下面是范文網(wǎng)小編分享的管理實(shí)習(xí)周記11篇(物流實(shí)習(xí)周記)，以供參考。

管理實(shí)習(xí)周記1

　　第一周

　　臨近畢業(yè)的最后半年，是我們真正實(shí)習(xí)生活的開始，是匯報(bào)我們這三年來在學(xué)校學(xué)習(xí)成果的開始，是步入社會大展宏圖的開始。

　　參加了順鑫公司的面試，焦急的等到了結(jié)果。懷著興奮、激動地心情，早早的踏上上班的公車，呼吸著清晨新鮮的空氣，憧憬著新的一天。

　　來到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事，讓我感覺有點(diǎn)拘謹(jǐn)，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境，結(jié)識新的同事。大家似乎都很忙，可能現(xiàn)在是業(yè)務(wù)的旺季吧。

　　實(shí)習(xí)的第一周，并沒有像我們想象的那樣，有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。我們只是簡單的分配到一些事務(wù)性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案搬運(yùn)物品等等

　　第二周

　　經(jīng)過一周的實(shí)習(xí)，對公司的運(yùn)作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學(xué)會了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時(shí)候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進(jìn)行前期的一個(gè)簡單處理等等。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時(shí)候，就要把主動權(quán)握在自己手中。相信大家剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，都做過類似復(fù)印打字、整理文檔，搬運(yùn)貨物等的“雜活”，因?yàn)閯傞_始對于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解，所以做“雜活”成了實(shí)習(xí)工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。

　　第三周

　　物流工作真的是一個(gè)體力活，從工作到現(xiàn)在真的很累。經(jīng)過兩周對公司的了解，我已經(jīng)基本了解到公司各部門的工作流程。經(jīng)理告訴我，為什么會讓我去了解公司的各部門工 作流程，是為了讓我這個(gè)實(shí)習(xí)生有更多學(xué)習(xí)機(jī)會。聽到這，我才發(fā)現(xiàn)經(jīng)理是那么的可親。這一周，我的工作被安排到倉管部。因?yàn)槟阆氤砷L就必須到倉管部去做倉管。對，我也曾經(jīng)聽到這一句話，“如果你想成長，那你就去做銷售;如果 你想成長得更快，那你就去做保險(xiǎn)?！?第一次做工作，我也不知從何下手，感覺有點(diǎn)難度。畢竟是這門的門外漢。還好， 公司的福利好，公司的培訓(xùn)讓我了解做倉管的流程。經(jīng)過一周的培訓(xùn)，我也基本了解了該如何了運(yùn)作。雖然，培訓(xùn)很乏 味，但是，這種培訓(xùn)對于我來說，卻實(shí)是非常的充實(shí)。所以，我相信，我一定會比其他人成長的更快。

　　第四周

　　第四周的實(shí)習(xí)時(shí)間又要結(jié)束了

　　在這四周里我學(xué)到最關(guān)鍵的一個(gè)能力，就是溝通。

　　實(shí)習(xí)是在一個(gè)大的環(huán)境里生活。要懂得跟周圍人溝通，學(xué)習(xí)，不可以在任性。

　　得在學(xué)校時(shí)，雖然在書本上學(xué)到了那些理論知識，可真到了實(shí)踐中還真是差的很遠(yuǎn)呢，所以我意識到了自己的交際能力還是差的太遠(yuǎn)了。所以我決定回學(xué)校要好好鍛煉自己。當(dāng)然現(xiàn)在我也在努力的改變自己。真的這學(xué)期我學(xué)到了很多做人的道理跟知識!

　　第五周

　　時(shí)間飛逝而過，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)多月了。回首過去的幾個(gè)星期，學(xué)到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，但是功夫不負(fù)有心人，總算是沒有白白浪費(fèi)過去的光陰。這要感謝在我最困難的時(shí)候同事給予的鼓勵和幫助，在他們的幫助下，我學(xué)到了很多課本上所沒有知識，相信這會是我今后生活工作中的一塊寶藏。

　　第六周

　　這個(gè)禮拜發(fā)生了太多的大事，讓我對社會有了更深一步得認(rèn)識。

　　有些時(shí)候不要太沖動，退一步海闊天空，沒有什么事是不能解決得，不是什么事都要用暴力來解決，以前我們都太年輕，什么也不懂，凡事都強(qiáng)出頭，非得因?yàn)槊孀由系膯栴}大打出手，現(xiàn)在想想真的好后悔，幸虧沒有出什么事，否則后悔莫及啊!我們還有大好得青春啊，不要因?yàn)槟骋患∈露屪约汉蠡?，我們就算不為自己想想，也要為我們年邁得父母多加著想一下，他們含辛茹苦得把我們拉扯大，實(shí)在是不容易啊，我們不能做出任何一件讓他們傷心得事情，我們要學(xué)會寬容，對待任何一個(gè)人都一樣，我們要不斷的努力，用一個(gè)好的未來來報(bào)答我的父母。

　　第七周

　　經(jīng)過一個(gè)月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次打單子，與客戶溝通。雖然我做得不夠好，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。

　　只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!

　　第八周

　　沉悶得一周已經(jīng)過去，新的一周又來了

　　時(shí)間已經(jīng)過到了第八周，以前我們在校園里可以不去上課，睡懶覺到很晚，實(shí)習(xí)以后才知道工作真的很嚴(yán)格，但是在我心里這樣的生活卻是充實(shí)的，每天忙忙碌碌，時(shí)間過得飛快，早上早早起床，到天黑才回家，一天搬運(yùn)下來，累得渾身都疼，但是真的很滿足，大學(xué)生活輕松，但是感覺總是缺少了一些什么，少了對生活的追求，少了為了目標(biāo)而努力，少了年輕人該有的沖勁，實(shí)習(xí)以后我明白了我必須要為了將來而努力，必須要為了將來奮斗，每一周我都要過得充實(shí)，不要虛度光陰

　　第九周

　　我發(fā)現(xiàn)在工作中與同事領(lǐng)導(dǎo)打交道是不可避免的，尤其是與同事很多時(shí)候我們要在一起研究該如何去做，讓客戶對我們的服務(wù)更加滿意，使工作效率提到最高，剛開始還不是很適應(yīng)，因?yàn)樵趯W(xué)校都是自己學(xué)自己的很少和同學(xué)一起講座研究而現(xiàn)在就不同了。每天我們都有自己的任務(wù)。并且大學(xué)的工作都是相應(yīng)聯(lián)系和影響的，如果有一個(gè)人的工作做的不好，下一個(gè)環(huán)節(jié)就會出現(xiàn)差錯，將導(dǎo)致整套工作出現(xiàn)錯誤，不僅浪費(fèi)你一個(gè)人的時(shí)間，很多人的工作都白費(fèi)了。大家還得去尋找總是出現(xiàn)漏洞的地方。有時(shí)候顧客著急，就會離開到其他單位。因此，我們又損失了一個(gè)很可能是長久的客戶。在現(xiàn)實(shí)的工作中明白了合作協(xié)調(diào)能力是如此的重要。所以我在生活中工作中要更加注意合作，一根筷子是脆弱的，但是一把筷子是堅(jiān)強(qiáng)的.，社會讓我成長了很多

　　第十周

　　轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去十周了，在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)會了很多東西，就算再苦再累我也不會退縮，這兩個(gè)月來，我學(xué)到的知識是書本里沒有的，書本交給我了知識，實(shí)習(xí)讓我學(xué)會了更好地去應(yīng)用他，工作中有不如意，但我都用寬容，理解去化解了我的不如意。這也就代表我長大了，工作上也沒有什么真的困難的事情

　　第十一周

　　當(dāng)在記周記的時(shí)候，我換了個(gè)工作，以前我在順鑫，現(xiàn)在換到了德邦，這個(gè)工作離家近，我不知道這樣做對不對，但是在哪都能發(fā)展，在哪金子都會發(fā)光，剛剛到這，我依舊在搬運(yùn)貨物，這的物品都是大件的，一天下來腰酸背動，如果沒有工作，我才能早點(diǎn)到家，有時(shí)到家已經(jīng)9點(diǎn)左右，我沒回家，爸媽也會留著我的飯，他們也是很心疼我的，真是不工作不知父母累啊。以后我也要多心疼下他們。換了新的工作，新的同事，新的領(lǐng)導(dǎo)，接下來又要鍛煉我的相處能力了。加油。

　　第十二周

　　當(dāng)在記周記的時(shí)候，我換了個(gè)工作，以前我在順鑫，現(xiàn)在換到了德邦，這個(gè)工作離家近，我不知道這樣做對不對，但是在哪都能發(fā)展，在哪金子都會發(fā)光，剛剛到這，我依舊在搬運(yùn)貨物，這的物品都是大件的，一天下來腰酸背動，如果沒有工作，我才能早點(diǎn)到家，有時(shí)到家已經(jīng)9點(diǎn)左右，我沒回家，爸媽也會留著我的飯，他們也是很心疼我的，真是不工作不知父母累啊。以后我也要多心疼下他們。換了新的工作，新的同事，新的領(lǐng)導(dǎo)，接下來又要鍛煉我的相處能力了。加油。

　　第十三周

　　在新的公司又過了一周，這周比第一周好很多，經(jīng)過了一個(gè)適應(yīng)期，我就開始了正常的工作，這個(gè)工作依然很忙，但是我相信我自己的選擇，在這不會有錯，因?yàn)槲蚁嘈抛约旱哪芰?，畢竟做什么都是先苦后甜，我現(xiàn)在吃苦，我的甜總有一天也會到來。

　　這一周我連午飯幾乎沒有正常吃過，因?yàn)槊χ敦?，裝貨，就會忙到很晚，兩點(diǎn)三點(diǎn)忙完我就兩三點(diǎn)再吃，或者大家分開吃，他們干活，我去吃飯，快快吃完回來換他們，真的體會到了勞動人民的艱辛。有句話是天將降大任于世人也，必先勞其筋骨。我現(xiàn)在的苦什么也不算，這只是一種鍛煉。

　　第十四周

　　因?yàn)槲沂切氯?，這周去總公司參加培訓(xùn)，為期5天，到了總公司，發(fā)現(xiàn)這里也到處都是人才，絕大部分全都是本科生，很少有?？粕?。這點(diǎn)更激勵著我去努力學(xué)習(xí)，提高自己的水平，我一直相信自己的能力才是最重要的，但是文憑也畢竟是通行證，我也不能小看他，在公司培訓(xùn)的時(shí)候，給我們講解了注意事項(xiàng)，讓我們結(jié)成小組做活動，這些活動更加鍛煉了我們的積極性和小組人員的團(tuán)結(jié)，只有小組人員團(tuán)結(jié)，左后我們才有可能奪得第一，公司的同時(shí)，都是來自五湖四海，生活習(xí)慣大有不同，比學(xué)校還要復(fù)雜，以前我會看重自己的習(xí)慣，但是經(jīng)過學(xué)習(xí)，我知道我也必須尊重別人，我現(xiàn)在也會為了集體為了大家去改變自己。

　　第十五周

　　這段時(shí)間，有電視臺利用我所在的德邦拍攝電影，雖然只是一下點(diǎn)，或許幾分鐘也沒有，但我依然認(rèn)為很驕傲，因?yàn)槲以谀抢锕ぷ?，那里也很棒，我做的工作是這些，我也愛我做的工作，就算累的流汗，他的成果也會有我的一份，這一點(diǎn)也會令我開心，現(xiàn)在公司就在為了電影做準(zhǔn)備，搬箱子，騰出一間屋子，但是我還是不能歇著，還要干活，不能為了這些，忘記了自己的工作，從早到晚，滿身臭汗，我也心甘情愿

　　第十六周

　　從學(xué)校走出來已經(jīng)這么久了，這已經(jīng)是真正邁進(jìn)了社會，天天很累，碰到以前的朋友，有的沒有工作，穿的也光鮮亮麗，心里會有些羨慕，我也仔細(xì)想了想，就算我現(xiàn)在很累，很苦，但我很愛我的工作，因?yàn)檫@畢竟是我人生的一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)社會也有我立足地方，我也算是個(gè)有用的人、在這里也會學(xué)了太多，也很磨練人了，以前我脾氣不好，可現(xiàn)在磨練的可好了，不管什么樣人都要怎么去交談，打客戶回訪電話的同時(shí)要怎么說，等等，其實(shí)以前在沒接觸這些的時(shí)候，真的從來都不去想會什么樣，可是一接觸才發(fā)現(xiàn)，這其中有太多要學(xué)的東西了，技巧很多.感觸很多，我會繼續(xù)用心的學(xué)下去，堅(jiān)持到最后

　　第十七周

　　現(xiàn)在每周都要倒計(jì)時(shí)了，因?yàn)橹苡浽綄懺蕉啵覍W(xué)會東西也會來越多，懂的道理也增加了不少。在這段時(shí)間中對我感觸最深的是一個(gè)人的身心承受能力真實(shí)太重要了，在工作中，我們會面臨各種各樣的壓力。迫使我們在最短的時(shí)間把問題解決得最完美，就在面對總是時(shí)一個(gè)好的心態(tài)和壞的心態(tài)可以導(dǎo)致總是的結(jié)果完全不同。我在工作中同樣也是有壓力問題的。所以我要保持一個(gè)好的心態(tài)，去面對那些突如其來的問題。

　　第十八周

　　通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，并且把它結(jié)合實(shí)際的經(jīng)濟(jì)生活中。面對許多非常棘手又無奈的問題，通過過去大學(xué)里所積累知識的，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槟侵皇抢碚摱?，我體會到了實(shí)際的工作與所學(xué)知識是有一定距離的，與應(yīng)用知識的距離就更為遙遠(yuǎn)。今后需要針對處于實(shí)際環(huán)境進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。特別關(guān)注現(xiàn)在的趨勢，也許別人機(jī)會當(dāng)作陷阱，但是自己一定要理智。。我感到對自己感觸最深的是，提高自己交際能力，跟別人合作。一支真正的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)能夠真正為他人付出汗水的而不是虛偽在表面上做功夫。交往的目的是得到他們的認(rèn)可與他們的信任。

　　第十九周

　　工作了也將近四個(gè)月了，也還要期盼我從實(shí)習(xí)變成一名正式的員工，這也是對我工作的認(rèn)可，對我的認(rèn)可，我相信一份耕耘，一份收獲。

　　凡事都要虛心學(xué)習(xí)，“信自己降低，信別人提高”。這是現(xiàn)代這個(gè)社會為人處世得一個(gè)原則，我們應(yīng)該不斷得探索，沒有涉足過得領(lǐng)域可能沒那么美好，但是沒嘗試哪來得結(jié)果，我們應(yīng)不斷得把握自己手中得機(jī)會，才能逐步走向成功，試著向前走一步，其實(shí)成功就在腳下?？傊?/p>

　　1.走到社會工作，一定要懂得靈活應(yīng)用，社會沒我們想象的復(fù)雜，但也沒大學(xué)里那么單純，更重要的是隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)實(shí)際情況把決策或計(jì)劃改變。

　　2.能把自己要求太高，因?yàn)槠谕酱?，失望可能會越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望是非常必要的

　　3.是靠自己擠出來的，很多情況下我們的時(shí)間總覺得不夠用，但是如果把自己逼下，是可以擠出時(shí)間，或者說我們可以在同一時(shí)間里做更多的事情

　　第二十周

　　時(shí)間過得太快了，這也將是我寫的最后一篇周記了，我也要真真正正的離開學(xué)校了，以前盼望著上班倒真的離開了，還真有些不舍的，不舍得我的同學(xué)，我的宿舍，以及大學(xué)校園里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，那里有我青春的印記，有我年少的青澀，離開以后我就真的長大了，背著責(zé)任，離開生活兩年多的校園

　　在這段實(shí)習(xí)的日子里，我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。現(xiàn)在的我不再是那個(gè)什么都不懂得小小子了，有自己的見解，也可以獨(dú)立去面對工作中所遇到的一切問題。不會畏懼一切困難，在實(shí)習(xí)期間我們接觸社會，面對社會上的一切美好的，黑暗的事物。去磨練自己的意志，鍛煉自己的各方面才能，發(fā)覺自己的潛力。

　　在這段時(shí)間，我收獲的東西真是數(shù)不勝數(shù)呀.這將是我以后工作的經(jīng)驗(yàn)啊

管理實(shí)習(xí)周記2

　　旅游管理實(shí)習(xí)周記(一)

　　人一旦投入工作，就會覺得時(shí)間過得很快，在旅行社的半個(gè)多月我深有體會。起初到旅行社感覺工作很是枯燥，做了幾天后，就感覺很多的事都是在不斷的重復(fù)，其實(shí)只要用心去做，每次都會有所不同。

　　在第一周的時(shí)候背導(dǎo)游詞就像是背書一樣，只是將書面上的知識記到腦海里，記起來也很是枯燥的。自從帶了第一個(gè)團(tuán)之后，我才知道平鋪直抒像背書一樣的講導(dǎo)游詞對游客來說簡直是吃力不討好，游客出去玩就是全開心的，你所講的東西必須要能引起他們的興趣才行。所謂導(dǎo)游詞大全上的導(dǎo)游詞太書面化，不加工潤色的講出來是沒有效果的，因此，我不僅記熟書上的導(dǎo)游詞，還花了很久的時(shí)間到旅游論壇上找相關(guān)的趣味導(dǎo)游詞。平時(shí)沒事的時(shí)候我還看看《讀者》、或是《青年文摘》之類的雜志，記些小故事、看些野史。有時(shí)間我還會將景點(diǎn)的講解融入到故事里，我想這樣游客會更有興趣的。

　　除了要學(xué)會景點(diǎn)的講解外，在車上的娛樂也是非常重要的?，F(xiàn)在我可以帶的團(tuán)基本上都是一日游的團(tuán)，這樣的團(tuán)在車上來去基本上要將近四個(gè)小時(shí)，這么長的時(shí)間也是在游客行程之內(nèi)的，作為導(dǎo)游我覺得有義務(wù)讓游客整個(gè)行程中都能獲得快樂。在車上基本是娛樂活動，比如唱歌、做小游戲、講故事，這是一個(gè)互動的過程。要帶動游客主動的參與，導(dǎo)游首先要有會點(diǎn)什么。如果自己都不會，就很難要求游客很好的配合了。我是個(gè)五音不全的人，唱歌是高音上不去，低音下不來，唱出來老跑調(diào)，我基本上不會當(dāng)著眾人唱歌的，所以我就搜集了一些笑話、謎語和小故事之類的小節(jié)目。我想自己現(xiàn)在比一周之前掌握的東西更多了。

　　有了帶團(tuán)的經(jīng)歷，有團(tuán)的時(shí)候老總也會想起我的。機(jī)會總是給準(zhǔn)備好了的人。星期三上午就接到了老板的通知，讓我星期四再帶一個(gè)到石門澗的團(tuán)。接計(jì)劃的時(shí)候我才知道這個(gè)團(tuán)是一個(gè)服裝門店的員工團(tuán)。這樣的團(tuán)和按拼團(tuán)有些不同，這樣的團(tuán)有他們自己的負(fù)責(zé)人，通知起來很方便，但帶起來確非易事。上了車，除了致歡迎詞外，我還通過自己之前準(zhǔn)備的一些小節(jié)目調(diào)動車內(nèi)的氛圍，沒想到開始就遇到了麻煩，有客人說先要導(dǎo)游唱首歌，不然都不參與還要找我麻煩，而且全車人都跟著起哄，我之前準(zhǔn)備的東西都必須在我唱歌后才能進(jìn)行。這可把我給搞懵了，這車客人還真叼，我硬著頭皮唱了幾句，大家估計(jì)受不了也就不再糾纏了。之后勉強(qiáng)做了幾個(gè)小節(jié)目休息了會兒就到了景區(qū)，在景區(qū)的講解由于我學(xué)會了把握時(shí)機(jī)和增加了講解的趣味性，所以在景區(qū)進(jìn)行的還蠻好。這次帶的團(tuán)比第一次帶團(tuán)更讓人累。這周就帶了這個(gè)團(tuán)，不過也有很多東西要消化的。

　　旅游管理實(shí)習(xí)周記(二)

　　這一周轉(zhuǎn)眼就過去了，時(shí)間過得真快。但是坐下來想想，這一周收獲頗豐。

　　3月1號，到j(luò)xsd旅行社報(bào)道，因?yàn)橹耙呀?jīng)和H經(jīng)理談好了，我將在三月初號到4月中旬在sd旅行社實(shí)習(xí)。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的學(xué)生，我早就希望自己能夠在旅游實(shí)踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)知識，提高自己的專業(yè)技能。以前拿到導(dǎo)游證后，由于課程緊張沒能及時(shí)到旅行社去實(shí)習(xí)，只是周末偶爾在周末帶下學(xué)生團(tuán)短程游，這并未能是我所學(xué)的專業(yè)知識得到真正的發(fā)揮?，F(xiàn)在，我終于進(jìn)入了一家正規(guī)的旅行社實(shí)習(xí)。

　　jxsd旅行社，成立于20xx年，注冊資金 150萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，由江西省旅游局核準(zhǔn)，南昌市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。經(jīng)營江西境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路，目前云南游線路做的很好。是一家不錯的旅行社。

　　到了公司，H總就簡單給我介紹了公司的情況和目前旅行社主要經(jīng)營的幾條線路的情況，我的主要工作就是做導(dǎo)游去帶團(tuán)。因?yàn)楣粳F(xiàn)在要帶的團(tuán)還不是很多，H總就要求我先熟悉幾條線路的情況，并準(zhǔn)備這些線路的導(dǎo)游詞，等真正帶團(tuán)時(shí)又準(zhǔn)備，不至于臨時(shí)抱佛腳。這一周除了每天到公司報(bào)道，在公司了解一些旅游操作流程，看旅游宣傳冊了解報(bào)價(jià)外，最主要的就是背導(dǎo)游詞。以前考導(dǎo)游證時(shí)記的導(dǎo)游詞現(xiàn)在都很難想起來了，所以基本上江西各大景點(diǎn)的導(dǎo)游詞都要重新背過。

　　其實(shí)，帶好一個(gè)旅游團(tuán)，光靠熟練的導(dǎo)游詞講解是不夠的。導(dǎo)游員還要在服務(wù)細(xì)節(jié)、娛樂項(xiàng)目、應(yīng)變能力等許多的方面努力。我想自己要學(xué)的東西還很多，現(xiàn)在認(rèn)真的背導(dǎo)游詞吧。在今后的每一天都要加油努力!

　　旅游管理實(shí)習(xí)周記(三)

　　這一周跟上一周相比，我在公司做的事漸漸的多了起來。印象最深的事周二帶了第一個(gè)團(tuán)。周一的早上九點(diǎn)到了公司，所有的計(jì)調(diào)都到了公司，一邊吃著早點(diǎn)一邊整理著文件，一派忙碌的景象。公司沒有為我提供辦公區(qū)域，沒事的時(shí)候就在外面的會議室里自己看導(dǎo)游詞，隨時(shí)聽從老板的調(diào)遣。這之前大多數(shù)的調(diào)遣都是幫公司給一些客戶送送發(fā)票、火車票或者飛機(jī)票。快到中午了，正準(zhǔn)備回家吃飯的時(shí)候被老總給叫住了，讓我到火車站去接幾個(gè)客人到賓館。誰讓自己是菜鳥呢，聽從老總的吩咐道車站接客人唄。

　　雖然是第一次做這種事，但注意的要點(diǎn)老總都交代好了，按部就班的去做，也就沒什么問題了。下午兩點(diǎn)我已順利的完成了任務(wù)，大大的松了一口氣，剛松完一口氣就聽到肚子的咕咕叫聲了。午休時(shí)間是沒有了，趕緊找個(gè)地兒填飽肚子就趕回公司了。正準(zhǔn)備去向老總匯報(bào)一下剛才的事，還沒走進(jìn)辦公室就見老總開門叫我，巧了。我還沒想他匯報(bào)幾句，就被他給打斷了，其實(shí)這些小事你做好了老總說你應(yīng)該這樣，做的不好就是你的責(zé)任。他直接問我關(guān)于廬山的導(dǎo)游詞背的怎么樣了，我覺得還可以就如實(shí)答復(fù)了。他就說好，明天有個(gè)到石門澗的團(tuán)準(zhǔn)備讓你去帶，怎么樣?這不是突然襲擊嗎?一時(shí)還沒反應(yīng)過來。到石門澗的團(tuán)沒帶過，但我自己去過，加之前一個(gè)周的準(zhǔn)備，我想自己是可以的，就答應(yīng)下來了。接下來老總就說了一些鼓勵了之類的話就讓我去計(jì)調(diào)那里拿計(jì)劃。

　　帶團(tuán)之前接計(jì)劃是很煩的事，但是必不可少而且不能馬虎。團(tuán)隊(duì)客人名單、公司介紹信、意見單、簽單、導(dǎo)游旗、備用金并需和計(jì)調(diào)核實(shí)清楚，令外自己還要帶好導(dǎo)游證、話筒等設(shè)備。接完計(jì)劃都到下午六點(diǎn)多了，而且好要和司機(jī)聯(lián)系，提前跟游客打電話通知集合時(shí)間地點(diǎn)，所有的事做完就到了七點(diǎn)多。

　　一天下來，身體已經(jīng)有些疲憊了，但是要回去還必須得擠公交。為了第二天的團(tuán)能帶的更好，晚上還要好好準(zhǔn)備一下，設(shè)想一下明天可能發(fā)生的事的解決方案。準(zhǔn)備的差不多了就是期望自己能夠睡個(gè)好覺。

　　星期二早上六點(diǎn)就起床了，洗漱完畢，檢查自己要帶的東西沒有錯漏后，就趕著去和約定好的集合地點(diǎn)。旅行社要求我們導(dǎo)游要在約定時(shí)間前十五分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)，聯(lián)系司機(jī)提前幾分鐘到。到了集合地點(diǎn)，客人也就陸陸續(xù)續(xù)的來了，核對客人，等客人到齊后已經(jīng)有些超過了約定出發(fā)時(shí)間，一切就緒后旅游車開動，這是第一次帶成人團(tuán)，難免有些激動。這是一個(gè)有37人的散客拼團(tuán)，都是南昌人，由于客人之間很多不認(rèn)識，他們在車上也比較安靜。我按照準(zhǔn)備好介紹內(nèi)容向客人做了介紹后，發(fā)現(xiàn)很多客人都很困就建議大家休息，大家也都應(yīng)承了。一路上雖沒有歡歌笑語，但是還是很順利的。路上和司機(jī)師傅的交談中使我學(xué)到了不少避免麻煩的方法，我都樂了。到了景區(qū)，帶著37個(gè)男女老少游客心里還真有些沒底，一緊張還經(jīng)常忘記導(dǎo)游詞，幸好這些游客都沒什么心思聽講解都忙著拍照去了，所以也沒什么麻煩。一日游很快就過去了，下午三點(diǎn)多就得集合返回，由于提前特別向客人強(qiáng)調(diào)了集合時(shí)間，因此很順利的'都做到了回程的車上。今天的客人基本都爬了十分陡峭的鐵船峰，所以都特別的累，沒一會大部分人都在車上呼呼大睡了，一車人又安靜的回到了出發(fā)地，致完歡送詞就和大家告別了。一天的行程結(jié)束了，雖然累，但心里特高興，畢竟第一個(gè)團(tuán)順利的帶下來了。回家睡個(gè)好覺，第二天到旅行社報(bào)賬。

　　這個(gè)周接下的幾天沒什么事了，不過我卻沒閑著，第一次帶團(tuán)使我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，我正好總結(jié)了下，不懂得自己到網(wǎng)上論壇上查也向

　　社里的老導(dǎo)游咨詢了下?？傊@周收獲很多，現(xiàn)在都有點(diǎn)期待帶下一個(gè)團(tuán)了。

　　旅游管理實(shí)習(xí)周記(四)

　　在書本上學(xué)到的東西和現(xiàn)實(shí)是有巨大的差距的。經(jīng)過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我接觸了很多的在學(xué)校里是無法遇到的事，也就是這些事讓我真切的感到了理想與現(xiàn)實(shí)的差距。

