【前言】下面是熱心網(wǎng)友“zhangci”收集的項(xiàng)目述職報(bào)告10篇，以供參考。

項(xiàng)目述職報(bào)告 篇1

　　轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月試用期已過(guò)，在這一個(gè)月的時(shí)間里，充分的感受到，公司領(lǐng)導(dǎo)和家人對(duì)我工作上的幫助和支持，生活上的關(guān)心和照顧，心靈上的接納和包容。使我能夠更加清楚的認(rèn)識(shí)自己，定位自己，為做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理而奮斗。

　　為什么做：

　　時(shí)光如水，光陰似箭，看到公司營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，同事們的激情和斗志，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷的超越自我，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和人生的價(jià)值。

　　做什么：

　　1、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。

　　熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別是在工程方面安排了更加完善的工作流程和計(jì)劃。作為公司的一名工程項(xiàng)目經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展項(xiàng)目工作。

　　2、自己畢竟是剛來(lái)公司不久，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段必須在工作中不斷的提高自己，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下要客戶滿意我必須要參加公司內(nèi)部的專業(yè)技能培訓(xùn)和愛(ài)無(wú)界心靈成長(zhǎng)培訓(xùn)，等學(xué)習(xí)科目，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

　　3、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則和遵守公司新的規(guī)章制度基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。

　　4、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以協(xié)助趙總工作為主，安全施工，文明施工，為公司贏得更多光輝形象和品牌價(jià)值。

　　5、己所不欲，勿施于人。樹(shù)立良好的形象為動(dòng)力。俗話說(shuō)的好：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，如果在臺(tái)上說(shuō)的一套，臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求他人做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求他人不做的，我?guī)ь^不去違反。什么事都能以公司利益為重，以部門(mén)利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　怎么做：

　　以下職責(zé)以協(xié)助x總工作為主，以公司的總目標(biāo)為核心。

　　一、確保項(xiàng)目目標(biāo)完成，保證客戶滿意。

　　1、制定項(xiàng)目階段性目標(biāo)和項(xiàng)目總體控制計(jì)劃，項(xiàng)目總目標(biāo)一經(jīng)確定，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)之一就是將總目標(biāo)分解劃分出主要工作內(nèi)容和工作量，確定項(xiàng)目階段性目標(biāo)的完成和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　2、同施工方，監(jiān)理方，廠方保持密切溝通，獲取工作量和工作要求，保證在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)。

　　3、把握工程質(zhì)量，進(jìn)度，安全。

　　4、經(jīng)常與施工方進(jìn)行溝通、與甲方保持親密聯(lián)系，及時(shí)與甲方進(jìn)行技術(shù)溝通和交流，解答及反饋甲方的技術(shù)問(wèn)題。

　　二、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。

　　領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。

　　1、是不斷豐富知識(shí)，提高工作能力。

　　2、是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。

　　3、是嚴(yán)格約束自己，力求做到嚴(yán)謹(jǐn)，堅(jiān)持和開(kāi)放。

　　自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，控制奢侈浪費(fèi)。

　　三時(shí)總結(jié)，及時(shí)調(diào)整

　　1、項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行對(duì)施工安全、質(zhì)量、進(jìn)度等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。

　　2、以安全保質(zhì)量、以質(zhì)量保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量

　　存在的問(wèn)題及下步打算

　　回顧一個(gè)月來(lái)的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在工作中取得了一些進(jìn)展，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在技術(shù)水平和組織管理能力上有待進(jìn)一步提高，再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

　　在下一步的工作中，我要虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)技術(shù)和理論知識(shí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和工程質(zhì)量。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在本年度的目標(biāo)中再上新的臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

項(xiàng)目述職報(bào)告 篇2

　　自20xx年2月7日加入碧桂園進(jìn)入十里銀灘酒店以來(lái)，不知不覺(jué)快一年了。在酒店管理公司和上級(jí)的關(guān)懷下，我已成熟為一個(gè)正真的碧桂園人。

　　剛加入酒店，我就和酒店籌建辦的領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行著酒店工程部的籌建工作，當(dāng)時(shí)間緊，工程任務(wù)重，我們放棄所有的休假和公休，看圖紙，下工地，找問(wèn)題，找項(xiàng)目部解決問(wèn)題。隨著酒店的試業(yè)來(lái)臨，工程問(wèn)題一大堆。在酒店管理公司的關(guān)懷下，派來(lái)了黃經(jīng)理和李經(jīng)理支援，他們的到來(lái)，讓工程部煥然一新，加快了酒店工程部的建設(shè)，也讓堆積如山的工程問(wèn)題逐漸減少。但是，由于工期短，工程任務(wù)緊等諸多因素，造成了諸多的工程質(zhì)量問(wèn)題，有待我們工程部逐步完善和解決，所以說(shuō)，十里銀灘酒店工程部任重而道遠(yuǎn)。

　　開(kāi)業(yè)至今已經(jīng)4個(gè)月了，在黃總的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我已完成倉(cāng)庫(kù)的初步建設(shè)，維修車(chē)間的定位，大部分工程物料的申購(gòu)和備倉(cāng)，辦公室和值班的的改造，制度牌和設(shè)備臺(tái)卡的制作，工程部制度的建立，人員的初步培順，各電井的衛(wèi)生清理。

　　我個(gè)人認(rèn)為，我作為一個(gè)工程部管理者，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只能說(shuō)我們初步成立了一個(gè)酒店工程部，我對(duì)酒店工程部的認(rèn)識(shí)是這樣的：酒店服務(wù)分為前臺(tái)區(qū)和后勤區(qū)。工程部除負(fù)責(zé)客人投訴小修，及安裝會(huì)議設(shè)備，并提供服務(wù)外，主要工作在后勤區(qū)，故工程部在酒店中為后勤部門(mén)。其主要任務(wù)是為酒店其它部門(mén)提供良好的服務(wù)，并確保所管轄設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，由于酒店所有的設(shè)備運(yùn)行均由工程部負(fù)責(zé)，同時(shí)現(xiàn)代酒店是集住宿、餐飲、辦公、運(yùn)動(dòng)鍵身、視聽(tīng)會(huì)義、購(gòu)物、治病美容等為一體的綜合場(chǎng)所。所用的設(shè)備設(shè)施日趨完善，對(duì)設(shè)備的依賴程度也與日俱增，一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，服務(wù)就要受到影響，幾乎無(wú)法由人來(lái)代替，所以說(shuō)工程部管理的好壞直接影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量，銷(xiāo)售價(jià)格，安全及利潤(rùn)，工作效率及酒店的聲譽(yù)等，總而言之，工程部的管理是搞好酒店經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)，一旦基礎(chǔ)出現(xiàn)問(wèn)題將威脅到整個(gè)大廈。如果我是工程部副經(jīng)理，我將做到以下幾點(diǎn)：

　　一．人員建設(shè)，各班組成立，并培順員工技能和服務(wù)意識(shí)。

　　1、建立不同專業(yè)的班組，將酒店各種設(shè)備設(shè)施及系統(tǒng)按專業(yè)進(jìn)行劃分，分別交由各專業(yè)班組維護(hù)。

　　2、對(duì)于綜合性較強(qiáng)且設(shè)備較集中的場(chǎng)所如鍋爐房，空調(diào)機(jī)房，生活泵房，洗衣房，健身房，廚房等地，設(shè)立專職維修組。

　　3、將設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作分給兩個(gè)組完成，維修組和保養(yǎng)組，既運(yùn)轉(zhuǎn)班和常日班，運(yùn)轉(zhuǎn)班負(fù)責(zé)設(shè)備的緊急維修，常日班負(fù)責(zé)設(shè)備的.維護(hù)保養(yǎng)和定期檢修。

　　4、成立專職組將客房和公共區(qū)的設(shè)施由萬(wàn)能工組負(fù)責(zé)。

　　5、成立裝修組，客房及公共區(qū)的計(jì)劃大修由裝修組和各專業(yè)常日班負(fù)責(zé)。

　　6、工程部倉(cāng)庫(kù)的管理應(yīng)設(shè)有專人管理，并由值班主管或經(jīng)理直接管理，以便成本得到有效的控制。

　　7、對(duì)于空調(diào)和電腦，電話，電視，音響視聽(tīng)等，可以成立空調(diào)組和電腦組。

　　二．按酒店管理公司的統(tǒng)一要求，完善制度牌，各機(jī)房設(shè)備標(biāo)識(shí)卡，設(shè)備臺(tái)卡，并制定設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。

　　三．做好能源統(tǒng)計(jì)和制定節(jié)能措施，在保證酒店正常運(yùn)營(yíng)下，完成管理公司的節(jié)能指標(biāo)。

　　四．完善倉(cāng)庫(kù)的物料管理和領(lǐng)料制度，做到在保證酒店外觀漂亮，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行下，維修和維護(hù)成本最低。

　　五．橫向聯(lián)系和溝通。

　　1、積極配合并多關(guān)注酒店各部門(mén)，對(duì)工程的需求，搞好酒店維修，改造，保養(yǎng)工作。并在酒店總運(yùn)營(yíng)下，多支持，多配合一線部門(mén)需求，力爭(zhēng)做到酒店的整體總效應(yīng)。

　　2、配合酒店各部門(mén)，完善設(shè)備登記工作，并建立設(shè)備檔案庫(kù)，做到設(shè)備有資可查，有料可尋。

　　3、碧桂園是以物業(yè)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主，酒店功能為輔的一個(gè)整體集團(tuán)公司，那么我們要做到積極配合項(xiàng)目部，順利，優(yōu)質(zhì)，高效的完成酒店設(shè)施設(shè)備大型改造任務(wù)。并積極配合銷(xiāo)售中心做好物業(yè)房產(chǎn)的銷(xiāo)售工作。

　　總之，一個(gè)酒店工程管理的好壞，我認(rèn)為并不只是看他的管理系統(tǒng)是否科學(xué)，各種規(guī)章制度是否健全，當(dāng)然沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的管理體系是不行的，但主要的還是看他如何的將現(xiàn)有的管理體系正常的運(yùn)作，同時(shí)在運(yùn)作中通過(guò)各種手段，各種渠道完善所執(zhí)行的管理體系。

　　當(dāng)然一個(gè)酒店工程管理體系運(yùn)作的是否成功有效，在酒店的各個(gè)區(qū)域，各個(gè)方面均能體現(xiàn)出來(lái)，它門(mén)是有共同特征的，主要體現(xiàn)如下；

　　1.酒店各處的環(huán)境和建筑外觀完好，整齊、干凈、無(wú)破損。

　　2.酒店內(nèi)各處的公共標(biāo)志正規(guī)、整潔。

　　3.各種照明燈具完好有效。

　　4.客房及所有服務(wù)區(qū)的服務(wù)設(shè)施完整有效。

　　5.后勤區(qū)干凈、整潔、明亮。

　　6.各工程系統(tǒng)的運(yùn)行安全可靠，運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到政府的要求，并取得運(yùn)行合格證書(shū)。

