下面是范文網(wǎng)小編收集的有關(guān)調(diào)查實(shí)習(xí)報告4篇(國土資源調(diào)查與管理實(shí)習(xí)報告)，歡迎參閱。

有關(guān)調(diào)查實(shí)習(xí)報告1

　　為進(jìn)一步了解留守兒童在各方面的具體表現(xiàn)，從宏觀上正確、全面地把握留守兒童現(xiàn)狀，從而制定出應(yīng)對留守兒童問題的有效方案和措施，7月15日，我們社體部志愿者赴聊城市東昌府區(qū)賈莊村開為期一天的暑期社會實(shí)踐問卷調(diào)查。

　　當(dāng)天上午調(diào)查組成員分別展開對留守兒童及其監(jiān)護(hù)人的問卷調(diào)查。對于留守兒童，調(diào)查小組依據(jù)其年齡段對其進(jìn)行深度不同的講解，并根據(jù)問卷內(nèi)容深入了解留守兒童在生活、學(xué)習(xí)、心理等方面普遍存在和尚未引起人們重視的問題;對于留守兒童監(jiān)護(hù)人，調(diào)查小組則從留守兒童平時的受照顧、受教育方面展開調(diào)查。調(diào)查過程中，我們努力讓大人們理解解決留守兒童問題的重要性，并希望他們能夠在生活中多照顧和理解這些留守在家的孩子們。調(diào)查的展開得到了很多人的大力支持與配合，

　　在活動當(dāng)天，這場調(diào)查看起來更像是一場談話，我們和他們面對面的聊天，在這期間我們會問到問卷上的許多問題，希望能讓整場調(diào)查看起來不是那么生硬。在賈莊，外出打工的人不在少數(shù)，一部分家庭甚至是父母都出去打工，把孩子留給爺爺奶奶來照看，對年邁的爺爺奶奶來講照顧孩子很吃力，在生活照顧、學(xué)習(xí)教育等方面力不從心，從而導(dǎo)致留守兒童存在不同程度的生活無助、學(xué)業(yè)失控、監(jiān)護(hù)不周、心理失衡、生病時得不到及時照顧等問題。而我們通過和一部分小孩的單獨(dú)聊天了解到，他們非常希望自己的父母能夠陪在他們身邊，有時候他們也覺得自己應(yīng)該好好學(xué)習(xí)和孝敬爺爺奶奶，但是孩子天生好動，喜歡玩和希望調(diào)皮這種類似的活動能夠引起更多人重視的心理，讓他們的生活變得沒有他們想的那樣美好。在和一位留守兒童小張的交談里，我還了解到：他非常希望趕緊過年，因?yàn)橹挥械搅诉^年的時候，他才能夠見到他的爸爸媽媽。他也非常想念他們。小張學(xué)習(xí)并不太好，我就問他為什么不愛學(xué)習(xí)，他說有時候?qū)W習(xí)碰到困難，爺爺奶奶又幫不了他，慢慢的功課都落下了。他還說道，有一些年紀(jì)比他大點(diǎn)的孩子經(jīng)常會喊他出去玩。雖然他說的很輕巧，但我仍然覺得他似乎還沒有成熟到能夠分清是非對錯的地步，這不免讓我和我的同伴感到擔(dān)憂。

　　經(jīng)過這一天的問卷調(diào)查，我和其他的調(diào)查成員都非常希望能夠真正的幫助他們，因?yàn)樯倌陜和俏覀儑业奈磥恚荛L時間我們把收來的調(diào)查問卷整理、分析、思考，認(rèn)為現(xiàn)在留守兒童面臨的問題很多，主要有：一是留守兒童教育問題。父母在外打工，一些留守兒童農(nóng)活、家務(wù)活增多，學(xué)習(xí)成績下降，有些還由于厭學(xué)等原因逃學(xué)輟學(xué)。二是留守兒童心理問題。由于親情缺失，兒童缺少情感和心理關(guān)懷，缺少傾訴和尋求幫助的對象，與外界不愿意接觸或接觸太少，一些留守兒童表現(xiàn)出內(nèi)心封閉、情感冷漠、行為孤僻等個性特征。三是留守兒童道德行為問題。由于家庭教育的缺失，缺乏道德約束，一些留守兒童沒有養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和道德品行，出現(xiàn)行為偏差。四是部分留守兒童感到學(xué)習(xí)壓力大，30%的留守兒童明顯表示學(xué)習(xí)成績不好;部分表示爺爺奶奶外公外婆不識字，不能輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，想學(xué)好沒有條件。

