下面是范文網(wǎng)小編分享的大學(xué)生實(shí)習(xí)的工作報(bào)告10篇 大學(xué)生工作實(shí)踐小結(jié)，以供參閱。

大學(xué)生實(shí)習(xí)的工作報(bào)告1

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　實(shí)習(xí)是本科學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，通過實(shí)習(xí)，學(xué)生將進(jìn)一步掌握和強(qiáng)化對(duì)本專業(yè)理論知識(shí)的理解，了解社會(huì)需求，增強(qiáng)專業(yè)責(zé)任感、使命感，使理論與實(shí)踐相結(jié)合，為實(shí)際工作打下良好基礎(chǔ)。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　經(jīng)過安排，我分到了xx公司第xx分公司xx項(xiàng)目部，建筑工地安全員的職責(zé)如下：

　　1、在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施施工組織設(shè)計(jì)中的安全措施、并負(fù)責(zé)向作業(yè)班組進(jìn)行安全技術(shù)交底。

　　2、檢查施工現(xiàn)場安全防護(hù)、地下管道、腳手架安全、機(jī)械設(shè)施、電氣線路、倉儲(chǔ)防水等是否符合安全規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場有不安全隱患，應(yīng)及時(shí)提出改進(jìn)措施，督促實(shí)施并對(duì)改進(jìn)后的設(shè)施進(jìn)行檢查驗(yàn)收。對(duì)不改進(jìn)的，提出處置意見報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處理。

　　3、正確填報(bào)施工現(xiàn)場安全措施檢查情況的安全生產(chǎn)報(bào)告，定期提出安全生產(chǎn)的情況分析報(bào)告的意見。

　　4、處理一般性的安全事故。

　　5、按照規(guī)定進(jìn)行工傷事故的登記，統(tǒng)計(jì)和分析工作。

　　而我的實(shí)習(xí)內(nèi)容就是在師傅的帶領(lǐng)下逐漸熟悉以上內(nèi)容，每天都跟著師傅到工地上檢查，尋找安全隱患。當(dāng)然短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，以上的內(nèi)容并沒有都熟悉和實(shí)習(xí)到，只是學(xué)了部分內(nèi)容。

　　三、實(shí)習(xí)結(jié)果

　　經(jīng)過這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，讓我從實(shí)踐中對(duì)這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，為今后專業(yè)的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，還使我們開闊了視野，增長了見識(shí)，為我們以后更好的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)使我更深入的接觸專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步了解合理控制建筑工程成本的重要性，了解工程施工管理過程中存在的問題，理論和實(shí)際相沖突的難點(diǎn)問題，并通過撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，使我學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高分析和解決專業(yè)問題的能力。

大學(xué)生實(shí)習(xí)的工作報(bào)告2

　　一、實(shí)習(xí)資料和方法

　　在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；做好會(huì)議紀(jì)要；負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送等工作。

　　在做以上的工作的時(shí)候，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自我的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)，爭取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。

　　二、實(shí)習(xí)過程

　　剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)整個(gè)公司的工作十分陌生，文員工作也不明白從何下手，更談不上管理。之后在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙下，開始對(duì)公司對(duì)業(yè)務(wù)，對(duì)職位職責(zé)有所了解，并充分應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，很快的了解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡單，可是真正實(shí)施起來難度不小，需要注意幾個(gè)方面：

　　1、工作流程的了解。

　　2、應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的熟悉。

　　3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。

　　4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。

　　雖然一開始只是接聽電話，可是還是很有學(xué)問，你要注意語音語調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡單工作，看似簡單，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時(shí)間分寸。要是接待來訪客戶學(xué)問就更是大了，你需要察言觀色的了解他們的心理，了解上司的意圖等等。

　　其實(shí)我更多的感受還是做文員，針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對(duì)挫折的處理，具體遇到到挫折時(shí)，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對(duì)挫折。遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。

　　文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要的說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情景要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。

　　三、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　在我實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘的一些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。

　　對(duì)于我來說，首先在以后的工作中，思想上要引起重視，自工作開始就要培養(yǎng)“生存危機(jī)”意識(shí)，認(rèn)識(shí)到理論結(jié)合實(shí)踐的重要性，自覺將工作作為一次次難得的學(xué)習(xí)、檢驗(yàn)和強(qiáng)化技能的機(jī)會(huì)，為將來積累經(jīng)驗(yàn)與基本技能。

　　另外在工作學(xué)習(xí)上，學(xué)會(huì)多積累，多總結(jié)的方法。古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。”在工地的實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)工程細(xì)節(jié)技術(shù)繁、雜、深。在那里好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的，這就需要我們隨時(shí)聽，隨時(shí)記。

　　在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老員工的親切關(guān)懷與照顧，從而讓我更快的在工地這個(gè)大家庭里成長。由于我剛跨出校門，在社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)上還較欠缺，還需要得到各位前輩的指點(diǎn)和自我勤學(xué)多問的學(xué)習(xí)。對(duì)于我們這些百卉含英的新人來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

大學(xué)生實(shí)習(xí)的工作報(bào)告3

　　XX年x月至x月兩個(gè)月期間，我在xxx信息技術(shù)有限公司辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果，付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。

　　“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時(shí)，會(huì)有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

　　自學(xué)能力

　　“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了。計(jì)算機(jī)知識(shí)日新月異，在一個(gè)項(xiàng)目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的計(jì)算機(jī)語言進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí)。

　　工作很辛苦

　　由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)校可以睡睡懶覺，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。

　　每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。而像同公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣，有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅(jiān)韌不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。而網(wǎng)站開發(fā)人員就經(jīng)常得喝咖啡熬夜趕項(xiàng)目。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。

　　同事相處

　　踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。

　　比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事，他們很注意對(duì)自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。

　　總結(jié)

　　我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大。我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走上創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。

大學(xué)生實(shí)習(xí)的工作報(bào)告4

　　通過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我不僅熟悉了如何開發(fā)客戶，如何處理客戶詢盤，如何有技巧的回復(fù)客戶疑問，同時(shí)也掌握了外貿(mào)操作流程中應(yīng)注意的問題及解決方案。本文分為緒論、實(shí)習(xí)內(nèi)容和小結(jié)三部分，對(duì)近兩個(gè)月來的實(shí)習(xí)生活作一個(gè)大體的剖析。

　　關(guān)鍵字：客戶開發(fā) 處理詢盤 操作流程

　　第1章 緒論

　　1.1 實(shí)習(xí)背景

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)在被譽(yù)為“中國模具之鄉(xiāng)”、“中國塑料日用品之都”的臺(tái)州市黃巖區(qū)，公司名稱為……有限公司。公司成立于20xx年，是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售高品質(zhì)嬰幼兒系列產(chǎn)品于一體的外向型公司。公司在成立短短兩三年內(nèi)以遠(yuǎn)見卓識(shí)的眼光洞察未來，以發(fā)展嬰幼兒用品行業(yè)為己任，利用尖端技術(shù)和全方位的服務(wù)不斷為大眾和社會(huì)勾畫一幅幅新的宏偉藍(lán)圖。服務(wù)社會(huì)是公司不遺余力推動(dòng)科技創(chuàng)新的源泉，幾年來公司以“優(yōu)質(zhì)、嚴(yán)管、誠信、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，“奮發(fā)圖強(qiáng)、最求完美”的企業(yè)精神，“雷厲風(fēng)行、一絲不茍”的工作作風(fēng)，在業(yè)界取得了驕人的成績。

　　1.2 實(shí)習(xí)意義

　　三年的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)，使我掌握了外貿(mào)的理論知識(shí)，諸如：外貿(mào)術(shù)語，外貿(mào)進(jìn)出口流程，報(bào)關(guān)，報(bào)檢的操作流程。但是，應(yīng)該承認(rèn)，如果沒有將自己學(xué)到的理論通過實(shí)踐被自己所真正掌握，應(yīng)該說對(duì)自己今后找到一份稱心的工作還是會(huì)造成一定困難的。只有通過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，才能夠?qū)旧蠈W(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際情況中去，解決實(shí)際問題，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　第2章 實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　2.1 實(shí)習(xí)初期

　　公司從去年開始做外銷，現(xiàn)在外銷部門有兩個(gè)前輩，她們都做過兩三年的外貿(mào)，經(jīng)驗(yàn)比較豐富，不過她們到公司時(shí)間也不長，之前也沒帶過新人，所以剛來沒有人給我指點(diǎn)該做什么或是下一步該怎么做，所以只能靠自己，遇到不懂的就問。

　　第一天我先看了公司產(chǎn)品冊，大體了解公司主營產(chǎn)品為嬰幼兒塑料產(chǎn)品，包括兒童坐便器系列，浴盆系列，餐桌椅系列，健身車系列，對(duì)公司產(chǎn)品類型有了大致了解后，根據(jù)一份打印好的產(chǎn)品目錄對(duì)照產(chǎn)品冊加深對(duì)產(chǎn)品的了解，這次要搞懂的不只是產(chǎn)品外形，更重要的是產(chǎn)品材料、尺寸、內(nèi)外包裝、毛凈重、起定量之類，要把產(chǎn)品一一對(duì)號(hào)。這些說看完很簡單，不過真正的做到清清楚楚，可能要花一段時(shí)間了。之后，我又親自到車間流水線上及公司樣品間看產(chǎn)品實(shí)物，增加對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)一步了解。再次之間，我根據(jù)公司存檔的客戶資料進(jìn)行客戶跟蹤及新客戶開發(fā)，每天發(fā)送大量的郵件，當(dāng)然收到很多系統(tǒng)退信，不過欣慰的是仍有不少客戶回復(fù)。