　　7.各區(qū)域分散設(shè)備外觀整潔，運(yùn)行正常。

　　8.所有機(jī)房干凈、整潔、明亮。

　　9.工程管理制度齊全有效。

　　10.各種工程資料齊全完整。

　　11.所有員工分工明確，服務(wù)制度規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。著裝整潔，精神面貌，行為舉止，符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　12.各類日常管理表格，齊全有效。

　　13.各類設(shè)備檔案保存完好，記錄真實(shí)可靠。

　　14.準(zhǔn)確按時(shí)的完成各種年度計(jì)劃及預(yù)算。

　　作為一個(gè)管理者，我對(duì)工程部的理解是這樣的，管理是一個(gè)組織的整體活動(dòng)，是一個(gè)有效的控制過(guò)程。概括的講就是利用組織內(nèi)有限的資源，去實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)一定的手段對(duì)現(xiàn)有資源有效合理的配置和控制。它涉及的主要內(nèi)容包括人員、設(shè)備設(shè)施、材料、方法、環(huán)節(jié)。

　　工程部技術(shù)人員的日常管理，工作區(qū)域的劃分。萬(wàn)能工的合理使用，能源消耗的合理控制，各個(gè)部門(mén)維修費(fèi)用成本的降底，設(shè)備的維修保養(yǎng)等等均是工程部經(jīng)理、總監(jiān)的日常工作?？傊?，應(yīng)做到：事業(yè)為本、人才為重，事人相宜搭建工程部骨干員工架構(gòu)。

　　管理是一門(mén)科學(xué)也是一門(mén)藝術(shù)。我們常對(duì)一個(gè)管理好的企業(yè)贊揚(yáng)說(shuō)；他們有一套行之有效的科學(xué)的管理體系，領(lǐng)導(dǎo)成員具有很高的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

　　管理作為人類的一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，廣泛地存在于現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，它對(duì)于任何性質(zhì)任何類型的組織都具有普遍意義。人們?cè)诟黝惖纳鐣?huì)活動(dòng)中將成功的經(jīng)驗(yàn)分類的進(jìn)行總結(jié)歸納，并以理性的思維進(jìn)行科學(xué)的提煉使之條理化、系統(tǒng)化、程序化，從而出現(xiàn)了管理體系。

　　一句話，我作為一個(gè)工程部副經(jīng)理，在黃總的帶領(lǐng)下，把十里銀灘酒店工程部建設(shè)為本集團(tuán)最優(yōu)秀，最標(biāo)榜的工程部，并且我自己也這一目標(biāo)努力奮斗。

項(xiàng)目述職報(bào)告 篇3

　　本人做項(xiàng)目經(jīng)理工作多年，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo)，只有最合適的，沒(méi)有什么叫對(duì)的，什么叫錯(cuò)的，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項(xiàng)目的個(gè)人體會(huì)，寫(xiě)出來(lái)供大家指點(diǎn)，在討論過(guò)程中共同提高水平。

　　項(xiàng)目開(kāi)始階段是一個(gè)最重要的階段。項(xiàng)目經(jīng)理在接手一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項(xiàng)目的情況，如：

　　1.這個(gè)項(xiàng)目是什么項(xiàng)目，具體大概做什么事情，是誰(shuí)提出來(lái)的，目的是解決什么問(wèn)題。在國(guó)內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬(wàn)不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場(chǎng)以后一個(gè)月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個(gè)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細(xì)，后面的驚訝就越少，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小。

　　2.這個(gè)項(xiàng)目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項(xiàng)目建成后的運(yùn)營(yíng)方、技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會(huì)牽涉進(jìn)來(lái)，如項(xiàng)目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。項(xiàng)目經(jīng)理需要了解每個(gè)方面的人對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法和期望是什么。事先了解各個(gè)方面的看法和期望，可以讓你在做項(xiàng)目碰到問(wèn)題的時(shí)候，就每件事情分析哪些人會(huì)在什么方面支持你，哪些人會(huì)出于什么目的反對(duì)你，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對(duì)抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友，也沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，只有一致的利益，這句話作為項(xiàng)目經(jīng)理是一定要記住的；

　　3.基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法。首先是高班級(jí)工作計(jì)劃層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個(gè)決定了你在需要資源的時(shí)候，公司是否會(huì)根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說(shuō)支持的，你需要做的是了解公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際期望，是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢(qián)？是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略，而這個(gè)戰(zhàn)略方針將對(duì)你做項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生直接的影響；

　　4.在做整體項(xiàng)目計(jì)劃前，還要大致計(jì)算一下你手上的資源。首先是時(shí)間，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時(shí)間范圍里完成。對(duì)于這一點(diǎn)，你在做項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的時(shí)候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn)，大致計(jì)算一下未來(lái)的項(xiàng)目小組有多少種角色，每個(gè)角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個(gè)項(xiàng)目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動(dòng)。最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備，項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況，浪費(fèi)的都是你的時(shí)間；

　　5.現(xiàn)在是做項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)的時(shí)候了。一份好的項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)不僅將要做的事情描述得很清楚（主要是講做什么，而不是說(shuō)怎么做），而且把如何檢查也說(shuō)明得很透徹。也就是說(shuō)它不僅說(shuō)明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員（一般不懂技術(shù)）知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。簡(jiǎn)單地說(shuō)，項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結(jié)果。

　　6.是到做總體計(jì)劃的時(shí)間了嗎？不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源，那么做計(jì)劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問(wèn)題。因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的，你需要寫(xiě)一份報(bào)告，詳細(xì)分析這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)資源的需求情況。如果一些問(wèn)題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會(huì)放棄這個(gè)項(xiàng)目?？傊瑳](méi)有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù)，如果項(xiàng)目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，那么就只能去當(dāng)烈士了。

　　7.明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個(gè)項(xiàng)目的總體策略，現(xiàn)在是成立項(xiàng)目小組的時(shí)候了。很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒(méi)有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項(xiàng)目里，這個(gè)人就是項(xiàng)目經(jīng)理本人，大項(xiàng)目里會(huì)配備行業(yè)專家（Industryexpert），這樣和客戶溝通起來(lái)才不會(huì)雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)?？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶交談時(shí)滿口的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過(guò)來(lái)，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。其實(shí)，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫(huà)腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點(diǎn)吧。

　　8.現(xiàn)在你要面對(duì)三群人：你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個(gè)部門(mén)時(shí)間做長(zhǎng)了，對(duì)這些規(guī)則的運(yùn)用覺(jué)得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑椋?，你現(xiàn)在面對(duì)的是多個(gè)部門(mén)甚至多個(gè)單位，不把溝通規(guī)則說(shuō)清楚，你以后就會(huì)吃虧。下面的東西看起來(lái)無(wú)聊，其實(shí)還是很管用的：第一個(gè)是規(guī)定信息的流動(dòng)方式和介質(zhì)，是推還是拉。推的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理將主動(dòng)發(fā)布信息，不管通過(guò)電話、郵件還是書(shū)面方式，保證將信息傳達(dá)到每個(gè)人。這種情況適合小項(xiàng)目，人少；拉的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)類似web服務(wù)器，你自己需要什么信息就去問(wèn)他。

　　當(dāng)然，沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理把自己搞得那么累，他會(huì)用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息，簡(jiǎn)單的是白板，復(fù)雜一點(diǎn)的是項(xiàng)目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒(méi)去看就不要說(shuō)我沒(méi)告訴你。說(shuō)這些看似很無(wú)聊，其實(shí)里面牽涉信息傳達(dá)不完全的責(zé)任問(wèn)題。當(dāng)然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對(duì)化，一般情況下，主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪問(wèn)是同時(shí)存在的，尤其是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理更加應(yīng)該主動(dòng)去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

　　第二個(gè)問(wèn)題就是文檔問(wèn)題，很多人怕寫(xiě)文檔，但是項(xiàng)目經(jīng)理一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)說(shuō)不清呢？就是因?yàn)闆](méi)有證據(jù)。所以項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始就要和客戶說(shuō)清楚有些文檔是必須簽字的，比如項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目日志，每個(gè)星期至少讓客戶簽字，另外所有達(dá)成共識(shí)的東西，比如會(huì)議紀(jì)要，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄，都要寫(xiě)成文檔，雙方簽字，這樣以后扯皮的時(shí)候，就能做到有據(jù)可查。

　　記?。赫f(shuō)了的就和沒(méi)說(shuō)一樣，只有寫(xiě)下來(lái)大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問(wèn)題，比如你提交的報(bào)告，給領(lǐng)導(dǎo)（包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo)）做一個(gè)選擇題，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批，讓你無(wú)所適從，結(jié)果拖延了進(jìn)度。這時(shí)候，你可以等，但是注意要留記錄，標(biāo)明是誰(shuí)的責(zé)任；另外，如果你在開(kāi)始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果批示提交三天后沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對(duì)方同意，這樣你就會(huì)主動(dòng)很多。再比如不同事件的審批流程問(wèn)題：什么等級(jí)的事情記錄在項(xiàng)目日志里、什么等級(jí)的事情要雙方項(xiàng)目經(jīng)理專門(mén)簽署備忘錄、什么等級(jí)的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等。事先想得越周到，以后的工作就越主動(dòng)。

　　9.好了，做了很多前期工作，定義了一些游戲規(guī)則，現(xiàn)在是坐下來(lái)做計(jì)劃的時(shí)候了。這一節(jié)，任意找一本項(xiàng)目管理的書(shū)都會(huì)說(shuō)得比我好，所以我就少寫(xiě)一點(diǎn)，說(shuō)一些自己的體會(huì)就是了。首先是找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵組員，比如客戶業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)分析員等等，做一下項(xiàng)目模塊劃分工作。項(xiàng)目分成幾塊去做，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問(wèn)題，而這里說(shuō)的是怎么做的問(wèn)題。

　　這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：完成一個(gè)目標(biāo)有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的，這個(gè)思路會(huì)讓你的項(xiàng)目減少很多風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí)候客戶會(huì)被某種新技術(shù)打動(dòng)，堅(jiān)持要你采用那種新技術(shù)，你就應(yīng)該告訴他：你選我做這個(gè)項(xiàng)目，就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡的方式做事情，新技術(shù)之所以有誘惑力，就是因?yàn)槌蕴澋娜诉€不多，我不希望你成為第一批受害者。采用一個(gè)計(jì)劃會(huì)讓你的工作更加明確，比如用微軟的Project軟件，你填寫(xiě)完表格以后，就可以知道這個(gè)項(xiàng)目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關(guān)系如何，消耗的時(shí)間有多長(zhǎng)，完成后有什么標(biāo)志等。所有的結(jié)果最后用一個(gè)叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來(lái)。你做完這個(gè)表以后會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，甘特圖上項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計(jì)劃結(jié)束時(shí)間（簽合同的人永遠(yuǎn)不會(huì)先征求你的意見(jiàn)的）。

