下面是范文網(wǎng)小編整理的實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲12篇，供大家參考。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲1

　　xx級(jí)幼師班學(xué)生的實(shí)習(xí)，在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在實(shí)習(xí)單位的密切配合下，在輔導(dǎo)老師的認(rèn)真輔導(dǎo)下，在指導(dǎo)老師的精心指導(dǎo)下，學(xué)生的態(tài)度認(rèn)真，成績(jī)良好，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、組織到位

　　我們?yōu)檫@次實(shí)習(xí)做了精心的安排。在實(shí)習(xí)以前，我們已經(jīng)上了一年多的專業(yè)課，專業(yè)基礎(chǔ)打的比較扎實(shí)。在實(shí)習(xí)前夕，我們認(rèn)真組織了實(shí)習(xí)前的專業(yè)測(cè)評(píng)，每個(gè)同學(xué)都要求專業(yè)過關(guān)。并且我們?cè)趯?shí)習(xí)出發(fā)以前，進(jìn)行了認(rèn)真的實(shí)習(xí)動(dòng)員。班主任在班里開了專題的實(shí)習(xí)動(dòng)員主題班會(huì)，校長(zhǎng)又專門開了這些實(shí)習(xí)班級(jí)的會(huì)議。對(duì)于實(shí)習(xí)的意義和要求做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。這樣，學(xué)生從思想上，到專業(yè)準(zhǔn)備上，都做好了充分的準(zhǔn)備。

　　二、認(rèn)真實(shí)習(xí)

　?。ㄒ唬┱J(rèn)真安排帶隊(duì)老師。我們幼師實(shí)習(xí)，學(xué)生多，任務(wù)重，并且畢竟從理論到實(shí)踐有很大的差距，所以找?guī)ш?duì)老師非常重要。這一點(diǎn)上，領(lǐng)導(dǎo)做了認(rèn)真的組織和安排。找業(yè)務(wù)素質(zhì)高的，思想水平好的老師帶隊(duì)。這在我們的人員組織上保證了實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行。

　?。ǘ?shí)習(xí)單位也做了認(rèn)真的安排。他們熱情接待，并且對(duì)我們的實(shí)習(xí)老師做了恰當(dāng)?shù)姆纸M，也認(rèn)真地安排了實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師。把業(yè)務(wù)素質(zhì)高的，工作能力強(qiáng)的安排給我們做指導(dǎo)老師。這些老師態(tài)度很認(rèn)真，對(duì)我們的實(shí)習(xí)生很熱情并且要求也很嚴(yán)格。他們?cè)谖覀儗?shí)習(xí)之初，先給我們上示范課，詳細(xì)講了他們上課要求，和注意事項(xiàng)。然后讓我們的學(xué)生講課帶班。在每一次課后，我們都一起討論每個(gè)人優(yōu)點(diǎn)和不足，討論每堂課應(yīng)該怎樣上，如何對(duì)待每一個(gè)孩子。

　?。ㄈW(xué)生態(tài)度很認(rèn)真。每一個(gè)學(xué)生都嚴(yán)格遵守幼兒園的作息制度，沒有遲到早退現(xiàn)象。尤其像張園園，離家遠(yuǎn)，又是通宿生，身體還比較弱。但還是早來晚走，克服困難來完成實(shí)習(xí)任務(wù)。尤其是她的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師病了，她獨(dú)自帶課，并且取得了完全的成功。受到幼兒園老師和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并且也得到了幼兒家長(zhǎng)的夸獎(jiǎng)。

　?。ㄋ模?shí)習(xí)學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)。我們這一級(jí)實(shí)習(xí)生，專業(yè)基礎(chǔ)都很扎實(shí)。李萍、楊雪的舞蹈，杜娟王雪的繪畫，宋雪的詩歌朗誦水平都受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)和肯定。并且他們表示，如果我們的學(xué)生畢業(yè)了，愿意接受這些學(xué)生。

　　（五）我們?cè)趯?shí)習(xí)單位認(rèn)真組織了實(shí)習(xí)成果展。我們的實(shí)習(xí)老師在班里排的舞蹈，指導(dǎo)的詩歌朗誦，輔導(dǎo)的孩子的繪畫，都受到孩子家長(zhǎng)和實(shí)習(xí)單位的肯定和好評(píng)。

　　三、我們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

　　這次實(shí)習(xí)，我們?cè)诮M織上非常到位，學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)準(zhǔn)備的很扎實(shí)，并且?guī)ш?duì)老師和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)這次實(shí)習(xí)的成功起了很大的作用。當(dāng)然，這其中學(xué)生骨干的帶頭作用，也使我們的工作事半功倍。

　　但是，我們還有一些地方不足。如，有的學(xué)生雖然對(duì)幼兒教育在理論上能夠接受，但是真的面對(duì)一個(gè)哇哇大哭的孩子，有時(shí)候還表現(xiàn)的手足無措。有的學(xué)生對(duì)一些淘氣的孩子還是處理的不夠理智和冷靜。這些需要在教學(xué)工作中，加強(qiáng)他們對(duì)孩子的愛心的教育，并且加強(qiáng)對(duì)幼兒心理學(xué)的學(xué)習(xí)。使他們?cè)诶碚撋蠈?shí)踐上更進(jìn)一步。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲2

　　這個(gè)星期應(yīng)該是開學(xué)以來最為忙碌的一周了吧。公開課、調(diào)研、教師資格證的考試，全都聚集到了這一周。但是這一周，也是自入學(xué)以來收獲最多的一周。

　　有的時(shí)候，我的課堂總是天馬行空的、不拘一格的。曾有老師告訴我：上課并沒有固定的章法，也沒有固定的模式，每個(gè)老師都有自己的特點(diǎn)。語文課堂一定要注意的就是調(diào)動(dòng)學(xué)生們的情緒，使他們不要抵觸語文。從此，我將這句話牢牢記在心里，奉為至理名言。有的時(shí)候?yàn)榱苏{(diào)動(dòng)學(xué)生們的熱情，我便會(huì)利用幾分鐘時(shí)間為他們講一些有意思的事情。但有時(shí)候這些事情和課堂并沒有什么實(shí)質(zhì)上的聯(lián)系。

　　3月21日是衡水工業(yè)新區(qū)重謝全體語文教師集體教研的日子，崔校長(zhǎng)和趙主任以及其他幾位負(fù)責(zé)學(xué)校教學(xué)工作的人員決定和語文老師一起聽我的公開課。剛聽到這個(gè)消息的時(shí)候，我的心臟都快跳出來了，我所帶的班級(jí)共有68個(gè)人，最后一排的孩子的后背緊緊貼到教室的后墻上。我真的無法想象將近二十名教師來聽課時(shí)的場(chǎng)景，該是怎樣的緊張和擁擠，但既然是已經(jīng)決定了的事情，我也決定要勇敢的面對(duì)。

