下面是范文網(wǎng)小編收集的大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告4篇 專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告，供大家賞析。

大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告1

　　一、實(shí)習(xí)的目的與意義

　　在本科專(zhuān)業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。

　　在公司具體實(shí)習(xí)過(guò)程中，能夠接觸國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)與還盤(pán)等各種基本技巧，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作；認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

　　二、實(shí)習(xí)時(shí)間

　　三、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

　　美的集團(tuán)，創(chuàng)業(yè)于1968年，是一家以家電業(yè)為主，涉足房產(chǎn)、物流等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛袃杉疑鲜泄?、四大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是中國(guó)最具規(guī)模的白色家電生產(chǎn)基地和出口基地。

　　美的集團(tuán)主要產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電飯煲、飲水機(jī)、微波爐、洗碗機(jī)、電磁爐、風(fēng)扇、電暖器、熱水器、灶具、吸油煙機(jī)、消毒柜、電火鍋、電烤箱、吸塵器等家電產(chǎn)品和壓縮機(jī)、電機(jī)、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品，擁有中國(guó)最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈和微波爐產(chǎn)業(yè)鏈，擁有中國(guó)最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。

　　美的集團(tuán)一直保持著健康、穩(wěn)定、快速的增長(zhǎng)。上世紀(jì)80年代平均增長(zhǎng)速度為60%，90年代平均增長(zhǎng)速度為50%。新世紀(jì)以來(lái)，年均增長(zhǎng)速度超過(guò)35%。

　　作為一家大型跨國(guó)公司，美的憑借高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、雄厚的實(shí)力、豐富的經(jīng)驗(yàn)、良好的信譽(yù)、先進(jìn)的技術(shù)及精良的設(shè)備，可為各種客戶(hù)提供家電設(shè)備和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)保障。

　　四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　宣誓結(jié)束后，所有的實(shí)習(xí)生都非常激動(dòng)，為自己能夠在美的這樣的公司來(lái)實(shí)習(xí)而高興，不為別的，只為美的集團(tuán)把我們都當(dāng)作了公司內(nèi)的一員

　　，盡管我們是實(shí)習(xí)生，而且時(shí)間不過(guò)是短短的一個(gè)月。短短的幾句話(huà)，點(diǎn)燃了激情，留住了心聲。我對(duì)這次實(shí)習(xí)有了有了進(jìn)一步的期待，所有的實(shí)習(xí)生都跟我一樣。美的果然不負(fù)所望，接下來(lái)的實(shí)習(xí)生活給我們每個(gè)人留下了難忘的回憶。

　　第二天，我們正式開(kāi)始了實(shí)習(xí)生活。開(kāi)完晨會(huì)后，公司根據(jù)我們每個(gè)人的實(shí)習(xí)計(jì)劃給我們安排了在實(shí)習(xí)期間的工作任務(wù)。助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，大多是英文和日語(yǔ)，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒(méi)有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會(huì)，以至于在后來(lái)的實(shí)際操作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤。在公司的實(shí)習(xí)過(guò)程中，還接觸到了大型公司的erp系統(tǒng)，每位員工都能夠通過(guò)erp系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過(guò)erp系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管控。集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國(guó)發(fā)展中實(shí)行了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

　　接下來(lái)的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識(shí)，什么外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，尋發(fā)盤(pán)、商務(wù)談判等等，但是真讓我一個(gè)人開(kāi)始操作，真就不知道如何起步，因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_(kāi)發(fā)客戶(hù)，如何進(jìn)行有效的溝通，因?yàn)槲覀兪菍?zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售部，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)和對(duì)外產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他部門(mén)的事，所以我們?nèi)粘５墓ぷ骱艽笠徊糠侄际怯脕?lái)進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)和聯(lián)系客戶(hù)，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，公司對(duì)我們并沒(méi)有十分嚴(yán)格的要求，我們?cè)诶蠁T工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，起初對(duì)于開(kāi)發(fā)客戶(hù)很膽怯，國(guó)內(nèi)的還好點(diǎn)，國(guó)外的由于英語(yǔ)水平的限制，通過(guò)電話(huà)根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過(guò)e—mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。 另外在元旦期間，我和幾位實(shí)習(xí)生被分到不同場(chǎng)地進(jìn)行不同期限的促銷(xiāo)任務(wù)，并且每個(gè)工作日結(jié)束后，都必須向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)銷(xiāo)售情況。

　　記得有一天上午：在業(yè)務(wù)部熟悉單證，剛開(kāi)始看到這些單證真是又愛(ài)又恨，愛(ài)的是它是我們以后吃飯的寶貝，恨的是只是它認(rèn)識(shí)我，我卻不認(rèn)識(shí)它，那上面密密麻麻，模模糊糊的英文術(shù)語(yǔ)，讓我摸不著頭，靜下心后拿起字典，問(wèn)題也就迎刃而解了，于是愈看愈加自信，同時(shí)也堅(jiān)定了我一定要學(xué)好英語(yǔ)的決心。

