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關(guān)于實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告范文4篇 實(shí)踐報(bào)告范文

時(shí)間:2023-05-12 14:27:00 實(shí)習(xí)報(bào)告

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關(guān)于實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告范文4篇 實(shí)踐報(bào)告范文

關(guān)于實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告范文1

  一、概述經(jīng)過(guò)

  我和很好的朋友商量好的這個(gè)假期會(huì)在外面打兼職體察社會(huì),但是沒(méi)能找到,朋友找到了一個(gè)辦法,就是去西寧市批發(fā)塑料燈籠再到互助縣出售掙取差價(jià),本人覺(jué)得不錯(cuò),我總是很新奇,街頭賣(mài)東西的人是怎么可以那么不顧風(fēng)雨兼程地在一個(gè)地方冒著被城管抓住的風(fēng)險(xiǎn)去推銷(xiāo)他的商品。我?guī)е?50元的車(chē)費(fèi)前往互助縣,見(jiàn)到了朋友,并且陪著朋友真正地摸了一下市場(chǎng)的經(jīng)脈。我們一共賣(mài)了三天,但是不是整天都賣(mài),我們集中在每天的20點(diǎn)到21點(diǎn)鐘去外擺貨,因?yàn)闊艋\就是要靠光線(xiàn)吸引買(mǎi)家,在天黑以后才宜出門(mén),但是又不能太晚,因?yàn)槿绻焯頃?huì)沒(méi)有行人,效率也就會(huì)大打折扣了。從xx-03-02到xx-03-04之中,預(yù)購(gòu)40只燈籠,賣(mài)出去41只,每只進(jìn)價(jià)大概8元,我們分段出售,第一天晚上20/每只出售,第二天晚上15/每只出售,第三天晚上就是快要收工了,于是就是10/每只出。最后一天還有9只沒(méi)賣(mài)完,就將9只處理,獲得40元。

  二、存在問(wèn)題

  我們是第一次嘗試社會(huì)實(shí)踐,結(jié)束之后總結(jié)的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。第一,進(jìn)貨的時(shí)候沒(méi)有考慮是否可以全部售出,一次性進(jìn)貨太多,不利于集中管理和出售;第二,沒(méi)有和批發(fā)商商量退貨和返貨的事情,導(dǎo)致賣(mài)不出去的東西最后只能降價(jià)處理;第三,我們因?yàn)闆](méi)有資金而沒(méi)有堅(jiān)持到正月十五當(dāng)天,如果計(jì)劃推遲,銷(xiāo)量應(yīng)該會(huì)更加可觀。第四,我們熱情不足,由于第一次嘗試,會(huì)羞赧于叫喚,但是對(duì)于小物品的零賣(mài),叫賣(mài)是必須的,大聲是必須的;第四,由于是在離家較遠(yuǎn)的地方,我們的住宿費(fèi)用和車(chē)費(fèi)就是一個(gè)很大的支出,因此會(huì)導(dǎo)致收益極少甚至收支相抵的情況。

  三、解決辦法

  此處解決辦法與上“存在問(wèn)題”一一對(duì)應(yīng)。

  第一,進(jìn)貨可以和批發(fā)商商量將貨物定為一周內(nèi)按原價(jià)退貨的模式,這樣可以避免因效率低而出現(xiàn)的虧本或者貨物積存,提高出售效率,便于管理,解除后顧之憂(yōu)。

  第二,針對(duì)銷(xiāo)量不好,我們可以選擇提高出售價(jià)格或者買(mǎi)一批賣(mài)一批的措施,很顯然,后者更明智一點(diǎn),因?yàn)椴粫?huì)因價(jià)格過(guò)高而失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  第三,時(shí)機(jī)不準(zhǔn),市場(chǎng)基本分為時(shí)間區(qū)間市場(chǎng)和空間區(qū)域市場(chǎng),對(duì)于空間區(qū)域我們選擇的很好,暫且不說(shuō),對(duì)于時(shí)間區(qū)間的選擇,我們?cè)诙虝r(shí)間的控制還算有所效果,但是沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間規(guī)劃,導(dǎo)致失去這個(gè)時(shí)間市場(chǎng)。對(duì)于此,我們可以提前做規(guī)劃,找準(zhǔn)最佳時(shí)機(jī)出擊便可得到最佳效益。