　　這一天終于來了，我一直對(duì)自己調(diào)動(dòng)課堂情緒的能力很有自信，但不知道是不是因?yàn)榻裉靵砹嗽S多聽課老師的緣故，孩子們回答問題總是畏畏縮縮的，小組討論也總是熱鬧不起來。我很傷心，將過錯(cuò)歸結(jié)為孩子們不懂事。第二節(jié)課是老師們一起教研的時(shí)間。老師們首先對(duì)我的教學(xué)思路表示肯定和鼓勵(lì)，但隨后又語重心長(zhǎng)地告訴我，這節(jié)課最大的不足就是氣氛太過沉悶。這次這么多的老師聽課，同學(xué)們一定會(huì)比較緊張，但這也正體現(xiàn)了平時(shí)的訓(xùn)練不夠，老師對(duì)于孩子們能力的把握不到位。開始的時(shí)候我并不服氣，心想，平時(shí)的時(shí)候同學(xué)們上課很踴躍的，我也總是會(huì)想盡辦法活躍課堂氣氛，一定是今天同學(xué)們過于緊張，才不敢大聲回答問題。但是在不斷的反思與回味中我終于明白，原來問題不僅僅出現(xiàn)在同學(xué)們身上。他們活躍的氣氛原來只是因?yàn)閷?duì)我所講的故事感興趣，而這些東西與課堂的聯(lián)系并不大。事實(shí)上，我對(duì)于同學(xué)們的了解并不像我想象的那樣多，而且在一定方面存在著偏差。

　　這一周的調(diào)研真的讓我明白了很多事，課堂上所有的互動(dòng)必須圍繞自己的教學(xué)內(nèi)容，而且作為一名合格的教師，我也應(yīng)該花更多的心思去了解和關(guān)愛我的學(xué)生。我相信以后我一定可以做得更好。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲3

　　實(shí)習(xí)，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，是自己所學(xué)到的理論知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與時(shí)間相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐卡可以為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中時(shí)間。而且中國(guó)的緊急飛速發(fā)展，在擁有越來越多的機(jī)會(huì)的同是，也有了更多的挑戰(zhàn)。對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)號(hào)學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)，好藥不斷充生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷從各方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，表現(xiàn)自己。

　　短短兩個(gè)月的工作過程是我受益很大。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。

　　第一要真誠(chéng)：你可以偽裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。記得第一天來這里時(shí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么樣，應(yīng)該去怎么做，要去感謝什么等等。踏進(jìn)大門后，之間幾個(gè)陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面理科得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天戚，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲好。

　　學(xué)校的畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲學(xué)校的畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲

　　第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。

　　第三是主動(dòng)出擊：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中，在實(shí)習(xí)旗艦，我會(huì)主動(dòng)的協(xié)同同事工作，主動(dòng)的做些力所能及的事，并會(huì)幾級(jí)的尋找合適的時(shí)間跟他們交流。談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就同事們走的很近，在實(shí)習(xí)中，他們會(huì)教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話，使我覺得花的了很多收獲而且和他們相處的很愉快。

　　第四是感受到學(xué)校和社會(huì)的距離：在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么做人，，移提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是學(xué)學(xué)搞笑，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份，而走進(jìn)企業(yè)，接觸各個(gè)的客戶，同事，上司等等，關(guān)系復(fù)雜。得去面對(duì)從未面對(duì)過的一切。在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的只是一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問題，只要套公式是的就能完成一線任務(wù)，有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)的這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老是是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但總算是社會(huì)的一部分，這是不可佛人的事實(shí)。作為一個(gè)新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，四年大學(xué)念完后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一份子了。要與社會(huì)交流。為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格，對(duì)社會(huì)有用的人才，多接觸社會(huì)是很有必要的。

　　回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。

　　在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)的知識(shí)的膚淺和在實(shí)踐運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，剛開始的`一段時(shí)間里，對(duì)一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到時(shí)間，菜發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這是菜真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義。

　　學(xué)校的畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)總結(jié)

　　實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲4

　　實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而教育實(shí)習(xí)是理論與實(shí)踐結(jié)合的紐帶，是一次真槍實(shí)彈的演習(xí)。萬事開頭難，但是天道酬勤，雖然在教育的道路上，我還是蹣跚學(xué)路的嬰兒，但是我相信，經(jīng)過這一段時(shí)間的磨礪，我終將會(huì)變成一名合格的人民教師，即使做不到“桃李不言，下自成溪”，也不求烏鴉反哺，但求問心無愧，更不會(huì)損害人民教師這一偉大的稱號(hào)。

　　轉(zhuǎn)眼間，我們已經(jīng)實(shí)習(xí)了不少的日子，回首走過的這段路，感覺既忙碌又充實(shí)，既辛苦又欣慰。在實(shí)習(xí)中，讓我感受到了作為一名教師的快樂和責(zé)任。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，也克服了自己上講臺(tái)膽怯的心理。

　　在這幾個(gè)月里，作為一名實(shí)習(xí)教師，我能以教師身份嚴(yán)格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，熱心愛護(hù)實(shí)習(xí)學(xué)校的學(xué)生，本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好班主任及教學(xué)的每一項(xiàng)工作。同時(shí)，作為一名實(shí)習(xí)生，能夠遵守實(shí)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽取他們的指導(dǎo)意見，并且和其他實(shí)習(xí)生一起團(tuán)結(jié)協(xié)作完成實(shí)習(xí)學(xué)校布置給我們的任務(wù)。下面是我的實(shí)習(xí)情況：

　　一、在前期準(zhǔn)備方面

　　要帶好一門課，首先是要較快地了解整個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)情況。我?guī)У氖侨昙?jí)和五年級(jí)的語文，孩子們基礎(chǔ)不是非常扎實(shí)，所以我從最基礎(chǔ)的東西開始講起，夯實(shí)基礎(chǔ)，千里之臺(tái)，起于壘土，扎實(shí)基礎(chǔ)，是學(xué)好語文的第一步。

　　二、教學(xué)工作

　　教學(xué)的實(shí)習(xí)是我們教育實(shí)習(xí)的重中之重，我們教學(xué)方面的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要包括前期階段的聽課、備課、正式上課和課后作業(yè)的批改等內(nèi)容。在老師的悉心指導(dǎo)下，我從知之不多逐漸地熟悉，也做得越來越好。

　　1、聽課學(xué)習(xí)

　　聽課是實(shí)習(xí)的必經(jīng)階段，聽課不但能夠?qū)W習(xí)指導(dǎo)老師的教學(xué)方法，而且能熟悉自己將要教學(xué)的班級(jí)。

　　2、備課準(zhǔn)備

　　從備課這個(gè)過程我發(fā)現(xiàn)，原來當(dāng)好一名老師，教好一門課也不是那么容易的。首先你得對(duì)你要教的這門專業(yè)非常熟悉，其次是對(duì)教材要有一個(gè)透徹的了解，還有就是語言表達(dá)能力要強(qiáng)，課堂組織能力要好，再有就是好的教學(xué)方法了。小學(xué)生，接受新知識(shí)的速度還是比較慢，所以在教授新的知識(shí)的時(shí)候，要反復(fù)強(qiáng)調(diào)，反復(fù)理解，這樣才能準(zhǔn)確無誤的接受，還有就是，教課老師要有足夠的耐心，這樣才能良好互動(dòng)，達(dá)到最佳上課效果。

　　3、上課實(shí)踐

　　站講臺(tái)不是第一次了，之前的微格教學(xué)我們練過，但這一次站上講臺(tái)感覺特別的緊張，臺(tái)下眼睛的焦點(diǎn)全部聚集在我的身上，壓力突然倍增，頂住壓力，我簡(jiǎn)單的做了下自我介紹，在同學(xué)們的熱烈掌聲中，心跳減緩，開始講解，同學(xué)們學(xué)的很認(rèn)真，第一次課還算勉強(qiáng)通過。課后指導(dǎo)老師給了我?guī)讞l寶貴的建議：