　　當(dāng)日下午：在同一個(gè)地方聽(tīng)取一位外貿(mào)老內(nèi)務(wù)員的報(bào)告，這位老內(nèi)務(wù)員同樣也是經(jīng)驗(yàn)豐富，從事外貿(mào)工作二十余年。他從外貿(mào)實(shí)物著手，結(jié)合自己多年的經(jīng)驗(yàn)和所經(jīng)歷的案例，對(duì)外貿(mào)實(shí)物進(jìn)行了一番精辟的講解。

　　剛開(kāi)始他就講了一個(gè)自己經(jīng)歷的例子來(lái)引出對(duì)待樣本應(yīng)該注意的問(wèn)題。是以前他還在一家工廠當(dāng)經(jīng)理時(shí)，外貿(mào)公司給工廠下了一批單，當(dāng)貨物做好時(shí)，客戶(hù)拒絕接受，原因是他要求絨朝外，而工廠做的確相反，又苦于樣本找不到了，客戶(hù)表示這批貨就算降價(jià)他也不要。于是外貿(mào)公司跟工廠發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，工廠說(shuō)自己沒(méi)有做錯(cuò)，是依據(jù)外貿(mào)公司的要求來(lái)做的。由于樣本找不到，最后外貿(mào)公司賠償了這筆損失。從這個(gè)案例中能吸取一些教訓(xùn)，就是在以后的外貿(mào)工作中一定要注重證據(jù)，要有文字記載，對(duì)對(duì)方的樣品一定要進(jìn)行打樣。同時(shí)在履行合同時(shí)一定要按質(zhì)，按量，按期履行，任何一個(gè)小小的差錯(cuò)可能都會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)的拒付，有誤差要當(dāng)面說(shuō)清，不能辦到的就不能接，碰到涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題的一定要在合同中說(shuō)明，涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)所造成的侵權(quán)由買(mǎi)方承擔(dān)。同時(shí)有問(wèn)題要及時(shí)與客戶(hù)溝通，爭(zhēng)取及早解決，而不能等到事后客戶(hù)發(fā)現(xiàn)，那樣就太遲了。另外在下單時(shí)要對(duì)各工廠的情況有所了解，知道各工廠的優(yōu)勢(shì)在哪，各有什么長(zhǎng)處，這樣我們才能生產(chǎn)出更高品質(zhì)的商品來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。

　　在三周的實(shí)習(xí)期間里，每次雙休日公司都會(huì)組織我們實(shí)習(xí)生與員工之間打籃球比賽，還有一些其他活動(dòng)，如信任背摔等，以培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作能力，和提高隊(duì)友之間的相互信任。另外還會(huì)進(jìn)行一些小測(cè)試、考試、講座、討論會(huì)等活動(dòng)，用來(lái)解答我們?cè)?/p>

　　公司實(shí)習(xí)期間遇到的問(wèn)題。

　　在公司最后的幾天里，我們來(lái)到了公司的博物館，來(lái)切身感受公司的文化，仔細(xì)聆聽(tīng)公司工作人員的介紹，對(duì)美的集團(tuán)創(chuàng)立以來(lái)的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識(shí)，在他們的眼中企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力量的'發(fā)揮；經(jīng)營(yíng)更是一項(xiàng)長(zhǎng)期競(jìng)賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長(zhǎng)。震旦現(xiàn)階段在務(wù)實(shí)與創(chuàng)新的行動(dòng)綱領(lǐng)下，未來(lái)的經(jīng)營(yíng)策略仍將積極開(kāi)創(chuàng)，確實(shí)掌握產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，延伸核心事業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)美的集團(tuán)自創(chuàng)品牌國(guó)際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標(biāo)志，象征美的集團(tuán)如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力；同時(shí)在內(nèi)涵上，秉持著穩(wěn)健踏實(shí)的一貫經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，蘊(yùn)含創(chuàng)新突破的經(jīng)營(yíng)魄力。

　　五、收獲與感想

　　在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。

　　自身定位，加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ)，外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門(mén)工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)

　　工作總結(jié)，認(rèn)識(shí)自身不足。通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專(zhuān)業(yè)是門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對(duì)各方面的要求都很高，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國(guó)家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

　　在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到，走出校門(mén)，只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，我們?cè)诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，社會(huì)歷練，人際交往上體現(xiàn)出來(lái)的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來(lái)，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會(huì)，使自己能迅速的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。

大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告2

　　今年暑假，我有幸來(lái)到《北京晚報(bào)》熱線(xiàn)部，進(jìn)行為期三周的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。在這寶貴的三周時(shí)間里，我不僅對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了更為深刻地了解，同時(shí)也學(xué)到課本外的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這些收獲對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作都起到了很大的指導(dǎo)作用，使我受益匪淺。

