服裝類實(shí)習(xí)報(bào)告3篇關(guān)于服裝實(shí)習(xí)報(bào)告范文

時(shí)間：2023-07-09 13:07:00 實(shí)習(xí)報(bào)告

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的服裝類實(shí)習(xí)報(bào)告3篇關(guān)于服裝實(shí)習(xí)報(bào)告范文，歡迎參閱。

服裝類實(shí)習(xí)報(bào)告1

　　作為一名服裝專業(yè)的大二學(xué)生，我深知理論與實(shí)踐是密不可分的。今年暑假，我有幸進(jìn)入森馬集團(tuán)中山分公司，進(jìn)行了為期50天的實(shí)習(xí)。

　　森馬集團(tuán)創(chuàng)立于1996年12月18日，是一家以虛擬生產(chǎn)，連鎖經(jīng)營休閑服飾為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的多元化集團(tuán)公司。中山分公司就是負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理，相當(dāng)于整個(gè)集團(tuán)的生產(chǎn)部。

　　進(jìn)入森馬，首先感受到的是良好的企業(yè)文化氛圍。公司到處可以看到綠色的醒目標(biāo)語。“快樂的工作，幸福的生活”這句標(biāo)語就充分體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理。

　　實(shí)習(xí)的第一天是到綜合辦，它主要是負(fù)責(zé)人力資源、行政、品行管理。公司的車輛調(diào)配，網(wǎng)絡(luò)以及內(nèi)務(wù)的大小事務(wù)全部由這里負(fù)責(zé)。在這里我們了解了森馬的企業(yè)文化和發(fā)展歷程以及森馬的規(guī)章制度。

　　接下來到了拓展部，由于公司是虛擬生產(chǎn)，需要自行開發(fā)供應(yīng)商，就有了這個(gè)部門的產(chǎn)生。它主要負(fù)責(zé)開發(fā)新的供應(yīng)商，收集面料、成衣、洗水、輔料、印繡花等供應(yīng)商信息，選擇合適的供應(yīng)商信息，針對合適的供應(yīng)商進(jìn)行驗(yàn)廠。選廠的需求是考慮年生產(chǎn)總量達(dá)不到需求而提出的`。找到有合作意向的供應(yīng)商后，就要進(jìn)行驗(yàn)廠，驗(yàn)廠主要是考核新供方與森馬合作的適合性。驗(yàn)廠的主要方法分為三種：一看、二聽、三問、四查。拓展部部長為了鍛煉我們的溝通能力，特意給我們安排了一場演習(xí)，他讓我們把他當(dāng)作是服裝廠的供應(yīng)商方，然后給我們一份供應(yīng)商提供的工廠簡介，讓我們自己去想該如何搭建與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系。在這個(gè)部門必須具備與人交流的能力以及跟供應(yīng)商談判中所表現(xiàn)出來的閱歷和膽識，讓我知道走進(jìn)社會需要的不只是專業(yè)知識，更需要一種人際交流的能力，我們大學(xué)生在學(xué)校里都有學(xué)習(xí)專業(yè)知識，而誰掌握了與人溝通，交流的能力，誰就率先融入這個(gè)社會。

　　生策科，即生產(chǎn)策劃。為了確保產(chǎn)品能夠順利進(jìn)入生產(chǎn)線并能及時(shí)上市所設(shè)立的部門。策劃科的工作大致分為排單和跟單兩種。排單人員對供應(yīng)商的生產(chǎn)能力進(jìn)行合理評估后確認(rèn)它的產(chǎn)能，根據(jù)計(jì)劃部上市計(jì)劃及下單計(jì)劃，對每季下單進(jìn)行一個(gè)生產(chǎn)預(yù)排。并對異常生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，配合跟單員保證產(chǎn)品銷售。跟單員是跟進(jìn)產(chǎn)品的貨期，對面輔料和大貨的生產(chǎn)過程進(jìn)行跟進(jìn)。貨期的準(zhǔn)時(shí)與廷遲直接影響到整個(gè)產(chǎn)品的上市，所以跟單員幾乎是每天呆在工廠了解大貨在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的問題并及時(shí)解決。在生策科，我們跟著帶訓(xùn)人去了針織、毛織、牛仔的工廠車間去了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，并親自動手。因?yàn)槲野咽峙e過頭頂時(shí)，發(fā)現(xiàn)手總比頭要高，說明做事情總比想事情重要，所以我選擇實(shí)實(shí)在在地去做些事情，另一方面不懂的向車間員工詢問，這樣就會從他們那里了解到許多書本上學(xué)不到的知識與經(jīng)驗(yàn)，為以后工作打下基礎(chǔ)。

