朋友們閑暇之時(shí)不免也看下此書相信你會(huì)像我一樣受益匪淺的。

《QBQ!問題背后的問題》是任何一個(gè)組織運(yùn)行中都應(yīng)關(guān)注的深層意識(shí)問題，對(duì)如何重新認(rèn)識(shí)一個(gè)組織在運(yùn)行過程中遇到的一些難解之題亦有啟迪。作者約翰。米勒以一種通俗易懂的敘事風(fēng)格講述了一個(gè)深層次的組織問題。《QBQ!問題背后的問題》深入淺出、事例生劫，以如何提高組織內(nèi)部成員的個(gè)人責(zé)任意識(shí)為核心，并把核心問題聚集在組織成員的個(gè)人責(zé)任意識(shí)的養(yǎng)成上。個(gè)人責(zé)任意識(shí)的缺乏導(dǎo)致推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力，任何組織或個(gè)人，如果沒有強(qiáng)烈的個(gè)人責(zé)任意識(shí)都不可能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)愿景，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

　　QBQ通過改進(jìn)個(gè)人問話的方式，提高個(gè)人責(zé)任感減輕壓迫感培養(yǎng)個(gè)人勇于負(fù)責(zé)任的精神，使企業(yè)受益同樣使個(gè)人也從中受益。在工作和生活中獲得更多的樂趣，關(guān)系更健全更融洽，生命更充實(shí)、更愉悅。對(duì)于那些錯(cuò)問題“這不是我的錯(cuò)”、“到底是誰造成這些問題”這些問題不但暴露出個(gè)人缺乏擔(dān)當(dāng)，并直指許多問題的核心，不在問題的本身，而是問題背后的問題。問題背后的問題應(yīng)該以“什么”或“該如何”這兩個(gè)詞發(fā)問，而不是用“為什么”、“什么時(shí)候”或“誰”。在所有問題中包含“我”字在內(nèi)，而不是只包含“他”、“他們”、“我們”或“你們”。把問題的中心詞放在動(dòng)詞上，也就是放在行動(dòng)上。

　　QBQ的精髓：“借由提出更好的問題，立刻作出更好的選擇。”對(duì)那些既沒有正面積極的作用，又缺乏行動(dòng)的問題應(yīng)選擇拒絕，并提出更好、更有責(zé)任感的問題。每個(gè)人需對(duì)自己的所作所為作出最好的選擇并且為自己所作出的選擇負(fù)責(zé)。

　　拖延可能釀成嚴(yán)重的后果，會(huì)使壓力上升，工作失去信心無法完成組織制定的目標(biāo)。當(dāng)事情越積越多時(shí)，感覺難以招架，讓每位相關(guān)人事身心損失嚴(yán)重，我們應(yīng)在事情還不嚴(yán)重時(shí)就及時(shí)處理掉每個(gè)問題，不要拖延，怠慢。

　　責(zé)怪別人，對(duì)解決問題根本于事無補(bǔ)反而合激烈地相互指責(zé)、相互抵毀，在人與人之間筑起高墻，最終導(dǎo)致一事無成。有責(zé)任的人誰都不責(zé)怪，包括自己在內(nèi)。如果我們能停止相互指責(zé)，踏實(shí)地開始關(guān)于個(gè)人責(zé)任意識(shí)的提升與培養(yǎng)，使我們的潛能最大限度地發(fā)揮出來從而解決當(dāng)前的問題。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里如果我們經(jīng)常爭(zhēng)吵、抱怨、推脫、對(duì)抗，最終內(nèi)耗組織的生命力，應(yīng)同心協(xié)力，同舟共濟(jì)，把事情做好。