　　2.2 實(shí)習(xí)中期

　　實(shí)習(xí)將近10天，對(duì)產(chǎn)品可以說已經(jīng)很熟悉了，這時(shí)部門里安排我接手阿里巴巴中文網(wǎng)站,也就是阿里旺旺作為業(yè)務(wù)平臺(tái)。初次接觸阿旺，并不是多么熟悉，自己摸索后知道了如何在阿旺上發(fā)布自己的產(chǎn)品讓客戶主動(dòng)找上門，也知道了如何在社區(qū)中結(jié)識(shí)更多的朋友，如何在帖子中幫助別人同時(shí)學(xué)到更多知識(shí)，如何利用網(wǎng)商博客贏得關(guān)注……不過最需要的功夫是如何根據(jù)客戶的詢盤作出有針對(duì)性的答復(fù)。在平臺(tái)上，經(jīng)常有客戶詢問產(chǎn)品，剛開始客戶問什么就回復(fù)什么，覺得很被動(dòng)，尤其是客戶問產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，我直接按照客戶要求根據(jù)公司報(bào)價(jià)表就把價(jià)格給客戶了。這樣反而使得有些客戶在我報(bào)價(jià)之后就沒了音信。慢慢的，我總結(jié)出自己在報(bào)價(jià)上的失誤，急于尋找客戶，遇到客戶詢價(jià)就在客戶面前表現(xiàn)出來對(duì)這筆單子的渴求，所以使得自己很被動(dòng)，另外，在報(bào)價(jià)上，并不是針對(duì)每一個(gè)客戶都給出相同的價(jià)格，而是要看他對(duì)產(chǎn)品的滿意度及需求程度。因此，之后我要求自己把每個(gè)客戶看重，但又要看淡，要吊客戶的胃口，讓對(duì)方急，同時(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給他報(bào)價(jià)時(shí)要看他有沒有想合作的傾向，及這個(gè)傾向能讓我有多大的把握拿下這個(gè)單子，總之要綜合考慮，給他報(bào)價(jià)。我想，報(bào)價(jià)應(yīng)該是我今后還應(yīng)努力學(xué)習(xí)加強(qiáng)的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　一年已經(jīng)過去了，在班委改選之際，我就這一年來所做的事情向老師和同學(xué)們做一個(gè)匯報(bào)。

　　1. 春游的宣傳在當(dāng)選宣傳委員之后，遇見的班級(jí)的第一件大事就是春游，我需要做的是春游之前對(duì)大家宣傳班委關(guān)于春游的一些安排和注意事項(xiàng)，在春游之后對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，并給出書面文稿，交至院里?？偨Y(jié)：在這次工作中，我遇見了一些問題，比如由于對(duì)班委的安排有的不是很清楚，于是不能及時(shí)很準(zhǔn)確的向大家宣傳，在春游活動(dòng)中沒有特別注意一些細(xì)節(jié)的問題，所以在組織零散材料的時(shí)候顯的困難。改正方法：在以后的工作中要做有心人，留心一些關(guān)于班級(jí)活動(dòng)或者是關(guān)于同學(xué)的事情。

　　2心理咨詢?nèi)盏幕顒?dòng)在團(tuán)支部的組織下，我們以班級(jí)為單位東區(qū)教育超市前面進(jìn)行了一次心理咨詢?nèi)盏膱F(tuán)日活動(dòng)，活動(dòng)目的是向?qū)W校的同學(xué)介紹簡單的心理知識(shí)并進(jìn)行氣質(zhì)測驗(yàn)和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的測驗(yàn)?？偨Y(jié)：在活動(dòng)過程中，發(fā)現(xiàn)有的大學(xué)生甚至也存在這樣的觀點(diǎn)‘我的心理沒有問題，不需要進(jìn)行心理測試’。其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)是對(duì)心理的不正確的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行心理咨詢不僅是因?yàn)榇嬖谛睦韱栴}，就是沒有心理問題也是可以進(jìn)行心理咨詢，對(duì)自我有個(gè)更清楚的了解。改正方法：盡自己的能力向盡可能多的人介紹關(guān)于心理的科學(xué)認(rèn)識(shí)。改變大眾對(duì)心理咨詢的不正確的觀點(diǎn)。

　　3秋游秋游活動(dòng)中，我的主要任務(wù)是協(xié)助文娛委員挑選適合大家集體進(jìn)行的小游戲，這些游戲的選擇最好能激發(fā)大家的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，培養(yǎng)大家的團(tuán)結(jié)精神?？偨Y(jié)：要組織一場好的集體活動(dòng)是不容易的，必須大家一起用心的去努力，并且要懂得利用相關(guān)的專業(yè)書籍(如吳老師借我們一本關(guān)于如何組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的書籍，我們從中找到了有用的游戲。改進(jìn)方法：注意在平時(shí)玩的過程中融入專業(yè)知識(shí)，寓教于樂。

　　4元宵節(jié)的活動(dòng)在07年元宵節(jié)那天，我們就吳老師提出的建議，組織一場活動(dòng)。沈晨初，龔燕艷，還有我，去歐尚買元宵，并且聯(lián)系食堂，并通知大家參加。總結(jié)：大家都很開心，感受到了班級(jí)的團(tuán)結(jié)和溫馨。改進(jìn)方法：多組織一些能團(tuán)結(jié)同學(xué)的活動(dòng)，使大家感受到班級(jí)的友好氛圍。

　　5其他平時(shí)工作中還會(huì)有一些零散的事情：通知同學(xué)一些班里的決定，組織同學(xué)參加院里的活動(dòng)…… 總結(jié)：可能會(huì)遇見大家積極性不高的問題改進(jìn)方法：如進(jìn)行簽名制或責(zé)任到人制等總之，不當(dāng)家不知柴米貴，不當(dāng)大學(xué)班委不知道難。經(jīng)歷一年的鍛煉，遇到許多問題，但也成長了很多，謝謝老師的信任和同學(xué)的支持，讓我有機(jī)會(huì)為班級(jí)出力也讓我有自己發(fā)展的空間。希望所有同學(xué)在x老師的帶領(lǐng)下將05應(yīng)心建設(shè)的更好。

　　大學(xué)生外貿(mào)進(jìn)出口公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告,

　　在維護(hù)好平臺(tái)的同時(shí)，還要利用其它手段開發(fā)更多的客戶，利用B2B網(wǎng)站發(fā)布自己的供應(yīng)信息，同時(shí)還要利用展會(huì)、論壇、網(wǎng)站、商務(wù)部、海關(guān)數(shù)據(jù)等獲取更多相關(guān)產(chǎn)品的買家信息，然后主要通過郵件對(duì)客戶發(fā)函以建立業(yè)務(wù)關(guān)系。沒有回音或是收到系統(tǒng)退信是很正常的，所以沒有必要因?yàn)檫@些而灰心。

　　在此期間，給多個(gè)客戶發(fā)過樣品，一般來說客戶如果要求要樣品的話那么合作的可能性就比較大了，不過發(fā)樣品沒有回音也很常見。在客戶要求寄樣品時(shí)要細(xì)心對(duì)待，一般收到樣品費(fèi)后寄樣，而對(duì)于易碎品在包裝上要格外注意，同時(shí)不要忘記貼易碎標(biāo)志。另外就是寄出的樣品一定要保證沒有任何瑕疵，不然如果樣品有問題那么客戶對(duì)產(chǎn)品就沒了信心。另外，更要注意的是收到客戶的樣品費(fèi)后要及時(shí)發(fā)送樣品，我自己就因?yàn)楣纠锾厥庠蛑率箻悠芳某鰰r(shí)比預(yù)計(jì)晚了一天而沒有趕上一筆單子，這給了我很大的教訓(xùn)?？傊诖似陂g我總結(jié)出做事要利落更要穩(wěn)，穩(wěn)住自己的心，穩(wěn)住客戶。

　　2.3 實(shí)習(xí)后期

　　實(shí)習(xí)最后幾天，公司領(lǐng)導(dǎo)從廣交會(huì)回來，之后除了與廣交會(huì)上對(duì)我們產(chǎn)品有意向的客戶聯(lián)系外，還要對(duì)之前的客戶進(jìn)一步開發(fā)，對(duì)現(xiàn)有訂單進(jìn)行跟蹤。通過最后這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，使我熟悉了整個(gè)外貿(mào)的實(shí)際操作，即從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到交易進(jìn)行及交易善后的整個(gè)流程。同時(shí)針對(duì)在實(shí)際操作中曾遇到的各種問題有了自己的想法及處理方案。

　　第3章 小結(jié)

　　為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了，回想起這兩個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應(yīng)對(duì)新的人際關(guān)系，面對(duì)新的生活，苦當(dāng)然是有的，但是樂在其中。因?yàn)槿魏沃R(shí)都源于實(shí)踐，所以需要這段時(shí)間的實(shí)習(xí)將學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)付諸實(shí)踐，讓其來檢驗(yàn)所學(xué)。然而，并不能僅僅將實(shí)踐的意義定義于此，我們還要從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后如何更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　現(xiàn)將這兩個(gè)月的所見所聞所感所想總結(jié)如下：

　　1. 基礎(chǔ)的理論知識(shí)要掌握扎實(shí)，才能靈活變通，以不變應(yīng)萬變。工作要認(rèn)真對(duì)待，積極完成自己的任務(wù)，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，腳踏實(shí)地才能學(xué)到東西，一步一個(gè)腳印才能成功。