　　第一天到報(bào)社時(shí)，我心里七上八下的，看著大家忙碌的身影，完全不知該從哪里下手。負(fù)責(zé)帶我的小彥老師給我介紹了部門(mén)的大體情況，采訪的具體流程以及新聞?dòng)浾咝枰⒁獾幕臼马?xiàng)。第一天，老師沒(méi)有帶我采訪，而是讓我在閱覽室閱讀報(bào)紙。說(shuō)實(shí)話(huà)，以前看報(bào)紙往往只是看個(gè)熱鬧，根本沒(méi)有意識(shí)去觀察新聞的思路和寫(xiě)法。

　　從第二天起，我就跟著小彥老師開(kāi)始了緊張而忙碌的采訪。一旦接到新聞線(xiàn)索，無(wú)論何時(shí)何地，我們都要立刻奔赴現(xiàn)場(chǎng)。用老師的話(huà)講，記者就是一臺(tái)不分晝夜時(shí)刻待命的機(jī)器。我所在熱線(xiàn)部的主要采訪任務(wù)是與人民生活息息相關(guān)的社會(huì)新聞。在這20多天里，我隨老師深入北京大街小巷，跑遍了大半個(gè)北京城。無(wú)論風(fēng)吹日曬，哪里有新聞，哪里就有我們的腳印。我是一個(gè)比較嬌氣的女孩，平時(shí)出門(mén)打傘，下雨打車(chē)。但是在采訪期間，我明白記者是來(lái)不及顧及這些的。隨著我漸漸融入工作，這些也在不知不覺(jué)中被忽略了。我們一般的'工作流程是上午在報(bào)社接，下午出去采訪，晚上回家寫(xiě)稿。任務(wù)多時(shí)，稿子往往不止一個(gè)，回家后常常要寫(xiě)到深夜。這也讓我深深體會(huì)到記者的生活并非像想象中那么浪漫，記者不僅是無(wú)冕之王，更是一個(gè)肩負(fù)重大使命的職業(yè)群體。

　　新聞容易忽略一些事實(shí)細(xì)節(jié)，而恰恰是這些細(xì)節(jié)比如人物，時(shí)間，地點(diǎn)等必須要精確。剛開(kāi)始采訪時(shí)，自己總不注意，人名地名沒(méi)有留心去反復(fù)核實(shí)。在老師的囑咐下，我知道了這些看似細(xì)枝末節(jié)的小事其實(shí)是新聞中最重要的。一個(gè)錯(cuò)誤的人名甚至?xí)绊懻麄€(gè)新聞的真實(shí)性。另外，新聞中每一個(gè)字，每一個(gè)稱(chēng)謂都要準(zhǔn)確具體。比如，在一次城市雕塑的采訪稿中，負(fù)責(zé)管理城市雕塑的部門(mén)我用了城管部門(mén)這個(gè)稱(chēng)謂。主任在審稿時(shí)指出這個(gè)稱(chēng)謂過(guò)于籠統(tǒng)，讓我打電話(huà)再次確認(rèn)。確認(rèn)之后城管部門(mén)變成了**街道辦事處城管指揮中心。主任告訴我，越是這種責(zé)任單位，名稱(chēng)越要具體，絕不能出絲毫的差錯(cuò)。

　　在和老師采訪的過(guò)程中，我印象最深的是無(wú)論走到哪里，老師總能細(xì)心留意身邊的細(xì)節(jié)。記得在采訪盲人老人為簋街制作忙問(wèn)地圖時(shí)，我觀察到的是兩位老人半小時(shí)完成一份、因此，我從老人效率高的角度采寫(xiě)。然而，老師告訴我，她粗略掐表算了一下，一份盲文地圖上的地名只有40來(lái)字，半個(gè)小時(shí)意味著老人平均扎一個(gè)盲文需要將近一分鐘的時(shí)間，這是非常不容易的。這讓我明白采訪時(shí)不僅要觀察，還要細(xì)心。

　　真實(shí)性是新聞的基本原則之一。前不久的紙陷包子和華南虎事件使大眾對(duì)新聞?wù)鎸?shí)性產(chǎn)生了嚴(yán)重的信任危機(jī)，也給新聞工作者敲響了警鐘。為了保證新聞的真實(shí)性，無(wú)論新聞線(xiàn)索來(lái)自何方，無(wú)論新聞事件大小，我們都必須深入現(xiàn)場(chǎng)采訪。只有這樣才能確保做真實(shí)的新聞，為社會(huì)負(fù)責(zé)也為自己負(fù)責(zé)。記得有一次，市民張先生打來(lái)熱線(xiàn)，稱(chēng)他家附近的小學(xué)不到8就播放廣播操音樂(lè)，影響居民正常休息。第二天清早，我們來(lái)到**小學(xué)門(mén)口。直到8點(diǎn)后也沒(méi)有任何動(dòng)靜。在詢(xún)問(wèn)學(xué)校保安和小區(qū)居民后得知，開(kāi)學(xué)第一天學(xué)校為調(diào)試?yán)炔乓辉绮シ乓魳?lè)，正常的廣播操是在10點(diǎn)之后。聽(tīng)了這話(huà)，我不禁嘀咕，就因?yàn)橐痪湓?huà)，我們就得起個(gè)大早趕到這里，浪費(fèi)時(shí)間和精力。但是老師告訴我，這種情況對(duì)于記者再普遍不過(guò)，雖然很多時(shí)候在做無(wú)謂的勞動(dòng)，但為了保證新聞的真實(shí)性，必須親歷而為。

