下面是范文網(wǎng)小編收集的讀《有效溝通》有感3篇 《有效溝通》讀后感800字，以供借鑒。
讀《有效溝通》有感1
之前有前輩推薦過(guò)余世維的《有效溝通》視頻給我，看了之后也頗有感觸，簡(jiǎn)單地總結(jié)一下分享給大家，不足之處請(qǐng)多指教。
溝通的目的之一：強(qiáng)化信息，不讓信息斷裂。平時(shí)工作中注重加強(qiáng)相關(guān)文檔的總結(jié)，不僅是對(duì)現(xiàn)有知識(shí)結(jié)構(gòu)的積累，也為后續(xù)新員工提供學(xué)習(xí)依據(jù)。而且大家可以在各自總結(jié)相關(guān)文檔之后互相交流，共同進(jìn)度。
溝通的目的之二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。上級(jí)與下級(jí)之間的深入溝通，一來(lái)上級(jí)可以及時(shí)了解員工的想法和處境，二來(lái)員工也能進(jìn)一步了解領(lǐng)導(dǎo)的苦心，促進(jìn)公司氛圍的融洽。
有效的溝通可能會(huì)收到意想不到的好的效果，但是溝通也應(yīng)注意如下問(wèn)題：
1、溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)
好的心態(tài)不僅會(huì)促使我們對(duì)工作有著無(wú)限的熱情、濃厚的興趣，而且也會(huì)讓人工作起來(lái)認(rèn)真負(fù)責(zé)，謹(jǐn)慎細(xì)心，視工作為樂(lè)趣，持有這樣的狀態(tài)去跟對(duì)方進(jìn)行溝通，工作起來(lái)自然得心應(yīng)手。
2、溝通的基本要求是主動(dòng)
以測(cè)試流程為例，在拿到需求文檔后，測(cè)試人員積極主動(dòng)地組織需求評(píng)審會(huì)議，與項(xiàng)目相關(guān)的產(chǎn)品/開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行溝通，提出項(xiàng)目中的疑問(wèn)和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及合理的解決方案，尤其是一些突發(fā)事件，讓所有相關(guān)人員都能及時(shí)地了解當(dāng)前項(xiàng)目的進(jìn)展情況，從而及時(shí)采取有效措施盡可能早的屏蔽部分缺陷和風(fēng)險(xiǎn)。
3、雙方溝通的時(shí)候還應(yīng)注意態(tài)度的問(wèn)題，就事論事，盡量避免帶有任何感情色彩，扭曲要表達(dá)的原有的意思，避免因?yàn)榍榫w問(wèn)題導(dǎo)致?tīng)?zhēng)吵而根本問(wèn)題未得到解決?；ハ鄿贤ǖ碾p方也應(yīng)該正視所溝通的問(wèn)題，避免對(duì)問(wèn)題有偏見(jiàn)、回避問(wèn)題等。溝通過(guò)程中要多聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，自己要善于聽(tīng)話、做總結(jié)。溝通時(shí)，控制你的情緒，即不要用情緒化的字眼，不要拉高你的聲調(diào)，不要放大你的分貝。會(huì)講話的人是不怒而威，怒會(huì)讓人害怕，威會(huì)讓人折服。
4、事前問(wèn)清楚，事后負(fù)責(zé)任。開(kāi)始任務(wù)之前或者上級(jí)臨時(shí)交接任務(wù)給下級(jí)，下級(jí)一定要毫不猶豫地事前問(wèn)清楚，把任何自己能想到的與任務(wù)相關(guān)的問(wèn)題都問(wèn)清楚，這樣任務(wù)進(jìn)行的時(shí)候就會(huì)大大降低錯(cuò)誤和返工的幾率，提高任務(wù)的進(jìn)度。一旦這樣操作之后還會(huì)有遺漏之處，事后一定要負(fù)起責(zé)任來(lái)，吸取教訓(xùn)，彌補(bǔ)不足之處，為以后的工作提供參考。
針對(duì)上述注意事項(xiàng)，參考有效溝通視頻，提高自己與上司之間溝通的技巧建議如下：
1、自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度。一來(lái)上司可以及時(shí)了解下屬的工作進(jìn)度，同時(shí)也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)促進(jìn)問(wèn)題的解決。
