改造項目經理述職報告【通用7篇】

時間：2023-08-30 11:25:28 述職報告

改造項目經理述職報告

改造項目經理述職報告篇1

尊敬的領導：

　　一年來，在上級領導的支持和同事的幫忙下，我認真履行自我的職責，突出施工生產管理，以提高隊伍素質為重點，以強化管理為手段，抓好項目管理工作，加強自身的道德品質修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產任務?，F(xiàn)對本年度工作進行述職報告如下。

　　一、用心采取的措施，精心組織、精心管理

　　項目部除設立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設立專職安全員共計24名。將安全工作提高到了前所未有的高度。質量方面，絕不放松，強化強施工過程控制，堅持施工質量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。通過完善內部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務考核獎等手段，極大的提高了員工的.勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。

　　通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產量不斷提高，效率不斷提升。項目部每月8日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改善，要求各項比較實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)務必真實可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準確性，做到每班質檢工程師和領工員進行現(xiàn)場收方互相復核簽認，確保了數(shù)據(jù)的真實性。

　　繼續(xù)加現(xiàn)場禮貌施工管理，根據(jù)實際成立了第一禮貌施工班和第二禮貌施工班，總人數(shù)xx人。專門進行禮貌工地建設相關工作，持續(xù)工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，洞內道路干凈整潔，在滲水較大，無軌運輸?shù)臓顩r下隨時都可穿皮鞋進洞。各種設備物資標識齊全，堆放有序。用心與總指和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其進場檢查，征求意見，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。進入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎金。

　　二、及時總結，及時調整

　　項目部定期組織進行安全、質量、環(huán)水保等有關方面的檢查與總結，總結成功的經驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。以質量保安全、以安全保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質量，人人實施安全質量。

　　三、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率

　　領導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領導的重要方法。不斷豐富知識，提高工作潛力。認真履行崗位職責，精心做好本職工作。嚴格約束自我，力求做到公平公正。自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。

　　四、存在問題

　　自我雖然做了一些工作，但與上級領導的的要求和崗位職責相比，還有不小的差距。主要方面是生產成本控制不力，居高不下。分析其原因：進度壓力大，造成人工、材料、機械設備投入過大。業(yè)主實行動態(tài)設計管理，項目內部承包機制需不斷完善。資金緊張、環(huán)境惡劣、交通不便，造成材料成本加大。說明我的工作力度還不夠，這些需要在今后工作中改正。在以后的工作中我會再接再厲。

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　x月x日

改造項目經理述職報告篇2

　　20xx，工分院進行了改制，改制后我負責廠房室的生產組織工作，在項目上，我主要參與了思林、石埡子、自強三個項目的設計工作。作為項目經理，負責完成了自強水電站本招標、施工圖設計工作，在這里，主要就我擔任自強水電站項目經理一職，向各位領導作述職匯報。

　　一·項目生產組織工作

　　20xx，項目部主要完成的設計任務有：

　　3月份，完成了《自強水電站廠房補勘報告》；

　　4月份，根據(jù)補勘報告和水利廳專家意見，完成了《自強水電站廠房處理專題設計報告》（審定本）；

　　5月份，我院就《補勘報告》和《廠房處理專題報告》向水利廳專家進行匯報，其后，水利廳回文批復并同意；

　　6月份，完成了廠房處理及前期剩余土建工程招標設計工作；

　　6月及其以后，項目部組織水工、機電等專業(yè)展開大批量的施工圖設計工作；

　　11月份，針對前期遺留的大壩防滲問題，召開了由院領導參加的專題討論會，其后項目部組織重新進行了大壩帷幕設計。

　　二·項目日常管理工作

　　對內，本自強項目部任務緊、工作量大、費用緊張，專業(yè)又不健全（只有水工、地質、機電三大專業(yè)），本人帶頭親力親為，協(xié)調各方矛盾，克服困難，順利完成設計任務。