  第四,打好最精準(zhǔn)的收支預(yù)算,將花費(fèi)擺動(dòng)控制在最小范圍之內(nèi),找辦法解決住宿問(wèn)題以及伙食問(wèn)題。

  四、未來(lái)規(guī)劃

  不去賣(mài)小物品,選擇大物品出售,有兩個(gè)好處,一,可以不用出門(mén),不受時(shí)空約束,找買(mǎi)家定時(shí)約地交貨掙差價(jià);二,大物品可以簽訂發(fā)票,賣(mài)不出也可以退貨,因?yàn)闆](méi)有在外,不用害怕有虧本的境況。

  五、總體心得

  市場(chǎng)就像戀愛(ài)一樣,不親身接觸就不會(huì)知道冷熱酸甜!

關(guān)于實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告范文2

  1.實(shí)習(xí)目的

  通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際的結(jié)合,驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識(shí)、加深對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解、接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)、加深了解社會(huì)對(duì)本專(zhuān)業(yè)的需要。培養(yǎng)獨(dú)立進(jìn)行資料收集和解決問(wèn)題的能力,并開(kāi)闊眼界及思路,為即將步入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。

  2.公司簡(jiǎn)介

  山東金膳林餐飲管理有限公司是經(jīng)工商、衛(wèi)生、勞動(dòng)部門(mén)核準(zhǔn)注冊(cè),首家參與高校后勤社會(huì)化改革具有獨(dú)立法人資格的餐飲企業(yè)。20xx年8月首次通過(guò)省國(guó)際招標(biāo)中心招標(biāo)投資經(jīng)營(yíng)山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院東苑餐廳,經(jīng)過(guò)多年努力,公司已發(fā)展成為中高層管理人員一百多人,基層員工近千人的專(zhuān)業(yè)承包食堂的大型餐飲管理公司。目前公司已在山東濟(jì)南、煙臺(tái)、威海、濟(jì)寧、臨沂、萊蕪、章丘等地經(jīng)營(yíng)數(shù)家餐廳及連鎖超市,通過(guò)這種以點(diǎn)帶面的經(jīng)營(yíng)模式使企業(yè)得以迅速發(fā)展。公司即主要食品統(tǒng)一采購(gòu)、服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、人力資源統(tǒng)一分配、流動(dòng)資金盡統(tǒng)一安排、節(jié)目活動(dòng)統(tǒng)一進(jìn)行的“五統(tǒng)一”原則使產(chǎn)品更加標(biāo)準(zhǔn)化,服務(wù)更加人性化,管理更加規(guī)范化。公司審時(shí)度勢(shì)結(jié)合自身發(fā)展,邀請(qǐng)省內(nèi)外優(yōu)秀培訓(xùn)師對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、崗位知識(shí)等全方位的培訓(xùn),培養(yǎng)了一大批高技能、高素質(zhì)的業(yè)務(wù)骨干,本著踏實(shí)、務(wù)實(shí)、吃苦耐勞的精神為公司完成任務(wù)。

  3.實(shí)習(xí)內(nèi)容

  我在公司主要是做超市的倉(cāng)庫(kù)管理,負(fù)責(zé)給供貨商驗(yàn)貨、點(diǎn)貨以及貨物的入庫(kù)管理和 pos銷(xiāo)售管理方面的一些數(shù)據(jù)處理工作。做完這些工作,如果超市顧客比較多就去幫忙看店。倉(cāng)庫(kù)管理工作的主要任務(wù)是:保管好庫(kù)存物品,做到數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好、確保安全、首發(fā)迅速,面向銷(xiāo)售服務(wù)周到。為了規(guī)范倉(cāng)庫(kù)工作,確保工作有序進(jìn)行,提高工作效率,我作為一名倉(cāng)管員,要按規(guī)定流程做事。貨品入庫(kù)時(shí),要親自核對(duì)貨號(hào)尺碼明細(xì)及數(shù)量與供貨商發(fā)貨單是否一致,核對(duì)無(wú)誤再把日期、貨號(hào)、數(shù)量等輸入電腦入庫(kù)系統(tǒng),然后打印采購(gòu)入庫(kù)單,開(kāi)發(fā)藍(lán)字發(fā)票。如果有退貨也同樣點(diǎn)好數(shù)量,打印退貨單然后開(kāi)紅字發(fā)票。貨品出庫(kù)時(shí),也把貨號(hào)、數(shù)量核對(duì)好。有供貨商提供新品時(shí),要及時(shí)將商品物料信息輸入電腦系統(tǒng)。根據(jù)貨品的進(jìn)價(jià)定售價(jià),還有搞促銷(xiāo)活動(dòng)的,如“買(mǎi)一贈(zèng)一”、“可刮獎(jiǎng)”等,一定及時(shí)通知收銀員和超市工作人員,防止給顧客和超市工作人員造成不必要的麻煩。無(wú)可置疑,有的供貨商是比較難纏的,本來(lái)倉(cāng)庫(kù)有貨不需要再進(jìn)的非要再給留下,還有的像送面包的本來(lái)當(dāng)天送貨生產(chǎn)日期是當(dāng)天但他們寫(xiě)的是第二天,這樣的供貨商我也遇到了,不過(guò)這樣的貨都給撤了。

