下面是范文網(wǎng)小編整理的移動公司員工實習(xí)心得體會3篇(在移動公司上班的心得體會怎么寫)，供大家參考。
移動公司員工實習(xí)心得體會1
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)__通信(集團(tuán))有限公司社會實踐，在8個月的學(xué)習(xí)、社會實踐中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對__公司文化的理解、在__學(xué)習(xí)和工作的感受、以及社會實踐的收獲做一個簡單總結(jié)。
跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說，20__年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外社會實踐。
20__年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在社會實踐單位度過，并以頂崗社會實踐的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到__集團(tuán)，開始了我們的社會實踐生涯。
在整個社會實踐階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。20__年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的社會實踐工作。在__學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的社會實踐工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認(rèn)識，更讓我迅速成長起來。在社會實踐的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
初到__公司
20__年x月x日，我們來到__公司的第一天，這一天，我們成為了__集團(tuán)淘寶項目部的20__年度第九屆語音學(xué)員;這一天，我參加了一個特別的開學(xué)典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……
早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到__集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡單的了解到__集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡單的了解__集團(tuán)的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的社會實踐做個簡單的準(zhǔn)備。
初到__，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機(jī)會，好好的充實自己。
感受__公司文化
來到__公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉__，這就需要熟悉__的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐芏嗳藖碚f，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來到__公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務(wù) 平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有__公司的服務(wù)理念“融入客戶 團(tuán)隊工作 理性探索 坦誠主動 專注”這16個字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善 服務(wù)永遠(yuǎn)這8個字，簡單的39個字，概括出__集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
對于公司的文化，我這樣去理解：
1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù) 一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。
2、融入客戶 團(tuán)隊工作 理性探索 坦誠 主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊。
在這個團(tuán)隊里，每個人都承擔(dān)著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學(xué)會團(tuán)隊工作，還要善于團(tuán)隊工作，要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶。
坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團(tuán)隊的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊的效應(yīng);還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。
主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團(tuán)隊中要主動的完成自己的工作任務(wù)，主動地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補(bǔ)不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。
