【簡介】本文是熱心網(wǎng)友“zongyoulinxian”分享的農(nóng)業(yè)銀行的實習報告，以供參考。
實習單位簡介：中國農(nóng)業(yè)銀行是中國四大國有銀行之一，形成了我國金融體系的重要部分。該行城鄉(xiāng)配有廣泛的網(wǎng)點，資金實力雄厚，服務功能完善。位于五角場商業(yè)區(qū)的中國農(nóng)業(yè)銀行五角場分行，是楊浦區(qū)各大服務網(wǎng)點領導企業(yè)。在農(nóng)行實習了一年半的時間后，我對院校所學知識擁有更為直觀的認知，深化了理論和實際之間的關系。這次實習的重點是第三方存管業(yè)務，同時也對儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務等進行了初步掌握。我的工作內(nèi)容從基礎的錄入與統(tǒng)計，慢慢涉及前臺的營銷及招待工作。實習的目標在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)歷，掌握銀行業(yè)務的基本技能，并熟悉銀行日常操作步驟和工作制度。實習過程關鍵有如下幾個階段：（一）掌握實習部門的基本情況、組織結(jié)構(gòu)與人員配備。（二）學習銀行的基本業(yè)務流程及操作模式。（三）掌握銀行卡業(yè)務操作流程及核查工作。（四）推廣第三方存管業(yè)務。在實習的前兩周，我在五角場支行的電子設備部學習銀行最基本工作，如錄入、統(tǒng)計、造表與核查等。根據(jù)這些簡單的工作，我對銀行卡業(yè)務的基本操作步驟有了初步了解?？此坪唵蔚男庞每ㄉ暾埵聦嵣闲杞?jīng)過評定、審批、錄入、核查、歸檔及打印等多個環(huán)節(jié)，任何環(huán)節(jié)出錯都可能導致繁雜的改正工作。最初，我覺得自己在簡單電腦操作上得心應手，但逐漸認識到，工作的必要性在于精確而非迅速。除了銀行卡操作流程，在處理一些瑣事，如和各業(yè)務人員、大堂經(jīng)理聯(lián)系時，我也深刻體會到，銀行不僅是存取款的區(qū)域，而是一個權(quán)威充足的完整金融企業(yè)。銀行的后臺操作復雜，各個部門都有各自的工作步驟，而我所接觸的電子設備部主要從事第三方存管業(yè)務。經(jīng)過兩周的學習，我有幸獲得機遇被分配到黃興所服務網(wǎng)點解決前臺的第三方存管業(yè)務。每日，我和一名銀行作業(yè)人員及三名實習生一起前往營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務?！暗谌酱婀堋笔侵缸C劵公司客戶的交易結(jié)算資產(chǎn)由銀行存管，銀行依法律法規(guī)要求承擔客戶資金的存儲與交付，而證券交易則保持一致。對于這一新興業(yè)務，大家必須做好介紹及營銷工作。在證券所，我們接觸的大多數(shù)人都是離休或離職人員，還有一些資深的老年顧客。我們不僅要耐心講解，還需依據(jù)用戶的需求，提供幫助以協(xié)助他們申請與應用。介紹、答疑、填表、打印、裝訂、奔波這些看似簡單的工作，拼湊在一起比在辦公室單一的電腦錄入工作要辛苦得多。然而，這類“親民”的實習讓我收獲頗豐。要做好一個業(yè)務，務必從顧客角度考慮，真心為其考慮，尤其做為公辦銀行，更應以嚴謹認真的態(tài)度服務于公眾。第三方存管這一新興業(yè)務，既為金融市場帶來了新的氣候，也讓我獲得了新的力量，讓我明白銀行人員的真實責任。實習獲得與體會這次實習，讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了更深的了解，并能夠開展操作過程。我認識到自己在其他方面的獲得一樣極大。作為一名在校園生活的人，這次實習無疑給我步入社會提供了一個良好的平臺，奠定了基礎。最先，我認識到，步入社會后責任感顯得尤為重要。在工作中，我們應當對自身的崗位和所處理業(yè)務承擔。假如沒完成當日任務，職工必須加班；倘若發(fā)生錯誤，也必須承擔進行糾正。其次，我體會到，每個人在職場中都需堅持職業(yè)道德，提高自己的職業(yè)素質(zhì)，充分體現(xiàn)搞好每一份工作。在這一點上，我在同事的身上體會到這類業(yè)規(guī)范的重要性。比如，有些業(yè)務辦理必須身份證件，就算客戶是熟人，他們?nèi)耘f會要求對方出示證件，且在對方疑惑時，她們也會耐心解釋原因。如今，銀行工作早已像服務業(yè)一樣，因此職工的工作心態(tài)顯得尤為重要，我對此也有切身體會。最終，我覺得，具體工作中學歷的重要性有所下降，關鍵注重個人業(yè)務能力及社交能力。不管是什么職位，長期工作后誰都能擔任，實際操作能力更為重要。因此，我意識到，將所學知識與實踐相結(jié)合，用實踐檢驗理論，提高本科生解決具體事務能力與專業(yè)能力，才是實習的真正目的。特別感謝實習單位提供如此好的機會，讓我在學習中成長，收獲頗豐。
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