　　在項目費用方面，公共費用堅持能省則省，下工地用車協(xié)調業(yè)主接送，接待費用不足千元，專業(yè)費用公開透明，做到自己安心、兄弟們放心。

　　對外，由于業(yè)主、總承包、施工方關系復雜，彼此矛盾重重，項目部在與參建各方打交道的過程中，堅持以解決工程實際技術問題為出發(fā)點，堅持原則，誠實守信，和各參建各方建立了良好的關系，并得到了業(yè)主的肯定和贊許。

　　三·學習

　　20xx，本人做好本職工作之余，努力學習，充實理論知識，提高技術水平。9月份，通過了注冊安全師考試，11月份，通過了全國gct考試，順利進入清華大學水利系工程碩士班學習。

　　四·不足之處及以后努力的方向

　　在日常工作中，我還存在一些經驗不足的問題，下一階段將予以改進。

　　1。由于本人個性的.原因，容易激動，口無遮攔，下一步將努力提高個人修養(yǎng)，控制自己的情緒，說話做到有理有節(jié)；

　　2。工作要求過于苛刻，下一階段，將盡量充分尊重設計者的意見，抓大放小；

　　3。工作過于嚴肅，項目部內部，緊張有余，活潑不足，下一階段，將努力改進工作方式方法，做到有松有弛，在項目部內部建立和諧寬松的人文環(huán)境。

　　最后，請允許我代表自強項目部，對長期以來對自強項目部給予大力支持的領導表示敬意和感謝，并請領導放心，度過劫難之后，自強項目部一定會在院領導和各職能部門的領導下，順利完成余下的設計任務，履行完院賦予項目部的全部使命。

改造項目經理述職報告篇3

尊敬的各位領導各位代表：

　　大家好!

　　在公司領導和各有關部室的熱情幫助下，經過項目部全體員工的共同努力，全年承建的各項工程得以順利進行，在此我代表項目部全體員工向大家表示真摯的感謝。

　　xxxx年項目部先后承建了燕房路商業(yè)街工程、杏花西里設施改造工程、東風小學危房翻建等6項工程，質量、安全、環(huán)境全部受控。本人在項目部工作過程中，嚴格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，敢于承擔責任，有較高的組織協(xié)調能力，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與同志協(xié)作共事，較好地完成了各項工作目標。為了更好的迎接明年的生產任務，現(xiàn)將xxxx年全年工作總結如下：

　　一、xxxx年工作情況：

　　作為項目部負責人，安全一直是我最為關注的重點，安全是根本，是效益的保證。在實際工作當中，認真落實公司和本項目部各項規(guī)章制度，加強對施工隊的管理力度。針對各項承建工程的實際情況，制定切實可行的安全保證措施，對安全薄弱環(huán)節(jié)部位進行整治，有效的杜絕了違章作業(yè)，順利的通過了上級各部門和建設單位各項安全檢查。全年輕、重傷事故為零。

　　"質量"是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標，工作中我與員工共同探討，"將質量意識灌輸?shù)矫恳幻蓡T，將質量觀念體現(xiàn)到每一道工序"。每項工程都按照《項目管理計劃》，明確質量管理目標，編制合理的施工方案，從材料進場到各項工序施工，嚴格執(zhí)行"三控，三檢"制，從基礎管理上保證了各項工程的施工質量，各項報檢、報驗合格率達到100%。

　　進度控制也是降低成本、提高企業(yè)效益的重要保障措施。根據(jù)施工條件和合同工期，制定科學合理的進度計劃。隨著工程的進行，在不同階段編制各層次的進度計劃，特殊情況、特殊調整，使進度始終處于受控狀態(tài)。xxxx年全年6項工程各個節(jié)點全部按時完成，顧客滿意度達到95%以上。

　　企業(yè)管理的最終目的是效益，所以實現(xiàn)利潤最大化也是考驗項目經理重要指標。在每一項工程開工前，我都組織項目部進行工程分析，結合多年的經驗，制定合理的工期，編制科學的施工方案和人機料計劃，讓成本在工程建設初期就受到全面的控制，以創(chuàng)新的成本管理措施，確保了年初制定不超過去年86%的成本目標。