　　五是很多留守兒童表示心理壓力太大。近半數(shù)留守兒童表示為不會做飯，不會洗衣，遇事不能拿主見，思念父母，絕大多數(shù)留守兒童感到孤獨(dú)，失望、羨慕別人;有時也會遭別人歧視等。

　　在解決如此復(fù)雜的問題上，社體部的志愿者們經(jīng)過多次討論后認(rèn)為：第一，降低城市學(xué)校門檻讓農(nóng)民工子女享受到和城里孩子平等的上學(xué)機(jī)會。第二，加大對農(nóng)民工學(xué)校的投資力度，完善軟硬件建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量。第三，鼓勵社會投資興建這樣的農(nóng)民工子弟學(xué)校，使更多的農(nóng)民工子女有機(jī)會在父母的關(guān)懷下學(xué)習(xí)生活。第四，發(fā)展農(nóng)村寄宿學(xué)校，讓那些學(xué)習(xí)和生活得不到保障的留守兒童到寄宿學(xué)校讀書，給予他們更多的關(guān)愛，以彌補(bǔ)他們家庭教育的缺失。

　　留守兒童問題涉及面廣，影響深遠(yuǎn)與解決同等重要，也是解決農(nóng)民工后顧之憂，保證他們安心在外務(wù)工的愛民措施，因此不能只停留在呼吁層面上，應(yīng)從教育管理體制，政策法規(guī)方面解決。社會、學(xué)校、家庭三方面共同努力促進(jìn)其心理健康發(fā)展。

　　根據(jù)報道全國現(xiàn)在有5800萬的留守兒童，留守兒童問題從小的方面說，影響到孩子個人的發(fā)展，從大的方面說，會影響到我們國家未來建設(shè)者的發(fā)展。多給他們一些關(guān)懷，給他們一個美好的未來。

有關(guān)調(diào)查實(shí)習(xí)報告2

　　在銀泰實(shí)習(xí)的六個月里，慢慢懂得，社會生活與學(xué)校生活的落差，實(shí)習(xí)調(diào)查報告-潘婷。近半年的實(shí)習(xí)教會了我許許多多。實(shí)習(xí)的日子有苦也有甜。重要的事它鍛煉了我自身的能力，也使我逐漸成熟，為將來更好的融入社會打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。我們從事的是服務(wù)行業(yè)。接觸最多的就是形形色色的消費(fèi)者。消費(fèi)者是來消費(fèi)的。為消費(fèi)者營造一個好的服務(wù)環(huán)境以及為他們提供良好的服務(wù)是影響其消費(fèi)的重點(diǎn)。

　　一.銀泰定位：

　　永遠(yuǎn)年輕。在銀泰之前，在杭州乃至浙江，百貨店的定位并不是很明確。之前百貨店都是以商品的屬性來定位的，如中高檔或中低擋。銀泰是首家以人來定位的，盯住的是年輕人這個群體，它非常有感染力；第二，它非常有新意，從前，人們對按消費(fèi)者來分類，理解得還不夠透徹，但事實(shí)上年輕人有很強(qiáng)的活力，很強(qiáng)的消費(fèi)力，因此銀泰的定位一下子激發(fā)了大多數(shù)年輕人的消費(fèi)欲望，讓他們覺得有了自己的獨(dú)特購物場所，與杭州其他商場相比，銀泰的人氣就特別旺，消費(fèi)者喜歡熱鬧，喜歡散發(fā)他們的熱情，這就表現(xiàn)到他的購物行為中。

　　二.銀泰的地位：

　　百貨與超市是非常不同的，百貨的品類自身要求變化很快。超市是要求商品不能斷的，假如某超市哪天沒有高露潔牙膏賣，那就會覺得很奇怪，但在百貨店，很多東西是要賣斷的，但后面的東西會更新、更好，所以百貨店在品類管理上比超市人為因素更多一點(diǎn)，科學(xué)化、電腦化的程度要少一些。品類管理對流行百貨店來講，我希望品牌有相當(dāng)比例的淘汰率，即使同一品牌不動的情況下，它的商品最好在每個季度都有淘汰率，夏天跟春天應(yīng)該不一樣，今年的夏天跟去年的夏天就更不是一回事。不斷的追逐消費(fèi)者的需求，同時去創(chuàng)造新的需求。品類管理是有一定的特殊性，有一定的'活躍性。

