下面是范文網小編收集的精品學生的實習報告6篇 萬能實習報告，供大家品鑒。
精品學生的實習報告1
xx年2月21日，一個很偶然的機會，我到某會計師事務所實習。在這近兩個月的實習里，我先后隨同四位項目經理到武漢、十堰、孝感、、大連、沈陽參與了歐盟——中國教育項目（PMU）、十堰輪胎有限責任公司（中外合資）、孝感金屬制品有限責任公司（上市公司科技的子公司）、武漢電子信息技術有限責任公司、超市股份有限公司（上市公司）等項目的年度審計。這段時間的經歷，讓我親身經歷了CPA的生活，不僅熟悉了審計業(yè)務，更看到了公司會計實務的許多內容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。為行文的方便，基本上按照項目的參與時間順序敘述我的所見所感，客戶的資料依照職業(yè)道德保密為宜，文中所述均為一個CPA新兵管窺，并不代表正式意見。
歐盟——中國教育項目（PMU）
這是我參與的第一個審計項目，PMU為歐盟在中國的援助項目，資金雄厚，類似事業(yè)單位。我們遵照的審計準則是獨立審計準則和歐盟提供的Terms of Reference。既然是報告給歐盟委員會，那自然就要求使用中英雙語，這Terms of Reference首先就給我來了個下馬威，項目經理隨手將9頁紙的材料交給我，要求“今天就先把它翻譯一下”。雖然英文會計沒有好好學，但是有書和文曲星在，還是比較好對付的。這時才記起那本大厚書的好處來，應該還不算晚。
星期一就出外勤了。歐盟的內控要求嚴格，我們的測試率必須達到95%以上。因為不涉及業(yè)務收入和利潤，我的任務就是對大量頻繁發(fā)生的各項費用支出進行測試，著重于控制性測試。經過幾天的測試，我發(fā)現(xiàn)了許多問題，PMU的員工只有8個人，出納由數(shù)據工程師兼任，部分支出沒有出納簽字，PMU的中方人員的解釋是出納經常出差，所以就由會計一人負責財務方面的事宜，只要中歐兩方主任批準就可通過。這樣的架構對于內部人犯罪實在是太具鼓勵性了。在現(xiàn)場我們也的確看到有在小副食店開具的大額辦公用品發(fā)票。另外，在審計過程中我們發(fā)現(xiàn)PMU在組織各項培訓時的咖啡茶飲開支大得驚人（雖然他們各項開支都非常巨大，一個翻譯的周薪就折合人民幣3750元），通過在網上查詢受訓人員名單我們得知，每個人（包括員工、教師、學員、助理服務人員）平均一天的咖啡茶飲就達30元。呵呵，難道每天都去星巴克？會計最后不得不說實話，由于預算額度的限制，支付給培訓場地提供方的部分支出開列到咖啡的發(fā)票中，而這部分的內容中方主任是清楚的，歐方則毫不知情。雖然我已經做了充分的思想準備，很清楚理論和實踐有著巨大的差異，但當這差異暴露在我面前時，自己仍然顯得手足無措……
周五下午接到所里領導的電話，第二天就動身去十堰。
十堰輪胎有限責任公司
五個小時火車的顛簸，我們一行三人來到了車城十堰。這家公司是所里的老客戶了，是一家典型的國有工業(yè)企業(yè)，幾年前和馬來西亞一家著名的公司合資，但看的出來，外資的引入并沒有給它帶來實質性的改變。
踏著廠區(qū)廣播雄壯的進行曲聲，我們來到了辦公區(qū)。我的任務是長短期投資、三項費用、營業(yè)外利潤等科目的審計，同時還要配合其他同事的工作。常經理要求非常嚴格，工作底稿必須嚴格按照標準書寫，審計目標、審計程序、審計結論一樣都不能少。不可否認，這樣的要求的確能使我們在繁雜的數(shù)據面前保持清醒的頭腦，而清醒的審計思路幾乎決定了我們所有工作的質量。審計過程中，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)的會計實務和我們所學有著較大的差別，但是細一分析，很多處理從理論上來說又是行得通的，只不過出于某些具體的考慮，甚至是不正當?shù)哪康?。例如應付工資的貸方有6000多萬的余額一直掛在帳上，換句話說就是公司一直欠著職工這么多錢不還。還有許多業(yè)務往來公司都記到其他應收應付款中，明細是業(yè)務員的名字，這樣可能增加了業(yè)務員的壓力，但卻放松了對公司應收應付款項的管理，極有可能出問題。另外，公司的現(xiàn)金和銀行存款的直接劃撥并不是很多，大量的是各種商業(yè)票據。我曾見一張背書了十幾次的銀行承兌匯票，幾乎跑遍了大半個中國。同時公司還有大量的三方貨物抵債協(xié)議。這說明國內企業(yè)還存在著現(xiàn)金周轉不暢的嚴重問題，只好以實物或票據抵現(xiàn)。這些比現(xiàn)金的流動性差，當然會影響企業(yè)正常的生產經營。
常說國有企業(yè)缺乏活力，這次審計使我親身體會到這一點。在這家公司我碰到一名干了10年的會計，對于企業(yè)的整個生產運營非常清楚，他可以一口講出今年市場發(fā)生什么樣的變化，預計能達到多少利潤，各類原材料應在什么時候購進多少，各種產品應以多大的比例生產。馬來西亞人一來就發(fā)現(xiàn)了這個人才，經常找他單獨談話，這樣其他的中方領導就不樂意了，最后馬來人找他談他也不敢去了，因為“我還想要我的飯碗啊。反正不久我就要跳的”。
事已至此，人何以堪？我們的意見是：保留。
孝感金屬制品有限責任公司
