下面是范文網小編分享的輪崗實習心得9篇 輪崗實訓心得體會，以供參閱。
輪崗實習心得1
經過三個月的努力學習，我對流水線有了一定的了解，很多崗位我都能獨立的去完成，能力有了大幅度提升，領導非常重視我，讓我在線長這一崗位上實習，我感到非常高興。線長，是一個基層管理的職務，這是對我前一段時間學習的肯定，也給我今后的工作提出了新的挑戰(zhàn)，因為它不僅僅是做事，還包括做人。與人相處，與領導溝通，與普通員工的相處。我覺得人和人交往最大是真誠相互理解和平時的溝通善意的表達自己的想法。所以我用真誠去打動別人讓別人接納我。在基層領導這一崗位上，我看到了自己的不足。愛崗守業(yè)配合各項工作在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。
辛勞和淚水并存也是我看到了自己的不足。同時也是我轉變了很多思考的更多。這些轉變都是不知不覺中積累出的或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里充滿了激情也飽含著淚光甚至也有過掙扎在一次次推動自己前進的路上我面對著從來沒有面臨過的境遇在領導的指引下和同事的幫助下學會了如何做好本職的那些工作懂得了應該品味的人生滋味。通過五個月來自己合作的部門和同事他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度養(yǎng)成了凡事要問清楚做事前想要有所借鑒的習慣本來這是件好事但是卻會產生一定反方向的影響那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上而不是建立充分地出色完成工作的基礎上這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。我從個人的角度談談自己這五個月的變化
1、蛻變任何改變對于一個人都是艱難的.。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面我認為自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變例如與各個部門、同事間的的工作配合工作流程、方法的采納等但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務這樣的結果會有兩種要么順利完結要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下個人的力量就更顯單薄了。
2、提高公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何公司的發(fā)展都要經歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自自身原因說明，從我們各條線的工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內功提高個人的專業(yè)知識和操作技巧保證質量。對于我們一個作業(yè)員來說勤練內功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。
3、發(fā)揚有時候覺得自己很幸運能從事電子這個行業(yè)，從開始工作到現在已經有近半年的時間了，從開始做基層員工到線長期間明白了很多道理，也認識了很多朋友。我想對于自己從事工作領域來說，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項工作讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道主動積極的提出問題和解決問題。這是一項持續(xù)性的工作同樣也容不得絲毫的怠慢。最后我要感謝各位領導給我這個機會同時給予我的工作重擔讓我在這半年經歷了很多，這段時間讓我體會最深的是真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事要以力求精致的態(tài)度為自己的目標盡自己最大努力去力求向完美的結果靠近。我還會再接再厲，努力學習，做好線長這個工作。
輪崗實習心得2
時光荏潤，我已在**醫(yī)藥有限公司輪崗實習了一年半的時間?；厥走@一年多的工作，有通過艱辛的努力獲得成功的喜悅，也有遇到困難和挫折時的無奈。從當初剛走出大學校園時的青澀與迷茫，到現在走上工作崗位的穩(wěn)重與坦然，我順利的完成了人生中的一次重要的角色轉變。