　　三：滿就送是一種有效手段

　　零售商用的最多的是打折讓利，但是打折讓利有各種各樣的形式手段，有八折、九折、有買一送一、有滿就送….，這些都是價格戰(zhàn)，滿就送也是價格營銷的一種手段，并不特殊。從百貨店現(xiàn)實(shí)來講，任何打價格戰(zhàn)的手段，都是為了促銷，把銷售搞上去。我們也曾算過，一個東西打八折，一個100元的東西變80元錢進(jìn)來了，它只有80元的東西流出去，但假如滿100送20，那就是120元錢的東西流出去，這就是促銷的正折和負(fù)折問題。同樣的目的，最終一種方式是走了80元錢的東西，另一種是走了120元的東西，當(dāng)然是走120合算了。同時，杭州商場都在搞滿就送，大家似乎都沒有停下來，為了滿就送而滿就送，但實(shí)際上也都在不斷做調(diào)整，目前在武林商圈中，銀泰與杭州大廈、杭州百貨大樓的客流重疊率是較低的。

　　四.顧客是我們的朋友

　　從理論上來講顧客忠誠度對于企業(yè)來講是非常重要的。每個企業(yè)都在做忠誠度。其實(shí)要培養(yǎng)顧客的忠誠度，而又不能寄希望于顧客的忠誠度，只有自己做的更好你才能讓你的顧客留下來。顧客走了是你沒有做好，而不是別的任何原因，所以不要特別特別看重顧客忠誠度，但是也不要對顧客特別的隨意，我覺得認(rèn)真的做好自己的一切，對于你的目標(biāo)顧客進(jìn)行更多的促銷和宣傳。因?yàn)榇_切地說顧客不是上帝，而是我們的朋友。

　　五.百貨業(yè)是很有前途的行業(yè)

　　有人說百貨業(yè)是一個夕陽行業(yè)，有人說他是傳統(tǒng)行業(yè)，有人說他是微利行業(yè)，有人說他要被大賣場吞并掉，可其實(shí)百貨業(yè)挺有前途的，生活不能沒有百貨店，只不過百貨店要與時俱進(jìn)，無論它的管理、它的理念以及它追求的目標(biāo)顧客。至少有一點(diǎn)是真的，原來我們什么都做，但是現(xiàn)在不能什么都做了，只能挑一點(diǎn)去做，如果挑的不好就要被打，如果挑的好的話，你就會脫穎而出。百貨業(yè)是很有前途的，無論它是單店，還是連鎖店，還是成為Shopping Mall里的主力店也好，都要它的生存空間，大有大的做法，小有小的活法，但是地縣城市的百貨店確實(shí)很難做，市場容量有限，基本生活用品市場都被大超市搶占了，要做中高檔顧客流量又不夠，比方說杭州跟寧波GDP收入相差不遠(yuǎn)，但寧波百貨業(yè)沒有杭州好，一般人歸結(jié)為寧波人口少一些，但是也不至于差距那么多吧。那么到底問題出在那里呢，那就是有效的消費(fèi)群體比較少，寧波就是大學(xué)生年輕人不夠多的緣故，所以消費(fèi)量不夠大，他們說大學(xué)生有多少消費(fèi)能力呢！但是他們的群體消費(fèi)是很大的，特別是他們能倡導(dǎo)一種時尚的消費(fèi)觀念。隨著生活水平的不斷提高、經(jīng)濟(jì)的的不斷發(fā)展，中小型城市會有好的百貨店出來的。

有關(guān)調(diào)查實(shí)習(xí)報告3

　　這里還留有實(shí)習(xí)的回音，這里也有就業(yè)的腳步。他們，正努力地邁出人生的重要一步，我們用調(diào)研記下了他們實(shí)習(xí)的回憶和感受?；氐饺昵暗目释瑢ξ磥淼臒o限憧憬，對學(xué)弟學(xué)妹的期望，他們要說的有太多太多……

　　教育實(shí)習(xí)