孝感的經濟歷來在湖北省算是比較強的，在這里，我看到了縣域經濟的一角。這家公司本是國有企業(yè)，由于各種原因負債累累。當漢川市（隸屬孝感市）的一家公司上市時，領導就協(xié)調各方關系，上市公司將其兼并進去，于是這家公司就成為上市公司一個甩不掉的包袱：不僅沒有主營收入（已經停產，廠房和設備租給工人自己對外加工，僅靠賣地給房產開發(fā)商取得收入），還要負擔大量的開支（依照協(xié)議，管理人員、退養(yǎng)職工等依然有支出）。上市公司管理層的意思是不要將孝感公司列入到合并會計報表中，孝感公司更是將折舊、攤銷這類事項“放心地”交給我們：“這些我們都還沒動呢，就等著你們來確定，我們年底的帳都沒有結。”值得敬佩的是，幾位CPA認真負責地了解到所需的數(shù)字，審定了會計報表。具體的數(shù)字我不知道，只知道孝感公司的負責人是咬牙切齒送我們走的，我想他一定不滿意我們的結果。
精品學生的實習報告2
即將面臨畢業(yè)的我，從進入大學以來就一直希望并期盼著自己畢業(yè)后能夠進入銀行工作，雖然也知道銀行工作可能并不像我想象的那么美好，可能會很累、壓力會很大，但是這些絲毫都沒有讓我望而止步，反而更加堅定了我努力奮斗的信念。這次的實習讓我終于邁出了夢想的第一步，來到郵儲銀行第一天的感受我還記憶猶新，那里的每位員工，趙行長、保安大爺、各位哥哥、姐姐們人都特別好，待我特別親切、熱情，大家都很關心我，都很熱情地幫助我，這些溫暖的行動和語言讓我一下子覺得心里踏實了好多,覺得自己很是幸運讓我能夠在這里遇見他們，非常感激這里的每一個人，感謝他們在這短暫而又美好的一個月里對我的耐心教導和無微不至的關懷，他們對我的好讓我無法用白無力的的語言去形容，只能在心里默默地感激著，認真努力工作，用行動來回報大家對我的好，在四寶山實習的這一個月將會成為我人生中一段美好的回憶。
第一天報道后，張經理簡單地和我講解了一些經常發(fā)生的業(yè)務的流程，需要填制的單據，之后我就立即投入到了工作中，由于自己對業(yè)務太陌生，突然面對這么多客戶還真有點緊張，生怕會出錯，一直不敢貿然行動的我在一邊觀摩著張經理和張大爺在跟客戶講解問題，指導客戶填單。慢慢的我明白了一些具體的流程，有客戶來時我開始主動向他們詢問辦理何種業(yè)務，告訴他們該填哪個單子，該如何填寫，就這樣我從緊張變得自信起來，多次的實踐讓我對業(yè)務熟悉起來，一天下來雖然站的有些累，但是覺得過得非常充實，收貨頗豐。
經過一周的實習后，我開始從懵懂的狀態(tài)慢慢找到感覺，漸漸地熟悉了一些銀行經常發(fā)生的業(yè)務的主要流程，在張經理細心的指導下，我也慢慢地融入到了大堂經理助理的工作中，雖然有時也會遇到不懂的業(yè)務也會在一些不常發(fā)生的業(yè)務上出錯，但是在這過程中我又學到了很多東西。令我至今感觸頗深的一次是化解客戶激動情緒的事件，上午一般是銀行辦理業(yè)務的高峰，由于辦業(yè)務的人很多加上前面客戶辦理業(yè)務耗費的時間也很長，天氣又非常熱，后面的客戶等了很長時間也還沒有輪到，有一位女客戶就急了，開始吵起來，頓時大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個大廳，見此情況我趕緊向各位客戶解釋致歉，但是我的解釋看似沒有起到很大作用，這時候劉經理快速地走到人群中，微笑著非常和藹的向各位客戶解釋，希望各位能夠理解，在劉經理的勸說下客戶激動地情緒慢慢平復了，大廳的秩序漸漸恢復了?？吹絼⒔浝砣绱藦姷膽焙蛻兡芰ψ屛矣X得甚是佩服，讓我明白了用微笑和理智去解決問題是多么的重要。
進入銀行實習后我才真正的體會到大家所說的銀行工作的勞累和壓力，銀行工作人員所做的工作真的不是表面那么的輕松，銀行內部嚴格的工作制度和要求也是對員工的一個嚴峻的考驗，而且每個人每天、每月、每個季度、每年都有自己的任務和業(yè)績要求，為了達到目標每個員工必須倍加努力和勤奮，競爭與壓力無處不在，但是這些并沒有打消我對理想追求，實習過程中雖然只是幫著柜員、幫著客戶復印辦理業(yè)務所需證件和資料，指導客戶填單，指導客戶使用ATM機，向客戶推薦電子銀行等一些細小的工作，但是正是這些細小的事情讓我學到了很多，感悟也很深。
為期一個月的實習讓我對銀行業(yè)務有了非常深的了解和認識，而是讓我更加深刻地體會到作為一名大學生在實習中擺正心態(tài)應該是多么的重要，可以說心態(tài)是成功的第一步，作為初學者不應把自己看成一位學有所成的佼佼者，在各行各業(yè)中，初入門者，要想多學東西，那么就一定要低眉順眼地從底層做起，要把自己看成一個一無所知的小學生，不管做什么都要抱著認真學習的心態(tài)，無論發(fā)生任何事情，面對任何困難，要學會微笑面對一切。二是任勞任怨、踏實勤懇、認真負責、不抱怨的工作態(tài)度。在工作中勤勤懇懇，對自己的工作充滿熱情能夠盡自己最大的'力量做好本職工作，這往往是公司、他人評價一個人工作最為看重的一種品質。三是要注重細節(jié)，從小事做起。實習過程中跑腿、打雜也都是人生的歷練，端茶倒水、清潔衛(wèi)生這些看似簡單而又不起眼的工作能使自己養(yǎng)成良好的接人待物、保持舒適工作環(huán)境的好習慣；實習中在大堂接電話這個再平常不過的事情能夠鍛煉與人交流溝通的能力；復印各種資料既能學會新的技能，還能磨練自己的細心和耐心……這些都是值得我們每一個大學生應該好好認真學習的內容。我們應該把以上這些看做是考驗我們工作態(tài)度、作風、品質的準則和奮斗的目標。
