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暑假社會實踐報告1
真快啊,一轉眼,兩個月的暑假生活就這樣在忙忙碌碌中結束了,在這段時間里,我學到很多在學校里面根本學不到的東西,包括為人處事,如何更好的融入社會和更好的去接觸社會,當然進入一個企業(yè)更能深入的體會一個企業(yè)的文化,管理,營運這些方面,在這些社會實踐中可以使我們知道自身的不足,受益匪淺。
作為一名當代的大學生來說,我在專業(yè)課程學習之余,舍棄暑假生活,利用這些時間,參加一些實踐,讓我們從實踐中對我們的學習或者是說將來的從業(yè)一個感性認識,為今后的學習打下堅實的基礎。實踐是大學生活的第二課堂,是知識發(fā)展的源泉,也是大學生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學生成長,就要勤于實踐,將所學的理論知識與實踐相結合一起,在實踐中繼續(xù)學習,不斷,逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎。
初進沃爾瑪,對該企業(yè)也有一些比較淺的認識,進入企業(yè)的前兩天,對每位入職員工都要進行員工培訓,培訓的內容包括企業(yè)的文化,企業(yè)的管理,企業(yè)的營運,企業(yè)的發(fā)展史等等,我們進入沃爾瑪以后也能深深的感受到企業(yè)對員工平時的培訓也體現(xiàn)在一些員工通道中,企業(yè)也注重各部門的競爭,平時舉辦活動,增加員工在工作中的趣味性,各部門也會不定期的出門游玩。
該企業(yè)能夠發(fā)展成今天這個樣子,有一個環(huán)節(jié)在企業(yè)發(fā)展中起著非常重要的作用,節(jié)約,我進入企業(yè)工作,能夠深深體會到,對成本的節(jié)約使我嘆服,常常在工作中,各個部門對每天的損耗都要進行精準的記錄,對電,水,各種用品都要進行節(jié)約,當然在我們暑假工上面也能節(jié)約一大批成本,沃爾瑪通過跟學校簽訂協(xié)議,讓實習生在這里進行實習,可以減少很多成本,也許我們在里面的工作體驗是,最資本的原始剝削。
對我們學生而言,實習可以使我們有更多的.機會嘗試不同的工作,扮演不同的社會角色,以奠定良好的事業(yè)基礎,也為自我成長豐富了閱歷。作為一名學生,我想學習的目的不在于通過各種考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,換句話說,在學校學習是為了能夠適應社會的需要,通過學習保證能夠完成將來的工作,為社會作出貢獻。然而步出大學校園步入社會是有很大落差的,能夠以進入公司實習來作為緩沖,對我而言是一件幸事,通過實習工作了解到工作的實際需要,使得學習的目的性更明確,得到的效果也相應的更好。
來到這里,我也能更加體會到一些平時很難體會到的東西或者是人生哲理吧,一個是自主學習--工作后不再象在學校里學習那樣,有課堂,有作業(yè),有考試,而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習,學習的機會還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作,讓你少走彎路;集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己,你所要作的哪些是你需要了解的,哪些是你感興趣的。在我暑假所在的企業(yè)中,我就遇見了幾個非常和善的老員工,只要問他們的是技術上的問題,他們都會一一作答,使我了解到,原來理論跟實際是有很大的差距的。另一個是積極進取的工作態(tài)度--在工作中,你不只為公司創(chuàng)造了效益,同時也提高了自己,象我這樣沒有工作經驗的新人,更需要通過多做多問來積累經驗。特別是我們的工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,只是自由觀摩,如果態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,所以平時就更需要主動爭取多做事,這樣才能多積累多提高。最后一點是為人處事--作為學生面對的無非是同學、老師、家長,而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設身處地從對方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。在我工作的崗位中,我做到了一些,因為自己在工作中的努力,也得到了非常多的鼓勵。
暑假社會實踐報告2
又是一年暑假,大學生活已經匆匆過了一半,是時候該想想步進社會該作何打算。所以今年暑假便想提前體驗一下作為一個社會人的感受。
炎炎夏日列日當頭。正是由于有這樣的環(huán)境,正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存,同時,也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。
“沒有實踐,就沒有發(fā)言權”,只有親身經歷過才會有那種超乎平常的感覺。今年自己的暑假和往年有所不同。實在學校要求我們參加社會實踐,無非是想讓我們提前接觸社會,了解社會,這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心,于是我才決定今年要真正的往接觸社會,品嘗社會的酸甜苦辣。