  在pos銷(xiāo)售管理方面,每天晚上收銀員都要交銷(xiāo)售單,我就要對(duì)銷(xiāo)售單數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,在處理銷(xiāo)售單時(shí),電腦可能會(huì)出現(xiàn)紅字,出現(xiàn)紅字的原因有幾種:1.收銀員在打條碼時(shí)將相似的兩種商品錯(cuò)輸成一個(gè)。2.入庫(kù)時(shí)點(diǎn)貨出現(xiàn)問(wèn)題.3.供貨商落下了商品。4.本來(lái)庫(kù)存沒(méi)有的但超市還有的貨品。這樣就必須對(duì)紅字進(jìn)行處理,處理完要保證處理前后的數(shù)據(jù)保持一樣,方可保存審核開(kāi)發(fā)票。我在做完這些工作后,如果看超市里顧客比較多就會(huì)去超市幫忙,在理貨時(shí),將貨品的名稱(chēng),價(jià)格貨號(hào)都對(duì)應(yīng)位置一致,方便超市工作人員查貨和顧客購(gòu)物,對(duì)缺貨商品及時(shí)補(bǔ)貨,以便保證商品的及時(shí)供應(yīng)和商品貨架的美觀,給顧客留下好印象,天天保持店面的干凈整潔。

  當(dāng)今社會(huì)“顧客是上帝”,為顧客一定做到服務(wù)周到,當(dāng)然也有顧客態(tài)度很差,但員工絕不能跟他們爭(zhēng)吵,冷靜寬心對(duì)待每一位顧客。還有隔幾天都會(huì)有很多檢查的,像教育局的,衛(wèi)生廳的,還有防疫站的,那時(shí)更是忙著打掃衛(wèi)生,確保整個(gè)超市和倉(cāng)庫(kù)的整潔,還有同時(shí)對(duì)面包、牛奶和火腿腸的檢查要特別注意,因?yàn)檫@些食品保質(zhì)期短,不管是在入庫(kù)退貨還是理貨時(shí)一定認(rèn)真對(duì)待好好檢查,這是對(duì)顧客的健康負(fù)責(zé)。

  4.實(shí)習(xí)心得

  在這短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里,通過(guò)店長(zhǎng)及同事們的支持和幫助,我對(duì)自己的工作職責(zé)有了明確的認(rèn)識(shí),對(duì)自己的崗位有了更深層次的了解,倉(cāng)庫(kù)管理員的工作其實(shí)也就是要下好“本位棋”任何時(shí)候都來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,唱不得半點(diǎn)高調(diào),來(lái)不得絲毫僥幸,作為倉(cāng)庫(kù)管理的一員,我深感自身責(zé)任重大,通過(guò)工作,我認(rèn)識(shí)到幾點(diǎn):

  一、不因小事而不為。小事是大事的基礎(chǔ),倉(cāng)庫(kù)的每一件小事都與大事有著密不可分的關(guān)聯(lián),只有小事做好了,大事才能更好的完成,進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)工作依賴(lài),我深刻體會(huì)到這一點(diǎn)。工作千萬(wàn)不能馬虎,粗心大意,掉以輕心,這方面我做的還不夠,記得很多時(shí)候入庫(kù)時(shí)都把數(shù)量搞錯(cuò)了,也有把價(jià)錢(qián)弄錯(cuò)的,導(dǎo)致收銀員沒(méi)法收錢(qián),數(shù)量上出現(xiàn)錯(cuò)誤供貨商把我找了,重新給他補(bǔ)的貨,這樣的問(wèn)題、錯(cuò)誤我出現(xiàn)過(guò)很多,在今后的工作中應(yīng)該嚴(yán)格要求自己。