　　一、 教育實(shí)習(xí)對實(shí)習(xí)生的要求：

　　1、教育實(shí)習(xí)對口語的要求很高，這其中包括語音和語速等方面。實(shí)習(xí)生們一致認(rèn)為口語十分重要，因?yàn)榭谡Z直接體現(xiàn)了你的專業(yè)水平是否過關(guān)?，F(xiàn)在的中學(xué)很強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育，因此對教師口語的要求也越來越高。首先，語音要標(biāo)準(zhǔn)，口齒要清楚。還要注意語速和聲量，不能講得太快，否則同學(xué)會很難跟上，而聲音太小的話，同學(xué)會把它當(dāng)催眠劑。在上課過程中，也要注意自己的口語表達(dá)，難易要適中，太難同學(xué)顯然無法理解，而太簡單，又會很枯燥，沒有什么收獲，所以要把握其中度的問題。

　　2、要做到“學(xué)高為師，身高為范”。中學(xué)階段是一個人成長的關(guān)鍵時期，而教師在其中起了十分重大的作用，所以要以德為師，為人師表。在平時的教學(xué)和生活中，實(shí)習(xí)生要注重自己的言行舉止和著裝等各方面的細(xì)節(jié)，重視自己的人品修養(yǎng)和素質(zhì)，給學(xué)生帶好頭。

　　3、要有扎實(shí)的基本功和廣闊的知識面。英語可以說是一門大雜燴的語言，它涉及的面很廣，這就需要英語教師要有全方位的知識。同時，作為一名老師，板書要好，備的課，做的課件要有條理，講課要透徹、清楚，實(shí)習(xí)生強(qiáng)調(diào)說這一點(diǎn)很重要，它真正體現(xiàn)了你的教學(xué)能力和水平。

　　4、實(shí)習(xí)老師在教學(xué)過程中除了傳授學(xué)生知識外，更重要的是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的積極性。中學(xué)生英語學(xué)習(xí)等級分化很嚴(yán)重，一些人英語成績很好，而也有許多人對英語持著放棄的心態(tài)。如何調(diào)動這些同學(xué)學(xué)習(xí)英語的興趣，就顯得十分重要，這也是學(xué)校一直重視的問題。這就要求實(shí)習(xí)老師除了要有扎實(shí)的專業(yè)知識外，還要有很強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力，能夠調(diào)動課堂氣氛，讓所有人都參與進(jìn)來。平時尤其要關(guān)注那些對英語沒有興趣的學(xué)生。

　　二、 實(shí)習(xí)生的切身感受和體會：

　　1、很苦，通常很早就要起床，從早自習(xí)到午修再到晚自習(xí)，實(shí)習(xí)老師基本都要到場。晚上還要熬夜備課，很多時候要到凌晨才能睡。尤其是在上公開課之前特別累，首先要很認(rèn)真地備課，準(zhǔn)備教案，然后試講，經(jīng)過指導(dǎo)老師的指導(dǎo)后，再修改再試講。這其中要付出很多汗水和心血，這也讓實(shí)習(xí)生們真正體會到了一名優(yōu)秀的教師有多么辛苦。

　　2、要有扎實(shí)的基本功，專業(yè)知識要過硬。正所謂“要授人滴水，自己必須有一桶水”，專業(yè)知識的積累很重要。中學(xué)的英語教學(xué)很注重語法，沒有扎實(shí)的功底往往會應(yīng)付不過來。此外，還需要有廣闊的知識面，這樣一方面可以體現(xiàn)自己的素質(zhì)，同時也更能吸引學(xué)生，贏得學(xué)校的好感。

　　3、虛心請教，不恥犯錯。在實(shí)習(xí)過程中要主動、虛心向老師學(xué)習(xí)和請教，否則很難學(xué)到東西。在職的老師有豐厚的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，他們能把握課堂，講課比較透徹，更了解學(xué)生，值得實(shí)習(xí)生去學(xué)習(xí)。

　　4、做好師生間的交流、溝通工作，搞好與同學(xué)的關(guān)系。實(shí)習(xí)生們普遍認(rèn)為處理好和同學(xué)的關(guān)系很重要，只有這樣他們才會對你有好感、信任你。值得慶幸的是因?yàn)閷?shí)習(xí)生和學(xué)生的年齡相差并不大，所以相處起來還比較容易。實(shí)習(xí)老師常跟學(xué)生傳授課外知識，講講豐富多彩的大學(xué)生活，這樣很能吸引學(xué)生。