在我的打工生活中,我也明白了很多:在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。固然事實如此,但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時,一定要心平氣和,只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。固然被批評是很難受的,而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。由于這樣才能在失敗中吸取教訓,為以后的成功展路。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來,這才是我所應該做的。
我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的??墒羌偃缒阒粏柛挪粏柺斋@,那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友,切不可瑣屑較量,不可強求對方付出與你對等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情,都必須有主動性和積極性,對成功要有信心,要學會和四周的人溝通思想、關心別人、支持別人。打工的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺,但總的'來說,這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步,是值得回憶的。現(xiàn)在想來,二十四天的打工生活,我收獲還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的,這也算是我的一分財富吧?,F(xiàn)今人才市場上大學生已不是什么“搶手貨”,而在每個用人單位的招聘條件中,幾乎都有工作經驗。
所以,大學生不僅僅要有理論知識,工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單,同等學歷往應聘一份工作,公司當然更看重個人的相關工作經驗。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競爭形式的日趨激獵冬面對憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了暑假打工。暑假固然只有短短的1個月但是在這段時間里,我們卻可以體會一下工作的辛勞,鍛煉一下意志品質,同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”,真正到了關鍵時刻,它們的作用就會顯現(xiàn)出來?!凹埳系脕斫K覺淺,盡知此事要躬行。”在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學??傄詾樽约簩W的不錯,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的,就是我們的會計教育和實踐的確是有一段間隔的。會計是一門實踐性很強的學科,會計需要理論的指導,但是會計的發(fā)展是在實踐中來完成的。所以,我們學習會計應當與實踐結合起來。做到從感性熟悉上升到理性熟悉。采用理論與實際相結合的辦學模式,具體說就是要處理好“三個關系”:即課堂教育與社會實踐的關系,以課堂為主題,通過實踐將理論深化;暑假實踐與平時實踐的關系,以暑假實踐為主要時間段;社會實踐廣度與深度的關系,力求實踐內容與實踐規(guī)模同步調進展。
“千里之行,始于足下”,這近一個月短暫而又充實的實習,我以為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。通過這次的實習,我通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更重要的是檢查一下自己所學的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認,找出自己的不足和差距所在。在這種地方,看得到的機會,的挑戰(zhàn),有時會把自己與那些出進寫字樓的同樣年輕的人比較,心里真的感受到那很明顯的差距,當然,這種種差距并不是一時一日而起,所以,出到外面,一個正確的心理定位但顯得格外重要,不然,經常由于比較把自己看得很不平衡,而迷失自己的方向,那些在我們前頭的人們,可以當作是榜樣,但不可過多的往計較,自己能做到何種程度,應該有一個很明了很中性的熟悉,不能過于攀比,更不可自以為是。
因而。結束工作的時侯,心里就有一種很渴看的感覺,明白了自己與社會所需的要求,由于現(xiàn)在畢業(yè)求職,特別是對于像自己一般的人,的時侯是社會,職業(yè)選擇自己,面是不是的自己往選擇職業(yè),這應該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧,總結我的這次時期社會實踐活動,固然是我的一次社會實踐,但我以為是一次成功的,有用的,受益非同的社會實踐這將會對我的以后學習起很大的幫助的。