　　盡量善用不利的狀況，做出一個(gè)最好的選擇，扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀需要個(gè)人負(fù)責(zé)的精神，并承諾用自己的智力、心力和勞力解決問題，決不爭(zhēng)功諉過。個(gè)人責(zé)任從我做起，面對(duì)現(xiàn)狀能改變的只有自己，接受無法改變的人，改變能改變的人。個(gè)人責(zé)任的重點(diǎn)不是期盼他人首先改變或是改變他人，而是首先改變自己，進(jìn)而改變現(xiàn)況。我們先從自身做起，尊重和學(xué)習(xí)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，改進(jìn)自己的缺點(diǎn)和不足，勇于為團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任，欣賞團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人與生俱來的天賦與優(yōu)點(diǎn)。不推卸責(zé)任和相互指責(zé)，那么我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)更強(qiáng)大，每個(gè)人做的更優(yōu)秀。

　　QBQ的終結(jié)目標(biāo)是“行動(dòng)”。實(shí)踐個(gè)人責(zé)任的方法是先提煉自己的想法，接著問比較好的問題，最后付諸于行動(dòng)，只有付諸于行動(dòng)才能有所收獲。行動(dòng)中即使蘊(yùn)藏著風(fēng)險(xiǎn)，但不行動(dòng)這項(xiàng)方案幾乎永遠(yuǎn)不可能成為更佳的選擇。

　　即使行動(dòng)導(dǎo)致錯(cuò)誤，卻也帶來了學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，不行動(dòng)則是停滯與萎縮。

　　行動(dòng)的結(jié)果是解決，不行動(dòng)充其量是維持現(xiàn)狀，并讓我們一直在過去。

　　行動(dòng)需要勇氣，不行動(dòng)往往表示恐懼。

　　行動(dòng)建立信心，不行動(dòng)助長(zhǎng)懷疑。

　　作出具有積極意義的選擇并決定該做什么之后，就立即付諸于行動(dòng)。立即就去執(zhí)行!行動(dòng)高于一切!

“為什么會(huì)這樣?”與“我能做什么?”，這是我們遇到問題之后常會(huì)出現(xiàn)的兩種心態(tài)。從表面上看，這兩種反應(yīng)都是自然而發(fā)，符合常情，然而往深里去想，你卻會(huì)發(fā)現(xiàn)，這兩種想法代表著兩種截然相反的工作和生活態(tài)度。而《問題背后的問題》一書如暮鼓晨鐘，用一種清越敦實(shí)的聲音敲醒了我，讓我明白的知道了“提高個(gè)人責(zé)任意識(shí)，是解決所有問題的核心”。

　　俗話說“眾人拾柴火焰高”，也有“眾人同心，其利斷金”的說法，可見集體的力量之大?？墒侨绻囅胍幌?，那些負(fù)責(zé)拾柴的總是想著拾柴的辛苦，而看火的又不斷的抱怨看火的無聊，這把火還能燒的那么旺嗎?是的，集體是由我們這樣一個(gè)個(gè)的人組成的，如果人失去了主觀能動(dòng)性，那集體力量的疊加效果又怎么能體現(xiàn)的出來?為什么一個(gè)和尚、兩個(gè)和尚都有水喝，三個(gè)和尚就沒水喝呢?這歸根結(jié)底還是一個(gè)責(zé)任心的問題，如果個(gè)個(gè)“和尚”都是有責(zé)任心，懂得主動(dòng)做事的和尚，“泉水”自然是用之不竭的。

　　不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。我們平時(shí)的工作就是從一點(diǎn)一滴的小事做起，很多人都重復(fù)著平凡的工作，尤其是我們圖書館人。我們每排好一本書，每服務(wù)一個(gè)讀者，每做完一個(gè)方案，無不都包含著對(duì)館里、對(duì)崗位、對(duì)自己的一份責(zé)任。我們的工作，需要一份默默地堅(jiān)持，還有一份對(duì)工作和生活積極的態(tài)度。

　　在這本書中，有句話給我的啟發(fā)最大，就是“把焦點(diǎn)從他人與周遭環(huán)境中移轉(zhuǎn)開，聚焦在自我本身如何能做得更好上面，這才是最有益于問題解決的做法。”