大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告3

　　一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

　　榆林市永昌國(guó)際大酒店，位于榆林市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的陽(yáng)光廣場(chǎng)東側(cè)，具有得天獨(dú)厚的地理位置。酒店占地面積２２２６１平方米，總建筑面積１１７９８平方米。酒店由主樓、裙摟、公寓樓叁部分組成。其中酒店及公共配套面積為５８４３６平方米，商業(yè)面積為５５０１平方米，公寓面積為２２８６６平方米。酒店于ＸＸ年４月２０日動(dòng)工修建，計(jì)劃于２０１１年１２月投入使用。該酒店項(xiàng)目按照國(guó)家五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，酒店的內(nèi)部功能布局和設(shè)施均按國(guó)家白金五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，酒店共有客房３４６間，公寓１４４間，大中小會(huì)議室及多功能廳１２間，并可提供１０００多人同時(shí)用餐的中餐廳、西餐廳，風(fēng)味廳。地下二層停車(chē)位４９２個(gè)。餐飲、購(gòu)物、康樂(lè)、商務(wù)、休閑、健身等綜合設(shè)施一應(yīng)俱全。在室內(nèi)、室外裝修設(shè)計(jì)上聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名設(shè)計(jì)公司，同時(shí)采用先進(jìn)的施工技術(shù)和環(huán)保材料。投入使用后的永昌國(guó)際大酒店將憑著自身的管理優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)精神，始終秉承“品質(zhì)、品牌、品位、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，以全新的觀念、全新的投入努力將永昌國(guó)際大酒店打造成西北一流的企業(yè)，并一如繼往服務(wù)榆林經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　在永昌的實(shí)習(xí)生活中，實(shí)習(xí)的部門(mén)是餐飲部分支的風(fēng)味餐廳，在其擔(dān)任服務(wù)員一職。風(fēng)味餐廳主要經(jīng)營(yíng)榆林本地特色菜，可容納２５０人的同時(shí)就餐，其中包括四個(gè)包間。醉桃源就是我的包間，它不是最大的卻是最豪華的，其實(shí)就是比其它的包間多了一套沙發(fā)，多了客用衛(wèi)生間。我每天負(fù)責(zé)醉桃源的一切，衛(wèi)生，餐具盤(pán)點(diǎn)，當(dāng)然也包括最重要的客人用餐，當(dāng)包間無(wú)客人的時(shí)候也會(huì)到大廳為客人服務(wù)。餐飲都是兩頭班，早上十點(diǎn)到下午兩點(diǎn)，下午五點(diǎn)到晚上九點(diǎn)半，如果值班就從中午的十二點(diǎn)一直到晚上九點(diǎn)半。每天早上九點(diǎn)五十提前十分鐘按時(shí)到崗，到部門(mén)后的第一件事就是每天的例會(huì)，例會(huì)會(huì)對(duì)昨天的工作進(jìn)行總結(jié)然后對(duì)今天的工作進(jìn)行安排；之后所有到崗員工對(duì)部門(mén)所有區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行打掃，到十點(diǎn)三十分的時(shí)候會(huì)有三十分鐘的吃飯時(shí)間；十一點(diǎn)就到了我們的正式工作時(shí)間：客人來(lái)了坐定以后，首先向其問(wèn)好，確定來(lái)客人數(shù)，之后向其遞上菜單，在本子上記錄其點(diǎn)的菜品，如果客人在反復(fù)看了菜單后仍不知道吃什么這時(shí)就要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)其的口味，向其推薦，客人點(diǎn)完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余對(duì)客人所點(diǎn)的菜品進(jìn)行輸點(diǎn)，之后就是等廚房的出品，在傳菜生的配合之下將客人所點(diǎn)菜品盡快上桌，如果客人對(duì)菜品有任何的變動(dòng)要及時(shí)跟廚房進(jìn)行溝通進(jìn)行調(diào)整；等客人走后我們的工作是對(duì)臺(tái)面及周?chē)鷧^(qū)域進(jìn)行清潔和整理；收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到來(lái)。

　　三、實(shí)習(xí)體會(huì)

　　（一）微笑

　　對(duì)于服務(wù)這個(gè)直接對(duì)客的一線(xiàn)行業(yè)，微笑服務(wù)至關(guān)重要。微笑既是對(duì)客的尊重也是對(duì)客到來(lái)的歡迎。以前在課本中老師講到微笑服務(wù)的時(shí)候覺(jué)得不就是笑一笑有什么難的，但在實(shí)習(xí)中讓我深刻的體會(huì)到每天保持微笑并沒(méi)想象中那么簡(jiǎn)單。通過(guò)六個(gè)月的實(shí)習(xí)之后，微笑已成為我生活中必須要做的事。