在今后的學習和工作中我會不斷地改正自身的缺點和不足，不斷地向以上三個標準靠攏，以此標準來嚴格求自己，努力拼搏，永不言棄，用實際行動來證明自己的決心，讓自己真正在這次實習中受益終生。
精品學生的實習報告3
通過在實習中理論的研究和實踐的磨合，作為實習生的我，認為這些基本的問題已經成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經營到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問題，規(guī)范物業(yè)項目的運作，樹立海納物業(yè)的品牌形象。實習為大家?guī)硪黄髮W生物業(yè)公司實習報告，通過近段時間的實習，筆者提出自己的幾點建議和方法。
迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經走過了二十幾年的時間，已經具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經濟體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產商品經濟發(fā)展的必然產物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經濟的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產權人和使用權人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關鍵問題。在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么？依據美國市場營銷協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標記。但是在市場經濟發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標志，而是企業(yè)客戶和價值（文化價值、經濟價值）的來源。物業(yè)管理是一種服務，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務對象而定位于社會人群。
由此，創(chuàng)建這種服務的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務的品牌效應。在多次的招、投標中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。 但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程?，F(xiàn)實中一些令人無庸質疑的事實放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經營機制不健全、細的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。
日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經濟發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內部結構和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業(yè)項目實習的進一個月的時間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：
?。?）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務人員的儀表、語言、行為形象。服務人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。
?。?）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。
?。?）、服務人員的人性化意識不強。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實踐的接觸中，服務人員對答允業(yè)主的事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產生了嚴重的危機。
?。?）、規(guī)章制度不健全。主要包括對內（員工規(guī)范、崗位職責、獎罰機制）和對外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。
?。?）、物業(yè)經營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時間，大多數(shù)的公共設施已經老化，光靠1。1角的服務費虧損是在所難免。