回顧這一年多的工作經歷，我的大部分工作時間是在農場度過的。主要的工作內容是與小動物打交道。從表面上看我學的是農學專業(yè)，似乎和畜牧業(yè)有一定的關聯(lián)，但是實際上并未有任何聯(lián)系，所以對于接手的工作并無經驗和理論知識，只能是從零開始。經過學習和實踐摸索，我漸漸的積累了工作經驗，并努力打聽學習飼養(yǎng)家畜的心得和竅門，力爭做到不犯前人犯過的錯誤。我總結出工作的重點在于細心，除了日常的喂料和打掃環(huán)境衛(wèi)生這兩項雖然基本但是要保質保量的工作外，還要加強日間和夜間觀察。只有這樣才能保證它們健康的成長，從而進一步從它們身上獲取經濟附加值。雖然在農場的工作任務比較繁重，有的時候甚至覺得不知道自己能堅持多久。但是現在回頭再看，這必將是我人生道路中的一筆重要的精神財富。所以在此也感謝公司領導給我這樣一個磨練自己不斷提高的寶貴機會！
現階段我調入了經濟運行部輪崗實習，這對我來說又是一次新的挑戰(zhàn)。之前的工作與公司本身業(yè)務的聯(lián)系甚微，所以對新的工作環(huán)境和內容比較陌生，因此在今后的工作學習中要努力做到以下幾點：
一、 繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
二、 努力實踐，自覺進行角色轉化。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的`，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現人的意志。
三、 提高工作積極性和主動性。
一年半的實習工作已經過去了，是工作初級階段的結束。未來展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，我也深深的感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。
以上是我這一年多工作學習的心得總結，我個人覺得輪崗實習的目的一方面是為了讓我了解公司結構和各部門的運轉情況，使將來的自己能更高效快速的為公司服務。另一方面也是讓自己了解到自己的長處和不足，認識到自己在哪些方面有所欠缺，從而取長補短，不斷的完善自己，使自己變得更全面更強大。我會將在工作學習中學到的、體會到的進行再消化并融會到今后的工作實踐中去，在把自己優(yōu)越的方面展現給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。
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20xx年12月22日
輪崗實習心得3
時光荏苒，半年的實習期已經結束。實習，是師范生重要的一課，付出了便有收獲。實習也讓我邁出了教師生涯的第一步，同時也讓我初次感受到作為一名老師的酸甜苦辣。在這半年里，在校領導和各位老師的指導幫助下，我認真做好學校安排的各項任務，使自己慢慢進入了一個教師的角色?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎β蛋殡S著充實，汗水伴隨著收獲，下面我將這半年的思想，工作情況做以下總結：
一、思想方面
從9月1號開始，我在興花西路中學開始了為期五個月的實習。實習不僅檢驗了我們所學的知識，加強理論與實踐的結合，又能使我們更加了解和熟悉教師工作，加強我們的綜合能力，對于我們師范生是非常重要。在實習開始之前，指導老師就要求我們在做好知識準備的同時也要做好心理準備，特別要注意角色轉換，每人的一言一行都要以教師的標準來要求自己。要想成為一名合格的教師，思想品德首先應該過硬，因此這半年來我時時處處嚴格要求自己，深知要教育好學生，教師必須時時做好教書育人、言傳身教、為人師表，以自己良好的思想品質和實際行動去感染學生。平時我還虛心向學校老師學習教學經驗和優(yōu)秀品質，并一直努力自己能做到。無論在什么情況下，我都以品德至上來要求自己，給學生樹立一個好的榜樣。
二、學習情況
在實習中，我從事七年級七八班的語文教學工作，剛接手我最初的感受是學生不了解初中語文的特點，所以我做的第一件事不是急于講授知識，而是陪著學生一起熟悉課本。在后來的教學中我致力于在課堂上真正做到以學生為主體，充分調動他們的學習主動性和積極性，使用行之有效的教學方法，這樣才能確保課堂教學的成功。讓學生養(yǎng)成獨立思考，主動獲取知識的能力。授人以魚，不如授人以漁。其次，興趣是最好的老師，在培養(yǎng)學生興趣以后，才能讓學生真正意義上愛上語文課，讓學生自愿去學。要想成為一名合格的教師首先自己應該有過硬的理論知識和實際工作能力。半年來我從以下幾個方面認真做起：
1.端正學習態(tài)度，踏實認真，很好的完成了指導老師安排的一切工作。
2.虛心求教，做到在工作中學習在學習中工作，時刻把自己當做一個新人來看待來看待，也把自己當做“學生”來看待，在聽指導老師講課時能做到專心聽講，并記錄老師所講授的精華知識。
3.認真負責，認真?zhèn)浜妹刻谜n，專心講好每節(jié)課，努力做好課前計劃，課后總結反思并向老教師借鑒經驗，我認為只有通過不斷的學習總結才能使自己快速成長為一名合格的教師。
三、班主任工作情況