古人曰:“逝者如此夫,不舍晝夜”。短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般,飛速而逝,而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全,在逐日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經走過了一個月的實習期,回首這一個月的實習期,內心布滿著激動,也讓我有著無窮的感慨。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競爭形式的日趨激獵冬面對憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐固然很短,但是在這段時間里,我們卻可以體會一下工作的辛勞,鍛煉一下意志品質,同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”,真正到了關鍵時刻,它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
大學生除了學習書本知識,還需要參加社會實踐。由于很多的大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決題目能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的知識和技能。由于知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴重的就業(yè)形勢和日新月異的社會,我覺得大學生應該轉變觀念,不要簡單地把暑假打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段,更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。
暑假社會實踐報告3
經過昨天的努力,我們大致了解到了凌云化工邯鄲新廠員工們的情況,并參觀了整個廠房。對于大多數(shù)隊員來說,這是第一次進入工業(yè)園區(qū)并如此近的接觸到工業(yè)生產,聽著機器隆隆的運轉聲、看著煙囪里飄出的濃煙,大家都感到非常的新鮮。一天的考察與采訪化為了一沓厚厚的資料,返回武安駐扎的賓館后,小隊隊員們又忙起了錄音、錄像、照片的整理工作,直到今天所了解到的關于凌云化工新廠的員工薪酬制度、福利保障制度等信息變成了系統(tǒng)的文件。我們終于從對轉移企業(yè)由一無所知轉變成了對整個企業(yè)有了一個全新的認識。
此次武安之行雖然圓滿完成,但仍然暴露了很多問題。首先便是準備不夠充分。由于材料沒有帶夠,證明資料不全,凌云新廠的負責人呂經理起初并不愿意向我們透露過企業(yè)的內部信息,只是講述了一些可以在網(wǎng)上查到的事實。所幸他并沒有為難我們,他提供了他的.職權范圍內的有效信息,同時給我們未來在北京原廠的考察計劃提出了可行的建議,希望我們在下一次考察前能夠準備好學校的證明,并盡量和總公司進行提前聯(lián)系,由總公司推薦進而考察原廠。對此,我隊將在返校后進行進一步的準備。
兩天的實踐很快就過去了,還沒有感受到邯鄲深刻的文化內涵,還沒有細細的品味這座城市,就要匆匆地跟它說再見了。當天下午我們便離開了那間我們通宵工作的旅館,趕到了邯鄲火車站,踏上了返京的旅程。但這并不意味著時間征程的結束,反而是一個新的開始,在對所得資料進行考察分析后我們將前往北京原廠址繼續(xù)進行實踐。我們還未結束,我們剛剛開始,實踐雖然很辛苦,但我相信讀萬卷書,行萬里路,我們要在探索中成長、在探索中獲取真知。求索路的爬山虎們,加油!
暑假社會實踐報告4
伴隨著暑假到來,我的社會實踐計劃也積極的展開了。作為一名大學生,我決定利用暑假的機會去了解社會的環(huán)境和生活。雖然對我而言,真正走上社會可能還需要幾年的學習和鍛煉之后。但我并不期望自己在不了解社會的情況下去為今后的社會道路做準備,這不僅讓我缺乏對社會的認識,也欠缺對未來的計劃。
如今,暑假已經即將結束,我的實踐工作也已經停止。在此,我對自己實踐期間體會到的社會和個人體會做報告如下:
一、暑假工作
今年暑假,我放棄了輕松愜意的暑假生活,并靠父母的指點和引導,在xx工廠找到了一份臨時的暑假工作。
雖然是在工廠工作,但對于我這個缺乏經驗的大學生而言,卻也能得到不少的`體會。在工作上,作為暑假工,我負責的主要是一些不需要技術和經驗的簡單工作。雖然聽起來挺簡單,但在實際的工作上對于工廠卻有著十分嚴格的要求規(guī)定,即使是暑假的臨時員工,在工作質量上也必須嚴謹細心。
在這段工作中,我經歷了一個月的時間。不得不說,雖然每天的生活都聽充實繁忙,但一直重復同樣的工作卻也十分枯燥。但好通過自身的努力,工作方面也有了很多進步,讓我在崗位上也漸漸有了一些成就感。
二、個人情況
在實踐中,我除了每天的工作,其實在休息的時候,最期待的就是和其他同事一起的交流。在工作上,我認識了許多的朋友,并通過和他們的交流,擴寬了對社會的認識。
并且,通過交流和學習,我大大的提升了自身與人溝通的能力,認識了許多在校園中學不到的經驗知識。
三、思想變化
通過這次的工作,我認識到了社會和校園的一些區(qū)別,也感覺到自身對于社會而言,還有很多的不足。這些不足并不僅僅是專業(yè)和工作的能力,更多的是經驗和自身面對事物的態(tài)度與責任感。
但經歷了這次的鍛煉后,我的在一定程度上融入了社會,并掌握了一些經驗和能力。這些都讓我的意識到作為一名大學生應該怎么去學習、去發(fā)展。相信在今后的校園學習上,我也能做的更加出色。
暑假匆匆結束,雖然今年的暑假過的十分辛苦,但我卻收獲了滿滿的回報。相信在今后的學習中,我能得到更多的成長,在人生中開辟屬于自己的道路!