2、充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語(yǔ)。在工作過(guò)程中不斷的充實(shí)自己，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)補(bǔ)充自己的不足之處，在保證原有功能的基礎(chǔ)上，慢慢地站在更高的`層次去尋找解決問(wèn)題的方法，站在用戶的高度考慮問(wèn)題，會(huì)使問(wèn)題解決的更加完善。
3、犯了錯(cuò)誤，要虛心接受批評(píng)，總結(jié)教訓(xùn)，保證同樣的錯(cuò)誤不再犯第二次。
4、不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人，在幫助他人的同時(shí)也提高了自己。
5、對(duì)自己負(fù)責(zé)的模塊主動(dòng)提出改善計(jì)劃，因?yàn)槲覀兠刻於荚诟约贺?fù)責(zé)的模塊打交道，模塊的缺點(diǎn)我們是最了解的，如果遇到模塊中不完善的地方，我們應(yīng)該站在客戶的角度積極的思考問(wèn)題并提出來(lái)，有助于提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提高客戶的滿意度。
讀《有效溝通》有感2
讀了《名師最有效的溝通的藝術(shù)》這本書(shū)使我感觸良多，溝通它作為管理科學(xué)的一個(gè)專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)，它的含義有多種解釋?zhuān)纾簻贤ㄊ侨伺c人之間以及人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢；又如：溝通是指在工作和生活中，人與人之間通過(guò)語(yǔ)言、文字、形態(tài)、眼神和手勢(shì)等手段來(lái)進(jìn)行的信息交流。溝通既是一種文化，也是一門(mén)藝術(shù)。充分理解溝通的意義，準(zhǔn)確把握溝通的原則，適時(shí)運(yùn)用溝通的技巧對(duì)我們的教學(xué)工作十分重要。下面我就本書(shū)中的一些段落談下自己的看法。
良好的溝通是架設(shè)在教師和學(xué)生間相互理解的橋梁，良好的溝通是我們每位教學(xué)者都應(yīng)當(dāng)掌握的一門(mén)藝術(shù)。該書(shū)不以教學(xué)的具體知識(shí)為主，而是以施教者的教育能力為落腳點(diǎn)，列舉國(guó)內(nèi)外經(jīng)典教育溝通案例，深入分析了很多師生溝通的細(xì)節(jié)問(wèn)題，通過(guò)讀書(shū)，讓我領(lǐng)會(huì)到先進(jìn)、有效的教育方法。尤其是在讀《名師與學(xué)生有效溝通的橋梁之二十八：讓微笑滴落進(jìn)學(xué)生的心田》時(shí)，感受頗深。美國(guó)的卡耐基說(shuō)：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。它產(chǎn)生在一剎那間，卻給人留下了永久的記憶?！闭鐣?shū)中所提到的在一架飛往舊金山的飛機(jī)上，一位乘客因?yàn)榭战愕牡÷稚鷼?，而在接下?lái)的飛行途中，為了補(bǔ)償自己的過(guò)失，空姐每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí)，都會(huì)特意走到那位乘客面前，面帶微笑詢(xún)問(wèn)他是否需要幫助，最終空姐用她十二次發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，讓挑剔的乘客變批評(píng)為表?yè)P(yáng)，可見(jiàn)真誠(chéng)的微笑也是一種巨大的溝通力量，是一種可以創(chuàng)造效益的.不可忽視的力量。
書(shū)中“經(jīng)典案例”中一個(gè)個(gè)頭矮小，性格內(nèi)向，樣子也不討人喜歡的學(xué)生道格拉斯卻因莎倫老師感受到尊重，感受到獨(dú)特個(gè)體存在的價(jià)值，感受到了成長(zhǎng)的幸福，啊，學(xué)生和老師一樣，擁有獨(dú)立的人格，擁有自由意志，擁有豐富敏感的內(nèi)心世界，擁有舒展生命表達(dá)自己的空間。在任何場(chǎng)合，在任何時(shí)間，在任何地點(diǎn)，微笑都能如魔力般產(chǎn)生“神奇”的溝通效果。也正是因?yàn)槲⑿Γ尩栏窭垢惺艿搅俗灾鞯淖饑?yán)，并使其成為莎倫和道格拉斯的另外的一種交流方式，成為他們之間的溝通橋梁。