　　2. 工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣，當(dāng)然也會(huì)同樣的有不樂意對(duì)我們施舍經(jīng)驗(yàn)的人，遇到這種情況，不必抱怨，因?yàn)樗麄儾]有這個(gè)義務(wù)，所以一定要沉住氣。如果問他們問題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說謝謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯(cuò)誤了。另外如果同事讓自己幫忙一定要很樂意去做，而且要盡量做好，因?yàn)楦鄷r(shí)候需要幫助的是我們。

　　3. 要眼觀六路，耳聽八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話打電話中學(xué)習(xí)怎么和工廠聯(lián)系，制單結(jié)匯中應(yīng)注意什么問題，怎么拒絕不必要的電話廣告……有時(shí)從他們的談話語氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對(duì)哪個(gè)人該說什么樣的話，什么時(shí)候該說話，什么時(shí)候該沉默，什么話該說，什么話不該說。

大學(xué)生實(shí)習(xí)的工作報(bào)告5

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)國家和省有關(guān)畢業(yè)生就業(yè)工作的方針、政策以及一系列文件、會(huì)議精神，在上級(jí)主管部門和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在全校教職員工的共同努力下，畢業(yè)生就業(yè)率連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長，校招生與就業(yè)處還被評(píng)為“廣東省普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作先進(jìn)集體”。

　　一、我校xx屆畢業(yè)生就業(yè)基本情況

　　基本就業(yè)情況。我校xx屆本科畢業(yè)生總?cè)藬?shù)為3748人。截止至xx年12月10日止，本科就業(yè)率為97.65%，師范類畢業(yè)生就業(yè)率為97.69%，非師范類就業(yè)率為97.57%;?？飘厴I(yè)生總體就業(yè)率為97.96%。就業(yè)率達(dá)到100%的本科專業(yè)共有22個(gè)。

　　2、畢業(yè)生就業(yè)的總體流向：普教職教系統(tǒng)就業(yè)1923人，占52.54%;

　　企業(yè)單位就業(yè)1291人，占35.27%;黨政及事業(yè)單位就業(yè)235人，占6.42%;升學(xué)深造人數(shù)為128人，占3.50%;高校就業(yè)72人，占1.97%;部隊(duì)就業(yè)人數(shù)為10人。

　　3、畢業(yè)生就業(yè)地區(qū)流向：粵西地區(qū)就業(yè)1728人，占48.91%;

　　珠三角地區(qū)就業(yè)1630人，占44.32%;粵北、粵東、外省地區(qū)就業(yè)分別為82人(2.32%)、65人(1.84%)、155人(2.63%)。

　　二、我校xx屆畢業(yè)生就業(yè)工作的主要措施

　　堅(jiān)持推行就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)體制，努力營造就業(yè)工作良好氛圍

　　1.學(xué)校對(duì)畢業(yè)生就業(yè)工作高度重視，將畢業(yè)生就業(yè)工作納入學(xué)校重要議事日程。xx年畢業(yè)生就業(yè)工作會(huì)議成功舉行，學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、各學(xué)院、處室黨政“一把手”、學(xué)生工作全體干部共同出席了會(huì)議，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與二級(jí)學(xué)院一把手簽訂就業(yè)責(zé)任書，并對(duì)xx年畢業(yè)生就業(yè)工作作出了全面的部署，畢業(yè)生就業(yè)工作得到全體師生員工有力支持。學(xué)校在逐年加大編制、經(jīng)費(fèi)、隊(duì)伍方面保障的同時(shí)，建立了校院兩級(jí)就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)體制，學(xué)校層面校長負(fù)總責(zé)，學(xué)院層面院長或書記負(fù)總責(zé)，全面落實(shí)教育部提出的“一把手”工程。通過學(xué)校和學(xué)院的聯(lián)動(dòng)，將各學(xué)院院長、專業(yè)系主任、專業(yè)導(dǎo)師、專業(yè)教師納入學(xué)生就業(yè)工作體系，分別承擔(dān)不同的責(zé)任。通過這些措施，“領(lǐng)導(dǎo)主抓、處室統(tǒng)籌、院系為主、全員參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制實(shí)效性得到了不斷的增強(qiáng)，就業(yè)工作“全校動(dòng)員、全員參與、全力以赴”的良好氛圍正在逐步形成。

　　2、堅(jiān)持深化人才培養(yǎng)模式改革，不斷增強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)適應(yīng)性

　　人才培養(yǎng)質(zhì)量直接影響出口逐漸成為各二級(jí)學(xué)院的共識(shí)，各學(xué)院進(jìn)一步加大了以市場為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式改革力度，積極推進(jìn)教學(xué)改革，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，不斷增強(qiáng)畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。如：人文學(xué)院在人才培養(yǎng)中踐行博雅教育理念，并不斷拓展與國外(境外)教育機(jī)構(gòu)的交流合作，畢業(yè)生境內(nèi)、境外就業(yè)市場并進(jìn);外語院通過推行“3+1”人才培養(yǎng)模式和專業(yè)實(shí)踐體驗(yàn)學(xué)習(xí)模式、開展校企合作辦學(xué)等大力增強(qiáng)畢業(yè)生的市場適應(yīng)性;美術(shù)學(xué)院積極構(gòu)建、實(shí)踐常規(guī)教學(xué)和專業(yè)競賽相結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)模式，有效增強(qiáng)了畢業(yè)生的動(dòng)手能力;信息學(xué)院實(shí)施“2+2”人才培養(yǎng)模式及“雙師型”培養(yǎng)體制，提高學(xué)生就業(yè)競爭力和拓寬就業(yè)面;化學(xué)院采取科學(xué)配置課程資源和特色化建設(shè)和隱性課程開發(fā)，有效提高了畢業(yè)生的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰蛣?chuàng)新能力;等等。

　　3、堅(jiān)持不斷完善就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系，全面提升畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)水平

　　在當(dāng)前的就業(yè)形勢下，就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作意義重大，國內(nèi)眾多知名大學(xué)在就業(yè)指導(dǎo)方面的紛紛加大了投入。學(xué)校在資源緊缺、條件有限的情況下，通過組織就業(yè)指導(dǎo)教師開展集體備課、聽課、評(píng)課，課件競賽，校外培訓(xùn)學(xué)習(xí)等活動(dòng)提高就業(yè)指導(dǎo)教師的業(yè)務(wù)水平;積極推進(jìn)就業(yè)“兩課”教學(xué)改革與創(chuàng)新，組織骨干教師參加校外高層次的就業(yè)指導(dǎo)課程培訓(xùn)，探索新形勢下的我校大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)課程體系，不斷提高就業(yè)“兩課”教學(xué)質(zhì)量。在就業(yè)指導(dǎo)過程中注重加強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)技能的實(shí)訓(xùn)，積極推動(dòng)創(chuàng)業(yè)教育，增強(qiáng)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)。聯(lián)合校內(nèi)各單位共同推出“就業(yè)實(shí)訓(xùn)月”系列活動(dòng)，共舉辦近50場/次高水平的就業(yè)指導(dǎo)與實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，積極落實(shí)省廳“企業(yè)精英進(jìn)校園”的要求，為學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)搭建了優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)：如招生與就業(yè)處的公務(wù)員考試培訓(xùn)、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、校園模擬招聘大賽等，商學(xué)院的“總裁講壇”、“百度經(jīng)理人”活動(dòng)，數(shù)科院的“課堂教學(xué)十星比賽”“數(shù)學(xué)建模競賽”活動(dòng)，信息學(xué)院的“it科技節(jié)”以及系列就業(yè)指導(dǎo)講座等。加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，保障就業(yè)信息發(fā)布渠道的暢通，同時(shí)依托網(wǎng)絡(luò)開展政策宣傳、就業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)。招生與就業(yè)處聯(lián)合各二級(jí)學(xué)院召開“雙困”畢業(yè)生就業(yè)座談會(huì)、畢業(yè)班班干代表座談會(huì)及畢業(yè)班黨員代表議會(huì)等，幫助“雙困”畢業(yè)生解決心理上和求職過程中的實(shí)際問題。同時(shí)，精心挑選合適的就業(yè)崗位，對(duì)“雙困”畢業(yè)生給予優(yōu)先推薦。4、堅(jiān)持就業(yè)研究與就業(yè)宣傳相結(jié)合，有效引領(lǐng)畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)

　　針對(duì)畢業(yè)生甚至就業(yè)指導(dǎo)教師對(duì)就業(yè)市場及國家各級(jí)就業(yè)政策的不了解和不熟悉，學(xué)校進(jìn)一步加大了對(duì)當(dāng)年度畢業(yè)生就業(yè)情況的分析研究，如開拓就業(yè)市場的隊(duì)伍回來后都會(huì)將有關(guān)就業(yè)市場信息匯總招生與就業(yè)處，并及時(shí)整理分析后通報(bào)給各單位;在xx年畢業(yè)生就業(yè)工作會(huì)議上，招生與就業(yè)處作了xx年畢業(yè)生就業(yè)狀況分析匯報(bào)，結(jié)合我校近年畢業(yè)生就業(yè)的總體情況作出了全面客觀的分析，使各單位對(duì)我校的畢業(yè)生就業(yè)狀況有了更全面的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)各部門工作針對(duì)性的開展提供科學(xué)詳實(shí)的依據(jù)。在xx年我校學(xué)生工作研討會(huì)上，共有11位教師提交了8篇就業(yè)工作論文，其中二等獎(jiǎng)一篇、三等獎(jiǎng)兩篇、優(yōu)秀獎(jiǎng)四篇。在大量進(jìn)行就業(yè)研究的基礎(chǔ)上，學(xué)校還通過印發(fā)資料、網(wǎng)絡(luò)宣傳、張貼海報(bào)、懸掛橫幅等方式大力宣傳國家有關(guān)就業(yè)政策，積極開展“到基層去，到艱苦地方去”的主題教育，幫助畢業(yè)生樹立敢于吃苦，勇于挑戰(zhàn)自我，為建設(shè)小康社會(huì)建功立業(yè)的思想，積極引導(dǎo)畢業(yè)生面向基層就業(yè)。xx年，我校共有305名畢業(yè)生響應(yīng)廣東省“三支一扶”專項(xiàng)計(jì)劃號(hào)召，志愿到貧困地區(qū)去建功立業(yè)。