  二、不因雜事而亂為。倉(cāng)庫(kù)工作頭緒很多,任務(wù)瑣碎繁雜,剛開(kāi)始接觸倉(cāng)庫(kù)工作的時(shí)候很多東西都不會(huì),就出現(xiàn)了事倍功半的效果,時(shí)間長(zhǎng)了慢慢捉摸出來(lái)哪該為哪該不為,哪些該做哪些不該做,該請(qǐng)示的要請(qǐng)示,該反饋的要反饋,不該做的也絕不能做,不因事難而怕為。

  三、沉著應(yīng)對(duì)每件事,要胸有主見(jiàn),對(duì)難纏的供貨商絕對(duì)不能聽(tīng)他們的,一定要讓供貨商聽(tīng)我們的,只有這樣,才能處理好事情,不然的話(huà),如果供貨商都把貨放的亂七八糟也不給擺貨,那么超市工作人員就會(huì)埋怨我,不擺完貨就走留個(gè)爛攤子,一定不能唯唯喏喏,震得住供貨商才是最好的辦法,同時(shí)也要認(rèn)真負(fù)責(zé),絕不能丟手不管。

  四、超前運(yùn)籌求主動(dòng)。不管做什么事都要主動(dòng),主動(dòng)幫忙才顯示出人的品德與素質(zhì),彰顯當(dāng)代大學(xué)生的良好風(fēng)范與高尚品德。

  五、堅(jiān)持從學(xué)習(xí)入手,提高業(yè)務(wù)能力經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)。我深刻認(rèn)識(shí)到萬(wàn)事開(kāi)頭難,什么事都要有嘗試,都要有開(kāi)始,都要有經(jīng)過(guò),都要有失敗,經(jīng)歷了在金膳林超市的倉(cāng)庫(kù)管理工作之后,我明白了很多事情看起來(lái)很簡(jiǎn)單,但與我們的想象是有很大差距的。通過(guò)這從三月二十一號(hào)到四月十七號(hào)短短不到一個(gè)月的實(shí)習(xí),我更深的懂得如何與人溝通和與人交往處事,以后能讓自己更好更快得融入社會(huì)這個(gè)大家庭。

關(guān)于實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告范文3

  今年寒假,我有幸能夠進(jìn)入山東高速集團(tuán)下屬的山東國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司進(jìn)行一個(gè)月的實(shí)習(xí)。第一次實(shí)習(xí)就可以進(jìn)入如此正規(guī)的公司,我深感榮幸。

  作為一個(gè)化工專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,我的專(zhuān)業(yè)于這家公司而言并不對(duì)口,所以我被安排在了人力資源部,與部門(mén)的其他前輩一起,負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的內(nèi)勤工作。與我本人而言,人力資源管理曾經(jīng)是我很感興趣的專(zhuān)業(yè),雖然將來(lái)可能不會(huì)從事相關(guān)的工作,我還是很高興能夠有機(jī)會(huì)接觸這方面的知識(shí)。

  1月19日,我第一次踏入公司大門(mén),便被內(nèi)部高大上的氣氛所震撼,樓內(nèi)很安靜,沒(méi)有我想象中擁擠繁忙資料漫天飛的場(chǎng)景,只是不時(shí)從某個(gè)辦公室傳來(lái)幾聲電話(huà)響。不禁感嘆,原來(lái)這就是真實(shí)的白領(lǐng)。簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)過(guò)部門(mén)的幾位主管后,我便開(kāi)始了首日的工作。

  雖然名義是實(shí)習(xí),可是我畢竟是個(gè)什么也不懂的門(mén)外漢,這為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)其實(shí)更適合叫社會(huì)實(shí)踐。每天幫忙做一些簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作,剩下的時(shí)間就是好好看著其他人的工作方式。