　　做一個(gè)導(dǎo)游不難，但要做一個(gè)好導(dǎo)游就很難了。導(dǎo)游的工作就是直接和客人面對面的接觸，直接為客人提供服務(wù)的?？腿藚⒓勇糜螆F(tuán)去旅游，主要的目的都是通過旅游區(qū)放松心情獲得快樂，滿足好奇的心理。但是每個(gè)人的性格各異，對人對事的態(tài)度不一。要想做好導(dǎo)游工作，你就必須學(xué)會協(xié)調(diào)和安撫，因?yàn)槟悴豢赡芤灰粷M足每個(gè)人的需求，有些人的要求你是無法滿足的或者根本就不能接受他的要求。這就要求我們導(dǎo)游不僅要具備豐富的知識外，還必須具備熟練的服務(wù)技巧。

　　這個(gè)周連續(xù)帶了兩個(gè)團(tuán)，這兩個(gè)團(tuán)都是散客團(tuán)，這樣的團(tuán)本來就比較好帶，加之我之前積累的經(jīng)驗(yàn)。因此帶起來還是比較順利的。但其間也難免有不少小問題。一些客人時(shí)間觀念不強(qiáng)，在早晨出發(fā)的時(shí)候就耽誤了行程，對這樣的游客你也不能去直接指責(zé)，而且還要安撫其他的游客，這樣的事處理起來就很有技巧性。遇到這樣的事我總是會以一個(gè)笑話去化解尷尬而且對遲到的人也是提醒，客人很好面子，你給他面子他也會配合你的工作。一日游的行程緊而且就餐條件又較差，為了防止客人抱怨，我通常都會在車上提前給他們打預(yù)防針。

　　散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。

　　我認(rèn)為導(dǎo)游服務(wù)中存在著細(xì)節(jié)體現(xiàn)溫情，有時(shí)候我們的一聲親切稱呼、及時(shí)的援手、及時(shí)的提醒都能換來客人會心的一笑。這一笑不僅是客人對你的肯定也會是以飽滿的熱情工作的動力。

　　旅游管理實(shí)習(xí)周記(五)

　　實(shí)習(xí)就是一個(gè)將理論應(yīng)用于實(shí)踐，熟悉工作環(huán)境并積累經(jīng)驗(yàn)的過程。如果說在實(shí)習(xí)期間想獲得可觀的經(jīng)濟(jì)利益那是可遇而不可求的。在旅行社實(shí)習(xí)，旅行社給你提供了實(shí)習(xí)機(jī)會，老板就認(rèn)為這是對你最大的恩賜了，其他的都自己去解決吧。在盛大旅行社出團(tuán)費(fèi)每天五十，交通、通信費(fèi)用自理，其實(shí)所有旅行社對待實(shí)習(xí)生都差不多。雖說是通過實(shí)習(xí)提高自己的專業(yè)技能水平，但是付出這么多起碼自己的基本生活應(yīng)該能夠解決吧，少的可憐的出團(tuán)費(fèi)是沒法滿足需要的。要想有點(diǎn)收入的話就得在游客身上動腦筋了。

　　開始帶團(tuán)的時(shí)候都是一心一意的想帶好這個(gè)團(tuán)，千萬別出什么麻煩就行，都沒想到做推銷拿回扣的事。慢慢的掌握了帶團(tuán)的技巧后，發(fā)現(xiàn)自己不管把游客帶的如何好，你不去主動爭取，游客是不會掏腰包的，更別想旅行社會獎勵你。我想只要為游客提供了足夠好的服務(wù)，主動去爭取多掙些錢是沒錯的，畢竟導(dǎo)游也要生存。其實(shí)南昌這邊旅游的人出門旅游都將自己的口袋捂得很緊，在景區(qū)購物的人很少。有時(shí)還沒提要進(jìn)店購物的事，有的人就說他們是不會去購物的，在他們眼里帶他們購物好像導(dǎo)游會賣了他們似的。

　　其實(shí)景點(diǎn)購物是在旅游行程之中的，游客知道會去購物。我們要做的就是讓所有的客人都進(jìn)店，讓更多的人掏腰包。良好的景點(diǎn)講解，是游客開心的娛樂項(xiàng)目都是基礎(chǔ)，加之多樣的推銷技巧才能使客人有所改變。但你也不要奢望他們會買很多，即使他們買了也會在回程的路上用異樣的眼光看你，有的甚至對我說導(dǎo)游，這次拿了很多吧。聽后哭笑不得。

　　帶著些一日游的團(tuán)想掙得多點(diǎn)真是可遇不可求的，有時(shí)帶一個(gè)團(tuán)會讓你連出團(tuán)費(fèi)都墊出去，有時(shí)也會掙得多點(diǎn)暗暗竊喜?？偸遣还茉鯓樱趲F(tuán)的過程中能讓你真正感到酸甜苦樂。

管理實(shí)習(xí)周記3

　　20xx年X年X月 星期X

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

　　1 實(shí)習(xí)主要項(xiàng)目和內(nèi)容

　　今天自貢的天氣還是有點(diǎn)熱，第一天去單位上班，調(diào)好的鬧鈴早早地把我鬧醒，于是一切準(zhǔn)備就緒，我就搭上公交車提早到來公司，迎面就遇上當(dāng)時(shí)面試我的王副總，副總熱情地帶我到了銷售部門，介紹我部門負(fù)責(zé)人陳哥。他個(gè)子不高，但很精明干練的樣子。他為我詳細(xì)介紹公司的流程和業(yè)務(wù)，還有很多很多。給我印象最深的話就是：我們公司不是大公司，所以每個(gè)人的價(jià)值都很高，都很忙。以后你會很辛苦的，但年輕人這個(gè)時(shí)候多辛苦些，學(xué)到的東西更多。他還告訴我有時(shí)間就多去看看別的部門。我坐在公司為我準(zhǔn)備的辦公桌上開始熟悉負(fù)責(zé)人給我的一些銷售資料。部門同事都開始陸續(xù)來上班，十分熱情的跟我交流，他們看起來都很友好。

　　一整天，好像沒做什么，但給我的感觸很深，感覺自己已經(jīng)適應(yīng)了這個(gè)小辦公室。我和兩位同事也很快建立了良好的關(guān)。我會更加努力，相信我會把我的工作做得很好。

　　2 實(shí)習(xí)主要項(xiàng)目和內(nèi)容

　　今天負(fù)責(zé)人陳哥沒給我安排具體的工作內(nèi)容，只是叫我先熟悉一個(gè)整理銷售資料的軟件，很尷尬的是我發(fā)現(xiàn)自己什么都看不懂，于是只有去百度去搜資料。網(wǎng)上的答案看著真的很抽象，于是只能求助于同事，坐我對面的王哥最是熱情，還跟我說他進(jìn)來的時(shí)候，基礎(chǔ)也不好，讓我別沮喪。說得我的心里暖烘烘的，這更加增強(qiáng)了我的信心。他還說，公司的人都很厚道，把公司，把那個(gè)小辦公室當(dāng)做自己的家。我除了謙虛的客套話外，都不知道該說些什么好了，看來得好好鍛煉自己的溝通能力了?？吹酱蠹叶己苊Γ乙膊缓靡馑冀?jīng)常打擾人家，只能自己發(fā)奮，熟悉這個(gè)軟件。

　　一整天的時(shí)間就這么過去了，看起來不大的公司，里面的結(jié)構(gòu)卻很復(fù)雜。經(jīng)理還跟我說，生產(chǎn)部是公司除了銷售部以外最重要的部門之一，以技術(shù)贏得天下，以服務(wù)誠信未來，有了高了技術(shù)才能首先立足市場。他和我說他前兩天很忙，這些天的事情基本上忙完了，明天還要帶我去別的部門學(xué)習(xí)。我很興奮，終于不像第一天那樣無聊了，可以長見識了。

　　3、副總帶我去參觀了市場部和行政部。和那里的同事相互介紹認(rèn)識后認(rèn)真看了他們的工作。

　　因?yàn)閹胰⒂^的是經(jīng)理，總感覺他們也把我當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)似的，很客氣。突然想起了一個(gè)成語狐假虎威。在這里得知下午有個(gè)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)會，為了多學(xué)知識，我主動和銷售部經(jīng)理說：下午的培訓(xùn)會我來幫你們做事，大事辦不了，端茶倒水還是會的。銷售部經(jīng)理高興地答應(yīng)了。

　　下午去了會議室，發(fā)現(xiàn)銷售部經(jīng)理在那里給業(yè)務(wù)員開會。在這里，知道了網(wǎng)絡(luò)營銷到底是怎么一回事，了解了這些業(yè)務(wù)員的工作。會議結(jié)束后我自己有了點(diǎn)觀點(diǎn)。(這些業(yè)務(wù)員的素質(zhì)似乎不是很高，對自身產(chǎn)品的了解還不夠深入，對網(wǎng)絡(luò)營銷沒有一個(gè)特別清晰的概念，作為本單位，應(yīng)該穩(wěn)住原有的業(yè)務(wù)員，并發(fā)展新的業(yè)務(wù)員，避免培訓(xùn)好后的人才流失，對單位造成不利，讓業(yè)務(wù)員認(rèn)識到參加培訓(xùn)的重要性。)我是新來的，還是少說兩句吧，和經(jīng)理說這些不見得是好事，還是壓藏在心里為好。或許我了解的不一定對。但我知道經(jīng)理和優(yōu)秀。看見這么多優(yōu)秀的人士，我感到自己太渺小了，我真的希望數(shù)年之后，自己也能成為公司的內(nèi)行人士。

　　4、實(shí)習(xí)主要項(xiàng)目和內(nèi)容

　　不知不覺四天居過去了，在這里我很充實(shí)。副總今天都去各部門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我也跟著去了。參觀了財(cái)務(wù)部，開發(fā)部，后勤部和質(zhì)量監(jiān)督部。算今天，除了總經(jīng)理辦公室沒去過，公司所有的部門都去過了。我現(xiàn)在才知道，總經(jīng)理主外的，所以，總是不在。主內(nèi)的是這位副總。有時(shí)候覺得自己還真幸運(yùn)，要是去了大集團(tuán)，那也不能了解所有部門的內(nèi)容了。在副總那里得知，總經(jīng)理英語很好，我雖然沒見到總經(jīng)理，但我確信，他一定是一個(gè)非常優(yōu)秀的人物。副總說，總經(jīng)理過兩天會從外地回來，到時(shí)候我就有事情做了。他還說，每個(gè)部門我都已經(jīng)轉(zhuǎn)遍了，以后哪里需要我，我就得去哪里幫忙。

　　我很開心，總之，對我來說忙比閑著好，因?yàn)槌鋵?shí)。副總對我說，我來這里快一個(gè)星期了，對單位有什么看法，叫我大膽地說。我想了想，添加幾句客套的話，和他說了業(yè)務(wù)員的問題，他想都沒想，就笑著夸我，說我真有見解，銷售部是我們最關(guān)鍵的缺口。公司商品技術(shù)含量高，但公司規(guī)模小，招不到優(yōu)秀的銷售骨干，雖然是家用電器，但銷量卻不怎么可觀，現(xiàn)在公司的決策就是培養(yǎng)銷售精英。我發(fā)自內(nèi)心的點(diǎn)了點(diǎn)頭，也是我發(fā)現(xiàn)的問題，他們早有答案了，我只會看問題，不會解決問題，真值得向副總好好學(xué)習(xí)。

　　5、實(shí)習(xí)主要項(xiàng)目和內(nèi)容

　　今天一到辦公室，經(jīng)理讓我翻譯一下資料。我看了后就傻了，這是什么啊?雖然都是英文的，我能看懂一半就不錯了，因?yàn)槭羌幽么蟮囊惶自O(shè)備的技術(shù)參數(shù)。很多科技名字我們在學(xué)校都沒看到過。部門經(jīng)理還和我說，我們總共經(jīng)歷可能要引進(jìn)這個(gè)技術(shù)。還特意發(fā)傳真叫我試著翻譯一下。副總?cè)タ偨?jīng)理辦公室給我拿了英語大辭典，中英商貿(mào)詞典，英漢科學(xué)技術(shù)名詞詞典。有這三個(gè)我心里也有底了，忙了一整天才把這套設(shè)備翻譯明白。這一套設(shè)備還真復(fù)雜，怎么這么多參數(shù)和說明。整整12張A4紙。深深體會到我在學(xué)校里學(xué)的知識，過了。我把翻譯好的資料發(fā)傳真給總經(jīng)理后。隨著經(jīng)理的一句辛苦了，一天的工作完成了。兩個(gè)字很累。不過我很喜歡目前的實(shí)習(xí)生活，除了第一天閑著，一直窩都接受了新事物，學(xué)到了很多知識。

　　6、實(shí)習(xí)主要項(xiàng)目和內(nèi)容

　　早上起得有點(diǎn)晚了，七點(diǎn)半了,要遲到了，我匆匆洗臉打車去公司，還好沒遲到，經(jīng)理還沒來。雖然長嘆一口氣，但我覺得打車費(fèi)太可惜了，以后要是天天起來晚的話，工資基本上就和打車費(fèi)扯平了?？磥磉€得更加嚴(yán)格要求自己。經(jīng)理沒給我安排工作，我就去和前臺文員聊天了，當(dāng)然是問工作有關(guān)的事。正是這時(shí)，一位人員過來讓前臺文員做些事。沒記錯的話是人事部的人。我立刻就說，讓我來做吧!希望有什么事可以繼續(xù)讓我來做。那位小姐好像很高興的樣子，于是給我安排了事，回到我的辦公桌，我變開始計(jì)算各位同事在一次評比中分?jǐn)?shù)，從中，我了解到，這些經(jīng)理需要不斷培訓(xùn)的。了解到幾個(gè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)人的名字，了解到這次評比中那些經(jīng)理的表現(xiàn)。正在這時(shí)，經(jīng)理讓我宋飛資料區(qū)另一個(gè)辦公地點(diǎn)，并取數(shù)碼相機(jī)過來。于是，我收拾好這些要統(tǒng)計(jì)的資料去了另一個(gè)辦公地點(diǎn)，把材料交到了徐小姐的手里，并取回了數(shù)碼相機(jī)。回來后，統(tǒng)計(jì)完數(shù)據(jù)交到了鄭小姐手中。并表示希望以后還有事可以幫忙。接下來，幫忙復(fù)印了四十份資料。

　　瑣碎繁忙的一天又過去了，同事們對我的表現(xiàn)很滿意，我在這里過得也挺充實(shí)愉快。

　　7、實(shí)習(xí)主要項(xiàng)目和內(nèi)容

　　總經(jīng)理回來了，四十多歲，個(gè)子不高，但看起來是又精神又干練。副總給我們相互介紹，我又向總經(jīng)理做了個(gè)簡單的自我介紹，他還感謝我前兩天做的翻譯，給他省下很多時(shí)間和精力。

　　下午在大廳開員工大會，除了生產(chǎn)部的基層工人沒來，其他的人士都來啦，我也第一次看到了這樣的場面。進(jìn)一步認(rèn)識了單位同事。大會總結(jié)了公司的任務(wù)，會議上說下周一我們老板要從國外回來了，公司的規(guī)?？赡苓€要擴(kuò)大些。大會后各自回到了辦公室。副總還和我說老板很禮貌很講究，告訴我老板的.一些生活習(xí)慣，還讓我做些心理準(zhǔn)備。我心中感激，副總真是好領(lǐng)導(dǎo)，有點(diǎn)像爸爸。他還說要是我愿意的話，我很可能和總經(jīng)理和老板，還有很多員工去大連參加飛行船公司展會。原因是因?yàn)槲以鵀樗g過那套設(shè)備，認(rèn)為我英語還不錯。

　　8、實(shí)習(xí)主要項(xiàng)目和內(nèi)容

　　財(cái)務(wù)部的馬會計(jì)來了我們辦公室，每個(gè)人發(fā)了張請?zhí)f這周末他要結(jié)婚。我很開心我也有一份。馬會計(jì)還和我說，我一定要去，我因?yàn)槭菍W(xué)生，不用隨禮錢，老捧場就很感激了。第一次收到結(jié)婚請?zhí)杏X還怪怪的。

　　我依然做我的事。什么都幫，什么都做。還會用了一個(gè)統(tǒng)計(jì)軟件，統(tǒng)計(jì)上月各地區(qū)銷售數(shù)量和銷售額，把數(shù)據(jù)給銷售經(jīng)理分析市場。雖然做的都是小事，但這些足夠我學(xué)習(xí)了。下午部門經(jīng)理不在，沒事做，我就上網(wǎng)了。我加了很多同事的QQ在那里私自聊天，哇!原來他們比我還閑，我們還有個(gè)群，我們正在研究馬會計(jì)結(jié)婚的時(shí)候怎么熱鬧熱鬧。我很愛這個(gè)群體，越來越能融入這個(gè)群體了，也是，我已經(jīng)在這里實(shí)習(xí)兩周了，說是實(shí)習(xí)，其實(shí)我的工作量不比他們少，算了!就當(dāng)鍛煉自己吃苦耐勞的精神吧!

　　9、實(shí)習(xí)將就一半了，我已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對于銷售，我是一個(gè)很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過在商場和客戶溝通。領(lǐng)會客戶的意圖，向客戶介紹產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜ぁＳ谑敲刻焐习辔叶紩韧氯サ迷缫恍瑴?zhǔn)備一些資料在身邊已備隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這次能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在心。進(jìn)行得還是比較順利的，通常每天都要來好多個(gè)客戶，只需要簡單的做一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有一些客戶要求詳細(xì)的產(chǎn)品介紹，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品時(shí)非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我夠把事情米貓鼠得比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意掛電話的時(shí)候，自己心里都會覺得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講得口干舌燥了，但一想，也許我剛才的一番話就搞定了一番生意，即使再辛苦也是值得的。加油!

　　10、實(shí)習(xí)兩個(gè)星期的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步挺快的，即使是之前從來沒有接觸的銷售崗位，同時(shí)也對銷售這一行有了更深的認(rèn)識，這一周做通過電話和客戶溝通的事情。偶爾也餓出去跟客戶面談。

　　由于自己想來不叫內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不太順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽地吾應(yīng)付，慢慢的好了很多。不再會有陌生的場合怯場。今天下來，面對經(jīng)驗(yàn)比我豐富，閱歷比我深得多的客戶，也能夠通過簡練清晰地表達(dá)讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。

　　11、今天公司的老總從國外回來了，他一點(diǎn)都不喜歡擺架勢，件到每個(gè)員工都很禮貌，還敬禮，我們只好也跟著回敬了。下午上層領(lǐng)導(dǎo)開會，我們辦公室只剩我一個(gè)人了，哎!我這個(gè)小人物，郁悶啊。上網(wǎng)和其他同事聊了聊感受，她們還安慰我，等我到了三十所歲，一定比他們有能力。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，感覺財(cái)務(wù)部的人特別的閑，上網(wǎng)總能看到他們。他們和我說，財(cái)務(wù)部就處理羅嗦的事情多，單位不像那些大集團(tuán)，結(jié)個(gè)賬要差不多一周之間，我們公司財(cái)務(wù)部是月末三天最忙，忙得廢寢忘食，其他時(shí)間都有很多空閑。財(cái)務(wù)部林會計(jì)還邀請我到他的辦公室坐坐，我就去了。和他聊天很開心，他們還問我現(xiàn)在的大學(xué)生活和我說大學(xué)生活是最悠閑最開心的，帶來社會，時(shí)間長了就沒激情沒意思了。我還幫出納員去了趟銀行結(jié)匯，明白了從來沒聽說過的結(jié)匯概念是什么。和主管會計(jì)要了財(cái)務(wù)章和法人章，跑去銀行。

　　對我來說接受新事物是最開心的事看。今天，我覺得自己學(xué)到了一些，進(jìn)步了一些，我相信，自己在接下來的日子里還會繼續(xù)學(xué)到更多的東西。

　　12、采購員張某病了，采購部需要人。經(jīng)理叫我辛苦一下幫幫采購部。

　　一位采購員拿著報(bào)價(jià)單去出納那里領(lǐng)支票，我在他旁邊聽他吩咐。采購員年齡比我還小，和他還挺靦腆的。我們采購的是什么鋼板，質(zhì)量要求特別高。我們跟著司機(jī)去了鋼板銷售部，流程比我想象的簡單。。他們已經(jīng)定完貨了，因?yàn)椴少彽匿摪辶坎欢?，每次都是我們自己來取貨。仔?xì)驗(yàn)完貨后用支票交易了。把鋼板運(yùn)回庫房后，回到了辦公室，我還問采購員，我們也沒忙什么啊?為什么需要兩個(gè)人去交易呢?他笑著和我說：這是這是公司的規(guī)矩，必須兩個(gè)人以上去提貨。要是一個(gè)人去，會有吃回扣的危險(xiǎn)。，另外我還知道了支票時(shí)這么回事，怎么用。

　　下午忙著翻譯設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，忙完后又一天過去了。經(jīng)理說我很勤快和熱情，還說要求公司明天開始就用單位的車接送我。我高興極了，也能享受和別人別的同事不一樣的待遇，我覺得自己現(xiàn)在完全是公司的職員，不再是一個(gè)實(shí)習(xí)生了。我把家里的詳細(xì)地址告訴了司機(jī)，司機(jī)還說學(xué)校離他家不遠(yuǎn)，但是這點(diǎn)也不好，每天都要走上第一個(gè)坐車，轉(zhuǎn)一圈姐同事然后去單位，回來的時(shí)候最后一個(gè)回家。哎!雖然方便，但是比走到車站擠公交車能好點(diǎn)。

　　13、第一次坐單位通勤車上班，感覺還不錯?；氐阶约旱霓k公室，等了半天沒人來上班。我去前臺問員那里問情況，前臺說他們和老板去大連參加展會了。我頓時(shí)覺得有些失落。心里想，為什么他們都不帶我去啊。又一想，可能是我的能力有限吧!對!就是我的能力有限，畢竟我剛來不久而且是個(gè)實(shí)習(xí)生。就算去了也做不來什么?？斓街形绲臅r(shí)候經(jīng)理來電話，還和我說這次因?yàn)槿サ亩际悄型?，不好安排我，讓我在辦公室努力工作，以后有很多機(jī)會。我用客氣的話謝謝了經(jīng)理。但心里卻有了抱怨，經(jīng)理對我的關(guān)心不像以前那么熱情了，感覺自己在這個(gè)單位就是多余的。整天除了做點(diǎn)小事，還像也沒做什么重要的事

　　我和小姐年齡差不多，心情不好就和他聊天了。她說我是傻丫頭，領(lǐng)導(dǎo)走了你就更自由了啊!好事啊!還有，他們是把你當(dāng)做自己人了，已經(jīng)都習(xí)慣了，對你做事放心，不是冷落你。我覺得他說得還挺有道理，哎!我這個(gè)傻學(xué)生，和他們比，是嫩了點(diǎn)。

　　下午上網(wǎng)和同事交流心情，在書架上拿了本關(guān)于管理方面的書，看書看到下班。一天就有過去了。

　　14、經(jīng)理還沒回來，我們辦公室還是只剩下我一個(gè)人。我想我今天做什么呢?在這里無所事事就是浪費(fèi)青春。對于各部門也沒有新鮮感了，哪兒也不想去。激情也沒以前高了。我常常對自己說不能消極。

　　我對公司生產(chǎn)的各種電器不是很了解，于是我就去了質(zhì)檢處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。那里調(diào)試班的工人在調(diào)試剛生產(chǎn)出來的電器。哇!好神奇。采購部我也去過，生產(chǎn)部我也看過，只覺得就幾個(gè)鋼板加點(diǎn)電子元件做出來的東西功能還這么多。他們還給我介紹我們公司的出國主打產(chǎn)品，世界獨(dú)創(chuàng)的國際發(fā)明專利，更難得的是這種電器制作成本低，聽他介紹我都模糊了，更好奇這些東西竟然有這么多人買。真想去銷售部打探打探，這樣就更能懂公司的流程了。去了銷售部，結(jié)果辦公室鎖門，銷售經(jīng)理可能和老板去了大連，業(yè)務(wù)員都去外面跑業(yè)務(wù)了。

　　我分析了這些天，同事們還是很歡迎我的，因?yàn)槲铱现鲃訋退麄冏鍪?，給他們幫了不少忙。心里想，想用我，那得好好對我。這些天好像長了點(diǎn)心眼。

　　15、今天一大早，經(jīng)理給我說叫我明天陪他去招人，見見世面，今天可是我最后一天實(shí)習(xí)，他可能都忘了。那我就對辛苦一天吧!我好緊張，他對我說，到時(shí)候我不用說話，坐在一旁聽他和求職者怎么說就可以了，叫我坐在旁邊觀察學(xué)習(xí)。

　　下午我和經(jīng)理說了，今天是我最后一天，經(jīng)理說，哎!我最近忙，還真把這事忘記了，他叫我回學(xué)校后好好學(xué)習(xí)，還說歡迎我到他們公司繼續(xù)工作。財(cái)務(wù)部的人給我送來了工資，下午我和經(jīng)理聊了一下午，他們給我寫了實(shí)習(xí)鑒定。整個(gè)實(shí)習(xí)結(jié)束了。

　　經(jīng)歷是人生一筆令人受益匪淺的財(cái)富。在經(jīng)歷了半個(gè)月的實(shí)習(xí)生活之后，我發(fā)現(xiàn)自己能夠與同事們很好的相處，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分給的任務(wù)。這些天，我要盡力將自己的角色調(diào)過來。重新進(jìn)行定位，讓自己充充電，彌補(bǔ)自己在工作中發(fā)現(xiàn)的不足。但實(shí)習(xí)期間同事們親切的聲音人仍舊回響在耳邊，熟悉的身影常常歷歷在目，是他們催我學(xué)習(xí)，催我上進(jìn)。

管理實(shí)習(xí)周記4

　　旅游服務(wù)與管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記(一)

　　第二周過去了，這一周在實(shí)習(xí)中深刻了解到計(jì)調(diào)應(yīng)注意的問題。計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)。“事無巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)我們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”，確實(shí)需要一定的技巧。計(jì)調(diào)人員提高工作效率、避免差錯應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問題。

　　一、人性化：

　　計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說明都要充滿感情，以體現(xiàn)合作的誠意，表達(dá)作業(yè)的信心，顯示準(zhǔn)備的實(shí)力。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員，一定是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。

　　二、條理化：

　　計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對方發(fā)來的接待計(jì)劃，重點(diǎn)是人數(shù)、用房數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床;抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知對方，迅速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。

　　三、周到化：

　　旅行社的計(jì)調(diào)，就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)該走了，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)該訂票了，那個(gè)團(tuán)對該返程了等等，旅行社里的旅游團(tuán)隊(duì)活動都應(yīng)該胸中有數(shù)。計(jì)調(diào)人員的任務(wù)，按照公司要求，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排，并全部都落實(shí)到實(shí)處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標(biāo)準(zhǔn)、汽車、火車票和飛機(jī)票的落實(shí)、以及旅游的每一個(gè)景點(diǎn)的門票等都的落實(shí)，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動。旅行社的計(jì)調(diào)人員，必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費(fèi)用和價(jià)格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細(xì)致的旅游活動;必須做到各項(xiàng)費(fèi)用支出合理，等等。

　　整合旅游線路，計(jì)算線路的成本價(jià)錢，訂房、訂車、訂票、調(diào)司機(jī)、調(diào)導(dǎo)游，一切旅游線路的后臺運(yùn)作都是計(jì)調(diào)來完成的旅行社的計(jì)調(diào)，就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度。計(jì)調(diào)人員的任務(wù)，按照公司要求，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排，并全部都落實(shí)到實(shí)處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標(biāo)準(zhǔn)、汽車、火車票和飛機(jī)票的落實(shí)、以及旅游的每一個(gè)景點(diǎn)的門票等都的落實(shí)，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動。旅行社的計(jì)調(diào)人員，必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費(fèi)用和價(jià)格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細(xì)致的旅游活動;必須做到各項(xiàng)費(fèi)用支出合理，等等。旅行社的計(jì)調(diào)人員，一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)的人員中挑選，能夠面對和處理任何團(tuán)隊(duì)的事務(wù)。

　　旅游服務(wù)與管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記(二)

　　這一周轉(zhuǎn)眼就過去了，事件過的真快。但是坐下來想想，這一周收獲頗豐。3月1號，到j(luò)xsd旅行社報(bào)道，因?yàn)橹耙呀?jīng)和H經(jīng)理談好了，我將在三月初號到4月中旬在sd旅行社實(shí)習(xí)。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的學(xué)生，我早就希望自己能夠在旅游實(shí)踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)知識，提高自己的專業(yè)技能。以前拿到導(dǎo)游證后，由于課程緊張沒能及時(shí)到旅行社去實(shí)習(xí)，只是周末偶爾在周末帶下學(xué)生團(tuán)短程游，這并未能是我所學(xué)的專業(yè)知識得到真正的發(fā)揮?，F(xiàn)在，我終于進(jìn)入了一家正規(guī)的旅行社實(shí)習(xí)。

　　jxsd旅行社，成立于2002年，注冊資金150萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，由江西省旅游局核準(zhǔn)，南昌市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。經(jīng)營江西境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路，目前云南游線路做的很好。是一家不錯的旅行社。

　　到了公司，H總就簡單給我介紹了公司的情況和目前旅行社主要經(jīng)營的幾條線路的情況，我的主要工作就是做導(dǎo)游去帶團(tuán)。因?yàn)楣粳F(xiàn)在要帶的團(tuán)還不是很多，H總就要求我先熟悉幾條線路的情況，并準(zhǔn)備這些線路的導(dǎo)游詞，等真正帶團(tuán)時(shí)又準(zhǔn)備，不至于“臨時(shí)抱佛腳”。這一周除了每天到公司報(bào)道，在公司了解一些旅游操作流程，看旅游宣傳冊了解報(bào)價(jià)外，最主要的就是背導(dǎo)游詞。以前考導(dǎo)游證時(shí)記的導(dǎo)游詞現(xiàn)在都很難想起來了，所以基本上江西各大景點(diǎn)的導(dǎo)游詞都要重新背過。

　　其實(shí)，帶好一個(gè)旅游團(tuán)，光靠熟練的導(dǎo)游詞講解是不夠的。導(dǎo)游員還要在服務(wù)細(xì)節(jié)、娛樂項(xiàng)目、應(yīng)變能力等許多的方面努力。我想自己要學(xué)的東西還很多，現(xiàn)在認(rèn)真的背導(dǎo)游詞吧。在今后的每一天都要加油努力!