專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)?？此坪芎唵蔚?9個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運(yùn)營大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
移動公司員工實習(xí)心得體會2
三個月的時間，隨著實習(xí)結(jié)束。剛進(jìn)入公司時一切都需要人帶，看似簡單的工作卻是蘊(yùn)藏著很多的道理在里面，就說廣告，我們不但要考慮如何吸引眼球，更要能夠做好廣告宣傳海報。
沒有過硬的實力，扎實的基礎(chǔ)，寸步難行。還好在學(xué)校有相應(yīng)的學(xué)習(xí)，因為有了鋪墊，銜接上了崗位工作，不至于是一個小白，所以勉強(qiáng)能夠跟上公司的工作。但卻非常消耗體力腦力。現(xiàn)在廣告已經(jīng)成為了一種商業(yè)手段，不可或缺，也導(dǎo)致了相關(guān)崗位產(chǎn)生。我原本從事的是廣告策劃，但是因為公司人手不夠，加上公司名氣不顯，人才匱乏，稍有能力的人就需要兼職多份工作，雖然有些勞累，但學(xué)到了更多的定西。
工作和學(xué)習(xí)不能混為一談，在學(xué)校的時候，覺得工作并不難，因為在我們看來學(xué)習(xí)的東西都比較簡單，到了崗位上也可以很容易上手，所以對于自己的壓力也就沒有多大。但到了工作以后，我們需要寫策劃方案，不但要考慮到市場的具體情況，更需要實地考察，聯(lián)系公司的具體信息，并且要給其他公司審核，如果一次通過了還好，不然就是需要多次修改指導(dǎo)客戶滿意為止。
可以說我們是給其他公司提供廣告策劃和制作，想要得到認(rèn)可，就只有拿著最好的策劃方案和作品投標(biāo)，而且還有很多競爭公司，一旦沒有達(dá)到要求不但這么多天的努力白費(fèi)，而且還白白工作不劃算。所以每次做策劃我們都會做好個方面的調(diào)查和考慮，符合實際的情況，也符合客戶公司的基本條件，這樣的策劃才有意義。
我在做策劃中，曾經(jīng)為了一份策劃方案連續(xù)加班了三個月，只因為這份策劃方案沒有達(dá)到客戶心中理想的要求，一直都在修改，感覺這完全是吹毛求疵，在雞蛋里面挑骨頭，讓我氣憤不已，但是生氣歸生氣，工作卻不能放下，公司的信譽(yù)必須保證，指導(dǎo)完成策劃才行。
工作很累，而且燒腦，往往為了想出一個策劃方案都需要幾天幾夜，甚至需要查詢很多資料，當(dāng)最后結(jié)果完成，看到的只是幾張紙的事情，可是付出的卻是百倍甚至千倍的努力，做廣告還得時刻指導(dǎo)，給客戶做提示，告訴他們?nèi)绾瓮斗艔V告，如何提高客戶流量，怎么增加客戶的回購力度等等。
當(dāng)客戶獲得了成績有了收益，我們才會有接下來的更多合作，但如果沒有達(dá)到預(yù)期效果往往就會導(dǎo)致我們只有一次合作機(jī)會。所以每次合作我們都是好幾個組一起負(fù)責(zé)，有的人負(fù)責(zé)策劃，有的人負(fù)責(zé)文案，更有的負(fù)責(zé)圖片海報制作。一環(huán)扣一環(huán)，這都離不開耐心，不能放松。
移動公司員工實習(xí)心得體會3
學(xué)習(xí)是要一直持續(xù)下去的，雖然我在大學(xué)學(xué)了很多專業(yè)方面的東西，但是真的到了企業(yè)去實際的工作，我就發(fā)覺，能用到的真的很少，而且實際的工作中遇到的問題，很多是我完全解決不了的，不但是經(jīng)驗的不足，也是我沒有學(xué)過該如何去解決這些工作上的問題，而只有不斷的去學(xué)，了解工作，了解工作的一個流程，知道該如何的去對待出現(xiàn)的問題，那么才能是在工作中做好的，現(xiàn)在我們也不再是學(xué)生了，而是要去迎接社會工作的挑戰(zhàn)，那么更是需要去學(xué)一些有用的東西，來把工作給真的去做好。
工作的要求和學(xué)習(xí)是會完全不同的，學(xué)習(xí)如果沒做好，其實還有補(bǔ)救的機(jī)會，但是工作卻不是那樣的，錯了，或者因為一些原因而導(dǎo)致結(jié)果不好，那么可能就是被辭退的，或者要承擔(dān)責(zé)任的，在工作中，要求的多，同樣你付出的多，也是有巨大的收獲，企業(yè)不會在乎你付出的過程是如何，如果最后的結(jié)果是不好的，或者工作中出現(xiàn)了問題，那么就是你的責(zé)任了，在這次的實習(xí)中我也是懂得，犯錯不可怕，但是盡量工作中要少犯錯，要規(guī)避犯錯的風(fēng)險，盡量的把工作去給做好，做事情的時候要謹(jǐn)慎，要細(xì)心一些。
工作是更加看重結(jié)果的，像學(xué)習(xí)，你付出了一般都是有收獲了，只是大小不同而已，但是在工作中，有時候你的付出不一定能有所收獲，這么就需要我們發(fā)揮我們的能力，盡量的去把工作效率化，少做不做沒效率的事情，利用好工作的時間去把工作做好，獲得好的結(jié)果，才是更加重要的。不過在實習(xí)中，我也是做了一些沒效率的事情，而這些事情，和犯過的錯誤也是讓我明白，我距離真正的職場人士還有多大的差距，也是讓我能更加的明白要想做好工作，自己要付出的還有很多。
在今后的一個工作中，我要繼續(xù)努力的多學(xué)，多和同事溝通，把工作上面的事情做好，我自身的不足也是要去繼續(xù)的改進(jìn)，讓自己能在社會中，職場里更加適應(yīng)，做好自己的本職工作。
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