本學期初我見習了班主任工作，陪著學生們一起軍訓，一起熟悉新校園，一起慢慢熟悉課本到學習新知識。在帶班的.過程中我重新看待了班主任這個職務，體會到了做好班主任的艱辛和不易。在學會與學生打交道的同時，也懂得了為師之道，讓我深刻體會到了作為一名班主任的不易，尤其是擔任初中年級的班主任，工作很瑣碎，很繁雜。由于初中年級學生的心智還不成熟，在生活和學習，紀律等方面都需要班主任像父母一樣仔細地去叮嚀，因此，班主任除了要教好自己的那門功課外，更要增加很多其他方面的工作，最重要的一點事班主任還擔任了思想品德工作課程的老師和家長的聯(lián)絡。
我總結出要當好班主任，首先要樹立班主任的威信。班主任工作還要有榮辱感，要想法設法為班級增添榮譽。老師要當好學生良師益友。在學生遇到困難挫折時及時給予指導。堅持在教學中公平公正的對待每一個學生多傳授他們知識和做人的道理。關注每一位學生的成長和進步，為他們的成長保駕護航。
四、結語
經過半年的工作與學習，臨近結束時，很舍不得和學生們分開，半年的時間里他們已經成為了我生活的一部分，每天與他們談話聊天，學生們給了我很多歡笑，我也從他們身上學到了很多，學生們給我留下了一段一段難忘的回憶。我希望他們可以好好讀書，少走些彎路，將來考上好的大學。他們是我?guī)У牡谝慌鷮W生，我永遠都會記得在自己大學的時候曾經有過這樣一批學生，他們可能不是最優(yōu)秀的，卻是令我最難忘的。在我眼里七八班的學生是最特別，最可愛的。
我收獲的很多但也存在很多不足的地方有待去提高，我覺得最大的不足還是缺乏經驗，這需要我在以后的工作中不斷的學習，不斷的總結，多向有經驗的老師請教。我相信在今后的學習和工作中，經過磨練，我會改善自己的不足，總結經驗，爭取盡快成為一名合格的人民。
輪崗實習心得4
時光荏苒，我在廣鋁有限公司安環(huán)輪崗實習了11天?；厥走@幾天的工作，有通過艱辛的努力獲得成功的喜悅，也有遇到困難和挫折時的無奈。從當初剛走出大學校園時的青澀與迷茫，到現在走上工作崗位的穩(wěn)重與坦然，我順利的完成了人生中的一次重要的角色轉變。
要真正了解我的工作崗位，我認為對一條生產工藝流程整體把握至關重要。而生產工藝流程是由很多復雜簡單的小工序組成，期間很繁雜，對于剛出大學校園的我，明顯感覺到了自己的眼高手低，很多簡單的工序，只有自己親手去了解，才能體會到它的.不易卻又至關重要，因為一道小工序出錯就會導致產品的不合格，我都是以大學生的身份嚴格要求自己，在熟悉和實踐工序的同時，也在思考，為什么這樣做？做完這個工序下個工序又是什么？如何合理的安排工序？每道工序我都認真的學習，每道工序對我來說都是新的挑戰(zhàn)，當經過了以后也就不覺得困難了。
面對生產工藝流程我覺得我需要學的東西很多，就拿做事來說，做事的風格，做事的態(tài)度直接體現你能力的高低，社會的殘酷不比我們在學校，錯誤了改正了是沒有機會的，所以我要讓自己變得強大，只有自己自身的能力提高了，才會得到別人的尊重,自身能力的提高在于學習，在今后的日子里我會繼續(xù)努力工作，努力學習，好好做事，努力提升自己的能力。
輪崗實習心得5
畢業(yè)實習是每個大學本科畢業(yè)生必修的一門課程,也是十分重要的一門人生必修課，是個人綜合能力的檢驗,除了基礎知識功底深厚外，還需有一定的實踐動手能力，操作能力，應付突發(fā)故障的能力,還要求有較強的表達能力，同時還要善于思考。另外，還必須有較強的應變能力和堅強的毅力。這短短的在深圳下沙兩個月實習,讓我深深體會到了積累知識的重要性，我獲益匪淺。
一、關于實習公司
我所實習的深圳麗偉電腦機械有限公司，是在國內最著名的數控機床制造商之一，它經過20余年的成長與發(fā)展，其產品的技術水平一直處于行業(yè)的領先地位，深圳麗偉生產的產品系列有：
1、 V 系列立式加工中心(線軌)，廣泛應用于汽車、摩托車零部件、模具行業(yè)。
2、MV-I 系列立式加工中心(線軌)
3、T-系列高速化精致化數控車床(線軌)和車銑復合式車削中心機等系列產品。
二、實習的內容
在老師的推薦下，我正式走進麗偉開始了實習工作。由于我是應屆畢業(yè)生,本身對企業(yè)的機構等都很陌生,公司讓以師傅帶徒弟的方式，指導我的日常實習。在我?guī)煾档臒嵝闹笇?，我對機床裝配有了初步的了解,并積極參與相關工作，注意把書本上學到的管理理論知識以及所學的相關知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證大學所學確實有用。
以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作,完成公司的任務。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。
在公司我主要的工作是協(xié)助師父裝配一些機床，由于缺乏經驗,我在期間還弄壞了一些工具，也走了很多彎路,給師傅及同事的工作帶來了很多麻煩,但是我們師父他沒批評我,而是讓我繼續(xù)認真的把事情做好,我很受鼓舞,同時也很努力的去把事情做好.