　　旅游服務(wù)與管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記(三)

　　這一周跟上一周相比，我在公司做的事漸漸的多了起來。印象最深的事周二帶了第一個(gè)團(tuán)。周一的早上九點(diǎn)到了公司，所有的計(jì)調(diào)都到了公司，一邊吃著早點(diǎn)一邊整理著文件，一派忙碌的景象。公司沒有為我提供辦公區(qū)域，沒事的時(shí)候就在外面的會議室里自己看導(dǎo)游詞，隨時(shí)聽從老板的調(diào)遣。這之前大多數(shù)的調(diào)遣都是幫公司給一些客戶送送發(fā)票、火車票或者飛機(jī)票。快到中午了，正準(zhǔn)備回家吃飯的時(shí)候被老總給叫住了，讓我到火車站去接幾個(gè)客人到賓館。誰讓自己是菜鳥呢，聽從老總的吩咐道車站接客人唄。

　　雖然是第一次做這種事，但注意的要點(diǎn)老總都交代好了，按部就班的去做，也就沒什么問題了。下午兩點(diǎn)我已順利的完成了任務(wù)，大大的松了一口氣，剛松完一口氣就聽到肚子的咕咕叫聲了。午休時(shí)間是沒有了，趕緊找個(gè)地兒填飽肚子就趕回公司了。正準(zhǔn)備去向老總匯報(bào)一下剛才的事，還沒走進(jìn)辦公室就見老總開門叫我，巧了。我還沒想他匯報(bào)幾句，就被他給打斷了，其實(shí)這些小事你做好了老總說你應(yīng)該這樣，做的不好就是你的責(zé)任。他直接問我關(guān)于廬山的導(dǎo)游詞背的怎么樣了，我覺得還可以就如實(shí)答復(fù)了。他就說“好，明天有個(gè)到石門澗的'團(tuán)準(zhǔn)備讓你去帶，怎么樣?”這不是突然襲擊嗎?一時(shí)還沒反應(yīng)過來。到石門澗的團(tuán)沒帶過，但我自己去過，加之前一個(gè)周的準(zhǔn)備，我想自己是可以的，就答應(yīng)下來了。接下來老總就說了一些鼓勵了之類的話就讓我去計(jì)調(diào)那里拿計(jì)劃。

　　帶團(tuán)之前接計(jì)劃是很煩的事，但是必不可少而且不能馬虎。團(tuán)隊(duì)客人名單、公司介紹信、意見單、簽單、導(dǎo)游旗、備用金并需和計(jì)調(diào)核實(shí)清楚，令外自己還要帶好導(dǎo)游證、話筒等設(shè)備。接完計(jì)劃都到下午六點(diǎn)多了，而且好要和司機(jī)聯(lián)系，提前跟游客打電話通知集合時(shí)間地點(diǎn)，所有的事做完就到了七點(diǎn)多。

　　旅游服務(wù)與管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記(四)

　　一天下來，身體已經(jīng)有些疲憊了，但是要回去還必須得擠公交。為了第二天的團(tuán)能帶的更好，晚上還要好好準(zhǔn)備一下，設(shè)想一下明天可能發(fā)生的事的解決方案。準(zhǔn)備的差不多了就是期望自己能夠睡個(gè)好覺。

　　星期二早上六點(diǎn)就起床了，洗漱完畢，檢查自己要帶的東西沒有錯漏后，就趕著去和約定好的集合地點(diǎn)。旅行社要求我們導(dǎo)游要在約定時(shí)間前十五分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)，聯(lián)系司機(jī)提前幾分鐘到。到了集合地點(diǎn)，客人也就陸陸續(xù)續(xù)的來了，核對客人，等客人到齊后已經(jīng)有些超過了約定出發(fā)時(shí)間，一切就緒后旅游車開動，這是第一次帶成人團(tuán)，難免有些激動。這是一個(gè)有37人的散客拼團(tuán)，都是南昌人，由于客人之間很多不認(rèn)識，他們在車上也比較安靜。我按照準(zhǔn)備好介紹內(nèi)容向客人做了介紹后，發(fā)現(xiàn)很多客人都很困就建議大家休息，大家也都應(yīng)承了。一路山雖沒有歡歌笑語，但是還是很順利的。路上和司機(jī)師傅的交談中使我學(xué)到了不少避免麻煩的方法，我都樂了。到了景區(qū)，帶著37個(gè)男女老少游客心里還真有些沒底，一緊張還經(jīng)常忘記導(dǎo)游詞，幸好這些游客都沒什么心思聽講解都忙著拍照去了，所以也沒什么麻煩。一日游很快就過去了，下午三點(diǎn)多就得集合返回，由于提前特別向客人強(qiáng)調(diào)了集合時(shí)間，因此很順利的都做到了回程的車上。今天的客人基本都爬了十分陡峭的鐵船峰，所以都特別的累，沒一會大部分人都在車上呼呼大睡了，一車人又安靜的回到了出發(fā)地，致完歡送詞就和大家告別了。一天的行程結(jié)束了，雖然累，但心里特高興，畢竟第一個(gè)團(tuán)順利的帶下來了。回家睡個(gè)好覺，第二天到旅行社報(bào)賬。

　　這個(gè)周接下的幾天沒什么事了，不過我卻沒閑著，第一次帶團(tuán)使我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，我正好總結(jié)了下，不懂得自己到網(wǎng)上論壇上查也向社里的老導(dǎo)游咨詢了下?？傊@周收獲很多，現(xiàn)在都有點(diǎn)期待帶下一個(gè)團(tuán)了。

　　旅游服務(wù)與管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記(五)

　　人一旦投入工作，就會覺得時(shí)間過得很快，在旅行社的半個(gè)多月我深有體會。起初到旅行社感覺工作很是枯燥，做了幾天后，就感覺很多的事都是在不斷的重復(fù)，其實(shí)只要用心去做，每次都會有所不同。

　　在第一周的時(shí)候背導(dǎo)游詞就像是背書一樣，只是將書面上的知識記到腦海里，記起來也很是枯燥的。自從帶了第一個(gè)團(tuán)之后，我才知道平鋪直敘像背書一樣的講導(dǎo)游詞對游客來說簡直是吃力不討好，游客出去玩就是全開心的，你所講的東西必須要能引起他們的興趣才行。所謂導(dǎo)游詞

　　大全上的導(dǎo)游詞太書面化，不加工潤色的講出來是沒有效果的，因此，我不僅記熟書上的導(dǎo)游詞，還花了很久的時(shí)間到旅游論壇上找相關(guān)的趣味導(dǎo)游詞。平時(shí)沒事的時(shí)候我還看看《讀者》、或是《青年文摘》之類的雜志，記些小故事、看些野史。有時(shí)間我還會將景點(diǎn)的講解融入到故事里，我想這樣游客會更有興趣的。

　　除了要學(xué)會景點(diǎn)的講解外，在車上的娛樂也是非常重要的?，F(xiàn)在我可以帶的團(tuán)基本上都是一日游的團(tuán)，這樣的團(tuán)在車上來去基本上要將近四個(gè)小時(shí)，這么長的時(shí)間也是在游客行程之內(nèi)的，作為導(dǎo)游我覺得有義務(wù)讓游客整個(gè)行程中都能獲得快樂。在車上基本是娛樂活動，比如唱歌、做小游戲、講故事，這是一個(gè)互動的過程。要帶動游客主動的參與，導(dǎo)游首先要有會點(diǎn)什么。如果自己都不會，就很難要求游客很好的配合了。

　　我是個(gè)五音不全的人，唱歌是高音上不去，低音下不來，唱出來老跑調(diào)，我基本上不會當(dāng)著眾人唱歌的，所以我就搜集了一些笑話、謎語和小故事之類的小節(jié)目。我想自己現(xiàn)在比一周之前掌握的東西更多了。

　　有了帶團(tuán)的經(jīng)歷，有團(tuán)的時(shí)候老總也會想起我的。機(jī)會總是給準(zhǔn)備好了的人。星期三上午就接到了老板的通知，讓我星期四再帶一個(gè)到石門澗的團(tuán)。接計(jì)劃的時(shí)候我才知道這個(gè)團(tuán)是一個(gè)服裝門店的員工團(tuán)。這樣的團(tuán)和按拼團(tuán)有些不同，這樣的團(tuán)有他們自己的負(fù)責(zé)人，通知起來很方便，但帶起來確非易事。上了車，除了致歡迎詞外，我還通過自己之前準(zhǔn)備的一些小節(jié)目調(diào)動車內(nèi)的氛圍，沒想到開始就遇到了麻煩，有客人說先要導(dǎo)游唱首歌，不然都不參與還要找我麻煩，而且全車人都跟著起哄，我之前準(zhǔn)備的東西都必須在我唱歌后才能進(jìn)行。這可把我給搞懵了，

　　這車客人還真叼，我硬著頭皮唱了幾句，大家估計(jì)受不了也就不再糾纏了。之后勉強(qiáng)做了幾個(gè)小節(jié)目休息了會兒就到了景區(qū)，在景區(qū)的講解由

　　于我學(xué)會了把握時(shí)機(jī)和增加了講解的趣味性，所以在景區(qū)進(jìn)行的還蠻好。這次帶的團(tuán)比第一次帶團(tuán)更讓人累。這周就帶了這個(gè)團(tuán)，不過也有很多東西要消化的。

　　旅游服務(wù)與管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記(六)

　　在書本上學(xué)到的東西和現(xiàn)實(shí)是有巨大的差距的。經(jīng)過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我接觸了很多的在學(xué)校里是無法遇到的事，也就是這些事讓我真切的感到了理想與現(xiàn)實(shí)的差距。

　　做一個(gè)導(dǎo)游不難，但要做一個(gè)好導(dǎo)游就很難了。導(dǎo)游的工作就是直接和客人面對面的接觸，直接為客人提供服務(wù)的?？腿藚⒓勇糜螆F(tuán)去旅游，

　　主要的目的都是通過旅游區(qū)放松心情獲得快樂，滿足好奇的心理。但是每個(gè)人的性格各異，對人對事的態(tài)度不一。要想做好導(dǎo)游工作，你就必須學(xué)會協(xié)調(diào)和安撫，因?yàn)槟悴豢赡芤灰粷M足每個(gè)人的需求，有些人的要求你是無法滿足的或者根本就不能接受他的要求。這就要求我們導(dǎo)游不僅要具備豐富的知識外，還必須具備熟練的服務(wù)技巧。

　　旅游服務(wù)與管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記(七)

　　這個(gè)周連續(xù)帶了兩個(gè)團(tuán)，這兩個(gè)團(tuán)都是散客團(tuán)，這樣的團(tuán)本來就比較好帶，加之我之前積累的經(jīng)驗(yàn)。因此帶起來還是比較順利的。但其間也難免有不少小問題。一些客人時(shí)間觀念不強(qiáng)，在早晨出發(fā)的時(shí)候就耽誤了行程，對這樣的游客你也不能去直接指責(zé)，而且還要安撫其他的游客，這樣的事處理起來就很有技巧性。遇到這樣的事我總是會以一個(gè)笑話去化解尷尬而且對遲到的人也是提醒，客人很好面子，你給他面子他也會配合你的工作。一日游的行程緊而且就餐條件又較差，為了防止客人抱怨，我通常都會在車上提前給他們打“預(yù)防針”。

　　散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。

　　我認(rèn)為導(dǎo)游服務(wù)中存在著細(xì)節(jié)體現(xiàn)溫情，有時(shí)候我們的一聲親切稱呼、及時(shí)的援手、及時(shí)的提醒都能換來客人會心的一笑。這一笑不僅是客人對你的肯定也會是以飽滿的熱情工作的動力。

管理實(shí)習(xí)周記5

　　酒店管理實(shí)習(xí)周記(一)

　　1、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時(shí)，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

　　2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。

　　3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下?！堄孟憬怼?。如知道客人姓名，要說：“王總，請用香巾!”

　　4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下?！堄貌琛?。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。

　　5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢問客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團(tuán)內(nèi)部宴請或者是?？?，可能會早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時(shí)要問主人是否要求分餐;如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。

　　6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開在點(diǎn)菜單上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(菜品交廚房，酒水交吧臺)，一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。

　　7、服務(wù)酒水：如美文閱讀網(wǎng)客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。

　　8、上菜服務(wù)(分餐)：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置;上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用!”

　　9、餐間服務(wù)(更換煙缸、骨碟、倒酒)：煙缸里每兩個(gè)煙頭就更換一次;及時(shí)續(xù)倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟;有vip客人且人數(shù)較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù);如 果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。

　　10、結(jié)帳：集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺簽單，但要注意提醒;正?？腿私Y(jié)帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。

　　11、拉椅送客：客人起身要離開時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

　　12. 餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生;收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。

　　實(shí)習(xí)收獲與體會

　　工作是一種美麗，也是一種快樂。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝;當(dāng)我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑;當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對酒店的贊許和稱道......我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)生活。

　　酒店管理實(shí)習(xí)周記(二)

　　學(xué)校的學(xué)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過了兩年半，通過兩年半對專業(yè)課的學(xué)習(xí)以及對相關(guān)專業(yè)的了解，我越來越感覺到實(shí)習(xí)對于”本”(專業(yè)名稱選填一下)專業(yè)的重要性。雖然書本上的知識掌握起來感覺很容易，但要運(yùn)用在實(shí)際工作中還有很多困難。有很多新知識是在課堂學(xué)不到的。為了鞏固學(xué)校學(xué)到的理論知識，也為了了解更多關(guān)于本專業(yè)的專業(yè)技能，遵照學(xué)校的指導(dǎo)與安排，我于XX年XX月在XX單位進(jìn)行實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過程中，我努力學(xué)習(xí)和專業(yè)有關(guān)的各種新知識，虛心請教周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事。

　　不斷提高自己在專業(yè)方面的技能。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)初步了解酒店工作的具體流程，熟練掌握酒店管理的相關(guān)軟件和酒店工作的各種規(guī)章制度。通過與領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流，我不僅學(xué)到了更多關(guān)于專業(yè)方面的學(xué)問，還學(xué)到了更為寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)習(xí)加深了我對本專業(yè)的了解，為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使我對專業(yè)前景充滿信心。

　　一、實(shí)習(xí)職務(wù)、地點(diǎn)、時(shí)間等

　　(這個(gè)你自己寫一下吧)

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　2.1 實(shí)習(xí)過程：經(jīng)過一系列復(fù)雜而艱難的面試，我終于通過層層考驗(yàn)從眾多面試者中脫穎而出，進(jìn)入XX(記得填上)單位。正式實(shí)習(xí)開始后，公司首先對我們進(jìn)行了詳盡的入職培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，首先了解公司的運(yùn)行狀況，公司的規(guī)模以及公司的經(jīng)營理念、經(jīng)營模式以及企業(yè)文化，盡快融入這個(gè)新的團(tuán)體;其次了解我所工作的部門在整個(gè)公司的重要性所在部門的具體工作;再次認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)程序、注意事項(xiàng)。熟悉常用辦公軟件的使用。把課本上學(xué)到的知識與實(shí)際工作中遇到的問題相結(jié)合，具體問題具體分析，使我處理問題的能力不斷得到提升。在學(xué)習(xí)過程中，我熟練掌握了中軟酒店管理軟件(你要覺得不合適就改一個(gè)別的)的使用，鞏固了理論知識。

　　具體工作內(nèi)容：XX(職務(wù)自己寫吧)工作分為早、中、晚三班，工作內(nèi)容繁雜。細(xì)節(jié)是決定工作好壞的重要因素。因此，細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是工作的必要條件。 A)檢查儀容儀表，合格上崗 B)查看每日活動報(bào)表

　　C)閱讀交接班本，口頭、書面交接，并簽字認(rèn)可

　　D)清點(diǎn)保險(xiǎn)柜備用金，并與上班交接備用金交接記錄情況，零錢是否夠用E)查看賬單、發(fā)票、收據(jù)是否足夠用

　　F)整理資料袋，分裝好各房間的客人住店資料 G)檢查電腦和打印機(jī)是否工作正常

　　H)熱情接待客人，準(zhǔn)確、快捷替客人辦理入住、退房手續(xù) I)查看當(dāng)天預(yù)離客人欠費(fèi)及退房情況

　　J)將住店客人押金輸入電腦，并清理應(yīng)轉(zhuǎn)給下一班賬目

　　K)扎賬(現(xiàn)金、支票、信用卡)扎賬，并核實(shí)上交錢數(shù)與備用金、信用卡金額數(shù)字 L)與下班交接，待退或待結(jié)房間和已退房間的做賬情況 M)應(yīng)上交款及信用卡簽購單是否封袋投入保險(xiǎn)箱 N)隨時(shí)與下班同事取得聯(lián)系

　　其一，可以建立相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和組織體系，以協(xié)調(diào)管理人員的日常工作;有利于節(jié)約和調(diào)動人力、物力、財(cái)力;統(tǒng)一控制和調(diào)動，加速資金周轉(zhuǎn)，保證會計(jì)核算工作順利進(jìn)行，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)與會計(jì)的“反映和監(jiān)督”的職能。

　　其二，采購部與倉庫直屬財(cái)務(wù)部，便于了解商業(yè)、市場行情，降低經(jīng)營成本，防止濫用資金和積壓物資。其優(yōu)點(diǎn)是：1、有利于酒店采購成本的控制。酒店采購價(jià)格如何確定直接影響成本的水平。國際酒店內(nèi)對采購成本確定一般是由采購部與財(cái)務(wù)部共同派員調(diào)查確認(rèn)，對任何一個(gè)“采購申請單”一定要充分調(diào)查，最后由財(cái)務(wù)總監(jiān)決定，對食品原料貨物的采購，因其價(jià)格隨季節(jié)變化頻繁，一定要由餐飲部，成本控制部、采購部共同派員進(jìn)行市場調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果扣除一定的批零差價(jià)，最后確定采購價(jià)。采購價(jià)格不會由采購部門和供應(yīng)商說了算。2、有利于調(diào)控成本率。餐飲部成本率高低如何變化與采購部進(jìn)貨價(jià)關(guān)系密切，如果發(fā)生餐飲成本率異常，財(cái)務(wù)部門就可以立即采取行動，降低采購品種和質(zhì)量，從而調(diào)整到適當(dāng)?shù)膬r(jià)格和成本率。3、采購部直屬財(cái)務(wù)部除了有利于財(cái)務(wù)部了解價(jià)格行情、及時(shí)監(jiān)控降低成本外，還有利于避免部門分散，互相扯皮情況的發(fā)生。

　　其三，設(shè)置專職的日審與夜審。我國加入WTO兩年多來，各行各業(yè)都與世界接軌，國內(nèi)酒店也應(yīng)向國際酒店看齊靠攏，對收入的確定是國際酒店十分重要的工作，為了保證收入準(zhǔn)確及時(shí)，國際酒店專門設(shè)置了日間稽核員(日審)和夜間稽核員(夜審)，由收款員到夜審、日審核對收入，層層審查、層層把關(guān)、確保酒店的收入不受損失，也保證了客戶應(yīng)收帳款的及時(shí)回收。經(jīng)過夜審、日審工作，保證收入的及時(shí)入帳、結(jié)帳，不易跑帳漏帳，十分科學(xué)。嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度，經(jīng)過日審、夜審的工作，根本不可能導(dǎo)致主管收入不入帳問題的產(chǎn)生。

　　其四，餐廳和其他收銀由財(cái)務(wù)部管理，收銀員不直接同客戶接觸;通過服務(wù)員的媒介，避免在收銀員、客人、服務(wù)員之間出現(xiàn)漏洞和差錯，同時(shí)也便于互相監(jiān)督和控制餐飲成本和營收。

　　其五，總出納集中管理酒店資金的統(tǒng)收統(tǒng)支，國際酒店對現(xiàn)金流量的控制與管理十分重視，“現(xiàn)金是金”的理念，深入人心。內(nèi)部控制程序嚴(yán)謹(jǐn)又十分清晰。財(cái)務(wù)部對庫存現(xiàn)金(含銀行存款)要求必須每日盤點(diǎn)，并向財(cái)務(wù)總監(jiān)提交《每日現(xiàn)金流量表》?，F(xiàn)金的盤點(diǎn)人是由日審(稽核)進(jìn)行的，目的是保證庫存現(xiàn)金的安全和合理使用。按規(guī)定每月財(cái)務(wù)部必須按期編制現(xiàn)金流量計(jì)劃與供應(yīng)商付款計(jì)劃，并向總經(jīng)理報(bào)告付款情況。以保證現(xiàn)金按規(guī)定計(jì)劃流動，確保酒店的正常運(yùn)營。對酒店現(xiàn)金的支付程序也十分嚴(yán)格，每一筆現(xiàn)金支付都要經(jīng)過部門經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理的審簽同意，對總經(jīng)理的開支，財(cái)務(wù)總監(jiān)審批后還要報(bào)上級主管審批。缺一項(xiàng)簽章現(xiàn)金都不能支付出去。各行政與營業(yè)部門均無權(quán)對外直接采購物品，都必須通過“采購申請單”一個(gè)渠道，按規(guī)定逐級批準(zhǔn)后，由采購部集中辦理采購業(yè)務(wù)，經(jīng)財(cái)務(wù)部的驗(yàn)貨、業(yè)務(wù)使用部門收貨后，此筆采購費(fèi)用方可支出。國內(nèi)酒店對現(xiàn)金流量的管理重視程度不夠，不能說沒有計(jì)劃性，但畢竟線條較粗，更不可能做到天天盤點(diǎn)，天天編制現(xiàn)金流量表，對本部門使用的物品，由本部門申請資金后即可指派采購或者本部門員工購買。而后總經(jīng)理簽字后即可到財(cái)務(wù)部報(bào)銷支款，中途甚至不必驗(yàn)收。

　　另外，通過健全財(cái)務(wù)管理制度，達(dá)到營業(yè)收入控制的結(jié)果?？刂剖枪芾淼幕韭毮苤?，酒店銷售收入控制是酒店內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的重要部分。由于營業(yè)收入控制環(huán)節(jié)中涉及崗位多，包括酒店服務(wù)員、收銀員、房務(wù)中心、廚房、酒吧、前臺、稽核員等多個(gè)崗位。要想搞好酒店收入控制，必須明確各崗位權(quán)限且協(xié)調(diào)統(tǒng)一，才能達(dá)到良好控制效果。同時(shí)，酒店空間廣、人員流動性大，顧客類別不一，酒店顧客中有當(dāng)?shù)乜腿?、團(tuán)體客人、有住店客人、非住店客人之分，而且這些客人層次各異，造成控制難度加大。酒店服務(wù)項(xiàng)目多，價(jià)格差異大，計(jì)價(jià)工作量大。僅酒店餐飲服務(wù)項(xiàng)目包括食品、菜肴、酒水飲料、香煙等上百個(gè)品種項(xiàng)目。再就是酒店收費(fèi)打折有不同的標(biāo)準(zhǔn)，包括各種折扣、免費(fèi)應(yīng)酬接待、住店獎勵、最低消費(fèi)、計(jì)時(shí)消費(fèi)以及成人價(jià)、兒童價(jià)等多種價(jià)格形式，結(jié)帳方式呈多樣化。因此，酒店收入控制應(yīng)依據(jù)這些特點(diǎn)，結(jié)合本酒店現(xiàn)實(shí)情況，研究制定最佳措施加以控制。

　　營業(yè)收入控制的同時(shí)，因成本費(fèi)用直接影響酒店的利潤，是現(xiàn)代酒店管理工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是財(cái)務(wù)管理不容忽視的問題之一。在激烈的市場競爭中，要不斷降低成本費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，就必須轉(zhuǎn)變成本控制觀念，扎扎實(shí)實(shí)認(rèn)真做好成本控制工作。

　　總之，一個(gè)健全的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)對于現(xiàn)代酒店是至關(guān)重要的。財(cái)務(wù)系統(tǒng)健全了，才能使酒店進(jìn)入一個(gè)良好的循環(huán)模式，為酒店發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的空間。

　　三、實(shí)習(xí)感受

　　實(shí)習(xí)，作為大學(xué)生的一種寶貴的經(jīng)歷，不斷發(fā)揮著補(bǔ)充課堂的重要作用。作為學(xué)生的我，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，切實(shí)感受到真實(shí)的工作環(huán)境對一個(gè)剛從大學(xué)校門邁出腳步進(jìn)入社會的大學(xué)生是多么的重要。

　　當(dāng)今社會發(fā)展速度之快，是課本不能簡單概括的。學(xué)校里學(xué)到的知識，也許不是特別的落后，但比起工作中接觸到的，已經(jīng)明顯表現(xiàn)出劣勢。理論知識在實(shí)踐中經(jīng)常捉襟見肘。只有通過實(shí)習(xí)，使學(xué)生接觸到最前沿的專業(yè)知識，才能增進(jìn)理論與實(shí)際的結(jié)合，更好得服務(wù)社會。

　　實(shí)習(xí)，也使我更全面地了解了工作的環(huán)境，接觸到更多更廣泛的人和事。在學(xué)校里，我們每天面對的只有老師和同學(xué)，社交層面單一，遇到的事情也就比較簡單。到了工作崗位，每天面對形形色色的人，各種奇事怪事層出不窮，如何處理上下級、同事、顧客的關(guān)系等問題迫在眉睫。正是實(shí)習(xí)，使我學(xué)會了怎么處理好這些錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系。也使我感覺到團(tuán)隊(duì)精神對于工作是多么重要的一個(gè)環(huán)節(jié)!一個(gè)組織如果沒有良好的團(tuán)隊(duì)精神，讓其高效運(yùn)轉(zhuǎn)并發(fā)揮作用幾乎是不可能的。

　　四、專業(yè)展望

　　經(jīng)過實(shí)習(xí)，我感覺我更加深了對本專業(yè)的理解，也使我能夠更好得運(yùn)用專業(yè)知識。并且了解到本專業(yè)還有很大的發(fā)展空間，我所掌握的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要達(dá)到我心中所想要達(dá)到的目標(biāo)還有很長的路。

　　實(shí)習(xí)只是工作的前奏，在工作中更好得發(fā)揮自己的才能，取得更大的進(jìn)步使我今后要努力追尋的目標(biāo)。作為新世紀(jì)的大學(xué)生，我應(yīng)該表現(xiàn)出大學(xué)生所應(yīng)該具有的能力和素質(zhì)，在工作崗位上嚴(yán)格要求自己，不斷提升自己，使自己永遠(yuǎn)走在專業(yè)的前列。

　　酒店管理實(shí)習(xí)周記(三)

　　經(jīng)過近十一個(gè)月在三源匯酒店的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷感謝花園，給了我這么好的一次機(jī)會。

　　經(jīng)過兩年的大學(xué)理論知識的學(xué)習(xí)，對旅游管理專業(yè)的知識已經(jīng)有一定的了解了，但那只是感性的認(rèn)識，所以每批畢業(yè)生都要參加畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，使我們對我國旅游企事業(yè)單位及其管理的歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展有基礎(chǔ)的正確認(rèn)識，使我們能把所學(xué)的理論知識與實(shí)際工作相結(jié)合，加深對知識的理解，增加我們分析解決問題的能力，為畢業(yè)后工作打好結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。我們也不例外，我被安排在三月進(jìn)入酒店學(xué)習(xí)

　　針對這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步 。

　　我經(jīng)過幾天的找實(shí)習(xí)工作單位的艱辛后，體會到知識的可貴，感覺自己還有很多東西要學(xué)習(xí)的，三月我到了酒店面試，通過面試我被安排在餐飲部的西餐廳做服務(wù)員。酒店地處成都東門 ，新華公園旁，火車站六公里，距機(jī)場二十公里。是國有企成都交通運(yùn)業(yè)有限公司下的酒店，由成都市交委主管，一直以自住管理為經(jīng)營管理模式。樓高29層，占地4879平方米，總共可出租客房215間，其中有豪華套房6個(gè)，普通樓層第6～9層，環(huán)保家居樓層第10、11層，行政商務(wù)層第12、15、16層，生態(tài)無煙樓層第19層，不設(shè)有13、14等人們禁忌數(shù)字的樓層和房間號。部門設(shè)有總經(jīng)辦，人力資源部，財(cái)務(wù)部，銷售部，前廳部，餐飲部，客房部，物資供應(yīng)部，管事部，工程部，保安部等機(jī)構(gòu)。按總經(jīng)理,部門經(jīng)理，主管，領(lǐng)班，基層員工的體系進(jìn)行垂直管理，酒店一致貫徹“情感的交流，從酒店開始”的服務(wù)理念。要求每位員工用真誠的微笑待每一位走進(jìn)酒店的人。服務(wù)要求有 “微笑露一點(diǎn)，行動快一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，做事勤一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，動作輕一點(diǎn)。

　　將盡十一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，從對酒店操作的一無所知到現(xiàn)在能熟練的掌握酒店技能;從實(shí)習(xí)前的沖動魯莽到實(shí)習(xí)后的耐心細(xì)致這一切的改變都是我再在酒店實(shí)習(xí)期間所學(xué)到所感受到的.在那兒我學(xué)到了許多東西,無論是專業(yè)知識還是人際關(guān)系.接下來我就詳細(xì)介紹一下我實(shí)習(xí)的情況以及我的個(gè)人感受.

