下面是范文網小編整理的美容顧問述職報告5篇(美容顧問述職報告范文)，歡迎參閱。
美容顧問述職報告1
美容師美容顧問 美容顧問、美容師銷售技巧【一】 美容顧問、美容師銷售技巧【二】 美容顧問、美容師銷售技巧【三】 專業(yè)美容院顧問接待的服務流程 美容顧問如何突破銷售困境
（一）美容顧問如何突破銷售困境
（二）美容顧問如何突破銷售困境
（三）美容導師應具備的綜合素質 美容師，如何巧妙的讓你的顧客買下產品 美容院美容師招聘、錄用與技能培訓 美容師標準的操作手法及服務流程 如何提升美容師的綜合素質 美容師跳槽，怎么辦？ 如何利用現有資源給美容顧問充電？優(yōu)秀美容院店長的處事哲學錄
美容顧問述職報告2
美容顧問培訓
本次培訓的目的：
1自身形象，良好的儀容儀表，是溝通的開始。儀容儀表的規(guī)范統(tǒng)一和堅持。（站姿.走姿.坐姿的訓練）
2 顧問的崗位職責
3自己工作上出現的困擾
4 顧客的療程設計和遠期規(guī)劃 美容顧問的儀容儀表標準姿勢
走姿：抬頭挺胸收腹，下巴微收，面帶微笑，雙肩放松，雙手自然前后擺動，雙腿自然邁步。【不走外八和內八字，不搖頭晃腦，不駝背，不踢腳，不手抓東西，】
站姿：抬頭挺胸收腹，下巴微收，面帶微笑，雙肩放松，雙手自然相握放于最下面衣扣處，大拇指定于衣扣下邊緣，雙腿雙腳并合整齊?！静获劚?，不東搖西晃，雙手不抱胸，雙腿不分開，雙腳不站外八字和內八字，不靠物】
坐姿：抬頭挺胸收腹，下巴微收，面帶微笑，雙肩放松，雙手平放于桌面上，雙腿平行或斜側放于桌子下，坐椅子的1/2處，身體離桌子一拳距離【不含胸，不趴坐，雙手不玩手機，不吃東西，不拿鏡子，不化妝，雙腿不分開，不蹺二郎腿，不靠椅，不斜坐】
標準儀容
工服整齊平整無折痕，無污漬，無破損，無掉扣，無開線，配搭衣物鞋子統(tǒng)一化，工牌佩戴位置統(tǒng)一，頭發(fā)整齊干凈無異味，發(fā)型時尚不怪異，妝面干凈整潔統(tǒng)一不夸張，飾品精美不錯搭，語言溫柔不大叫，不說本地話，不大聲說話，不大聲叫喊。美容顧問崗位職責
1.直接對店長負責，執(zhí)行店長下達的各項工作和任務；銷售任務的完成，美容顧問負責會所產品，會員卡及各個項目的銷售，每月按規(guī)定指標完成一定數量的營業(yè)額。（顧問的銷售額要占到美容院總銷售額的80%以上。）
2.遵守美容會所各項規(guī)章制度及標準流程規(guī)范，全面掌握專業(yè)知識和銷稍售技巧；
3.負責專屬顧客的接待服務。按照新客輪牌制度接待新客，并將新客資料詳細登記，并隨時向店長匯報當日的接待銷售情況。
4.準時參加公司，美容會所及本部門各種會議，培訓課程。
5.隨時保持前臺顧問間的區(qū)域衛(wèi)生清潔達到標準，隨時補充顧問間的資料及物品，隨時檢查負責區(qū)域的燈光、空調是否按時開啟或關閉。 7
出現緊急事件1分鐘內應立即口頭匯報店長。
8.每日儀容儀表到位，簽到，查看Booking表，將自己當日的會員檔案拿出，每日電話跟進顧客預約訂位，并做好前日回訪工作詳細記錄。
9.認真做好新客接待服務流程，并詳細登記顧客資料，認真做好會員接待服務，詳細分析每位顧客檔案，設定個性化療程。
10.每日認真做好前臺輪牌及接待工作，認真填寫操作單，流水本，顧客檔案。通知第二天生日會員來會所消費或生日療程定位。
11.下班前將第二天的預約顧客定位情況詳細認真寫于Booking表交接給前臺，組織組員對于預約好的客人進行有效分析并詳細記錄。沒有參加客戶分析的員工顧問及時交接第二天所約定顧客情況。
12.每日工作下班前和店長主管開會查卡交接當日接待日報表并匯報第二天的工作。 13.下班前和值班顧問交接未操作完畢的顧客情況或加班，并將當日的檔案防御前臺進行有效核對。14.每月28號向店長上交上月小組和個人工作總結和下月銷售計劃。