　　5、堅(jiān)持加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系與對(duì)內(nèi)整合，固拓并進(jìn)推進(jìn)就業(yè)市場建設(shè)

　　在學(xué)校的大力支持下，堅(jiān)持“走出去，請進(jìn)來”的工作方法，并通過進(jìn)一步改革創(chuàng)新機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各二級(jí)學(xué)院積極性，有力地推動(dòng)了畢業(yè)生就業(yè)市場的建設(shè)。一是精心設(shè)計(jì)、編印畢業(yè)生推介資料，及時(shí)通過網(wǎng)上網(wǎng)下各渠道向700多家教育及企業(yè)單位寄發(fā)宣傳資料;二是充分利用校地合作以及就業(yè)見習(xí)、實(shí)習(xí)等工作，抓住機(jī)會(huì)積極推介和邀請企事業(yè)單位來校招聘;三是聯(lián)合校內(nèi)各單位，分別分批組隊(duì)奔赴省內(nèi)十幾個(gè)地區(qū)走訪校友及企事業(yè)單位，積極推介我校畢業(yè)生，并誠請各類型用人單位到我校召開中小型招聘會(huì);四是發(fā)動(dòng)全校教職工通過電話、網(wǎng)絡(luò)、信函等途徑廣泛搜集就業(yè)信息，如向歷屆校友寄發(fā)《致校友一封信》，積極發(fā)動(dòng)校友幫助師弟妹查找就業(yè)信息等。統(tǒng)計(jì)自xx年9月至xx年7月1日截止，我校在“湛江師范學(xué)院就業(yè)網(wǎng)”共發(fā)布864家各類用人單位的招聘信息，提供崗位27972個(gè)。其中，校內(nèi)舉辦招聘的單位有182家，總共提供了5431個(gè)崗位;校外招聘的單位有682家，提供了22541個(gè)崗位。

　　三、工作展望加大保障力度，建構(gòu)全員參與就業(yè)工作長效機(jī)制。

　　1.與目前國內(nèi)及省內(nèi)同類院校的就業(yè)工作保障情況相比、與學(xué)生就業(yè)工作的需要相比，我校就業(yè)工作的保障力度仍有待進(jìn)一步加強(qiáng)。除了努力按國家及省廳有關(guān)文件要求認(rèn)真落實(shí)“三到位”外，也要逐步建立學(xué)生就業(yè)工作的考核評(píng)價(jià)制度，就業(yè)與招生、培養(yǎng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制等。要增強(qiáng)就業(yè)工作“一把手”工程的實(shí)效性，真正落實(shí)“三個(gè)適度掛鉤”要求，不斷推動(dòng)全員參與就業(yè)工作長效機(jī)制的建設(shè)和完善。

　　2、強(qiáng)化市場導(dǎo)向，增強(qiáng)人才培養(yǎng)與就業(yè)市場的適配度。

　　通過就業(yè)市場調(diào)研反饋及相關(guān)數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，當(dāng)前我校畢業(yè)生競爭力仍需進(jìn)一步提高。學(xué)校要全面研判經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型需要，建立和完善就業(yè)與招生、培養(yǎng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制、全員參與就業(yè)工作機(jī)制，以推動(dòng)各專業(yè)的教育教學(xué)改革;配合學(xué)校的轉(zhuǎn)型升格，各專業(yè)教學(xué)也要結(jié)合社會(huì)需求和專業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，下大力氣培養(yǎng)適銷對(duì)路的應(yīng)用型人才;同時(shí)要全面加強(qiáng)實(shí)習(xí)、就業(yè)基地的建設(shè)，適當(dāng)延長及科學(xué)安排專業(yè)見習(xí)、實(shí)踐活動(dòng)的時(shí)間，充分利用頂崗實(shí)習(xí)等活動(dòng)，強(qiáng)化就業(yè)技能培訓(xùn)，提高學(xué)生實(shí)踐操作能力;結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，以各種競賽為載體，建設(shè)優(yōu)質(zhì)的學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)平臺(tái)，推動(dòng)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的同時(shí)，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)。

　　3、增強(qiáng)指導(dǎo)實(shí)效，樹立科學(xué)就業(yè)觀實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。人才培養(yǎng)質(zhì)量除外部的客觀條件影響外，學(xué)生主體的意識(shí)影響更為主要。從就業(yè)工作中的眾多個(gè)案來看，職業(yè)目標(biāo)不明確，缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃，是導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)，職業(yè)素質(zhì)不高，就業(yè)競爭力不強(qiáng)的主要因素。很多學(xué)生就業(yè)主體意識(shí)淡薄，存在不少陳舊的就業(yè)觀念，“等、靠、要”思想依然嚴(yán)重，甚至對(duì)自己的就業(yè)不聞不問。就業(yè)指導(dǎo)水平不高、效果不好也是一個(gè)重要的影響因素，就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍的建設(shè)、就業(yè)指導(dǎo)課程開發(fā)、就業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)品牌的打造都仍需加大力度。因此，要全員參與、共同努力，在加大經(jīng)費(fèi)投入、建立就業(yè)激勵(lì)機(jī)制等保障情況下不斷加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生職業(yè)理想與職業(yè)道德的教育、有效幫助大學(xué)生正確地認(rèn)識(shí)自我，了解就業(yè)環(huán)境，把握人才需求的發(fā)展趨勢，確立正確的就業(yè)目標(biāo)，更新就業(yè)觀念，努力提高職業(yè)素養(yǎng)，以實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。

　　4、創(chuàng)新市場開拓，崗位數(shù)量增加與質(zhì)量提高并重。

　　盡管我校每年為畢業(yè)生提供的就業(yè)崗位無論是數(shù)量還是質(zhì)量都在不斷提升，但與畢業(yè)生的就業(yè)意愿相比，我校就業(yè)市場的開拓力度仍需加大。學(xué)校要在目前粗線條的市場開發(fā)基礎(chǔ)上，針對(duì)各專業(yè)的就業(yè)狀況，調(diào)動(dòng)全校教職工的積極性，增加各具體專業(yè)崗位就業(yè)信息量的供給。專業(yè)教師與社會(huì)相關(guān)行業(yè)的聯(lián)系非常密切，而且對(duì)本專業(yè)學(xué)生的情況也比較了解，要充分調(diào)動(dòng)廣大專業(yè)教師、專家教授等的積極性，為畢業(yè)生提供更好的就業(yè)崗位。另外，在各行各業(yè)的歷屆校友也是我校就業(yè)市場的一筆寶貴財(cái)富，也要利用各種方式爭取獲得他們的支持，要做到想盡千方百計(jì)、走遍千山萬水、道盡千言萬語，為我校畢業(yè)生充分就業(yè)提供堅(jiān)實(shí)的保障。

　　5、創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，拓展就業(yè)指導(dǎo)及就業(yè)信息發(fā)布渠道。

　　當(dāng)前就業(yè)工作信息化的迅猛發(fā)展趨勢，強(qiáng)烈要求我校就業(yè)工作也要與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)同步。招聘場館的多媒體設(shè)備、學(xué)校信息發(fā)布戶外電子屏幕、就業(yè)信息移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布平臺(tái)等的增設(shè)亟待解決，以為我校就業(yè)工作走上健康發(fā)展的快車道、實(shí)現(xiàn)“幸福湛師”添磚加瓦。

大學(xué)生實(shí)習(xí)的工作報(bào)告6

　　假期的這段實(shí)習(xí)生活，值得我留意、回味，時(shí)間雖不是很長，但對(duì)于我這個(gè)初涉社會(huì)工作的學(xué)生來說卻是意味深長的，從中我全面的了解自己，認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)，應(yīng)如何去改正、不斷的完善自己，使自己社會(huì)閱歷、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、人際溝通日益增強(qiáng)，讓自己成為一名合格的大學(xué)畢業(yè)生，參加工作后成為一名能較早進(jìn)入社會(huì)工作角色的公司員工之一。所有的這一切都離不開我所在的實(shí)習(xí)單位——石油公司。

　　石油公司的上級(jí)單位為中鐵十七局物資有限公司，其前身為中國解放軍鐵道兵第七師后勤部物資科和倉庫，84年兵改工并入鐵道部，94年合并成立物資總公司，20xx年進(jìn)入中央企業(yè)工委序列，20xx年改制為中鐵十七局集團(tuán)物資有限公司，進(jìn)入中央國資委。