　　一個成功的團隊必須要具備"凝聚力、責任心、榮譽感，歸屬感"。"80后"是項目部的主要組成部分，年輕人充滿朝氣，而工作經驗不足卻是他們不可回避的現(xiàn)實。如何揚長避短，將年輕的朝氣化作前進的動力，將這群渴求進步卻又略帶稚嫩的青年打造成項目部的合格人才，是項目部建設的重中之重。通過自身的形象及溫和的溝通交流，首先打消年輕人的顧慮，讓他們能夠很快的融入其中，有了歸屬感。其次讓他們明白，項目部的成功是全員努力的結果，每個成員都是其中不可缺少的一分子，增加了項目部員工的凝聚力和集體榮譽感。在老同志、老大哥手把手的言傳身教下，形成年輕員工人人努力學習技術的良好風氣，使他們逐漸能夠勝任本職工作，迅速成長為業(yè)務骨干。

　　與主管單位、建設單位的溝通與交流是項目經理的日常工作之一，良好的關系氛圍，可以使項目部的各項管理工作更加順利的進行。創(chuàng)造這種良好的氛圍，就必須取得相關單位的信任。在公司領導的指導下、在公司各相關部室的大力配合下，通過項目部每一項工程行之有效的施工管理措施，以及驗收合格的各項工程，充分向相關單位展現(xiàn)了項目部的管理水平。贏得了外界對華龍公司的充分信任。

　　二、不足及展望

　　在項目部工作管理中，雖然我努力學習公司三合一管理體系的管理手冊、程序文件，但是由于自己的水平有限，對各文件精神理解不夠，在項目部的各項管理工作中，還沒有達到完全徹底貫徹執(zhí)行三合一管理體系文件的標準。

　　在各項工程施工中，感謝公司各相關部室提供的及時配合和幫助，使我們承建的各項工程順利完成。但是我本人感到與公司各相關部室的溝通與交流仍然需要繼續(xù)提高。

　　各位領導、各位代表xxxx年又是一個新起點，也是充滿希望和機遇的一年。我一定不會辜負你們的希望，帶領項目部全體成員，為公司創(chuàng)造更高的效益，贏得更多的榮譽

改造項目經理述職報告篇4

　　尊敬的各位領導各位代表：

　　大家好！

　　20xx年項目部先后承建了燕房路商業(yè)街工程、杏花西里設施改造工程、東風小學危房翻建等6項工程，質量、安全、環(huán)境全部受控。本人在項目部工作過程中，嚴格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，敢于承擔責任，有較高的組織協(xié)調能力，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與同志協(xié)作共事，較好地完成了各項工作目標。為了更好的迎接明年的生產任務，現(xiàn)將20xx年全年工作總結如下：

一、20xx年工作情況：

"質量"是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標，工作中我與員工共同探討，“將質量意識灌輸?shù)矫恳幻蓡T，將質量觀念體現(xiàn)到每一道工序”。每項工程都按照《項目管理計劃》，明確質量管理目標，編制合理的施工方案，從材料進場到各項工序施工，嚴格執(zhí)行“三控，三檢”制，從基礎管理上保證了各項工程的施工質量，各項報檢、報驗合格率達到100%。

　　進度控制也是降低成本、提高企業(yè)效益的重要保障措施。根據(jù)施工條件和合同工期，制定科學合理的進度計劃。隨著工程的進行，在不同階段編制各層次的進度計劃，特殊情況、特殊調整，使進度始終處于受控狀態(tài)。20xx年全年6項工程各個節(jié)點全部按時完成，顧客滿意度達到95%以上。

　　一個成功的團隊必須要具備“凝聚力、責任心、榮譽感，歸屬感”?！?0后”是項目部的主要組成部分，年輕人充滿朝氣，而工作經驗不足卻是他們不可回避的現(xiàn)實。如何揚長避短，將年輕的朝氣化作前進的動力，將這群渴求進步卻又略帶稚嫩的青年打造成項目部的合格人才，是項目部建設的重中之重。通過自身的形象及溫和的溝通交流，首先打消年輕人的顧慮，讓他們能夠很快的融入其中，有了歸屬感。其次讓他們明白，項目部的。成功是全員努力的結果，每個成員都是其中不可缺少的一分子，增加了項目部員工的凝聚力和集體榮譽感。在老同志、老大哥手把手的言傳身教下，形成年輕員工人人努力學習技術的良好風氣，使他們逐漸能夠勝任本職工作，迅速成長為業(yè)務骨干。