　　同樣的款式用不同的面料就會有不同的效果，所以面料組的基本工作職責(zé)是：一、產(chǎn)品開發(fā)，提供新型面料。二、開發(fā)新工廠，保證大貨的面料進(jìn)度。三、預(yù)排出面料的生產(chǎn)計(jì)劃。四、大貨面料的品質(zhì)控制和跟進(jìn)。為了讓我們了解面料的生產(chǎn)流程，我們?nèi)チ斯谌A國際控股有限公司，對面料的織、染、后整到后期的檢測都有了一個(gè)大概的了解。面料的成品檢測分兩種：一是內(nèi)在品質(zhì)檢測。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)對面料進(jìn)行色牢度、耐洗度、耐磨擦度、爆破度，起球、日曬度、PH值、甲醛、縮水率等一些進(jìn)行專門的測試，并對紗的強(qiáng)度和紗捻度用專用設(shè)備進(jìn)行測試。二是外在品質(zhì)檢測。是對人肉眼看得見的問題。如色纖，死棉，粗幼紗等。做為服裝設(shè)計(jì)專業(yè)的我們，在校學(xué)習(xí)時(shí)往往都只是注重于對服裝款式及色彩搭配的設(shè)計(jì)。并沒有過多的考慮到面料的設(shè)計(jì)。如果結(jié)合各種面料的特性來設(shè)計(jì)服裝，那服裝效果將會更好。通過這個(gè)部門，使我看到自己學(xué)習(xí)中的不足，同時(shí)也拓寬了我設(shè)計(jì)的思維。

　　服裝隨著時(shí)代的變化，不再是以單純的衣服出現(xiàn)。一件普通的衣服配上不同的鞋子、飾品也會讓人耳目一新。采購部便是負(fù)責(zé)輔料、配件供應(yīng)商的開發(fā)。這個(gè)部門雖然很小，但是對貨期的跟進(jìn)及品質(zhì)的控制都有嚴(yán)格的規(guī)劃及操作流程。

　　牛仔服裝洗水是成衣后整理加工的重要步驟。隨著潮流的更新，洗水成為成衣后整理的特殊工序。在洗水組,我們初步了解洗水工藝的各種方法，改變溫度，洗滌時(shí)間及所用化工原料的種類及用量，衣物的手感、色澤、視覺效果會出現(xiàn)不同的效果。洗水工藝中有部分是需要人工操作的，所以即使是同一牛仔服裝上的手擦都是會有一點(diǎn)點(diǎn)不同。大貨生產(chǎn)時(shí)要仔細(xì)檢查每個(gè)布片的問題，如果在洗水后才發(fā)現(xiàn)，損失就比較嚴(yán)重。

　　品質(zhì)部是對質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)的部門。在這里，我們學(xué)習(xí)了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、紡織標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。為了加強(qiáng)對貨品的質(zhì)量控制和出貨過程的管控，質(zhì)檢員在各款生產(chǎn)前到工廠進(jìn)行生產(chǎn)前質(zhì)量會議，根據(jù)制單要求對訂單貨品進(jìn)行小床的品質(zhì)檢驗(yàn)，并對檢驗(yàn)結(jié)果提出可行性建議，工廠再生產(chǎn)大貨。大貨生產(chǎn)中對成品和半成品進(jìn)行品質(zhì)檢查。在與QC帶訓(xùn)人的指導(dǎo)下，對針織、毛衫、梭織的常見問題和解決方法有了大致的了解，并親自對產(chǎn)品進(jìn)行檢查和填寫《半成品、成品檢驗(yàn)報(bào)告》。

　　最后來到技術(shù)部實(shí)習(xí)，這里負(fù)責(zé)版型與工藝標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂，及時(shí)提供版型、工藝要求與樣衣并對版型與工藝的質(zhì)量進(jìn)行控制。這個(gè)部門是唯一讓我們欣慰的部門，因?yàn)樵谶@里我們在學(xué)校所學(xué)的東西可以用上一點(diǎn)點(diǎn)。我們學(xué)習(xí)了用CAD軟件打版、放碼、如何制作生產(chǎn)制造單。也到工廠去了解了繡印花的工藝流程。讓我知道，服裝設(shè)計(jì)不只是有設(shè)計(jì)理念就夠的，也需要一定的工藝與技術(shù)的知識。