微笑，是人們的快樂(lè)一瞬間迸發(fā)出的喜樂(lè)情緒；
微笑，是人們發(fā)自?xún)?nèi)心的愛(ài)一瞬間流淌出的高尚表情；
微笑，猶如陽(yáng)光，暖人心田；微笑，猶如清泉，滋人心田；微笑，猶如春雨，沁人心田。由此可見(jiàn)，微笑的作用不可小覷，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)有以下幾個(gè)效用：
首先：微笑，可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極情緒。因?yàn)樗苁闺p方產(chǎn)生親近感，具有親和力；能使學(xué)生如沐春風(fēng)，心情舒暢；能提高學(xué)生對(duì)新知識(shí)的感受力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的興趣。
其次：微笑，可以激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性。微笑就意味著欣賞，傳遞著鼓勵(lì)，微笑教學(xué)又營(yíng)造著民主寬松的氛圍，能夠促使學(xué)生最大限度的發(fā)揮自己的潛能。
第三：微笑，傳遞了老師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)。用微笑在課堂中對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，遠(yuǎn)比長(zhǎng)篇大論更加省時(shí)、省力、省心。
總之，微笑是師生之間交流的最好途徑。所以，身為教師的你、我，要讓學(xué)生時(shí)時(shí)感受到你微笑的魅力并不難，你只需要：多練習(xí)，學(xué)會(huì)微笑；同時(shí)，保持一種開(kāi)朗、樂(lè)觀向上的心態(tài)；在面對(duì)學(xué)生的小小錯(cuò)誤時(shí)以微笑代替“批評(píng)”；當(dāng)然，在學(xué)生取得點(diǎn)滴進(jìn)步時(shí)，送上一個(gè)微笑是再適合不過(guò)的了。
實(shí)際上，老師的微笑傳遞給學(xué)生的答案是多種多樣的。老師的微笑是一座橋，能溝通師生的心靈之河；老師的微笑是一劑良藥，可以醫(yī)治學(xué)生心中的傷痛；老師的微笑是一種無(wú)形的催化劑，能增強(qiáng)學(xué)生的自尊心，自信心，上進(jìn)心。
微笑吧！用你的微笑，將愛(ài)的指數(shù)升到最高；用你的微笑，讓愛(ài)的風(fēng)帆飄到更遠(yuǎn)；微笑吧！明天的陽(yáng)光會(huì)因你的微笑更加燦爛！
微笑吧！用你的微笑，將愛(ài)的指數(shù)升到最高；用你的微笑，讓愛(ài)的風(fēng)帆飄到更遠(yuǎn)；微笑吧！明天的陽(yáng)光會(huì)因你的微笑更加燦爛！
讀《有效溝通》有感3
尊敬的各位先生，女士們：
1、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，且允許孩子發(fā)脾氣。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，這是溝通的第一步。假如孩子正為某事在氣頭上要允許他發(fā)脾氣。父母不妨先坐好，安靜地等待孩子，安靜地看著孩子，不去打斷他的話，全神貫注地傾聽(tīng)，不左顧右盼，停下手邊的工作，這等于告訴孩子：你是被我們?cè)谝獾?，我們?cè)谡J(rèn)真地聽(tīng)在注意你所說(shuō)的感覺(jué)或問(wèn)題。
2、真誠(chéng)地作出反應(yīng)，表達(dá)父母的真實(shí)感受。
真誠(chéng)地作出反應(yīng)，而不是敷衍，真實(shí)地表達(dá)父母的感受，而非得只有訓(xùn)導(dǎo)。
孩子往往是非常敏感的，父母在與孩子的交流中語(yǔ)調(diào)暗含著一種態(tài)度，它同談話的內(nèi)容同樣重要，從接受者的角度看甚至還比內(nèi)容更重要。想一想我們是用怎樣的語(yǔ)調(diào)來(lái)同自己的朋友交談的，我們對(duì)孩子又是怎樣說(shuō)話的'，是否居高臨下了，生氣時(shí)是否對(duì)孩子叫喊了，漸漸地那叫喊的音量是否變成了你說(shuō)話時(shí)的“正常聲音”了？另外“身體語(yǔ)言”不可忽視，據(jù)美國(guó)人類(lèi)學(xué)家得出的結(jié)論是：在所有的影響力中，語(yǔ)言占7%，音調(diào)占23%，表情及肢體動(dòng)作各占35%，可見(jiàn)其作為溝通工具的作用。
