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大學學生實習報告1
不知不覺在工商銀行的濱河西里儲蓄所里已經(jīng)實習了近半個月了,在這半個月中我感受到了以前在學校從未有過的感覺,收獲到了初涉社會的經(jīng)歷同時也明白了許多做事做人的道理。
還記得剛來的時候,我在大堂方面的業(yè)務知識很是缺乏可以說是一切都得從零開始,但隨著時光一天天流逝,經(jīng)過所主任和前臺的哥哥姐姐們對我的悉心指導和耐心講解,我對大廳的業(yè)務有了一定的了解,再加上日常的實際操作,更加深化了我對這些業(yè)務的認識,使我逐漸從不懂到明白,從明白深入到熟練。
在大堂實習的這些天里,給我最大的啟發(fā)就是只要自己熟練掌握基礎業(yè)務,用微笑和真誠去迎接每一位顧客,他們都會真心對待你。只要你耐心向他們講解疑點,他們一定會說聲“謝謝!”每次看到客戶臉上露出燦爛的笑容并說句簡短的“謝謝”兩字,我的心里面就感到特別溫暖幸福,那時候真是覺得能夠幫助到別人,為他人排憂解難是一件多么開心快樂的事情啊!但是,并不是所有的顧客都好脾氣,有時有些客人心情不太好,說話比較沖,即使你對他笑臉相迎,他也會置之不理而且若是業(yè)務處理得不夠好還會大發(fā)雷霆,在大廳里大嚷大叫。這個時候一定不能跟他們爭,實在勸阻不了最好的辦法就是保持沉默或求助于主任或前臺人員。在與社會各種人群接觸的過程中,我慢慢學會了要用燦爛的笑容迎接每位顧客,不同人群要用不同態(tài)度和方式去對待。比如說,對待老人家一定要十分的耐心,無論他們是來詢問基金或是查看存折、存單,我們一定要主動迎接上去,哪怕是攙扶他們方便行走休息;而對待年輕人就不同了,有的客戶自己很清楚自己要辦理的業(yè)務需要填寫什么單子或憑條,我們就不用太操心解釋這方面的問題了,而主要負責將其業(yè)務進行分流引領到自動機具上去,以達到緩解排隊壓力的目的;對于一些特殊人群就要格外給予照顧和幫助,特別是孕婦、殘疾人或辦理突發(fā)事件和加急業(yè)務人員等,對于這些人群要以優(yōu)先原則為準,爭取做到既能照顧他們的同時又不影響他人的正常辦理業(yè)務的進度。
雖然在儲蓄所里呆的時間不長,但是在這里所學到的東西都是以前在書本上和學校里所無法學習和給予的,從中既包括了心理上的歷練又蘊含了做人的哲理。在所里所有人都對我很好,無論是主任、前臺辦公人員、保安、保潔人員還是中信證券公司以及儲蓄保險公司的哥哥姐姐們,他們對我就像一家人似的很親切很關心,無論是在業(yè)務方面還是在交際為人處事上都給予了我極大的幫助和教導,真是讓我受益匪淺,在日常的一點一滴當中我學會了包容一切,懂得了博愛與寬容。
轉眼已經(jīng)在這實習了近半個月了,但由于工行代理的業(yè)務品種多而繁瑣再加上學習的時間有限,至今我對大堂個別業(yè)務還不是特別熟悉,有些單證表格的填寫和業(yè)務對應不是太嫻熟。有時人一多就蒙了,偶爾也犯撕錯單證的錯誤,但這些都刺激了我學習改正的上進心,我每天堅持將很容易弄混淆的業(yè)務抄在一個小本子上,忘記了就拿出來翻閱看,我相信熟能生巧,看多了自然就熟練了,而且再有不明白的地方先不要著急回答要先詢問請教主任或前臺人員再給顧客一個滿意的答復。我堅信我能用百倍的認真度去對待我所熱愛的工作,爭取能接觸不同的人們從社會的各個角落和各個方面深入了解我們所生活的這個既復雜而多變的大集體,不斷開拓我的視野和見識,在實習中鍛煉出與人打交道的本領,從青澀懵懂到成熟穩(wěn)重,畢竟走入了這個社會就再也不能象學生時代那樣無拘無束地玩耍生活。而是要主動承擔起養(yǎng)活自己的重擔,真正明白其實賺錢并不容易,當今大學生的就業(yè)壓力如此之大,能找到一份像樣的好工作是在是相當困難。所以,這份寶貴難得的實習經(jīng)歷就成了我就業(yè)前的一筆寶貴財富,我想通過這份工作用自己的努力和勞動去證明我的實力,為以后的正式工作打下堅實的基礎!