　　50天的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。在實(shí)習(xí)期間，公司提供了很多到各工廠見習(xí)的機(jī)會，讓我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。我很感謝森馬公司給予我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會和各位同事的幫助。在公司實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然不長，但是也為我打開一扇通向社會的窗，為我提供了一個(gè)接觸社會、了解服裝企業(yè)的機(jī)會?；氐綄W(xué)校后，我會將實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識與理論相結(jié)合，更加珍惜在校園剩下的學(xué)習(xí)機(jī)會！

服裝類實(shí)習(xí)報(bào)告2

　　1.實(shí)習(xí)目地

　　按照專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的要求，我在浙江省湖州市安吉縣湖州新三和服飾有限公司為期2周的實(shí)習(xí)。通過這次短期的實(shí)習(xí)，我對服裝企業(yè)的一些基本知識有了一定的了解，同時(shí)，我通過實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)道德觀的理解，培養(yǎng)了敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神。

　　2．實(shí)習(xí)時(shí)間

　　我于20xx年8月13至8月25日為期2周的實(shí)習(xí)。

　　3.實(shí)習(xí)單位

　　實(shí)習(xí)單位地點(diǎn)及規(guī)模

　　湖州新三和服飾有限公司在浙江省湖州市安吉縣天荒坪鎮(zhèn)山河村。它是中外合資企業(yè)，是生產(chǎn)加工的經(jīng)營模式。它擁有7625平方米的服裝大樓，熟練員工200名，設(shè)備齊全，有完整的生產(chǎn)管理體系，年生產(chǎn)能力可達(dá)30萬件單棉服裝。該公司堅(jiān)持“質(zhì)量第一，客戶至上”的服務(wù)方針，精品意識貫穿于生產(chǎn)全過程，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，在同行業(yè)中有著良好的信譽(yù)。

　　實(shí)習(xí)單位主要業(yè)務(wù)

　　主營行業(yè)服裝服飾女上裝，主要生產(chǎn)面里料，輔料，羽絨，晴棉，床上用品，棉裝，職業(yè)防護(hù)衣帽，單衣，羽絨服裝等。主要市場，華東地區(qū)，華南地區(qū)，華北地區(qū)，西南地區(qū)，海外市場（歐美、中亞、日本、韓國）。

　　實(shí)習(xí)單位的歷史與發(fā)展

　　湖州新三和服飾有限公司是在xx年12月注冊成立的，至今已快六年。在期間該公司遇到了不少的困難，經(jīng)過經(jīng)營者與員工的不懈努力克服了困難，讓公司制度越來越完善，經(jīng)營越來越好，知名度也在提高。

　　4.實(shí)習(xí)過程

　　我是在8月12號去湖州新三和有限公司實(shí)習(xí)的，首先潘師傅對我大致介紹了一下公司的情況，也讓我跟后整理車間同事做自我介紹，這是我要工作的車間，同事看起來都比較和善,這讓我比較寬心。潘師傅跟我講了要做的工作并且讓旁邊的同事教我這么做，我時(shí)常犯錯(cuò)誤同事們并沒有表現(xiàn)出不耐煩還很熱心的寬慰我，讓我很感動。漸漸的我慢慢熟悉清剪線頭，把臟污，畫粉清洗干凈、掛吊牌、備用扣等工作。

　　經(jīng)過2周的實(shí)習(xí)我了解了服裝廠的工廠管理制度是責(zé)任控制制度，該公司要分為以下部門：廠長辦公室業(yè)務(wù)部質(zhì)管部裁剪車間縫制車間后整理（輔工車間、整燙、檢查、包裝）廠部辦公室設(shè)備部（10）餐廳部（11）后勤部（12）倉庫。