　　（二）靈活變通

　　三年的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)使我們對(duì)服務(wù)有了一定的理論認(rèn)識(shí)，使我們?cè)趯?duì)客服務(wù)中對(duì)自身有一定的規(guī)范要求，以做到更好。理論來(lái)源于實(shí)踐。不同的顧客有不同的需求，我們?cè)诠ぷ髦校?guī)范是不能滿(mǎn)足所有客人的，有些客人的需求有時(shí)比較特殊，一般規(guī)范難以包羅萬(wàn)象，所以要求我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ`活機(jī)智地處理每件事情。只有根據(jù)不同的需求提供不同的服務(wù)，才能使我們的服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)甚至及至。

　?。ㄈ┩其N(xiāo)技巧

　　在六個(gè)月的對(duì)客服務(wù)中，推銷(xiāo)菜品、推銷(xiāo)酒水是做得最多的也是我最喜歡的。當(dāng)客人拿起菜單不停翻閱后仍不知道點(diǎn)什么，這時(shí)就需要服務(wù)員發(fā)揮推銷(xiāo)技巧向客人主動(dòng)推薦。首先，詢(xún)問(wèn)客人的口味及對(duì)菜品的喜好，然后針對(duì)客人的需求投其所好進(jìn)行推薦。從剛開(kāi)始的見(jiàn)客不知如何開(kāi)口到現(xiàn)在嫻熟的推銷(xiāo)，都是六個(gè)月實(shí)習(xí)生活的累積和沉淀。其實(shí)點(diǎn)菜也是很有講究的，如顏色搭配、葷素搭配、營(yíng)養(yǎng)搭配等，在我們的用餐過(guò)程中，有很多東西是不能同時(shí)食用的，如果客人點(diǎn)了海鮮，那么在最后上水果的時(shí)候就要注意了，果盤(pán)中含維生素ｃ的水果就要盡可能得少一些；榆林的羊肉特別出名，也幾乎成為就餐客人的必點(diǎn)，在食用羊肉的時(shí)候需要注意，羊肉不能與醋同時(shí)食用的：醋宜與寒性食物相配，而羊肉大熱，不宜配醋。

　　在西餐廳實(shí)習(xí)的這一個(gè)星期，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅(jiān)強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒(méi)有了父親和母親的關(guān)懷，沒(méi)有了老師和同學(xué)的指點(diǎn)，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會(huì)到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活！

　　通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)，我對(duì)西餐的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言交流與表達(dá)能力、外語(yǔ)能力、處理賓客關(guān)系能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，特別是自己的外語(yǔ)口語(yǔ)交際水平有了一個(gè)很大的提高，以前在學(xué)校里面沒(méi)有條件鍛煉自己的口語(yǔ)，在這里，來(lái)吃西餐的`也會(huì)有很多的外國(guó)朋友，鍛煉了自己的口語(yǔ)說(shuō)得能力，為自己以后走上社會(huì)做了個(gè)好的開(kāi)始。社會(huì)上由課本上學(xué)不到的東西，那就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為人處世的經(jīng)驗(yàn)，想想自己明年就要真正的走向社會(huì)，參加工作，也許自己的這次實(shí)習(xí)就是自己新的開(kāi)始，也就意味著自己的成熟，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不怕困難，勇于克服，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想。

　　結(jié)束語(yǔ)：通過(guò)這次社會(huì)的實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了自立，懂得了團(tuán)隊(duì)在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我會(huì)依次為起點(diǎn)，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實(shí)力！

　　西餐廳實(shí)習(xí)報(bào)告3

　　這次實(shí)習(xí)的時(shí)間比較短，算下來(lái)差不多也就四個(gè)月，從學(xué)校公布實(shí)習(xí)時(shí)間的那一刻，到現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束，我在這份工作中慢慢的找到了一些支撐點(diǎn)，可以讓我更有信心，也更有動(dòng)力的去做事情。也讓我在這份實(shí)習(xí)中找到了更多有意義有價(jià)值的事情，不斷的學(xué)習(xí)，也不短的前行，去掌握好自己的人生，掌握好每一刻現(xiàn)在。

　　這次我是在市區(qū)的一家西餐廳做實(shí)習(xí)服務(wù)員，很多人問(wèn)我為什么要去做服務(wù)員，服務(wù)員又累工資又低，是一個(gè)并不明確的選擇。再說(shuō)，明明有很多的崗位可以讓我去挑選，我卻選擇了這樣的一份實(shí)習(xí)工作，讓很大一部分人感到困惑不解。其實(shí)大家看到的只是一些表象罷了，我為什么要選這樣的一份實(shí)習(xí)工作，主要是有幾個(gè)原因的。