大學學生實習報告2
緊張、美好的實習生活結束了,在這短短的一個月里,我和同學們以及帶課老師建立了深厚的感情。臨走之前,確實有些依依不舍,但是我知道,人生中這樣的分離還會有很多次。以下僅對我實習期間做個簡單的實習總結。
來到學校的第一天確實很興奮,必定這是我們第一次實習,必定這是我們第一次以老師的身份走在校園里。第一天并沒有什么實質性的工作,只是分別聽了一下主任的講話,與指導老師互相認識一下,并看了看學校的環(huán)境,算是對學校的初步了解吧。
我們的教育實習主要分為兩部分,一部分是班主任工作,另一部分是教學工作,說白了就是既要帶班又要教課。無論是帶班還是教課,作為實習老師,都會有一個該校的正式老師帶我們。前段時間實習的主要任務就是聽課,看其他老師是怎樣講課的。這種聽課和我們上學時聽課是不一樣的,因為這種聽課的重點是觀察老師怎樣講課,學習如何傳授知識,如何駕馭課堂,如何控制授課時間,而并不是學習老師所講的知識。熟悉老師的教學流程后,我開始著手備課,寫完教案給指導老師查看,
我第一次上講臺時,自我感覺并不緊張,只是課講得有點快,各個環(huán)節(jié)之間的過渡性詞語不夠明確和流暢,課堂駕馭能力不夠強,但總體感覺還可以。后來在指導老師的細心指導和建議下,我不斷改進,后來的課,同學們對我講授的知識都能吸收。不僅達到了預期的教學目的和要求,而且課堂紀律很好,同學們也非常配合。有了前幾次講課的經(jīng)驗,我認為自己的課堂駕馭能力有了很大提高,不但可以良好地控制授課時間,也能夠適時地調動起學生的積極性,使課堂氣氛活躍起來。最后得到老師的好評。
比教學工作更重要的就是班主任工作。在學校里,班主任就是學生的第一監(jiān)護人,所以班主任的工作非常瑣碎。一名真正盡職盡責的班主任,在學生身上下的功夫比學生的父母還要多。實習第一周,我就開始記住每個學生的名字和樣子,了解他們的基本情況,配合班主任做好常規(guī)工作,看早,晚讀,監(jiān)督衛(wèi)生情況和自習課,晚自修的紀律,接下來每天都會做好著寫常規(guī)工作。除此之外,我根據(jù)每周的年級重點工作安排和學生動態(tài)開展不同的主題班會,如第一周,因有部分同學對學校補課制度不滿而暴動,導致學生思想情緒激動,因此我開展了以不再抱怨生活為主題的班會,以其平伏學生的情緒;接下來兩周學校要進行月考和期中考試,我就開展了以考試心理調試和考后反思與總結為主題的班會課。期中考試過后,為了放松同學們的心情,豐富同學們的課外生活,增強同學們之間合作溝通與克服困難的團隊精神。我于11月15號下午第二節(jié)課進行了一次以團體拓展游戲為主的第二課堂活動,期間,坐地起身,搶凳子,人椅等游戲不僅使活動氣氛活躍高漲,而且鍛煉了學生的團隊溝通能力和合作精神。
作為實習班主任,我也在工作中不斷總結經(jīng)驗。在對個別生教育過程中,我收到了深刻的心得與體會。他其實學習的潛力很大,只是自覺性和自制力不夠強,因為經(jīng)過多次努力但英語成績仍然跟不上而泄氣,失去學習興趣和動力,導致文理偏科。經(jīng)過多次面談,我不斷鼓勵和支持他。幫助他明確目標和找到適合自己的學習動力和方法,后來在期中考試中取得了很大的進步,這是我對自己也感到很有成就感。作為班主任,同時也應作為一個朋友的角色去和學生相處,在課后消除師生之間的距離感,是學生能坦白自己的真實想法,將心比心的理解學生的心理與情緒,更多的是感化教育而不是教訓。
在這次實習中,我的各方面能力都得到了鍛煉和提高,當更珍貴的是和高二1班的同學建立了一份亦師亦友的深厚情感,這也會對我今后的學習、生活和工作產生深遠的影響。我會不斷努力,攀登人生的最高峰。
大學學生實習報告3
實習是一個過程,于我而言更是一種經(jīng)歷。過程意味著收獲,收獲知識、經(jīng)驗和友誼。經(jīng)歷意味著開始,開始新的職業(yè)生涯和人生征途!因此,有必要對其做一總結,溫故知新,承前啟后,為在建設銀行三月有余之實習劃上句號,也為新的起點夯實基礎。