　　當(dāng)然，學(xué)過(guò)項(xiàng)目管理的人會(huì)大談什么WBS、優(yōu)化路徑之類的東西，但是我的經(jīng)驗(yàn)是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計(jì)劃的時(shí)間結(jié)束。如果你沒(méi)碰到這個(gè)問(wèn)題，在我恭喜你挑了一個(gè)輕松活之前，請(qǐng)你再去確認(rèn)你是否羅列了所有要做的事情和正確評(píng)估了他們所需要的時(shí)間。這時(shí)候，你就要考慮犧牲一些任務(wù)的時(shí)間（也意味著質(zhì)量）了。按照什么標(biāo)準(zhǔn)犧牲？這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略！我們?cè)诘谌?jié)提到過(guò)的戰(zhàn)略。我的經(jīng)驗(yàn)是如果你什么都趕進(jìn)度，其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒(méi)做好，想想多么失敗啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的結(jié)果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因?yàn)槟承┰蜓诱`，成績(jī)單是否靚麗了很多呢？戰(zhàn)略決定優(yōu)先級(jí)，而正確排列事情的優(yōu)先級(jí)是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理能力的主要體現(xiàn)。

　　好，現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)完成了前期工作，了解了項(xiàng)目的目標(biāo)、搞清楚了手上的資源，制定了項(xiàng)目的策略，然后編制了項(xiàng)目的整體計(jì)劃，項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段。進(jìn)入這個(gè)階段反而是項(xiàng)目經(jīng)理比較空閑的時(shí)候，不像前期的時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理要象記者一樣到處和不同的人接觸，搞清楚他們?cè)谡f(shuō)什么，努力猜測(cè)他們?cè)谙胧裁春退麄兊恼嬲康?，那才是最累人的事情。?dāng)然，小項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理往往自己也是一個(gè)資源，要做很多事情，這時(shí)候反而比誰(shuí)都苦。項(xiàng)目經(jīng)理這段時(shí)間的主要工作是保持和客戶領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)的溝通。和客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)特別要注意，除非你需要對(duì)方給你支持，那么你才需要講得具體一點(diǎn)，否則，告訴他一切正常就可以了，而且態(tài)度要積極一些，千萬(wàn)不要說(shuō)一些領(lǐng)導(dǎo)不懂的細(xì)節(jié)，比如：“王局長(zhǎng)，最近項(xiàng)目進(jìn)度還算正常，就是JVM經(jīng)常發(fā)生一些內(nèi)存泄漏的情況?”。和自己的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)也要注意這個(gè)問(wèn)題，除非他是一個(gè)技術(shù)高手，你需要他的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，否則一般就匯報(bào)進(jìn)度是否正常以及有問(wèn)題時(shí)你的對(duì)策和打算就可以了，有些需要他支持的地方，比如資源調(diào)用需要說(shuō)詳細(xì)一點(diǎn)。

　　和組員開(kāi)會(huì)，除了一些項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤會(huì)議以外，還有很多討論會(huì)，需要大家用頭腦風(fēng)暴方法給出解決問(wèn)題。與會(huì)人員很多都是技術(shù)人員，他們的特點(diǎn)是注重細(xì)節(jié)、缺乏大局觀、有點(diǎn)消極悲觀、自尊心強(qiáng)（如果總結(jié)得不對(duì)，歡迎大家拍磚），所以，你作為會(huì)議的主持人，只要負(fù)責(zé)提出問(wèn)題和記錄下他們的觀點(diǎn)，千萬(wàn)不要做評(píng)判者的角色。一個(gè)問(wèn)題，有很多方面，從不同的角度看，現(xiàn)象是完全不同的，想想盲人摸象的故事吧。這些技術(shù)人員，他們往往精通一個(gè)方面，就自己的角度發(fā)表見(jiàn)解，除非一些很特別的情況，你都應(yīng)該認(rèn)為，他們提出的方案，從他們的角度來(lái)看是最合理的。你的長(zhǎng)處是掌握事情的優(yōu)先級(jí)，評(píng)估各個(gè)方面的輕重緩急，從而根據(jù)他們的意見(jiàn)得出一個(gè)合適的（而不是正確的）方案。所以，在會(huì)議上，你要充分尊重每一個(gè)人和他的意見(jiàn)，夸獎(jiǎng)那些意見(jiàn)提得比較好的人，千萬(wàn)不要把會(huì)議帶入無(wú)休止的爭(zhēng)論（你要讓大家知道事情不是非黑即白的，而是多元的，唉，我們的教育惹的禍?）。會(huì)后，你自己寫(xiě)文檔，做決定。會(huì)議上大家的面子都被照顧了，自然實(shí)施起來(lái)的阻力就小，如果還有意見(jiàn)的，你就私下找他聊，如果還不能說(shuō)服他，你就要讓他明白，因?yàn)槟阖?fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目、你擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)，所以，這個(gè)優(yōu)先級(jí)應(yīng)該你來(lái)判斷。組織中的高層，并不見(jiàn)得水平會(huì)比一般的成員高，但是，他要承擔(dān)組織的風(fēng)險(xiǎn)，加之信息的不對(duì)稱性，所以，對(duì)事情的優(yōu)先級(jí)的判斷肯定比下屬?gòu)?qiáng)。

　　在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，內(nèi)部管理還要注意的一點(diǎn)是時(shí)刻強(qiáng)調(diào)以驗(yàn)收為目的的思想，每個(gè)任務(wù)的最終可交付成果一定要是可以被檢查的，比如，【界面要求：美觀大方、簡(jiǎn)潔明快】，這個(gè)要求我就不知道如何檢查。所以，給開(kāi)發(fā)小組布置任務(wù)的時(shí)候就要考慮如何檢查結(jié)果，比如我見(jiàn)過(guò)一個(gè)計(jì)劃，里面有一個(gè)任務(wù)【開(kāi)發(fā)人員熟悉EJB編程】，這個(gè)任務(wù)，除了讓這些人去參加一些專業(yè)認(rèn)證考試，否則，結(jié)果很難被檢查。所以，時(shí)刻考慮如何檢查結(jié)果、如何向客戶交付是項(xiàng)目經(jīng)理一直要注意的事情，我聽(tīng)說(shuō)有些老項(xiàng)目經(jīng)理拿到項(xiàng)目是倒排計(jì)劃的，即首先看如何驗(yàn)收和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，然后決定工作計(jì)劃。很多項(xiàng)目開(kāi)始了很久，還不知道如何驗(yàn)收，那么這個(gè)項(xiàng)目出問(wèn)題的可能性就很大了。

　　做項(xiàng)目就是為了驗(yàn)收，我們的角色不是研究機(jī)構(gòu)，我們的目的就是在付出那么多勞動(dòng)后得到結(jié)果。另外我插一句：我是極其不主張到客戶現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)的。尤其是一大群技術(shù)人員直接和客戶交流，很容易引起沖突和矛盾（技術(shù)人員的本性決定的）。我的做法是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目實(shí)施人員到現(xiàn)場(chǎng)，軟件開(kāi)發(fā)人員還是在公司做項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)施人員就是初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，他們了解自己的產(chǎn)品，懂得一些客戶的業(yè)務(wù)，關(guān)鍵是在于他們具有良好的溝通能力，俗稱“皮厚”。他們是客戶和研發(fā)人員的橋梁，其職業(yè)方向也是很機(jī)動(dòng)靈活，以后可以有很多方向可以轉(zhuǎn)，比開(kāi)發(fā)人員的路要寬得多。

　　接著，我們?cè)僬務(wù)勛钭屓祟^痛的需求變更問(wèn)題。變更通常分為兩種：一種是部分更改了原先的目標(biāo)，即需求變更；另一種是沒(méi)改變目標(biāo)，但是客戶不滿意目前的實(shí)現(xiàn)方式，大到流程的實(shí)現(xiàn)，小到界面的布局，都是屬于這類。碰到這種情況是難以避免的，主要是事先溝通的不夠充分和客戶隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，慢慢想清楚了問(wèn)題，改變了以前的思路。這時(shí)候，如果需要改并且你的戰(zhàn)略是容許這種情況的，那么注意下面幾點(diǎn)：

　　1.確保以前的文檔，就是記載著以前的結(jié)論的東西，客戶是否簽過(guò)字，如果沒(méi)有，趕緊把你的工作停下來(lái)，趕快再和客戶自己確認(rèn)一下你的方案，然后讓他簽字，避免以后說(shuō)話沒(méi)有憑據(jù)；

　　2.和客戶坐下來(lái)，自己探討他修改的根本目的是什么，是不是有同樣能達(dá)到相同目的，但是對(duì)你來(lái)說(shuō)有代價(jià)更小的選擇？

　　3.（項(xiàng)目初期的工作）明確更改流程，一般是客戶指定一人簽字（否則客戶每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)力來(lái)插一杠子，你就廢了），以正式項(xiàng)目文件的方式提交給你，然后，你做評(píng)估分析，分析對(duì)成本、進(jìn)度的影響，在你的領(lǐng)導(dǎo)同意后，出相應(yīng)意見(jiàn)書(shū)，主要是要說(shuō)明更改設(shè)計(jì)的原因和指出由此帶來(lái)的不確定后果（這個(gè)東西先寫(xiě)出來(lái)，后面如果真的發(fā)生了，至少不是你的錯(cuò)）。然后再讓客戶在上面簽字。見(jiàn)過(guò)醫(yī)院給病人做手術(shù)以前讓家人簽的免責(zé)條款嗎？對(duì)，就學(xué)習(xí)那個(gè)，讓大家都意識(shí)到任何的更改都有成本和代價(jià)。

　　所以，對(duì)于這種需求天天變的客戶，你就一定要事先做好規(guī)矩：

　　一、統(tǒng)一聯(lián)系人，客戶指定一個(gè)人和項(xiàng)目組進(jìn)行溝通，不能張領(lǐng)導(dǎo)、王領(lǐng)導(dǎo)都來(lái)說(shuō)幾句，如果他們意見(jiàn)不一致，那你只有得罪領(lǐng)導(dǎo)的選擇了，所以，項(xiàng)目的最初就要定好規(guī)矩，我項(xiàng)目組只認(rèn)一個(gè)的意見(jiàn)，有什么要求你們內(nèi)部先統(tǒng)一再和我談，我不想卷入你們內(nèi)部業(yè)務(wù)部門(mén)之間的矛盾之中；

　　二、所有需求變更全部要有書(shū)面文字，這點(diǎn)切記！這樣做好處多多：

　　1、有書(shū)面證據(jù)，以后他還想改，你有了他以前要求的證據(jù)，告訴他：你以前可是這么說(shuō)的；

　　2、便于需求變更管理，需求如何慢慢演變的歷史可以看清楚，從而更深切地體會(huì)客戶的目的；

　　3、對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，嘴巴一動(dòng)最方便，反正是你們做，不花他的資源，所以要求是否合理，是否和項(xiàng)目的目的一致，他是不負(fù)責(zé)任的。但是如果要他寫(xiě)書(shū)面要求，還要簽字蓋章，他就要謹(jǐn)慎多了，而且一寫(xiě)東西，思想就會(huì)更加深入，很多無(wú)理要求也就這樣胎死腹中了；