　　當(dāng)然我所認(rèn)識(shí)的石油公司，只不過是其中的其中的一部分，只是如此我就感覺到石油公司有其發(fā)展前途，我不是一個(gè)預(yù)言家，但不過要有一個(gè)前提：有一個(gè)真正意義上領(lǐng)導(dǎo)，有一個(gè)主力軍—凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。這些前提石油公司基本具備。在石油公司，在所實(shí)習(xí)的過程中，接觸到的工作主要是財(cái)務(wù)方面的工作，比較適合我所學(xué)的專業(yè)，是真正鍛煉我所學(xué)財(cái)務(wù)知識(shí)最有利的途徑。在工作過程中，我真正看到財(cái)務(wù)是絕大數(shù)業(yè)務(wù)流程的起點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是一個(gè)公司的核心部門，可以說任何公司都有業(yè)務(wù)，都有現(xiàn)金的收支，沒有一個(gè)專有部門來負(fù)責(zé)，勢必出現(xiàn)資金的混亂狀態(tài)，給企業(yè)造成的損失是無法用具體的數(shù)字來表示的。通過在財(cái)務(wù)的工作，我深深的體會(huì)到實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容是多么的重要，不能有絲毫的疏忽。但是在實(shí)習(xí)過程中，由于對(duì)業(yè)務(wù)流程的不熟悉，發(fā)生了一些小錯(cuò)誤，當(dāng)然在具體的工作過程中，不可能沒有錯(cuò)誤，沒有任何的疏忽，畢竟是第一次參加工作。這不是為我工作中所犯的錯(cuò)誤找借口，而是人生哪有不犯錯(cuò)誤的人，但是重要的一點(diǎn)就是同樣的錯(cuò)誤不能犯第二次。剛開始階段，我覺得我的性格與工作的性質(zhì)有點(diǎn)不適應(yīng)，但在與石油公司有豐富經(jīng)驗(yàn)的人交流溝通中，不斷的學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn)，借鑒他們成功的經(jīng)驗(yàn)，不斷的提醒自己，聽取他們的教訓(xùn)，不斷的調(diào)整自己，使自己能較快的進(jìn)入工作角色。

　　來到石油公司，在財(cái)務(wù)工作的一段時(shí)間，開始階段，有點(diǎn)感觸為什么社會(huì)中的工作與校園中的生活差距這么大，單憑“學(xué)好數(shù)理化，走遍天下都不怕”的年代已離我們很久遠(yuǎn)了，像我們這些只用理論武裝起來的學(xué)生來說，沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的輔助，沒有工作綜合能力的支撐，是難以在社會(huì)中的立足的?，F(xiàn)在的社會(huì)實(shí)習(xí)和將來的工作都是在磨練自己，與社會(huì)更好的磨合，更好的適應(yīng)社會(huì)工作。干好一個(gè)工作，首先就要熟悉其業(yè)務(wù)流程，掌握住流程的本質(zhì)工作，并與自己的理論知識(shí)有效的結(jié)合起來，這也是我實(shí)習(xí)的重點(diǎn)。并進(jìn)一步檢查自己的社會(huì)適應(yīng)能力，能不能干好、勝任所從事的是社會(huì)工作。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)磨練，基本上了解了石油公司的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，按照我所了解的簡要的介紹一下：

　　1、材料銷售的協(xié)助。石油公司經(jīng)營產(chǎn)品的銷售，導(dǎo)致資金的收入，與業(yè)務(wù)配合，給予用戶發(fā)油憑證，拒此發(fā)油，在此過程中離不了財(cái)務(wù)的資金管理。

　　2、資金的結(jié)算。每日的資金收入情況，上報(bào)公司的內(nèi)部銀行—資金結(jié)算中心，由資金結(jié)算中心直接與銀行辦理相關(guān)事務(wù)。

　　3、資金的用途。首先是采購資金必須經(jīng)過財(cái)務(wù)，提出申請，財(cái)務(wù)根據(jù)自己的資金情況，及時(shí)通知采購部門，并幫助籌集資金。

　　財(cái)務(wù)的工作是非常重要的，是一個(gè)企業(yè)價(jià)值的核心部門。當(dāng)然在這里不可不詳細(xì)提到業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的配合。財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的較高程度的協(xié)同，可以提高財(cái)務(wù)的實(shí)時(shí)核算和控制能力，如采購、銷售、工資、固定資產(chǎn)等事件一旦觸發(fā)，就可以按照設(shè)定的財(cái)務(wù)處理模板進(jìn)行相應(yīng)的帳務(wù)處理。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的協(xié)同，也大大提高了財(cái)務(wù)核算的效率，實(shí)現(xiàn)了公司財(cái)務(wù)控制能力的延伸。財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同不是一促而進(jìn)的，而是在工作過程中不斷調(diào)整不斷完善的。

　　簡要的財(cái)務(wù)流程的介紹，在實(shí)習(xí)過程中，具體接觸到的工作是現(xiàn)金出納、稅票的開據(jù)、報(bào)銷的流程管理以及企業(yè)相關(guān)帳務(wù)的操作。工作具體分解，看起來很簡單，做起來如果不小心的話就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤。現(xiàn)金出納工作雖只是現(xiàn)金和支票的接收工作，日清日結(jié)，上報(bào)結(jié)算中心，由他們統(tǒng)一資金的流動(dòng)，但是卻能鍛煉人的細(xì)心程度，不能有任何的麻痹心理，這對(duì)與我來說可是一個(gè)挑戰(zhàn)。不斷的提醒自己，細(xì)中求細(xì)，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)。稅票的開據(jù)，同樣不可缺少細(xì)心、耐心。事情雖小，卻能成就一個(gè)人的品性。對(duì)我來說，收獲最大的就是輔助會(huì)計(jì)做一些財(cái)務(wù)總帳的處理，這可是所學(xué)知識(shí)密切相關(guān)的工作內(nèi)容。經(jīng)常所說，理論聯(lián)系實(shí)際，把自己的所學(xué)用到實(shí)踐當(dāng)中去。只是聽說，自己沒有親身力行過，不知道該如何去與實(shí)踐聯(lián)系起來，“說容易，做起了難”，只在做的過程中，才能真正體會(huì)到什么才是真正的理論聯(lián)系實(shí)際，怎樣做到理論聯(lián)系實(shí)際。要靠自己去深刻體會(huì)、領(lǐng)悟去融會(huì)貫通，更重要的是要向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)，言傳身教，以他們?yōu)樯鐣?huì)大學(xué)的老師，自己則作為一名小學(xué)生向他們請教學(xué)習(xí)，這樣可更有效的跟自己所學(xué)的理論知識(shí)聯(lián)系起來。在具體的工作過程中，理論比較抽象，而工作則是具體的展現(xiàn)在我們面前，如何把他們聯(lián)系起來呢？未深入了解之前，很困難的把自己所學(xué)的東西與自己的工作內(nèi)容結(jié)合起來，不可避免的出項(xiàng)工作差錯(cuò)。我不斷的想石油公司的財(cái)務(wù)人員請教，他們講解的方式不是什么高深的理論，是由他們切身的體會(huì)和感悟來給我們講的，比較形象的講解，使我們更好的理解業(yè)務(wù)流程，更好的勝任工作。這為我以后的工作打下了一定的基礎(chǔ)。

　　通過這次實(shí)習(xí)，增強(qiáng)了我參加社會(huì)工作的信心，學(xué)會(huì)了如何去適應(yīng)工作，適應(yīng)環(huán)境，如何與人去溝通，如何更為有效的去干好自己的本質(zhì)工作。只有經(jīng)過磨練，不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)工作能力，才能在自己的人生舞臺(tái)上嶄露頭角；只有不斷的學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)專業(yè)知識(shí)的不足，才能在自己的崗位上進(jìn)行創(chuàng)新，更有效的出色完成自己的工作使命。實(shí)習(xí)工作對(duì)我有非常的意義，在這里我要感謝石油公司，感謝幫助過我的人。

大學(xué)生實(shí)習(xí)的工作報(bào)告7

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　頂崗實(shí)習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個(gè)讓自己理論聯(lián)系實(shí)踐的舞臺(tái)，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個(gè)舞臺(tái)，讓自己在這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實(shí)習(xí)目的有以下幾點(diǎn)：

　　第一點(diǎn)：學(xué)習(xí)與實(shí)踐，頂崗實(shí)習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個(gè)深入學(xué)以致用的舞臺(tái)，讓我們更加貼近社會(huì)，了解社會(huì)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用，在運(yùn)用中總結(jié)。

　　第二點(diǎn)：轉(zhuǎn)變身份、擴(kuò)闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就是讓我們從一個(gè)大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實(shí)習(xí)同時(shí)也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長見識(shí)。只有經(jīng)歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好地找到自己的方向。

　　第三：調(diào)整心態(tài)，我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為，我們大學(xué)生實(shí)習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價(jià)勞工”。其實(shí)我們完全可以換一種心態(tài)去面對(duì)這個(gè)問題：實(shí)習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價(jià)，我們并沒有吃虧。人在社會(huì)走哪有不吃虧的時(shí)候，實(shí)習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對(duì)待。

　　第四：增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)積累更多工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去。

　　總的來說，正視社會(huì)和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。

　　二、實(shí)習(xí)時(shí)間

　　20xx年3月26日至今

　　三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

　　廣州市海珠區(qū)大干圍路38號(hào)海珠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園12棟601室

　　四、實(shí)習(xí)單位和崗位

　　廣州初語服裝設(shè)計(jì)有限公司（（淘寶網(wǎng)上）初語木棉天堂），售前客服

　　五、崗位工作描述

　　第一、靈活運(yùn)用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網(wǎng)店管家等軟件，準(zhǔn)確快速地解答客戶的疑慮。