1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊伍，作好基礎管理是關鍵。優(yōu)秀的基礎管理是作好物業(yè)工作的基點而員工素質則是優(yōu)質服務的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關鍵。
?。?）、規(guī)范服務人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標志，所使用的工具要印有企業(yè)的標識。語言形象要求服務接待人員要講普通話，由于在公司的項目上買房的大多是外地人，所以這一點顯的很重要。 比如說在服務人的電話接待中要首問“海納物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產生矛盾的時候，“海納物業(yè)”應該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風采。這一點對我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔任著維持公共秩序的職務，所以在工作中要盡量達到軍事化的標準，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務行業(yè)，其行為其實就是一個服務的過程。
精品學生的實習報告4
當初學校組織安排實習，我們班的同學都踴躍參加。大部分都報了名由于住宿及吃飯等問題的存在未能與較多的公司聯(lián)系上，因此這次實習的人數(shù)有限，并不是報了名就有機會。不幸的事真的來臨。由于接受我們的公司容納不了那么多的實習生。所以我們被拒之門外。一共有五個同學沒有機會當時個個都心灰意冷。后來幸得班主任的幫助。與廣州筑正咨詢有限公司取得聯(lián)系，把我們安排進了廣筑公司。使我們的實習機會失而復得。即使是無報酬的實習。對我們來說已經很滿足了。因此，我們個個都很珍惜這次機會，更要感謝班主任的出面。
雖然這次實習的時間只有一個月。說長不長，說短不短。并不是很多人可以堅持到最后。但是對于我們初次實習的學生來說已經顯得非常重要，因此我們堅持到了最后。直到最后還不愿離去。后來我們想反正明年還有大把機會實習。到時真的沒有其他地方去亦都可以回到此公司來實習。同樣，公司的人員亦都歡迎我們這些年青人。
我們五個人初到公司?？匆娔切┕ぷ鞯耐径己苷J真工作，而且還很熱情地接待我們。不愧是以人為本、誠信、科學地服務社會獲得企業(yè)信用和效益的大公司。給我們的初次感覺非常好。并沒有那種想象中的架式凌人的階級感之后見了總負責人――王秋生。他那和藹可親的樣子使我們倍感親切。他給我們安排一下工作。女生留在總部(辦公室)學習。男的到工地去實習就這樣，我們五個人被分到了不同的工地，好在是同一個地區(qū)。
我和我的另一個同學被負責這個工地的總監(jiān)理工程師羅剛帶到這個工地――黃埔科技園(東區(qū)經濟開發(fā)區(qū))連云路的一家工程?？继┧?廣州)塑料技術有限公司新廠工程。
此項工程是由一家外商投資20xx萬元興建的廠房。面積大約4000m2。由廣東捷榮建筑安裝工程有限公司承包施工?？偣て跒?99天。從XX年5月22日開始動工，到XX年12月6日竣工。因為這項工程開工不久，所以我們實習的內容也就是從打地基做承臺開始的。
初到工地什么都不懂。所學知識在這里好像沾不上邊，整個人好空蕩。好在帶我們實習的總監(jiān)理工程師代表――何政為人比較隨和和愛談笑，對我們很好。減輕我們初到工地的壓力。
前一個星期主要認識員工和主體工程，坐在辦公室里看設計圖紙和其他資料。負責這項工程的監(jiān)理人員有三個，何工為總監(jiān)代表，吳工為負責水電安裝的監(jiān)理工程師，最后一天是跟我同齡的師兄。他剛剛從廣州大學土建工程系。主要負責翻譯和整理資料。
經過一個星期的查閱和了解，基本跟上了工程的施工進度。因為我們在校根本見不到這些設計圖紙，對于圖紙的設計我們只略懂皮毛。幸虧何工經常在辦公室。我們遇到不懂的問題經他詳細一翻的解釋之后。立即醒然大悟。畢盡他有18年的經驗，據他跟我們說，他從18歲開始出來搞土建。當時只是中專畢業(yè)。干過很多工程，經驗也比較充足。所以一個星期之后。我們很快與這個工程融為一體。
白天都在工地上跑，看看那些技術工人是怎樣施工的。有時他們還真把我們倆當成監(jiān)理員，問問這樣做沒問題吧。我們當時拿著圖紙。被他所問的問題愣了一下，好在我們會根據圖紙來看，不過有時我們不懂的東西。也同樣問問那些員工。而那些員工也很客氣。誠心誠意地回答我們的問題。我不知道那個拉住梁里面兩根腰筋的那個彎筋叫什么?問過他們之后才知道那個叫拉筋，還有吊筋，還有ф8@100/200(2)這個怎么理解，指的是直徑為8的箍筋在加密區(qū)的間距為100mm而在非加密區(qū)為200mm，而那個(2)指的是那個箍筋的彎鉤個數(shù)。la指的是鋼筋的錨固長度。知道了我們在課本上沒有弄明白的東西。有時跟那些民工聊聊天，個個都是皮膚黝黑，不過干活很賣力。他們一天的工資只有45元(包括晚上加班費)。天天與鋼筋、水泥、石子為伴。他們也知道很辛苦。但是沒辦法。不會其他什么手藝。再加上為了生存和家庭?？嘁仓档?。所以我們很同情他們。不能小看他們。要不是他們的努力。哪來城市的高樓大廈、哪來經濟的飛速發(fā)展。據了解一個民工在這個公司里呆了十五年，頭發(fā)都白了，大概有60歲了。