暑假社會實踐報告5
隨著生活方式的更新和社會交往的活躍,我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動中,為適合國外客人的飲食習慣,有時要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞,環(huán)境幽雅,吃西餐又便于交談,因此,在公共關系宴請中,是一種比較受又方便可取的招待形式。西餐源遠流長,又十分注重禮儀,講究規(guī)矩,所以,了解一些西餐方面的知識是十分重要的。今年暑假,我在XXX有限公司實踐了一個月時間,獲得了經驗,更增長了見識,使我對西餐有了更深的了解。
在XXX有限公司一個多月的實踐已劃上了圓滿的句號。在這里,第一次接觸社會的實踐生活,體驗到生活的艱辛和不易,總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個對西餐行業(yè)無知的少年變成一個既具有西餐知識,又懂得西方禮儀和社會交往的青年。實踐的收獲是不能用語言一一所能描述的,總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點與制作方法,還得分清它們的消費對象。還有那些中國人不太懂得的西方禮儀培訓工作快樂的是和同事領導的和睦相處以及老板的風趣幽默快樂的是顧客對自己付出服務的肯定與贊賞樂的是自己既充實又有滋有味的實踐生活過程。其實實踐的日子不是很長,當初的我們不知道牛排還要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西,以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺布。擺刀叉,給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發(fā)生一樣,是那么的叫人印象深刻。在這里,自己對西餐方面有了比較深刻的認識,品味西餐文化,建議大家到正宗的西餐廳看一看,一般都法國浪漫派風格布置的西餐廳比較好,裝璜華麗典雅,樂池內小樂隊演奏著古典的名曲,服務員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學者們,經過長期的探討和歸納認為吃西餐最講究6個“M”。第一個是“Menu”(菜單),第二個是“Music”(音樂),第三個是“Mood”(氣氛),第四個是“Meeting”(會面),第五個是“Manner”(禮俗),第六個是“Meal”(食品),這些都是西餐行業(yè)內必須具有而且重視的地方,好的西餐老板會特別重視這幾個方面的投資與開發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面,好的西餐廳店,會對所有的員工進行西方禮儀的培訓,會對服務人員進行定期的.考核和認定。
在XXX實踐最刻骨銘心的是XXX員工竭盡全力為客人提供"溫馨細微,物有所值"的服務。還有就是典雅淳美的美國西部音樂,韻味悠長的咖啡,以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務是餐廳的形象之本,是西餐廳的競爭之道,那么XXX的服務魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠摯動心的笑臉,一聲聲悅耳動聽的話語,一次次全身心投入的服務而凝結出一個個回味無窮的優(yōu)質服務。在那里實踐的一個多月期間學到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優(yōu)質的服務,就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術化的服務,高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望。有人說服務是個即時的工作,過去了就不會再來,所以要在當下滿足客人的多方面要求,把服務的質量提高。
在西餐廳實踐的這一個多月,在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水,還有智慧和技巧,更多的是自我超越。因此,自己變的成熟了,少了一份脆弱,多了份堅強,忘了如何去依靠,想的是如何去學習讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關懷,沒有了老師和同學的指點,自己的一切事物都得要自己親自去解決,增強了自己的自信心,從這次實踐中我深深的體會到沒有自己辦不成的事,只有自己不去做,認認真真的學習,勤勤懇懇的做事,這就是生活,是真正的生活,通過實訓、實踐,我對西餐的專業(yè)知識有了很大的提高了,尤其是服務意識、語言交流與表達能力、外語能力、處理賓客關系能力、團隊協(xié)作能力等方面具有明顯的提高,特別是自己的外語口語交際水平有了一個很大的提高,以前在學校里面沒有條件鍛煉自己的口語,在這里,來吃西餐的也會有很多的外國朋友,鍛煉了自己的口語說得能力,為自己以后走上社會做了個好的開始。社會上由課本上學不到的東西,那就是社會經驗,為人處世的經驗,想想自己明年就要真正的走向社會,參加工作,也許自己的這次實踐就是自己新的開始,也就意味著自己的成熟,我會在以后的工作和學習中,不怕困難,勇于克服,在實踐中鍛煉自己的能力,努力提高自己,實現(xiàn)自己的理想。
結束語,通過這次社會的實踐,我學會了自立,懂得了團隊在工作中的作用,為以后的工作和學習提供了寶貴的經驗和教訓,我會依次為起點,以后更加勤奮學習,鍛煉自己的各方面的能力,努力提高自己的綜合實力!
誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書?走出校園,踏上社會,我們能否不辜負他人的期望,為自己書寫一份滿意的答卷
在注重素質教育的今天,學生假期社會實踐作為促進學生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作,引導學生健康成長成才的重要舉措,作為培養(yǎng)和提高學生實踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑,一直來深受學校的高度重視。社會實踐活動一直被視為學校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會,了解社會。同時,實踐也是學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑,更是學生服務社會、回報社會的一種良好形式。多年來,社會實踐活動已在我校蔚然成風。
學校是一個小社會,我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵,通過社會實踐的磨練,我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學,只有正確的引導我們深入社會,了解社會,服務于社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進社會創(chuàng)造良好的條件才能使我們學有所用,在實踐中成才,在服務中成長,并有效的為社會服務,體現(xiàn)大學生的自身價值。今后的工作中,是在過去社會實踐活動經驗的基礎上,不斷拓展社會實踐活動范圍,挖掘實踐活動培養(yǎng)人才的潛力,堅持社會實踐與了解國情,服務社會相結合,為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結合,為地方經濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。
這個假期我沒有選擇自己所學的專業(yè)去實踐,而是在一個親戚開的電腦配件柜臺幫忙賣貨,過的十分充實。在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的知識,它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進一步的深入。社會實踐作為廣大青年學生接觸社會、了解國情、服務大眾的重要形式,對于青年學生的成長、成才有著極為重要的作用。這次假期實踐我以“善用知識,增加社會經驗,提高實踐能力,豐富假期生活”為宗旨,利用假期參加有意義的社會實踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實踐中檢驗自我。雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識,專業(yè)能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西,假期實踐增強了我的辦事能力交往能力,叫我懂得錢來之不易,叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空!
暑假社會實踐報告6
為了鍛煉自身社會實踐能力,擴展知識層面,增加個人在社會競爭中的經驗,我有幸在西蘭國際大灑店兼職,開始了我這個假期的社會實踐。
在實踐的這段時間,我不僅充分利用了自己在課本中學到的知識,更接觸了一些書本以外的東西,同時也讓我懂得,只有通過實踐,才可以加深對知識理論的理解與掌握;只有通過實踐,才可以不斷提升自己處理問題的能力;只有通過實踐,才可以學到更多的知識內容。
在實踐期間,我不但掌握和學習了前臺接待的系統(tǒng)知識,還幫忙復印、打印、接電話等業(yè)務,讓我在實踐中感受到工作的樂趣與進步的歡喜。
七月十五號,我懷著激動的心情,接通了西蘭酒店人事部李經理的電話,向他講述自己是一名大二學生,想在他們單位完成自己的暑假社會實踐,當即他就答應讓我來單位進行面試,并安排我的食宿問題。