　　系統(tǒng)開(kāi)發(fā)告一段落后，就進(jìn)入客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)驗(yàn)收階段，這個(gè)階段，我一般會(huì)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　給客戶做培訓(xùn)前，多注意一些表面功夫。很多程序員認(rèn)為，既然很多系統(tǒng)采用原型法，有一個(gè)由粗到精的過(guò)程，那么系統(tǒng)的邏輯核心是否正確才是關(guān)鍵，至于界面如何，界面上的用詞是否準(zhǔn)確，那是無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題；而且培訓(xùn)的時(shí)候也是空手上臺(tái)、信手拈來(lái)，想到哪里說(shuō)到哪里，下面聽(tīng)講的人不知所云，云山霧罩，培訓(xùn)效果自然可以想象。我的體會(huì)是，給客戶做培訓(xùn)的版本，如果你在做多次測(cè)試以后仍然不能確定邏輯是否合乎要求，那么，你至少要在界面上多花一點(diǎn)功夫。注意每個(gè)界面的布局、用詞、鏈接的正確性等等，總之不要讓客戶看到一些他不該看到的東西，否則，僅僅因?yàn)橐恍o(wú)關(guān)緊要的報(bào)錯(cuò)就讓客戶第一印象覺(jué)得系統(tǒng)不穩(wěn)定，那你就真的比竇娥還冤了。如果工作再做得詳細(xì)一點(diǎn)，可以做一些類似Flash的東西，把一些你要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)用通俗易懂、輕松愉快的方式表達(dá)出來(lái)。文檔方面，準(zhǔn)備至少兩個(gè)文檔：用戶手冊(cè)和培訓(xùn)手冊(cè)。這兩個(gè)文檔的內(nèi)容很多都是一致的，但是角度完全不同。用戶手冊(cè)往往是站在系統(tǒng)設(shè)計(jì)者的角度，按照自己的思路，分模塊講解系統(tǒng)的操作和功能；而培訓(xùn)手冊(cè)，一定要站在客戶業(yè)務(wù)人員的角度，根據(jù)每個(gè)角色面對(duì)不同業(yè)務(wù)的辦理，如何通過(guò)使用本系統(tǒng)的一系列功能來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。所以，第一次培訓(xùn)以前，系統(tǒng)界面是否完整正確、培訓(xùn)文檔是否完備、培訓(xùn)時(shí)所舉的例子是否有代表性都是很關(guān)鍵的因素，第一炮打不響，以后就麻煩很多。

　　上面講的是培訓(xùn)的時(shí)候，丑媳婦要化妝好再去見(jiàn)公婆的問(wèn)題。其實(shí)，項(xiàng)目實(shí)施中還有一個(gè)考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理功力的就是如何調(diào)動(dòng)客戶積極性的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，客戶是懶的，這就是他花錢(qián)找你做事情的原因。一個(gè)項(xiàng)目的成敗，和客戶的配合程度很有關(guān)系。根據(jù)我的分析，一般項(xiàng)目中的客戶都可以分為三類：支持的、消極觀望的、抵觸的。他們?nèi)藬?shù)的分布一般是一個(gè)紡錘形：支持的和抵觸的人少，觀望的人多（如果你接了一個(gè)人人都抵觸你的項(xiàng)目，那你還是不要做了）。首先，分析一下那些人為什么支持你和抵觸你。很簡(jiǎn)單，于公于私兩個(gè)方面分析，上了新系統(tǒng)，誰(shuí)的工作量有所變化？誰(shuí)的潛在利益是否受到威脅？誰(shuí)的崗位是不是因?yàn)樾孪到y(tǒng)而消失？傳統(tǒng)的利益格局因?yàn)樾孪到y(tǒng)的使用而發(fā)生怎么樣的變化，這些東西，都是項(xiàng)目經(jīng)理必須去了解的，這樣，你才能團(tuán)結(jié)那些支持你的人，消減那些抵觸你的人。項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)很奇怪的角色，屬于典型的責(zé)任大、權(quán)力小的角色，他能做的只有借力打力，不管在自己公司還是在客戶那里，一定要依靠別人才能完成自己的目的。只有了解哪些人會(huì)因?yàn)槭裁炊鴰椭悖男┤藭?huì)因?yàn)槭裁炊钟|你，你才能讓客戶配合你做工作。比如上一些內(nèi)部計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)，

　　其必然后果就是讓本來(lái)管理混亂時(shí)有人可以渾水摸魚(yú)的一些利益消失掉了，這樣，有些人肯定就要搗亂，到處詆毀這個(gè)系統(tǒng)。這時(shí)候，你就可以散布一些"誰(shuí)抵制新系統(tǒng)就說(shuō)明自己屁股上有屎"這類的論調(diào)去壓制他們，減弱他們的影響?？傊?，團(tuán)結(jié)積極分子，打壓敵對(duì)分子，帶動(dòng)大多數(shù)是你的基本策略。

　　還有一個(gè)體會(huì)和大家分享：千萬(wàn)不要覺(jué)得對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)（中層干部）是應(yīng)該配合你工作的，特別是一些國(guó)營(yíng)單位，多一事不如少一事，他干嗎要幫你？我的經(jīng)驗(yàn)是：對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)如果沒(méi)有拿你的事情作為內(nèi)部斗爭(zhēng)的武器而從中作梗（當(dāng)然，他針對(duì)的不一定是你），那已經(jīng)是算合作的了，記住，他不搗亂就是幫你忙了。

　　作為項(xiàng)目經(jīng)理，其實(shí)腦子里就是幾樣?xùn)|西：做哪些事情、做到什么程度、怎么交貨、手上的資源以及各個(gè)事情的優(yōu)先級(jí)。所謂多快好省那是人類的夢(mèng)想，這四個(gè)方面都是相互矛盾的，屬于典型的又要馬兒跑，又要馬兒不吃草的類型。一般說(shuō)來(lái)，項(xiàng)目經(jīng)理在考慮問(wèn)題的輕重緩急方面，往往是把快放在第一位，各方領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)給你最后期限，所以保進(jìn)度是第一位的；省是第二位的，企業(yè)的根本目的是盈利，如果收入不能增加的話，至少費(fèi)用要控制??；好是第三位的，沒(méi)辦法，誰(shuí)都想精益求精，但是，沒(méi)有強(qiáng)大的資源保障，質(zhì)量只好先犧牲了；最后是多，客戶的要求源源不斷，如何降低客戶的期望值，把項(xiàng)目控制在一個(gè)合適的范圍內(nèi)，讓客戶從理想回到現(xiàn)實(shí)也是項(xiàng)目經(jīng)理的分內(nèi)工作。

　　驗(yàn)收前，除了做好文檔工作，即可交付成果以外，多花時(shí)間搞清楚客戶的做事情流程是很重要的事情，一個(gè)公司做事情必定有流程，所以搞清楚流程十分關(guān)鍵。比如驗(yàn)收、付款這些你極其關(guān)心的事情，客戶那邊的流程是怎么樣的，誰(shuí)牽頭組織、哪些人參加，要什么文件、走什么程序、哪些人簽字、最后出什么文檔等等，都要搞清楚，特別要事先分析和打聽(tīng)哪個(gè)環(huán)節(jié)容易卡殼，做好事先的準(zhǔn)備。

　　我對(duì)驗(yàn)收最大的體會(huì)就是舉證問(wèn)題。即千萬(wàn)不要讓客戶這么想：你必須有證據(jù)證明你的系統(tǒng)是沒(méi)問(wèn)題的。這樣你就沒(méi)戲了，微軟那么多天才，做了個(gè)Windows還天天打補(bǔ)丁，要你的程序沒(méi)問(wèn)題，既不可能，你也沒(méi)辦法拿出證據(jù)。你要讓客戶明白，所謂驗(yàn)收，就是我按照測(cè)試文檔的測(cè)試用例跑一遍，結(jié)果和預(yù)期結(jié)果一致就應(yīng)該算通過(guò)了，而且還容許有一些小錯(cuò)誤留在驗(yàn)收后改正，他可以對(duì)測(cè)試用例提意見(jiàn)。所以，驗(yàn)收前雙方要確認(rèn)測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例。如果他認(rèn)為系統(tǒng)不符合要求，那么他應(yīng)該舉證，證明這個(gè)系統(tǒng)和最初設(shè)計(jì)相背離的。所以，參考法律概念，千萬(wàn)不要舉證倒置。另外，認(rèn)為系統(tǒng)完美了才能驗(yàn)收的想法也是錯(cuò)誤的，軟件開(kāi)發(fā)合同里一定要注明驗(yàn)收以后維護(hù)期的費(fèi)用問(wèn)題，否則，客戶擔(dān)心一旦驗(yàn)收就得不到你們的支持，自然不配合驗(yàn)收，那么，你這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理就很難交功課了。

　　最后，我想談?wù)勅绾卧u(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效的問(wèn)題，我認(rèn)為，項(xiàng)目經(jīng)理有以下幾個(gè)檔次：

　　1、最差的項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目過(guò)程中總是出現(xiàn)意外，然后自己又解決不了，結(jié)果成為烈士；

　　2、二流的項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目也經(jīng)常出現(xiàn)意外，但是他一馬當(dāng)先，奮勇向前，解決了一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題，最后，勉強(qiáng)算把項(xiàng)目結(jié)束了，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)；

　　3、一流的項(xiàng)目經(jīng)理：平時(shí)很少見(jiàn)他做具體的事情，整天找人聊天，然后就是寫(xiě)報(bào)告、做計(jì)劃，最后項(xiàng)目順利結(jié)束，整個(gè)過(guò)程平淡無(wú)奇；

　　項(xiàng)目管理到底是一門(mén)科學(xué)還是一門(mén)藝術(shù)呢？所謂科學(xué)就是經(jīng)過(guò)反復(fù)論證，輸入和輸出有必然規(guī)律的東西，種瓜得瓜；而藝術(shù)就是思想火花的閃耀，主要靠靈感。項(xiàng)目管理這個(gè)東西，據(jù)一個(gè)前輩說(shuō)，在國(guó)外是科學(xué)，80%是有規(guī)律可循的；在國(guó)內(nèi)是藝術(shù)，主要靠個(gè)人魅力、感染能力等東西。看明白了PMBOK，學(xué)會(huì)了一些做事情的方式，只是搞懂了那個(gè)20%的科學(xué)的東西，還有80%的空間，屬于見(jiàn)仁見(jiàn)智的領(lǐng)域了。所以，加強(qiáng)很多方面的個(gè)人能力，如練就出色溝通能力、提升自己的個(gè)人魅力對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)是多么重要啊，無(wú)論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外。作為一個(gè)一流的專業(yè)人士，在順利讓客戶簽字的同時(shí)，如何讓自己的領(lǐng)導(dǎo)知道你的價(jià)值，這也是體現(xiàn)自己能力的一種途徑。

　　MIS軟件項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有三種協(xié)調(diào)關(guān)系：

　　一、協(xié)調(diào)好和客戶的關(guān)系

　　二、協(xié)調(diào)好和上級(jí)的關(guān)系

　　三、協(xié)調(diào)好和下屬的關(guān)系

　　MIS軟件項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有的四個(gè)能力：

　　一、學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶

　　二、對(duì)客戶需求的認(rèn)知及把握開(kāi)發(fā)進(jìn)度估算

　　三、如何有技巧地說(shuō)不和點(diǎn)頭

　　四、計(jì)劃與實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作的時(shí)間點(diǎn)觀念及協(xié)調(diào)統(tǒng)一