二、不足及展望

　　各位領導、各位代表20xx年又是一個新起點，也是充滿希望和機遇的一年。我一定不會辜負你們的希望，帶領項目部全體成員，為公司創(chuàng)造更高的效益，贏得更多的榮譽。

改造項目經理述職報告篇5

　　尊敬的領導、親愛的同事們：

　　大家好！

　　20年度在公司領導的帶領和關心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經理的崗位上逐漸成長起來，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實踐及公司內部的培訓課程，在專業(yè)技術上、現(xiàn)場管理方面、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高；并在公司領導的提攜指導下對管理部門方面也有了一定的認識，以下便是我對20年工作的匯報：

　　一、強化形象，提高自身素質

　　為做好項目經理的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。工程部工作最大地特點就是“計劃性”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，并階段性的對部門項目經理進行有針對性的管理目標，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的項目經理進行管理。

　　二、強化職能，做好服務工作

　　工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建設的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務工作，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題，以保證部門各項目的順利進行。一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體，公文的質量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導書；工廠發(fā)貨流程圖及說明，細化到各個細部節(jié)點的分解流程；二是嚴格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項目問題研討會；每周六固定的部門例會制度，有效的落實了領導的安排部署，保證了工作的順利進行。

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的部門主管還有一定距離，管理上嚴肅性還不足，部門建設工作的嚴密性還欠缺，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　入門階段：年初接手了項目的收尾工作，施工現(xiàn)場要與十三家裝飾單位配合，作為一個剛剛入行的新手，還是有很大的思想壓力的。但是本著公司領導：“火線入黨，在實踐中快速成長”的培養(yǎng)新人及用人不疑的策略鼓勵下，在公司領導手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作，并順利的通過驗收。通過在現(xiàn)場的實踐積累了不少的經驗。期間參與了“天山河畔”“新鳳城”等項目的競標工作。

　　試煉階段：

　　在領導的信任下，獨立操作了新鳳城-銀座公寓的櫥柜項目，期間雖然由于施工經驗及現(xiàn)場管理經驗不足，遇到了種。種困難，但是在生產部門、安裝班組等公司同事的協(xié)助下，順利地完成了項目，并收回項目款。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關系。

　　成長階段：

　　風度國際項目全程參與了招投標、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協(xié)調櫥柜安裝進度如何與裝飾配合的時間節(jié)點及交接面收頭處理方案，主持了項目準備會、材料準備會等施工前的準備工作。此項目中在領導的協(xié)調下通過總公司的資源平臺順利地解決了施工方無暇收頭廚房進水管三角閥問題，保證了工程按期完成。與甲方項目部工作人員建立了良好的伙伴關系，在項目完成后與東苑公司也保留了暢通的溝通渠道，隨時掌握是否有新的合作機會。

　　現(xiàn)正在操作兩個樓盤的樣板房工作。碧瑤項目配合開發(fā)人員與總包方及甲方設計師協(xié)商家具項目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細化節(jié)點交界面施工方案及工期配合、外加工廠商加工工藝與我司施工要求配合的協(xié)調。華府天地家具配套項目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現(xiàn)場施工協(xié)調、并配合完成簽約前準備工作。

　　回顧一年的工作有成績也有缺點，在下一個年度里我會秉承公司“務精、務實”的企業(yè)精神，學習專業(yè)知識，工作要做得更加細致，多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現(xiàn)場管理能力，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個經手的項目，讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目經理。

　　謝謝大家！

　　述職人：

　　20年月日

改造項目經理述職報告篇6

　　尊敬的領導，各位同事：

　　大家好！

　　此時此刻我感到無比的高興和自豪，在這辭去舊歲迎接新年的時刻，首先祝愿我們公司明年比今年更輝煌、事業(yè)更順利、發(fā)展的路越走越寬！愿公司員工工作順利，萬事如意，心想事成！新的一年開啟新的希望，新的希望承載新的夢想。