美容顧問的職業(yè)使命是什么? 1.完成公司的業(yè)績目標 2.提升公司的知名度 3.讓公司更加發(fā)展
4.給予客戶最上等的服務 5.教導客戶變美麗的方法 6.讓每個客戶都能開心享受 7.滿足每個客戶的需要 8.治療客戶的皮膚問題
9.教導客戶正確的消費,不花冤枉錢 10.成為美容活字典
11.作為美容事業(yè)的成功榜樣 美容顧問應具備哪些素質
1、豐富的美容知識：美容院的顧客不論是進店還是電話咨詢，首先接觸到的就是前臺的顧問工作人員，顧客有很多的疑問會直接向顧問提出，這時就需要顧問具備豐富的美容知識，第一時間給到顧客準確的回答，只有這樣才能在最短的時間內贏得顧客，為顧客提供準確、到位的美容服務。 接待技巧 ：（1）無條件的接納，不分顧客的高低貴賤。（2）以客觀態(tài)度向對方分析問題，不可完全站在美容院的立場與對方交流（3）不強迫對方完全采納你的意見。（4）善用靈魂之窗，用眼神給予顧客贊許或認同。（5）注意禮節(jié)和姿態(tài)。（6）回答問題語氣要肯定，用詞要貼切。
接待中的肢體語言和聲調的運用 ：（1）肢體語言是推銷自己最有效的方法之一，必須給顧客的第一感覺是非常信賴的。（2）說話的聲音不可過高或過低，應以柔順的語調節(jié)器來表現，并以肯定的語言來強調你的訴求。（3）態(tài)度很重要，禮貌的態(tài)度很容易養(yǎng)成，只要記得常說“謝謝、請、您好，感謝光臨”（4）情緒：穩(wěn)定的情緒是成為優(yōu)秀前臺接待人員的重要課題，隨時微笑迎入，對人態(tài)度友善，學會與不同的性格人打交道貌，絕對可以幫助你建立人與人之間的合諧的關系。（5）音調：悅耳的聲音，流利的表達和充滿技巧的談話，能取得顧客的好感，談話時所表達出來的聲音和用詞應給人真誠、友善、和氣充滿活力的感覺。
2、財務知識：由于顧問的工作難免涉及到財務的問題，所以對工作人員要具備一定的財務知識，管理好美容院的各項財、物；尤其在顧客刷卡，劃卡，簽單的過程中應該是一個怎樣的程序，客人護理項目的收費應該怎么計算，這些問題都不能馬虎。
3、處理顧客投訴的技巧： 由于美容院的服務性質決定了在工作過程中難免和客人產生矛盾，當顧客向顧問投訴時，工作人員的處理方式也影響了今后顧客的去留問題，所以具備一定的處理投訴技能是每一個顧問都必須掌握的。
4、公正性：由于要為美容師安排工作，所以，顧問的公正性是絕對少不了的。美容師的收入與工作量是掛鉤的，安排的客人多，賺得就多，如果顧問不具備專業(yè)的素質，很有可能出現這樣的情況：她和A美容師關系很好，所以就給這個美容師多安排一些客人，與B關系欠佳，就故意不給她安排客人。這樣久而久之就會給美容院內部帶來矛盾，導致員工不和睦。
5、管理能力： 顧問工作是一個即繁瑣又十分重要的工作，專業(yè)知識和業(yè)務知識要求都很高，看似無關緊要的崗位卻是整個美容院的樞紐。美容院的管理就像是一張密密麻麻的網，每一個環(huán)節(jié)都相互關聯，不僅需要細心、耐心，還需要一定的管理知識和領導能力。
顧問如何帶領團隊 ：A.顧問具備大氣，情商高。
B.領導小組設計小組業(yè)績目標。
C.負責監(jiān)督實施。D.培訓美容師：（銷售技巧 ,專業(yè)知識 ,如何成為一名優(yōu)秀的美容師 ,如何成為一名受顧客喜歡的美容師）E.樹立團隊精神：（團隊意識,組員之間的關系）F.有組織管理能力：（自我管理 ,被管理 ,組織各種活動）G.培養(yǎng)成功理念意識。M.具備敏銳的洞察力：（了解組員的心理狀況 ,幫助解決級員的工作、生活困難）