　　懷著期待的心情我進(jìn)入了酒店，三月六日我們六位實(shí)習(xí)生在酒店人事部的陪同下來到了酒店.第一次與酒店接觸是酒店開車接我們在車?yán)锟吹降?那時(shí)的酒店還在全面施工,這和我們想象中的完全不同.本以為來到酒店就可以試營業(yè)了沒想到還是一片工地一片黃泥地!那時(shí)侯我們心里都有些不高興,一路上都沒什么話一直到酒店員工宿舍我們才感覺好些!因?yàn)樗奚岷芷猎O(shè)施也很好這才讓我們感覺到了些凱悅的不同!接下來就是入職培訓(xùn)了,這才是我們正式接觸酒店的文化.一周的入職培訓(xùn)讓我對酒店有了初步了解.集團(tuán)以為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨,通過豪華完善的設(shè)施,一流的服務(wù)來吸引和留住客人

　　集團(tuán)采用四級管理模式即---服務(wù)員,領(lǐng)班,副理,經(jīng)理!這樣的管理模式將權(quán)利下放給員工,更有利于員工自身的成長.酒店把員工當(dāng)成自得客人.我們再做入職培訓(xùn)的時(shí)候說過在酒店有四個(gè)客人即----客人,業(yè)主,集團(tuán),員工，其中最重要的客人就是我們的員工!在酒店他給你的不僅僅是一份工而是一份職業(yè)。集團(tuán)會給你制定你的發(fā)展計(jì)劃會給你做最系統(tǒng)的培訓(xùn)。

　　我們旅專的六個(gè)實(shí)習(xí)生有四個(gè)被分到餐飲部有兩個(gè)被分到客房部，我被分到宴會服務(wù)部實(shí)習(xí)!因?yàn)榫频赀€在建設(shè)當(dāng)中所以酒店給我們作系統(tǒng)培訓(xùn)。內(nèi)容設(shè)計(jì)餐飲的各個(gè)方面包括中餐西餐酒水等。我們的培訓(xùn)員都是各個(gè)餐廳的進(jìn)理副理他們都有豐富的經(jīng)驗(yàn)還有先進(jìn)得理念!下面我就介紹一下我們餐飲部的組織架構(gòu)：

　　酒店餐飲部下設(shè)八個(gè)經(jīng)營部門，包括：咖啡廳、送餐部、扒房、荔枝吧、沁園、大堂吧、松山

　　茶居、宴會廳這八個(gè)經(jīng)營部門。每個(gè)餐廳都各有特色!

　　咖啡廳以意式烹飪及新鮮的海鮮而著名?！艾F(xiàn)燒現(xiàn)賣”能最好的描述這個(gè)餐廳的特色。全開方式的廚房能讓每個(gè)客人都能欣賞到廚師精湛的技藝。

　　送餐部是全年無休的為酒店內(nèi)的客人提供 高質(zhì)量的服務(wù)和美食。

　　扒房：被設(shè)置在一個(gè)陽剛的氛圍內(nèi)，一傳統(tǒng)為特色。餐廳為顧客提供 來自世界各地的優(yōu)質(zhì)肉類及海鮮。顧客 可從餐廳的開放式廚房觀賞到肉類制作的全過程，從而給客人 帶來全心的餐飲體驗(yàn)。

　　荔枝吧：是一個(gè)高雅的，具有現(xiàn)代氣息的雞尾酒吧。專業(yè)的的調(diào)酒師會調(diào)制出具有創(chuàng)意的雞尾酒，。荔枝吧以其出色的，品種豐富的高質(zhì)量的飲品而聞名，還配以個(gè)性化的服務(wù)和爵式背景音樂。

　　沁圓：采用全新的用餐理念，整個(gè)餐廳全部有私人包廂組成。私人包廂的用餐理念再亞洲十分流行，并成為中餐里比不可少的元素。沁園以提供頂級粵菜為理念配以豪華的包廂設(shè)施吸引本地高端市場!

　　大堂吧：是一個(gè)休閑場所，設(shè)在酒店的大堂。再這里顧客將享受有更多的空間去休息或閱讀。

　　茶居：其設(shè)計(jì)靈感來自與時(shí)至今日仍十分受歡迎的.傳統(tǒng)“大排擋”。他的設(shè)計(jì)風(fēng)格具有現(xiàn)代的風(fēng)格，同時(shí)又結(jié)合了地方茶室的特色。即與所有酒店的建筑風(fēng)格融為一體，但又快樂為客人提供隨意，友善和沒有壓抑感的舒適環(huán)境。茶居還可被描述成一個(gè)整日飲茶的餐廳。

　　宴會廳：被優(yōu)美的松山湖所環(huán)繞，建筑設(shè)計(jì)注重現(xiàn)代氣憤和實(shí)際結(jié)合。先進(jìn)的視聽技術(shù)，高雅的桌面裝飾品，精致的食品和漂亮的鮮花相結(jié)合，構(gòu)成了這里最大的特色!

　　在我們培訓(xùn)階段我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了餐飲的各方面知識。知道了許多以前從不知道的東西見到了許多以前沒見過的的東西。培訓(xùn)的內(nèi)容很細(xì)致，從怎樣收盤子怎樣擦杯子開始都一一講到?？膳嘤?xùn)的最終目的是為了作用于實(shí)踐讓我們有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。但在培訓(xùn)階段我們接受的實(shí)踐幾乎就是沒有，只能憑空去想象怎么服務(wù)。雖然有時(shí)回搞一些模擬實(shí)操可還是不怎么真實(shí)，沒有哪個(gè)人能進(jìn)入狀態(tài)。這一點(diǎn)是我在培訓(xùn)階段最郁悶的事!培訓(xùn)的前一階段很有新鮮感所以聽的也格外認(rèn)真?？呻S著對知識掌握程度的加深對培訓(xùn)的內(nèi)容有些厭煩了?？刹还茉鯓游业氖斋@很的!餐飲的專業(yè)知識也了解的差不多了!我們的培訓(xùn)也不是只是講，有的時(shí)候回有一些實(shí)際的東西讓我們?nèi)L試!比如說再講到咖啡的時(shí)候他們就搬來了咖啡機(jī)拿來了咖啡豆現(xiàn)做咖啡給我們品嘗，這樣我們對知識的掌握就更深入了!

　　培訓(xùn)階段給我最大的感受就是自己的英語欠缺太多!沒有英語幾乎不能交流。尤其在這種國際管理集團(tuán)可人大部分是外國人，你不會英語就等于是啞巴!不過每天的英文培訓(xùn)也使我的英語水平慢慢的提升起來。

　　結(jié)束了長達(dá)十一個(gè)月的培訓(xùn)終于等到了酒店試業(yè)。酒店的運(yùn)營也慢慢開始。我們也都進(jìn)入自己的部門!剛進(jìn)酒店的一段時(shí)間我們很閑。因?yàn)榫忘c(diǎn)的一些小工程還沒有完工還不能正式對外營業(yè)所以我們都去到自己的部門進(jìn)行小部門培訓(xùn)!我到宴會廳接受的第一個(gè)培訓(xùn)----其實(shí)與其說是培訓(xùn)還不如說是自學(xué)。就是認(rèn)識各種杯子。當(dāng)時(shí)剛到我們宴會廳的員工就被調(diào)去驗(yàn)收那些杯子!那些作過酒店的老員工都清楚杯子的名稱和用途而我卻不知道，所以我就邊做事邊問他們!這是我進(jìn)入酒店學(xué)到的第一樣?xùn)|西!

　　隨著時(shí)間的推移，酒店的設(shè)施也漸漸完善。雖然還不能對外營業(yè)可已經(jīng)可以內(nèi)部試營業(yè)了。就是把內(nèi)部客人當(dāng)成真正的客人去對待!那一段時(shí)間我們的員工沒天都再不同的餐廳用餐。測試每個(gè)餐廳的服務(wù)。有什么不足有什么需要改進(jìn)的都和會回饋給這個(gè)餐廳讓他們改進(jìn)!那一段時(shí)間對員工都是一個(gè)提升。作服務(wù)的員工提高了自己的服務(wù)技能，用餐的同事看到別的同事的不足也自己也會加以改進(jìn)的。

　　回去以后，我一定繼續(xù)延續(xù)我的使命，為我喜愛的酒店業(yè)，旅游業(yè)而奮斗，與中國的酒店業(yè)共勉!

　　酒店管理實(shí)習(xí)周記(四)

　　學(xué) 院：廣東白云學(xué)院

　　專 業(yè)：酒店管理

　　姓 名：

　　提交日期：20xx年X 月X 日

　　[實(shí)習(xí)目的]

　　通過參與白云機(jī)場鉑爾曼酒店的實(shí)習(xí)，了解并熟悉鉑爾曼酒店管家部洗衣房的工作內(nèi)容和性質(zhì)，通過實(shí)踐，了解管家部的工作，并且完善和拓寬理論學(xué)習(xí)的不足，增長一定的社會經(jīng)驗(yàn)。

　　[實(shí)習(xí)時(shí)間]

　　20xx.XX.XX-20xx.XX.XX

　　[實(shí)習(xí)地點(diǎn)]

　　廣州白云機(jī)場鉑爾曼大酒店[實(shí)習(xí)單位介紹] 廣州白云機(jī)場鉑爾曼大酒店是法國雅高酒店集團(tuán)旗下的高檔商務(wù)品牌，業(yè)主是廣州白云機(jī)場管理集團(tuán)公司。

　　在酒店里，有460間可出租客房，包括高級客房、豪華客房、高級套房、豪華套房、總統(tǒng)套房;餐廳有“恬園”“創(chuàng)意”中餐廳、“U8”西餐廳、大堂吧、日本料理;還有SPA理療中心、很多大小不等的會議廳，設(shè)備很齊全。

　　酒店主要有8個(gè)部門：銷售部、財(cái)務(wù)部、行政辦公室、客房部、餐飲部、人力資源部、工程部、安保部，當(dāng)然，之下還有很多小部門。

　　[實(shí)習(xí)內(nèi)容]

　　由于我是實(shí)習(xí)生，社會經(jīng)驗(yàn)不足，對酒店管理的知識所知有限，所以我所負(fù)責(zé)的工作是在洗衣房折毛巾。

　　一：洗衣房制度介紹，洗衣房室內(nèi)衛(wèi)生清掃按人分工，劃定責(zé)任區(qū)，每日上班前、下班后各清掃一次;室外衛(wèi)生輪流值日，每周清掃一次。洗衣房設(shè)備保持潔凈，熨燙設(shè)備每天擦拭及保養(yǎng);下班前所有機(jī)器設(shè)備要擦洗干凈，做到無污漬、油漬。洗衣房的鑰匙由專人保管，設(shè)備內(nèi)鑰匙管理者保管，嚴(yán)禁私配。

　　二：折毛巾精神介紹，折毛巾你會嗎?相信很多人會回答：當(dāng)然會啦!!!但是一天折幾萬條毛巾你有耐心去折嗎?相信很多人“談虎色變”，的確，這次老師叫我們這些大學(xué)生下崗實(shí)習(xí)去到一個(gè)相當(dāng)“完美的地方”實(shí)習(xí)，折毛巾哦!!!鍛煉我們的耐心啊!!!鍛煉我們折毛巾的速度啊!!!鍛煉我們跟洗衣房的阿姨“吹水”啊!!!鍛煉我們洗衣服的能力啊!!!鍛煉我們拆窗簾、洗窗簾、掛窗簾的能力啊!!!鍛煉我們。。。。太多太多，老師用心良苦，我們這些當(dāng)代大學(xué)生怎么才能知恩圖報(bào)啊

　　洗衣房實(shí)習(xí)收獲

　　1、洗衣意識的提高

　　對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,洗衣質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是酒店的生命線.高水平的洗衣質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象. 通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的洗衣意識，養(yǎng)成了天天洗衣的好習(xí)慣;學(xué)會了用用燙斗;明白了用蒸汽的重要性。

　　2、洗衣水平的提高

　　經(jīng)過了1月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對酒店洗衣房的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店洗衣房更加如此，要敢于開口向同事問好，在向同事問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對于客人洗衣服的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其完成;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

　　實(shí)習(xí)體會

　　1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活

　　實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)一個(gè)多月的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作折毛巾和創(chuàng)造最大的利益。

　　實(shí)習(xí)過程中，我們不會因?yàn)檫€是在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。

　　2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會的過程

　　通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店洗衣房的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人衣服，同時(shí)還結(jié)識了很多很好的同事和阿姨，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。

　　3、實(shí)習(xí)期與白云機(jī)場鉑爾曼酒店的關(guān)系

　　作為酒店的一員，穿上了洗衣房的制服，就要處處維護(hù)酒店洗衣房的權(quán)益，要把自己和酒店洗衣房緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

　　4、實(shí)習(xí)與就業(yè)

　　實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，鳳鉑爾曼酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會，為我們提供了就業(yè)機(jī)會。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。

　　實(shí)習(xí)想法和建議

　　(一)實(shí)習(xí)想法

　　初步接觸了酒店業(yè)和白云機(jī)場鉑爾曼酒店管家部洗衣房的實(shí)習(xí)。我發(fā)現(xiàn)，其一：理想職業(yè)從折毛巾開始!!!當(dāng)代大學(xué)生就業(yè)的起點(diǎn)應(yīng)該從“折毛巾開始”，其二：酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有，一般沒有沒有“折毛巾”精神毅力的人做起事情來總是喜歡偷懶。其三：員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了。年齡和文化程度精神毅力的差異，決定了酒店洗衣房折毛巾速度和效率上的差異。

　　酒店業(yè)是一個(gè)很需要團(tuán)隊(duì)精神的行業(yè)，任何一位客人洗衣的需求服務(wù)都不可能由一個(gè)人幫他完成。從幫客人洗衣的那一刻開始，我們就開始為他服務(wù)，從預(yù)洗到洗衣到燙衣到打包到退還離開哪一項(xiàng)都離不開各員工的溝通和合作。

　　酒店管理實(shí)習(xí)周記(五)

　　根據(jù)旅游管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，20xx年X月-20xx年X月，我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其6個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位分別為前臺接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過實(shí)習(xí)，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識，了解了酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，實(shí)踐工作雖然勞累，但同時(shí)也帶給我更多的思考。

　　一、上海吉臣酒店簡介

　　上海吉臣酒店座落于靜安區(qū)、長寧區(qū)和普陀區(qū)三區(qū)交匯的中心點(diǎn)——曹家渡商圈，與中山公園商業(yè)圈、靜安寺商業(yè)圈毗鄰。距南京西路商務(wù)區(qū)、上海展覽中心僅2公里車程，周邊高檔餐飲、購物、娛樂、休閑設(shè)施完善，是高品質(zhì)商旅人士的理想選擇。

　　酒店擁有設(shè)計(jì)時(shí)尚、高雅的各式客房，并特別設(shè)有高級樓層、商務(wù)樓層、日式樓層、無煙樓層、行政樓層。高速因特網(wǎng)接口，國際衛(wèi)星多頻道、液晶掛壁式寬屏電視，國際國內(nèi)長途直播電話，客房內(nèi)保險(xiǎn)箱，迷你酒吧，全套豪華洗浴用品以及人性化的服務(wù)為您的商旅平添一份溫馨、舒適。

　　位于酒店一樓的歐式咖啡西餐廳，其優(yōu)雅的氛圍，可為客戶提供融合多樣飲食文化并廣受歡迎的各國料理，有自助式早餐、全天候的餐點(diǎn)、主題式自助餐，維多利亞及法式零點(diǎn)美食，并適合舉辦如生日派對、歐式溫馨婚禮或團(tuán)隊(duì)聚餐等各式活動。舒適的環(huán)境、美味的餐點(diǎn)將帶給顧客難忘的體驗(yàn)。

　　由香港頂級餐飲品牌--皇上皇餐飲集團(tuán)奉上正宗港式粵菜及東北經(jīng)典名菜，知名港廚的精湛廚藝更是非同凡響，精致美味的日式料理可讓客戶領(lǐng)略到東瀛風(fēng)情。

　　二、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容

　　一酒店前臺接待

　　1、早班工作流程 化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本——接待賓客辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客以退房為主——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客重點(diǎn)催收房費(fèi)——做交接班準(zhǔn)備。

　　2、中班工作流程 交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客重點(diǎn)催收房費(fèi)——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。

　　3、夜班工作流程 交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過帳，打印制做報(bào)表——對前臺日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備。

　　二酒店餐飲服務(wù)

　　1、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時(shí)，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

　　2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。

　　3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下?！堄孟憬怼?。如知道客人姓名，要說：“王總，請用香巾!”

　　4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟

　　酒店管理實(shí)習(xí)周記(六)

　　在xx國際大酒店的畢業(yè)實(shí)習(xí)生活,自己學(xué)到了很多東西,也品嘗到了許多的辛酸與快樂.但我始終牢記,實(shí)習(xí)不是正式工作,而是一個(gè)學(xué)習(xí)過程,是“從做中學(xué)”.不管是喜是憂,也不管是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn),任何一點(diǎn)認(rèn)識、一個(gè)心得、一種感受都是收獲.經(jīng)過一年的實(shí)際運(yùn)用,使自己對酒店的經(jīng)營運(yùn)作有了一定的了解,通過實(shí)踐,受益匪淺.我在實(shí)踐中學(xué)會了很多技巧,包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性,得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富;了解到自身的不足,總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向,不斷地進(jìn)行自我增值,為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ).

　　一.前言

　　(一)實(shí)習(xí)單位介紹

　　1、實(shí)習(xí)單位：牡丹國際大酒店

　　牡丹國際大酒店 ——

　　廈門牡丹國際大酒店位于廈門蓮前大道,與富山蓮坂商區(qū) 、國際會展中心相聯(lián) ,相依廈門島內(nèi)最高峰旅游景點(diǎn)云頂巖,總面積近五萬平方米,其中近3000平方米的國際會議廳群,配備國際最先進(jìn)的視聽、同聲傳譯系統(tǒng);聘請國際知名酒店設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì),并參考國內(nèi)、外最新落成的五星級酒店設(shè)計(jì)風(fēng)格,嚴(yán)格按照國際五星級標(biāo)準(zhǔn)興建;酒店配套設(shè)施完善,服務(wù)項(xiàng)目齊全,整體建筑線條流暢、布局合理、風(fēng)格華麗時(shí)尚,豪華氣派,是一座具有很強(qiáng)時(shí)代感的國際五星級商務(wù)旅游酒店.

　　牡丹企業(yè)創(chuàng)立于1997年,十年的發(fā)展歷程,鑄就了牡丹品牌,牡丹人以“創(chuàng)新務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取”的企業(yè)精神,以“先做強(qiáng),再做大”的發(fā)展理念,經(jīng)歷十年的風(fēng)雨兼程,締造了福建餐飲一個(gè)又一個(gè)奇跡,目前在福州、廈門擁有五家大型連鎖餐飲企業(yè)、一家準(zhǔn)四星級賓館,總營業(yè)面積五萬多平方米,日客流量穩(wěn)居同行前列,擁有員工近三千人,是福廈市民心目中最理想的用餐場所.企業(yè)于03年進(jìn)軍酒店業(yè),成功地從純餐飲業(yè)轉(zhuǎn)向多元化、集團(tuán)化經(jīng)營;十年的努力,牡丹榮獲“國際餐飲名店”、“全國百強(qiáng)餐飲企業(yè)”、“全國優(yōu)秀企業(yè)”、“中國十佳酒家”、“市文明單位”等幾十項(xiàng)國際、國內(nèi)殊榮.今天,牡丹國際大酒店,一顆璀璨的國際酒店新星正在升起!

　　2、實(shí)習(xí)部門：餐飲部

　　餐飲部包括：中餐部和西餐部.西餐部,包括奧蘭朵咖啡廳,特色餐廳,大堂吧,池畔吧,行政酒廊等.內(nèi)設(shè)有經(jīng)理、主任、廳面領(lǐng)班、迎賓員、廳面服務(wù)員、吧員、收銀員、布菲員、客房送餐員等.

　　(二)實(shí)習(xí)職位介紹

　　奧蘭朵咖啡廳服務(wù)員

　　1、熟悉并掌握本餐廳的工作情況;

　　2、做好上班前后的廳面準(zhǔn)備工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐臺上器皿及需用品是否整潔和齊備;

　　3、工作時(shí)要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤,并及時(shí)了解客人心態(tài)、需求,為顧客提供服務(wù);

　　4、要有牢固的業(yè)務(wù)操作知識,掌握及記得客人需要的每份飲料及食物的用餐規(guī)律;

　　5、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;

　　6、迎賓員帶客到位.服務(wù)員應(yīng)主動上前為客人拉椅子,做好接待工作;

　　7、善于運(yùn)用禮貌語言,為客人提供最佳服務(wù),做到文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡意賅;

　　8、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);

　　9、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,有獨(dú)立處理事務(wù)的能力,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),善于班前或班后會提出問題.及時(shí)轉(zhuǎn)告客人提出的意見;

　　10、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

　　11、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí).不斷掌握服務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量.

　　二 實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　1.西餐廳零點(diǎn)服務(wù)

　　(1)禮貌問候客人并詢問用餐人數(shù).畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)

　　(2)引領(lǐng)并為客人拉椅子,打開餐巾.

　　(3)為客人打開菜單,并介紹單日特色菜品和單日例湯.

　　(4)點(diǎn)酒水,并服務(wù)酒水.

　　(5)點(diǎn)菜(女士優(yōu)先,點(diǎn)菜時(shí)應(yīng)站立在客人右后側(cè)).

　　(6)服務(wù)面包和黃油.

　　(7)結(jié)合客人所點(diǎn)食品,為客人換餐具.

　　(8)服務(wù)菜品(同上同撤).

　　(9)巡視餐桌并時(shí)常更換煙灰缸或剩余食物的餐盤及不用的餐具.

　　(10)詢問客人對主菜質(zhì)量是否滿意.

　　(11)當(dāng)客人吃完后,清除桌上所有的盤子,連帶剩余食物及用過的餐具,用一件干凈的餐巾把桌上的碎屑掃到一只碟上,并收去餐桌上的調(diào)味品,建議客人飲用餐后酒或其他種類的酒水.

　　(12)建議甜品并記下訂單.

　　(13)服務(wù)甜品、咖啡或添水.

　　(14)詢問客人是否需要其他東西.

　　(15)確認(rèn)客人的賬單,結(jié)帳服務(wù).

　　(16)感謝和歡送客人的光臨.

　　(17)整理并擺臺.

　　2.自助餐服務(wù)

　?、僮灾偷臏?zhǔn)備工作： a.絕大部分工作在開餐前要準(zhǔn)備妥當(dāng),如擺位、工作臺的補(bǔ)充、放調(diào)味品等. b.在布菲臺周圍要有較寬的地方以減少客人排隊(duì),其次布局要合理,如客人從門外進(jìn)來,布菲臺的分羹、刀、匙、碟要合理放好. c.對食品質(zhì)量要求比較高,要統(tǒng)一規(guī)格,如排骨的厚薄等,否則客人要挑選,造成不衛(wèi)生和不整潔. d.要及時(shí)補(bǔ)充食品,但要注意衛(wèi)生,不要給客人感到這是剩余食物.

　?、谧灾痛晚氈?a.當(dāng)引座員帶人入座時(shí),應(yīng)幫助拉凳并告知服務(wù)員客人的用餐人數(shù).