　?。?）要和同學(xué)們進(jìn)行眼神交流，這樣你可以知道他們是不是聽懂了，同時(shí)也讓他們知道你在關(guān)注他，他就不會(huì)做其他動(dòng)作；

　?。?）語速有點(diǎn)快。說實(shí)話在來之前，我以為廣東這邊說話語速快，其實(shí)不是這樣的。這個(gè)我會(huì)注意的，用他們習(xí)慣的語速和他們交流；

　?。?）就是不用緊張，不用擔(dān)心說錯(cuò)話。人都是會(huì)犯錯(cuò)的，有時(shí)候說錯(cuò)一兩句話，反而能把課堂氛圍給調(diào)動(dòng)起來，增加老師的親切感。

　　總的來說，第一節(jié)課還不錯(cuò)，指導(dǎo)老師給的評(píng)價(jià)是：很有自信，落落大方，聲音洪亮，課堂氣氛好，但是語速過快，時(shí)間把握的還不夠理想。我也能夠感覺到這些缺點(diǎn)，我所上的每堂課我的指導(dǎo)老師都會(huì)在后面聽，指出我有哪些不足之處，我也虛心聽教，在接下來的幾堂課中不斷改進(jìn)。

　　三、收獲與體會(huì)

　　通過這次實(shí)習(xí)，讓我對(duì)小學(xué)教育的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步深入，他們和想象中的很不一樣，因?yàn)闆]有接觸過小學(xué)教育，所以一開始我的耐心似乎不太夠，老覺得這么簡(jiǎn)單的東西重復(fù)重復(fù)再重復(fù)，機(jī)械教學(xué)。但是經(jīng)過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我不僅磨練了自己的心智，還讓我懂得了任何事情都不能一蹴而就，都得循序漸進(jìn)，因?yàn)樾『⒆咏邮苄聳|西的速度很慢，需要很大的耐心。

　　另一方面，教學(xué)過程本來就是一個(gè)雙向互動(dòng)的過程，只有在課堂上激發(fā)學(xué)生的聽課興趣，才能讓課堂、讓老師發(fā)揮最大的效用，由被動(dòng)的學(xué)習(xí)，變?yōu)樽灾鲗W(xué)習(xí)。

　　白駒過隙，美好的時(shí)光已經(jīng)匆匆而去，但覺得自己學(xué)到了很多，也嘗到了當(dāng)老師的酸甜苦辣，感受到學(xué)生的聰明可愛。首先感謝校領(lǐng)導(dǎo)及老師們對(duì)我的幫助與支持，更要感謝學(xué)生們?cè)趯?shí)習(xí)期間帶給我的快樂與啟發(fā)！同時(shí)，我也在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

　　1、要正確處理好與指導(dǎo)老師的關(guān)系，與學(xué)生的關(guān)系，在做任何事情和任何決定之前一定要征求指導(dǎo)老師的同意和意見，這是起碼的尊重和禮貌，同樣只有博得了指導(dǎo)老師的支持，你有了堅(jiān)強(qiáng)的后盾，你的工作才能夠更順利地開展。正確處理與學(xué)生的關(guān)系，不能夠在學(xué)生面前，沒有教師的威嚴(yán)。

　　2、身為一個(gè)教育工作者，就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系。而且，教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員，是學(xué)生活動(dòng)的組織者、參與者、引發(fā)者，是學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴、知心朋友。通過本次實(shí)習(xí)，我也越來越深切地感受到班主任工作的重要、艱巨、深?yuàn)W，它不僅僅是一項(xiàng)工作，更是一門學(xué)問，要把這項(xiàng)工作搞好還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間的磨練和考驗(yàn)。

　　人們都說，教師的工作偉大而神圣，讓人望其項(xiàng)背。同時(shí)，我覺得教師也是個(gè)普通的工作，但是平凡卻又不平庸。通過這次實(shí)習(xí)，我驟然知曉，教師的工作不僅僅是“傳道、授業(yè)、解惑”，而是要發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，幫助他們成長(zhǎng)。在教授他們知識(shí)的同時(shí)，更重要的是教他們?nèi)绾巫鋈耍@才是教師工作最偉大的意義所在！

實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲5

　　畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲

　　20xx年11月1號(hào)，當(dāng)駛向工廠的大巴開出學(xué)校的大門，我的心中一種波瀾驟起，真的要離開這個(gè)生活學(xué)習(xí)了三年的地方，然而未來前途卻是一片迷茫。當(dāng)幾個(gè)小時(shí)的奔波后，到達(dá)了河北南玻，氣勢(shì)恢宏的工廠大樓震撼了我，觸動(dòng)了我，然而未曾料想在這里度過最艱苦的五個(gè)月后，我選擇了離開，因?yàn)檫@不是我實(shí)現(xiàn)理想的地方，但這段經(jīng)歷讓我有著深刻的體會(huì)，學(xué)到的，失去的都是一筆人生財(cái)富。

　　在南玻的日子讓我學(xué)會(huì)了很多，也理解了很多。

　　這里充滿了求實(shí)的作風(fēng)，求實(shí)的性格。也許正是南?！扒髮?shí)”的文化塑造了這種南玻人的品質(zhì)。這里的每一個(gè)員工，敢于直白的說“我不會(huì)”，而不是搪塞，因?yàn)椴粫?huì)才有學(xué)習(xí)，才有進(jìn)步;敢于承擔(dān)責(zé)任，每一次事故，大家都會(huì)剖析自己，做出改正，即使知道會(huì)有相應(yīng)的處罰，也絕不推卸;敢于嘗試，每一次創(chuàng)新都需要不斷重復(fù)失敗來積累經(jīng)驗(yàn)，但南玻人孜孜以求。這種品質(zhì)打動(dòng)了我，也改變了我，因?yàn)閾?dān)當(dāng)就是求實(shí)的精神。

　　這里充滿了關(guān)心與愛護(hù)，也充滿了無奈與彷徨。在這里不缺乏上級(jí)的關(guān)心，班中兄弟的照顧，老員工的愛護(hù)，新員工的尊敬，這也是我做出離開決定時(shí)最不舍的溫暖。最值的回味的是學(xué)習(xí)操作知識(shí)的日子，師傅講述的那么認(rèn)真，那么仔細(xì)，偶爾也會(huì)為一個(gè)問題引發(fā)爭(zhēng)論，甚至爭(zhēng)到面紅耳赤;最值得提起的是掏玻璃的工序，那段日子難熬，使人崩潰，但卻記憶猶新;最值得留戀的是班組的聚餐時(shí)光，大家之間的兄弟情始終牽扯著我，努力做好自己。但我依然選擇了離開，因?yàn)槲矣凶约旱姆较颉?/p>