　　三、 實(shí)習(xí)過程中遇到的問題和困難：

　　1、在我們采訪的實(shí)習(xí)生中很多人都表示說，他們與學(xué)生的交往比較容易，學(xué)生也很樂意和他們交心。但是他們普遍感到在與班主任和任課老師的溝通不是很理想，可能是教育理念的不同，這讓他們很困惑。于是有人建議說平時要多和那些老師交流，多向他們請教，要尊重他們，還可以幫老師分擔(dān)一下教學(xué)上的任務(wù)，以博得老師的好感。

　　2、實(shí)習(xí)生們強(qiáng)調(diào)說語法的基本功也很重要。因?yàn)楦咧械恼Z法講得很細(xì)，不像大學(xué)里那么粗線條，有時候會被學(xué)生問倒，這樣的話給學(xué)生和學(xué)校留的印象會很不好。所以這又回歸到一個基本的問題：專業(yè)知識要扎實(shí)。

　　3、實(shí)習(xí)生們說現(xiàn)在的學(xué)生普遍比較叛逆，很難管，他們有時候甚至?xí)室鈦淼箅y你。面對這種情況，你需要有足夠的耐心和承受能力。你不但不能敵視他們，反而要尊重他們，多和他們交流，久而久之他們會喜歡上你、信任你。

　　4、許多在一些老牌的省重點(diǎn)中學(xué)實(shí)習(xí)的同學(xué)反映說，那里的老師不會給實(shí)習(xí)生太多的教學(xué)機(jī)會和自由發(fā)揮的空間。一來他們怕實(shí)習(xí)生新鮮、活力的教學(xué)風(fēng)格會導(dǎo)致同學(xué)們原本緊繃的心變得松散；二來他們害怕影響原來的教學(xué)進(jìn)度。因此很多實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間只是幫任課老師打打下手，這對實(shí)習(xí)任務(wù)的完成和實(shí)習(xí)生自身能力的提高是很不利的。這就要求實(shí)習(xí)生能把握住一切能鍛煉自己的機(jī)會，提高工作效率，讓任課老師相信你的實(shí)力。

　　四、 實(shí)習(xí)生的建議：

　　1、要珍惜一切，把握時機(jī)，抓緊時間好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識，同時要拓寬自己的知識面，政治、歷史、地理、經(jīng)濟(jì)、文學(xué)等各個方面的知識都要有所了解。實(shí)習(xí)生建議學(xué)弟學(xué)妹平時要多跑跑圖書館，閱讀大量有意義的圖書，開拓視野，力求全面發(fā)展。

　　2、在平時的學(xué)習(xí)過程中要抓住一切能展示自己和鍛煉自己的機(jī)會，這樣在自己以后的實(shí)習(xí)中不會因?yàn)槊鎸υS多老師和同學(xué)而過分緊張。實(shí)習(xí)生還建議說大一、大二的學(xué)生可以利用寒暑假的時間去一些學(xué)校先進(jìn)行見習(xí)，這樣對以后的實(shí)習(xí)很有幫助。

　　3、實(shí)習(xí)生說在大學(xué)里除了要打好扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)外，還要注重各方面能力的培養(yǎng)和鍛煉。學(xué)校對你的考評不單單看你的學(xué)習(xí)排名，綜合能力也是一個很重要的內(nèi)容。

　　4、正確處理好隊友之間的關(guān)系，在出現(xiàn)小摩擦?xí)r，要互相諒解，從整體利益出發(fā)，做好相應(yīng)的調(diào)解工作。

　　5、在生活方面，要注意培養(yǎng)自己的人際交往能力。在實(shí)習(xí)中要正確處理自己和學(xué)生以及老師的關(guān)系。對學(xué)生要亦師亦友，對學(xué)生既要樹立一個老師的威嚴(yán)，同時也要有朋友般的情誼，這就需要把握其中度的問題。

　　企業(yè)實(shí)習(xí)

　　一、 外企實(shí)習(xí)的優(yōu)勢：

　　1、在外企工作更有創(chuàng)造性、競爭性和挑戰(zhàn)性，它需要充分發(fā)揮你的想象力和創(chuàng)造力。

　　2、企業(yè)都有自己獨(dú)特的文化，而且企業(yè)對我們來說是十分陌生，雖然在實(shí)習(xí)過程中會遇到很多困難，但只要你用心去學(xué)去做，你會學(xué)到許多新鮮和有用的東西。