6、協(xié)調能力：前臺的協(xié)調能力主要體現在顧客與其他員工的協(xié)調和員工與員工之間的協(xié)調上。當顧客與員工發(fā)生矛盾的時間，前臺人員需要“挺身而出”解決她們的問題，這時，一定的協(xié)調能力就必不可少的了，前臺人員是化解激化矛盾的關鍵。對于員工之間的矛盾也是一樣的，想要做一個好的領導者，正確協(xié)調員工之間的矛盾是關鍵。
7、工作條理性：這是一個一般領導者都應具備的素質，雖然前臺現在還不是領導層，但是現在的工作一樣的繁瑣，可能會在同一時間發(fā)生很多事情需要處理，如果沒有好的條理性，可能會把事情辦得一塌糊涂，分清事務的輕重緩急，有條不紊的做好每一件事才是好顧問應該做到的。
想要我們的工作更加得心應手，想要我們的收入更加滿意。我們就要天天成長，盡管有不開心，不如意，我們也要努力的走下去，因為我們都是有責任的人。。。。
華特內部資料不得外傳
2010-9-19 您對本次培訓的建議
您對本次培訓的意見
你希望下次的培訓間隔時間多少為好
您希望下次的培訓重點是什么
您現在工作中最大的障礙是什么
美容顧問述職報告3
美容顧問崗位職責
篇1：直營店-美容顧問-崗位職責
深圳市仟枝顏化妝品有限公司
崗位說明書
深圳市仟枝顏化妝品有限公司
崗位說明書
篇2：直營店-美容師-崗位職責
深圳市仟枝顏化妝品有限公司
崗位說明書
篇3：美容顧問崗位說明書
美容顧問崗位說明書（工作描述）
工作概述：負責顧客的接待、溝通、銷售及回訪。
工作內容和職責：
1.遵守本院各項規(guī)章制度，對上級交辦的工作認真負責完成。
2.準時上班，更換統(tǒng)一的工作服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌。
3.嚴格按照美容院客人標準服務流程熱情周到地接待來店顧客。
4.負責顧客的接待、項目咨詢、項目設計銷售、客戶服務回
訪、客戶投訴處理、美容技師的工作協(xié)調等服務工作。5.了解顧客過去使用過的產品，仔細觀察顧客的皮膚，確切 地了解顧客皮膚的真實情況，為顧客選用適合的美容產品和項目。
6.在尊重顧客的前提下，認真細致地為顧客推薦我店的主打項目，發(fā)展新會員。
7.為咨詢的顧客建立客戶檔案，并對咨詢過的事項作詳細記錄。（參照美容院新客咨詢表）
8.與美容師溝通，詳細告知顧客的需求及咨詢的相關事項；
與顧客的指定美容師做客戶分析。
9.定期電話跟蹤服務，保持良好的客戶關系。
10.負責所管轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，嚴格按照公司的各項管理制度執(zhí)行，并接受檢查。
工作權限：
1 給顧客提出合理化的建議權。
2 針對顧客的需求對顧客美容方案的設計權。3 對顧客的美容師有指定分配權。
工作重點：
3 接待來訪顧客，作好咨詢、溝通、銷售服務工作。4 和美容師做客戶分析，完善計劃，按計劃追蹤服務好客人。5 定期回訪顧客。個性素質：
為人正直、工作嚴謹、善于溝通、變通能力強。所需技能培訓：
溝通技巧；表達能力；親和能力；美容專業(yè)知識和技術等 《美容顧問崗位職責》
美容顧問述職報告4
美容顧問崗位說明書（工作描述）
工作概述：負責顧客的接待、溝通、銷售及回訪。工作內容和職責：
1.遵守本院各項規(guī)章制度，對上級交辦的工作認真負責完成。 2.準時上班，更換統(tǒng)一的工作服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌。
3.嚴格按照美容院客人標準服務流程熱情周到地接待來店顧客。
4.負責顧客的接待、項目咨詢、項目設計銷售、客戶服務回訪、客戶投訴處理、美容技師的工作協(xié)調等服務工作。 5.了解顧客過去使用過的產品，仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，為顧客選用適合的美容產品和項目。