　　一是因?yàn)槲鞑臀幕挠绊?，我想去體驗(yàn)一下這種文化熏陶下的生活，培養(yǎng)自己一個(gè)更好的服務(wù)心態(tài)。此外，西餐廳的檔次會(huì)比一般的餐廳要高一些，我所接觸的人群也會(huì)有所不同，所以這是我一個(gè)很好的交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。其次我是想通過(guò)這一份服務(wù)工作，加強(qiáng)自己對(duì)服務(wù)意識(shí)的理解。這是我選擇這份實(shí)習(xí)的初衷，也是我想在這份工作上實(shí)現(xiàn)的一些目標(biāo)。

　　隨著自己進(jìn)入這份工作之后，我感受到了服務(wù)行業(yè)的困難。我本身大學(xué)專(zhuān)業(yè)就是服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域之內(nèi)的，所以我想在自己的心態(tài)上先打好一個(gè)基礎(chǔ)，以便于我今后步入正式的工作能夠有一個(gè)更加正確的心態(tài)。我認(rèn)為，在思想和行動(dòng)上，思想是占主導(dǎo)位置的。任何一項(xiàng)行動(dòng)都要有思想的支撐，任何一項(xiàng)行動(dòng)都需要思想的啟動(dòng)。所以這次在服務(wù)員這份工作上，我為自己搭建了一個(gè)思想包囊，把一些我學(xué)習(xí)到的服務(wù)意識(shí)全部裝進(jìn)去，通過(guò)磨煉，讓自己慢慢成為一個(gè)有良好的價(jià)值體系，有良好的服務(wù)品質(zhì)的人。我相信，今后不管我步入一家怎樣的企業(yè)，我都是有這樣的能力去承擔(dān)任何一份事業(yè)的。

　　這次實(shí)習(xí)相對(duì)而言是比較短暫的，可是收獲卻是滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)?shù)?。這次實(shí)習(xí)是我通過(guò)詳細(xì)計(jì)劃去實(shí)行的，所以每一分鐘我都有好好的利用到，我也有好好的去爭(zhēng)取機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。這是我這次實(shí)習(xí)中收獲最大的一部分。以后如果我真的走上了自己的專(zhuān)業(yè)道路，我會(huì)帶著這一部分的積累，不斷學(xué)習(xí)，不斷往前。

大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告4

　　一、 前言

　?。ㄒ唬?實(shí)習(xí)目的

　　為了真正做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，也為了能更詳細(xì)地了解工商管理這一專(zhuān)業(yè)的真正內(nèi)涵，通過(guò)對(duì)企業(yè)實(shí)際的調(diào)查、研究，熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作程序，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，初步培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力和分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。真正做到融會(huì)貫通，切實(shí)達(dá)到實(shí)習(xí)的目的。此外，畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，就會(huì)為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái)，促使我們成為世界公認(rèn)的人才。

　?。ǘ?實(shí)習(xí)時(shí)間

　　20xx.03.02—20xx.04.17

　　（三） 實(shí)習(xí)單位

　　廣州博一文具有限公司

　?。ㄋ模?實(shí)習(xí)部門(mén)

　　銷(xiāo)售部門(mén)

　　二、 畢業(yè)實(shí)習(xí)企業(yè)簡(jiǎn)介

　?。ㄒ唬?企業(yè)簡(jiǎn)介

　　廣州博一文具有限公司成立于20xx年6月，隸屬華益集團(tuán)旗下分公司，集生產(chǎn)，研發(fā)，銷(xiāo)售一體。公司主營(yíng)辦公耗材、設(shè)備，文具用品，電子通訊產(chǎn)品，教育培訓(xùn)產(chǎn)品。公司戰(zhàn)略藍(lán)圖：將在全國(guó)開(kāi)設(shè)100家分公司。公司承諾：這100家其中每一家分公司經(jīng)理（年收入50-100萬(wàn)）、副理、人事（行政）經(jīng)理，以及未來(lái)的區(qū)域總經(jīng)理、董事和股東都將從各公司內(nèi)部培養(yǎng)提拔。目前最年輕的分公司經(jīng)理年齡92年的，業(yè)務(wù)主管95年的。公司以“栽培人、造就人、祝福人”為企業(yè)使命，力求選拔、栽培出一批德才兼?zhèn)?/p>

　　的實(shí)干領(lǐng)導(dǎo)班子以及創(chuàng)業(yè)精英，不斷完成企業(yè)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。

　?。ǘ?企業(yè)文化

　　用愛(ài)心做事業(yè)、用感恩的心做人、滴水之恩，涌泉相報(bào)；造就他人，成就我們自己的團(tuán)隊(duì)。

　?。ㄈ?企業(yè)核心價(jià)值

　　我們致力建設(shè)一個(gè)世界尊重的一個(gè)引以為豪的公司，只有這樣我們才會(huì)真正滿(mǎn)意和滿(mǎn)足，我們的業(yè)務(wù)建立在幫組平凡人成就一番事業(yè)，有什么比這個(gè)更受人尊重的

　?。ㄋ模?企業(yè)使命

　　造就他人，成就自己，為平凡的人提供非凡的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)他們得以通過(guò)更快捷更簡(jiǎn)單的方式成功，建立自己的事業(yè)，無(wú)限制的創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的財(cái)富，因而擁有更美好更富有的未來(lái)，為顧客提供更好的價(jià)值，更好的價(jià)格，更好的服務(wù)。