　　我國(guó)的軟件企業(yè)大部分是以接項(xiàng)目的形式做為生存和發(fā)展的途徑，項(xiàng)目有大有小，大的二三百萬(wàn)，小的三五萬(wàn)，因此項(xiàng)目的成敗及效率就直接影響著公司運(yùn)營(yíng)成本和利潤(rùn)以及大家的薪金收入。而項(xiàng)目經(jīng)理的人選則決定了項(xiàng)目的成敗和收益，因此結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)談?wù)勴?xiàng)目經(jīng)理在主持項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)作時(shí)的二個(gè)責(zé)任觀點(diǎn)三種協(xié)調(diào)關(guān)系和應(yīng)具備的四個(gè)能力。希望對(duì)大家的實(shí)際工作會(huì)有所幫助！

　　MIS軟件項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)時(shí)刻記住自己的兩個(gè)責(zé)任和觀點(diǎn)：

　　一、如何盡快地將項(xiàng)目驗(yàn)收回款，為公司和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，為下屬帶來(lái)更多的利益。

　　二、如何在做項(xiàng)目的過(guò)程中將項(xiàng)目提練成產(chǎn)品。

　　作者的觀點(diǎn)是以項(xiàng)目提煉出產(chǎn)品并養(yǎng)活產(chǎn)品，而產(chǎn)品則更好地為項(xiàng)目服務(wù)以創(chuàng)造更大的利潤(rùn)和發(fā)展空間。

　　MIS軟件項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有三種協(xié)調(diào)關(guān)系：

　　一、協(xié)調(diào)好和客戶的關(guān)系，保證客戶交流時(shí)的氣氛活躍活潑，事情做不完，明天可以再做，但客戶的心情一定要開(kāi)心！

　　二、協(xié)調(diào)好和上級(jí)的關(guān)系，這樣你才會(huì)有行使項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)及爭(zhēng)取到更好的資源配置。

　　三、協(xié)調(diào)好和下屬的關(guān)系，他們才是為真正為項(xiàng)目打拼并出成績(jī)的核心人員。

　　MIS軟件項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有的四個(gè)能力：

　　一、學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶。

　　作為MIS軟件，會(huì)不會(huì)引導(dǎo)客戶是整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度的成敗。因?yàn)橐粋€(gè)軟件公司做項(xiàng)目時(shí)一般都有一個(gè)半成品，這時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理和客戶談程序時(shí)的作用就是舉重若輕，若會(huì)引導(dǎo)客戶，則程序的二期開(kāi)發(fā)量將會(huì)非常小，筆者當(dāng)初拿著一個(gè)程序版本和客戶談時(shí)，連續(xù)三個(gè)大模塊都獲得客戶的認(rèn)可，只有3×天工作量，而內(nèi)部計(jì)劃里則是3×20天的工作量的，同樣項(xiàng)目提前了近兩個(gè)月就轉(zhuǎn)入驗(yàn)收期了。筆者當(dāng)初獲得這么大的成功，主要有兩點(diǎn)：一是對(duì)自身軟件產(chǎn)品非常熟，談時(shí)揚(yáng)長(zhǎng)避短，并引導(dǎo)了客戶。二是當(dāng)時(shí)和客戶談時(shí)我說(shuō)的都是模塊的整體業(yè)務(wù)和模塊的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作，引導(dǎo)客戶并在大方向上達(dá)成了一致，不陷入技術(shù)細(xì)節(jié)。題外話：當(dāng)時(shí)講解時(shí)出現(xiàn)保存不正確的現(xiàn)象，我當(dāng)時(shí)則沒(méi)陷入這問(wèn)題，而是說(shuō)數(shù)據(jù)保存后將轉(zhuǎn)入到下一個(gè)流程而過(guò)關(guān)的。

　　二、對(duì)客戶需求的認(rèn)知及把握開(kāi)發(fā)進(jìn)度估算

　　在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，不可避免地出現(xiàn)程序需求差異，需求變更和新需求的情況。此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理就肩負(fù)著項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期和任務(wù)及資源的調(diào)整問(wèn)題，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理能夠?qū)蛻粜枨蟮恼_認(rèn)知和把握及對(duì)開(kāi)發(fā)進(jìn)度的估算。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理面臨著需求變更程序變動(dòng)時(shí)，需在最短時(shí)間在心里做完的事情是：

　　1、估算出需要的人力和工作日；

　　2、如果做則對(duì)整個(gè)項(xiàng)目時(shí)間周期的影響；

　　3、此項(xiàng)工作的重要度和緊急度，應(yīng)當(dāng)安排在什么時(shí)候做。然后將結(jié)果和客戶交流并達(dá)成一致，最好用書(shū)面形式留檔。以項(xiàng)目中一個(gè)三個(gè)工作日新模塊的開(kāi)發(fā)為例，在充分理解客戶的基礎(chǔ)上如果會(huì)引導(dǎo)客戶，則三個(gè)工作日后該模塊就可順利完成并得到客戶的認(rèn)可。如果不會(huì)引導(dǎo)客戶，再加上自己對(duì)需求的理解不正確又沒(méi)把握好，用上兩個(gè)月都有可能，這樣使得合同里是半年的項(xiàng)目最后做成了一年而程序還在開(kāi)發(fā)，項(xiàng)目成了程序垃圾的匯集地。國(guó)內(nèi)不少軟件公司或多或少都存在這現(xiàn)象。

　　三、如何有技巧地說(shuō)不和點(diǎn)頭

　　在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中將會(huì)出現(xiàn)非常多的需求，其中有些需求是當(dāng)初沒(méi)考慮好，有些需求是迫切的（比如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后提的），有些需求是無(wú)理的而且困難度大，有些需求則是沒(méi)有意義的，有些需求是技術(shù)上達(dá)不到的，有些需求是必要的，有些是合理的，有些是合理但不必要的，??。因?yàn)樾枨蟮淖兏厝灰鸸ぷ髁康脑黾雍腿藛T的調(diào)配，有時(shí)處理不好就會(huì)使得項(xiàng)目驗(yàn)收遙遙無(wú)期甚至和客戶關(guān)系變僵，所以此時(shí)就需要項(xiàng)目經(jīng)理有技巧地說(shuō)不和點(diǎn)頭了。記住一點(diǎn)：客戶是上帝，但你不是基督教徒。筆者有一次在準(zhǔn)備將項(xiàng)目轉(zhuǎn)入驗(yàn)收期和他們的老總談程序時(shí)，那老總要求在一個(gè)FORM單獨(dú)做報(bào)表打印，而我們的報(bào)表打印都是集中在一起的，在和那老總交流解釋后我宣布的就是：做，而且連夜趕工，明天一早就得在紙上看到。結(jié)果當(dāng)然是項(xiàng)目順利轉(zhuǎn)入驗(yàn)收期了。筆者常用的說(shuō)不的方法是現(xiàn)在的工作重點(diǎn)是什么什么，你所提的問(wèn)題我們將在幾個(gè)月后程序升級(jí)時(shí)自動(dòng)將這需求解決的。

　　四、計(jì)劃與實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作的時(shí)間點(diǎn)觀念及協(xié)調(diào)統(tǒng)一

　　在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)計(jì)劃變更等情況，這時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理要做的事：一、根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整你的計(jì)劃，并做好充分的預(yù)估（筆者一般是將困難說(shuō)大一點(diǎn)，日期長(zhǎng)一些）。二、將變更原因和你的新計(jì)劃向你的上級(jí)匯報(bào)。三、和你的同事開(kāi)會(huì)協(xié)商宣布時(shí)同時(shí)宣布人員安排和日期安排。記住一點(diǎn)：項(xiàng)目要想做好，時(shí)間點(diǎn)是個(gè)關(guān)鍵。這樣就會(huì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的實(shí)力和項(xiàng)目經(jīng)理的能力而出現(xiàn)加班和強(qiáng)度壓力工作的頻繁情況，如何讓你的下屬能夠更愿意為這項(xiàng)目打拼，就需要你的協(xié)調(diào)交流和組織能力了。大家不要忘了兩句話：我們的職權(quán)是誰(shuí)賦于的？項(xiàng)目經(jīng)理和你的同事一樣都是打工的。所以大家也知道我在做項(xiàng)目時(shí)一和二的用途了吧！

項(xiàng)目述職報(bào)告 篇4

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　自從進(jìn)入公司，轉(zhuǎn)眼間三年多已經(jīng)過(guò)去，也從開(kāi)始的xxx項(xiàng)目，轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了xxx項(xiàng)目，回首這一年時(shí)間內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，能在公司這么大的項(xiàng)目上工作學(xué)習(xí)，不由得感到自己的幸運(yùn)！非常感謝相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)！因此自己也非常珍惜這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，我在工作中不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步，迅速的提升自身的專業(yè)素質(zhì)與技能，在公司的`大環(huán)境里使我懂得了很多，學(xué)習(xí)到了很多，使自己專業(yè)能力有了很大突破，領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我很多的支持與幫助，為我學(xué)習(xí)工作中點(diǎn)破了很多迷津！現(xiàn)將xxx項(xiàng)目工作中所做工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　生產(chǎn)任務(wù)完成情況：

　　進(jìn)入xxx后主要負(fù)責(zé)二期的土方開(kāi)挖和5#、6#、8#樓的結(jié)構(gòu)施工，按合同工期總進(jìn)度目標(biāo)正常進(jìn)行，春節(jié)為止5#樓主體順利封頂；6#樓主體順利封頂，二次結(jié)構(gòu)完成95%，裝飾施工進(jìn)場(chǎng)排頭；8#樓結(jié)構(gòu)做到一層板面；

　　在管理5#、6#、8#樓期間作為一名xxx土建專工我深知身上責(zé)任的重大，對(duì)公司定位xxx項(xiàng)目為xxx鎮(zhèn)高端樓盤(pán)，也就是要求我們的工程要比其他的地方項(xiàng)目要做的好，因此我們必須切實(shí)落實(shí)我們項(xiàng)目的工程質(zhì)量，工程進(jìn)度要求在工地上不得半點(diǎn)怠慢。工程質(zhì)量的好壞，直接體現(xiàn)我工作的成壞。也是整項(xiàng)工程的關(guān)健部分。在收到工程施工圖紙和方案后，我就先進(jìn)行熟悉圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，明了施工過(guò)程的主要工藝流程、工程特點(diǎn)，對(duì)施工圖紙上所存在的異議之處

　　采用書(shū)面形式進(jìn)行記錄，給領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)，得到明確處理意見(jiàn)之后再進(jìn)行施工。針對(duì)在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過(guò)程，對(duì)一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。對(duì)各施工過(guò)程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采用口頭形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)停頓整改。我在本工程的日常工作中針對(duì)工地上所發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患與缺陷、不符合質(zhì)量與規(guī)范要求的，以及在施工現(xiàn)場(chǎng)與施工過(guò)程中所存在的不安全隱患與存在著的危險(xiǎn)源等事宜，在整個(gè)工程中我盡自已最大努力把工程做好把質(zhì)量做好！同時(shí)也深知這樣做的必須性。

　　以上就是本人在xxx項(xiàng)目的述職報(bào)告，當(dāng)然工作中還有很多不足，我會(huì)更加繼續(xù)努力爭(zhēng)取做的更好！

項(xiàng)目述職報(bào)告 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好!