整個實習分為三個階段:首月,在市分行會計部綜合科和結算科,從閱讀會計制度匯編和分析財務報表著手,重點了解建設銀行會計基本制度,會計核算相關流程和運行模式,以及對公支付結算業(yè)務的基本制度和相關流程;次月,在渝中支行公司部和個銀部,從了解各種主要資產和負債業(yè)務的流程出發(fā),重點領會建行各項內控制度在具體業(yè)務流程設計中的體現(xiàn)和運用,尤其關注信貸業(yè)務流程和各個環(huán)節(jié)風險的控制措施;最后月余時間,分別在觀音巖分理處和渝中支行營業(yè)部,通過對記帳、復核、交換、信貸、出納、個人理財、銀保、銀證等柜臺相關崗位業(yè)務的學習,更為直接的觀察到各種業(yè)務的工作流程尤其會計核算,以及建行基層分支機構日常運營情況,更在成功轉型的觀音巖分理處體會到了有效的制度帶來的秩序與效率。期間,還先后參加了局機關年中工作會議及金融機構公司治理、新會計準則、三大模塊等方面的培訓,開闊了視野,增長了見識,也對銀行監(jiān)管工作有了初步的輪廓。
實習期間,次貸危機愈演愈烈,從“兩房”托管到巨人雷曼轟然倒下,發(fā)端于華爾街的金融海嘯正迅速席卷全球。雖然得益于銀監(jiān)會卓有成效的工作,尤其所倡導和指引的逆周期建設,使得我國銀行金融體系總體上保持了穩(wěn)定和對次貸危機的“免疫”。但覆巢之下豈有完卵,在全球經(jīng)濟一體化和金融無國界的國際環(huán)境下,我國銀行業(yè)金融機構亦難完全獨善其身:四大行投資次貸虧損,更值得擔憂的是,中國金融業(yè)面臨著迅速惡化的外部宏觀經(jīng)濟和金融環(huán)境,運營環(huán)境驟然變差;當前,房地產業(yè)調整帶來的信貸風險,實體經(jīng)濟下滑和宏觀政策壓縮利潤空間都已經(jīng)迫在眉睫,銀行業(yè)經(jīng)營風險不可小覷。張瑞敏的成功秘籍是“向失敗學習、向成功學習、向競爭對手學習”,次貸危機給我們提供了一面檢查和完善我國金融監(jiān)管體系的鏡子。因此,對于美國等發(fā)達國家銀行監(jiān)管如何失靈,以及如何提高我國銀行監(jiān)管有效性的思考就一直貫穿在實習過程中。
雖然關于此次金融動蕩的原因可謂眾說紛紜,例如超前消費的長期積累、金融領域激勵制度的扭曲、金融創(chuàng)新領域普遍存在的道德風險和欺詐、表外業(yè)務信息披露的不充分等等,但是各國監(jiān)管當局沒有阻止這些現(xiàn)象的產生和蔓延在我看來才是問題的根源所在。一方面,金融創(chuàng)新是一把雙刃劍,在帶來市場效率的同時也帶來巨大的風險。而監(jiān)管體制沒有跟上金融創(chuàng)新的步伐,在過度相信市場自我監(jiān)管能力的思維下,沒有處理好安全和效率的平衡。監(jiān)管機構不但沒有在信息披露等方面加強風險防范,使得金融衍生品不但游離于金融監(jiān)管之外,而且也缺乏有效的市場監(jiān)督;而且缺乏對創(chuàng)新產品的深入研究,尤其是對可能引起系統(tǒng)風險性的產品的重視不夠,沒有深入分析和評估這些金融衍生產品可能給監(jiān)管體系帶來的隱患。另一方面,監(jiān)管機構缺乏全面嚴格監(jiān)管的激勵,因為實施嚴格的風險管理程序會提高服從成本,從而降低本國金融業(yè)的競爭力,同時使得一些金融機構可能將部分業(yè)務向某些監(jiān)管寬松的地區(qū)轉移(本人博士論文研究的就是規(guī)制、管制或者監(jiān)管競爭,只不過研究是環(huán)境保護領域)。
在我國,銀行業(yè)的資產約占全部金融資產的九成以上,經(jīng)濟增長在很大程度上依賴于銀行業(yè)金融體系的穩(wěn)健運行。通過實習期間對國際上銀行監(jiān)管理論的新發(fā)展,次貸危機所暴露出來的國外銀行監(jiān)管的經(jīng)驗教訓,以及我國商業(yè)銀行監(jiān)管歷史現(xiàn)狀的學習,結合對建行內控制度,尤其是相關高風險業(yè)務的工作流程以及主要風險環(huán)節(jié)措施的了解;我意識到,當前銀行監(jiān)管雖然取得了巨大成就,但是也存在多方面的缺陷和不足,有必要予以改進和完善。