　　3、可以接觸到很多企業(yè)界的人士，從他們身上學(xué)到很多經(jīng)驗(yàn)，這對以后自己的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)十分有利。

　　二、 外企實(shí)習(xí)遇到的困難

　　1、在我們的走訪過程中，有人提出了一個很現(xiàn)實(shí)的問題：與專業(yè)脫軌。外企實(shí)習(xí)生反映說在外貿(mào)公司里工作，許多專業(yè)術(shù)語聽不懂，平時缺少這方面的積累，對工作會造成很大的困擾。

　　2、在外企實(shí)習(xí)交往也是一個很大的問題。外企公司的人際關(guān)系比較復(fù)雜，人情比較冷淡，在交往中往往會遇到很多挫折。

　　3、實(shí)習(xí)生表示說公司一般不會業(yè)務(wù)交給你去做，很多時候都是幫忙打打雜，你沒有大多自由發(fā)揮的空間。這就需要你主動請教師傅，自己找些事情做，并且把小事做好，讓公司信任你。

　　三、 實(shí)習(xí)生的建議：

　　1、在外貿(mào)公司，英語只是一種工具。如果只是一味的英語知識強(qiáng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，外貿(mào)公司需要的人才必需在政治、經(jīng)濟(jì)等方面也要有很深的涉獵，對外企中的一些專業(yè)術(shù)語要很熟悉。這就要求同學(xué)們，尤其是以后有意向去外企工作的同學(xué)在平時的學(xué)習(xí)中要注意拓寬自己的知識面，特別是要注重商務(wù)英語的學(xué)習(xí)。

　　2、語言是相通的，在外企工作翻譯特別重要。所以在平時的學(xué)習(xí)中要有意識地去培養(yǎng)自己這方面的能力，不僅要學(xué)好英語專業(yè)知識，二外也很重要。

　　3、要注意處理好人際關(guān)系，尤其是與上司的關(guān)系，樹立正確的辨證的挫折觀，保持自信和樂觀的態(tài)度。正確認(rèn)識和面對人際交往上的挫折，學(xué)會自我安慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，讓挫折使我們變得更加成熟。

　　4、在外企工作競爭十分激烈，外貿(mào)公司會著重培養(yǎng)有能力的人，所以要不斷提高自己的能力，最主要的是要敢于展示自己。

　　后記

　　雖然現(xiàn)在的就業(yè)壓力很大，但職業(yè)范圍在不斷擴(kuò)大。不管將來你是會走進(jìn)校園，還是步入外企，亦或其他的崗位，最重要的還是你自身的專業(yè)水平和工作能力，只要你能不斷完善自己，現(xiàn)在開始努力，做到未雨綢繆，同時把眼光放遠(yuǎn)些，相信你的未來不是夢。

有關(guān)調(diào)查實(shí)習(xí)報告4

　　一 前言

　　一個網(wǎng)站項(xiàng)目的確立是建立在各種各樣的需求上面地。這種需求往往來自于客戶的實(shí)際需求或者出于公司自身發(fā)展的需要，其中客戶的實(shí)際需求占了絕大部分。針對不同的客戶，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對用戶需求的理解，很大程度上決定了此類網(wǎng)站開發(fā)的好壞。如何更好地了解、分析、明確用戶需求，并且能夠以文檔的形式，準(zhǔn)確、清晰地向開發(fā)人員表述，保證開發(fā)過程按照用戶的需求進(jìn)行，是網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目管理者需要面對的問題。就這個問題，本文想提出自己的一些看法和建議。

　　二 參與網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目人員

　　需求分析活動就是一個和客戶交流，正確引導(dǎo)客戶將自己的實(shí)際需求用適當(dāng)?shù)恼Z言進(jìn)行表達(dá)（或者由相關(guān)技術(shù)人員幫助表達(dá)），明確項(xiàng)目的過程。在這個過程中包括建立網(wǎng)站的基本功能模塊和策劃活動。所以項(xiàng)目小組成員、客戶甚至是開發(fā)部門經(jīng)理的參與是必要地。項(xiàng)目管理者在需求分析中的職責(zé)有幾個方面：