3、選擇恰當(dāng)?shù)恼勗挄r(shí)機(jī)，有沖突時(shí)也要避免傷害孩子的自尊。
一天中什么時(shí)機(jī)是適合談話的呢？生理規(guī)律告訴我們，下午5點(diǎn)—7點(diǎn)是生理活動(dòng)最低點(diǎn)，迫切需要補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，恢復(fù)體力。所以，孩子放學(xué)回家剛放下書(shū)包時(shí)是不易談嚴(yán)肅的話題的，因?yàn)橐惶煜聛?lái)的疲勞使人難以集中注意力，也不好控制自己的情緒。晚飯過(guò)后，心情逐漸開(kāi)朗，這是比較好的時(shí)機(jī)，找到孩子的興奮點(diǎn)，父母便可潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地轉(zhuǎn)達(dá)其觀點(diǎn)了。沖突也許在所難免，原則是避免傷害孩子的自尊。批評(píng)不是攻擊，批評(píng)只對(duì)事不對(duì)人，用建設(shè)性的意見(jiàn)代替批評(píng)，將批評(píng)轉(zhuǎn)化為希望，這才是批評(píng)的.最終價(jià)值之所在。
4、共同尋找解決問(wèn)題的途徑。
當(dāng)孩子遇到問(wèn)題時(shí)是需要父母幫助的，父母給出的指導(dǎo)要越具體越好，解決問(wèn)題的途徑最好和孩子一起討論確定，在討論的過(guò)程中有些細(xì)枝末節(jié)的小問(wèn)題興許就化解掉了。通過(guò)討論方向會(huì)更明確，問(wèn)題本身也會(huì)顯得清晰、明朗，這都有助于問(wèn)題的真正解決。
與家長(zhǎng)溝通時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題：
1、克服互相埋怨情緒。在面對(duì)后進(jìn)生的時(shí)候，教師與家長(zhǎng)間易互相埋怨，一方怨老師不會(huì)教，一方怨家長(zhǎng)不會(huì)養(yǎng)。這樣，導(dǎo)致雙方產(chǎn)生對(duì)立情緒。班主任老師在與家長(zhǎng)交流時(shí)，要具體分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因及其解決辦法，防止只“揭短”“告狀”的現(xiàn)象。
2、避免傷害家長(zhǎng)的感情。班主任往往對(duì)喜歡的學(xué)生大力表?yè)P(yáng)，而對(duì)一些不稱(chēng)心的學(xué)生指責(zé)有加，在家長(zhǎng)面前大力批評(píng)，好事沒(méi)一份，壞事份份有。這樣，導(dǎo)致家長(zhǎng)感情受到了傷害，遷怒于孩子。結(jié)果造成學(xué)生家長(zhǎng)怕見(jiàn)老師，于是影響了家校的聯(lián)系。因此，在與家長(zhǎng)交往中，教師要客觀對(duì)待學(xué)生的錯(cuò)誤，以商量的口氣與家長(zhǎng)共商教育方法。
3、正確評(píng)價(jià)學(xué)生。教師與學(xué)生家長(zhǎng)的接觸，往往離不開(kāi)評(píng)論學(xué)生。這時(shí)，首先要了解家長(zhǎng)的道德修養(yǎng)水平，先請(qǐng)家長(zhǎng)談學(xué)生在家的表現(xiàn)，隨后班主任才談學(xué)生在校表現(xiàn)，這樣避免家長(zhǎng)由于學(xué)生在校出現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生心理壓力，搞僵關(guān)系。其次要客觀、全面地評(píng)價(jià)學(xué)生，不能好的都好，壞的全壞。應(yīng)讓家長(zhǎng)聽(tīng)到教師的肺腑之言，使其產(chǎn)生與班主任共同教育學(xué)生的愿望。教師與家長(zhǎng)談話時(shí)，千萬(wàn)要避免只“告狀”，除將孩子的問(wèn)題告訴家長(zhǎng)，對(duì)孩子的進(jìn)步也要實(shí)事求是地談。在談孩子的缺點(diǎn)時(shí)，教師還應(yīng)主動(dòng)、坦誠(chéng)地檢視自身在工作中的失誤，商討糾正、改進(jìn)的措施。讓家長(zhǎng)覺(jué)得你是在真心實(shí)意地愛(ài)護(hù)他們的孩子，從而接受你的意見(jiàn)并積極合作。
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