6.在尊重顧客的前提下，認真細致地為顧客推薦我店的主打項目，發(fā)展新會員。
7.為咨詢的顧客建立客戶檔案，并對咨詢過的事項作詳細記錄。（參照美容院新客咨詢表）
8.與美容師溝通，詳細告知顧客的需求及咨詢的相關事項；與顧客的指定美容師做客戶分析。
9.定期電話跟蹤服務，保持良好的客戶關系。
10.負責所管轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，嚴格按照公司的各項管理制度執(zhí)行，并接受檢查。 工作權限：
1 給顧客提出合理化的建議權。
2 針對顧客的需求對顧客美容方案的設計權。3 對顧客的美容師有指定分配權。工作重點：
3 接待來訪顧客，作好咨詢、溝通、銷售服務工作。4 和美容師做客戶分析，完善計劃，按計劃追蹤服務好客人。5 定期回訪顧客。個性素質：
為人正直、工作嚴謹、善于溝通、變通能力強。所需技能培訓：
溝通技巧；表達能力；親和能力；美容專業(yè)知識和技術等
美容顧問述職報告5
美容顧問自我介紹4篇
美容顧問自我介紹（一）
我的興趣愛好是運動，喜歡到處走走，旅游；在生活上樂觀對待，無論遇到什么困難都不放棄，不低頭認輸
擅長粵語，普通話和潮汕話，適應能力強，思維敏捷且能快速接受新的事物，學習能力快。
雖然學歷不高，但深深明白了“沒有付出就沒有收獲”的道理，因而以“敬業(yè)、勤奮、務實、創(chuàng)新”為工作準則；“干一行，愛一行；鉆一行，精一行”為工作態(tài)度；相信一定能彌補學歷的不足
工作只有更努力才能懂得怎么在一個環(huán)境里面生存，適者生存不適者淘汰，這句話就是這個意思；同時更重要的是團隊合作精神，一支好的團隊能夠讓人成長得更快。
很感謝以往的領導和上司給予我肯定，他們的肯定使我更加自信面對今后的職業(yè)生涯； 我有信心勝任貴公司的美發(fā)師方面的工作
美容顧問自我介紹（二）
性格特點：本人踏實敬業(yè)，觀察力敏銳。能夠很好地配合團隊工作，從整體利益出發(fā)做好各項工作。有積極的工作態(tài)度，愿意和能夠在沒有監(jiān)督的情況下勤奮地工作。
工作經歷：擁有2年實際美容師經驗，主要負責接待顧客，提出皮膚保養(yǎng)及治療法，且有針對性的銷售產品。因手法嫻熟，服務態(tài)度好，得到了顧客的極大歡迎。本人十分熱愛美容行業(yè)，服務意識良好，誠心尋找志同道合的美容院。
身體健康，頭腦靈活，精力充沛，能吃苦耐勞。擁有2年實際工作經驗，熱愛本職工作，對顧客熱情周到，曾被評為“美容院優(yōu)秀員工”.并且銷售能力強，善于和顧客溝通。
美容顧問自我介紹（三）
本人熱愛學習，有上進心，畢業(yè)于xx美容美發(fā)學校，專修美容，對美容保健方面非常感興趣。熱愛從事美容保養(yǎng)護理工作，熟悉美容按摩手法和理論知識，覺得這些不僅可以幫助別人，對自己的身體非常有幫助。在校期間，在美容院實習過，對于手法的運用和按摩的技巧，非常熟練。人學習能力強，工作經驗上的弱勢會用努力和奮斗彌補，渴望獲得此次機會，創(chuàng)造價值。
美容顧問自我介紹（四）
本人富有工作熱情，熟悉美容院經營管理、具備良好的專業(yè)美容技術，具備店員培訓、顧客管理、店內促銷及一定的財會知識。氣質優(yōu)雅、性格沉穩(wěn)，具豐富的客戶投訴處理經驗。能夠準確把握市場需求，定位產品市場策略，并根據實際情況和市場變化及時做出策略調整，有良好職業(yè)修養(yǎng)肯和道德；社會關系豐富，能適應經常出差。
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