　　理想與現(xiàn)實(shí)一次次的碰撞，讓我找準(zhǔn)自己的人生方向。我不知道這樣說對(duì)不對(duì)，一個(gè)人在踏入職場(chǎng)生涯的前期，最要看懂的不是工作待遇如何，也不是自己的獲利收益，而是自己喜歡什么，給自己定一個(gè)值得去奮斗的目標(biāo)，值得去追求的理想。在南玻的日子，我像所有工人一樣，生活節(jié)奏慢了下來，時(shí)間變得無聊，生活變得乏味，對(duì)外界的了解變得少之又少，每天最好的交流就是和工友打打籃球，上上網(wǎng)。我試著學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自我素質(zhì)，來影響別人，但卻發(fā)現(xiàn)慢慢變化的卻是自己。大環(huán)境造就了人，也改變了人，這段時(shí)間我思考了很多，也試過改變自己的初衷，但最終失敗了，因?yàn)槲抑雷约盒枰鯓拥姆较颉?/p>

　　在南玻的感觸很深，讓我對(duì)它有了深深的眷戀，但它的成長(zhǎng)也需要南玻人不斷探索。

　　在河北南玻的這段日子，我并沒有放棄自己的夢(mèng)想，而是在不斷學(xué)習(xí)，從而也發(fā)現(xiàn)南玻的缺失，或者說是制造行業(yè)的普遍現(xiàn)象——離職漩渦。在制造行業(yè)，人員流動(dòng)最大的就是基層員工，他們的不斷流失對(duì)企業(yè)本身就是一種巨大的傷害，然而人力的高管們認(rèn)為成本低廉就好，但正是這樣，導(dǎo)致了企業(yè)文化的流失。

　　那么基層員工為什么會(huì)不斷流失呢?我在南玻有了深深地體會(huì)，也發(fā)自內(nèi)心的提出自己的感悟。

　　基層員工在勞動(dòng)的最底層，他們最關(guān)心就是待遇和自身的發(fā)展空間。南玻在這兩方面做得很好。就待遇而言，在玻璃行業(yè)已經(jīng)是不錯(cuò)的選擇;就發(fā)展空間而言，合理的晉升制度，外聘與內(nèi)升相結(jié)合，張弛有度。但為什么員工會(huì)選擇離開呢?該如何解決難題呢?

　　一、基層員工的生活很乏味，工作環(huán)境壓力充斥。

　　制造行業(yè)的員工大多是倒班制，工作生活晝夜不分，時(shí)有加班，員工的生物鐘總處于紊亂之中，增加了他們對(duì)工作的反感。工作之余，除了睡覺休息之外，很少人愿意出來活動(dòng)，這樣慢慢的，生活變得單一無趣。本來員工的素質(zhì)就不是很高，領(lǐng)導(dǎo)的要求嚴(yán)格，他們便壓力倍增，性格變得急躁。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲6

　　來華大兩年多了，也學(xué)習(xí)了兩年的專業(yè)課，然而這兩年里，除了大一暑假十五天的金工實(shí)習(xí)讓我們切實(shí)接觸到跟自己所學(xué)專業(yè)有關(guān)的一些實(shí)際的東西，其余對(duì)自己專業(yè)的理解基本上還算空白。一些專業(yè)名詞和設(shè)備基本上都是從書本上或是從網(wǎng)絡(luò)上了解，這樣在自己腦海里很難形成系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。對(duì)自己專業(yè)的認(rèn)識(shí)還是很模糊。

　　××~××學(xué)年第一學(xué)期的七、八兩周，學(xué)院為了使我們更多了解機(jī)電產(chǎn)品、設(shè)備，提高對(duì)機(jī)電工程制造技術(shù)的認(rèn)識(shí)，加深機(jī)電在工業(yè)各領(lǐng)域應(yīng)用的感性認(rèn)識(shí)，開闊視野，了解相關(guān)設(shè)備及技術(shù)資料，熟悉典型零件的加工工藝，精心安排了我們到幾個(gè)擁有較多類型的機(jī)電一體化設(shè)備，生產(chǎn)技術(shù)較先進(jìn)的機(jī)械企業(yè)進(jìn)行認(rèn)知實(shí)習(xí)。

　　為期兩周的認(rèn)知實(shí)習(xí)，我們先后去過了廈門工程機(jī)械股份有限公司、廈門恒耀金屬有限公司、廈門金鷺特種合金有限公司、廈門日上實(shí)業(yè)有限公司、宏發(fā)電聲股份有限公司、正黎明冶金機(jī)械有限公司和銀華機(jī)械有限公司進(jìn)行認(rèn)知實(shí)習(xí)。這些企業(yè)涵蓋了電工電子學(xué)、材料學(xué)、機(jī)械結(jié)構(gòu)學(xué)、制造工藝學(xué)等領(lǐng)域，涉及面之廣能讓我們?cè)谟邢薜膶W(xué)習(xí)時(shí)間里比較充分的認(rèn)識(shí)自己所學(xué)專業(yè)的用途。

　　在參觀學(xué)習(xí)中，這些公司的工程師們帶領(lǐng)我們按特定的路線參觀學(xué)習(xí)他們企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程。在車間里，通過工程師的介紹結(jié)合自己所學(xué)的知識(shí)，去理解，揣摩各道工藝。使我第一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用，材料學(xué)在熱加工時(shí)的應(yīng)用，電子技術(shù)在機(jī)械制

　　造工業(yè)的應(yīng)用了，制造工藝學(xué)在機(jī)器制造的應(yīng)用了，等等理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我們大開眼界，也是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審。通過這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步鞏固和深化所學(xué)的理論知識(shí)，彌補(bǔ)以前單一理論教學(xué)的不足，為后續(xù)專業(yè)課學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。

　　一、廈門工程機(jī)械，主要生產(chǎn)挖掘機(jī)、叉車、壓路機(jī)等重型機(jī)械。

　　這寫重型機(jī)械中最為重要的一點(diǎn)就是它們傳動(dòng)機(jī)構(gòu)。而這些重型機(jī)械所采用的都是液壓傳動(dòng)系統(tǒng)。液壓系統(tǒng)，共分為供油機(jī)構(gòu)，執(zhí)行機(jī)構(gòu)，輔助機(jī)構(gòu)和控制機(jī)構(gòu)。從不同的角度出發(fā)，可以把液壓系統(tǒng)分成不同的形式。按油液的循環(huán)方式，液壓系統(tǒng)可分為開式系統(tǒng)和閉式系統(tǒng)。開式系統(tǒng)是指液壓泵從油箱吸油，油經(jīng)各種控制閥后，驅(qū)動(dòng)液壓執(zhí)行元件，回油再經(jīng)過換向閥回油箱。這種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)較為簡(jiǎn)單，可以發(fā)揮油箱的散熱、沉淀雜質(zhì)作用，但因油液常與空氣接觸，使空氣易于滲入系統(tǒng)，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)運(yùn)動(dòng)不平穩(wěn)等后果。開式系統(tǒng)油箱大，油泵自吸性能好。閉式系統(tǒng)中，液壓泵的進(jìn)油管直接與執(zhí)行元件的回油管相連，工作液體在系統(tǒng)的管路中進(jìn)行封閉循環(huán)。其結(jié)構(gòu)緊湊，與空氣接觸機(jī)會(huì)少，空氣不易滲入系統(tǒng)，故傳動(dòng)較平穩(wěn)，但閉式系統(tǒng)較開式系統(tǒng)復(fù)雜，因無油箱，油液的散熱和過濾條件較差。為補(bǔ)償系統(tǒng)中的泄漏，通常需要一個(gè)小流量的補(bǔ)油泵和油箱。由于閉式系統(tǒng)在技術(shù)要求和成本上比較高，考慮到經(jīng)濟(jì)性的問題，所以該平面磨床采取開始系統(tǒng)，外加一個(gè)吸震器來平衡系統(tǒng)。怎樣設(shè)計(jì)好液壓系統(tǒng)，是提高我國(guó)機(jī)械制造業(yè)水平的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。