晚上我們回到宿舍(與其他兩個男生一同租的房子)談談各自的工地情況。今天工程干了些什么，大家擔出來互相學習、互相借鑒。而且有時還大談理想，甚至想在這開發(fā)區(qū)搞投資。因為開發(fā)區(qū)有很多工廠。職工人數(shù)很多。假如在這里搞什么投資的，真有可能會有出路。在宿舍每晚都是看書，想想以前在學校。對學習都是馬虎應付。所學知識基本都忘了。而且花大把時間在玩電腦游戲。經過這一個月的實習。大家都改變了很多。決定回校之后把剩余的課程認真學完。自學英語希望以后出來也能考到監(jiān)理工程師的資質等級。因此，知識的東西是無止境的。
精品學生的實習報告5
一、實習概況
（一）實習時間：20xx年6月30日——20xx年7月25日
?。ǘ嵙暤攸c：吉林省康輝國際旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實習。
（三）實習目的：主要是培養(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。
?。ㄋ模嵙晢挝桓艣r：吉林省康輝國際旅行社有限公司創(chuàng)建于20xx年,隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的------中國康輝旅行社集團,是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質量保證金160萬元人民幣.吉林省康輝國際旅行社有限公司是吉林省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準經營出國旅游業(yè)務的國際旅行社。
二、實習內容
?。ㄒ唬┙哟龑嵙晝热?/p>
由于慷輝國際旅行社總部設在二樓，且下設很多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門。客人對公司一印象非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好；最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風俗情況、注意事項等。
其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門經理姓王，有一天我按經理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點時候，王經理的qq閃了下，吉林省華僑國際旅行社的海之緣的李璐璐給王經理發(fā)了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。
還有一天，有個中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門（公民旅游中心），恰巧王經理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問明來意，原來她是某學校的李會計，由于學校要出游，她是來交團款的。我馬上給經理打了電話。然后告訴李姐，說經理馬上來?？蓻]有想到，經理很久沒來，屋子里實在太安靜了，我鼓足勇氣，開口說話。首先，說了下天氣，然后又轉到出游，然后又是化妝品，在我覺得快沒什么話的時候，經理終于回來了。晚上回學校，我仔細想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。
?。ǘ┊a品線路安排實習
我是個剛到人家部門的學生，開始，對線路的安排工作，部門經理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經過兩天的學習后，我對產品線路安排工作已經了解的幾乎差不多了。產品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產品，由于旅游產品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
?。ㄈв螁T職責實習