三、實習的提高與收獲
實習生活，感觸是很深的，提高的方面很多,但對我來說最主要的是動手能力的進步。畢業(yè)實習主要的`目的就是提高我們應屆畢業(yè)生社會工作的能力,如何學以至用,給我們一次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識,實際操作、演練的機會.自走進麗偉開始我本著積極肯干，虛心好學、工作認真負責的態(tài)度，積極主動的參與機床裝配，并對企業(yè)公司結構的熟悉,讓自己以最快的速度融入公司,發(fā)揮自己特長.同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。
實習收獲。主要有兩個個方面。一是通過直接參與機床裝配的過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。二是提高了實際工作能力，動手能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。
輪崗實習心得6
2月x日至3月x日是我在生產設備部輪崗的階段。
在這段時間里主要做的事情主要分以下部分：
1、 查閱生產設備部的管理文件，了解各項管理制度、操作規(guī)程及點檢規(guī)程。雖然很多并不能一下掌握，但是能讓我提前了解了部門的內容，這對我進一步學習生產設備部的各項內容做好鋪墊。
2、 和部門同事一起弄外來圖紙轉化，并從中了解部門生產的產品內容，并通過對生產樣品的檢驗對產品的要求有了一定的掌握。在圖紙轉化中由于對產品不了解而出現了一些問題，最后在部長的審核中改正，這讓我知道了在簡單的.事也要仔細檢查，認真的對待，再簡單的事也能因自身的原因而出錯。在犯的錯誤中有兩種，一種是能力范圍內的，由于自己不端正態(tài)度而造成的，一種是能力范圍之外的，前者是不可原諒的，后者應盡可能減少降低次數。
3、 我認識了擴口和縮口的模具和鉆頭，跟在部長和陳師傅后面，學習他們對模具的調試方法，對試樣進行反復加工，得到合格的產品。在調試中對操作人員有一定要求，要會觀察工件與鉆頭的位置，這個的安裝調試關系到以后的生產質量。在調試中發(fā)現幾個模具不合要求，出現了擴口模具兩孔不同軸。最后經過幾個修正合格。
4、 和同事后面貼各種操作規(guī)程和點檢規(guī)程了解并認識了各種設備，但因沒有實際操作過并不能熟悉其實際操作。對設備的具體零件并不熟，只在庫房中看過幾次，我相信通過一段時間實際學習會一看見就知道名稱。
5、 在生產設備部這段時間，觀察和聆聽部長處理事件的過程，讓我感慨很深。作為一個管理者考慮問題要更深遠，對產品生產中出現的問題要多考慮，要從源頭著手，對于類似問題最好扼殺在源頭，將隱患消除在生產之前。部長對員工言行一致，賞罰分明，值得學習。部長工作很忙，其他人幫不到，我覺得我們應該多學點，很多事都不應該是部長親自做的，是我們掌握的不夠，我認為應該是我們將遇到的問題反映給部長，讓部長審批，我們進行修改之類的，而不是讓部長忙，我們沒事干。
6、 在生產設備部時間太短，我要學的很多，以后要繼續(xù)在這學習，今后學習工作如下：
Ⅰ、熟悉每個流程的生產工藝內容，生產工藝操作的基本要求，熟悉每個工藝中產品的標準和檢驗要求，及各工藝的基本原理。
?、?、學會對生產現場進行定置管理，學會統(tǒng)計各生產相關數據。
Ⅲ、熟悉工裝備件的結構、名稱及用途，熟悉各機器的基本工作原理，可對維修工作進行相應的指導。
?、?、多和部門人員交流，多聽多看多思考多總結，學習他們的所知道的知識，學習他們的經驗、交流與處理事件的方法。
輪崗實習心得7
現階段我調入了打端子這個工序的實習，這對我來說又是一次新的挑戰(zhàn)。之前的工序與打端子這道工序的聯(lián)系甚微，所以對新的工作環(huán)境和內容比較陌生，因此在今后的工作學習中我要努力做到以下幾點：
一、繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名卓越工程師更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我結合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
二、努力實踐，自覺進行角色轉化。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現人的`意志。