　　（五） 公司基礎(chǔ)

　　1. 銷(xiāo)售五步

　?。?） 打招呼；目光、笑容、熱情

　?。?） 介紹自己；簡(jiǎn)單、清楚、自信

　?。?） 介紹產(chǎn)品；把產(chǎn)品放在顧客手中，強(qiáng)調(diào)價(jià)格

　　（4） 成交；問(wèn)題、假設(shè)、動(dòng)作、快捷

　?。?） 再介紹；乘勝追擊，多了還要更多

　　2. 成功八點(diǎn)

　?。?） 良好的態(tài)度；熱情加行動(dòng)，推銷(xiāo)產(chǎn)品、推銷(xiāo)自己

　　（2） 準(zhǔn)時(shí)；時(shí)間就是金錢(qián)、效益、生命

　　（3） 做好準(zhǔn)備；提前認(rèn)識(shí)地區(qū)，為當(dāng)天的工作做好準(zhǔn)備、為明天的成功做好準(zhǔn)備。

　　（4） 做足八小時(shí)；無(wú)論付出多少都要達(dá)到目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)的同時(shí)并問(wèn)自己還有多少可能性。

　?。?） 保持地區(qū)；徹底走遍地區(qū)的每一個(gè)角落，與每個(gè)顧客交談

　　（6） 保持心態(tài)；每一個(gè)不要的背后都會(huì)帶來(lái)一個(gè)想要的，銷(xiāo)售是一個(gè)數(shù)字游戲

　?。?） 知道自己做什么、為什么；知道自己在公司努力發(fā)展的方向，發(fā)展的情景。

　?。?） 控制；控制自己的情緒、客戶(hù)、場(chǎng)面以及你的前途

　　3. 平均法

　?。?） 做足八小時(shí)

　　（2） 快速

　?。?） 四不原則；不挑、不選、不停、不漏

　?。?） 有質(zhì)量的溝通

　?。?） 見(jiàn)足三百家客戶(hù)

　　含義： 每天見(jiàn)的客戶(hù)量越多，成交量就越大。

　　意義：生存、發(fā)展強(qiáng)壯自我的保障。

　　三、 畢業(yè)實(shí)習(xí)的過(guò)程與內(nèi)容

　　（一） 新人階段

　　20xx年4月13日之前，作為公司的一位新人，學(xué)習(xí)是主要目的。剛加入公司時(shí)，每位伙伴都有一位師傅，師傅會(huì)教你怎樣融入公司，當(dāng)然，與自己的意愿度有關(guān)；加入前兩周，要背會(huì)五步八點(diǎn)平均法，每天都會(huì)有不同的主管帶我下市場(chǎng)作業(yè)，作業(yè)方式很簡(jiǎn)單：陌生拜訪；銷(xiāo)售是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)與挑戰(zhàn)的過(guò)程，因此，每天我都有自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，慢慢地學(xué)會(huì)如何去銷(xiāo)售產(chǎn)品，不過(guò)更重要的是銷(xiāo)售自己；到了一定階段，我開(kāi)始帶隊(duì)，即以一個(gè)主管的身份去帶領(lǐng)剛加入公司的新人下市場(chǎng)作業(yè)，地區(qū)的選擇當(dāng)然是很重要的，但對(duì)于我而言，沒(méi)有去過(guò)的地方就是空白地區(qū)，因?yàn)槭袌?chǎng)是跑出來(lái)的，沒(méi)有去過(guò)就不敢斷言，當(dāng)然你也可以在周末去考察市場(chǎng)，不過(guò)學(xué)習(xí)為先，我選擇了鍛煉能力。帶隊(duì)是很有技巧的，比起幫助搭檔成交不如激勵(lì)搭檔去完成目標(biāo)重要。新人階段主要是學(xué)習(xí)融入公司，以100%的態(tài)度去學(xué)習(xí)融入公司就是我作為新人的任務(wù)。

　?。ǘ?出差階段

　　20xx年4月13日后進(jìn)行了為期兩周的出差，先后去了惠東、淡水、海豐、汕尾市區(qū)、陸豐等地方，這是一個(gè)突破自己的過(guò)程。

　　出差的機(jī)會(huì)是要靠自己爭(zhēng)取的，首先，基本銷(xiāo)售問(wèn)題的解決方法必須會(huì)，態(tài)度也很重要，在公司表現(xiàn)優(yōu)秀者就可以去出差，出差隊(duì)伍一幫有8人，一名隊(duì)長(zhǎng)（至少是公司的準(zhǔn)隊(duì)長(zhǎng)）、兩名或三名副隊(duì)（公司主管）、以及4位新伙伴（在公司表現(xiàn)優(yōu)異），我們一起來(lái)到了美麗的惠州，開(kāi)始了出差歷程；所謂的出差，即將公司產(chǎn)品帶入新地區(qū)開(kāi)闊市場(chǎng)，出差的地區(qū)一般都是好地方，基本一年難有幾次有人去賣(mài)產(chǎn)品，因此出差是個(gè)“吃肉”的地方；但出差也是一個(gè)挑戰(zhàn)自己的地方，因?yàn)槟憧梢詫⒆约核鶎W(xué)用在地區(qū)上，去突破自己的業(yè)績(jī)，身體上的挑戰(zhàn)也是很重要的一部分，因?yàn)樽鳂I(yè)時(shí)間長(zhǎng)了，目標(biāo)感強(qiáng)了，