我只考下來導游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會并不大。但我還是進行了導游員的職責實習。1、擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：（1）實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質量；（2）協(xié)調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；（3）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居；（4）維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關的延伸服務；（5）耐心解答旅游者提出的問題；（6）反映旅游者的意見和要求，開展市場調研工作，協(xié)助開發(fā)、設計新的旅游產品。2、擔任地陪工作的導游人員的主要職責是；（1）認真做好旅游者在本站的接送服務；（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；（3）熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；（4）妥善處理好旅游相關服務各方面的協(xié)作關系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題；（5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、實習體會
雖然實習時間不長，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社？
?。ㄒ唬┞眯猩绲囊?guī)范性
旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關規(guī)定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。
（二）旅行社產品的價格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。
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隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產品的“性價比”，從而權衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務質量在旅游者心目中所占的分量越來越重。
?。ㄋ模┞眯猩绠a品的豐富度和個性化程度
進入新世紀以來，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統(tǒng)的“團體標準等全包價旅游產品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務，尤其是能夠提供根據旅游者特殊需要“度身定制”旅游產品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。
?。ㄎ澹┞眯猩绲恼\信度
誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關鍵因素。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務承諾。
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旅行社產品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風險”，而購買名牌產品是降低該風險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。
四、實習思考
旅游業(yè)是朝陽企業(yè)，相對于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進入性高，門檻低?，F(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：
（一）旅游中介分工越來越細分，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內業(yè)務和國際業(yè)務之分外，現(xiàn)在更加分工細致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游。康輝國際旅行社辦理國內旅游、出入境旅游業(yè)務
（二）旅游中介的附加服務越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅游中介機構為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務的過程中，越來越注重服務的附加作用。如為顧客提供票務預訂服務、租車接送服務等，提供金融服務、保險保障服務，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。
?。ㄈ┞糜蜗蚪紖^(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習慣和開發(fā)，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農家飯，參加田園勞動，欣賞山水風光，追求自然、清醇和土樸。這從國內旅游相關增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證。