　　1、負(fù)責(zé)組織相關(guān)開發(fā)人員與用戶一起進(jìn)行需求分析。

　　2、組織技術(shù)骨干代表或者全部成員（與用戶討論）編寫《網(wǎng)站功能描述書（初稿）》文檔。

　　3、組織相關(guān)人員對《網(wǎng)站功能描述書（初稿）》進(jìn)行反復(fù)討論和修改，確定《網(wǎng)站功能描述書》正式文檔。

　　4、如果用戶有這方面的能力或者用戶提出要求，項(xiàng)目管理者也可以指派項(xiàng)目成員參與，而由用戶編寫和確定《網(wǎng)站功能描述書》文檔。

　　5、如果項(xiàng)目比較大的話，最好能夠有部門經(jīng)理或者他授權(quán)的人員參與到《網(wǎng)站功能描述書》的確定過程中來。

　　三 完整的需求調(diào)查文檔體系

　　需求分析的過程中，將按照規(guī)范編寫相關(guān)文檔，不但可以幫助項(xiàng)目成員將需求分析結(jié)果更加明確化，也為以后的開發(fā)過程做好了文本備忘，同時向公司日后的項(xiàng)目開發(fā)提供有益的借鑒和模范，成為公司開發(fā)項(xiàng)目中寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　需求分析中編寫的文檔主要有《網(wǎng)站功能描述書》，基本上是整個需求分析結(jié)果性的文檔，也是項(xiàng)目開發(fā)成員主要可供參考的文檔。為了清楚的描述《網(wǎng)站功能描述書》還需要編寫《用戶調(diào)查報告》、《市場調(diào)研報告》等來輔助說明。各種文檔有一定的規(guī)范格式，方便閱讀者理解文檔內(nèi)容。

　　四 向用戶調(diào)查內(nèi)容

　　需求分析的過程中，往往有很多不明確的用戶需求，這個時候項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要調(diào)查用戶的實(shí)際情況，明確用戶需求。一個比較理想化的用戶調(diào)查活動，需要用戶的充分配合，而且還有可能需要對調(diào)查對象進(jìn)行必要的培訓(xùn)。調(diào)查計劃安排：時間、地點(diǎn)、參加人員、調(diào)查內(nèi)容，都需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和用戶的共同認(rèn)可。調(diào)查的形式可以是：發(fā)需求調(diào)查表、開需求調(diào)查座談會或者現(xiàn)場調(diào)研。調(diào)查的內(nèi)容主要如下：

　　1、網(wǎng)站當(dāng)前以及日后可能出現(xiàn)的功能需求。

　　2、客戶對網(wǎng)站的性能（如訪問速度）的要求和可靠性的要求。

　　3、確定網(wǎng)站維護(hù)的要求。

　　4、網(wǎng)站的實(shí)際運(yùn)行環(huán)境。

　　5、網(wǎng)站頁面總體風(fēng)格以及美工效果（必要的時候用戶可以提供參考站點(diǎn)或者由公司向用戶提供）。

　　6、主頁面和次級頁面數(shù)量，是否需要多種語言版本等

　　7、內(nèi)容管理及錄入任務(wù)的分配。

　　8、各種頁面特殊效果及其數(shù)量（js,flash等）

　　9、項(xiàng)目完成時間及進(jìn)度（可以根據(jù)合同）

　　10、明確項(xiàng)目完成后的維護(hù)責(zé)任。

　　調(diào)查結(jié)束以后，需要編寫《用戶調(diào)查報告》，內(nèi)容有：

　　1、調(diào)查概要說明：網(wǎng)站項(xiàng)目的名稱；用戶單位；參與調(diào)查人員；調(diào)查開始終止的時間；調(diào)查的工作安排。

　　2、調(diào)查內(nèi)容說明：用戶的基本情況；用戶的主要業(yè)務(wù)；信息化建設(shè)現(xiàn)狀；網(wǎng)站當(dāng)前和將來潛在的功能需求、性能需求、可靠性需求、實(shí)際運(yùn)行環(huán)境；用戶對新網(wǎng)站的期望等。

　　3、調(diào)查資料匯編：將調(diào)查得到的資料分類匯總（如調(diào)查問卷，會議記錄等等）

　　五 市場調(diào)研活動內(nèi)容

　　通過市場調(diào)研活動，清晰的分析相似網(wǎng)站的性能和運(yùn)行情況?？梢詭椭?xiàng)目負(fù)責(zé)人更加清楚的構(gòu)想出自己開發(fā)網(wǎng)站的大體架構(gòu)和模樣?？偨Y(jié)同類網(wǎng)站優(yōu)缺點(diǎn)，開發(fā)人員可以開發(fā)出更加優(yōu)秀的網(wǎng)站。