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部室的熱情幫助下，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部全體員工的共同努力，全年承建的各項(xiàng)工程得以順利進(jìn)行，在此我代表項(xiàng)目部全體員工向大家表示真摯的感謝。

　　20xx年項(xiàng)目部先后承建了xx商業(yè)街工程等x項(xiàng)工程，質(zhì)量、安全、環(huán)境全部受控。本人在項(xiàng)目部工作過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于承擔(dān)責(zé)任，有較高的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作，與同志協(xié)作共事，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。為了更好的迎接明年的生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將20xx年全年個(gè)人述職報(bào)告如下：

　　一、20xx年工作情況

　　作為項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，安全一直是我最為關(guān)注的重點(diǎn)，安全是根本，是效益的保證。在實(shí)際工作當(dāng)中，認(rèn)真落實(shí)公司和本項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)的管理力度。針對(duì)各項(xiàng)承建工程的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的安全保證措施，對(duì)安全薄弱環(huán)節(jié)部位進(jìn)行整治，有效的杜絕了違章作業(yè)，順利的通過(guò)了上級(jí)各部門(mén)和建設(shè)單位各項(xiàng)安全檢查。全年輕、重傷事故為零。

　　“將質(zhì)量意識(shí)灌輸?shù)矫恳幻蓡T，將質(zhì)量觀念體現(xiàn)到每一道工序”。每項(xiàng)工程都按照《項(xiàng)目管理計(jì)劃》，明確質(zhì)量管理目標(biāo)，編制合理的施工方案，從材料進(jìn)場(chǎng)到各項(xiàng)工序施工，嚴(yán)格執(zhí)行"三控，三檢"制，從基礎(chǔ)管理上保證了各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量，各項(xiàng)報(bào)檢、報(bào)驗(yàn)合格率達(dá)到xx%。

　　進(jìn)度控制也是降低成本、提高企業(yè)效益的重要保障措施。根據(jù)施工條件和合同工期，制定科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃。隨著工程的進(jìn)行，在不同階段編制各層次的進(jìn)度計(jì)劃，特殊情況、特殊調(diào)整，使進(jìn)度始終處于受控狀態(tài)。20xx年全年x項(xiàng)工程各個(gè)節(jié)點(diǎn)全部按時(shí)完成，顧客滿意度達(dá)到xx%以上。

　　企業(yè)管理的最終目的是效益，所以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化也是考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理重要指標(biāo)。在每一項(xiàng)工程開(kāi)工前，我都組織項(xiàng)目部進(jìn)行工程分析，結(jié)合多年的經(jīng)驗(yàn)，制定合理的工期，編制科學(xué)的施工方案和人機(jī)料計(jì)劃，讓成本在工程建設(shè)初期就受到全面的控制，以創(chuàng)新的成本管理措施，確保了年初制定不超過(guò)去年xx%的成本目標(biāo)。

　　一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必須要具備“凝聚力、責(zé)任心、榮譽(yù)感，歸屬感”。“xx后”是項(xiàng)目部的主要組成部分，年輕人充滿朝氣，而工作經(jīng)驗(yàn)不足卻是他們不可回避的現(xiàn)實(shí)。如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，將年輕的朝氣化作前進(jìn)的動(dòng)力，將這群渴求進(jìn)步卻又略帶稚嫩的青年打造成項(xiàng)目部的合格人才，是項(xiàng)目部建設(shè)的重中之重。通過(guò)自身的形象及溫和的溝通交流，首先打消年輕人的顧慮，讓他們能夠很快的融入其中，有了歸屬感。其次讓他們明白，項(xiàng)目部的成功是全員努力的`結(jié)果，每個(gè)成員都是其中不可缺少的一分子，增加了項(xiàng)目部員工的凝聚力和集體榮譽(yù)感。在老同志、老大哥手把手的言傳身教下，形成年輕員工人人努力學(xué)習(xí)技術(shù)的良好風(fēng)氣，使他們逐漸能夠勝任本職工作，迅速成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干。

　　與主管單位、建設(shè)單位的溝通與交流是項(xiàng)目經(jīng)理的.日常工作之一，良好的關(guān)系氛圍，可以使項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理工作更加順利的進(jìn)行。創(chuàng)造這種良好的氛圍，就必須取得相關(guān)單位的信任。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在公司各相關(guān)部室的大力配合下，通過(guò)項(xiàng)目部每一項(xiàng)工程行之有效的施工管理措施，以及驗(yàn)收合格的各項(xiàng)工程，充分向相關(guān)單位展現(xiàn)了項(xiàng)目部的管理水平。贏得了外界對(duì)xx公司的充分信任。

　　二、不足及展望

　　在項(xiàng)目部工作管理中，雖然我努力學(xué)習(xí)公司三合一管理體系的管理手冊(cè)、程序文件，但是由于自己的水平有限，對(duì)各文件精神理解不夠，在項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理工作中，還沒(méi)有達(dá)到完全徹底貫徹執(zhí)行三合一管理體系文件的標(biāo)準(zhǔn)。

　　在各項(xiàng)工程施工中，感謝公司各相關(guān)部室提供的及時(shí)配合和幫助，使我們承建的各項(xiàng)工程順利完成。但是我本人感到與公司各相關(guān)部室的溝通與交流仍然需要繼續(xù)提高。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表，20xx年又是一個(gè)新起點(diǎn)，也是充滿希望和機(jī)遇的一年。我一定不會(huì)辜負(fù)你們的希望，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體成員，為公司創(chuàng)造更高的效益，贏得更多的榮譽(yù)。

　　述職人：

　　日期：

項(xiàng)目述職報(bào)告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　我叫xxx，現(xiàn)任xx項(xiàng)目部經(jīng)理，根據(jù)上級(jí)的要求，就本人一年來(lái)在工作中的主要情況述職如下，請(qǐng)予以評(píng)議。

　　一、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、夯實(shí)發(fā)展基石

　　xx項(xiàng)目部承建了xx煤礦副立井、回風(fēng)立井兩個(gè)井筒的施工建設(shè)任務(wù)，是xx首座設(shè)計(jì)年生產(chǎn)xxxx萬(wàn)噸的礦井，也是我處首次打入xx市場(chǎng)的關(guān)鍵性工程，在項(xiàng)目組建之初，我們就遵照管理理念。在施工過(guò)程中，班子成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，恪盡職守，帶領(lǐng)廣大職工充分發(fā)揚(yáng)“勇?tīng)?zhēng)第一”的企業(yè)精神，取得了一個(gè)又一個(gè)可喜的成績(jī)。

　　二、強(qiáng)基固本，工作中展風(fēng)采

　　我們把加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，總結(jié)提煉出了“5+3”培訓(xùn)教育模式。在新工人入場(chǎng)前嚴(yán)把“五關(guān)”。一把健康關(guān)，聯(lián)系縣醫(yī)院對(duì)新工人進(jìn)行體檢，對(duì)高血壓、心臟病、傳染病患者一律不得錄用；二把體能關(guān)，對(duì)體質(zhì)弱，不能勝任井下工作的不得錄用；三把文化關(guān)，對(duì)初中以下文化及智能低下的不得錄用；四把培訓(xùn)關(guān)，所有人員必須經(jīng)過(guò)72小時(shí)安全教育，對(duì)考試不合格的不得錄用；五把合同簽訂關(guān)，對(duì)考核合格人員，必須簽訂勞動(dòng)合同，否則不準(zhǔn)錄用。

　　新工人錄用后，我們堅(jiān)持開(kāi)展經(jīng)常性的培訓(xùn)教育，堅(jiān)持“一日一題”（每天為職工講授一道安全知識(shí)題），“一日一案”（每天為職工講解一個(gè)事故案例）和“一月一考”（每月對(duì)職工學(xué)習(xí)的安全知識(shí)進(jìn)行一次考核，不合格的進(jìn)行補(bǔ)考，并給予相應(yīng)處分），以此提高職工的安全意識(shí)和自?；ケＤ芰ΑＭ瑫r(shí)，我們還采取了“以師帶徒”、“互保聯(lián)?！?、簽訂安全承諾書(shū)等多種行之有效的辦法提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。

　　三、嚴(yán)抓細(xì)管，促進(jìn)體系建設(shè)

　　為抓好安全責(zé)任落實(shí)，我們建立了“四位一體”的安全保證體系。項(xiàng)目經(jīng)理把全面，支部書(shū)記搞協(xié)調(diào)，安全副經(jīng)理抓落實(shí)，崗員、網(wǎng)員盯現(xiàn)場(chǎng)。我們將班組建設(shè)作為創(chuàng)新安全管理的突破口，規(guī)范了班前程序，制定了班前會(huì)制度，嚴(yán)格按照“六必講”的要求，重點(diǎn)對(duì)本班的施工任務(wù)分解到每個(gè)職，對(duì)各個(gè)崗位的注意事項(xiàng)進(jìn)行講解，對(duì)不安全人進(jìn)行模排，對(duì)職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)進(jìn)行提問(wèn)，用規(guī)范而嚴(yán)格的班前會(huì)制度使職工入井前知道“干什么”、“防什么”。

　　四、精細(xì)管理，提升項(xiàng)目收益

　　加大了項(xiàng)目?jī)?nèi)控力度。重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目部工、料、機(jī)等直接成本費(fèi)用和非生產(chǎn)性費(fèi)用的`支出監(jiān)控，嚴(yán)格物資采購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)，抓好成本超支的源頭。細(xì)化了項(xiàng)目部與區(qū)隊(duì)、班組間的承包考核，把經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制層層落實(shí)到位。提高了項(xiàng)目管理水平。項(xiàng)目部大力開(kāi)展“修舊利廢”和“以舊換新”活動(dòng)，對(duì)使用過(guò)的舊風(fēng)鎬、舊風(fēng)鉆、舊風(fēng)帶、廢風(fēng)鎬釬重新維修利用，對(duì)舊勞保、壞工具、壞配件、壞電器等實(shí)行以舊換新，嚴(yán)控成本，杜絕浪費(fèi)。

　　項(xiàng)目部按月召開(kāi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)，會(huì)上實(shí)行了“每人一提”制度，每名經(jīng)管人員圍繞本質(zhì)工作提出一條合理化建議，并予以獎(jiǎng)勵(lì)，以此促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理，堵塞經(jīng)營(yíng)漏洞；二是降低了非生產(chǎn)性費(fèi)用支出。項(xiàng)目部制定了業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)和辦公費(fèi)用等管理制度，并嚴(yán)格控制和使用?！耙猿杀竟芾頌楹诵?，以基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)”的精細(xì)化管理制度，進(jìn)一步細(xì)化區(qū)隊(duì)、班組成本考核，繼續(xù)完善“每月一提”和“以舊換新”制度，嚴(yán)控項(xiàng)目部非生產(chǎn)性費(fèi)用發(fā)生。提高了職工節(jié)約意識(shí)，有效杜絕了鋪張浪費(fèi)，節(jié)約了建設(shè)成本。