　　酒店管理實(shí)習(xí)周記(七)

　　時(shí)間:20xx年X月

　　地點(diǎn):酒店

　　經(jīng)過近十一個(gè)月在三源匯酒店的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷感謝花園，給了我這么好的一次機(jī)會。

　　經(jīng)過兩年的大學(xué)理論知識的學(xué)習(xí)，對旅游管理專業(yè)的知識已經(jīng)有一定的了解了，但那只是感性的認(rèn)識，所以每批畢業(yè)生都要參加畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，使我們對我國旅游企事業(yè)單位及其管理的歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展有基礎(chǔ)的正確認(rèn)識，使我們能把所學(xué)的理論知識與實(shí)際工作相結(jié)合，加深對知識的理解，增加我們分析解決問題的能力，為畢業(yè)后工作打好結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)我們也不例外，我被安排在三月進(jìn)入酒店學(xué)習(xí)

　　針對這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步 。

　　我經(jīng)過幾天的找實(shí)習(xí)工作單位的艱辛后，體會到知識的可貴，感覺自己還有很多東西要學(xué)習(xí)的，三月我到了酒店面試，通過面試我被安排在餐飲部的西餐廳做服務(wù)員。酒店地處成都東門 ，新華公園旁，火車站六公里，距機(jī)場二十公里。是國有企成都交通運(yùn)業(yè)有限公司下的酒店，由成都市交委主管，一直以自住管理為經(jīng)營管理模式。樓高29層，占地4879平方米，總共可出租客房215間，其中有豪華套房6個(gè)，普通樓層第6～9層，環(huán)保家居樓層第10、11層，行政商務(wù)層第12、15、16層，生態(tài)無煙樓層第19層，不設(shè)有13、14等人們禁忌數(shù)字的樓層和房間號。部門設(shè)有總經(jīng)辦，人力資源部，財(cái)務(wù)部，銷售部，前廳部，餐飲部，客房部，物資供應(yīng)部，管事部，工程部，保安部等機(jī)構(gòu)。按總經(jīng)理,部門經(jīng)理，主管，領(lǐng)班，基層員工的體系進(jìn)行垂直管理，酒店一致貫徹“情感的交流，從酒店開始”的服務(wù)理念。要求每位員工用真誠的微笑待每一位走進(jìn)酒店的人。服務(wù)要求有 “微笑露一點(diǎn)，行動快一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，做事勤一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，動作輕一點(diǎn)。

　　將盡十一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，從對酒店操作的一無所知到現(xiàn)在能熟練的掌握酒店技能;從實(shí)習(xí)前的沖動魯莽到實(shí)習(xí)后的耐心細(xì)致這一切的改變都是我再在酒店實(shí)習(xí)期間所學(xué)到所感受到的.在那兒我學(xué)到了許多東西,無論是專業(yè)知識還是人際關(guān)系.接下來我就詳細(xì)介紹一下我實(shí)習(xí)的情況以及我的個(gè)人感受.

　　懷著期待的心情我進(jìn)入了酒店，三月六日我們六位實(shí)習(xí)生在酒店人事部的陪同下來到了酒店.第一次與酒店接觸是酒店開車接我們在車?yán)锟吹降?那時(shí)的酒店還在全面施工,這和我們想象中的完全不同.本以為來到酒店就可以試營業(yè)了沒想到還是一片工地一片黃泥地!那時(shí)侯我們心里都有些不高興,一路上都沒什么話一直到酒店員工宿舍我們才感覺好些!因?yàn)樗奚岷芷猎O(shè)施也很好這才讓我們感覺到了些凱悅的不同!接下來就是入職培訓(xùn)了,這才是我們正式接觸酒店的文化.一周的入職培訓(xùn)讓我對酒店有了初步了解.集團(tuán)以為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨,通過豪華完善的設(shè)施,一流的服務(wù)來吸引和留住客人

　　集團(tuán)采用四級管理模式即---服務(wù)員,領(lǐng)班,副理,經(jīng)理!這樣的管理模式將權(quán)利下放給員工,更有利于員工自身的成長.酒店把員工當(dāng)成自得客人.我們再做入職培訓(xùn)的時(shí)候說過在酒店有四個(gè)客人即----客人,業(yè)主,集團(tuán),員工，其中最重要的客人就是我們的員工!在酒店他給你的不僅僅是一份工而是一份職業(yè)。集團(tuán)會給你制定你的發(fā)展計(jì)劃會給你做最系統(tǒng)的培訓(xùn)。

　　我們旅專的六個(gè)實(shí)習(xí)生有四個(gè)被分到餐飲部有兩個(gè)被分到客房部，我被分到宴會服務(wù)部實(shí)習(xí)!因?yàn)榫频赀€在建設(shè)當(dāng)中所以酒店給我們作系統(tǒng)培訓(xùn)。內(nèi)容設(shè)計(jì)餐飲的各個(gè)方面包括中餐西餐酒水等。我們的培訓(xùn)員都是各個(gè)餐廳的進(jìn)理副理他們都有豐富的經(jīng)驗(yàn)還有先進(jìn)得理念!下面我就介紹一下我們餐飲部的組織架構(gòu)：

　　酒店餐飲部下設(shè)八個(gè)經(jīng)營部門，包括：咖啡廳、送餐部、扒房、荔枝吧、沁園、大堂吧、松山

　　茶居、宴會廳這八個(gè)經(jīng)營部門。每個(gè)餐廳都各有特色!

　　咖啡廳以意式烹飪及新鮮的海鮮而著名?！艾F(xiàn)燒現(xiàn)賣”能最好的描述這個(gè)餐廳的特色。全開方式的廚房能讓每個(gè)客人都能欣賞到廚師精湛的技藝。

　　送餐部是全年無休的為酒店內(nèi)的客人提供 高質(zhì)量的服務(wù)和美食。

　　扒房：被設(shè)置在一個(gè)陽剛的氛圍內(nèi)，一傳統(tǒng)為特色。餐廳為顧客提供 來自世界各地的優(yōu)質(zhì)肉類及海鮮。顧客 可從餐廳的開放式廚房觀賞到肉類制作的全過程，從而給客人 帶來全心的餐飲體驗(yàn)。

　　荔枝吧：是一個(gè)高雅的，具有現(xiàn)代氣息的雞尾酒吧。專業(yè)的的調(diào)酒師會調(diào)制出具有創(chuàng)意的雞尾酒，。荔枝吧以其出色的，品種豐富的高質(zhì)量的飲品而聞名，還配以個(gè)性化的服務(wù)和爵式背景音樂。

　　沁圓：采用全新的用餐理念，整個(gè)餐廳全部有私人包廂組成。私人包廂的用餐理念再亞洲十分流行，并成為中餐里比不可少的元素。沁園以提供頂級粵菜為理念配以豪華的包廂設(shè)施吸引本地高端市場!

　　大堂吧：是一個(gè)休閑場所，設(shè)在酒店的大堂。再這里顧客將享受有更多的空間去休息或閱讀。

　　茶居：其設(shè)計(jì)靈感來自與時(shí)至今日仍十分受歡迎的傳統(tǒng)“大排擋”。他的設(shè)計(jì)風(fēng)格具有現(xiàn)代的風(fēng)格，同時(shí)又結(jié)合了地方茶室的特色。即與所有酒店的建筑風(fēng)格融為一體，但又快樂為客人提供隨意，友善和沒有壓抑感的舒適環(huán)境。茶居還可被描述成一個(gè)整日飲茶的餐廳。

　　宴會廳：被優(yōu)美的松山湖所環(huán)繞，建筑設(shè)計(jì)注重現(xiàn)代氣憤和實(shí)際結(jié)合。先進(jìn)的視聽技術(shù)，高雅的桌面裝飾品，精致的食品和漂亮的鮮花相結(jié)合，構(gòu)成了這里最大的特色!

　　在我們培訓(xùn)階段我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了餐飲的各方面知識。知道了許多以前從不知道的東西見到了許多以前沒見過的的東西。培訓(xùn)的內(nèi)容很細(xì)致，從怎樣收盤子怎樣擦杯子開始都一一講到?？膳嘤?xùn)的最終目的是為了作用于實(shí)踐讓我們有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。但在培訓(xùn)階段我們接受的實(shí)踐幾乎就是沒有，只能憑空去想象怎么服務(wù)。雖然有時(shí)回搞一些模擬實(shí)操可還是不怎么真實(shí)，沒有哪個(gè)人能進(jìn)入狀態(tài)。這一點(diǎn)是我在培訓(xùn)階段最郁悶的事!培訓(xùn)的前一階段很有新鮮感所以聽的也格外認(rèn)真?？呻S著對知識掌握程度的加深對培訓(xùn)的內(nèi)容有些厭煩了?？刹还茉鯓游业氖斋@很的!餐飲的專業(yè)知識也了解的差不多了!我們的培訓(xùn)也不是只是講，有的時(shí)候回有一些實(shí)際的東西讓我們?nèi)L試!比如說再講到咖啡的時(shí)候他們就搬來了咖啡機(jī)拿來了咖啡豆現(xiàn)做咖啡給我們品嘗，這樣我們對知識的掌握就更深入了!

　　培訓(xùn)階段給我最大的感受就是自己的英語欠缺太多!沒有英語幾乎不能交流。尤其在這種國際管理集團(tuán)可人大部分是外國人，你不會英語就等于是啞巴!不過每天的英文培訓(xùn)也使我的英語水平慢慢的提升起來。

　　結(jié)束了長達(dá)十一個(gè)月的培訓(xùn)終于等到了酒店試業(yè)。酒店的運(yùn)營也慢慢開始。我們也都進(jìn)入自己的部門!剛進(jìn)酒店的一段時(shí)間我們很閑。因?yàn)榫忘c(diǎn)的一些小工程還沒有完工還不能正式對外營業(yè)所以我們都去到自己的部門進(jìn)行小部門培訓(xùn)!我到宴會廳接受的第一個(gè)培訓(xùn)----其實(shí)與其說是培訓(xùn)還不如說是自學(xué)。就是認(rèn)識各種杯子。當(dāng)時(shí)剛到我們宴會廳的員工就被調(diào)去驗(yàn)收那些杯子!那些作過酒店的老員工都清楚杯子的名稱和用途而我卻不知道，所以我就邊做事邊問他們!這是我進(jìn)入酒店學(xué)到的第一樣?xùn)|西!

　　隨著時(shí)間的推移，酒店的設(shè)施也漸漸完善。雖然還不能對外營業(yè)可已經(jīng)可以內(nèi)部試營業(yè)了。就是把內(nèi)部客人當(dāng)成真正的客人去對待!那一段時(shí)間我們的員工沒天都再不同的餐廳用餐。測試每個(gè)餐廳的服務(wù)。有什么不足有什么需要改進(jìn)的都和會回饋給這個(gè)餐廳讓他們改進(jìn)!那一段時(shí)間對員工都是一個(gè)提升。作服務(wù)的員工提高了自己的服務(wù)技能，用餐的同事看到別的同事的不足也自己也會加以改進(jìn)的。

　　回去以后，我一定繼續(xù)延續(xù)我的使命，為我喜愛的酒店業(yè)，旅游業(yè)而奮斗，與中國的酒店業(yè)共勉!

管理實(shí)習(xí)周記6

　　實(shí)習(xí)周記1

　　單位介紹。今天我便開始我了我的畢業(yè)實(shí)習(xí)，我深知這次實(shí)習(xí)工作的重要性，它將是我踏入職場的起點(diǎn)。我牢記之前確認(rèn)錄用后公司里的前輩告誡我的話，想著寧可早到也絕不遲到，因此早早來到了公司。

　　實(shí)習(xí)的第一天，周圍的一切新鮮又陌生，我既緊張又有些興奮?？粗纠锖茉缇兔β灯饋淼穆殕T，自己在一邊感受著這個(gè)氣氛，也感到干勁十足，充滿激情。我站在隊(duì)伍的最后，和其他人一起參加每日都要進(jìn)行的早會，各項(xiàng)重要事宜結(jié)束后，經(jīng)理 便把我介紹給其他人，我有些緊張的做了自我介紹，但是大家都向我投來鼓勵和贊許的微笑，陌生又熟悉，這種感覺讓我充滿了斗志。

　　接下來，便是為其一周的崗前培訓(xùn)。公司 主管首先詳細(xì)的介紹了公司的企業(yè)文化、企業(yè)精神、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、安全教育等內(nèi)容，使我對公司的整體情況、運(yùn)行模式、企業(yè)價(jià)值觀都有了一定的了解，并且 還向我介紹了人力資源部的內(nèi)部設(shè)置體系和編制方案以及崗位職責(zé)分工，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了人力資源六大模塊實(shí)際在公司人力資源活動中的應(yīng)用，如何開展職工的招聘，考核，獎懲，辭退工作，如何開展職工轉(zhuǎn)正，定級，定職，和專業(yè)技術(shù)資格評審聘任的具體組織工作，如何開展職工的工資，津貼，補(bǔ)貼和離退人員離退費(fèi)的發(fā)放工作，審批加班費(fèi)，節(jié)日酬金，探親路費(fèi)等人員費(fèi)用，如何進(jìn)行人事檔案的管理等日常工作環(huán)節(jié)……根據(jù)自己之前學(xué)習(xí)過的知識，加上我所受到的培訓(xùn)，我已經(jīng)初步了解了作為一個(gè)人力資源助理所要完成的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

　　這期間，主管也會交給我一些簡單輕松的工作，我明白這是她體諒我剛出校門經(jīng)驗(yàn)不足。但是經(jīng)過了這一周我明白，無論多么簡單的工作，效率依然重要，這便是所有 員工的職業(yè)態(tài)度。

　　實(shí)習(xí)周記2

　　充實(shí)的崗前培訓(xùn)結(jié)束了，迎來第二周的具體工作。

　　眾所周知，三四月份是校園招聘的旺季，根據(jù)公司的人力資源規(guī)劃方案，各部門都有自己的人力資源需求，而我們的工作就在于組織好招聘工作，為公司招募優(yōu)秀的員工。

　　此次，我便加入了招聘錄用環(huán)節(jié)。當(dāng)然作為一個(gè)新人我是不可能勝任面試官這一職責(zé)的，我的工作內(nèi)容比較瑣碎：1、在進(jìn)行校園宣講時(shí)，協(xié)助布置各高校的宣講會會場，調(diào)節(jié)設(shè)備，分發(fā)宣傳資料，收集現(xiàn)場應(yīng)聘者的簡歷，等等。2、宣講會結(jié)束后，整理應(yīng)聘者的簡歷，并按照職位類別歸類，便于后期的篩選；

　　3、根據(jù)部門里的招聘專員前輩們的指導(dǎo)，我也開始做一些簡歷篩選工作；

　　4、根據(jù)簡歷篩選情況，向應(yīng)聘者發(fā)送面試通知；

　　5、各輪面試當(dāng)天，布置好面試場地，擺放好桌椅及相關(guān)設(shè)備，并做好人員的簽到記錄工作；

　　6、面試官們根據(jù)初試中對于應(yīng)聘者的表現(xiàn)評價(jià)確定了復(fù)試者名單后，向他們發(fā)送復(fù)試通知，以及確定錄用后，向他們發(fā)送錄用通知。

　　7、做好反饋溝通工作，確認(rèn)接受錄用的員工名單，并做好記錄。

　　盡管在招聘錄用過程中，我的工作比較簡單也有些瑣碎，但我認(rèn)真對待我的工作，并且對于人力資源工作有了更深的體會。其一，提前做好計(jì)劃并在實(shí)施過程中做好調(diào)整，招聘工作是根據(jù)人力資源規(guī)劃而進(jìn)行的，根據(jù)各部門崗位的需求來確定相應(yīng)的招錄人數(shù)和招聘工作；其二，準(zhǔn)備工作要全面周到，現(xiàn)場宣講時(shí)各種資料一定要齊全，設(shè)備、講解要發(fā)揮最佳效果，才能給潛在應(yīng)聘者留下好的印象，從而吸引優(yōu)秀員工；其三，各項(xiàng)工作要細(xì)致認(rèn)真，例如發(fā)送出的面試通知時(shí)間地點(diǎn)注意事項(xiàng)都要交代清楚；其四，有效的溝通可以提高工作質(zhì)量和工作效率。學(xué)校和職場有很大不同，我還要繼續(xù)努力，為自己積累寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　實(shí)習(xí)周記3

　　這周我的主要工作依然是招聘錄用方面的。通過不斷學(xué)習(xí)，結(jié)合自己學(xué)過的專業(yè)知識和本次的實(shí)踐經(jīng)歷，我對 公司 的招聘流程有了深刻的理解。

　　本公司的招聘分為兩種：內(nèi)部招聘和外部招聘。內(nèi)部招聘主要是管理層級的選拔晉升，它作為一種激勵手段在公司的管理上有重要意義，它體現(xiàn)了本公司對于員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)心和重視，能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會，強(qiáng)化員工為組織工作的動機(jī)，有利于提高員工的士氣，增強(qiáng)員工對組織的責(zé)任感，培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的精神。當(dāng)某部門出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，人力資源部可通過內(nèi)部員工推薦、在公司內(nèi)部網(wǎng)站上發(fā)布布告、調(diào)查檔案法從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行選拔，根據(jù)員工檔案了解員工教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能等方面的信息，并結(jié)合其上下級的意見，經(jīng)過相應(yīng)部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門的共同考核篩選，最終錄用補(bǔ)充到空缺崗位上。

　　外部招聘有發(fā)布廣告、借助中介（①人才交流中心；②招聘洽談會；③獵頭公司）、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、熟人推薦等方式，而本公司的外部招聘主要是校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘和利用人才交流中心三種方式。外部招聘與內(nèi)部招聘相比，存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)，外部招募成本也比較大。但是它可以為企業(yè)帶來新思想和新方法，有利于為企業(yè)招聘到一流的人才，尤其是一些稀缺的復(fù)合型人才，同時(shí)，外部招聘也可以為企業(yè)在其員工、客戶和其他外界人士中樹立良好的形象。

　　通過參與校園招聘，為公司的招聘活動做一些輔助性工作——做發(fā)言記錄和后勤服務(wù)等。我接觸到了許多人，也發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生面試中的一些問題，引起了我的思考。我最大的體會就是：畢業(yè)生群體龐大，一方面，部分大學(xué)生初出校園，還帶著青澀和些許的高傲，這種高傲主要表現(xiàn)在不能擺正心態(tài)，不能放低自己，從而不能給面試官留下好印象；而另一方面，部分大學(xué)生對自己沒有自信，不能正確認(rèn)識自己，在面試中由于緊張錯失良機(jī)。

　　人力資源管理有六大模塊，這一周我的工作開始涉及到公司的培訓(xùn)體系了。在企業(yè)的經(jīng)營管理活動中，內(nèi)外部環(huán)境不斷變化，企業(yè)面臨一系列新的挑戰(zhàn)。對于新員工而言，崗前培訓(xùn)必不可少，而對于在職員工而言，知識更新也不可或缺，于是培訓(xùn)需求應(yīng)運(yùn)而生。某公司在多年經(jīng)營管理中有自己的一套培訓(xùn)體系，主要包括四個(gè)方面：1）新員工崗前培訓(xùn)；2）技術(shù)人員培訓(xùn)；3）公司員工的培訓(xùn)；4）公司高管人員的培訓(xùn)；

　　近期，公司準(zhǔn)備引進(jìn)新的設(shè)備來生產(chǎn)產(chǎn)品，但只有少數(shù)技術(shù)員對新設(shè)備有所了解，對此，技術(shù)部經(jīng)理要求對技術(shù)員進(jìn)行培訓(xùn)。于是，我們便在某某經(jīng)理的指導(dǎo)下，開始了培訓(xùn)需求分析，并確定了培訓(xùn)計(jì)劃。

　　作為培訓(xùn)，其一要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，誰最需要培訓(xùn)，為什么要培訓(xùn)。此次新設(shè)備的引進(jìn)是為了提高生產(chǎn)率，而大部分員工無法操作新設(shè)備，為了配合公司的發(fā)展目標(biāo)，此次針對技術(shù)員的培訓(xùn)很有必要。

　　其二，要進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃，并得到上級和培訓(xùn)對象的支持。做好培訓(xùn)預(yù)算和收益分析，贏得上級支持；在技術(shù)部門做好動員工作，并對技術(shù)員做一個(gè)調(diào)查，了解他們對培訓(xùn)的意見，并就培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等和技術(shù)員做好溝通。當(dāng)然為避免員工在接受培訓(xùn)獲得技能后跳槽，人力資源部門也應(yīng)做好預(yù)防工作。

　　其三，選擇合適的培訓(xùn)方法、培訓(xùn)師、時(shí)間安排合理安排實(shí)際實(shí)施培訓(xùn)； 其四，培訓(xùn)過程控制調(diào)整，確保達(dá)到最佳效果；

　　其五，在培訓(xùn)結(jié)束后，做好評估工作，檢查是否達(dá)到了培訓(xùn)目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

　　此次，我的工作主要是前面兩個(gè)步驟，我的體會是整個(gè)組織是一個(gè)整體，組織內(nèi)的各種工作需要相互配合，人力資源管理的工作只有得到其他部門的支持才能有效開展，也只有這樣，才能最終實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。

　　在專業(yè)課的學(xué)習(xí)上，我最喜歡的就是績效管理了，本周的工作內(nèi)容較多的涉及了績效管理，我主要了解并學(xué)習(xí)了公司的績效管理制度以及績效管理總流程的設(shè)計(jì)。我既充滿激情又小心謹(jǐn)慎，希望在工作中結(jié)合所學(xué)知識將工作做到最好。 周一上午經(jīng)理帶我參觀了生產(chǎn)車間，我了解到車間里一線員工的績效管理實(shí)施過程。在績效管理中，對于每一個(gè)崗位，我們要設(shè)立績效指標(biāo)和相應(yīng)的權(quán)重。本公司生產(chǎn)線班組月度考核指標(biāo)由產(chǎn)量、質(zhì)量、生產(chǎn)成本（消耗）、安全等組成，具體如下：

　　1、產(chǎn)量是生產(chǎn)線工作績效的一項(xiàng)基本考核指標(biāo)，它指生產(chǎn)部的產(chǎn)出，產(chǎn)量績效包括生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)規(guī)格等，生產(chǎn)部門管理人員可以通過合理安排生產(chǎn)時(shí)間、規(guī)范員工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及提高生產(chǎn)人員的素質(zhì)來提高勞動生產(chǎn)率。

　　2、質(zhì)量是生產(chǎn)工作績效另一項(xiàng)基本考核指標(biāo)，生產(chǎn)部必須生產(chǎn)出達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品。生產(chǎn)質(zhì)量可以通過以下信息體現(xiàn)：直通率、產(chǎn)品質(zhì)量投訴率、產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)結(jié)果、質(zhì)量報(bào)告等；

　　3、生產(chǎn)成本（消耗）是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，為生產(chǎn)一定產(chǎn)品而發(fā)生的生產(chǎn)費(fèi)用。生產(chǎn)成本包括為獲取和利用各種生產(chǎn)資料所付出的費(fèi)用，它是對生產(chǎn)系統(tǒng)資源投入量的一種測定。

　　4、安全考核：因生產(chǎn)管理特殊性，安全生產(chǎn)成為生產(chǎn)管理績效考核重要的一環(huán)。

　　5、 車間內(nèi)各工序在制定月度考核指標(biāo)時(shí)，有效結(jié)合實(shí)際情況對上面指標(biāo)進(jìn)行篩選，考核指標(biāo)數(shù)不能低于三個(gè)，單個(gè)權(quán)重不能超過40%。

　　一線員工的績效管理相對容易，各項(xiàng)指標(biāo)的測定相對而言更加直觀具體，也便于操作，產(chǎn)量和質(zhì)量可以通過產(chǎn)品直接獲取，同時(shí)這兩個(gè)方面對于產(chǎn)品本身而言也十分重要，因此會占較大的權(quán)重。而對于其他工作崗位的績效評估我還要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，例如行政崗位、財(cái)務(wù)崗位等因崗位職責(zé)不同、任務(wù)不同，其績效指標(biāo)也有所差異。

　　人力資源管理是一個(gè)系統(tǒng)，各項(xiàng)工作之間相互配合才能最好的發(fā)揮公司的人才優(yōu)勢。全面周到的人力資源規(guī)劃、科學(xué)合理的人力資源招聘、前瞻性的人力資源培訓(xùn)都至關(guān)重要。然而再好的計(jì)劃也需要高效實(shí)施、實(shí)時(shí)控制和及時(shí)調(diào)整，這便體現(xiàn)了績效管理的作用，績效的高低直接影響著組織的整體效率。通過對車間一線員工的績效進(jìn)行管理，我感觸良多。

　　1、本公司對一線員工的績效管理主要采用KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)法，盡管如今對于KPI的說法褒貶不一，但我相信在傳統(tǒng)的制造型企業(yè)里，KPI的作用無可取代，至少目前是這樣。

　　2、對于一線員工的績效評估，評分來源于三個(gè)方面，其一是員工本人，占10%；其二是班組長，占50%；其三是車間主任，占40%。

　　3、員工考核又分為月度考核、季度考核、年度考核。這些都將直接影響員工的工資和晉升。

　　4、通過實(shí)際的產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量和質(zhì)量等硬性指標(biāo)來考核員工的工作能力，而通過考勤來考察員工的工作態(tài)度，并綜合考慮上級評價(jià)。

　　5、績效評估只是績效管理的一部分，績效管理的`重點(diǎn)在于績效的改善，即要做好績效溝通和績效結(jié)果的應(yīng)用。通過績效評估，了解員工實(shí)際績效與期望績效之家的差距，與員工進(jìn)行績效溝通，分析績效高低的原因，并倡導(dǎo)員工分享高績效的原因和秘訣，幫助低績效員工提高績效，向高績效員工分發(fā)獎勵以鼓勵高績效。

　　6、對整體的績效結(jié)果進(jìn)行分析，若是整體差距過大，就應(yīng)分析是否績效目標(biāo)不合理，是否應(yīng)該進(jìn)行培訓(xùn)。

　　在人力資源管理中，薪酬管理總是和績效管理息息相關(guān)，薪酬制度是否合理、給予員工的報(bào)酬是否讓員工滿意，不僅關(guān)系到員工個(gè)人的切身利益，也將直接影響企業(yè)的人力資源效率和勞動生產(chǎn)效率，從而影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一般而言，當(dāng)薪酬與績效直接掛鉤時(shí)，往往能達(dá)到較好的激勵效果。這一周，我跟著經(jīng)理學(xué)習(xí)公司的薪酬制度，本公司的薪酬方案包括職位工資和技能工資：對于一些技能要求不高的基礎(chǔ)性崗位，采用職位工資為主，而對于銷售類職位則采用績效工資為主， 并且隨著公司發(fā)展計(jì)劃的調(diào)整和人員發(fā)展方案的變化，企業(yè)的工資、獎金方案也會進(jìn)行必要的調(diào)整。

　　公司每年都會對各崗位的職位工資進(jìn)行再評定，以與市場水平保持一致。此次實(shí)習(xí)中我的工作主要是就協(xié)助各位前輩做好職位再定價(jià)時(shí)的表格登記和整理工作，在實(shí)際的工作中我對公司的薪酬制度了解更深，而通過這樣的實(shí)踐，我對于之前學(xué)習(xí)過程中遇到的問題也有了答案。

　　在職位薪酬體系中，非常重要的環(huán)節(jié)就是進(jìn)行職位定價(jià)，根據(jù)職位價(jià)值或貢獻(xiàn)確定職位薪酬。本公司采用要素比較法，首先選擇一個(gè)基準(zhǔn)崗位作為比較對象，并確認(rèn)各職位的報(bào)酬要素，根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果了解該職位的市場定價(jià)，并將之分配到相應(yīng)職位報(bào)酬要素上，將待評職位與之比較，確認(rèn)各職位在相應(yīng)要素上的定價(jià)，最終確定該職位的總定價(jià)。

　　而針對于本公司的發(fā)展戰(zhàn)略，近期又有新的設(shè)備引進(jìn)，公司更加重視技能的提升，因此公司決定進(jìn)行改革，引入薪酬寬帶。薪酬寬帶比較適合技能型員工，使它們通過提高技能來獲取更高的薪酬，而不僅僅通過晉升從而拓寬了他們的職涯發(fā)展通道。

　　為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，兩個(gè)月來，我獲益良多。我從最初的迷糊馬虎變得細(xì)心謹(jǐn)慎，同事前輩們都對我十分照顧，他們教會我許多，他們讓我認(rèn)識到自己的淺薄和所學(xué)知識的不足，也讓我對于我將要從事的工作更有激情和興趣。

　　我學(xué)會了獨(dú)立思考，學(xué)會在接到工作時(shí)從容淡定的著手準(zhǔn)備，而不是手忙腳亂，遇到困難我也開始冷靜沉著地處理，即使不會我也能正視自己的不足，當(dāng)我真誠地向前輩們求助時(shí)她們總是不吝賜教 ；