　　20年的春天已經到來，山東國能一片欣欣向榮的景象，時光如梭，轉眼間，公司已風風雨雨走過了20個春夏秋冬，國能今天的輝煌是在領導英明的決策和全體員工的不懈努力下創(chuàng)造的，我作為其中一員感慨萬分，在公司成立之初我就來到這里，轉眼間十幾年過去了，隨著時間的推移，我的人生觀和價值觀也逐步發(fā)生變化，并由一個普通工人成長為班組長，工程公司經理，我生活在公司這個大家庭里，見證了公司的成長與發(fā)展，這是我人生最有意義的事情，我感到由衷的驕傲、自豪和幸福。

　　在這歡慶的時刻，我對這一年來工程公司的工作簡要匯報：

　　一、工程建設、安全方面：

　　20年工程公司碩果累累、戰(zhàn)果輝煌，在公司各部門大力支持和協(xié)助下較好的完成了各類電力工程一百多個，我們始終堅持“安全第一、質量第一”的原則，嚴把質量關，文明施工，到目前為止，安全、施工質量還是比較令人滿意的，雖然出現(xiàn)過一些小的設備安全問題和質量滑坡現(xiàn)象也都及時得到了糾正，保持了每個工程都高度安全、高標準、高質量的總體勢頭，并做到一個工程一個總結，總結是一面鏡子，通過總結可以全面的對每個工程的安全、質量、效率等方面找出優(yōu)勢和不足，為下一個工程清理思路、制定措施，提供參考經驗。

　　二、團隊建設方面：

　　工程公司是一個年輕的團隊，個個充滿了活力，干勁十足，但因為工作經驗少不可避的的出現(xiàn)臨機處理能力不足，現(xiàn)場施工不到位等問題，對此我們根據(jù)工作需要，對工程公司的人員配置進行了及時地調整，補充了新鮮血液，提高了整體力量，并結合國能企業(yè)文化，樹立起正確的人生觀、價值觀、大局觀，真正做到“把職業(yè)當事業(yè)，把企業(yè)當家業(yè)”！為了提高工程公司全體人員的管理水平和技術能力，我在工作上嚴格要求自己的同時，學習上時時督促，利用自己、各班班組長的經驗和技能進行、傳、幫、帶的方式加強大家對安全、技能、規(guī)范的學習，使工程部的總體技術水平和施工能力得到了一定提高。并且敢于給他們壓擔子，鼓勵他們放手工作，激發(fā)員工的工作激情，人都有惰性，都愿意用那些用起來順手的人，原因很簡單，用一句話就能交代清楚并能順利完成的工作，誰愿意說三句甚至更多的話交代一個怎么都不明白的人呢，溝通也是一種成本，要讓所有人成為德才兼?zhèn)?、積極進取、有感恩心、工作上可以信任的員工。做到工作著眼于細，事事求精細讓他們盡快在工作中成熟起來，打造一支朝氣蓬勃，堅強有力的年輕團隊。

　　三、現(xiàn)場管理、溝通協(xié)調方面：

　　工程管理是一個系統(tǒng)工程，現(xiàn)場施工就是一個大兵團作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的，工程部充分發(fā)揮承上啟下的作用，積極協(xié)助公司各部門工作，盡可能減少不必要的成本投入，在安全、質量、工程量核算等問題上嚴格把關，絕不含糊，維護公司利益的原則不能動搖?，F(xiàn)場積極溝通，動態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能，工作經驗靈活解決，樹立我們的威信，保證工程順利高效的進行，最終達到公司利益最大化，公司形象標準化。

　　在新的一年里，我及工程公司全體員工會更加充滿熱情，迎接挑戰(zhàn)，在公司領導的正確領導和充分信任下切實履行崗位職責，積累和總結工作經驗，把工程部施工能力推向更高水平，同時與兄弟部門做好協(xié)調配合，讓大家緊密團結在公司領導的核心周圍，乘風破浪、沖破艱難險阻，等待我們的一定是更加美好的明天。