?。ㄋ模┳灾糜螡u成時尚。傳統(tǒng)的旅行社服務，給人們留下了許多負面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚。尤其大型節(jié)假日期間，三五個家庭結伴出行，驅車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預訂公司預訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統(tǒng)旅行社的不足。從20xx年度用汽車作為旅游交通工具占15.7％的人數(shù)構成中可以證明。
?。ㄎ澹┥虅章糜卧絹碓酵怀觥ｋS著經濟貿易的發(fā)展，國內及國際性的商務考察旅游也越來越突出，據統(tǒng)計我國各類商務大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務旅游人次在1.2億人次左右。而且商務旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢，尤其是大型的商務活動（包括傳統(tǒng)的和新興的商務活動）是導致商務旅游增長的主要因素。而且商務旅游的構成者中，從入境旅游人數(shù)的構成比例中可以看出，其中參加會議商務的人數(shù)占到17.7％，而從25－44歲占整個旅游人數(shù)的48.6％的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務旅游市場。
?。┢谪浭铰糜我惨衙妊俊１M管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規(guī)范，但越來越多的城市的白領們選擇了長達10年、20年、30年的分時度假的旅游服務項目，20xx年選擇分時度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍，預計全國20xx年度購買分時度假者達萬余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內興見度假村，開展分時度假業(yè)務。
?。ㄆ撸┞糜喂芾碲呌谟行蚝鸵?guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進展，包括景點收費、旅游購物消費、導游索要小費等都進行了大力的整頓和規(guī)范，出臺了一系列的旅游政策和法規(guī)，并推行了導游持證上崗，并推行了兩卡（胸卡和計分卡）合一的工作，使導游證實行了全國聯(lián)網的新的計分辦法，從而有效約束了規(guī)范了導游行為，這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步。
五、致謝
學生單純從書本上學習到的東西是有限的，學生腦袋里空有理論知識，沒有實踐經驗，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石。感謝學校為我們提供了課外實習的機會，雖然本次實習時間不長，但是這短短的20多天卻讓我受益不淺。在實習過程中實習單位領導劉總，以及部門經理王姐對我十分照顧，雖然在有些事情上我處理的不對，給實習單位帶來不少麻煩，但是，實習單位即康輝國際旅行社的前輩們還是耐心教導我。而實習指導教師王老師在百忙之來我們的實習單位，來看我們的實習學習情況，有時候我受到什么委屈，我第一時間總是想到王老師，在老師的支持下，我才會走完這段實習時間，感謝幫助我成長的你們，謝謝！
精品學生的實習報告6
20xx年，根據自己所學平面設計專業(yè)，進入xx設計公司進行了為期1個月的實習，在公司同事們的幫助指導下，使自己的專業(yè)知識在實踐中得到了提高。在這里，鍛煉了與人溝通、協(xié)調等為人處世的能力，學到了與本專業(yè)密切相關的社會知識，特別是掌握了設計師與客戶進行有效溝通的方法和過程，熟悉和了解了各種工藝流程，所學到的東西為今后自己踏上工作崗位奠定了堅實的基礎。
一、通過實習，使自己所學的專業(yè)知識得到了鞏固和提高
在學校雖然學了三年的平面設計，但是真正到實踐中還需要從頭學起，因為要學的東西實在太多了。剛到公司，看到設計師們熟練的技能、高超的制作水平讓自己好生羨慕。在接下來實習的日子里，我虛心向老師請教，邊干邊學，逐漸掌握了摳圖、制圖、排版和各種色彩、整體布局的搭配效果等。同時，也掌握了電腦軟件操作的小技巧，比如在photoshop中制作圓角矩形方塊，以前我在學校學的基本上都是用菜單進行選項操作，來到這里大家都基本上用快捷鍵操作，又快又省力。開始看大家按一下鍵盤圖形就能取得變化，由于操作太快，根本看不清是怎么操作的，后來通過設計老師的講解才明白其中的道理。于是，我對照菜單背快捷鍵，經過一個月的實踐操作，自己基本掌握了制圖過程中的一些小竅門。隨著實習的不斷深入，我對photoshop和coreldraw制圖都能夠熟練掌握了。我不滿足在設計上實習，還主動要求到各個崗位去鍛煉，通過在各個崗位工作，掌握了設計的構造和各項工藝流程。比如一幅圖在經過客戶認可后，設計師填寫好打印單并附上圖形小樣拿到彩印室進行噴繪或寫真。