　　我工作中雖然取得了一些成績(jī)，這都是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及項(xiàng)目廣大職工共同努力的結(jié)果，我只是發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用。但由于本人的能力所限，實(shí)際工作與處領(lǐng)導(dǎo)的要求及廣大職工的期盼還存在一定的差距。今后的工作中，我將與班子成員共同帶領(lǐng)項(xiàng)目廣大職工拚博進(jìn)取、迎難而上，確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)圓滿完成，為我處整體發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

　　此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

項(xiàng)目述職報(bào)告 篇7

　　又是一年辭舊迎新時(shí)，回首過(guò)去的一年，倍感時(shí)間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實(shí)實(shí)，平平安安地度過(guò)；我們一起經(jīng)歷了磨礪和考驗(yàn)。無(wú)論對(duì)項(xiàng)目部的工作還是我們每個(gè)員工自身的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，都是收獲和壯大的一年。我們?cè)诠こ踢M(jìn)度、安全生產(chǎn)、項(xiàng)目部制度建設(shè)等方面作出了可喜的成績(jī)。首先，我向一年來(lái)辛苦工作的各位員工表示由衷的感謝和誠(chéng)摯的祝福。下面我就湘潭市雙馬垃圾場(chǎng)整改配套工程項(xiàng)目部20xx年的工作作出總結(jié)如下：

　　一、工程進(jìn)度

　　工程進(jìn)度是資金來(lái)源的必要條件，是工程結(jié)算及項(xiàng)目工作的重要體現(xiàn)。20xx年，我部按照湘潭市雙馬垃圾場(chǎng)整改配套工程建設(shè)指揮部排列的工程進(jìn)度計(jì)劃開(kāi)展工作，工期緊、任務(wù)重；且施工環(huán)境不成熟；給項(xiàng)目部的施工帶來(lái)嚴(yán)重影響。但項(xiàng)目部全體成員從未退縮，在大家的共同努力下，工程并未發(fā)生任何停工、窩工現(xiàn)象；并且達(dá)到了預(yù)計(jì)的工程進(jìn)度，共完成砍樹(shù)、原始地面清表、邊坡修整、垃圾主壩基礎(chǔ)、調(diào)節(jié)池墊層、錨桿、原有老壩加固、天然氣管道加固、電廠高壓線拆除、粉煤灰管道改造等約1600萬(wàn)工程量。

　　二、安全管理

　　安全生產(chǎn)人人有責(zé)。安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟(jì)效益，是各項(xiàng)工作能得以順利開(kāi)展的首要保障。今年我部嚴(yán)格執(zhí)行湖南省第三工程有限公司“安全第一、質(zhì)量至上”的指導(dǎo)方針,在安全生產(chǎn)方面嚴(yán)抓、狠抓。避免了人身傷亡事故的發(fā)生。但還

　　是有幾個(gè)小事故發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)還有不少安全隱患未整改落實(shí)到位?？傮w來(lái)講，20xx年湘潭市雙馬垃圾場(chǎng)整改配套工程的安全生產(chǎn)工作是值得肯定的，各位員工在安全生產(chǎn)方面做出的努力及貢獻(xiàn)也是有目共睹的。在此，我由衷的感謝大家對(duì)安全責(zé)任的重視，對(duì)生命的尊重。

　　三、組織管理及員工管理

　　在項(xiàng)目部剛成立時(shí)，由于人員配備不足，導(dǎo)致項(xiàng)目部出現(xiàn)無(wú)核心的局面。在我們進(jìn)行了一次人員調(diào)整，補(bǔ)強(qiáng)了技術(shù)力量之后，項(xiàng)目部團(tuán)結(jié)一致、各盡其責(zé)。能夠根據(jù)工地的實(shí)際情況對(duì)分部分項(xiàng)工程合理的安排人員、機(jī)械設(shè)備、材料、生產(chǎn)時(shí)間，使項(xiàng)目部工作有序開(kāi)展。

　　為完善項(xiàng)目部的管理，充分的發(fā)揮員工的工作積極性及工作潛力。項(xiàng)目部特建立了項(xiàng)目部管理制度,尤其是員工獎(jiǎng)懲條理.進(jìn)一步加強(qiáng)了管理人員在管理中的作用；對(duì)員工的管理上繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)格細(xì)致的工作方針；在日常生產(chǎn)管理中積極征求和采納員工的意見(jiàn)；項(xiàng)目部堅(jiān)持量力而行，對(duì)違反項(xiàng)目部規(guī)定和發(fā)生事故的員工本著教育為主，處罰為輔的原則，針對(duì)每件事，每個(gè)人都做了耐心細(xì)致的工作。員工思想穩(wěn)定，工作安心，極大地促進(jìn)了各項(xiàng)工作。

　　四、存在的問(wèn)題

　　在全年的工作中也暴露出了一些我們的不足和問(wèn)題,存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面:

　　1、員工的組織紀(jì)律觀念及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神有待進(jìn)一步加強(qiáng)。各部門(mén)的配合默契程度還未達(dá)到預(yù)期的效果。主動(dòng)配合性不強(qiáng)；分工與合作的關(guān)系不能很好的處理；一分工就不能很好合作的現(xiàn)象偶有發(fā)生。

　　2、個(gè)別員工工作積極性有待提高，遲到、早退、缺勤不請(qǐng)假的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，不遵守項(xiàng)目部制定的管理制度；工作中不為項(xiàng)目部及老板考慮。希望在來(lái)年的工作中，能有所改善，嚴(yán)格按照項(xiàng)目部制定的管理制度執(zhí)行，否則，項(xiàng)目部將進(jìn)行人員調(diào)整。

　　3、各崗位工作程序的規(guī)范性不強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)化程度不高。導(dǎo)致有些工作脫節(jié)。

　　4、在施工隊(duì)工作任務(wù)的安排上積極主動(dòng)性、連續(xù)性不強(qiáng);對(duì)施工隊(duì)的態(tài)度不夠強(qiáng)硬，被施工隊(duì)牽著走的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

　　5、與業(yè)主、監(jiān)理、投資單位的溝通不夠多，協(xié)調(diào)不到位。

　　6、工作責(zé)任心有待加強(qiáng)，躲事、推事現(xiàn)象偶有發(fā)生。

　　7、工作落實(shí)力度不強(qiáng)，會(huì)議內(nèi)容在會(huì)后未按照各自的分工落實(shí)到位；尤其是報(bào)建工作，項(xiàng)目已開(kāi)工四月有余，報(bào)建工作仍未完成。

　　8、資料不夠完善；簽證不夠及時(shí)。

　　以上幾個(gè)方面都是需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)、克服和不斷提高的方面。

　　各位員工，新的一年已經(jīng)到來(lái)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去，不足還須一一改進(jìn)。但我們必須面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我相信，在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下，我們一定能夠抓住機(jī)遇，戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)。順利、圓滿的完成湘潭市雙馬垃圾場(chǎng)整改配套工程.我堅(jiān)信我們的明天會(huì)更美好!

　　在此，祝大家新春快樂(lè)，萬(wàn)事如意，合家幸福！

項(xiàng)目述職報(bào)告 篇8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　大家好下午好！

　　回顧過(guò)去的一年里，歷經(jīng)緊張忙碌奔波辛勤的工作環(huán)境中，渡過(guò)了難忘的一年。迎來(lái)了展望未來(lái)、目標(biāo)奮進(jìn)、光輝燦爛的20xx年。在新的一年里，本人將全面服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，增強(qiáng)技術(shù)管理水平，在公司領(lǐng)導(dǎo)的整體安排下，積極努力配合同事們做好本職份內(nèi)工作。

　　一、20xx年完成的工作

　　我20xx年3月中旬入職，期間主要參與迎賓西路二期9標(biāo)段項(xiàng)目標(biāo)志標(biāo)線施工、井蓋整改及項(xiàng)目驗(yàn)收工作。

　　20xx年4月份開(kāi)始負(fù)責(zé)貴德縣古城地下綜合管廊建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工管理，至20xx年12月底完成倉(cāng)門(mén)街管廊主體米、衛(wèi)門(mén)街管廊主體米、法院街管廊主體米，共計(jì)管廊主體施工米；

　　管廊支架安裝倉(cāng)門(mén)街米、衛(wèi)門(mén)街米，共計(jì)完成米。

　　二、堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)

　　作為一名市政施工技術(shù)人員，如何在工作崗位上履行好工作職責(zé)是衡量一名專業(yè)技術(shù)管理人員工作業(yè)務(wù)水平，思想道德素質(zhì)，工作作風(fēng)是否簡(jiǎn)單粗糙的尺度。要做一名合格的市政行業(yè)專業(yè)管理技術(shù)人才，他首先必須具備有一種愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守不怕吃苦，辛勤付出，勇于拼搏的事業(yè)心責(zé)任心。并在實(shí)際工作中去認(rèn)真發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)，履行職責(zé)，做好份內(nèi)工作，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，扎實(shí)的工作作風(fēng)，去處理好本職工作中的具體問(wèn)題，遇事不回避，不踢皮球，向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示、多匯報(bào)。盡職、盡責(zé)、盡心、盡力去做好本職工作范圍內(nèi)的相關(guān)工作。

　　三、存在的主要問(wèn)題和不足

　　1、自己從事市政道路年限短，經(jīng)驗(yàn)不足、對(duì)工作存在理論知識(shí)嚴(yán)重貧乏，多是按部就班，缺乏創(chuàng)新性;

　　2、擔(dān)當(dāng)意識(shí)不強(qiáng)，怕得罪人，有船到碼頭車(chē)到站的消極思想;

　　3、考慮問(wèn)題不全面、思路不清晰、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)依賴性強(qiáng)。

　　四、20xx年工作計(jì)劃

　　1、與甲方、文保局及拆遷辦協(xié)商解決法院街k0+160-k+280段及k0+420-k0+460段開(kāi)挖問(wèn)題；

　　2、解決法院街k0+160-k+280段污水管道改線；

　　3、保質(zhì)保量完成管廊剩余未開(kāi)挖部分；

　　4、積極配合完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排工作。

　　五、今后努力的方向

　　1、開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)進(jìn)取，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。

　　2、努力探索解決新問(wèn)題的有效途徑和方法，在今后的工作生活中我會(huì)認(rèn)真改進(jìn)，力爭(zhēng)把工作做得更好。懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們指出我的諸多不足和過(guò)失，我將虛心接受，鼎力改進(jìn)。

項(xiàng)目述職報(bào)告 篇9

　　嶄新的20xx年，就是我在中鐵九局七公司工作的第四年，在這四年期間，我經(jīng)歷了一系列的轉(zhuǎn)變，從一名剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生到施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)人員，從一名入黨積極分子到一名正式的黨員、從一名工地見(jiàn)習(xí)生到目前的項(xiàng)目總工。在此，要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷、信任和支持。在這次七公司公開(kāi)招聘中，我應(yīng)聘的崗位就是‘具有一億元生產(chǎn)能力項(xiàng)目部的項(xiàng)目總工’。以下就是我的述職報(bào)告，請(qǐng)予審議。