　　第二、接受客戶詢單并及時(shí)熱情回復(fù)每位客戶的詢單。速度和禮貌是關(guān)鍵。

　　第三、積極引導(dǎo)客戶需求和巧妙推薦，實(shí)現(xiàn)捆綁銷售，提升網(wǎng)店的成交率。

　　第四、備注客戶需求，及時(shí)做好售前、售中、售后之間的交接工作。

　　第五、核對(duì)訂單信息，修改運(yùn)費(fèi)、查詢訂單

　　六、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　三月，我獨(dú)自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個(gè)喧囂繁華的大城市—廣州。這個(gè)承載著千千萬萬年輕人夢想的地方，充滿機(jī)會(huì)，同時(shí)也充滿挑戰(zhàn)。每天看著忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅(jiān)持。而我也在這個(gè)陌生的城市里開始了我的尋夢之旅—頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實(shí)習(xí)生涯充滿了希望。

　　第一階段，找工作的辛酸

　　匆匆忙忙結(jié)束了插本的考試，第一時(shí)間投入了找工作。有時(shí)候，一天為了面試，從廣州天河區(qū)越過海珠區(qū)再跨過越秀區(qū)最終到達(dá)白云區(qū)，這種日整整持續(xù)了兩個(gè)星期。投出去的簡歷如同石沉大海，杳無音信。人才市場，人頭涌動(dòng)，我不得不感嘆，中國人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調(diào)整自己的策略轉(zhuǎn)變方向，由為網(wǎng)絡(luò)推廣，轉(zhuǎn)為淘寶客服。在網(wǎng)絡(luò)推廣過程中，雖然自己表現(xiàn)得自信慢慢，但現(xiàn)實(shí)還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現(xiàn)在不招經(jīng)驗(yàn)不足的推廣專員”的時(shí)候，自己沒有放棄，依然在堅(jiān)持；但當(dāng)面試官第二次以“自己公司小，希望招到一進(jìn)門就能上手的網(wǎng)絡(luò)推廣專員”再次拒絕我的時(shí)候，我的內(nèi)心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依然在堅(jiān)持；當(dāng)面試官以“你還沒有畢業(yè)，公司無法給你買保險(xiǎn)，做網(wǎng)絡(luò)推廣壓力大，你是女孩子，風(fēng)險(xiǎn)比較大”為由，再一次拒絕了我。一次次的拒絕，讓我不得不調(diào)整自己的策略，退讓一步，轉(zhuǎn)為淘寶客服。因?yàn)槲也桓市模瓦@么放棄了。自己現(xiàn)在的確是經(jīng)驗(yàn)不足，等自己積累了經(jīng)驗(yàn)，我還是可以重新站起來，繼續(xù)自己網(wǎng)絡(luò)推廣的尋夢之路?；ㄙM(fèi)了兩周的時(shí)間在找工作，網(wǎng)絡(luò)推廣方面的就占用了11天。第12天的時(shí)候，我獲得了廣州初語服裝設(shè)計(jì)有限公司（下面簡稱初語木棉天堂）淘寶客服面試的機(jī)會(huì)，經(jīng)過面試、筆試、訪談、我獲得這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我作為一個(gè)淘寶售前客服的實(shí)習(xí)生涯也正式開始了。

　　心得體會(huì)：兩個(gè)星期的奔波，讓我明白了一個(gè)道理，夢想跟現(xiàn)實(shí)是有差距的，我們不能總是死守著自己的夢想，不能在一棵樹上吊死。有時(shí)候暫時(shí)放下比堅(jiān)持更能讓自己夢想實(shí)現(xiàn)。暫時(shí)放下并不證明放棄，放下只是讓我們?yōu)樽约旱膶糁纷龆嘁稽c(diǎn)準(zhǔn)備，

　　第二個(gè)階段，上崗培訓(xùn)的充實(shí)

　　離開學(xué)校，踏進(jìn)社會(huì)，學(xué)校的一切都成為了過去，無論過去你是多么的優(yōu)秀在這里，你都是一名新人，一切從零開始。陌生的工作環(huán)境，陌生的工作同事以及陌生的工作崗位，都需要自己去慢慢花時(shí)間去適應(yīng)。幸運(yùn)的是我將接受為期一個(gè)星期的新員工入職培訓(xùn)。這份看似簡單的淘寶售前客服崗位，卻是一個(gè)最接近淘寶平臺(tái)的機(jī)會(huì)。表面上的簡單，暗含著我需要為份“簡單的工作”花費(fèi)更多的時(shí)間。培訓(xùn)內(nèi)容主要分三大部分。第一部分：公司的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化以及客服行為準(zhǔn)則的單面?zhèn)魇凇５诙糠郑菏矍翱头Ｓ密浖氖煜ず筒僮靼偷谰`、磚石客服、網(wǎng)店管家。第三部分：售前客服溝通技巧和產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。而這三部分的內(nèi)容，主要分以下三個(gè)階段來進(jìn)行：

　　第一個(gè)階段：老師教學(xué)生的單面?zhèn)魇?，客服主管主要是通過PPT介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網(wǎng)店管家客道精靈及磚石客服的使用。

　　第二階段：雙面溝通階段。通過觀看視頻，讓新員工發(fā)表意見和總結(jié)他人看法，最后由主管做點(diǎn)評(píng)。

　　第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過一對(duì)一的方式，讓新員工跟著老員工學(xué)習(xí)。邊學(xué)邊用，邊用邊學(xué)。

　　心得體會(huì)：新起點(diǎn)，充滿了挑戰(zhàn)，培訓(xùn)讓我成長，讓我充實(shí)。

　　第三階段，是正式上線階段。

　　一個(gè)星期的培訓(xùn)，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之后，才知道淘寶客服并不是像我們大家所說的那樣，是人人都能勝任的職位。競爭的殘酷，讓這個(gè)職位沾上硝煙。剛我一塊進(jìn)來的那位女孩被辭退，理由是，她太過于安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難念的經(jīng)，幸運(yùn)的是，我的努力沒有白費(fèi)。這個(gè)表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤的差事，背后卻隱藏著我們看不到努力和艱辛。相信網(wǎng)購過的我們都知道，一般在網(wǎng)上買衣服的時(shí)候，我們都會(huì)問我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什么衣服比較好看，能不能便宜點(diǎn)等等一些問題。這些看似簡單的問題，作為售前客服的我們，在背后需要花很大的功夫來學(xué)習(xí)和研究。因?yàn)槲覀儾粌H要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的，而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點(diǎn)，我們除了要非常熟悉產(chǎn)品信息，還要總結(jié)出屬于自己的話術(shù)技巧。在正式上線的三個(gè)星期里。我感觸最多的`，有兩點(diǎn)：第一，作為售前客服，如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點(diǎn)。如何回復(fù)那些議價(jià)的客戶?，F(xiàn)在我以下面兩個(gè)小案例來說明。

　　案例一：如何向客戶推薦適合她們的衣服尺碼？

　　其實(shí)做過網(wǎng)絡(luò)售前客服的人都知道，這是網(wǎng)購最常見的問題，也是我們售前客服的必修課。要做到這一點(diǎn)，我們不僅要熟悉我們產(chǎn)品的特性，而且還要把產(chǎn)品的材質(zhì)，碼數(shù)適合人群都大致了解。一般客戶詢問我們客服，她穿什么碼數(shù)的衣服的時(shí)候。我們一般會(huì)先了解客戶平時(shí)穿的是什么碼數(shù)的衣服，再建議客戶提供三圍信息，最后詢問客戶穿衣的感覺，是需要寬松的呢，還是緊身點(diǎn)的呢。一般我們客服給客戶提供的都是“二擇一”的選項(xiàng)，讓客戶根據(jù)自己的購買經(jīng)驗(yàn)來做出選擇，這樣不僅能讓客戶選擇自己喜歡的風(fēng)格和碼數(shù)，同時(shí)也避免，客戶會(huì)以客服推薦不力，而造成一些不必要的糾紛。值得提醒的是，我們售前客服要時(shí)刻留意，客戶提供的三圍信息，是否是凈三圍。這樣對(duì)我們推薦碼數(shù)影響是很大的。

　　案例二：面對(duì)一些議價(jià)的客戶，我們應(yīng)該怎么辦。

　　售前，客服經(jīng)常會(huì)遇到一些客戶要求可不可以便宜或者是優(yōu)惠點(diǎn)，或者可不可以免郵。剛開始我遇到這些問題的時(shí)候，我都會(huì)盡力去權(quán)衡客戶跟公司之間的利益關(guān)系。我不想失去這個(gè)客戶，但我也不能破壞公司的規(guī)定，更不能讓公司虧損。所以，我會(huì)經(jīng)常請教主管，看看能不能滿足客戶的需求。而主管的一番話點(diǎn)醒了我：客戶的欲望是無止境的，你越是滿足她們的欲望，她們就會(huì)更加變本加厲，有第一次，就會(huì)第二次，有第二次，就會(huì)有第三次，我們就會(huì)陷入議價(jià)的漩渦，難以自拔。我就曾經(jīng)遇到一個(gè)這樣的客戶，因?yàn)樗谝坏馁徺I的時(shí)候是252元（公司規(guī)定是滿300給予包郵），我們的售前客服給予她包郵，第二次購買的時(shí)候，她是292元，要求我這次給她包郵，還把上次包郵的事情拿出來說，說上次252元，你們客服都給我包郵，為什么你這次不可以手下留情呢？剛開始的時(shí)候，我一下子也有點(diǎn)蒙了，因?yàn)橛辛松弦淮伟]事件，我這次想要說服她有點(diǎn)難度，不好，我可能會(huì)失去這個(gè)客人，或者讓客戶給差評(píng)。我的說服工作的第一步，當(dāng)然是把公司的明文規(guī)定給搬出來的：“親，真的是不好意思哈，我們公司這邊明文規(guī)定是不能議價(jià)的呢，也是不能抹零的呢，您是可以從我們店鋪活動(dòng)獲得現(xiàn)金優(yōu)惠劵的呢，或者是成為我們店鋪會(huì)員，您也是可以享受會(huì)員折扣價(jià)的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的話，進(jìn)行第二步情感攻勢，換位思考，站在客戶的角度理解客戶的這種想法，同時(shí)也要想方法，讓客戶理解我們售前客服的處境。例如有些客戶一直在和你砍價(jià)，但是你由真的沒有辦法減價(jià)的時(shí)候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個(gè)小兵之類的話博取客戶的同時(shí)，這個(gè)時(shí)候一般客戶都會(huì)心軟，客服可以和客戶多侃侃，例如有些客戶一直在和你砍價(jià)，但是你由真的沒有辦法減價(jià)的時(shí)候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個(gè)小兵之類的話博取客戶的同時(shí)，這個(gè)時(shí)候一般客戶都會(huì)心軟，客服可以和客戶多侃侃。這樣單子相對(duì)容易談下拉。