　　我學(xué)會了耐心仔細(xì)、周到全面的準(zhǔn)備，考慮各種可能的狀況，事先想好應(yīng)對方案。人力資源工作是一個(gè)最需要耐心的工作，人力資源管理者需要有一顆服務(wù)他人的心，做到換位思考。例如招聘過程中，布置好會場，做好宣傳，面試時(shí)為應(yīng)試者做好引導(dǎo)使他們順利到達(dá)，或是站在應(yīng)聘者的角度，思考他們可能會提的問題做好準(zhǔn)備，等等，這些一方面可以體現(xiàn)我們的工作態(tài)度，另一方面也反映了公司的企業(yè)文化，有利于吸引優(yōu)秀應(yīng)聘者，也樹立良好的企業(yè)形象。

　　我也學(xué)會了真誠待人、勤勞謙遜 ，當(dāng)上級交給你一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，你就該思考如何高效完成而不是為什么這項(xiàng)工作由我來做。從學(xué)校步入職場，我們就要嚴(yán)格要求自己，每項(xiàng)工作都有它存在的價(jià)值，當(dāng)我們用心準(zhǔn)備并為之付出努力時(shí)，無論是工作本身還是我們自身都會有所收獲。勤勤懇懇的做好每件事，既是對自己負(fù)責(zé)，也是對工作負(fù)責(zé)。

　　兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，是我職業(yè)生涯的起點(diǎn)，人力資源管理是我的專業(yè)，也是將伴我一生的職業(yè)，我將會把此次的經(jīng)歷作為寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并以此來激勵自己認(rèn)真對待自己的工作。

管理實(shí)習(xí)周記7

　　財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記1

　　由于是春節(jié)結(jié)束之后的第一周，公司沒有什么大的項(xiàng)目，我的主要工作就是在辦公室查閱以前的財(cái)務(wù)報(bào)表和會計(jì)分錄復(fù)習(xí)之前的實(shí)踐內(nèi)容。

　　2月20日，我跟隨公司的副總林經(jīng)理前往公司的倉庫進(jìn)行巡視和核查。公司在x一共有兩個(gè)貨倉，一個(gè)位于城東路主要是存放用于出售的各種建筑材料。另外一個(gè)倉庫位于少年宮附近的一棟倉庫內(nèi)，主要是用于存放公司建筑房產(chǎn)用的各種機(jī)械工具。倉庫的保管措施做的非常到位，并且在許多地方都配備了滅火設(shè)施，和火警報(bào)告系統(tǒng)。

　　特別值得紀(jì)念的是2月21日，公司給了我一個(gè)機(jī)會讓我填寫一張匯款單據(jù)。因?yàn)橥蝗挥幸还P比較大的建筑材料訂單，所以公司需要向浙江省的一家建筑材料生產(chǎn)公司匯去30多萬元的匯款單。

　　整個(gè)填寫的過程我一共花費(fèi)了10分鐘，力求每個(gè)字都寫的清晰工整。每一個(gè)數(shù)字都力求工整清晰。在填寫完成之后，我又花了5分鐘一遍又一遍的校對數(shù)目，畢竟這是我第一次填寫數(shù)額如此巨大的貨款單。后來我才知道，象這樣的匯款單據(jù)公司一年要來好幾十份。在工程繁忙的季節(jié)，有時(shí)候一份匯款單票面就有近千萬?？磥砦艺媸悄懽犹×恕Ｌ顚懸环?0多萬的匯款單都緊張的手心出汗，如果有幸能填寫一份價(jià)值過百萬的貨款單，那么我估計(jì)要失眠了。

　　財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記2

　　進(jìn)入第二周的公司實(shí)習(xí)，由于經(jīng)過了上一周的學(xué)習(xí)，我更加熟悉了公司的業(yè)務(wù)章程和業(yè)務(wù)情況條例。本周，我開始學(xué)習(xí)如何編制公司的財(cái)務(wù)報(bào)表。剛剛開始我先是用了兩天的時(shí)間翻閱公司上一個(gè)財(cái)務(wù)季度的財(cái)務(wù)報(bào)表，以及原始憑證等。由于時(shí)值地方稅務(wù)局開展學(xué)習(xí)新勞動法的學(xué)習(xí)講座，公司的幾位經(jīng)理以及財(cái)務(wù)部門的經(jīng)理都去開會了。

　　所以正式的工作直到星期3才開始。為了鍛煉我的能力，公司讓我用手工編制報(bào)表。我的任務(wù)主要是幫助公司的財(cái)務(wù)主任核對各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否有缺漏以及原始憑證是否有遺漏。我在工作開始的階段也嘗試著參與原始憑證以及總分類帳幕的報(bào)表的編制。

　　但是由于在工作中的粗心大意，在總賬中漏填了一個(gè)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致我試編的財(cái)務(wù)報(bào)表最后不管怎么算都算不平衡，在財(cái)務(wù)主任和財(cái)務(wù)經(jīng)理的幫助下，我終于找到了這個(gè)錯誤的地方并且加以改正。因?yàn)槲沂?/p>

　　試著編制報(bào)表，所以公司并沒有因?yàn)槲业氖韬龆斐晒ぷ鬟M(jìn)度的延誤。

　　錯誤的原因：在同一天發(fā)生的財(cái)務(wù)活動過多，過于頻繁。在編制的過程中不夠細(xì)心，錯誤的將一份還沒有來得及編制的原始憑證放入已經(jīng)錄入的原始憑證中。造成最后的試算不平衡。

　　經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：在開始錄入信息之前，一定要先把桌面清理干凈，整理清楚。并且把各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息整理歸納，在開始之前一定要事先調(diào)整好自己的精神狀態(tài)。不能著急，也不能在工作中產(chǎn)生厭煩的情緒。(雖然真的很無聊)。在工作過程中，要注意檢查每一份報(bào)表的是否完整的錄入，避免最后不必要的返工。

　　財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記3

　　已經(jīng)進(jìn)入第三周的實(shí)習(xí)段了，在本周的實(shí)習(xí)過程中，單位實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師教會我如何發(fā)放工資和春節(jié)獎金(紅包)。她先把工資取回來，讓我在財(cái)務(wù)辦公室中發(fā)放。本以為這是多么簡單的事情啊。因?yàn)椴灰约喝ビ?jì)算，所以覺得很容易，會很快就完成。

　　可實(shí)際上在發(fā)工資的過程中卻又出現(xiàn)了很多的問題。看似簡單的事情，其實(shí)做起來卻并不那么容易了。并且由于春節(jié)降至，所以我們周末要進(jìn)行加班工作。體會整個(gè)發(fā)放工資的過程我感覺好像是在打仗，這個(gè)人還沒有結(jié)算完，下一個(gè)又在那邊催了。同事們焦急的等待著工資的發(fā)放，好像再慢幾分鐘就會少很多錢。因?yàn)槲沂切率郑瑢φ麄€(gè)公司的人員情況并不熟悉。所以就要求我根據(jù)他們的名字在工資單上慢慢的尋找對應(yīng)的人，而且出現(xiàn)了兩個(gè)同名的人，所以發(fā)放過程中還發(fā)生弄錯對象，工資發(fā)錯了人。

　　因?yàn)橥聜兊睦斫?，所以事情很快的解決了。發(fā)放工資的時(shí)候，還要計(jì)算著自己所發(fā)放的`錢的“零”和“整”的情況，第一次發(fā)放沒有注意，一開始把所有的零頭都找光了后面還有幾個(gè)部門的人，只好麻煩人家去找別人借錢以“零”換“整”。而且一開始把所有的一百的整錢發(fā)的差不多沒有了，最后發(fā)放的是管理階層人員的工資，基本上大家全是整數(shù)，但卻只好用五十來代替，惹的大家“怨聲載道”。還有就是有的同事不止做了一份工作，所以他們應(yīng)有兩份工資可拿，但我自己不知道多虧旁邊的指導(dǎo)老師的提醒才注意到。所以小小的發(fā)工資的工作卻還存在很大問題，這是從課本上學(xué)不到的。

　　存在問題：

　　1.沒有搞清楚人員名單，把同名的人的工資發(fā)放錯誤。

　　2.沒有注意到發(fā)工資時(shí)應(yīng)該有所規(guī)律，導(dǎo)致最后零頭和百元大鈔發(fā)放光了，使得管理部門人員的工資最后拿的是五十、五十的。

　　3.沒有搞清楚有些同事干了兩份工作，所以有兩份工資。她們的工資是分開來抄的，發(fā)放的時(shí)候應(yīng)該一起給付。

　　經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

　　1.發(fā)放工資之前先要看清楚有無人員同名同姓，分清楚究竟每一份工資對應(yīng)的該發(fā)給誰。

　　2.要事前看一下有無員工是干了幾份工作，他們的工資在發(fā)放之前應(yīng)該先匯總好，方便于發(fā)放。

　　3.發(fā)放過程中要合理的分配工資的“零”、“整”情況，盡量避免最后全剩下五十、五十的單張或在發(fā)放過程中把其中的一種發(fā)光。

　　財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記3

　　本周是新的開始，在接受完上周人際大考驗(yàn)后，我決定將重心轉(zhuǎn)向“拜師學(xué)藝”的牛刀小試。

　　開始，先是看師傅如何操作、如何分類同城交換以及結(jié)算的數(shù)據(jù)與票據(jù)，同時(shí)，師傅一邊自己的工作一邊為我講解這里工作的流程及作用。記賬的內(nèi)容還算簡單，但每步都有代碼，銀行機(jī)構(gòu)的各個(gè)分行、處理處以及不同區(qū)都有各自的代碼，師傅操作起來能非常熟練，但讓初次接觸的我覺得有點(diǎn)困難。

　　在這個(gè)過程中，我感受到會計(jì)核算工作的嚴(yán)謹(jǐn)性及繁瑣。工作人員需要確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性以及隨時(shí)與各網(wǎng)點(diǎn)核對相關(guān)信息，環(huán)環(huán)緊扣。對于這項(xiàng)工作，必須要有面對瑣碎的耐心、記賬的細(xì)心負(fù)責(zé)。同時(shí)，銀行部門的監(jiān)督機(jī)制也體現(xiàn)著會計(jì)、財(cái)務(wù)管理工作中相互監(jiān)督的重要性。在記賬或結(jié)算過程中，工作人員與工作人員間的復(fù)核工作、上級領(lǐng)導(dǎo)與下級工作人員的授權(quán)工作，無不體現(xiàn)著這一特征，減少甚至避免了舞弊和作假的發(fā)生，發(fā)揮監(jiān)督的作用。

　　財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記4

　　元旦過后，辦公室內(nèi)迎來比較清閑的一周，這一周我實(shí)際操作著前幾周慢慢學(xué)會的內(nèi)容。

　　最近，辦公室里議論比較多的是實(shí)物黃金和“紙黃金”的金價(jià)的浮動，低買高賣。美國的從中作梗，韓朝之間的摩擦不時(shí)的加劇升溫，讓金價(jià)波動較大。，每次傳出兩國開戰(zhàn)消息金價(jià)就上升，反之則下降。建行工作人員本身都是有買金的任務(wù)的，所以要及時(shí)關(guān)注金價(jià)。工作人員都開通了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行，這些既是工作需要，也的確為她們的生活帶來便捷。

　　在本周，在工作之外的最大收獲是生活與工作的融洽結(jié)合。將工大的作中的知識運(yùn)用便能給生活帶來驚喜，而將生活中的新聞、常識等運(yùn)用到工作中也能給予工作很幫助。財(cái)務(wù)工作本身就需要掌握經(jīng)濟(jì)動態(tài)，而要了解這些也必須關(guān)注時(shí)事環(huán)境，這樣才能更好的把握工作動態(tài)來為自己的工作錦上添花。

　　財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記5

　　實(shí)習(xí)已經(jīng)五周了，同事間的融洽相處讓枯燥的生活增添了許多生氣與色彩。

　　本周，我跟隨同事樂樂去人民銀行開戶。先是各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提交上要開戶的客戶的資料，然后我們根據(jù)基本戶、臨時(shí)戶、專用戶、驗(yàn)資戶等的要求檢驗(yàn)并錄入相關(guān)信息，等我們把一切都妥當(dāng)，就帶起手續(xù)與資料去人民銀行開戶。人民銀行是“銀行中銀行”，有許多同城交換的交換員也會來此完成工作。

　　其實(shí)在大學(xué)金融課里已經(jīng)學(xué)過銀行結(jié)算帳戶這塊知識，但并不代表現(xiàn)實(shí)操作就立馬能熟練正確操作。比如臨時(shí)戶和一般戶要求開戶的時(shí)間在近兩年有所調(diào)整，并且市區(qū)和普陀所規(guī)定的時(shí)間也不同。而且，實(shí)際操作由于不止是大腦的想象，所以更深有體會。

　　本周的最大收獲是書本與實(shí)踐操作之間的聯(lián)系轉(zhuǎn)換、融會和形象化，有些書中無法體會的知識點(diǎn)在實(shí)踐中能幫助自己真正的理解，正所謂“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。

　　財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記6

　　最近天氣較惡劣，寒風(fēng)交加，人也病了。在我們辦公室里，還是“輕傷不下火線”。而我也覺得畢竟單位上班與學(xué)校上課是很不同的，所以就不請假了。想想在大學(xué)的時(shí)候，由于課程表安排不同，除了上課時(shí)間，其他時(shí)間是比較自由的，不像單位上班這樣朝九晚五。而現(xiàn)在還有在未來的上班過程中也要接受這種轉(zhuǎn)變。這些看起來好象是件小事，但在長時(shí)間后是否還能保持最初的那份熱情呢？

　　其實(shí)有許多單位的上下班時(shí)間浮動較大，就是說自己掌控的時(shí)間比較自由，那作息的安排跟個(gè)人的自覺性也很有關(guān)系了。有些人依然兢兢業(yè)業(yè)，有些人則可能偷懶。所以在慢慢地工作過程中個(gè)人的職業(yè)道德、對崗位的熱愛和對工作的自覺性是優(yōu)質(zhì)工作業(yè)績的重要延續(xù)。

　　本周并未對操作業(yè)務(wù)作出很多闡述，但在實(shí)習(xí)過程中對實(shí)際工作崗位和校園生活的區(qū)分還有真正工作的理解感悟頗多。我覺得這些體會、反思與成熟也是實(shí)習(xí)過程中的重要一部分。

　　財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記7

　　最近辦公室里的同志們要會計(jì)資格再培訓(xùn)和考試了，大家都積極地在認(rèn)真找資料復(fù)習(xí)。我看了一部分資料，發(fā)現(xiàn)里面的內(nèi)容與我大學(xué)考試大內(nèi)容有所相似，但也有最近新變化的內(nèi)容補(bǔ)充。還聽說除了這個(gè)考試每年大家還有許多別的考核與考試，看來不管在哪里，知識都是硬道理。要掌握好基礎(chǔ)知識，也要注意到相關(guān)技能與知識的再“充電”，才能與時(shí)俱進(jìn)，使自己通過上級與部門的考驗(yàn)，跟上工作環(huán)境的腳步，甚至在工作崗位中脫穎而出。

　　本周看到大家熱火朝天的學(xué)習(xí)，我也翻起以前的書本和新的會計(jì)書本“溫故知新”，來扎實(shí)自己的基本功，同時(shí)做一次充電的工作。知識在于延續(xù)，充電亦需要堅(jiān)持、耐力與恒心。財(cái)務(wù)、會計(jì)崗位本身就深刻體現(xiàn)著這一原則，而再培訓(xùn)與教育更有助于崗位技能的提升。

　　財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記8

　　這周，進(jìn)出辦公室的人很多，而且都不是銀行的人。阿包師傅辦公桌顯得非常忙碌，原來都是公安局、檢察院、法院等的同志來取證。人處在不同的位置，會受到各種不同的誘惑，貪污受賄就是其中的一種。當(dāng)然，讓“天網(wǎng)恢恢，疏而不漏”也是執(zhí)法人員的職責(zé)。在采集證據(jù)的過程中，銀行就是一條查證的渠道。

　　執(zhí)法人員在來到銀行前，基本都已經(jīng)有懷疑的對象，然后對其在銀行的存款或其他嫌疑人帳戶變動等來驗(yàn)證。阿包師傅的工作就是幫助執(zhí)法人員查詢相關(guān)嫌疑人的銀行存款余額、提供多項(xiàng)具體帳單名細(xì)和執(zhí)法人員需要的其他數(shù)據(jù)。在學(xué)習(xí)的過程中，我還了解到銀行本身也設(shè)有反洗黑前等的系統(tǒng)來防范不法行為和最近銀行系統(tǒng)在這方面的新政策變動。

　　本周我得到如下收獲：1、各行各業(yè)息息相關(guān)，需要互助;2、不管是財(cái)會人員還是其他，不管身處什么崗位，擁有一顆耐得住寂寞、受得住誘惑的心是非常重要的。

　　財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記9

　　前一階段的時(shí)間主要是完善各式各樣的電子表格，主要包括程序表、審定表、明細(xì)表、會計(jì)報(bào)表調(diào)整系統(tǒng)表、財(cái)務(wù)決算表、財(cái)務(wù)報(bào)表附注等。對前面三張表還是比較熟悉的，至于后面三張我又陷入了緩慢的學(xué)習(xí)狀態(tài)。現(xiàn)在看來其實(shí)也并不復(fù)雜，只是完成任務(wù)的時(shí)候只顧著做，事先缺少了一些指導(dǎo)與思考，以至于大腦混亂、做事沒有條理?，F(xiàn)在來看這些表格，覺得在質(zhì)量控制上還是有些幫助的。會計(jì)報(bào)表調(diào)整系統(tǒng)主要是通過填列本年和上年的試算平衡表來對資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等進(jìn)行審定，最大的優(yōu)勢在于編制調(diào)整分錄來對報(bào)表進(jìn)行自動調(diào)整，不過感覺該系統(tǒng)在某些方面還不夠智能;財(cái)務(wù)決算表的數(shù)據(jù)其實(shí)是從會計(jì)報(bào)表調(diào)整系統(tǒng)中審定數(shù)中直接獲取的，它是最終附于審計(jì)報(bào)告之后的報(bào)表，財(cái)務(wù)決算表工作簿里面自帶一張審核表，對會計(jì)報(bào)表之間的鉤稽關(guān)系進(jìn)行了一次審核;財(cái)務(wù)報(bào)表附注工作簿中主要有財(cái)務(wù)報(bào)表和個(gè)附注項(xiàng)目明細(xì)，工作簿中自帶的審核公式對表與附注的鉤稽關(guān)系進(jìn)行了很好的自動審核。下一階段的工作便是打印整理復(fù)核工作底稿，對于從來沒有完整接觸過一個(gè)項(xiàng)目的我，這些底稿對我來講還是充滿了挑戰(zhàn)性。

　　財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記10

　　本周是我財(cái)務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)的最后一周，臨近結(jié)束，我更努力地完成著任務(wù)，珍惜與同事們的相處。

　　回顧前幾周的實(shí)習(xí)生活，“勤問、肯干、舉一反三”是我所學(xué)心得。勤問，就是要善于發(fā)現(xiàn)問題并請教，在實(shí)踐中一定要主動的探求、敢于詢問，不然就無法得到深入的答案;肯干，就是要有吃苦的精神，不管事大事小、事多事少，都要肯干、甚至主動干，當(dāng)然還得保證效率和質(zhì)量，這樣才能贏得信賴、有活干;舉一反三，顧名思義，就是在學(xué)習(xí)實(shí)踐中靈活機(jī)敏，

　　其實(shí)，越是正規(guī)的單位，實(shí)際會計(jì)操作的分工越是細(xì)致。這也讓我從新的角度看待自己未來可能在的崗位，不管是國企、民營、個(gè)體，堅(jiān)實(shí)的基本會計(jì)、財(cái)管、稅務(wù)等理論知識都是必不可缺的，政府、企業(yè)、個(gè)人三者的會計(jì)聯(lián)系也是密不可分的。

　　總之，要抱著干一行愛一行的情緒，堅(jiān)持誠信、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守，用負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待、珍惜自己的工作。

管理實(shí)習(xí)周記8

　　實(shí)習(xí)的第一周

　　離開學(xué)校已經(jīng)有一段時(shí)間，經(jīng)過08年金融風(fēng)暴的洗禮，09年經(jīng)濟(jì)的好差，以及這幾年大學(xué)生就業(yè)率低的狀況，聽說找一個(gè)實(shí)習(xí)單位也是相當(dāng)不容易，所以我時(shí)常關(guān)注招聘信息并在網(wǎng)上投遞簡歷，最終通過面試選擇在重慶盈飛商貿(mào)有限公司實(shí)習(xí)。當(dāng)我聽到我可以到重慶盈飛商貿(mào)有限公司實(shí)習(xí)的消息既興奮也緊張，興奮的是我終于可以找到一單位實(shí)習(xí)，不用整天在家無所事事而虛渡日子，緊張是星期一要面對陌生的環(huán)境和一群陌生的同事工作。

　　第一天上班為了讓同事有一個(gè)好印象，我早上8點(diǎn)30已準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司等待我的新工作。見到了成熟穩(wěn)重的趙主管，在簡單的自我介紹以后，趙主管便開始為我交代，公司分為市場部、客服部、投資分析部、結(jié)算部等部門，每個(gè)部門工作不一樣，但都是必不可少的，我們的主要工作就是開發(fā)客戶。并且每天的早會必須參加，周一和周四必須穿正裝，每天上班要簽到，試用期過后才開始打指紋，不能遲到早退、玩手機(jī)等等，否則以罰款作為懲罰。實(shí)習(xí)分為這么幾個(gè)階段：首先要和其他新同事接受兩天的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于金融方面的知識以及銷售的技巧；其次培訓(xùn)結(jié)束后會有15天的試用期，試用期期間會有一次考試，表現(xiàn)優(yōu)異者將會繼續(xù)留下工作；最后就是在工作期間努力開發(fā)客戶，讓自己的收入提高。終于在兩天各種金融知識以及銷售技巧的狂轟亂炸下，我順利完成了培訓(xùn)，雖然有很多不懂的地方，但我相信在以后的工作中都會迎刃而解，何況那么多前輩，多和他們討論和交流也是不錯的。培訓(xùn)結(jié)束后我被分配到了市場二部跟著小白學(xué)習(xí)，主要任務(wù)是學(xué)習(xí)如何開發(fā)客戶和解答客戶所提出的問題，而開發(fā)客戶主要通過電話介紹我們北京石油交易所的現(xiàn)貨石油投資，并讓客戶安裝我們的行情軟件，時(shí)刻關(guān)注石油的行情走勢，最終達(dá)到客戶進(jìn)來開戶操作的目的。

　　由于我剛來什么也不會，前幾天我主要是看著小白工作，在工作中學(xué)習(xí)。慢慢熟悉工作的流程，學(xué)習(xí)說話的技巧以及客戶會問到的一些問題，并把這些答案記錄下來以便下次的使用。第一個(gè)星期的實(shí)習(xí)工作很快就過完，當(dāng)中也學(xué)會不少東西，期待下個(gè)星期我工作可以更進(jìn)一步發(fā)展。

　　實(shí)習(xí)的第二周

　　已經(jīng)來到第二個(gè)星期實(shí)習(xí)了，由于工作的需要，小白給了一部電腦讓我使用。這是我認(rèn)識北京石油交易所現(xiàn)貨石油投資的開端，從中我知道了好多現(xiàn)貨石油買賣的知識，例如：現(xiàn)貨的交易規(guī)則是雙向、T+0的模式：雙向就是指買漲、買跌，也就是說不管油價(jià)是上漲還是下跌，只要把握準(zhǔn)方向，都可以通過其中的差價(jià)獲得收益；T+0是每天的交易時(shí)間是24小時(shí)，這樣操作方式就更加靈活，風(fēng)險(xiǎn)更小。我們北京石油交易所是由中石油、中海油、中石 化和國資委共同出資成立的平臺，現(xiàn)貨石油投資分為四個(gè)品種：第一個(gè)品種是93號汽油以10噸為單位的；第二個(gè)品種是93號汽油以500升為單位的；第三個(gè)品種是93號汽油以50噸為單位的；第四個(gè)品種是93號汽油以100噸為單位的，這四個(gè)品種的行情走勢都一樣，只不過交易的單位不一樣，其中前面三個(gè)品種的手續(xù)費(fèi)是雙邊萬八，最后一個(gè)品種是單邊萬八，第一個(gè)品種和第三個(gè)品種的杠桿是1:25,4%的保證金，第四個(gè)品種的杠桿是1：40，2.5%的保證金，一般不向客戶推薦操作第二個(gè)品種，因?yàn)槌杀靖摺⑹找娴汀?/p>

　　當(dāng)我了解這些知識后，緊跟著的就是試用期的考試來臨了，這讓我緊張又害怕，因?yàn)槲也皇墙鹑趯I(yè)的學(xué)生，而且我的知識一直處于表面化?？荚嚨念}目不多，印象最深刻的只有

　　兩道題目：1、客戶做過股票，怎么向他介紹我們的石油投資？2、在我們的石油盤面用10萬做93號汽油以10噸的品種并從7000點(diǎn)買跌到3000點(diǎn)，客戶的收益是多少？

　　實(shí)習(xí)的第三周

　　生活中，不是每件事情都能盡如人意。工作中，也不是每件事情都能做的完美，其中能做好自己的本職工作更是不容易。這周的工作讓我體會到工作的辛酸和不易，有些事情盡自己所能去做就好，就像我喜歡的一句名言：豈能盡如意，但求無愧于心。

　　周一下午我們北京石油交易所西南營業(yè)部的交易大廳接到一大客戶的投訴，原因是客戶說我們北京石油交易所的交易行情軟件需要更新兩次之后才能看到所交易的四個(gè)品種和行情走勢，但在更新的過程中可能因?yàn)榭蛻舻木W(wǎng)速太慢或網(wǎng)絡(luò)短時(shí)間斷開而未及時(shí)更新，從而導(dǎo)致該客戶未能及時(shí)交易，使交易推后而造成客戶的損失。由于我們當(dāng)天工作也繁多而導(dǎo)致兼管不到多位客戶的要求，這位客戶直接打電話到我們北京石油交易所西南營業(yè)部的客服部進(jìn)行投訴，就因?yàn)檫@個(gè)電話讓我們市場部的同事那天晚上全部留下來，打電話通知其余客戶，安裝我們的行情軟件需要更新兩次才能看到我們的行情走勢并進(jìn)行交易，如果客戶要看最近的走勢和進(jìn)行交易，希望他們提前留出時(shí)間更新完之后再看歷史的走勢并進(jìn)行交易，這樣盤面上的數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確、直觀，以便客戶進(jìn)行判斷、分析和交易，并讓他們檢查自己的電腦問題，以便出現(xiàn)不必要的經(jīng)濟(jì)損失，而且就客戶的投訴進(jìn)行自我檢討。

　　今天讓我深深體會到我們職業(yè)艱辛：在公司里要受領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)，在外面也要看客戶面色做事。過后一天我聽到其他老同事說每逢有大客戶在我們北京石油交易所交易失敗或者虧錢的時(shí)候，偶爾都會接到這些大客戶的投訴。這件事情讓我學(xué)會要提前想到一些可能發(fā)生的狀況，并想好措施應(yīng)對這些情況，與客戶認(rèn)真交談并處理好這些事情，始終為客戶著想，事情出現(xiàn)后不要躲避，及時(shí)解決并得到客戶的諒解，這樣才會在我們的崗位站得住，讓客戶更加信賴我們，才會在我們的平臺進(jìn)行交易，從而賺取其中的收益。我們要意識到：“合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練”；“忍一時(shí)之氣，免百日之憂”。不要害怕事情的發(fā)生，重要的是解決這件事情的方法和態(tài)度。

　　實(shí)習(xí)的第四周

　　來到這里工作也有4周時(shí)間，我已經(jīng)熟悉了整個(gè)公司的所有業(yè)務(wù)，人員也是已經(jīng)互相了解了不少，在整個(gè)工作的過程中，已經(jīng)由開始的新鮮感轉(zhuǎn)變成為習(xí)慣與單一。