　　各個(gè)部門都有其自身的職責(zé)，比如，廠長工作職責(zé)是：一抓人員，深入員工隊(duì)伍，了解員工心聲，在溝通中加強(qiáng)老員工的穩(wěn)定。多渠道加強(qiáng)人員招收，設(shè)專人負(fù)責(zé)新工人的培訓(xùn)，保證車間生產(chǎn)所需人員。加強(qiáng)員工教育，提高整體素質(zhì)。加強(qiáng)技術(shù)骨干的挑選與培養(yǎng)，儲備企業(yè)長期發(fā)展所需人才。二是抓貨源，承接工廠正常及外放所需貨源，并掌控業(yè)務(wù)實(shí)際操作流程。跟蹤落實(shí)原輔材料，保證車間的正常生產(chǎn)，減少誤工浪費(fèi)。深入車間生產(chǎn)，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，壓縮工時(shí)，提高有效產(chǎn)出。將內(nèi)銷和外銷定單合理銜接，盡最大量的處理庫存面輔料。三是抓管理，根據(jù)個(gè)人特長，對管理人員進(jìn)行合理分工，營造每個(gè)人的工作積極性。分解各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃，帶領(lǐng)全體員工努力完成。明確工作職責(zé)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)控制產(chǎn)品質(zhì)量。加強(qiáng)執(zhí)行力度，做到獎罰分明。加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的核算，控制不必要的費(fèi)用支出。加強(qiáng)伙房、宿舍、保衛(wèi)等后勤部門管理，為員工創(chuàng)造舒適的工作、生活環(huán)境。利用晨會檢查上日工作情況，布置當(dāng)日工作計(jì)劃。

　　我在后整理車間，明白后整理工作職責(zé)是：一是輔工車間，核對工票與實(shí)物是否相符。檢查首件與樣品、工藝是否相符，保證質(zhì)量。周密均衡安排每天生產(chǎn)，做到及時(shí)外放，保證交期。及時(shí)分清內(nèi)外銷產(chǎn)品的區(qū)別及線頭、臟污的處理。按流轉(zhuǎn)單，轉(zhuǎn)交燙熨班。二是整燙，燙首件產(chǎn)品，按生產(chǎn)計(jì)劃、交期進(jìn)行生產(chǎn)安排。如發(fā)現(xiàn)工票與實(shí)物不符，及時(shí)查找上道。按工藝要求整燙每一個(gè)部位，保證質(zhì)量。三是檢查，檢查對照樣品、工藝是否相符。每捆抽查尺寸并做記錄。做好新款首捆成品優(yōu)先檢驗(yàn)的信息反饋。交接必須按流轉(zhuǎn)單交付，并留存根。不良品、粘污必須開出返修記錄單，及時(shí)轉(zhuǎn)到車間并記錄時(shí)間，及時(shí)跟蹤回收，保證數(shù)字的準(zhǔn)確。四是包裝，包裝時(shí)對照工藝、洗滌、工票三者相符。按照裝箱單進(jìn)行包裝，設(shè)專人清點(diǎn)包裝。發(fā)貨后，每天寫出發(fā)貨分析，報(bào)廠長，并保證入庫數(shù)字準(zhǔn)確。

　　還有領(lǐng)導(dǎo)對管理層的控制：一是每天晨會控制二廠上天的工作進(jìn)度。二是月工作考核與工資掛鉤。三是具體細(xì)節(jié)控制：

　　1、考核指標(biāo)中，有兩項(xiàng)沒有完成的，扣主要負(fù)責(zé)人工資的30%，有三項(xiàng)沒有完成的，降職或降薪使用，或直接調(diào)理崗位。

　　2、工廠定員生產(chǎn)，降低員工流失率，不高于30%，對所有管理人員下達(dá)招工任務(wù)，完成獎勵(lì)，完不成進(jìn)行扣罰，每少招一人扣50元。

　　3、做好投產(chǎn)前的跟蹤落實(shí)，凡是有落實(shí)不到位，造成停工待料的，扣責(zé)任人考核分5分。

　　4、質(zhì)量：加強(qiáng)質(zhì)量的跟蹤凡是造成50件以上批量返修扣班長工資50元，凡是造成100件以上返修扣車間負(fù)責(zé)人、考核5分，扣質(zhì)量負(fù)責(zé)人考核5分，造成大批量返修扣車間、質(zhì)量負(fù)責(zé)人20分。

　　5、技術(shù)指導(dǎo)和班長以工時(shí)分鐘、人員定員、質(zhì)量、三個(gè)指標(biāo)考核，每項(xiàng)指標(biāo)完不成扣考核分5分。

　　6、因個(gè)人原因給工廠造成損失在1000元以內(nèi)的人員，扣當(dāng)月工資的305，1000元以上xx元以內(nèi)的，扣當(dāng)月工資的60%。xx元以上的，調(diào)離崗位。7、各車間和部門工作流程執(zhí)行iso9000標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)三次罰同一錯(cuò)誤者，予以調(diào)離崗位等。