首先,新的銀行監(jiān)管理念和技術的運用,雖然監(jiān)管理念經(jīng)歷了從重市場準入管理到重持續(xù)性監(jiān)管,重合規(guī)性監(jiān)管到以風險監(jiān)管為中心,重外部監(jiān)管到強調銀行內部控制,但是這些理念要在實踐中得以有效運用尚需完善非現(xiàn)場監(jiān)管技術、風險識別技術以及信用衍生品監(jiān)管技術上。其次,金融監(jiān)管體系的完善,當前人行和銀監(jiān)在監(jiān)管主體職責上存在不明確的地方。而隨著金融控股公司,銀保、銀證以及外資銀行進入,混業(yè)經(jīng)營已經(jīng)出現(xiàn)并必將成為金融業(yè)發(fā)展趨勢,傳統(tǒng)金融子市場的界限已經(jīng)淡化,跨市場金融產品日益普遍。因此,跨部門監(jiān)管協(xié)調和監(jiān)管合作日趨重要,不同監(jiān)管部門之間更好和更緊密地監(jiān)管協(xié)調和合作勢在必行。其三,提高信息供給質量。信息是決定監(jiān)管有效性的關鍵,信息供給不足會產生監(jiān)管的高成本和低效率,目前存在信息缺乏規(guī)范的信息披露制度和信息披露不統(tǒng)一(如會計制度的差異,是否上市),信息披露失真等現(xiàn)象。信息質量不高將直接影響直接監(jiān)管,以及通過市場、中介組織和大眾傳媒等非正式渠道監(jiān)管的有效性。第四,矯枉不能過正,也不能因噎廢食。當前在次貸危機的陰影下人們更關注的是金融安全,但不能因此弱化銀行作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)的盈利目的。在理論和實踐上都必須效率與穩(wěn)定并重,在二者的平衡中提高監(jiān)管的有效性。次貸危機給我們提供了一個很好的強大自己和增強在國際金融領域話語權的機會。我們應該進一步深化金融企業(yè)改革,推動建立現(xiàn)代企業(yè)制度,健全內部治理結構,加強風險管理,提高風險管理能力,加強金融體系核心競爭力建設。其中最重要的是要形成穩(wěn)定的長遠發(fā)展戰(zhàn)略,并在此基礎上形成有在自身特色的企業(yè)愿景和企業(yè)文化,這是一家銀行的成敗和是否能夠長生不衰的根本。
對商業(yè)銀行的監(jiān)管要求監(jiān)管人員不僅要熟悉被監(jiān)管機構的內控機制、信息科技系統(tǒng),還要具備良好的`金融、會計、法律等專業(yè)知識,從而能對風險管理系統(tǒng)的合理性、可靠性、有效性及商業(yè)銀行的風險程度進行檢查和評判。實習結束以后,一方面,要繼續(xù)加強基礎理論學習,首先是商業(yè)銀行理論、金融創(chuàng)新理論以及銀行監(jiān)管理論等金融理論的學習,盡快彌補自身在某些專門領域理論知識方面的先天不足;其次是會計理論和會計業(yè)務,要在實習基礎上進一步提升分析和評判財務報表并從中發(fā)現(xiàn)問題的能力;最后是法律方面的專業(yè)知識,要加強對我國銀行監(jiān)管法律和政策的學習和研究,提高政策理解和把握能力。另外,金融市場的發(fā)展和技術的進步,帶來了大量新知識、新的管理技術和新產品,監(jiān)管人員只有通過不斷地學習才能適應銀行業(yè)的發(fā)展、實施有效監(jiān)管,因此學習應當成為我以后日常工作的組成部分,要積極參加各種正式和非正式的培訓。另一方面,希望能在實踐中得到鍛煉,不斷提升作為監(jiān)管人員所必須具備的各種專業(yè)素質和能力,爭取早日成為合格的銀行監(jiān)管人員。
總之,從最初的商業(yè)銀行業(yè)務和銀行監(jiān)管的準門外漢,到如今對銀行的產品結構、業(yè)務流程和內控制度全面了解,對銀行監(jiān)管必要性和有效性初步認識,可以說,三個月的實習達到了預期目標,并必將成為未來工作的堅實基礎。
感謝人事處領導和同事的精心安排,感謝建行各實習部門領導的關愛支持,感謝各實習崗位老師的耐心和寬容。
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