面試進行的很順利,李經理得知我是學會計專業(yè),并且英語口語還不錯,他就安排我到前廳部去工作。剛開始的三天,我的主要工作是對酒店進行全面的熟知與了解,并且學習和掌握酒店前廳部前臺接待的工作流程。
我在領班、大堂和經理的指導下,利用一周的時間已經全面掌握了整個前臺接待的工作流程及日常工作規(guī)程,通過一周時間的學習與掌握,讓我認識到,工作中容不得半點的馬虎與錯誤,因為錯誤就會導致?lián)p失,影響酒店利潤,破壞酒店的整體形象,降低客戶對酒店的認知度與誠信度。它不像在學校的課堂上,做錯了單據(jù)的金額,除了老師會批評,不會牽扯到其他的問題。所以說,認真對待自己所做的任何事,保持健康愉快的心態(tài),是你做好每件事的基礎。
在之后的十幾天,我可以獨擋一面,一個人處理所在班次正常事務,并且所做的賬單數(shù)據(jù)統(tǒng)計沒有絲毫差錯,贏得了單位領導的認同與贊賞,同時,在與客戶的交流中,我不但增強了自己開口說話的膽量,更增強了與人溝通的語言表達能力,我覺得自己信心倍增,更有智慧與能力把工作做得更好。
此后,我就利用下班的閑暇時間,跑到網(wǎng)吧,下載一些關于酒店服務與禮儀的書籍,使自己在實踐中可以把工作做得更突出,更有成效。所有這些主動的學習,并不是哪位領導要求你去這樣做,也不像在學校里,有老師監(jiān)督你去做什么,我覺得是在實踐和工作中的一些補充與提高,并且更重要的是你要有對知識的渴望與追求,只要去學習,就沒有任何問題是不能解決的。
例如之前講英語,我最難開口說它,總覺得自己說不好,或是說不正確,怕被別人笑話,可是在這里工作,我不僅得到了與外國人面對面進行交流的機會,還讓我更有膽量去和他們主動打招呼去說,我覺得自己完全拋棄了之前的羞澀與不開口,同時,也讓我知道,英語只要開口去說,哪怕是說錯了,只要意思表達出來,是不會阻礙和他們的交流與談話。
之后幾十天的學習實踐中,為了適應酒店的號召,發(fā)展多向型員工,我們前廳部組織了小部門之間的交叉培訓與實踐工作,我被安排在總機室和商務中心兩個小部門之間進行交流與學習,在大家互相學習的工作氛圍中,讓我更加了解到企業(yè)對人才的要求與需求,同時也讓我認知到社會對于人才的渴求與期望值。就算是企業(yè)組織內部,它也需要職工的多樣性,即一個人具有多種技能,而不是單一的職業(yè)技能。
面對突如其來的安排,我多了十分鎮(zhèn)靜,十分自信,十分認真,十分熱情,在總機室的工作中,人與人之間的交流完全是通過電話之間的談話進行,為了工作更加順利的進行,我認真向同事請教了自己在業(yè)務方面的一些欠缺知識,同時也加強了自已的語言表達能力與語言發(fā)音標準,而且還掌握了一些專業(yè)知識,作為一名合格的話務員,不僅熟悉自己的業(yè)務知識,還要有很好的.聽說能力以及辯解能力,更要有很強的記憶力與信息溝通能力。
除了這些知識的了解與掌握,我還學習了一些電話禮儀方面的知識與培訓,比如說,在接聽電話前,要準備好筆和紙,帶著微笑迅速接起電話,還要停止一切不必要的動作,以免使對方感到你在分心,這是不禮貌的表現(xiàn)。其次,在接聽電話的時候,三聲之內接起電話:這是星級酒店接聽電話的硬性要求。此外,接聽電話還要注意:語調,語速,措辭等。簡單一個接電話,讓人匪夷所思的是,居然里面學問有這么多。其實,對于每個人來說,掌握學問的多少,關鍵在于自己的好學,這是我認知到的另一個層面。
維期一個星期的總機培訓結束后,我調到商務中心,這次的調度,讓我認識到,對于理論知識的理解與了解,并不能使你完全掌握這些知識,唯有實踐才能檢驗你對于理論的掌握與認知程度。比如在商務中心日常的工作中,我主要負責客戶與酒店的文件打印與管理,讓我了解到辦公軟件的應用與便捷,同時也加強了自己這方面的實踐操作能力,更加深了對課本知識的消化。唯一在這項工作中欠缺的技能是我的打字速度沒有得到很好的提升,可能是由于時間的緊迫,我還沒有學好對于五筆的掌握與運用,不過,我告訴自己,一定要掌握五筆打字軟件,提高自己的打字速度。
通過一個月的社會實踐,我的心得很多,最大的心得就是做人要大氣,對人要和氣,在社會這個大舞臺中,人與人之間的交流也是一種學問。
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