　　二、恒耀工程機(jī)械主要生產(chǎn)螺母等連接件，工序?yàn)椋撼尚汀尚汀?/strong>

　　除油→攻牙→攻牙除油→清洗→品檢→回火→品檢→表面處理→品檢→分檢→包裝。不同的產(chǎn)品流程不同。從工序中看出每一道工序都要經(jīng)過除油和品檢，可見在生產(chǎn)時(shí)對(duì)于產(chǎn)品的高要求。當(dāng)然對(duì)于螺栓還需經(jīng)過熱處理。這也是我們首次看到熱處理車間。在熱處理車間里的工序?yàn)椋哼M(jìn)料→高壓水沖洗（洗去工件上的粉塵）→滲碳作用（往密封的高壓爐內(nèi)通入液氨和瓦斯提供碳源和氮源，目的時(shí)提高工件表面的碳氮含量，使工件經(jīng)過熱處理后表面具有高的硬度和耐磨性，而心部具有一定的強(qiáng)度和較高的韌性）→淬火→后清洗→低溫回火→著色。值得注意的是，工件滲碳后還需進(jìn)行淬火和低溫回火處理，才能使表面具有高硬度、高耐磨性和較高的接觸疲勞強(qiáng)度及彎曲疲勞強(qiáng)度，心部具有一定強(qiáng)度和高韌性。

　　三、金鷺特種合金，主要生產(chǎn)鎢粉和碳化鎢粉、硬質(zhì)合金和切削刀具等鎢系列產(chǎn)品的。

　　由于生產(chǎn)的都是高硬度和高耐熱性的合金，所以對(duì)工藝要求極高。RTP（鎢粉末）在模具中經(jīng)過粉末壓機(jī)，控制溫度再經(jīng)過沖壓才可制成毛坯。沖壓后的毛坯由于溫度很高，應(yīng)放在石墨板上，石墨板表面有一層隔離層，可防止石墨中的碳滲入毛坯引起含碳量變化而破壞組織的均勻性。同時(shí)石墨板上有槽，可防止壓制后的毛坯的變形。毛坯的磨削時(shí)需要用金剛石砂輪，同時(shí)在整個(gè)生產(chǎn)過程中對(duì)于溫度和濕度的保持也非?？量?。通過干袋壓機(jī)壓制的毛坯中仍含有少部分的水蒸氣，而且還未達(dá)到要求的硬度，因此，需注射成型劑，擠壓RTP，在預(yù)燒爐中陰干，然后預(yù)燒，在經(jīng)過半加工、燒結(jié)最后得到所需要的合金。在金鷺中我們看到了諸多領(lǐng)先世界的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，同時(shí)也體會(huì)到核心技術(shù)對(duì)于一企業(yè)的重要性。

　　四、日上長(zhǎng)城，主要生產(chǎn)汽車輪輞和輪輻。

　　輪輞的生產(chǎn)：鋼板→卷圈→壓平→對(duì)焊→刨渣→滾壓（壓平焊縫）→雙切→打磨→擴(kuò)口→三道滾型→擴(kuò)張→檢驗(yàn)氣密性→沖氣門孔（去毛刺）。輪輻的生產(chǎn)：平板→旋壓成型→沖孔（螺孔、散熱孔）→整平面。輪輻、輪輞的連接：組立壓配→二氧化碳?xì)怏w保護(hù)焊（先電焊固定）→電腦刻字→埋弧焊連接→檢測(cè)報(bào)廢→測(cè)動(dòng)平衡→除銹（酸洗）→做底漆→做面漆→出產(chǎn)。五、宏發(fā)，宏發(fā)主要從事繼電器的生產(chǎn)研發(fā)和設(shè)計(jì)。繼電器是一種電子控制器件，它具有控制系統(tǒng)（又稱輸入回路）和被控制系統(tǒng)（又稱輸出回路），通常應(yīng)用于自動(dòng)控制電路中，它實(shí)際上是用較小的電流去控制較大電流的一種“自動(dòng)開關(guān)”。故在電路中起著自動(dòng)調(diào)節(jié)、安全保護(hù)、轉(zhuǎn)換電路等作用。在宏發(fā)里有整套的模具設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，各種數(shù)控機(jī)床有序的工作著，每個(gè)車間都有條不紊的進(jìn)行生產(chǎn)。最后出場(chǎng)的確是小小的繼電器，讓我剛到很驚奇。同時(shí)也體會(huì)到不論是企業(yè)生產(chǎn)還是自己做學(xué)問，都必須經(jīng)過知識(shí)的積累，以及大量的實(shí)踐。

　　五、正黎明，主要從事生產(chǎn)輥壓機(jī)和冷輥鋼板。

　　冷輥鋼板結(jié)實(shí)而環(huán)保，現(xiàn)在都廣泛應(yīng)用于各個(gè)建筑領(lǐng)域。在這里極大調(diào)動(dòng)了我對(duì)于機(jī)械設(shè)計(jì)的興趣。

　　在兩周的認(rèn)知實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多東西。這比在學(xué)校這么長(zhǎng)的時(shí)間里學(xué)到的更精彩、更豐富。但同時(shí)也讓我感到自己所學(xué)知識(shí)的匱乏，尤其是科技大發(fā)展的今天我們應(yīng)當(dāng)更加注重創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。

　　世紀(jì)機(jī)械制造業(yè)的重要性表現(xiàn)在它的全球化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、智能化以及環(huán)保協(xié)調(diào)的綠色制造等。它將使人類不僅要擺脫繁重的體力勞動(dòng)，而且要從繁瑣的計(jì)算、分析等腦力勞動(dòng)中解放出來，以便有更多的精力從事高層次的創(chuàng)造性勞動(dòng)，智能化促進(jìn)柔性化，它使生產(chǎn)系統(tǒng)具有更完善的判斷與適應(yīng)能力。在今后的學(xué)習(xí)生活中我當(dāng)更加注重創(chuàng)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥写蚝脠?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)我們才有機(jī)會(huì)，才有希望去創(chuàng)新，去創(chuàng)造更多的財(cái)富，更大程度解放生產(chǎn)力。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲7

　　畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生走向社會(huì)、走上工作崗位必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過實(shí)習(xí)在實(shí)踐報(bào)告中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　作為學(xué)生的我，開始了我的第一份煤礦實(shí)習(xí)工作，如今，半年的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了，回顧實(shí)習(xí)生活，感觸很深，收獲頗多。

　　第一天去上班的時(shí)候，剛開始我還覺得蠻緊張的，再和他們的交流之后，我漸漸的放松了自己。我每天都堅(jiān)持提前上班，可以在其他人到來之前，把每個(gè)辦公桌收拾整齊，這樣辦公室的人一到來就可以立刻投入工作。其實(shí)，我一直認(rèn)為每個(gè)人都有他自己的優(yōu)點(diǎn)，而且都有發(fā)揮它的地方，而我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷正應(yīng)了我的想法。當(dāng)然，由于剛到礦辦公室，對(duì)工作慣例不熟悉，有些事情我也處理得不是很恰當(dāng)，但我勤于向他們請(qǐng)教，慢慢地也熟悉了單位的辦公。我知道第一次出錯(cuò)并不可怕，可怕的是一錯(cuò)再錯(cuò)。在平時(shí)，我仔細(xì)地觀察辦公室人員的辦公方式，希望能夠精益求精，更好地完成。