　　同時(shí)，我也知道了該公司的產(chǎn)管理制度主要指各部門之間的生產(chǎn)流程：業(yè)務(wù)—技術(shù)—倉庫—裁剪—縫制—后整理—出庫

　　具體控制如下：

　?。?、業(yè)務(wù)與客戶承接定單，通過業(yè)務(wù)與客戶協(xié)商確定工廠與客戶之間的合作關(guān)系，確定投產(chǎn)及發(fā)貨日期。

　　（2、技術(shù)科按客戶要求，確保樣板、樣品與資料相符，并發(fā)船樣待客戶確認(rèn)。

　?。?、倉庫及時(shí)清點(diǎn)面輔料，齊全后方可投產(chǎn)

　?。?、裁剪與技術(shù)屬上下道關(guān)系，裁剪車間待樣板、面料確認(rèn)后才能投入生產(chǎn)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提高生產(chǎn)效率保證能供應(yīng)縫制車間生產(chǎn)。

　?。?、縫制車間要及時(shí)保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)，給后整車間留出足夠的時(shí)間。

　　(6、后整車間要做好與縫制車間的銜接工作，輔工車間要保證縫制車間的半成品，服務(wù)好班組，成品衣服要有序的在車間及各道工序間流轉(zhuǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量保證按時(shí)發(fā)貨

　　正因?yàn)楣竟芾碇贫鹊耐晟?、各個(gè)部門的員工各司其責(zé)才讓工廠生產(chǎn)效率大大提高，產(chǎn)品質(zhì)量也有很高的保證。我明白了一個(gè)經(jīng)營良好的公司必定有一套不斷完善的管理制度。

　　我還了解到一些關(guān)于服裝方面的知識。真貨是國外大品牌提供全套面料、部件、版型設(shè)計(jì)，到國內(nèi)尋找廠家生產(chǎn)。質(zhì)量合格的，正規(guī)渠道出廠的，就是專賣店里的“真貨”?！霸瓎呜洝保ㄒ步杏鄦?、尾單）就是生產(chǎn)廠家從不到3%的“計(jì)劃報(bào)廢物資”中摳出一點(diǎn)，偷偷加工的成衣。它和“真貨”的惟一區(qū)別，不過是“庶出”而已，數(shù)量較少。還有一種“原單貨”，是因?yàn)榉N種問題，被品牌商拒收的“外轉(zhuǎn)內(nèi)銷”，有時(shí)數(shù)量頗多。最常見的是顏色差異，即與外商要求的不一致，但是質(zhì)量仍然能夠保證。柔軟型面料一般較為輕薄、懸垂感好，造型線條光滑，服裝輪廓自然舒展。

　　柔軟型面料主要包括織物結(jié)構(gòu)疏散的針織面料和絲綢面料以及軟薄的麻紗面料等。挺爽型面料挺爽型面料線條清晰有體量感，能形成豐滿的服裝輪廓。常見有棉布、滌棉布、燈芯絨、亞麻布和各種中厚型的毛料和化纖織物等，該類面料可用于突出服裝造型精確性的設(shè)計(jì)中，例如西服、套裝的設(shè)計(jì)。

服裝類實(shí)習(xí)報(bào)告3

　　當(dāng)導(dǎo)購員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

　　服裝導(dǎo)購員的實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)流程:

　　專賣店流程：營業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準(zhǔn)備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開標(biāo)——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場.

　　在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在2次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

　　1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。2、身體的準(zhǔn)備。3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。4、對顧客的準(zhǔn)備。

　　當(dāng)導(dǎo)購員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，在實(shí)習(xí)中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。（后面的你想寫就寫，沒時(shí)間就把前面的寫完）

　　導(dǎo)購員的職責(zé)：

　　把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。

　　站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。

　　一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

　　二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員。

　　導(dǎo)購員如何幫助顧客呢?

　　（１）詢問顧客對商品的興趣和愛好；

　　（２）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

　　（３）向顧客介紹商品的特點(diǎn)；

　?。ǎ矗┫蝾櫩驼f明買到此種商品后將會給他帶來的利益；

　?。ǎ担┗卮痤櫩蛯ι唐诽岢龅囊蓡?；

　　（６）說服顧客下決心購買此商品；

　　（７）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；

　　（８）讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇。

　　作為一個(gè)導(dǎo)購員在銷售商品時(shí)要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”，而要“為服務(wù)顧客而銷售”。

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