大學(xué)生實(shí)習(xí)的工作報(bào)告8

　　實(shí)習(xí)是每一個(gè)畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長了見識(shí)，為我們真正走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

　　一、綜述

　　實(shí)習(xí)單位基本情況：

　　實(shí)習(xí)崗位描述：

　　二、主體

　　實(shí)習(xí)過程介紹：

　　(1)了解過程

　　起初，剛進(jìn)入車間的時(shí)候，車間里的一切對(duì)我來說都是陌生的。車間里的工作環(huán)境也不怎么好，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環(huán)境中工作3個(gè)月。第一天進(jìn)入車間開始工作時(shí)，所在小組的組長、技術(shù)員給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡單加工一種名叫黑色套管的產(chǎn)品，我按照技術(shù)員教我的方法，運(yùn)用操作工具開始慢慢學(xué)著加工該產(chǎn)品，在加工的同時(shí)注意操作流程及有關(guān)注意事項(xiàng)等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天，我就在這初次的工作崗位上加工產(chǎn)品，體驗(yàn)首次在社會(huì)上工作的感覺。在工作的同時(shí)慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。

　　作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來說，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對(duì)車間里的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過他們的幫助，我對(duì)車間的情況及開機(jī)生產(chǎn)產(chǎn)品、加工產(chǎn)品等有了一定的了解。車間的工作實(shí)行兩班制(a、b班)，兩班的工作時(shí)間段為：早上8：30至晚上8：30;晚上8：30至早上8：30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

　　(2)摸索過程

　　對(duì)車間里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時(shí)到廠上班，上班工作之前先到指定地點(diǎn)等待小組組長集合員工開會(huì)強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前的準(zhǔn)備工作，于是我便到我們小組的工具存放區(qū)找來一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比如：膠料袋子、脫模劑、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)單等)。在機(jī)臺(tái)位置上根據(jù)員工作業(yè)指導(dǎo)書上的操作流程進(jìn)行正常作業(yè)，我運(yùn)用工作所需的用具將機(jī)器生產(chǎn)出的產(chǎn)品加工包裝好，并將加工包裝好的產(chǎn)品貼好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)單存放在指定的位置。另外在工作中，機(jī)器生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時(shí)會(huì)出現(xiàn)異常(比如：產(chǎn)品出現(xiàn)缺膠、料花、氣紋、色差等)。出現(xiàn)上述情況時(shí)，要及時(shí)告知小組組長、技術(shù)員，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，小組長、技術(shù)員通過對(duì)機(jī)器的調(diào)節(jié)讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品恢復(fù)正常，符合檢驗(yàn)的要求。

　　在工作期間有些產(chǎn)品的加工難度較大。剛開始加工起來還真棘手的，加工效率不高，加工出來的產(chǎn)品質(zhì)量也不怎么的。讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的加工方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著加工這有難度的產(chǎn)品，從中體會(huì)加工產(chǎn)品的效果。同時(shí)在加工中選擇適合的加工工具，也有利于提高工作的效率。在平時(shí)工作過程中也要不斷摸索出生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的有效方法和技巧。有時(shí)在開關(guān)機(jī)生產(chǎn)、加工產(chǎn)品時(shí)，對(duì)產(chǎn)品應(yīng)該怎樣包裝不明白，此時(shí)，我便向員工同事學(xué)習(xí)，向他們請教正確的加工包裝方式，另外也可以詢問評(píng)管(質(zhì)檢員)，按評(píng)管提供的要求進(jìn)行生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品。

　　(3)實(shí)際操作

　　經(jīng)過一段時(shí)間開機(jī)生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，我對(duì)車間產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工包裝的整個(gè)流程已有了一個(gè)較詳細(xì)的了解與熟悉。對(duì)有些常加工的產(chǎn)品也比較熟悉了，對(duì)不良產(chǎn)品的識(shí)別力也有所提高了，生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時(shí)，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大自己獨(dú)自難以解決時(shí)，則向小組長、技術(shù)員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機(jī)器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng)，對(duì)工作的積極性也有所提高。

　　在所開的機(jī)器不出現(xiàn)大的故障的情況下，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上盡自己的努力提高工作的效率。盡量讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到班產(chǎn)要求的數(shù)量，以便完成生產(chǎn)任務(wù)。每次下班之前，將自己工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應(yīng)的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內(nèi)容也就完成了，這工作任務(wù)也較艱巨的啊!

　　實(shí)習(xí)體會(huì)：

　　在實(shí)習(xí)過程中，我充分的了解到實(shí)踐的重要性。通過學(xué)習(xí)，對(duì)自己專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)學(xué)校所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)踐中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。只有把學(xué)到的理論知識(shí)和具體的實(shí)踐工作相結(jié)合，我們才能更好的為公司乃至社會(huì)服務(wù)。

　　對(duì)學(xué)校開設(shè)課程的建議：

　　在校學(xué)生往往重視理論課的學(xué)習(xí)，而忽視實(shí)際動(dòng)手操作能力的培養(yǎng)，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)各種實(shí)驗(yàn)課，實(shí)踐課，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。

大學(xué)生實(shí)習(xí)的工作報(bào)告9

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。搞好社會(huì)實(shí)習(xí)工作是很關(guān)鍵的，對(duì)一個(gè)學(xué)生來說是很重要的。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)僅有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自我能力的舞臺(tái)。

　　經(jīng)過實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自我的能力。新聞學(xué)，它主要是一門以實(shí)踐為主的學(xué)科，它要求極強(qiáng)的動(dòng)手能力，它所接觸的對(duì)象是包羅萬象的，是各具特色的，是真實(shí)的、新鮮的。

　　到新聞單位去實(shí)習(xí)，主要是要鍛煉自我的新聞采訪和寫作能力，掌握采訪的基本方法，掌握新聞及電視節(jié)目制作的基本流程，向那些有經(jīng)驗(yàn)的記者學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)。

　　二、實(shí)習(xí)資料

　　新聞學(xué)的實(shí)習(xí)資料主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、實(shí)地采訪

　　僅有深入到現(xiàn)場去做實(shí)際調(diào)查，才能寫出有意義的作品，才能懂得采訪的基本流程，懂得什么是采訪新聞采訪學(xué)。實(shí)地采訪是新聞的第一課，它是新聞信息采集，新聞報(bào)道的第一步。

　　2、訪后寫作

　　新聞寫作是新聞制作的第二步，是對(duì)采訪中采集到的信息、新聞事實(shí)做進(jìn)一步加工制作的過程，是對(duì)采訪的進(jìn)一步補(bǔ)充。親自動(dòng)手采寫一些東西，才能更好地掌握新聞寫作的基本方法，力爭做到“從群眾中來，到群眾觀眾去”，把時(shí)代精神寫到作品中，寫一些有價(jià)值的事，寫一些老百姓關(guān)心的事。

　　3、修改整理

　　當(dāng)寫完初稿后，修改，整理和修改稿件是新聞作品的最終一個(gè)環(huán)節(jié)，俗話說：“文怕修改”，僅有修改，才能寫出精辟的文章。

　　三、實(shí)習(xí)收獲

　　在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我深入到各地去采訪，真正的鍛煉自我的采訪能力，提高了自我的提問水平，鍛煉了心理素質(zhì)。真正做到了不怯場，運(yùn)用自如，現(xiàn)場處理靈活。

　　經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，自我的社會(huì)實(shí)踐能力大大的提高了，適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)了，語言運(yùn)用能力增強(qiáng)了，寫作能力提升了，真正跨出了，走好了新聞道路上的第一步。

　　實(shí)習(xí)，是十分重要的一步，在實(shí)習(xí)中提升能力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是十分關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。

大學(xué)生實(shí)習(xí)的工作報(bào)告10

　　實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

　　1.地形圖測繪實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

　　2.地形圖識(shí)圖實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

　　實(shí)習(xí)小組信息：

　　組別：地球科學(xué)學(xué)院011081班測量6組

　　指導(dǎo)老師：XXX

　　組長：xx

　　組員：xx、xx、xx、xx、xx、xx

　　組員分工：

　　選點(diǎn)與跑尺：xx、xx

　　觀測與讀數(shù)：xx

　　記錄與計(jì)算：xx、xx

　　描點(diǎn)與繪圖：XX、XX

　　特說說明：因12月18日武漢大霧，無法進(jìn)行測繪工作，故原定于18日進(jìn)行的測繪實(shí)習(xí)改為識(shí)圖實(shí)習(xí)，19日繼續(xù)進(jìn)行測繪實(shí)習(xí)。實(shí)際日程安排為16、17、19三日進(jìn)行測繪實(shí)習(xí)，18日進(jìn)行識(shí)圖實(shí)習(xí)。