　　我開始覺得找一份自己喜歡的工作真的是有點(diǎn)難，因?yàn)槟阆矚g的工作別人不用你，你不喜歡的工作又不想去，這樣就造成了當(dāng)代大學(xué)生整天嚷嚷說社會不公平，沒有就業(yè)機(jī)會，而招聘公司又總是無辜地大喊“人才在哪里”?，F(xiàn)在，公司招聘的人才總是會要求一些實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，但是對于從校園里剛剛走出來的應(yīng)屆生，經(jīng)驗(yàn)從何而來？沒有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生甚至比不上一個(gè)低學(xué)歷的.在職人員，這就是如今的情形。前兩天和一個(gè)朋友到學(xué)校的招聘會試圖找一份工作，在招聘會的攤位上，沒有任何人會問你是什么學(xué)歷，直接談的就是喜歡不喜歡，有沒有做過這一行，朋友準(zhǔn)備好的各種證書自始至終都沒有拿出來的機(jī)會，這就是現(xiàn)實(shí)。我們都知道，剛開始找工作的時(shí)候，待遇一般就可以了，我們不是不想要高工資，只是我們知道：因?yàn)槲覀儧]經(jīng)驗(yàn)，學(xué)歷也不高，沒有辦法要高工資，也沒有資格和別人討價(jià)論價(jià)，能找到一份工作已經(jīng)是相當(dāng)不錯了?，F(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)就等于一切，等有了經(jīng)驗(yàn)，到時(shí)候我也就自然知道應(yīng)該找什么樣的工作。文憑是什么？文憑不過是一把鑰匙，有的鎖需要你這把鑰匙展示一下，但是有的就不需要費(fèi)力去找鑰匙，而是只要能把鎖打開就行，哪怕是砸門！所以說，我們本科生總是賴以為資本的學(xué)歷如果失去的話，我們還擁有什么？我們只有書本上的簡單得不實(shí)用的知識，而且有幾個(gè)能把這些應(yīng)該掌握的知識運(yùn)用得當(dāng)?shù)?？沒有！所以，我們已經(jīng)在無形中成為了社會的弱勢群體。有的弱勢群體沒有什么學(xué)歷可言，他們?nèi)鮿?，因?yàn)樗麄儫o從選擇，但是我們謹(jǐn)從國家教育方針，一步步走到最后還是一個(gè)無用之才，這就難怪讓我們大學(xué)生感到悲哀了啊。所以說，學(xué)歷，如果我愿意，我可以說他是一張廢紙，有用的話永遠(yuǎn)不會好聽！

　　所以，我希望更多的是自己現(xiàn)在認(rèn)真對待這份工作，汲取經(jīng)驗(yàn)，做出成績！

　　實(shí)習(xí)的第四周

　　在這里工作將近快一個(gè)月了，在掌握公司的基本業(yè)務(wù)的同時(shí)，我也基本了解了現(xiàn)貨石油投資怎么操作?，F(xiàn)貨市場中有一句老話叫做“投資有風(fēng)險(xiǎn)，入市須謹(jǐn)慎”，這也是許多投資者在經(jīng)歷了以前的金融風(fēng)暴而得出的最深刻經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。現(xiàn)貨是雙向模式，買漲、買跌都是可以賺錢的，但是必須在石油價(jià)格上漲的時(shí)候買漲，石油價(jià)格下跌的時(shí)候買跌，如果方向一旦錯誤，就會存在虧錢的風(fēng)險(xiǎn)。

　　我們北京石油交易所是20xx年2月14日開始成立的電子盤面，在6月中旬，伊拉克內(nèi)戰(zhàn)導(dǎo)致我們盤面直接上漲到7370，之所以上漲到這么高，是因?yàn)槲覀儽P面是國際盤面，是跟著國際形勢走的，而伊拉克是石油大國，伊拉克內(nèi)戰(zhàn)導(dǎo)致石油的供應(yīng)量減少，而需求量增加，所以石油價(jià)格上漲；但是伊拉克內(nèi)戰(zhàn)結(jié)束后，石油的供應(yīng)量增加，而需求量又減少，所以導(dǎo)致石油的價(jià)格下跌。于是大量的散戶資金又開始涌入現(xiàn)貨市場，這也造成了各個(gè)公司在經(jīng)歷了蕭條期之后迎來了一個(gè)輝煌。從北京石油交易所成立以來以及6月的行情走勢來看，這現(xiàn)貨石油的勢頭確實(shí)是不容小視，由年初的6800點(diǎn)左右直沖至最高的7370點(diǎn)，因此有許多人在這種情況下開始大量盲目注入資金，甚至將那句老話改成了“投資無風(fēng)險(xiǎn)，入市須大膽”，這也可以看出投資者的投資熱情，但是同時(shí)又反映了投資者投資具有一定的盲目性。現(xiàn)貨石油在經(jīng)歷了沖高之后必然要開始一個(gè)或長或短的回落，至于時(shí)間的長短，回落程度的大小，各個(gè)券商或者是分析師都有著不同的看法。

　　總之，我認(rèn)為投資者在投資的時(shí)候應(yīng)該適當(dāng)?shù)胤治鲆幌卢F(xiàn)貨石油的行情走勢，以及在每個(gè)情況下，國際上發(fā)生的一些重大事件以及一些重要數(shù)據(jù)的公布是利空的還是利好的。諸如石油盤面狂跌的時(shí)候就是伊拉克戰(zhàn)爭以及美國和俄羅斯石油大權(quán)的爭奪，這就說明國際形勢是影響我們盤面走勢的重要原因。對于投資者來說這就是一個(gè)極大的利空消息，所以在投資的時(shí)候應(yīng)該注意風(fēng)險(xiǎn)。在每一個(gè)市場中投資，都必須了解整個(gè)市場的總體動向，只有這樣才能準(zhǔn)確把握現(xiàn)貨石油的走勢，同時(shí)也會對自己的判斷及整個(gè)市場持有信心，這樣才能將風(fēng)險(xiǎn)降低到最小，收益提高到最大！

　　實(shí)習(xí)的第六周

　　我剛剛開始工作的時(shí)候是很有激情的，感覺一切都很新鮮的，不像是在學(xué)校里那樣單一無聊。所以開始的時(shí)候?qū)W習(xí)熱情也是相當(dāng)高的，認(rèn)真學(xué)習(xí)了解。

　　剛?cè)サ牡谝惶?，趙主管安排客戶經(jīng)理小白帶我，小白負(fù)責(zé)給我們講解業(yè)務(wù)的具體做法，指導(dǎo)我們做業(yè)務(wù)，解答我們不明白的問題。當(dāng)然一開始的時(shí)候，小白給我講解的都是一些最基本的業(yè)務(wù)流程，諸如是開戶填表之類的。但是由于我借著新鮮勁，學(xué)得特別快，所以到了第三天，小白就不再手把手教我了，而是讓我如果有問題再去問她，這樣也就給了我一個(gè)自己解決問題、與人交流的機(jī)會。客戶對公司業(yè)務(wù)是很不了解的，有的時(shí)候客戶自己也是搞不懂到底要辦什么，說得特別含糊，這就成了我工作的一個(gè)難題。但是隨著一天一天過去，我

　　對各種業(yè)務(wù)的具體流程已經(jīng)十分熟悉，客戶簡單一說，我就可以指導(dǎo)他應(yīng)該怎樣辦理，因此服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量也就隨之上去了。不可否認(rèn)的是，做的時(shí)間長了之后我開始覺得工作的無聊，因?yàn)槊刻斓墓ぷ鞫际腔疽粯拥模以诠纠?，每天所面對的人都是不一樣的，所以他們咨詢的問題也就不一樣。盡管對實(shí)習(xí)工作的熱情不像當(dāng)初，但因?yàn)槲宜龅氖亲稍冾惖墓ぷ鳎綍r(shí)會遇到各種各樣的問題和業(yè)務(wù)，因此到如今我已經(jīng)對所有的業(yè)務(wù)都基本掌握，對整個(gè)公司的日常工作有了更深的了解，所以我覺得收獲還是頗豐的。

　　其實(shí)有時(shí)候想想的話，工作就是那么回事，像我們這些在學(xué)校里呆的時(shí)間太長的人，總會把自己理想中的工作想象得特別有激情、特別美好，但是實(shí)際上那是事業(yè)才能夠達(dá)到的程度。只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我們在校園里想象的工作是完全不一樣的，必須真正接受社會的洗禮才能成為工作中的一分子。我們作為剛踏入社會的學(xué)生，必須要調(diào)整好心態(tài)，只有這樣才能快速適應(yīng)這個(gè)社會，穩(wěn)居于這個(gè)競爭異常激烈的時(shí)代！

　　實(shí)習(xí)的第七周

　　這周印象最深刻的就是早會。早會就是在每個(gè)工作日內(nèi)，開始正常工作之前的簡短會議。早會集全日的管理于20分鐘之內(nèi)，全方位地對每個(gè)人、每件事進(jìn)行清理和控制，達(dá)到改善員工精神面貌，創(chuàng)建組織學(xué)習(xí)文化,建立相互檢查、監(jiān)督考核機(jī)制，聚焦公司品牌文化引導(dǎo)企業(yè)行為, 提高核心競爭力。因此，早會的重要性可想而知。

　　那天，我正在幫客戶辦理業(yè)務(wù)，小白突然過來告訴我，明天由我開早會。聽到這個(gè)消息我瞬間就傻了，因?yàn)槲也恢涝鐣?yīng)該講些什么內(nèi)容。平時(shí)看著前輩們開早會，聲音洪亮并且說話特別流暢，分享的內(nèi)容也是積極向上的，但是我從來沒有當(dāng)著這么多人上臺講話，我害怕我一緊張連話都說不出來，即使說出來聲音也是抖得，于是這一整天，我的腦海里一直盤踞著開早會這件事情。終于，小白看我工作心不在焉的樣子，走過來對我說：“不要緊張，開早會你就像平時(shí)說話一樣就可以了，你要是實(shí)在覺得太緊張，你就自己寫稿子后多加練習(xí)。”于是，我就開始回憶著前輩們開早會時(shí)候的情景寫稿子。我的稿子內(nèi)容是：

　　第二天我終于順利的開完早會，并得到了前輩們的掌聲和鼓勵。這樣我知道，即使過程有些不完美，但是只要努力去做就好，給自己一個(gè)機(jī)會多加練習(xí)，你是最棒的！

管理實(shí)習(xí)周記9

　　物流管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記【一】

　　實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期——小有收獲經(jīng)過一周的實(shí)習(xí)，對公司的運(yùn)作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學(xué)會了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時(shí)候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進(jìn)行前期的一個(gè)簡單處理等等。

　　而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時(shí)候，就要把主動權(quán)握在自己手中。相信大家剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，都做過類似復(fù)印打字、整理文檔等的“雜活”，因?yàn)閯傞_始對于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解，所以做“雜活”成了實(shí)習(xí)工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。

　　所以說事情是不分大小，只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。

　　物流管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記【二】

　　時(shí)間飛逝而過，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)多月了。回首過去的幾個(gè)星期，學(xué)到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，但是功夫不負(fù)有心人，總算是沒有白白浪費(fèi)過去的光陰。這要感謝在我最困難的時(shí)候同事給予的鼓勵和幫助，讓我克服了電話恐懼癥。

　　在他們的幫助下，我學(xué)到了很多課本上所沒有知識，相信這會是我今后生活工作中的一塊寶藏。有了這一個(gè)多月的業(yè)務(wù)接觸，感覺在拿起電話來也比較上手了，也比較容易調(diào)整好心態(tài)了。根據(jù)每個(gè)月的工作任務(wù)，開始給自己制定周計(jì)劃，開始按章執(zhí)行，對于自己的每一步都做出了一個(gè)明確的規(guī)劃。

　　看似簡單的工作計(jì)劃，卻涵蓋了很多內(nèi)容，一個(gè)工作計(jì)劃必須是可實(shí)施的，每一個(gè)工作目標(biāo)不是空話，必須是可實(shí)現(xiàn)的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自己看的，只有在實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)目標(biāo)之后，工作才會更有動力。

　　物流管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記【三】

　　經(jīng)過一個(gè)月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。

　　不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達(dá)讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會，都一定要去嘗試，努力去做好。

　　因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。

　　自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!

　　物流管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記【四】

　　平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的一個(gè)月的事情就快要過去了。

　　其實(shí)如果可以的話，真想多留幾天，雖然也許以后我不會從事這個(gè)行業(yè)，這個(gè)崗位，但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話：社會是一所最好的大學(xué)。果然沒錯。

　　一個(gè)月的時(shí)間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少，如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的`認(rèn)識，今天我學(xué)到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。

　　同時(shí)也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個(gè)對社會有用的一員。臨別的時(shí)候，更經(jīng)理道別，跟同事道別，茫茫人海，也許以后都不再相見，但我會記住這段時(shí)間你們對我熱心的照顧和無私的幫助，感謝你們，好人一生平安!至此，我的暑期社會實(shí)踐圓滿結(jié)束。其間還有太多種種是不能用言語表達(dá)的，但我會一直記得這次經(jīng)歷，并會牢記大家的教誨，在將來很好的鞭策自己，努力學(xué)習(xí)，努力邁向人生的新臺階。

　　物流管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記【五】

　　這一周開始幾天我們的工作都變得很輕松，因?yàn)檫^節(jié)，我們物流公司到貨和發(fā)貨都不多。我們總體的工作量不大，但是在這一周中我個(gè)人的工作壓力就增大了一倍。因?yàn)槲覀冝k公室的一位同事請假回家了。

　　我們業(yè)務(wù)當(dāng)中，包含精品件、普通件、路航件。里面有包含兩類，就是代收貨款的和沒有代收貨款的。平時(shí)我就負(fù)責(zé)沒有代收貨款的物件的提貨開單，現(xiàn)在我全部都要負(fù)責(zé)。還有就是要負(fù)責(zé)通知全部昨天沒有提貨的通知任務(wù)。然后就在我們的系統(tǒng)上下載當(dāng)天的到貨清單。

　　用來提貨查看備用。當(dāng)?shù)搅酥形缱笥?，我們?dāng)天的提貨單就會隨貨物車而來，這時(shí)我就要開始將單分類，排序。抽出當(dāng)天的送貨單等等。當(dāng)然了中間肯定是一邊兼顧客戶的提貨辦理工序的。所以一個(gè)早上基本都是工作個(gè)不停的。

　　到了下午就是我們提貨的高峰期了。因?yàn)槟菚r(shí)我們也剛好把到貨通知用電腦發(fā)送信息到客戶手中。當(dāng)?shù)搅讼挛缌c(diǎn)過后，客戶就很少了，這時(shí)候，我就要開始在電腦上錄入當(dāng)天的提貨記錄了。一天下來就是幾百票，我要在提貨備查清單上錄入提貨的日期，有點(diǎn)轉(zhuǎn)貨或者退貨的也要記錄下來。然后一直做這一工序直到完成我的工作就基本完成了。

　　物流管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記【六】

　　生活總是在變化中溜走，我們必須用心去體會找到自己的人生目標(biāo)，我們要生活得別人更好就必須做生活的強(qiáng)者，最好掌握一技之長，才能在生活的圈子中有立足之地。

　　就我現(xiàn)狀而言其實(shí)很迷惘，自己會問自己什么時(shí)候才能成功，什么時(shí)候才能靠自己的努力過上幸福的生活，其實(shí)生活就是這樣像我們這種的剛從學(xué)校出來的年輕社會接班人更多的是社會帶給我們的一次又一次的打擊，在我工作了一個(gè)多月來我就深深地感受到了，我們?yōu)榱松睿刻焐习?，重?fù)著每天的工作，失去了自由，失去了很多自己的愛好的事，和我們的朋友見面聊天的機(jī)會越來越少。

　　我們都要為自己的工作而耗著我們時(shí)間，也許在這個(gè)工作的過程中我們會學(xué)到很多工作上的技巧，但是學(xué)到的東西也是很有限的，特別在一些大公司中工作我們就像是會說話的機(jī)器，日復(fù)一日的工作，所以我一直想學(xué)到一樣有用的技術(shù)或者發(fā)現(xiàn)自己的特長加以發(fā)展，可以開心的過上自己想要的生活，所以在這個(gè)實(shí)習(xí)的階段我會用心去體會，真正找到自己人生當(dāng)中有用的東西，并不是一定要真正的學(xué)到多少多少。

　　我在我們公司當(dāng)中經(jīng)常一天工作十多個(gè)小時(shí)，負(fù)責(zé)提貨的開單，我覺得這樣的工作意思不大，但是這樣可以讓我坐下來，也許這是在鍛煉一個(gè)人的耐性吧，還有和陌生人交流的能力吧。很希望能在工作中找到快樂之處，也許這樣會讓時(shí)間過得更有意義。

　　物流管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記【七】

　　這個(gè)星期即將過去，這里我該做的工作基本熟識了。我們分公司中有的組織架構(gòu)是這樣的，領(lǐng)導(dǎo)是我們主管，下面有操作員，會計(jì)，出納，裝卸工，司機(jī)，我們各盡各職。我是操作員，我主要學(xué)習(xí)電腦的開單管理系統(tǒng)，進(jìn)一步做好與客戶的溝通服務(wù)工作。

　　在工作的過程中，其實(shí)要做很多瑣事，例如作為公司的物流操作員，工作上首先是要為客戶提供開單工作，發(fā)貨開單后還要檢查貨物在貼標(biāo)簽，裝車出庫，還要做好貨物的跟蹤情況。因?yàn)樵谖锪鬟\(yùn)輸?shù)耐局薪?jīng)常會出現(xiàn)耽誤貨物到達(dá)時(shí)間，或者貨物在分流中心出現(xiàn)錯誤，又或者在貼標(biāo)簽時(shí)出錯等等情況，所以，要鍛煉良好的溝通能力，才能更好的協(xié)調(diào)各方面的工作，以最快的速度解決問題，為客戶提供最有效的解決方案。

　　有時(shí)候客戶的貨物由于急需但是運(yùn)輸途中偏偏出錯了，我們會一直被客戶追問的，我們就要學(xué)會如何解答客戶的問題了。例如當(dāng)被問到貨物到底具體到哪里啦，我們就要馬上聯(lián)系該貨物的到貨公司，確認(rèn)貨物具體情況，如果還沒有到達(dá)到貨公司我們得聯(lián)系分流中心，了解貨物到了分流中心分流了沒有，有沒有缺貨等等，最后轉(zhuǎn)告客戶，讓他們再耐心等待。

　　其實(shí)，作為物流操作員很多東西都要了解的。這樣才能一站式的服務(wù)客戶，做到一站到位。

　　物流管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記【八】

　　這個(gè)星期我們公司的到貨比較多，也許也快過節(jié)有關(guān)系，我們的工作量大大的增大了。

　　平時(shí)我們一般八點(diǎn)鐘到辦公室，然后整理一下辦公室的，就開始開始辦公了。我們要把昨天還有更久之前的到貨單整理，在電腦上拉出當(dāng)天的到貨清單，然后把昨天還沒有提貨的客戶進(jìn)行電話通知。

　　我們我們基本上一早上都是在通知客戶提貨，中間伴隨著一些客人過來提貨。在這些工作當(dāng)中我們要協(xié)調(diào)好工作的主次，有時(shí)候比較忙的時(shí)候，我們客服電話不斷地有人打進(jìn)來，一邊又是客戶在現(xiàn)場等待提貨，那么我們就必須先解決現(xiàn)場客戶的提貨手續(xù)。在辦理提貨手續(xù)時(shí)，我們需要收貨人的身份證明，收貨人本人來提貨，必須帶有效證明過來，如果是代理人過來提貨的，必須又有貨主的身份證明和代理人的身份證明。如果收貨人是單位的，必須要單位證明以及代理人身份證明。我們會在提貨單上做記錄的。

　　當(dāng)辦完手續(xù)后，接下來就是客戶就是拿貨單到我們的倉庫區(qū)取貨，我們有專業(yè)的裝卸工提貨，當(dāng)貨物出倉后我們就馬上做出倉登記。就這樣，我們完成一個(gè)個(gè)客戶的提貨任務(wù)。

　　物流管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記【九】

　　緊張忙碌而又充實(shí)的2013年度第三學(xué)期實(shí)習(xí)，在這火熱的8月中旬落下了帷幕。就快要離開了，就要說再見了，一切都結(jié)束了，真得很不舍。時(shí)間過得總是那樣飛快，在你不想離開，不想說再見的時(shí)候，悄無聲息的來到你身邊，讓你無從察覺。

　　在這段實(shí)習(xí)的日子里，我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。現(xiàn)在的我不再是那個(gè)什么都不懂得小丫頭了，有自己的見解，也可以獨(dú)立去面對工作中所遇到的一切問題。不會畏懼一切困難，在實(shí)習(xí)期間我們接觸社會，面對社會上的一切美好的，黑暗的事物。去磨練自己的意志，鍛煉自己的各方面才能，發(fā)覺自己的潛力。

　　在這段時(shí)間，我收獲的東西真是數(shù)不勝數(shù)呀.這將是我以后工作的經(jīng)驗(yàn)啊!

　　物流管理專業(yè)實(shí)習(xí)周記【十】

　　第一，內(nèi)部管理不規(guī)范。首先，海納物業(yè)受日照整個(gè)物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進(jìn)行著簡單粗放的的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多。

　　各處體制不健全，各種關(guān)系錯綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團(tuán)公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但 當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。

　　第二，責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個(gè)方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處。

　　例如，一些房屋維修問題、設(shè)備設(shè)施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨(dú)立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。

　　第三，基礎(chǔ)薄弱，正常運(yùn)行困難。首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早，設(shè)備、設(shè)施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開發(fā)商之間，與建設(shè)單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重， 物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運(yùn)行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進(jìn)設(shè)備，改善服務(wù)，導(dǎo)致了服務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對服務(wù)不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。

　　第四，缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗(yàn)相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了，服務(wù)意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。

　　這些問題，影響著海納物業(yè)的發(fā)展，為改善我公司的物業(yè)管理狀況，樹立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。

管理實(shí)習(xí)周記10

　　一

　　通過幾周忙碌的求職，在恒安集團(tuán)應(yīng)聘當(dāng)倉管，通過面試后，我的實(shí)習(xí)生活就此拉開帷幕。今天是實(shí)習(xí)的第一天，我非常的開心。不光是開心，還很激動，終于告別了“痛苦的找工作生活”!踏進(jìn)辦公室，只見幾個(gè)陌生的面孔。我微笑著和他們打招呼。她們也對我微笑。從那以后我每天早上都會跟她們說“早上好”，以誠待人。剛開始她們還不是很能接納我，我知道這是羊群效應(yīng)，新加入的人員遇到這樣的事是正常的。但隨著幾天時(shí)間的相處后，她們漸漸的了解我，也開始接納我，開始把我當(dāng)成朋友。也愿意把工作分配給我。就這樣我融入了這個(gè)集體。

　　二

　　剛開始公司的人并沒有明確安排我做什么，而是拿一份倉庫所有產(chǎn)品的資料給我，讓我先在一號倉的各樓層熟悉產(chǎn)品并了解倉庫產(chǎn)品的擺放規(guī)律。那幾天我一直拿著那份資料在倉庫里轉(zhuǎn)著，遇到不懂得地方就問同事，她們也都挺樂意教的。就這樣對倉庫有了一定的認(rèn)識，但對于倉庫具體的運(yùn)作流程還是一團(tuán)云霧?？此齻儾僮髦鴑c系統(tǒng)，心里想著有些復(fù)雜，要學(xué)的東西還很多。偶爾也會向同事請教nc操作的方法，但沒有實(shí)際操作過總是會忘記的。那不是一朝一夕就能學(xué)會的，只能慢慢學(xué)。初步了解nc系統(tǒng)是我實(shí)習(xí)第二周的收獲。

　　三

　　幾天過去了，對工作內(nèi)容有了一定的認(rèn)識。也漸漸地開始適應(yīng)周邊環(huán)境。這周集團(tuán)安排新員工集訓(xùn)，在恒安總部大樓的17樓，身邊也有很多新來員工，就這樣一起參加完集訓(xùn)，一起通過考試。集訓(xùn)的時(shí)間是三天，第一天集訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)這25年來的發(fā)展歷程以及未來展望等等，這讓我們更加了解恒安集團(tuán)的精神以及今后的發(fā)展方向。第二天的集訓(xùn)內(nèi)容是團(tuán)隊(duì)合作精神的講解，還包括一些團(tuán)隊(duì)合作的游戲，這天大部分時(shí)間都是在游戲中度過的。通過這樣的學(xué)習(xí)讓我們意識到團(tuán)隊(duì)合作對于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來講是如此重要。第三天集訓(xùn)的內(nèi)容是安全防護(hù)講座。恒安每年都因此損失不少。因此也更加注重安全檢查。通過這個(gè)講座我們更加清楚地意識到安全的重要性。團(tuán)隊(duì)精神是我實(shí)習(xí)第三周的最大收獲。

　　四

　　集訓(xùn)完后我被分配到成品倉的二樓，其產(chǎn)品主要是超能吸嬰兒紙尿褲。之前我大部分時(shí)間都是待在一樓學(xué)習(xí)的，其大部分產(chǎn)品是銷往海外的。部分工作內(nèi)容是一至的，一樓還需要負(fù)責(zé)開單、轉(zhuǎn)庫的工作。但慢慢也就熟悉了二樓的產(chǎn)品以及工作內(nèi)容。曾經(jīng)的孤獨(dú)似乎逐步淡化。其實(shí)我感覺上班就像在學(xué)校上課一樣，倉庫的每層樓都有5個(gè)左右的倉管，平時(shí)工作不忙的時(shí)候就會開開玩笑，感覺這樣的生活挺好的。慢慢的我跟她們打成一片，感覺每天都過的很快，也過的很開心。

　　五

　　一個(gè)月已經(jīng)過去了，倉庫的日常運(yùn)作，我也都比較熟悉了。正常出庫、入庫的工作都可以單獨(dú)完成了。同事也漸漸放心讓我獨(dú)自發(fā)貨了。我發(fā)貨時(shí)，都嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽名式樣，對于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā);每一車貨都會清點(diǎn)清楚再放行。產(chǎn)品入庫時(shí)也都會認(rèn)認(rèn)真真的盤點(diǎn)每堆貨的數(shù)量，根據(jù)其品名規(guī)格寫好標(biāo)志牌。晚上下班都有對賬，確確實(shí)實(shí)做到賬實(shí)相符。當(dāng)日賬當(dāng)日清。二樓每天的發(fā)貨量都是最多的，每天都過得挺充實(shí)的。

　　六

　　倉庫的運(yùn)作最重要的就是細(xì)心，就二樓的產(chǎn)品就有30多種，而且品名都很相近。比如xl9032+5、m9032+5。剛開始時(shí)就發(fā)混過這兩種貨，好在及時(shí)發(fā)現(xiàn)。及時(shí)退貨。從此我發(fā)貨時(shí)都會更加認(rèn)真仔細(xì)的看清楚提貨單上的品名編碼。確保準(zhǔn)確無誤后再發(fā)貨。除此之外，倉管還必須認(rèn)真做好倉庫的安全、整理工作，經(jīng)常打掃倉庫，整理堆放貨物，及時(shí)檢查火災(zāi)隱患。這些都是日常中簡單又重要的事。

　　七

　　前一階段的時(shí)間主要是用來學(xué)習(xí)，都是為了倉庫正式的運(yùn)轉(zhuǎn)起來做準(zhǔn)備的。剛開始的時(shí)候主管不要求要有效率，而是要我們確保不出錯，可是不要效率我們可以很好的完成“任務(wù)”，但是對于一個(gè)新人來說不出錯豈是那么的容易……一件事情看著人家做的時(shí)候感覺好簡單，但是到我們做的時(shí)候卻是問題不斷，特別是“賬物一致”的問題多啊，每天的實(shí)物都與系統(tǒng)報(bào)表不一致。既然發(fā)現(xiàn)了問題，那就必須找出問題的原因并找出解決的辦法。雖然我不喜歡我的工作出現(xiàn)問題，但畢竟才剛剛開始嘛，出問題才更知道自己的不足，也可以多學(xué)點(diǎn)東西。這樣自己的能力也有所提高，當(dāng)然這是需要累積的。