  來(lái)這里的第一天,我是在整理合同中度過(guò)的,雖然有些許枯燥,但我卻得以了解了公司內(nèi)的部門(mén)分布,對(duì)公司的員工也有了大致了解。除了人力資源部,還有辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、技術(shù)法務(wù)部等常規(guī)部門(mén)。除此之外,還有負(fù)責(zé)管理國(guó)際項(xiàng)目的地區(qū)分部門(mén),例如亞太總部、東非總部等。每個(gè)部門(mén)各司其職,又互相協(xié)調(diào),達(dá)成最高效的工作效率。當(dāng)然,至于每個(gè)部門(mén)具體是怎么工作的,我也是不得而知。

  第一天工作,給我的印象便是嚴(yán)格有序。加上我一共四人的辦公室,一整天八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間,說(shuō)的話(huà)不超過(guò)二十句,僅有的二十句也全是關(guān)于工作內(nèi)容。沒(méi)有想象中的談笑風(fēng)生和樂(lè)融融。不止一個(gè)辦公室如此,旁邊十幾人的大辦公室也是安靜得令人尷尬。這或許可以稱(chēng)作是個(gè)管理嚴(yán)格的優(yōu)點(diǎn),卻也是一個(gè)缺點(diǎn)。在這里,我第一次看到身為社會(huì)的人情冷暖。

  公司所在是一個(gè)高達(dá)25層的辦公樓,內(nèi)部設(shè)施出乎我意料的全面。各個(gè)辦公室的豪華配置自然是不用說(shuō),餐廳整潔衛(wèi)生,除此外還有幾層有健身房、球場(chǎng)、浴室等。

  中午在餐廳,我又一次見(jiàn)識(shí)到了什么叫秩序。所有員工自行排隊(duì),按順序領(lǐng)取餐盤(pán)筷子,長(zhǎng)桌上擺好了各種菜肴,可按喜好挑選,最后刷卡結(jié)賬。如流水線(xiàn)一般的過(guò)程,期間沒(méi)有堵塞、沒(méi)有插隊(duì),一切井然有序的讓人震驚。

  第二天,我開(kāi)始了整理干部檔案的工作。先前以為干部檔案無(wú)非就是一些個(gè)人履歷之類(lèi)的,想不到其內(nèi)容出其復(fù)雜,而且有一整套管理規(guī)定。從個(gè)人簡(jiǎn)歷到每一次職位變動(dòng)的任免審批表,再到高中大學(xué)的成績(jī)單、畢業(yè)證明,一應(yīng)俱全。30多份檔案,我也要一一找出欠缺的材料,并補(bǔ)齊。這個(gè)工作比較復(fù)雜, 加上外出培訓(xùn)的一周,我用了大概三周左右的時(shí)間才全部完成。

  平常在辦公室邊看邊學(xué),發(fā)現(xiàn)所謂人力資源部,不只是管著人事調(diào)動(dòng)、招聘新人什么的,還有很多很復(fù)雜我不能理解的東西,比如社保、退休等等,有些名詞我道現(xiàn)在還沒(méi)搞清楚有什么區(qū)別。

  正值年底,需要總結(jié)申報(bào)的工作有很多。我隨一位前輩去了社保局,雖然不是很懂其中的內(nèi)容,不過(guò)我也大致猜出是去審批員工的社保福利,我第一天整理的合同也是用在此處。后來(lái)又看著前輩給一位退休的員工辦理手續(xù),才明白原來(lái)退休是這么麻煩的事,來(lái)來(lái)回回跑三四趟才能把所有手續(xù)辦完,員工才能退休。

  年前的另一項(xiàng)任務(wù)是招募。從我第一天到公司,便陸陸續(xù)續(xù)有不少研究生畢業(yè)生來(lái)面試。身份所限我不能進(jìn)入面試室旁觀,不過(guò)私底下也聽(tīng)了很多關(guān)于面試考生的事。這是一個(gè)很中規(guī)中矩的公司,主體依舊以成績(jī)、個(gè)人素質(zhì)為考核依據(jù),沒(méi)見(jiàn)過(guò)什么心靈雞湯文中說(shuō)的特別善良有道德或恰巧幫助了公司主管而被錄取的??忌捕际侵幸?guī)中矩不卑不亢。大多考生不被錄取的原因無(wú)非是專(zhuān)業(yè)不對(duì)口、英語(yǔ)不好或者思路不清晰、不愿意出國(guó)工作等等,至于更詳盡的他們的能力和素質(zhì),我也無(wú)從得知。雖然只是泛泛了解了一些,不過(guò)我相信對(duì)于我將來(lái)找工作面試,這些或許也是一個(gè)不錯(cuò)的引導(dǎo)。