二、通過實習，使自己的社會經歷得到了豐富，能力得到了鍛煉
在實習過程中，不但要熟練掌握過硬的專業(yè)知識，高超的制作水平和敏捷的思維能力，還要學會與客戶進行有效的溝通，把準客戶的脈搏，客戶想要怎樣的效果，我們設計師就要為客戶制作出他想要的效果。剛開始老師交給我制作一幅效果圖，我按照客戶的要求利用兩個小時就完成了工作，但是客戶來了之后一看說不滿意，讓我重新做。我沒有辦法只能重新做，可是做了幾遍客戶仍不滿意。沒辦法只好請教老師。老師告訴我，比如我們的色彩在電腦中顯示的和實際打印出來的效果是不一樣的，你要耐心地向客戶解釋，和他講一些專業(yè)的知識，我們是根據他的要求制作的。由此得到客戶的認同。我們在制作完成一幅圖的時候，首先要征求客戶的意見，需要修改的地方，我們按照耐心的給予修改。如果需要，讓他坐在你的旁邊，他讓怎樣修改你就怎樣修改，直到他滿意為止。
三、通過實習，讓我對設計行業(yè)有了初步的了解
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業(yè)內人士透露，如今優(yōu)秀的平面設計師是就業(yè)市場上的“香餑餑”，就業(yè)機會較多，薪酬待遇也相對較高。原因是多方面的，包括20xx年末中國廣告業(yè)向外資全面開放，使得中國廣告業(yè)年均增長近40%，帶動人員需求級級攀升，具體表現(xiàn)是，近期各大網站的平面設計類職位每日更新近千個。此外，今天人們選擇產品的眼光已從結實耐用轉向美觀時尚，無論是手機、汽車還是MP3，時尚產品的外觀成為了決定銷售量的主導因素之一，改進產品外觀成了民用產品制造企業(yè)的當務之急。于是很多生產廠商、外觀造型設計公司大量招聘產品外觀平面設計人才。
這類職位用人需求大且門檻較低，職位要求看上去大同小異，都是要求設計類專業(yè)，大專以上學歷，有工作經驗，熟悉各類設計軟件。因此，面對企業(yè)方高漲的需求，某文化藝術傳播公司的招聘負責人說，這樣的職位要求還停留在2、3年前，完全不符合如今的需求。以往能熟練掌握1-3類電腦設計軟件的人才很稀少，特別是三維電腦設計人才缺乏，而現(xiàn)在熟練掌握主流軟件應用技術的人才比比皆是，公司不再為招聘一名電腦操作人員而發(fā)愁。
隨著市場競爭加劇，企業(yè)對平面設計師更強調“創(chuàng)意”和“設計”。他需要有3年以上工作經驗，承接過廣告設計、CI企業(yè)形象設計等多種項目；還要富有極強的創(chuàng)造性，能敏銳感知流行動向，對色彩有較高的敏感度，能根據客戶的要求，并結合市場信息進行產品外觀設計分析；根據設計分析、設計定位，有創(chuàng)意地提出多種設計方案，制作設計產品外觀草圖和效果圖等；此外還需要熟悉網絡、影視、空間及環(huán)境設計等多個領域，具有美學、藝術學、廣告學、色彩學等美術功底。這樣的人才市場上非常缺乏，他們才是企業(yè)要挖掘的對象。求職方的反映也頗為熱烈，應聘者絡繹不絕。
?。ǘ└呒壠矫嬖O計師要加強管理知識的學習和鍛煉。
由于平面設計人才的招聘門檻越來越高，相對地，在公司的職業(yè)地位也在攀升。我發(fā)現(xiàn)，很多公司招聘的職位名稱雖然仍然是“平面設計師”，然而卻需要承擔項目經理、部門主管的職責。更有公司遇到優(yōu)秀的人才，直接聘用為總經理助理，配合總經理擔任大型項目的策劃設計工作。
我在一次招聘會上看到，一位求職者應聘平面設計師工作，由于有5年的工作經驗，且現(xiàn)場展示了優(yōu)秀的設計作品，面試官立即建議其應聘“總經理助理”一職，并開始詢問管理能力方面的問題。但由于該應聘者平日缺乏管理類崗位的經驗，最終沒能成功應聘。有關專家表示，如今在很多中小型設計公司，資深平面設計師有很多機會被提拔到主管、項目經理等崗位上，這些崗位除了承擔設計、技術類工作職能外，更多地需要承擔管理職能，如管理公司整個設計團隊，或者配合總經理進行工作流程制定、項目設計等。然而目前行業(yè)內的人才很少有這方面的轉崗意識。所以，從業(yè)者應及時彌補管理知識的缺陷，提升綜合職業(yè)能力很有必要。
四、通過實習，發(fā)現(xiàn)了自身差距，還需要通過更加努力的學習不斷掌握新知識
通過1個月的實習，我深深發(fā)現(xiàn)，在設計領域還有好多的知識需要學習，在學校里只學了一點基礎的知識，來到這里才發(fā)現(xiàn)自己是一棵無名的小草。一個好的設計需要的是不斷的學習，這里有的掌握了三維立體效果的制作，有的掌握了動畫flsh的制作。設計對一個人的知識結構要求非常高，需要掌握數(shù)學、社會、文學等相關知識，只有一個綜合性的人才才能制作出好的作品。目前，我掌握的相關知識還很少，要成為一名專業(yè)的設計師還需要付出百倍的努力。通過實習，我找到了知識上的差距、社會經驗上的差距、實踐中的差距，在今后的學習實踐中都要經過不斷的磨練，不斷的鉆研、努力的提高，才能在設計這一領域成為一名設計人才。
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