　　我的報告完畢，謝謝！

　　述職人：

　　20年月日

改造項目經理述職報告篇7

　　公司領導：

　　過去的一年是極不平凡的一年，在各部門領導的關心支持下，在工程部全體同仁堅持不懈的努力下，本部門階段性完成了公司下達的目標任務。我作為一個部門負責人，在日常工作中一手抓工程實施，一手抓客戶服務，可以說已經盡到了自己所應該盡的職責，沒有辜負公司領導對自己的期望。回顧過去的一年，我主要做了以下工作：

一、工程項目實施工作

　　一年來，本部門對市場部指派的合同清單，各項任務已做出任務分解和詳細的工作計劃，每項任務精心組織、統(tǒng)籌安排、履行項目經理負責制，各項任務取得了階段性成果。

　　工程實施方面，要求大家理清頭緒，制定周密的實施計劃和詳細的施工方案。條理清晰是做工作的前提，理清思路是如何開展工作的關鍵。施工前期，首先要求伙伴們對院方的各項資源配備情況做前期調研，對發(fā)現(xiàn)的問題及時和客戶進行商定，并提出合理化建議。其次，施工開始，院方項目團隊組建是工程實施開源的關鍵點，系統(tǒng)工作開展涉及到的部門較多，院內部門間協(xié)調由關重要，工作是否能夠順利展開院內隊伍建設是我們的保障。作為一名工程實施人員合理統(tǒng)籌工作是基礎，每項工作要求大家制定詳細的工作計劃，目標任務要明確、人員分工要具體、成效結果要顯著，關鍵環(huán)節(jié)絕不允許不了了之。模板制作、科室培訓是工程的重要環(huán)節(jié)，模板格式由院方主管科室負責提供，工程師按照統(tǒng)一格式進行制作并進行分科室審簽上線。培訓環(huán)節(jié)要求工程師采用集體授課和分科室授課兩種模式展開，培訓后務必提供培訓記錄和考核記錄，對初次培訓不能參加的醫(yī)生，安排工程師分科走動式培訓，同時，向科室提交用戶手冊。這樣以來，醫(yī)生操作中出現(xiàn)的問題即能得到有效解決又能遞進客戶之間的情感，伙伴們也受益匪淺。

二、客戶服務工作

　　1、對漏費系統(tǒng)用戶進行電話回訪，解決客戶存在的問題，為客戶提供滿意的解決方案。

　　2、對客戶出現(xiàn)棘手的問題且遠程解決不了的情況，協(xié)調工程人員趕赴現(xiàn)場進行處理。

　　對于我們來說創(chuàng)立品牌服務有至關重要，客戶就是我們的命脈，而我們又是客戶與公司之間的橋梁，所以做好客戶服務工作，對我來說和公司來說是非常重要的。

　　新的一年我們應提高服務質量和產品質量、減少客戶投訴，盡快為客戶解決問題，如果是客戶操作上的問題我們則指引他，是產品質量的問題則及時改進。總之“客戶是總裁”，站在客戶的角度思考問題。

三、團隊建設

　　工程部是一個年輕的團隊，個個充滿著活力，但因為部分人員工作經驗少，內部培訓做得不到位不可避免地出現(xiàn)臨機處理問題能力不足，現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題。

　　對此，今后在工作上嚴格要求，學習上時時督促，利用自己的經驗和技能進行“幫、帶”團隊伙伴，從而激發(fā)員工的工作激情。

四、溝通協(xié)調

　　從這一段的工作中，我深深體會到，emr項目是一個系統(tǒng)工程，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的，工程部要充分發(fā)揮承上啟下的作用，遇到問題要協(xié)調公司內部各部門之間的工作。這樣，我們的工作才能做得更加完美。

五、下一步工作打算

　　在以后的工作中，繼續(xù)提高業(yè)務水平，積極主動地向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的情況和細節(jié)勤問、勤打聽，隨時向同事了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面的掌握各項工作。