　　在辦公室，閑的時(shí)候就會(huì)看看網(wǎng)上的一些好的文學(xué)作品，練習(xí)打打字，因?yàn)樵诘V辦公室我主要從事打字工作、文件的分法、報(bào)紙的分法，經(jīng)常要以打文件為主，我知道，這不僅要打字速度快還要對(duì)電腦熟悉，尤其是沒有其他工作人員幫忙的情況下，我能夠完成接待任務(wù)。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作人員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和交流的重要性和必要性。發(fā)現(xiàn)一些實(shí)習(xí)生跟老師像朋友一樣相處，老師有什么事都喜歡找他們幫忙，有什么機(jī)會(huì)也會(huì)首先想到他們。并非他們巴結(jié)或有后臺(tái)。而是他們用朋友的態(tài)度相處。另一方面一個(gè)人掌握的信息多、技能多，能幫助別人的地方也多，幫助別人多了，別人也愿意幫助你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來越多。這樣就形成一個(gè)良性循環(huán)。要改變一個(gè)人的行為首先得改變他的思想，大多數(shù)時(shí)候你以什么心態(tài)對(duì)別人，就會(huì)得到怎樣的回報(bào)。深刻的意識(shí)到自己再不能處于獨(dú)處的狀態(tài)了。獨(dú)來獨(dú)往，別人不主動(dòng)自己也不理會(huì)。把自己個(gè)在自己自己的小空間了?？倱?dān)心別人的看法，把別人想的難以接近。開放的態(tài)度使人更快更好的成長(zhǎng)。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲8

　　20xx年xx月x星期二上班已經(jīng)一個(gè)星期了，慢慢已經(jīng)習(xí)慣了那里的工作和生活，每一天的早九晚五挺有規(guī)律的。今日早上一來，就受到了單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，先是個(gè)人業(yè)務(wù)部部門經(jīng)理馮經(jīng)理問了問我們部門上的事物，然后就是支行的周行長(zhǎng)，把我們叫到辦公室，和我們談了談工作上的事物及其在學(xué)校上的一些事物。這讓我們感到這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)是很親切的。午時(shí)，楊經(jīng)理給我布置了接下來一個(gè)星期的任務(wù)，因?yàn)橄轮芪覀冎幸修k一個(gè)重要的會(huì)議，分行的行長(zhǎng)及其各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)到場(chǎng)的。頓時(shí)讓我們覺得有了壓力，因?yàn)楫吘怪皼]有接手過如此大的會(huì)議。午時(shí)我們幾個(gè)就做了分工，對(duì)會(huì)議的整個(gè)流程進(jìn)行了策劃分工。前期的準(zhǔn)備就是會(huì)議的策劃，酒店的預(yù)定，會(huì)議場(chǎng)所的大概布置等。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲9

　　今日，帶著崇敬的心境，我們來到了中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)，不用多說，中國(guó)工商銀行作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，并且基本每家每戶都有工行卡?？墒?，之前都是以普通客戶的身份來辦理業(yè)務(wù)，今日是第一次以認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的心態(tài)來參觀學(xué)習(xí)的，相信感觸不一樣。

　　公司客戶與個(gè)人客戶供給了多元、專業(yè)的各項(xiàng)金融服務(wù)。在公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)以及電話銀行服務(wù)方面都發(fā)展規(guī)模龐大，具有明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　我重點(diǎn)了解了大堂經(jīng)理這個(gè)職位的工作，主要是分流客戶，識(shí)別客戶，理解咨詢、產(chǎn)品推薦、客戶溝通等工作。大堂這個(gè)工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對(duì)銀行的第一印象，對(duì)外起到代表建行指引客戶，對(duì)內(nèi)起到協(xié)調(diào)柜員服務(wù)工作的重要作用，是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理等的紐帶。我明白我不僅僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。我必須時(shí)刻堅(jiān)持微笑，具備“換位思考”的素質(zhì)，敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶的要求，細(xì)心周到地服務(wù)于客戶。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲10

　　在夢(mèng)潔實(shí)習(xí)的十天，我所在的崗位是淘寶客服，客服號(hào)是t28。其實(shí)在培訓(xùn)的三天里，我同時(shí)也了解了另外的兩個(gè)崗位，就是登記和揀貨，因?yàn)槲覍儆谧钥既藛T，培訓(xùn)時(shí)沒有具體到要做什么工作，所以三個(gè)工作我都做過，但是做客服的時(shí)間久點(diǎn)，所以感觸也很多很深。

　　時(shí)間一晃而過，猶記得當(dāng)初方主任跟我們講我們班要去夢(mèng)潔實(shí)習(xí)時(shí)的場(chǎng)景，我們心里那個(gè)歡呼與雀躍，現(xiàn)在的自己已經(jīng)從夢(mèng)潔實(shí)習(xí)回來，時(shí)間就這樣過去了半個(gè)月，在這半個(gè)月里自己對(duì)客服這個(gè)崗位有了更加深刻的了解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也對(duì)將來步入社會(huì)更增加了一份信心，對(duì)自己的認(rèn)識(shí)也深一步，對(duì)自己思想覺悟也有了更透徹的理解。

　　其實(shí)客服的工作很簡(jiǎn)單，也很單調(diào)，而且很隨意。為什么這么說呢？或許是我還沒有真正接觸到夢(mèng)潔網(wǎng)購(gòu)部客服工作的核心，現(xiàn)在就我了解的皮毛簡(jiǎn)單的談一下我的工作吧！上班的第一件事就是聯(lián)網(wǎng)然后將自己的客服旺旺登上，然后打開店鋪首頁，看看策劃部那邊新出了什么策劃，有哪些活動(dòng)，了解顧客購(gòu)買有哪些優(yōu)惠策略以及會(huì)問到的一些問題，然后就是在旺旺上和顧客聊天，更確切的說是為顧客解決他們不懂的問題（包括解答產(chǎn)品知識(shí)，價(jià)格問題，物流問題等）。這就是我們實(shí)習(xí)十天做客服這個(gè)崗位的全部工作。

　　客服心得

　　在網(wǎng)上經(jīng)常會(huì)遇到很無聊的顧客，經(jīng)常會(huì)被問到一些很白癡或者不屬于我們能夠解答的問題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實(shí)的體驗(yàn)在了網(wǎng)上，因?yàn)椴皇敲鎸?duì)面的交流，購(gòu)買過程本就增加了一定的難度，所以我們的語氣一定要非常誠(chéng)懇非常禮貌，無論顧客怎么說，怎么問，問什么，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務(wù)態(tài)度讓他們感到有種當(dāng)上帝的感覺，我不知道被我服務(wù)過的顧客對(duì)t28的印象是怎么樣？是否覺得我是一個(gè)合格的客服人員，但是就我自己來說，我將我的熱情都投入到了上面，即使線上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和道歉，哪怕造成他生氣的原因并不在于我，線下也很沒品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說的是盡管這樣，但是我仍然還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推薦，既然是想來學(xué)習(xí)的，我想端正態(tài)度問題是相當(dāng)重要的，從一開始我的態(tài)度就相當(dāng)?shù)亩苏?/p>