三、提高工作積極性和主動性。
工作的態(tài)度直接影響我們對事物的看法，快樂一天是學習，痛苦一天也是學習，保持一顆積極，樂觀的心態(tài)去學習去工作很重要。所以在今后的日子里，我還會繼續(xù)保持著工作的積極性，主動的去學習，這樣在我學習的道路上就不會覺得痛苦，我也會收到更多。三個月的實習工作已經過去了，是工作初級階段的結束。未來展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，我也深深的感受到了沉甸甸的責任。
在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。以上是我這三個月工作學習的心得總結，我個人覺得輪崗實習的目的一方面是為了讓我了解公司結構和各部門的運轉情況，使將來的自己能更高效快速的為公司服務。另一方面也是讓自己了解到自己的長處和不足，認識到自己在哪些方面有所欠缺，從而取長補短，不斷的完善自己，使自己變得更全面更強大。
我會將在工作學習中學到的、體會到的進行再消化并融會到今后的工作實踐中去，在把自己優(yōu)越的方面展現給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。
輪崗實習心得8
時光荏苒，歲月匆匆，轉眼間我參加工作一年了，在單位領導和同事的共同關心呵護下，我有了很快的成長?；仡欉@一年的工作，有成長的喜悅，也有與同事協(xié)同的艱辛，更有遇到困難和挫折時惆悵。通過一年的工作，使我從一個剛剛步出校門青澀無知的學生變成四川廣安愛眾股份有限公司的一名員工。為了使我以后的工作能有更大的進步，現將一年的工作進行總結。
一、工作簡歷
20xx年大學畢業(yè)后我進入四川廣安愛眾股份有限公司，做了一名普通員工實習3個月，然后進入新員工基層輪崗工作階段。
20xx年11月--20xx年1月，涼灘水電站，從事文案兼夜班的機組巡查工作。
20xx年1月--20xx年4月，前鋒變電站，從事安全監(jiān)控和少量文案工作。
20xx年至今,北辰客戶服務中心收取居民水、電、氣費，解答客戶的日常咨詢、業(yè)務辦理的引導服務等工作。
二、具體工作總結
雖然在短短的一年里經歷了三個單位的輪崗，但對于在每一個單位所從事的工作，我都能認真完成。在涼灘水電站
的工作，雖然從事的不是技術工作，但經過短時間的看書學習和工作實踐讓我對水電工作有了一個粗略的了解，同時通過這段時間的'文案工作，也使我的公文處理水平有了較大的提高；轉崗到前鋒變電站工作以后，讓我對對電力系統(tǒng)的安全工作有了新的認識，對整個工作環(huán)境和流程有了詳細的了解。
這一年里，讓我感觸最深的還是到北辰客戶服務中心以后這一段的工作?？头行牡墓ぷ鳑]有了前兩個崗位工作的寂寞與孤獨，更多的是要求我們對業(yè)務的精熟與服務太度的熱情。以往總聽別人、別的行業(yè)說客戶是上帝，輪到自己從事這種工作，才知道服務的不宜，也更理解了客服人員的酸甜苦辣。下面我就側重對北辰客戶服務中心的工作進行一下總結：
?。ㄒ唬┓諔B(tài)度考驗了我對工作的責任心：
剛開始坐在收費窗開還感到工作很新鮮，充滿了好奇心。幾天工作下來才知道窗口工作的不易，面對各種各樣的客戶，你都要臉上堆滿微笑；面對客戶的譏諷冷語你還要耐心的解釋；客戶心情不好了可以對我們客服人員發(fā)火，而我們心情不好時卻只能自己忍受。轉眼在客服中心工作半年了，在這半年里，讓我真正理解了客服工作就是一種愛心的付出，我也真正看到了自己對工作的態(tài)度。參加工作之前，有時遇到了煩心事我還會給父母臉色看。但在客服中心，我
始終對繳費的客戶笑臉相迎，對咨詢的客戶耐心的應答，對辦理業(yè)務的客戶悉心的引導。這種轉變將會影響我一生對生活對工作的態(tài)度。
（二）增強了我的語言交流技巧和應變能力：
1.在用戶繳費時，偶爾遇到水、電、氣卡出現問題需要修理的時候，我都先向用戶致歉；客戶咨詢結束時總是附上一句“您還有什么不明白的嗎”，讓用戶感覺到我們工作的溫暖，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停水、停電、停氣的詢問時，我先向用戶致歉，并表明“保證您生活的順利是我們的責任，出現故障我們一定會馬上處理、盡快恢復，減少因故障給您帶來的不便；有時用戶辦理業(yè)務時會把一些不相關的問題向我們提出，在這種情況下，我了解的問題就及時向用戶說明，不明白的就說：“對不起，這不是我們業(yè)務范圍內的，我對這項業(yè)務也不了解，您到其他地方咨詢一下吧”。