　　八

　　不知不覺來到這里已經(jīng)快2個(gè)月了，倉庫經(jīng)常發(fā)貨，這就要求我們認(rèn)真仔細(xì)的清點(diǎn)，不能發(fā)錯貨，不能多發(fā)或少發(fā)(培訓(xùn)的時(shí)候是這么說的)，大部分來領(lǐng)貨的人也是新手，有的甚至不懂要怎么裝貨。我們發(fā)貨時(shí)，都嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并要嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽名式樣，對于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)。物品出庫都及時(shí)打印出庫單或入庫單，隨時(shí)查核，做到入單及時(shí)，月結(jié)貨物驗(yàn)收合格及時(shí)將單據(jù)交與供應(yīng)商,做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理;即使是這樣有時(shí)候還是會出現(xiàn)帳物不一致的情況。按照廠里面的說法就是出現(xiàn)異常，一般處理異常的方法就是你能擺平就自己擺平，要是不能就要第一時(shí)間報(bào)告直屬主管。

　　九

　　做好月底倉庫盤點(diǎn)工作，及時(shí)結(jié)出月末庫存數(shù)報(bào)財(cái)務(wù)主管，做好各種單據(jù)報(bào)表的歸檔管理工作。剛開始工作的時(shí)候，同事都不放心讓我盤點(diǎn)，都是我看著他們在做，但是現(xiàn)在已經(jīng)工作一段時(shí)間了，這些事情也差不多學(xué)會了。這次的盤點(diǎn)我也加入。盤點(diǎn)時(shí)我們爬上加高梯，一堆一堆的點(diǎn)清楚，記錄下來，再核對nc系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)，不對的都得找出原因，進(jìn)一步處理。整個(gè)樓層的盤點(diǎn)是需要點(diǎn)時(shí)間的。二樓倉庫面積有5241.7平方米。倉庫的產(chǎn)品都很有規(guī)律整齊的擺放的，盤點(diǎn)起來也比較簡單。

　　十

　　兩個(gè)多月過去了，主管部門決定讓每個(gè)倉庫的人員流動。這樣能讓每個(gè)員工更清楚地了解整個(gè)倉庫的運(yùn)作流程以及倉庫的所有產(chǎn)品。就這樣剛適應(yīng)在倉庫二樓工作的我被調(diào)到三樓。都是成品倉倒是沒太大的差別，只是產(chǎn)品是不一樣的，于是我又開始認(rèn)識新產(chǎn)品的名稱規(guī)格等。這樣一來我熟悉的產(chǎn)品就又多了好多。學(xué)的也比較多。也從新學(xué)了三樓產(chǎn)品每車所能裝運(yùn)的數(shù)量。感覺這樣的人事調(diào)動挺好的，可以更熟悉整個(gè)流程，多學(xué)些知識。還可以讓我更多的和其他的同事接觸，有利于人際關(guān)系網(wǎng)的擴(kuò)大……

　　十一

　　時(shí)光飛逝，已經(jīng)實(shí)習(xí)很長一段時(shí)間了。在這段時(shí)間里面我在不斷學(xué)習(xí)新知識的同時(shí)也在不停的反思：我們出來實(shí)習(xí)到底是為了啥呢?其實(shí)實(shí)習(xí)是一種對用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會對該組織的認(rèn)同并贏得聲譽(yù)。對學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會嘗試不同的工作，扮演不同的`社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會人才資源的優(yōu)化配置

　　十二

　　我們都在做著同樣的事情，但凡不是我有思想，我在思考問題我都會覺得自己是一個(gè)滿足工作的機(jī)器人……這次我沒有多去想我的優(yōu)點(diǎn)，更多的精力放在了我的不足上面!總結(jié)有以下幾點(diǎn)1、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。2、工作態(tài)度仍不夠積極在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時(shí)雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時(shí)可能就會松懈，不能做到主動學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴郑诮窈笪乙朔栊?，沒有工作任務(wù)時(shí)主動要求布置工作，沒有布置工作時(shí)作到自主學(xué)3、工作時(shí)仍需追求完美在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的

　　十三

　　既然上兩周已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了自己的不足，這周我做出了相對應(yīng)的彌補(bǔ)措施?？偨Y(jié)如下1、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我可以通過認(rèn)真的工作來彌補(bǔ)，填滿空白。不要老想著跳槽，要腳踏實(shí)地，一步一腳印的往前走。2、工作態(tài)度不夠積極就要培養(yǎng)起積極進(jìn)取的工作態(tài)度在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高

　　十四

　　我和我的直屬主管都是大學(xué)生，年齡相差也不大，所以我們時(shí)常會聊天，他對我也特別的照顧，他跟我說，不要把眼光緊緊的放到倉庫呢上面、這樣即使你做再久也是不會有出息的。要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，有助于我以后的發(fā)展，就算是離開了現(xiàn)在的單位，也一樣可以干出一番大的事業(yè)……我覺得他說的很好，講的很對!在以后的工作中我也會多多的留心，還有就是自己一定要積極主動的是靠一些有著于以后人生的大問題……

　　十五

　　在同一個(gè)地方上班上的久了，其實(shí)一般的工作內(nèi)容都應(yīng)付得來，三樓相對二樓更輕松，產(chǎn)品的總類也比較少。相對來說更輕松些。但我工作依然是很認(rèn)真的，不管是發(fā)貨還是點(diǎn)入庫。這樣就減少了很多不必要的錯誤。來這里已經(jīng)快三個(gè)月了，通過這些天自己的不斷努和同事們的關(guān)系都挺好的。這樣就使我在工作變得更加的輕松快樂，根本就不會一出小問題就會有人知道，就要挨罵，現(xiàn)在呢，出了問題的時(shí)候人家可以想辦法幫我，有時(shí)還會幫我承擔(dān)部分的責(zé)任(并不是我的工作經(jīng)出問題)。使我更加的了解到了這個(gè)社會，知道人際關(guān)系的重要作用

　　十六

　　每天都是忙忙碌碌的工作，有時(shí)候不是同事提醒，都不知道又是周末來臨。生活最可怕的是無休止的重復(fù)，重復(fù)會使人忘記思考，從而墮落。白天兢兢業(yè)業(yè)的工作，這是因?yàn)槔习咫S時(shí)都會不小心出現(xiàn)在你的身后，出現(xiàn)在倉庫車間。晚上，那就隨和多了，也是很期待的時(shí)候，在忙完工作之余可以使用辦公室旁邊的電腦溫習(xí)學(xué)過的erp。在學(xué)校學(xué)過但是有一段時(shí)間沒有使用，有些功能有些陌生了，沒關(guān)系，把學(xué)習(xí)的書本帶到辦公室，對照課本，一點(diǎn)點(diǎn)一的學(xué)習(xí)。在遇到不懂得時(shí)候，就請教老工人。。找出自己的不足，虛心的請教，會有很大的益處，不單單經(jīng)驗(yàn)上去了，還是一種和同事相處的潤滑劑吶。

　　十七

　　很快的時(shí)間已經(jīng)過去三個(gè)月了，但要學(xué)習(xí)的東西仍然還有很多。這邊倉庫約定俗成的規(guī)定挺多的。比如入庫轉(zhuǎn)庫工作，開出庫單，簽服務(wù)卡都是一樓來完成的。而我熟悉的只有三樓跟二樓的運(yùn)作流程，對于那些單據(jù)還較少接觸。也比較不熟悉。但在工作之余我也會請教同事們那些是怎么操作的。比如：同一公司倉庫間產(chǎn)成品進(jìn)行移庫時(shí)，倉管員在nc系統(tǒng)中通過其他出庫(正負(fù)數(shù)或紅字藍(lán)字)進(jìn)行操作。產(chǎn)品入庫業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容主要包括成品的入庫準(zhǔn)備、入庫手續(xù)、產(chǎn)品的檢驗(yàn)、理貨以及對搬運(yùn)裝卸合理化的管理。從中我也學(xué)到一些知識，只是一直都沒實(shí)際操作過，記得不是很牢固。

　　十八

　　工作這么長時(shí)間了，其實(shí)每天做的事情都是那些，無非就是清點(diǎn)入庫出庫。這些都是按照一定程序進(jìn)行的。比如：產(chǎn)成品發(fā)貨時(shí)，倉管員應(yīng)登記出入庫核對卡，交搬運(yùn)工簽收，再交車主或客戶確認(rèn)，海運(yùn)貨柜則直接由理貨員確認(rèn)。經(jīng)理有時(shí)候會來倉庫轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，曾經(jīng)說過：“要做這些事情是簡單的，要把事情做精就很難。所以一定要多想多問，問問自己要怎樣才能做得更好。比如：產(chǎn)成品為何要這樣擺放?還有沒有更好的擺放形式?怎樣才能提高裝卸效率?如何使空間利用率最大化?其實(shí)這里面是有很多學(xué)問的，只是我們平時(shí)很少去想這些事。也就這樣碌碌無為著。”覺得經(jīng)理講的很有道理，有空的時(shí)候心里就會想著要怎么才能做到更好。

　　十九

　　外人所知道的恒安集團(tuán)主要是生產(chǎn)紙的。其實(shí)恒安還有很多其他產(chǎn)業(yè)。比如：親親食品、美媛春、安爾康、安爾康、安爾樂……。恒安在晉江有三個(gè)生產(chǎn)基地，分別是安海、安東、五里。我所在生產(chǎn)基地主要是生產(chǎn)紙尿褲的。又是在成品倉，夏季正是淡季，出庫量漸漸的少了。因此工作也就相對輕松了點(diǎn)，這樣就有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)其他的知識。恒安集團(tuán)每個(gè)季度都會有內(nèi)部競聘，如果有機(jī)會的話，會嘗試著去競聘的。但前提是不要不斷地充實(shí)自己，希望通過自己的努力不斷地進(jìn)步。

　　二十

　　回顧這二十周以來所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，發(fā)覺實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。我知道了課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就能以不便應(yīng)萬變。這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西。比如，如何與同事，與領(lǐng)導(dǎo)相處。人際關(guān)系是剛踏入社會的大學(xué)生需要學(xué)習(xí)的重要一課，在實(shí)習(xí)時(shí)，我經(jīng)常會留心周圍的同事是如何相處的，也盡量虛心請教，與同事們相處，不但可以放松心情，也學(xué)了不少為人之道。

管理實(shí)習(xí)周記11

　　第一周

　　臨近畢業(yè)的最后半年，是我們真正實(shí)習(xí)生活的開始，是匯報(bào)我們這三年來在學(xué)校學(xué)習(xí)成果的開始，是步入社會大展宏圖的開始。

　　參加了順鑫公司的面試，焦急的等到了結(jié)果。懷著興奮、激動地心情，早早的踏上上班的公車，呼吸著清晨新鮮的空氣，憧憬著新的一天。

　　來到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事，讓我感覺有點(diǎn)拘謹(jǐn)，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境，結(jié)識新的同事。大家似乎都很忙，可能現(xiàn)在是業(yè)務(wù)的旺季吧。

　　實(shí)習(xí)的第一周，并沒有像我們想象的那樣，有什么業(yè)務(wù)性的實(shí)習(xí)工作讓我們著手。我們只是簡單的分配到一些事務(wù)性的實(shí)習(xí)工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案搬運(yùn)物品等等

　　第二周

　　經(jīng)過一周的實(shí)習(xí)，對公司的運(yùn)作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學(xué)會了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時(shí)候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進(jìn)行前期的一個(gè)簡單處理等等。而且從實(shí)習(xí)工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時(shí)候，就要把主動權(quán)握在自己手中。相信大家剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，都做過類似復(fù)印打字、整理文檔，搬運(yùn)貨物等的“雜活”，因?yàn)閯傞_始對于公司的實(shí)習(xí)工作內(nèi)容、流程還不了解，所以做“雜活”成了實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)工作必做的實(shí)習(xí)工作。雖然實(shí)習(xí)工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。

　　第三周

　　物流實(shí)習(xí)工作真的是一個(gè)體力活，從實(shí)習(xí)工作到現(xiàn)在真的很累。經(jīng)過兩周對公司的了解，我已經(jīng)基本了解到公司各部門的實(shí)習(xí)工作流程。經(jīng)理告訴我，為什么會讓我去了解公司的各部門工 作流程，是為了讓我這個(gè)實(shí)習(xí)生有更多學(xué)習(xí)機(jī)會。聽到這，我才發(fā)現(xiàn)經(jīng)理是那么的可親。這一周，我的實(shí)習(xí)工作被安排到倉管部。因?yàn)槟阆氤砷L就必須到倉管部去做倉管。對，我也曾經(jīng)聽到這一句話，“如果你想成長，那你就去做銷售;如果 你想成長得更快，那你就去做保險(xiǎn)。” 第一次做實(shí)習(xí)工作，我也不知從何下手，感覺有點(diǎn)難度。畢竟是這門的門外漢。還好， 公司的福利好，公司的培訓(xùn)讓我了解做倉管的流程。經(jīng)過一周的培訓(xùn)，我也基本了解了該如何了運(yùn)作。雖然，培訓(xùn)很乏 味，但是，這種培訓(xùn)對于我來說，卻實(shí)是非常的充實(shí)。所以，我相信，我一定會比其他人成長的更快。

　　第四周

　　第四周的實(shí)習(xí)時(shí)間又要結(jié)束了

　　在這四周里我學(xué)到最關(guān)鍵的一個(gè)能力，就是溝通。

　　實(shí)習(xí)是在一個(gè)大的環(huán)境里生活。要懂得跟周圍人溝通，學(xué)習(xí)，不可以在任性。

　　得在學(xué)校時(shí)，雖然在書本上學(xué)到了那些理論知識，可真到了實(shí)踐中還真是差的很遠(yuǎn)呢，所以我意識到了自己的交際能力還是差的太遠(yuǎn)了。所以我決定回學(xué)校要好好鍛煉自己。當(dāng)然現(xiàn)在我也在努力的改變自己。真的這學(xué)期我學(xué)到了很多做人的道理跟知識!

　　第五周

　　時(shí)間飛逝而過，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)多月了?；厥走^去的幾個(gè)星期，學(xué)到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，但是功夫不負(fù)有心人，總算是沒有白白浪費(fèi)過去的光陰。這要感謝在我最困難的時(shí)候同事給予的鼓勵和幫助，在他們的幫助下，我學(xué)到了很多課本上所沒有知識，相信這會是我今后生活實(shí)習(xí)工作中的一塊寶藏。

　　第六周

　　這個(gè)禮拜發(fā)生了太多的大事，讓我對社會有了更深一步得認(rèn)識。

　　有些時(shí)候不要太沖動，退一步海闊天空，沒有什么事是不能解決得，不是什么事都要用暴力來解決，以前我們都太年輕，什么也不懂，凡事都強(qiáng)出頭，非得因?yàn)槊孀由系膯栴}大打出手，現(xiàn)在想想真的好后悔，幸虧沒有出什么事，否則后悔莫及啊!我們還有大好得青春啊，不要因?yàn)槟骋患∈露屪约汉蠡冢覀兙退悴粸樽约合胂?，也要為我們年邁得父母多加著想一下，他們含辛茹苦得把我們拉扯大，實(shí)在是不容易啊，我們不能做出任何一件讓他們傷心得事情，我們要學(xué)會寬容，對待任何一個(gè)人都一樣，我們要不斷的努力，用一個(gè)好的未來來報(bào)答我的父母。

　　第七周

　　經(jīng)過一個(gè)月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備實(shí)習(xí)工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次打單子，與客戶溝通。雖然我做得不夠好，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。

　　只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!

　　第八周

　　沉悶得一周已經(jīng)過去，新的一周又來了

　　時(shí)間已經(jīng)過到了第八周，以前我們在校園里可以不去上課，睡懶覺到很晚，實(shí)習(xí)以后才知道實(shí)習(xí)工作真的很嚴(yán)格，但是在我心里這樣的生活卻是充實(shí)的，每天忙忙碌碌，時(shí)間過得飛快，早上早早起床，到天黑才回家，一天搬運(yùn)下來，累得渾身都疼，但是真的很滿足，大學(xué)生活輕松，但是感覺總是缺少了一些什么，少了對生活的追求，少了為了目標(biāo)而努力，少了年輕人該有的沖勁，實(shí)習(xí)以后我明白了我必須要為了將來而努力，必須要為了將來奮斗，每一周我都要過得充實(shí)，不要虛度光陰

　　第九周

　　我發(fā)現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作中與同事領(lǐng)導(dǎo)打交道是不可避免的，尤其是與同事很多時(shí)候我們要在一起研究該如何去做，讓客戶對我們的服務(wù)更加滿意，使實(shí)習(xí)工作效率提到最高，剛開始還不是很適應(yīng)，因?yàn)樵趯W(xué)校都是自己學(xué)自己的很少和同學(xué)一起講座研究而現(xiàn)在就不同了。每天我們都有自己的任務(wù)。并且大學(xué)的實(shí)習(xí)工作都是相應(yīng)聯(lián)系和影響的，如果有一個(gè)人的`實(shí)習(xí)工作做的不好，下一個(gè)環(huán)節(jié)就會出現(xiàn)差錯，將導(dǎo)致整套實(shí)習(xí)工作出現(xiàn)錯誤，不僅浪費(fèi)你一個(gè)人的時(shí)間，很多人的實(shí)習(xí)工作都白費(fèi)了。大家還得去尋找總是出現(xiàn)漏洞的地方。有時(shí)候顧客著急，就會離開到其他單位。因此，我們又損失了一個(gè)很可能是長久的客戶。在現(xiàn)實(shí)的實(shí)習(xí)工作中明白了合作協(xié)調(diào)能力是如此的重要。所以我在生活中實(shí)習(xí)工作中要更加注意合作，一根筷子是脆弱的，但是一把筷子是堅(jiān)強(qiáng)的，社會讓我成長了很多

　　第十周

　　轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去十周了，在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)會了很多東西，就算再苦再累我也不會退縮，這兩個(gè)月來，我學(xué)到的知識是書本里沒有的，書本交給我了知識，實(shí)習(xí)讓我學(xué)會了更好地去應(yīng)用他，實(shí)習(xí)工作中有不如意，但我都用寬容，理解去化解了我的不如意。這也就代表我長大了，實(shí)習(xí)工作上也沒有什么真的困難的事情

　　第十一周

　　當(dāng)在記周記的時(shí)候，我換了個(gè)實(shí)習(xí)工作，以前我在順鑫，現(xiàn)在換到了德邦，這個(gè)實(shí)習(xí)工作離家近，我不知道這樣做對不對，但是在哪都能發(fā)展，在哪金子都會發(fā)光，剛剛到這，我依舊在搬運(yùn)貨物，這的物品都是大件的，一天下來腰酸背動，如果沒有實(shí)習(xí)工作，我才能早點(diǎn)到家，有時(shí)到家已經(jīng)9點(diǎn)左右，我沒回家，爸媽也會留著我的飯，他們也是很心疼我的，真是不實(shí)習(xí)工作不知父母累啊。以后我也要多心疼下他們。換了新的實(shí)習(xí)工作，新的同事，新的領(lǐng)導(dǎo)，接下來又要鍛煉我的相處能力了。加油。

　　第十二周

　　當(dāng)在記周記的時(shí)候，我換了個(gè)實(shí)習(xí)工作，以前我在順鑫，現(xiàn)在換到了德邦，這個(gè)實(shí)習(xí)工作離家近，我不知道這樣做對不對，但是在哪都能發(fā)展，在哪金子都會發(fā)光，剛剛到這，我依舊在搬運(yùn)貨物，這的物品都是大件的，一天下來腰酸背動，如果沒有實(shí)習(xí)工作，我才能早點(diǎn)到家，有時(shí)到家已經(jīng)9點(diǎn)左右，我沒回家，爸媽也會留著我的飯，他們也是很心疼我的，真是不實(shí)習(xí)工作不知父母累啊。以后我也要多心疼下他們。換了新的實(shí)習(xí)工作，新的同事，新的領(lǐng)導(dǎo)，接下來又要鍛煉我的相處能力了。加油。

　　第十三周

　　在新的公司又過了一周，這周比第一周好很多，經(jīng)過了一個(gè)適應(yīng)期，我就開始了正常的實(shí)習(xí)工作，這個(gè)實(shí)習(xí)工作依然很忙，但是我相信我自己的選擇，在這不會有錯，因?yàn)槲蚁嘈抛约旱哪芰?，畢竟做什么都是先苦后甜，我現(xiàn)在吃苦，我的甜總有一天也會到來。

　　這一周我連午飯幾乎沒有正常吃過，因?yàn)槊χ敦洠b貨，就會忙到很晚，兩點(diǎn)三點(diǎn)忙完我就兩三點(diǎn)再吃，或者大家分開吃，他們干活，我去吃飯，快快吃完回來換他們，真的體會到了勞動人民的艱辛。有句話是天將降大任于世人也，必先勞其筋骨。我現(xiàn)在的苦什么也不算，這只是一種鍛煉。

　　第十四周

　　因?yàn)槲沂切氯?，這周去總公司參加培訓(xùn)，為期5天，

　　到了總公司，發(fā)現(xiàn)這里也到處都是人才，絕大部分全都是本科生，很少有?？粕?。這點(diǎn)更激勵著我去努力學(xué)習(xí)，提高自己的水平，我一直相信自己的能力才是最重要的，但是文憑也畢竟是通行證，我也不能小看他，在公司培訓(xùn)的時(shí)候，給我們講解了注意事項(xiàng)，讓我們結(jié)成小組做活動，這些活動更加鍛煉了我們的積極性和小組人員的團(tuán)結(jié)，只有小組人員團(tuán)結(jié)，左后我們才有可能奪得第一，公司的同時(shí)，都是來自五湖四海，生活習(xí)慣大有不同，比學(xué)校還要復(fù)雜，以前我會看重自己的習(xí)慣，但是經(jīng)過學(xué)習(xí)，我知道我也必須尊重別人，我現(xiàn)在也會為了集體為了大家去改變自己。

　　第十五周

　　這段時(shí)間，有電視臺利用我所在的德邦拍攝電影，雖然只是一下點(diǎn)，或許幾分鐘也沒有，但我依然認(rèn)為很驕傲，因?yàn)槲以谀抢飳?shí)習(xí)工作，那里也很棒，我做的實(shí)習(xí)工作是這些，我也愛我做的實(shí)習(xí)工作，就算累的流汗，他的成果也會有我的一份，這一點(diǎn)也會令我開心，現(xiàn)在公司就在為了電影做準(zhǔn)備，搬箱子，騰出一間屋子，但是我還是不能歇著，還要干活，不能為了這些，忘記了自己的實(shí)習(xí)工作，從早到晚，滿身臭汗，我也心甘情愿

　　第十六周

　　從學(xué)校走出來已經(jīng)這么久了，這已經(jīng)是真正邁進(jìn)了社會，天天很累，碰到以前的朋友，有的沒有實(shí)習(xí)工作，穿的也光鮮亮麗，心里會有些羨慕，我也仔細(xì)想了想，就算我現(xiàn)在很累，很苦，但我很愛我的實(shí)習(xí)工作，因?yàn)檫@畢竟是我人生的一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)社會也有我立足地方，我也算是個(gè)有用的人、在這里也會學(xué)了太多，也很磨練人了，以前我脾氣不好，可現(xiàn)在磨練的可好了，不管什么樣人都要怎么去交談，打客戶回訪電話的同時(shí)要怎么說，等等，其實(shí)以前在沒接觸這些的時(shí)候，真的從來都不去想會什么樣，可是一接觸才發(fā)現(xiàn)，這其中有太多要學(xué)的東西了，技巧很多.感觸很多，我會繼續(xù)用心的學(xué)下去，堅(jiān)持到最后

　　第十七周

　　現(xiàn)在每周都要倒計(jì)時(shí)了，因?yàn)橹苡浽綄懺蕉啵覍W(xué)會東西也會來越多，懂的道理也增加了不少。在這段時(shí)間中對我感觸最深的是一個(gè)人的身心承受能力真實(shí)太重要了，在實(shí)習(xí)工作中，我們會面臨各種各樣的壓力。迫使我們在最短的時(shí)間把問題解決得最完美，就在面對總是時(shí)一個(gè)好的心態(tài)和壞的心態(tài)可以導(dǎo)致總是的結(jié)果完全不同。我在實(shí)習(xí)工作中同樣也是有壓力問題的。所以我要保持一個(gè)好的心態(tài)，去面對那些突如其來的問題。

　　第十八周

　　通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，并且把它結(jié)合實(shí)際的經(jīng)濟(jì)生活中。面對許多非常棘手又無奈的問題，通過過去大學(xué)里所積累知識的，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槟侵皇抢碚摱?，我體會到了實(shí)際的實(shí)習(xí)工作與所學(xué)知識是有一定距離的，與應(yīng)用知識的距離就更為遙遠(yuǎn)。今后需要針對處于實(shí)際環(huán)境進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。特別關(guān)注現(xiàn)在的趨勢，也許別人機(jī)會當(dāng)作陷阱，但是自己一定要理智。。我感到對自己感觸最深的是，提高自己交際能力，跟別人合作。一支真正的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)能夠真正為他人付出汗水的而不是虛偽在表面上做功夫。交往的目的是得到他們的認(rèn)可與他們的信任。

　　第十九周

　　實(shí)習(xí)工作了也將近四個(gè)月了，也還要期盼我從實(shí)習(xí)變成一名正式的員工，這也是對我實(shí)習(xí)工作的認(rèn)可，對我的認(rèn)可，我相信一份耕耘，一份收獲。

　　凡事都要虛心學(xué)習(xí)，“信自己降低，信別人提高”。這是現(xiàn)代這個(gè)社會為人處世得一個(gè)原則，我們應(yīng)該不斷得探索，沒有涉足過得領(lǐng)域可能沒那么美好，但是沒嘗試哪來得結(jié)果，我們應(yīng)不斷得把握自己手中得機(jī)會，才能逐步走向成功，試著向前走一步，其實(shí)成功就在腳下?？傊?/p>

　　1.走到社會實(shí)習(xí)工作，一定要懂得靈活應(yīng)用，社會沒我們想象的復(fù)雜，但也沒大學(xué)里那么單純，更重要的是隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)實(shí)際情況把決策或計(jì)劃改變。

　　2.能把自己要求太高，因?yàn)槠谕酱?，失望可能會越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望是非常必要的

　　3.是靠自己擠出來的，很多情況下我們的時(shí)間總覺得不夠用，但是如果把自己逼下，是可以擠出時(shí)間，或者說我們可以在同一時(shí)間里做更多的事情

　　第二十周

　　時(shí)間過得太快了，這也將是我寫的最后一篇周記了，我也要真真正正的離開學(xué)校了，以前盼望著上班倒真的離開了，還真有些不舍的，不舍得我的同學(xué)，我的宿舍，以及大學(xué)校園里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，那里有我青春的印記，有我年少的青澀，離開以后我就真的長大了，背著責(zé)任，離開生活兩年多的校園

　　在這段實(shí)習(xí)的日子里，我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西?，F(xiàn)在的我不再是那個(gè)什么都不懂得小小子了，有自己的見解，也可以獨(dú)立去面對實(shí)習(xí)工作中所遇到的一切問題。不會畏懼一切困難，在實(shí)習(xí)期間我們接觸社會，面對社會上的一切美好的，黑暗的事物。去磨練自己的意志，鍛煉自己的各方面才能，發(fā)覺自己的潛力。

　　在這段時(shí)間，我收獲的東西真是數(shù)不勝數(shù)呀.這將是我以后實(shí)習(xí)工作的經(jīng)驗(yàn)啊

管理實(shí)習(xí)周記11篇(物流實(shí)習(xí)周記)相關(guān)文章：

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