　　其實(shí)最開始的培訓(xùn)和活動(dòng)還沒有開始時(shí)我們做的都還沒有那么累，因?yàn)樵谖铱磥眍櫩驮儐柕膯栴}都還在我的解決能力范圍內(nèi)，我能夠就自己的能力幫助他們，我感到非常高興，但是在淘寶三周年活動(dòng)結(jié)束后，真的感到有點(diǎn)力不從心了，因?yàn)樵诨顒?dòng)前和活動(dòng)期間，顧客都還持有最基本的禮貌，同樣是咨詢，但是在活動(dòng)結(jié)束后，他們所買的東西遲遲查不到發(fā)貨的信息的時(shí)候，那個(gè)火氣就有點(diǎn)往我們身上發(fā)的感覺了，特別是當(dāng)顧客買了半個(gè)月的東西半個(gè)月后還沒有看到任何發(fā)貨跡象的時(shí)候都懷疑自己是被騙了，以這種心態(tài)來質(zhì)問店家的時(shí)候我想沒有一個(gè)是有好心情的，而我們就是他們了解情況的直接入口，就好像是打仗的第一前線兵，管他炮轟還是子彈，第一時(shí)間總是打在了我們的身上。

　　做客服為什么很多時(shí)候強(qiáng)調(diào)的是要求服務(wù)態(tài)度呢？在我看來客服的態(tài)度直接決定了店鋪的銷售量和所代表品牌的影響力?？v觀現(xiàn)在淘寶網(wǎng)上的網(wǎng)店或者是商城，哪個(gè)店鋪的評(píng)價(jià)里有很多說客服服務(wù)態(tài)度很差的，基本上看到的都是關(guān)于寶貝的質(zhì)量是否令買家滿意，物流速度和態(tài)度是否令買家滿意，還有最多的就是這家店鋪的客服態(tài)度很好，很耐心什么的，然后就是下次還會(huì)關(guān)注等等，所以說客服這個(gè)崗位看似任何人都可以做，可有可無的，但是確實(shí)站在銷售第一線的，也是至關(guān)重要的崗位，不管你店鋪活動(dòng)策劃做得有多好，價(jià)格有多優(yōu)惠，沒有好的服務(wù)態(tài)度，也是留不住顧客的，現(xiàn)在不管是線下還是線上，同行業(yè)的都不止你一家，消費(fèi)者抱著哪里都能買到的心態(tài)對(duì)店家的要求就無形中提高了很多，很多時(shí)候享受到滿意的服務(wù)，即使買到的東西有點(diǎn)瑕疵消費(fèi)者都是能夠包容的，但是你態(tài)度不好的話，肯定是會(huì)直接被pass掉的。

　　其實(shí)有時(shí)候也覺得做客服也很簡(jiǎn)單，主要是要體現(xiàn)：

　　1、服務(wù)態(tài)度（回復(fù)是否及時(shí)、回復(fù)態(tài)度是否很有禮貌，即使顧客罵你還是對(duì)你怎么樣都不能說過激的語言，可以線下罵人但是一定不能線上對(duì)顧客擺臉色、服務(wù)用語一定不能給顧客承諾，否則就成了顧客找麻煩的理由與借口）

　　2、服務(wù)專業(yè) （問你問題的時(shí)候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，無論是問什么樣的問題都不能不理顧客）

　　3、一定要非常清楚了解店鋪有哪些活動(dòng)，當(dāng)顧客咨詢你的時(shí)候不能出錯(cuò)，沒有折扣的活動(dòng)千萬不能對(duì)顧客說有折扣，否則顧客就會(huì)按照你所說的折扣要求你打折要不然說你是欺騙行為，進(jìn)而引出要投訴等問題，甚至是更加嚴(yán)重的問題。

　　做客服的十天我的收獲也很多，首先是知道了做事一定要有認(rèn)真的態(tài)度，要不然讓你再多做一秒也覺得是種折磨。其次，說話一定要很小心謹(jǐn)慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，如果是你不確定的事情一定不能貿(mào)貿(mào)然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能按照自己的主管判斷來告訴顧客一些事情，比如產(chǎn)品的顏色等敏感問題，這些看似很小的問題，往往就是鑄成大錯(cuò)的細(xì)節(jié)，很多顧客或許就會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳辉趺疵靼椎脑捳Z和售后或者其他客服糾結(jié)很久，最后僵持不下給公司造成一定的損失，因?yàn)橥弦恢倍际怯辛奶煊涗浀模總€(gè)人都有自己的客服號(hào)，所以責(zé)任都是精細(xì)到了個(gè)人，是誰出的錯(cuò)都是有據(jù)可查的，我對(duì)自己的要求不高，起碼要做的當(dāng)顧客和我們的工作人員的糾結(jié)問題的時(shí)候不會(huì)說是我告訴了他可以怎么樣怎么樣，但是公司政策又是不允許的，或者是在查聊天記錄的時(shí)候是我出了錯(cuò)，這就夠了~~~~ 不希望顧客在評(píng)價(jià)的時(shí)候說t28的態(tài)度很好，只求自己不要犯錯(cuò)，給公司帶來影響。最后的感觸就是要有歸屬感，無論你在哪里，為那個(gè)企業(yè)做事，最基本的歸屬感是必須的，要隨時(shí)記住自己代表的不僅僅是個(gè)人而已，而是代表了一個(gè)企業(yè)的形象，一種品牌的形象，要隨時(shí)給自己提醒，時(shí)時(shí)做到我沒有丟自己的臉，在公司沒有丟學(xué)校的臉，在顧客面前沒有丟公司的臉。

　　每天上班的內(nèi)容單調(diào)，重復(fù)性很強(qiáng)，特別是到后面的幾天，基本上接待的一兩百位顧客都是詢問發(fā)貨問題、退貨問題、發(fā)錯(cuò)貨問題、退款問題等等，都是有點(diǎn)來找麻煩的感覺，其實(shí)也不能怪別人找麻煩，確實(shí)是我們做得不到位，這也是沒有辦法的，換位思考一切都迎刃而解了，我們做客服的都設(shè)置了很多的快捷回復(fù)語，當(dāng)顧客詢問的時(shí)候除了要第一時(shí)間回復(fù)時(shí)外，還要了解到他到底是問什么？后期的顧客基本上都是問發(fā)貨問題，所以第一時(shí)間了解到他的貨我們有沒有發(fā)出，然后就是準(zhǔn)備回答他是由于什么原因我們沒有及時(shí)發(fā)貨，并且道歉，由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實(shí)有時(shí)候根本不是我們的原因，但是道歉也是必須的，因?yàn)槿硕际窍嗷サ模挥心闶紫瘸姓J(rèn)了錯(cuò)誤后，顧客他就會(huì)覺得你的態(tài)度讓他滿意，如果還繼續(xù)找麻煩都是自己的不對(duì)了。還有發(fā)現(xiàn)的一個(gè)工作技巧就是轉(zhuǎn)移顧客的注意力，本來他是來質(zhì)問你為什么還沒有發(fā)貨，因?yàn)樗麑殞毝家錾?，等著急用或者什么原因很生氣的時(shí)候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來的信息，比如恭喜他喜得貴子呀~~ 祝她寶寶健康平安，或者說他寶寶肯定非常非常可愛等所謂的好話的時(shí)候，無論他是爸爸還是媽媽，當(dāng)有人夸他孩子的時(shí)候所流露出來的真情和包容都是肯定的，再加上在夸獎(jiǎng)后的一番道歉的語句，他肯定就會(huì)放松剛開始來的目的，繼而轉(zhuǎn)變?yōu)樵俚鹊劝芍惖?，我使這招真的是屢試不爽呀！非常奏效，還有就是給顧客道歉時(shí)語句中表現(xiàn)出來的真誠(chéng)也往往是最能打動(dòng)顧客的，當(dāng)你感謝他的諒解是送上一個(gè)玫瑰花的表情，顧客的心情也會(huì)一下子變好，所以問題也很好解決了。但是這始終是治標(biāo)不治本的，最終的問題得不到解決我們客服無論怎么道歉怎么拖住顧客寬限時(shí)間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話任何一個(gè)人都沒有耐心了，所以任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，必須都連貫起來才會(huì)有成功。