　　一、實(shí)習(xí)目的與要求：

　　測量學(xué)實(shí)習(xí)是測量學(xué)教學(xué)的重要組成部分，其目的使學(xué)生鞏固、擴(kuò)大和加深從課堂學(xué)到的理論知識(shí)，獲得實(shí)際測量工作的初步經(jīng)驗(yàn)和基本技能，進(jìn)一步掌握測量儀器的操作方法，提高計(jì)算和繪圖能力，對(duì)測繪小區(qū)域大比例尺地形圖的全過程有一個(gè)全面和系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，會(huì)認(rèn)識(shí)地形圖，能夠根據(jù)給定的地形圖在實(shí)際中尋找到圖上所示的點(diǎn)，并在實(shí)習(xí)的過程中增強(qiáng)其獨(dú)立工作與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，為今后解決實(shí)際工作中的有關(guān)測量問題打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　學(xué)生通過本次實(shí)習(xí)應(yīng)達(dá)到如下要求：

　　1. 掌握經(jīng)緯儀、視距尺等測量儀器的操作方法;

　　2. 掌握地形測圖的基本方法，能夠具有初步測繪小區(qū)域大比例尺地形圖的工作能力;

　　3. 能夠根據(jù)給定的地形圖在實(shí)際中尋找到圖上所示的點(diǎn);

　　4. 各小組分工明確、通過合作完成測量任務(wù)，增強(qiáng)獨(dú)立工作能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

　　二、實(shí)習(xí)任務(wù)及內(nèi)容：

　　(一)小區(qū)域大比例尺地形圖的測繪：

　　1.測區(qū)：湖北省武漢市江夏區(qū)龍泉山地球科學(xué)學(xué)院011081班測繪區(qū)域

　　2.任務(wù)：通過3天的地形圖測繪實(shí)習(xí)，每小組要取得200個(gè)左右的測點(diǎn)數(shù)據(jù)，并根據(jù)得到的數(shù)據(jù)完成一幅比例尺1：1000，等高距2 m 的20 cm*20 cm的地形圖。

　　3.內(nèi)容：

　　(1)校正儀器(經(jīng)緯儀)，工具及用品的準(zhǔn)備(包括測量記錄計(jì)算手簿、2H繪圖鉛筆、三棱尺、半圓儀、圖板、膠帶等基本物品);

　　(2)按照使測繪更加方便、有效、快捷的原則，根據(jù)測區(qū)位置，在圖板上布設(shè)控制點(diǎn);

　　(3)過程：

　　為期3天的測繪實(shí)習(xí)是在江夏區(qū)的龍泉山進(jìn)行。這里的山算不得山，站在這山測那山，高差不過幾米，地形圖居然可以用等高距為2米的等高線來描繪。山上的植物只有三種--枯草、高矮不同的樹和最難纏的荊棘。對(duì)于我們的測繪而言，草是極具積極作用的，它們可以為我們的休息提供軟墊。而樹具有極強(qiáng)的阻擋視線的作用，需要強(qiáng)調(diào)的是，這里的手機(jī)信號(hào)也受到樹兒們的強(qiáng)烈阻擋，以致于山間回蕩著彼此聲嘶力竭的呼喊。至于萬人的荊棘，它不僅刮壞了弟兄們的衣服褲子，劃傷了同志們的手，還嚴(yán)重阻擋我們前進(jìn)的道路。

　　控制點(diǎn)是已知高程(海拔)的點(diǎn)，我們需要在這些控制點(diǎn)上架設(shè)經(jīng)緯儀，以它們?yōu)榛鶞?zhǔn)來測它與其他位置點(diǎn)的高差，進(jìn)而推算位置點(diǎn)的高程(海拔)。因?yàn)榭刂泣c(diǎn)的個(gè)數(shù)有限，尤其是位置好的控制點(diǎn)更是稀少，所以我們必須要有搶占有利控制點(diǎn)的意識(shí)與沖動(dòng)。只有如此，我們的測繪才會(huì)更加高效。實(shí)習(xí)的前一天，所有人都在搶占有利控制點(diǎn)上做了充分準(zhǔn)備。

　　第一天，大家都沒有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。到達(dá)指定區(qū)域后，各組殺向各方，去尋找前一日展在圖上的控制點(diǎn)。不論是基地班、地質(zhì)一班還是地質(zhì)二班，絕大部分的人都在基地班的位置尋找控制點(diǎn)，而基地班的點(diǎn)對(duì)于我們是沒有意義的。我延著似乎有人走過的小路獨(dú)自前行。在路邊發(fā)現(xiàn)了“地大I17”，短暫的興奮后，我繼續(xù)前行，I17并不是我們要找的點(diǎn)。走了大約80米，“地大I15”的樁子又一次吸引了我，但它同樣不是我的目標(biāo)。旁邊的山上似乎有片草叢，那里或許有控制點(diǎn)吧?？戳丝粗苓叄€沒有人跟上我，略加思索，我決定上山。拿著圖板，穿過了一片荊棘，累得滿頭大汗，終于到了山頂。這里果然有點(diǎn)，“地大I05”，這不是我們的點(diǎn)。又一次抬頭時(shí)，我已經(jīng)看不到地大的人了，判斷了一下方向，下山?？墒俏艺也坏缴仙綍r(shí)的路了。沒路了怎么辦，開路唄。戴好手套后，我用20分鐘開了一條路下了山，到了主路?！暗卮驣40”也是這樣找到的，它在I15對(duì)面的山坡上。估計(jì)這座山上還會(huì)有控制點(diǎn)，我就爬了上去。這時(shí)的我已有些疲憊。站在山腰上休息了一下。突然，下面的一片草叢里的一塊大石頭吸引了我。經(jīng)過一番與荊棘的斗爭，我到了那個(gè)地方。這里果然有控制點(diǎn)，“地大I13”，它依然不是我們6組展在圖上的點(diǎn)。

　　每一件事情都不是很容易就能做成的，就連召集全組的同志都是如此的困難。在幾乎喊啞了大家的嗓子后，我們7個(gè)人總算湊齊了。對(duì)前一段的尋點(diǎn)做了短暫總結(jié)，我們決定在控制點(diǎn)旁邊架設(shè)支點(diǎn)，代替控制點(diǎn)。實(shí)際證明，這是多么英名而偉大的決定啊!這次會(huì)議成為了6組測繪全程的轉(zhuǎn)折。一切就緒后，已經(jīng)10點(diǎn)多了，離當(dāng)日結(jié)束測繪時(shí)間還有2個(gè)半小時(shí)。經(jīng)過我組同志的全力奮戰(zhàn)，我們后來居上，當(dāng)日測得50個(gè)點(diǎn)，為后兩日測繪的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　由于我組對(duì)困難預(yù)計(jì)不足，導(dǎo)致全組成員在當(dāng)日的實(shí)習(xí)中把大部分的時(shí)間和精力浪費(fèi)在找控制點(diǎn)上。當(dāng)日測繪工作結(jié)束后，我們6組成員聚在一起交流了經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)第二天的測量做了更加具體的安排。大家相互鼓勵(lì)，要在后兩日的測繪工作中發(fā)揚(yáng)今天我組在找控制點(diǎn)的過程中表現(xiàn)出的不怕苦，不怕累的精神，高質(zhì)量地完成測繪任務(wù)。

　　12月17日早，大家吃過飯后坐中國地質(zhì)大學(xué)校車又一次前往龍泉山。沿途的景物已經(jīng)變得熟悉，大家都沒有了前一天的好奇，各自拿著圖板和記錄本為即將開始的工作做著積極的準(zhǔn)備。40分鐘后，我們到達(dá)龍泉山。一下車，我們測量6組按照事先的安排不跟隨大部隊(duì)，直接前往我們的控制點(diǎn)--“地大I06”。I06的位置是在兩個(gè)山之間的鞍部，周圍高樹較多，短暫地商量后，我們果斷地放棄了它，決定在其附近視野更加開闊地地方建立支點(diǎn)I06-1。將經(jīng)緯儀對(duì)中整平、消除視差后，我組的測繪工作正式開始，大家立即投入工作狀態(tài)。負(fù)責(zé)選點(diǎn)跑尺的朱令和崔永國同學(xué)先是圍繞著I06-1樹立視距尺。我讀取的數(shù)據(jù)經(jīng)檢驗(yàn)出現(xiàn)多次出現(xiàn)“零誤差”。負(fù)責(zé)計(jì)算的辛悅和孫軍同學(xué)也加快了步伐，一組組數(shù)據(jù)很快傳遞給負(fù)責(zé)繪圖的江曉斌和劉超同學(xué)手里。整個(gè)小組緊張而忙碌。I06-1的支點(diǎn)位置之優(yōu)越，視野之開闊很快得到驗(yàn)證。我們在這里所能測到的最遠(yuǎn)的點(diǎn)就是011081班測繪區(qū)域的邊緣。在中午補(bǔ)給的時(shí)間，組長召集全組交流上午工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的組員都提出了相應(yīng)建議，決定接下來先繼續(xù)在I06-1進(jìn)行測繪，結(jié)合上午描出的圖上點(diǎn)的位置，在測區(qū)邊緣進(jìn)行補(bǔ)點(diǎn)，然后轉(zhuǎn)到“地大I16”控制點(diǎn)。

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