  第二周的大多時(shí)間,我都是在替經(jīng)理參加培訓(xùn)和考試。培訓(xùn)是針對(duì)持有工程師執(zhí)照的人員舉辦的,每年也要通過(guò)復(fù)核考試才能繼續(xù)持證。培訓(xùn)內(nèi)容是建筑安全成產(chǎn)管理,介紹了相關(guān)法規(guī)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)。雖然我也不是很懂,不過(guò)通過(guò)考試也是沒(méi)什么問(wèn)題的。

  第二周最后一天,我重新回公司上班,由于年底各種考核事務(wù)很忙,我整理干部檔案的工作也暫時(shí)被放下了。我偶爾幫著錄入一些信息,并不是很忙。第三周,有兩個(gè)新的實(shí)習(xí)生到來(lái)。與我不同,他們是應(yīng)屆畢業(yè)生,經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格面試,會(huì)在這里長(zhǎng)時(shí)間實(shí)習(xí),將來(lái)也會(huì)有機(jī)會(huì)留在公司。他們開(kāi)始便能從事專(zhuān)業(yè)工作,我也因此感到與他們之間的差距。

  很快到了年底,部門(mén)都在為即將召開(kāi)的職代會(huì)做準(zhǔn)備,我盡可能地幫著做些事,偶爾外出遞交申領(lǐng)些材料。職代會(huì)過(guò)后,一年的工作算是全部結(jié)束了,平常忙忙碌碌的人也總算閑了下來(lái)。部門(mén)聚餐肯定是少不了的,經(jīng)理請(qǐng)客,我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生有幸去蹭飯。飯桌上,經(jīng)理對(duì)過(guò)去一年的工作大致總結(jié)了下,也對(duì)大家提出了新的期許。氣氛漸漸活躍起來(lái),平常嚴(yán)肅工作的幾位前輩,都露出了不常見(jiàn)的嘻嘻哈哈之態(tài),我也對(duì)這幾位好感倍增。之后的幾天,公司的人漸漸離開(kāi)回家鄉(xiāng)過(guò)年,原本熱熱鬧鬧的大樓,突然冷清了起來(lái),連餐廳都沒(méi)什么人了。

  年后第一天上班,每個(gè)人的臉上都是洋溢著喜悅的。從早上一來(lái)到公司,“過(guò)年好”的聲音便此起彼伏。公司里比較重要的領(lǐng)導(dǎo)一層一層的問(wèn)候各個(gè)部門(mén),也有些部門(mén)傾巢出動(dòng)去拜年,似乎在這里,年味才剛剛開(kāi)始。同樣的,還有上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)來(lái),整個(gè)樓層的人都聚在電梯口迎接。我站在最后聽(tīng)著,大致是對(duì)去年工作的肯定和對(duì)來(lái)年的期許。雖然沒(méi)有什么特別,卻讓我感覺(jué)到在這里工作著的每個(gè)人都對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)著希望,或許某一天,我也會(huì)在某個(gè)地方,聽(tīng)著我的領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)。

  一個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)工作基本到此就結(jié)束了,在開(kāi)學(xué)前一周,我正式離開(kāi)了這個(gè)地方。一紙實(shí)習(xí)證明,包含著我一個(gè)寒假的所見(jiàn)所學(xué)。很多人問(wèn),為什么我要天天起早貪黑還沒(méi)有工資的來(lái)這個(gè)地方,我只能搖頭嘆息。在這里,我見(jiàn)識(shí)到了和從前完全不一樣的人,看到了我所不知道的另外一個(gè)世界,學(xué)會(huì)了更妥善的處理社會(huì)關(guān)系……這些東西的價(jià)值,遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)于金錢(qián)名利。

  對(duì)于在這個(gè)公司里的所有人來(lái)說(shuō),我都只是一個(gè)不諳世事的學(xué)生,但我很高興我依舊能夠被平等相待。可能未來(lái)我的能力或者專(zhuān)業(yè)都決定我不會(huì)再進(jìn)入這家公司,可是這一個(gè)多月以來(lái)的經(jīng)歷,將會(huì)更好的幫助我進(jìn)入別的公司工作,也將會(huì)為我的社會(huì)能力奠定寶貴的基礎(chǔ)。