　　但是由于實(shí)際中時間、經(jīng)費(fèi)、公司能力所限，市場調(diào)研覆蓋的范圍有一定的局限性，在調(diào)研同類網(wǎng)站的時候，盡可能調(diào)研到比較出名的網(wǎng)站。了解同類網(wǎng)站環(huán)境與用戶的異同點(diǎn)，同類產(chǎn)品用戶詳細(xì)需求（需要公司或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有一定的關(guān)系）。市場調(diào)研包括下列內(nèi)容：

　　1、市場中同類網(wǎng)站作品的確定。

　　2、調(diào)研作品的使用范圍和訪問人群。

　　3、調(diào)研產(chǎn)品的功能設(shè)計（主要模塊構(gòu)成，特色功能，性能情況）

　　4、簡單評價所調(diào)研的網(wǎng)站情況。

　　同類產(chǎn)品調(diào)研結(jié)束后，應(yīng)該撰寫《市場調(diào)研報告》，主要包括一下要點(diǎn)：

　　1、調(diào)研概要說明：調(diào)研計劃；網(wǎng)站項(xiàng)目名稱、調(diào)研單位、參與調(diào)研、調(diào)研開始終止時間。

　　2、調(diào)研內(nèi)容說明：調(diào)研的同類網(wǎng)站作品名稱、網(wǎng)址、設(shè)計公司、網(wǎng)站相關(guān)說明、開發(fā)背景、主要適用訪問對象、功能描述、評價等。

　　3、可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計：功能描述、用戶界面、性能需求、可采用的原因。

　　4、不可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計：功能描述、用戶界面、性能需求、不可采用的原因。

　　5、分析同類網(wǎng)站作品和主要競爭對手產(chǎn)品的弱點(diǎn)和缺陷以及本公司產(chǎn)品在這些方面的優(yōu)勢。

　　6、調(diào)研資料匯編：將調(diào)研得到的資料進(jìn)行分類匯總。

　　六 清晰的需求分析——《網(wǎng)站功能描述書》

　　在公司和客戶簽訂的合同或者是標(biāo)書的約束之下，通過用戶調(diào)查和市場調(diào)研活動，借鑒輸出的《用戶調(diào)查報告》，《市場調(diào)研報告》等，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該對整個需求分析活動進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，分析前期不明確的需求，逐一清晰化，輸出一份總結(jié)性文檔――《網(wǎng)站功能描述書（最終版）》，作為日后項(xiàng)目開發(fā)過程中的依據(jù)。

　　《網(wǎng)站功能描述書》必須包含以下內(nèi)容：

　　1、網(wǎng)站功能

　　2、網(wǎng)站用戶界面（初步）

　　3、網(wǎng)站運(yùn)行的軟硬件環(huán)境

　　4、網(wǎng)站系統(tǒng)性能定義

　　5、網(wǎng)站系統(tǒng)的軟件和硬件接口

　　6、確定網(wǎng)站維護(hù)的要求

　　7、確定網(wǎng)站系統(tǒng)空間租賃要求

　　8、網(wǎng)站頁面總體風(fēng)格及美工效果。

　　9、主頁面及次頁面大概數(shù)量。

　　10、管理及內(nèi)容錄入任務(wù)分配。

　　11、各種頁面特殊效果及其數(shù)量。

　　12、項(xiàng)目完成時間及進(jìn)度（根據(jù)合同）

　　13、明確項(xiàng)目完成后的維護(hù)責(zé)任。

　　七 總結(jié)

　　綜上所述，在網(wǎng)站項(xiàng)目的需求分析中，用戶調(diào)查和市場調(diào)研，有利于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對用戶需求的理解，有利于對前期不明確的地方進(jìn)行確定。成功的需求分析需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和客戶等相關(guān)人員的共同努力。需要說明的是本文所述的需求分析內(nèi)容是建立在較為理想的基礎(chǔ)上的，各個公司現(xiàn)實(shí)情況的差異，應(yīng)該根據(jù)本公司的實(shí)際情況，保存和收集好此類文檔。

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