　　是的，相較于被動(dòng)地期望環(huán)境向?qū)ψ约河幸娴姆较虬l(fā)展，還不如主動(dòng)地改變自己，實(shí)際上，人唯一能改變的只有自己。當(dāng)我們學(xué)會(huì)謙遜地生活和工作，為了工作隨時(shí)準(zhǔn)備改變自己的現(xiàn)狀，包括思想、能力、習(xí)慣等等，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的付出換來的是個(gè)人的進(jìn)步和境界的提升，這將是我們?nèi)松顚氋F的財(cái)富之一。

　　在仔細(xì)地看完了這本書后，有很多想法在腦袋里轉(zhuǎn)圈，也有一些東西沉淀在了腦海里，忽然間記起了前國(guó)足主教練老米的那句明言——“態(tài)度決定一切!”

問題背后問題讀后感共3

“行動(dòng)高于一切！”

――――《問題背后的問題》讀后感

　　仔細(xì)閱讀了《QBQ！問題背后的問題》，作者米勒指出，對(duì)于我們工作中經(jīng)常聽到的以下問題：這不是我的錯(cuò)。

　　這不是我分內(nèi)的事。

　　誰來為這件事負(fù)責(zé)？

　　他們?cè)趺礇]有事先溝通好？

　　他們什么時(shí)候才能做好他們分內(nèi)的事？

　　誰能夠解決這個(gè)問題？

　　這個(gè)問題等會(huì)兒再說。

　　什么時(shí)候我才能找到好的人才？ ……

　　其問題背后的問題，就是個(gè)人責(zé)任意識(shí)的缺乏，并由此導(dǎo)致了推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力，成為社會(huì)的一大流行病，成為阻礙組織或個(gè)人達(dá)到目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)愿景、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的重要因素。提高個(gè)人責(zé)任意識(shí)，我認(rèn)為要做好以下幾點(diǎn)：首先，清楚并理解自己的工作職責(zé)和產(chǎn)生的價(jià)值，這是樹立責(zé)任意識(shí)的基礎(chǔ)，要堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。

　　其次，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，真正從小事做起，從點(diǎn)滴做起。干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣，兢兢業(yè)業(yè)終能干出一番事業(yè)。

　　核心是要及時(shí)行動(dòng)、提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！北仨殢?qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，立足一個(gè)“早”和“快”字，把握工作進(jìn)度，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。最后，理解同事、要共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)合作精神，“三人行必有我?guī)?，擇其善而從之”在合作中幫助同事，自己往往也能以人為鏡，看出不足找出差距，從而不斷不斷地提高和完善自我。愉快合作的團(tuán)隊(duì)使團(tuán)隊(duì)成員，內(nèi)心愉悅、充滿愛與包容，不再苛求他人，也少了許多焦慮與煩躁，就會(huì)覺得這世上處處皆美， 1

　　多一份寬容少一份責(zé)怪，讓團(tuán)隊(duì)精神的基石越來越牢。

　　作者米勒將實(shí)踐“QBQ”原則的行動(dòng)方案為我們總結(jié)為： 以正確的方法、明確的行動(dòng)，確實(shí)去做必須做的事。哲學(xué)家笛卡兒說：“我解決的每一個(gè)問題，都成了一個(gè)模式，我以后用它來解決其他問題?！北M管改變要從思考模式的修煉開始，但了解了模式，知道了方法之后，行動(dòng)是決定一切的重要因素。

　　通過學(xué)習(xí)本書，真正做到從自身做起，切實(shí)提高個(gè)人責(zé)任意識(shí)， 改善從個(gè)人做起，提升工作績(jī)效！在我們工作中面臨的問題都能得到解決，部門壁壘被打破，服務(wù)質(zhì)量得到改善，團(tuán)隊(duì)士氣高漲，人人都能不斷成長(zhǎng)并從容面對(duì)工作，在自己工作與團(tuán)隊(duì)合作中取得深深的成就感。

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