【前言】下面是網(wǎng)友“qnkdt01”分享的保險公司實習報告優(yōu)秀，供大家賞析。
最近一次邁入保險公司的實習生涯，我來到了安邦保險。
安邦財產(chǎn)保險股份有限公司，主要從事財險、意外傷害險及短期健康險，是享有盛譽的全國保險公司。公司在xx年6月9日得到中國保監(jiān)會的批準籌備，并于xx年9月30日正式營業(yè)。憑著雄厚的實力，注冊資金規(guī)模達到億元，股東包含全球500強企業(yè)，比如上海汽車集團股份有限公司和中國石油化工集團公司。依靠強大的股東背景及非凡的企業(yè)文化，安邦保險展示出優(yōu)良的發(fā)展勢頭。目前，業(yè)務已經(jīng)拓展到全國37個省、市、自治州及重點城市，xx年營業(yè)額超出10億元。安邦保險珍惜和客戶、股東、戰(zhàn)略伙伴以及員工的協(xié)作共贏，專注于提升資源配置能力。
兩周前滿懷進一步學習基本功和鞏固專業(yè)知識期待，我踏入了安邦保險的新環(huán)境。在這個新的工作場所，我接觸了全新同事，體會到了不同尋常的企業(yè)文化，迎接著新挑戰(zhàn)。希望通過此次見習，將之前學到的理論和實際經(jīng)驗有效結(jié)合，獲得磨煉與提升。
實習內(nèi)容
實習的核心任務在于學習安邦保險的車險條款、錄單、開單及各項工作流程。
1. 基本接待客戶，向他們介紹保險條例，并依照客戶需求制訂保險方案，測算保費。
2. 承擔填好投保單，先要搜集客戶的行駛證和身份證掃描件等材料，對新車則需提供購車發(fā)票和合格證。以后，仔細對比證件信息填好投保單，并電腦上錄入有關(guān)信息。
3. 核保無誤后，辦理交強險和商業(yè)險相關(guān)事宜，打印保單及保險標志。保證核查精確后，將保單遞交財務部，并在專用記事本上登記客戶資料。
4. 梳理各種單證并進行裝訂，最終把它送往檔案管理室，并按月進行歸類。
心得體會
實習體會
(一) 經(jīng)過對保險公司及行業(yè)的全面了解，我發(fā)現(xiàn)了一些運營管理中的問題。
1. 在經(jīng)營理念層面，發(fā)展和管理、速度與效益之間的矛盾十分明顯。在運營過程中，為了實現(xiàn)保費計劃，基層領(lǐng)導集中精力于保費目標，忽略了賠付管理、服務改進及內(nèi)部建設(shè)。這樣一來，市場拓展通常屈從于管理難題的影響。在競爭愈發(fā)激烈且市場尚不規(guī)范的條件下，基層企業(yè)在響應速度和效益的關(guān)聯(lián)時存在觀念誤差，急于求成，造成風險管理觀念不足，業(yè)務質(zhì)量下降，且部分業(yè)務承保賠付率高、連年虧損，最終影響了保險公司的健康發(fā)展。
2. 在服務質(zhì)量方面，技術(shù)實力相對較低，過度依賴關(guān)系和人情的情況仍然存在?；鶎悠髽I(yè)在業(yè)務拓展時，依靠業(yè)務員的“關(guān)系網(wǎng)”或通過大量招聘業(yè)務員的策略開展市場拓展。保險從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，誤導消費者行為經(jīng)常發(fā)生，部分業(yè)務員忽略消費者心理，選用強勢推銷方式。該類人海戰(zhàn)術(shù)和關(guān)系業(yè)務泛濫，造成大眾對保險理解偏差，甚至產(chǎn)生誤會與抵觸，不利于國民保險意識的培養(yǎng)，損害了保險行業(yè)的社會聲譽及保險從業(yè)人員形象。此外，在理賠服務上，為了保持與大客戶的關(guān)聯(lián)，有時會忽視原則進行人情賠償，反而對非關(guān)系顧客表現(xiàn)冷漠，服務質(zhì)量和質(zhì)量不佳，違背了保險經(jīng)營的原則。
3. 在保險隊伍建設(shè)層面，干部職工的主人翁精神變?nèi)酰髽I(yè)文化氛圍相對薄弱，團隊合作精神不足?；鶎由霞夘I(lǐng)導通常關(guān)心短期功績和局部利益，在共同利益及部分利益沖突時，過多偏向個人利益，欠缺持續(xù)發(fā)展觀念。在員工管理上，缺少對管理水平與經(jīng)營效率的高效考評。對公司文化建設(shè)的關(guān)注度不足，促使職工在經(jīng)營理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素養(yǎng)層面培養(yǎng)不足。在“績效掛勾”的考核機制下，部分業(yè)務員過于專注個人經(jīng)濟來源，無法將保險工作視作長期工作，造成主人翁精神欠缺與團隊合作精神不足。
(二) 提升保險公司運營管理水準的對策
1. 加強管理觀念，提升管理質(zhì)量和水平?；鶎颖ｋU公司需增強對加強管理工作重要性的認識，創(chuàng)建內(nèi)控管理主動性，塑造管理是企業(yè)發(fā)展壓根的理念。應進一步加強內(nèi)控管理組織建設(shè)，提升管理效率，促進電子化建設(shè)，認為管理工作的實施提供必要的技術(shù)支持。具體來說，在業(yè)務方面，關(guān)鍵加強市場營銷管理、核保管理和單證操縱；在理賠方面，加強查勘定損與價格核賠管理；在財務方面，著重加強花費收付系統(tǒng)管理；在人員管理上，重視職業(yè)行為和考核制度的建設(shè)。上級公司需加強對基層管理工作的監(jiān)管，保證統(tǒng)一法人制度的嚴格遵守，并制定責任追究制度和獎懲制度，以提高對基層公司運營管理行為的束縛。保險監(jiān)督機構(gòu)則應加大對市場行為的監(jiān)督力度，嚴肅查處違規(guī)操作，以建立有益于基層保險公司發(fā)展的良好市場情況。
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