　　現(xiàn)在是真的了解到只有干這一行的才會(huì)真正了解到這一行的辛苦與辛酸，作為一個(gè)顧客的我想起來前段時(shí)間自己上網(wǎng)買東西的經(jīng)歷，我是不喜歡咨詢客服的，沒有那個(gè)習(xí)慣，買了件衣服一直都沒有收到，花了一個(gè)星期才收到，因?yàn)橥瑢W(xué)比我遲買的都收到好幾天了我才收到，最后我還是沒有找客服，但是自己在給店鋪評(píng)價(jià)的時(shí)候的評(píng)語就不怎么樣了，其實(shí)作為一名電商專業(yè)的人，我當(dāng)然知道一個(gè)不好的評(píng)語給店鋪帶來的影響，很多時(shí)候就是因?yàn)橐粭l小小的評(píng)語或許就致使店家流失了很多潛在顧客，現(xiàn)在想起來還真的有點(diǎn)對(duì)不起別人哪！

實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲11

　　大學(xué)生活不久就要過去了，現(xiàn)在是最后的階段了，準(zhǔn)備著論文和畢業(yè)答辯，還有一個(gè)很重要的事情，就是現(xiàn)在也是畢業(yè)實(shí)習(xí)的階段，所以我們很多同學(xué)都紛紛的去找單位進(jìn)行實(shí)習(xí)。

　　我最開始是不知道要去找怎么樣的實(shí)習(xí)單位，因?yàn)橥瑢W(xué)們的看法好像分兩批，一批是找和自己專業(yè)對(duì)口的實(shí)習(xí)單位，這樣既實(shí)習(xí)了又讓自己學(xué)到的理論知識(shí)得到了運(yùn)用，另外一批是要想清楚今后自己要往哪方面發(fā)展，就可以去那個(gè)行業(yè)里實(shí)習(xí)，這樣以后想從事這塊，也有實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)的專業(yè)，在我現(xiàn)在所在的城市所涉及的公司好像很少，一般都在沿海城市，但是自己又不愿意往沿海城市那邊發(fā)展，于是我遵從的自己的內(nèi)心，找了一家我以后想從事的公司實(shí)習(xí)。

　　我很幸運(yùn)，我選擇的那家公司也選擇了我，瞬間我就對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)充滿了斗志和期待，我是想在這段實(shí)習(xí)期間能夠?qū)W到點(diǎn)東西的，為以后自己的工作打下一些基礎(chǔ)，也不至于以后正式工作的時(shí)候，只有一套空理論而沒有實(shí)際的動(dòng)手經(jīng)驗(yàn)。

　　剛到公司的時(shí)候，因?yàn)闆]有系統(tǒng)的學(xué)過這塊的知識(shí)，只靠自己平常的興趣大概了解了一點(diǎn)點(diǎn)，一開始就放低自己的姿態(tài)，不會(huì)因?yàn)樽约菏莤x學(xué)校畢業(yè)的就自視過高，在主管的教導(dǎo)下，虛心努力的學(xué)習(xí)，從最簡(jiǎn)單的學(xué)起做起，到主管將公司重要的項(xiàng)目交到我手里，從一個(gè)項(xiàng)目的邊緣角色到重要項(xiàng)目的主要角色，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)靠自己看書學(xué)不到的東西，自己也成長(zhǎng)了很多，對(duì)這份工作這個(gè)行業(yè)越來越有興趣，也越來越有信心了。

　　當(dāng)然我自身的能力的提升，真的少不了周圍人的幫忙。我很感謝公司能夠選擇我，讓我有施展的空間，也很感謝主管對(duì)我的幫助和指導(dǎo)，在我剛來什么都不了解的時(shí)候，能夠耐心全方位的指導(dǎo)我公司相關(guān)的注意事項(xiàng)和工作的流程，在我不懂得如何操作的時(shí)候，也會(huì)抽過自己的時(shí)間盡可能的教我，在我業(yè)務(wù)不熟悉而犯了一些低級(jí)錯(cuò)誤的時(shí)候，也會(huì)及時(shí)的糾正我，提醒我不能操之過急，對(duì)待工作要細(xì)心。

　　我的畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間過的很快，在實(shí)習(xí)公司我不僅學(xué)到了專業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還學(xué)到了一些為人處世的道理，和在職場(chǎng)人做事做人的基本準(zhǔn)則，我很高興很感激，未來我也會(huì)一直往這塊發(fā)展。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲12

　　三個(gè)月的辛苦而有意義的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，這份艱辛，這份感悟?qū)τ谖襾碚f都是一個(gè)寶貴的回憶。我的教育實(shí)習(xí)的任務(wù)主要包括教學(xué)工作、班主任工作，以及協(xié)助學(xué)校的一些其他工作。在新興縣實(shí)驗(yàn)中學(xué)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、數(shù)學(xué)科指導(dǎo)老師和班主任的支持和指導(dǎo)下，我的實(shí)習(xí)工作了得了很圓滿的成功?？偨Y(jié)起來包括下面幾個(gè)方面。一、教學(xué)工作1、聽課階段第一周是聽課周。我先認(rèn)識(shí)班上的每個(gè)學(xué)生以及他們學(xué)習(xí)情況，主要是掌握他們對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度。然后，認(rèn)真聽指導(dǎo)老師上課?，F(xiàn)在的聽課目的不一樣，上課的注意點(diǎn)就不一樣，現(xiàn)在注意的是觀察老師怎樣講課，學(xué)習(xí)如何傳授知識(shí)，如何駕馭課堂，如何控制授課時(shí)間。

　　作好聽課記錄，多學(xué)習(xí)老師的教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)。數(shù)學(xué)老師給我的印象最深。第一個(gè)就是她每節(jié)課都很會(huì)引入，而且引得恰到好處。第二個(gè)就是她是個(gè)講課很有激情的老師，也很細(xì)致，很有想法;對(duì)每節(jié)課的重難點(diǎn)、教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)都處理得很好。第三個(gè)就是她給學(xué)生很多現(xiàn)象的空間。這是我望塵莫及的

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