  方才雙十的年紀(jì),我依舊不懂這個(gè)社會(huì),可是,我正在懂它的路上……

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  暑假生活開(kāi)始了,為了鍛煉自己的能力,體驗(yàn)一下生活,了解社會(huì),我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找兼職信息,申請(qǐng)參加了百盛集團(tuán)旗下的著名餐飲公司—必勝客暑期實(shí)習(xí)工作并成功通過(guò)面試成為必勝客的一名職工。

  必勝客是全球最大的比薩專(zhuān)賣(mài)連鎖企業(yè)之一,在遍布世界各地一百多個(gè)國(guó)家,每天接待超過(guò)400萬(wàn)位顧客,烤制170多萬(wàn)個(gè)比薩餅。必勝客已在營(yíng)業(yè)額和餐廳數(shù)量上,迅速成為全球領(lǐng)先的比薩連鎖餐廳企業(yè)。必勝客公司屬于世界最大的餐飲集團(tuán)-百勝全球餐飲集團(tuán),百勝餐飲集團(tuán)在全球100多個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)32,500 家的連鎖餐廳,是全球餐飲業(yè)多品牌集合的領(lǐng)導(dǎo)者。百勝集團(tuán)是世界上最大的餐飲集團(tuán),在全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有超過(guò)3.3萬(wàn)家連鎖店和84萬(wàn)名員工。

  我所實(shí)習(xí)的地方是位于學(xué)校附近天邦購(gòu)物樂(lè)園的一家必勝客柳林餐廳。這里每天人流量都很大,因?yàn)檫@里的氛圍從視覺(jué)、心境讓人感到賞心悅目:熱情周到的服務(wù),餐廳燈光柔和溫馨,音樂(lè)優(yōu)雅悅耳,內(nèi)部裝飾繽紛時(shí)尚,桌椅舒適雅致。餐廳每天都以嶄新的姿態(tài)、悅目的裝潢、舒適的設(shè)計(jì)、訓(xùn)練有素的服務(wù)人員、再加上風(fēng)味迥異、營(yíng)養(yǎng)豐富的比薩、意大利面、新鮮自助沙拉等美食招待喜愛(ài)它的顧客。餐廳人員分配主要為外場(chǎng)服務(wù)員(服務(wù)工作),內(nèi)場(chǎng)服務(wù)員(產(chǎn)品的制作),區(qū)管和管理層(店長(zhǎng),副店長(zhǎng),儲(chǔ)備經(jīng)理,排班經(jīng)理,人事經(jīng)理)。

  雖然是一家普通的分餐廳,但是他也有它的過(guò)人之處,在這里每一位員工都受到尊重,都崇尚團(tuán)隊(duì)合作精神,員工的服務(wù)也是令人相當(dāng)滿(mǎn)意。每個(gè)月我們都會(huì)定期展開(kāi)員工大會(huì),總結(jié)一下上個(gè)月的經(jīng)濟(jì)效益,出現(xiàn)了什么問(wèn)題,有什么不足和需要改進(jìn)的地方,還有下個(gè)月的奮斗目標(biāo)和大家一起要完成的目標(biāo),如有沒(méi)有什么產(chǎn)品是需要促銷(xiāo)一下的,還有店內(nèi)推出的新活動(dòng)。還有我們最期待的就是經(jīng)常會(huì)有新品試吃大會(huì),每個(gè)員工都要試吃新品,只有知道了口味,才能向顧客介紹該產(chǎn)品。每天都會(huì)有很長(zhǎng)的休息時(shí)間,可以坐在員休室里和大家一起聊聊天,看看電影。這里還為為員工提供完善的培訓(xùn)、福利保障和發(fā)展計(jì)劃,使每位員工的潛力得到最充分的發(fā)揮。幾個(gè)管理層的人物也是相當(dāng)經(jīng)典,店長(zhǎng)為人和善,幾個(gè)經(jīng)理也是各有千秋,他們處理事情的能力著實(shí)讓我佩服,他們從不計(jì)較大事小事,即使是拖地擦桌子擺餐具。