　　20xx年7月，為了盡快提高自己的業(yè)務(wù)能力，盡早適應(yīng)中鐵的工作和生活環(huán)境，我在正式報(bào)道之前，就在新民DK71柳河特大橋工地開(kāi)始了我的施工生活。通過(guò)此工程，我學(xué)會(huì)了施工測(cè)量、灌樁、墩臺(tái)混凝土施工、架梁、線路及內(nèi)業(yè)資料的填寫(xiě)，對(duì)整個(gè)橋梁工程有了整體的認(rèn)識(shí)和細(xì)致的了解。

　　20xx年8月，剛滿一年見(jiàn)習(xí)期的我，被單獨(dú)調(diào)到撫順，施工一座市政橋（撫順新城東橋），在這里，除了對(duì)施工中外業(yè)和內(nèi)業(yè)工作的繼續(xù)深造外，開(kāi)始對(duì)施工組織的編制和施工工藝有了更新的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)同事和我?guī)讉€(gè)月的共同努力，順利完成了這座公路橋的施工。

　　20xx年，當(dāng)我繼續(xù)專研橋梁施工技術(shù)時(shí)，公司給了我一個(gè)嶄新的從未接觸過(guò)的工程——沈陽(yáng)三臺(tái)站場(chǎng)改造。由于三臺(tái)站就是當(dāng)時(shí)我公司入駐沈陽(yáng)西部工業(yè)走廊的第一個(gè)工程，此工程意義非常重大！公司領(lǐng)導(dǎo)給我們的任務(wù)就是：必須漂亮地拿下這個(gè)工程。當(dāng)時(shí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既就是一種機(jī)遇，又就是一種挑戰(zhàn)。從未接觸過(guò)站場(chǎng)軌道工程的我，決心拿下這個(gè)工程。面對(duì)著各種道岔及復(fù)雜的轉(zhuǎn)線方案，我沒(méi)有退縮，不明白的就去請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)教同學(xué)同事，上網(wǎng)查資料，重新拿出了大學(xué)時(shí)的課本。聽(tīng)說(shuō)當(dāng)時(shí)六公司在沈陽(yáng)馬三家站場(chǎng)施工，就帶著項(xiàng)目部的技術(shù)人員，一同去馬三家工地參觀、學(xué)習(xí)。終于，功夫不負(fù)有心人，在漂亮地完成了站場(chǎng)改造的同時(shí)，也為我公司能順利進(jìn)軍沈陽(yáng)西部工業(yè)走廊工程的道路上，盡了微薄之力。

　　20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫組和個(gè)人的努力下，使我收獲了許多寶貴的東西。這一年，我光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)黨；這一年，我被九局評(píng)為優(yōu)秀畢業(yè)生；這一年，我被公司升為項(xiàng)目總工；這一年，我順利地完成了沈陽(yáng)西站下行編發(fā)場(chǎng)股道延長(zhǎng)工程和撫順DK43歐家屯大橋工程。

　　沈陽(yáng)西站站場(chǎng)改造，可以算就是非常復(fù)雜、非常有難度的軌道工程。在這里，除了涉及到三臺(tái)站場(chǎng)的‘單開(kāi)道岔’外，還接觸到了復(fù)式交分道岔、一渡二交道岔、風(fēng)管路、停車(chē)器、脫軌器和待檢室（房建）；對(duì)施工轉(zhuǎn)線方案、電務(wù)配合、電氣化配合等軌道相關(guān)工程，有了深刻的理解和認(rèn)識(shí)；對(duì)路局各個(gè)段的職能和作用，有了相對(duì)進(jìn)一步的了解?？梢哉f(shuō)，就是沈陽(yáng)西站讓我對(duì)軌道工程更加專業(yè)，更加熟悉。為現(xiàn)在我正在施工的沈撫城際站場(chǎng)改造及所有軌道工程，起到了基石的作用。

　　20xx年末，沈陽(yáng)至撫順開(kāi)行城際列車(chē)工程正式啟動(dòng)。公司領(lǐng)導(dǎo)將沈撫城際所有的軌道工程，交給了我們。這就是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們項(xiàng)目部的肯定，也就是對(duì)我作為項(xiàng)目總工的信任。擺在我們面前的就是2個(gè)站場(chǎng)改造和3個(gè)區(qū)間接近20公里的軌道工程，同時(shí)也伴隨著任務(wù)重、工期緊、環(huán)境惡劣等許多困難，但我們項(xiàng)目部已經(jīng)做好了迎接各種困難的準(zhǔn)備。做為項(xiàng)目總工的我，也做好了迎接新一輪挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，在技術(shù)、方案、工藝、質(zhì)量等方面，力求做到最好。在順利完成施工任務(wù)的基礎(chǔ)上，確保質(zhì)量全部達(dá)標(biāo)，將成本控制在最低，即高質(zhì)量、低成本的完成公司交給我們的任務(wù)，讓九局和其他兄弟公司也看看，誰(shuí)說(shuō)我們七公司只能施工橋梁，軌道工程我們一樣做的很好。

　　20xx過(guò)去了，嶄新的20xx已經(jīng)到來(lái)。新的一年，面對(duì)我的就是一個(gè)又一個(gè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。我們七公司生存的環(huán)境，也將就是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。九局的“三一五四四”生產(chǎn)布局已經(jīng)正式啟動(dòng)，加強(qiáng)項(xiàng)目管理、建立架子隊(duì)模式及組建精干、高效的項(xiàng)目經(jīng)理部也已經(jīng)逐步開(kāi)始落實(shí)。從去年年末的成本分析到今年年初的生產(chǎn)例會(huì)，從與吉林橋隧合并，重組擴(kuò)大公司力量到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自下工地參加施工生產(chǎn)，我看到了一個(gè)朝氣蓬勃的七公司，一個(gè)積極向上的七公司，一個(gè)勇于完善敢于跨越的七公司。作為這樣集體中的一名員工，身在一個(gè)正飛速發(fā)展、逐漸完善的七公司當(dāng)中，我感到了光榮與自豪，同時(shí)也深刻的體會(huì)到了責(zé)任與壓力。我們年輕人擔(dān)負(fù)著七公司的未來(lái)，今天我們的努力，會(huì)換來(lái)明天公司的輝煌。

　　我愿意，并決心為七公司貢獻(xiàn)我的青春，貢獻(xiàn)我的一份光、一份熱，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)讓我們七公司看到一個(gè)合格的、負(fù)責(zé)任的、優(yōu)秀的項(xiàng)目總工。

項(xiàng)目述職報(bào)告 篇10

　　公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　過(guò)去的一年是極不平凡的一年，在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在工程部全體同仁堅(jiān)持不懈的努力下，本部門(mén)階段性完成了公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。我作為一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人，在日常工作中一手抓工程實(shí)施，一手抓客戶服務(wù)，可以說(shuō)已經(jīng)盡到了自己所應(yīng)該盡的職責(zé)，沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望?；仡欉^(guò)去的一年，我主要做了以下工作：

一、工程項(xiàng)目實(shí)施工作

　　一年來(lái)，本部門(mén)對(duì)市場(chǎng)部指派的合同清單，各項(xiàng)任務(wù)已做出任務(wù)分解和詳細(xì)的工作計(jì)劃，每項(xiàng)任務(wù)精心組織、統(tǒng)籌安排、履行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各項(xiàng)任務(wù)取得了階段性成果。

　　工程實(shí)施方面，要求大家理清頭緒，制定周密的實(shí)施計(jì)劃和詳細(xì)的施工方案。條理清晰是做工作的前提，理清思路是如何開(kāi)展工作的關(guān)鍵。施工前期，首先要求伙伴們對(duì)院方的各項(xiàng)資源配備情況做前期調(diào)研，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)和客戶進(jìn)行商定，并提出合理化建議。其次，施工開(kāi)始，院方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建是工程實(shí)施開(kāi)源的關(guān)鍵點(diǎn)，系統(tǒng)工作開(kāi)展涉及到的部門(mén)較多，院內(nèi)部門(mén)間協(xié)調(diào)由關(guān)重要，工作是否能夠順利展開(kāi)院內(nèi)隊(duì)伍建設(shè)是我們的保障。作為一名工程實(shí)施人員合理統(tǒng)籌工作是基礎(chǔ)，每項(xiàng)工作要求大家制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，目標(biāo)任務(wù)要明確、人員分工要具體、成效結(jié)果要顯著，關(guān)鍵環(huán)節(jié)絕不允許不了了之。模板制作、科室培訓(xùn)是工程的重要環(huán)節(jié)，模板格式由院方主管科室負(fù)責(zé)提供，工程師按照統(tǒng)一格式進(jìn)行制作并進(jìn)行分科室審簽上線。培訓(xùn)環(huán)節(jié)要求工程師采用集體授課和分科室授課兩種模式展開(kāi)，培訓(xùn)后務(wù)必提供培訓(xùn)記錄和考核記錄，對(duì)初次培訓(xùn)不能參加的醫(yī)生，安排工程師分科走動(dòng)式培訓(xùn)，同時(shí)，向科室提交用戶手冊(cè)。這樣以來(lái)，醫(yī)生操作中出現(xiàn)的問(wèn)題即能得到有效解決又能遞進(jìn)客戶之間的情感，伙伴們也受益匪淺。

二、客戶服務(wù)工作

　　1、 對(duì)漏費(fèi)系統(tǒng)用戶進(jìn)行電話回訪，解決客戶存在的問(wèn)題，為客戶提供滿意的解決方案。

　　2、 對(duì)客戶出現(xiàn)棘手的問(wèn)題且遠(yuǎn)程解決不了的情況，協(xié)調(diào)工程人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

　　對(duì)于我們來(lái)說(shuō)創(chuàng)立品牌服務(wù)有至關(guān)重要，客戶就是我們的命脈，而我們又是客戶與公司之間的橋梁，所以做好客戶服務(wù)工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)和公司來(lái)說(shuō)是非常重要的。

　　新的一年我們應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量、減少客戶投訴，盡快為客戶解決問(wèn)題，如果是客戶操作上的問(wèn)題我們則指引他，是產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題則及時(shí)改進(jìn)?？傊翱蛻羰强偛谩?，站在客戶的角度思考問(wèn)題。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　工程部是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，個(gè)個(gè)充滿著活力，但因?yàn)椴糠秩藛T工作經(jīng)驗(yàn)少，內(nèi)部培訓(xùn)做得不到位不可避免地出現(xiàn)臨機(jī)處理問(wèn)題能力不足，現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理不到位等問(wèn)題。

　　對(duì)此，今后在工作上嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)上時(shí)時(shí)督促，利用自己的經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行“幫、帶”團(tuán)隊(duì)伙伴，從而激發(fā)員工的工作激情。

四、溝通協(xié)調(diào)

　　從這一段的工作中，我深深體會(huì)到，emr項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)工程，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工程部要充分發(fā)揮承上啟下的作用，遇到問(wèn)題要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)之間的工作。這樣，我們的工作才能做得更加完美。

五、下一步工作打算

　　在以后的工作中，繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平，積極主動(dòng)地向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教，對(duì)不清楚的情況和細(xì)節(jié)勤問(wèn)、勤打聽(tīng)，隨時(shí)向同事了解各方面的工作情況，實(shí)事求是，及時(shí)全面的掌握各項(xiàng)工作。

　　述職人：

　　日期：

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