　　身體自然也要承受非一般的挑戰(zhàn)，在這期間，我磨破了一雙皮鞋與不止一次的磨破了腳；出差也讓我獲得了一幫兄弟，他們都很付出，都很拼搏，我們每個(gè)人都關(guān)心伙伴，經(jīng)?；ハ鄮椭瑥膩?lái)不落下任何一個(gè)兄弟，經(jīng)歷過(guò)患難才能見(jiàn)證真正的兄弟情深，沒(méi)有這么一堆兄弟們的支持我相信誰(shuí)也不可能堅(jiān)持去做這么累人的工作；出差同樣也是快樂(lè)的，不只是有這么一堆兄弟，而且可以看到各種各樣的美景，感受到各個(gè)地方不同的地方文化與美食，最重要的是，我終于又一次看到了大海，很高興；總之出差是個(gè)不斷挑戰(zhàn)和突破自己的'過(guò)程，出差過(guò)后我的心態(tài)出其意料的平靜。

　?。ㄈ?沖主管階段

　　出差回來(lái)后，進(jìn)入沖主管階段，沖主管最主要的是保持平常心去發(fā)揮自己，加強(qiáng)自己的目標(biāo)感，多拼搏。由于公司的發(fā)展，我只用了幾天時(shí)間沖主管。公司主管們說(shuō)過(guò)，所謂的主管并不是因?yàn)槟銢_上主管后才是主管，而是從生活中以一個(gè)主管身份要求自己，做到了主管做的事你才是主管，基本要求有三者：榜樣者、激勵(lì)者、推廣者；三會(huì)：感恩會(huì)、小組會(huì)、分享會(huì)；三立：組織力，執(zhí)行力、配合力。沖主管是一個(gè)狀態(tài)活，必須擁有堅(jiān)定的信念，強(qiáng)烈的企圖心，充足的動(dòng)力與良好的狀態(tài)。最終我沖上了主管，實(shí)現(xiàn)了自己的短期目標(biāo)。

　　四、 畢業(yè)實(shí)習(xí)單位組織結(jié)構(gòu)組織、組織文化管理問(wèn)題研究

　　根據(jù)我對(duì)公司的了解，我發(fā)現(xiàn)公司的組織結(jié)構(gòu)，組織文化及日常問(wèn)題處理需要提升

　?。ㄒ唬?在管理制度、模式和組織結(jié)構(gòu)要適應(yīng)組織的良好發(fā)展

　　一個(gè)企業(yè)或組織的各項(xiàng)活動(dòng)能夠正常而有序地運(yùn)行，來(lái)源于其自身各種規(guī)章制度、自身企業(yè)文化和組織成員的積極工作。當(dāng)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模相對(duì)較小時(shí)，它可以采用直線(xiàn)型的組織結(jié)構(gòu)形式。隨著企業(yè)規(guī)模和實(shí)力的日漸擴(kuò)大和增強(qiáng)，成長(zhǎng)為一家中大型的企業(yè)時(shí)，組織就需要把組織結(jié)構(gòu)形式調(diào)整為直線(xiàn)職能型。直線(xiàn)職能型是目前企業(yè)中應(yīng)用最廣泛的一種組織結(jié)構(gòu)形式。企業(yè)總經(jīng)理通過(guò)各職能業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)各下屬單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，各職能業(yè)務(wù)部門(mén)輔助總經(jīng)理對(duì)各屬單位的工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)性指導(dǎo)。矩陣型是將按職能劃分的部門(mén)與按產(chǎn)品或按項(xiàng)目劃分的小組（項(xiàng)目組）結(jié)合成矩陣型的一種組織結(jié)構(gòu)形式。這種組織結(jié)構(gòu)形式多用于項(xiàng)目管理。事業(yè)部制是一種最新的組織形式，也是一種集權(quán)、分權(quán)結(jié)合較好的組織形式。這種組織結(jié)構(gòu)形式適用于大型的跨國(guó)集團(tuán)。

　?。ǘ┢髽I(yè)文化作為企業(yè)的軟實(shí)力需培養(yǎng)和深化

　　一個(gè)企業(yè)或組織的健康而良好的發(fā)展，不僅僅需要制度規(guī)章的完善以及相關(guān)硬件設(shè)施的齊全，而且還要培養(yǎng)自己企業(yè)組織的文化，對(duì)組織的各成員形成正確指導(dǎo)規(guī)范與良好激勵(lì)。企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值。

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