2.與用戶對話講究方式方法。我對待用戶總是面帶笑容、不高聲、多用禮貌語言。語氣緩和顯得更真誠；遇到用戶咨詢時，面對用戶：“請問您有什么需要幫助的”？；對不同的用戶選擇不同的語速，遇到老人或聽力不好的用戶，我會適當提高音量并放慢語速，并讓他們慢慢點清錢款。
?。ㄈI(yè)務及問題處理方面：
1.對于詢問計劃檢修停水、電、氣的問題：
公司計劃內的正常檢修工作我們都是提前公告的，但有些用戶由于各種原因沒能及時了解相關信息，前來詢問，這時用戶的態(tài)度多帶有不滿，我就會笑著進行解釋：“早就公告好幾天了，您最近沒看本地新聞吧？公告都是在本地新聞之后出來的”。這樣就讓用戶知道是自己的疏忽漏看了公告不是“愛眾有限公司”的責任。
2.新建小區(qū)，咨詢有關臨時轉正式用電問題：
有些小區(qū)因整體工程未完，開發(fā)商完工一棟銷售一棟，這期間整個工程不具備轉成正式供電的條件，所以只能暫時接施工用電向居民供電。前來咨詢的用戶較多，我只能耐心向用戶解釋，工程竣工不是指一棟樓完工，是指一個小區(qū)的水、電、氣及小區(qū)的附屬設施等整體竣工，并有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到我們公司辦理相關手續(xù)，正常接水、電、氣。
3.對于投訴問題：
我們的工作經常接到用戶當面投訴，每次我都先向用戶表示謝意：“歡迎您對我們的工作提出意見和建議”。認真傾聽用戶投訴內容，找出用戶想解決的關鍵問題，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但對用戶提出的不合理要求，不能一味的盲從。如果確實是公司服務人員存在的問題理所應當要記錄，如果公司工作人員沒有過失，堅決不能受理。
三、今后的工作設想
由于參加工作時間較短，在每一個輪崗的工作崗位上都有許多不足之處，為了今后能在不同的崗位上把工作做好把，我認為只有做好當前的本職工作，踏踏實實，一步一個腳印。因此，在客服工作上，我計劃從以下幾個方面進一步改進。
1.提高思想認識，強化服務意識：
只有秉著“沒有不對的客戶，只有真誠的服務”，換位思考，不厭其煩地為客戶解答，并站在客戶的角度著想，才能為客戶解決實際問題，才能推進優(yōu)質服務，把優(yōu)質服務作為愛眾股份有限公司的生命線。在倡導優(yōu)質服務的同時，我要本著“優(yōu)質、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，努力提高服務質量，增強服務意識，規(guī)范服務內容，堅持為用戶著想，只有這樣才能給客戶提供最好的服務。 2.提高工作責任心，塑造放心崗位：
在以后的工作中，我一定要以責任意識，養(yǎng)成工作的責任心。以更好的質量服務于廣大客戶，讓領導和客戶對我的工作放心，對我的工作滿意。使我的崗位成為“無差錯崗位，放心崗位”。
3.提高工作能力，拓展業(yè)務思路：
隨著時代的發(fā)展，每個行業(yè)的業(yè)務也都在不斷的變化，我會利用一切時間和機會，努力提高自我業(yè)務素質，豐富知
輪崗實習心得9
設計公司實習是我輪崗實習的第二站，在這兒我接觸到新的工作內容，新的工作軟件：AUTOCAD，這跟我之前實習內容有一定的差距。經過短暫的實習學習，還有草師傅的悉心教導下，我有了一下幾方面的新的認識和收獲：
首先對AUOTOCAD的新認識，雖然在大學學習期間接觸過AUTOCAD，可在實習學習期間AUTOCAD的使用讓我又有了機會掌握由簡到繁的CAD的基礎、技巧和方法；再次，學習的知識使我有了很大的進步，把學以致用的原則貫穿整個學習過程，從而使自己對繪圖命令又深刻和形象的理解，這有利于培養(yǎng)自己獨立繪圖的能力。經過完成師傅交給的'任務，對在AUTOCAD工作環(huán)境下電氣一次、二次的設計有了初步的認識，結合我之前在保護班實習時接觸到裝置知識，對整個電網結構有更進一步的認識，這是我在這一站最大的收獲。
其次經過幾次的現場工作，對設計工作有了一個新的認識。在電網設計工作主要是設計每個變電站，每個變電站里的一次、二次設備。
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