  我最開(kāi)始干的工作是從最基層的東西做起,由于實(shí)習(xí)只有短短的一個(gè)月,所以我的實(shí)習(xí)大致可以分為兩個(gè)階段。

  第一階段的時(shí)候,我?guī)煾附涛乙恍┩鈭?chǎng)服務(wù)的細(xì)節(jié),包括擺餐具,帶位,收銀等等,還包括拖地,傳菜等微小的事情,還包括背厚厚的菜單,而且每次服務(wù)的時(shí)候都有一個(gè)必勝客標(biāo)準(zhǔn)和需要跟顧客交流的一些話(huà),期間我也體會(huì)到必勝客快樂(lè)的服務(wù),快樂(lè)的環(huán)境。最頭痛的差事就是帶位了,既需要和店內(nèi)的員工有所溝通,又要和店外的顧客進(jìn)行溝通,有時(shí)候真的挺累的,所以我希望無(wú)論是店內(nèi)的員工還是店外的顧客,都可以給她們一份諒解和支持。在服務(wù)中要把細(xì)心,貼心,同理心應(yīng)用中去的!比如在客人用餐時(shí)及時(shí)關(guān)注客人餐桌上的餐巾紙,及時(shí)將用過(guò)的餐巾紙回收并提供新的紙巾這就是貼心的展現(xiàn)。

  第二階段時(shí)候,了解一些關(guān)于內(nèi)場(chǎng)工作,然后一進(jìn)去主管就給了一張挺繁挺多的配方菜單(內(nèi)場(chǎng)配方)讓我讓我背下去,主要是一些份量和配料,和時(shí)間,包括披薩,意面,焗飯等,然后內(nèi)場(chǎng)分工很明確,每個(gè)人都有自己的工作而且要保持自己工作的地方清潔,包括了小吃臺(tái)、面臺(tái)、Tough房、制餅臺(tái)、切臺(tái)、水吧,還要知道怎么消毒,怎么處理?yè)p耗,怎么和外場(chǎng)協(xié)調(diào)好。

  回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我學(xué)到了很多,從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高,而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。有很多人都說(shuō),在餐飲行業(yè)里,學(xué)到的東西不多,我卻不那么認(rèn)為,因?yàn)槲揖蛯W(xué)到了不少的.東西,而且有很多都是我未接觸過(guò)但對(duì)我來(lái)說(shuō)又是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)!這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多,使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。

  我從一開(kāi)始上班到現(xiàn)在開(kāi)學(xué),一個(gè)多月的時(shí)間,我自己真的能感覺(jué)到自己真的成熟了很多,起碼在我工作了以后,我能真切的感受的每一分錢(qián)來(lái)的不容易,同時(shí)也反省到自己亂花錢(qián)而感到痛心。同時(shí),我還學(xué)到了許多東西: 第一, 學(xué)會(huì)人際溝通的技巧,出來(lái)到這個(gè)社會(huì),不會(huì)溝通的人是孤獨(dú)的,而且還有可能帶來(lái)更多的障礙,朋友少,與人溝通時(shí)會(huì)造成各種的困擾等等,而我們的都知道,朋友多,走遍天下是一家。第二,培養(yǎng)同理心,這是我們餐廳要我們做的重點(diǎn)。首先,我們要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),其次,要換位思考,就是站在別人的角度來(lái)想一下,如果自己的對(duì)方,最后,還要注意識(shí)別感情。第三,學(xué)會(huì)合理的支配時(shí)間,在過(guò)去的一年里,我的大學(xué)生活過(guò)得真的是很“自在”,不過(guò)卻換來(lái)我一片空白的人生,好像什么東西也沒(méi)學(xué)到,反而每天都沒(méi)目的地生活,總之從現(xiàn)在開(kāi)始努力吧!

  回想這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,喜憂(yōu)參半,喜的是通過(guò)實(shí)習(xí)學(xué)到了一些東西,進(jìn)一步接觸了社會(huì),還給我提供了一個(gè)鑒定自己的機(jī)會(huì),使自己發(fā)現(xiàn)了工作和生活中的不足,明確了自己較之別人的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。憂(yōu)的是社會(huì)的殘酷,優(yōu)勝劣汰,和就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻。不過(guò)不管怎樣,我還有時(shí)間,在接下來(lái)的時(shí)間里我一定要努力提升自己更方面的能力,了解更多課本之外的知識(shí),交一些志同道合的朋友。此時(shí)不搏,更待何時(shí)!

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